Youtube:

Misin de Youtube: Proveer una plataforma de distribucin mediante

la cual las personas puedan descubrir, ver y compartir
videoentretenimiento.
43% del mercado de video en linea
3er sitio mas visitado en internet, despues de google y fb
A medida que la indutria de video avanza, youtube se ha adaptado
con rapidez, (antes solo videos caseros)
Competencia; netflix , hulu
Youtube desea encabezar los los cambios del entorno y no solo
reaccionar ante ellos
Desafio: crear contenido innovador, encontrar nuevas y mejores
formas de distribuirlo
Plaza de Youtube: internet a traves de la pcs y dispositivos moviles
Ambiciones de distribucin: youtube surge como la primera estacion
de television global, la sala de estar del mundo, llevando video a las
personas dondequiera que se encuentren y cuando lo deseen.
Aspiracin: que las personas vean youtube del mismo modo que la
television.
Sesion promedio en youtube: 15 min
Sesion prom en tv: 5 horas (teleespectador prom)
Para ello youtube esta creando canales personalizados ajustados a los
patrones individuales de cada cliente similar a las estaciones de
musica personalizada de pandora radio.
Entorno del marketing:
Actores y fuerzas ajenas al mkt que afectan la capacidad de la
direccion de mkt para generar y mantener relaciones exitosas con los
clientes meta. (como youtube que se adapta y encabeza cambios)
Los mercadologos deben ser seguidores de las tendecias del entorno
y buscadores de oportunidades, si bien la observacion deben hacerla
todos los gerentes, es importante que sea por parte de los percadolos
puesto que cuentan con 2 aptitudes: cuentan con metodos
disciplinados (investigacion de mkt e inteligencia de mkt) para
recopilar info acerca del entorno de mkt y pasan mas tiempo en
entornos de clientes y competidores.
Microentorno:
Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los
clientes, el xito de mkt requiere crear relaciones con otros departamentos
de la empresa que se combinan para componer la red de entrega de valor
de la empresa y que son:

Empresa: La alta gerencia fija la mision objetivos y etsrategias

politicas de la empresa, mientras que la gerencia de mkt toma
decisiones dentro de las estrategias y planes formulados por la alta
gerencia. Al llevar marketing el liderazgo, todos los dems

departamentos comparten la responsabilidad de entender las

necesidades del cliente y crear valor para ellos( desde manufactura y
finanzas hasta recursos humanos)
Proveedores: Los gerentes de mkt deben vigilar la disponibilidad y
costos de los suministros. (la escacez, retraso en los suministros,,
huelgas, desastres naturales y otros inconvenientes pueden afectar
las ventas en el corto plazo y daar la satisfaccion en el largo plazo)
el aumento de costos de suministros podria obligar a aumentar los
precios, lo cual ppuede afectar el volumen de ventas. Ejm.- relacion
cercana entre LOreal, fabriacnte de cosmeticos mas grande del
mundo, y sus proveedores quienes lo abastecen desde polimeros
hasta botes de aerosol, equipos de produccion y equipos de oficina.
Loreal espera de sus proveedores innovacion diseo calidas, y al
mismo tiemo los ayuda ( alos proveedores) a cumplir sus estandares
exactos. Ademas construye relaciones de largo plazo con ellaspara un
beneficio y crecimiento mutuo.
intermediarios de mkt: conformado por :
-revendedores (mayoritas y minorista) los cuales actualmente tienen
suficiente poder para poner sus condiciones como Best Buy, Walmart,
etc,
-empresas de distribucin fisica: ayudan a abastecerse y a
transportar bienes desde sus origenes a sus destinos
-agencias de mkt: ayudan a elegir mercados meta
-intermediarios financieros: ayudan a financiar las transacciones o
asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de
bienes.* los mercadologos de hoy trabajan con sus intermediarios
como sus socios mas que solo como sus canales a traves de los
cuales venden sus productos. (ejm,. Cuando coca cola firma como
provedor de McDonalds, no solo provee bebidas refrescantes si no
que tambien se compromete a dar un apoyo poderoso de mkt.
Todos estos ayudan a la empresa a vender y distribuir sus productos
a los compradores fianles.

Competidores: para ser exitosa, la empresa debe proporcionar mas

valor y satisfaccion al cliente que su competencia. Para ello no solo
deben adecuarse a las necesidades de sus clientes meta si no que
deben posicionar sus ofertas contra las ofertas de su competencia en
la mente del consumidor
pblicos (cualquier grupo que tenga interes o impacto sobre la
capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos. Tipos:
-P. FINANCIEROS: influye sobre la capacidad de la empresa para
obtener fondos
-P. de medios: entrega noticias, caracteristicas y opinion editorial
-P. gubernamentales:los mercadologos deben consultar con los
abogados de la empresa sobre cuestiones de seguridad de los
productos, veracidad de la publicidad etc
-P de accion ciudadana: las ecisiones de mkt pueden ser cuestionadas
por organizaciones de consumidores.

-P. locales: incluye a los residentes de vecindarios y org comunitarias.

EJM.- Programa TIDE LOADS OF HOPE de P&G reconoce la importancia
de publicos comunitarios. Provee lavanderias moviles y cargas de
ropa limpia parafamilias de areas de desastre, P&G lava seca y dobla
la ropa de estas familias porque hemos aprendido que a veces las
cosas mas pequeas pueden hacer las diferencias
-P.en general
-P internos: (empleados,
gerentes, voluntarios, consejo de
administracion), se usan bletines informativos para motivarlos.
cuando los trabajadores se sienten bien en la empresa donde
trabajan, esta actitudse trslada tambien al publico externo

clientes: (actores mas importantes), cada tipo de mercado erequiere

un estudio cuidadoso por parte del vendedor y la empresa podria
enfocarse en cualquiera de los 5:
-m de consumo (individuos y hogares que compran para consumo
personal)
- m empresarial ( adquieren bienes para seguir procesandolos)
- m de reventa ( para revenderlos con una utilidad)
-m gubernamental (adquieren bienes para producir servicios publicos)
M internacinales ( copradores de otro pais)
*actores cercanos a la empresa que afectan tanto positivamente
como negativamente su capacidad de crear valor para los clientes y
relaciones con ellos.

Macroentorno:
Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno:

Demograficas: estudio de las poblaciones humanas (tamao,

densidad, ubicacin, edad, genero, raza, ocupacion, etc), es de
interes principal para mercadologos porque involucra personas y las
personas conforman los mercados.

-la poblacion crece a tasa explosiva, acyualmente supera los6900 millones y

se espera que para 2030 sean mas de 8000. La enorme y diversa poblacion
presenta tanto oportunidades como desafios.
Ejm.- ( generaciones en EEUU)
-Generacin baby boomers de EE. UU, 78 millones de personas nacidasen
entre los aos posteriores a la 2Da guerra mundial y 1964 (25% de la
poblacion ycontrolan el 80% de la riqueza del pais), donde los mayores se
ven como 12 aos mas jovenes de lo que son y han buscado fuentes de
juventud toda su vida.
-Gneracion X: son un grupo mas esceptico y en menor volumen que los
boomers. Estos valoran ms la familia y el tiempo con ellos.Estos tienden a
investigar los productos antes de considerar la compra, prefieren calidad a
cantidad y son menos receptivos a los discursos de vennta de mkt. Hah

crecido y han desplazado los estilos de vida de los boomers. Son la

generacion con mayor educacion y con enorme adquisitivo anual,
componen familias jovenes y en crecimiento. Al igual que los baby boomers,
se enfrentan a presiones ecnomicas, puesto que odos los dias se preocupan
en gastar con cuidado. Una empresa se esta enfocando en la generacion X,
la Virginia Tourism Corporation, la cual antes se enfocaba en boomers.
-Generacion Y ( del milenio): conformados por lo hijos de los baby boomers (
nacidos entre 1977 y 2000), generacion con mayores restricciones
financieras debido
al mayor desempleo y las cargas de deuda. Sin
embargo, no deja de ser un mercado atractivo y enorme, actualmente y en
el futuro. Asimismo se caracterizan por su fluidez y comodidad con la
tecnologia digital

Economicas
Naturales
Tecnologicas
Politicas
Culturales.

Preguntas:
1. Youtube desea ..los cambios del entorno y no solo
reaccionar ante ellos.
a. observar
b. analizar
c. encabezar
d. todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
2. Cul es la plaza de distribucin de Youtube?
a. INTERNET
b. CORREO
c. TV
d. RADIO
e. Ninguna de las anteriores
3. A los actores y fuerzas ajenas al mkt que afectan la capacidad de la
direccion de mkt para generar y mantener relaciones exitosas con los
clientes meta se les conoce como:
Rpta: Entorno del marketing
4. A los actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a
los clientes se le conoce como:
Rpta.- Microentorno

5. A las grandes fuerzas de la sociedadd que afectan el microentorno se les

conoce como:
Rpta.- Macroentorno
6. El microentorno se conforma por:
a. Empresa
b. Proveedores y competencia
c. Intermediarios
d. Pblico y clientes
e. Todas las anteriores
7. Las fuerzas del macroentorno son:
a.
b.
c.
d.
e.

Economicas y culturales
Naturales y tecnologicas
Polticas
Solo a y b
Todas las anteriores

8. Cada rea de la empresa debe tener sus propios objetivos y trabajar

independientemente de las demas
a. Verdadero
b. Falso
9. Cul es el aspecto mas importante del microentorno?
a. Empresa
b. Proveedores y competencia
c. Intermediarios
d. Pblico
e. Clientes
10. En cuanto a la integracion de intermediarios del Marketing, cuando una
empresa terceriza los servicios de otra empresa para la distribucion de
productos debe exister conciliacin en cuanto a los objetivos de la empresa?
a. Verdadero
b. Falso