UNIVERSIDAD CATLICA SEDES SAPIENTIAE

ESCUELA DE POSTGRADO

PROYECTO DE TESIS:
LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y SU RELACIN CON
EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA INSTITUCIN
EDUCATIVA PARROQUIAL INTEGRADO SILVIA RUFF- 2013

PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAGISTER EN EDUCACION
CON MENCION EN GESTIN E INNOVACIN PEDAGGICA

AUTOR:
Br. MAGDALENA ASENCIOS VIDAL
Br. CARLOS MAGNO MORY ASENCIOS

ASESOR:
Mg. OSCAR DAVILA ROJAS

LIMA PERU
2013

NDICE
Pg.
1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO
1.1. Ttulo del proyecto de Tesis
1.2. Tipo de investigacin
1.3. rea de investigacin
1.4. Localidad donde se realiza la investigacin
1.5. Nombre de los tesistas
1.6. Nombre del asesor
1.7. Cronograma y Recursos
1.8. Presupuesto
2. PLAN DE INVESTIGACIN
2.1. Planteamiento del problema
2.2. Formulacin del problema
2.2.1. Pregunta general
2.2.2. Preguntas especficas
2.3. Justificacin
2.4. Limitaciones
2.5. Antecedentes
2.5.1. En el contexto internacional
2.5.2. En el contexto nacional
2.6. Objetivos
2.6.1. Objetivo general
2.6.2. Objetivos especficos
2.7. Marco terico
2.7.1. Relaciones interpersonales
2.7.1.1. Comunicacin efectiva
2.7.1.2. motivacin
2.7.1.3. Conflictos
2.7.2. Clima organizacional
.
2.7.2.1. Apertura a los cambios
2.7.2.2. Recursos humanos
2.7.2.3. Toma de decisiones
3. METODOLOGA
3.1. Hiptesis
3.1.1. Hiptesis principal de investigacin
3.1.2. Hiptesis especficas
3.2. Variables
3.2.1. Definicin conceptual
3.2.2. Operacionalizacin de variables
3.3. Tipo de Estudio
3.4. Diseo de Estudio
1

3.5. Poblacin y Muestra

3.5.1. Poblacin
3.5.2. Muestra
3.6. Mtodo de Investigacin
3.7. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
3.7.1. Tcnicas
3.7.2. Instrumentos
3.8. Mtodos de Anlisis de datos
4. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
5. ANEXOS
A.

MATRIZ DE CONSISTENCIA

B.

INSTRUMENTOS

C.

OTROS

PRESENTACIN
Los autores de la presente investigacin, ponemos a disposicin de los
lectores, nuestro trabajo titulado: Las Relaciones Interpersonales y su relacin
con el Clima Organizacional de la Institucin Educativa Parroquial Integrada
Silvia Ruff de Huari, el cual tiene por objetivo Determinar qu relacin existe
entre las relaciones interpersonales y el clima organizacional de la Institucin
Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de Huari.
Nuestra investigacin es de tipo bsico descriptivo, cuyo diseo es no
experimental transeccional correlacional, en la cual la poblacin de estudio est
conformada por un total de 35 personas que laboran en los tres niveles de la
Institucin Educativa parroquial Integrado Silvia Ruff de la ciudad de Huari, y
Como la muestra es pequea

trabajaremos con toda la poblacin de la

Institucin mencionada, esta es una muestra no probabilstica o dirigida, para

ello como instrumento elaboraremos el Cuestionario, y la escala que usaremos

ser de tipo Likert, utilizando en formato de respuestas seriado.
El presente trabajo lo hemos dividido en tres secciones, considerando en
la primera parte los aspectos generales, la segunda parte contiene el plan de
investigacin dentro de ello estn: el planteamiento del problema, la
formulacin del problema general y especfico, la justificacin, las limitaciones,
los antecedentes a nivel internacional y nacional, los objetivos general y
especficos, el marco terico sobre las relaciones interpersonales
dimensiones:

comunicacin

efectiva,

motivacin,

conflictos;

el

sus
clima

organizacional sus dimensiones: apertura a los cambios, recursos humanos y

toma de decisiones. En la tercera parte indicamos la metodologa, la cual est
estructurada por la hiptesis principal y especfica, las variables con la
definicin conceptual y su operacionalizacin, tipos de estudio, diseo de
estudio, poblacin, muestra, mtodo de investigacin, tcnicas e instrumentos y
mtodos de anlisis de datos.

1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1. Ttulo del proyecto de Tesis
Las Relaciones Interpersonales y su

relacin

con

el

Clima

Organizacional de la Institucin Educativa Parroquial Integrada Silvia

Ruff de Huari-2013
1.2. Tipo de investigacin
Bsico Descriptivo correlacional, como lo

explica Hernndez et al

(2010, p.80)
1.2. rea de investigacin
Educacin
1.3. Localidad donde se realiza la investigacin
En la ciudad de Huari, provincia de Huari del
1.4. Nombre de los tesistas
-Magdalena Asencios Vidal
-Mory Asencios Carlos Magno
1.5. Nombre del asesor
Mg. Oscar Dvila Rojas
1.6. Cronograma y Recursos
ACTIVIDADES

TIEMPO
3

AO
MESES

1 Trmites administrativos
Elaboracin de los

2013
8 9 10 11 12 1

2014
2 3

2 instrumentos
Validacin de los
3 instrumentos
4 Seleccin de la muestra

5 Recoleccin de datos

6 Anlisis de datos

7 Elaboracin del Informe

X X

1.7. Presupuesto
RUBROS
I BIENES
Papel Bond A4
Cuaderno block
Lapiceros
Lpices
Memoria USB
CD
Cmara Fotog.
Tablet / PC
Libros
Otros bienes
SUB TOTAL

PRECIO

SUB

COSTO

TOTAL

TOTAL

CANTIDAD

UNIDAD

UNITARIO

2 millares
02
06
02
04
06
01
01
10

2000
2 unid.
6 unid.
2 unid.
4 unid.
6 unid.
1 unid.
1 unid.
10 unid.

0.05
2.50
5.00
1.00
25.00
1.00
800.00
1400.00
30.00

100.00
5.00
30.00
2.00
100.00
6.00
800.00
1400.00
300.00
50.00
2 793

700.00
200.00
160.00
80.00
80.00
300.00
100.00
70.00
50.00
1 740

II SERVICIOS
Estadstica y
consultora
Apoyo - secret.
Movilidad
Viticos
Telfono
Impresiones
Internet
Servicio elct.
Otros
SUB TOTAL

02
01
04
02
02
1000

2 unid.
1 unid.
4 unid.
2 unid.
2 unid.
1000 unid.

350
200
40
40
40
0.30

01

01

70

TOTAL

4 533.00

2 PLAN DE INVESTIGACIN
2.1 Planteamiento del problema
En un mundo global sumamente competitivo, las organizaciones del
sector

educativo

no

se

pueden

quedar

atrs,

deben

implementar

constantemente sistemas que mejoren el desempeo de su personal, para

lograr ser productivos y educativo. Con los constantes cambios que se dan a
nivel econmico, administrativo, tecnolgico y educativo, los directores son los
responsables de proveer a los trabajadores, las herramientas necesaria para
enfrentar los cambios, para estar a la altura de la competencia.
La importancia del presente estudio de las relaciones interpersonales y el
clima organizacional del sector Educacin se basa en la comprobacin de las
relaciones interpersonales con la relacin del clima organizacional de los
trabajadores de la institucin educativa parroquial integrada Silvia Ruff de
Huari.
Segn Contreras et al. (2011 p. 49) extrado del trabajo de Meja et al.
(2011 p 46 y 48) en la cual cita a Bisquerra (2003. p.23) que define a las
relaciones interpersonales

es una interaccin recproca entre dos o ms

personas
El clima organizacional es el ambiente de trabajo que incluye estructura,
estilo de liderazgo, comunicacin y recompensas, todo ello ejerce influencia
directa en el comportamiento de los individuos, de la misma forma Berthaud y
Lpez (2013 p 15) cita a Denison (1991) dice establece que el clima
organizacional es una cualidad relativamente del mbito interno, experimentado
de los miembros del grupo de una organizacin que influye en su conducta y
que se puede describir en funcin de los valores de un conjunto particular de
caractersticas de la organizacional.

El reto para las autoridades del Ministerio de Educacin a nivel nacional

regional y local, es asumir y manejar adecuadamente las relaciones
interpersonales, tomando en cuenta una intervencin eficaz para solucionar un
problema. Que pueda unir a la gente, a pesar de las fuerzas que lo separan, y
que puedan mantener las organizaciones educativas con una comunicacin
efectiva, una buena motivacin y la solucin pacfica de los conflictos, Creando
un clima organizacional adecuado,

que busca la apertura a los cambios

tecnolgicos de sus recursos humanos mediante una adecuada toma de

decisiones.
Esta problemtica es generada en diferentes contextos, como en Mxico,
de acuerdo a la investigacin de Lpez (2012. P.14) y de Venezuela en la
investigacin de Hernndez (2010, p.13) dentro del planteamiento de sus
problemas dan a conocer, que en las instituciones no hay una comunicacin
efectiva ni un buen clima organizacional que les impiden a alcanzar sus
objetivos. Desde estas investigaciones se deduce que las relaciones
interpersonales y la relacin con el clima organizacional en las instituciones
educativas Latino Americanas evidencian una serie de dificultades por lo que
fue necesario el estudio de muchos investigadores para dar algunas
alternativas de solucin y mejorar la forma de actuar de los trabajadores dentro
de la institucin. El contexto nacional no es ajeno a lo expuesto por que salta a
la vista que en la mayora de las Instituciones educativas se generan los
problemas de relaciones interpersonales y el clima organizacional que dificultan
el normal desenvolvimiento de las actividades, por ello desde el Ministerio de
Educacin plantean alternativas de solucin dentro de las normatividades de la
reforma de la carrera magisterial en la Ley N29944 artculo 40 enciso i (p.14),
indica ejercer la docencia en armona con los comportamientos ticos y
cvicos, sin realizar ningn tipo de discriminacin
Segn Surez (2008 p.32) Toda organizacin tiene propiedades o
caractersticas que poseen otras organizaciones, sin embargo, cada una de
ellas tiene una serie exclusiva de esas caractersticas y propiedades. Es as en

el mbito local de la ciudad de Huari en las Instituciones Educativas los

personales que laboran interactan y establecen numerosas relaciones, sin
embargo falta mejorar las relaciones interpersonales entre los trabajadores
para mejorar el clima organizacional.
En la Institucin Educativa Parroquial integrado Silvia Ruff las relaciones
impersonales se dan de diferentes formas. Muchas veces el ambiente laboral
se hace insostenible para los trabajadores de los tres niveles, porque la
comunicacin no es efectiva debido a que no se escuchan el uno al otro con
atencin, se mandan doble mensaje resultando contradictoria, hacen
suposiciones lo que piensan o hacen otras personas generando malos
entendidos; Los trabajadores no reciben estmulos de felicitaciones de parte de
la directora tampoco entre docentes, perjudicando el logro de los objetivos y las
metas, al presentarse los conflictos no dan soluciones pacficas afectando la
organizacin y el trabajo en equipo desintegrando a los agentes educativos.
Los trabajadores ponen resistencia ante los cambios tecnolgicos y no aceptan
los nuevos paradigmas desaprovechando los beneficios que brindan las
tecnologas de punta, hay docentes y administrativos que no cumplen a
cabalidad sus funciones sin asumir las responsabilidades. De estos problemas
parte nuestra

inquietud de investigar y urge determinar

interpersonales y

la relacin que existe con el

las relaciones

clima organizacional.

Conocerlos nos lleva a constatar nuestras hiptesis, y por medio del presente
trabajo se busca aportar para las investigaciones futuras.
Esta situacin problemtica permite precisar una interrogante que
servirn de base a la presente investigacin, la misma que se formular en los
siguientes trminos:
2.2. Formulacin del problema
2.2.1. Pregunta general

Qu relacin existe entre las relaciones interpersonales

y el clima

organizacional de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de

Huari?

2.2.2 Preguntas especficas

PE1. Qu relacin existe entre las relaciones interpersonales

y la

apertura a los cambios tecnolgicos de la Institucin Educativa Parroquial

Integrado Silvia Ruff de Huari?
PE2. Qu relacin existe entre las relaciones interpersonales

y los

recursos humanos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff

de Huari?
PE3. Qu relacin existe entre las relaciones interpersonales y la toma
de decisiones de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de
Huari?
PE4. Qu relacin existe entre la comunicacin efectiva y los recursos
humanos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de Huari?
PE5. Qu relacin existe entre la motivacin y la apertura a los cambios
tecnolgicos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de
Huari?
PE6. Qu relacin existe entre los conflictos y la toma de decisiones de
la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de Huari?
2.2 Justificacin
En la presente investigacin, las razones que motivaron a copilar
resultados y a poner esfuerzo en la investigacin, fueron a cerca de los
problemas que se presentan en el interactuar entre el personal que labora en la
Institucin Educativo Parroquial integrada Silvia Ruff de Huari, por otro lado
se percibe un el clima organizacional de conflictos por la diferencia de cada
uno de los trabajadores, que llevan a relacionarse con desconfianzas.
La presente investigacin enfoca los temas de la realidad actual, sobre
las dificultades entre las relaciones interpersonales

un mal clima

organizacional que estn ocurriendo a nivel global en diferentes organizaciones

sectoriales estatales y privados, por lo tanto el sector educativo se encuentra

inmerso en ello. Motivo por la cual el Estado peruano se encuentra planificando
y ejecutando polticas educativas, que est programado,

para ver los

resultados hasta el 2021 y una reforma educativa de gobierno que se ha

proyectado a aplicar a partir del 2011 al 2016, en ambos casos, con el objetivo
de mejorar el clima organizacional y la calidad educativa.
Con el presente trabajo de investigacin se pretende colaborar y orientar
el fortalecimiento de una buena relacin interpersonal, que contribuir a
analizar el papel del docente que desempea a cerca de sus relaciones
interpersonales con sus compaeros, esto constituye un aspecto bsico para
mejorar el clima organizacional. El estudio planteado ayudar, entre otros
aspectos a conocer la relacin interpersonal entre la directora, docentes y
administrativos de la institucin Educativa Silvia Ruff, dando alcance para el
fortalecimiento y desarrollo de la comunicacin efectiva, la buena motivacin al
personal y aportar

soluciones ante los conflictos surgidos y a la vez

proporcionar informacin,

que ser til a la comunidad educativa de la

Institucin, sobre cmo manejar de modo provechoso las relaciones

interpersonales y mejorar el clima organizacional buscando apertura al cambio
de los recursos humanos a travs de toma de decisiones.

2.3 Limitaciones
2.3.1. Econmica
La condicin de ser docentes de bajos recursos econmicos, nos limit y
dificult afrontar suficientemente la inversin econmica para concretizar mejor
el desarrollo del trabajo de investigacin, sin embargo, desafiando esa realidad
se pudo superar haciendo gastos austeros.
2.3.2. Tiempo
Durante los meses de nuestra formacin de pos grado las recargadas
labores pedaggicas en nuestros centro de trabajo y otros quehaceres

domsticos nos limit el tiempo que dificult a realizar la investigacin, pero se

pudo solucionar este problema procurando adecuar el horario de trabajo.
2.3.3. Bibliogrficas
La escasa existencia bibliogrfica en el contexto, de los contenidos del
estudio, nos dificult a realizar sistemticamente el trabajo. Sin embargo, se
pudo superar contando con el apoyo del docente del curso de Seminario de
Investigacin II, apoyo de nuestros compaeros maestritas y acudiendo a
medios informticos virtuales y bibliogrficos de la ciudad de lima.
2.4 Antecedentes
2.4.1 En el contexto internacional
Para la elaboracin del presente trabajo de investigacin se ha
visitado en forma virtual a nivel internacional encontrando trabajos similares
tales como:
Lpez (2011), en su estudio Las Relaciones Interpersonales como factor
determinante de la comunicacin, se propuso Establecer las relaciones
interpersonales como factor determinante en la comunicacin. El estudio es de
tipo cuantitativo no experimental de tipo longitudinal de alcance explicativo,
empleando un instrumento boletas de opiniones dirigidas a las autoridades, el
personal docente y alumnado del instituto pedaggico. El trabajo de
investigacin se realiz sobre una poblacin se toma en cuenta a estudiantes
de segundo bsico, personal administrativo y docente del Instituto Mixto de
Educacin Bsica por Cooperativa Corrales, del municipio de Cabricn,
departamento de Quetzaltenango. Su muestra fue de tipo probabilstico, siendo
un total de 29 estudiantes, 10 docentes, 1 director. Entre sus conclusiones ms
relevantes de Lpez tenemos: el primero, las relaciones interpersonales son
una oportunidad para acercarse a otras experiencias y valores as como para
aplicar conocimientos (p. 82); y el segundo, para poder facilitar el proceso
educativo es necesario la implementacin de programas de capacitacin de
docentes, ya que tiene la responsabilidad de aplicarlo en el contexto que se
desenvuelven no solo en el rea que dominan sino en toda las reas del campo
educativo (p. 83).

10

Ura (2011), en su investigacin El Clima Organizacional y su Incidencia

en el Desempeo Laboral de los Trabajadores de Andelas CIA. LTDA. De la
Ciudad de Ambato, tiene por objetivo determinar la incidencia del clima
organizacional en el desempeo laboral de los trabajadores de Andeles Ca.
Ltda. La investigacin es de paradigma cualitativo de tipo observacin directa,
explicativa, descriptiva y correlacional y su diseo empleado, utilizando los
instrumentos de encuestas para evaluar el desempeo laboral de los
trabajadores y

la otra encuesta para medir el clima organizacional. La

investigacin fue realizado con una poblacin total de 36 trabajadores de

Andelas Cia. Ltda. De la ciudad de Ambato. Su muestra no es necesario
calcular por que los trabajadores son toda la poblacin. Entre las conclusiones
ms importantes de Ura tenemos: Existe desmotivacin en los trabajadores
por la falta de reconocimiento a su labor por parte de los directivos y la otra
conclusin nos dice: es necesario analizar y proponer alternativas que permitan
mejorar el clima organizacional actual y que coadyuven al incremento del
desempeo laboral de los trabajadores de Andelas Cia. Ltda. (p. 67)
Hernndez (2010), en su trabajo Estudio de clima organizacional en la
Empresa JMC Comunicaciones Integradas, C.A. busca realizar un estudio del
clima organizacional de la la Empresa JMC Comunicaciones Integradas, Young
& Rubicn, a partir de la percepcin que tiene sus miembros, con la finalidad de
identificar debilidades y fortalezas de las dimensiones que la integran, la
investigacin es de tipo descriptivo usando un diseo de investigacin de
campo no experimental, transeccional. Con una poblacin y muestra finita
conformada por 67 personas, empleando un instrumento de tipo cuestionario
de tcnica documentadas y tcnica operacionales. Llegando a la siguiente
conclusin

ms

importante:

El

clima

organizacional

est

sustentado

favorablemente en las variables de motivacin, comunicacin, pertenencia,

integracin, liderazgo y entorno social lo que permite equilibrar las variables
que no favorecen como compensacin, capacitacin y adestramiento y
estructura. (p. 121)
2.4.2 En el contexto nacional

11

Para la elaboracin de la presente investigacin se ha recurrido a los

medios de informacin virtual tal es as tenemos las siguientes tesis que
guardan alguna relacin con el trabajo.
Armas (2010) en su investigacin Factores asociados al Clima
Organizacional del Personal que labora en la editorial Vallejiana de al
universidad Csar vallejo, Provincia de Trujillo busca determinar cules son los
factores latentes que se encuentran asociados al clima organizacional y las
clases del personal que labora en la editorial vallejiana de la universidad Csar
Vallejo, provincia de Trujillo, el estudio es de tipo descriptivo de corte
transversal, con la tcnica de encuesta y con el instrumento de cuestionario.
Con una poblacin del personal que labora en la editorial, como la muestra es
pequea se trabaj con todos. Presenta la siguiente conclusin ms relevante:
El factor de dimensin tecnolgica y del entorno, resume las caractersticas del
clima organizacional en las condiciones del ambiente de trabajo, material y
equipo; y factor de dimensin humana, resume las caractersticas del clima
organizacional del personal en los aspectos de actitud personal y relaciones
interpersonales.
2.5
Objetivos
2.5.1 Objetivo general
Determinar qu relacin existe entre las relaciones interpersonales y el
clima organizacional de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
2.5.2

Objetivos especficos
OE1. Determinar qu relacin existe entre las relaciones interpersonales y
la apertura a los cambios tecnolgicos de la Institucin Educativa Parroquial
Integrado Silvia Ruff de Huari
OE2. Determinar qu relacin existe entre las relaciones interpersonales y
los recursos humanos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari.

12

OE3. Determinar qu relacin existe entre las relaciones interpersonales y

la toma de decisiones de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari.
OE4. Determinar qu relacin existe entre la comunicacin efectiva y los
recursos humanos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff
de Huari.
OE5. Determinar qu relacin existe entre la motivacin y la apertura a los
cambios tecnolgicos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari.
OE6. Determinar qu relacin existe entre los conflictos y la toma de
decisiones de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de
Huari.
2.6 Marco terico
2.6.1 Relaciones interpersonales
Relaciones interpersonales segn Contreras et al. (2011 p. 49) extrado
del trabajo de Meja et al. (2011 p 46 y 48) en la cual cita a Bisquerra (2003.
p.23) que define a las relaciones interpersonales es una interaccin recproca
entre dos o ms personas (p. 23). Partiendo de esta cita se considera que las
relaciones interpersonales entre los trabajadores de la institucin educativa es
ponerse

en

contacto

intercambiando,

construyendo

experiencias

conocimientos, dentro de las diferencias personales. Pero en esas diferencias,

encontramos tambin la dificultad para relacionarnos, por ello es necesario
manejar las habilidades sociales y la solucin pacfica de los conflictos en
bsqueda de la convivencia positiva.
Relacin. Relacin significa segn el Diccionario de la Lengua Espaola
(2001) La referencia que se hace de un hecho. Finalidad de una cosa.
Conexin, correspondencia de una cosa con otra (p.1379)
2.6.1.1 Dimensiones de relaciones interpersonales

13

Se han considerado 3 dimensiones que pertenecen a las relaciones

interpersonales tales son: La comunicacin efectiva, la motivacin y los
conflictos.
Comunicacin efectiva
La comunicacin efectiva segn Chang et al. (2010 p.8) Los mensajes
deben llegar de manera clara, precisa y transparente a los miembros de la
institucin para que estos interpreten con la menor carga subjetiva posible que
pueda tergiversar el contenido del mensaje
Segn

la

consulta

realizada

en

forma

http://tuspreguntas.misrespuestas.com/preg.php?idPregunta=8252

virtual
La

comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea

formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos
corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el
significado y la intencin de lo que se est comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al
transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicacin efectiva
busca eliminar o minimizar esta "fuga". Por lo anterior, la comunicacin efectiva
es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos
interpersonales, intrapersonales, grupales, intergrupales, organizacionales y
externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y
organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).
Comunicacin interpersonal
La comunicacin interpersonal es cuando lo realizan entre dos
personas sea entre amigos, parientes o entre personas que se aman.
De

acuerdo

la

consulta

virtual

http://www.retoricas.com/2009/05/habilidadesdecomunicacion.html

Fuente:
sobre las

relaciones personales asertivas citan a Fensterhein y Baer (1976 p34) es

Aquella persona que tiene una personalidad excitativa, el que define sus
propios derechos y no presenta temores en su comportamiento. Opinan
14

adems estos autores que las caractersticas bsicas de la persona asertiva

son: libertad de expresin; comunicacin directa, adecuada, abierta y franca;
facilidad de comunicacin con toda clase de personas; su comportamiento es
respetable y acepta sus limitaciones.
Al referirse a la comunicacin interpersonal segn Wiemann (2011 p.20)
dice Cuando la comunicacin es competente, por lo general es eficiente y
adecuada,

favorece

el

desarrollo

de

relaciones

interpersonales

competentesnuestras relaciones de trabajo funcionan cuando satisfacen

nuestras necesidades bsicas y las de nuestros compaeros amigos o pareja.
Las necesidades bsicas que tenemos son: afiliacin, control y logro de metas.
Motivacin
Definicin etimolgica: la palabra motivacin proviene del latn motivus
(movimiento) y el sufijo cin (accin y afecto). Segn esto, la motivacin es la
causa de una accin. Motivus tambin es la base de las palabras motivar y
motivo. http://motivacionempresa.galeon.com/productos2280384.html
De acuerdo a Lazzati (2011. p.22) Motivacin es el proceso por el cual
una necesidad personal insatisfecho genera energa y direccin hacia cierto
objetivo, cuyo logro se supone habr de satisfacer la necesidad
En el texto de Lumbreras editores (2008 p. 314) nos dice sobre la
motivacin es un proceso squico impulsor, generador de conductas,
energizante de la actividad del sujeto
Segn Garca (2010. s/p) la motivacin son aquellos estmulos que guan
a las personas a realizar determinadas acciones
Impulsar
Segn la Real Academia (2004) el trmino impulsar se refiere a fig.
Estimular, promover una accin.
Incentiva

15

Segn el diccionario de la Real Academia (2004) el trmino incentiva

viene del latn Incentivus. es un adjetivo econmico. Estmulo que se ofrece a
una persona, grupo o sector de la economa para elevar la produccin.
Segn Onetto (2008 p 21) afirma que los logros obtenidos por una
persona estn pendientes al reconocimiento de otro que lo otorgue, de ello
depende la construccin de su identidad, valoracin y autoestima, pero la falta
de estmulos son fuentes principales de malestar que desmejoran los climas
organizacionales. Cuando existe reconocimiento y estmulos es difcil que
pueda existir un clima de violencia.
Conflictos
Definicin etimolgica. Segn el diccionario de la real academia (2001) el
trmino conflicto viene del latn conflictus.
De acuerdo al diccionario enciclopdico (2001) Conflicto es la colisin u
oposicin de intereses, derechos, pretensiones, etc. Punto en que aparece
incierto el resultado de la pelea.(p. 412)
Segn Chang et al. (2010 p.25) Conflicto es el sentimiento de los
miembros de la organizacin, tanto pares como superiores para aceptar las
opiniones discrepantes y no temer enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan.
Segn Arellano & Tinedo (2011 p.126-150) en el que citan a Moscovici
(1996) afirma que el conflicto es inherente a las condiciones humanas
(desarrollo psicolgico) y, por ende, el comportamiento, como elemento
connatural e inseparable a las relaciones entre las personas y los grupos, en
esta relacin se manifiestan contradicciones, pugnas, enfrentamientos,
igualmente acuerdos, afinidades, conciliaciones, que potencian al hombre
como ser capaz de articularse consigo mismo y con los otros, los cual le otorga
la posibilidad de moverse en estructuras sociales y culturales que le sirven de
marco regulador de las relaciones. Esta perspectiva considera tanto lo
Psicolgico como lo social en los procesos de interaccin que afectan y dan
origen al conflicto

16

2.6.2 Clima organizacional

Existen diferentes definiciones con respecto al clima organizacional segn
a las propias caractersticas de las organizaciones y a la manera como se
manifiesta, como se presenta en la siguiente:
Segn Chiang et al. (2010 p. 38) da el concepto de clima organizacional
el clima organizacional es resultado de las percepciones comunes de los
miembros que tienen contacto con una estructura organizacional comn.por
lo tanto, el clima es una propiedad de la organizacin, un conjunto de variables
que la describen...
De acuerdo a Chang et al. (2010 p.23) el clima organizacional, por
definicin lo vamos entender como la percepcin que tienen los miembros de la
organizacin respecto de ella, hacindola diferente de otras
Segn Berthoud y Lpez (2013 p.15) cita a Denison (1991) establece
que el clima organizacional es una Cualidad relativamente permanente del
ambiente interno, experimentada de los miembros del grupo de una
organizacin, que influye en su conducta y que se pueden describir en funcin
de los valores de un conjunto particular de caractersticas de la organizacional
2.6.2.1 Dimensiones de clima organizacional:
De acuerdo a Surez

(2008. P.) Las dimensiones del clima

organizacional Son las caractersticas susceptibles a ser medidas en una

organizacin y que influyen en el comportamiento de los individuos. Existen
diferentes dimensiones estudiados por los investigadores para hacer el
diagnstico del clima organizacional para definir los elementos que afectan el
ambiente de las organizaciones, as como cita Surez (2008 p) a Boweres y
Taylor, dentro de muchos
Boweres & Taylor en la universidad de Michigan estudiaron cinco grandes
dimensiones para analizar el clima organizacional:
1) apertura a los cambios tecnolgicos. Se basa en la apertura manifestada por la
direccin frente a los nuevos recursos o los nuevos equipos que pueden
facilitar o mejorar el trabajo a sus empleados.

17

2) recursos humanos. Se refiere a la atencin prestada por parte de la direccin al

bienestar de los empleados en el trabajo
3) comunicacin. Esta dimensin se basa en las redes de comunicacin que
existe dentro de la organizacin as como la facilidad que tienen los empleados
de hacer que se escuchen sus quejas en la direccin.
4) motivacin. Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a trabajar
ms o menos intensamente dentro de la organizacin.
5) Toma de decisiones. Evala la informacin disponible y utilizada en las
decisiones que se toman en el interior de la organizacin as como el papel de
los empleados en este proceso.
3

METODOLOGA

3.1

Hiptesis

3.1.1 Hiptesis principal de investigacin.

Existe una relacin significativa entre las relaciones interpersonales y el
clima organizacional de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari.
3.1.2 . Hiptesis especficas
HE1. Existe una relacin significativa entre las relaciones interpersonales
y la apertura a los cambios tecnolgicos de la Institucin Educativa Parroquial
Integrado Silvia Ruff de Huari?
HE2. Existe una relacin significativa entre las relaciones interpersonales
y los recursos humanos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari?
HE3. Existe una relacin significativa entre las relaciones interpersonales
y la toma de decisiones de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari?
HE4. Existe una relacin significativa entre la comunicacin efectiva y los
recursos humanos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff
de Huari

18

HE5. Existe una relacin significativa entre la motivacin y la apertura a los

cambios tecnolgicos de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
HE6.Existe una relacin significativa entre los conflictos y la toma de
decisiones de la Institucin Educativa Parroquial Integrado Silvia Ruff de
Huari.

3.2 Variables. La investigacin presenta las siguientes variables:

Variable 1: Relaciones interpersonales
Variable 2: Clima organizacional
3.2.1 Definicin conceptual
3.2.1.1. Relaciones Interpersonales.
Segn Contreras et al. (2011 p. 49) extrado del trabajo de Meja et al.
(2011 p 46 y 48) en la cual cita a Bisquerra (2003. p.23) que define a las
relaciones interpersonales

es una interaccin recproca entre dos o ms

personas
3.2.1.2 Clima Organizacional.
Segn Berthoud y Lpez (2013 p.15) cita a Denison (1991) establece que
el clima organizacional es una Cualidad relativamente permanente del
ambiente interno, experimentada de los miembros del grupo de una
organizacin, que influye en su conducta y que se pueden describir en funcin
de los valores de un conjunto particular de caractersticas de la organizacional

3.2.2. Operacionalizacin de variables

3.2.2.1. Variable 1
Tabla1

19

Operacionalizacin de las relaciones interpersonales

VARIABLE

DIMENCIONES

INDICADORES

-Comunicacin

-Comunicacin

efectiva

interpersonal

INSTRUMENTOS

-Comunicacin
Relaciones

intergrupal

interpersona

-Comunicacin

les
-Motivacin

intrapersonal
-Impulsor

-Conflicto

-Incentiva
-Apertura soluciones
-Anticipa dificultades
-Previene
-Proactivo

3.2.2.2. Variable 2
Tabla 2
Operacionalizacin del clima organizacional
VARIABLE

DIMENCIONES

INDICADORES

20

INSTRUMENTOS

Apertura a los

-Resistencia

cambios

-Aceptacin

Clima

Recursos

-Beneficio
-Directores

organizacio

humanos

-Docentes
Administrativ

nal

os
-Atribuye

Conflictos

-Determina
-Asume
-Libertad
3.3

Tipo de Estudio
El presente estudio es de tipo bsico porque se va a medir la relacin de

las

variables

descriptivo,

porque

busca

especificar

propiedades,

caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se analice.

Describe tendencias de un grupo o poblacin. (Hernndez et al, 2010, p.80)
3.4

Diseo de Estudio
La investigacin se ejecutar siguiendo un diseo no experimental,

porque en el presente estudio no se manipulan las variables solo se observan

los fenmenos en su ambiente natural para despus analizarlos (Hernndez et
al, 2010 p. 151).

transeccional debido que en la investigacin se recopilaran

datos en un momento nico ( p. 151); y correlacional, porque en este estudio

se pretende determinar la relacin que existe entre las variables relaciones
interpersonales y el clima organizacional (p.81).
El modelo del diseo: El modelo del diseo que se realizara en la
investigacin es la siguiente ( Hernndez et al, 2010 p. 154)
X1

y1

Donde.
X1 es relaciones interpersonales;
Y1 es clima organizacional y
Es la relacin

21

3.5 Poblacin y Muestra

3.5.1 Poblacin
La poblacin de estudio est conformada por un total de 33 personas que
laboran en los tres niveles educativos, de la Institucin Educativa parroquial
Integrado Silvia Ruff de la ciudad de Huari, de tal manera la distribucin
poblacional segn las funciones, niveles y gnero es la siguiente:
Tabla 3
Poblacin por funciones y gnero
POBLACIN

SUB

Personal directivo

00

01

TOTAL
01

Docentes de inicial

00

01

03

Docente primaria

01

08

09

Docentes de secundaria

13

00

13

Personal administrativo

01

04

05

TOTAL

16

19

35

3.5.2 Muestra
Como la muestra es pequea se trabajar con toda la poblacin de la
Institucin Educativo Parroquial Silvia Ruff. Esta es una muestra no
probabilstica o dirigida, ya que no se manipular las variables, en ella se
observa fenmenos tal como se dan en el contexto natural, de la misma forma
como lo expresa Hernndez et al (2010, p. 176)
3.6

Mtodo de Investigacin
Se usaran mtodo cuantitativo (estadstica descriptiva inferencial)

- Analtico-sinttico
- Deductivo
- Comparativo
22

3.7
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Tcnicas: Para el recojo de informaciones se utilizar las tcnicas de encuesta
y fichajes.
Encuesta. Como explica el diccionario de la Real Academia (2001 p.579)
Encuesta es el acopio de datos obtenidos mediante consulta o interrogatorio,
referentes a estados de opinin costumbres, nivel econmico o cualquier otro
aspecto de la actividad humana.
Fichajes: es el proceso que mediante el cual se obtienen datos,
conceptos y contenidos referentes a textos.
Segn Ramrez (1998 p.27) que cita a Carrillo el principal medio de que
se vale el estudiante para avanzar y guardar su aprendizaje, su investigacin
universitaria. La ficha bien llevada, es la base del trabajo intelectual y
cientfico, el mismo Ramrez afirma La ficha es una cartulina pequea o papel
grueso que se usa para hacer nataciones que ayuden a simplificar el estudio e
investigacin para clasificar informacin, bibliogrfica, para recolectar datos y
ordenarlos.
3.7.1 Instrumento
En la investigacin se elaborar el Cuestionario, y la escala a usar ser
de tipo Likert, utilizando en formato de respuestas seriado como lo menciona
Hernndez et al. (2010. P.245)
3.8 Mtodos de Anlisis de datos
Al analizar los datos realizaremos los siguientes procedimientos:
- Elaboracin de una base de datos
-Recopilar enunciados
-Seleccin de enunciados
-Administrar los reactivos para que indiquen sus opiniones
-Calcular la puntuacin
-Analizar los reactivos
- Anlisis inferencial.
- Interpretacin y discusin.
Para las pruebas estadsticos que se utilizarn ser la correlacional Rho de
Spearman.
23

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1) Arellano

N. et al. (2011)

Comunicative Asymetry. Venezuela Revista

Cientfica de Ciencias Humanas OORBIS. Fundacin Unamuno.

2) Casamayor et al. (2002) Cmo dar respuesta a los conflictos: La disciplina en
la enseanza secundaria. GRAO. Barcelona.
3) Chan E. (2010) Gestin de Talento Humano para el Cambio. Lima CAF
Direccin Regional de Educacin de Moquegua.
4) Chiang, M. et al. (2010) Relaciones entre el Clima Organizacional y la
Satisfaccin Laboral. Madrid Ediciones Universidad Comillas.
5) Real Academia Espaola. (Ed). (2001) Diccionario del Estudiante (6 ed.)
Madrid.
6) Hernndez, R et al. (2010)Metodologa de la Investigacin (5ta Ed). Mxico,
D.F. Mc. Graw-Hill.
7) Lpez
N. (2011). Tesis. Las Relaciones Interpersonales como factor
determinante de la comunicacin.
8) Lumbreras editores SRL (2011). Sicologa. Lima.
9) Meja, E. (2005a) Metodologa de la investigacin cientfica. Lima Ediciones
de la Universidad Mayor de San Marcos.
10)
Meja, E. (2005 b) Tcnicas e instrumentos de investigacin. Lima:
Ediciones de la Universidad Mayor de San Marcos.
11)
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Escolar. Buenos Aires Argentina. Editorial Centro de publicaciones Educativas
y Material Didctico.
12)
Surez R. (2008) Estudiando el Clima Organizacional. Lima
13) Valenzuela P. (2005). La Estructura de Conflicto y su resolucin en convivir
una experiencia con comunidad educativa. Instituto para el desarrollo de la
democracia Luis Galvn. Ministerio de educacin Nacional de Colombia, OEA,
Bogot.
14) Varela, J. y Rial, A. (2008), Estadstica prctica para la investigacin en
ciencias de la salud, La Corua Espaa Gesbiblo. S.L.

24

15)

Wieman M. (2011) La comunicacin en las Relaciones Interpersonales.

(1era Ed.). California: Ediciones OUC.

16) http:/tuspreguntasmisrespuestas.com/preg.com/preg.php?idpregunta=8252
consultado jueves 2 de mayo de 2013 (2/5/2013).
17) http://WWW.retricas.com/2009/05/habilidades

comunicacin.html.

consultado jueves 2 de mayo de 2013 (2/5/2013).

18) http://motivacin empresa.galeon.com/productos2280384html. Consultado
jueves 2 de mayo de 2013 (2/5/2013).

25

ANEXOS

26

MATRIZ DE CONSISTENCIA
TTULO: LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y SU RELACIN CON EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA
INSTITUCIN EDUCATIVA PARROQUIAL INTEGRADO SILVIA RUFF DE HUARI-2013
Maestristas: Asencios Vidal
Magdalena
Mory
Asencios Carlos Magno
HIPOTESIS

Hiptesis General
Existe
una
relacin
significativa
entre
las
relaciones interpersonales y el
clima organizacional de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari

Problemas Especficos
PE1. Qu relacin existe
entre
las
relaciones
interpersonales
y la
apertura a los cambios
tecnolgicos
de
la
Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado
Silvia Ruff de Huari?
PE2. Qu relacin existe
entre
las
relaciones
interpersonales
y los
recursos humanos de la
Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado
Silvia Ruff de Huari?
PE3. Qu relacin existe
entre
las
relaciones
interpersonales y la toma
de decisiones
de la
Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado
Silvia Ruff de Huari?
PE4. Qu relacin existe
entre la comunicacin

Objetivos especficos
OE1.
Determinar
qu
relacin existe entre las
relaciones interpersonales
y la apertura a los cambios
tecnolgicos
de
la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
OE2.
Determinar
qu
relacin existe entre las
relaciones interpersonales
y los recursos humanos de
la Institucin Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
OE3.
Determinar
qu
relacin existe entre las
relaciones interpersonales
y la toma de decisiones de
la Institucin Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
OE4.
Determinar
qu
relacin existe entre la

Hiptesis especficos
HE1. Existe una
relacin
significativa
entre
las
relaciones interpersonales y la
apertura
a
los
cambios
tecnolgicos de la Institucin
Educativa Parroquial Integrado
Silvia Ruff de Huari?
HE2. Existe una
relacin
significativa
entre
las
relaciones interpersonales y
los recursos humanos de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari?
HE3. Existe una
relacin
significativa
entre
las
relaciones interpersonales y la
toma de decisiones
de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari?

27

VARIABLES E INDICADORES

Variable 1
VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES

INSTRUMENT
OS

-Comunicacin
interpersonal
-Comunicacin
efectiva
Relaciones interpersonales

OBJETIVOS

Objetivo General
Determinar qu relacin
existe entre las relaciones
interpersonales y el clima
organizacional
de
la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari

-Motivacin

Conflictos

-Comunicacin
intergrupal
-Comunicacin
Intrapersonal
Impulsor
Incentiva
-Apertura
soluciones
-Anticipa
dificultades
-Previene
-Proactivo

Variable2
VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES
Resistencia

Clima
organizacional

PROBLEMAS

Problema General
Qu
relacin
existe
entre
las
relaciones
interpersonales y el clima
organizacional
de
la
Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado
Silvia Ruff de Huari?

Apertura a los
cambios
tecnolgicos

Aceptacin
Beneficios

Recursos
humanos

-Directivos
-Docentes
-Administrativos

INSTRUMENT
OS

efectiva y los recursos

humanos de la Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado Silvia Ruff de
Huari?
PE5. Qu relacin existe
entre la motivacin y la
apertura a los cambios
tecnolgicos
de
la
Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado
Silvia Ruff de Huari?
PE6. Qu relacin existe
entre los conflictos y la
toma de decisiones de la
Institucin
Educativa
Parroquial
Integrado
Silvia Ruff de Huari?

TIPO Y DISEO

comunicacin efectiva y los

recursos humanos de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
OE5.
Determinar
qu
relacin existe entre la
motivacin y la apertura a
los cambios tecnolgicos
de la Institucin Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
OE6. Determinar qu
relacin existe entre los
conflictos y la toma de
decisiones de la Institucin
Educativa Parroquial
Integrado Silvia Ruff de
Huari

HE4. Existe una relacin

significativa
entre
la
comunicacin efectiva y los
recursos humanos de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari

Toma de
decisiones

-Atribuye
-determina
-asume
-libertad

HE5. Existe una relacin

significativa
entre
la
motivacin y la apertura a los
cambios tecnolgicos de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari
HE6.Existe
una
relacin
significativa entre los conflictos
y la toma de decisiones de la
Institucin
Educativa
Parroquial Integrado Silvia
Ruff de Huari

POBLACIN Y MUESTRA

TCNICAS E INSTRUMENTOS

28

MTODO DE ANLISIS DE DATOS

Enfoque: Cuantitativo
Tipo

: Bsico Descriptivo , como lo

explica Hernndez et al (2010,
p.80)

Diseo: No experimental transeccional

correlacional de acuerdo a lo
que menciona Hernndez et al
(2010, p. 151) porque en el
presente estudio se pretende
determinar la relacin que existe
entre las variables relaciones
interpersonales y el clima
organizacional.
El modelo del diseo: (Hernndez et al,
2010 p. 154)
X1
y1
Donde.
X1 es relaciones interpersonales;
Y1 es clima organizacional y
Es la relacin

Poblacin: Est conformado por un total de 35

personas que laboran en los tres niveles
educativos, de la Institucin Educativa parroquial
Integrado Silvia Ruff de la ciudad de Huari

Personal directivo
Docentes de Inicial
Docentes de primaria
Docentes
de
secundaria
Personal
administrativo
Personal de servicio
TOTAL

SUB
TOTAL

00
00
01
13

01
03
08
00

01
03
09
13

01

04

05

01
16

03
19

04
35

Muestra: Como la muestra es pequea se

trabajar con toda la poblacin de la Institucin
Educativo Parroquial Integrado Silvia Ruff.
Esta es una muestra no probalstica o dirigida, tal
como lo expresa Hernndez et al (2010, p. 176)

29

Tcnicas:
- Encuesta
- Fichajes
Instrumento (s):
Cuestionario
escala de tipo Likert, utilizando en
formato de respuesta seriado como lo
menciona Hernndez et al (2010 p. 245)
Validacin de Instrumentos
Validez:
juicio de expertos
- Confiabilidad:
- Alfa de Cronbach de acuerdo a lo que
explica Hernandez (2010 p 208)
El coeficiente de confiabilidad
Se verificar mediente el coeficiente de
consistencia interna Alfa de Cronbach.
-

Mtodos:
Se usaran mtodo cuantitativo
(estadstica descriptiva inferencial)
- Analtico-sinttico
- Deductivo
- Comparativo
Procedimientos
- Elaboracin de una base de datos
-Recopilar enunciados
-Seleccin de enunciados
-Administrar los reactivos para que
indiquen sus opiniones
-Calcular la puntuacin
-Analizar los reactivos
- Anlisis inferencial.
- Interpretacin y discusin.
Pruebas estadsticas utilizadas
Correlacional
- Rho de Spearman