1

O Hbito de Lavar Roupas

uma agenda de inovao voltada para a atividade de lavar
roupa no mbito da Habitao de Interesse Social no Paran

O Hbito de Lavar Roupas

uma agenda de inovao voltada para a atividade de lavar
roupa no mbito da Habitao de Interesse Social no Paran
Aguinaldo dos Santos e Carolina Daros

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EDITORA INSIGHT

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Autores: Aguinaldo dos Santos e Carolina Daros
Ilustrao: Jos Marconi
Dados internacionais de catalogao na publicao
Bibliotecria responsvel: Mara Rejane Vicente Teixeira

Santos, Aguinaldo dos

O hbito de lavar roupas: uma agenda de inovao voltada
para a atividade de lavar roupa no mbito da Habitao de
Interesse Social no Paran / Aguinaldo dos Santos e Carolina
Daros; ilustraes: Jos Marconi. - Curitiba, PR : Ncleo de
Design e Sustentabilidade da UFPR : Insight, 2014.
47 p. : il. ; 30 cm.
Inclui bibliografia.

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1. Vesturio Limpeza Paran Aspectos sociais.

II. Cruz, Carolina da. III. Marconi, Jos. IV. Universidade
Federal do Paran. Ncleo de Design e Sustentabilidade.
V. Ttulo.
CDD ( 22 ed.)
646.6
ISBN-13: 978-85-62241-18-5 [Impresso]
ISBN-13: 978-85-62241-17-8 [PDF ebook]
PROIBIDA A REPRODUO TOTAL OU PARCIAL DESTA OBRA,
ATRAVS DE QUAISQUER MEIOS, SEM AUTORIZAO DO EDITOR.
Impresso no Brasil
Printed in Brazil
2014

O Hbito de Lavar Roupas: uma agenda de inovao

voltada para a atividade de lavar roupas no mbito
da Habitao de Interesse Social no Paran de Ncleo
de Design e Sustentabilidade UFPR est licenciado com
uma Licena Creative Commons - Atribuio-NoComercialCompartilhaIgual 4.0 Internacional.

Sumrio
A. Introduo

B. Mtodo de Pesquisa

C. O Hbito de Lavar
Roupas

D. Agenda de Inovao

Contexto 06

Viso Geral 11

Viso Geral 19

Artefatos Economizadores 33

Induo da Inovao

Survey 12

Separao de Roupas

20

Reaproveitamento de gua 34

Sondas Culturais

14

Preparao para Lavagem 22

Energia 36

Workshop Inovao

16

Lavagem 23

Comunicao e Controle 38

Centrifugao 30

Opes de Compra

Secagem 31

Manuteno e Transporte 43

07

Equipe 09

42

Insumos 44
Mudanas de Processo

45

Introduo

Contexto 06

Induo da Inovao

Equipe 09

07

Este e-book apresenta uma proposio de

uma agenda de inovao voltada a atividade
de lavar roupa no mbito da Habitao
de Interesse Social, com vista a contribuir
para o uso mais racional e eficiente da
gua e energia. Seu contedo resultado
de um extensivo trabalho de uma equipe
multidisciplinar liderada pelo Ncleo de Design
& Sustentabilidade da Universidade Federal do
Paran, no qual se buscou identificar inovaes
que efetivamente levassem em conta os hbitos
e comportamentos dos moradores destas
habitaes. O pblico alvo deste livro so os
tomadores de deciso em empresas, governo e
organizaes do terceiro setor envolvidos com
processos de inovao, com vista a apoi-los na
elaborao de uma pauta de inovao centrada
no usurio final.

1. Contexto
de uma survey seguida da aplicao de sonda
culturais com o propsito de entender os hbitos e
comportamentos cotidianos associados ao consumo
de gua e energia. Portanto na presente publicao
so apresentados os resultados obtidos no mbito
do Paran.

O projeto foi realizado entre 2011 e 2014, com

recursos providos pela FINEP (Financiadora de
Estudos e Projetos) dentro da Chamada Pblica
Saneamento Ambiental e Habitao do edital
07/2009. Esta chamada implementou a Rede 22,
que tem como foco de estudo o uso racional
de gua e eficincia energtica em habitaes
de interesse social. A Rede 22 composta por
onze instituies nacionais: FEESC, UFSC, FUFS,
IPT, UFES, UFMS, UFPR, UFBA, UNISINOS, EMCUFSC E UFPEL. No mbito da UFPR o projeto
foi denominado de E-Wise (http://projetoewise.
blogspot.com.br/).

A realizao do projeto ocorreu em um contexto

de rpida ascenso social e econmica no pas. De
fato, entre 2001 e 2011, os 10% mais pobres do
pas tiveram um crescimento de renda acumulado
de 91,2% (IPEA, 2012). Apesar das diversas
implicaes positivas sociais e econmicas, esta
mudana demogrfica resultou tambm em elevado
impacto no volume de recursos naturais consumidos,
decorrente da busca pela replicao dos padres de
consumo de faixas de maior renda da populao.
Este contexto de transio para novos padres de
consumo configura-se como uma oportunidade para
o desenvolvimento sustentvel, demandando que
tal inovaes permitam a melhoria do bem-estar
desta populao em ascenso sem o correspondente
aumento no consumo material. justamente com
o propsito de identificar uma pauta de inovao
voltada a este cenrio de oportunidades para a
sustentabilidade que se realizou o Projeto E-Wise,
com seus principais resultados descritos neste e-book.

Dentre os objetivos desta rede est a busca pela

caracterizao dos hbitos e comportamentos
no mbito da Habitao de Interesse Social,
seja atravs de indicadores numricos, seja pela
apreciao qualitativa dos padres de consumo.
Associado a esta caracterizao est tambm
o objetivo do desenvolvimento de uma agenda
que possa instrumentalizar empresas, academia
e governo na identificao de oportunidades de
inovao.
Nesta Rede a UFPR, UFBA e UFMS realizaram os
estudos de carter qualitativo, com a utilizao

Introduo

2. Induo da inovao
A compreenso dos hbitos e comportamentos
permitiu a identificao de zonas de inovao no
processo de lavar roupa que podem reduzir marginal
ou at drasticamente os nveis de consumo de gua
e energia. As inovaes identificadas enquadram-se
em trs categorias: as que no exigem alterao dos
hbitos (voltadas a reforar hbitos ecoeficientes),
as que demandam mudana radical dos hbitos
e aquelas inovaes que requerem mudanas
marginais nos hbitos.

Inovaes baseadas somente em avanos

tecnolgicos, muito embora determinante em
muitos casos para possibilitar padres mais
sustentveis de consumo, no so bem-sucedidas
quando no h a profunda compreenso dos
hbitos e comportamentos do consumidor. Esta
compreenso envolve estabelecer um dilogo
continuado e transparente com o consumidor
de maneira a determinar anseios, apreenses
e motivaes que determinam os padres de
consumo presentes e futuros. Nesta pesquisa
adotou-se uma abordagem pouco usual nos
estudos congneres realizados no Brasil:
integrou-se o prprio usurio no processo
de coleta de dados atravs de utilizao do
mtodo de sondas culturais. Esta abordagem
permitiu a observao de prticas no cotidiano
que dificilmente seriam passveis de observao
atravs de estratgicas convencionais de
pesquisa.

Introduo

A identificao destas inovaes utilizou como

estratgia de anlise a realizao de workshop
baseado em princpios da cincia prospectiva.
Nesta cincia a pesquisa baseada em processos
sistemticos que promovem o entendimento amplo
das foras que moldam o futuro a longo prazo e que
devem ser consideradas na elaborao de polticas,
planejamento e tomada de deciso, permitindo o
aperfeioamento das escolhas presentes em direo
a um futuro desejvel e possvel (ZACKIEWICZ;
SALLES-FILHO, 2001; COELHO, 2003). So
utilizados para auxiliar os tomadores de deciso
e os formuladores de polticas, na construo
de estratgias; alm de identificar direo e
oportunidades futuras para os diversos atores sociais
(ZACKIEWICZ et al, 2005).

2. Induo da inovao
A agenda de inovao resultante do processo
de pesquisa apresentada atravs de princpios
metaprojetuais. Estes princpios consistem em
definies mais abstratas das caractersticas
genrica da inovao, apontando a razes para
sua implementao e suas caractersticas centrais,
sem no entanto determinar uma soluo especfica.
A converso destes princpios metaprojetuais em
produtos e servios inovadores, depende no
somente de desenvolvimento per se de novas
tecnologias mas, tambm, de aes articuladas de
longo prazo no mbito da sociedade em reas como
educao, comunicao e legislao.

Nesta pesquisa a prospeco de inovaes

adotou como estratgia central de anlise a
utilizao de cenrios para balizar o processo
de discusso. Um cenrio integra a complexa
dinmica de variveis e fatores que possvel
e provavelmente afetaro o futuro. Para
sua elaborao necessrio a decodificao
das implicaes da situaes presentes no
futuro e, similarmente, as implicaes dos
cenrios futuros. Este debate entre presente
e futuro, bem como as transies entre um e
outro, instrumentaliza o processo de deciso,
contribuindo para aperfeioar o processo
de planejamento e antecipar a dinmica da
interaes no processo de inovao.

Introduo

3. Equipe

Introduo

Nome

Titulao

Atuao no Projeto

Aguinaldo dos Santos

Eng. Civl, MSc, PhD, pos-doc, Bolsista Produtividade/CNPq

Coordenador geral

Carolina Daros

Mestranda PPGDesign/UFPR Bolsista CAPES

Ps-graduanda

Claudia Zacar

MSc, Bolsista DTI/CNPq

Pesquisadora

Diego Paulino Silvrio

Designer, Bolsista DTI/CNPq

Pesquisador

Dioclcio Moreira Camelo

PhD. Ps-doutorando PNDT/CAPES

Pesquisador

Isabella Borges

Graduanda em Design da UFPR, Bolsista IT/CNPq

Designer grfico

Letcia Gonalvez dos Santos

Graduanda do Curso de Design da UFPR, Bolsista PIBIC

Iniciao cientfica

Lucas Ramos

Graduanda em Design Grfico da UTFPR, Bolsista IT/CNPq

Designer grfico

Maristela Ono

MSc, Doutora, Bolsista DTI/CNPq

Pesquisadora

Vanessa Voux

Graduanda em Design Grfico da UTFPR, Bolsista IT/CNPq

Designer grfico

Mtodo de
Pesquisa
1

Viso Geral 11

Survey 12

Sondas Culturais

14

Workshop Inovao

16

A pesquisa de campo propriamente dita

dividiu-se em trs etapas consecutivas:
survey, sondas culturais e workshop de
cenrios futuros. A primeira forneceu o perfil
geral de consumo da comunidade investigada
(demografia, atividades, interesses, opinies);
a segunda envolveu a coleta detalhada de
hbitos de consumo ao longo de sete dias
e envolvendo o prprio morador na sua
realizao; finalmente, na terceira etapa, a
partir da compreenso dos hbitos de consumo
e com base em uma abordagem da cincia
prospectiva, buscou-se identificar uma agenda
de inovao, obtida a partir de workshop com
especialistas.

1. Viso geral
O protocolo de coleta e anlise de dados acerca dos
hbitos e comportamentos de consumo envolveu
inicialmente uma reviso bibliogrfica com foco
em temas como inovao, definies e abordagens
de inovao, design sustentvel e design para o
comportamento sustentvel. O resultado desta
reviso est consubstanciado na dissertao de
mestrado de Daros (2013) e nos relatrios postados
no blog do projeto e, tambm, nas publicaes
oriundas dos encontros da Rede 22 disponibilizadas
em seu blog.

Este e-book consubstancia os resultados obtidos

tanto na fase de caracterizao dos hbitos (Survey
e Sondas Culturais) assim como aqueles obtidos na
etapa de proposio de uma agenda de inovao,
proposies estas derivadas de workshop que
analisou os hbitos a partir de uma perspectiva de
cenrios futuros alternativos.

A pesquisa de campo propriamente dita dividiuse em trs etapas consecutivas: survey, sondas
culturais e workshop de cenrios futuros,
conforme ilustra a figura a seguir. A survey
(maro a dezembro/2011), elaborada em
colaborao com todos os participantes da Rede 22,
permitiu a caracterizao mais geral da comunidade
estudada, com foco no consumo de gua e
energia. Seus resultados permitiram a definio
das famlias que participaram da aplicao das
sondas culturais (outubro/2011 a outubro/2012.
O resultado destas duas etapas, aliado base
terica obtida na reviso bibliogrfica, subsidiaram
a realizao do workshop de cenrios futuros
(novembro 2012).

sondas
culturais

survey

workshop elaborao
cenrios
do e-book
futuros

(1) http://rededepesquisa.blogspot.com.br/

Mtodo de
Pesquisa

11

2. Survey

Para aplicao do questionrio foi realizado um treinamento com a equipe de pesquisadores. Este
treinamento est disponvel no blog do projeto (www.projetoewise.blogspot.com). A aplicao
do questionrio ocorreu aos sbados, especificamente nos dias 27 de agosto e 3 de setembro
de 2011, e contou com 6 duplas de entrevistadores, junto a 32 famlias.

A coleta de dados foi realizada por meio de

questionrio (disponvel no blog do projeto)
divido em cinco grupos de perguntas: perfil do
entrevistado, caractersticas da habitao, consumo
de gua, consumo de energia e interesses (vide
figura a seguir). A elaborao do questionrio
adotou a lgica do Mtodo Delphi para a consulta
aos parceiros da Rede 22, utilizando como ponto de
partida surveys similares realizadas anteriormente
pelos mesmos2.

A survey objetivou fundamentalmente identificar

e caracterizar perfis de consumo, contribuindo
tambm para refinar as questes da pesquisa e
apontar critrios de seleo para as famlias que
participariam da etapa seguinte da pesquisa. Os
critrios de seleo das famlias foram: a renda
mensal mxima da famlia deveria ser de trs
salrios mnimos; residncias com no mnimo trs
pessoas, se possvel com crianas em idade escolar;
residentes a mais de um ano na mesma habitao.
Este ltimo critrio pressupunha que aps um ano
de moradia as famlia j teriam seus hbitos de
consumo j razoavelmente consolidados. Os (as)
respondentes da survey deveriam ser moradores,
sendo responsveis pelas atividades domsticas ou
responsveis pelas decises financeiras da famlia.

A etapa inicial da anlise dos dados coletados na

survey foi de carter descritiva, buscando estratificar
as respostas de acordo com sua frequncia,
focando nos itens com maior proporo. A seguir
efetuou-se a anlise cruzada dos dados com o
objetivo de identificar padres e subgrupos entre os
entrevistados. A busca de padres e agrupamentos
tambm utilizou a estrutura de anlise proposta por
Solomon (2012), a qual utiliza trs eixos: Atividades,
Interesses e Opinies (AIO).

(2) Destaca-se os questionrios do TECLIM/UFBA: Caracterizao das Residncias

e do Sistema de Abastecimento de gua na Cidade de Feira de Santana (Projeto
Semirido 2006); Pesquisa de Caracterizao do Consumo Residencial de gua
(Projeto Plataforma 2011); Pesquisa de Caracterizao do Consumo Residencial
(TECLIM/UFBA) (Projeto NEA 2010)

Mtodo de
Pesquisa

12

2. Survey
Termo de Consentimento

Perfil do Entrevistado e da
Famlia

Gnero, idade, escolaridade, renda mensal, quantidade

de moradores, quantidade de filhos, etc.

Caractersticas da Habitao

Nmero de cmodos, rea, reformas e modificaes,

eletrodomsticos, mquina de lavar, lmpadas, etc.

Consumo de gua

Valor mensal, tarifa social, frequncia de atividades,

medidas de economia, reaproveitamento de gua, etc.

Caractersticas de Energia

Valor mensal, tarifa social, frequncia de atividades,

medidas de economia, tipo de lmpadas utilizadas, etc.

Interesses

Uso de ambiente compartilhado, participao de

atividades na comunidade, futuros investimentos, etc.

Figura 1 - Estrutura do questionrio utilizado na survey

Mtodo de
Pesquisa

13

3. Sondas culturais
a) Agenda de tarefas + adesivos: busca o
mapeamento das atividades domsticas e de higiene
realizadas durante a semana por cada morador, em
cada perodo do dia (manh, tarde e noite);

Sondas cultural um mtodo etnogrfico

que apresenta como principal caracterstica a
participao do usurio no prprio processo
de coleta de dados, sendo til na captura de
percepes e das prticas do dia a dia no contexto
pessoal do usurio (MATTELMAKI, 2006; LUCERO et
al., 2007). As 7 famlias que participaram das sondas
foram selecionadas a partir de um universo de 21
famlias, todas participantes da etapa da Survey,
agrupadas a partir de suas caractersticas em trs
atividades de referncia: passar roupa, lavar
roupa e banho (figura a seguir). A seguir so
descritas as ferramentas que compe este Kit:

b) Paparazzi: atravs de cmera fotogrfica

descartvel solicitado que registrem seus hbitos,
utilizando crculos verdes (aspecto positivo) e
vermelhos (aspecto negativo) de papel na frente do
objeto ou situao;

c) Cartes de avaliao de atividades: buscam

identificar a partir de escala Likert a percepo dos
moradores acerca da tarefa de lavar roupa;

d) Entrevista semiestruturada: aplicada antes e aps

as sondas culturais, elaborada a partir dos resultados
da Survey e da prpria sonda cultural, tendo sido
registradas em udio ou udio + vdeo.

Figura 2 - Pr-seleo das famlias para a fase das

sondas culturais

Mtodo de
Pesquisa

14

3. Sondas culturais
Aps a pr-anlise dos dados via triangulao foi
realizada uma segunda entrevista com as famlias,
buscando dirimir dvidas ou confirmar as concluses
obtidas. Estas entrevistas, realizadas por duplas
de pesquisadores, ocorreram nos dias 16, 17, 23
e 24 de junho de 2012. As entrevistadas foram
as mulheres, por estas serem as responsveis
pelos afazeres domsticos e terem uma ampla
compreenso da dinmica de consumo de gua e
energia na famlia.
Figura 3 - Elementos do kit para sondas culturais

A coleta
26 e 27
famlias,
culturais

Mtodo de
Pesquisa

de dados das sondas culturais ocorreu nos dias 19, 20,

de maio de 2012, de acordo com a disponibilidade das
a partir de agendamento prvio. Os kits das sondas
permaneceram em cada famlia por uma semana.

15

4. Workshop de inovao
O desenvolvimento da Agenda de Inovao
envolveu trs atividades principais: a) a construo
de uma base de dados de inovaes em produtos e
servios no processo de lavar roupas; b) a realizao
de uma extensiva reviso bibliogrfica sobre
inovao, comportamento e mtodos de prospeco
de inovao e, finalmente c) a realizao de um
workshop com especialistas com foco em cenrios
futuros.

Na primeira etapa realizou-se a apresentao dos

cenrios macros e a caracterizao dos hbitos
de consumo de gua e energia na habitao de
interesse social (survey + sondas culturais). Lanouse ento a questo: Como seria o consumo de
gua e energia na HIS no cenrio X?. Os resultados
desta etapa foram agrupados em trs cenrios a
partir dos temas: sociedade, tecnologia, economia,
ecologia e poltica (vide figura a seguir).

Os especialistas selecionados para o workshop

estavam envolvidos direta ou indiretamente com a
Habitao de Interesse Social (assistentes sociais,
arquitetos, engenheiro civil, engenheiro eletricista,
engenheiro qumico). Para a realizao do workshop
utilizou-se trs hipteses de cenrios de mesmo
horizonte temporal quanto ao consumo de gua e
energia: um de crise, outro com expectativas mdias
e outro de consumo sustentvel.

Para os cenrios macros adotou-se as previses desenvolvidas

em organizaes como o World Energy Council, International Food
Policy Research Institute, United Nations World Water Assessement
Programme e World Future Society.

Os estudos prospectivos (Foresight) so processos sistemticos que promovem o entendimento amplo das foras que moldam o futuro a longo prazo e que devem
ser consideradas na elaborao de inovaes, permitindo o aperfeioamento das escolhas presentes em direo a um futuro desejvel e possvel. Este tipo de estudo
utilizado para auxiliar os tomadores de deciso e os formuladores de polticas, na construo de estratgias; alm de identificar direo e oportunidades futuras
para os diversos atores sociais (ZACKIEWICZ; SALLES-FILHO, 2001; COELHO, 2003).

Mtodo de
Pesquisa

16

4. Workshop de inovao
O grupo foi novamente dividido em trs, distribudos
em cada um dos cenrios desenvolvidos na primeira
etapa. Tambm, similarmente primeira etapa, foi
distribudo uma ficha para cada participante listar
suas principais proposies de ideias e conceitos de
acordo com os cenrios. Realizou-se o agrupamento
da proposies constantes nestas fichas, buscando
a identificao de princpios metaprojetuais,
consistindo em definies mais abstratas das
caractersticas da inovao, apontando a razes para
sua implementao e suas caractersticas gerais, sem
no entanto determinar uma soluo especfica.
Figura 4 - Workshop de cenrios futuros para inovao

Mtodo de
Pesquisa

17

O hbito
de lavar
roupas
1

Viso Geral 19

Separao de Roupas

Preparao para Lavagem 22

Lavagem 23

Centrifugao 30

Secagem 31

20

Nesta seo so apresentados os hbitos de

lavar roupas de moradores de Habitao
de Interesse Social a partir das Observaes
Realizadas na Regio Metropolitana de Curitiba
atravs da aplicao de Survey e Sondas
Culturais. A anlise crtica destes hbitos e
dos artefatos e servios que lhe do suporte
permitem identificar zonas de oportunidades
de inovao seja para consolidar, melhorar
ou mesmo suprimir hbitos existentes, de
maneira a alcanar padres de consumo mais
sustentveis, implicando na melhoria do bemestar desta populao.
Obviamente as aes voltadas a interaes no
comportamento das pessoas tm que estar
pautadas por princpios de tica.

1. Viso Geral
Processo de

lavar roupas

Voz do Usurio

2. Preparao
para lavagem

1. Separao

Para informaes
quanto a reproduo
de udio consultar a
pgina 3.

5. Secagem
3. Lavagem

da roupa

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III

4. Centrifugao

Voz do Usurio IV
O hbito de
lavar roupas

19

2. Separao das roupas

As roupas sujas so armazenadas no tanque ou
em cima do equipamento de lavar roupa ou,
ainda, no canto de um cmodo da habitao.
Poucas famlias tem um cesto especfico para
este fim. Quando presente, o mesmo utilizado
principalmente para acumular roupas da mesma
cor. Muito comum tambm a situao onde
as roupas ficam espalhada pela casa, sendo
reunidas no momento da lavagem.

Voz do Usurio

Os dados coletados mostram que as famlias

consideram roupa suja aquelas que apresentam
cheiro ou manchas de sujeira, como terra ou
resduos de comida. Portanto, mesmos estando
isenta de sujeira, a roupa pode ainda ser
percebida como suja em funo do cheiro.

Na pior situao, as roupas ficam

espalhadas pela casa sendo reunidas no
momento da lavagem.

comum deixar as roupa

sujas em cima do prprio
equipamento de lavar roupa.

Roupas brancas sempre so

separadas das outras, para
no manchar.

Voz do Usurio I

O hbito de
lavar roupas

20

2. Separao das roupas

Via-de-regra as famlias separam as roupa entre
brancas e coloridas, procurando assim evitar a
ocorrncia de manchas.

Algumas famlias separam roupas

A quantidade de vezes que uma roupa usada

varia conforme o contato que esta tem com o
corpo. Deste modo, as entrevistadas relataram
que as camisetas so usadas uma vez, as calas
so usadas duas ou mais vezes, e casacos,
jaquetas e roupas de l, so lavados com menor
frequncia.

Voz do Usurio

brancas, escuras e pesadas, alm das

roupas de cama, mesa e banho.

Lenis

Toalhas

1 vez por
semana
Outro critrio separa as roupas brancas,
escuras e pesadas em diferentes lavagens.

cada 1 ou
2 semanas

Toalhas so lavadas a cada uma ou duas semanas e lenis

tipicamente uma vez por semana.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
O hbito de
lavar roupas

21

3. Preparao para lavagem

Anteriormente ao encaminhamento das roupas
para lavagem estas podem passar por uma
etapa de preparao, a qual normalmente inclui
o ato de esfregar as peas em um tanque. Isto
acontece tanto para roupas brancas e peas
ntimas como aquelas peas com sujeira mais
intensa.

Voz do Usurio

Esta etapa eventualmente inclui deixar as roupas

mais sujas de molho (ensaboando) em um balde,
bacia ou tanque ou no prprio tanquinho.
efetuada a adio de sabo em p e gua
sanitria para roupas muito sujas, panos
de pratos e de limpeza. As roupas coloridas e
escuras so colocadas diretamente no tanquinho
ou na mquina de lavar.

Passar por uma preparao acontece

tanto para roupas brancas e peas ntimas
como aquelas com sujeira mais intensa.
Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
O hbito de
lavar roupas

22

4. Lavagem: aspectos gerais

A lavagem apresenta diferentes maneiras de ser
executada.
Voz do Usurio

Algumas mulheres iniciam o processo esfregando

as roupas no tanque ou tanquinho, com gua,
sabo em p, sabo em pedra, tbua e em
alguns casos com escova. Essa etapa para a
retirada da sujeira mais pesada e geralmente
associada s roupas brancas e meias. Aps
este processo, h a possibilidade de colocar as
roupas brancas para quarar ao sol dentro de um
saco plstico ou esticadas em cima da grama
ou calada. Este procedimento realizado
principalmente quando as roupas esto muito
sujas e quando h disponibilidade de tempo
para lavar as roupas, caso contrrio usa-se gua
sanitria.
Os relatos da quantidade de ciclos de lavagem
estabelecem de 3 a 9 vezes o nmero de
ciclos toda semana. A quantidade de uso dos
equipamentos est relacionada com o nmero
de integrantes da famlia e o clima, sendo que as
entrevistadas consideram o inverno um perodo
de maior frequncia e quantidade de vezes que
os equipamentos so usados.

Os conhecimentos para realizao desta atividade so transmitidos

oralmente, das mes para as filhas, e atravs da observao. No
entanto, este aprendizado vem sendo modificado ao longo do
tempo, em decorrncia das prprias experincias, do trabalho como
diaristas ou empregadas domsticas, assim como pela aquisio de
novos artefatos e produtos de limpeza.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III

O hbito de
lavar roupas

Voz do Usurio IV
23

4. Lavagem: aspectos gerais

Os produtos qumicos comumente utilizados
so sabo em p, sabo em pedra, gua
sanitria e amaciante. Algumas entrevistadas
relataram o uso de sabo lquido, detergente
e sabo em p com amaciante em um nico
produto.

Voz do Usurio

Dados da survey: o reaproveitamento de guas cinzas proveniente

de gua do banho e da loua, assim como as guas do esgoto
sanitrio, ou ainda, a substituio da gua nas atividades
domsticas, so possibilidades rejeitadas pelas famlias. H, no
entanto, aceitao pelo reaproveitamento da gua da lavadora,
tanquinho e tanque pois j uma prtica presente.

De forma geral observou-se que as famlias

aproveitam a gua do primeiro no segundo
e terceiro ciclo de lavagem, acrescendo gua
suficiente para repor o volume necessrio para o
novo ciclo, alm de adicionar sabo em p.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
O hbito de
lavar roupas

24

4. Lavagem mo
O processo de lavagem mo tambm
utilizado para roupas delicadas, de sair ou
ntimas, pois as entrevistadas optam por no
colocar esse tipo de roupa na lavadora, pois
acreditam que o equipamento pode danificar a
pea ou deix-la amarelada. As sondas culturais
revelaram ainda a desconfiana das famlias
quanto a efetividade do uso de equipamentos
na lavagem de roupa. Algumas das entrevistadas
entendem que lavar mo ainda a forma mais
eficaz de se lavar a roupa. Simbolicamente
o ato de lavar as mos tem a conotao de
expresso de ateno para com a famlia, ou
seja, entendido como um gesto que demonstra
a preocupao com o bem-estar da famlia.

Voz do Usurio

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
O hbito de
lavar roupas

25

4. Lavagem no tanquinho
Voz do Usurio

Dados da survey: apenas10% dos respondentes apontaram o

uso da lavadora cheia como medida de otimizao do consumo
de recursos. Tambm verificou-se o reaproveitamento da gua do
tanque, tanquinho ou lavadora para a limpeza de pisos e caladas
em 60% dos entrevistados.

Usualmente as habitaes tm disposio

tanquinho e centrfuga, apoiados por escova,
baldes, bacias e esfregadeiras. Os participantes
revelaram a percepo de que o tanquinho
mais resistente e, tambm, mais eficaz na
lavagem de roupa do que a mquina de lavar
roupa que tem a centrfuga incorporada
mesma. Apesar de denotarem maior apreciao
pelo tanquinho, entendo o mesmo como mais
eficiente e forte que a lavadora, entendem que o
produto limitado na capacidade de lavar.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III

Geralmente colocam gua no tanquinho e

misturam bem o sabo em p, esfregam as
roupas com sabo em pedra, colocam para
bater algumas utilizam pedaos de sabo em
pedra na etapa de lavagem, enxaguam as roupas
em at trs guas limpas no tanque, colocam
as roupas de molho no amaciante em baldes
ou tanque, depois torcem mo (aquelas que
no tm centrfugas) ou colocam na centrfuga,
posteriormente penduram no varal.

O hbito de
lavar roupas

Voz do Usurio IV
Voz do Usurio V

26

4. Lavagem no tanquinho
Voz do Usurio

Vale ressaltar que as mulheres que tm

tanquinho reaproveitam a mesma gua para
lavar praticamente toda roupa, por isso iniciam
o processo com as roupas brancas, seguido
das roupas coloridas e escuras. Algumas
acrescentam mais sabo em p para a prxima
lavagem e trocam a gua a partir da percepo
visual de sujeira ou gua muito escura. O
amaciante utilizado nos baldes reaproveitado
para as outras roupas, assim como as guas
de enxague, tendo em vista a crena de que o
mesmo continue ativo.
Curiosamente algumas famlias reportaram a
insero do sabo em pedra diretamente no
tanquinho.
A prtica de manuteno no comum dentre
estas famlias, sendo que em muitas o tanquinho
j operava em ritmo mais lento devido a
deficincias este aspecto, lavando de forma
deficiente e muitas vezes desligando sozinho.
Por outro lado constatava-se a menor presena
de sabo em p com amaciante, sabo lquido e
detergente.

O reaproveitamento da gua na
lavagam no tanquinho implica em
lavar primeiro as roupas brancas,
depois coloridas e escuras.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
Voz do Usurio IV

O hbito de
lavar roupas

27

4. Lavagem no tanquinho
A maioria das entrevistadas no soube
especificar exatamente o tempo de durao
dos ciclos que costumam utilizar o tanquinho
ou mquina de lavar. Algumas estimam que o
processo do tanquinho corresponda a cerca de
15 minutos.
A famlia 7 mencionou a dificuldade de lavar os
uniformes de trabalho que contm sujidades
pesadas e gordurosas, ento o processo de
lavagem demorado. Primeiramente esfregam
as roupas mo e fazendo o uso de detergente.
Depois os uniformes so colocados no tanquinho
para a lavagem, que na opinio dela limpam
melhor a roupa. Em seguida o uniforme lavado
novamente na lavadora, que faz todo o ciclo de
lavagem, enxague e centrifugao. Nesta famlia,
a lavadora de roupas nunca utilizada para a
primeira lavagem dos uniformes de trabalho.

A maioria das entrevistadas no soube

especificar o tempo de durao dos ciclos
no tanquinho ou mquina de lavar.

O hbito de
lavar roupas

28

4. Lavagem na lavadora

Dados da survey: 78% das famlias possua lavadora e 57% possua tanquinho. Algumas famlias
possuam lavadora, tanquinho e centrfuga, ou seja, a aquisio da lavadora no descartava o
uso dos outros artefatos.

Os relatos das famlias 1 e 6 mostram que a

aquisio de um equipamento nem sempre implica
no encaminhamento do equipamento usado para
reciclagem. Ao adquirirem a lavadora, as famlias
no descartaram o tanquinho e/ou a centrfuga, pois
continuaram a utiliz-los.

Declararam perceber que a principal vantagem

da lavadora o processo de centrifugar e
entendem que no limpa to bem quanto
o tanquinho, principalmente em ciclos mais
rpidos. Quanto a este produto h a percepo
de que consome mais gua, energia e insumos.
Ao mesmo tempo, a operao da mquina de
lavar roupa percebida como prtica. Os ciclos
da mquina de lavar mais utilizados so o rpido,
roupas brancas, roupas encardidas e sujas.

Voz do Usurio

A opo pelo ciclo rpido est

relacionada percepo de que esta
escolha leva a menor consumo de gua,
energia e produtos qumicos.

Assim como o consumo no caso do tanquinho, a

maioria das entrevistadas no soube especificar
exatamente o tempo de durao dos ciclos que
costumam utilizar do tanquinho ou mquina de
lavar. A percepo deste aspecto na mquina de
lavar roupa depende do ciclo: algumas acham
que o processo pode levar at 3 horas para o
ciclo de trs molhos.
As mulheres que utilizam a lavadora relatam que
o processo de lavar as roupas rpido, pois dizem
que praticamente no fazem nada, colocam as
roupas na mquina, escolhem o ciclo, o nvel de
gua, colocam os insumos (sabo em p, etc.) e
esperam finalizar para estender no varal.
Voz do Usurio I
O hbito de
lavar roupas

29

5. Centrifugao
A centrfuga estava presente na maioria das
habitaes e era entendida pelos entrevistados
como uma necessidade bsica para o processo
de lavagem de roupa*. Antes de colocar a
roupa na centrfuga os moradores declaram ter
o hbito de enxaguar a roupa em um balde de
gua, no qual adicionado amaciante. Aps o
enxgue as roupas so ento torcidas em cima
do tanquinho ou do prprio balde**, como
forma de reaproveitar a gua.

Voz do Usurio

Enquanto a moradora centrifuga um ciclo de

roupas, outro iniciado no tanquinho (2o ciclo
de lavagem). O hbito identificado aponta para
a utilizao de 2 a 4 ciclos de lavagem, sendo
quarta (noite) e domingo (manh) os dias tpicos
para realizao desta tarefa.

Voz do Usurio I
O hbito de
lavar roupas

30

6. Secagem da roupa
Voz do Usurio

Aps a lavagem, as roupas so estendidas em

varal externo em dias de sol. Em dias de chuva as
mulheres evitam lavar as roupas, pois no h um
local adequado para pendurar as roupas, o que
faz com que improvisem, utilizando os cmodos
internos, como por exemplo, quartos, ou ainda,
o fogo lenha. Poucas famlias no enfrentam
problemas ao secar as roupas, sendo aqueles que
construram lavanderia ou reas cobertas para
estend-las nessas ocasies.
Apesar das dificuldades encontradas para
estender as roupas em dias de chuva, as
entrevistadas no cogitam o uso de secadora e
parecem no gostar do equipamento, alegando
a possibilidade do aumento do consumo de
energia, alm do entendimento de que resulta
em ampliao de trabalho percepo est
baseada nas experincias como diarista ou
empregada domstica.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
Voz do Usurio IV
Voz do Usurio V

As entrevistadas no cogitam o uso de

secadora de roupas devido percepo
de ampliao do consumo e trabalho

Na hiptese de ter que sair por perodos

mais prolongados h o hbito de recolher a
roupa para secagem externa posterior ou,
alternativamente, deixa estas roupas secando
internamente habitao. As roupas quando
secas, so retiradas do varal e dobradas, e
podem ser colocadas em cadeiras, camas, ou
guardadas em roupeiros e cmodas.
O hbito de
lavar roupas

Passar roupa um hbito cada vez mais raro,

ocorrendo somente para ocasies especiais ou
quando h demanda no mbito do trabalho.

31

Agenda de
inovao
1

Artefatos Economizadores 33

Reaproveitamento de gua 34

Energia 36

Comunicao e Controle 38

Opes de Compra

Manuteno e Transporte 43

Insumos 44

Mudanas de Processo

42

45

A Agenda de Inovao apresentada aqui

com base em princpios metaprojetuais,
que consistem em descries genricas
das caractersticas de produtos e servios
inovadores. Para aqueles envolvidos em
delinear estratgias de inovao estes
princpios se constituem em possvel pauta de
trabalho para os colaboradores. Os princpios
aqui apresentado tratam de inovaes que
buscam reduzir o impacto ambiental do
consumo, com proposies balizadas nos
hbitos e comportamentos do morador de
habitaes de interesse social observados nos
estudos de campo. Os princpios metaprojetuais
descritos neste documento contemplam
proposies relativas aos produtos e servios
associados ao consumo de gua e energia,
tendo como foco a atividade de lavar roupa.

1. Artefatos economizadores
Voz do Usurio

Artefatos Hidrulicos Economizadores

Artefatos Economizadores de Energia

Entende-se por artefatos hidrulicos torneiras,

chuveiros, registros, caixas dgua, bacias
sanitrias, entre outros. A aplicao deste
princpio implica no desenvolvimento de
produtos que proporcionem o fechamento
automtico, uso de arejadores, controle
de vazo, volumes reduzidos de gua e a
possibilidade de selecionar o tipo de fluxo.

Este princpio metaprojetual implica em desenvolver

produtos que integrem desde solues coercitivas
ou punitivas at aquelas que dependem da
aderncia voluntria do usurio, permitindo
assegurar um nvel racional do consumo de energia.
Para as solues coercitivas, o usurio ou mecanismo
associado ao artefato, controla e restringe a
quantidade de energia utilizada em todo o processo,
com risco de no finalizar a atividade no caso da m
administrao desse recurso.

Nesta categoria de inovaes a nfase em

assegurar o menor consumo de gua, com
menor dependncia na adeso voluntria do
usurio a formas mais racionais de consumo
da gua. O desafio central de inovao no
desenvolvimento destas solues em se tratando
de moradores com menor renda alcanar
custos inferiores aos oferecidos atualmente.

As inovaes nesta categoria incluem aquelas

associadas ao conceito de poka-yoke, que
so mecanismos ou procedimentos utilizados
para prevenir erros em sistemas, produtos ou
processos. So duas categorias de acordo com suas
funes principais (SHINGO, 1986): a) com funo
reguladora: no permite que o erro siga adiante,
atravs de mtodos de alertas e interrupo do fluxo
produtivo; b) com funo de deteco: detectam o
erro auxiliando a verificao da condio ideal para a
execuo da tarefa.
Voz do Usurio I

Agenda de
Inovao

33

2. Reaproveitamento da gua
Desenvolver artefatos que viabilizem
o reaproveitamento da gua cinza e da
chuva
Voz do Usurio

Agenda de
Inovao

Este princpio metaprojetual foi abordado nos trs

cenrios futuros. As formas de armazenamento ou
tratamento que se diferenciavam. No cenrio de
crise hdrica e energtica a gua armazena em
baldes, bacias, tanque e reutilizada para lavagem
de roupas, caladas e banheiros. Nos outros dois
cenrios, a gua direcionada para descargas
e, posteriormente, reutilizada na rega de hortas
individuais ou comunitrias.

A survey e as sondas culturais demonstraram

o hbito de reaproveitar a gua da lavadora,
tanquinho e tanque para a limpeza de caladas
ou a lavagem de mais roupas, mas identificouse que a maior barreira para o reaproveitamento
da gua o armazenamento. A aplicao
deste princpio metaprojetual implica tambm
em desenvolver artefatos (ex: tanques, cestos,
bacias, baldes) que permitam ao usurio captar
e transportar a gua cinza, proveniente do
processo de lavar roupa, afim de instrumentalizar
o reaproveitamento da gua. A mesma
demanda tambm ocorre para o aproveitamento
da gua da chuva no processo de lavagem de
roupa. Este princpio metaprojetual est mais
fortemente associado ao cenrio de crise hdrica
e energtica, onde o usurio teria que captar
e armazenar a gua pluvial a partir de sistemas
simples e prticos, baseados no conceito faavoc-mesmo.

A aplicao deste princpio pode ir desde mudanas

incrementais nos artefatos, conferindo ao usurio a
deciso sobre o reaproveitamento ou no da gua,
at solues que realizem o reaproveitamento de
forma automtica, revelia do usurio.
Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
Voz do Usurio IV

34

2. Reaproveitamento da gua
Solues que permitam a Customizao
do Sistema de Reaproveitamento da
gua da Habitao
Voz do Usurio

Este princpio implica no desenvolvimento

de solues que permitam a customizao
de produtos e servios voltados captao,
armazenamento, tratamento (desinfeco,
esterilizao e potabilizao), reaproveitamento
de guas (guas superficiais, pluviais, cinzas
e esgoto sanitrio), a partir do uso de
tecnologias apropriadas ao contexto, com foco
na reutilizao destas guas em atividades
domsticas (lavagem de roupas, louas, pisos e
descargas) atravs de estratgias individuais ou
coletivas ou, ainda, hbridas.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III

Dados da survey: 33% dos entrevistados apontaram a lavanderia

coletiva como uma soluo onde aceitariam compartilhamento de
artefatos.

Sua aplicao implica diretamente na concepo

tanto da unidade habitacional como de toda a
comunidade de habitaes, implicando em nova
relaes sociais no caso de sistemas coletivos,
tendo em vista a resistncia presente quanto ao
compartilhamento de bens. Implica tambm na
promoo de inovaes de significado associadas
utilizao de gua no-potvel.

Agenda de
Inovao

35

3. Energia
Solues integradas para gerao,
armazenamento e distribuio de
energia renovvel

A aplicao deste princpio tem consequncias da

soluo adotada para habitao como um todo.
Salienta-se tambm que a gerao de energia pela
prpria comunidade ou habitao pode apresentar
o efeito rebote de aumento do consumo de energia.
Para minimizar este problema, uma soluo possvel
seria a devoluo da energia produzida pelo
morador/comunidade companhia de energia, que
por sua vez, retornaria ao morador atravs de outros
benefcios de menor impacto ambiental (ex: servios
ambientais).

Este princpio significa propor solues para

produtos e servios, atravs de estratgias
individuais ou coletivas, a partir do uso de
tecnologias apropriadas ao contexto, com foco na
alimentao direta de sistemas ou artefatos como
tanquinho, lavadora de roupas e centrfuga.
No caso do cenrio de crise hdrica e
energtica a gerao de energia estaria
relacionados tecnologias de baixa
complexidade baseadas no conceito faavoc-mesmo e a princpios de trao humana
e animal, com o uso de dnamos e dispositivos
de energia cintica, como por exemplo corda
ou molas, pedalada assistida, entre outros. No
cenrio de consumo sustentvel de gua e
energia as fontes de energia seriam limpas
e/ou tecnologias avanadas para a gerao
e armazenamento de energia, onde baterias
armazenariam a energia (ex: hidrognio, bateria
supercapacitor, biolgica) durante a madrugada,
para o morador utilizar em horrios de pico nas
atividades domsticas, como lavar roupas.

Agenda de
Inovao

36

3. Energia
Possibilitar a integrao da energia manual
no processo

Artefatos portteis que possibilitem

o armazenamento de energia para
alimentao de eletrodomsticos

A observao em campo mostrou um intenso

envolvimento do usurio em todo o processo
de lavagem de roupa, incluindo nas operaes
manuais de apoio sua realizao como torcer a
roupa, colocar a roupa de molho, lavagem manuais
em roupas ntimas. Neste sentido este princpio
metaprojetual implica no desenvolvimento de
solues para produtos e servios que possibilitem
a ampliao deste envolvimento do usurio no
processo, incluindo na substituio de energia
eltrica por energia manual.

Em termos prticos este princpio consiste

no desenvolvimento de solues voltadas ao
armazenamento de energia ao longo da semana
para utilizao no dia em que o processo
de lavagem de roupa efetivamente ocorre
(tipicamente aos sbados). J h um grande
nmero de artefatos que tem tais caractersticas
mas h ainda uma lacuna de solues voltadas
especificamente realidade do dia a dia do
morador de habitao de interesse social,
incluindo suas limitaes econmicas

A integrao do ser humano no provimento de

energia no pode interferir de forma negativa nos
hbitos e interesses identificados nas habitaes
de interesse social. Entende-se que sua adoo
apresenta-se como uma possibilidade quando
adiciona elementos que contribuem para ampliar a
qualidade de vida do usurio (exemplo da bicicleta
acoplada mquina de lavar roupa) ou que to
simplesmente apoiem hbitos j existentes (como
lavar a mo roupas ntimas).

A aplicao deste princpio implicaria em integrar

a soluo em um hbito j bastante presente
na habitao que o de colocar artefatos no
lado externo e recolh-los rotineiramente.
Um desafio central aqui est no aspecto da
segurana ao roubo e vandalismo, dado que
muito frequentemente as habitaes observadas
encontram-se desprovidas de qualquer tipo de
proteo a estas aes.

Agenda de
Inovao

37

4. Comunicao e controle
Desenvolver Artefatos que permitam a
identificao e segregao da categoria de
gua

Artefatos que comunicam-se entre si e

com o usurio
As inovaes decorrentes deste princpio
implicam em dotar os artefatos de dispositivos
de avisos sensoriais (som, tato, olfato, viso),
e/ou capacidade de envio de mensagens para
dispositivos de comunicao (telefonia mvel,
e-mail, etc) com a finalidade de auxiliar o usurio
no controle do processo de lavagem das roupas.
O usurio poderia ser solicitado a decidir sobre
o destino do reaproveitamento da gua ou a
necessidade de retirar o produto de situaes
de stand by. Assim, sua aplicao implicaria em
liberar o usurio para realizar outras atividades
na habitao.

A aplicao deste princpio em um processo de

inovao significa permitir ao usurio identificar o
tipo de uso da gua (uso potvel e no potvel) a
ser utilizada nas atividades domsticas. A observao
em campo mostrou crianas realizando atividades
domsticas sozinhas ao longo dia. Assim, embora
a incorporao de informaes nos artefatos e
ambiente possam contribuir com a educao do
consumidor (vide imagem a seguir), entende-se que
h a necessidade de solues que efetivamente
impeam a ingesto indevida da gua no-potvel.
Portanto este princpio significa o desenvolvimento
de mecanismos a prova de erro. No que concerne o
reaproveitamento de gua.

Inovaes associadas a este princpio podem ser

direcionadas ao estabelecimento de comunicao
entre o prprio vesturio e o equipamento
para lavagem de roupa, atravs da adoo de
tecnologias que reconheam o tipo de tecido
a ser higienizado e os nveis de sujidades
presentes, selecionando o ciclo de lavagem ou
desodorizao mais adequado. Similarmente,
as lavadoras identificariam o usurio atravs de
biometria e reconheceriam os ciclos de lavagem
mais utilizados pelo mesmo.
Agenda de
Inovao

Placa de aviso que a gua no potvel

38

4. Comunicao e controle
Desenvolver novas modalidades de
pagamento

Artefatos que informem o estado do

consumo ao usurio

Observa-se a necessidade de uma maior leque

de opes de pagamento, similarmente ao que
acontece no setor de telefonia. O provimento de
energia pr-paga, por exemplo, o que poderia
induzir maior compreenso do usurio sobre as
implicaes de seus hbitos no consumo.

As inovaes associadas a este princpio so

aquelas que informam ao usurio em tempo
real ou atravs de um histrico de consumo,
incluindo a classificao e avaliao do uso e/ou do
comportamento de consumo na lavagem das roupas
(eco-feedback). O artefato informaria ao usurio
sobre o consumo de gua, energia, produtos
de limpeza, a frequncia de uso, os ciclos mais
utilizados, o consumo em cada ciclo, a eficincia ou
no dos artefatos de acordo com o uso dado pelo
usurio. Esta informaes podem integrar inclusive
a comparao com outros usurios ou com padres
mnimos/mximos recomendados.

Alm da inovaes no relacionamento com

estes usurios e no processo de negcio como
um todo, a aplicao deste princpio implica no
desenvolvimento de artefatos e/ou servios que
realizem o monitoramento do consumo de gua
e energia, comunicando os gastos ao usurio e
ao prestador de servios.

Agenda de
Inovao

Este princpio metaprojetual advm dos cenrios

de transio do consumo de gua e energia
e consumo sustentvel de gua e energia.
Ao compreender o consumo de gua, energia
e produtos de limpeza, assim como o seu
comportamento de uso em relao a lavadora,
tanquinho e centrfuga, o usurio pode identificar
pontos crticos do seu hbito de consumo e procurar
corrigi-los, buscando a economia ou a maior
eficincia de funcionamento do artefato.

39

4. Comunicao e controle
Artefatos que viabilizem a observao
direta do consumo
Voz do Usurio

A grande maioria das moradias investigadas,

apesar de apresentarem o perfil de baixa renda,
no estavam adotando a tarifa social para
energia e gua. Parte da razo para esta situao
est na falta de visibilidade do efetivo consumo
em tempo real.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
Voz do Usurio IV

Por outro lado, na pesquisa de campo observouse o grande interesse dos moradores de
compreender a efetiva quantidade de gua,
energia e produtos de limpeza utilizados em
cada ciclo da lavadora, tanquinho e centrfuga.
Assim, a aplicao deste princpio metaprojetual
em processos de inovao implica na escolha
de materiais de baixo impacto ambiental, a
partir do redesign ou produtos intrinsecamente
sustentveis que permitam a visualizao da
quantidade de gua e insumos, bem como a
quantidade de energia utilizada na atividade de
lavar roupas.

Agenda de
Inovao

Voz do Usurio V
Voz do Usurio VI
Voz do Usurio VII

Dados da survey: a tarifa social de energia e gua no era praticada

respectivamente em 81% e 75% das habitaes investigadas.
O paradoxo de tal situao que estas famlias apresentavam
justamente o perfil de renda pertinente tarifa social.

40

4. Comunicao e controle
Comandos que permitam Habilitar e
Desabilitar Restries ao Consumo de
gua/Energia
A inovao voltada ao consumo racional de gua
e energia necessita considerar a grande demanda
de flexibilidade no contexto da habitao
de interesse social. Solues rgidas que no
integram ajustes a demandas particulares do
usurio podem resultar em baixa adeso. Assim,
este princpio metaprojetual implica em priorizar
o consumo suficiente mas, ao mesmo tempo,
permitir ao usurio realizar a tarefa de maneira
diferente do habitual, quando assim o desejar
(ex: roupas com nvel de sujividade acima do
usual requerendo ciclos mais longos de lavagem
ou utilizar a lavadora sem a capacidade mxima).
Este princpio metaprojetual particularmente
relevante no cenrio de crise hdrica e
energtica, onde o usurio priorizaria o uso
da lavadora com restries de consumo de
gua e energia, mas tambm poderia optar, em
algumas ocasies, por utilizar os equipamentos
independentemente do controle de consumo
de gua e energia, dando nfase na rapidez ou
agilidade do processo de lavagem.

Agenda de
Inovao

Dados da survey: os usurios apontaram a percepo de que lavar

roupa a que mais consome gua (33% dos respondentes), o que
contrasta com os dados da SANEPAR (2012) que coloca a atividade
em terceiro lugar no consumo (19% do consumo total).

41

5. Opes de compra
Uso de selos de classificao da ecoeficincia dos artefatos
Voz do Usurio

Este princpio implica em desenvolver inovaes

que permitam orientar o usurio no processo
de compras no s com respeito eficincia
energtica (j presente) mas tambm eficincia
hdrica e quanto ao desempenho ambiental dos
materiais utilizados na produo e operao do
produto. Estes selos/certificaes necessitam
adotar elementos integrados ao repertrio
cognitivo do usurio.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III

As entrevistadas afirmam no compreender a

relao entre o consumo e a unidade de medida
em watts, assim como a quantidade de litros
de gua utilizada em cada ciclo de lavagem e
quanto o consumo dessas unidades de medida
(litros, watts, etc) representam monetariamente.
Para tanto, este princpio metaprojetual sugere
a adoo de elementos grficos que sejam
pertinentes ao contexto, a serem aplicados nos
sistemas de feedback e selos de classificao.

Agenda de
Inovao

Dados da survey: o selo PROCEL considerado por apenas 16% das

famlias ao adquirirem um novo eletrodomstico. Por outro lado,
cerca de 29% dos entrevistados afirmaram considerar a marca
como um critrio de compra de eletrodomsticos, bem como preo
(30%) e a economia de gua e energia (30%).

42

6. Manuteno e Transporte
Artefatos que facilitem o transporte/
armazenamento

Artefatos com maior manutenibilidade

Voz do Usurio

Produtos so descartados prematuramente em

meio a esta populao muitas vezes devido
falta de servios de manuteno nas redondezas
ou devido ao prprio custo dos servios
disponveis. Viabilizar a manuteno e pequenos
reparos pelo prprio usurio pode contribuir
para ampliar a vida til dos mesmos. Para tanto
faz-se necessrio ampliar a intercambilidade de
componentes e sub-sistemas entre fabricantes.
Coordenao modular uma estratgia do
projeto central para este princpio

Devido falta de segurana desenvolveu-se o

hbito nesta populao de recolher para dentro da
habitao os equipamentos para lavagem de roupa
toda vez que h a necessidade de se ausentar por
perodos longos. H, tambm, a prtica presente
de emprstimo de equipamentos, muito embora
as entrevistas tenham apontado baixo interesse em
prticas de compartilhamento. Assim, um vetor de
inovao ampliar a facilidade de transporte destes
equipamentos, desde melhorias na sua compacidade
para movimentaes at na melhorias da pegas
disponveis nos produtos.
Este princpio implica tambm a aplicao de
solues voltadas ao armazenamento de artefatos
menores ou produtos de limpeza, ou configuraes
que permitam encaixes ou combinaes entre
equipamentos de funes complementares (ex: uso
do espao inferior dos tanques e tanquinhos para
armazenamento do material de limpeza). No caso do
tanquinho, a aplicao do princpio pode implicar,
por exemplo, em torn-lo multifuncional com a
possibilidade de acoplagem de centrfuga na parte
inferior do produto.

Voz do Usurio I
Voz do Usurio II
Voz do Usurio III
Voz do Usurio IV
Voz do Usurio V
Agenda de
Inovao

43

7. Insumos para lavagem

Substituio da gua e/ou tipo de energia/
produto de limpeza

Insumos com menor impacto ambiental

Voz do Usurio

Este princpio implica em desenvolver produtos

e processos que viabilizem a reduo do
impacto social, ambiental e econmico dos
produtos de limpeza requeridos no processo
de limpeza e higienizao de roupa. No
espectro de possibilidades de converso
do princpio em efetivas inovaes inclui-se
sistemas produto+servio voltados a fabricao,
armazenamento, aquisio ou substituio
de produtos de limpeza por componentes
txicos por produtos de limpeza naturais ou
biodegradveis

Este princpio significa desenvolver produtos ou

servios (ou a combinao de ambos) de forma
a substituir parte ou todos os recursos utilizados
na higienizao do vesturio por solues que
radicalmente reduzem o impacto ambiental do
consumo Este princpio metaprojetual originouse das proposies para o cenrio de consumo
sustentvel de gua e energia, onde as lavadoras
passariam a utilizar alternativas como vapor
dgua, laser, ionizao, nanotecnologia, dentre
outras solues, desde que em conformidade com
requisitos ambientais e de higienizao das roupas.
Os produtos de limpeza atuais seriam substitudos
por produtos naturais como, por exemplo, nozes
com propriedades detergentes e esferas de cermica
capazes de capturar a sujeira da gua de maneira
concomitante lavagem das roupas. A energia
utilizada seria proveniente de fontes de energia
limpa e renovvel.

Com a aplicao deste princpio os usurios

poderiam, por exemplo, apenas recarregar
as embalagens ou as embalagens seriam
completamente diludas no processo de lavagem.
Os insumos seriam biodegradveis, ou integrariam
em suas formulaes fertilizantes ou seriam ricos
em minerais, ou ainda seriam compostos por
Voz do Usurio I
composies obtida a partir de espcies de plantas
nativas, tpicas de cada regio. Tais inovaes
deveriam almejar a obteno de nveis inferiores
Voz do Usurio II de toxidade das guas residuais, contribuindo
para seu reuso na rega de hortas individuais ou
comunitrias ou outras aplicaes no potveis de
Voz do Usurio III interesse do usurio.

Agenda de
Inovao

Ressalta-se a inovao de significado requerida

para a aplicao plena deste princpio dado que os
relatos das sondas culturais revelaram que a limpeza
e a higienizao de roupas est contundentemente
associada ao uso, principalmente, da gua. Portanto,
reduzir ou eliminar a gua do processo de lavagem
de roupa implica necessariamente em reeducar
o usurio para que estas proposies possam ser
culturalmente assimiladas.

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8. Mudanas no processo
Artefatos e insumos que permitam
ciclos simultneos de lavagem

Embora j existam iniciativas nesta direo, h o

desafio de alcanar a viabilidade sob o ponto de
vista da capacidade econmica desta populao. A
adoo desta proposio no mbito da Habitao
de Interesse Social implica em uma mudana
de hbito significativa, necessitando esforo de
reeducao de maneira a demonstrar a eficincia de
limpeza mesmo em situao de simultaneidade dos
ciclos, enfatizando a maior agilidade e rapidez da
atividade. Este tipo de inovao pertinente tanto
ao cenrio de crise hdrica e energtica quanto
ao de consumo sustentvel de gua e energia,
proporcionando economia ou eficincia do uso da
energia na lavadora ou tanquinho.

O hbito tpico observado implica na

lavagem da roupa aos sbados, seguindo
trs ciclos de lavagem: roupa brancas, roupa
coloridas e roupas pesadas. Est presente o
reaproveitamento da gua de um ciclo para
outro, incluindo a prtica de torcer a roupa
que vai para a centrfuga dentro do prprio
tanquinho. Viabilizar a simultaneidade destes
ciclos reduziria sobremaneira o tempo dedicado
na atividade, liberando a (o) moradora (o)
para outras atividades ou mesmo ampliando
o tempo disponvel para descanso. Assim, a
aplicao deste princpio metaprojetual implica
no desenvolvimento de lavadoras que utilizem
de dois trs cestos para separao das roupas
por cores e categorias. Estas categorias (brancas,
coloridas e escuras ou lenis, toalhas de
banho e mesa) seriam lavadas simultaneamente
e com as devidas precaues em relao a
manchas. As inovaes neste tpico poderiam
ser direcionadas a insumos que viabilizem a
simultaneidade dos ciclos.

Agenda de
Inovao

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8. Mudanas no processo
Possibilitar a reduo da frequncia de
lavagem do vesturio

A adoo deste princpio via de regra implica em

novo paradigma para o processo de lavagem de
roupa e na prpria compreenso do usurio quanto
ao significado de roupa lavada. Assim, a adoo
de inovaes calcadas neste princpio est mais
associada ao cenrio de crise hdrica e energtica,
exigindo maior esforo de comunicao para
assimilao e aceitao por parte do usurio.

Este princpio implica em buscar a inovao

atravs de produtos ou servios (ou a
combinao de ambos) de forma a reduzir
a frequncia de higienizao do vesturio.
Obviamente, tal reduo no significa reduo
dos nveis de higiene necessrios para a sade
humana. No mbito das inovaes em artefatos,
a observao em campo apontou oportunidades
de inovao derivadas da busca pela otimizao
da operao de limpeza da roupa a partir do
foco na reas mais sujas na superfcie do tecido
e atuao no odor. Este ltimo foi identificado
como associado a limpeza, ou seja, uma roupa
limpa somente considerada limpa quando
cheirar limpeza.
Desodorizao, esterilizao, lavagem a seco,
autolimpeza com nanotecnologia, uso de
lavadoras portteis (lavadoras de mo), uso de
sensores de peso para liberar a operao da
lavadora e servios para a retirada de manchas
so exemplos de solues que contribuem para
reduzir excessos no processo de lavagem

Agenda de
Inovao

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Bibliografia
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