Servicios de informacin especializada

para el desarrollo:
Cuba. Su experiencia
Humberto Arango Sales

Se definen los elementos que conforman el sector de la industria de la informacin denominado servicios
de informacin especializada. Se seala la necesidad de fomentar y desarrollar un mercado
latinoamericano y caribeo de servicios de informacin especializada orientado a elevar la capacidad de la
regin; as como la necesidad de promover polticas regionales que conduzcan a estas acciones. Se
recoge la experiencia prctica de Cuba en este tipo de servicios de informacin.
The so called specialized information services as elements of the information industry are singled a out.
The need to promote and develop a Latin American and Caribbean marlost of specilized information
services to increase the potential of the region, as well as the need to develop regional policies leading to
these actions are noted. Cuban experience in these information services are taken into acconunt.
Hasta hace muy poco los trminos "informacin" y "comunicacin" estaban predominantemente asociados
a los denominados medios masivos de informacin o comunicacin. Tales medios, tanto en su faceta
tecnolgica como informativa, se asuman como instrumentos determinantes de influencia ideolgica,
poltica y econmica; siendo la nica dimensin de la circulacin de informacin que se tomaba en cuenta
hasta finales de los aos setenta.
En la pasada dcada las transformaciones ocurridas en la informtica y en el sistema de
telecomunicaciones para la captura, procesamiento y transmisin de informacin alcanzaron, para el
desarrollo socioeconmico e industrial, una importancia equiparable a las que, en su momento, tuvieron la
imprenta, el telgrafo, los ferrocarriles, las carreteras y la transmisin de electricidad.
En la actualidad, la informacin y sus tecnologas son un elemento vital, incluso determinante del ritmo del
cambio econmico, tecnolgico y social dada su activa participacin en la expansin y desarrollo del
transporte, del comercio, de las finanzas, de la produccin de los servicios orientados a satisfacer las
necesidades de los consumidores, de los sistemas de suministro " justo a tiempo"; de la integracin, la
cooperacin y la colaboracin entre instituciones, naciones y regiones, entre otros aspectos.
La informacin que se asocia a la ejecucin y perfeccionamiento de actividades cientficas, tecnolgicas,
econmicas y sociales de carcter profesional y tcnico, que constituyen sectores de actividades
especficas en la sociedad tales como la direccin, la innovacin, la investigacin, las inversiones, el
comercio, la produccin y los servicios conforman el sector de la industria de la informacin denominado
servicios de informacin especializada.

Informacin especializada para la ciencia, la economa, el gobierno y la sociedad.

La informacin especializada incluye los resultados de la ciencia y la tecnologa, la informacin econmica,
financiera, crediticia; sobre empresas y productos y la de carcter gubernamental y social.
Todo conocimiento cientfico, econmico. Tcnico y social que se halla a disposicin en nuestros pases,
propio o externo, integra nuestro acervo, nuestro patrimonio. La informacin especializada que lo
documente constituye un recurso de cada nacin para promover el bienestar de la poblacin; para
aprovechar mejor y generalizar los resultados de la ciencia, la tecnologa y la innovacin; para elevar la

competitividad de la economa, la cooperacin y la integracin de las naciones.

La creciente y acelerada implantacin de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin,
incrementa extraordinariamente, mediante un proceso de produccin integrado, la informacin
especializada, impresa y electrnica, facilitando su uso y acceso en ambas formas.
Lo anterior convoca a promover en y entre nuestras repblicas la recopilacin, procesamiento y
distribucin de la informacin especializada, hacerla cada vez ms visible y accesible para nosotros
mismos, garantizando el acceso mutuo a la misma y favoreciendo la creacin de una interdependencia que
fortalezca la autonoma colectiva para ejecutar polticas de desarrollo nacionales regionales sin perjuicio
de las legtimas aspiraciones de cada pas. Tal empeo resulta eslabn imprescindible de cualquier
esfuerzo por fomentar la cooperacin entre el sector cientfico, tecnolgico, industrial y comercial.
El fomento y desarrollo de un mercado latinoamericano y caribeo de servicios de informacin
especializada orientado a elevar la capacidad de nuestra regin para colocar, en condiciones competitivas,
sus productos en el mercado internacional y contribuir a los procesos de integracin que en la misma se
desarrollan resulta inaplazable. Una oferta apropiada de dicha informacin brinda oportunidades para la
transferencia de conocimientos y tecnologas, para la transformacin y desarrollo de las capacidades
productivas, para el establecimiento de vnculos entre quienes quieren implementar y fortalecer su
capacidad de innovacin tecnolgica y para la exportacin.
Se puede afirmar que en general hemos acumulado regionalmente en los ltimos treinta aos capacidad de
direccin, experiencia de trabajo, recursos humanos, recursos informativos e infraestructura organizativa y
tcnica que permiten identificar la existencia del sector de los servicios de informacin especializada con
desarrollos desiguales en correspondencia con las posibilidades de cada nacin.
Polticas regionales que conduzcan a acciones encaminadas a la integracin de las, hasta el momento, muy
dispersas actividades de produccin y suministro de bienes de servicios de informacin especializada, son
requeridas. Determinar las principales lneas de accin para promoverlas y elaborar programas orientados
a prestar servicios al usuario final como meta principal y en los cuales la informtica y las
telecomunicaciones sean consideradas herramientas e instrumentos, nos dara un impulso renovador
acorde con los tiempos actuales y la experiencia internacional.
Como antes mencionamos, la informacin adopta dos formas bsicas: la impresa y la electrnica. La
informacin electrnica especializada abarca las bases de datos en lnea, discos compactos, correo y
boletines electrnicos, entre otros.
De tal manera, las nuevas tecnologas de informacin abren una oportunidad que, bien aprovechada,
pueden acortar el camino del desarrollo a partir de una estrategia orientada.
La participacin de cada pas en la creacin y desarrollo de asociaciones para cooperar y comercializar
bienes y servicios de informacin especializada depende fundamentalmente de su:
-capacidad de direccin y coordinacin que logre hacer funcionar eficientemente el sistema de informacin
especializada;
-capacidad, cantidad y calidad de los recursos humanos para actuar como eficientes intermediarios entre
en caudal de conocimientos registrados en los documentos y las necesidades de los usuarios;
-capacidad para obtener la literatura cientfico-tcnica (documentos) que demandan los mismos;
-capacidad para introducir las tecnologas de informacin, en particular el uso combinado de la informtica
y las telecomunicaciones;
-capacidad para identificar y expresar la demanda de informacin de los usuarios y prestarles adecuados
servicios y productos informativos que permitan elevar la eficiencia en el trabajo de dichos usuarios;

-capacidad para reproducir la informacin empleando tcnicas de fotocopia, poligrafa y micrografa;

-capacidad de ensear a desarrollar aptitudes y habilidades en los usuarios a lo largo del sistema de
educacin, en los posgrados y de forma permanente, para la utilizacin recursos y servicios de
informacin;
-capacidad de produccin, registro, almacenamiento y diseminacin gil y efectiva de la informacin
especializada de origen nacional;
-capacidad para tener un nivel de exigencia social y econmica que asegure el empleo de la informacin
como un recurso para el desarrollo y que determine la necesidad de su utilizacin;
-capacidad para financiar programas y proyectos orientados a la creacin de la infraestructura tcnica y
organizativa, la obtencin y produccin de recursos informativos y la promocin de la oferta de productos
y servicios;
-capacidad para transferir informacin en lenguas extranjeras al idioma nacional y viceversa.
Los servicios de informacin especializada como parte de un mercado comn e conocimientos.
Diversas experiencias nacionales, sometidas a la prueba del tiempo, han demostrado su validez, INFOTEC,
el Centro de Informacin de Ciencias y Humanidades de la Universidad Nacional Autnoma y el Instituto de
Investigaciones Elctricas, todos de Mxico; la biblioteca "Marcel Roche" del Instituto de Investigaciones
Cientficas de Venezuela; el Centro de Informacin Mdica de Brasil, el Instituto de Documentacin e
Informacin Cientfica y Tcnica de Cuba, entre otras relevantes instituciones de la regin, constituyen
puntos de partida para promover acciones de cooperacin regional que, con el respaldo de los gobiernos,
puedan llevar adelante proyectos pilotos demostrativos encaminados a ampliar la oferta regional de
servicios y productos informativos.
Son diversas y numerosas las acciones realizadas y en ejecucin auspiciadas por diferentes organismos
regionales e internacionales, los cuales han contribuido a sedimentar una cultura de redes y sistemas de
informacin entre nuestros pases y a sostener su existencia durante el tiempo que los fondos financieros
asignados lo han permitido.
En general, la pobre capacidad gubernamental para sostener la oferta informativa especializada y la dbil
orientacin hacia las necesidades prcticas del sector comercial, industrial y financiero convierte en
perecederos la mayora de los proyectos regionales que han sido iniciados en el campo de la produccin
de bienes y servicios de informacin.
La relacin entre informacin especializada, prioridades nacionales y regionales; as como la promocin
del uso y desarrollo de los servicios de informacin latinoamericana y del Caribe, en correspondencia con
tales prioridades, pueden favorecer la consolidacin paulatina de un mercado comn de conocimientos.
Hacia un Programa Regional en los 90
El diseo de un programa regional encaminado a promover y ejecutar acciones que fomentes y apoyen el
desarrollo del sector de informacin especializada debe asumir que los pases elaboran y llevan adelante
polticas y programas nacionales en este campo, alineando recursos propios y externos en esta direccin.
Tales polticas y programas nacionales integran la participacin gubernamental, industrial, comercial y
financiera, de la investigacin y la educacin para elevar la capacidad de innovacin en la economa al
incrementar el acceso y uso de la informacin especializada requerida; permitiendo as fortalecer la
posicin regional de las principales instituciones de cada pas encargadas de suministrar dicha
informacin.
Bajo esta premisa, un programa regional estara orientado a servir de facilitador de las relaciones entre las
principales instituciones dedicadas a la produccin de bienes y servicios de informacin especializada de
la regin y las reas de industria, comercio, investigacin, educacin y finanzas, entre otras; a promover
proyectos piloto y demostrativos de servicios de informacin con alcance regional en forma impresa y

electrnica; a favorecer la educacin y entrenamiento en materia de informacin especializada; a mejorar

las condiciones de transmisin y acceso a la informacin; a promover el uso de servicios de informacin
latinoamericana y caribea; a favorecer el desempeo de las bibliotecas; a estimular la produccin, acceso
y uso de la literatura especializada (revistas, libros, actas de congresos, etc.) y mejorar la cultura de la
poblacin y, en particular, de la comunidad profesional sobre los servicios de informacin especializada.
Estas ideas no carecen de antecedentes en la regin, pero si de capacidad para mantener sostenidamente
un mecanismo operacional que promueva y anime tal objeto que constituye en la actualidad una debilidad
estratgica para los empeos regionales de integracin y desarrollo.

Cuba. Su experiencia
Nuestra experiencia prctica en materia de servicios de informacin especializada resulta del empeo de
llevar adelante polticas y programas caracterizados por considerar la informacin como un importante
recurso de la nacin; por la activa diseminacin de la informacin mundial; el desarrollo de publicaciones
cientficas y tcnicas cubanas, el incremento de su diseminacin en el exterior y de su reflejo en los
servicios internacionales de referencia, la publicacin por parte de nuestros profesionales e investigadores
en revistas de alcance internacional; el fortalecimiento de nuestra red nacional de bibliotecas
especializadas y pblicas.
Con el mismo propsito, se emplean las tcnicas de computacin y telecomunicaciones para los servicios
de acceso, intercambio y produccin electrnica de informacin; se desarrolla la produccin editorial
especializada, la formacin y adiestramiento de nuestros recursos humanos y el fomento de la
investigacin-desarrollo en este campo. Realizamos el trabajo de los servicios de informacin,
favoreciendo el desarrollo complementario de las actividades sectoriales y regionales basadas en la
coordinacin y siguiendo la estrategia de integracin descentralizada.
Importantes instituciones que forman parte de la infraestructura nacional creada para esta rea del sector
de los servicios se favorecen de la cooperacin con organismos internacionales y otras entidades de
cooperacin.
Damos prioridad en nuestra poltica de informacin al desarrollo de la red nacional de transmisin de
datos, a las redes de servicios de valor aadido y a la produccin de bases de datos.
Nuestro trabajo en el fomento de la traduccin especializada descansa en transferir a nuestra lengua
informacin valiosa existente en otros idiomas y en hacer progresar su terminologa cientfica y tcnica, as
como en diseminar la nuestra en idiomas extranjeros.
Nos esforzamos por andar el camino que conduzca al desarrollo de una apropiada industria de la
informacin que satisfaga las necesidades nacionales y se oriente a lograr servicios de informacin
exportables.
Hemos entregado nuestro empeo a promover los servicios de informacin para la investigacin, la
educacin, las universidades, la salud, la agricultura, la alimentacin y la industria; para la economa, las
finanzas, la banca, el comercio y la toma de decisiones.
El mundo actual no da espacio a dudar, en ninguna de sus latitudes, que las nuevas tecnologas y sistemas
para conformar, conservar y transmitir y obtener informacin influyen de forma creciente en modificar
nuestra manera de trabajar, de aprender, de ocupar el tiempo libre, de intercomunicarnos y de crear y que
tienen, por tanto, una relacin directa con la renovacin y el desarrollo de la sociedad.
En situaciones de crisis, cuando los recursos escasean, como ocurre en nuestros pases, resulta
imprescendible adoptar las decisiones ms apropiadas para lo cual disponer en tiempo oportuno y forma
adecuada de la informacin necesaria, deviene factor crtico para el desarrollo.
El adecuado suministro y utilizacin de la informacin especializada favorece la transferencia de
conocimientos y ejerce una accin directa en la formacin y actualizacin de los mismos en cada

individuo, produciendo un efecto multiplicador en la productividad de su trabajo que no es fcil de

cuantificar, pero que, obviamente, resultan imprescindibles para el desarrollo.
Humberto Arango Sales
IDICT
Apartado postal 2019. Cdigo 10200
La Habana, Cuba.