EXAMEN FINAL

EVALUACION DEL PROYECTO INTEGRADO

Nombre:__________________________________________________ Carn:_______________________
CEI:__________________________________ Fecha:_____________Tutor:_________________________
Instrucciones generales:
Lea cuidadosamente todo el examen antes de responder. Debe trabajar de forma individual.
El valor total del examen es de 100 puntos, consta de tres series:
o Serie I: 10 puntos
o Serie II: 30 puntos
o Serie III: 60 puntos
El examen est impreso en 6 hojas. Debe responder en el temario la Serie I y la Serie II, III en el
cuadernillo y cuenta con dos horas para resolverlo.
nicamente puede tener lpiz, borrador y lapicero azul o negro. Utilice lapicero para sus respuestas
finales, puede utilizar lpiz para diagramas o grficos. No puede compartir material bajo ninguna
circunstancia.
Responda con letra de molde. Si la letra con que responde no es legible se calificar con cero la
respuesta. Cualquier alteracin de las respuestas, puede causar la anulacin de las mismas,
debe trabajar con orden y limpieza.
Se calificar ortografa y redaccin; implica que por faltas pueden ser descontados hasta 15 puntos
netos.
No es permitido el uso del libro o de cualquier otro material relacionado al curso.
No es permitido responder llamadas durante el examen, se recoger el examen a quien utilice
celular o cualquier otro dispositivo electrnico.
Por este medio acepto y me sujeto a las reglas de evaluacin de los cursos establecidas por la
Universidad
y a las sanciones correspondientes por la infraccin de las mismas
___________________________________
Firma Alumno
SERIE I: Seleccin Mltiple (10 Pts.)
Instrucciones: Seleccione la respuesta correcta, solo una es vlida por pregunta.
1. Son organigramas cuyo objetivo es mostrar la estructura de la organizacin sus unidades y las
relaciones entre stas.a) Suplementarios
b) Integrales
c) Especficos
d) funcionales
2. Son los organigramas que representa la estructura con las unidades al mismo nivel unidas en un
crculo. Asimismo la jerarqua mayor esta en los crculos internos.a) Verticales
b) Horizontales
c) Circulares
d) Todas son correctas
3. Es el concepto que define que las condiciones en la oficina en cuanto a capacidades y volmenes han
cambiado, o bien se requiere un acceso ms rpido a la informacin.a) Comunicacin
b) Capacidad
c) Competitividad
d) Control
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4.

Es uno de los primeros protocolos de Internet y se utiliza para actuar como una terminal remota de un
servidor de Internet.a) Termino sutiles en el Internet
b) Hipertextos
c) Telnet
d) Todas son correctas
5. Es la nica red existente abierta y con cobertura mundial.a) Gopher
b) Host
c) Extranet
d) Internet
6.
Es la topologa de red representada por un conjunto de computadoras del mismo tamao sin que
ninguna de ellas sea el punto focal de la red.a)
Anillo
b)
Estrella
c)
Bus
d)
Punto a punto
7.
Es la nica red existente abierta y con cobertura mundial.e) Gopher
f)
Host
g) Extranet
d) Internet
8.
En esta materia se debe de conocer cada tecnologa, sus ventajas, desventajas y mantenerse al tanto
en las tendencias del mercado.a) Equipamiento
b) Automatizacin de Oficina
c) Computador
d) Todas son correctas
9.
Es el equipo que posee capacidad de procesamiento y permite la recepcin y distribucin de
llamadas.a) Correo de Voz
b) Conmutadores
c) Videoconferencias
d) Todas son correctas
10. Son los sistemas que aprenden de una base de conocimientos del saber humano, ya que poseen una
aparente inteligencia que les permite pensar y razonar en forma similar al ser humano.a) Sistema de soporte a la oficina
b) Almacenamiento
c) Administracin de documentos
d) Expertos
SERIE II (30 Pts.; 6 Pts. Cada una)
Instrucciones: De los siguientes enunciados de su proyecto o del estudio de casos vistos en clase;
defina nicamente cinco de ellos en el cuadernillo que se le adjunta. Debe trabajar con orden y
limpieza. Responda con letra de molde. Si la letra con que responde no es legible se calificar con
cero la respuesta.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Describa brevemente las herramientas de planificacin utilizadas

Mencione al menos 2 herramientas de diagnstico utilizadas
Indique, cul es la funcin del clculo de holguras en la planificacin y ejecucin.
Explique qu es la matriz FODA, y cmo la utiliz
Segn las normas generalmente aceptadas en auditora, enuncie, cules son los distintos niveles o
categoras de riesgo que se pueden identificar en un hallazgo.
Manifieste cul es la funcin de la elaboracin de un manual de procedimientos, y en base a que
informacin lo realiz
Exponga cmo elabor el diagrama de flujo de datos, y cules son los elementos que lo integran
Mencione cmo elabor la matriz de tiempos en la diagramacin de Red
Para plantear una solucin a la problemtica; defina cmo elabor los cuadros de las ocurrencias y
holguras
cules fueron las causas que dieron origen a la problemtica

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SERIE III. Valor 60 Pts. Parte prctica, deber utilizar el cuadernillo que se adjunta; se prohbe arrancarle
hojas
Instrucciones: A continuacin se describe la problemtica de la Empresa Repuestos al
instante.
Se le solicita preparar el organigrama maestro; el diagrama de Causa y Efecto; y el anlisis
FODA y su matriz con sus estrategias FODALES.
RECOMENDACIN: Deber justificar las soluciones planteadas por usted al caso descrito.
Asimismo, deber dar recomendaciones pertinentes de mejora y/o innovacin
ANTECEDENTES HISTORICOS

La empresa Servicios Generales, S. A. fue constituida en la Ciudad de Guatemala el 14 de abril de 1,980 con
un amplio capital en giro; e inscrita de forma definitiva en el Registro Mercantil de Guatemala. El objeto
inicial de la sociedad era Comprar, vender, permutar, dar y tomar en arrendamiento toda clase de bienes
races, derechos o acciones, pudiendo dedicarse al comercio e industria en general. Se empez a distribuir
las materias primas que utilizaban los restaurantes y comida rpida.
Los primeros tres aos distribuan nicamente en la capital y luego abarcaron el interior de la Repblica
iniciando en Panajachel, Quetzaltenango y Puerto Barrios.
Actualmente Servicios Generales, S. A., es propietaria de una planta que procesa suministros y alimentos, a
los negocios mencionados anteriormente.
Se dedica a la venta, transformacin y comercializacin de productos alimenticios, para el area de
comercializacin de productos a Hoteles y Restaurantes; y la Planta Procesadora de Carne en la cual se
fabrican actualmente 600,000 libras de tortita de carne para hamburguesas, carne molida, cortes finos en
porciones, entre otros.
Identificado el departamento que se quiere automatizar, que es el rea de Contabilidad de Costos, y que se
encuentra inmerso en el Departamento Administrativo Financiero de la Empresa. Esta rea esta conformada
por un Contador General y dos Auxiliares de Costos, (que su labor principal es la elaboracin de costos de
fabricacin, estado de resultados e indicadores financieros); Contabilidad General; Crditos y Cobros;
Cuentas por Pagar. Esta seccin es la encargada de elaborar, organizar, analizar y presentar la informacin de
Costos al Gerente de Produccin y Director General, principalmente.
LABORES QUE REALIZA EL DEPARTAMENTO
Dentro de sus principales funciones podemos mencionar: arqueo de documentos de planta de produccin
(Traslados entre bodegas, requisiciones, facturas de ventas y otros documentos internos); registro de plizas
contables; cuadre de unidades procesadas; cuadre de costo de ventas en unidades; calculo de depreciaciones y
amortizaciones; determinacin de gastos indirectos de fabricacin, integracin de cuentas contables; control
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de la informacin del inventario fsico mensual realizado; elaboracin de costo de fabricacin; elaboracin de
costo de ventas y elaboracin de estado de resultados.
Servicios Generales, S. A., ao atrs, ha venido en constante crecimiento por lo cual se ha visto en la
necesidad de implementar nuevos sistemas, procedimientos, reas, controles; el rea de contabilidad de
costos no es la excepcin, y cada da que pasa se hace ms difcil elaborar, controlar y realizar el anlisis de
costo de fabricacin y estado de resultados.
La empresa cuenta con productos de calidad, soportado por el cumplimiento del anlisis de Peligros y Puntos
Crticos de Control (HACCP), lo que nos permite garantizar que no hace dao los productos; adems la
compaa tiene una buena imagen en el segmento de productos Institucionales, a travs de mantener un
equipo de gente multidisciplinario, con el conocimiento total del producto, lo cual nos permite brindar
asesora tcnica a nuestros clientes, logrando con ello una alta calidad en el servicio. Adems podemos
mencionar el respaldo que nos brindan las marcas internacionales, proporcionndonos apoyo cuando
participamos o realizamos Ferias Alimentarias anuales, en la cuales nuestros clientes pueden conocer ms de
cerca los productos que comercializamos y sus caractersticas.
Se ha observado que tenemos dos camiones antiguos, lo cual nos podra ocasionar incumplimiento en las
entregas en tiempo a nuestros clientes; falta de implementos de trabajo adecuados para el personal de bodega
congelada y una dbil planificacin del mantenimiento preventivo de bodegas congeladas; una inadecuada
rotacin de inventarios y una estructura de Stock de Seguridad ineficiente, genera costos de operacin muy
altos; por otra parte realizamos una escasa publicidad y mercadeo de nuestros productos y servicios, y
necesitamos mejorar nuestra poltica de precios. Adems que no contamos con un plan de retencin y
sucesin de nuestro personal clave, lo cual nos podra llevar a brindar un mal servicio a nuestros clientes.
Como empresa queremos incrementar el porcentaje de participacin de mercado, como unidad de negocio
queremos incrementar las ventas mensuales de productos elaborados en nuestra planta de produccin de 4
millones a 6 millones de quetzales en un ao.
Hemos identificado diversificar la produccin y comercializacin de productos a travs de brindar el servicio
de almacenaje y distribucin, lo cual podramos hacer realizando alianzas estratgicas con otras empresas de
Centroamrica, lo que nos permitira ampliar cobertura geogrfica y cartera de clientes. Otra opcin que
visualizamos es que podemos incrementar nuestras ventas maquilando productos de otras compaas,
introduciendo y desarrollando productos nuevos y exportar productos a otros pases; tambin podemos
aprovechar el TLC con Estados Unidos importando productos que antes pagaban arancel y que hoy estn
exentos.
Se cataloga los recientes desastres naturales, lo cual redunda en que la infraestructura vial se deteriore, que la
variacin del tipo de cambio del quetzal con respecto del dlar se dispare, llevando a encontrar escases de
materias primas en algn momento e incremento del precio de las mismas, as como tambin inseguridad y
desempleo. Adems existen nuevos competidores que entran al mercado, entre los cuales algunos realizan
competencia desleal, evadiendo impuestos al importar sus productos o bien al comercializarlos localmente o
hacia el exterior (triangulacin); este ultimo caso puede llevar al gobierno a implementar nuevas leyes o
regulaciones que pueden ocasionar costos adicionales o tiempos excesivos a al empresa.

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Luego de realizar el anlisis antes mencionado, se identificaron los problemas siguientes: La entrega de la
informacin al Gerente de Produccin, Gerente Administrativo y Director General se realiza el 8vo., da hbil
despus de terminado el mes; la elaboracin, revisin y anlisis de la informacin de costos se realiza en su
totalidad en forma manual, por lo contar con un sistema o programa de costos; el personal de costos realiza
arqueo de todos los documentos que emite el departamento de bodega y que afectan el kardex de inventarios.
PROPUESTA DE SOLUCION
Se esta analizando la posibilidad del diseo e implementacin de un sistema de informacin para el proceso
del costeo. Se esta evaluando la contratacin de una empresa para el diseo e implementacin en mencin,
dado el anlisis de costo/beneficio realizado.
ACTIVIDADES Y TIEMPOS EN DIAS SUGERIDOS, PARA LA IMPLEMENTACION DEL NUEVO
SISTEMA, (PARA SU DIAGRAMA CONSIDERE 10 ACTIVIDADES COMO MINISMO Y 12 COMO
MAXIMO)

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE COSTOS DE LA EMPRESA SERVICIOS

GENERALES S.A.
La planta de produccin le proporciona la informacin a contabilidad de costos por medio de la red; el
sistema comienza sus operaciones con el cierre de ordenes de fabricacin y lo salva en la data de ordenes;
seguidamente opera las liquidaciones de ordenes de fabricacin, registrndolas en liquidaciones; y las
traslada a costos de fabricacin, registrndola en costos de fabricacin, asi como tambin registra costos de
venta dejando su informacin registrada en costos de ventas; para realizar la entrega de la informacin del
costeo; revisa archivos de costos de fabricacin y ventas; entregndole el formato a la Direccin General y a
Gerente de Produccin.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO DE LA FACTIBILIDAD ECONOMICA PARA LA
IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE COSTOS.
Al analizar la propuesta de solucin; los gerentes con los estudios y resultados efectuados anteriormente;
dicho estudio denota que en los periodos contables del ao anterior, la empresa report un total de $
1,500,000.00 anuales y de estos descont sus costos generales y obtuvo una ganancia del 20%. Esto refleja
que la empresa Servicios Generales S.A., se encuentra estable econmicamente y puede ejecutar el
presupuesto de inversin:
PRESUPUESTO DE INVERSION
La contabilidad reporta de dicho presupuesto, la informacin siguiente:

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La contabilidad reporta costos fijos y variables y sus costo total; as como la unidades prestadas a este
servicio y su precio estimado unitario respectivo.

Adems para poder calcular el punto de equilibrio, contabilidad nos proporciona las frmulas; asi como la
tabla de los servicios prestados que hacen en lugar de produccin:
CONTRIBUCION MARGINAL
(Ventas Costos Variables) / produccin total
COSTO UNITARIO VARIABLE:
Costo Variable / Produccin Total
PUNTO DE EQUILIBRIO EN VALORES
Costos Fijos / (1 (Costos Varibles / Ventas))
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
Costos Fijos / (Precio Unitario Costo Variable Unitario)
DATOS PARA ELABORAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO Y SU RESPECTIVA GRAFICA
La contabilidad proporciona el rango de crecimiento del servicio prestado, el cual es: de 4,000; llene el
cuadro siguiente y en base en el elabore la grfica respectiva.

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Se busca de qu manera se puede dar un apalancamiento financiero. El cual se tiene planificado asignar con
una inyeccin de capital, para desarrollar el proyecto segn lo presupuestado, de la siguiente manera:

NOTA: PARA RESOLVER LA TERCERA SERIE, LEA DETENIDAMENTE LAS

INSTRUCCIONES DE ESTA VARIANTE.

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