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2015
Pregunta 1...........................................................................................................3
ENSAYO................................................................................................................3
INTRODUCCION................................................................................................3
Vernica Carrera
Historia..........................................................................................................3
DESARROLLO....................................................................................................4
CONCLUSIONES................................................................................................6
Bibliografa.......................................................................................................6
Pregunta 2...........................................................................................................7
RESUMEN..........................................................................................................7
Pregunta 3...........................................................................................................8
FASES EN UN PROYECTO DE IMPLANTACIN DEL CMI......................................8
Fase de planificacin.....................................................................................8
Fase de desarrollo..........................................................................................9
Fase de implantacin...................................................................................10
Fase de control y seguimiento.....................................................................10
Taller Adicional
Tarea Individual:
Pregunta 1
Lea atentamente los apoyos tericos expuestos en la plataforma sobre la temtica
CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Haga un ensayo en el que exponga la importancia, las
incidencias empresariales de la aplicacin de un cuadro de mando integral para una
empresa
ENSAYO
ltima lnea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se
mide y gerencia un negocio.
DESARROLLO
Relacin con el cliente: el cliente es el centro del sistema, y como tal se debe
mostrar una alta sensibilidad hacia la opinin que se formen estos sobre la
compaa
Aspectos financieros: que a su vez tiene el objetivo de crear valor para los
accionistas, que deben ser compensados por su confianza inversora
entre
los
objetivos estructurales
Ciclo econmico
Sector de actividad
Sistemas de informacin
Clarifica cmo las acciones del da a da afectan no slo al corto plazo, sino
tambin al largo plazo.
Una vez el CMI est en marcha, se puede utilizar para comunicar los planes de
la empresa, aunar los esfuerzos en una sola direccin y evitar la dispersin. En
este caso, el CMI acta como un sistema de control por excepcin.
Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de
sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.
Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno, de que el CMI sea
perfecto, pero desfasado e intil.
CONCLUSIONES
Bibliografa
1. James Stoner: Administracin primera parte, quinta edicin.
2. Colectivo de autores: Gua de estudio generalidades de la direccin.
3. Robert S. Kaplan y David P. Norton: Cuadro de mando integral (the Balanced
Sconecard) Una obra clave Michael Hammer, Gestin 2000.
4. Alfredo Prez Alfaro. Control de Gestin y Tablero de Comando. Depalma. 2000.
Pregunta 2
Luego determine los aspectos comunes y no comunes de las presentaciones y
enncielos en un cuadro ilustrativo.
RESUMEN
Pregunta 3
Establezca el procedimiento para definir el MAPA ESTRATGICO de una empresa.
Formule los pasos necesarios y enumrelos.
Por ltimo, esta fase deber concluir con un plan de comunicacin, en el que se
detallarn las acciones a realizar durante toda la ejecucin del proyecto y que
ayudar a lograr un mayor compromiso de la organizacin y a prevenir futuros
problemas derivados de una concepcin errnea del CMI.
Fase de desarrollo
Esta ser la fase central del proceso, en la que toman forma todos los elementos que
constituyen el cuadro de mando integral y que ya se han ido comentado a lo largo de
este manual: diseo del mapa estratgico, seleccin de los indicadores, identificacin
de las metas, identificacin de las iniciativas estratgicas, etc.
Puesto que cada empresa cuenta con sus particularidades que la hacen distinta del
resto, resulta complejo poder ofrecer recetas que garanticen el xito en la
construccin del modelo, pero s es posible dar una serie de pasos que pueden ser
adaptados a la mayora de las organizaciones:
1. Como primer paso se deben desarrollar o confirmar, en el caso de que ya existan,
los siguientes elementos clave:
a. Declaracin de la misin.
b. Declaracin de la visin.
c. Declaracin de los valores.
d. Estrategia (plasmada en acciones especficas que se realizarn para alcanzar los
objetivos deseados).
2. El siguiente paso ser la definicin de los objetivos estratgicos enmarcados en
cada una las perspectivas. Esta fase es de gran importancia y debe realizarse con una
implicacin elevada de la direccin de la empresa.
3. A continuacin debe comenzar a definirse el mapa estratgico, indicando con
claridad las relaciones causa- efecto entre los objetivos estratgicos definidos
anteriormente. sta quiz sea la tarea ms crtica de todo el proyecto, pues puede
llevar a discrepancias entre los distintos miembros del equipo de trabajo a la hora de
fijar los objetivos estratgicos y sus vnculos, pues dependiendo del rea de negocio
de origen, pueden llegar a tener intereses enfrentados.
4. Una vez definido y validado el mapa estratgico, es el momento de establecer los
indicadores que permitirn medir el grado de consecucin de los objetivos
estratgicos. En este punto es importante recordar que no se deben emplear un
nmero muy elevado de elementos, pues puede resultar confuso y distorsionar la
medicin.
5. A continuacin se han de establecer las metas para cada indicador. Este proceso no
es trivial, por lo que deber ser consensuado y validado con los expertos en cada una
de las reas de negocio. Estas metas han de ser ambiciosas pero asumibles.
6. Llegados a este punto, es conveniente reunir en un nico documento el diseo del
mapa estratgico, detallando adems los indicadores que se emplearn y sus metas
asociadas. Este documento tendr una doble finalidad: obligar a realizar una labor de
sntesis de todo el trabajo realizado hasta el momento y podr ser empleado como
herramienta de comunicacin interna.
7. Finalmente se definirn las iniciativas estratgicas que permitirn alcanzar los
objetivos estratgicos previamente definidos, estableciendo adems un orden de
prioridad de ejecucin segn la importancia de las mismas.
Fase de implantacin
En esta fase es donde se implementa el Sistema Informtico (SI) de soporte al CMI y
se integra con los sistemas de informacin de la empresa. El entrenamiento y
aprendizaje de los Recursos Humanos para comprender el CMI y el uso del sistema
informtico constituye un elemento clave para el xito del proyecto. Para ello hay que
realizar seminarios y cursos de capacitacin que ayuden a interpretar la implantacin
del CMI
Una vez implantado, el CMI se convierte en un mecanismo de retroalimentacin que
mantiene la atencin en el cumplimiento de los objetivos planificados y permite
monitorizar los resultados reales que se van obteniendo, facilitando la toma de
decisiones. Para la automatizacin es posible seleccionar una herramienta comercial o
desarrollar un software a la medida integrado con el software de gestin que la
empresa est empleado.
Fase de control y seguimiento
En esta fase, se disean un conjunto de procedimientos para seguir el funcionamiento
del CMI diseado. Para ello, de forma peridica, segn los ciclos de medicin
establecidos en cada nivel, se evaluar la implantacin del CMI, monitoreando el
sistema en tiempo real y perfeccionndolo. En la medida que se va disponiendo de
resultados, las hiptesis formuladas en la estrategia pueden ser contrastadas,
inicindose un proceso de retroalimentacin y aprendizaje de forma continua.
Uno de los elementos importantes para el monitoreo es la utilizacin de la solucin
informtica, que mediante el uso de los resultados de los indicadores en reportes
detallados, permite identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones adecuadas
para mejorar la rentabilidad de la empresa.