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COMUNICACIN INTERCULTURAL
Y MEDIACIN INTERCULTURAL
1. Objetivos
2. La cultura como trama de significados.
3. Interculturalidad y comunicacin: aclaraciones previas.
4. .Qu es la comunicacin intercultural?
4.1. Comunicacin intercultural.
4.2. La competencia comunicativa intercultural.
5. Comunicacin y mediacin: una propuesta metodolgica.
6. Qu es la mediacin intercultural?
6.1. El concepto de mediacin intercultural.
6.2. La figura de el/la mediador/a intercultural.
6.3. Las dimensiones de la mediacin intercultural.
6.4. Los choques culturales.
7. Sntesis.
8. Fuentes utilizadas.
1. OBJETIVOS
Al finalizar el estudio en profundidad del MDULO 7 COMUNICACIN INTERCULTURAL Y MEDIACIN INTERCULTURAL, podrs:
Comprender y utilizar adecuadamente los principales conceptos que definen la comunicacin intercultural y la mediacin intercultural.
Ser capaz de identificar las competencias bsicas necesarias para facilitar una comunicacin intercultural y la medicacin intercultural.
Si tratamos de definir la cultura a partir de cmo nos ayuda a comprendernos entre seres
humanos, es entendida como una red, malla o entramado de sentidos que le dan el significado a los fenmenos de la vida cotidiana, para poder interactuar socialmente, que surge como
un producto del comportamiento humano y de la vida social situados en un ambiente histrico, geogrfico, climtico y productivo (material e intelectual). El antroplogo C. Geertz sostiene que el hombre y la mujer son animales insertos en tramas de significacin que l/ella
mismo/a ha tejido. Las culturas son esas tramas de significacin. La cultura se comprende
mejor no como complejos esquemas concretos de conducta -costumbres, usanzas, tradiciones, conjuntos de hbitos- , sino como una serie de mecanismos de control -planes, recetas,
frmulas, reglas, instrucciones que gobiernan la conducta (Geertz, 1991).
La idea es que todos los seres humanos nacen en comunidades de vida que son, adems, comunidades de sentido porque nos proporcionan instrumentos para dar sentido a la realidad
de nuestro entorno. En estas comunidades de vida se presupone la existencia de un grado
mnimo de sentido compartido. De esta manera cualquier pregunta que uno/a tenga acerca
de qu significa tal o cual cosa, desde el punto de vista de tal cultura?, pasa a ser, qu sentido tiene esa cosa para esas personas? Como el concepto de sentido es eminentemente subjetivo, hay que tener presente que el sentido de algo siempre se compone de significados diversos y simultneos, de manera que encontrar el sentido de algo consiste en descubrir el
conjunto de significados simultneos que ese algo tiene para el grupo de gente que lo vive.
En este sentido podemos distinguir:
El significado de las cosas materiales (un mismo objeto puede ser una herramienta para
una persona, algo viejo e inservible para otra y, finalmente, una valiosa antigedad para
otra).
El significado de las diferentes costumbres de la vida cotidiana (a los que se aade un significado emocional, en muchos casos)
El significado de las normas que rigen nuestra vida en sociedad (de hecho lo que define si
alguien pertenece o no a una comunidad o a un grupo humano es la aceptacin y observancia del conjunto de reglas o normas que regulan la vida en comn)
El significado del sistema de valores que gua las normas, las costumbres, y los sistemas
simblicos compartidos.
Estos conjuntos de significados son los que dan sentido a la vida cotidiana, al mismo tiempo
que proporcionan la identidad cultural de cada uno de los miembros del grupo humano que
los comparte, porque su observancia identifica a cada uno como miembro de un grupo determinado.
Al mismo tiempo, surge la importancia del contexto de la cultura, como un elemento muy importante en el estudio de un mundo de vida en particular. De esta forma la palabra contexto
se refiere al entramado o tejido de significados provenientes del medioambiente o entorno,
que impresionan el campo de conocimientos de un grupo humano, como parte integrante de
su cultura y cosmovisin o su visin de mundo. En otras palabras, el contexto cultural es todo
aquello que forma parte del medioambiente o entorno y resulta significativo en la formacin y
desarrollo de la cultura de un grupo humano especfico. Por lo que el contexto es el entorno
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preservadas, justamente por su aporte a la definicin de la identidad nacional o local que proporcionan.
Por su parte, los procesos productivos proporcionan los substratos significativos restantes.
Representan las transformaciones que la gente hace para vivir y desarrollarse en cualquiera
de las actividades primarias (extraer de la naturaleza para uso directo o materias primas),
secundaria (la actividad fabril de transformacin de la materia prima en bienes de uso y de
consumo) o terciaria (los servicios de unos para otros). Estas actividades que llamamos procesos productivos son parte del contexto cultural, porque establecen tambin parte de los significados en los ambientes en que se producen las relaciones entre la gente, con sus divisiones, uniones, estratificaciones, objetivas y subjetivas, proveyendo tambin su parte de significacin del diario vivir.
Los elementos del contexto cultural entregan cada uno su aporte connotativo al significado
comn de las cosas en la vida cotidiana, estableciendo lo que se valora y con ello las normas
de convivencia, es decir, lo que se debe y no se debe hacer, de manera que cada lugar tiene
una identidad cultural que no es similar a ninguna otra, aunque pueda haber similitud entre
ellas. La identidad pasa a desempear el papel de una brjula que posiciona al grupo y sus
miembros en mapas cognitivos (u horizontes) colectivamente construidos.
Al tener en cuenta los elementos nombrados: geografa y clima, historia y procesos productivos, se explica que el concepto de identidad cultural sea a menudo definido o descrito a partir
de la existencia de elementos que nacen de ellos, tales como territorio comn, una lengua, un
conjunto de tradiciones o costumbres y sistema de valores y normas comunes al grupo tnico.
En suma, la cultura es un entramado de significados compartidos, significados que obtienen
su connotacin del contexto (geografa, clima historia y proceso productivos), pero que habita
en la mente de los individuos dndoles una identidad cultural especfica.
La identidad cultural no es ms que la cultura "contextuada". La extrema diversidad de culturas es uno de los aspectos que ms confunden a los estudiantes y estudiosos de la cultura. La
cultura de un grupo humano es como su huella dactilar: no hay dos grupos humanos que tengan la misma cultura. De manera que la condicin natural de la cultura es que sta vara -se
diferencia, cambia en poco o en mucho- en lo que se refiere a sus contenidos entre grupos
humanos; por esta razn, no es posible encontrar dos comunidades que sean idnticas, dos
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poblaciones de una ciudad, o dos regiones en el pas que no muestren diferencias en los elementos que componen su cultura. Es decir, costumbres, valores, normas, lenguajes y simbolismos van a cambiar de grupo en grupo humano haciendo que cada uno de ellos exprese su
propia identidad cultural, creando una verdadera multiculturalidad. De manera que por identidad cultural se entienden todos aquellos rasgos culturales que hacen que las personas pertenecientes a un grupo humano se sientan iguales culturalmente.
La identidad cultural tambin puede ser presentada como respuesta de un grupo particular
para mostrar a los dems su unidad y reafirmar los valores y costumbres que establecen su
diferencia con los otros miembros de su sociedad.
Cualquier estudio de la interculturalidad debe hacerse desde una perspectiva en que la cultura del grupo humano, tomado como foco de nuestra atencin, debe ser estudiada desde el
punto de vista del sentido que tienen los contenidos simblicos mentales, tanto como -o en
interaccin con- los elementos del contexto que rodean a ese grupo humano; a partir de esa
dimensin cultural tendremos las claves para establecer la parte que juegan la historia, el
medio ambiente y los procesos productivos para la sobrevivencia cotidiana de la formacin
del sentido identitario del grupo en estudio, ya sea que se le identifique como una grupo tnico o como "razas" distintas o minoritarias.
RECUERDA
Lo que caracteriza, la mayora de las veces la comunicacin intercultural es el desconocimiento que se tiene de la otra cultura.
El ser humano es bsicamente cultural y la cultura es una construccin del ser humano. Cada
persona ha nacido en una comunidad de vida en la que ha sido socializada. En este proceso
de socializacin, la persona interioriza unas maneras de pensar, de sentir y de actuar. Esta
interiorizacin le proporciona la posibilidad de comprender el mundo de su comunidad. La
persona se convertir, a su vez, en transmisora, conservadora y transformadora de esa cultura. Toda cultura es una comunidad de vida, y toda comunidad de vida es una comunidad de
sentido.
De esta manera cualquier pregunta que uno/a tenga acerca de qu significa tal o cual cosa,
desde el punto de vista de tal cultura?, pasa a ser, qu sentido tiene esa cosa para esas personas?
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Al tener en cuenta los elementos nombrados: geografa y clima, historia y procesos productivos, se explica que el concepto de identidad cultural sea a menudo definido o descrito a partir
de la existencia de elementos que nacen de ellos, tales como territorio comn, una lengua, un
conjunto de tradiciones o costumbres y sistema de valores y normas comunes al grupo tnico.
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Multiculturalidad
Contacto interracial
Sociedades modernas plurales, formadas a partir de corrientes de emigrantes (USA, pases europeos, etc.)
Contacto intertnico
Contacto intercultural
Etnia es una palabra originalmente del griego ethnos que se refiere a la gente de una nacin
o tribu, y ethnikos que originalmente significaba paganos o no griegos, para finalmente referirse a nacional (de una nacin). Denota seres humanos miembros de grupos raciales y lingsticos, etc. especficos, pero es usualmente utilizado para denominar a las minoras. Por lo
tanto la etnicidad se refiere a una cualidad tnica, a la afiliacin o pertenencia a un grupo tnico, lo que normalmente es caracterizado en trminos de cultura. La mayora de las socieda10
des modernas comprenden numerosos grupos tnicos diferentes. La etnicidad se refiere a las
prcticas culturales y perspectivas que distinguen a una comunidad dada de personas, y en la
medida que los miembros de un grupo tnico interactan entre s, la etnicidad se convierte en
el medio por el cual la cultura es transmitida. Tambin significa la identificacin con, y sentirse parte de, un grupo tnico y exclusin de ciertos otros grupos debido a esta filiacin.
Los miembros de las entidades tnicas se ven a s mismas como culturalmente diferentes de
otros agrupamientos en una sociedad y son percibidos por los dems de igual manera. Muchas caractersticas distintas pueden servir para distinguir unos grupos tnicos de otros, pero
las ms acostumbradas son la lengua, la historia o la estirpe (real o imaginada), la religin y
los estilos indumentarios o de adorno. Las diferencias tnicas son totalmente aprendidas, una
cuestin que parece evidente por s misma hasta que se recuerda cun a menudo algunos de
esos grupos han sido considerados como "nacidos para gobernar" o, alternativamente, vistos
como "idiotas, perezosos congnitos", y as sucesivamente.
A menudo el concepto de etnia es explicado o definido en funcin de la identidad cultural de
un grupo humano, o lo contrario, la identidad es explicada en funcin de la etnicidad. En el
fondo, a pesar de que podemos matizar segn autores/as, viene a significar lo mismo: grupos
humanos con lenguajes, historias y formas de vida propias, usualmente distintas a los de la
sociedad dominante (donde el grupo tnico es una minora), o coexistiendo con otros grupos
de cultura dismil (en sociedades pluritnicas).
Muchas sociedades en el mundo actual, tanto en el industrializado como en el denominado
Tercer Mundo, son sociedades plurales, es decir, habitadas por mltiples tnias. La globalizacin ha tenido como uno de sus efectos que, en gran parte del mundo, incluido todo el
"Occidente democrtico", se experimente un "resurgimiento tnico". Las distinciones tnicas
son raramente "neutrales". Estn asociadas frecuentemente con acusadas desigualdades de
riqueza y poder, as como con antagonismos entre los grupos, donde se destacan las llamadas minoras tnicas o grupos minoritarios.
Normalmente las minoras tnicas se reconocen a si mismas como una minora dentro de una
sociedad mayor, pero a ese reconocimiento ayudan las conductas estereotipadas por parte de
la poblacin mayoritaria y el sentimiento de ser discriminados por ella, donde el concepto de
razas en contacto juega un papel muy importante para justificar las diferencias imaginadas o
reales, de manera tal que la minoras tnicas concentran su atencin en su situacin si:
1. Sus miembros son perjudicados como resultado de la discriminacin, abierta o encubierta contra ellos.
2. Los miembros de la minora desarrollan algn sentido de solidaridad de grupo o de
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pertenencia comn.
3. Los grupos minoritarios estn, en general, fsica y socialmente aislados de la comunidad ms amplia.
A su vez, la etnicidad como minora, toma la connotacin de valor de clasificacin social, al
identificar a la persona como perteneciente a una clase social inferior, slo por su condicin
tnica.
Otra forma de referirse a un grupo humano diferente a otros y con los que comparte un territorio es el concepto de grupo tnico. Las caractersticas que se admiten para caracterizar a un
grupo tnico son:
a) Conglomerado social capaz de reproducirse biolgicamente
b) Que reconoce un origen comn
c) Cuyos miembros se identifican entre s como parte de un Nosotros distinto de los
Otros (que son miembros de grupos diferentes de la misma clase) e interactan con
stos a partir del reconocimiento recproco de la diferencia
d) Que comparten ciertos elementos y rasgos culturales, entre los que tiene especial relevancia la lengua.
Para que exista un grupo tnico, deber haber una relacin significativa entre una sociedad (el
grupo) ms una cultura propia. Lo que hace es simplemente sobreponer dos conceptos a la
vez, sugiriendo que el concepto de etnia se hace ms completo cuando se le junta con el de
grupo para destacar los lazos de interaccin social y colectiva que lo convierten en una unidad
de vida, pudiendo as diferenciar ms claramente sus fronteras de separacin y contacto.
La interculturalidad se refiere a la interaccin comunicativa que se produce entre dos o ms
grupos humanos de diferente cultura. Si a uno o varios de los grupos en interaccin mutua se
les va a llamar etnias, sociedades, culturas o comunidades es ms bien materia de preferencias de escuelas de ciencias sociales y en ningn caso se trata de diferencias epistemolgicas.
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Glosario resumen:
Cultura
Raza
Obsoleto. Incorrecto.
Etnia
Pueblo
Sociedad
Comunidad Espacio temporal de la vida colectiva que debe darse con condiciones
mnimas de concordancia con respecto a fines comunes.
RECUERDA
INTERCULTURALIDAD Y COMUNICACIN
Socialmente, la interculturalidad se encuentra asociada a:
Problemas de comunicacin deficiente, problemas relacionados con discriminacin a grupos
tnicos o raciales diversos y relaciones usualmente asimtricas entre los mismos.
La mayora de las sociedades modernas comprenden numerosos grupos tnicos diferentes. La
etnicidad se refiere a las prcticas culturales y perspectivas que distinguen a una comunidad
dada de personas, y en la medida que los miembros de un grupo tnico interactan entre s,
la etnicidad se convierte en el medio por el cual la cultura es transmitida. Tambin significa la
identificacin con, y sentirse parte de, un grupo tnico y exclusin de ciertos otros grupos debido a esta filiacin.
Muchas sociedades en el mundo actual, tanto en el industrializado como en el denominado
Tercer Mundo, son sociedades plurales, es decir, habitadas por mltiples tnias.
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Fotografa: C.I.S.M.I.
4. QU ES LA COMUNICACIN INTERCULTURAL?
4.1. COMUNICACIN INTERCULTURAL.
La interculturalidad es, en realidad, comunicacin intercultural; es decir, la existencia de la
interaccin como fenmeno implica inmediatamente situarse en un fenmeno comunicacional
(porque describe una relacin entre culturas) que, de mayor o de menor calidad, implica que
la comunicacin se produce por necesidad de una o de ambas partes. La comunicacin intercultural es el grado de comunidad de vida compartido por agentes de comunidades distintas,
que por una u otra razn se encuentran comunicndose en un momento dado.
Los estudios sobre comunicacin intercultural pasan as a convertirse, en una disciplina con
un campo de trabajo y estudio definido por los intereses de quienes quieren comunicarse eficazmente en ambientes multiculturales o multitnicos.
Como conocimiento o como disciplina de estudios tericos y prcticos, la comunicacin intercultural es sumamente importante en situaciones conflictivas entre culturas, para el desarrollo de la educacin, en desarrollo humano, en la expansin de mercados, en el uso de medios
de comunicacin modernos y dondequiera que deben comunicarse eficaz y competentemente
dos o ms culturas dismiles.
Comprender las relaciones interculturales en una situacin prctica, supone comprender la
cultura de los dos mundos en contacto, dos universos simblicos en contacto. Si definimos a
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la cultura como una trama de significados que dan sentido a la vida cotidiana (Weber) en la
forma de programas o modelos (Geertz) que en la prctica se convierten en sistemas de valores y normas que rigen la accin (Giddens), la comunicacin intercultural se realiza donde
hay contacto entre dos o ms de esas tramas de significados y sentidos. Luego, la interculturalidad se da cuando un grupo comienza a conocer, reconocer, comprender, aceptar y facilitar
la expresin del el sentido que tienen las cosas para otro grupo cultural.
La interculturalidad como comprensin (comunicacin intercultural) puede ser un compromiso
de actos individuales (puedes encontrarte en la situacin de tener un/a amigo/a tnicamente
diferente a ti, ser positivas las relaciones con l/ella y aceptarle como diferente pero, sin embargo, rechazar la cultura a la que pertenece). En definitiva, la interculturalidad implica una
comprensin cultural acerca del Otro (los Otros, en realidad), como un ente colectivo, de modo que se da slo cuando es asumido como significacin colectiva.
La mera asistencia y participacin a un encuentro, a una fiesta o a unas jornadas interculturales no pueden ser consideradas comunicacin intercultural o, en todo caso, puede serlo en un
nivel muy superficial para tomar conciencia del Otro real, de carne y hueso, pero no tiene por
qu evitar que se sigan manteniendo prejuicios discriminatorios ya instalados.
La comunicacin intercultural se produce slo cuando uno de los grupos, o ambos, comienzan
a sumir los significados del Otro. Por supuesto que la comunicacin intercultural ser ms
profunda cuanto ms aspectos significativos se conozcan del Otro, de all que digamos que la
comunicacin intercultural es el grado de vida compartido. Una actitud comprensiva o de genuino inters por comprender la cultura del Otro debera proporcionar unas pautas de eficiencia para mejorar las habilidades en las situaciones interculturales o multiculturales.
Una comunicacin es eficaz cuando se llega a un grado de comprensin aceptable para los/as
interlocutores/as, es decir, cuando ambos/as son capaces de comprender acertadamente lo
que unos/as y otros/as quieren decir, porque comparten significaciones en un grado suficiente o muy profundo. La bsqueda de la eficacia intercultural conduce a crear competencia comunicativa: poder sentirse competente para comunicarse con los miembros de otra cultura.
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El ejercicio permanente de conocer nuestra propia cultura nos hace examinar nuestros estereotipos y los/as de quienes nos rodean, hacindolos conscientes como parte de nuestra
cultura y posibilitando que podamos darnos cuenta de los estereotipos que el/la otro/a tiene respecto a nosotros/as. La competencia comunicativa consiste no slo en evitar los estereotipos de una manera directa, sino en comunicarnos aceptablemente, evitndolos en
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M. Rodrigo tambin aade que debemos estar atentos/as al contexto en que se produce la
comunicacin intercultural, porque el contexto es el responsable, en gran medida, de las
circunstancias que modifican las caractersticas del proceso comunicativo: ambientes religiosos, fundamentalistas, solidarios, cooperativos, etc. Destacamos la importancia del territorio porque la persona siempre esta ms cmoda cuando la comunicacin se produce
en su propio terreno (en el sentido amplio de la palabra). Parte del contexto son, tambin,
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las diferencias de poder que se establecen en el proceso de comunicacin en funcin, precisamente, del contexto (director del colegio con los padres del estudiante, empleador con
empleado, funcionario/a con usuario/a, etc.).
7. CREAR CONDICIONES DE IGUALDAD.
El dilogo intercultural debe realizarse con las mayores condiciones de igualdad que sean
posibles. Si se quiere establecer una comunicacin intercultural en pie de igualdad, se debe poner mucha atencin a los elementos del contexto que permitan que ambas partes se
sientan en razonable igualdad de condiciones. Esto slo es posible si somos creativos/as y
conocemos los aspectos importantes de las culturas en cuestin.
8. APERTURA AL CAMBIO CULTURAL.
La competencia intercultural emotiva se da cuando las personas son capaces de proyectar y recibir respuestas emocionales positivas antes, durante y despus de las interacciones interculturales.
La competencia intercultural cognitiva implica que se es ms competente en la comunicacin intercultural cuando se adquieren mayores grados de auto-conciencia y conciencia cultural: es decir, cuando uno/a es consciente de las propias caractersticas
culturales y sus propios procesos comunicativos. La mxima es que para comprender
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La competencia intercultural conductual quiere decir que las personas sern ms competentes en la comunicacin intercultural cuando mejoren su grado de habilidad intercultural. Presupone las dos competencias anteriores y enfatiza la destreza de actuar
efectivamente para alcanzar el objetivo de la interdependencia multicultural y la interconectividad en la aldea global.
Como sntesis que nos gue para llevar a cabo el dilogo intercultural, podramos tener estos
cinco puntos como presupuestos bsicos a tener siempre en cuenta:
1. Nada es inmutable. Cuando se inicia un dilogo uno/a debe estar potencialmente
abierto/a al cambio.
2. No hay posiciones universales. Todo est sujeto a crtica.
3. Hay que aprender a aceptar el conflicto y la posibilidad de que se hieran los sentimientos.
4. Hay cierta perversidad en la historia que se nos ha enseado. Nuestras identidades se
han elaborado en oposicin a la de los Otros.
5. Nada est cerrado. Cualquier cuestin puede siempre abrirse.
Y, finalmente, estos objetivos bsicos de la comunicacin intercultural:
Lo primero, es tratar de establecer los fundamentos del intercambio intercultural, un dilogo intercultural para conocer a los Otros.
Hay que partir de la base de que, generalmente, la representacin (medios de comunicacin, imaginario social,...) que tenemos de los Otros es la de la exclusin y la marginacin. Es una representacin que responde a la imagen de una mayora, por lo tanto,
estar consensuada y aceptada. Debemos ser conscientes de que el dilogo con los
Otros tiene que ser un dilogo crtico y autocrtico, que comience por uno/a mismo/a.
Lo segundo, es eliminar los estereotipos negativos que cada cultura produce de otras.
Esto significa romper con la prctica de crear a la persona tnicamente diferente inhumanizada. El objetivo intercultural por excelencia es la necesidad de llevar a cabo un
cambio en las mentalidades.
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RECUERDA
QU ES LA COMUNICACIN INTERCULTURAL?
La interculturalidad es, en realidad, comunicacin intercultural; es el grado de comunidad de
vida compartido por agentes de comunidades distintas, que por una u otra razn se encuentran comunicndose en un momento dado.
Implica comunicarse eficazmente en ambientes multiculturales o multitnicos.
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Son tres los aspectos en la descripcin del proceso comunicativo: el emotivo, el cognitivo y el
conductual.
Presupuestos bsicos a tener siempre en cuenta:
1.- Cuando se inicia un dilogo uno/a debe estar potencialmente abierto/a al cambio.
2.- Todo est sujeto a crtica.
3.- Hay que aprender a aceptar el conflicto y la posibilidad de que se hieran los sentimientos.
4.- Hay cierta perversidad en la historia que se nos ha enseado. Nuestras identidades se han
elaborado en oposicin a la de los Otros.
5.- Nada est cerrado. Cualquier cuestin puede siempre abrirse.
OBJETIVOS BSICOS DE LA COMUNICACIN INTERCULTURAL:
a) Establecer los fundamentos del intercambio intercultural.
b) Eliminar los estereotipos negativos que cada cultura produce de otras.
c) Iniciar la comunicacin a partir de una posicin de igualdad.
d) Hay que relativizar la cultura propia, comprender valores alternativos y aceptar estos otros
valores.
e) Convertir este espacio es un lugar para la negociacin y la cooperacin.
1. La descentracin.
2. La comprensin/penetracin en el sistema de El Otro.
3. La negociacin/mediacin.
1. LA DESCENTRACIN.
La descentracin es el proceso que permite a las personas tomar conciencia y distanciarse de
sus propios referentes culturales para llegar a una relativizacin de sus puntos de vista y, de
este modo, acceder a una cierta mentalidad cultural que no es sinnimo de la negacin de su
identidad, sino un reconocimiento asumido de la misma.
Plantea la necesidad de reflexionar sobre uno/a mismo/a como portador/a de una cultura o
de determinadas subculturas. En la pertenencia cultural se integran los modelos y las normas
que nos guan, as como se hace comprensible toda nuestra trayectoria vital. Para lograr alcanzar la conciencia de la relatividad de nuestros puntos de vistas y de nuestros valores, es
imprescindible tener un conocimiento ms profundo de nosotros/as mismos/as. Muchas imgenes prejuiciosas y estereotipadas sobre culturas diferentes a la nuestra se han adquirido
inconscientemente a lo largo de un proceso de socializacin. El objetivo es, tambin, hacer
conscientes y explicitar estos prejuicios y estereotipos que pueden aparecer como inherentes
a nuestro modo de ser y de ver el mundo.
Cohen-Emrique nos plantea que la identidad es como un prisma con distintas caras. Cada
una de estas caras se configura a partir de diferentes aportaciones, unas a partir de la cultura, otras elaboradas por el propio individuo, por su voluntad y por los acontecimientos de su
propia vida, etc. Hay determinadas zonas de la identidad que cuando se tocan provocan reacciones afectivas muy intensas (agresividad, tristeza, angustia,...). Son las denominadas
zonas sensibles, especialmente significativas en personas que han vivido, o viven, procesos
de reconstruccin identitaria, crisis identitarias o reajustes de equilibrio identitario. Podemos
aventurar algunas cuestiones que suelen estar generalmente presentes en estas zonas sensibles, y que estn muy relacionadas con aspectos culturales:
Todo lo referido al mbito religioso (sentimiento religioso, prcticas religiosas, vivencia de lo religioso,...).
Las cuestiones referidas a las relaciones de gnero (el papel de la mujer en la familia, su rol en la esfera pblica,...).
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Todos los aspectos relacionados con la concepcin del tiempo (organizacin, eficacia,
rendimiento,...).
Las zonas sensibles de una persona pueden cambiar y/o evolucionar con el tiempo y las circunstancias vitales o personales; entonces pasan a un nivel inconsciente. Cuando se avivan,
pueden provocar fuertes reacciones afectivas que impidan la comunicacin y/o generen conflictos. Se entra, entonces, en una lgica de conflicto, no de comprensin.
Puede suceder que al entrar en relacin con El Otro Diferente, sus comportamientos, actitudes o pensamientos, nos resulten extraos y nos provoquen un choque cultural. El choque
funciona como un espejo donde ver la propia identidad. El Otro es como un catalizador del
proceso en el que se nos revela un Yo que hasta entonces desconocamos, una parte de nuestra personalidad que no habamos asumido o explicitado.
El malestar que nos produce el choque no debe impedir su anlisis. De hecho, el choque es
una oportunidad para conocernos, hacer explcitos nuestros marcos de referencia y tomar
conciencia de la diferencia con respecto a otros esquemas referenciales. El anlisis de los choques culturales no proporciona tambin la posibilidad de desconfiar de nuestras primeras impresiones y profundizar en las situaciones de conflicto cultural.
Es muy importante tomar conciencia de las propias zonas sensibles y de las posibles zonas
sensibles de nuestros/as interlocutores/as si queremos entablar un proceso de dilogo intercultural o de mediacin intercultural. La fase de descentramiento nos ayuda a tomar esta
conciencia.
Esta fase tiene como objetivo apropiarse la cultura del Otro. Es una apropiacin que debe
tener en cuenta todos los aspectos para situarse dentro de una perspectiva dinmica, ya que
se trata de captar todos los posibles cambios provocados por el conjunto de los procesos de
aculturacin que ha vivido la persona. En definitiva, la finalidad es comprender el marco de
referencia de la persona, el sistema de valores que gua sus comportamientos y sus reacciones.
Cohen-Emrique propone algunos medios que nos pueden ayudar a alcanzar esta comprensin:
Recoger informacin sobre la otra cultura a travs de la lectura o de prcticas en las que
aquella se manifieste. Hay que tener precauciones de no recoger informacin estereotipada o subjetiva (teniendo en cuenta las apropiaciones individuales que hacemos de la cultura). En cualquier caso, debemos ser conscientes de que la percepcin que se tiene sobre una cultura, sobre todo cuando no es la nuestra, puede ser muy subjetiva y globalizante, enfatizando unos rasgos, ignorando o difuminando otros, ya que, en definitiva, la
interpretacin la hacemos, en gran medida, ms desde la afectividad que desde lo meramente cognitivo.
Hay, finalmente, que dejar que las cosas fluyan, dar tiempo al tiempo, respetar los rit25
mos de El Otro. En nuestra sociedad estamos demasiado preocupados/as por obtener resultados rpidamente, por perseguir una eficacia que se mide por el tiempo que tardamos
en alcanzar unos objetivos. Tenemos que desterrar todo esto de nuestro comportamiento,
tanto mental como conductual. Hay que saber esperar y aprender a respetar los tiempos.
Por otra parte, alcanzar un conocimiento aceptable de un universo simblico que no es el
nuestro, no es algo que pueda hacerse de un da para otro. Necesitamos tiempo; tiempo
para viajar al pas, para establecer conversaciones, para conocer su arte, su literatura,
sus costumbres, sus modos de vida,... Tenemos que impregnarnos en un mundo de vida,
y eso requiere un esfuerzo, tambin, de dedicacin temporal.
Entrar en el marco cultural de El Otro, no es un mero ejercicio intelectual. Tenemos que desarrollar un cierta empata y hacer de nuestro/a interlocutor/a y de su mundo algo inteligible
para nosotros/as ya que de otro modo, no podremos establecer procesos verdaderamente
comunicativos. Tenemos que ser capaces de ponernos en su lugar, de captar sus puntos de
vista. Todo este esfuerzo es imprescindible para desarrollar un trabajo intercultural, en cualquiera de los campos que nos movamos (educacin, trabajo social, insercin socio-laboral,
sanidad, entidades ciudadanas, asociaciones, etc.).
3. LA NEGOCIACIN / MEDIACIN.
Este tercer momento se sita en la fase de resolucin de problemas o crisis. Sucede cuando
los cdigos culturales presentes son muy distantes y entran en conflicto. Es una fase en las
que las personas implicadas podemos ver amenazadas nuestras identidades culturales y la
figura de la persona tnicamente diferente corre el riesgo de ser excluida o marginada.
Este momento es de suma importancia para todos/as los/as profesionales que desarrollan su
trabajo en la prctica con personas de otras culturas. Tericamente es quizs ms fcil mantener un sano relativismo cultural y las consignas del respeto y la tolerancia. Pero cuando nos
enfrentamos a situaciones concretas dentro de una sociedad que no es igualitaria; y cuando
las personas estn muy alejadas de sus mundos de vida y pueden sentirse atacadas o menospreciadas, es imposible no encontrarnos con circunstancias en las que debemos saber enfrentarnos a situaciones de resolucin de conflictos. Estas situaciones podrn resolverse a travs
de negociacin, en unos casos, y de mediacin, en otros.
La finalidad de esta fase es lograr un acuerdo mnimo mediante una serie de gestiones e in26
Considerar a la otra persona como interlocutor/a vlido, situado/a al mismo nivel y necesario/a para la resolucin del conflicto.
Reconocer que puede sentirse, en general, en inferioridad de condiciones. Intentar minimizar esto.
Saber que el proceso de El Otro tiene una lgica, lo que no quiere decir que su proceso
tenga que ser el nuestro.
El cambio que suponga la resolucin tiene que venir de las dos partes. El acercamiento
tiene que ser mutuo. Las dos personas han de cambiar durante el proceso.
Hay que evitar que los problemas se personalicen y preguntarse qu hay detrs del conflicto que da entre personas.
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Poner en prctica la empata, reformular y captar las palabras claves que la persona tnicamente diferente utiliza.
RECUERDA
COMUNICACIN Y MEDIACIN INTERCULTURAL
La comunicacin intercultural es indispensable para poder llevar a cabo la mediacin intercultural.
Mtodo de M. COHEN EMRIQUE.
La metodologa consta de tres momentos:
1.- La descentracin.
2.- La comprensin/penetracin en el sistema de El Otro.
3.- La negociacin/mediacin.
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1.- LA DESCENTRACIN:
Proceso que permite a las personas tomar conciencia y distanciarse de sus propios referentes
culturales para llegar a una relativizacin de sus puntos de vista y, de este modo, acceder a
una cierta mentalidad cultural que no es sinnimo de la negacin de su identidad, sino un reconocimiento asumido de la misma.
Plantea la necesidad de reflexionar sobre uno/a mismo/a como portador/a de una cultura o
de determinadas subculturas.
Es imprescindible tener un conocimiento ms profundo de nosotros/as mismos/as, hacer
conscientes y explicitar estos prejuicios y estereotipos que pueden aparecer como inherentes
a nuestro modo de ser y de ver el mundo.
Tienen especial relevancia las ZONAS SENSIBLES, muy relacionadas con aspectos culturales
clave: mbito religioso, relaciones de gnero, educacin de los hijos/as, derechos de los nios/as y su papel en la sociedad, la concepcin del tiempo
Puede ocurrir que de produzcan CHOQUES CULTURALES entre ambos marcos culturales de
referencia. El choque cultural funciona como un espejo donde ver la propia identidad.
2.- LA COMPRENSIN/ PENETRACIN EN EL SISTEMA DEL OTRO.
Penetrar el Sistema del Otro consiste en ser capaz de mantener una actitud de apertura; de
llevar a cabo un esfuerzo personal tendente a descubrir lo que tiene sentido para l/ella. Algunos medios que pueden facilitarlo son:
a) Recoger informacin sobre la otra cultura a travs de la lectura o de prcticas en las que
aquella se manifieste
b) Es imprescindible la informacin que recibimos de nuestros/as propios/as interlocultores/
as. Es informacin de primera mano sobre sus propios marcos de referencia. Aqu es importante aprender a hacer preguntas.
c) desarrollar habilidades de observacin lo suficientemente sutiles como para percibir los
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modos de situarse en el espacio y de moverse, de sentarse, de mover las manos, las miradas, los silencios, la relacin con los/as acompaantes, etc. El lenguaje no-verbal.
d) saber esperar y aprender a respetar los tiempos.
6. QU ES LA MEDIACIN INTERCULTURAL?
6.1. EL CONCEPTO DE MEDIACIN INTERCULTURAL.
De algn modo, la mediacin es una necesidad inscrita en los seres humanos. En concreto, la
mediacin intercultural se sita en el centro de unas relaciones asimtricas o desiguales; generalmente, entre personas con estatus diferentes. Estas comunidades, minoras, colectivos,..., tienen una serie de necesidades de diversa ndole y en distintos mbitos: vivienda,
educacin, sanidad, servicios sociales, etc.; y tambin, dificultades de comunicacin al partir
de unos cdigos culturales que no coinciden con los del pas receptor. Aqu es en donde tiene
su campo la mediacin intercultural.
La tarea de la mediacin parte del conocimiento de la realidad por parte de el/la mediador/a;
es decir, del contexto social, econmico, poltico y cultural donde va a trabajar, de la identificacin de problemticas y del conocimiento de las posibles partes que van a entrar en juego.
Lo ideal es que el/la mediador/a sea capaz de adelantarse a los acontecimientos para prevenir los conflictos.
El/la mediador/a debe llevar los principios de la mediacin ms all de las actuaciones concretas y puntuales para aplicarlos al mbito comunitario: conocer a las partes, escucharlas,
rescatar lo que cada una identifica como vlido y lo que creen que hay que cambiar, legitimarlas y dotarlas de peso especfico (empoderarlas) para nivelar a las distintas partes.
La mediacin intercultural surge ante:
las dificultades de comunicacin entre personas inmigrantes y autctonas;
problemas en la convivencia entre personas inmigrantes y autctonas;
desconocimiento mutuo de los cdigos de referencia cultural de unos/as y de otros/as;
escaso conocimiento por parte de la poblacin inmigrante de los servicios sociales en
la sociedad receptora y de cmo acceder a ellos;
poca sensibilizacin y falta de asesoramiento en temas de inmigracin e interculturalidad por parte de los/as profesionales de servicios de atencin directa a personas inmigrantes;
inadecuacin de las metodologas de intervencin con personas inmigrantes a las especificidades de los colectivos;
desigualdad y discriminacin en la atencin a personas inmigrantes;
prejuicios, estereotipos y conflictos entre personas de culturas diferentes;
vulnerabilidad psico-social de las personas inmigrantes en sus proyectos migratorios;
limitaciones de la mediacin natural (la que realizan personas inmigrantes con sus
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propios colectivos de manera espontnea cuando tienen ms informacin sobre la sociedad receptora o conocen mejor la lengua).
A partir de estas necesidades, podemos sintetizar las funciones de la mediacin intercultural
en tres grandes mbitos:
Crear cohesin social entre las poblaciones mayoritaria y minoritaria por medio de:
La dinamizacin comunitaria
El/la mediador/a es un agente que facilita la interaccin entre la poblacin autctona y los
inmigrantes, y que mediante el reconocimiento mutuo, apoya las relaciones sociales que se
establecen en la sociedad, permitiendo una comunicacin libre de prejuicios y una apertura a
otros valores y culturas.
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Bsicamente podemos resumir en la siguiente tabla lo que sera el perfil de el/la mediador/a
intercultural en base a tres criterios: saber, saber hacer y ser.
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apoyo psicolgico
animacin de grupos
HABILIDADES
saber hacer
trabajo en equipo
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texto especfico de cada mbito, servicio y caso. Tiene que desplegar estrategias de colaboracin con los/as agentes teniendo siempre
presentes cules son sus lmites profesionales.
No debe usurpar si sustituir las funciones de
otros/as profesionales. Adems, el/la mediador/a debe renunciar a cualquier invitacin que
se le pueda hacer para diagnosticar o responsabilizarse de una intervencin o plan de trabajo. El asesoramiento cultural se har nicamente en el contexto de intervenciones de la mediacin intercultural.
Fotografa: C.I.S.M.I.
4) La imparcialidad.
Hay que intentar siempre mantener una imparcialidad tcnica en las intervenciones y proteger el compromiso de alcanzar unos resultados que satisfagan a las necesidades de ambas partes.
Es importante, tambin, sealar que ante la promocin de la igualdad de derechos jurdicos y sociales de los/as usuarios/as con quienes intervienen, el/la mediador/a intercultural
no debe desplegar funciones de militancia y reivindicacin; es ms, debe mantener una
distancia tcnica entre su figura y la problemtica de las partes, ejerciendo una actuacin
pedaggica con el fin de ofrecer a ambas partes las herramientas adecuadas.
5) La confidencialidad.
El/la mediador/a tiene que mantener el equilibro entre la confianza del propio colectivo y
el principio de secreto profesional que rige la accin de todos/as los/as profesionales sociales.
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Conectar a las personas inmigrantes con organizaciones no gubernamentales que trabajen en mbitos de inters para ellas (asesoramiento jurdico en extranjera, en asilo y
refugio, en interculturalidad y derechos humanos, etc.).
Potenciar la participacin de los colectivos inmigrantes en las actividades y acontecimientos pblicos (jornadas, fiestas, celebraciones, etc.).
Favorecer los contactos y la organizacin de actividades en cooperacin entre asociaciones autctonas y las de personas inmigrantes; as como con instituciones pblicas y
ciudadanas.
4. Convivencia intercultural. Se trata de contribuir al establecimiento de relaciones de convivencia intercultural entre personas inmigrantes y autctonas en el marco territorial, residencial y vecinal. Las lneas de actuacin, en este marco, son:
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En definitiva, la mediacin intercultural es un recurso profesionalizado que permite sistematizar la informacin, organizar los recursos y facilitar los instrumentos, con el fin de contribuir a
mejorar aspectos como la comunicacin intercultural y las relaciones en un contexto de diversidad cultural evidente.
eficaces para analizar los incidentes crticos. Un buen planteamiento y anlisis del incidente
crtico favorece su resolucin.
El choque cultural puede despertar en la persona diferentes emociones: desorientacin, frustracin, rechazo, rebelda, ansiedad, angustia, etc. Es una experiencia fuerte, tanto a nivel
emocional como cognitivo, que puede ser definitiva para tomar conciencia de la propia identidad.
Las diferentes concepciones que tenemos sobre aspectos como la gestin del tiempo, la organizacin y utilizacin del espacio fsico, las relaciones de gnero, entre otras, son causantes
de choques culturales. Veamos las ms frecuentes:
Podemos hablar de tiempos biolgicos (da y noche, ciclos de las estaciones, mareas, ritmos
del cuerpo,), tiempo fsicos (duracin de los das, por ejemplo), tiempos metafsicos
(trascendencia del tiempo y del espacio), tiempos sagrados (consagrados a la religin), tiempos de ocio, Cada uno de estos tiempos es vivido de forma distinta en diferentes culturas.
3. LA REPRESENTACIN DE LOS ROLES Y DEL ESTATUS.
a) La familia.
Las familias occidentales son nucleares (padres/madres/hijos e hijas). En otras sociedades, la consideracin de la familia es diferente, el matrimonio no modifica la pertenencia a las familias de origen: la nueva pareja se incorpora a una u otra (marido/
esposa) segn el sistema de parentesco (patrilineal o matrilineal). Al crear la familia
propia, se ponen distancias ms o menos sutiles con respecto a las familias de origen,
lo cual no impide que las relaciones de solidaridad, del cuidado o incluso los conflictos,
tengan una influencia en todo el entorno familiar. No existe la consideracin de la intimidad o de la independencia que se percibe
en la familia (nuclear) propia de las culturas
occidentales ya que es una concepcin extensa. La responsabilidad con respecto a la
familia no se puede entender nicamente
como una responsabilidad con respecto al
marido o a la mujer y hacia los/as hijos/as.
Esta responsabilidad la podemos detectar
en la gestin de los ahorros de las personas
inmigrantes para enviar remesas que ayuden a su familia en origen.
Fotografa: C.I.S.M.I.
b) La nocin de persona.
Otro aspecto que puede estar en la base de algunos choques culturales es la nocin de
persona. En las sociedades occidentales se ha ido construyendo una determinada nocin
de individualidad, que no tiene correspondencia en otras culturas, donde puede primar
la nocin de comunidad, por ejemplo. La cultura occidental considera a la persona como un ser adulto que vive su vida de forma independiente, que trabaja, que preserva su
intimidad, que toma sus decisiones, etc. En otras culturas esto no tiene sentido, no existe
un yo aparte de la familia o la comunidad de pertenencia. Se vive la identidad de un
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modo diferente. Los anlisis antropolgicos nos dicen que en culturas tradicionales, la persona vive dentro de tres crculos: 1) el de la trascendencia y lo sobrenatural; 2) el de los
derechos y obligaciones hacia el grupo; 3) el de los derechos y obligaciones hacia la familia. Las tres esferas (religiosa, colectiva y familiar) priman sobre la subjetividad y el inters individual.
c) Los roles de gnero.
Las sociedades multiculturales ponen en contacto marcos de referencia diversos en los
que existen diferentes concepciones de los roles de gnero.
Los procesos migratorios tienen efectos en los roles y las relaciones de gnero establecidas previamente desde las sociedades de origen (cmo nos definimos como padres, madres, maridos, esposas, hermanas). Estos cambios en las relaciones y en los roles se
pueden vivenciar con diferente grado de intensidad: desde la emergencia de fuertes crisis
identitarias hasta procesos graduales de adaptacin psicolgica.
Para la sociedad de acogida sta es tambin una zona muy sensible ya que la emancipacin de la mujer y la consideracin de las relaciones de gnero son cuestiones abiertas al
debate. En este caso nos debemos plantear si los choques culturales, ante este tema en
particular, estn vinculados a las diferencias culturales (entre culturas), o a diferentes
posturas ideolgicas (entre personas). Es preciso que nos planteemos esta cuestin, ya
que la consideracin del estatus de la mujer en nuestras sociedades occidentales no est
definido ni aceptado con una claridad y acuerdo que nos arroguen la facultad de juzgar las
deficiencias o injusticias que puedan darse en el seno de otras tradiciones culturales. Quizs habra que partir de una crtica general hacia la discriminacin que vive la mujer en
todas las partes de mundo. Esta discriminacin toma distintas caras segn los pases o las
culturas; en unas se le paga menos que a los hombres o se menosprecia su dedicacin
maternal; en otras se les reconoce la maternidad como un valor y se las relega a un espacio privado; Son muchas las contradicciones que vivimos a la hora de juzgar el papel de
la mujer en otras culturas. Nuestro punto de partida debe ser el de pensar en las mujeres,
precisamente en ellas, y no en nuestras buenas conciencias. La mujer ha sido sobrecargada de identidad colectiva en todas las culturas. Tambin en la nuestra era y es, aunque
actualmente con matices distintos, la depositaria del honor de la familia. No podemos llevarnos las manos a la cabeza cuando vemos que en otras culturas la sexualidad de la mujer se asocia a una concepcin religiosa del mundo, del orden social, del honor familiar o
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problemas de
b) Las defunciones.
La concepcin y relacin que establecemos con la muerte depender de la cultura de la
que formamos parte. Tambin la relacin que mantenemos con nuestros/as difuntos/as.
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Los occidentales evitan de diversas formas enfrentarse al hecho inexorable del morir y
para ello intentan huir alejndose, no queriendo salir de su acelerado ritmo de vida y de
sus ocupaciones cotidianas, no dejando espacio ni tiempo al duelo. En otras culturas, los
ritos mortuorios son solemnes, las despedidas se ejercen desde otra consideracin espacio-temporal y desde otra consideracin de lo sagrado. La presencia y el recuerdo de los/
as ausentes en la vida de familia tambin es
ms explcita y duradera.
Fotografa: C.I.S.M.I.
RECUERDA
QU ES LA MEDIACIN INTERCULTURAL?
La mediacin social intercultural consiste en una modalidad de intervencin de terceras partes
neutrales entre actores sociales o institucionales en situaciones sociales de multiculturalidad
significativa, en la cual el/la profesional tiende puentes o nexos de unin entre esos distintos
actores y agentes sociales con el fin de prevenir y/o resolver y/o reformular posibles conflictos y potenciar la comunicacin, pero sobre todo en el objetivo ltimo de trabajar a favor de
la convivencia intercultural.
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El/la mediador/a intercultural es un agente que facilita la interaccin entre la poblacin autctona y los inmigrantes, y que mediante el reconocimiento mutuo, apoya las relaciones sociales que se establecen en la sociedad, permitiendo una comunicacin libre de prejuicios y una
apertura a otros valores y culturas.
Aspectos destacados del mediador/a intercultural son:
1.- La responsabilidad.
2.- El compromiso social con la poblacin inmigrante.
3.- La cooperacin con profesionales.
4.- La imparcialidad.
5.- La confidencialidad.
Las DIMENSIONES DE LA MEDIACIN INTERCULTURAL son:
1.- Acceso a los recursos.
2.- Apoyo a los/las profesionales para la intervencin social.
3.- Participacin social y ciudadana.
4.- Convivencia intercultural.
incidente crtico. El incidente crtico evidencia que un esquema cultural es puesto en entredicho por otro esquema cultural en ese punto concreto de conflicto.
La situacin de conflicto que se da con el choque cultural es algo natural que no debe definirse como negativa. Es una oportunidad para poner en tela de juicio percepciones y prejuicios,
as como para relativizar los esquemas de referencia.
Las diferentes concepciones que tenemos sobre aspectos como la gestin del tiempo, la organizacin y utilizacin del espacio fsico, las relaciones de gnero, entre otras, son causantes
de choques culturales. Las ms frecuentes son:
1.- Lo que se considera en una cultura y otra un espacio pblico y un espacio privado.
2.- La percepcin del tiempo.
3.- La representacin de los roles y del estatus:
LA FAMILIA
LA NOCIN DE PERSONA
LOS ROLES DE GNERO
LA EDUCACIN DE LOS/ LAS HIJOS/AS
LA RELIGIN
4.- Los Cdigos de Convivencia.
LOS REGALOS
LAS DEFUNCIONES
LAS PERSONAS MAYORES
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7. SNTESIS.
RECUERDA
Lo que caracteriza, la mayora de las veces la comunicacin intercultural es el desconocimiento que se tiene de la otra cultura.
El ser humano es bsicamente cultural y la cultura es una construccin del ser humano. Cada
persona ha nacido en una comunidad de vida en la que ha sido socializada. En este proceso
de socializacin, la persona interioriza unas maneras de pensar, de sentir y de actuar. Esta
interiorizacin le proporciona la posibilidad de comprender el mundo de su comunidad. La
persona se convertir, a su vez, en transmisora, conservadora y transformadora de esa cultura. Toda cultura es una comunidad de vida, y toda comunidad de vida es una comunidad de
sentido.
De esta manera cualquier pregunta que uno/a tenga acerca de qu significa tal o cual cosa,
desde el punto de vista de tal cultura?, pasa a ser, qu sentido tiene esa cosa para esas personas?
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Surge la importancia del contexto de la cultura, como un elemento muy importante en el estudio de un mundo de vida en particular. Las diferencias entre formas culturales se originan
en el contexto cultural.
Al tener en cuenta los elementos nombrados: geografa y clima, historia y procesos productivos, se explica que el concepto de identidad cultural sea a menudo definido o descrito a partir
de la existencia de elementos que nacen de ellos, tales como territorio comn, una lengua, un
conjunto de tradiciones o costumbres y sistema de valores y normas comunes al grupo tnico.
INTERCULTURALIDAD Y COMUNICACIN
Socialmente, la interculturalidad se encuentra asociada a:
Problemas de comunicacin deficiente, problemas relacionados con discriminacin a grupos
tnicos o raciales diversos y relaciones usualmente asimtricas entre los mismos.
dada de personas, y en la medida que los miembros de un grupo tnico interactan entre s,
la etnicidad se convierte en el medio por el cual la cultura es transmitida. Tambin significa la
identificacin con, y sentirse parte de, un grupo tnico y exclusin de ciertos otros grupos debido a esta filiacin.
Muchas sociedades en el mundo actual, tanto en el industrializado como en el denominado
Tercer Mundo, son sociedades plurales, es decir, habitadas por mltiples tnias.
Normalmente las minoras tnicas se reconocen a si mismas como una minora dentro de una
sociedad mayor.
La interculturalidad se refiere a la interaccin comunicativa que se produce entre dos o ms
grupos humanos de diferente cultura.
QU ES LA COMUNICACIN INTERCULTURAL?
La interculturalidad es, en realidad, comunicacin intercultural; es el grado de comunidad de
vida compartido por agentes de comunidades distintas, que por una u otra razn se encuentran comunicndose en un momento dado.
Implica comunicarse eficazmente en ambientes multiculturales o multitnicos.
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1.- LA DESCENTRACIN:
Proceso que permite a las personas tomar conciencia y distanciarse de sus propios referentes
culturales para llegar a una relativizacin de sus puntos de vista y, de este modo, acceder a
una cierta mentalidad cultural que no es sinnimo de la negacin de su identidad, sino un reconocimiento asumido de la misma.
Plantea la necesidad de reflexionar sobre uno/a mismo/a como portador/a de una cultura o
de determinadas subculturas.
Es imprescindible tener un conocimiento ms profundo de nosotros/as mismos/as, hacer
conscientes y explicitar estos prejuicios y estereotipos que pueden aparecer como inherentes
a nuestro modo de ser y de ver el mundo.
Tienen especial relevancia las ZONAS SENSIBLES, muy relacionadas con aspectos culturales
clave: mbito religioso, relaciones de gnero, educacin de los hijos/as, derechos de los nios/as y su papel en la sociedad, la concepcin del tiempo
Puede ocurrir que de produzcan CHOQUES CULTURALES entre ambos marcos culturales de
referencia. El choque cultural funciona como un espejo donde ver la propia identidad.
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El/la mediador/a intercultural es un agente que facilita la interaccin entre la poblacin autctona y los inmigrantes, y que mediante el reconocimiento mutuo, apoya las relaciones sociales que se establecen en la sociedad, permitiendo una comunicacin libre de prejuicios y una
apertura a otros valores y culturas.
Aspectos destacados del mediador/a intercultural son:
1.- La responsabilidad.
2.- El compromiso social con la poblacin inmigrante.
3.- La cooperacin con profesionales.
4.- La imparcialidad.
5.- La confidencialidad.
Las DIMENSIONES DE LA MEDIACIN INTERCULTURAL son:
1.- Acceso a los recursos.
2.- Apoyo a los/las profesionales para la intervencin social.
3.- Participacin social y ciudadana.
4.- Convivencia intercultural.
LOS CHOQUES CULTURALES:
Se denominan choques culturales a la situacin que se produce cuando dos marcos referenciales se encuentran enfrentados ante una situacin o hecho concreto, el cual se denomina
incidente crtico. El incidente crtico evidencia que un esquema cultural es puesto en entredicho por otro esquema cultural en ese punto concreto de conflicto.
La situacin de conflicto que se da con el choque cultural es algo natural que no debe definirse como negativa. Es una oportunidad para poner en tela de juicio percepciones y prejuicios,
as como para relativizar los esquemas de referencia.
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Las diferentes concepciones que tenemos sobre aspectos como la gestin del tiempo, la organizacin y utilizacin del espacio fsico, las relaciones de gnero, entre otras, son causantes
de choques culturales. Las ms frecuentes son:
1.- Lo que se considera en una cultura y otra un espacio pblico y un espacio privado.
2.- La percepcin del tiempo.
3.- La representacin de los roles y del estatus:
LA FAMILIA
LA NOCIN DE PERSONA
LOS ROLES DE GNERO
LA EDUCACIN DE LOS/ LAS HIJOS/AS
LA RELIGIN
4.- Los Cdigos de Convivencia.
LOS REGALOS
LAS DEFUNCIONES
LAS PERSONAS MAYORES
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8. FUENTES UTILIZADAS.
ALZATE, R. (1998): Anlisis y resolucin de conflictos : una perspectiva psicolgica. Bilbao:
Universidad del Pas Vasco, Servicio Editorial.
ANDALUCA ACOGE (1996): El acercamiento al otro : formacin de mediadores interculturales. Sevilla: Junta de Andaluca.
BERGER, P. y LUCKMANN, T. (1997): La construccin social de la realidad. Buenos Aires:
Amorrortu.
CAMILLERI, C. Y COHEN-EMERIQUE, M. (dirs.) (1991) : Chocs de cultures : concepts et
enjeux practiques de l'interculturel. Paris : L'Harmattan.
BERMDEZ, K. (et al.) (2004): Mediacin intercultural. Una propuesta para la formacin. Madrid: Editorial Popular.
DUFFY, K. G.; GROSCH, J. W. y OLCZAK, P. V. (1996): La mediacin y sus contextos de aplicacin : una introduccin para profesionales e investigadores.
Barcelona: Paids.
GEERTZ, C. (1991): La interpretacin de las culturas. Barcelona: Gedisa.
GIDDENS, A. (1993): Sociologa. Madrid: Alianza Universitaria,
GIMNEZ, C. (coord..) (2002) : El Servicio de Mediacin Social Intercultural (SEMSI). Una
experiencia de mediacin en el mbito de las migraciones y la convivencia intercultural. Madrid: Ayuntamiento de Madrid / Universidad Autnoma de Madrid.
GRUPO CRIT (2003): Claves para la comunicacin intercultural. Castelln de la Plana : Publicacions de la Universitat Jaume I, Servei de Comunicaci i Publicacions.
HERNNDEZ SACRISTN, C. (1999): Culturas y accin comunicativa : introduccin a la pragmtica intercultural. Barcelona: Octaedro.
LUFT, J. (1978): Introduccin a la dinmica de grupos. Barcelona: Herder.
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