EXCELEMCIA EMPRESARIAL

Definicin
La Excelencia Empresarial es el conjunto de practicas sobresalientes en la gestin de una
organizacin y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la
orientacin hacia los resultados, orientacin al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y
hechos, implicacin de las personas, mejora continua e innovacin, alianzas mutuamente
beneficiosas y responsabilidad social. El elemento humano se convierte en el eje principal en torno
al cual gira la moderna administracin empresarial.

Para qu sirve un sistema de excelencia empresarial?

Para organizar y dirigir todas reas hacia la excelencia, poder evaluar peridicamente la excelencia
de la organizacin y para poder adoptar estrategias y acciones de mejora continua. As abra una
mejora continua de la eficacia de una organizacin.

Cmo se puede lograr la excelencia empresarial?

La excelencia empresarial no se improvisa, se tiene que organizar a travs de un modelo testeado
y confirmado, la filosofa de la excelencia empresarial consiste en conseguir unos resultados
perfectos "excelentes" conjuntos con los resultados en la sociedad.

Fundamentos de la excelencia empresarial

Orientacin al cliente:

Se evala la satisfaccin del cliente, se pone en marcha la relacin de los objetivos con las
necesidads y expectativas del cliente a si mejorando la fidelizacin.

Liderazgo en los Objetivos

Hay que ser capaz de llevar a cabo todos los objetivos con una visin y una misin que ir
acompaada a la politica empresarial.

Desarrollo e implicacin de las personas:

Las personas tiene que hacerse responsables para resolver los problemas aceptando la propiedad.

Responsabilidad Social:

Se tienen que cumplir todos los requisitos legales y normativos.

Dimensiones que componen la excelencia empresarial

Dimensin estratgica o mbito externo:

Creatividad: podra definirse como la capacidad de idear o crear algo nuevo y original, pero a la
vez til y beneficioso para una empresa. Innovacin: creacin e implementacin de algo nuevo y
novedoso. Calidad: conjunto de caractersticas de un elemento, producto o servicio, que le
confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implcita y explcita. La calidad de un producto o
servicio, es equivalente al nivel de satisfaccin que le ofrece a su consumidor, y est determinado
por las caractersticas especficas del producto o servicio.

Dimensin cultural o mbito interno:

Esquema de valores compartido dentro de la empresa

Excelencia empresarial a travs de la cultura empresarial

Cultura empresarial: es lo que identifica a la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las
formas de actuacin que sta lleva a cabo Se manifiesta en forma de creencias y comportamientos
que se transmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.

Destruyendo mitos sobre la excelencia

La excelencia consiste en superar las barreras de la mediocridad.

Barreras a la excelencia:

Suerte Improvisacin Entorno La excelencia se manifiesta cuando en las condiciones ms

desfavorables se logran cosas con creatividad e ingenio.

Enlaces Externos
http://excelencia-empresarial.com/ http://www.crecenegocios.com/creatividad-e-innovacionempresarial/
Articulo escogido por M Jos Fernandez Lopez para su mejora.