ONGOING | ONLINE

Servios de Manuteno
Preventiva, Corretiva, Preditiva
e Monitoramento 24x7x365
de Data Centers

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A ACECO TI GARANTE A
CONTINUIDADE OPERACIONAL
POR TODO O CICLO DE VIDA
DE UM DATA CENTER.

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Para sustentar o investimento feito em um Data Center, essencial que ele seja bem mantido, de forma preventiva,
garantindo a continuidade de suas operaes. Por isso, oferecemos servios fundamentais para o bom funcionamento
de seu Data Center.
So opes que monitoram e mantm o Data Center em pleno funcionamento, evitando perdas financeiras substanciais
provocadas pela interrupo de suas atividades devido a falhas de infraestrutura. Veja quais so esses servios:
Manuteno especializada: garantindo a continuidade operacional do Data Center por meio do Ongoing, realizado pela
equipe de especialistas Aceco TI.
Monitoramento 24x7x365: vigilncia em tempo real dos alarmes e desvios dentro da infraestrutura do Data Center, como
quedas de energia, temperatura e umidade, por meio do Online.

A IMPORTNCIA
DA MANUTENO E
DO MONITORAMENTO

O Ongoing traz segurana e tranquilidade

nossa empresa, porque temos a prpria empresa
que projetou e construiu o ambiente realizando
manuteno em perodo integral. Com isso, ns
sabemos que o investimento feito no Data Center
est assegurado.
Miriam Balby Garcia
Supervisora de Facilities Management, Ericsson

O servio ainda promove a limpeza especializada do Data Center, o treinamento de usurios, visitas preventivas programadas,
substituies preventivas de peas, entre outros benefcios fundamentais.

Confira as principais vantagens de ter o servio de manuteno especializada Ongoing:

SLAs para atendimento de primeira instncia para resoluo de problemas, com custos includos, definidos em contrato
Baixssima rotatividade dos tcnicos, sempre atualizados
Equipe qualificada e especializada em ambiente de misso crtica
Equipamentos de manuteno diferenciados e de alta tecnologia
Auditorias anuais para verificao de possveis vulnerabilidades
O servio pode tambm ser certificado pelo Uptime Institute e pela TV Rheinland
Uma nica empresa se responsabiliza por fazer a gesto do contrato e de todos os fornecedores e fabricantes envolvidos
Custo fixo e conhecido por toda a vigncia do contrato
Peas em estoque para reposio

O Ongoing faz toda a diferena na manuteno do seu Data Center, garantindo a total eficincia na preveno de qualquer falha,
preservando a continuidade de suas operaes e, consequentemente, assegurando que seus investimentos nessa estrutura
no sejam prejudicados.

Veja as diferenas entre o Ongoing e um servio de garantia tradicional:

BENEFCIOS / SERVIOS
Atendimento em dias teis
Atendimento 24x7x365
Atendimento com SLA contratual (2 a 4 horas)
Visitas corretivas mediante chamados, incluindo troca de peas
Visitas corretivas em caso de defeito de fabricao com instalao em horrio comercial
Visitas preventivas programadas
Substituio por mau funcionamento

ONGOING

Peas em estoque para reposio imediata

Atualizao As Built do Data Center
Manuteno da certificao da Sala-Cofre
Limpeza especializada do Data Center

O Ongoing um servio especializado de manuteno preventiva, corretiva e preditiva, que visa manter intacta a resilincia original
concebida para o Data Center, por todo o seu ciclo de vida, assegurando o controle de seu funcionamento.
O Ongoing da Aceco TI tem a certificao ISO 9001 de qualidade dos servios prestados. So equipes prprias, residentes no cliente
ou em unidades mveis, disponveis 24x7, assegurando o retorno imediato do Data Center s suas condies normais em caso de
falha. O Ongoing possui equipes fixas na maioria dos estados brasileiros e cobertura em todo o territrio nacional, alm de contar com
equipes localizadas em toda a Amrica Latina.

Treinamento e instruo do usurio

Substituio preventiva
Limpeza dos filtros do arcondicionado, lavagem dos condensadores, manuteno dos chillers
Testes de funcionamento e manuteno mensal dos geradores
Regulagem e calibrao do sistema de arcondicionado e piso elevado

GARANTIA

ONGOING

O SEU DATA CENTER

MONITORADO 24x7x365
PELO PRPRIO ONGOING.

ONLINE
O Online um servio de monitoramento remoto de desvios e alarmes 24x7x365, integrado ao servio de Ongoing. Por meio de
uma central integrada de monitoramento, uma equipe tcnica acompanhar em tempo real a infraestrutura do seu Data Center,
diminuindo o tempo de resposta para eventuais ocorrncias.

GARANTIA DA DISPONIBILIDADE DO
DATA CENTER
Para isso, o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por
semana essencial, porm nem sempre possvel dedicar
uma equipe prpria a essa funo. No entanto, fundamental
que o tempo de resposta aos alarmes seja mnimo, sob o risco
de agravamento exponencial do problema.
Com o Online, a Aceco TI garante esse monitoramento,
assegurando que no haja perodos sem vigilncia,
inclusive durante a noite, em finais de semana
ou nos feriados.

MONITORAMENTO E RESPOSTA AOS ALARMES

O Online monitora em tempo real os alarmes e desvios do Data
Center como incndio, problemas de energia e climatizao,
entre outros acionando scripts customizados e as equipes
de assistncia, que comunicam o cliente sobre a ocorrncia.

COMUNICAO REDUNDANTE
So utilizadas duas redes de dados distintas, com links
dedicados. As operadoras e os meios de transmisso tambm
so distintos, e a rede de monitoramento independente da
rede local.

So Paulo 55 (11) 2164 7100

So Paulo Interior 55 (19) 3834 2854
Braslia 55 (61) 3447 9205
Rio de Janeiro 55 (21) 2524 2922
Argentina (5411) 6009 2430
Chile (562) 2656 7047
Colmbia (571) 530 4512 / 530 4513
Peru (511) 637 4027
Mxico (52) 55 9171 8460
Costa Rica (506) 2201 1411
www.acecoti.com.br