RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE ESCOLAR

Interpersonal relationship in school environment

Elaine Aparecida Silva1
RESUMO: Este artigo teve como motivao discutir como as relaes interpessoais influenciam
nas relaes de trabalho vivenciadas no ambiente escolar e como objetivo analisar os aspectos
que podem favorecer um ambiente de trabalho no qual prevaleam relaes interpessoais mais
humanas e justas, privilegiando o respeito diversidade scio-cultural de todos os envolvidos
no processo educacional que se relacionam direta ou indiretamente com o aluno. Para tanto,
realizamos uma pesquisa bibliogrfica com estudiosos da rea e procuramos estabelecer as
relaes entre os aspectos definidores de uma prtica pedaggica voltada para a formao integral
do educando e a contribuio das diferentes pessoas do ambiente escolar nesse processo. Assim,
foi possvel identificar, apesar do pouco material encontrado para a fundamentao da pesquisa,
que o sucesso escolar est diretamente relacionado ao clima existente no ambiente escolar, ou
seja: depende muito das relaes interpessoais de todos os envolvidos com a prtica educativa.
UNITERMOS: Relaes Interpessoais. Ambiente Escolar. Qualidade na Educao.
ABSTRACT: This article had as motivation to argue the way interpersonal relationship influence
in the lived deeply relations of work in school environment, having as objective to analyze the
aspects that can help a work environment in which human and fair interpersonal relationship
indirectly take advantage privileging the respect to the sociocultural diversity of all the who is
involved whit the educational process and direct or indirect deals with students. For in such a
way we carry through a bibliographical research related with this area and we look for establish
relations between the defining aspects of a practical pedagogical that come back toward the
integral formation of educating and the contribution of the different people of school environment
in this process. Thus, it was possible, to identify, although little material one found for the recital
of the research, that school success is directly related to the existing climate in school environment,
that depends on the interpersonal relations of all the involved ones with practical the educative
one.
KEYWORDS: Interpersonal relations. School environment. Quality in the Education.
Minha prtica profissional como agente de servios gerais em escola municipal e, tambm, as
experincias vivenciadas na disciplina Pesquisa e Prtica Pedaggica (PPP) do curso de Pedagogia
me fizeram perceber que muitos dos problemas vivenciados pela comunidade escolar dizem
respeito s relaes interpessoais no ambiente de trabalho.
As relaes de trabalho so influenciadas constantemente pelas relaes interpessoais. Com
base na minha experincia e observaes feitas como estagiria do curso de Pedagogia
concomitantemente ao exerccio do meu trabalho em escola pblica, presenciei aes com as
Aluna do curso de Pedagogia da Faculdade Catlica de Uberlndia; cursista do Programa de Formao Continuada para Docentes do Ensino
Bsico (Universidade Federal de Uberlndia) - Eixo 1: Linguagens e Culturas.

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quais no concordava e atitudes inadequadas de profissionais em relao ao aluno e em relao

aos outros profissionais colegas de trabalho. Quando me refiro aos profissionais da escola, incluo:
professores, coordenadores, educadores infantis, diretores, secretrias, oficiais administrativos,
agentes de servios gerais.
Como funcionria, observava as aes docentes e tinha receio de intervir, por ter pouco
conhecimento e compreenso de erros e acertos nas atitudes. Frases como: voc fica brincando
na piscina, vai para shopping e no faz as tarefas, agora vo ficar todas aqui sentadas e fazer o
para casa. Esta frase foi dita por um docente a um grupo, no qual havia uma criana que quase
todos os funcionrios sabiam que s vezes no tinha o que comer em casa, porm as outras trs
tinham um poder aquisitivo para o qual provavelmente aquela frase teria sentindo, mas e para a
outra? Ela no fazia diferena. Outro caso que me chamou a ateno foi ao encontrar uma criana
completamente descontrolada no corredor com o caderno na mo, ela mal conseguia contar o
motivo do seu choro incontrolvel. Ao indag-la porque chorava, ela falou em soluos: minha
professora apagou, apagou, apagou todo meu dever de casa e falou que estava tudo errado,
enquanto falava, imitava a ao da professora com movimentos bruscos ao simular a forma que
a professora apagou a tal tarefa. Houve muitos outros incidentes que me causaram perplexidade
quanto ao despreparo do professor em relao ao aluno, mas no cabe relat-los neste momento,
pois meu interesse volta-se para a necessidade de analisar a importncia dos funcionrios de
uma instituio escolar estar preparados no que diz respeito s especificidades das relaes que
ocorrem no interior do ambiente escolar.
Ao desempenhar a funo de agente de servios gerais, sempre tive dificuldade em decidir qual
a melhor maneira de intervir com os alunos. O recreio, na maioria das escolas, um problema e,
apesar do cargo no fazer parte do magistrio, so os funcionrios tcnicos administrativos que
ficam encarregados de orientar esses alunos em um dos momentos mais complicados para se
manter uma certa ordem. So muitos alunos juntos, de salas diferentes, sem controle, dispostos
a aproveitar aqueles minutinhos. Sem referncia eles acabam vendo estes profissionais como
pessoas sem importncia que esto como guardas para evitar acidentes. E assim que a maioria
destes profissionais se sente, guardio dos alunos at que o horrio termine e vo todos para
suas salas.
Neste contexto, presenciei frases como: Eh menina! S podia ser voc mesmo batendo nela,
por isso que voc vai continuar sendo menina de rua, voc no sabe viver no meio das pessoas.
Esta minha colega de trabalho, ao falar isso, no percebeu a marca que estava deixando naquela
menina que j tinha sido excluda da sociedade e v isso reforado dentro da escola. Fico me
perguntando: esta excluso, a culpa era de quem? Da sociedade, da escola, da funcionria? Bem,
o que posso analisar que no foi culpa da funcionria. Sei que esta tambm resultado das
influncias do contexto social do qual faz parte e, assim, ela manifestou-se da forma como
achou que deveria para proteger a menina to bonitinha que apanhou da outra que vivia na rua
e estava suja. Sua reao no foi adequada naquela situao por falta de conscincia de aspectos
sociais mais amplos. Assim, pelo seu modo de ver sua atitude estava certa, pois estava protegendo
a que tinha apanhado, cumprindo assim sua funo de guardi. Essa uma situao semelhante
a muitas outras que ocorre no dia-a-dia das escolas, motivo que reforou em mim o interesse em
aprofundar o tema relaes interpessoais no ambiente escolar.
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Os auxiliares de creches, no caso da Prefeitura Municipal de Uberlndia, agora so educadores

infantis e, na maioria das vezes, no conseguem entender as aes do professor que desvalorizam
completamente o trabalho que fazem dentro da sala. Mesmo quando os educadores tm
conhecimento cientfico, dificilmente podem discutir com o professor estratgias para melhorar
o trabalho, pois a funo deles trabalhar o ldico, sendo o pedaggico, funo da professora. A
criana no consegue perceber essa distino e realmente ela no existe. Trabalhar o ldico e o
pedaggico separadamente indica falta de conhecimento da relao mtua entre ambos.
Enquanto estagiria, tive oportunidade de desenvolver o projeto: Um Jeito Novo de se Comunicar
na Escola, cujo objetivo principal era trabalhar as relaes interpessoais com um instrumento
diferente. Assim, pela montagem de um jornal informativo conseguimos estabelecer novas formas
de comunicao. Pela reestruturao do quadro de aniversariantes pudemos dar destaque a todos
da escola, utilizando para isso a estratgia de expor as fotos dos funcionrios para facilitar a
identificao. O projeto mobilizou os funcionrios e, de certa forma, estreitou as relaes entre
eles.
No final do projeto, pode-se analisar que para amenizar os atritos existentes nas relaes
interpessoais preciso que haja uma gesto democrtica embasada em polticas pblicas que
garantam o reconhecimento dos profissionais que atuam na Educao, como parte de um todo
na construo de um ambiente adequado para o educando.
A aprendizagem a principal funo social da escola, para a qual o professor em sala de aula
de suma importncia. Porm, no podemos ignorar que acontecem vrias aes educativas nos
diversos ambientes da escola, onde o educando no convive s com seus professores e, para que
haja um ambiente educativo e formador, necessrio que todos participem direta ou indiretamente,
influenciando no desenvolvimento da criana. Assim, podemos afirmar que existem muitos outros
atores que ficam por trs das cortinas e que fazem toda diferena para que o espetculo seja
aplaudido de p.
Na Educao, para que haja transformaes significativas, preciso que os profissionais da
comunidade escolar estejam em sintonia, visando um desenvolvimento articulado do trabalho o
trabalho. Este aspecto tem como base as proposies elaboradas pela comisso internacional
sobre educao para o sculo XXI, que culminou com o relatrio para a UNESCO. Nele, Deloris
(1999) apresenta os quatro pilares da educao, sendo que um deles se refere ao Aprender a Ser.
Atendendo a esse aspecto a escola precisa ter um ambiente propcio para desenvolvimento da
Omnidimensionalidade do ser, pois, se o ambiente escolar for agradvel, o aluno possivelmente
poder reproduzi-lo fora da escola, mas, se este ambiente for desagradvel e conflituoso, ele
tambm poder agir de forma inadequada, reproduzindo as aes que observou.
De acordo com Pimenta (2002), Para enfrentar os desafios das situaes de ensino, o profissional
da educao precisa de competncia do conhecimento, de sensibilidade tica e de conscincia
poltica. Se os alunos precisam ter a capacidade de estabelecer relaes interpessoais e sabido
que 80% da sua aprendizagem se d pela observao, crucial que as relaes interpessoais dos
funcionrios dentro da escola estejam estabelecidas de forma harmnica.

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Nos conflitos existentes dentro da escola acontece um agravante: o desenvolvimento da gesto

escolar, que pode contribuir para diminuir estes abismos entre os profissionais ou pode acentuar
e at mesmo propiciar um ambiente em que ele se agrave.
O local em que se realiza a educao sistematizada precisa ser o ambiente
mais propcio possvel prtica da democracia. Por isso, na realizao
da educao escolar, a coerncia entre meios e fins exige que tanto a
estrutura didtica quanto a organizao do trabalho no interior da escola
estejam dispostas de modo a favorecer relaes democrticas. Esses so
requisitos importantes para que uma gesto escolar, pautada em princpios
de cooperao humana e solidariedade possam concorrer tanto para tica
quanto para a liberdade, componentes imprescindveis de uma educao
de qualidade (PARO, 2001).

Sendo assim, tenho como objetivo desenvolver neste artigo os aspectos que podem favorecer
um ambiente de trabalho no qual prevaleam relaes interpessoais mais humanas e justas,
privilegiando o respeito diversidade sociocultural de todos os envolvidos no processo
educacional que se relacionam diretamente com o aluno.
Este tema to importante no contexto atual que o prprio MEC organizou um programa com as
aes voltadas para a valorizao dos trabalhadores da educao, incluindo nessa categoria
gestores e funcionrios, ou seja, docentes e no-docentes.
O foco das aes baseia-se em uma concepo de educao cidad em favor de um ambiente de
aprendizagens, em que os modelos pedaggicos padronizados e excludentes do lugar a espaos
de colaborao e interatividade considerando todos os integrantes da escola peas fundamentais
para a realizao ampla do processo educativo para a formao global do indivduo.
Com isso, conseqentemente, os prprios funcionrios tero a conscincia da influncia que
seus atos exercem sobre os alunos, colaborando no processo de ensino e aprendizagem e, assim,
tero tambm condies de discernir qual a melhor maneira de agir e se comprometer em prol da
qualidade da educao.
Para que haja qualidade social da educao, um dos eixos principais no momento a incluso na
Educao de quem est dentro da escola. As transformaes constantes da sociedade exigem
que a escola tenha um olhar amplo e adequado s novas mudanas, por isso,
mais do que ser instruda por professores, a populao precisa ser educada
por educadores, compreendendo-se que todos os que tm presena
permanente no ambiente escolar, em contato com os estudantes, so
educadores, independentemente da funo que exeram (BRASIL, 2006).

Este um dos princpios que o MEC assumiu como base para o Programa de Formao Continuada
dos Funcionrios de qualquer instituio, para que o trabalho transcorra de modo a garantir
maior produtividade e alcance dos objetivos.

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Quanto aos profissionais do magistrio existe toda uma poltica que proporciona uma formao
continuada aos mesmos, no entanto, os outros funcionrios que trabalham na escola alm de no
terem formao inicial tambm no participam de programas de formao continuada especficos
na rea da educao. Dessa forma, agem empiricamente nas relaes com os alunos e no so
contemplados com as polticas de formao.
No nvel municipal, depende da conscincia do prefeito qualificar ou no, pois a maioria pensa
que os assuntos referentes ao desenvolvimento do aluno no tm relevncia para os funcionrios
administrativos e sua funo no interfere na aprendizagem, no entanto, a qualificao dos
funcionrios no-docentes propiciar, ao sistema de ensino, colaboradores da educao
comprometidos com a qualidade do ambiente escolar e, conseqentemente, com a qualidade na
Educao.
O Brasil precisa que toda a sociedade, incluindo os polticos, assuma suas responsabilidades na
construo de uma nao capaz de acompanhar a evoluo mundial. Assim, imprescindvel
que a educao brasileira alm de ser para todos e gratuita tenha qualidade de ensino.
Naes nos quatro cantos do mundo dependem muito mais uma das outras; redes cientficas e
tecnologias avanadssimas propiciam velocidade na conduo e na comunicao, mas tambm
pem em risco a sua identidade, tornando urgente distinguir o global do particular, para preservar
a cultura que nos faz cidados e pases singulares, mas capazes de convivncia solidria.
A nova economia faz emergir potncias, mas ainda lutamos contra o desemprego, as drogas, a
violncia, um enovelado de dados e fatos que assimilamos em tempo real, tudo isso globalizao.
A escola uma instituio social estratgica para a formao do cidado crtico, participativo e
consciente de suas aes, perfil adequado para que ele consiga se adequar sociedade atual.
Assim, como no Plano Nacional de Educao (2002) a educao escolar no se reduz sala de
aula e se viabiliza pela ao articulada entre todos os agentes educativos docentes, tcnicos,
funcionrios administrativos e de apoio que atuam na escola. A escola uma extenso da famlia
e o ptio e uma extenso da sala. Os conflitos nas relaes interpessoais refletem o contexto e
so veculos de manifestaes do currculo oculto no ambiente escolar.
O mundo contemporneo modificou progressivamente as antigas formas de convivncia humana
e esse novo interesse pode refletir uma crescente dificuldade no domnio das relaes interpessoais,
pois cada vez que enfrenta a realidade autntica de sua vida, o Homem contemporneo sente,
imediatamente, a sua solido. Porm, cabe destacar que, apesar da importncia, h poucos estudos
desse tema e sua relao com o espao escolar.
Uma das razes para a pequena nfase no estudo das relaes interpessoais deve ser procurada
em nossa dificuldade para coordenar o conhecimento existente a respeito. O homem foi feito
para viver com seus semelhantes. Quando nossa atividade se restringe s relaes com outras
pessoas, diminuem as oportunidades de fazer coisas e lidar com coisas. Por isso, alguns dos
mais notveis filsofos da educao procuram meios de dar novamente essas oportunidades aos
educandos. Ser suficiente lembrar as teorias de John Dewey (1902) e Herbert Read (1958) para
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compreender como a educao moderna procura reintegrar a criana no mundo da ao direta e

atividade motora. absurdo, evidentemente, negar ou diminuir a significao dessas teorias
educacionais, pois, segundo tudo indica, apreenderam algumas das necessidades fundamentais
da criana, as quais a vida moderna j no pode satisfazer diretamente, isto fora da escola.
Nessa perspectiva, fica evidente a necessidade de conhecermos melhor o papel das relaes
interpessoais hoje e isto se justifica por algumas razes. Em primeiro lugar, a nossa ideologia
modificou as formas de relao existentes entre indivduos: cada vez menos comum julgar as
pessoas como sendo coisas - tal como ocorria no caso extremo do escravo - ou apenas como
representantes de um papel - como ocorria, no caso tambm extremo, do nobre ou do senhor -, e
passamos a julgar os outros pelo que so, isto , como indivduos, como humanos. De outro
lado, nossa vida passa a depender, cada vez mais, de relaes interpessoais, e se torna cada vez
menos dependente de uma relao direta com a natureza, tal como ocorria com o agricultor
tradicional, pois o agricultor atual tambm se integra no sistema contemporneo de produo e
de relao com os outros.
At certo ponto, realmente notvel a capacidade infantil para aprender as relaes humanas,
mesmo as aparentemente sutis e menos explcitas, o que denota ser quase impossvel ensinar
relaes interpessoais, pois a criana se vale de conhecimentos espontaneamente adquiridos, ou
de intuies que os mais argutos psiclogos no conseguiram desvendar ou sistematizar. Com
um pouco de exagero, seria possvel dizer que ensinar relaes interpessoais seria o mesmo que
ensinar algum a respirar. Na verdade, o mundo de tais relaes o nosso ambiente natural,
quase to natural quanto o ar que respiramos. Por isso mesmo, na grande maioria dos casos, os
especialistas no fizeram mais que explicitar alguns dos princpios que governam algumas das
relaes interpessoais.
Apesar de tais dificuldades decorrentes de nossa sabedoria implcita a respeito de relaes
diretas entre indivduos, e da impreciso de grande parte das teorias de psiclogos e socilogos
contemporneos a educao no pode deixar de lado a tentativa de preparar o indivduo para
esse aspecto de sua vida. E isto, como afirma Marcelle:
porque em primeiro lugar, no mundo em que vivemos o homem j no
ganha o po com o suor, mas com a simpatia do seu rosto. O operrio
aceito pelos colegas e pelo contramestre no apenas pela sua capacidade
de trabalho, mas, sobretudo, pela sua habilidade na aceitao e
manuteno de relaes harmoniosas no grupo. O poltico triunfa, no
tanto pela sua inteligncia ou fidelidade ideolgica, como pela sua
capacidade de sorrir ou enfurecer-se nos momentos adequados
(MARCELLE, 2008).

Tambm, na escola, encontramos, de maneira bem explcita, a significao do universo das

relaes interpessoais. O professor vence ou derrotado na profisso no apenas pelo seu ser
maior ou menor, mas principalmente pela sua capacidade de lidar com os alunos e ser aceito por
eles; a criana feliz ou infeliz na medida em que foi aceita pelos colegas e consiga se entender
com eles.
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Embora nas escolas existam inmeros problemas a serem analisados, dois podem ser isolados,
cuja importncia e amplitude superam as dos outros: a educao como processo de formao,
tendo por base as relaes interpessoais; a educao como processo de preparao para relaes
interpessoais. Mesmo sendo distintos, os dois problemas so inter-relacionados. O primeiro diz
respeito ao entendimento da importncia das relaes interpessoais satisfatrias para a educao
individual; o segundo procura explicitar as relaes interpessoais a fim de que o educando possa
estar preparado para enfrent-las satisfatoriamente.
Dessa forma, ambos nos fazem ver que a nossa formao como indivduo depende de relaes
interpessoais, e que o educador precisa conhecer a sua significao para o educando e, por outro
lado, o educador, tambm, deve saber que grande parte de nossa vida decorre num universo de
relaes interpessoais que e as grandes dificuldades de ajustamento se explicam como resultado
de um despreparo para viver com os outros.
No contexto do trabalho escolar, como afirma Libaneo (2004), que os professores enfrentam
e resolvem problemas, elaboram e modificam procedimentos, criam e recriam estratgias de
trabalho e, com isso, vo promovendo mudanas pessoais e profissionais.
CONSIDERAES FINAIS
Com base na pesquisa realizada e em nossa experincia profissional, identificamos que a
alternativa de crescimento, tanto pessoal quanto intelectual do docente, abrange perspectivas
individuais, quando se justificam pelo posicionamento do prprio eu, visando ao bem coletivo;
e coletivas, quando se justificam, mais especificamente, pelos ndices de colaborao e interao
entre os profissionais da classe e sua flexibilidade em partilhar experincias, sentimentos,
fraquezas, habilidades e competncias que favoream ao corpo escolar, propriamente dito.
Lembrando Fernando Pessoa, h um tempo em que preciso abandonar as roupas usadas, que
j tm a forma do nosso corpo, e esquecer os nossos caminhos, que nos levam sempre aos
mesmos lugares. Mas, como afirma Morin (2000), se cabe ao educador educar num momento
em que a escola precisa de mudanas, quem educar o educador?. Nesse sentido, considerando
como Freitas (2005), que a funo social da escola se cumpre na medida da garantia do acesso
aos bens culturais, fundamentais para o exerccio da cidadania plena no mundo contemporneo,
e que o professor, no exerccio de sua prtica, para estar preparado para garantir uma formao
satisfatria ao educando, diante da sociedade da qual participa, necessita atualizar seus estudos,
ou seja, revisitar as teorias da sua formao, como alicerce de sua prtica pedaggica.
Nesse sentido, entra em cena a questo da formao contnua do professor, porque a profisso
docente uma profisso em construo, nascendo, ento, a autoridade da sua reflexo sciohistrica como ponto a favorecer a compreenso da situao atual dos desenvolvimentos
pedaggicos. Para este mesmo autor, a profissionalizao dos professores depende hoje, em
grande medida da sua capacidade de construrem um corpo de saber que garanta a sua autonomia
perante o Estado, no no sentido da conquista da soberania na sala de aula, mas, antes, no sentido
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da criao de novas culturas profissionais de colaborao.

Sendo assim, a formao continuada do professor apodera-se de uma definio mpar no que diz
respeito condio para a aprendizagem permanente e para o desenvolvimento pessoal, cultural
e profissional de professores e especialistas. Porm, esse processo deve ter por pressupostos a
concepo de que, para o sculo XXI, a educao deve considerar as necessidades de formao
de homens e mulheres capazes de exercer seu papel na sociedade voltado para a efetivao de
ideais de humanidade, solidariedade e justia. Nessa perspectiva, acreditamos, como afirma
Pimenta (2002), que para enfrentar os desafios das situaes de ensino, o profissional da educao
precisa de competncia do conhecimento, de sensibilidade tica e de conscincia poltica.
Como Edgar Morin (2000), tambm acreditamos ser preciso sustentar os Quatro Pilares da
Educao num processo holstico, tendo como objetivo a formao integral do educando e no a
fragmentao de mesma. Para isso, imprescindvel que o ambiente escolar seja adequado e o
ensino voltado para a interdisciplinaridade, pois a sua fragmentao dificulta a assimilao do
conhecimento e, com certeza, influencia nas relaes interpessoais que, no ambiente escolar,
precisam estar equilibradas para propiciar ao aluno o desenvolvimento de forma integral. Neste
processo, fundamental a participao de todos: pais, professores, especialistas, direo, e,
tambm, os funcionrios da escola precisam estar includos para colaborarem, desfragmentando
as relaes e sentindo-se Funcionrios da Educao e responsveis pelo seu sucesso.
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