Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

Facultad de Ciencias Fsicas y Matemticas

Docente:
Ing. Moreno Heredia Armando
Especialidad:
Ing. En Computacin e Informtica
Asignatura:
Administracin de Centros Informticos
Integrantes:

Figueroa Piscoya Eder

Larrea Dupis Carlo
Silva Rengifo Raul
Vite Angeles Celeste

Semestre:
2014-I

Lambayeque, 02 de Diciembre del 2014

Misin de un Centro de Cmputo

La computadora como herramienta de solucin para problemas de clculo de operaciones,
investigacin de procesos, enseanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un
centro de cmputo, como es el de prestar servicios a diferentes reas de una organizacin ya sea
dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: produccin, control de operaciones,
captura de datos, programacin, dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar un
centro de cmputo, pueden dividirse en departamentos a reas especficas de trabajo.
Elementos que Componen un Centro del Cmputo
Para tener una visin organizada de los componentes bsicos de un Centro de Cmputo como
Sistema de Computacin integral, podemos dividir sus elementos en dos categoras: hardware y
software

Hardware
El hardware es el conjunto de elementos fsicamente visualizables en un sistema integral de
computacin o Central de Tecnologas de Informacin. Es el equipo propiamente dicho. Bajo este
trmino se incluye tanto a la computadora como a los equipos perifricos: impresoras, discos,
monitores, unidades de respaldo, etc. Llamamos entonces hardware al conjunto de dispositivos
mecnicos y electrnicos que forman parte de la computadora. Es el primer elemento de un sistema
de computacin y comprende a toda la maquinaria y al equipamiento relacionado al mismo.
Contrasta con el elemento software, el cual puede ser descrito como el conjunto de instrucciones
que le dicen a la computadora qu hacer. Tambin contrasta con los datos que son los hechos y
cifras que se almacenan en el hardware y son controlados por el software.

Software
El software es el segundo elemento de un sistema de computacin, est constituido por los
programas, es decir por el conjunto de instrucciones que se suministran a la mquina para que
resuelva algn problema. Bajo el concepto de software entonces, se incluye al conjunto de
instrucciones agrupadas en rutinas y programas junto con la documentacin respectiva que
indican cmo resolver problemas de naturaleza diversa en una computadora. En sntesis, el software
est formado por instrucciones para que la computadora trabaje. El conjunto o serie de
instrucciones para realizar una tarea en particular se llama programa o programa de software. Bajo
esta categora incluimos a los programas preparados por el usuario (software de aplicacin) como as
tambin a aquellos programas provistos por el fabricante del equipo o comprado a terceras partes,
como son el sistema operativo (software de base) y los lenguajes de programacin, utilitarios y los
productos para automatizacin de oficina como procesadores de texto, planillas de clculo y otros
productos de software.

Hardware contra Software

En operacin, una computadora es a la vez hardware y software. Uno es intil sin el otro, y cada uno
regula al otro. El diseo del hardware especifica qu instrucciones pueden ejecutarse, luego las
instrucciones le dicen a la computadora qu tarea hacer.

En operacin, el hardware y el software son inseparables, en cambio son completamente diferentes

cuando estn siendo evaluados. El hardware es el mundo de la velocidad de procesamiento, del
almacenamiento y la transmisin. El software es el mundo de la lgica, de los sistemas y de los
lenguajes de programacin. El hardware siempre trata el problema del procesamiento de datos del
mismo modo. Cunto?, con qu rapidez? En cambio el software se ocupa de los detalles tediosos
de un negocio en constante cambio. Es mucho ms difcil analizar, disear y desarrollar la solucin
de software que especificar el hardware.

Organizacin de un centro de cmputo.

Forma de operar un centro de cmputo.
Un Centro de Cmputo, es el conjunto de recursos fsico, lgicos, y humanos necesarios para la
organizacin, realizacin y control de las actividades informticas de una empresa.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cmputo son las siguientes:

Operar el sistema de computacin central y mantener el sistema disponible para los

usuarios.
Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de produccin y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
Realizar las copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos de cmputo que se
realizan en la Direccin, conforme a parmetros preestablecidos.
Marcar y/o sealizar los productos de los procesos ejecutados.
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperaciones y trabajos realizados.
Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar
vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cmputo.
Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cmputo.
Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Direccin para el
desarrollo de las funciones asignadas.

Principales departamentos de un Centro de Cmputo

Dentro de una empresa, el Centro de Cmputo o Centro de Proceso de Datos cumple diversas
funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en l, las cuales se engloban
a travs de los siguientes departamentos:

Explotacin de sistemas o aplicaciones: La explotacin u operacin de un sistema

informtico o aplicacin informtica consiste en la utilizacin y aprovechamiento del sistema
desarrollado. sta constituye el departamento o rea de operacin del sistema(s) con los
que cuenta la organizacin. Consta de previsin de fechas de realizacin de trabajos,
operacin general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema,
supervisin de trabajos, etc.
Soporte tcnico a usuarios: El soporte, tanto para los usuarios como para el propio
sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del

diseo y control de la estructura de la base de datos, la gestin delos equipos de

teleproceso, el estudio y evaluacin de las necesidades y rendimientos del sistema y, por
ltimo, la ayuda directa a usuarios.
Gestin y administracin del propio Centro de Cmputo: Las funciones de gestin y
administracin de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de
supervisin, planificacin y control de proyectos, seguridad y control de proyectos,
seguridad general de las instalaciones y equipos, gestin financiera y gestin de los propios
recursos humanos.

PLANES DE CONTINGENCIA EN UN CENTRO DE CMPUTO

Qu es un plan de contingencia?
Es una herramienta que le ayudara a los procesos crticos de su empresa u organizacin continen
Funcionando a pesar de una posible falla en los sistemas computarizados.
Objetivos:
Garantizar la continuidad de las operaciones de los elementos crticos que componen los sistemas
de informacin
Fases de la metodologa para el desarrollo de un plan de contingencia de los centros de cmputo

Planificacin: preparacin y aprobacin de esfuerzos y costos.

Identificacin de riesgos: funciones y flujos del proceso de la empresa.
Identificacin de soluciones: evaluacin de riesgos de fallas o interrupciones.
Estrategias: Otras opciones, soluciones alternativas, procedimientos manuales.

El papel nico de Liderazgo del Supervisor

Los supervisores son lderes que ocupan posiciones en el nivel gerencial ms bajo en las
organizaciones. Tambin son el punto de contacto directo con la mayora de los empleados de una
organizacin. Existen diferentes puntos de vista del papel que puede tomar el supervisor:

- Persona Clave en la Administracin:

Toman decisiones, controlan el trabajo, interpretan la poltica de la empresa y generalmente son las
personas clave en el proceso de realizacin del trabajo. Estn estratgicamente localizados en la
cadena de autoridad y comunicacin por lo que pueden bloquear cualquier informacin.

- Supervisor en Posicin Intermedia:

Se encuentran entre la gerencia y los empleados. Los gerentes esperan de ellos el control de la
produccin, disciplina, menores desperdicios. Por otro lado los empleados esperan que interprete
sus temores y deseos ante la gerencia.

- Supervisor Marginal:
Quedan fuera o al margen de las principales actividades e influencias que afectan al departamento.
Son poco aceptados por los gerentes y al mismo tiempo ignorados por los trabajadores.

- Otro Trabajador:
Se dice que es otro trabajador porque sigue siendo otro empleado. El centro de la toma de
decisiones est en otro lado, por lo que los supervisores simplemente son los encargados de ver que
se cumpla con las decisiones.

- Especialista en el Comportamiento: Su especialidad es el comportamiento humano.

ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Si los ambientes fueran perfectamente estticos, si las habilidades y capacidades de los empleados
siempre estuvieran actualizadas e incapaces de deteriorarse y si maana fueran exactamente igual
que hoy, el cambio (el cambio organizacional) tendra poco o ninguna relevancia para los
administradores, pero como nos encontramos en un mundo real, turbulento, competitivo y en
constante evolucin exige que todas las organizaciones y sus miembros sufran cambios dinmicos si
quieren las organizaciones desempearse de manera competitiva.
EL CAMBIO PLANEADO
El cambio planeado implica la presencia de tres elementos:
El sistema (en el que se llevar a cabo el cambio). Que puede ser un individuo, un grupo, una
comunidad, una organizacin, un pas e incluso toda una regin del mundo.
El agente de cambio (responsable de apoyar tcnicamente el proceso de cambio). Uno o
varios agentes de cambio, cuya funcin bsica consiste en proporcionar al sistema el apoyo
tcnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo con xito.
Un estado deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar). Un estado deseado, que
define las condiciones especficas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea
alcanzar.
EL PROCESO DE CAMBIO PLANEADO
El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas:

Diagnstico de la situacin.

Determinacin de la situacin deseada.

Determinacin de los cauces de accin a seguir.

Ejecucin de las acciones.

Evaluacin de los resultados.

1. Diagnstico de la Situacin
Incluye todas las actividades encaminadas a lograr una visin clara de la situacin, de forma que
podamos determinar si realmente existe la necesidad de cambiar y, en caso de que as sea, hacia
dnde deben orientarse los esfuerzos de cambio.
2. Determinacin de la situacin deseada
En esta etapa se compara la situacin actual, a partir de los resultados del diagnstico, con la
situacin ideal para, posteriormente determinar una situacin deseada. En ocasiones ambas son
idnticas, pero muchas veces no. La diferencia entre sta ltima y la ideal consiste en lo que
podramos llamar el factor de realismo, es decir, la situacin deseada es la que podemos
alcanzar, aunque no represente lo ptimo.
3. Determinacin de los cauces de accin a seguir
En esta etapa el promotor del cambio elige y desarrolla los procedimientos apropiados para
actuar sobre la situacin que desea cambiar, con base en los resultados del diagnstico y la
determinacin de la situacin deseada.
Las actividades que habitualmente se llevan a cabo en esta fase del proceso son:

Desarrollo de Objetivos. Qu se espera lograr como consecuencia del cambio, en trminos

de resultados observables y de preferencias cuantificables.
Elaboracin de Estrategias. Los cambios a seguir para lograr los objetivos.
Eleccin de los Medios Concretos de Accin.
Identificacin de los elementos humanos involucrados en la accin.
Establecimiento de un plan de accin
Desarrollo de los instrumentos de control y evaluacin

4. Ejecucin de las Acciones

La puesta en prctica de la estrategia conducente al cambio, en la que tambin deben preverse
los mecanismos de control que permitan verificar peridicamente si el plan es respetado o no, y
si la experiencia adquirida indica que se marcha por buen camino hacia el logro de los objetivos.
5. Evaluacin de los Resultados
Analizar los resultados obtenidos para confrontarlos con los objetivos establecidos, a fin de
medir el grado de xito alcanzado y determinar qu factores o influencias explican esos
resultados.