RESUMEN

En el primer captulo de esta investigacin establecemos el problema de esta investigacin

el cual abarca la densidad poblacional, crecimiento del nmero de difuntos en Arequipa,
falta de cementerios y espacio para construir nuevos, solucionndolo mediante una nueva
modalidad de sepelio que es la cremacin la cual resulta la mejor solucin para afrontar el
mismo, lo clasificamos para despus identificar las variables relevantes a nuestro estudio y
sus respectivos indicadores para despus plantearnos interrogantes, hiptesis y objetivos a
resolver.

En el segundo captulo, establecemos que las mejores tcnicas para obtener datos mas
acertados seran la observacin mediante fichas, Focus Group con su respectiva gua de
entrevista y la encuesta con su cuestionario elaborado en base a los objetivos y variables
tomadas en cuenta. En la observacin se investigo a las empresas de la competencia y
empresas que ofrecen servicios sustitutos a la cremacin. En el Focus Group se convers
sobre diferentes puntos de la presente investigacin y se procedi a dividir a la poblacin
en dos grupos etareos los cuales fueron de 25 a 45 aos y de 46 a ms aos, teniendo mejor
aceptacin por la cremacin el grupo ms joven de personas. Adems la encuesta fue
establecida para toda la ciudad de Arequipa para hacer un anlisis de mercado y determinar
la aceptacin del establecimiento de un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa. Las
diferentes tcnicas permiten un proceso de bsqueda y anlisis de informacin para dar
solucin al problema establecido en el capitulo uno.

En el tercer y ltimo captulo determinamos los resultados de la investigacin mediante el

anlisis de las guas de observacin, el anlisis de la trascripcin y filmacin obtenida en
los Focus Groups;

la tabulacin y el anlisis de las encuestas, lo cual entre otras

conclusiones se determin que la percepcin de las personas de la cremacin demuestra

que la mayora de personas en la ciudad de Arequipa piensa que la cremacin es un buen
mtodo alternativo al entierro, lo que deriva en que la mayor parte de la poblacin
arequipea tiene un buen concepto sobre esta modalidad de sepelio.

SUMMARY
In the first chapter of this investigation we established the main problem to be solved,
which involves the increasing population density in the City of Arequipa, the growing of
the city and the lack of space in the existing cemeteries or space to build new ones. We feel
that cremation would be the best solution to this matter, the second thing we do in this
chapter is classifying the problems, then we identify the relevant variables to our study and
their respective indicators, finally we formulate some important questions that need to be
answered in the study, establish a hypothesis and some objectives that will be achieved in
the next chapters.

In the second chapter, we decided what techniques would be the most suitable and accurate
for our purpose of getting relevant information, those techniques were observation through
the use of an observation guide, focus groups through the use of an interview guide and
finally a survey with its respective set of questions. Observation was carried out in the main
companies that provide the service of cremation, or substitute and complementary services
instead. Two focus groups were necessary to get to know the way the arequipenians think
about burials, cremation and similar topics, one was used for people from 25 to 45 years
old and the other for people from 46 to older, as a result we determined that younger people
are the ones who prefer cremation more than burials. Regarding the survey, it was applied
in the number of 384 question papers which were used all around the city, the aim of this
was to determine whether the people of our city accept cremation or not.

In the third and last chapter the result of the use of the techniques mentioned previously
were processed and interpreted through a compilation of the observation guides used, the
transcription and analysis of the focus groups and the tabulation of the data from the
surveys using some statistics software. Some of the main conclusions of this investigation
were that the majority of arequipenians think that cremation is a good alternative method to
burials, the reason of this is that arequipenians consider cremation as a more ecologic,
modern and practical ceremony. Moreover, people think that it is important for a modern

city to have crematoria in order to preserve the order of the city, a good town planning, and
social health in good conditions. In addition to what we said before, crematoria will the
necessary in a not too far future as the city grows. According to the statistics shown in this
thesis, Arequipa has an accelerated growing rate. Consequently, it is advisable to establish a
crematorium for the use of the city.

INTRODUCCION
Arequipa ha demostrado una tasa de crecimiento demogrfico sostenido, de acuerdo
al ltimo censo el Crecimiento poblacional es del 1.2% anual. La ciudad de Arequipa
posee tasas de crecimiento superiores al promedio nacional y regional, este
crecimiento acelerado es originado principalmente por los flujos migratorios, siendo
los principales lugares de procedencia de los migrantes los departamentos de Puno y
Cuzco, segn INEI.

Existe una tendencia ascendente de la tasa crecimiento demogrfico y debido a este

suceso se est incrementado la cifra de fallecidos anualmente en la Regin Arequipa,
por consecuente, un nuevo problema se pone de manifiesto: La falta de espacio; los
camposantos existentes estn llegando a su mxima capacidad lo que significa que en
un futuro no muy lejano se tendr que ampliarlos y/o construir nuevos cementerio
para poder satisfacer la futura demanda de tumbas y nichos de la creciente poblacin.
En consecuencia cada vez ser menor el espacio de que disponga la poblacin de la
ciudad de Arequipa para poder desempear sus actividades diarias y poder vivir.

Por lo expuesto anteriormente, consideramos que es necesario establecer una nueva

modalidad de sepelio en la ciudad de Arequipa, la cremacin; la cual es una
modalidad de sepelio ms eficiente respecto a economizar espacio que pueda ser
destinado a otros usos distintos de los cementerios.

Un claro ejemplo de ello es que en una entrevista con el representante del principal
cementerio de nuestra ciudad el Cementerio General de La Apacheta nos dice que el
cementerio est llegando al 100% de su capacidad, lo que provocara que los nichos
antiguos con ms de 50 aos de antigedad sean nuevamente utilizados, adems por
poltica del ente administrador de este cementerio, los nichos del mismo sern solo
dados en alquiler mximo por 25 aos.

Las consecuencias que podra traer esta situacin es que la demanda de espacios para
poder realizar los sepelios, se ver insatisfecha, pudiendo ser canalizada al servicio de
cremacin de difuntos, motivo de esta investigacin.

De lo anteriormente expuesto surge la apreciacin de un nicho insatisfecho en el

mercado de la ciudad de Arequipa pues no encontramos ningn negocio debidamente
establecido que realice esta modalidad de sepelio, es as que nos preparamos para
estudiar si es un posible buen negocio brindar el servicio de cremacin de difuntos y
de mascotas a la poblacin de la Ciudad de Arequipa, adems esperando que los datos
recolectados en la presente investigacin contribuya a solucionar el futuro problema
que podra afrontar nuestra ciudad.

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

Anlisis de Mercado para determinar la aceptacin del establecimiento de un Centro
Crematorio en la ciudad de Arequipa.

1.2.DESCRIPCION:
1.2.1.

1.2.2.

CAMPO, AREA Y LINEA

CAMPO

: Ciencias Sociales

AREA

: Administracin de Empresas

LINEA

: Investigacin de Mercados

FUNDAMENTACION: DESCRIPCION DE LA SITUACION:

Arequipa ha demostrado una tasa de crecimiento demogrfico sostenido, de acuerdo

al ltimo censo el Crecimiento poblacional es del 1.2% anual. La ciudad de
Arequipa posee tasas de crecimiento superiores al promedio nacional y regional,
este crecimiento acelerado es originado principalmente por los flujos migratorios,
siendo los principales lugares de procedencia de los migrantes los departamentos de
Puno y Cuzco, segn INEI.
Existe una tendencia ascendente de la tasa crecimiento demogrfico y debido a este
suceso se est incrementado la cifra de fallecidos anualmente en la Regin
Arequipa, por consecuente, un nuevo problema se pone de manifiesto: La falta de
espacio; los camposantos existentes estn llegando a su mxima capacidad lo que
significa que en un futuro no muy lejano se tendr que ampliarlos y/o construir
nuevos cementerio para poder satisfacer la futura demanda de tumbas y nichos de la
creciente poblacin. En consecuencia cada vez ser menor el espacio de que

disponga la poblacin de la ciudad de Arequipa para poder desempear sus

actividades diarias y poder vivir.

Por lo expuesto anteriormente, consideramos que es necesario establecer una nueva

modalidad de sepelio en la ciudad de Arequipa, la cremacin; la cual es una
modalidad de sepelio ms eficiente respecto a economizar espacio que pueda ser
destinado a otros usos distintos de los cementerios.
Es as que surge la apreciacin de un nicho insatisfecho en el mercado de la ciudad
de Arequipa pues no encontramos ningn negocio debidamente establecido que
realice esta modalidad de sepelio, es as que nos preparamos para estudiar si es un
posible buen negocio brindar el servicio de cremacin de difuntos y de mascotas a
la poblacin de la Ciudad de Arequipa, adems esperando que los datos
recolectados en

la presente investigacin contribuya a solucionar el futuro

problema que podra afrontar nuestra ciudad.

1.2.3. INTERROGANTE GENERAL DE INVESTIGACIN:

Qu opinin le merecera a la poblacin arequipea la instalacin de un centro

crematorio en la ciudad de Arequipa?

1.2.4. INTERROGANTES ESPECIFICAS:

Conoce la poblacin arequipea esta modalidad de sepelio?

Cmo reaccionara la poblacin arequipea ante una eventual falta de lugares

para sepultar a sus familiares y cmo afecta la tasa de crecimiento poblacional y
el crecimiento de la cifra de fallecidos

en la ciudad de Arequipa a los

cementerios arequipeos?

En qu parte de la ciudad de Arequipa sera el lugar ms adecuado para el

establecimiento del centro crematorio?

Qu demanda tiene el servicio de cremacin de difuntos en la ciudad de

Arequipa?

Hasta qu punto influye la religin en la aceptacin de la cremacin en la

ciudad de Arequipa?

Existe un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa?

En qu grupo etreo del mercado la opcin de sepelio de cremacin es ms

aceptada?

Qu servicios adicionales a la cremacin son de mayor preferencia en la

poblacin arequipea?

Conocen los pobladores de la ciudad de Arequipa empresa(s) que brinden el

servicio de cremacin en la ciudad de Arequipa?

Cul es la situacin de las empresas sustitutas y complementarias y que

servicios ofrecen?

En qu nivel socio-econmico es ms aceptada la cremacin?

Conversan las familias arequipeas sobre opciones de sepelio en caso de

fallecimiento de algn miembro?

Cul es la percepcin de la poblacin arequipea sobre la cremacin?

Qu capacidad de gasto tiene la poblacin arequipea con respecto al uso del

servicio de cremacin?

Porcentaje de la poblacin arequipea tiene mascota y que tipos de mascota

tienen?

Qu aceptacin tiene el servicio de cremacin de mascotas en Arequipa?

1.3.OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar la aceptacin del establecimiento de un Centro Crematorio en la

ciudad de Arequipa.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar si la poblacin de Arequipa conoce la modalidad de sepelio de

cremacin.

Analizar la problemtica sobre el incremento constante de la poblacin en la ciudad

de Arequipa y su repercusin en los cementerios que llegan a su mxima capacidad.
as mismo determinar si en un futuro la falta de los mismos ayudara a incrementar
la preferencia por la cremacin.

Saber qu opinin les merecera a la poblacin la apertura de un crematorio en la

ciudad de Arequipa, as mismo, determinar el lugar adecuado de ubicacin del
probable centro crematorio en la ciudad de Arequipa.

Determinar la Demanda del servicio de cremacin de difuntos en la ciudad de

Arequipa.

Determinar la influencia de la Religin en la aceptacin de la cremacin en la

ciudad de Arequipa.

Determinar la existencia de competencia directa para un Centro Crematorio en la

Ciudad de Arequipa.

Determinar si conoce la poblacin arequipea empresas que brinden el servicio de

cremacin de difuntos en la ciudad de Arequipa.

Analizar los servicios sustitutos y complementarios a la cremacin en la ciudad de

Arequipa.

Determinar en qu nivel socio-econmico es ms aceptada la cremacin.

Determinar los grupos etarios en los cuales es ms aceptada la opcin de sepelio de

cremacin.

Determinar los requerimientos, gustos y que servicios de funerarias son de mayor

preferencia en la poblacin arequipea con respecto a la cremacin.

Conocer si las familias arequipeas conversan sobre opciones de sepelio en caso de

fallecimiento de algn miembro.

Determinar la percepcin de la poblacin arequipea sobre la cremacin.

Determinar la capacidad de gasto que tiene la poblacin arequipea con respecto a

la cremacin.

Determinar el porcentaje de la poblacin arequipea que tiene mascota que tipo de

mascota tienen y si aceptaran el servicio de cremacin de mascotas en Arequipa.

1.2.5. VARIABLES:
VARIABLES

INDICADORES
Incremento de la densidad poblacional
Costumbres Funerarias

VARIABLE INDEPENDIENTE:
ANALISIS DEL MERCADO

Religiones que aceptan la cremacin

Requerimientos, gustos, preferencias
Competencia
(Servicios
sustitutos
y
complementarios)
Conocimiento del servicio de cremacin
Tasa de mortalidad
Aceptacin del servicio de cremacin
Grupos Etareos
Profesin
Ingreso promedio
Tamao de las familias
Conocimiento de empresas que briden el
servicio cremacin en Arequipa.
Grado de aceptacin de la cremacin con
relacin al incremento de D. poblacional.
Conciencia familiar sobre el futuro
fallecimiento de algn miembro.
Percepcin de la poblacin arequipea sobre la
cremacin.
Capacidad de gasto de la poblacin
Lugar adecuado para localizacin de un centro
crematorio.
Tenencia de mascotas en la poblacin de
Arequipa
Tipos de mascotas.
Aceptacin del servicio de cremacin de
mascotas en Arequipa

Nivel o grado de demanda y aceptacin del

VARIABLE DEPENDIENTE:
servicio de cremacin
en la ciudad de
ACEPTACION DEL CENTRO
Arequipa
CREMATORIO EN AREQUIPA

1.4.

JUSTIFICACION:
Consideramos que es necesario hacer esta investigacin por el crecimiento
poblacional que se da en la ciudad de Arequipa; con el consiguiente incremento en
el numero de difuntos; y adems pensamos que podra ser un buen negocio en un
futuro cercano.
Esta investigacin tambin se justifica, Desde el punto de vista prctico, ya que la
misma propone al problema planteado una estrategia de accin que al aplicarla,
contribuir a resolverlo.
Desde el punto de vista terico, esta investigacin generar reflexin y discusin
tanto sobre el conocimiento existente del rea investigada, como dentro del mbito
de las Ciencias Administrativas.
Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin est generando la
aplicacin del mtodo cientfico de investigacin, planteado por la universidad, para
generar conocimiento vlido y confiable para el establecimiento de un nuevo
negocio.
Por otra parte, en cuanto a su alcance, esta investigacin abrir nuevos caminos
para empresas que presenten situaciones similares a la que aqu se plantea, sirviendo
como marco referencial a estas.
Por ltimo, profesionalmente pondr en manifiesto los conocimientos adquiridos
durante la carrera y permitir sentar las bases para otros estudios que surjan
partiendo de la problemtica aqu especificada.

CAPITULO II
MARCO TEORICO
1.5.

MARCO TEORICO

1.5.1 TEORIA DEL ANLISIS DE MERCADO 1

EL CRCULO VIRTUOSO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

Productos adaptados
a las necesidades
Demanda

Productividad
Reduccin de costos

Reduccin de
precios

Inversiones
Economas de escala

Nuevos compradores,
Ampliacin del mercado

1.5.1.1 RAZONES PARA ESTUDIAR AL CONSUMIDOR

Porque las preferencias de consumo estn cambiando y diversificndose
cada vez ms.
El comportamiento de compra es cada vez menos previsible.
Para atender mejor la necesidades de grupos de consumidores especficos
(segmentacin).
Para utilizar medios de comunicacin y as modificar la imagen de su
producto (posicionamiento).
Para incrementar el porcentaje de aceptacin de los nuevos productos
(cobertura de mercado).
Para tomar decisiones estratgicas.

AAKER KUMAR DAY. (2001). Investigacin de Mercados. Editorial Limusa Wiley. Mxico.

 Un mayor pblico preocupado por el medio ambiente ha logrado que exista

el marketing verde.
La investigacin transcultural del consumidor.

ORGANIZACIN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO

VARIABLES DE INFLUENCIA
Demogrficos, Econmicos, Sociales, Geogrficos
Ecolgicos, Comerciales

VARIABLES DE PROCESAMIENTO
Aspectos psicolgicos internos: Necesidades,
Motivacin, Actitudes, Valores, Percepcin,
Sensaciones, Personalidad, Estilo de vida

VARIABLES DE RESULTADO
Comportamiento de consumo: Eleccin, Compra,
Lealtad, Recordacin, Difusin, Desagrado
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION

Definir el
problema

Examinar la informacin
disponible

Reunin de
Informacin
complementaria

DECISION:
Se requiere
ms informacin?
B/C

Tomar la decisin
con la Informacin
disponible

Entrada de datos
Internos y externos

Banco de Datos:
Clasificacin,
Almacenamiento
Recuperacin

Tratamiento
de datos

Banco de
Informacin

1.5.1.2 CONCEPTOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS 2

Es el proceso de bsqueda y anlisis de informacin para la solucin de
problemas entre la empresa y sus mercados (AMA).
Estudia el impacto de las acciones de las empresas en los mercados, siendo su
razn de ser, la toma de decisiones gerenciales (Luque).
Es el enfoque sistemtico y objetivo para el desarrollo y el suministro de
informacin para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia de
marketing.
Es la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin sistemtica y objetiva de la
informacin, con el proceso de mejorar la toma de decisiones relacionada con la
identificacin y solucin de problemas y oportunidades de marketing
(Malhotra).

ENTORNO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

BOYD, Harper WESTFALL, Ralph. (1981). Investigacin de Mercados: Texto y Casos. Editorial UTEHA.
Mxico.

Grupo de Clientes
Consumidores
Empleados
Accionistas
Proveedores
Variables
Controlables
Producto
Precio
Distribucin
Comunicacin

Toma de
decisiones

Variables No
Controlables
Economa
Tecnologa
Competencia
Leyes
Sociedad
Cultura
Poltica

INVESTIGACION
DE MERCADOS

Proporcionar
informacin

Determinar las
necesidades de informacin

Gerentes de Mrketing
Segmentacin de mercado
Seleccin del mercado objetivo
Programas de mrketing
Ejecucin y control

AMBITO DE ACCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

INVESTIGACION DE
MERCADOS

PARA IDENTIFICAR
PROBLEMAS

Potencial del mercado

Cuota de mercado
Caractersticas del mercado
Anlisis de las ventas
Segmentacin
Posicionamiento
Tendencias en el sector

PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS

Consumidor
Productos
Costos
Precios
Distribucin
Comunicacin

1.5.1.3 CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

1.5.1.3.1 INVESTIGACION CUALITATIVA:
Estudios exploratorios y motivacionales (comportamiento del
consumidor)
Es imprescindible cuando hay un desconocimiento total del mercado
En algunos casos es suficiente para tomar decisiones
Se utilizan muestras pequeas y se ve las tendencias
Obtencin rpida y a un bajo costo
Se utilizan las tcnicas de: Observacin, Entrevistas individuales y de
Grupo en profundidad, y Tcnicas Proyectivas.

1.5.1.3.2 INVESTIGACION CUANTITATIVA:

Requieren de un conocimiento previo del problema a estudiar
Provee informacin estadstica sobre el mercado
Complementa la investigacin cualitativa, los resultados se pueden
proyectar
Se emplean tcnicas de: Encuesta y Observacin

1.5.1.3.3 INVESTIGACION CUALI-CUANTITATIVA

Provee informacin profunda sobre actitudes, opiniones y conductas
Combina las tcnicas cualitativas y cuantitativas, adems utiliza escalas
de clasificacin de actitudes para medir preferencias

TIPOS DE INVESTIGACION

EXPLORATORIA
Objetivo:

Proporciona
nuevos
enfoques,
ideas
y
comprensin.
Caractersticas: La informacin requerida se
define
de
manera
aproximada.
El proceso de investigacin
es
flexible
y
no
estructurado.
La muestra es pequea y
no representativa.
Anlisis:
El anlisis de los datos
primarios es cualitativo.
Resultado:
Son tentativos.
Por lo general le sigue una
investigacin concluyente.

CONCLUYENTE
Probar
Hiptesis
especficas y analizar
relaciones.
La informacin requerida
se define con claridad.
El proceso de investigacin
es formal y estructurado.
La muestra es grande y es
representativa.
El anlisis de los datos
primarios es cuantitativo.
Son concluyentes
Se utilizan como datos
para la toma de decisiones.

CLASIFICACION DE LOS DISEOS

DISEO DE
INVESTIGACION

Diseo de
Investigacin
Exploratoria

Diseo de
Investigacin
Concluyente

Diseo
Descriptivo

Diseo de
muestra
representativa

Diseo de muestra
representativa
individual

Diseo
Causal

Diseo
longitudinal

Diseo de muestra
representativa
mltiple

PASOS EN EL DISEO DE UNA INVESTIGACIN

1. Definir el Problema, propsitos, objetivos

PLANEACION 2. Disear el proyecto de investigacin

3. Preparar un propuesta escrita
4. Programar las entrevistas

PREPARACION 5. Redactar los cuestionarios

6. Redactar las instrucciones

7. Organizar y enviar los materiales

TRATAMIENTO 8. Llevar a cabo las entrevistas

9. Revisar, corregir y verificar las entrevistas
DE DATOS

TABULACION

INFORME

10.
11.
12.
13.

Disear cdigos y codificar

Desarrollar un plan de tabulacin
Pasar los datos al computador
Generar un cuadro de datos

14. Analizar los resultados

15. Comunicar los hallazgos

DISEO DE LA INVESTIGACIN

Objetivo General
Investigaciones Preliminares
Revisin Bibliogrfica
Objetivos Concretos - Hiptesis
Redaccin cuestionario
Seleccin entrevistadores

Delimitacin de la poblacin
Caractersticas generales

Prueba y discusin

Tamao ptimo de muestra

Redaccin final
Instrucciones a entrevistadores

Identificacin de grupos
homogneos de la poblacin

Instruccin trabajo de campo

Localizacin/rutas aleatorias
Seguimiento y recepcin cuestionario
Codificacin y medicin
Caractersticas de la muestra final
Anlisis de datos
Conclusiones y recomendaciones
Presentacin del informe

1.5.1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

El objetivo general que por lo general tiene una gran relacin con el problema
en estudio.

En el ejemplo: analizar la problemtica en el comercio minorista, desde

la perspectiva de los hbitos de compra.

Los objetivos especficos que tiene relacin con cada uno de los
componentes del problema principal:

Identificacin de los motivos de eleccin y rechazo de los

distintos establecimientos;

Determinacin del momento, duracin de compra y tiempo

empleado;

Tipos de establecimientos segn el tipo de sus productos;

predisposicin hacia la compra los domingos;

Utilizacin de tarjetas de crdito;

Importancia del precio, calidad y dems atributos determinantes

de la compra segn el tipo de producto;

Valoracin de las promociones y ofertas segn tipo de

establecimiento;

Importancia de las marcas;

Estudio de las reclamaciones, del conocimiento y pertenencia a

asociaciones de consumidores.

1.5.1.5 TECNICAS E INSTRUMENTOS 3

Las tcnicas es cmo se consigue la informacin: observacin, entrevista,
encuesta, focus group, etc.
Los instrumentos son aquellos donde se registra la informacin: cuestionario,
fichas, videos, grabadoras, etc.

CLASIFICACION DE LAS FUENTES DE INFORMACIN

FUENTES DE
INFORMACION

FUENTES DE
INFORMACION
PRIMARIAS:
Observacin de campo
Observacin participante
Entrevistas individuales
Entrevistas en grupo
Focus group
Encuestas

FUENTES DE
INFORMACION
SECUNDARIAS:
Observacin documental
Observacin bibliogrfica
Observacin en Internet

1.5.1.5.1 ENTREVISTA EN GRUPO (FOCUS GROUP)

Es una entrevista no estructurada que conduce o coordina una persona con una
preparacin especial (moderador), en la que participa un grupo no muy numeroso de
3

COCHRAN, William. (1981). Tcnicas de Muestreo. Editorial Continental. Mxico

personas con unos requisitos establecidos y que debaten sobre temas relacionados
con el objeto de la investigacin.
Con el debate en grupo y el calor de la discusin se espera provocar o que afloren
ideas, opiniones, actitudes que no lo haran en una entrevista en profundidad o en
otro contexto.
Tamao de grupo recomendable de 8 a 12 personas.
El tiempo de duracin oscila entre 11/2 y 2 horas.
Suele grabarse ya sea en audio o en video, para analizar las respuestas con
posterioridad. Se usa un saln que cuenta con un espejo ciego.

1.5.1.5.1.1 FASES DE LA ENTREVISTA EN GRUPO

Preparacin, a partir de los objetivos y mediante una fluida conversacin entre
el interesado y el tcnico se plantea la entrevista no estructurada, se aconseja
proceder de lo general a lo especfico.
Formacin del grupo, con los requisitos que se establezcan respecto a la
seleccin, tamao, nmero de reuniones, incentivos y otros. Para reclutar se
puede recurrir a bases de datos o sondeos.
Desarrollo de la sesin, comienza con una presentacin y una mnima
introduccin al tema para romper el hielo, pasar a la discusin propiamente
dicha y terminar realizando un breve resumen, destacando las ideas clave
barajadas.
Anlisis e interpretacin de los resultados, se debe registrar las intervenciones
en el contexto en que se producen.

1.5.1.5.2 LA OBSERVACION
La observacin supone el registro del comportamiento del individuo, objeto,
acontecimiento, evento. Por lo general va de la mano con otras tcnicas de recojo de
datos.
La ventaja es que la unidad muestral no se percata del registro por lo que acta de
manera natural.

 Si el evento es corto es posible, porque de lo contrario los costos sern demasiado

altos.
La observacin puede ser documental, de campo, y participante.
Puede ser Estructurada cuando se conoce el problema, pero cuando es ambiguo ser
de tipo No Estructurada.
La Observacin Directa es durante el evento y la Indirecta es para ver las causas del
evento.
Puede ser adems natural y no natural, humana y mecnica.
INFORMACION SECUNDARIA
DATOS SECUNDARIOS

INTERNOS

Listos
para usarse

EXTERNOS

Materiales
publicados

Bases de
datos
por PC

Fuentes
independientes

Requieren de un
procesamiento
posterior

FUENTES DE INFORACION SECUNDARIA

DATOS SECUNDARIOS
PUBLICADOS

Fuentes
Empresariales

Guas

Directorios

Indices

Datos
estadsticos

Fuentes
Gubernamentales

Datos
del censo

Otras
Publicaciones

1.5.1.5.3 ENCUESTAS PERSONALES

1.5.1.5.3.1 VENTAJAS
Flexibilidad y versatilidad
Se puede realizar demostraciones
Observar lo que hacen los entrevistados
Muestra representativa
Rapidez del estudio

1.5.1.5.3.2 DESVENTAJAS
El costo es elevado
Riesgo en la ejecucin, debido que se harn casa por casa en lugares alejados.
Por seguridad los potenciales encuestados no abrirn la puerta.

1.5.1.5.3.3 TIPO DE PREGUNTAS

Preguntas de inicio o de toma de contacto.
Comienzan la entrevista y rompen el hielo.
Preguntas filtro.
Seleccionan el entrevistado.
Preguntas puente.
Seleccionan las respuestas a responder por tipo de entrevistado.
Preguntas de control.
Comprueban la veracidad de la respuesta.
Preguntas de recuerdo.
Miden el recuerdo, ya sea asistido o no.
Preguntas abiertas y cerradas.
Se define por el tipo de respuesta.
Preguntas de tarjeta.

Respuestas con ellas.

Preguntas de respuesta aleatoria,
Para temas delicados y dicotmicos.

1.5.1.6 MUESTREO
Es un conjunto de operaciones encaminadas a determinar una muestra, su
tamao y dems caractersticas necesarios para identificar los elementos que la
forman. Estas operaciones deben disearse de manera que se consiga un buen
equilibrio entre las necesidades de rapidez y la limitacin de los recursos, por un
lado, y la garanta de calidad y de cierta precisin, por otro.

1.5.1.6.1 LA POBLACIN
Es el conjunto formado por la totalidad de elementos (personas, familias,
establecimientos, productos, empresas, etc.) con arreglo a caractersticas
concretas.

1.5.1.6.2 LA MUESTRA
Es un subconjunto de elementos de la poblacin elegidos para estudiar y as
tratar de inferir caractersticas de la poblacin.

PROCESO
DE LA

DETERMINAR LA POBLACION Y LOS

PARAMETROS PERTINENTES
ESCOGER EL MARCO REFERENCIAL DEL
MUESTREO
ESCOGER ENTRE EL MUESTREO
PROBABILISTICO O NO PROBABILISTICO
ELEGIR UN METODO DE MUESTREO
ELEGIR EL TAMAO NECESARIO DE LA
MUESTRA
EJECUTAR Y VALIDAR LA MUESTRA
ANALIZAR LOS DATOS Y PRESENTAR LOS
RESULTADOS

DEL DISEO
MUESTRA

1.5.1.6.2.1 DETERMINACION DEL TAMAO DE MUESTRA. 4

Determinar el nivel de confianza

Z = 1 desviacin estndar, 68.2% de confianza
Z = 2 desviacin estndar, 95.5% de confianza
Z = 3 desviacin estndar, 99.7% de confianza

Probabilidad de ocurrencia del evento

p = que ocurra el evento;
q = que no ocurra el evento. Cuando no se posea suficiente
informacin de la probabilidad del evento, los valores a asignar
son: p = 0.50 y q = 0.50.

Grado de error mximo aceptable

El grado mximo puede ser hasta 10%, ya ms all de este nivel se
reduce la validez de la investigacin. Se recomienda de 2% a 6%.

Frmula para poblaciones finitas

n=

Z p q N

N e + Z p q

Z =

Nivel de confianza

N =

Universo o Poblacin

COCHRAN, William. (1981). Tcnicas de Muestreo. Editorial Continental. Mxico

p =

Probabilidad de ocurrencia del evento

q =

Probabilidad de no ocurrencia

e =

Error de estimacin

n =

Tamao de la muestra

1.5.1.7 TRABAJO DE CAMPO

Acciones que tienden a localizar a las personas que deben contestar a las preguntas,
gestin y administracin de cuestionarios, registro y comprobacin de informacin.
Seleccin del personal, la formacin y preparacin, la supervisin, la validacin o
control de su trabajo y su posterior evaluacin.
Generalmente el investigador en esta etapa pierde parte del control, debido a la
incorporacin de nuevas personas al equipo de trabajo.
El trabajo de campo casi nunca es llevado a cabo por quienes disearon la
investigacin.

1.5.1.7.1 PROCESO DEL TRABAJO DE CAMPO

La planificacin del trabajo de campo.
Establecer el tiempo y recursos con los que se cuenta.
Seleccin del personal de campo.
Se debe definir y buscar aspecto fsico, condiciones fsicas, carcter,
capacidad de comunicacin, educacin, integridad y experiencia.
Formacin de los entrevistadores.
Formacin en cualidades del entrevistador. Recomendaciones: repetir las
preguntas, repetir respuestas, uso de silencio tras la pregunta, reafirmar al
entrevistado y darle seguridad, realizar preguntas o aclaraciones necesarias.
Supervisin y control del trabajo de campo.
Jefe de campo, jefes de zonas geogrficas, o supervisores y jefe de grupo.
Evaluacion del trabajo de campo

MUESTREO POR RUTA ALEATORIA

7
8

2
X
5

1.5.1.8 CODIFICACION DE LOS DATOS

La codificacin tipo ficha.
Usado hace tiempo, con las tarjetas perforadas por computadora.
La codificacin tipo carcter.
Los datos se organizan en variables, y cada una de ellas puede tener un valor
alfanumrico. Permite trasladar con mayor facilidad los datos a una hoja de
clculo o una base de datos.
La codificacin de preguntas abiertas y mixtas

1.5.1.9 PREPARACION DE LOS DATOS5,6

El fichero de datos.
Podemos usar los ficheros de con formato fijo, o los ficheros de campo
delimitado.
Depuracin del fichero de datos.
Es el procedimiento a travs de cual se procede a una nueva comprobacin de
los ficheros de datos.
Tabulacin bsica.
Consiste en llevar a cabo el recuento de las frecuencias, posteriormente se
procede al diseo del plan de tabulacin de datos, en el cual se debe incluir los
distintos tratamientos a los que se debe someter la informacin contenida en el
fichero de datos.

1.5.2 LA CREMACIN: HISTORIA - CONCEPTO

Se define la cremacin conocida tambin como incineracin, como el proceso
donde los restos de la persona fallecida quedan reducidos a fragmentos seos y
partculas, por medio del calor intenso que produce el horno crematorio.
El proceso dura de dos a tres horas aproximadamente, luego de las cuales,
seleccionados los fragmentos y pulverizados se entregan como cenizas a los deudos
dentro de una bolsa de plstico o de terciopelo, los que son guardados generalmente
en una urna.
La decisin sobre el destino final que les darn a las cenizas -si antes no hay deseo
expresado en vida por el fallecido- es variable, por ejemplo puede guardarse en un
lugar especial de la casa o en un jardn de la misma, en un camposanto o columbario
de un templo, o espolvoreados en el mar o en campo abierto o en una montaa, etc.

HAIR, Joseph BUSH, Robert ORTINAU, David. (2004). Investigacin de Mercados: En un Ambiente de
Informacin Cambiante. Editorial Mc Graw Hill. Mxico.
6

HAIR, Joseph BUSH, Robert ORTINAU, David. (2004). Investigacin de Mercados: En un Ambiente de
Informacin Cambiante. Editorial Mc Graw Hill. Mxico.

Luego de culminado el proceso, junto con las cenizas debe entregarse un certificado
de cremacin.
La cremacin es independiente del servicio funerario, son dos servicios distintos
pero que son atendidos generalmente por una agencia funeraria como una atencin
total o integral de funeraria con cremacin.
El servicio funerario con cremacin en lugar de inhumacin- est siendo cada vez
ms solicitado a nivel mundial en Per, sobretodo en Lima, vienen instalndose
cada vez ms crematorios.
1.5.2.1 TENDENCIA 7
La inclinacin de la poblacin que opta por la cremacin va en aumento. Es una
tendencia mundial que se refleja en el incremento de la cantidad de atenciones as
como de los lugares de cremacin.
Hay ejemplos de algunos pases como Japn por ejemplo donde el 99% de sus
fallecidos son incinerados. En Suiza y reino unido ms del 70 %. En los Estados
Unidos y Suecia casi el 30 %. En los pases de Amrica Latina hay algunas
estadsticas que indican que en algunas ciudades como Mxico D.F. son cremados
entre 35 y 40% de sus fallecidos, en Medelln-Colombia ms del 65%.
PAISES CON MAYOR PORCENTAJE DE USO DE
CREMACIN

Japn

98%

Dinamarca

72%

Gran Bretaa

70%

Suecia

69%

Suiza

65%

Holanda

50%

Alemania

42%

Canad

40%

USA

25%

Francia

17%

http://www.cremacionesperu.com/cremacion.htm

Fuente:8
Elaboracin: Propia

En Per, se conoce que el primer horno crematorio ha funcionado en el cementerio

britnico desde la dcada de los 70. A la fecha el numero de lugares de cremacin se
ha incrementado a siete en Lima y hay otros en las ciudades de Arequipa, Trujillo y
Cusco.
Se consideran entre los factores que sustentan el crecimiento de tal tendencia,
cambio en las costumbres que se asumen como concepto de servicio moderno y que
no contamina (o muy poco), un menor precio frente a la inhumacin, as como la
aprobacin de la iglesia catlica (cdigo de derecho cannico, canon 1176 s3). Y de
otras religiones o creencias.
Las religiones ortodoxas juda, islmica y musulmana, si la prohben.
En algunos pases como Inglaterra y Espaa, se estn realizando estudios de atades
para cremacin, para que el cuerpo de la persona fallecida sea cremado dentro de
cajas tipo cofre, en materiales de fcil incineracin como el cartn.

1.5.2.2 ANTECEDENTES 9
El primer testimonio claro de prcticas funerarias corresponde al paleoltico medio.
No obstante hay pruebas que en Atapuerca (Burgos, Espaa) tuvo lugar un
rudimentario rito funerario neandertal hace unos 300.000 aos. Pero no fue hasta el
paleoltico superior, que los entierros se hicieron cada vez ms complejos,
evolucionando hacia las primeras cremaciones.
La incineracin ms antigua que se conoce, es la del lago Mungo en Nueva Gales
del Sur, Australia y data hace aproximadamente 26.000 aos. Se trata de los restos
de una mujer en el que aparece la utilizacin de ocres rojos sobre su cuerpo y la
8
9

http://es.wikipedia.org/wiki/Densidad_de_poblaci%C3%B3n
http://www.cremacionesperu.com/tendencia.htm

presencia de un ajuar funerario. En algunos casos, este tipo de ritos incluan cientos
de cuentas o abalorios que probablemente estaban unidos a la vestimenta, adems de
otras formas de ornamentacin y utillaje.
El sentir general es que la cremacin tiene su origen en Asia, extendindose desde
all a Europa en la marcha de los pueblos hacia Occidente. A partir de aqu, la
mayora de las investigaciones se enfocan hacia el 3000 a.C., en las zonas de
Europa del Este. Hay evidencias de urnas o nforas de cermica halladas en la Rusia
Occidental y otros Pueblos Eslavos, que corresponden al final de la Edad de Piedra
en Europa. Entre 2500-1000 a.C., se expande hacia las islas britnicas y a la zona
que hoy en da, corresponde a Espaa y Portugal. Se sabe tambin de crematorios
que fueron desarrollados en Hungra y al norte de Italia, extendindose hasta el
norte de Europa e Irlanda.
Se sabe que durante la Edad Micnica - 1000 A.C. la cremacin pas a ser parte
integral de las costumbres Griegas, ya que fue alentada por razones de sanidad y el
rpido entierro de los guerreros, que eran muertos en las batallas, defendiendo las
ciudades atacadas. Entre los griegos, los pitagricos inhumaban a sus muertos,
mientras los estoicos los quemaban. Las piras funerarias de los griegos llegaron a
ser de notable lujo, considerndose verdaderas obras de arte. Su apogeo lo podemos
encontrar en los tiempos de Homero, quien relata en la Iliada, cmo Aquiles quem
el cadver de Patroclo (1200 A.C.) durante el sitio de Troya, utilizando una pira de
100 pies cuadrados, junto con los caballos y perros del difunto.
En el 600 A.C. ya era una prctica establecida en Mesopotamia. El rey asirio
Asurbanipal fue quemado al morir junto con dos esposas (626 A.C.). Herdoto
menciona la cremacin en Persia en 550 A.C. En la Pennsula Itlica, los etruscos
practicaron tambin el rito de la cremacin. Si bien desde la fundacin de Roma en
753 A.C. ya Rmulo fue quemado al morir, los romanos se adhirieron ms a esta
costumbre, alrededor del 600 A.C, llegando a ser un decreto oficial a mediados del
500 A.C. La incineracin de los cuerpos era obligatoria en las ciudades Italianas e
incluso lleg a considerarse un smbolo de distincin. Entre los aos 27 A.C y 395
D.C, la cremacin fue muy utilizada en el imperio. Se sabe que las cenizas eran

depositadas en urnas finamente elaboradas y, con frecuencia, eran colocadas en

columbarios diseados artsticamente para tal fin. Alejandro Magno hizo el ao 323
a.C. un importante funeral en Babilonia para quemar el cadver de su amigo y
consejero Hefestin, en el que la pira meda un estadio (185 m.) de lado y en la que
deposit como ajuar funerario una inmensa cantidad de riquezas para ser quemadas
junto con l. Tambin es conocida la ceremonia crematoria del cadver del hroe
ibrico Viriato descrita por Apiano en el cap. VI "Sobre Iberia" de su libro "Historia
Romana". Julio Csar fue cremado con los mximos honores, en una distintiva
ceremonia.
Por otro lado, los pueblos nrdicos y germnicos, adoptaron igualmente la prctica
de la cremacin casi al mismo tiempo que los pueblos mediterrneos,
mantenindola por espacio de dos milenios. Tambin fue constante entre los celtas
hacia finales de la Edad del Bronce. Conocida es la costumbre de los vikingos de ser
quemados junto con sus barcos para entrar purificados en el Walhalla ("prtico o
palacio de los guerreros"). En el poema de Beowulf, rey dans, hay una bella
descripcin de su cremacin, luego de morir heroicamente combatiendo a un
dragn. Mediante un tmulo y una pira funeraria, se cre un escenario donde junto
al cadver, se quemaron (en una especie de potlatch europeo) gran cantidad de
valiosos objetos, armaduras y cantidades de riquezas en la regin llamada Punta
Ballenas. Diez das tardaron segn cuenta la saga en preparar la pira funeraria. Y
segn la costumbre, doce seores cabalgaron en torno a la pira llorando al monarca
y cantando sus hazaas y alabanzas.
Ya con el surgimiento del cristianismo, que consider este rito como una costumbre
pagana, la prctica de la cremacin comenz a disminuir. Alrededor del ao 400
D.C cuando el imperio Romano estaba prcticamente cristianizado, la sepultura
tradicional reemplaz a la cremacin, excepto en casos de plagas y enfermedades
contagiosas, aceptndose esta disposicin en casi toda Europa durante los siguientes
1500 aos.
El continente que ha seguido utilizando masivamente esta prctica, a travs de la
historia, es Asia, donde por diversas circunstancias, se ha transformado en la forma

de entierro tradicional para la mayora de los pases. Sin embargo, en muchos

lugares de Oriente, la incineracin sigue llevndose a cabo a travs de tcnicas
ancestrales y ceremonias bellsimas que demuestran un mayor entendimiento del
fenmeno de la muerte y una mayor conexin y familiaridad con aquellos que dejan
este mundo.
En Occidente, la cremacin que se practica hoy en da, comenz hace ms de un
siglo, despus de aos de experimentacin, cuando el profesor Brunetti de Italia,
perfeccion un modelo de Horno Crematorio que fue exhibido en la Exposicin de
Viena en el ao 1873. A partir de esa fecha, comenz a expandirse paulatinamente
por el mundo. En Inglaterra, el movimiento a favor de la cremacin surgi del
mdico y consejero de la Reina Victoria, Dr. Henry Thomson, quien con otros
miembros de la casa real, fundan la Sociedad de Cremacin de Inglaterra en 1874.
Las primeras cremaciones efectuadas en esa poca fueron en los aos de 1878 en
Woking, Inglaterra y en Gotha, Alemania.
En Norteamrica, aunque se tiene conocimiento de dos cremaciones efectuadas
antes del ao 1800, el verdadero comienzo de esta prctica fue en 1876 cuando el
Ingeniero Julius LeMoyne construye el primer horno crematorio en Washington,
Pennsylvania. El segundo horno crematorio fue instalado en Lancaster,
Pennsylvania, transformndose en el prototipo de muchos que se comenzaron a
fabricar. Pronto otros cementerios comenzaron a funcionar con hornos y los
protestantes decidieron llevar a cabo la reforma de las inhumaciones, entendiendo,
al igual que los catlicos, que por cuestiones de tica, salud y economa era lo que
ms convena en esos momentos. Alrededor de 1900, los crematorios dieron un gran
salto, instalndose 20 nuevos hornos a lo largo de diferentes ciudades (New York,
Buffalo, Pittsburg, Cincinnati, Detroit y Los Angeles) que comenzaron afuncionar
inmediatamente. En esa misma poca, el Dr. Hugo Erichsen fund la Asociacin de
Cremacin de Amrica en 1913, ao en el que ya existan 52 crematorios en Norte
Amrica y se hacan alrededor de 10.000 cremaciones por ao en el Pas. En 1975
haban 425 crematorios y se realizaban cerca de 150.000 cremaciones por ao;
adems el nombre de la asociacin fue cambiado por el de "Asociacin de
Cremacin de Norte Amrica", siendo la mayora de sus miembros de Estados

Unidos y Canad. Hoy en da existen ms de 1100 crematorios en Estados Unidos y

ms de 500 mil incineraciones se hacen cada ao.

1.5.2.3 CREMACIN Y RELIGIN 10

Quisiera saber qu piensa la Iglesia Catlica sobre la cremacin de los
cadveres.
Est permitida la cremacin a los ojos de Dios? Y si lo est, qu se debe hacer
entonces con las cenizas?
Muchos pueblos paganos de la Antigedad recurran a la cremacin. Por el
contrario, el pueblo judo y despus los cristianos, siempre rechazaron la cremacin
como indigna y no conveniente a la reverencia debida al cuerpo humano, templo de
la Santsima Trinidad.
Sin embargo, en s, la cremacin no es buena ni mala, pudiendo incluso ser utilizada
como una necesidad en caso de peste, de catstrofes, en las cuales la corrupcin
lenta de un gran nmero de cadveres puede ser peligrosa para la salud
(exhalaciones pestilentes, contagios, etc.).
La razn por la cual la Iglesia se opone a la cremacin no es porque sta en s
estara contra el dogma de la resurreccin. La resurreccin de los cuerpos no se hace
ms difcil por la cremacin que por la corrupcin de los cuerpos. Dios, a partir de
una minscula clula del cuerpo humano (sea contenida en la ceniza funeraria, sea
en el resultado de la corrupcin orgnica) lo reconstituye por entero. Hasta el 5 de
julio de 1963 la disciplina cannica era severa en lo tocante a la cremacin de los
cuerpos de los fieles fallecidos. Castigaba negando las Exequias es decir, la
Recomendacin del alma, y la celebracin de las Misas de cuerpo presente, de
sptimo y trigsimo da a aquellos que postulasen la cremacin de su cadver.
Si la Iglesia condena la cremacin es antes que nada porque ella se opone a la
antiqusima tradicin que remonta a los propios orgenes de la humanidad y que
radica en los justos sentimientos de reverencia hacia el cuerpo humano, santificado
10

http://www.crematorios.cl/?Cremaci%26oacute%3Bn:Historia:Personas

por la intimidad con el alma elevada por la gracia, que lo convierte en templo vivo
del Espritu Santo.
La actual ley de la Iglesia, a partir del Concilio Vaticano II, al tratar de las exequias
eclesisticas dice lo siguiente:
La Iglesia aconseja vivamente que se conserve la piadosa costumbre de sepultar
el cadver de los difuntos; sin embargo, no prohbe la cremacin, a no ser que
haya sido elegida por razones contrarias a la doctrina cristiana (Cdigo de
Derecho Cannico, canon 1176 3).

11

En los casos en que razones psicolgicas (ciertas neurosis de ser enterrado vivo) u
otras razones lleven a alguien a desear la cremacin (o en los casos de calamidades
antes mencionados), las cenizas del difunto deben ser guardadas con respeto, como
las cenizas retiradas de la sepultura cuando se completa la deterioracin del cadver
por medio de la corrupcin orgnica. El lugar apropiado para guardarlas son las
urnas en los cementerios donde las personas pueden ir a rezar y recordar
piadosamente al finado. Pero cualquier lugar digno puede ser utilizado.
Enterrar a los muertos es una de las obras de misericordia y a ella se dedicaron
innumerables cofradas piadosas durante los siglos en que la fe predomin en la
sociedad occidental.
Lo ms importante, sin embargo, es rezar por las almas de los fallecidos, las
benditas almas del Purgatorio. En virtud de la caridad que demostremos hacia ellas,
Dios nos dispensar abundantes gracias durante la vida y abreviar nuestro
purgatorio despus de la muerte
A lo largo de la historia, la influencia de las religiones a la hora de optar por la
cremacin como alternativa funeraria, ha sido enorme. Mientras algunos credos han
mantenido su postura con respecto a este tema, otros han debido adaptarse a los
nuevos tiempos y entregarle a sus seguidores enfoques renovados.

11

http://www.fatima.org.pe/seccion-verarticulo-198.html

RELIGIONES Y SU RELACIN CON LA CREMACIN

RELIGION
Indios Americanos
Musulmanes Negros
Budistas en Amrica
Iglesia de la Ciencia Cristiana

CREMACION
No definida
No definida
Sin restricciones
Decisin Individual

Iglesia de los mormones (Jesucristo de los

Santos del Ultimo da)

Opuestos

Ortodoxos orientales (ortodoxos griegos y

rusos)
Episcoplica (anglicana)
Hindes
Islmicos (musulmanes)
Testigos de Jehov
Judasmo

Desaprobada
Sin restricciones
Preferida, las cenizas se arrojan a un
rio sagrado
Prohibida
Sin restricciones
Prohibida, en su mayora las
creencias difieren

Luteranos, metodistas y presbiteranos

Sin restricciones

Catlicos Romanos
Adventistas del Sptimo Da
Unitarios

Sin restricciones
Sin restricciones
Fomentada

Fuente: HM Ross, Societal/cultural views regarding death and dying, topics in

clinical nursing, 1981, 3(3): 1-16; HM Ross y JB Pumphrey (consultant),
Recognizing your patient's spiritual needs, Nursing 77, Diciembre 1977 7:64-70; LJ
Carpenito Nursing Diagnosis: Application to Clinical Practice, 4. ed. (Philadelphia:
Lippincott, 1992), pags 806 - 10; y MM Andrews y PA Hanson, Religious Beliefs:
Implications for Nursing. En JS Boyle y MM Andrews, Transcultural Concepts in
Nursing Care (Boston: Scott, Foresman, 1989), pags 357 - 418.

1.5.2.4 TESTIMONIOS 12
Qu opinas con respecto a la cremacin?
Hemos querido recoger los testimonios de la gente, pensando en aquellos que
deseen ver las diferentes opiniones que se generan en torno al tema. Los argumentos
entregados, corresponden a personas de todo el Continente Americano. Podrn
encontrar comentarios que se basan en experiencias directas con la cremacin, y
otros que entregan su visin desde afuera.

Hay opiniones a favor, en contra y neutrales:

o Algunas denominaciones aconsejan no cremar a los muertos, pues segn
ellos, en el da de la resurreccin no habr cuerpo, sino cenizas. Yo
pertenezco a una de estas denominaciones, pero de cualquier forma
decid cremar a mi hijo. Conozco mis limitaciones y s que no podra
vivir sabiendo que mi hijo est enterrado en X lugar y s que intentara
desenterrarlo para volver a verlo. Por otro lado, no acepto esa idea de
que no habr cuerpo, pues muchas personas con las mismas creencias,
han muerto calcinadas en contra de su voluntad, y no por eso Dios se ha
olvidado de ellos. Dios es todopoderoso y su plan se llevar a cabo de
cualquier manera.
o Te voy a poner un ejemplo; mi madre quera que la sepultaran con sus
padres, pero la incineraron. Para ella no era lo mismo. Yo soy casi atea y
me da lo mismo, prefiero la incineracin, que es ms ecolgico. Pero
creo que esto va en funcin de la religin, por lo menos por ahora.
o Yo opto por la cremacin y no creo que afecte ninguna creencia
religiosa, porque si tomamos en cuenta que Dios s nos resucita, ser
como estemos para l no hay imposibles....

12

http://www.crematorios.cl/?Cremaci%26oacute%3Bn:Testimonios

o A m personalmente no me gusta, adems he odo que en muchas

ocasiones dan las cenizas cambiadas. En cuanto a creencia religiosa, no
me gustara ser quemada, sino enterrada como Dios manda.
o Estoy netamente de acuerdo con la cremacin. Suficiente se sufre
cuando pierdes a tu ser querido como para despus de tanto tiempo
volver a revivir este dolor, y perder tu ltima imagen bonita de l.
o La sepultura, lo ms natural que se pueda, o sea, cuanto ms est en
contacto el cuerpo con la tierra mejor, no son recomendables las criptas.
La cremacin no se recomienda, porque al morir, el espritu est an
muy ligado a la materia y sufre la sensacin de quemadura. Se
imaginan?
o Es cuestin de creencias sin dudas. En lo personal prefiero la
cremacin... me resisto a pensar en ser alimento de gusanos...
o La ltima voluntad de un pariente muy cercano fue la incineracin;
despus sus cenizas las echamos al mar... desde mi punto de vista y
aunque muchos sacerdotes no estn dispuestos a oficiar una misa en
estos casos...creo que es la manera ms pura de pasar a mejor vida...si
segn la Biblia dice que "Polvo somos y en polvo nos convertiremos",
porque esperar. Desde siempre el tema de la muerte y su sepultura es un
negocio, y no todo el mundo puede comprar una bonita caja para meterla
bajo tierra por los siglos de los siglos......
o Me es indiferente, pero prefiero la cremacin, porque debido a la falta de
espacio es ms viable.
o Por lo menos, en lo que se refiere a la fe catlica, es inocua...
o He decidido responder esta pregunta por qu con asombro he visto que
todos han hablado de que si las religiones, que si los cuerpos y gusanos.
Se han puesto a pensar por un momento, que hay algo ms grande y
sublime que el cuerpo, que es aquello que nos moviliza que nos hace
pensar que hace que nuestra voluntad de vivir sea poderosa esa energa

que no podemos palpar pero al estar fuera nuestro cuerpo deja de existir
nuestro cuerpo muere y pasar a ser materia inerte, lo que hagan con el
cuerpo que utilizamos como vehculo no tiene importancia lo que
importa es como cultivamos nuestra alma en vida.
o Qu diferencia hay entre quemar un disfraz y dejarlo podrir con el
tiempo...si la verdadera esencia tuya es el espritu......
o El vehculo no es lo importante, es el pasajero, que es un ser divino que
llevas por dentroy el cual debes cultivar
o Absolutamente indiferente, pero personalmente prefiero la cremacin...
o La cremacin es un medio higinico y decente para abandonar la tierra.
Los huesos no son espirituales. Los curas son los nicos que hablan de
resurreccin. De verdad te crees tan importante como para volver a
resucitar? Cleopatra deca que si cuando resucitara vendra vestida o
desnuda. Eso la preocupaba mucho.
o Hasta donde he ledo no va contra algn precepto cristiano....
entre los cristianos se acostumbra a enterrar a sus muertos.... pero no es
regla.....la cremacin es mas higinica por eso la prefiero..........pero en
mi pas (El Salvador) es un servicio muy caro para nosotros 3000
dlares estadounidenses estn en el cielo.
o Mientras no me hagan ninguna de las dos cosas en vida, lo mismo me
da.
o Considero ms higinica la cremacin, adems que ocupas menos
espacio y es ms conveniente para los vivos.

1.5.2.5 FASES DEL PROCESO DE CREMACIN EN EL PER

Coordinacin previa del servicio con los deudos o agencia autorizada.

Acordado el servicio, los deudos y el coche mortuorio ingresarn a la Zona de

Parqueo Interno del local. En caso el ingreso sea a pie, ste se realizar
directamente a la Sala Velatorio.

Una vez concluidos los actos religiosos o simplemente el velatorio, el atad es

llevado a la sala de cremacin.

Los deudos que deseen permanecern en la Sala Velatorio hasta la finalizacin

del proceso de cremacin.

El tiempo de operacin promedio del Horno Crematorio es de 90 minutos,

tiempo despus del cual el cadver ha vaporizado el 75% de su composicin y
calcinado el 25%, trasformados estos ltimos en cenizas, las cuales debern
pasar por un procesador para su homogenizacin.

Finalizado el proceso, las cenizas son colocadas en una urna, previamente

escogida por los deudos, la cual es entregada posteriormente a los deudos en la
Sala Velatorio.

Finalmente los deudos ya reconfortados, abandonan el local.

1.5.2.6 COSTO DE UN PROCESO DE CREMACION EN EL PER

El costo del proceso de cremacin es el ms econmico y vara desde $230.00 a
$680.00 siendo ms barato que un entierro comn, considerando que se evita el
gasto del atad, nicho perpetuo o temporal, lpida, etc.
El atad no requiere ser comprado, puede ser alquilado para efecto del velatorio y/o
misa de cuerpo presente cuyo costo aproximado es de S/.50.00 Nuevos Soles.

1.5.2.7 REQUISITOS PARA CREMACIONES DE RECIEN FALLECIDOS

EN EL PER

Certificado de defuncin.

En caso de muerte natural, autorizacin de un familiar directo, para proceder a la

cremacin.

En caso de muerte violenta, (Adicional al punto anterior), se requiere

autorizacin de la fiscala.

Constancia de necroscopia. Esta puede ser de una clnica (Patlogo o Cirujano

particular) o de la Morgue Central.

Constancia de la inscripcin de la defuncin, expedido por la municipalidad

correspondiente.

Copia del documento de identidad del fallecido, y si fue menor de edad Partida o
Acta de Nacimiento.

Copia del Documento de Identidad de la persona que autoriza la cremacin.

Solicitud de autorizacin para la cremacin, dirigida a la Direccin de Salud

(DISA)

1.5.2.8 REQUISITOS PARA CREMACIONES DE RESTOS SEOS EN EL

PER.

Copia de resolucin de autorizacin de traslado (Cuando proceden de otros

cementerios)

Solicitud de traslado para la cremacin a la autoridad correspondiente.

Autorizacin legalizada para la cremacin por parte de un familiar directo.

Boleta de entierro o ttulo de propiedad del nicho y Partida de Defuncin.

Copia del documento de identidad de la persona que autoriza la cremacin.

Pago por el derecho de traslado, en la oficina correspondiente.

Pago por el servicio de cremacin.

1.5.2.9 URNAS EN EL MERCADO DE PER

Las urnas para guardar las cenizas, pueden ser de madera, mrmol, loza, metal o un
recipiente trado por los deudos.

1.5.2.10 DESCRIPCIONES DEL HORNO CREMATORIO ESTANDAR DE

FABRICACION NACIONAL UTILIZADO POR LA MAYORA DE
CREMATORIOS EN EL PERU 13

Equipo Incinerador, compacto y diseado para destruir todo tipo de restos

orgnicos, siendo sus caractersticas las siguientes:

Capacidad de un (01) cadver por jornada en promedio de 90 a 150 minutos y

viene provisto de dos cmaras: Una principal para la cremacin de cadveres y

13

Fuente: Cotizacion Hecha Por Hornos E Incineradores S.A. Hinsa, Dirigida Al Seor Edgard Ramrez Numero De
Cotizacion 245-004-2008-Htr

otra cmara secundaria para volatilizar gases y vapores producto de la

combustin, convirtiendo al horno en ecolgico.

Cubierta exterior en Acero Estructural ASTM A36

Las cmaras de quemado y post quemado estn fabricadas con ladrillos

refractarios resistentes a altas temperaturas hasta 1,300C

Puerta principal para carga tipo guillotina y puerta lateral inferior para retiro de
cenizas.

Chimenea fabricada en plancha de acero estructural ASTM A36 con una altura
desde la base de 7.5 mts.

Sistema de calentamiento mediante GLP (Propano-Butano)

T de Operaciones en cmara de incineracin 850C

T de Post combustin 1,000C. (Quemado de gases)

1.5.2.11 DESCRIPCIONES TNICAS 14

1.5.2.11.1 DIMENSIONES

DIMENSIONES EXTERNAS: CMARA PRINCIPAL + CMARA

SECUNDARIA DE GASES
o Ancho: 1500 mm.; : 1150 mm
o Altura total del Frontal: 2400 mm.
o Longitud total: 4550 mm.

DIMENSIONES INTERNAS (CMARA PRINCIPAL)

o Ancho

: 900 mm.

o Altura

: 640 mm.

o Profundidad

: 2650 mm.

1.5.2.11.2 ESTRUCTURA

ESTRUCTURA EXTERNA:
o Plancha de Acero Estructural ASTM A36.

14

ESTRUCTURA INTERNA:

Fuente: Cotizacion Hecha Por Hornos E Incineradores S.A. Hinsa, Dirigida Al Seor Edgard Ramrez Numero De
Cotizacion 245-004-2008-Htr

o Las cmaras de quemado y post quemado sern fabricadas con

ladrillos refractarios para alta temperatura y piso con placas
refractarias con canal para limpieza de cenizas.

Estos ladrillos

contienen un porcentaje de almina del 35% con capacidad de

soportar una temperatura de trabajo de hasta 1400 grados
centgrados, los cuales se asentarn directamente sobre la
losa de mortero de cemento refractario y cubiertos con material
refractarios aislantes de conductibilidad trmica inferior a 0.1.
Kcal. x m2/h C. Techo tipo Bveda para una mayor estabilidad
del mismo.

1.5.2.11.3 SISTEMA DE CALENTAMIENTO

TEMPERATURA DE OPERACIN
o Cmara Principal

: 850C

o Cmara de Gases

: 1000C

o Mediante dos quemadores de gas propano. Uno ubicado en la

Cmara principal y otro en la Cmara secundaria.
o 02 Quemadores de funcionamiento automtico que incluyen
chispero elctrico de encendido por arco, transformador
ignicin, programador, sensor ptico, etc.

1.5.2.11.4 TABLERO DE CONTROL

Pirmetro controlador indicador automtico con panel digital para el

Quemador principal y Pirmetro Controlador Automtico para el
Quemador secundario, sensor de temperatura tipo K, cable de
compensacin, pulsadores de arranque y parada, focos de
sealizacin, conmutador general, vlvulas solenoide, switch de
encendido de los quemadores, etc.

1.5.2.11.5 PUERTA

Tipo Guillotina

Estructura interna

Ladrillo aislante importado tipo K-23

Rodillo giratorio al ingreso para facilitar el ingreso del cuerpo a

incinerar.

Estructura externa

Plancha de acero estructural.

Sistema de Funcionamiento

Tipo electro mecnico. Incluye motor reductor, piones, cadenas,

switch fin de carrera, etc.

1.5.2.11.6 DESCARGA DE CENIZAS

Puerta ubicada en la parte lateral inferior.
o Ancho

: 340 mm

o Alto

: 240 mm

o Fondo

: 800 mm.

Bandeja de acero inoxidable para recojo de las mismas.

o Ancho

: 260 mm

o Alto

: 150 mm

o Fondo

: 700 mm

1.5.2.11.7 CHIMENEA

ESTRUCTURA
o Plancha de Acero Estructural ASTM A36, con una altura
total de 7.50 mts segn medida del local

TERMINAL
o De ducto con protector para lluvia

1.5.2.12 ACCESORIOS COMPLEMENTARIOS15

15

Fuente: Cotizacion Hecha Por Hornos E Incineradores S.A. Hinsa, Dirigida Al Seor Edgard Ramrez Numero De
Cotizacion 245-004-2008-Htr

Una Bandeja metlica de acero inox. C.304 quirrgico para retiro de

cenizas.

Dos azadones para limpieza de cenizas.

1.5.2.12.1 EQUIPO PARA EL TRATAMIENTO DE GASES PARA

HORNO INCINERADOR
Ley de tratamientos a travs de Incineradores N 27314.

LAVADOR DE GASES CON FILTRACIN

o Es una estructura metlica vertical construida en acero inoxidable
donde el gas es combinado con el agua preparada con el
hidrxido de calcio a fin de que las impurezas y acidez de los
gases sean neutralizados. Se activa mediante un sistema de
pulverizado de agua.
o Caractersticas:

Dimetro 0.76 mt.

La estructura es en plancha de acero inoxidable calidad

Altura

2.20 mt.

304 e interiormente consta de un sistema de filtros para

purificar los gases.

Conexiones varias para la instalacin (uniones, llaves,

esfera, niples, codos, etc.), con salida de tubera para el
desage y descarga de aguas turbias.

Ductos y bridas de empalme.

Incluye Bomba de agua de 1 HP para la recirculacin

parcial del agua.

El cliente proporcionar una cisterna de agua de 34 mt3

de capacidad

EXTRACTOR DE GASES
o Tiene por finalidad facilitar el flujo de los gases a la chimenea.
Para ello se tiene previsto el uso de un extractor centrfugo
colocado en un punto intermedio entre el Lavador y la Chimenea.

Este extractor es accionado con un motor elctrico trifsico con

sistema de poleas y fajas, chumaceras, etc.
o Su accionamiento ser a travs de pulsadores de arranque y
parada, contador y rel trmico para proteccin del motor.
o Ductos y bridas de empalme para el ensamblaje del equipo.

1.5.2.13 DATOS TCNICOS

16

Sistema de Calentamiento: Quemadores Automticos a Gas (GLP)

Consumo Elctrico: 8.06 Kw. / Hr.

Sistema Voltaje: Trifsico 220 v. 60 Hz.

Tiempo de Cremacin: En el Horno de 90 a 150 min. dependiendo de la

estructura del cuerpo y 15 min. entre manipuleo y el Procesador seo.

Consumo Total / Cremacin: 10 18 Gls. GLP

Temperatura de Cremacin: 850C

Temperatura del Quemador de gases (Post-combustor) : 1000 - 1200C,

Este proceso es determinante para que el horno sea ecolgico.

1.5.2.14 PROCESADOR DE RESTOS OSEOS

Unidad fabricada en acero inoxidable para darle el proceso final a los

restos procedentes de la incineracin, cual es su conversin a cenizas.
Incluye motor, conmutador de funcin, cuchilla inoxidable, etc.
o Estructura: Acero Inoxidable calidad 304.
o Sistema Elctrico: Monofsico HP. 220 V. 60 HZ.
o Cuchillas: 4 en acero inoxidable.
o Funcionamiento: Motor elctrico HP para accionamiento de
cuchillas

16

Fuente: Cotizacion Hecha Por Hornos E Incineradores S.A. Hinsa, Dirigida Al Seor Edgard Ramrez Numero De
Cotizacion 245-004-2008-Htr

1.5.2.15 CAMILLA RODANTE PORTA FRETROS

Unidades: 02

Medidas:

Estructura: Tubos de acero inoxidable quirrgico calidad 304.

0.70 x 0.64 X 2.00 mts.

Deslizable mediante garruchas mviles de 4 de dimetro.

Mesa: De Acero Inoxidable Quirrgico calidad 304. Esta parte superior

consiste en polines giratorios para facilitar el desplazamiento de las
camillas.

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

3.1 TECNICAS E INSTRUMENTOS:

Tcnicas

Instrumentos

Observacin

Ficha de observacin

Focus Group

Gua de entrevista de Focus

Group

Encuesta

Cuestionario

3.2 DISEO DE LA INNVESTIGACION:

AMBITO: LA CIUDAD DE AREQUIPA.
TEMPORLIDAD: ENERO 2009// ABRIL 2009
UNIDADES DE ESTUDIO:
UNIVERSO: 864,250 PERSONAS (SEGN SENSO 2007 INEI)
MUESTRA:

Formula:

Z2 * p * q * N
n= -------------------------------E2 * (N-1) + Z2 *p*q

Donde:
Z= Valor de distribucin normal estandarizada (para un grado de confianza de
95%)= 1.96
p= Proporcin de la poblacin a estudiar= 0.50
q= 1-p = 0.50
N= Universo= 864,250
E= Mximo error permisible.= 0.05

(1.96)2 * 0.50 * 0.50 * 864250

n= -----------------------------------------------------(0.05)2 * (864249) + (1.96)2 *0.50*0.50

830025.7
n= ----------------------------2161.5829

n= 384

2.1.

ESTRATEGIA DE RECOLECCION DE DATOS:

Una vez concretados los objetivos, establecidas las hiptesis de partida y realizada
la investigacin bibliogrfica preliminar, se plantean las siguientes cuestiones
fundamentales: el trabajo de campo (conocer competidores),
cuestionario y la elaboracin del plan de muestreo.

la redaccin del

Gua de Observacin:
Con esta se pretende analizar los servicios sustitutos y complementarios y analizar
el valor agregado que le dan a su servicio los principales competidores a fin de
obtener informacin primaria.
La observacin supone el registro del comportamiento del individuo, objeto,
acontecimiento, evento, Por lo general va de la mano con otras tcnicas de recojo de
datos.
La ventaja es que la unidad muestral no se percata del registro por lo que acta de
manera natural.

Focus Group:
Es una entrevista no estructurada que conduce o coordina una persona con una
preparacin especial (moderador), en la que participa un grupo no muy numeroso de
personas con unos requisitos establecidos y que debaten sobre temas relacionados
con el objeto de la investigacin.
Con el debate en grupo y el calor de la discusin se espera provocar o que afloren
ideas, opiniones, actitudes que no lo haran en una entrevista en profundidad o en
otro contexto.
Tamao de grupo ser de 8 personas.
El tiempo de duracin oscilar entre 1 1/2 y 2 horas.
Se grabar en audio o en video, para analizar las respuestas con posterioridad.

Cuestionario:
Fuente de informacin primaria, con ella se pretende obtener informacin relevante
acerca de las preferencias, costumbres funerarias, conocimiento y aceptacin del
servicio de cremacin en la ciudad de Arequipa, entre las ventajas de usar esta
tcnica tenemos:

Flexibilidad y versatilidad

Se puede realizar demostraciones

Observar lo que hacen los entrevistados

Muestra representativa

Rapidez del estudio

Caractersticas del muestreo
Nivel de confianza

95%

Error admitido

5%

Probabilidad de ocurrencia

50%

Poblacin

Estadsticamente infinita

Tamao de muestra

384

Trabajo de campo

ENE 2009 / MAR 2009

Tipo de encuesta

Personal en domicilio

Localizacin

Rutas aleatorias

Posteriormente se proceder a identificar a la persona a encuestar en funcin de los

siguientes criterios:
a) Admitir como primera unidad bsica el distrito
b) Identificar grupos de distritos con caractersticas socioeconmicas similares
(estratos)
c) Realizar una fijacin de la muestra proporcional al tamao (nmero de
habitantes) de cada estrato.

d) Reparto aleatorio de la encuesta entre los distritos que contiene un estrato (el
mnimo de encuestas a realizar en un distrito es de 10)
e) Finalmente, localizar al encuestado por rutas aleatorias en el distrito
correspondiente.
Instrucciones para la localizacin del encuestado: Se eligi aleatoriamente una
calle de determinado distrito que conforma un estrato.

3. 3 HIPOTESIS:
Dado que el servicio de cremacin de difuntos es una opcin practica, econmica,
moderna, ecolgica, y que adicionalmente la capacidad de los cementerios
arequipeos llegue a un punto en que no se satisfaga la demanda de nichos o que los
cementerios queden lejanos debido a la falta de lugar donde instalarlos, es probable
que efectuando un estudio de mercado se pueda establecer la preferencia de la
poblacin de Arequipa y su aceptacin con respecto a la cremacin como una
opcin alternativa a los mtodos tradicionales de sepelio.

ALCANCE Y LIMITACIONES

RECURSOS NECESARIOS:

HUMANOS: Kristhian Medina Gmez

MATERIALES:

ENCUESTAS EN PAPEL A-4

TINTA IMPRESORA

LAPICEROS

PROGRAMAS DE TABULACION DE DATOS (SPSS)

COMPUTADORAS

FINANCIEROS:

NO EXISTE EL CALCULO REAL POR EL MOMENTO.

Cronograma de Actividades

Fecha
Actividad
Planteamiento del
Problema

Nov.
2008

Ene.
2009

Feb.
2009

Presentacin del
Proyecto de investigacin

X
X

Culminacin de la
Investigacin de Campo

Tabulacin y Anlisis de la
Informacin

Presentacin del borrador

Presentacin del Informe

Sustentacin del Informe

Mar.
2009

Anlisis de Variables,
Justificacin y Objetivos

Inicio de la Investigacin
de Campo

Dic.
2008