Modelo

Contrato
de
Mantenimiento Correctivo

Servicio

de

Contrato de Pliza de Prestacin de Servicios que celebran por una parte INNOVA II
SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A., en lo sucesivo INNOVA II SOLUCIONES EN
TECNOLOGIA, C.A. representada en este acto por el ciudadano_________________, titular
de la cdula de identidad No. _____________, y por la otra parte _____________________, en
lo sucesivo El cliente representado en este acto por ____________________, titular de la
cdula de identidad No. ____________. Ambas partes declaran su conformidad a la
suscripcin de este contrato de servicios sujeto a las condiciones estipuladas en las
siguientes clusulas:
Primera.
INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. se obliga a proporcionar a El Cliente
el servicio de Mantenimiento Correctivo al sistema administrativo contable (ERP) (con
respecto a su funcionamiento a la fecha de firma de este contrato). descrito en el
Anexo No. 1 adjunto, el cual forma parte de este contrato.
Para todos los efectos, se entiende como mantenimiento correctivo la realizacin de
todos los procesos necesarios para mantener funcionando de manera ptima el
software objeto de este contrato, de acuerdo al manual de servicio y funcionamiento
actual del mismo.
Segunda.
El servicio de mantenimiento correctivo no incluye el costo de partes y piezas daadas
o los gastos que pudiera generar la compra de las mismas, solo se contempla la mano
de obra profesional necesaria para el correcto funcionamiento del software as como
tambin los gastos que por concepto de traslado del personal necesario (en el rea de
caracas zona metropolitana) se generen durante el perodo de vigencia de este
contrato.
Tercera.
El importe total de este contrato es de BsF. ______ ms el I.V.A correspondiente, este
monto ser cubierto por El Cliente en pagos mensuales a La Empresa a razn de
BsF. _______ ms el I.V.A correspondiente.
Este pago se realizara, La cantidad antes mencionada, por El Cliente en forma
anticipada por lapsos mensuales en moneda nacional durante los primeros 5 das
hbiles de cada mes contados a partir de la firma del presente contrato.
Dicha suma mensual comprende todos los pagos que por concepto de sueldos,
prestaciones sociales y/o laborales, pago de empleados y bonos que pudieran
generarse durante la prestacin del servicio objeto de este contrato.
Cuarta.
Para todos los efectos, ste contrato tiene una validez de ___ meses consecutivos,
perodo que comenzar a transcurrir a partir del __ de__________ de _____. Para el
debido cumplimiento del objeto de este contrato, El Cliente deber poner a
disposicin el Software para una evaluacin previa de sus condiciones de operacin y
deficiencias que pudiesen dificultar el apropiado mantenimiento previsto contratar, en

la evaluacin INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. recopilara todos los datos

necesarios para el apropiado mantenimiento del Software, entre ellos Marca, Versin,
Numero de Usuarios, tipo de Modificaciones Personalizadas o Programaciones a la
Medida, etc .
Quinta.
INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. prestar el servicio correctivo de
conformidad con las especificaciones tcnicas y manual de Procesos/operacin ( la
documentacin tcnica y flujo-gramas de los procesos debern estar a la disposicin
de la empresa, los cuales sern suministrados con antelacin por parte de El
cliente- ) del software objeto de este contrato de servicio, utilizando para ello el
personal especializado calificado necesario y de acuerdo al cronograma de actividades
pautado por la empresa INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A..
El servicio correctivo se prestar a razn de __visita(s) __________, para un perodo de
tiempo de __ Hora(s) por cada mes consecutivo y no acumulable.
Sexta.
Este contrato de Mantenimiento correctivo contempla visitas de emergencia para
resolver situaciones puntuales o imprevistas, los costos de traslado, manutencin y
hospedaje del personal que se dieran a lugar para la prestacin de este servicio en el
sitio de operacin sern cubiertos como adicional al contrato por parte de El cliente.
Todo servicio prestado a El Cliente fuera de lo estipulado en dicho cronograma, podr
generar facturacin adicional que deber ser pagada por este a INNOVA II
SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A., siempre sujeto a las tarifas vigentes segn
tabulador presentado por INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A..
INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. entregar a El Cliente un informe
detallado en el cual especificar las condiciones que generaron cada facturacin
adicional, este informe incluir el detalle de estado en el que se encontr el Software
y/o equipo atendido y las correcciones efectuadas para volver a dejar el mismo a su
situacin de funcionamiento completo.
Sptima.
INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. ser la nica responsable de garantizar
a El Cliente la disponibilidad del personal tcnico especializado requerido para el
cumplimiento del presente contrato y se encargar de suministrar a dicho personal
todos los implementos, insumos y equipos de seguridad necesarios establecidos en la
legislacin venezolana y de seguridad social para ello, por cuanto cualquier
reclamacin laboral, social o civil que dicho personal intentase en contra de El
Cliente ser cubierta totalmente por INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A.,
sufragando todos los gastos que genere dicha reclamacin.
Octava.
La prestacin de los servicios ofrecidos a El Cliente mediante la firma de este
contrato contempla el traslado de personal a las instalaciones de El Cliente para la
ejecucin de los trabajos correspondientes, en este sentido, El Cliente no deber
efectuar el traslado de ninguno de los equipos que contienen el Software cubiertos a
ninguna ubicacin distinta a la existente para el momento de la firma del contrato
salvo comunicacin escrita de INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A.

Cualquier violacin a lo indicado en esta clusula podra generar honorarios adicionales

que INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. deber notificar a El Cliente
previo a la prestacin del servicio.
Novena.
Queda acordado entre las partes que previo a la firma del presente contrato, La
Empresa podr efectuar una inspeccin de los equipos a cubrir de forma tal de poder
evaluar su estado y condicin, de dicha inspeccin podran emerger sugerencias que
El Cliente deber, a solicitud de INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A.
solventar para dar comienzo el perodo de cobertura que se otorga.
Dcima.
Bajo ningn concepto, ninguna de las partes podr ceder, traspasar o enajenar total o
parcialmente los derechos y obligaciones derivados de este contrato.
Los servicios prestados en los equipos con software o equipos de red que contemplan
este contrato por terceros sin consentimiento de INNOVA II SOLUCIONES EN
TECNOLOGIA, C.A., no sern cubiertos por la Pliza de Servicio de Mantenimiento
Correctivo, sin excepcin.
El Cliente bajo ninguna circunstancia podr contratar o subcontratar a cualquiera de
los trabajadores de INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. durante la vigencia
del presente contrato, hacindose extensiva hasta doce (12) meses posteriores a la
ltima firma de contrato.
Dcima Primera.
Este contrato podr ser rescindido a solicitud de cualquiera de las partes, siempre y
cuando dicha solicitud sea derivada de las siguientes causas.
Imposibilidad de llevar a cabo las tareas necesarias para el cumplimiento de las
funciones requeridas para la prestacin del servicio de acuerdo a lo indicado por el
fabricante y el manual de servicio de los equipos/software.
Morosidad o quiebra.
El Cliente podr rescindir este contrato en cualquier momento despus de haber
transcurrido un perodo mnimo de Seis (6) meses, notificando su decisin por escrito a
INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A. con 30 das de anticipacin a la fecha
de cancelacin.
Para todos los casos de anulacin de contrato, la notificacin deber ser hecha por
escrito.
Dcima Segunda.
Este contrato podr ser modificado en cualquiera de sus partes de comn acuerdo
entre ambas, las modificaciones efectuadas entrarn en vigencia a los 30 das
consecutivos.
Dcima Tercera.
Este contrato tras un periodo de 6 meses, ser reevaluado por INNOVA II SOLUCIONES
EN TECNOLOGIA, C.A. para constatar que los servicios prestados, segn lo establecido,
son suficientes para la estructura de trabajo de El cliente para la fecha, de no ser el

caso, se podr presentar modificaciones para cubrir las necesidades del mismo, se
debe tomar en cuenta que dichas modificaciones pueden incurrir en gastos y modificar
el valor actual del contrato de Pliza de Servicio por Mantenimiento Correctivo
Dcima Cuarta.
Para todos los efectos del presente contrato, las partes eligen como domicilio especial
y zona laboral la ciudad de Caracas, a cuyos tribunales declaran someterse.
Ledo y firmado en la ciudad de Caracas a los __ das del mes de _________ de______.

Por El Cliente
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Por La Empresa
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INNOVA II SOLUCIONES EN TECNOLOGIA, C.A.