Grafica Public Print

PLAN ESTRATGICO
CORPORACIN PUBLIC PRINT

S.A.C
PERIODO 2014-2017
Grfica Public Print S.A.C brinda servicios

y/o productos de publicidad como es la
tarjeta de presentacin personal, libros y
revista; as mismo tambin da a conocer por
medio de imgenes lo que uno ofrece
HUANCAYO
INDICE
PLAN ESTRATGICO
CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT S.A.C
PERIODO 2014-2017
1. GIRO DEL NEGOCIO

1.1 RESEA HISTORICA
1.2 ANLISIS DE LA VISIN Y MISIN

1.2.1 VISIN
..7
1.2.2 MISIN
.8
1.2.3 VALORES
9
1.2.4 PRINCIPIOS
10
1.2.5 ORGANIGRAMA
..11
2. ANLISIS SITUACIONAL.13
2.1
ANLISIS DEL MACRO AMBIENTE
2.1.1 FACTORES ECONMICOS
2.1.2 FACTORES SOCIO-CULTURAL
2.1.3 FACTOR POLTICO
2.1.4 FACTOR TECNOLGICO
2.1.5 FACTOR ECOLGICO
2.2
MICRO AMBIENTE
2.2.1 RIVALIDAD DE LOS INGRESOS DE LOS COMPETIDORES
2.2.2 ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
2.2.3 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES
2.2.4 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES
2.2.5 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
2.3
ANLISIS INTERNO
2.3.1 CADENA DE VALOR
2.3.1.1 REA ADMINISTRATIVA
2.3.1.2 PLANIFICACIN
2.3.1.3 COORDINACIN
2.3.1.4 CONTROL
2.3.1.5 REA FINANCIERA
2.3.1.6 REA MARKETING
3. MATRIZ DE EVALUACIN EXTERNA, INTERNA Y PERFIL COMPETITIVO DE

PORTER
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)
DETERMINACIN D ELOS FACTORES EN EL ANLISIS INTERNO Y EXTERNO
MATRIZ FODA
MATRIZ POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN (PEYEA)
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)
MATRIZ INTERNA-EXTERNA (MIE)
MATRIZ GRAN ESTRATGIA (MGE)
MATRIZ DE DECISIN ESTRATGICA (MDE)
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO (MCPE)
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
3.12 MATRIZ DE RUMELT (MR)

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1
4.2
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
INTRODUCCIN
El objetivo de este Plan Estratgico, es analizar la competitividad de las pequeas
imprentas Grficas ubicadas en el sector de Huancayo; con la finalidad de
identificar su nivel de competitividad y formular alternativas que les permitan ser
ms competitivos para poder mantenerse en el mercado que se encuentran.
La metodologa de este estudio se bas principalmente en entrevistas y
encuestas realizadas a diferentes ejecutivos de empresas competidoras y a los
clientes de la grfica para conocer cules son sus percepciones frente a los
atributos y capacidades que hacen factible las ventas.
Se ha realizado un anlisis de la situacin de las imprentas grficas identificando
sus competidores potenciales, sus clientes y la gran oferta de productos que
incide. La investigacin consta de tres captulos.
El
primer captulo se trata de las generalidades de la empresa el respectivo
anlisis de la visin, misin y los valores.

El segundo captulo se basa en un anlisis de la industria grfica y la
competitividad, en el cual se analiza el macro y micro entorno, el tipo de
competencia que enfrentan las imprentas ubicadas en el Sector de Huancayo, con
la aplicacin del Modelo de las cinco Fuerzas Competitivas de Porter y del Anlisis
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PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
del perfil competitivo, identificando de sta forma las estrategias competitivas

que deben aplicar el segmento en estudio para mantenerse en el mercado.
El tercer captulo comprende el proceso de la realizacin de las doce matrices que
se fundamenta en el nivel de competitividad, describe los factores crticos y como
aprovechar estos factores para la formulacin de estrategias, y poder enfrentar
las incertidumbres que se presenten en nuestro entorno.
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CAPITULO I
GENERALIDADES
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
1 GIRO DEL NEGOCIO

Corporacin Grafica Public Print S.A.C, brinda el servicio de impresin
tales como:
La
Afiches
Volantes
Tripticos, Dipticos
Diseo web y Grfico.
Libros y Revistas
Tarjetas de Presentacin
Calendarios, invitaciones, manuales, etc.
empresa
Actualmente
producir
elabora
la impresin
trabaja con
7000
maquinaria
impresiones
de
documentos
calificada,
que
bajo
pedido.
le
permite
al da, contando con maquinaria de
diferentes tipos tales como:
Una Guillotina,
Una Offset
Una Prensa Automtica
Dos Equipos de Computo
Una Prensa Manual
1.1 RESEA HISTORICA

CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT S.A.C fue creada hace 3 aos y
surge por inquietud de la familia CARDENAS PARADO, encabezada por el
Seor CARDENAS PARADO, Jhon y su socio el Seor Marn Guizado Jos,
desde entonces pertenece a su patrimonio.
Esta microempresa se ubic en Huancayo en el Jr. Cuzco y Ancash INT
Oficina 20Primer Nivel EDIFICIO VIRTUAL CENTER
y cuenta con sus
maquinarias con la cual se hace todo lo relacionado a servicios de

impresin y otros pequeos trabajos; con trabajo y dedicacin se ha ido
6
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
invirtiendo poco a poco en mquinas ms modernas donde ya se puede

sacar trabajos para grandes empresas.
Inici su actividad laboral dentro de la industria grfica, ya que curs
estudios tcnicos de Computacin e Informtica especialista en Diseo
Grfico; su espritu de superacin hizo que expandiera su empresa creando
una sucursal en Huancayo con direccin en Jr.
Moquegua N 213-
Huancayo.
Actualmente cuenta con 6 trabajadores, los cuales se distribuyen en las
reas de la empresa, rea administrativa, contabilidad, marketing y
logstica. CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT S.A.C; cubre mercados a
nivel
regional
concentrndose
principalmente
en
localidades
de
Concepcin, Jauja, Chupaca, etc. Tambin cubre algunas ciudades fuera de

la regin; ofreciendo una alta gama de servicios de impresin, que busca
satisfacer necesidades en Diseo Grfico.
1.2 ANLISIS DE LA VISIN Y MISIN

A medida que una empresa crece, sus propietarios o gerentes ven la
necesidad de revisar las creencias en las que est fundamentada, pero
aquellas ideas originales suelen verse reflejadas en las declaraciones
revisadas de visin y misin.
Los gerentes y ejecutivos estn de acuerdo respecto de la visin y bsica de
aquello que la empresa busca alcanzar en el largo plazo.
Una visin clara sienta las bases para desarrollar una declaracin de misin
detallada.
Corporacin Grfica Public Print, tiene la clara creencia y conviccin,
de que el factor primordial dentro de su actividad, est determinado
por el cliente, al cual est orientado todo su esfuerzo, procurando
siempre satisfacer sus necesidades, tanto actuales
7
como
futuras,
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
proporcionando
la
organizacin
en
este
proceso razonables
mrgenes de utilidad.
1.2.1
VISIN
Ser una empresa lder e innovadora en la regin Junn para el ao 2017,

en el rubro de diseo grfico de artculos publicitarios;
logrando una
ventaja competitiva, con talento humano especializado y tecnologa de

punta.
1.2.1.1 En que queremos Convertirnos?
Ser una empresa lder e innovadora en la regin Junn.
1.2.1.2 Objetivos Fundamentales
Una visin, est mucho ms relacionada con un objetivo, mientras
que la misin est ms unida a la forma de actuar.
En tiempos de cambio, una nueva misin puede ser difcil de
distinguir de una visin, porque la nueva misin ser tambin
una imagen mental de un estado deseable futuro.
La visin es vlida porque los objetivos lo son, pero es la claridad
del concepto de misin la que nosotros creemos que constituye la
fortaleza de un gran lder
1.2.1.3 Habilidades VS. Competitividad
La estrategia competitiva es la bsqueda de una posicin favorable
para la Empresa dentro de un sector industrial que es el escenario
donde compite.
8
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
La ventaja competitiva nace del valor que una empresa logra crear
para sus clientes sin descuidar el costo.
El valor es lo que la gente est dispuesta a pagar.
El valor superior se obtiene al ofrecer precios ms bajos que la
competencia por beneficios que compensan un precio ms elevado
1.2.2
MISION
Somos una empresa Grafica
que ofrece artculos publicitarios, tarjetas
personales, y Diseo web y Diseo Grfico, brindndoles
servicios de
calidad a nuestros clientes, maximizando las utilidades y generando un

desarrollo sostenible en la regin.
1.2.2.1
Cules son las Expectativas?
Nos
lleva a conocer el porqu de la existencia de una
organizacin: para qu se est llevando a cabo todo ese esfuerzo.

La primera, es que la visin pierde su poder cuando se alcanza. No
supone una fuerza que gua la accin y la organizacin puede
empezar a perder el rumbo. Por otro lado, si la visin es tan
inalcanzable que no puede lograrse en los prximos 5 o 10 aos,
pierde su poder motivador y estimulante. Se convierte en algo
demasiado ambicioso y no realista.
La misin es un concepto mucho ms intemporal, puesto que
entronca con la forma en que se dirige la organizacin hoy y con
su propsito. Estas dos ideas son duraderas y pueden suministrar
una fuente inagotable de energa y superacin.
9
ITEMS
MISI
N
VISIN
VALORE
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
1.2.2.2 Por qu es importante la Misin?

El
hecho
de
tener
una
misin establecida
y documentada
supone el cumplimiento de ciertos puntos importantes.

Ayuda a enfocar el esfuerzo humano hacia una direccin
comn.
La misin hace explcitos los puntos ms importantes que la
organizacin est intentando alcanzar. Teniendo en cuenta estos
puntos,
la Direccin
puede
asegurarse
de que todos los
miembros de la organizacin trabajan juntos y concienciados para

alcanzarlos.
Sirve
como
recursos
racionalidad
general
para
permitir
los
organizacionales.
Utilizan diversos recursos para producir bienes y servicios, y para

que estos sean aprovechados por los clientes. En los recursos
se incluyen recursos monetarios, recursos humanos, materias
primas, y dems equipo.
Client
es
Produc
tos y
Servici
os
X
X
Merca
dos
Tecnolo
ga
X
X
X
1.2.3
Crecimien
to y
Rentabilid
ad
X
X
Filoso
fa
Image
n
Pblic
a
X
X
Preocupaci
n x los
empleados
X
X
VALORES
Corporacin Grfica Public Print, rige su conducta a travs de todos

sus integrantes, bajo los siguientes valores, los cuales fundamentan
10
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
el sentido tico al cual tienden las actividades de la misma.

Honestidad
Valor
que se manifiesta
en buscar,
aceptar
y cumplir
con los
parmetros establecidos con los clientes en sus pedidos, respetando los

gustos y preferencias.
Justicia.
Siempre actuar
con total
imparcialidad
con
el
cliente,
presentando entereza en cada una de las decisiones las cuales

deben enmarcarse dentro de la equidad.
Bsqueda de la excelencia
Siempre
procurar
alcanzar
la
satisfaccin
de
los
clientes,
estando a la vanguardia de productos y servicios, perseverando

para ser cada da mejores.
Disciplina.
Mantener respeto a la institucin y a todos sus integrantes,
cultivando dentro de s una conducta consciente.
1.2.4
PRINCIPIOS
TALENTO HUMANO
Empowerment: Conceder autoridad a los empleados para con una
oportuna toma de decisiones en las actividades de la organizacin.
Respeto: Tratar a las persona con consideracin, respetando sus
opiniones, gustos y preferencias.
Escuchar: Mostrar atencin escuchando opiniones con mente
abierta.
Capacidad de Respuesta:
Seguridad en el servicio que se ofrece
respondiendo favorablemente a las expectativas e inquietudes que

11
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
depositen los clientes en nosotros de manera oportuna.

Integridad: Hacer lo que se ofreci al cliente. Ser tico, honesto,
directo y consistente.
TRABAJO EN EQUIPO
Confianza: Crear un ambiente de mutua amabilidad a travs de la
comunicacin, la consideracin y la cooperacin.
Responsabilidad: Fomentar una cultura en el cual los individuos y
los equipos rinden cuentas por sus actos y son recompensados por
alcanzar metas orientadas hacia el cliente.
Actitud
Positiva:
Est
unida y en la creencia
basada
en
gente
motivada,
trabajando
de que aquello que piensan y hacen, cubrir
y exceder las expectativas del cliente.

MEJORA CONTINUA
Calidad:
Esforzarnos
por
satisfacer
al cliente
con
productos
servicios de excelencia.
Innovacin: Acepta
el cambio como una oportunidad
en marcha,
estableciendo un ambiente de aprendizaje continuo.
1.2.5
ORGANIGRAMA
La estructura organizacional de la empresa es de forma vertical, formada por 3

niveles:
el nivel
directivo encabezado por la Junta General de Accionistas, el
nivel gerencial y el nivel operativo.

En el nivel directivo se encuentra tambin
encarga de designar al Gerente, en
el
el Directorio el mismo que se
nivel
rganos de apoyo: la secretara y asesora legal.

12
gerencial
se
observan
dos
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
La estructura de la empresa est conformada por cuatro Gerencias: Financiera,

Logstica, Administracin, y Recursos Humanos. Cada una de stas cuenta, a su
vez, con las siguientes unidades de apoyo:
1. La Gerencia Financiera, con 2 unidades de apoyo: Contabilidad, Tesorera.
2. La Gerencia de Logstica, con 2 unidades de apoyo, Compras, Almacn.
3. La Gerencia de Administracin, con 3 unidades de apoyo, Marketing,
Publicidad, y Ventas
4. La Gerencia de Recursos
Humanos,
con
Capacitaciones y Planillas.
A continuacin se presenta el organigrama de la empresa.
13
unidades
de
apoyo,
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CAPITULO II
DIAGNSTICO GENERAL
14
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
ANLISIS SITUACIONAL
2.1ANLISIS DEL MACROAMBIENTE

El
diagnstico
del
medio
ambiente
externo
tiene
como
objetivo
fundamental, identificar y prever los cambios que se producen en trminos

de su realidad actual y comportamiento futuro. Esos cambios deben ser
identificados en virtud de que ellos puedan producir un impacto favorable
(oportunidad) o adverso (amenaza). Tiene que prepararse para aprovechar
las oportunidades o para contrarrestar las amenazas.
Si bien las empresas no pueden cambiar el entorno, pueden disear un plan
estratgico que les permita aprovechar los aspectos positivos como
enfrentar los negativos y mejorar su posicin competitiva.
2.1.1 FACTORES ECONMICOS

2.1.1.1PRODUCTO BRUTO INTERNO
Este factor es importante en el anlisis situacional porque las decisiones que

se toman en este nivel inciden directamente en el funcionamiento de
las empresas; para este anlisis se considerarn:
Oferta y Demanda local y regional

Incremento de la inversin privada y pblica
Fluctuaciones de precios.
Economia Nacional
Diferencias en los ingresos por regin y por grupos de consumidores.
Producto Bruto interno de Huancayo
Dficit en el presupuesto Gubernamental.
Crecimiento sostenido de la economa peruana.
Porcentaje de la Poblacin Economicamente Activa.
La tasa de crecimiento promedio anual del PBI en el periodo 2012-2014 ha

sido de 4,3%, mientras que el deflactor implcito del PBI creci a una tasa
promedio anual de 3,5% en igual periodo de anlisis.
15
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Actualmente el PIB presenta una variacin de 3.47 al 2014. Refirindose

al sub- sector de Otros Servicios,
de
servicio
especficamente
de impresin, al que pertenece
al de prestacin
Corporacin Public
Print S.A.C.; el costo de las materias primas, maquinaria y servicios en

general afectan directamente al funcionamiento de la
organizacin.
2.1.1.2INFLACIN
Inflacin, es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los

bienes y servicios de una economa a lo largo del tiempo. Normalmente
se mide por medio de las variaciones del ndice de precios del
consumidor (IPC).
El crecimiento se
Precios
mide
del Consumidor
mediante
en los precios
evolucin
del
ndice
de
(IPC), a este ndice se lo define como una
medida del nivel de los precios

basa
la
que
en
poseen
un
momento
determinado,
se
el conjunto de bienes y servicios
contenidos en la canasta familiar.

2.1.1.3TASAS DE INTERS
Tomando en cuenta los requerimientos financieros para el inicio del

negocio y concluyendo
bancario
que
demandamos
de
un
financiamiento
necesitamos conocer la tasa de inters activa es decir el
costo del producto de los bancos (prstamo), cuanto vamos a pagar.

Se puede acceder a crditos ya que la tendencia de la tasa de inters
activa es a la baja permitiendo que sea ms fcil pagar el costo de
un prstamo.
Los Factores econmicos de la CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT S.A.C
son los siguientes:
Tendencia de las personas a gastar
Tasas de inflacin
16
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
2.1.2
Tasas de Impuestos
Nivel de ventas
Patrones de consumo
Niveles de productividad del trabajador
Valor de la moneda en los mercados mundiales.
Importacin de mano de obra calificada
Economia Nacional
Disponibilidad de credito
Aumento de Capital
FACTORES SOCIO-CULTURAL
2.1.2.1TASA DE DESEMPLEO
Es el porcentaje de la fuerza laboral desempleada respecto al total de la

poblacin activa. Este porcentaje se
mide como proporcin de la
poblacin.
2.1.2.2REMESAS DE MIGRANTES
El
pas
cuenta,
frente
la
dolarizacin,
con
dos
fuentes
de
financiamiento que animan su economa y que le dotan de liquidez: el

petrleo,
este momento
con precios altos; y las remesas de los
emigrantes, que constituye el segu ndo rubro de ingresos nacionales.

Existe las remesas de los migrantes, y de tal manera las personas en el
pas van a tener liquidez para aperturar nuevos negocios.
El aporte de las remesas expresa un crecimiento en la economa del pas
ayudando a reducir los ndices de pobreza, ya que son fuentes de
ingresos que presentan un aumento en el consumo de los bienes y
servicios.
2.1.2.3EDUCACIN
El Per, invierte muy pocos en Educacin que otros pases de la regin

el 4,9% del PIB Per cuentan con maestros/as poco formados, poco
17
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
capacitados y desmotivados
el 42% de docentes primarios tienen
estudios universitarios El salario promedio de los maestros en el 2012

fue de
S/1200.00 nuevos soles,
mientras
que la canasta bsica
familiar se encontraba en los S/1350.00 nuevos soles.
2.1.2.4TRIBUTARIO
Los pagos de los impuestos tributarios en el sector PYME, en estos ltimos

aos se van incrementando con las nuevas leyes tributarias en vigencia. Los
Factores Sociales son los siguientes:
2.1.3
Nivel de Educacin
Responsabilidad Social
Tasas de Natalidad
Nmero de Defunciones.
Nmero de nacimientos
Nmero de matrimonios
Nivel de satisfaccin del cliente
La pobreza y la mejora de diversos indicadores sociales
ndices de inmigracin y emigracin.
Entrada de competidores.
Hbitos de compra
Incremento de productos sustitutos.
La Competencia desleal
Estilos de vida
Esperanza de vida
Clima laboral y motivacin.
Actitud hacia la calidad de los productos
Actitud hacia el trabajo
Actitud hacia el servicio al cliente
Actitud hacia el ahorro
FACTOR POLTICO
Al hacer el anlisis de la poltica en Huancayo se puede concluir que el alto

grado de corrupcin que se ha detectado en los diferentes gobiernos que
18
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
se han sucedido a lo largo de nuestra poca, se han convertido en los

factores fundamentales para generar una profunda inestabilidad poltica, la
misma que seguir
creciendo si no se emprende de forma urgente un
proceso de reformas polticas que respondan a las aspiraciones
de
la
ciudadana.
2.1.4
La informalidad
Aranceles especiales.
Protestas contra el Gobierno Local
Certificaciones de Seguridad
Acuerdos y convenios internacionales
Elecciones Locales y Regionales
Impuestos Municipales
Incremento de la Productividad y Competitividad.
Nmero de patentes.
Leyes de Empleo
Leyes de Proteccion Ambiental
Cambios de la Poltica Fiscal y monetaria del gobierno.
Leyes y reglamentos
Apertura de nuevos mercados.
Politicas Fiscales
Promocin de la Inversion Privada
Los Problemas de los sindicatos laborales
La ley de las MYPEs y sus modificaciones.
Impuestos tributarios
Polticas de ventas
FACTOR TECNOLGICO
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La

tecnologa ha tenido un gran impacto en los estilos de vida el hombre
moderno, en sus hbitos de consumo y en su bienestar econmico.
Su
principal influencia es sobre la forma de hacer las cosas, como se disean,

producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios.
La importancia de la tecnologa se ha acentuado junto con la intensificacin de
los procesos de globalizacin de la produccin y del mercadeo de bienes y
19
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
servicios.
La tecnologa empieza a percibirse por las empresas como un aliado para
obtener una alta rentabilidad y lograr objetivos como la reduccin de
costes y el aumento de la productividad de sus negocios.
Evolucin tecnolgica
Ampliacin de la cobertura telefona mvil
Comunicacin rpida (Internet, correo electrnico, mensajes de texto, etc.)
Maquinaria y equipos modernos
Uso del sistema de pago electrnico
Uso de software
Publicidad
Nuevos avances tecnologicos
Mantener contacto permanente con los clientes (redes sociales)
Innovacin tecnologica
Uso de camaras de seguridad
Cartera de clientes seleccionados segn estratos econmicos.
Red de internet demasiada lenta
Infraestructura moderna
Informacin tecnolgica
Incorporacin activamente en la sociedad de la informacin y la economa
digital.
Maquinaras con conexin inalmbricas.
Convenios tecnolgicos.
Desarrollo de tecnologa que permiten mejorar la calidad del servicio
Control de asistencia mediante el uso de identificador electrnico
2.1.5 FACTOR ECOLGICO

La tecnologa empieza a percibirse por las empresas como un aliado para
obtener una alta rentabilidad y lograr objetivos como la reduccin de costes y el
aumento de la productividad de sus negocios.
Ya que nuestra principal materia prima
es el
papel
al
existir
una
restriccin impulsada por grupos ecologistas en contra de la tala de rboles,

se vera afectada la industria grfica con un desabastecimiento de papel,
20
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
aun teniendo en el mercado un proveedor de papel reciclado este tambin

se podra ver afectado por la sobre demanda.
Al implementar un proceso fcil y claro del manejo de residuos separando

por: desechos plsticos, papel y orgnicos la empresa no incurrir en
riesgos que afecten a la salud de quienes conforman Corporacin Grfica
Public Print,
y de esta manera aportar con el ambiente de la Ciudad de
Huancayo.
21
Control de la contaminacin
Reciclaje
Radioactividad
Manejo de los desperdicios
Leyes de proteccin Ambiental
Fertilizacin de suelos.
La empresa frente al desarrrollo sostenible
Cuidado del ecosistema.
Forestacin
Especies en vias de extinsin
Efecto invernadero
Contaminacin del aire
Contaminacin del agua
Contaminacin Ambiental
conservacin de la energia
concientizacin
Conciencia ecolgica
Clima
Calentamiento global
Disminucin del ozono
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
2.2 MICROAMBIENTE
Los factores del microambiente afectan el funcionamiento de las
empresas. Este tipo de factores aunque son internos, guardan estrecha
relacin con la empresa y a pesar de que generalmente
son
controlables.
Para el anlisis del microambiente de la empresa Corporacin Grfica
Public Print, se considerar el esquema de las cinco fuerzas de Porter.
Modelo de las cinco fuerzas.-Consiste en analizar las fuerzas
competitivas de un ambiente industrial, con la finalidad de identificar
las oportunidades y amenazas que enfrenta una organizacin. Se
concentra en las cinco fuerzas que generan la competencia dentro de
una industria.
Fuente: Fuerzas de Porter
Elaborado por: Jazmn, Tenorio Ventura
Porter argumenta que cuanto ms fuerte sea cada una de estas fuerzas,
ms limitada sera la capacidad de compaas establecidas para aumentar
precios y obtener mayores utilidades. La solidez de las cinco fuerzas puede
cambiar con el paso del tiempo, debido a factores que se encuentran fuera
del control directo de una firma.
Desarrollo
de
Productos
Sustitutos
Poder de
Negociaci
n de los
Proveedor
es
Rivalidad
entre
Competido
res
22
Entrada de
nuevos
Competido
res
Poder de
Negociaci
n de los
Comprador
es
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
En tales circunstancias la tarea que enfrentan los gerentes consiste en

reconocer oportunidades y
amenazas a
medida
que surjan y formular
respuestas estratgicas apropiadas.
2.2.1
RIVALIDAD DE INGRESO DE COMPETIDORES POTENCIALES
Los competidores potenciales son Grficas, que en el momento no

participan en una industria pero tienen
deciden.
Para analizar
describir
en
forma
cualitativa
la
capacidad de hacerlo
este
aspecto
es
si
se
necesario
las caractersticas de los competidores, la calidad de gestin de
los empresarios, calidad de la operacin y las barreras de salida:

Caractersticas de los competidores
o
o
o
o
Alto grado de proyeccin de competidores.

Requerimientos financieros diferentes.
Cumplimientos legales y tributarios desiguales
Valores ticos distintos.
Caractersticas sobre la calidad de gestin de los empresarios

o Nmero significativo de Familiares No Profesionales.
o Resistencia a los cambios por el alto promedio de edad de quienes
o
o
o
o
toman decisiones.
Bajo inters por capacitarse y profesionalizar la gestin.
Manejadas por el Cliente.
Manejadas por Proveedor.
Bajo nivel tecnolgico para el apoyo de la Gestin.
Caractersticas sobre calidad de la operacin

o Trabajadores con bajo nivel educacional y cultural
o Escasez de mano de obra calificada de buen nivel
o Alto poder de negociacin de los trabajadores calificados.
23
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
o Poco o escaso inters por capacitarse.

Si se capacita:
a) Solicita de inmediato aumento de sueldo.
b) Busca otro lugar de trabajo mejor remunerado.
Conclusin del anlisis de Porter (5 Fuerzas):
2.2.2
Industria madura: bajo crecimiento

Alto endeudamiento
Altos costos operacionales y administrativos.
Baja productividad y competitividad.
Falta investigacin y desarrollo de nuevas aplicaciones del impreso
publicitario.
Falta mayor marketing del producto cmo medio de comunicacin.
Sobrevivirn las empresas que busquen y encuentren aliados.
ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
En los actuales momentos las imprentas grficas ha crecido en estos

meses debido a las campaas polticas de los diversos partidos polticos.
Este hecho beneficia a los posibles clientes ya que tienen la oportunidad
de escoger lo que ms se adapta a sus necesidades y a sus condiciones
econmicas.
La multiplicacin de empresas grficas hace que dichas empresas sean
cada da ms eficientes para ser competitivas en un mercado creciente;
Corporacin Grfica public Print, procura mantener su prestigio y colocarse
por encima de sus competidores al prestar un servicio y ofrecer un
producto de calidad; que genera una buena imagen frente los clientes a
travs del uso de materiales de calidad.
La Empresa GRFICA APUBLIC PRINT, tiene como principales competidores
a las siguientes empresas:
24
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CORPORACIN ATLAS
IMPRENTA CARIBETH
IMPRENTA PALOMINO
IMPRENTA RIOS S.A.C
SOLUCIONES GRFICA S.A.C
Es muy difcil realizar el anlisis comparativo entre las empresas grficas

debido a que existen diferente tipos de impresin, y en varios sectores
distintos, y por lo tanto los precios van a variar dependiendo del tipo de
trabajo y la calidad de papel.
2.2.3
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES
Debido a la presencia de varias empresas que se dedican a las imprentas

grficas, los compradores pueden cambiar sus preferencias, al hacer una
comparacin entre todas las grficas y escoger a la que ofrezca los
mejores
precios
enfrentamientos entre
la
mayor
calidad,
logrando
las
diferentes empresas, con
as
la
establecer
finalidad de
obligarles a bajar los precios, eligiendo a la que le ofrezca lo que

ms se acerque a sus necesidades.
De esta manera se puede asegurar que los clientes poseen un alto poder
de negociacin, de su decisin depender el xito o fracaso de la empresa,
lo que representa una amenaza para la empresa, debido a que tendr que
estar regida a los deseos y requerimientos de los clientes para evitar
que la cambien por un competidor que le proporcione mejores opciones.
Para analizar el poder de negociacin de los clientes, se analizar respecto
a: Grado de concentracin de los clientes, volumen de compra de los
clientes, grado de informacin del cliente, sensibilidad al precio del
impreso.
Grado de concentracin de los clientes tenemos: Producto del
incremento de las alianzas estratgicas y fusiones, se observa un
25
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
crecimiento en la concentracin del poder de compra de los clientes de la

Industria Grfica:
o
o
o
o
o
o
o
Supermercados
Grandes Tiendas
Bancos
Agencias de Publicidad
Laboratorios
Industria de Alimentos
Volumen de Compra de los Clientes
Grado de Informacin del Cliente

o Los Clientes estn cada vez ms informados respecto a los costos y
calidad de produccin de una Empresa.
o Clientes bien informados respecto a las fortalezas y debilidades de
las imprentas.
o Clientes estn bien informados sobre el precio lmite. Rematan el
Precio.
o Clientes bien informados sobre realidad financiera de las imprentas.
o Imprentas normalmente desinformadas de los clientes morosos.
Sensibilidad al Precio del Impreso
o Clientes sometidos tambin a competencia
o Para los clientes la variable precios lejos tiene la primera prioridad.
o Hay insensibilidad en el precio slo cuando existe una
gran
urgencia y/o demanda de altsima calidad.
o Existe diferente sensibilidad en los perodos de alta y baja demanda
que afectan al sector.
2.2.4
La
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

multiplicacin de
empresas
grficas e imprentas y
por
ende
el
aumento de consumo de materiales de insumo a conducido a un proceso

26
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
de encarecimiento de estos materiales, trayendo como consecuencia el

aumento considerable de empresas productoras de dichos materiales
necesarios para la impresin de papeles y/o documentos, logrando as la
disminucin de los precios y el mejoramiento de la calidad que de igual
forma redunda en beneficio de los clientes, lo que significa una
oportunidad para la empresa porque est en la capacidad de elegir y de
imponer sus propias condiciones.
Para analizar el poder de negociacin de los proveedores, se analizar
respecto a: grado
de concentracin de los proveedores; grado de
informacin
proveedores;
de
los
importancia
del
volumen
para
el
proveedor; presencia de Proveedores Sustitutos y peso de los Proveedores

Con respecto al grado de concentracin de los proveedores se tiene las
siguientes observaciones:
o Reducido nmero de proveedores en relacin al gran nmero de
productores.
o Producto de las fusiones, se observa un fuerte aumento de la
concentracin de Proveedores.
o Grandes proveedores con multiproducto: materia prima, intermedia,
equipos y servicios (Ejemplo: GMS, Hagraf).
o Grandes proveedores con +/- el 50 % de las ventas totales.
o No existe informacin de desarrollo de nuevos proveedores.
o Alto costo de cambiar un proveedor por otro.
Con respecto al grado de informacin de los proveedores se tiene las
siguientes observaciones:
o Poseen informacin privilegiada de los Impresores.
o Los Impresores no poseen suficiente informacin de equipos, insumos
y los costos del proveedor.
o El poder de los proveedores se hace notorio al existir informacin de
problemas de cobranzas y escasez de suministros.
27
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Ms del 70% son proveedores cuentan con gran respaldo financiero.

El origen del abastecimiento en cuanto a maquinarias e Equipos; es
bsicamente importado desde EE.UU., Japn y Alemania.
Entre los principales proveedores de CORPORACIN GRFICA PUBLIC
PRINT, son los siguientes:
PROVEEDOR
Distribuciones
Negociaciones STR. E.I.R.L
RUC
205690552
DIRECCIN
Jr. Cuzco N 418- Hyo
97
GRUPO STR S.A.C
205536049
2.2.5
A
MENAZ
A DE
Jr. Ayacucho N 650
91
IMPORTAQCIONES LUPE
EMP.SERVICIOS.
EXPRESO
205513569
Jr.Inambari N731 int.33
07
-Lima
205077808
Calle. Real
TRUJILLO E.I.R.L
82
INVESIONES NAVARRETE
102002717
Jr. AncashN612
13
COMERCIAL PACHECO E.I.R.L
202121537
Jr. Moquegua N374
62
PRODUCTOS SUSTITUTOS
La amenaza de servicios sustitutos se basa en que realizan la misma funcin
que un impreso publicitario, determinan el precio lmite del impreso, en lo
referido a medio son:
o
o
o
o
28
Televisin
Internet
Emisoras
Formatos de publicidad digital
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Pese a que existe una disponibilidad alta de sustitucin, el medio escrito, as

como envases y estuches son la forma tradicional, perdurable y permite una
mayor capacidad de reflexin (revistas, folletos, cajas) que los sustitutos
que son ms inmediatos.
Por lo tanto son ms complementarios y
podramos concluir que el nivel de sustituto es bajo.
2.3 ANLISIS INTERNO

El anlisis interno intenta generar informacin sobre los factores claves que
condicionaron el comportamiento de la empresa en el pasado, as como, la
evaluacin del desempeo y la identificacin de las fortalezas y debilidades
que
presenta
la
organizacin
Fundamentalmente se
refiere
en
a
su
funcionamiento
aquellos
aspectos
operacin.
internos
de
la
organizacin que se deben maximizar (fortalezas) o minimizar (debilidades)

para enfrentar los retos que presenta el ambiente externo. Las fortalezas y
debilidades
tienen
que
ver
con
todos
los
sistemas
internos
de
la
organizacin, tales como productos, recursos humanos, tecnologa, insumos,

administracin, etc.
Para llevar a cabo el anlisis interno es necesario
determinar las capacidades administrativas, financieras, del recurso humano,

y de comercializacin.
2.3.1
CADENA DE VALOR
Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente
recibe menos los costos percibidos por l al adquirir y usar un producto o
servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la
actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus
partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en
aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra
29
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor

de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.
Por consiguiente la cadena de valor de una empresa est conformada por
todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los mrgenes que
stas aportan.
Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos bsicos:
Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con
el
desarrollo
del
producto,
su
produccin,
las
de
logstica
comercializacin y los servicios de post-venta.
Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son

la administracin de los recursos humanos, las de compras de bienes
y servicios, las de desarrollo tecnolgico, las de infraestructura
empresarial.
2.3.1.1
REA ADMINISTRATIVA
CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT, posee un adecuado manejo

administrativo, mediante la emisin de polticas modernas de parte de
la Gerencia Administrativa, pues se respeta y se cumple estrictamente
con el contenido del organigrama estructural que se encuentra vigente.
La estructura organizacional de la empresa es de forma vertical,
formada por 3 niveles:
el nivel
directivo encabezado por la Junta
General de Accionistas, el nivel gerencial y el nivel operativo.
30
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
2.3.1.2
PLANIFICACIN
CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT, al final de cada ao presenta al

directorio un plan operativo como gua para el desarrollo de las
actividades en el ao prximo futuro para revisin y aprobacin del
Directorio de la empresa general,
dicho plan est compuesto de
proyectos y programas. Al elaborar los proyectos se establece el

presupuesto respectivo para cada uno, para luego unificarlos y obtener
el presupuesto general de la empresa, el cual debe ser aprobado por el
directorio.
En este tipo de empresas grficas pueden producirse cambios durante
la aplicacin del plan operativo,
por esta razn cada seis meses se
considera necesario realizar modificaciones a la estructura general del
31
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
plan operativo inicial, en base a los nuevos proyectos que pueden

surgir en el camino.
2.3.1.3COORDINACIN
La empresa realiza reuniones cada semana, el Gerente General y los

Gerentes de cada rea se renen los lunes con el propsito de que se
informen los
hechos
sobresalientes
de cada rea y presenten
necesidades, de igual manera la Gerencia General evala el trabajo de

cada Gerencia y a su vez
emite las disposiciones para cada uno de los
campos de actividad de stas.

En la empresa existe una comunicacin directa entre el Gerente
General y los Gerentes de cada rea, los cuales se encargan de dar a
conocer los requerimientos de su Gerencia en relacin a los diferentes
campos de su actividad, si los empleados desean expresar una
necesidad o tienen algn problema deben comunicrselo al Gerente de
rea, el cual proceder a comunicar al Gerente General para que
disponga la manera en que se solucionar dicha necesidad o problema.
2.3.1.4CONTROL
El Gerente de Recursos Humanos, es el encargado de llevar a cabo el

anlisis de puestos para lograr una correcta seleccin y contratacin
del personal, deteccin de necesidades de personal por rea especfica,
calificar mritos, fundamentar sueldos.
Todos los empleados ingresarn bajo la modalidad de contrato de
trabajo a prueba por noventa das, luego de la cual, si su desempeo es
ptimo ser renovado a plazo fijo por el tiempo que falta para
completar un ao. Despus del primer ao de trabajo, se renovar por
un ao a plazo fijo luego de lo cual se considerar a plazo indefinido.
La organizacin cuenta con un personal administrativo de 4 personas y
cerca de 10 operativos, el personal administrativo es elegido mediante
32
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
una rigurosa seleccin, en el cual se procede a recibir currculo vitae y

luego a hacer una seleccin mediante pruebas, y finalmente a travs
de entrevistas se define la persona ms capaz para determinada
funcin. As la empresa asegura la presencia de un personal altamente
capacitado y experimentado, que ofrezca un trabajo de calidad.
Con la finalidad de garantizar un servicio de calidad, CORPORACIN
GRFICA PUBLIC PRINT,
ofrece al personal tcnico la capacitacin
necesaria, por lo tanto se les

de
capacitacin,
en
la
enva peridicamente a realizar cursos
Cmara
de
la
Comercio,
Institutos
de
Computacin Informtica, etc.

Cada curso tiene su propio sistema de evaluacin, mediante el cual se
detectan
los
vacos
existentes
de
esta
manera
se
permite
proporcionar los conocimientos que se consideren necesarios.

Un inconveniente que presenta la empresa respecto al recurso humano
es que no hay evaluacin del desempeo. No existe mayor rotacin, la
salida de un empleado se da normalmente por faltas disciplinarias o
por voluntad propia, y en el caso de los operativos permanecen en
la empresa el tiempo que dure la ejecucin del pedido.
El departamento administrativo se encarga de
planificar
desarrollar programas de incentivos para el personal, con el propsito

de obtener mayor eficiencia en su desempeo, as por ejemplo, en los
cumpleaos se realizan festejos, se nombra al empleado del mes,
reconociendo de sta forma el buen trabajo, se realizan reuniones en
das festivos como Navidad, y en el da del trabajador, ayudando as a
la integracin de todo el personal, se brindan cursos de liderazgo, por
esta razn se puede observar que el ambiente de trabajo es agradable
debido a que el personal se encuentra lo suficientemente motivado
para llevar a cabo sus actividades.
33
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
2.3.1.5REA FINANCIERA
Mediante
el
anlisis
de
los
principales
ndices
financieros
de
CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT, se puede ver que el manejo

financiero
es
el
adecuado,
la
empresa
se encuentra creciendo
dentro del mercado Grfico de la misma forma sus ingresos aumentan

de la manera esperada.
En la actualidad el anlisis de los Estados Financieros constituye
la herramienta ms efectiva para avaluar el funcionamiento pasado,
presente y futuro de una empresa.
Se utilizan diferentes tcnicas
para juzgar determinados aspectos del funcionamiento corporativo,

siendo el anlisis de las razones financieras, el mtodo ms utilizado y
ms efectivo.
1) NDICES DE LIQUIDEZ.
Miden la capacidad de la empresa para cubrir las obligaciones que

vencen a corto plazo.
Dentro de este grupo se ubica el ndice de
solvencia, la razn de prueba cida y capital de trabajo.

ndice
de
Solvencia.-
es
la
medida
que
demuestra
la
capacidad de la empresa de cubrir las deudas a corto plazo con los

activos que pueden convertirse en efectivo dentro del periodo
contable.
Indica tambin la cantidad de dinero que se encuentra
disponible en el activo corriente para cubrir cada dlar de deuda a

corto plazo.
ndice de Solvencia
= Activo Circulante
Pasivo Circulante
Prueba cida.- es la medida que demuestra la capacidad de la

empresa para cubrir las deudas a corto plazo.
Liquidez o Prueba cida
34
= Activo Circulante - Existencias
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Pasivo Circulante
2) ESTRUCTURA FINANCIERA
Apalancamiento: Las
capacidad
de
la
razones
empresa
de
para
los
la
para cumplir con sus obligaciones
contradas a corto y largo plazo.

importancia
apalancamiento miden
Estas razones son
acreedores,
porque
de
travs
mayor
de
las
utilidades generadas por la empresa permitir ver si puede cubrir los

cargos por intereses y otros cargos fijos, adems indicar si los
activos son suficientes para cubrir la deuda en caso de liquidacin.
Razn de Apalancamiento
= Patrimonio
Activo Total
Razones de Rentabilidad: Las razones de rentabilidad miden el
xito de la empresa al ganar los retornos netos en ventas y activos.

Indice de Rentabilidad
Rentabilidad del Patrimonio
Rentabilidad de Activos =
Margen Neto en Ventas
Margen
neto
de
utilidad
porcentaje de las utilidades
= Resultado del Ejercicio

Patrimonio
Resultado Operacional
Activos Operacionales
Utilidad Neta
Ventas
sobre
ventas.-
Representa el
que la empresa gana en cada venta
despus de deducir todos los gastos en que se incluye la

participacin de los trabajadores en las utilidades de la empresa e
impuesto a la renta.
35
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Rotacin de Cuentas por Cobrar = Ventas a Crdito

Cuentas por Cobrar
360
Periodo Promedio de Cobranza =
Rotacin de Cuentas por Cobrar
2.3.1.6REA DE MARKETING
PRODUCTO
PLASTIFICADO BRILLANTE
PLASTIFICADO MATE
TROQUELADO MATE
HOT STAMPING
SECTORIZADO
LAMINADO
REPUJADO
VOLANTES 1/4 OFICIO
CORTE ESPECIAL
BOLEADOS
LLAVEROS
DESCHAPADORES
LLAVEROS ESPEJO
AFICHES 70x50
AFICHES 70x50
AFICHES 70x50
AFICHES 60X40
AFICHES 60X40
AFICHES 60X40
AFICHES 50X35
AFICHES 50X35
AFICHES 50X35
AFICHES A-3
36
BARNIZADO
PLASTIFICADO
NORMAL
BARNIZADO
PLASTIFICADO
NORMAL
BARNIZADO
PLASTIFICADO
NORMAL
BARNIZADO
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
AFICHES A-3
PLASTIFICADO
AFICHES A-3
NORMAL
TRIPTICO
DIPTICO
Volante 1/4 A-4 impreso dos caras full color
Volante A-4 impreso dos caras full color
HOJAS MEMBRETADAS
Caramelos 1 bolsa por 100 Unid. sabores diferentes 250 MIN
Fotochecks en PVC + portafotocheck + yoyo y/o cinta
TAZAS NORMAL 50 MIN
Polos Publicitarios algodn 30/1
Gorros sombrero (mnimo 50 unid.)
Gorros jockey (mnimo 50 unid.)
PRECIO/ SISTEMA DE PRECIOS
Para la elaboracin de los presupuestos se toman en cuenta los

siguientes costos: costo directos e indirectos de fabricacin costos de
materia prima, ms el porcentaje de utilidad establecido, el mismo
que puede oscilar entre el 12 y el 20%.Los precios de venta deben
establecer
un equilibrio de intereses entre la empresa y el
comprador, con el propsito de lograr una satisfaccin
mutua entre
las partes.
CANTIDA
NOM_PRODUCTO
D
1000
PLASTIFICADO BRILLANTE
1000
PLASTIFICADO MATE
37
1000
TROQUELADO MATE
1000
HOT STAMPING
1000
SECTORIZADO
1000
LAMINADO
1000
REPUJADO
1000
1000
VOLANTES 1/4 OFICIO

CORTE ESPECIAL
TIPO
PRECIO
S/. 50,00
S/. 70,00
S/.
120,00
S/.
160,00
S/.
180,00
S/.
230,00
S/.
180,00
S/. 90,00
S/. 10,00
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
1000
100
1000
BARNIZADO
AFICHES 70x50
PLASTIFICADO
1000
AFICHES 70x50
NORMAL
1000
AFICHES 60X40
BARNIZADO
1000
AFICHES 60X40
PLASTIFICADO
1000
AFICHES 60X40
NORMAL
1000
AFICHES 50X35
BARNIZADO
1000
AFICHES 50X35
PLASTIFICADO
1000
AFICHES 50X35
NORMAL
1000
AFICHES A-3
BARNIZADO
1000
AFICHES A-3
PLASTIFICADO
1000
AFICHES A-3
NORMAL
1000
TRIPTICO
1000
DIPTICO
1000
Volante 1/4 A-4 impreso dos caras full color
1000
Volante A-4 impreso dos caras full color
1000
HOJAS MEMBRETADAS
1
1
1
1
1
38
Fotochecks en PVC + portafotocheck +

cinta
TAZAS NORMAL 50 MIN
Gorros sombrero (mnimo 50 unid.)
Gorros jockey (mnimo 50 unid.)
S/. 10,00
S/.
105,00
S/.
780,00
S/.
800,00
S/.
660,00
S/.
650,00
S/.
660,00
S/.
540,00
S/.
460,00
S/.
475,00
S/.
385,00
S/.
390,00
S/.
405,00
S/.
315,00
S/.
250,00
S/.
250,00
S/. 95,00
S/.
230,00
S/.
140,00
S/. 16,00
S/. 9,00
S/. 8,00
S/. 16,00
S/. 8,00
S/. 6,00
PLAZA: CARTERA DE CLIENTES
RAZON SOCIAL
ASESORES,
LLAVEROS ESPEJO
AFICHES 70x50
BOLEADOS
CARGO
LIC.JULIO GOMEZ
QUE OFRECE
Elaboracin y Asesoramiento de
DIRECCION
AV.LEONCIO PRADO
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CONSULTORES Y
PROVEEDORES GOY
S.A.C
YALICO GERENTE
GENERAL
Proy.
Comercializacin de Prod.
Agrcolas, ejecucin de obras
civiles.
FEDERACIN NAC.
TRABAJADORES
MINEROS
METALURGICOS Y
SEDERRG.
VICTOR CUADROS
PADERES SECRETARIO
G. FUNDADOR
ASESORAMIENTO
AV.GUZMN BLANCO N
240 OF.501
SERVICIOC GRFICOS
PIRMIDE
ABEL CRISOSTOMO
SERIGRAFISTA
Impresin de Placas Acrlicas,

tazas, vasos, lapiceros, cintas,
servilletas
LR.MARANON N328
2do.PISO
MIGUEL PIZARRO RUJEL
Soluciones inalmbricas
FISHER NETWORKS
SOLUCIONES
INALMBRICAS
CORPORACIN
INDUSTRIAL VALLE
INCONT. S.A.C
COBIVETS
PSICLOGA CLNICA
COMU.
J/RAC INVERSIONES
S.A.C
KER ESTUDIO
CONTABLE
CONTRATISTAS GEN.
TRAL PERU S.A.C
CRC CONSTRUCTORA
INVERSIONES
GENERALES, PERU Y
AMERICA S.A.C.
EMPRESA
CONSTRUCTORA GRA
P.H S.R. Ltda.
INGENIERIA,
AQUITECTURA,
TOPOGRAFIA
Mapr6@hotmail.com
LUIS PUCUHUAYLA
MONTERO GERENT.
GEN.
MARGARITA COBILICH
R.
YERMY SANTIAGO MORI
JORGE CASTRO QUIE
ADMINISTRADOR
C.P.C RUTH ANGELA
CARDENAS
EDUARDO LAZO
LEDESMA SUB GERENT.
Confeccin Industrial Compras

Estatales
JR.TARAPAC N216
HUANCAYO
Distribucin de Prod. Veterinarios
mcobilich@cobivets.com
Evaluaciones, estimulacin
temprana.
JR.ACOLLA N539 -JAUJA
Exclusividad Textil
Asesoramiento contable,
tributario, laboral y financiero
Transporte maquinaras y
construccin
Obras Civiles
JR.NEMESIO RAEZ
N2754 PARQUE
INDUSTRIAL EL TAMBO
ROSANNA MADRID
LOPEZ ARQUITECTO
Obras Civiles y
electromagnticas.
OF. CALLE REAL N530

5to. PISO -HYO
Desmembramiento de la
Comunidad, topografa, planos y
localizacin de viviendas
Fabricacin de maquinaria
agrcolas e industrial,
automatizacin de proceso
industriales reparacin y
mantenimient
Trabajos en mrmol, bronce,
cermicas
Proyecto de tesis
Tesis, tesinas, Gestin
Empresarial
Plan Estratgico
JUAN CARLOS CHAVEZ

ELECTRISISTA
MARMOLERIA
GINA GUTARRA
BALBAN
CENTRO DE INV.
DESARROLLO
ACADMICO LABORAL
LIC. ADM. ANIBAL

MARTINEZ INGA
GERENTE GENERAL
RADIO JAUJA
GODOFREDO
CASTELLARES
MECANICA
AUTOMOTRIZ
KLEMER CRISTOBAL
Reparacin y afinamiento de
motores.
4 CUARTOS
MARTIN FERNANDINI
GUERRERO
Diseo y decoracin de interiores.
39
PASJ.OSWALDO VARRETO
N 101 TAMBO-HYO
Angelita_3080@hotmail.c
om
AV.PARRA N 380
PILCOMAYO-HYO
JACR RAMIREZ
GERENTE GENERAL
A.F.Y.M.A.C
AUTOMATIZACIN Y
FABRICACIN
POLOS PUBLICITARIOS
N384- PILCOMAYOHUANCAYO
Estampados en polos, bolsas,

etiquetas para ropas y calzados,
banderines, etc.
AV. MARISCAL CASTILLA

N 2720- EL TAMBO
PASEO LA BREA N800
AV. DANIEL ALCIDES

CARRIN N2134-HYO
JR. JUNIN N843 2do.
PISO
JR. MANUEL ALONSO
N108
CALLE BALTAZAR LA
TORRE 570- SAN ISIDROLIMA
JR. HUANUCO N 248
2do. NIVEL TIENDAS 6-10
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
LOS MEDIOS DE COMUNICACIN
Los medios de comunicacin que CORPORACIN GRFICA PUBLIC

PRINT, utiliza son: La prensa: Diario El Correo y La Radio: Radio
Huancayo y Radio 15-50, utiliza la publicidad a travs de ellas.
Tambin posee una pgina web, donde se puede conocer sobre sus
ltimos productos novedosos.
EL VENDEDOR: CARACTERSTICAS Y RESPONSABILIDADES
o Atencin personalizada a los clientes e informacin de todos

nuestros productos.
o Traslado de los clientes a las reas de produccin para que
puedan apreciar los diseos.
o Seguimiento de los potenciales clientes.
FIGURA N 01 CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT, posee un adecuado manejo

administrativo, mediante la emisin de polticas modernas de parte de la Gerencia Administrativa, pues se respeta y se
cumple estrictamente con el contenido del organigrama estructural que se encuentra vigente. La estructura organizacional
de la empresa es de forma vertical, formada por 3 niveles:
el nivel
directivo encabezado por la Junta General de
DESARROLLO TECNOLGICO: PUBLIC PRINT, ofrece el la ms alta tecnologa, tales como el sistema de comunicacin
electrnica, equipos de seguimiento, etc. En la actualidad las ventajas estratgicas de la tecnologa de informacin para
el desarrollo del negocio Grfico, son cada vez mayores por lo que continuaremos desarrollando soluciones para mejorar
SERVICIO:
MARKETING
Y VENTAS:
la administracin de la informacin que es generada en la Empresa. La empresa
elabora
la impresin de
documentos
bajo pedido. Actualmente trabaja con maquinaria calificada, que le permite producir 7000 impresiones al da,
contando con maquinaria de diferentes tipos tales como: Una Guillotina, Una
Offset,
Una Prensa
Automtica,
Equipos
El Dos
servicio
que presta
Para
establecer
los precios
esta empresa
es la de
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS: El Gerente de Recursos Humanos,
es el encargado
a cabo el
de las unidades
de lasde llevar
atencin
directa. El
anlisis de puestos para lograr una correcta seleccin y contratacin del personal,
de necesidades
de personal
tarjetas deteccin
de presentacin,
en
inters
principal es
por rea especfica, calificar mritos, fundamentar sueldos. Todos los empleados
la modalidad
de contrato
primeringresarn
lugar, se bajo
analizar
los
satisfacer
los
ms
de trabajo a prueba por noventa das, luego de la cual, si su desempeo es ptimo
a plazo fijo
por el tiempo
precios ser
de renovado
la competencia
exigentes
trabajo
de
que falta para completar un ao. Despus del primer ao de trabajo, se renovar
un ao a plazo fijo luego
de lo cual
se
como por
un referente.
calidad diseados de
LOGISTICA
DE
acuerdo al cliente.
Para la elaboracin de los
SALIDA:
presupuestos se toman en
Brindamos un servicio
cuenta los siguientes costos:
El almacenamiento del costos directos e indirectos
personalizado
para
producto terminado se de
crear
enlaces
de
produccin,
ms
el
realiza en un ambiente porcentaje
socializacin.
de
utilidad
40
dentro de la planta de establecido, el mismo que
produccin.
puede oscilar entre el 15 y el
Distribucin De Las
20%.Los precios de venta
Tarjetas: Es la etapa
establecer
un
Posteriormente
la deben
final donde el cliente
distribucin
del equilibrio de intereses entre
recoge
el
pedido
producto final se hace la empresa y el comprador,
realizado
por
la
en el momento de la con el propsito de lograr
empresa.
LOGISTICA
ENTRADA:
DE
La recepcin de la
materia
prima
y
dems materiales se
realiza
cada
mes
dependiendo de los
pedidos
de
los
clientes;
para
el
abastecimiento
del
papeles fotocopiado,
cauch, micas, papel
mate, etc.), para los
dems materiales que
nos proveen es de
acuerdo al stock que
tenemos en almacn.
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CAPITULO III
MATRICES
41
3.
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
MATRIZ DE EVALUACIN EXTERNA, INTERNA, PERFIL

COMPETITIVO DE PORTER
3.1 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
La matriz MEFE permite a los estrategas resumir y evaluar la informacin:
poltica, legal,
econmica,
para luego cuantificar

identificadas
financiera,
los resultados
que ofrece
el entorno,
social,
cultural,
en las oportunidades
debiendo, responder
y ambiental,
y amenazas
CORPORACN
GRFICA PUBLIC PRINT, a estos factores de manera tanto ofensiva como

defensiva.
Oportunidades: Son eventos o circunstancias que se espera que ocurra o
pueden inducirse a que ocurra en el mundo exterior y que podran
tener un impacto positivo en el futuro de la empresa. Esto tiende a aparecer
en una o ms de las siguientes grandes categoras: mercados, clientes,
industria, gobierno, competencia y tecnologa.
Amenazas: Son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el mundo
exterior y que pudieran tener cierto impacto negativo en el futuro de las
empresas; tienden a aparecer en las mismas grandes categoras que las
oportunidades.
Asignacin de Peso
Se refiere a la Industria
0.0 = No importante
1.0 = Absolutamente importante
Asignacin de Calificacin Se refiere a la Empresa
1 = Respuesta Mala
2 = Respuesta Media
3 = Respuesta Superior a la Media
4 = Respuesta Superior
Total Ponderado
1 = Total ms bajo
4 = Total ms alto
2.5 = Promedio
Muy por debajo de 2.5
42
Estrategias en
la
empresa
no
estn
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
capitalizando las oportunidades

amenazas externas.
ni
evitando las
Muy por arriba de 2.5 Excelente respuesta a Oportunidades

Amenazas existentes en la industria.
MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO EFE
43
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Pondera N 01
TABLA
Peso Calificaci
OPORTUNIDADES
n
do
A
partir
0.06
4
0.24
del
del
44
Incremento de la Productividad y
Competitividad.
0.04
0.12
Polticas de ventas
0.03
0.09
Tendencia de las personas a gastar
0.03
0.09
0.05
0.2
Disponibilidad de crdito
0.04
0.12
0.04
0.08
Porcentaje de la Poblacin Econ. Activa.
0.03
0.09
0.02
0.06
Hbitos de compra
0.05
0.2
Poblacin Econmicamente activa.
0.03
0.06
ndice de precios al Consumidor.
0.04
0.12
0.05
0.2
Uso de software
0.06
0.18
Publicidad
0.05
0.2
Innovacin tecnolgica
0.03
0.06
0.02
0.06
La empresa frente al desarrollo sostenible 0.05
0.2
Productos buenos y de calidad.
0.04
0.12
AMENAZ
AS
Impuestos Municipales
Pondera
Peso Calificaci
n
do
0.02
2
0.04
0.04
0.08
Cambios en las polticas econmicas.
0.04
0.04
Tendencias del desempleo
0.04
0.08
0.02
0.04
Tamao de mercados.
0.02
0.04
0.03
0.03
0.03
0.06
TOTAL
1.00
2.9
0
anlisis
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
entorno realizado se han determinado un grupo de diecinueve oportunidades y

ocho amenazas los cuales son factores determinantes de xito de la Grfica
Public Print. El resultado de la Matriz EFE es de 2.90 que est por encima del
promedio indicando que la grfica est aprovechando adecuadamente las
oportunidades que el entorno le presenta y est neutralizando las amenazas
presentes. Sin embargo, cabe mencionar que las oportunidades presentan un
mayor valor que las amenazas, por lo que el sector puede aprovecharlas
eficazmente y minimizar el efecto potencial adverso de las amenazas
existentes.
3.2 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Para la realizacin de la Matriz del perfil Competitivo se han seleccionado a los
3 principales competidores de la Provincia de Huancayo, as como los factores
claves de xito que afectan a todos los competidores, y son crticos para el
xito de la grfica.
INTERPRETACIN DE LA TABLA N 02:
Como resultado de la MPC, SOLUCIONES GRFICAS S.A.C, encabeza el nivel de
competitividad con 2.78; GRFICA PUBLIC PRINT, que es la industria ms
competitiva, con 2.96 por la alta participacin en el mercado, capacidad
tecnolgica, personal capacitado y bajos costos de produccin LA IMPRENTA
ROS S.A.C es el menos competitivo con 2.55 siendo bastante dbil en cuanto
a capacidad tecnolgica, apoyo gubernamental y capacitado.
La tabla posterior contiene la matriz del perfil competitivo. La Diversidad de
Productos es el factor crtico de mayor importancia para el xito, como seala
el peso de 0.10. La calidad del producto de la Corporacin Grfica Atlas
S.A.C es superior, como lo destaca la calificacin de 4; el "El Clima
Organizacional de SOLUCIONES GRFICA tiene un valor de 1.
45
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
FACTORES CRTICOS DE
N
XITO
PESO
SOLUCIONES
GRFICA S.A.C
VALOR
PONDERACI
N
GRFICA PUBLIC
PRINT S.A.C
COORPORA
GRFICA A
VALOR
PONDERACI
N
VALOR
PON
0.4
0.18
0.24
0.14
0
0
0
0.1
Lealtad de los clientes.
0.06
Alianzas estratgicas.
0.08
0.07
0.06
0.12
0.18
0.05
0.15
0.1
0.07
0.21
0.14
Ubicacin geogrfica
Gestin adecuada de
logstica.
Productividad del
personal.
Estricto control de los
costos de fabricacin.
Participacin del mercado.
0.3
0.18
0.32
0.28
0.04
0.12
Estrategia de ventas
0.05
0.15
10 Servicio al cliente.
0.05
0.1
11 Competitividad de precios.
0.06
0.24
12 Publicidad.
Calidad de producto y
13
servicio.
14 Tecnologa
0.04
0.12
0.1
0.15
0.24
0.08
0.12
0
0
0
0
0
0.09
0.18
0.27
0.04
0.08
15 Personal capacitado.
0.06
0.12
16 Posicin Financiera.
0.04
0.08
17 Clima organizacional
0.04
0.12
0.18
0.08
0.12
2.93
0.12
0
0
0
0
2
Diversidad de productos.
5
6
7
TABLA N02
2.78
3.3 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)

La matriz de evaluacin de factores internos permite de un lado, resumir y
evaluar las principales fortalezas y debilidades en las reas funcionales de
CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT y por otro lado, ofrece una base para
identificar y evaluar las relaciones entre esas reas.
Fortalezas: Representan los principales puntos a favor con los que
cuenta
la empresa en cuatro amplias categoras:
potencial humano,
capacidad de proceso, productos y servicios y recursos financieros.

Debilidades: Es la falta de fuerza. Son limitaciones relacionadas con el
46
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
potencial humano,
la
capacidad
del
proceso
finanzas,
se
puede
reforzar o tomar estrategias que permitan mejorar la situacin.

Muy por debajo de 2.5
Muy por arriba de 2.5
Organizaciones Dbiles en lo Interno

Organizaciones Fuertes en lo Interno
A partir de la evaluacin interna realizada en la Grfica Public Print, se muestra

en la Tabla N03. La matriz EFI con 37 factores determinantes de xito,
veintitrs fortalezas y catorce debilidades. El valor resultante de esta matriz es
de 2.86 indicando que la Grfica posee una fuerte posicin interna, lo que
significa que est preparado para desarrollar estrategias internas para superar
sus debilidades.
MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR INTERNO EFI
FORTALEZAS
47
Peso
Coordinacin operativa.
0.02
Alianzas Estratgicas
Calificaci Pondera
n
do
0.06
0.05
0.2
Estrategias de Ventas.
0.03
0.09
Liderazgo.
0.02
0.08
Costos de produccin.
0.01
0.03
Estrategia de precios.
0.04
0.16
Innovacin del producto.
0.03
0.12
Segmentacin de mercados.
0.01
0.04
Entrega de los productos a tiempo.
0.02
0.06
Endeudamiento.
0.03
0.09
Rentabilidad.
0.03
0.12
Manejo de informacin.
0.01
0.03
Sistema para la toma de decisiones.
0.02
0.04
Gustos y preferencias.
0.04
0.16
Cartera de clientes segn estratos.
0.05
0.2
Pronstico de ventas mensuales.
0.02
0.06
PLAN ESTRATGICO
Fidelizacin del cliente.
PERIODO 2014-2017
0.02
3
0.06
Experiencia laboral.
0.02
0.08
Polticas de gestin.
0.03
0.09
Mantenimiento de maquinarias.
0.03
0.12
Equipos y maquinarias modernos.
0.01
0.03
Uso de software
0.02
0.06
Publicidad
0.03
0.12
DEBILIDADES
Peso
Recorte de gastos.
0.01
Restricciones en el proceso de
produccin.
Investigacin de mercados.
Calificaci Pondera
n
do
0.02
0.03
0.06
0.05
0.05
Posicionamiento del mercado.
0.02
0.06
Productos sustitutos.
0.05
0.1
Ambiente adecuado (Infraestructura).
0.01
0.02
Supervisar el avance de las tareas
0.03
0.09
Asesoramiento Empresarial,
0.03
0.06
Inversiones.
0.04
0.04
Presupuestacin de capital.
0.03
0.06
Compras de materia prima.
0.02
0.06
Depreciaciones de las mquinas.
0.03
0.06
Atencin personalizada al cliente.
0.02
0.04
Nuevos avances tecnolgicos
0.02
0.02
TOTAL
1.00
2.86
TABLA N03
La calificacin promedio de la Matriz EFI es de 2.50, el puntaje del valor total
de la Empresa es de 2.86, que nos indica que la Empresa es fuerte
internamente, pues aprovecha sus fortalezas para neutralizar las debilidades.
48
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
3.4 DETERMINACION DE FACTORES EN EL ANALISIS INTERNO Y EXTERNO

El Diagnstico Situacional de la Corporacin Grfica PUBLIC PRINT S.A.C ha
permitido identificar y evaluar los factores positivos y negativos en los
aspectos interno
(fortalezas
y debilidades)
y externo
(oportunidades
amenazas), a fin de formular las estrategias necesarias para alcanzar la visin

y misin, principios que deben guiar la accin de la Empresa.
A continuacin se detalla la HERRAMIENTA FODA
FORTALEZAS
Coordinacin operativa.
Alianzas Estratgicas
Estrategias de Ventas.
Liderazgo.
Publicidad
Fidelizacin del cliente.
Entrega de los productos a tiempo.
Endeudamiento.
Rentabilidad.
Experiencia laboral.
Sistema para la toma de decisiones.
Cartera de clientes segn estratos.
Polticas de gestin.
Mantenimiento de maquinarias.
Equipos y maquinarias modernos.
Uso de software
OPORTUNIDADES
Productividad y Competitividad.
Polticas de ventas
Tendencia de las personas a gastar.
Disponibilidad de crdito
Porcentaje de la Poblacin Econ.
Activa.
Hbitos de compra
49
DEBILIDADES
Instrumentos de Gestin.
Recorte de gastos.
Investigacin de mercados.
Posicionamiento del mercado.
Ambiente adecuado
Supervisar el avance de las tareas
Asesoramiento Empresarial,
Inversiones.
Atencin personalizada al cliente.
AMENAZAS
Nuevos avances tecnolgicos
Cambios en los gustos y
preferencias.
Creacin
de nuevos Impuestos
Municipales
Cambios en las polticas
econmicas.
Tendencias del desempleo
Tamao de mercados.
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Poblacin Econmicamente activa.

ndice de precios al Consumidor.
La empresa frente al desarrollo
sostenible
Productos buenos y de calidad.
Depreciaciones de las mquinas.
TABLA N 04
3.5
MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES
CORPORACIN GRFICA PUBLIC

PRINT S.A.C
1 Incremento del PEA.
1 Cambi
2 Alianzas estratgicas.
2 Fluctua
3 Estilos de vida.
3 Entrad
4 Disminucin de tasas de inters.
4 Creaci
FORTALEZAS
1 Talento humano calificado
2 Costos operativos bajos.
3 Experiencia en el Sector
4 Ubicacin Geogrfica.
Buena imagen institucional ante los
5 clientes.
6 Atencin personalizada al cliente.
7 Equipos y maquinarias modernos.
50
Tendencia de las personas a gastar.
Cambi
5 cliente
6 Polticas de ventas.
6 Increm
7 Formacin de conglamerados.
7 Reform
ESTRATEGIA FO
(F6;O6;O3) Desarrollar una campaa de (F2;A3) A

marketing ofertas promociones y colgar en la psicolgicos
web un catlogo virtual.
competidor
(F4;O2) Desarrollar alianzas estratgicas con (F3;A1;A2)

empresas
grficas,
para
tener
buenas que ayuden
relaciones pblicas.
empresa.
(F1,O4) Adquisicin de crditos hipotecarios,

aprovechando la baja tasa de inters de las
entidades financieras.
(F1; A6) H
calidad y d
(F6;O6) Construir edificaciones modernas ya un valor a
que
productos s
tenemos
maquinarias modernas de ltima penetracin
tecnologa para incrementar los ingresos con
estrategia de precios.
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
DEBILIDADES
1 produccin.
2 Baja inversin en publicidad.
3 Inversiones a largo plazo.
ESTRATEGIA DO
(D7;O6) Utilizar los ratios financieros para

diagnosticar cual es el periodo de cobro a los (D4;A5) Di
proveedores y como ayuda al incremento de para que e
los ingresos.
loa artculo
de fabricaci
4 No cubre todo el mercado.

Falta de Mantenimiento de
5 maquinarias.
6 Cartera de clientes obsoleto.
Cuentas por cobrar es demasiado
7 lento.
(D4;O5;O3)
Desarrollar
un
estudio
de
mercado, conociendo los estilos de vida y la
capacidad de gasto de las personas para abrir (D6;A3) A
nuevas sucursales fuera de la regin.
Datos para
de mercado
(D3;O1) Realizar un estudio a la poblacin

para medir su nivel de estatus econmico e
incentivarlos a realizar
inversiones a largo
plazo.
TABLA N 05
3.6
MATRIZ POSICIN
ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN (PEYEA)
La matriz de Posicin Estratgica y Evaluacin de Acciones- PEYEA, posee un
esquema de cuatro cuadrantes que indica si las estrategias apropiadas para
direccionar la empresa deben ser agresivas, conservadoras, defensivas o
competitivas y si son las ms adecuadas para una organizacin especfica.
Los ejes de la matriz SPACE, representan dos dimensiones internas (fortalezas
financieras FF y ventaja competitiva VC) y dos dimensiones externas
(estabilidad ambiental EA y fortaleza de la industria FI).
Dependiendo del tipo de organizacin, nmeros variables pueden estructurar
cada una de las dimensiones representadas en los ejes de la matriz PEYEA. Al
desarrollar esta matriz, debemos de considerar los factores que se incluyeron
previamente en las matrices EFE e EFI de la empresa; al igual que la matriz
51
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
FODA.
POSICIN ESTRATEGICA
INTERNA
FUERZAS FINANCIERAS
VALOR
POSICIN ESTRATGICA EXTERNA

ESTABLIDAD DEL ENTORNO
VALOR
Activos fijos.
Poltica Fiscal y monetaria.
-5
Inversiones.
-3
Rentabilidad.
Tasa de inflacin
-4
Cambios tecnolgicos.
-3
Apalancamiento.
-4
Costo- volumen- utilidad.
Anlisis de Clientes.
-3
Liquidez.
Competidores directos.
-4
TOTAL
VENTAJA COMPETITIVAS
(VC)
3.5714
3
VALOR
TOTAL -3.7143
FUERZAS DE LA INDUSTRIA
(FI)
VALOR
Gestin adecuada de
logstica.
-3
-2
Diversidad de productos
Participacin del mercado.
-4
Tendencia de las personas a

gastar.
Calidad del producto y

servicio.
-1
Competitividad de precios.
-3
Maquinaria y equipos
modernos.
Tecnologa
-5
Polticas de ventas.
Personal capacitado.
-2
Competencia Desleal.
52
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
TOTAL -2.8571
TOTAL
3.4285
7
TABLA N 06
CONCLUSIN:
El EE promedio es -3.71
El FI promedio es 3.43
El VC promedio es -2.86
El FF promedio es 3.57
Anlisis de Resultados de la Matriz PEYEA: En la matriz se observa que el

mayor puntaje obtenido comprende a las fuerzas de la Industria esto revela
que Public Print, posee un activo intangible considerable contenido en la
variedad de la oferta, es un mercado en crecimiento y en los conocimiento
tecnolgicos que posee La ventaja competitiva Public Print, se fundamentan
en la calidad del producto y en los conocimientos tecnolgicos, que
combinados con una gestin humana competitiva y la lealtad de los clientes
son los factores aportantes; en la actualidad para que la empresa se mantenga
en un ritmo de crecimiento.
Las coordenadas del vector Direccional: Eje X= 0.571428571
Las
coordenadas
del
vector
Direccional:
Eje
Y=
53
-0.142857143
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
MATRIZ PEYEA
7
5
CONSERVADO
R
-7
-5
-3
AGRESIVO
1
-1
-1
-3
-5
DEFENSI
-7
MATRIZ PEYEA
COMPETITI
VO
VENTAJA C OMPETITIVA
FUERZAS FINANC IERAS
ESTABILIDAD DEL ENTORNO

FUERZAS DE LA INDUSTRIA
FF
FI
VC
EE
FIGURA N 01
Este cuadrante competitivo para Public Print, est inmersa en una industria
de gran crecimiento actualmente significa que debe mantener su calidad y
sus ventajas competitivas; pero a su vez debe fortalecer el factor industrial
54
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
mediante la planificacin estratgica adecuada a su futuro desarrollo, sin

dejar a un lado la realizacin d en marketing representativo que garantice
una estabilidad a largo plazo. (Ver Figura 1)
3.7
CONSULTING GROUP (BCG)
MATRIZ BOSTON
La matriz del BCG muestra en forma grfica, las diferencias existentes entre
las divisiones o lneas, en trminos de la parte relativa del mercado que estn
ocupando y de la tasa de crecimiento de la industria. La matriz del BCG
permite a una organizacin pluridivisional administrar su cartera de negocios
analizando la parte relativa del mercado que est ocupando y la tasa de
crecimiento de la industria de cada una de las divisiones con relacin a todas.
1. Estimar el volumen de ingresos de cada uno de los competidores para

cuantificar el porcentaje de incremento interanual de cada uno de las lneas
de productos.
2.
VENTAS
VENTAS
%
AO
AO
CRECIMIEN
ENTORNO COMPETITIVO
ANTERIOR
ANTERIOR
TO
LINEA DE PRODUCTOS
2012
2013
NUESTRA LINEA
PUBLIC
26.32%
DEPRINT INGRESOS 28000
INGRESOS 38000
TASA CREC.
IMPRENTA
RIOS
30000
35000
14.29%
EMPRESA
PRODUCTOS
MCDO
SOLUCIONES
2012
2013
38000
48000
20.83%
GRFICAS
33000.00
31000.00
-6.06
TarjetasCOORPORACIN
Personales.
35000
38000
7.89%
GRFICAS
17000.00 131000
21000.00159000 23.53
Libros yTOTAL
Revistas.
17.61%
Artculos
Publicitarios.
55
15000.00
16000.00
6.67
6000.00
6580.00
9.67
Llaveros
3000.00
3500.00
16.67
74000.00
78080.00
TOTAL
ular
la
Tasa
de
Diseo web y
grfico.
Calc
PLAN ESTRATGICO
VENTA DE
GRFICA
PUBLIC PRINT S.A.C
LINEACORPORACIN
DE
% DE
PRODUCTOS
del
(T.C.M),
producto
calculada
el
PRODUCT
PERIODOINGRESOS
2014-2017
OS
Crecimiento
Tarjetas Personales.
46000.00
49%
Libros y Revistas.
22000.00
23%
Artculos Publicitarios.
13000.00
14%
Diseo web y grfico.
11000.00
12%
2000.00
2%
94000.00
100%
Llaveros
registrado TOTAL
Mercado
que tiene cada
o negocio,
en relacin con
porcentaje de
incremento
en cada una de
las empresas que componen el sector.
3. Calcular el Porcentaje de cada una de la lnea de productos sobre el total

de Ingresos de la empresa CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT.
56
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
4. Cuantificar el Volumen de Ingresos del Lder. Total de ingresos generados

sobre el competidor de mayor informacin.
VENTA DE
PRODUCTOS
2013
% DE
INGRESOS
2013
IMPRENTA RIOS
70000
30.70%
SOLUCIONES GRFICAS
90000
39.47%
COMPETIDORES DE LA
EMPRESA
5.
COORPORACIN
GRFICAS
COMPETIDORES DE LA
VENTA DE
COMPETIDOR 4PRODUCTOS
EMPRESA
TOTAL
IMPRENTA RIOS
SOLUCIONES GRFICAS
COORPORACIN
COMPETIDOR 4
TOTAL
62000
90000
60000
0
212000
Cuantificar
68000
% DE
0
INGRESOS
2013
228000
29.25
42.45
28.30
0.00
29.82%
0.00%
100%
el volumen
de ingresos
de cada uno
de los
Competidores
para identificar
100
cul de ellos es
el Lder.
6. Calcular la Cuota de Mercado Relativa (C.R.M)

C.R.M = INGRESOS DE NUESTRA LINEA DE PRODUCTOS/INGRESOS DEL
LIDER
LINEA DE
PRODUCTOS DE
PUBLIC PRINT
57
INGRESOS INGRESOS
2013
COMPETIDO
R LIDER
C.M.R
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
46000.00
Tarjetas Personales. 22000.00

Libros y Revistas.
13000.00
Artculos
11000.00
Diseo web y
2000.00
Llaveros
94000.00
TOTAL
2013
41000.00
25000.00
16000.00
6500.00
8000.00
96500.00
1.12
0.88
0.81
1.69
0.25
FIGURA N02
Cada cuadrante tiene una serie de caractersticas que permiten ver la posicin
que ocupa un determinado producto, las posiciones son las siguientes:
Las Tarjetas de Presentacin su porcentaje lo tiene en el cuadrante III, ocupan
una buena posicin en el mercado que abarca una parte grande relativa del
mercado, pero compiten en una industria con escaso crecimiento. Se llaman
vacas de dinero, porque generan ms dinero del que necesitan y con
58
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
frecuencia son ordeadas. Muchas de las vacas de dinero de hoy fueron

estrellas ayer.
Los Artculos Publicitarios los Libros y los llaveros ocupan una posicin en el
mercado que abarca una parte relativamente pequea, pero compiten en una
industria de gran crecimiento. Por lo general, estos productos necesitan
mucho dinero, pero generan poco efectivo. La organizacin tiene que decidir si
los refuerza mediante una estrategia intensiva como (penetracin en el
mercado, desarrollo del mercado o desarrollo del producto) o si los vende.
Los productos de Diseo web y Grfico son nuestros productos estrellas
representan las mejores oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de
la empresa a largo plazo. Las divisiones que tienen una considerable parte
relativa del mercado y una tasa elevada de crecimiento para la industria,
deben captar bastantes inversiones para conservar o reforzar sus posiciones
dominantes.
3.8
(MIE)
MATRIZ INTERNA EXTERNA
La matriz IE, al tener como ejes los rangos de los puntajes ponderados de
las matrices EFE y EFI, ofrece mayor aceptacin en el mercado las Tarjetas
de Presentacin Personal. El puntaje de la matriz EFI de 2.34 se ubica sobre
el eje X, y el puntaje de la matriz EFE de 2.17
Figura 3.
sobre el eje Y. En la
Matriz IE de la COORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT S.A.C; se ubica
en el V cuadrante de la matriz IE; lo que significa que
se deben aplicar
estrategias de desarrollo y penetracin de mercados,
para cosechar e
incrementar el mercado, estas son:

o Conservar y mantener la posicin actual en el mercado Huancano, en el
sector imprenta.
59
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
o Promover alianzas estratgicas.

o Desarrollo de los diversos productos que ofrecemos al mercado.
MIE DE PUBLIC PRINT

4.00
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
3.50
3.00
PUNTAJES TOTALES PONDERADOS EFE
2.50
2.00
1.50
1.00
PUNTALES TOTALES PONDERADOS EFI
I
III
60
II
1.00
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
FIGURA N 03
3.9
(MGE)
MATRIZ GRAN ESTRATEGIA
Al evaluar la posicin competitiva de la COORPORACON GRFICA PUBLIC

PRINT, y el crecimiento del mercado se determina que esta grfica se ubica en
el cuadrante I, es decir se trata de una organizacin con una posicin
competitiva fuerte en un mercado que presenta un crecimiento rpido.
Tiene una posicin competitiva fuerte
porque segn el anlisis externo e
interno realizado es una organizacin que tiene numerosas fortalezas por

aprovechar y mejorar y adems est aprovechando las oportunidades que
se
le
presentan
y tomando
las acciones
necesarias
para
evitar
las
amenazas. Por otro lado, los datos estadsticos respaldan que la los que
son artculos publicitarios son un boom, es uno de los sectores con ms rpido
crecimiento.
Las estrategias formuladas de acuerdo al cuadrante seleccionado son:
Penetracin en el mercado:
Fomentar una fuerte publicidad de nuestros productos.
Promocionar la actividad grficas y sus productos en la regin.
61
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Desarrollo de mercados:
Desarrollar productos de calidad para la incrementar los ingresos.
Difundir y consolidar las alianzas estratgicas.
Desarrollo de productos:
Los estilos de vida de cada cliente y segn ello elaborar los trabajos pedidos.
Desarrollar sistemas de gestin informtico.
Implementar centros de produccin y desarrollo de investigaciones
62
Cuadrante I I
Cuadrante I
Cuadrante III
Cuadrante IV
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
3.10 MATRIZ DE DECISIN ESTRATGICA (MDE)

En la matriz de decisin estratgica se han emparejado las estrategias
resultantes de las matrices: FODA, MPEYEA, MIE, BCG Y MGE; con el
objetivo de apreciar las repeticiones de cada estrategia y retener a
aquellas con mayor nmero de repeticiones. Adems se decidir si alguna
de las estrategias con menor nmero de repeticiones, es relevante para
lograr los objetivos de largo plazo de la imprenta grfica, para que tambin
sean retenidas. Finalmente todas las estrategias retenidas de esta matriz
pasarn
a la matriz cuantitativa de
planeamiento
estratgico,
donde
sern calificadas en cuanto a su atractividad con relacin a los factores

claves de xito.
ESTRATGI
A
ESPECFIC
A
Estrategi
as
Financier
as
FODA
Utilizar los ratios financieros para

diagnosticar cual es el periodo de
cobro a los proveedores y como
ayuda al incremento de los ingresos.
Realizar
un
contrato
de
arrendamiento financiero, con la
finalidad de aprovechar una buena
oportunidad que ocurran en el medio.
Analizar las fuentes de financiamiento

a corto plazo, ya que son el soporte
de los activos circulantes de la
empresa, como efectivo. Cuentas por
Cobrar e Inventarios.
Penetraci Diversificacin de nuestros productos

para que el cliente pueda escoger a
n de
su gusto los productos que desee y el
63
PEYE
BCG
A
ESTRATGIAS
MIE
MG
E
TOTAL
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
costo de fabricacin.
Actualizacin de nuestra Base de
Datos para conocer bien cul es su
segmento de mercado del principal
competidor.
Desarrollar
una
campaa
de
ofertas promociones y
colgar en la web un catlogo virtual.
Desarrollar alianzas estratgicas con

empresas Grficas, para tener buenas
relaciones pblicas.
Desarrollo de un producto nuevo,

centrado en el cliente; encontrar
diversas
formas
de
resolver
problemas de los clientes y crearle
experiencias satisfactorias.
Mercado marketing
Desarroll Aplicar las estrategias de precios

psicolgicos para contrarrestar a los
o del
nuevos competidores.
Producto
Hacer
artculos
publicitarios
de
calidad y de elegantes diseos
adems darle un valor agregado que
se diferencien de los productos
sustitutos,
aplicando
el
mix
marketing.
TABLA N07
La Tabla 07. Se muestra las 9 estrategias obtenidas, las estrategias
obtenidas son 3 que se repiten tres veces.
3.11
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO (MCPE)

En la matriz CPE se priorizan las estrategias seleccionadas en la matriz de
decisin.
MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA
64
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Utilizar los ratios

financieros
ESTRATGIAS
1
FACTORES CLAVES
OPORTUNIDADES
VALO
PESO R
4(2*3)
Diversificacin
de nuestros
productos
VALO
PONDER. R
Desarrollar
campaa de
marketing.
6(2*5)
PONDE
R.
VALO
R
N(2*n)
PONDER.
50%
0.09
0.27
0.36
0.27
Estilos de Vida.
0.07
0.21
0.28
0.14
Polticas de ventas.
0.12
0.36
0.36
0.36
Tendencias de las personas a

gastar.
0.06
0.12
0.12
0.18
0.1
0.3
0.2
0.3
Nichos de mercados.
0.06
0.24
0.18
0.18
AMENAZAS
50%
Disminucin de tasas de
inters.
0.05
0.1
0.15
0.1
Depreciaciones de las
mquinas.
0.07
0.21
0.14
0.21
0.1
0.2
0.1
0.3
Incremento de productos
sustitutos.
0.12
0.36
0.24
0.24
0.09
0.18
0.27
0.27
Nuevas tasas tributarias.
0.07
0.14
0.14
0.14
Mal Manejo de informacin.
TOTAL EFE
65
100
%
2.69
2.54
2.69
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
FORTALEZAS
50%
Talento Humano Calificado.
0.09
0.36
0.36
0.36
Costos operativos bajos.
0.08
0.24
0.24
0.24
Experiencia en el sector
0.13
0.39
0.39
0.52
0.1
0.4
0.4
0.3
Equipos y Maquinarias modernos.
0.05
0.15
0.1
0.15
Atencin personalizada.
0.05
0.15
0.15
0.1
Buena imagen ante los clientes.
DEBILIDADES
50%
produccin.
0.04
0.08
0.08
0.08
Baja inversin en la Publicidad.
0.06
0.06
0.06
0.06
Falta Inversiones a L.P
0.09
0.18
0.09
0.18
Cuentas x cobrar lento.
0.12
0.24
0.24
0.12
Falta de mantenimiento a las

maquinarias.
0.11
0.11
0.22
0.22
No cubre todo el mercado.
0.08
0.08
0.08
0.08
TOTAL EFI
TOTAL
100
%
2.44
2.41
2.41
200
%
5.13
4.95
5.1
TABLA N 08
La Tabla 07. Muestra tres estrategias escogidas que sern la base para la
Tabla 08, que nos va a permitir, lograr los objetivos de largo y corto plazo
66
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
con el fin de alcanzar la misin y visin de CORPORACN GRFICA PUBLIC

PRINT, si alguna de estas estrategias no cumpliera con el logro de los
objetivos se tomara en cuenta las estrategias de contingencia.
Todas estas estrategias debern ser implementadas como prioritarias para
alcanzar
la
visin
CORPORACN
GRFICA
PUBLIC
PRINT,
siendo
importantes para el logro de los objetivos.

3.12 MATRIZ DE RUMELT (MR)
Esta matriz se ha analizado las estrategias retenidas a partir de cuatro
criterios:
o Consistencia: La estrategia no debe presentar objetivos ni
polticas inconsistentes, no deben haber objetivos y polticas en
conflicto.
o Consonancia: Las estrategias deben interactuar entre si y tener la
mismo fin.
ESTRATGI
AS
ACTIVIDAD
ESTRATGICA
CONSISTEN
CIA
CONSONANC
IA
FACTIBILID
AD
VENTAJA
SE
ACEPTA
El ndice de endeudamiento
y
liquidez
deben
ser
rentables
SI
SI
NO
SI
SI
Estrategias
Aprovechar los activos fijos
Financiera para obtener prstamos.
s
SI
SI
SI
SI
SI
NO
NO
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
NO
SI
NO
SI
SI
Implementar sistemas de
control en la contabilidad
de la empresa.
Penetraci Publicidad masiva para

hacer
conocer
nuestro
n de
producto.
Mercado
Fuera de la regin captar
clientes nuevos del sector
67
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
grfico.
Consolidar
estratgicas
proveedores
alianzas
con
los
Iniciar
las
ventas
con
precios
bajos
y
luego
incrementar su valor.
Desarrollar productos
diseo grfico para
nuevas sucursales.
de
de
La materia prima tiene de

excelente calidad.
Desarrollo Fuera de la regin captar

clientes nuevos del sector
del
Producto grfico.
Implementar sistemas de
monitoreo en el proceso de
productos.
Integrar al producto en el
sector de la industria
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
SI
NO
NO
SI
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
SI
SI
NO
SI
SI
SI
o Factibilidad: Las estrategias deben ser posibles de realizarse,

sin exigir demasiados recursos disponibles ni crear problemas.
o Ventaja: Las estrategias deben
competidores. (DAlessio, 2008).
TABLA N 09
68
otorgar ventajas sobre los
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CAPITULO IV
SISTEMA DE CONTROL DE G
69
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
4.
EVALUACIN Y CONTROL DE ESTRATEGIAS

OBJETIVOS ESTRATGICOS
A continuacin, se presentan los objetivos estratgicos (OE) que describen la
estrategia de CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT, y dan cuenta de cmo se
alcanzar la Visin de la empresa. Estos objetivos, son aspiraciones que desea
alcanzar la empresa, se plantean en una relacin de causa-efecto para cada una
de las cuatro, de manera de facilitar la comunicacin e implantacin de la
estrategia en todos los niveles de la organizacin.
4.1 OBJETIVOS DE LA PERSPECTIVA FINANCIERA
Tomando en consideracin que la perspectiva financiera mide la creacin de
valor de la empresa, se plante la siguiente interrogante para formular los
objetivos estratgicos de
PUBLIC PRINT, de esta dimensin: Qu aspectos
deben ir bien para que los esfuerzos de la empresa realmente se transformen

en valor para los accionistas?
Al respecto, quienes se desenvuelven en esta industria sostienen que las
empresas grficas exitosas son aqullas que se logran mantener, en forma
continua, un excedente operacional superior al 10% de los ingresos por
ventas. A partir de esta condicin, se definieron tres objetivos estratgicos
para monitorear la forma en que PUBLIC PRINT, se propone mantener un
crecimiento sostenido -asegurando su estabilidad y permanencia en el
mercado- y por consiguiente, un crecimiento sustentable para los accionistas.
OE1: Generar Crecimiento Sostenido
70
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Este objetivo permite conocer el impacto de las acciones implementadas en

las otras perspectivas, ya que muestra si la estrategia de PUBLIC PRINT, est
siendo exitosa. Esto es, ser econmicamente factible mediante un aumento de
los ingresos operando, adems, en forma eficiente.
OE2: Ampliar Oportunidades de Negocios

Este objetivo responde a la pregunta cmo se lograr el crecimiento
esperado? De este modo, el xito de este objetivo se mide por el crecimiento
de las ventas en los segmentos que la empresa ha definido como atractivos
para su desarrollo.
En relacin a este objetivo, cabe sealar que PUBLIC PRINT tiene una larga
tradicin de superar dificultades y en el pasado ya demostr ser capaz de
adaptarse a los cambios del entorno, pasando de ser una empresa de servicios
grficos especializada en tarjetas de presentacin personal, es capaz de dar
respuesta a nuevos desafos aumentando sus competencias (artculos
publicitarios), e incorporando avances tecnolgicos (diseos grfico, software
Corel draw).
OE3: Aumentar Productividad
Implica adoptar mejoras en la productividad (gestionar la capacidad y el
rendimiento de los activos existentes) y mejoras en la eficiencia de la
estructura de costos y gastos de PUBLIC PRINT.
4.2 OBJETIVOS DE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Un cliente de una grfica demanda la entrega de servicios y/o producto con alto
valor agregado, sin errores, en forma oportuna y a un costo razonable. La
propuesta de valor que PUBLIC PRINT hace a los clientes de su segmento objetivo
71
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
(las
imprentas
competidores
Grficas)
queda
mediante
definida
en
la
la
cual
busca
siguiente
diferenciarse
promesa:
de
soluciones
sus
con
innovacin, rpidas, precisas y que generan valor.

Con esta propuesta, PUBLIC PRINT sita a sus clientes al centro de la gestin y
busca establecer un vnculo de manera que stos perciban que los servicios
ofrecidos les generan valor, es decir, que la empresa es capaz de satisfacer las
necesidades individuales proporcionndoles soluciones hechas a la medida
(servicios especializados) con altos estndares de calidad, servicio y confiabilidad.
En consecuencia, PUBLIC PRINT deber potenciar las capacidades que ayuden a
sostener esta ventaja competitiva (esto es, conocer bien el mercado y
ampliar
las
habilidades/conocimientos
altamente
especializados
difciles de imitar en el corto plazo). Lo anterior, se fundamenta en el futuro

deseado que se declara en la Visin de PUBLIC PRINT: Nuestro propsito es ser
reconocidos como lderes en la regin para el ao 2017.
De aqu se desprenden los siguientes objetivos para esta perspectiva:
OE4: Proporcionar Servicios Especializados en Desarrollo Grfico,
Proceso de Produccin
PUBLIC PRINT dar satisfaccin a las necesidades de sus clientes de la
grfica a travs de soluciones con alto valor, buscando profundizar el
conocimiento y las relaciones con sus clientes. Los atributos de la oferta
que PUBLIC PRINT hace a sus clientes quedan definidos por:
Capacidad de entregar respuestas en plazos acotados mediante la
evaluacin de las distintas alternativas que podran constituir soluciones
de alto valor para el cliente, considerando optimizaciones particulares
(operacin) y tambin generales (a nivel de empresa). Esto se logra
gracias al know how que posee la empresa: un archivo tcnico que
incluye una extensa base de datos de clientes que se actualiza
72
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
regularmente que se suma a la vasta experiencia de tcnicos

informticos e ingenieros de sistemas.
OE5: Obtener Servicios Integrales para la Industria Grfica
Conjuntamente con la entrega de servicios especializados, PUBLIC PRINT
podra alcanzar sus objetivos financieros aportando soluciones de alto valor a
los clientes a travs de la oferta de servicios integrales, lo cual, significa
abrirse a nuevas oportunidades para satisfacer las demandas de los clientes
bajo modalidades cada vez ms preferidas en el desarrollo de nuestros
productos
OE6: Valor de Marca (Reputacin de PUBLIC PRINT)
Este objetivo est orientado a enriquecer el poder de la marca como elemento
diferenciador. Si los clientes tienen la percepcin de que los servicios de
PUBLIC PRINT, significan altos estndares de calidad, servicio y confiabilidad
en las soluciones, entonces la empresa puede mantener esa cantidad
suficiente de clientes encantados que vuelven a pedir servicios y/o
productos, idealmente por la publicidad de boca
a boca. La destacada
trayectoria y la buena imagen ante nuestros clientes son nuestra fortaleza

para lograr altos indicadores de satisfaccin del cliente y profesionales
reconocidos, han colaborado con el fortalecimiento de la imagen de la marca
PUBLIC PRINT y a su vez, con la retencin de clientes.
OE7: Convertirse en un Socio/Asesor Estratgico
La empresa puede satisfacer mejor a sus clientes teniendo ms y mejor
informacin sobre ellos, lo cual implica establecer y potenciar relaciones de
confianza. Esto, obliga a modificar la forma de relacionarse con los clientes,
pasando del rol tradicional de proveedor de servicios grficos a un rol de
asesor estratgico o de agente activo, promotor de nuevas iniciativas de
73
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
negocios. PUBLIC PRINT, debe generar los planes e iniciativas
apropiadas
para que la bsqueda de la solucin ms efectiva sea una caracterstica

reconocida por sus clientes. En este sentido, cuando un cliente tiene que
afrontar un nuevo desafo o exigencia, debera reconocer en PUBLIC PRINT, un
aliado capaz de proporcionar las mejores soluciones de grfica con valor
agregado (diseos confiables, mejores tcnicas aplicables, mnimo riesgo,
etc.).
4.3 OBJETIVOS DE LA PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Los objetivos de la Perspectiva de Procesos Internos son aqullos que permiten
asegurar el cumplimiento tanto de la propuesta de valor realizada a los clientes
como del crecimiento de valor sostenido para los accionistas. De aqu se
desprende la necesidad de identificar y focalizarse en los procesos internos claves
o crticos para lograr los resultados esperados.
Para una empresa Grfica, el proceso productivo se basa, fundamentalmente, en
el manejo eficiente del personal profesional y los soportes tcnicos requeridos por
dicho proceso. En consecuencia, un pedido se califica como exitoso cuando es
ejecutado a tiempo, dentro del presupuesto, con un cliente satisfecho y a su vez,
permite el aumento del know how de la organizacin. Entonces, si se consigue
que los clientes valoren el servicio como la entrega de soluciones que les mejora
su rentabilidad se alcanzar una importante ventaja competitiva, pues es muy
probable que stos vuelvan a solicitar servicios. En tal sentido, cabe precisar que
una experiencia satisfactoria no es suficiente para generar la lealtad de los
clientes.
74
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
De acuerdo con esta premisa, se han formulado los siguientes objetivos:

OE8: Conocer al Cliente para explotar Oportunidades de Negocios
Pone nfasis en los procesos y actividades requeridas para la segmentacin
adecuada de clientes con el propsito de lograr la adquisicin, retencin,
fidelizacin y crecimiento de stos, permitiendo adems la definicin de las
estrategias apropiadas para preparar propuestas atractivas y competitivas.
Para este objetivo, debe considerarse el desarrollo de bases de datos de
clientes, anlisis de rentabilidad y estudios de mercado. En cuanto a las
segmentaciones, stas pueden definirse por criterios como:
Ubicacin geogrfica (regin, etc.)
Tipo de papel (mate. Couche, plastificado, otros)
Tipo de Empresa (estatal o privados)
Magnitud (Gran o Mediana Grfica)
Adicionalmente, la gestin comercial debe ser efectiva y tambin eficiente,

por lo cual se debe procurar, coordinadamente con el rea de Operaciones, la
mejor
asignacin
de
recursos
para
la
preparacin
de
propuestas
(aprovechando el talento del personal altamente calificado y con experiencia

en la actividad o conocedores del cliente para actuar como lderes). Este
concepto apunta a evitar un gasto excesivo de horas hombre en la etapa de
preparacin de propuestas.
Por otra parte, se debe tener una clara evaluacin de los competidores para
flexibilizar el tarifado. Esta evaluacin debe considerar por lo tanto, los
antecedentes de aquellas tarifas de los competidores que son conocidas, la
ocupacin de los competidores en el perodo en que se materializara el
proceso del pedido.
OE9: Identificar y Desarrollar Alianzas Estratgicas
75
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
La estrategia de PUBLIC PRINT, busca potenciar el desarrollo de asociaciones

atractivas
tanto
con
otras
empresas
del
rea
como
con
empresas
complementarias, de modo de satisfacer un mayor nmero de necesidades de

sus clientes. Este tema estratgico impulsa el desarrollo de alianzas en las que
ambas partes ganen a fin de brindar la mejor solucin al cliente, alcanzando el
equilibrio entre precio, desempeo y servicio.
OE10: Asegurar la Calidad para mantener Valor de Marca
Este objetivo se focaliza en el mejoramiento de los estndares de calidad que
le han significado a PUBLIC PRINT un reconocido prestigio en el mercado y se
basa en que la experiencia ideal del cliente es la ejecucin de un pedido que
junto con cumplir con sus especificaciones, le genera beneficios econmicos.
Esto incluye mantener las actuales certificaciones de calidad y en caso de ser
necesario, incorporarse a nuevos registros para aumentar las posibilidades de
acceder a nuevos negocios.
Para el xito de este objetivo se debe estimular la generacin de nuevas

ideas y soluciones para mejorar los procesos y por ende, enfocarse en la calidad
de los servicios. Esto se logra a travs de iniciativas que apunten al:
Desarrollo de habilidades en gestin de calidad y mejora de procesos.
Fortalecimiento de las competencias de los empleados para el logro de una
cultura de mejora continua y de alto desempeo.
4.4 OBJETIVOS DE LA PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento destaca la funcin de alinear los
activos intangibles de la organizacin con su estrategia. Hoy en da, en
76
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
entornos dinmicos caracterizados por la incertidumbre y una creciente

competitividad, se puede afirmar que el capital humano de una organizacin
tiene tanto o ms valor que los activos inmovilizados.
Esto adquiere especial importancia para PUBLIC PRINT, ya que por su
condicin de empresa de servicios grficos, las personas constituyen su
principal activo. En tal sentido, cabe destacar que la imprenta, est basado
en el cumplimiento de procedimientos y normas as como de buenas prcticas.
Por ende, para lograr resultados exitosos se debe favorecer la existencia de
un buen clima laboral, con equipos afiatados que promuevan las mejores
prcticas y con relaciones transparentes y formales entre la Administracin y
los colaboradores.
Se definieron los siguientes objetivos estratgicos en esta perspectiva:
OE11: Desarrollar Innovacin y Promover el Aprendizaje Continuo
ste es uno de los objetivos de mayor relevancia para la sostenibilidad de la
empresa en el mundo actual. Ello, porque las personas y la informacin son los
recursos determinantes en las relaciones de hoy en da, lo cual obliga a
desarrollar en la organizacin la capacidad de promover el aprendizaje entre
todos los colaboradores y en los diferentes niveles.
Este objetivo subraya la importancia de las capacidades de los empleados en
la implementacin exitosa de la estrategia y permite identificar las acciones
para una efectiva gestin del capital humano. Aqu cobran importancia los
procesos
de
innovacin
que
le permitan a PUBLIC PRINT, anticiparse y
responder con xito a las nuevas exigencias de la industria grfico, ya sea a

travs de la bsqueda constante de nuevas formas para enfrentar los desafos
futuros (nuevas prcticas) o bien mejorando las capacidades existentes a
travs
del
aprendizaje continuo de la organizacin, entendida como una
comunidad que aprende constantemente.

77
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
OE12: Desarrollar Cultura de Alto Desempeo (con foco en el cliente)

Este objetivo permite alinear los activos intangibles con las prioridades
estratgicas definidas por PUBLIC PRINT. Se centra en la eficiencia y la
productividad, alineando los objetivos de PUBLIC PRINT con los objetivos
personales de sus colaboradores.
Asimismo, este objetivo recoge una de las principales preocupaciones de los
directivos de PUBLIC PRINT, cual es el desarrollo de habilidades blandas en
el personal clave (liderazgo, comunicacin, trabajo en equipo, por mencionar
algunas), competencias muy necesarias para consolidar un trabajo focalizado
en el cliente y una cultura orientada a la eficiencia y a los resultados.
Los planes de accin que en este sentido se realicen son claves, ya que aun
cuando los valores se asumen en forma personal, stos se crean, se
comparten y se refuerzan colectivamente.
OE13: Gestionar, Atraer, Desarrollar y Retener Talento

Este objetivo identifica la necesidad de contar con personal competente,
comprometido, alineado con la estrategia y con los valores de PUBLIC PRINT,
que favorezca el xito de la empresa. Esto implica la necesidad de evaluar
permanentemente y que faciliten una gestin efectiva de las personas, como
son: establecer procesos de seleccin que permitan contar con personal
idneo, el diseo de polticas y programas de capacitacin y desarrollo que
den respuesta a las reales necesidades de la organizacin y de los
colaboradores (plan de formacin continua), el diseo de modelos de gestin
por competencias derivados de la estrategia y cultura de la organizacin y el
78
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
desarrollo de un sistema de evaluacin del desempeo as como de un

sistema de compensaciones y polticas de incentivos que
fomenten el
cumplimiento de la estrategia.
Para incrementar la motivacin, las estrategias pueden ser muchas, pero la
base est en desarrollar el sentido de compromiso de modo que las personas
sientan que a la vez que la organizacin alcanza el xito con sus aportes,
tambin prosperan ellas. Es decir, se les debe brindar la oportunidad de
beneficiarse de los frutos de la creacin de valor.
OE14: Crear y Potenciar Infraestructura y Bases de Conocimiento
Globales
Se refiere a potenciar el crecimiento de PUBLIC PRINT, a travs de la
aplicacin de tecnologa en la forma de hacer sus negocios. Para ello es
necesario generar las acciones tendientes a velar por la disponibilidad y el
mantenimiento adecuado de hardware, software, aplicaciones, bases de datos,
redes y en general, todos los activos informticos necesarios para una
adecuada operacin.
Es decir, este objetivo est dirigido a mejorar los procesos, los tiempos de
respuesta, el tipo de informacin y los soportes tecnolgicos que respaldan
por un lado a los empleados en sus actividades de mejora continua y por otro,
apoyan la toma de decisiones.
4.5 TABLERO DE CONTROL (BALANCED SCORECARD)
Facilita la evaluacin de la estrategia por medicin y comparacin, lo que sirve
para una implementacin exitosa de la estrategia porque se puede ver hacia
donde se est orientando y corregir si es necesario.
El Balanced Scorecard es una respuesta a la necesidad de crear un marco de
gestin estratgica compatible con la velocidad y las exigencias del mundo
79
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
competitivo actual. Es un sistema que ofrece una metodologa prctica y

estructurada para dirigir el proceso operativo de una empresa hacia un objetivo
global definido en la visin y traducido en un conjunto de indicadores
estratgicamente desplegados por toda la organizacin.
Pero no basta slo con identificar los objetivos y metas para alcanzar la
estrategia, tambin se necesita que la organizacin sea capaz de ejecutar un
conjunto de iniciativas que ayuden a aproximar estas diferencias entre el
desempeo real y el desempeo deseado. De aqu que es fundamental que
estas iniciativas sean concebidas como un conjunto de planes alineados con los
temas estratgicos y no como un grupo de proyectos aislados. Bajo la lgica
del CMI, los objetivos, indicadores, metas e iniciativas trabajan en conjunto para
alcanzar los desafos de largo plazo (visin).
Se construy el Tablero de Comando, para el cual se determinaron los
indicadores estratgicos y se establecieron las correspondientes metas. En
relacin a este punto, cabe sealar que para fijar las metas se utiliz una
combinacin de diferentes mtodos. En algunos casos, stas se derivan de una
meta general, en otros, son el resultado de una comparacin con los estndares
de la industria, de rendimientos tericos o bien, corresponden a una mejora
incremental basada en el desempeo histrico.
Adicionalmente, se definieron las iniciativas estratgicas que se deben ejecutar
para contribuir al logro de los objetivos planteados
PERSPE
CT
Cuadro de Mando Integral de CORPORACIN GRFICA PUBLIC PRINT
80
OBJETIVO
ESTRATGICO
INDICADOR
Tasa de crecimiento (sobre HH)
FRECUENC
IA
Anual
M ETA
> 10%
PLAN ESTRATGICO
Perspectiva Financiera
PERIODO 2014-2017
OE Crecimiento Sostenido
1
Utilidad neta
Ventas en Ingeniera
Multidisciplinaria
(MD)
Ingresos por Ventas
de
Exportacin
de
Servicios
OE Ampliar Oportunidades de
Ventas provenientes de Nuevos
2 Negocios
Clientes
Ventas provenientes de Clientes
No mineros
Rentabilidad de Proyectos Alta
Especializacin
Rentabilidad de Proyectos Ing.
OE Aumentar Productividad
Multidisciplinaria
3
Gastos generales unitarios
Obtener Servicios
OE
Especializados en
4
Plantas Procesadoras
OE Of recer Servicios
5 Integrales para la
Industria Minera
OE Valor de Marca
6
OE Convertirse en Socio
7 Estratgico
81
% Licitaciones ganadas en
Servicios especializados
Mensual
Trimestral
Trimestral
> 10% Ingresos por

Ventas
> 40% Total HH vendidas
Trimestral
> 20% Ingresos por

Ventas
> 10.000 HH
Trimestral
> 2% Total HH vendidas
Por
proyecto
Por
proyecto
Mensual
> 10 USD/HH
Mensual
> 40% Total de Of ertas

presentadas en esta
rea
>
30% Total de Of ertas
> 5 USD/HH
< 30% Costo Directo
% Licitaciones ganadas en
Servicios
integrales
No.
de proyectos
de diseo
integral
Indice de Satisf accin de Clientes
Mensual
Anual
Anual
> 85%
% Licitaciones competitivas
ganadas
% Negociaciones Directas
Mensual
No. Seminarios, Publicaciones

y/o Artculos en revistas tcnicas
No. de Premios Nacionales,
Doctores, Magisters
% Jornada de Gte. Comercial a
Visita de Clientes
% Jornada de Gte. Tcnico a Visita
de Clientes
% Aumento de Negocios con
clientes actuales (Aumento de
Nmero de nuevos contactos
Trimestral
20% Total Of ertas

Adjudicadas
50% Total Of ertas
Adjudicadas
> 10 por ao
Anual
> 15
Mensual
> 30%
Mensual
> 30%
Trimestral
POR DEFINIR
Anual
> 100/ao
ndice de Retencin de Clientes
Anual
POR DEFINIR
Mensual
presentadas
en esta
2 proyectos/ao
PLAN ESTRATGICO
Perspectiva Procesos Internos
Perspectiva
PERIODO 2014-2017
OE8
OE9
OE10
Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje
OE11
Conocer al Cliente para explotar
Desarrollar Soluciones basadas en el

uso ef iciente del Activo Intangible
Identif icar y Desarrollar Alianzas
Asegurar Calidad para mantener Valor de
Desarrollar Innovacin y Promover el
OE12 Aprendizaje Continuo
OE13
82
Desarollar Cultura de Alto Desempeo
HH Adjudicadas / HH Licitadas
Mensual
> 20%
HH Tcnicas Gastadas / HH Tcnicas Ganadas
Mensual
< 3%
HH Aporte al PDN
Mensual
> 75%
Backlog (HH comprometidas)
Mensual
> 80.000 HH
Billability Global
Mensual
> 75%
Billability (considerando slo HH Tcnicas)
Mensual
> 85%
- HH a Proyectos / HH Cobradas
Mensual
< 1,03
Acuerdos con empresas asociadas, subcontratistas u

otras alianzas para Proyectos Integrales
Anual
De acuerdo a requerimiento
Asistencia a actividades o campaas de Pro Chile
Anual
> 2 eventos/ao
Participacin de JRI en Comits Sectoriales de la AIC
Anual
100% asistencia en el ao, incluidos

seminarios
- % Colaboradores capacitados en Tcnicas de

Gestin de Calidad
Trimestral
POR DEFINIR
- % Certif icaciones/Recertif icaciones sin reparos
Anual
= 100%
- No. de Reclamos de los clientes
Mensual
Reclamos = 0
No. de cargos crticos con sucesor
Anual
POR DEFINIR
No. de Ejecutivos/Jef es reas Tcnicas capacitados en
Anual
POR DEFINIR
No. de Talleres de Revisin de experiencia JRI con

Gte. Tcnico
Anual
> 1 al ao
- N Registros Nuevos de Doctores, magisters, premios

a nivel nacional
Anual
2 registros/ao
Encuesta a empleados acerca del conocimiento de

la estrategia de la empresa.
Anual
> 75% encuestados
% Objetivos de la evaluacin de desempeo vinulados

a indicadores de resultados
Anual
POR DEFINIR
Calif icacin Desarrollo de los lderes (encuesta 360)
Anual
POR DEFINIR
Cierre de brechas tcnicas
Anual
100% Cumplimiento Programa anual de
Capacitacin en idiomas (HH)
Anual
100% HH realizadas segn Programa
Encuesta de Clima Laboral
Anual
> 85%
ndice de Rotacin (personal clave)
Anual
< 2% del personal tcnico mejor evaluado
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
OE14 Gestionar, Atraer, Desarrollar y Retener
Crear y Potenciar Inf raestructura y

OE15
Bases de Conocimientos globales
83
Nmero de Premios Nacionales, Doctores, Magisters
Anual
> 15
- Disponibilidad de tecnologas de inf ormacin

(Internet, Sof tw ares, aplicaciones especf icas)
Mensual
= 100%
- Tiempo de respuesta a requerimientos de usuarios
Mensual
POR DEFINIR
- % Cumplimiento de entrega de inf ormes de gestin

en tiempo y f orma a la Gerencia
Mensual
=100%
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
CAPITULO IV
CONCLUSIONES
Y RECOMENDACIONES
84
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
1.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
En el anlisis PESTEG se obtuvo que el CORPORACION GRFICA PUBLIC
PRINT, no est aprovechando las fortalezas ni minimizando las amenazas.

Para la empresa las fuerzas ms importantes de la empresa son el nivel
profesional en las reas de finanzas y marketing; su produccin segn
rdenes de pedido; la optimizacin del tiempo y recursos gracias a los
procesos de produccin; las buenas
relaciones
interdepartamentales;
basados en el talento humano que posee la empresa sus funciones

son multifuncionales.
Las debilidades mayores son la falta de conocimiento de la visin y
misin de la
no
organizacin,
realizar
la
falta
de
un mantenimiento
maquinaria.
Para incrementar
la
brindar
servicio
un mejor
cartera
de
un
control
preventivo
Clientes
a los Clientes
contable
y el
y adecuado de la
Potenciales
Actuales,
continuar
la empresa
se
basara en el servicio ampliando su definicin, es decir, satisfaciendo

las mltiples necesidades menos obvias del cliente, de esta manera no
nos veremos en la si tuacin de no poder prestarles alguna clase de
servicios.
Al satisfacer las necesidades menos obvias de los clientes como:
escucharlos con empata cuando tienen algn problema, servicio post
-venta, compromiso, creatividad, flexibilidad, ambiente acogedor,
honestidad,
confiabilidad, seguridad
ofrecerles
opciones
alternativas cuando no se pueda darles exactamente lo que quieren,

85
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
de esta manera el cliente se sentir satisfecho y ampliaremos

distancia
entre
Artes
Grficas
del
Puente
la
nuestros
competidores.
5.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda la implementacin y ejecucin del presente plan, as como
utilizar el planeamiento estratgico como herramienta
para gestionar el
desarrollo de la acuicultura en el departamento en los futuros periodos.

Evaluar constantemente el plan estratgico con la finalidad de realizar las
acciones correctivas necesarias en caso de desviarse de la visin
establecida para la Grfica.
Se recomienda a la Grfica la implementacin
del presente Plan de
Marketing para su posicionamiento, ya que con ello garantizar una mayor

permanencia en el mercado.
En los factores externo, la empresa
tiene varias oportunidades
est en una posicin media ya que
de crecimiento
considerando
los aspectos
econmicos, clientes, nivel de relacin con la mayora de proveedores y

distribucin, la empresa adems deber tomar acciones para contrarrestar
las amenazas que se le presentan como la elevada inflacin, disminucin
de las remesas, varios ofertantes y la baja inversin.
86
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
ANEXOS
87
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
DIVISI
N
1
2
3
4
5
LINEA DE PRODUCTOS
Tarjetas Personales.
Libros y Revistas.
Artculos Publicitarios.
Diseo web y grfico.
Llaveros
TOTAL
INGRESOS
UTILIDADES
9000.0
8000.0
8700.0
4500.0
6600.0
36800.0
24.46%
21.74%
23.64%
12.23%
17.93%
1.00
7000.0
12000.0
10000.0
6500.0
6000.0
41500.0
VALOR
TOTAL
PONDERADO
TARJETAS PERSONALES
N
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
88
PONDERA
DO
50%
0.11
0.44
2
3
Entrega del pedido a tiempo.

Tarjetas de presentacin de
0.13
0.08
3
3
0.39
0.24
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
calidad.
4
5
1
2
3
4
5
Diseos novedosos.
Diversidad de tarjetas de
presentacin.
DEBILIDADES
Escasez de personal.
Materia prima costosa.
Falta de actualizacin de
software
Falta publicidad va web
Costos de fabricacin elevados.
TOTAL
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
0.11
0.44
0.07
50%
0.08
0.09
0.21
1
1
0.08
0.09
0.1
0.12
0.11
100%
1
2
1
0.1
0.24
0.11
2.34
VALOR
TOTAL
PONDERADO
PONDERA
DO
50%
Mercado amplio.
0.11
0.44
Convenios con entidades.
0.27
0.09
0.08
Apertura de sucursales.
Facilidad de pagos a los
clientes.
AMENAZAS
Incremento de competidores.
Monopolio de proveedores.
Tasas tributarias.
Cambios de gustos y
preferencias.
TOTAL
3
2
0.24
0.2
0.12
50%
0.13
0.1
0.09
0.07
0.36
3
2
3
1
0.39
0.2
0.27
0.07
0.11
100%
0.22
2.66
VALOR
TOTAL
PONDERADO
5
1
2
3
4
5
0.1
LIBROS Y REVISTAS
N
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
89
PONDERA
DO
50%
Material de calidad.
0.15
0.6
Ubicacin geogrfica.
0.1
0.3
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
0.06
4
5
Especialistas en diseo grfico.
DEBILIDADES
Restricciones en la produccin.
Demora en entregarnos el
producto.
Falta personal.
Costos altos.
Escasez de conocimientos.
0.11
0.08
50%
0.14
1
2
3
4
5
TOTAL
N
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
4
3
4
0.24
0.33
0.32
0.28
2
1
1
2
0.24
0.06
0.1
0.16
2.63
VALOR
TOTAL
PONDERADO
0.21
0.4
4
3
0.4
0.15
0.08
50%
0.06
0.16
0.07
0.12
0.24
3
2
1
2
0.18
0.32
0.07
0.24
0.09
100%
0.18
2.39
VALOR
TOTAL
PONDERADO
0.12
0.06
0.1
0.08
100%
PONDERA
DO
50%
0.07
Demanda de cliente.
Temporadas altas, factor
poltico.
Nuevos nichos de mercado.
Tecnologa de punta
0.05
Conferencias, eventos,
seminarios,etc.
1
2
3
4
5
AMENAZAS
Nuevas reformas tributarias.
Materia prima adulterada
Factor educacin
La deslealtad de los
competidores.
TOTAL
0.2
0.1
ARTCULOS PUBLICITARIOS
FORTALEZAS
PONDERA
DO
50%
Especialistas en diseo grfico.
0.2
0.8
Trabajo en equipo.
0.05
0.15
90
FACTORES INTERNOS
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
Diseos novedosos.
0.09
4
5
Producto de calidad.
Entrega a tiempo.
DEBILIDADES
Falta de carisma de los
vendedores.
Artculos demasiados
pequeos.
Mermas de los productos.
Falta de coordinacin entre
trabajadores.
TOTAL
0.1
0.06
50%
1
2
3
4
5
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Existencia de muchas
empresas.
Factor campaa poltica.
Marketing.
4
5
Acceso a mucha informacin.

Diversidad de productos.
AMENAZAS
La competencia.
Tendencia de desempleo.
Difusin de medios de
comunicacin.
Altos intereses.
1
2
3
4
5
TOTAL
4
3
3
0.36
0.3
0.18
0.08
0.16
0.12
0.09
0.11
1
1
1
0.12
0.09
0.11
0.1
100%
0.2
2.47
VALOR
TOTAL
PONDERADO
0.24
0.6
2
3
3
0.18
0.3
0.24
2
3
3
0.2
0.21
0.36
2
3
0.26
0.24
2.83
VALOR
TOTAL
PONDERADO
PONDERA
DO
50%
0.08
0.15
0.09
0.1
0.08
50%
0.1
0.07
0.12
0.13
0.08
100%
DISEO WEB Y GRFICO

N
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
91
PONDERA
DO
50%
Personal capacitado.
0.13
0.52
Tecnologa actualizada.
0.1
0.3
PLAN ESTRATGICO
PERIODO 2014-2017
3
4
5
1
2
3
4
5
Maquinarias de cmputo
moderno.
Amabilidad, cordialidad al
cliente.
Redes sociales.
DEBILIDADES
Falta de experiencia.
Tiempos de espera.
Falta de mantenimiento de
mquinas.
Falta de incentivos al personal
Estrs laboral.
TOTAL
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
0.09
0.27
0.08
0.1
50%
0.1
0.09
3
3
0.24
0.3
2
1
0.2
0.09
0.12
0.08
0.11
100%
2
1
2
0.24
0.08
0.22
2.46
VALOR
TOTAL
PONDERADO
PONDERA
DO
50%
Desarrollo de mercados.
0.21
0.63
Responsabilidad social
0.22
Convenios con entidades.
0.11
0.05
4
5
Trabajos de informtica.
La demanda.
AMENAZAS
Las empresas competidores.
Altas tasas tributarias.
Sustraccin de informacin.
Deficiencias en la red.
4
3
2
0.2
0.18
0.14
3
3
2
4
1
0.27
0.39
0.2
0.52
0.05
2.8
VALOR
TOTAL
PONDERADO
1
2
3
4
5
TOTAL
0.06
0.07
50%
0.09
0.13
0.1
0.13
0.05
100%
LLAVEROS
N
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
92
PONDERA
DO
50%
Estrategia de ventas
0.16
0.64
Polticas de ventas
0.33
Materia prima de calidad.
0.11
0.09
0.27
PLAN ESTRATGICO
4
5
1
2
3
4
5
Precio econmico.
Producto innovador.
DEBILIDADES
Falta de personal.
Escasez de diversos diseos.
Proveedores
Restricciones en la produccin.
Demora en el envo del
producto.
TOTAL
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
0.09
100%
PONDERA
DO
50%
0.18
2.43
VALOR
TOTAL
PONDERADO
Precios psicolgicos
0.15
0.45
Aplicacin de marketing.
0.14
Tecnologa moderna.
Convenios con entidades
pblicas.
Oferta y Demanda.
AMENAZAS
La deslealtad competencia.
Tasas tributarias.
Emigracin de las personas
0.07
0.12
0.36
0.1
0.06
50%
0.09
0.07
0.1
0.11
0.13
100%
3
4
0.3
0.24
4
2
1
3
2
0.36
0.14
0.1
0.33
0.26
2.68
4
5
1
2
3
4
5
TOTAL
93
PERIODO 2014-2017
0.06
3
0.18
0.08
3
0.24
50%
0.06
2
0.12
0.13
1
0.13
0.12
2
0.24
0.1
1
0.1

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PLAN ESTRATGICO

CORPORACIN PUBLIC PRINT

Grfica Public Print S.A.C brinda servicios

1. GIRO DEL NEGOCIO

1.2 ANLISIS DE LA VISIN Y MISIN

3. MATRIZ DE EVALUACIN EXTERNA, INTERNA Y PERFIL COMPETITIVO DE

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

3.12 MATRIZ DE RUMELT (MR)

primer captulo se trata de las generalidades de la empresa el respectivo

anlisis de la visin, misin y los valores.

del perfil competitivo, identificando de sta forma las estrategias competitivas

1 GIRO DEL NEGOCIO

al da, contando con maquinaria de

diferentes tipos tales como:

1.1 RESEA HISTORICA

y cuenta con sus

maquinarias con la cual se hace todo lo relacionado a servicios de

invirtiendo poco a poco en mquinas ms modernas donde ya se puede

Concepcin, Jauja, Chupaca, etc. Tambin cubre algunas ciudades fuera de

1.2 ANLISIS DE LA VISIN Y MISIN

Ser una empresa lder e innovadora en la regin Junn para el ao 2017,

ventaja competitiva, con talento humano especializado y tecnologa de

Somos una empresa Grafica

que ofrece artculos publicitarios, tarjetas

personales, y Diseo web y Diseo Grfico, brindndoles

calidad a nuestros clientes, maximizando las utilidades y generando un

Cules son las Expectativas?

lleva a conocer el porqu de la existencia de una

organizacin: para qu se est llevando a cabo todo ese esfuerzo.

1.2.2.2 Por qu es importante la Misin?

supone el cumplimiento de ciertos puntos importantes.

de que todos los

miembros de la organizacin trabajan juntos y concienciados para

Utilizan diversos recursos para producir bienes y servicios, y para

Corporacin Grfica Public Print, rige su conducta a travs de todos

el sentido tico al cual tienden las actividades de la misma.

parmetros establecidos con los clientes en sus pedidos, respetando los

presentando entereza en cada una de las decisiones las cuales

estando a la vanguardia de productos y servicios, perseverando

Seguridad en el servicio que se ofrece

respondiendo favorablemente a las expectativas e inquietudes que

depositen los clientes en nosotros de manera oportuna.

de que aquello que piensan y hacen, cubrir

y exceder las expectativas del cliente.

el cambio como una oportunidad

estableciendo un ambiente de aprendizaje continuo.

La estructura organizacional de la empresa es de forma vertical, formada por 3

directivo encabezado por la Junta General de Accionistas, el

nivel gerencial y el nivel operativo.

el Directorio el mismo que se

rganos de apoyo: la secretara y asesora legal.

La estructura de la empresa est conformada por cuatro Gerencias: Financiera,

2.1ANLISIS DEL MACROAMBIENTE

fundamental, identificar y prever los cambios que se producen en trminos

2.1.1 FACTORES ECONMICOS

Este factor es importante en el anlisis situacional porque las decisiones que

Oferta y Demanda local y regional

La tasa de crecimiento promedio anual del PBI en el periodo 2012-2014 ha

Actualmente el PIB presenta una variacin de 3.47 al 2014. Refirindose

de impresin, al que pertenece

Print S.A.C.; el costo de las materias primas, maquinaria y servicios en

Inflacin, es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los

(IPC), a este ndice se lo define como una

medida del nivel de los precios