ntroduccin

Internet es una de las palabras ms nombradas en los ltimos tiempos por

quienes se aproximan a la tecnologa o a la informtica. Internet rene un gran
conjunto de denotaciones y connotaciones, de acuerdo a los grupos de usuarios, y
a los servicios cambiantes y en continua evolucin. Con ms de 200 millones de
usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido en el medio de comunicacin
ms extendido en toda la historia de la humanidad.
Constituye una fuente de recursos de informacin y conocimientos compartidos a
escala mundial. Es tambin la va de comunicacin que permite establecer la
cooperacin y colaboracin entre gran nmero de comunidades y grupos de
inters por temas especficos, distribuidos por todo el planeta.
Es posible encontrar toda clase de software para una gran variedad de
computadoras y sistemas operativos, pueden consultarse los catlogos de las
bibliotecas ms importantes del mundo, acceder a bases de datos con los temas
ms diversos y transferir copias de los documentos encontrados, es posible
visualizar y copiar archivos de imgenes con fotografas de todo tipo o
reproducciones de cuadros, pueden hacerse cosas como conversar a tiempo real
dos personas, separadas por miles de kilmetros de distancia, pueden
comunicarse atravs de Internet escribiendo en la computadora.
Cmo la red de interconexin "Internet" est cambiando los esquemas
tradicionales de hacer las cosas?, es una de las preguntas que busca resolver
esta investigacin en donde se abarcan los siguientes temas:
Cmo Internet esta cambiando la forma de comunicarnos (la mensajera) en forma
electrnica dejando atrs el uso de medios como el fax y el telfono.
La forma de hacer publicidad como una competencia electrnica.
Los grandes cambios que surgen en los negocios o empresas con la llegada de
Internet, ya que todas estn buscando de ser ms rentable y competitiva almenor
costo.
La educacin con los nuevos esquemas de enseanzas (Aulas, Bibliotecas y
Libreras Virtuales) con oportunidades de seguir estudios.
La gran variedad de servicios a los que se puede aplicar esta herramienta.
Indagar los efectos en los comportamientos de las personas.
Aspectos negativos que rondan por Internet: Hackers y pornografa infantil.

Origen y evolucin histrica

Concepto y evolucin de la Informtica

La ciencia y la tecnologa evolucionan a pasos agigantados. La revolucin
cientfico-tecnolgica de las ltimas dcadas significo una espectacular
transformacin de las ideas bsicas de la denominada "ciencia convencional".
Si el siglo XVIII dio lugar a la "primera revolucin industrial", producto de la
ciberntica que culmin cuando en el ao 1944 Howard Aiken creo el primer
ordenador electrnico. Dicho invento modific sustancialmente el tratamiento de
toda la informacin de datos, lo que sin duda ha provocado una verdadera
eclosin cientfica que viene dando indudables frutos a toda la humanidad.
"La informtica es una disciplina que incluye diversas tcnicas y actividades
relacionadas con el tratamiento automtico y lgico de la informacin".
Esta disciplina conoce en nuestros das, un enorme desarrollo gracias a las
computadoras, pues tienen gran capacidad de memoria y el acceso a los datos e
informaciones se realiza de manera sencilla y rpida.
La revolucin producida por la computadora en el saber humano proviene de la
concentracin de conocimientos que puede memorizar, la elaboracin que de ellos
pueden hacer (procesamiento), y de la complejidad de los estudios y tareas que
puede realizar mediante instrucciones programadas. Adems, contribuye a que el
saber, tan disperso en el mundo, tienda a ser ms accesible para los interesados
(telecomunicacin e informtica = telemtica = transmisin de informaciones a
distancia entre equipos informticos).
Haciendo un esbozo historiogrfico durante la segunda guerra mundial, se
desarrollo una imponente maquina calculadora en la universidad de pennsylvania,
bautizada con el nombre de ENIAC (Electronic numerical integrator and
calculator), pesaba 30 toneladas, ocupaba una superficie de mas de 200 m2, su
existencia se debi a la necesidad de calcular las tablas de disparos de los
proyectiles que implicaban una enorme cantidad de operaciones aritmticas.
La evolucin de las computadoras se tiende a dividir en generaciones, teniendo en
cuenta desarrollos tecnolgicos que las hacen ms eficaces, en cuanto a su
velocidad y cantidad de operaciones a realizar; mas cmoda por su tamao y
sencillez en su utilizacin y ms inteligentes, con relacin a las tareas que puedan
llegar a cumplir, as tenemos:

Primera generacin: ao 40, con vlvulas (circuitos con tubos al vaci)

Segunda generacin: ao 54, reemplazo de las vlvulas por transistores. (Mucho
ms pequeos, no generan calor y menor costo)
Tercera generacin: ao 60, reemplazo de transistores por circuitos integrados
(llamados chips construidos sobre cilicio; menor costo, tamao y tiempo de
operacin)
Cuarta generacin: ao 70, circuitos integrados en gran escala
Quinta generacin: ao 80, Mejora a la anterior, teniendo como caractersticas
trascendentales:
Aparece el microprocesador, el cual permite la introduccin de ms transistores en
un solo chip.
El reconocimiento de voz
Reconocimiento de formas grficas
Utilizacin de software para aplicaciones especficas.
Dentro de esta generacin se encuentran la 8080, 8086,8088, 80286, 80386, 486
y Pentium.
Sexta generacin: Futuro, en esta generacin se emplearn microcircuitos con
inteligencia, en donde las computadoras tendrn la capacidad de aprender,
asociar, deducir y tomar decisiones para la resolucin de un problema. Es llamada
"Generacin de Inteligencia Artificial"
Para entender el surgimiento del fenmeno Internet, urge recordar los tensos das
vividos durante la dcada del 60. El panorama internacional era un cctel
verdaderamente explosivo: Estados Unidos y la entonces Unin de Repblicas
Socialistas Soviticas (U.R.S.S.) estaban enfrentados disputando una carrera
armamentista que los llev a contar con poderosas (y numerosas) armas de
destruccin masiva. En este contexto de tensin y de miedo a una guerra nuclear,
aunque difcil de creer, vio la luz la primera idea de lo que hoy es Internet. Los
militares norteamericanos sintieron la necesidad de crear una red informtica
capaz de mantener en contacto los centros militares. Para lograr esto, la red
debera ser descentralizada, es decir, deba establecer un mtodo para que ante

la destruccin de cualquiera de los trozos de la red (contemplando la posibilidad

de un ataque nuclear), la informacin pudiera encontrar ms de un camino
alternativo para transportar los datos.
La primera experiencia tuvo lugar en septiembre de 1969 en manos de la DARPA
(Defense Advanced Research Project Agency), nombre que reciba el
departamento del gobierno de Estados Unidos dedicado al desarrollo de proyectos
para la defensa nacional. Con la colaboracin de profesores y alumnos avanzados
en las universidades ms importantes del pas (a diferencia de lo que ocurre en
Amrica Latina, las fuerzas armadas y los acadmicos tienen una larga historia de
cooperacin en los Estados Unidos), el organismo logr conectar cuatro centros
de cmputos: el primero ubicado en la Universidad de California en Los ngeles
(UCLA), el segundo en la Universidad de California en Santa Brbara, el tercero
en el Centro de Investigaciones de Stanford y el cuarto en la Universidad de
Nevada. Por primera vez en la historia, estas computadoras ubicadas en distintos
puntos del pas pudieron "hablar" entre s. Pero las cosas no quedaron ah.
Para que la red se pudiera extender era necesario establecer un lenguaje comn
que establezca las reglas de juego para que las computadoras tcnicamente
diferentes (con distinto hardware y software), se pudieran sumar al proyecto sin
problemas de compatibilidad. La idea de un lenguaje capaz de ser entendido y
hablado por diferentes computadoras se vio plasmado en un protocolo llamado
NCP (Network Communications Protocol).
Paralelamente al desarrollo de ARPANET se fueron creando otras redes como la
BITNET, USENET y FidoNET. A diferencia de ARPANET, que tena como
finalidad sobrevivir a la Guerra Fra, estas redes eran experimentos cuyo objetivo
era probar tecnologa para la transmisin de mensajes. Pero cada una de estas
redes tena su propio lenguaje o protocolo; por lo tanto, no poda establecer
comunicacin con las otras.
Con el tiempo, el protocolo NCP utilizado por ARPANET fue evolucionando hasta
llegar al TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). El TCP/IP es
el protocolo estndar utilizado hasta el momento y permite que una PC con
Windows ubicada en Usuahia, Argentina, se pueda comunicar con una iMac en
Caracas (Venezuela) y con una Silicon Graphics en Guadalajara (Mxico).
El surgimiento de este protocolo llev a las redes independientes a sumarse a
ARPANET. El proyecto original de ARPANET pas entonces a ser el "backbone" o
columna vertebral de un conjunto de redes en distintos lugares y el concepto de
Internet tal como lo conocemos hoy, haba nacido. En 1973, ARPANET traspas

las fronteras cuando se realiz el primer enlace entre las redes de Estados Unidos
y otras similares en Inglaterra y Noruega.
As fue como de a poco se pas de una red exclusivamente militar a otra ms
constructiva cuando se unieron a ARPANET centros de investigacin y
universidades de diversos lugares. Estas instituciones podan dar a conocer sus
descubrimientos en forma rpida y sencilla. En 1990 ARPANET fue reemplazada
por, una red auspiciada por la Fundacin Nacional de Ciencias de Estados Unidos
(NSF), llamada NFSNET. La gente de la NSF estableci las bases tcnicas para
que esa red, hasta entonces privilegio de investigadores y militares, tuviera los
das contados.
Hitos de Internet
La explosin del fenmeno Internet tal como lo conocemos fue impulsada por
varios fenmenos internos y externos:
El desarrollo de un estndar para el email, en 1972, con la adopcin de
convenciones de gran popularidad, como la incorporacin de la "@" en las
direcciones.
La consolidacin del trmino "Internet", hacia finales de los aos 80, para describir
al conglomerado de redes que se estaba construyendo sobre los cimientos de la
desaparecida Arpanet.
La creacin de Mosaic, el primer navegador con interfaz grfica, en la Universidad
de Illinois en Urbana-Champaign, a comienzos de los aos 90, le puso color y
facilidad de uso a una Red que hasta ese momento haba permanecido limitada al
mbito profesional y acadmico.
La cada de la Unin Sovitica y el Pacto de Varsovia, que dejaba a Estados
Unidos sin su clsico enemigo, liberando definitivamente a Internet del gusto
blico que le dio origen.
La toma de conciencia por parte de las empresas de que la Web poda llegar a ser
un (gran) negocio.
En estos das, varias empresas y organismos acadmicos sin fines de lucro se
encuentran discutiendo la posibilidad de establecer un estndar para la presencia
y mensajera en Internet, utilizados por los pager para PC como el popular ICQ, el
AOL Instant Messenger o MSN Messenger, entre otros. Esto demuestra que la

evolucin de los servicios que se montan sobre Internet contina. Y nosotros,

afortunadamente, estamos aqu para probarlos.
Para darse una idea de cmo Internet se incorpora a la sociedad se debe recordar
que la radio demor 28 aos en llegar a 40 millones de personas y la televisin
solo tardo 10 aos en llegar a la misma cantidad de gente, hoy dichos medios
tiene una llegada masiva.
Internet apenas tardo 3 aos en llegar al mismo nmero de personas y pronto ser
un elemento de comunicacin ms en la vida cotidiana.
Se calcula que en 1997 los usuarios de Internet eran aproximadamente 100
millones y actualmente hay 200 millones.

Qu es Internet?
El concepto "Internet" hace referencia a una gran red mundial de computadoras
conectadas mediante diferentes tipos de enlaces (satelitales, por radio o, incluso,
submarinos). Esta gran Red permite compartir informacin y tiene varias
peculiaridades: es barata, pblica, fcil de usar, est de moda y da de comer a
mucha gente.
La idea de una red informtica es tan antigua como la computacin misma.
Bsicamente, una red es un conjunto de dos o ms equipos conectados entre s.
Esto permite que las personas se puedan comunicar para compartir determinados
recursos como puede ser una impresora, archivos y hasta bases de datos.
Conectadas entre s, las computadoras aumentan su eficiencia y productividad.
Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "Las Autopistas
de la Informacin".
Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque est hecha a base de unir
muchas redes locales de computadoras (o sea de unos pocos ordenadores en un
mismo edificio o empresa). Prcticamente todos los pases del mundo tienen
acceso a Internet. En algunos, como los del Tercer Mundo, slo acceden personas
de altos recursos y en otros pases ms desarrollados, no es difcil conectarse.
Por la Red Internet circulan constantemente cantidades increbles de informacin.
Por este motivo se le llama tambin La Autopista de la Informacin. Hay 200
millones de "nter nautas", es decir, de personas que "navegan" por Internet en
todo el Mundo.

Una de las ventajas de Internet es que posibilita la conexin con todo tipo de
ordenadores, desde los personales, hasta los ms grandes que ocupan
habitaciones enteras. Incluso podemos ver conectados a la Red cmaras de
vdeo, robots, y mquinas de refrescos.
Aunque se usen como sinnimos, Internet no es lo mismo que Web y, contra lo
que pueda parecer hoy, la Red no tuvo un origen comercial, sino que fue un
proyecto de seguridad nacional ideado por el ejrcito norteamericano e impulsado
por profesores y estudiantes, que la convirtieron en un suceso mundial.
Fundamentalmente estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos
servicios para intercambiar informacin que se fueron montando sobre esta red
fsica:
World Wide Web: o simplemente "la Web", es la herramienta ms utilizada en
Internet. Bsicamente, permite visualizar en la pantalla del usuario "pginas" con
informacin alojadas en computadoras remotas (llamadas genricamente "sitios").
La WWW convierte el acceso a la Internet en algo sencillo para el pblico en
general lo que da a sta un crecimiento explosivo. Es relativamente sencillo
recorrer la Web y publicar informacin en ella, las herramientas de la WWW
crecieron a lo largo de los ltimos tres aos hasta ser las ms populares.
Permite unir informacin que est en un extremo del planeta con otro en un lugar
distante a travs de algo que se denomina hipervnculo, al hacer click sobre ste
nos comunica con el otro sector del documento o con otro documento en otro
servidor de informacin.
El archivo de texto se almacena en un servidor de web al que pueden acceder
otras computadoras conectadas a ese servidor, va Internet o en la misma LAN
(red de rea local). Al archivo se puede acceder utilizando exploradores Web que
no hacen otra cosa que efectuar una transferencia de archivos e interpretacin de
las etiquetas y vnculos HTML, y muestran el resultado en el monitor.
Hay dos propiedades de las pginas Web que la hacen nicas: que son
interactivas y que pueden usar objetos multimedia. El trmino multimedia se utiliza
para describir archivos de texto, sonido, animacin y video que se combinan para
presentar la informacin, por ejemplo, en una enciclopedia interactiva o juego.
Cada pgina Web tiene asociado una direccin o URL, por ejemplo la pgina
principal de Microsoft es http://www.microsoft.com/ , un URL es la ruta a una
pgina determinada dentro de Internet, se utiliza de la misma forma que para

localizar un archivo en una computadora, en este caso indica que es la pgina

principal que esta situada en el servidor de Microsoft que esta conectado a la
WWW.
El nmero de palabras en el URL no es fijo. Pueden ser dos, tres, cuatro, etc.
Normalmente son slo dos. La ltima palabra del nombre de dominio representa
en EE.UU. que tipo de organizacin posee el ordenador al que nos referimos:
com Empresas (Compaas).
edu Instituciones de carcter Educativo, mayormente Universidades.
org Organizaciones no Gubernamentales.
gov Entidades del Gobierno.
mil Instalaciones Militares.
En el resto de los pases, que se unieron a Internet posteriormente, se ha
establecido otra nomenclatura. La ltima palabra indica el pas:
.es Espaa
.ar Argentina
.jp Japn
.au Australia
.ch Suiza
.ir Irlanda
... ...
Por lo tanto, con slo ver la ltima palabra del nombre de dominio, podemos
averiguar donde est localizado el ordenador al que nos referimos.
Correo electrnico: permite mandar mensajes extensos o archivos a individuos
ubicados en distintos puntos del mundo.
Fue una de las primeras aplicaciones creadas para Internet y de las que ms se
utilizan. ste medio es rpido, eficiente y sencillo de administrar, llegando a ser el
sistema ms sofisticado de mensajera que hoy conocemos.
El correo electrnico es ms sencillo que escribir una carta o enviar un fax,
funciona los 365 das del ao las 24 horas del da, a no ser que caiga un servidor.
En caso de cadas de un servidor, no se pierden los mensajes enviados a dicho
destino sino que se retienen en el ltimo punto hasta que puedan seguir su camino
hasta el buzn del destinatario, ste es global como Internet.
Es econmico, ya que es ms barato enviar un e-mail que una carta por va area
o hacer una llamada o fax, no requiere papel, es fcil de descartar y es ecolgico,

adems permite incluir documentos, fotos, canciones y hasta videos.

Chat: En ingles, charla. Es una conversacin en tiempo real a travs de Internet
entre distintos navegantes. Los canales de charla (IRC, Internet relay chat)
facilitan este servicio, que permite enviar mensajes simultneos a todos los que se
encuentren conectados a un chat room, es decir una reunin virtual. Estos foros se
han hecho tremendamente populares porque permiten hacer amistades por la red.
Es una nueva forma de comunicacin entre las personas de los distintos pases a
lo largo de todo el mundo. Se han derribado las fronteras del espacio y tiempo.
FTP: Significa en ingles "file transfer protocol" (protocolo de transferencia de
archivos). Un protocolo es un conjunto de reglas y estndares que permiten a los
equipos intercambiar informacin. Es una va rpida para cargar y descargar
archivos entre dos computadoras conectadas a Internet, como audio, imgenes o
programas, y es un medio para acceder a archivos que estn almacenados en
maquinas remotas (sitios). Los archivos en las maquinas de FTP generalmente
estn almacenados en un conjunto de directorios en forma de rbol; cada
directorio esta relacionado con un tema diferente.
Newsgroups: (Grupos de discusin o grupos de noticias). Esta herramienta
permite mandar mensajes que indican el remitente pero no un destinatario
concreto, se utiliza para que se comuniquen los integrantes de una comunidad
reunidos en torno de intereses comunes.
Es un conjunto de mas de 5000 grupos de discusin sobre todos los temas
imaginables.
Los Grupos de Noticias son el servicio ms apropiado para entablar debate sobre
temas tcnicos. Se basa en el servicio de Correo Electrnico. Los mensajes que
enviamos a los Grupos de Noticias se hacen pblicos y cualquier persona puede
enviarnos una contestacin. Este servicio es de gran utilidad para resolver dudas
difciles, cuya respuesta slo la sepan unas pocas personas.
Servicios de Telefona: Son las ltimas aplicaciones que han aparecido para
Internet. Nos permiten establecer una conexin con voz entre dos personas
conectadas a Internet o a un telfono particular sin tener que pagar el coste de
una llamada internacional. Algunos de estos servicios incorporan no slo voz, sino
tambin imagen. A esto se le llama Videoconferencia.
Videoconferencia: Al telfono va Internet se le sum la transmisin de video en
directo creando el nuevo concepto de "Videoconferencia".

Existe en el mercado un programa denominado CUSeeMee (Comunicndonos en

Vivo). Por el momento las imgenes que transmite CuSeeMee son de resolucin
regular y se actualizan a intervalos regulares. La calidad del sonido, en cambio, es
bastante superior a la del video pues el sonido es ms fcil de enviar porque
requiere menos recursos que el video.
Adems, el sistema permite transmitir textos e imgenes fijas, al mismo tiempo en
que se habla y se ve la imagen en movimiento. Pasando del Videotelfono a la
Videoconferencia, CuSeeMe permite conectar ocho personas, cada uno frente al
monitor de su PC en distintos puntos de la red.
No caben dudas de que el sistema an necesita muchas mejoras en cuanto a la
calidad y la velocidad de transmisin. El lmite ms difcil de franquear es el que
impone la propia estructura actual de Internet, con su ancho de banda bastante
comprometido.
Mensajera instantnea: Son herramientas que permiten al usuario enviar
mensajes, chatear, ver cundo nuestros conocidos estn On-line, y otras
utilidades, estos servicios son relativamente nuevos, su uso ya es popular, entre
estos se destacan el ICQ y AOL Messager.
Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado
anticuados, o bien por tener slo aplicaciones muy tcnicas. Algunos de estos son:
Archie, Gopher, X.500, WAIS y Telnet.
El servicio Archie es un complemento del FTP. Sirve para buscar ficheros
concretos por la Red, para ms tarde bajarlos por FTP.
Gopher es el antecesor de la WWW. Es un sistema de obtencin de informacin
que usa la tcnica de la navegacin, como la WWW, pero carece de los elementos
multimedia, esto es imgenes y sonido principalmente, que da tanto impulso a la
WWW. Este servicio an esta disponible en Internet, sin embargo no hay mucha
gente que lo use.
X.500 y WAIS son servicios de bsqueda de personas y datos sobre esas
personas. Este servicio se usa en Instituciones pblicas como Universidades para
la localizacin de Investigadores y para averiguar en que proyectos estn
trabajando.
Con Telnet podemos tomar el control de un ordenador conectado a la Red, de

manera remota, o sea, a distancia. Es de gran utilidad para trabajar con grandes
ordenadores en empresas o instituciones, en las que muchos usuarios acceden al
mismo tiempo a un ordenador central de gran potencia.
Entender esta divisin entre "Internet" y "servicios que ofrece Internet" aclara el
panorama. La pregunta sera entonces: "qu hay del correo electrnico que
ofrecen en Hotmail?". A este tipo de herramientas se las llama webmail (es decir,
correo electrnico basado en la Web) y son hbridos entre un sistema de correo
electrnico y la Web, pero en rigor, son dos servicios tcnicamente diferentes. Lo
que ocurre es que la Web, por su popularidad y facilidad de uso, se ha convertido
en la interfaz (tablero de operaciones) de casi todos los otros servicios. Hoy, con
un navegador -el programa necesario para recorrer la Web- tambin se puede
bajar archivos por FTP, chatear y acceder a grupos de discusin.
Para qu sirve estar conectado a Internet? La pregunta puede parecer obvia,
pero siempre viene bien responderla para despejar dudas. Fundamentalmente
estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos servicios para
intercambiar informacin que se fueron montando sobre esta red fsica.
Que ventajas ofrece Internet?
Son muchas las ventajas que Internet nos ofrece, podramos llenar pginas
enteras de bondades, pero trataremos de citar las principales.
Acceso Global: Uno ingresa a la red a travs de una llamada telefnica o una lnea
alquilada directa a Internet y el acceso a la informacin no posee un costo de
comunicacin extra para la informacin este donde este esta, que puede ser
localmente o en otro pas.
Acercamiento con los clientes: Mediante Internet y el correo electrnico, se tiene
llegada a personas e informacin dentro y fuera de las empresas que para
realizarlo por medio de otras tecnologas en algunos casos se tornara imposible
(Ej. Gtes de empresas, foros de discusin etc.).
Relaciones mediante hiperlinks: Con el solo click de un botn paso de un servidor
de informacin a otro en forma transparente y grfica.
Bajo Costo: El costo es relativamente bajo, ya que se abona el costo de una
llamada local y el de un ISP que puede oscilar entre $20 a $45 mensuales en
promedio, dependiendo del tipo de servicio (10 horas de navegacin o tarifa
plana).

Compatibilidades tecnolgicas: Puedo acceder de equipos corriendo sistemas

operativos grficos como Windows 98/NT o Mac, a sistemas operativos tipo Unix,
DOS y otros en forma transparente, ya que la red se encarga de resolver esta
compatibilidad.
Para acceder a esta Red de alcance mundial basta con poseer una computadora
de escritorio y contratar algn tipo de conexin a un proveedor local. El modo ms
utilizado para conectarse es el telfono, pero tambin existen otras vas como el
cablemdem, las lneas de suscripcin digital (xDSL, en ingls) y hasta
conexiones inalmbricas.
Hace 30 aos, cuando las computadoras tenan el tamao de un refrigerador, la
idea de una gran red de equipos interconectados a nivel mundial era digna de una
novela de ciencia-ficcin. El final de la historia es conocido: el tiempo pas, las
computadoras se achicaron hasta el punto de caber en la palma de la mano y, al
igual que lo sucedido con muchos de los inventos de Verne, la gran red tambin
se transform en realidad y se conoce como Internet.
Pero ms all de los servicios que ofrece, Internet tambin es producto de una
serie acontecimientos histricos y de una evolucin tcnica permanente que vale
la pena conocer.

Cmo se usa
Para poder conectarnos a Internet necesitamos cuatro cosas: una PC, un mdem,
un programa que efecte la llamada telefnica, y otro programa para navegar por
la Red (a no ser que no deseemos navegar, sino simplemente enviar un correo,
por ejemplo, en cuyo caso necesitamos el programa cliente correspondiente).
Tambin necesitamos tener una cuenta con un proveedor. No podemos
conectarnos directamente, puesto que las lneas de comunicaciones que forman
Internet en s, slo las pueden manejar las grandes empresas de las
telecomunicaciones a nivel Mundial: Telefnica, Bellsouth, Telecom, etc.
Los Proveedores conectan a muchos usuarios (normalmente varios miles de ellos
por proveedor) a estas grandes lneas de telecomunicaciones. Como tienen tantos
clientes, pueden permitirse el lujo de negociar las conexiones a Internet con las
grandes empresas de telecomunicaciones.
Aparte de esta principal funcionalidad, los Proveedores tambin ofrecen otros

servicios: instrucciones de instalacin de la conexin, ayuda telefnica, ficheros de

datos y programas, servicios de conversacin, etc.
ltimamente, algunos Proveedores estn ofreciendo con el costo de la conexin,
el mdem (aparato que sirve para que la PC pueda comunicarse a travs del
telfono con otras PCs.), e incluso una segunda lnea de telfono para nuestra
casa, (para evitar ocupar el telfono cuando nos conectamos a la Red).
En principio las conexiones que nos vende nuestro proveedor son privadas. Para
que nadie pueda acceder a Internet por la conexin que nosotros hemos
contratado, el proveedor asigna un nombre de usuario y una clave secreta a cada
cliente. Siempre existe la posibilidad de compartir nuestra conexin con otra
persona, con el nico inconveniente de que no podremos conectarnos
simultneamente.
Equipo necesario
Al menos necesitamos un ordenador PC 386 (aunque es recomendable usar un
Pentium como mnimo), bajo Windows, con 8Mb de RAM. Quiz con ordenadores
ms antiguos, 286 8086, tambin podamos conectarnos, si logramos ponerles
Windows. Tambin es posible que con menos de 4Mb logremos conectar. Sin
embargo, para poder estar relativamente seguro de que todo nos va a funcionar
correctamente, lo recomendable es disponer de un PC Pentium 166Mhz con
Windows 95 y 16Mb de RAM como mnimo.
En el tema de los mdem, para Internet es recomendable tener un mdem de
56.600bps. Antes de que apareciera Internet en el mbito domstico, ya existan
los mdems de 1200, 2400, 4800 y 9600bps, para conectar con los llamados
servicios On-Line. Estos mdems tambin se pueden usar para Internet. Sin
embargo, la conexin ser muy lenta.
Tambin hay que diferenciar entre mdems internos y externos. Los internos van
alojados dentro de la carcasa del ordenador, y para instalarlos hay que
desarmarlo. Los externos funcionan fuera del ordenador, y para instalarlos slo
hay que enchufarlos a un puerto serie del PC (los puertos son los conectores que
encontramos en la parte trasera de la caja del ordenador). Los externos suelen ser
ms caros que los internos. La velocidad de conexin es igual para ambos
modelos. Slo depende del nmero de bps alcanzado: 14.400, 28.800, 33.600,
56600, etc.
Costo total

Para conectarnos a Internet tendremos que pagar ms o menos dinero en funcin

de la situacin de partida. En caso de que no dispongamos de ordenador,
tendremos la siguiente tabla de costes:
PC Pentium 200Mhz 16Mb RAM, Multimedia $550.
Mdem 56.600bps Interno. $30.
Gasto Telefnico (15h mensuales) $45 /bimestre
Conexin del Proveedor $30 /mes
En total, unos $665. Sin embargo siempre podemos aumentar o reducir este
coste, tengamos en cuenta que esta PC es de 2da mano (lo mnimo para navegar
tranquilos). Adems, la conexin a Internet se puede compartir con otra persona
reduciendo el gasto a la mitad. El nico inconveniente a esto es que no se podrn
conectar simultneamente a Internet.
Envo de un Correo Electrnico
Para enviar un correo electrnico necesitamos disponer de:
Una conexin a Internet.
Un programa cliente de correo.
La direccin de correo de la persona a la que queremos enviar el mensaje.
Las direcciones de correo electrnico son fciles de identificar y estn compuestas
de tres partes: el nombre de las casillas, el identificador y el nombre del servidor;
algo as: nombre@servidor.com
As por ejemplo, el e-mail de la radio Rock & pop es: rockpop@sion.com.ar
Existen diferentes programas para administrar correo electrnico, de los cuales el
ms famoso es Eudora. Pero cualquier programa es sencillo y fcil de manejar, en
general todos poseen los comandos bsicos que son: recibir correo, crear un
nuevo mensaje, enviar correo, borrar mensaje.
Gran parte de los administradores de e-mail son gratuitos o vienen acompaado a
los browsers ms importantes.

Una vez que el usuario conectado a Internet tiene instalado un programa de

correo, ya puede enviar y recibir mensajes. Se escribe un mensaje y pulsando un
botn, el programa de correo se conecta con el host del proveedor de acceso y
ste enva el mensaje al host del destinatario.
Aqu los mensajes se almacenan en un buzn hasta que el destinatario decide
conectarse a la red y leer su correo. Es importante entender que los mensajes de
llegada no llegan al computador del propietario de la casilla electrnica, sino a su
servidor, por lo que si la computadora permanece inactiva los mensajes no se
pierden sino quedan en espera en el host.
El mensaje que se enva puede contener algo ms que texto. Junto a lo que sera
una carta habitual, puede adjuntarse un fichero de cualquier tipo. De este modo
puede hacer llegar memorandums escritos en cualquier procesador de texto, hojas
de clculo con las cuentas de resultados de su empresa o bases de datos de sus
clientes, fotografas y audio.
Cmo se enva un correo con el Outlook Express.
Abrimos el programa, acto seguido se abrir una ventana, que se va a encargar de
gestionar nuestro correo electrnico: enviar, recibir mensajes, organizar e-mails
acumulados, modificarlos, reenviarlos, etc.

En esta pantalla que aparece cuando abrimos el programa, vemos lo que se

denomina "bandeja de entrada", que nos muestra los e-mail que recibimos, con los
detalles bsicos (remitente, o sea el nombre o direccin de e-mail de quien lo
enva; el asunto, y la fecha y hora que fue enviado).

Como se ve, el mensaje que es seleccionado haciendo un clic, nos muestra una
vista previa debajo. Si hacemos un doble-clic sobre el mensaje, lo mostrar en
pantalla completa.
En el costado izquierdo de cada mensaje puede aparecer unos grficos (un clip,
un bandern o un signo de interrogacin), que nos indica si tiene un archivo
adosado, o si es un mensaje de importancia.
Para recibir y enviar e-mail, debemos tener previamente configurado nuestro
programa de correo, nuestro proveedor nos da un nombre de usuario y una
contrasea para ingresar, o sea nuestra casilla la podremos revisar desde
cualquier PC que este conectado solo si conocemos estas claves.
Una vez hecho esto, pulsando sobre el botn "enviar y recibir", automticamente
se conectara con el servidor configurado para recibir y enviar los mensajes.
Como crear un mensaje.

Para crear un mensaje debemos hacer un clic sobre el botn "correo nuevo", esto
nos abrir la siguiente ventana.
Tenemos que rellenar la primera celda con nuestra direccin de correo, la
segunda con la direccin de la persona a la que enviamos el mensaje. La tercera
celda es para poner otras direcciones de correo a las que queramos enviar una
copia del mensaje. La cuarta celda se rellena con una pequea frase que de ttulo

a nuestro mensaje. En el cuadro de texto se escribe el mensaje, adems podemos

insertar imgenes, un fondo, y cambiar el formato al texto (tipo de letra, color,
etc.). Esto se hace pulsando sobre los botones que estn arriba del cuadro de
texto.
Por ltimo, para enviar el mensaje, pulsamos con el ratn el botn superior
izquierdo, "Enviar".
Buscar gente en Internet
En ocasiones queremos mandar un correo electrnico a una persona cuya
direccin de correo no conocemos. Para estos casos, disponemos en la World
Wide Web de pginas Web que dan acceso a unas grandes bases de datos en las
que si hay suerte podemos encontrar a la persona que buscamos, y as averiguar
su direccin de correo.
Para que la informacin de una persona aparezca en estas bases de datos,
primero ha de darse de alta. Para ello, se rellena un formulario en la pgina Web
correspondiente y se enva por Internet pulsando un botn en esa misma pgina.
Para efectuar bsquedas de direcciones de correo a nivel mundial, podemos abrir
la siguiente URL: http://www.four11.com.
Conceptos de la WWW
La WWW consiste en pginas de informacin enlazadas. Cada pgina de
informacin contiene texto, imgenes y enlaces. Esto es lo que se llama
hipertexto, puesto que no es slo texto, sino que tambin tiene elementos
multimedia como las imgenes y adems cada pgina puede estar enlazada con
otras muchas.
Podemos explorar WWW desde nuestro ordenador cuando nos conectamos a
Internet con la ayuda de un programa Navegador (o Browser, en ingls), como por
ejemplo el Netscape o el Internet Explorer de Microsoft.
El aspecto que presenta la WWW con estos programas es como el de una revista.
Cada pgina contiene texto e imgenes. Slo hay una diferencia: lo normal en una
revista es leerla pgina a pgina, una tras otra; en cambio las pginas Web se
leen por asociacin, a travs de sus enlaces.
En la World Wide Web podemos encontrar informacin sobre muchos temas no

slo relacionados con informtica o la propia Internet. Por ejemplo, podemos leer
las noticias ms recientes en las pginas Web de los peridicos ms importantes
de tirada nacional, o ver el pronostico del tiempo en la pgina del Servicio
Meteorolgico Nacional.
Los navegadores son los programas de ordenador que nos permiten visualizar la
World Wide Web. No hay que confundir el navegador con el programa que
establece la conexin telefnica, que en Windows 95 es el Acceso telefnico a
Redes, y en el Windows 3.x es el Trumpet Winsock. El navegador funciona
correctamente slo si antes hemos establecido la conexin con Internet a travs
del mdem.
Los dos navegadores ms conocidos y usados en el Mundo son Netscape y
Microsoft Internet Explorer. En ambos productos, cada cierto tiempo, medio ao o
un ao, aparece una nueva versin con grandes mejoras respecto a la anterior
Direcciones URL
Las pginas Web que encontramos en Internet se designan mediante lo que se
llama la direccin URL (Universal Resource Locator: Localizador Universal de
Recursos). Cuando queremos cargar de la red una pgina, escribimos su direccin
URL en la celda dispuesta para este propsito en el navegador. As, por ejemplo,
cuando queremos ver la pgina de Microsoft, escribimos la direccin
http://www.microsoft.com. sta es precisamente la URL de la pgina principal de
Microsoft.
Cmo Navegar?
Navegar por la World Wide Web es muy sencillo. Para empezar, debemos
introducir una direccin de partida en el navegador. Si la pgina Web que aparece
a continuacin dispone de enlaces a otras pginas, no tenemos ms que hacer un
clic con el ratn sobre alguno de los enlaces (que normalmente suelen ser una
frases en azul subrayada, o bien imgenes con un marco azul), y aparecer la
pgina correspondiente al enlace marcado.
De esta manera vamos recorriendo una serie de pginas Web enlazadas hasta
que nos cansamos o hasta que llegamos a una sin enlaces, por lo que ya no
podremos seguir avanzando. Todos los navegadores tienen dos botones que se
usan mucho en la navegacin. Son los botones de avanzar y retroceder.
El botn de retroceder nos permite volver a la pgina de la que provena la actual

que estemos visualizando. De este modo, pulsando consecutivamente este botn

por medio del ratn, podemos retroceder todas las pginas por las que hemos
pasado durante la navegacin hasta llegar al punto de partida.
El botn de avanzar realiza la funcin inversa. Cuando hemos retrocedido una
pgina, podemos volver a la posterior pulsando este botn. As pues, podemos ir y
volver desde la primera pgina Web a la ltima que hayamos navegado con slo
pulsar estos dos botones.
A la hora de navegar es conveniente tener en cuenta algunos detalles importantes.
Desde el momento que solicitamos ver una pgina Web hasta que sta aparece
en nuestra pantalla, pueden transcurrir unas dcimas de segundo o bien unos
pocos minutos, y esto depende de muchos factores, como son el que dicha pgina
ya la hayamos visitado anteriormente y est en la memoria de nuestro ordenador,
o que entre el servidor y nuestro ordenador haya un canal rpido de transferencia
de la informacin, o incluso puede depender de la hora local tanto en el lugar que
se encuentra nuestro ordenador, como del lugar del servidor.
Es muy recomendable, que cuando naveguemos manejemos con precisin el
ratn. Lo que se quiere decir con esto, es que no se van a cargar las pginas Web
ms rpidamente porque pulsemos repetidas veces sobre el enlace (ms bien
todo lo contrario), o porque hagamos doble clic en vez de un simple clic, como
debe ser.
Durante el proceso de carga de una pgina Web, lo cual puede llevar varios
segundos, se nos va mostrando en pantalla la informacin que se va recibiendo.
De este modo, lo normal es que primero nos aparezca el esqueleto de la pgina
Web. El esqueleto es el texto y los enlaces. All donde deba aparecer una imagen,
primero nos aparecer un icono con un pequeo dibujo, indicando que todava no
se ha recibido la imagen. Al cabo del rato, cuando el navegador consiga reunir
toda la informacin de la imagen, se sustituir el icono por la imagen real.
Es menos frecuente que la informacin del esqueleto de la pgina Web no llegue
correctamente, puesto que ocupa menos que las imgenes, y necesita menos
tiempo de transferencia, por lo que es ms difcil que se corte la transferencia. Sin
embargo, a veces ocurre. Cuando esto suceda, aparecer al final de la pantalla
del navegador el siguiente mensaje: "Transfer Interrupted", o sea, Transferencia
Interrumpida. En estos casos, lo mejor es volver a solicitar la pgina Web
completa, pulsando el botn de Recarga del navegador.
Buscadores Web

A modo de dar un vistazo general al tema de buscadores en la WWW, conviene

leer el siguiente artculo:
Quien busca, ... encuentra
Viajar por Internet es una tarea fcil gracias a los Buscadores. A travs de ellos es
posible recuperar informacin de cualquier pas del mundo. Basta con conocer la
direccin donde se encuentran, para poder acceder a ella.
No siempre es fcil encontrar la informacin deseada ya que, dentro de Internet,
los recursos y datos estn dispersos por todo el mundo sin orden alguno. Localizar
un tema concreto resulta muy difcil debido a que en la gran telaraa mundial
(World Wide Web) existen millones de pginas Web y cualquier bsqueda que se
realice, sin el criterio adecuado, proporcionar un resultado muy distinto del
adecuado. Por ello, los servidores son las pginas ms visitadas de la Red ya que
constituyen el punto de partida para obtener cualquier informacin que se
encuentre en Internet sobre un tema concreto. Por este motivo existe una lucha
sin cuartel entre los desarrolladores por ofrecer el buscador o motor de bsqueda
ms completo, rpido y exacto de la Red.
Hoy en da, la mayora de los buscadores incluyen otros servicios como
directorios, seleccin de los servidores ms interesantes o visitados, noticias,
deportes, mapas, pginas amarillas y enlaces a ciertas herramientas de bsqueda
especializadas en ciertos temas.
Divide y Vencers:
Los directorios en que estn divididas estas brjulas en Internet, tratan de
clasificar las pginas segn los temas que tratan (arte, ciencia, comercio, salud,
deporte, etc.). Si se busca informacin que entre claramente dentro de alguna de
estas categoras, el paso principal es seleccionar una de ellas, ya que son el mejor
sistema para hallarla, aunque ninguno de los motores existentes ha conseguido
catalogar una gran parte de los contenidos de la Red. Y probablemente no puedan
conseguirlo nunca, debido al gran dinamismo y continuo cambio que vive Internet.
Bsquedas por Indexacin:
Los buscadores, en definitiva, son grandes bases de datos con un lenguaje de
consulta potente que permite buscar palabras claves y frases en todas las pginas
Web que tienen registradas. Este tipo de bsqueda es muy til cuando tratamos

de realizar una bsqueda especfica. Cuanto ms precisa sea la clave de

bsqueda proporcionada, ms fcil ser encontrar el documento deseado. Para
hallar la informacin, el motor de bsqueda seleccionar todos los documentos
que contengan en el ttulo o en el texto las palabras introducidas.
Yahoo!, la pieza clave:
Uno de los ms antiguos, y sin duda el ms popular buscador de categoras es
Yahoo!. Creado por dos estudiantes (David Filo y Jerry Yung) de la Universidad de
Standford en Abril de 1994 como una iniciativa para catalogar los recursos ms
atractivos de Internet, ahora mismo se ha convertido en una fructfera empresa
que incluso cotiza en la bolsa neoyorquina. No en vano es la direccin ms
consultada a diario de toda la Red.
Se trata de un directorio, es decir, un ndice por temas que intenta catalogar y
organizar toda la Red. Yahoo examina pginas Web y recursos de todo el mundo
y las incluye en una gua jerrquica al ritmo de unas 2.000 entradas diarias.
Incorpora cada una de ellas en una categora determinada, hace un pequeo
resumen y lo publica en el catlogo general, un rbol que recoge una parte de lo
que pueda existir en ese ocano de informacin que es Internet, un rbol
completamente organizado en ms de 20.000 categoras con cientos de miles de
pginas.
Artculo publicado en la Revista Super Net Magazine en el nmero 18, con ttulo
"Quien busca, ... encuentra".

Descarga de ficheros
Tipos de programas
En Internet podemos encontrar muy buenos programas gratuitos que podemos meter en
nuestro ordenador para posteriormente usarlos. Hay varios tipos de programas en
Internet, segn sus leyes de distribucin:

Freeware: Programas gratuitos, que puedes copiar, instalar y ejecutar cuantas veces desees
e incluso puedes distribuirlo libremente a otras personas.

Shareware: Programas distribuidos por Internet, con el fin de darlos a conocer a muchos
usuarios. Estos programas suelen ser versiones limitadas, o sea, que no son tan completas
como las versiones comerciales

Demo: Son versiones de demostracin. Esto significa que son programas completamente
funcionales, como los freeware, aunque la idea no es que el usuario saque partido a la
versin de demostracin, sino que compre la versin completa. Se pueden encontrar gran
cantidad de demos de juegos o de importantes programas comerciales. La principal
diferencia entre una demo y un programa shareware es que la primera la hace una
importante empresa de software, mientras que la segunda la hace un particular aficionado

a la programacin, lo que no significa que sea de mala calidad.

Obtencin de archivos
Disponemos de dos herramientas para conseguir copiar a nuestro ordenador un fichero
que reside en un servidor en Internet: FTP y WWW. Vamos a estudiar el modo ms
sencillo y ms usado que es a travs de la World Wide Web, o sea, por medio de la
navegacin por Pginas Web.
Lo primero de todo es saber de alguna direccin Web donde poder bajar estos
programas. A continuacin se listan algunas de las ms interesantes:

tucows.com.ar

www.windows95.com

www.download.com

www.shareware.com

www.nonags.com
Primero elegimos el tipo de programa que estamos buscando. A continuacin se listan los
programas disponibles en el servidor con las caractersticas que anteriormente hemos
especificado.

Normalmente, se indica el nombre del programa, su funcionalidad, el tamao del fichero,

la fecha de creacin, y la versin.
Internet Relay Chat (IRC): Los canales IRC permiten mantener conversaciones con otros
usuarios. Las salas de chat se estructuran habitualmente segn el tema que estn
tratando, el usuario solo tiene que pulsar en el tema de su inters para unirse a la
conversacin (p. Ej. Ftbol o Sexo). A las salas de chat se puede acceder desde un
programa cliente (p. Ej. MIRC) o desde alguna pgina web que tenga este servicio. En las
salas de chat aparecen los apodos ("nicks") de los usuarios que estn conectados,
permitindose enviar mensajes o mantener conversaciones privadas con solo pulsar
sobre su nombre.

Datos actuales
El la Argentina hay casi un milln de hogares con computadora. Y hay dos millones y
medio de PC en el pas, o una cada catorce personas. Las cifras son quizs fras, pero

sirven para vislumbrar la manera en que la informtica esta cambiando nuestro pas y a
sus habitantes.
Hace 10 aos usted se podra considerar un iluminado por poseer una PC XT o una
Commodore 128. Hoy, cuando los avisos de empresas .com acaparan afiches callejeros y
tandas publicitarias, en las grandes ciudades no tener direccin de correo electrnico
comienza a ser una rareza.
"Las parejas de jvenes, cuando se van a vivir juntos, muchas veces compran antes la PC
que el microondas", Dice Thomas Oulton, gerente de la divisin hogar y minoristas de
Microsoft Argentina, basndose en una encuesta que la empresa realizo en Marzo ltimo.
Hablar de computadoras, microondas y horas de navegacin en Internet (en promedio, 12
horas y media semanales por persona), luego de paros generales, aumentos en la
desocupacin y recortes presupuestarios generalizados, pareciera una contradiccin. El
abaratamiento de las PCs y la posibilidad de pagarlas en cuotas permiten que mas gente
accedan a la informtica y la considere una inversin.: "Muchos compran la PC para
progresar en el trabajo y mantenerse al da, para hacer changas o formar a los chicos
para el futuro", detalla Oulton.
Como toda tecnologa que se masifica, aparece primero en los hogares pudientes y luego
se populariza entre el resto de la sociedad. El proceso es lento, pero seguro: la entrada de
computadoras al pas creci un 42% en los clones y un 49% en las PC de marca en el
ltimo ao. Eso significa que uno de cada diez hogares argentinos posee al menos una
PC. Sideralmente lejos del ejemplo cannico de los EEUU, con una PC cada dos
hogares?
Talvez, pero todo depende de la vara con que se midan las cosas, aclara Oulton.
En Francia, por ejemplo, la penetracin es del 20%. Y en el resto de Amrica Latina
tampoco nos va tan mal: Segn anuncio la consultora Gartner Group el 18 de mayo
ltimo, nuestro pas fue el tercero en crecimiento en los primeros meses del ao, detrs
de Brasil (el lder de la regin) y Mxico.
El grueso de esas compras tiene por destino un hogar de clase alta o media tradicional,
explica el analista: "Solo a partir de 1999, y esta es una nueva tendencia que muestra
nuestras estadsticas, el perfil esta evolucionando hacia consumidores que podramos
calificar de clase media emergente, con mayor incidencia en las provincias. Para
Anabitarte, la expansin se debe a la gran difusin de Internet en el pas y a los precios
competitivos de las PCs, sobre todo cuando pueden ser pagadas en cuotas.
Histricamente, el que llevo la computadora al hogar fue el padre, dice Oulton. Al igual
que saber ingles, la computacin es considerada esencial para el futuro de los hijos. "es
como el monolito de la pelcula 2001: odisea del espacio, ejemplifica, esta metida en el

cuarto de los hijos para que la investiguen, aprendan a usarla y desarrollen su

inteligencia".
Pero ya hay una segunda generacin de chicos que administra las compras de Hardware,
(volantes, gamepads, procesadores mas veloces, monitores grandes y placas de video
3D) y que hace que, segn una investigacin de IDC (International Data Corporation),
algo mas del 40% de los hogares con PC la haya actualizado en los ltimos 12 meses.
El cambio en cual el integrante de la familia impulsa las compras provoca una
modificacin en los roles. "la casa fue siempre el territorio de la madre, del ama de casa
indica Oulton- . Sin embargo, ahora, cuando la madre entra en el cuarto de los chicos,
puede ordenar todo, pero no le pasa el plumero al teclado porque tiene miedo de romper
algo; hay una zona que ya no es suya". La responsabilidad de la educacin de los chicos
comienza a estar mas ligada al padre, generalmente mas ducho en cosas de tecnologa.
Oulton considera que se esta dando algo que quiz sea indito en la historia: el
conocimiento del uso de la tecnologa, de las herramientas, hoy viene de la mano de los
chicos, que son los que les ensean a los mayores.
Aun as, el uso de la PC en el hogar sigue estando ligado a cuatro grandes actividades: El
correo electrnico, la navegacin, el procesamiento de textos y el entretenimiento. En este
ltimo tem, El rey es el software de juegos (constituye el 64% de las ventas legales en la
Argentina), Seguido por los programas educativos para chicos (9%), las enciclopedias
(9%) y los programas de inters general (8%); por ejemplo mapas, recetas, etc. Segn el
estudio de Microsoft, mas de la mitad de las ventas de software se hizo en tiendas
especializadas, seguidas por los supermercados (21%) y los negocios pequeos (el local
de la galeria del barrio, por ejemplo), que acapararon el 13%.
Pero estas ventas (9 millones de pesos, el ao ltimo) reflejan apenas un dcimo del
software circulante. El resto esta pirateado. De cada 10 hogares que tienen la
enciclopedia Encarta de Microsoft, 8 la obtuvieron ilegalmente, segn relata Thomas
Oulton. Esto hace que recuperar el dinero invertido sea cada vez mas difcil, por lo que la
enciclopedia podra dejar de tener su versin latina si no suben las ventas legales.
Sin embargo, la Encarta sufre un ataque desde otro costado menos previsible: La
investigacin de Microsoft saco a la luz que los chicos prefieren buscar informacin en la
Web que en un CD-ROM, Aun cuando el proceso es mas lento.
Los navegantes argentinos
De las 12 horas y media promedio que se pasan en lnea los mas de 980 mil nter nautas
locales cada semana, la parte del len se la llevan los jvenes: el 40% de los navegantes
tiene entre 10 y 24 aos. De hecho, el 15% de todos los jvenes argentinos de entre 20 y
24 aos navega en Internet, segn las ltimas mediciones de la encuestadora francesa
IPSOS ASI. La presencia en el ciberespacio baja a medida que aumenta la edad, solo el

11% de los que estn entre 25 y 34 aos y el 9% de los argentinos que tiene entre 35 y 44
aos estn en la red. Entre los mayores de 45 aos, apenas el 3% navega por la Web.
Los datos de todas las encuestadoras coinciden al hacer el retrato genrico del navegante
vernculo: tiene 29 aos, es hombre (mas del 65% de los navegantes) y curso estudios
universitarios. "Es una persona ansiosa describe Juan Jos DellAcqua, director de
Tecnology Risk Service de la consultora PriceWaterHouseCoopers - , con un nivel
sociocultural relativamente alto, y es joven. Los chicos no sostienen la navegacin, no
tienen paciencia, hacen zapping entre los sitio; son muy curiosos. Entre los mas grandes
hay dos sectores: los verdaderos cibernautas, que estn desde que esto empez, y los
que se tuvieron que subir por motivos profesionales, y encontraron una herramienta
profesional y rompieron la barrera del miedo a la tecnologa, pero no son navegantes
genuinos, no son los que dejan un partido de ftbol para quedarse navegando."
Otro dato para completar la imagen, agrega Alex Grnberger, director regional para
Amrica Latina de IPSOS ASI, es la ubicacin del navegante: la ciudad de Buenos Aires
y sus alrededores concentran el 72% de las conexiones (para la consultora local Prince &
Cook es el 68%), seguida por Crdoba (8%), Rosario (7%), Mendoza (6%), Mar del Plata
(4%), y Tucumn (3%).
Las actividades usuales de los navegantes domsticos (enviar y recibir e-mails, buscar
informacin, chatear, etc), tienen su horario segn Alex Grnberger, los picos de consumo
comienzan a las 8:30 y se mantienen por 1 hora, mientras la gente llega a la oficina y
chequea su casilla de correo; el trafico vuelve a subir despus del almuerzo y a partir de
las 18 hay un consumo sostenido, tanto desde la oficina (en la que muchos empleados se
quedan despus de hora aprovechando la conexin rpida) como en los hogares,
llegando a su pico mximo en estos ltimos entre las 21 y las 23.
Aunque los argentinos todava no adoptaron el comercio electrnico como una forma
masiva de consumo (solo el 23% de los navegantes compro por medio de Internet,
informa Enrique Carrier, director de Prince & Cook) igual consideran que conectarse a la
red de redes mejoro su calidad de vida: el 64% de los encuestados por la firma DAlessio
Harris en marzo ltimo en ciudad Internet considero que su margen de confort progreso
desde que se conecto a la Web. (Porque acceden a informacin diversa y efectan
operaciones en poco tiempo, segn aventuran los investigadores).
Si el consumo en lnea no despega no es por falta de solvencia econmica: segn Carrier,
el 59% de los navegantes tiene un nivel socio-econmico ABC1 (el mas alto), seguido por
los integrantes del segmento ABC2 (36%).
Finalmente, el e-mail gratuito suele funcionar como segunda cuenta de correo electrnico
(muchas veces es la primera): el 65% de los navegantes tiene una cuenta gratuita de
Webmail, relata Carrier, con Hotmail como el mas popular (36%), seguido de Yahoo
(21%) y ciudad (12%).

Peculiaridades personales aparte, a medida que se registran datos y costumbres

comienza a formarse una imagen que muestra que compartimos los argentinos cada vez
que nos sentamos frente a una computadora.
La Nacin, 19 de Junio de 2000
Hay un dato para destacar que se relaciona con el nivel de educacin: el 70,9% tiene
estudios universitarios completos o incompletos, y el 24,7% solo termino el secundario.
La encuesta, que se realizo on-line a mas de 4430 usuarios argentinos, arroja un hecho
llamativo: el 68% accedi a la red en los ltimos 2 aos. El dato refleja que, as como
sucede en todo el mundo, se trata de un fenmeno que continua ganando adeptos
tambin en nuestro pas.
Segn la investigacin, el 18% comenz a utilizar Internet hace menos de seis meses; el
20,2%, entre seis meses y un ao atrs, y el 30,1%, entre uno y dos aos. El 23,1%
comenz a usarla entre hace dos y cuatro aos, y solo el 8,4% se conecto hace mas de
cuatro aos.
Hay una tendencia que se observa entre los navegantes: la utilizacin de la red aumenta
en forma proporcional a la antigedad. As, quienes tienen mas de cuatro aos de
experiencia suelen darle un uso intensivo de mas de dos horas por da. El mismo tipo de
uso aumenta entre los hombres de entre 18 y 49 aos, y a medida que se asciende el
nivel de estudio.
Modo de acceso
Pero, desde donde se conectan los argentinos? La mayora lo hace desde el hogar
(75,9%) y desde el trabajo (43%). El 47,3% de los entrevistados accede solo desde el
hogar; el 14,4% lo hace nicamente desde el trabajo, y un 28,6% navega desde ambos
lugares. Tambin, aunque en menor medida, los argentinos aprovechan las conexiones
que proveen las instituciones educativas (14,9%), o se instalan en locutorios (10,7%) y
cibercafes (10,1%).
Una costumbre se mantiene vigente: el correo electrnico continua siendo el servicio mas
utilizado. Nueve de cada diez entrevistados utilizan habitualmente el email y navegan por
paginas web.
Adems, al mitad de los consultados dice que usa con frecuencia los servicios de chat,
mientras que uno de cada diez aprovecha las posibilidades de telefona que provee la red.
Por otro lado, en la medida en que aumenta la antigedad de uso de Internet se
acrecienta el inters en todo tipo de sitios. Entre los buscadores o directorios Yahoo

obtiene un claro liderazgo, ya que es utilizado por mas del 78% de los navegantes
argentinos, afirma el estudio. "es el preferido en todos los segmentos de antigedad",
agrega.
Le sigue Altavista, con cerca del 65%. En tercer lugar se ubica Terra, con el 26,7% de los
nter nautas locales "Terra, con muy poco tiempo en el mercado, alcanza un tercer lugar
en preferencia y niveles de uso similares entre los usuarios nuevos y antiguos", explica la
consultora.
Temas de inters
Un dato que puede sorprender a mas de uno: el 80,4% considera como buenos o muy
buenos los contenidos en idioma espaol que provee la red. Solo el 17,8% los considera
regulares y el 1,8% malos o muy malos.
Las mujeres son las mas reacias a la libre circulacin de contenidos y de informacin a
travs de Internet. Cerca del 45% de ellas piensa que debera existir algn tipo de
regulacin, contra cerca del 35% de los hombres.
En cuanto al comercio electrnico, solo el 26% realizo alguna compra en Internet durante
el ltimo ao. Entre los artculos preferidos figuran: los CD (41,3%), los libros (36,9%) y el
software (25,2%).
La tendencia a realizar compras en forma electrnica tambin aumenta con la antigedad.
Poco mas del 53% de quienes tienen mas de cuatro aos como usuario adquirieron algo
en los ltimos doce meses.
En cambio, cerca del 28% de quienes tienen entre uno y dos aos de experiencia
compraron algo en la red. Tambin aumentan las compras electrnicas en las personas
que en promedio, se conectan mas horas por da.
A partir del anlisis de los sitios visitados, se distinguen cuatro perfiles de usuario: los que
navegan en busca de informacin relacionada con su trabajo (consultoras, informacin del
mercado) o con sus intereses culturales (diarios), los que buscan entretenimiento (msica
y deportes) y los que usan los servicios bsicos de Internet, como el email, los
buscadores y los portales.
Internet elev la cantidad de PCs en los hogares
Desde Mxico hasta Argentina, el deseo para conectarse a Internet elev la cantidad de
PCs en los hogares de Amrica Latina durante el segundo trimestre, segn un estudio
publicado el jueves por Dataquest.
Los latinoamericanos compraron casi 100 por ciento ms PCs para el hogar durante el

segundo trimestre del 2000 comparado con el segundo trimestre del ao pasado, un
incremento producido "por la explosin de la Internet" en la regin, dijo Dataquest en un
comunicado.
La cantidad de usuarios de Internet en Amrica Latina est creciendo en un rango
porcentual compuesto anual de 41 por ciento -- el ms rpido en el mundo -- y se espera
que alcance los 29.4 millones en el 2003, segn la firma investigadora del mercado
International Data Corp. (IDC), propiedad de International Data Group Inc., matriz de IDG
News Service.

Servicios

USA Das de

utilizados

conexin

UK

Das

Alemania

Das Francia Das

WEB

97,9 %

11,4

97,2 % 8,9

96,2 %

8,9

97,3 %

8,3

Correo*

37,5 %

8,5

58,1 % 7,3

51,1 %

7,3

64,9 %

6,5

FTP

5,7 %

1,3

18,8 % 2,8

22,8 %

2,9

23,0 %

2,6

Audio/Video 4,0 %

1,2

12,1 % 1,6

11,3 %

1,9

12,6 %

1,9

Mensajera 16,5 %

1,8

18,1 % 8,6

11,5 %

8,0

11,7 %

8,1

instantnea
Chat

1,2 %

1,5

5,4 %

5,8

4,6 %

3,2

10,2 %

3,3

News

1,3 %

2,1

8,7 %

6,6

5,9 %

6,2

8,0 %

4,2

Juegos

0,7 %

1,7

1,5 %

4,5

1,8 %

4,9

1,5 %

2,9

* Slo se considera el correo POP3 y SMTP

Tiempo conectado a Internet

USA

UK Francia Argentina

< 6 meses

16 %

27,1 30,1 %

18 %

%
Entre 6 meses y 1 ao

10 %

18,3 17,2 %

20,4 %

%
> 1 ao

74 %

54,8 52,7 %

61,6 %

Datos Generales
2,5 millones de PC en todo el pas
1 milln de computadoras en los hogares
10,6% de los hogares tienen al menos una PC
49% de crecimiento en ventas de PC de marca
42% de crecimiento en ventas de PC clones
40% de los hogares actualiz su PC en el ltimo ao
920.000 personas acceden a Internet
23% de los navegantes hizo compras on-line
65% de los navegantes tiene webmail
12,5 horas se conecta por semana el navegante promedio

Teletrabajo
El teletrabajo es una forma de trabajo que no requiere la presencia fsica del
trabajador en la propia empresa. Es decir, el trabajador puede realizar sus tareas
de manera flexible en el lugar que prefiera. Para ello, es fundamental que su
empresa tenga bien desarrollados los sistemas informticos y tecnolgicos para
que el teletrabajador est en permanente conocimiento de lo que ocurre en su
empresa y pueda a su vez, comunicarse con ella.
Hay ciertas profesiones que, por su naturaleza, pueden desarrollar ms fcilmente
esta forma de trabajo y pueden ser la consultora, la labor comercial y de contacto
con clientes, la contabilidad,...
Ventajas e inconvenientes
Ventajas para la empresa
Mayor productividad ya que se considera que los teletrabajadores son ms
rentables, el ausentismo es menor, etc.
Mayor calidad de trabajo: si el teletrabajador decide trabajar "a distancia" y su
causa han sido problemas familiares, cambio de domicilio, etc. si no se le hubiese
dado esa opcin, quiz se hubiese marchado de la empresa o hubiese estado
menos motivado.
Menores costes por reduccin de gastos de desplazamiento, mantenimiento,

menos instalaciones, etc.

Gama de personal ms amplia porque si tienen la posibilidad de trabajar fuera de
la oficina, podemos escogerlo entre ms zonas. Esto puede ayudar a reducir las
diferencias entre regiones.
Mayor facilidad para responder a incrementos puntuales de demanda debido a la
mayor flexibilidad y a la posibilidad de subcontratacin.
Ahorro de espacio en las oficinas, lo que significa reduccin de los costes de
alquiler, de luz, etc.
Cambio en el sistema de remuneracin puesto que se le paga por los resultados
obtenidos
Ventajas para el teletrabajador

Ms flexibilidad ya que organiza su tiempo y las tareas como quiere

Menos costes de desplazamiento

Independencia ya que es totalmente responsable de su trabajo, lo organiza, etc.

Ms vida, ms tiempo libre, ms calidad de vida. Esto repercute en una mayor

motivacin y en mayor rendimiento

No existe la "obligacin" de vivir en las ciudades, con lo que se reducen la

concentracin en las mismas y su contaminacin.

El mercado laboral para el trabajador es ms amplio puesto que se "caen" las

barreras geogrficas e incluso, la exclusividad de "pertenencia" a la empresa puede
reducirse ya que, al distribuirse el tiempo, puede realizar tareas para otras

empresas.
Ventajas para la sociedad

Al reducirse los desplazamientos, hay menor trfico, polucin, contaminacin

Posibilidad de potenciar econmicamente zonas ms pobres

Mayor integracin en el mercado laboral de personas con problemas para

encontrar un empleo como discapacitados, mujeres, mayores, etc.

Inconvenientes para la empresa

Desarrollo importante de las comunicaciones y de los equipos con el consiguiente

costo y mantenimiento del mismo. Para ello es importante que toda la empresa y el
trabajador dominen completamente la tecnologa para facilitar la labor y la
comunicacin entre ambas partes. Esto tambin puede suponer un incremento en
los costes de formacin.

Cambio en la organizacin, ya no habr tanto mando superior o intermedio ya que

la decisin est ms descentralizada

Cambio en la mentalidad de la empresa: la direccin est dirigida a los resultados,

se basa en las nuevas tecnologas, en la formacin continua y cambia el concepto
de relacin con el trabajador.

Dificultad de controlar al trabajador y reduccin del trabajo en equipo

Desarrollo de sistemas de seguridad y confidencialidad de la informacin

Inconvenientes para el teletrabajador

Desvinculacin total hacia la empresa y a sus compaeros, por lo que sera

conveniente mantener peridicamente reuniones con los teletrabajadores.

Dificultad en la promocin y de aumentar de status

La mayor independencia del trabajador tambin se traduce en falta de apoyo y de

colaboracin por parte de sus compaeros

Necesita ms equipos, mobiliario,... en el domicilio.

Aumenta la posibilidad de tener problemas informticos como virus, problemas de

seguridad de datos, etc.

Inconvenientes para la sociedad

Cambios en las leyes sobre el teletrabajo: contratos, ventajas fiscales, etc.

Nuevas viviendas ya que la concentracin en las ciudades ser menor

De qu manera se puede teletrabajar?
A domicilio
a) Por cuenta propia o autnomos: generalmente, consultores, diseadores, etc.
Pueden ser personas que puntualmente realizan una labor para una empresa o la
tarea que realizan no est directamente relacionada con la actividad de la
empresa.
b) Por cuenta ajena: una persona que, contratada por la empresa, realiza su labor
fuera de ella.
Cuando se trabaja en casa, lo principal es planificar el lugar de trabajo. Es vital
que sea cmodo y que permita la visita de personal de la empresa. Esta
comodidad incluye equipos informticos con toda clase de tecnologa, mdem, email, Internet, etc., telfono, fax, etc. La luz debe ser lo ms natural posible y el
mobiliario, el ms cmodo.

Uno de los aspectos ms difciles en el teletrabajo, es la planificacin y la

necesidad de organizar y de separar bien el tiempo de trabajar y el tiempo de la
familia. Cuando se est en casa, es difcil dejar de ocuparse de las tareas
domsticas, pero hay que tener en cuenta que incluso atender a las llamadas
telefnicas puede ser causa de falta de concentracin, de prdida de tiempo, etc.
En una oficina satlite.
Fuera de la sede principal, la empresa ha construido una oficina donde
teletrabajadores, aunque pertenezcan a distintos departamentos, se renen all
para hacer sus tareas.
Telecentros.
Se crea una oficina, generalmente en reas rurales, con instalaciones, equipos
informticos y tecnologa y los teletrabajadores que vivan cerca, pueden acudir all
a trabajar. Este telecentro no pertenece a una empresa en concreto, sino que es
un centro de trabajo compartido por varias empresas. Adems de estas
herramientas tecnolgicas, el telecentro dispone de una cafetera, de una sala de
videoconferencia y de reuniones, etc.
Teletrabajador mvil.
Son trabajadores que se desplazan frecuentemente y generalmente, tienen mucho
y continuo contacto con los clientes. Tienen una oficina porttil: ordenador porttil,
impresora porttil, telfono mvil, etc.
Cmo se empieza?
La empresa debe analizar si est preparada para contratar a sus trabajadores
para que realicen su trabajo a distancia, sobre todo, este anlisis debe hacerse
desde un punto de vista tecnolgico.
La empresa debe formar no slo al trabajador sino tambin al resto de la plantilla
para que todos se adapten a este nuevo concepto de trabajo, de organizacin, de
comunicacin.
Se empieza definiendo claramente los objetivos que la empresa quiere cumplir.
Estos objetivos deben cuantificarse y medirse en el tiempo, de manera que pueda
establecerse un control sobre el teletrabajador. No debemos olvidar que a un
teletrabajador, se le mide por los resultados.

No slo debe darse unos objetivos a cumplir al teletrabajador sino que tambin
hay que dividir bien las tareas a los trabajadores que se "quedan" en la empresa y
definir en qu medida van a dar informacin a los primeros, cmo van a
comunicarse, etc. Para el teletrabajador es fundamental estar en todo momento al
corriente de lo que ocurre en la empresa, por tanto, los fallos que pueda haber en
la comunicacin deben solventarse desde el principio.
Como venimos diciendo, lo importante para que el teletrabajador realice adecuada
y eficazmente su labor es que tenga buena informacin. Esto implica que debe ser
segura, en el sentido de confidencial, de manera que slo la maneje quien pueda
manejarla y sobre todo, que est disponible en todo momento y que est
actualizada permanentemente.

Comercio electrnico
La aparicin de nuevas formas de acceder a Internet sin necesidad de la
computadora producir en breve tiempo que cientos de millones de personas se
sumen a los cientos de millones que ya utilizan Internet, constituyendo el ms
enorme mercado globalizado para el comercio que haya existido.
Viendo estas posibilidades, poderosas empresas estn realizando en este campo
inversiones internacionales que alcanzan cifras siderales. La economa de Internet
esta creciendo a pasos agigantados.
Compras on-line
Mirar vidrieras, comparar precios y hacer compras sin salir de casa es tan
apasionante para el consumidor como riesgoso para la billetera. Pero cuando la
posibilidad es tan simple como un clic, una tarjeta de crdito y esperar a que el
correo traiga el artculo que se ha comprado desde la pantalla, la tentacin es
inmensa. Y ah est Internet para seducir al cibernauta y generar una revolucin
que promete cambiar los hbitos de consumo del prximo siglo.
En la Argentina el comercio electrnico aun es incipiente pero la oferta crece sin
pausa. Segn datos de la Secretara de Comunicaciones de la Nacin, el 35% de
los usuarios locales compr al menos una vez un producto o servicio a travs de la
Red. Las pginas web de Argentina Commerce, Grippo.com o Gauchonet, por
ejemplo, son una excelente puerta de entrada para acceder a los sitios de la
mayora de las empresas locales que ofrecen servicios de comercio electrnico.
Estn todos los rubros y su actualizacin es permanente porque la oferta crece
cada minuto.
No se trata slo de comprar ropa, libros, flores o comida; hoy ya se puede hasta
"ir" al supermercado. Disco Virtual inaugur en el 97 un sistema que permite hacer

pedidos y pagarlos en su sitio web de Internet, donde despliegan todo el contenido

de sus gndolas. Silvia Dunayevih, psicloga y empresaria que figura entre los
2.500 clientes que ya utilizan este servicio, se entusiasma cuando cuenta que
"hace dos aos que no piso un supermercado. Hago los mandados a cualquier
hora, en diez minutos y sin moverme de casa".
Las libreras son el rubro con mas presencia en la Red. El precio es el mismo que
en los locales, pero se pagan gastos de envo. Los pedidos suelen demorar 24
horas en Capital y 72 horas para el interior. La librera Fausto vende unos 20 libros
diarios por la Red, casi la misma cantidad que el sitio de la librera Santa Fe. Por
su parte, la librera Cspide factur el ao pasado unos 20 mil pesos mensuales
por sus ventas on-line y este ao casi ha duplicado esa cifra. La pgina web de la
librera Yenny es una de las ms completas y ofrece un servicio de
personalizacin de compra: si uno se registra y deja sus preferencias, recibe
recomendaciones en funcin de su perfil.
En cuanto a las disqueras virtuales, recin estn desperezndose en nuestro
pas. La pionera y hasta el momento nica disquera completamente virtual de la
Argentina es Faro Buenos Aires, que comercializa y difunde msica sin soporte
fsico a travs de la Red. "Recibimos unos 20 pedidos por da y entregamos 150
discos por semana; la empresa no es ms que el sitio en Internet", explica Javier
Fainzag, uno de los responsables del sitio.
Las vidrieras virtuales se multiplican en forma acelerada sin atender las dudas que
el comercio electrnico est disparando entre los clientes virtuales. En el Club de
los Consumidores del Ciberespacio, que funciona en la red desde hace un ao, los
compradores argentinos pueden escuchar algunos consejos y compartir
inquietudes. Algo que est al alcance de un simple clic como todo en Internet.
El Comercio Por Internet Producira Ganadores Y Perdedores
En los pases en los cuales no se desarrollen suficientes empresas que estn en
condiciones de competir en el comercio por Internet se resentirn las
exportaciones y aumentaran las importaciones, se perder parte del mercado
interno del pas por las ofertas desde otros pases que por Internet reciben las
empresas y los ciudadanos. Los argentinos ya estn comprando por Internet a
otros pases una creciente gama de productos: libros, revistas, msica, cursos a
distancia, servicios de traduccin, esparcimiento, programas de computacin,
vinos, artculos electrnicos, etc..
Esta facilidad de comprar por Internet de un pas a otro beneficiar a muchas
empresas y perjudicar a otras que perdern puestos de trabajo. Por ello, los
pases que tengan dficit en su comercio por Internet y que tengan muchos
desocupados lo padecern ms.
Podemos reflexionar sobre cuales de los aspectos de Internet pueden beneficiar y
cuales perjudicar el desarrollo de las personas, de las empresas y de un pas, pero

lo que no podemos hacer es elegir si involucrarnos o no, porque Internet lleg para
quedarse y se nos impone como una gran e inevitable revolucin tecnolgica,
como lo fueron la invencin de: la imprenta, la electricidad, el automvil, el avin,
el telfono, la televisin, los antibiticos, las vacunas, la energa atmica y otros
productos de esa envergadura, frutos de la creatividad humana.
Las modificaciones que Internet est comenzando a producir en el campo de los
negocios genera una nueva dinmica comercial que es muy distinta a la que era
antes de Internet, esta realidad significa una nueva forma de competir que tendrn
que enfrentar las empresas y los pases, esto originar empresas y pases que
ganaran y otros que perdern, no ser fcil estar entre los ganadores.
La Participacion Que Debe Tener El Estado
El gobierno debe tomar las medidas que sean necesarias para superar los
problemas que dificulten el desarrollo de Internet en el pas. En esta direccin el
estado argentino debe tener, entre otros, los siguientes 3 objetivos esenciales:

Disminuir el costo para los usuarios del acceso al uso de Internet, para que todos
puedan utilizarla.

El mayor costo lo constituye el empleo del telfono para establecer la

comunicacin con Internet. (en el peridico La Nacin del 12 / 02 / 00 se informa
que la Argentina y Venezuela figuran como los dos pases ms caros del mundo
para el usuario de Internet, duplican el costo de pases como Chile y Espaa y
triplican los de Estados Unidos y Canad).

Capacitar a los jvenes y adultos en el eficiente empleo de Internet.

Ello exige no solo ensearles a navegar por Internet, tambin es necesario
desarrollar en ellos en la mayor medida posible las capacidades para que puedan
"elaborar inteligente y creativamente" la informacin que Internet les ofrece.

Facilitar el comercio por Internet a los emprendedores, a los

microemprendimientos y a las PyMEs.

Para ello se debera poner especial esfuerzo en la utilizacin de Internet para la
exportacin de productos y servicios, ya sea vendiendo empresa a empresa o
directamente a los consumidores de todo el mundo. Esta es una de las formas
ms efectivas y genuinas que tenemos para obtener divisas, generar trabajo, y
luchar contra la desocupacin. En el peridico Clarn del 16 / 02 / 00 en un muy
interesante articulo firmado por Ricardo Lafferriere (ex senador nacional) y Ricardo
Campero (ex secretario de comercio) expresan que utilizando el comercio por
Internet ..."con creatividad e innovacin, no sera utpico imaginar en cuatro aos
un agregado de 2.500 millones de dlares extra a nuestras alicadas cuentas
externas y una incorporacin a la nueva economa (refirindose a la del comercio
por Internet ) de no menos de cien mil argentinos". Estas cifras podran ser mucho

mayores si el Estado toma una actitud activa en cuanto a ayudar a los nuevos
emprendimientos y a las pequeas y medianas empresas.
En el articulo del peridico Clarn titulado: "La Cultura Abre Mercados", los autores
analizan los beneficios econmicos que podra obtener el pas si sus ciudadanos
desarrollan con creatividad el comercio por Internet. Resaltan qu especiales
beneficios reportar el ofrecer productos culturales, no fsicos, intangibles
fsicamente, (libros, revistas, discos, videos, etc.), ellos son los nicos que se
pueden entregar on line. Se transcriben textualmente los siguientes prrafos que
dejan claro los conceptos sobre la oportunidad que presenta al pas el comercio
por Internet y la importancia que tiene que los emprendedores apliquen un
pensamiento creativo, innovador:
"Para crecer, hay que innovar. Internet puede ser una plataforma ideal para
ofrecer nuevos productos."
"El nuevo lanzamiento econmico mundial se dar a travs de Internet. En los
prximos cinco aos, casi la mitad del PBI mundial circular en forma de bits. Los
bienes "intangibles", categora que abarca desde diseos industriales hasta bienes
culturales con soporte digital, pasando por una amplia gama de productos sin
"peso", sern los de mayor crecimiento."
"Hay dos requisitos para abrir las puertas a este nuevo mundo: por el lado del
soporte tecnolgico, debemos llevar terminales de la Red a todos los ciudadanos,
con una extensin mayor an que la que tuvo el telfono hace un siglo. Por el lado
de la capacitacin, la escuela debe flexibilizar sus contenidos avanzando en el
concepto del aprendizaje permanente, la creatividad, la innovacin y el manejo de
las herramientas tecnolgicas."
"La poltica cientfica y tecnolgica debe impulsar la masificacin de la Red
ponindola al acceso de todos, con costos accesibles tanto en equipamiento como
en cargos de conexin."
"La poltica educativa y cultural debe ensear a todos a utilizar la Red; debe existir
una ofensiva global para masificar el conocimiento de cmo servirse del soporte
virtual, cmo organizar una empresa de intangibles y las formas de obtener de ello
ventaja econmica. En este camino, con creatividad e innovacin, no sera utpico
imaginar en cuatro aos un agregado de 2.500 millones de dlares extra a
nuestras alicadas cuentas externas y una incorporacin a la nueva economa de
no menos de cien mil argentinos."
El comercio por Internet abre nuevas posibilidades a los emprendedores
Internet posibilita que fcilmente los emprendedores accedan a informacin sobre:
competidores, materias primas, tecnologas, servicios, financiamiento, etc., y que
se puedan relacionar con otros emprendimientos para realizar acciones en
conjunto.

El comercio por Internet le abre nuevas posibilidades a muchos emprendedores, a

micro emprendimientos y a las PyMEs.
A las personas que no tienen recursos econmicos les posibilita, con solo tener
una computadora conectada a Internet, comenzar a desarrollar una empresa en su
vivienda.
Con la capacitacin adecuada esta puede ser la mejor oportunidad de trabajo
independiente para muchos desocupados, sin importar su edad, sexo, estudios
formales, estado fsico, ni ninguna de las limitaciones que muchas veces
obstaculizan el lograr un empleo, tambin constituye una excelente posibilidad
para los que teniendo un empleo desean destinar parte de su tiempo libre, o el de
integrantes de su familia, a generar una nueva fuente de ingresos econmicos.
Internet posibilita a todos desarrollarse ms en el mercado nacional y les abre las
puertas para ir ms all del mercado del pas.
Las posibilidades de hacerlo exitosamente dependern de la capacitacin que se
tenga para poder desempearse en el mbito del comercio por Internet.
Cuales deben ser los ejes centrales para la capacitacin del comercio por Internet
El emprendedor o empresario de una pequea empresa que quiera trabajar en el
campo del comercio por Internet debe saber navegar por Internet, lo cual se
aprende en pocas horas, pero no es indispensable que haga complejos cursos
tcnicos sobre la tecnologa que hace posible el comercio por Internet. Cuando
una empresa necesita resolver un problema contable o jurdico, no se le ocurrira
al empresario hacer los estudios en la universidad de contador o de abogado,
simplemente recurre a los profesionales que necesita. En el comercio por Internet
se debe proceder de la misma manera, obtener el asesoramiento o el servicio que
necesite pagando o asociando a su emprendimiento al tcnico adecuado en el
manejo de todos los aspectos tcnicos involucrados en el proyecto de comercio
por Internet que quiera realizar. Lo que si es importante es que el emprendedor
tenga informacin sobre que beneficios puede obtener de las herramientas que le
ofrece Internet (sobre todo las que le permiten hacer marketing por Internet).
El emprendedor, el empresario, el gerente, para todas las necesidades tcnicas
que tenga en el comercio por Internet, encontrar en el mercado los tcnicos que
necesite, pero lo que no puede delegar en otras personas es el armado y
gerenciamiento comercial "creativo" de su proyecto, este es su rol esencial.
Los que quieran competir con xito en el comercio por Internet, adems de tener
los conocimientos necesarios para manejarse en el mundo de los negocios
tradicionales, deben encarar su capacitacin en especial sobre los siguientes 3
ejes:

1. En armar planes de negocios especficos para Internet (tienen aspectos distintos al

diseo de un plan de negocios tradicional).
2. En tener informacin sobre las posibilidades que le ofrecen las herramientas para
hacer marketing por Internet.
3. En mejorar constantemente la capacidad para el pensamiento creativo aplicado a
los negocios.
De estos tres aspectos el ms importante para tener xito en el comercio por
Internet es el de capacitarse para desarrollar en la mayor medida posible el
pensamiento creativo, innovador, aplicado a los negocios. Este factor es mucho
ms indispensable en el mundo del comercio por Internet que en el comercio
tradicional.
El disponer de importantes recursos econmicos es tan importante en el comercio
tradicional como haber desarrollado el pensamiento creativo aplicado a los
negocios. En el comercio por Internet no es as, es mucho ms importante la
creatividad, si no se cuenta con ella se puede fcilmente fracasar aunque se
invierta mucho dinero en un emprendimiento por Internet.
La Promocion Con El Correo Electronico
El E-mail ocupa un lugar muy importante en el comercio por Internet.
Solo en base a el se puede estructurar un emprendimiento de comercio por
Internet sin necesidad de poner un sitio.
En el comercio por Internet se envan constantemente E-mail con el objetivo de
promover las ventas. Revitaliza como ningn otro medio la creatividad aplicada a
escribir cartas comerciales que tengan poder de:

impactar,

despertar el inters,

mantener la atencin,

persuadir,

seducir ( despertar el deseo por el producto ),

profundizar la motivacin a comprarlo,

informar con claridad sobre el procedimiento que debe hacer el interesado para
concretar la compra,

apurar al comprador a realizar la accin de compra.

Conseguir estos resultados escribiendo pocas lneas en un E-mail no es fcil,

generalmente no se hace bien, es conveniente tener conocimientos sobre
psicologa y aplicar mucha creatividad.
Hay que predecir el efecto que cada palabra y frase va causando en la mente del
lector, en su parte emotiva y en la racional, consciente e inconsciente, ir
conduciendo al lector dentro de l mismo.
La Promocion A Traves De Su Web
Usted tiene en su web una vidriera, si los visitantes la ven interesante se lo
comentarn a otras personas, puede aparecer recomendado su sitio en medios de
difusin masivos, etc.. Cuide su vidriera, ello no significa solo que debe ser
esttica, sobre todo debe ser vendedora.
Lo no dicho en comercio electrnico
Desde tiendas donde no se informa sobre la disponibilidad del producto hasta
sitios que tienen en su pgina central un link a las asociaciones de defensa del
consumidor. Como si no mediaran diferencias con el mundo material, la atencin
al cliente en los comercios virtuales da para todo.
El sitio argentino latincom.com dice tener una disquera de 18 mil CDs, pero a la
mitad de la batea le falta el link para acceder a los temas
musicales. Los chilenos de Almacenes Paris dan slo dos das para reclamar en
caso de que la mercadera se haya daado durante su traslado. Y la brasilea
Giovana Baby no se responsabiliza si un cliente pag un producto del que ya no
hay stock.
Un estudio realizado en 1999 por la consultora NPD GRoup, de Estados Unidos,
sobre 2.500 usuarios que compraron va electrnica revel que el 75 por ciento de
los encuestados no se sinti atendido en forma satisfactoria y rpida por las
tiendas virtuales en las que consumi.
Pese a la abrumadora cantidad estadounidenses disconformes por los servicios
que recibi en materia de e-commerce (comercio electrnico, en espaol), para los
latinoamericanos vale la pena salir a comprar por Internet aquellos productos que
no estn presentes en sus propios pases.
Pero con ciertas precauciones. Dado que todava es poco frecuente que las
asociaciones de defensa del consumidor de Amrica Latina (la nica excepcin es
Brasil. Ver En defensa del consumidor) se ocupen de estos temas. Consecuencia:
cada usuario debe defenderse por s mismo.
La siguiente lista enumera las principales variables a tener en cuenta antes de
cargar el changuito virtual:

Informacin on-line disponible del producto

Nmero de orden de compra

Disponibilidad de las mercaderas

Valor a que asciende el flete

Tarifas aduaneras a abonar aparte

Plazos de entrega previstos

Horarios de entrega

Poltica de garantas y devoluciones

Responsabilidad de la tienda si el producto llega en mal estado

Garantas de privacidad y no uso para fines comerciales de la informacin

personal brindada durante la compra

Direccin electrnica, telefnica y material de la cibertienda

Las tiendas suelen desentenderse por el tiempo que debe esperar un cliente para
que su compra virtual se convierta en una entrega material. Y, en general , ante
cualquier demora transfieren la responsabilidad al servicio de flete.
"El correo es la excusa perfecta", confirma Carlos Tomassino, presidente de la
Cmara Argentina de Comercio Electrnico, quien sostiene que, "en muchas
ocasiones, el verdadero problema es que el sitio no tiene bien ajustados los
procesos de envo o no cuenta con stock para despachar en el momento. Pero,
antes de reconocerlo, prefieren decir que el correo se retras".
Las empresas multinacionales de correo privado (UPS, Federal Express, DHL)
cuentan con un servicio de "tracking" o seguimiento de la compra, para que el
cliente pueda monitorear el trayecto, desde el momento en que se realiza el
pedido hasta que llega a destino.
Cuando los sitios incorporan esta opcin, basta con que el comprador ingrese su
nmero de orden y password para que el sistema le indique dnde est la
mercanca. Las tiendas virtuales ms famosas (Computer Factory, Yenny, CdNow,
Egghead, Amazon) cuentan con este servicio, pero no es usual encontrarlo en los
cibercomercios ms pequeos.
Por ese motivo es conveniente verificar si la pgina donde se est comprando
ofrece la opcin "estado de las rdenes". Puede ser que no se encuentre en la
pgina principal de la tienda, pero que exista como una subopcin dentro de la
ventana "Handling and Shipping" (manipulacin y embarque del producto, en
espaol).

En caso de que all tampoco exista esta posibilidad, se puede enviar un email a la
oficina de atencin al cliente ("contctanos", en la mayora de los sitios) para
consultar cmo hacen el seguimiento del paquete.
La compra ms feliz es siempre aquella en la que el cliente se lleva exactamente
el producto deseado, al mejor precio de mercado. En las compras materiales hay
que caminar, y en las virtuales, navegar. A no ser que se utilice un software de
comparacin de precios. Estos programas suelen ser muy livianos, freeware y
simples de usar. Cada programa cuenta con cierta cantidad de comercios
adheridos, es decir, en los que est autorizado a buscar. Entonces, cuando se
desea conocer el precio de determinado producto, basta con un clic en el cono
instalado en la barra correspondiente para tener como resultado un cuadro
comparativo de todos los precios encontrados.
En general, las compras electrnicas, cuando la entrega de mercanca trasciende
la frontera de un pas, tributa impuestos aduaneros. En todos los casos, el
cibernauta es considerado "importador" y, como tal, debe cumplir con las leyes y
reglamentos del pas receptor de los productos adquiridos.
Seguridad En Las Compras
Segn los expertos, dos de los principales factores que inhiben la compra on-line
son el idioma y el tema de la seguridad en las transacciones con tarjeta de crdito.
Los especialistas hablan de "mito pero cualquiera que se haya enfrentado a la
situacin de ingresar sus nmero de tarjeta en una pgina web sabe que el asunto
despierta miedos. Segn la revista time, los piratas informticos y el temor al
fraude son los obstculos que inhiben a los norteamericanos a volcarse de lleno al
comercio electrnico. Sin embargo, los que ya lo han incorporado a sus rutinas
repiten una misma frase: "El peligro es el mismo que cuando el mozo se lleva tu
tarjeta en un restaurante". Y los especialistas en sistemas insisten: los
mecanismos que intervienen son cada vez ms seguros. "Que alguien pueda
robar los datos de la tarjeta de crdito en el trayecto, desde que uno pone la
tarjeta hasta que el servidor lo toma, es prcticamente imposible -explica Gustavo
Buchbinder, director ejecutivo de WebAr Internet Solutions-. Primero, porque el
mensaje va cifrado. Si uno lo pudiera leer slo vera palabras incomprensibles.
Luego, esa informacin no viaja como una palabra o un cdigo comprensible sino
que, en el trayecto, se mezcla entre cientos de millones de bites que van a
diferentes lugares." Su consejo es evitar el ingreso de datos personales en
mquinas utilizadas por muchas personas -como las que hay en un cibercaf-,
"porque nunca se puede saber si no hay escondido algn programa que guarde

los datos que uno ha tipeado".

Buchbinder tambin le da crdito a otro temor: "Se puede desconfiar, y con razn,
de lo que puedan hacer quienes recibieron nuestro nmero de tarjeta. Y eso vale
tanto para Internet como para una tienda de un shopping en la que pagamos con
plstico. La recomendacin puede llegar a ser la misma: ponga los nmeros de
tarjeta de crdito en lugares que le generen confianza. Grandes marcas y/o
grandes empresas, y all no va a tener problemas."
Acorde con los tiempos, las compaas Mastercard y Visa han desarrollado un
protocolo denominado SET que garantiza la confiabilidad de las transacciones
electrnicas.

Educacin
El aspecto geopolitico:
El formar alumnos capacitados para pensar mejor y ms creativamente debera
tener una especial importancia geopoltica para los gobernantes, sobre todo para
los de los pases del tercer mundo, ya que estos no pueden competir con los
pases desarrollados en tecnologa ni en recursos econmicos, pero si pueden
lograr producir profesionales, cientficos, empresarios, y ciudadanos en general,
ms creativos. Este aspecto, el de la creatividad humana, sigue siendo l ms
importante para el desarrollo econmico, cultural y social de un pas.
Los recursos econmicos que se destinan a la educacin son una excelente
inversin que hace una sociedad, por ello deben destinarse a ella la mayor
cantidad de fondos posibles, pero es responsabilidad de los gobernantes el que
cada centavo produzca el mximo beneficio posible, para ello deben tomar "la
decisin poltica" de establecer como objetivo educativo central capacitar a los
alumnos para que puedan pensar mejor y ms creativamente, y no para
memorizar mejor, coherente con esta direccin deben fomentarse los mtodos
pedaggicos que son de utilidad para este objetivo y excluirse los que lo
perjudican.
Impacto de internet en la educacion:
La aparicin de Internet impacta en esta situacin. Ocasionara profundos cambios
en los mtodos de enseanza - aprendizaje y en los objetivos educativos. Le
produce un gran golpe a la educacin memorstica.
El principal valor agregado, la principal diferencia, entre unos alumnos y otros,
entre unos profesionales y otros, entre unos empresarios y otros, ya no estar
dada por quien tiene ms informacin sino por quienes tendrn la capacidad de
interpretar mejor la informacin y elaborarla ms creativamente, produciendo un

razonamiento de mejor calidad.

Internet posibilita, por primera ves en la historia de la educacin, que la mente
quede liberada de tener que retener una cantidad enorme de informacin; solo es
necesario comprender los conceptos sobre la dinmica de los procesos en los
cuales una informacin esta encuadrada, ello permite utilizar mtodos
pedaggicos con los cuales el alumno puede aprender ms y mejor en un ao lo
que le requera tres.
Ahora los docentes pueden destinar su esfuerzo y el de los alumnos en desarrollar
ms las capacidades mentales que les posibiliten a los estudiantes poder
"comprender adecuadamente" la informacin y "elaborarla creativamente",
pudiendo as producir una calidad superior de razonamiento.
Evaluaciones sobre la calidad educativa de los alumnos que egresan de la escuela
media han demostrado que la mayora no comprenden bien lo que leen y tienen
serias deficiencias en poder razonar eficientemente.
Es importante resaltar que si a los alumnos que terminan la escuela media, en
instituciones educativas en las cuales predomina la educacin memorstica, se les
interroga sobre la informacin que con tanto esfuerzo memorizaron en los
anteriores 12 aos de "estudio", se comprobara que en la mayora de los casos se
les olvido en un porcentaje superior al 90 %, esto permite afirmar que la educacin
memorstica tambin fracasa en lograr su objetivo, adems de perjudicar el
desarrollo del pensamiento creativo en los alumnos.
Las personas que no estn capacitadas para elaborar con eficiencia,
creativamente, la cuantiosa y variada informacin que pueden obtener en Internet,
no podrn utilizar en forma optima este extraordinario instrumento, vern
empobrecido el proceso de convertir la informacin en conocimiento, en su
desempeo laboral el nivel de ignorancia que ello produce permite hablar de un
tipo de analfabeto que ser cada vez ms rechazado en los mbitos laborales.
Respecto de la enseanza formal, Internet puede ser til de tres maneras:como
apoyo a la enseanza tradicional; b) Como complemento a ella; c) Como sustituto
e esa enseanza escolarizada o presencial.
1. La primera vertiente es la mas utilizada. A Internet, especialmente en los pases de
mayor desarrollo econmico y por lo tanto con mas recursos informticos, se le
emplea fundamentalmente como una nueva biblioteca. Los alumnos, en el saln de
clases, en sus casas o en las bibliotecas tradicionales, obtienen en lnea
informacin que antes buscaban en los libros de papel y tinta. Museos virtuales,
libros digitalizados y especialmente informacin periodstica, son fuentes de
investigacin para los estudiantes. En ese tipo de indagaciones, suele haber una

limitacin: la informacin que se solicita en un motor de bsqueda es tan

especifica, o especializada, que los alumnos no pasan por la experiencia que
significa hojear un libro de papel y tinta, pagina por pagina.
2. La Internet como complemento de la enseanza que se obtiene en la escuela,
permite una actualizacin constante de conocimientos en las mas variadas
especialidades. Un arquitecto, un medico o un agrnomo, podrn hallar en la red
sitios en los que no solo aparecen las novedades cientficas y tcnicas de cada
disciplina, sino en los que adems es posible intercambiar experiencias con otros
profesionales en diversos sitios del mundo. Internet, abierta a todas las vertientes
del conocimiento, propicia el intercambio interdisciplinario. Pero adems, facilita
la especializacin del conocimiento.
3. La tercera vertiente es la mas seductora, a la vez que la mas discutida.
Hay quienes consideran que ya, o pronto, es o ser posible que la educacin a
distancia, a travs de la Internet, sustituya a la educacin presencial (es decir,
impartida por el profesor delante de sus estudiantes). Las nuevas tecnologas, se
dice, incluso permiten la propagacin a mayor numero de alumnos de una ctedra
que en otras circunstancias seria recibida por unas cuantas decenas.
Indudablemente, estas tecnologas permiten difundir de manera mas extensa
conocimientos que antes quedaban encerrados tras los muros de las escuelas, o
las universidades. El problema central radica en las posibilidades reales no solo de
la Internet, sino de la educacin a distancia.
Esa educacin a distancia, les sirve a todos los estudiantes, o solo es til en el
caso de los adultos? Los pedagogos y especialistas en temas educativos, suelen
tener opiniones muy variadas a ese respecto. Hay quienes consideran que la
educacin a distancia solo funciona con estudiantes con tal madurez, que no
requieran de la disciplina que impone la presencia personal del docente. Otros, al
contrario, sostienen que lo fundamental en el proceso de enseanza-aprendizaje
es el conocimiento que se va a transmitir, no los mecanismos para ello.
En Mxico, desde hace varios aos existen las telesecundarias. Se trata de aulas
instaladas casi siempre en regiones de difcil acceso, en donde no hay profesores
o al menos no los hay de manera suficiente. Para resolver esa carencia, se han
instalado monitores de televisin que reciben por satlite la seal de un canal
destinado a ofrecer las asignaturas de enseanza secundaria. No hay mucha
sofisticacin tcnica en esos programas; a veces se trata simplemente del
profesor junto a su pizarra que en lugar de ofrecer la clase ante un grupo de

alumnos lo hace delante de la cmara de televisin.

En cada aula, junto al televisor, suele haber un maestro o al menos, una persona
adulta con capacidad para mantener el orden de los estudiantes y revisar el
desarrollo de su aprendizaje. La experiencia de la telesecundaria ha tenido
resultados contradictorios. Es indudable que ha permitido que al menos algunos
rudimentos del conocimiento en ese nivel, lleguen a nios y jvenes que de otra
manera no habran tenido acceso a enseanza alguna. Pero al parecer, el
aprovechamiento escolar en ese tipo de aulas no alcanza los promedios de
quienes han acudido a escuelas en toda la forma.
Esa es una experiencia discutida y discutible. Hay que subrayar la importancia que
tiene la presencia del profesor, aunque sea como vinculo entre el alumno y la
transmisin de conocimientos a distancia.
Es posible sustituir al profesor? Al parecer, no en la enseanza bsica y media y
no para alumnos que no hayan pasado la adolescencia. Las nuevas tecnologas
de comunicacin y especialmente Internet, pueden servir como apoyo al
aprendizaje en todos los niveles pero hasta ahora no parece que puedan relevar al
maestro.
En otros escalones del sistema educativo, especialmente en la enseanza
universitaria, Internet puede servir para la propagacin de conocimientos muy
especficos. Sin embargo, hay disciplinas en las que parece indispensable el
aprendizaje "in situ", o con equipo tcnico cuyo manejo no se puede aprender a
distancia. No inimaginable la enseanza de la odontologa a distancia, porque es
imposible aprender a sacar una muela si no es con un paciente y con el
instrumental real.
Internet como herramienta
Cada da mas centros de enseanza estn conectadas a Internet. Los profesores
y los alumnos utilizan esta conexin al mundo de diversas formas. En primer lugar,
Internet es una fuente inagotable de informacin y datos de primera mano. Como
red originariamente cientfica, puede encontrarse gran cantidad de informacin til
para las clases. Podemos encontrar materiales para cualquier nivel educativo
preparados por otros profesores. Incluso existen archivos de programaciones y
experiencias educativas, documentos para uso del profesor en la preparacin de
sus actividades de enseanza / aprendizaje, etc. Estudiantes de escuelas
distantes entre si utilizan la red como medio de comunicacin para realizar
proyectos en comn, intercambiar datos sobre diferentes aspectos de su medio
social o estudiar las diferencias y semejanzas culturales entre comunidades de

diferentes pases. Las escuelas utilizan la red para romper su aislamiento del
mundo. Existen organizaciones dedicadas a facilitar el contacto entre estudiantes
y profesores de cualquier parte del mundo y a ayudarles en sus experiencias
telemticas proporcionando formacin, ideas y experiencias anteriores que han
tenido xito.
Aula Virtual
El concepto clave es interaccin que da lugar a un nuevo concepto: el aula virtual,
un entorno de enseanza / aprendizaje basado en un sistema de comunicacin
mediada por ordenador, un espacio simblico en el que se produce la interaccin
entre los participantes. Se trata de ofrecer a distancia posibilidades de
comunicacin que solo existen en un aula real. La metfora del aula virtual
comprende espacios cibernticos para las clases, la biblioteca (o meditica), el
despacho del profesor para la tutora, el seminario para actividades en pequeo
grupo, el espacio de trabajo cooperativo e incluso la cafetera para la charla
relajante entre los alumnos. Las tecnologas empleadas en diversas experiencias
varan en funcin de los medios disponibles: desde la videoconferencia para
algunas clases magistrales, el correo electrnico para la tutora personalizada, el
chat para la comunicacin en la coordinacin de pequeos grupos o para la charla
informal entre estudiantes en el bar, las herramientas de trabajo cooperativo, los
servidores de informacin tipo WWW como bibliotecas de recursos. Internet
desempea varios papeles en estos diseos: en primer lugar como canal de
comunicacin multidireccional de la comunidad educativa, como fuente de
informacin de apoyo y como entorno de integracin de facilidades y recursos. La
informacin cientfica disponible en la red puede ser muy til si los profesores son
capaces de identificarla y de facilitar el acceso a los estudiantes. En este sentido
es necesario la creacin en redes temticas que seleccionen y proporcionen
acceso a materiales relevantes. Sin embargo, las herramientas de Internet solo
son el soporte necesario de las tcnicas didcticas que son las que en realidad
conforman un aula virtual. El xito o fracaso de este tipo de experiencias depende
de numerosos factores, uno de los fundamentales es llegar a olvidar la mediacin
tecnolgicas en la comunicacin. Las tareas que desempean los profesores en
este tipo de entornos son similares a las tareas tradicionales (preparar materiales
de enseanza / aprendizaje, tutorizar, dirigir trabajos de investigacin, evaluar,
etc.) pero potenciadas / limitadas por las caractersticas de la comunicacin
mediada por ordenador. Una clase por videoconferencia no es una clase
tradicional televisada. Este tipo de errores ha provocado desilusiones prematuras.

Servicios online

Salud
Segn la prestigiosa revista norteamericana Nature, cada vez mas personas navegan en
la red buscando consejos o diagnsticos mdicos y consultan va e-mail a mdicos
virtuales que quiz habitan a miles de kilmetros de distancia. Entre los sitios de Internet
de nuestro pas, a fines del 96 y con la participacin de la facultad de medicina de la
UBA, se inauguro el primer hospital virtual de la Argentina. El sitio agrupa a profesionales
e instituciones del rea de la salud de todo el pas y ofrece servicios de consulta e
informacin las 24hs del da. "Nuestro objetivo era lograr una comunicacin fluida entre
los mdicos y proveer soluciones rpidas y eficientes a los profesionales y pacientes que
viven en lugares alejados", explica la doctora Lucia Muiz, responsable del proyecto. El
hospital virtual brinda servicios de interconsultas, programas de educacin a distancia y
mucha informacin de primera calidad diseada especialmente para la comunidad. Hay
servicios virtuales en casi todas las reas de la salud (oftalmologa, oncologa,
dermatologa, salud mental, etc.), pero es importante aclarar que no se hacen
diagnsticos mdicos no se prescriben medicamentos ni tratamientos. "El contacto
mdico-paciente es fundamental y eso nunca va a cambiar asegura Muiz . En el sitio
se orienta al paciente cuando hace una consulta, se contiene a los familiares de enfermos
y se provee de informacin actualizada a los mdicos, nada ms".
El hospital de nios Dr. Pedro de Elizalde tambin cuenta en su pgina Web con un
servicio de consultas peditricas va e-mail donde recibe un promedio de 50 inquietudes
por mes. En menos de 48hs, llega la respuesta de un especialista, aunque all tambin
aclaran que esa informacin nunca debe sustituir la atencin mdica personalizada.
Adems de los sitios de profesionales y centros de salud argentinos que inundan la red
con sus propuestas de servicios aunque la mayora sin ofrecer an consultas virtuales -,
el negocio de la salud viene por el lado de las farmacias. Si en nuestro pas el comercio
de medicamentos on-line an esta en paales, la farmacia social de congreso ya ofrece
un servicio de venta por Internet que funciona las 24hs. En su pgina web recibe unos
tres pedidos diarios (muchas consultas de cotizaciones desde el exterior, sobre todo de
medicamentos de HIV), ofrece descuentos y el envo es en el da y sin cargo. Cuando el
medicamento requiere receta, la misma se solicita al entregar el pedido. En los Estados
Unidos, donde las farmacias virtuales tienen cada da ms adeptos, las urgencias
sexuales son las que rinden mas dividendos: los pedidos de preservativos y viagra
abundan entre los que quieren saltear el mostrador.
Finanzas
Ya tiene nombre propio: "Home banking", un servicio interactivo que permite al cliente de
un banco, bajo las ms estrictas condiciones de seguridad, realizar desde su
computadora varias operaciones bancarias. Digitando un cdigo personal, el usuario
puede pagar servicios, impuestos y tarjetas de crdito, hacer consultas y transferencias

de fondos y comprar o vender divisas. El sistema no es una novedad, pero si lo es que

cada vez mas gente lo incorpora como rutina.
De los 25 bancos argentinos que tienen su sitio en la red, solo 8 permiten resolver
cuestiones on-line, aunque el resto acusa proyectos de implementacin del revolucionario
servicio, porque la banca electrnica va Internet no solo se perfila como una modalidad
cmoda y prctica. "Con los robos que hay en las sucursales de los banco, hacer las
operaciones desde el hogar es mucho mas seguro opina Jorge Devoto, uno de los
primeros usuarios de los servicios on-line del banco francs -. Voy al banco desde casa y
sin colas ni horarios".
La red de cajeros link provee un servicio de homebanking a cinco bancos entre ellos, el
banco provincia a travs del cual los clientes realizan 27500 transacciones por mes. Los
pioneros fueron el Banco Francs, el Banco de Galicia y el Banco Ro. Con 20000 y
19000 usuarios respectivamente, los dos primeros lideran el mercado en lo que hace a
servicios de PC banking.
Pero si de transacciones reales en formato virtual se trata, la bolsa de comercio de Bs. As.
Se puso a tono con los principales centros burstiles del mundo y ofrece servicios a travs
de Internet. Pagando un abono mensual, los inversores pueden consultar los precios de
acciones y volmenes en el momento exacto en que se produce la transaccin.
Patagon.com fue una de las primeras compaas que, desde el 97, permite que
inversores de todo el mundo cierren operaciones on-line con capitales argentinos. La
empresa que recibe mas de 15000 contactos diarios, basa sus operaciones ntegramente
en el comercio electrnico, ofrece informacin gratuita sobre los mercados y venden
productos financieros latinoamericanos a clientes de todo el planeta.
Informacin
Estudiantes, investigadores, cientficos, escritores, periodistas y aficionados a los temas
ms diversos e inverosmiles, tienen en Internet su lugar en el mundo donde buscar
informacin, rastrear un dato, encontrar una novedad. Por ejemplo, se puede recorrer los
anaqueles de la biblioteca nacional y encontrar el libro que se anda buscando. Tambin
es posible recorrer nuestros museos. En marzo de 1999 el gobierno nacional lanz
museos virtuales argentinos, un proyecto tecnolgico cultural que "pondr a todos los
museos nacionales en el ciberespacio y que se sumara a los que ya existen en Internet,
como el museo nacional de bellas artes, o el museo del fin del mundo en Ushuaia, entre
otras decenas de museos y galeras de arte publicados en la red.
En la misma lnea, el sitio de la ciudad de Buenos Aires unifica el acceso a diversos sitios
de inters cultural de la Capital Federal. Fotos, Historia y otros datos de muchos edificios
y monumentos de nuestro pas se pueden localizar en la pgina monumentos Histricos
Nacionales.

Si olvidar sus orgenes, la red brinda la posibilidad de consultar enciclopedias,

monografas, base de datos, archivos y hasta intercambiar datos y conocimientos con
otras personas. Internet es una fuente inagotable, pero la lectura por placer o por ansias
de conocimientos es solo la punta del iceberg. Porque tambin alberga toda la
informacin de lo que sucede en el mundo al instante. Segn el banco de datos de Media
Info de los Estados Unidos, unas 12 mil publicaciones informativas pueblan la red en
formato virtual sin siquiera haber conocido una existencia en tinta y papel. A ellas hay que
sumarle la edicin on-line de la mayora de los diarios y revistas tradicionales que uno
puede comprarle al canillita de la esquina. As, hoy es posible leer los principales
matutinos argentinos nacionales y provinciales; puede ojearse varias de las revistas de
actualidad y especializadas que estn en los quioscos, escuchar casi todas las estaciones
de radio AM y FM que recorren el dial y hasta ver en directo algn programa de televisin.
Lejos de casa, este cable a la propia tierra se est convirtiendo en una de las
herramientas ms populares para menguar la nostalgia y, a la vez, estar informado.
Religin
La oferta en materia de contenidos religiosos es una de las mas completas de Internet. En
nuestro pas, las principales religiones tienen numerosos sitios en los que se puede
encontrar desde informacin hasta asesoramiento espiritual, como es el caso de la pgina
web de la conferencia Episcopal Argentina. Y en el directorio virtual de sitios catlicos
iglesia.org funciona una red mundial de oracin, donde uno se conecta y deja una
intencin para que fieles y parroquias de todo el mundo recen por ella. Adems, la
agencia informativa catlica Argentina ofrece informacin actualizada sobre la iglesia y
permite realizar consultas on-line sobre la Biblia y el catecismo.
Musulmanes, evanglicos, judos y miembros de otras religiones brindan asesoramiento
espiritual y otros servicios a travs de la red. En los sitios dedicados a dar informacin
sobre el muro de los lamentos, por ejemplo varias organizaciones alcanzan hasta la pared
santa notas o peticiones provenientes de cualquier parte del mundo.
Clasificados
Hace mas de un ao que los clasificados argentinos avanzaron sobre la red. Hoy se
pueden buscar empleos, viviendas, automviles, mascotas y ofertas de servicios sentado
frente a la pantalla, evitando esperas y colas tediosas. Los clasificados virtuales tienen la
ventaja de que, en general, la bsqueda se puede personalizar y ordenar, con lo cual se
agiliza el tramite y se ahorra tiempo.
Clarn y La Nacin adems de varios de los diarios ms importantes del interior, tienen
sus pginas de clasificados on-line. Paralelamente, el de inmobiliarias quiz sea uno de
los rubros ms desarrollados en la web. El sitio de la Red inmobiliaria de Argentina rene
a varias empresas del rubro y ofrece un completo sistema de bsqueda que permite ver

precios, fotos y hacer reservas u operaciones. En la pgina web de El gran Inmobiliario,

los navegantes pueden anticiparse al verano y alquilar propiedades en la Costa sin apuros
ni sobreprecios.
En un pas con una tasa de desocupacin tan alta como la de la Argentina, la oferta y
bsqueda de empleo a travs de Internet tal vez sea una de las opciones ms esperadas.
Hay varios sitios donde buscar trabajo o publicar un currculum vitae. En lo que hace a
ofertas locales, hay bolsas de empleo y tambin firmas dedicadas a la gestin de recursos
humanos, como la empresa Work in Amrica, que ya cuenta con 30 mil currculum
publicados en la web, de los cuales el 96 por ciento es argentino. En menos de un ao de
vida, cubrieron unos 440 puestos. En este sitio, el postulante publica su currculum en
forma gratuita y puede actualizarlo e imprimirlo desde el sitio web. Entre los sitios
argentinos, corno Currculum.com, Banco de Trabajo o Pro Web Databank, se ofrecen
tambin servicios de empleo para postulantes y empresas.
Trmites en sitios oficiales
Los tres poderes -el Ejecutivo, el Legislativo y el judicial-, los gobiernos provinciales y
muchos de los municipales, las Fuerzas Armadas, las policas y hasta los bomberos
avanzaron el ltimo ao sobre la red. La mayora brinda slo informacin sobre sus
dependencias y actividades, pero hay algunos que ya prestan servicios. Por ejemplo, en
el sitio del Ministerio de Economa o en el del INDEC se pueden consultar estadsticas y
bases de datos. En la pagina de la Direccin General Impositiva el contribuyente puede
hacer consultas on-line con especialistas en temas impositivos, realizar sus declaraciones
juradas, obtener informacin actualizada sobre vencimientos y hasta pedir la transferencia
electrnica (FTP) de todos los programas que los contribuyentes necesitan. Tambin la
Direccin General de Aduanas permite resolver declaraciones y otros trmites a travs de
la web y, en el sitio de la ANS ES, se pueden imprimir archivos y formularios. En el sitio
del Registro Civil de la Ciudad de Buenos Aires se pueden realizar consultas sobre los
trmites que all se realizan.

Adiccin a Internet
Durante siglos la gente se ha encontrado dependiente psicolgica o fsicamente a
muchos comportamientos y sustancias. Esto no se debe a un mero inters, sino
que consiste en un patrn de uso que puede llevar a un eventual impacto negativo
en el funcionamiento, afectando al matrimonio, relaciones, trabajo, economa e
incluso al estatus legal (Greenfield, 1999b).
Segn Echebura y Corral (1994) cualquier conducta normal placentera es
susceptible de convertirse en un comportamiento adictivo.
Por lo tanto lo importante en la adiccin no es la actividad concreta que genera la
dependencia, sino la relacin que se establece con ella. Es una relacin negativa,
incluso destructiva que el sujeto se muestra incapaz de controlar.

Internet es una herramienta a la que se le atribuyen innumerables ventajas para la

educacin, el comercio, el entretenimiento y en ultima instancia para el desarrollo
del individuo. La participacin en grupos virtuales nos permite interaccionar con
gente con nuestros propios intereses donde sea que estn ubicados fsicamente.
En un estudios con estos grupos de discusin McKenna y Bargh (1998)
encontraron que este medio permita a aquellos con personalidades
estigmatizadas (por razones de sexo o ideologa) llegar a una gran autoaceptacin
que en ltima instancia conduca a revelar a sus familiares y amigos su identidad
oculta. Esto hace que la pertenencia al grupo virtual se convierta en una parte
importante de su identidad.
Sin embargo a Internet tambin se le atribuyen propiedades negativas. En el
estudio de Kraut y cols. (1998) se lleg a la conclusin de que Internet contribua a
reducir el crculo social y afectaba al bienestar psicolgico, desplazando la
actividad social y reemplazando los lazos de unin fuertes por otros ms dbiles.
Las amistades creadas en la red parecen ser ms limitadas que las respaldadas
por una proximidad fsica.
En los ltimos aos, la evidencia sobre consecuencias negativas relacionadas con
el uso de Internet ha llevado a varios autores (Echebura y cols., 1998; Griffiths,
1997; Young, 1996) a proponer la existencia de un desorden de adiccin a Internet
similar a los problemas que aparecen con otras conductas adictivas (juego, sexo,
trabajo, etc.).
Definicin
Con el desarrollo de Internet y su crecimiento exponencial han aparecido tambin
los primeros casos de psicopatologa relacionados con la red. El trastorno de
dependencia de la red se ha conocido con muchos nombres: desorden de adiccin
a Internet Internet Addiction Disorder (IAD)- (Goldberg, 1995), uso compulsivo de
Internet (Morahan-Martin y Schumacker, 1997), o uso patolgico de Internet
Pathological Internet Use (PIU)- (Young y Rodgers, 1998b).
Uno de los aspectos problemticos es: a qu se hacen adictos los adictos a
Internet? Es al contenido al que acceden o es al Internet en s? Respecto a esto
Pratarelli y cols. (1999), utilizan el trmino de adiccin al ordenador/Internet, y la
definen como un fenmeno o desorden pautativo que depende tanto del medio
como del mensaje, sin inclinarse a favor de ninguno.
Un ejemplo de la problemtica lo encontramos en la relacin entre adiccin al sexo
y adiccin a Internet. Un individuo que fuese adicto a las pginas de contenido
sexual, sera un adicto al sexo, a Internet, o a ambos?. Guerricaecheverra y
Echebura (1997) exponen un caso clnico de adiccin a las lneas telefnicas de
party line y erticas, sealando que se trata de una variante de adiccin al sexo.
En este caso nos sera difcil de entender que existiera una adiccin al telfono en
s.

Por otro lado, Griffiths (1997) seala la existencia de lo que el llama "adicciones
tecnolgicas", que se definen como adicciones no qumicas que involucran la
interaccin hombre-mquina. Estas pueden ser pasivas (como la televisin) o
activas (como los juegos de PC o Internet). Esta sera una modalidad de las
adicciones psicolgicas o conductuales, que a su vez incluira a la adiccin a
Internet.
Criterios del diagnstico
Goldberg (1995) propone un conjunto de criterios para el diagnstico del desorden
de adiccin a Internet (IAD) basados en los criterios diagnsticos del abuso de
sustancias:
1. Tolerancia, definida por cualquiera de los siguientes:

Una necesidad de incrementar notablemente la cantidad de tiempo en

Internet para lograr satisfaccin.

Notable disminucin de los efectos con el uso continuado de la misma

cantidad de tiempo en Internet.

2. Abstinencia, manifestado por cualquiera de los siguientes:

A. El caracterstico sndrome de abstinencia:
i.

Cesacin o reduccin de un uso de Internet que ha sido grande y

prolongado

ii.

Dos o ms de los siguientes, desarrollados algunos das durante

un mes antes:
a. Agitacin psicomotora
b. Ansiedad
c. Pensamientos obsesivos acerca de lo que estar
sucediendo en Internet
d. Fantasas o sueos a cerca de Internet
e. Movimientos de tecleo voluntarios o involuntarios

iii.

Los sntomas causan malestar o deterioro en el reas social,

laboral u otra rea importante de funcionamiento.

B. El uso de Internet o un servicio similar esta dirigido a aliviar o evitar los

sntomas de la abstinencia.
i.

Se accede a Internet con ms frecuencia o por periodos ms

largos de lo que inicialmente se pretenda.

ii.

Deseo persistente o esfuerzos infructuosos de controlar o

interrumpir el uso de Internet.

iii.

Se emplea mucho tiempo en actividades relacionadas al uso de

Internet (P.Ej., comprando libros sobre Internet, probando
nuevos navegadores, indagando proveedores de Internet,
organizando fichero o descargando materiales).

iv.

Actividades sociales, ocupacionales o recreativas se dejan o

reducen a causa del uso de Internet. Se contina usando Internet
un pesar de saber que se tiene un persistente o recurrente
problema fsico, social, ocupacional o psicolgico que parece ser
causado o exacerbado por el uso de Internet (privacin de sueo,
dificultades maritales, llegar tarde a las citas por las maanas,
abandono de los deberes profesionales, o sentimientos de

abandono de personas significativas).

Greenfield seala un conjunto preliminar de siete criterios para la identificacin y
prediccin de la adiccin a Internet:

N Total de horas que pasas conectado

Otras personas piensan que tienes un problema con Internet

Experimentar serias consecuencias relacionadas con el uso de Internet

Experimentar una intensa intimidad en la red

Mantener la cantidad de tiempo que se pasa conectado como un secreto

Edad (mas joven incrementa el riesgo de adiccin)

No poder esperar para llegar al ordenador y conectarse

Aunque ha habido varios esfuerzos centrados en detectar la Adiccin a Internet
tomando como criterio el excesivo uso de la red, parece haber quedado claro que
este no es un criterio vlido para el diagnstico. Muchos individuos, por razones
de trabajo o estudios, deben pasar muchas horas conectados, delante del
ordenador, pero eso no les convierte automticamente en adictos.

Thompson seala que, para la mayora de las personas que pasan mucho tiempo
conectados, lo que podra parecer una adiccin no es sino el proceso de aprender
lo mximo posible en poco tiempo. Griffiths analiza varios estudios referidos al uso
excesivo de la red y concluye que en la mayora de los casos esto es puramente
sintomtico.
Efectos negativos
Uno de los aspectos que diferencian a una adiccin psicolgica de una adiccin

qumica es que la primera no tiene las terribles consecuencias fsicas negativas

que puede tener esta ltima. Aun as, en el caso de la adiccin a Internet tambin
se han sealado alguna consecuencia, sobre todo las derivadas de la privacin de
sueo (Young, 1999). La privacin de sueo se produce por la inhabilidad del
adicto a cortar la conexin, permaneciendo despierto hasta altas horas de la
madrugada, lo cual podra dar lugar a fatiga, debilitacin del sistema inmunitario y
un deterioro de la salud.
Es evidente que Internet est produciendo un rpido cambio en las costumbres y
modos de vida de las personas, ya que en cierto sentido est modificando la forma
en que nos relacionamos unos con otros. Kraut y cols. examinaron el impacto de
Internet sobre 169 personas en 73 hogares, encontrando que un gran uso de
Internet estaba asociado con un decremento en la comunicacin con los miembros
de la familia en el hogar, un decremento en el tamao de su crculo social y un
incremento en su depresin y soledad.
La relacin entre un alto uso de Internet y el incremento en los niveles de
depresin ha aparecido en varios estudios. Sin embargo, existe an mucha
controversia sobre si la depresin es la causa o el efecto de la adiccin a Internet.
Segn Pratarelli y cols., se produce un ciclo en el que la soledad y la depresin
alimentan el uso del ordenador/Internet, y esto lleva a una mayor soledad y
depresin. Esto se explicara por una conducta compensatoria segn la cual la
actividad de los usuarios se incrementa a medida que aumentan sus sentimiento
de incomunicacin.
El medio en el que se desenvuelve la adiccin acarrea tambin una serie de
cambios psicolgicos negativos, consistentes en alteraciones del humor, ansiedad
o impaciencia por la lentitud de las conexiones o por no encontrar lo que se busca
o a quien se busca, estado de conciencia alterado (total focalizacin atencional),
irritabilidad en caso de interrupcin, incapacidad para salirse de la pantalla, etc.
Los problemas surgidos de la dependencia trascienden el mbito de lo
intrapersonal. Desde un punto de vista sistmico, los efectos negativos de la
adiccin se expresan en los mbitos familiar, acadmico y profesional. El adicto se
asla del entorno y no presta atencin a otros aspectos de las obligaciones
sociales.
Mecanismos explicativos
El proceso por el cual una persona se convierte en adicto es siempre una
interaccin de factores relativos al objeto de la adiccin, a las caractersticas de la
persona que la hacen vulnerable y al entorno social. Los intentos de determinar las
causas de la adiccin a Internet deben de tener en cuenta que la conducta
problema se desarrolla en un contexto virtual que no tiene por que seguir las leyes
del mundo real.
Segn Greenfield las cualidades de Internet que parecen contribuir al potencial de

la adiccin estn relacionadas con la velocidad, accesibilidad e intensidad de la

informacin a la que se tiene acceso, del mismo modo que la rapidez de absorcin
de una droga es directamente proporcional al potencial adictivo de la droga.
Desde mi punto de vista, la razn de que aparezcan adicciones a
comportamientos que no son posibles fuera de la red (adiccin a las lneas de chat
o a los juegos MUD) tiene que ver con esa velocidad, accesibilidad e intensidad de
la informacin. Las relaciones sociales son algo que resulta reforzante para la
mayora de las personas, sin embargo la mayora de las veces no tenemos libre
acceso a ellas por el lmite que impone la sociedad o nosotros mismos. En las
salas de chat se rompen todas esas reglas, una persona puede dirigirse a otra,
decir lo que se le antoje, sentirse escuchada... y dejar de hacerlo cuando le
apetezca, sin represalias. Algo parecido ocurre en el caso del cibersexo.
Un ejemplo que ilustra esta evolucin en la fuerza adictiva lo encontramos en el
caso de la adiccin a las party line y lneas erticas. Sealan varias caractersticas
relativas al funcionamiento de estas lneas que facilitan la dependencia:
disponibilidad ambiental, refuerzo inmediato, percepcin de control y gran
excitacin emocional o sexual. Podemos ver que estas caractersticas no solo
estn presentes en el caso de Internet, sino que aparecen multiplicadas.
Otra caracterstica que contribuye a la capacidad adictiva de la red es el
anonimato de las transacciones electrnicas. Este anonimato contribuye a animar
los actos desviados e incluso criminales como el visionado de imgenes obscenas
o ilegales (p. Ej. Pedofilia), proveer un contexto virtual que permite a los tmidos
interactuar en un contexto seguro, facilitar las infidelidades va Internet y permitir la
creacin de personalidades virtuales dependientes del estado de nimo de la
persona.
Segn Young son varios los refuerzos y mecanismos psicolgicos que llevan a la
formacin del hbito:

Aplicaciones adictivas: Se encuentra que las aplicaciones que ms poder adictivo

tienen son las que permiten al usuario interaccionar con otros, como los chats y los
MUDs. Al parecer, si hay algo que diferencia a los usuarios dependientes de los
que no lo son es el tipo de aplicaciones que utilizan. Los usuarios no dependientes
usan Internet para encontrar informacin y mantener relaciones preexistentes,
mientras que los dependientes la usan para socializarse y conocer nueva gente,
para implicarse en un grupo. De acuerdo con esto se determinan tres principales
reas de reforzamiento: apoyo social, realizacin sexual y creacin de un
personaje.

Apoyo social: Los grupos se forman rpido en el ciberespacio. Las visitas

continuadas a un determinado chat o MUD hacen que se establezca una intimidad

con los dems miembros, alentada por la desinhibicin que se muestra en la red.
Esta desinhibicin es consecuencia directa del anonimato que proporciona la
comunicacin mediada por ordenador. Estos grupos llenan la necesidad de apoyo
que tenga la persona en situaciones estresantes de enfermedad, jubilacin o
divorcio.

Satisfaccin sexual: Hay multitud de chats que han sido diseados para la
interaccin ertica, desde los ms clsicos basados en texto a los ms novedosos
que incorporan video en tiempo real. Estas aplicaciones permiten al usuario elegir
la fantasa sexual que le apetezca en el momento con solo pulsar un botn (desde
la homosexualidad hasta las diversas parafilias). En estos lugares se sienten libres
de ataduras por el anonimato y el sentimiento de practicar "sexo seguro". Por otro
lado las personas que se sienten poco atractivas fsicamente se ven liberadas de
este problema.

Creacin de personalidad ficticia: Internet permite crear un personalidad virtual

modificando las propias caractersticas fsicas que en el mundo real son
inamovibles. Por ejemplo, un trabajador de la construccin de 40 aos, casado y
con sobrepeso, puede aparecer en la red como un joven millonario campen de
atletismo. Es unas forma de reinventarse a s mismo, de cubrir necesidades
psicolgicas previamente no afrontadas enmascarando la inseguridad
interpersonal. Dos de estas necesidades psicolgicas son la expresin de un rasgo
de personalidad reprimido y los sentimientos de reconocimiento y poder.

Personalidades reveladas: Internet puede ayudar a sacar a la luz aspectos de la

personalidad que estaban ocultos o reprimidos, como puede ser la agresividad.
Una vez sacados a la luz, se debe de aprender a incorporarlos a la propia
personalidad y no limitar esos roles al ciberespacio.

Reconocimiento y poder: Este es un elemento que se deriva de los juegos MUD,

en los que se crea un personaje que va aumentando su poder a medida que

consigue puntos, pudiendo llegar al liderato de otros jugadores subordinados.

Greenfield encuentra varios sentimientos que experimentan los usuarios
dependientes de Internet y que pueden llevar a la adiccin:

Los adictos informan de una intensa intimidad cuando est conectados

Existe un sentimiento de desinhibicin

Muchos adictos informan tambin de una prdida de ataduras

Sentimientos de que el tiempo se detiene o que pasa muy rpido

Sentirse fuera de control cuando se est conectado

Puesto que hemos analizado las caractersticas de Internet que pueden llevar a la
adiccin, cabe preguntarse qu es lo que hace que algunas personas se
conviertan en adictos y otros no. Hasta ahora parece haber quedado claro que
Internet en la mayora de los casos lo que hace es cubrir un dficit en la
personalidad del adicto. Ya que Internet es eminentemente un instrumento de
comunicacin interpersonal, es en este mbito donde el mundo virtual puede
convertirse en un sustituto de la vida real para las personas con dficit en
habilidades sociales, timidez o algn tipo de complejo.
Del mismo modo que un adicto a la herona lo es a la sustancia y no a la jeringa,
es lgico pensar que en este caso lo importante es el contenido, la necesidad que
cubre en una persona. Segn Echebura y cols. la red permite cubrir dos tipos de
necesidades bsicas: la estimulacin solitaria (bsqueda de informacin,
imgenes, sonido, juegos, etc.) y la bsqueda de interaccin social.
Hay ciertas caractersticas de personalidad o estados emocionales que aumentan
la vulnerabilidad psicolgica a las adicciones. La vulnerabilidad psicolgica hacia
la adiccin a Internet se expresa en los siguientes factores de riesgo:

Dficit de personalidad: introversin acusada, baja autoestima y nivel alto de

bsqueda de sensaciones.

Dficit en las relaciones interpersonales: timidez y fobia social.

Dficit cognitivos: fantasa descontrolada, atencin dispersa y tendencia a

distraerse .

Alteraciones psicopatolgicas: Adicciones qumicas o psicolgicas presentes o

pasadas. Depresin.
Young y Rodgers administraron el cuestionario 16 PF a un grupo de personas auto
seleccionadas, encontrando puntuaciones altas en trminos de confianza en s
mismos, pensamiento abstracto, disconformidad con las convenciones sociales,
reactividad emocional hacia los otros y preferencia por las actividades solitarias.
Las personas dependientes de Internet suelen ser susceptibles, vigilantes y
privadas. Esta tendencia hacia la introversin tambin fue encontrada por Petrie y
Gunn.
Young, cols. y Greenfield distinguen cuatro modalidades de adiccin a Internet. Si
bien Young y cols. aaden a esta clasificacin una quinta modalidad relacionada
con uso obsesivo del ordenador para juegos (Doom, Myst, solitarios, etc), no la
tendremos en cuenta por considerar que en ese caso Internet no est presente. La
clasificacin se exponen en la siguiente tabla:
MODALIDAD

APLICACIN

CONTENIDOS

1
2
3

Adiccin cibersexual Pginas web para adultos

Pornogrficos o sexuales.

Adiccin a las ciber - Grupos de discusin, Comunicacin interactiva con

relaciones
e mail, chats, etc.
otros usuarios.
Compulsiones de la
Pginas web, en la
Juegos de azar, comercio
red
mayora de los casos
electrnico, subastas.
comerciales.
Buscadores de
Robots de bsqueda, Simplemente navegar por la
informacin y
FTP, TELNET.
red sin una meta especfica y
"vagabundos
buscar informacin sobre un
electrnicos"
tema de inters.

El lado oscuro de Internet

Seguridad En Las Redes: Hackers, Crackers Y Piratas
Junto a los avances de la informtica y las comunicaciones en los ltimos aos, ha
surgido una hueste de apasionados de estas tecnologas, que armados con sus
ordenadores y conexiones a redes como Internet, ha logrado humillar a
instituciones tan potencialmente seguras como el Pentgono y la NASA. La
notoriedad de sus hazaas, su juventud y la capacidad de dejar en evidencia a
instituciones muy poderosas, les hace aparecer ante la opinin pblica rodeados
de un halo de romanticismo. Pero, quines son?, Son peligrosos para la
sociedad?, deben ser perseguidos?
Podemos encontrarnos con diferentes trminos para definir a estos personajes:
hackers, crackers, piratas, etc., estando normalmente condicionado el calificativo a
los objetivos y a los efectos de sus ataques a los sistemas. El trmino hacker, por
ejemplo, se utiliza normalmente para identificar a los que nicamente acceden a
un sistema protegido como si se tratara de un reto personal, sin intentar causar
daos. Los crackers, en cambio, tienen como principal objetivo producir daos que
en muchos casos suponen un problema de extrema gravedad para el
administrador del sistema. En cuanto a los piratas, su actividad se centra en la
obtencin de informacin confidencial y software de manera ilcita.
Es muy difcil establecer perfiles de estas personas, porque salvo en los casos en
que han saltado a la luz pblica como resultado de sus actividades, en su conjunto
forman un crculo cerrado e impenetrable. Una aproximacin podra ser la de un
joven, bastante inteligente, con necesidad de notoriedad, inclinaciones sectarias, y
en muchos casos, algo de inadaptacin social. Su principal motivacin es la de
acceder a sistemas protegidos de forma fraudulenta, en una escala que va desde
la mera constancia de su xito, hasta la destruccin de datos, obtencin de
informacin confidencial, colapso del sistema, etc. Normalmente los objetivos ms
apetecibles son los sistemas relacionados con la seguridad nacional, defensa e
instituciones financieras, pero ante las posibles consecuencias legales de estos
actos optan por otros organismos pblicos, las universidades y las empresas.

Existe una serie de grupos que tienen un carcter supranacional, y que se

extiende a travs de su hbitat natural: Internet. A travs de este medio
intercambian informacin y experiencias, al mismo tiempo que logran un cierto
grado de organizacin. Esto ha disparado la alarma en algunos mbitos
gubernamentales, dado que una accin coordinada que afectara a varios sistemas
estratgicos de un pas puede ser igual de desestabilizadora que las actividades
terroristas. En Espaa hay ejemplos recientes, como es el caso de Hispahack, que
realiz ataques a varios sistemas, incluidos los de algunas universidades.
Tambin se ha creado en la Guardia Civil un grupo especializado en todo tipo de
delitos informticos para identificar e investigar a estos modernos delincuentes.
En la ULL, en cambio, hasta este momento no ha existido un riesgo importante ya
que, por una parte, haba un gran retraso tecnolgico en nuestras infraestructuras
y, por otro, los sistemas formaban parte de redes que por sus caractersticas eran
impermeables a dichos ataques. Pero la situacin ha cambiado: la ejecucin del
Plan Integral de Comunicaciones ha elevado tanto nuestras posibilidades que nos
permite la integracin en una nica red de todos nuestros sistemas informticos,
con lo que conlleva a la hora de prestar servicios a los usuarios. Esto tiene su
contrapartida, y es que el nmero de servicios que se ofrecen es directamente
proporcional a los riesgos que se asumen, y sobre todo porque el primer enemigo
al que habra que considerar podran ser los propios usuarios.
De todas formas, el exceso de prudencia es contrario a la innovacin y, por tanto,
se estn adoptando medidas que garanticen una cobertura suficiente: la
adquisicin de herramientas de software para la gestin de red, firewalls
(cortafuegos, programas especializados en la proteccin de redes y sistemas), y
software de auditora; la elaboracin de planes de seguridad tanto fsica como
lgica y de las polticas correspondientes; y, por ltimo, la mentalizacin de los
usuarios para el correcto uso de los servicios que se prestan. De todas formas, la
total seguridad nunca se podr alcanzar, a menos que coloquemos los sistemas
detrs de un muro infranqueable. Pero entonces nos encontraramos con una red
que es una autntica autopista, pero por la que slo circularan el correo
electrnico y las pginas web.
Restricciones legales.
En algunos pases existen muchas restricciones legales para el comercio
electrnico, y esto impide la evolucin del desarrollo de las aplicaciones y la
implementacin de software de seguridad para los negocios en lnea.
Desgraciadamente, no slo se enfrenta el problema tcnico sino el legal porque
cuando se utiliza una firma electrnica autorizada por las empresas involucradas
en una transaccin, por ejemplo, no se puede probar en un juicio que esta firma es
autntica. No existe una autoridad certificadora, ste es uno de los problemas ms
serios.
No se puede considerar que la seguridad sea cuestin de una sola cosa, ya que

hay muchos elementos y soluciones en la infraestructura de informtica de una

empresa
Que pasar mas adelante.....
La incorporacin de las denominadas "redes inteligentes" podra dificultar
considerablemente las actividades de los Hackers.
El Instituto Tecnolgico de Georgia, EEUU, trabaja en un proyecto de desarrollo
de redes neurolgicas, que probablemente aumentarn la seguridad del trfico
digital.
El nombre "red neurolgica" se basa en las neuronas del cerebro humano, que
aprenden de la experiencia, creando conexiones entre las distintas reas del
cerebro. Con todo, cabe precisar que no se trata de redes que estn en
condiciones de pensar, sino de sistemas capaces de identificar patrones en el flujo
digital y aprender de los intentos de intrusin.
Hoy en da, los administradores de sistemas deben actualizar manualmente los
sistemas de proteccin de las redes contra las embestidas de los sagaces piratas
informticos. Con la incorporacin de redes inteligentes se har ms previsible y
fcil la contencin de los intrusos, segn escribe James Cannady, experto en el
tema, en un artculo en Netsys.com.
Segn Cannady, tales redes estarn incluso en condiciones de detectar mquinas
que monitorizan ilegalmente el trfico de la red para captar y apoderarse de
informacin tal como nmeros de tarjetas de crdito, contraseas y otros datos
confidenciales. La novedad es que las redes neurolgicas detectarn ese tipo de
mquinas sin que sus operadores se percaten.
Pornografa Infantil
Para combatir la pornografa infantil en Internet es imprescindible la accin
concertada de los Estados, las instituciones, los profesionales de la informtica y
los usuarios.
El universo virtual y sin fronteras donde operan unos 130 millones de internautas
proporciona todos los ingredientes de una novela policaca: anonimato, personajes
separados por enormes distancias que utilizan apodos y direcciones falsas,
disfrazan su identidad para atraer a su vctima a una cita que ya no es virtual o
envan documentos codificados que resultan indescifrables para terceros.
Podra ser un relato de suspenso, salvo que el material que se intercambia es
pornografa infantil y las personas a las que se tiende una trampa son menores.
Las imgenes van de inocentes fotografas de nios hasta casos extremos: en
1996, los miembros del chat (ver glosario). Orchid Club utilizaron una cmara
digital conectada a una computadora para fotografiar a una nia de 10 aos en
poses abiertamente sexuales. Las imgenes fueron transmitidas a otros miembros
de ese club que pidieron que la nia adoptara otras poses. Estos internautas

fueron detenidos en varios pases.

Primer objetivo: alertar a la opinin publica
A medida que aumenta el nmero de internautas, los Estados y las organizaciones
intensifican sus esfuerzos para reducir la pornografa infantil en la Red. Por la
ndole misma de Internet, la tarea es necesariamente internacional. En abril de
1999, la UNESCO lanz su campaa "Inocencia en peligro" cuyo objetivo es
alertar a la opinin pblica sobre la pornografa infantil en lnea y lograr que
Internet sea un lugar ms seguro para los nios. En mayo se obtuvo una primera
victoria cuando Japn, uno de los mayores productores de material pornogrfico
pedfilo, aprob una ley que prohbe su fabricacin y distribucin. En este mes de
septiembre, las principales autoridades judiciales y policiales, representantes de la
industria y de las ONG se renen en Austria para fortalecer la cooperacin en este
mbito.
Cul es la envergadura de la pornografa infantil en Internet? En el curso de las
investigaciones que realiz para preparar una gua de prxima publicacin para
que los padres protejan a sus hijos en el ciberespacio, Parry Aftab, abogada
estadounidense que dirigi Cyberangels, el programa de educacin y seguridad en
lnea ms importante de Estados Unidos, estableci una lista de 30.000 sitios
pedfilos, de una cifra estimada en 4,3 millones de sitios. Segn Rachel
OConnell, psicloga de la Universidad de Cork (Irlanda) que coordina el proyecto
europeo de investigacin sobre el tema (COPINE), la pornografa infantil
representa 0,07% de los 40.000 foros de discusin existentes en el mundo. Para
Ruth Dixon, responsable de una lnea de llamadas de emergencia administrada
por Internet Watch Foundation, el material ms obsceno se concentra en unos
veinte foros. Pero el intercambio de este tipo de material es slo una cara de la
medalla. La otra es el peligro de que los nios que entran en chats con la intencin
de compartir intereses con otros de su edad se encuentren con una persona
mucho mayor que busca una relacin sexual.
Uno de cada cinco nios y adolescentes que "conversan" habitualmente en
Internet ha encontrado extraos que les hacen propuestas sexuales.
Muchos casos que los nios tentados con "cibersexo" creen que quien les ha
hecho la propuesta es otro joven, y en el 75 por ciento de los casos han rechazado
la idea.
"Cibersexo" es la prctica de conversaciones y fantasas sexuales por internet.
Los grupos defensores de los derechos de los nios indican que hay adultos que
inician esas conversaciones para luego atraer a los menores a la prctica real de
relaciones sexuales.
El estudio seala que el 19% de los internautas de 10 a 17 aos de edad ha
recibido tales propuestas en el ltimo ao, y en el 48% de los casos creen que el
proponente es una persona menor de 18 aos.

El informe encontr que el 66% de las propuestas de "cibersexo" se hizo a nias,

el 70% de los incidentes ocurri mientras el joven estaba en la computadora de su
casa, el 65% ocurri en una "tertulia" (chat room), y el 24% apareci como un
mensaje instantneo.
El 25% de los 5,000 nios y adolescentes encuestados dijo que haba quedado
expuesto, al menos una vez, a fotografas de ndole sexual, no solicitadas.
El 77% de los menores de edad que recibieron propuestas sexuales es mayor de
14 aos de edad.
Lo ms inquietante es que Internet ha dado ms visibilidad y facilidad de acceso a
la pornografa de este tipo, confiriendo a los pedfilos la sensacin de pertenecer
a una comunidad de individuos con las mismas aficiones. A juicio de OConnell,
"uno de los factores ms importantes del incremento de la pornografa infantil en
Internet es la facilidad para divulgarla y telecargarla. El anonimato y la comodidad
han exacerbado un inters sexual por los nios que probablemente en el pasado
estaba latente o reprimido." Como afirma Martine Brousse, directora de la ONG
francesa Voix de lEnfant, "una persona que no se habra atrevido a comprar una
revista especializada para satisfacer sus fantasas ahora puede recurrir a
Internet".
En los foros de discusin dedicados a pornografa infantil, los usuarios suelen
contarse sus experiencias e intercambiar imgenes, a veces por centenares.
OConnell seala que tienden a constituir una comunidad unida y bien
estructurada, cuyos miembros se aconsejan mutuamente sobre la forma de evitar
ser descubiertos. El dinero rara vez interviene en el asunto.
Cyberbasura
Uno de los grandes problemas que aborda esta gran red liberal, es la cantidad de
contenido intil que hay. Desde pginas que no contienen mas de dos palabras,
hasta pginas donde todo lo que se ve es "basura".
Algunas de las molestias mas comunes son las siguientes:

Pginas con la mayora de los vnculos rotos.

Pginas mal construidas, donde se hace difcil entenderlas.

Sitios que abren otras pginas, a modo de propaganda. Esto causa una gran
lentitud.

En los buscadores hay muchsimos vnculos a sitios que, o no existen, estn en

construccin, o bien no tienen nada que ver al tema que indicamos buscar.

Envo de gran cantidad de e-mails a personas que nunca los han solicitado, estos
los mandan negocios, pginas web comerciales, o personas que slo pretenden
molestar. A esto se lo llama "Spam".

Archivos que contienen virus. Siempre es recomendable revisar todo lo que se

baja de la red con un antivirus actualizado.

Personas en los chats que insultan, o envan mensajes largos sin que se puedan leer

los dems.
Todo esto, adems de provocar una perdida de tiempo al navegante, provoca una
cierta congestin en la red.

Entrevista a ex-hacker
(Extrado de www.datosenlaweb.com)
-Qu es un hacker?
Un hacker es una persona que investiga la tecnologa de una forma no convencional. Lo
que pasa es que a raz de eso muchas veces, y sta es la imagen que suele tener la
gente de un hacker, por investigar la tecnologa de una forma distinta termina metindose
en lugares donde no estaba previsto que entrara y termina violando la seguridad de
algunos sistemas. La definicin ms popular de hacker: "seor que viola sistemas de
computadoras".
-Quin NO es hacker?
Todos lo dems. El que no viola los sistemas de seguridad. El hacker tiene una actitud
diferente hacia la tecnologa, mira la tecnologa de una forma diferente, no se conforma
con leer el manual y usarla como se debe. El pibe que desde chico empieza a desarmar el
autito, es un hackercito. A ese hay que cuidarlo, no se conforma en jugar como se debe.
-As empieza un hacker? desarmando autitos? Cmo llega uno a ser hacker?
Yo me acuerdo de algunos relojes despertadores que desarm de chico y nunca pude
volver a armar, supongo que podemos considerar que eran mis primeros pasos como
hacker. En mi caso y en la mayora de la gente de mi generacin empezamos as, porque
nos llamaba la atencin la tecnologa; hace 15 o 20 aos atrs no haba mucha
informacin disponible sobre computadoras entonces tenas que buscarla vos, y vos
meterte y vos analizar y programar e investigar y porque queramos empezar a
comunicarnos empez a surgir el tema de las comunicaciones de los mdems, en esa
poca 300 baudios con acopladores acsticos, una cosa bien primitiva y no haba muchas
cosas disponibles para la gente inclusive lo poco que haba era solamente para
empresas, entonces vos queras jugar con eso y la nica alternativa que te quedaba era
usar esos canales que no estaban disponibles para vos y tenas que hackear.
-Y cul fue tu primer hackeo?

No es tan claro, vos te pones a probar cosas y lo que ests hackeando es tecnologa,
despus si eso de casualidad tiene que ver con una empresa o "disparaste una guerra
nuclear" o algo as, es como un accidente; pero uno trata de evitarlo. La actitud es sa, en
verdad lo que ests haciendo es divirtindote con la tecnologa -por lo menos aprioridespus vas encontrando cosas y a partir de ah segus jugando.
-Lo que muestran las pelculas, chicos o grandes entrando en sistemas que no deben,
como la red, son pura fantasa o tienen algo de real?
Yo, si tengo que elegirte una pelcula que muestra un poquito mejor la actitud de un
hacker y un poquito ms cerca de la realidad y las cosas que hace, elijo "Hackers". Es
muy difcil mostrar en una pelcula lo que hace un hacker, sera muy aburrido mostrarlo
porque es estar delante de una pantalla durante cuatro horas mirando un montn de
nmeros. La nica pelcula que muestra mejor el background o underground de lo que
hace un hacker, mejor que "la red", es "Hackers". En La Red se muestra a Sandra Bulloc
que es "buena", los hackers son "malos" y los del gobierno son "tontos". A m
particularmente no me parece as... me parece que es una campaa de prensa ms que
nada para decir: "los hackers son malos". Lo que te dira es que inclusive ah muestran a
las agencias del gobierno norteamericano como tontas cuando te dira que por ah ellos
son el peor hacker y ellos tienen licencia para ser hackers o no?
-Entonces hay hackers buenos y hackers malos?
No s, yo te dira que tendramos que separar los tantos, en funcin de la intencin. Eso
es lo mismo que si vos decs que un tipo se mete en medio de la selva porque est
explorando, es lo mismo que un grupo de guerrilleros que se mete en medio de la selva.
Son actitudes distintas.
-Que los gobiernos en sus departamentos de defensa ya tienen hackers profesionales, es
bastante pblico...
Claro, yo insisto, para m hackear es un hobby, una diversin, algo que hago porque me
gusta. Cuando vienen y me dicen "bueno, y por qu no te pons a robar bancos", pero
eso es trabajar!; eso sera ser hacker con un objetivo en mente, entonces ah ests
laburando. Yo para laburar, doy consultora. Es mucho ms cmodo, es legal y gano
tambin mucha plata, entonces, el tipo que est hackeando con un objetivo en mente, yo
no s si est hackeando. Est haciendo otra cosa y est usando el hacking como medio
para llegar a otra cosa.
-<Y vos qu has hecho, por qu se te conoce?
Por qu se me conoce... y... porque estoy hace muchos aos con esto, y porque fui el
primero que se anim a hablar del tema...
-Pero escuchame, has viajado gratis, has aumentado un cero en tu cuenta...
No, no, no, eso... lo hago trabajando, como corresponde. Laburo en lo que me gusta y la
gente me paga.

-Un hacker trabaja de conferencista, de consultor y nada ms? o a veces lo contratan

esas empresas o esos sistemas de inteligencia para hacer alguna cosa especial?
No, bueno, yo asesoro empresas. Mi trabajo es asesorar empresas, esto de los
seminarios es una cosa que organiz la gente del Programa Enlace, es ms, es algo que
no deja un rdito econmico significativo, es algo ms de difusin de la actividad y de
tratar de transmitir una imagen ms real de lo que es un hacker, tratar de cortar un
poquito con el mito que estn creando de los hackers malos y todo esa historia porque
sino un da de stos va a venir "un astuto" que se va a querer ganar un par de galones y
ya veo que me van a querer agarrar de las pestaas a m acusndome de... no s, de
cualquier cosa. Mi trabajo es... yo soy consultor en informtica en la parte de redes, doy
consultora sobre seguridad, asesoro a empresas, a organismos... se es mi trabajo.
-A los asistentes a los seminarios, en general, qu es lo que ms les interesa, lo que
ms preguntan, qu quieren saber?
Justamente, el temario que se arm para estos seminarios est en funcin de unas
encuestas que hizo la gente de Enlace por e-mail tratando de ver qu es lo que le
interesaba a la gente, y lo que ms le llama la atencin es lo de la telefona celular, todo lo
que se puede hacer sobre telefona celular. No saben que se pueden pinchar, no saben
cun fcilmente, es ms, conocemos que muchos polticos tampoco lo saben, si no no
diran las cosas que han dicho por celular, a pesar de que lo venimos mostrando en los
medios desde hace aos. Hay gente que obviamente le interesa mucho el tema Internet,
evidentemente...
-Y el comercio electrnico?
Si, lo que pasa es que yo en los seminarios hablo mucho sobre criptografa, porque la
idea tambin es, ya que estamos mostrando lo vulnerable que es la tecnologa, la idea es
mostrar cmo pods hacer vos individualmente para mantener tu privacidad; entonces
tratamos de hablar de eso.
-Existe la posibilidad de mantener esa privacidad?
S, por supuesto que existe, a travs del uso de criptografa; lo que pasa es que tens que
saber lo que ests haciendo, tens que tener nociones claras de cmo funciona y esto es
ms complejo que mandar un mail simple con los datos y ya est, un poquito ms de
trabajo. La seguridad es costosa y la seguridad implica un poquito de trabajo, en todo
sentido.
-Y tens alguna presin de empresas, te siguen, te molestan, has tenido problemas con
la justicia?
No al contrario, yo he asesorado a la justicia en algunos casos; algunos jueces me han
llamado para que los ayude a entender algunos problemas tcnicos, hay veces en que a
los jueces le llegan causas por temas de tecnologa y me han llamado para que les de
una mano.
-Segus "pagando el telfono"?

S, yo pago el telfono para mi uso normal, si bien hemos investigado tecnologa para no
hacerlo; lo que pasa es que, bueno...

-Para ir terminando, qu hace que un hacker sea mejor que otro hacker?
Mir, creo que es algo que se define en funcin de las cosas que hacs y de cmo las
hacs, lo que pasa es que no hay un organismo central de calificacin de hackers que
designe puntaje, pero hay una cosa tcita de que la gente se conocen entre s y
obviamente existen ciertas rivalidades... no muchas veces, as un poco simpticas, en
joda. Pero a m me llama la atencin un tipo cuando hace algo de manera distinta ms
que qu hace, es la forma en que lo hace lo que te llama la atencin, porque se le ocurri
una idea brillante, una forma brillante de hacer, aunque sea una pavada; pero un uso
brillante de una tecnologa, un uso novedoso, un uso que a nadie se le hubiera ocurrido,
se es un hacker admirable.
-Y de sas has hecho algunas?
Y bueno, man, te imagins que en los quince aos que venimos haciendo cosas, acordate
que empezamos cuando vos le hablabas a alguien de que tenas una computadora en tu
casa y te miraban y te decan qu, est llena de lucecitas y de cintas?. Empezamos ah
a hacer cosas, muchos... as que tenemos un historial

Conclusin
Con esta investigacin tratamos los temas necesarios para dar un pantallaso de cmo
Internet se insert en la sociedad cambiando los esquemas tradicionales de
comportamiento. Recorriendo desde sus principios, el grado de dificultad de su utilizacin,
los cambios que surgen con ella, y las actitudes que toman las personas frente a esta red.
Internet bsicamente desarroll un nuevo concepto en comunicaciones que posibilita el
estar en contacto permanente desde cualquier lugar del mundo a un bajo costo. Tambin
la difusin de informacin sobre infinidad de temas. Aunque a estas caractersticas se le
suman las dificultades tcnicas y prcticas (la dificultad en la bsqueda, el contenido
basura, la baja velocidad, etc.)
Creemos que para que Internet se inserte en toda la sociedad, hace falta concientizacin
por parte de los gobiernos, popularidad de las nuevas tecnologas (que posibilitan una
mayor calidad a bajos costos) y la baja de precios de los actuales sistemas de conexin.
Aunque este nuevo fenmeno talvez siga alimentando el empobrecimiento de las
relaciones humanas, tambin puede llegar a ser la solucin para grandes problemas.
Metodologa de trabajo
Nuestra metodologa de trabajo fue:

Seleccin de temas
Bsqueda de informacin
Organizacin
Lectura
Anlisis e interpretacin de informacin, extradas de fuentes documentales existentes a
un fenmeno basado en una estrategia de anlisis de documentacin con el fin de
encontrar una solucin a los interrogantes planteados.
Dedicado a todos los que nos hicieron pasar horas frente a la PC, por no haber ninguna
monografa ya hecha. Internet ser un mundo de cosas, pero... Justo sobre este simple
tema no tena que haber nada!.
Tambin va a los que utilizan este trabajo para salvarse de los terribles das que lleva
hacerlo... Los comprendemos.
Gran parte de sta monografa esta hecha con nuestras palabras. Seguramente habr
errores, y faltaron varios temas a tratar; pero no tuvimos tiempo de arreglarlos antes de la
entrega.

Bibliografa
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