.

TECNOLOGO EN GESTION DE
MERCADOS
COMPETENCI
AS
LABORALES

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CRITERIOS DE EVALUACION

NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL

Analizar los
resultados contables
contables y
financieros segn
los criterios
la
Analizar
los resultados
y financieros
segn los
criterios de
de evaluacin
evaluacin establecidos
establecidos por
por la
organizacin
organizacin
Implementar
sistema de
de acuerdo
con las
las necesidades
necesidades de
de informacin
Implementar el
el sistema
de informacin
informacin de
de mercados
mercados de
acuerdo con
informacin
de
las subreas
subreas y
y los
los objetivos
objetivos de
de la
la empresa.
empresa.
de las
Disear
Disear el
el proyecto
proyecto de
de la
la investigacin
investigacin de
de mercados
mercados de
de acuerdo
acuerdo con
con los
los objetivos
objetivos y
y metas
metas de
de la
la
Investigacin
Investigacin
Planear Actividades
Actividades De
De Mercadeo
Necesidades Y
Y Expectativas
De Los
Planear
Mercadeo Que
Que Respondan
Respondan A
A Las
Las Necesidades
Expectativas De
Los Clientes
Clientes
Y
A Los
Objetivos De
De La
La Empresa.
Empresa.
YA
Los Objetivos
Gestionar
Superficies En
Gestionar Las
Las Superficies
En Los
Los Puntos
Puntos De
De Venta
Venta Segn
Segn Estrategias
Estrategias De
De Exhibicin.
Exhibicin.
Manejar
Manejar Contactos
Contactos Comerciales
Comerciales De
De Acuerdo
Acuerdo Con
Con La
La Actividad
Actividad De
De Mercadeo.
Mercadeo.
Dirigir
Dirigir El
El Talento
Talento Humano
Humano Segn
Segn Necesidades
Necesidades De
De La
La Organizacin
Organizacin
Negociar
y servicios
servicios segn
segn condiciones
condiciones del
del mercado
mercado y
y polticas
polticas de
de la
la empresa
empresa
Negociar productos
productos y
Proyectar
producto o
Proyectar el
el mercado
mercado de
de acuerdo
acuerdo con
con el
el tipo
tipo de
de producto
o servicio
servicio y
y caractersticas
caractersticas de
de los
los
consumidores y
consumidores
y usuarios.
usuarios.
Identificar Los
Del Mercado
Mercado Segn
Segn Resultados
Resultados De
De La
La Investigacin
Investigacin Y
Y Tendencias
Tendencias
Identificar
Los Comportamientos
Comportamientos Del
Del
Del Entorno.
Entorno.
Desarrollar
Canales De
De Distribucin
Distribucin A
A Partir
Del Mercado,
Mercado, Idiosincrasia,
Cultura Y
Y Necesidad
Necesidad De
De
Desarrollar Los
Los Canales
Partir Del
Idiosincrasia, Cultura
Los
Los Clientes.
Clientes.
Implementar
las acciones
acciones de
de penetracin
penetracin del
del producto
producto o
servicio en
en el
el mercado
mercado de
de acuerdo
acuerdo con
con la
la
Implementar las
o servicio
rentabilidad
rentabilidad y
y estrategias
estrategias de
de mercadeo.
mercadeo.
Disear
Disear prototipos
prototipos de
de productos
productos y/o
y/o servicios,
servicios, qu
qu satisfagan
satisfagan las
las necesidades
necesidades y
y requerimientos
requerimientos de
de
los
clientes y
y cumplan
cumplan la
la normatividad
normatividad legal
legal vigente.
vigente.
los clientes
Promover
con los
Promover la
la interaccin
interaccin idnea
idnea consigo
consigo mismo,
mismo, con
los dems
dems y
y con
con la
la naturaleza
naturaleza en
en los
los contextos
contextos
laboral
laboral y
y social.
social.
Comprender
textos en
forma escrita
escrita y
y auditiva
auditiva Producir
textos en
forma escrita
escrita y
y
Comprender textos
en ingls
ingls en
en forma
Producir textos
en ingls
ingls en
en forma
oral.
oral.

Analizar los resultados contables y financieros segn los criterios

de evaluacin establecidos por la organizacin

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Analizar la informacin de los procesos
contables y financieros, para asegurar
veracidad en la relacin costo beneficio
de acuerdo con la poltica de la
organizacin.
Investigar las causas y soluciones a los
problemas contables y financieros con
sentido de pertenencia, de acuerdo con
las normas de control interno y
financieras

CRITERIOS DE EVALUACION
Contextualiza
las
causas
de
la
problemtica financiera de acuerdo con el
entorno y las polticas de la organizacin.
Interpreta los indicadores, con base en la
informacin contable y financiera y su
comportamiento frente a los indicadores de
inflacin y evaluacin.
Propone alternativas de solucin y
correcciones financieras y econmicas a
partir del anlisis de la informacin y los
criterios establecidos por la organizacin
de acuerdo con principios ticos y
profesionales.

Implementar el sistema de informacin de mercados de acuerdo

RESULTADOS DE APRENDI

Captura,
y homogeniza
datos de
sistemtica,
mediantecon
la utilizacin
de sistemas
de recoleccin
Recolectar y clasificar informacin
con depura
veracidad,
fidedignidad
demanera
las fuentes,
de acuerdo
los parmetros
establecidos
endelainfor
Pla
Recolecta analiza y procesa los datos de los registros internos o de servicios externos de informacin mediante paquete
Constituir el sistema de informacin de mercadeo segn los objetivos de las actividades del plan de mercado.
Establece procedimientos de alerta para identificar el tiempo de actualizacin o eliminacin de datos peridicamente, d
Mantener actualizada la base de
datos alas
partir
evaluacin
de para
los informes
de segn
diferencias
presentadas
entrelalainformacin
investigacin
d
Estructura
basesde
dela
datos
con guiones
telemercadeo
el medio
a utilizar y registra
en tabla

Analizar los resultados contables y financieros segn los criterios

de evaluacin establecidos por la organizacin

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Seleccionar el mtodo de investigacin que
genere
resultados
esperados
para
la
transformacin del contexto social, segn el tipo
de investigacin y los objetivos formulados en el
proyecto
Definir el objetivo de investigacin de mercados
segn la formulacin del problema de
investigacin cientfica

CRITERIOS DE EVALUACION
Captura, depura y homogeniza datos de manera
sistemtica, mediante la utilizacin de sistemas de
recoleccin de informacin y diagnstico previo de
acuerdo con los estndares establecidos, para luego
proceder a su normalizacin considerando los datos
internos y externos en la estructura del SIM de la
empresa
Recolecta analiza y procesa los datos de los
registros internos o de servicios externos de
informacin mediante paquetes estadsticos y
luego verifica que los registros contengan campo
con la fecha en la cual el registro fue incorporado a
la base de datos de mercadeo BDM) de la empresa
Establece procedimientos de alerta para identificar
el tiempo de actualizacin o eliminacin de datos
peridicamente, de acuerdo con el tipo de registro y
travs de los diversos medios de comunicacin
Estructura las bases de datos con guiones para
telemercadeo segn el medio a utilizar y registra la
informacin en tablas y cuadros para obtener nueva
informacin requerida por el rea de mercadeo y las
dems reas de la empresa, desde diferentes
perspectivas de la organizacin.

Planear Actividades De Mercadeo Que Respondan A Las

Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Y A Los Objetivos De
La Empresa

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Diagnosticar el comportamiento del mercado,
garantizando la utilizacin de fuentes confiables
y fidedignas de la investigacin, segn polticas
de la empresa.
Disear indicadores y estndares de gestin de
mercadeo considerando la relacin costo
beneficio integrado, de acuerdo con objetivos
de la empresa.
Estructurar estrategias de mercadeo orientadas
a garantizar mercadeo responsable, segn
indicadores de gestin.
Establecer proceso de evaluacin del plan de
accin de acuerdo con los objetivos del plan de
mercadeo.

CRITERIOS DE EVALUACION
Recoge informacin del mercado partir de datos
histricos y de las variables internas y externas que
afectan a la organizacin y al entorno, aplicando
tcnicas de recoleccin de informacin secundaria
de acuerdo con los aspectos objeto de anlisis.
Evala la informacin desde diferentes perspectivas
aplicando
las
metodologas,
tcnicas
y
herramientas de diagnstico para la identificacin y
evaluacin de situaciones del mercado de acuerdo
con los objetivos de la empresa.
Identifica variables de mercadeo y de la empresa
que arrojen informacin relacionada con el fin de
establecer indicadores y estndares de gestin de
las acciones para evaluar los resultados propuestos
en el plan de mercadeo.
Relaciona variables de mercadeo que planteen
resultados medibles, mediante la aplicacin de
razones y proporciones y de acuerdo con objetivos
y metas de mercadeo establecidas en el plan
Plantea acciones de mercadeo para las diferentes
reas, tipos de formatos o unidades de negocio a
partir de los resultados del diagnostico, con base en
herramientas y tcnicas para el diseo de
estrategias

Implementar el sistema de informacin de mercados de acuerdo

RESULTADOS DE APRENDI

Captura, depura y homogeniza datos de manera sistemtica, mediante la utilizacin de sistemas de recoleccin de informa
Recolectar y clasificar
informacin con veracidad, fidedignidad de las fuentes, de acuerdo con los parmetros establecidos en la Pla
Recolecta analiza y procesa los datos de los registros internos o de servicios externos de informacin mediante paquetes es
Constituir el sistema de informacin de mercadeo segn los objetivos de las actividades del plan de mercado.
Establece procedimientos de alerta para identificar el tiempo de actualizacin o eliminacin de datos peridicamente, de ac
Mantener actualizada la base de datos a partir de la evaluacin de los informes de diferencias presentadas entre la investigacin d

Estructura las bases de datos con guiones para telemercadeo segn el medio a utilizar y registra la informacin en tablas y

Gestionar Las S

RESULT

Disear el stand y los espacios del evento siguiendo normas de salud ocupacional, se
Identifica y organiza la informacin relacionado con el desarrollo de los eventos elaborando directorios y bases de datos sobre los
Evaluar el impacto de la exhibicin segn el nivel de satisfaccin de los clientes.
Programa eventos comerciales de acuerdo con la disponibilidad de tiempo, a propsitos y resultados de las actividades de relacion
Disear la distribucin del espacio en el establecimiento segn las superficies y estra
Disea la campaa de difusin del evento, con base en el programa de publicidad y de promocin de la empresa enviando informa
Precisar el tipo de exhibicin en el punto de venta teniendo en cuenta las normas de

Manejar contactos co

RESULTADOS DE A

Identifica y organiza la informacin relacionado con el desarrollo de los eventos elaborando directorios y bases de datos sobre los clientes, pro
Organizar la informacin relacionada con el desarrollo de los eventos frente a los resultados obtenidos vs. lo
Programa eventos comerciales de acuerdo con la disponibilidad de tiempo, a propsitos y resultados de las actividades de relaciones pblicas
Manejar las relaciones pblicas con los diferentes actores que intervienen en el evento, con respeto por otro
Disea la campaa de difusin del evento, con base en el programa de publicidad y de promocin de la empresa enviando informacin a los m
Realizar contratos frente a los requerimientos del evento con pertenencia y de acuerdo con la revisin del cu
Analiza los trminos de contratacin de los espacios y medios de apoyo.

Dirigir el talento

RESULTADOS DE

informacin
relacionada
con el desarrollo
de los
eventos
frente
a losde
resultados
obtenidos
vs.
Identifica las necesidades Organizar
de recursoslahumanos
requerida
en los procesos
empresariales
a partir
de las
funciones
los procesos
de la cadena
Manejar
las relaciones
pblicas con
los diferentes
que intervienen
ende
el acuerdo
evento,con
conelrespeto
por ot
Plantea planes y programas
de entrenamiento
y capacitacin
de acuerdo
con las actores
necesidades
de desempeo
diagnostico
de
Genera ideas para innovarRealizar
y solucionar
problemas
en
la
organizacin
mediante
el
fomento
del
trabajo
en
equipo
como
estrategia
de
interacci
contratos frente a los requerimientos del evento con pertenencia y de acuerdo con la revisin del

Negociar productos y servicios segn condiciones de

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CRITER

Presenta y argumenta a los clientes los beneficios y caractersticas de lo

Prepara estrategias de presentacin de productos y servicios acudiendo
Utilizar estrategia para apoyar la presentacin de los productos o servicios
segn
protocolo
por la empresa.
Informa
a los
clientesestablecido
sobre disponibilidad,
condiciones de entrega, gara
Realizar el proceso de la venta de productos y servicios siguiendo procedimientos
para
negociar
un
producto
o
servicio
en un
Interpreta motivacin, inters y decisin de compra
pormercado
parte delespecfic
cliente
Acordar trminos de negociacin y condiciones comerciales, de acuerdo
con los
parmetros
legales
negociacin
y polticas
y procedimientos
Aplica
estrategias
de venta
y de
negociacin
apoyado
en medio
de comunic
Maneja situaciones embarazosas frente a las preguntas y objeciones de
Determina condiciones de intermediacin entre productores, proveedore

Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o serv

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CR

Realiza la segmentacin de las caractersticas psicogrficas, demogrficas, culturales, geogrficas, psicolgicos y socio

Determinar nichos de mercado

conde
tipos
de producto
y poblacin
establecidos
el plan y
dedesegmentacin.
Seleccionade
losacuerdo
segmentos
mercado
aplicando
los mtodos
y tcnicas deen
muestreo
acuerdo con los parmetros
Determinar la oferta yConsidera
la demanda
del
producto
segn
poltica
empresarial.
la jerarqua de atributos que influyen en la preferencia de los consumidores, la intencin de compra, el poten
Realiza
la
segmentacin
de acuerdo
con lasconsiderando
polticas y objetivos
formulados en el
plan
de mercadeo
bas
Aplicar estrategias para la fijacin de preciosdel
de mercado
los productos
y servicios
el comportamiento
del
mercado,
segny tipo

Identifica las fuentes de informacin internas y externas sobre comportamientos, relaciones de causalidad, tamao de

Identificar los comportamientos del mercado segn resultados de la inves

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CRITERIOS DE EVA

Identifica las cuentas de ingresos y gastos relacionadas con la actividad de mercadeo mediante la aplicacin d
Establecer el pronstico
Estructura
y presupuesto
presupuestos
de ventas
de ventas
de acuerdo
aplicando
con ellos
rcord
mtodos
histrico
para de
la elaboracin
ventas de lade
empresa.
presupuestos con el apoyo d
Realiza pronsticos de ventas a partir de la aplicacin de tcnicas estadsticas de regresin y correlacin con e
Monitorear el comportamiento
de factores y
variablespor
quelainciden
en la
dealos
diferentes
actores con responsabilidad
socia
Elabora proyecciones
apoyados
aplicacin
decompra
software
partir
de la interpretacin
de los estados financ
Caracteriza a los clientes y consumidores mediante la identificacin de actitudes, comportamientos e interese

Desarrollar los canales de distribucin a partir del mer

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Elegir
los canales
de distribucin
de acuerdo
con la naturaleza
del
productode
y el
segmento
de merc
Determina el sistema de distribucin teniendo en cuenta los
niveles
de distribucin
y al tamao
del mercado,
mediante la
aplicacin
tcnicas
y mtodos
Identificar
el
comportamiento
de
las
variables
y
estndares
de
gestin
de
los
canales
teniendo
en a
c
Establece el sistema de distribucin considerando los sistemas de produccin y marketing y los factores de entrega y costo de los productos o servicios, de
Aplicar polticas
y estrategias
de distribucin
enelcuenta
estructuracin
Define los estndares de acuerdo con la participacin y crecimiento
en el mercado,
la concentracin
deteniendo
clientes y
tipo delacanal,
a partir dedel
losmercado.
estndares
el sistema
distribucin
y ventateniendo
aplicando
de evaluacin
de acuerdo
el merca
Calcula los estndares aplicando las tcnicas de diseo deElegir
estndares
con de
el apoyo
de software,
entcnicas
cuenta variables
relacionadas
con con
el nmero
de
Optimizar
la
red
geogrfica
y
tecnolgica
de
distribuidores,
segn
el
tamao
del
mercado
y
las
nec
Elabora el plan de distribucin aplicando tcnicas desde diferentes perspectivas de la organizacin.

Implementar las acciones de penetracin del producto o servicio en el mercado de acuerdo co

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CRITERIOS DE EVALUAC

Realiza el seguimiento al proceso de validacin de la prueba de un producto o ser

Verifica las pruebas de producto versus los resultados del producto en el mercado
Aplicar pruebas de mercado a productos o servicios con calidad de servicio teniendo en cuenta las polticas de la empre
Realiza pruebas de mercado a un servicio especfico segn estrategias de mercad
Valorar el ciclo de vida del producto o servicio de acuerdo con las caractersticas del consumidor y las variables del merc
Monitorea los procesos para la elaboracin de un producto o servicio Vs. tcnicas
Reporta los resultados de los anlisis de los productos estudiados teniendo en cue

Disear prototipos de productos y/o servicios, qu satisfagan las necesidades y requerimiento

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CRITERIOS DE E

Definir las especificaciones

del las
producto
o servicio de
con
los resultados
del estudio
factibilidad
y de
el m
Caracteriza
especificaciones
delacuerdo
producto
o servicio,
de acuerdo
con elde
estudio
tcnico
fa
Establecer parmetros
para
diseode
dellas
empaque
y envases
producto
o servicioteniendo
de acuerdo
con las la
caracter
Realiza
elel
informe
propuestas
para eldel
diseo
del empaque,
en cuenta
norma
Desarrollar el nombre
y la marca
del producto
o servicio
teniendo
cuenta ysus
caractersticas
y los
resultados
de
Observa
el proceso
de creacin
y desarrollo
deen
nombres
marcas
teniendo en
cuenta
aspecto

Asistente de gerencia de mercadeo

Analista de mercadeo
Asistente de productos
Asistente comercial
Ejecutivo de cuenta
Investigador de Mercados
Asesor de Comunicaciones
Jefe de Comunicaciones
Jefe de servicio al cliente

OCUPACIONES A DESEMPEAR