Estrategias Globales:

1. Implementar sistemas tecnolgicos en la empresa para facilitar las tareas cotidianas

2. Diversificar las tcnicas de marketing
3. Ampliar el mercado para nuevos tipos de clientes.

#
1

Objetivo Estratgico

Desarrollo de un sistema de
asistencia para Julio del 2015

Meta

Desarrollar aplicaciones
tecnolgicas para la enseanza
para agosto del 2015

Que el 80% de los

estudiantes usen las apps.

Abrir nuevos centros en lugares

con mayor demanda para inicios
del 2017.

Que estos centros abarquen

un 30% del total de
alumnos.

Incrementar la comunicacin con

4

5
6

la gente y otras instituciones

desde Mayo hasta Diciembre del
2015
Emprender nuevas tutoras desde
inicio del 2016 a nios a partir de
los 3 aos
Organizar de forma eficiente el
espacio de la institucin para julio
del 2015

Mantener la metodologa
utilizada para la enseanza

Dar a conocer los beneficios de la

institucin a todos los interesados
desde marzo del 2015.

Evitar las rotaciones constantes

del personal desde junio del
2015.

10

Mantenimiento constante a los

equipos audiovisuales.

11

Realizar campaas de la
importancia del ingls desde

Indicador

- Nmero de estudiantes que asisten

por semana
Tener al menos el 50% de
estudiantes registrados para - Nmero de estudiantes que asisten
a las diferentes lecciones
finales de julio del 2015.

Establecer relaciones con el

40% de las instituciones
educativas
Mantener al menos 10
alumnos estables cada
trimestre.

- Nmero de estudiantes que

disponen de dispositivos Android o
iOS
- Nmero de descargas por mes.
- Nmero de estudiantes por
localidad
- Estado econmico por cada
localidad
- Tasa de crecimiento de estudiantes
de ingls
- Nivel de comunicacin con las
instituciones y la comunidad.
- Nivel de Participacin de las
instituciones
- Nmero de alumnos matriculados
por semestre.

El 80% de los estudiantes se

sientan cmodos.

- Cantidad de estudiantes por hora.

- Nmero de habitaciones y aulas.

Dar a conocer la
metodologa al 100% del
personal y un 80% de los
estudiantes.

- Nmero de personas en la charla

por mes.
- Periodo laboral de los docentes.

Mantener una comunicacin

constante y actualizada con
el 100% de estudiantes
inscritos.
Lograr una estabilidad
laboral al 80%de las reas
de la empresa.
Revisin mensual de al
menos el 90% de los equipos
que dispone la institucin
Abarcar al menos al 60% de
la poblacin local

- Cantidad de estudiantes destacados

que acceden a estas instituciones.

- Nmero de empleados fijos.

- Nmero de equipos en excelente

estado.
- Montos de inversin realizada.
- Cantidad de personas involucradas

marzo del 2015.

12

Elaborar propagandas
publicitarias para finales de marzo
del 2015

Llegar a un 30% de la
poblacin de la ciudad de
cuenca.

13

Implementacin de la TICs para

el cambio en la forma de reserva
y control de estudiantes para
inicios del 2016

Automatizar la reserva y
cancelacin de las clases de
al menos 60% de los
estudiantes.

14

15

A partir desde mayo del 2016

realizar alianzas con unidades
educativas para impartir charlas y
convenios.
Realizar Publicidad en redes
sociales a partir de febrero del
2015.

Numero de Estrategia
1
2
3
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5
6
7
8
9
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13
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15

en la campaa.
- Presupuesto destinado a la
publicidad.
- Porcentaje de estudiantes que
llegaron a la institucin por la
publicidad
- Nmero de estudiantes que
acceden a la plataforma por da
- Nmero de reservas hechas a
travs del nuevo sistema.

Concretar convenios con al

menos el 5% de los centros
educativos

- Nmero de convenios anuales.

- Nmero de estudiantes que
acceden a travs de estos
convenios.

Dar a conocer a la empresa

y las promociones.

- Nmero de me gusta, seguidores,

visitas....

Perspectiva
Procesos
Aprendizaje y Crecimiento
Aprendizaje y Crecimiento
Clientes
Financiero
Aprendizaje y Crecimiento
Procesos
Clientes
Financiero
Procesos
Aprendizaje y Crecimiento
Procesos
Clientes
Aprendizaje y Crecimiento
Aprendizaje y Crecimiento

Desarrollo de Indicadores

Procesos

Clientes

Financiera

Per.

Definir

Aclarar

Nuevos Clientes
desde los 3 aos

La institucin
imparta curso de
ingls a nios a
partir de los 3
aos

Evitar rotacin del

personal

Mantener al
personal en
puestos fijos

Incremento de
comunicacin con
la gente.

Que la
comunicacin
influya a participar
a la gente con la
empresa.

Dar a conocer a la
institucin

Informar sobre la
institucin a los
interesados.

Implementar
cambios para la
gestin de
reservas

Las reservas de
horarios a
estudiantes por
internet

Sistema para el
control de
Asistencia

Desarrollar un
sistema para el
control de
asistencia.

Conservar la
metodologa de
enseanza

Estudiantes
satisfechos con la
metodologa

Dar
mantenimiento a
los equipos
audiovisuales.

Tener a los
equipos en
perfectas
condiciones.

Realizar la
elaboracin de
propagandas
publicitarias

Lograr que la
poblacin de
cuenca conozca la
institucin

Conceptualizar

Que al menos haya

10% de estudiantes

Indicador

Frmula

Nmero de alumnos matriculados

por semestre.

Estabilidad laboral
del 80% de las
Nmero de empleados fijos.
reas de la
empresa.
Establecer
Nivel de
relaciones con el
# de
participacin de
40% de las
participantes / #
las
instituciones
de instituciones
instituciones.
educativas
Mantener una
comunicacin
Cantidad de estudiantes que
constante y
aceden mediante esta
actualizada con el
modalidad
100% de
estudiantes
Automatizar la
- Nmero de estudiantes que
reserva y
acceden a la plataforma por da
cancelacin de las
clases de al menos
-Nmero de reservas hechas a
60% de los
travs del nuevo sistema.
estudiantes.
Tener al menos el
Nmero de
de # de
50% de estudiantes
estudiantes que estudiantes de
registrados para
asisten a las
cada leccin y
finales de julio del
diferentes
por cada clase y
2015.
lecciones
por semana
Dar a conocer la
metodologa al
% De
# de quejas /
100% del personal y estudiantes
# de estudiantes
un 80% de los
insatisfechos.
estudiantes.
Revisin mensual de
al menos el 90% de
# De equipos en Total de quipos los equipos que
excelente
# de equipos
dispone la
estado.
daados
institucin
Llegar a un 30% de
la poblacin de la
ciudad de cuenca.

# estudiantes que llegaron a la

institucin por la publicidad

Aprendizaje y Crecimiento

Realizar campaas
publicitarias de la
importancia del
ingls.

Organizar espacio
de la institucin

Desarrollo de
Apps de
Enseanza

Dar a conocer las

ventajas y
oportunidades que
la gente de Cuenca
puede tener al
saber ingls.
El espacio de las
habitaciones de la
institucin debe
estar administrado
de manera
eficiente para los
estudiantes y el
personal
Que los
Estudiantes tenga
un facilidad de
aprendizaje

Abarcar al menos al
60% de la poblacin
local

El 80% de los
estudiantes se
sientan cmodos.

Que el 80% de los

estudiantes usen las
apps.

Cantidad de
personas
involucradas
en la campaa.
- % de
estudiantes
por hora.
- Nmero de
habitaciones y
aulas.

Poblacin de
Cuenca segn
INEC - #
personas que
asisten a la
campaa.

# de estudiantes
por hora / # de
aulas

- Nmero de estudiantes que

disponen de dispositivos Android o
iOS
-Nmero de descargas por mes.

Semforos de los indicadores

Clientes

Financiera

Per.

Objetivo

KPI

Unidades

Nuevos Clientes desde los 3

aos

# De alumnos matriculados por

semestre.

veces

Evitar rotacin del personal

% de Estabilidad Laboral

Incremento de comunicacin
con la gente.

Nivel de participacin de las

instituciones.

10 niveles

Dar a conocer a la institucin

Incremento de Estudiantes q
aceden por esta modalidad

# estudiantes

Procesos

Implementar cambios para la

gestin de reservas
Sistema para el control de
Asistencia
Conservar la metodologa de
enseanza

# de estudiantes que acceden a

la plataforma por da

veces

# de estudiantes que asisten a

las diferentes lecciones

# estudiantes

% De estudiantes insatisfechos.

Semforo
>50
>20 y <=50
<20
>80% y <=100%
>=50% y < 60%
>=0% y <50%
>8 y <=10
>=5 y <7
>=0 y <5
>300
>250 y <=300
<250
>=120
>=50 y <120
>50
>=200
>=100 y <200
<100
>=0% y <=5%
>5% y <=8%
>8%

Dar mantenimiento a los

equipos audiovisuales.

# Equipos

# estudiantes que llegaron a la

institucin por la publicidad

# Estudiantes

Realizar campaas
publicitarias de la importancia
del ingls.

# De personas involucradas en
la campaa.

# Personas

Organizar espacio de la
institucin

% de estudiantes por hora.

Realizar la elaboracin de
propagandas publicitarias

Aprendizaje y Crecimiento

# De equipos en excelente
estado.

Desarrollo de Apps de
Enseanza

# De descargas por mes.

>=25
>=15 y <25
<15
>80
>=60 y <80
<60

veces

>=159
>=110 y <159
<110