El detrs de cmaras del

ciberataque a Sony
BlackBerries, cuentas de Gmail y libretas de apuntes ayudaron a los 6.000
empleados del estudio de cine a operar
Coment2Facebook2Twitter0
El da despus de que los empleados de Sony Pictures descubrieron que el sistema de e-mail
de la empresa haba sido blanco de un ataque informtico y era inservible, los ejecutivos del
estudio de Hollywood se las ingeniaron para crear una red de comunicaciones ms antigua:
una cadena telefnica en la que las ltimas noticias sobre la invasin a su sistema se
transmitan de persona a persona.
Ante la imposibilidad de usar las computadoras y los telfonos de lnea fija, los 6.000
empleados de la filial de cine y televisin del conglomerado japons se vieron obligados a
improvisar y recurrir a sus telfonos celulares, cuentas de correo electrnico en Gmail y
libretas de apuntes. El departamento de personal encontr una vieja mquina para pagar los
salarios de forma manual. No pas mucho tiempo antes de que el estudio desempolvara una
serie de telfonos BlackBerry que podan enviar y recibir e-mails en sus propios servidores.
Michael Lynton, el presidente ejecutivo de Sony Entertainment, indic en una reunin de la
cpula ejecutiva que los hackers no slo haban robado informacin, sino que la haban
borrado y, por ende, todo el sistema informtico era intil. "Tuvieron que pasar 24 o 36
horas para entender a cabalidad que no se trataba de algo de lo cual nos podamos recuperar
en una o dos semanas", confes el ejecutivo en una entrevista.

Michael Lynton, presidente ejecutivo de Sony Entertainment, se vio obligado a asumir

un papel ms activo para responder al ataque a su sistema informtico..
Las semanas siguientes pusieron de manifiesto que el estudio de cine y de televisin de
Sony fue vctima de uno de los ataques cibernticos ms feroces de la historia, algo que
dej como saldo la filtracin de cientos de miles de documentos y correos electrnicos
sensibles y embarazosos para la compaa, la intensificacin de las tensiones entre Estados
Unidos y Corea del Norte, un cambio de parecer respecto del lanzamiento de una pelcula y
el deterioro en la relacin de la empresa con las estrellas cinematogrficas y los propietarios
de las salas de cine.
La crisis dej en el centro de atencin al analtico y reservado Lynton. El ejecutivo de 54
aos ha dirigido Sony Pictures desde 2004, pero ha mantenido un perfil discreto y dejado
que su subalterna, Amy Pascal, sea la cara pblica. "He tratado de que todas las decisiones
relacionadas a este incidente recaigan en m para que los grupos operacionales no se
distraigan, dentro de lo posible, de sus actividades normales", manifest.
Una vez que estall el escndalo, el departamento de tecnologa de la informacin de Sony
Pictures trat como pudo de restaurar sistemas bsicos como e-mail. Agentes del FBI
colaboraron, al igual que investigadores de la firma de seguridad en Internet FireEye Inc.
Kevin Mandia, director de operaciones de FireEye, considera que la combinacin de
credenciales robadas, discos duros borrados, y filtracin de documentos que aquej a Sony
no tiene precedentes en la historia de los ataques informticos contra empresas.

Aunque los hackers ordenaron a Sony "obediencia" en su primer mensaje, nunca se

identificaron ni realizaron exigencias especficas. Lo que hicieron, en su lugar, fue desatar
un caos generalizado. La semana despus del ataque, los perpetradores circularon cinco
pelculas de Sony en Internet junto a miles de documentos internos e informacin personal
como los nmeros del seguro social de unos 47.000 individuos, entre los que figuraban
empleados y un puado de estrellas de Hollywood.
Al cabo de una semana, los investigadores empezaron a sospechar que Corea del Norte era
el responsable. En un momento, el cdigo maligno pareca apuntar a una de las escasas
direcciones de Internet vinculadas a Corea del Norte, dicen los investigadores.
Corea del Norte ha negado tajantemente cualquier responsabilidad en el atentado y ha
criticado duramente la pelcula La entrevista, una comedia sobre un intento de asesinar al
lder norcoreano Kim Jong Un. Fuentes cercanas sealan que Corea del Norte sigue siendo
el principal sospechoso.
No es la primera vez que Sony sufre un ataque ciberntico, lo que genera interrogantes
acerca de sus defensas. En 2011, por ejemplo, los hackers robaron informacin de las
cuentas personales de ms de 100 millones de usuarios de su sistema de videojuegos
PlayStation.
La presin sobre Sony se intensific el 16 de diciembre, cuando los hackers publicaron un
mensaje que amenazaba con recurrir a la violencia contra las salas de cine que exhibieran
La entrevista, que se iba a estrenar el 25 de diciembre, y advertan que recordaran el 11 de
septiembre de 2001.
Aunque el gobierno estadounidense declar que no exista evidencia fidedigna de un
complot, los operadores de las salas de cine instaron a Sony a cancelar el estreno. El 17 de
diciembre, un grupo de cadenas de cine indicaron que no exhibiran la pelcula.
Horas despus, Sony cancel el lanzamiento de la cinta. Las crticas de que la empresa
haba cedido a las demandas de los terroristas no tardaron en llegar, justo lo que Sony haba
querido evitar. El 19 de diciembre, el presidente Barack Obama se sum a las crticas.
Mientras la compaa defenda la cancelacin del estreno en las salas de cine, negociaba
para distribuir la cinta en Internet y en televisin por cable. En el plazo de una semana,
Sony haba convencido a Google Inc., Microsoft Corp. y ms de 300 cines independientes
en EE.UU., lo suficiente para un estreno parcial en la web y la pantalla grande.
Si los sistemas de la empresa no sufren nuevos atentados, se espera que la red de Sony
Pictures vuelva a operar a plena capacidad dentro de unas ocho semanas, aunque podran
salir a la luz nuevos e-mails y documentos confidenciales. Los hackers slo han publicado
una fraccin minscula de los 100 terabytes de informacin que aseguran tener en sus
manos.
Lynton, por su parte, dice que en medio del caos y las mltiples exigencias de los ltimos
30 das, su prioridad era tomar decisiones importantes con rapidez.
Por Ben Fritz, Danny Yadron y Erich Schwartzel