MANUAL DE UTILIZAO DO

COMUNICADOR INSTANTNEO

Verso 1.0

DEPARTAMENTO DE INFORMTICA E TELECOMUNICAES

PREFEITURA DE GUARULHOS SP

Objetivo:
Esse documento tem como objetivo principal instruir os usurios quanto utilizao do
Sistema Corporativo de Mensagens Instantneas Spark, utilizado pelo Departamento de Informtica
e Telecomunicaes e disponvel a diversos setores da Prefeitura de Guarulhos.
Neste documento esto descritos os passos a serem seguidos para utilizao das principais
funcionalidades do sistema Spark, desde que instalado em um microcomputador com sistema
operacional Windows. Porm, cabe ressaltar que h poucas variaes nas informaes caso o
sistema seja utilizado no ambiente Linux.

Contedo
1. Comunicado......................................................................................................................................4
2. Acessando o Spark...........................................................................................................................5
3. Iniciando uma conversao..............................................................................................................7
4. Envio de arquivos...........................................................................................................................10
5. Envio de imagem com contedo da tela.........................................................................................12
6. Conferncia....................................................................................................................................15
7. Mensagem em massa......................................................................................................................19
8. Alternando o status do usurio.......................................................................................................21
9. Fechando o Spark...........................................................................................................................23

1. Comunicado
Caro colaborador, o Spark, comunicador instantneo utilizado pelo Departamento de
Informtica e Telecomunicaes e por alguns setores da Prefeitura de Guarulhos, uma ferramenta
de grande importncia ao trabalho de todos, pois traz agilidade e eficincia comunicao entre os
colaboradores. Por ser um comunicador corporativo, deve ser usado exclusivamente para assuntos
relacionados empresa ou s atividades nela desenvolvidas, e nunca para fins particulares.
Lembramos tambm que qualquer contedo trocado por meio dessa ferramenta est sob
monitoramento constante.
Pedimos a compreenso e a colaborao de todos.

2. Acessando o Spark
A instalao padro do Spark realizada pelos tcnicos do Departamento de Informtica e
Telecomunicaes possui o recurso autostart (inicializao automtica) habilitado. Assim, logo
aps o login no sistema operacional, a tela da Figura 01 imediatamente ser exibida para o
usurio. O acesso pode ser feito tambm atravs do cone Spark existente na rea de trabalho do
usurio ou mesmo do atalho Spark localizado no Menu Iniciar, na opo Todos os programas.

Figura 01 - Tela de login do Spark

Neste instante, o usurio dever usar as mesmas credenciais do login do domnio Guarulhos
(usurio e senha de rede) para iniciar o uso da ferramenta e clicar no boto Login. O campo
Servidor dever ser mantido sempre como spark.guarulhos.sp.gov.br. Em caso de erro no
processo de login ser exibida a seguinte tela:

Figura 02 - Falha ao efetuar login no Spark.

Neste caso, o usurio dever certificar-se que est digitando corretamente seu usurio e
senha de rede atual para ingressar no sistema. Tambm dever checar se o campo Servidor est
devidamente configurado como spark.guarulhos.sp.gov.br. Persistindo a falha no login, o usurio
dever entrar em contato com o administrador do sistema no DIT.
Em caso de sucesso no login, ser apresentada a seguinte tela:

Figura 03 - Tela principal do Spark.

A lista de contatos que o usurio possui acesso previamente configurada pelo

administrador do sistema e automaticamente carregada no momento em que o usurio efetua o
login no Spark.

3. Iniciando uma conversao

Para iniciar um chat com um usurio, executar um clique duplo sobre o nome do usurio na
lista de contatos ou clicar com o boto direito do mouse sobre o nome do contato e selecionar a
opo Iniciar um Chat, como mostra a Figura 04:

Figura 04 - Selecionando o contato para incio de conversao

Para envio de mensagens instantneas, basta digitar o texto no campo em destaque na figura
abaixo e pressionar a tecla Enter.

Figura 05 - Campo para envio de mensagens

H outros recursos que podem auxiliar a conversao:

Emoticons;
Chamado de ateno.
Destaque para a organizao das conversaes em abas. Quando houver uma interao com
dois ou mais usurios, pode-se alternar na mesma janela diversas conversaes, tal como indica a
figura abaixo:

Figura 06 - Abas com os contatos selecionados para conversar individualmente

4. Envio de arquivos
O envio de arquivos poder ser acionado atravs do cone no canto superior direito, como
mostra a figura abaixo. Aps o envio do arquivo o contato dever aceitar a transferncia.

Figura 07 - cone para envio de arquivos.

Outra forma muito conveniente de realizar esta ao seria arrastar diretamente um ou mais
arquivos selecionados no Windows Explorer para uma tela de conversao ativa.

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Para consultar os arquivos recebidos basta entrar na opo Ver Downloads. (Figura 8)

Figura 08 - Verificando downloads recebidos.

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5. Envio de imagem com contedo da tela

Esta funcionalidade capaz de permitir que o usurio envie rapidamente um trecho da tela
em forma de imagem para um destinatrio durante uma conversao. Para enviar uma imagem com
contedo da tela basta acionar o cone destacado na figura abaixo:

Figura 09 - cone para envio de imagem com contedo da tela.

Ao clicar sobre o cone, automaticamente aberto um campo de seleo de imagens, onde

dever ser destacado um sub-espao da tela, sendo este convertido em formato imagem (.png) e
enviado para o destinatrio (Figura 10).
Este recurso muito utilizado para encaminhamento de problemas ocorrido no computador.
Obs: Deve-se aguardar alguns segundos at que se forme uma discreta janela na parte
superior da tela. No canto superior direito h o boto
para cancelar a operao se necessrio.

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Figura 10 - Exemplo de imagem selecionada para envio.

A seleo da tela dever ser feita clicando com o boto esquerdo do mouse e segurando-o
pressionado, movendo o mouse at a formao de um retngulo que ir definir a imagem de
interesse para envio.

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Figura 11 - Arquivo de imagem aguardando transferncia.

Aps a seleo da imagem imediatamente um arquivo gerado e enviado. Assim como no

envio de arquivos o destinatrio dever aceitar a transferncia da imagem (Figura 11).

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6. Conferncia
A conferncia uma funcionalidade capaz de reunir mais de dois usurios em uma
conversao atravs de uma sala de conversa. Para gerar uma nova conferncia a opo Iniciar
um Conferncia....

Figura 12 - Iniciando uma conferncia.

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Figura 13 - Convite para uma conferncia.

Selecionar o boto Contatos e escolher entre sua lista de usurios online os quais deseja
convidar para uma conferncia (Figura 14).

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Figura 14 - Selecionando contatos para conferncia.

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Figura 15 - Usurios convidados passam a constar na lista.

Figura 16 - Exemplo de sala de conferncia com 3 usurios ativos.

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7. Mensagem em massa
Este recurso permite que um usurio envie uma nica mensagem para todos os contatos de
sua lista, para um determinado grupo ou para alguns usurios especficos. Este recurso muito til
para transmitir avisos ou comunicados. Para utiliz-lo, selecionar a opo Espalhar mensagem.

Figura 17 - Enviando uma mensagem em massa

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Figura 18 Janela para envio da mensagem em massa

A mensagem dever ser redigida no campo esquerda da janela e os destinatrios

selecionados no lado direito (Figura 18). Ao selecionar o grupo Roster, todos os usurios da sua
lista de contatos sero selecionados para receberem a mensagem, inclusive os contatos que no
estiverem conectados na ferramenta no momento (Offline). Esses usurios recebero a mensagem
assim que efetuarem login no Spark.
Como informado, possvel tambm utilizar o recurso para enviar a mensagem para um
determinado grupo ou para usurios especficos. Isto possvel simplesmente selecionando a caixa
de marcao dos mesmos.

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8. Alternando o status do usurio

Um usurio aparece para os seus contatos com um smbolo diante de seu nome. Este
smbolo representa o status do usurio e indica de que forma ele se dispe a usar a ferramenta.

Figura 19 - Menu de escolha do status no Spark.

Possveis status que um usurio pode definir para si prprio:

Free to Chat Disposto para conversao.

Available Disponvel para conversao (status padro).

Away Indicativo que o usurio no est diante de seu computador.

Extended Away Indicativo que o usurio no est diante de seu computador por um
perodo prolongado.

On Phone Usurio em ligao telefnica.

Do Not Disturb Usurio ocupado, no deseja ser chamado pelo Spark ou

possivelmente apenas em circunstncias extraordinrias.
Obs.: Nenhum dos status impede a recepo ou envio de mensagens. Entretanto, seu uso e
correta interpretao colaboram para a organizao da comunicao entre os usurios.
Obs. 2: O status Ausente por inatividade indica que o usurio no fez uso da ferramenta
por alguns minutos.

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9. Fechando o Spark
Para efetivamente fechar o Spark, utilizar sempre a opo Sair.

Figura 20 - Fechando o Spark.

Para apenas minimizar o Spark na barra de tarefas do Windows, basta clicar no cone
(canto superior da janela Spark).
Para apenas minimizar o Spark na bandeja (ao lado do relgio do computador), basta clicar
no cone
(canto superior da janela Spark).

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