Manual Usuario OLI

MANUAL DE USUARIO
RECONOCIMIENTO ON LINE
MANUAL DE USUARIO
RECONOCIMIENTO ON-LINE
Versin: 2.2.2
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MANUAL DE USUARIO
ndice
1
INTRODUCCIN.......................................................................................................................... 7
1.1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO ................................................................................................. 7
CMO SOLICITAR LA PRESTACIN ................................................................................................. 11

2.1 INTRODUCCIN A LA APLICACIN ......................................................................................... 11
2.2 ACCESO A LA APLICACIN................................................................................................... 16
2.3 COMPROBACIN DEL SISTEMA DEL USUARIO .......................................................................... 23
2.4 MECANIZACIN DE ERES ................................................................................................... 27
2.5 MECANIZACIN DE CERTIFICADOS DE EMPRESA ...................................................................... 29
2.5.1
Seleccin de certificado........................................................................................... 30
2.5.2
Datos de la empresa ................................................................................................ 31
2.5.3
Datos del trabajador................................................................................................ 32
2.5.4
Datos de la suspensin o extincin de la relacin laboral ...................................... 34
2.5.5
Datos de distribucin de jornada por periodos ...................................................... 36
2.5.6
Datos de las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo ...................... 40
2.5.7
Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin por

contingencias comunes y desempleo..................................................................... 42
2.5.8
Datos de las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo del

Rgimen Especial Agrario (REA) ............................................................................. 44
2.5.9
Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin del

Certificado de Empresa del Rgimen Especial Agrario (REA) ................................. 46
2.5.10
Resultado de la mecanizacin ................................................................................. 49
2.5.11
Mecanizacin siguiente Certificado de Empresa .................................................... 50
2.6 INTRODUCCIN DE DATOS .................................................................................................. 50

2.6.1
Situacin Legal de Desempleo................................................................................. 51
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2.6.2
Periodos trabajados a tiempo parcial ..................................................................... 62
2.6.3
Cotizaciones a cumplimentar .................................................................................. 64
2.6.4
Cotizaciones por contingencias comunes ............................................................... 65
2.6.5
Datos del solicitante y Datos Bancarios .................................................................. 66
2.6.6
Datos domicilio de notificacin ............................................................................... 70
2.6.7
Datos de los MUFs (Miembros de la Unidad Familiar) ............................................ 75
2.6.8
Observaciones ......................................................................................................... 80
2.7
Anexado de documentacin.................................................................................... 81
2.8
Resumen de la prestacin - Derecho a opcin........................................................ 87
2.9
Resumen de la prestacin Alta y Reanudacin .................................................... 88
2.10
Firma de la prestacin ............................................................................................. 92
2.10.1
Informacin adicional para el reconocimiento de la prestacin............................. 93
2.10.2
Proceso de firma ..................................................................................................... 94
2.11 RESUMEN FINAL DE LA PRESTACIN ...................................................................................... 98

3
ANEXOS ................................................................................................................................101
3.1
Solicitud de prestacin contributiva. .................................................................... 101
3.2
Resguardo de solicitud de prestacin contributiva............................................... 103
3.3
Resolucin Rgimen General ................................................................................ 106
3.4
Resolucin Rgimen Especial Agrario (REA) .......................................................... 108
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ndice de ilustraciones
ILUSTRACIN 1: PORTAL SEDE, SOLICITAR MI PRESTACIN ....................................................................................... 11
ILUSTRACIN 2: PORTAL SEDE, RECONOCIMIENTO DE LA PRESTACIN ........................................................................ 12
ILUSTRACIN 3: PORTAL SEDE, INICIAR RECONOCIMIENTO ....................................................................................... 13
ILUSTRACIN 4: PORTAL TRABAJA ...................................................................................................................... 14
ILUSTRACIN 5. PORTAL TRABAJA, RECONOCIMIENTO ............................................................................................ 15
ILUSTRACIN 6: RECONOCIMIENTO ONLINE. IDENTIFICACIN USUARIO ...................................................................... 16
ILUSTRACIN 7: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR EN LA IDENTIFICACIN DEL USUARIO CON CONTRASEA ..................... 17
ILUSTRACIN 8: CERTIFICADO DIGITAL Y DNI ELECTRNICO ..................................................................................... 18
ILUSTRACIN 9: RECONOCIMIENTO ONLINE. IDENTIFICACIN CON CERTIFICADO DIGITAL .............................................. 19
ILUSTRACIN 10: RECONOCIMIENTO ONLINE. IDENTIFICACIN CON DNI ELECTRNICO ................................................ 19
ILUSTRACIN 11: RECONOCIMIENTO ONLINE. COLECTIVOS SOPORTADOS ................................................................... 20
ILUSTRACIN 12: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR DE AUTORIZACIN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS ....................... 21
ILUSTRACIN 13: RECONOCIMIENTO ONLINE, INSTALADOR ACTIVE X ........................................................................ 24
ILUSTRACIN 14: RECONOCIMIENTO ONLINE, AVISOS DE CONFIGURACIN ................................................................. 25
ILUSTRACIN 15: RECONOCIMIENTO ONLINE, ERROR CONFIGURACIN...................................................................... 26
ILUSTRACIN 16: RECONOCIMIENTO ONLINE. MECANIZACIN DE DATOS PARA ERES. .................................................. 27
ILUSTRACIN 17: RECONOCIMIENTO ONLINE. NECESIDAD DEL CERTIFICADO DE EMPRESA .............................................. 29
ILUSTRACIN 18: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. SELECCIN DEL CERTIFICADO DE EMPRESA ......................... 30
ILUSTRACIN 19: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. PRESENTACIN DE DATOS DE LA EMPRESA ......................... 31
ILUSTRACIN 20: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. SELECCIN DE LA PROFESIN .......................................... 32
ILUSTRACIN 21: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. DATOS DE SUSPENSIN O EXTINCIN DE RELACIN LABORAL . 34
ILUSTRACIN 22: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR CAUSA DE CESE................................................... 36
ILUSTRACIN 23: CERTIFICADO DE EMPRESA. DISTRIBUCIN DE JORNADA POR PERIODOS .............................................. 37
ILUSTRACIN 24: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR PERIODO SOLAPADO ............................................ 38
ILUSTRACIN 25: CERTIFICADO DE EMPRESA. SELECCIN REGISTRO PARA MODIFICAR O ELIMINAR .................................. 39
ILUSTRACIN 26: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. DATOS SOBRE COTIZACIONES RG..................................... 40
ILUSTRACIN 27: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR EN DATOS DE COTIZACIONES RG ............................ 42
ILUSTRACIN 28: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR EN DATOS DE COTIZACIN RG (II) .......................... 43
ILUSTRACIN 29: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. DATOS SOBRE COTIZACIONES REA ................................... 44
ILUSTRACIN 30: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR EN DATOS DE COTIZACIN REA ............................. 46
ILUSTRACIN 31: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR EN DATOS DE COTIZACIN REA (II) ........................ 47
ILUSTRACIN 32: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. ERROR EN DATOS DE COTIZACIN REA (III) ....................... 48
ILUSTRACIN 33: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. CERTIFICADO GUARDADO ............................................... 49
ILUSTRACIN 34: MECANIZACIN CERTIFICADO DE EMPRESA. SELECCIN DEL CERTIFICADO DE EMPRESA (II) .................... 50
ILUSTRACIN 35: RECONOCIMIENTO ONLINE SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO I ........................................................ 52
ILUSTRACIN 36: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO II ...................................................... 53
ILUSTRACIN 37: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO III ..................................................... 54
ILUSTRACIN 38: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO IV ..................................................... 54
ILUSTRACIN 39: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO V ...................................................... 55
ILUSTRACIN 40: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO VI ..................................................... 55
ILUSTRACIN 41: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO VII .................................................... 56
ILUSTRACIN 42: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO VIII ................................................... 56
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ILUSTRACIN 43: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO IX ..................................................... 57

ILUSTRACIN 44: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO X ...................................................... 57
ILUSTRACIN 45: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO XI ..................................................... 58
ILUSTRACIN 46: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO XII .................................................... 58
ILUSTRACIN 47: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO XIII ................................................... 59
ILUSTRACIN 48: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO XIV ................................................... 60
ILUSTRACIN 49: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO XV .................................................... 60
ILUSTRACIN 50: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO XVI ................................................... 61
ILUSTRACIN 51: RECONOCIMIENTO ONLINE. PERIODOS TRABAJADOS A TIEMPO PARCIAL ............................................. 62
ILUSTRACIN 52: RECONOCIMIENTO ONLINE. PERIODOS TRABAJADOS A TIEMPO PARCIAL II........................................... 63
ILUSTRACIN 53: RECONOCIMIENTO ONLINE. COTIZACIONES A CUMPLIMENTAR ......................................................... 64
ILUSTRACIN 54: RECONOCIMIENTO ONLINE. COTIZACIONES POR CONTINGENCIAS COMUNES........................................ 65
ILUSTRACIN 55: RECONOCIMIENTO ONLINE. DATOS DE CUENTA BANCARIA............................................................... 66
ILUSTRACIN 56: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR EN EL IBAN I .......................................................................... 67
ILUSTRACIN 57: RECONOCIMIENTO ONLINE. ENTIDAD NO SUSCRITA ....................................................................... 68
ILUSTRACIN 58: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR EN EL IBAN II ......................................................................... 69
ILUSTRACIN 59: RECONOCIMIENTO ONLINE. DOMICILIO DE NOTIFICACIN ............................................................... 70
ILUSTRACIN 60: ONLINE. CAMPO NO INFORMADO EN DATOS DE NOTIFICACIN ......................................................... 72
ILUSTRACIN 61: RECONOCIMIENTO ONLINE. INCONSISTENCIA DATOS DEL DOMICILIO DE NOTIFICACIN .......................... 73
ILUSTRACIN 62: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR EN CDIGO POSTAL .................................................................. 74
ILUSTRACIN 63: RECONOCIMIENTO ONLINE. DATOS DE LOS HIJOS DEL SOLICITANTE.................................................... 75
ILUSTRACIN 64: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR EN NIF DE UN HIJO ................................................................... 76
ILUSTRACIN 65: RECONOCIMIENTO ONLINE. ERROR AL AADIR UN HIJO YA EXISTENTE ................................................ 77
ILUSTRACIN 66: RECONOCIMIENTO ONLINE. HIJOS QUE NO SE TENDRN EN CUENTA A LA HORA DEL CLCULO DE LA
PRESTACIN........................................................................................................................................... 79
ILUSTRACIN 67: RECONOCIMIENTO ONLINE. PANTALLA DE OBSERVACIONES ............................................................. 80
ILUSTRACIN 68: ANEXADO DE DOCUMENTACIN ................................................................................................. 81
ILUSTRACIN 69: ERROR ANEXADO DE DOCUMENTACIN I ...................................................................................... 84
ILUSTRACIN 70: ERROR ANEXADO DE DOCUMENTACIN II ..................................................................................... 85
ILUSTRACIN 71: ERROR ANEXADO DE DOCUMENTACIN III .................................................................................... 86
ILUSTRACIN 72: DERECHO A OPCIN ................................................................................................................. 87
ILUSTRACIN 73: RECONOCIMIENTO ONLINE. RESUMEN DE LA INFORMACIN PREVIA AL RECONOCIMIENTO EN UN ALTA .... 88
ILUSTRACIN 74: RECONOCIMIENTO ONLINE. RESUMEN DE LA INFORMACIN PREVIA AL RECONOCIMIENTO EN UNA
REANUDACIN ....................................................................................................................................... 89
ILUSTRACIN 75: ONLINE. PANTALLA DE AYUDA: INFORMACIN DE HIJOS A CARGO ..................................................... 90
ILUSTRACIN 76: RECONOCIMIENTO ONLINE. PANTALLA DE AYUDA: PERIODO RECONOCIDO ......................................... 91
ILUSTRACIN 77: RECONOCIMIENTO ONLINE. COMPROMISO, DECLARACIN Y AUTORIZACIN DEL SOLICITANTE ................ 92
ILUSTRACIN 78: ELECTRNICA AVANZADA. CONTRASEA...................................................................................... 93
ILUSTRACIN 79: FIRMA ELECTRNICA AVANZADA. CONTRASEA ............................................................................ 94
ILUSTRACIN 80: FIRMA ELECTRNICA AVANZADA. VALIDACIN CONTRASEA ........................................................... 95
ILUSTRACIN 81: FIRMA ELECTRNICA AVANZADA. CONTRASEA SMS .................................................................... 96
ILUSTRACIN 82: FIRMA ELECTRNICA AVANZADA. FIRMA DE DOCUMENTO............................................................... 96
ILUSTRACIN 83: FIRMA ELECTRNICA AVANZADA. RESULTADO DE LA FIRMA ............................................................. 97
ILUSTRACIN 84: ONLINE. RESOLUCIN APROBATORIA DE LA PRESTACIN EN UN ALTA................................................. 98
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ILUSTRACIN 85: RECONOCIMIENTO ONLINE. RESOLUCIN APROBATORIA DE LA PRESTACIN EN UNA REANUDACIN ........ 99
ILUSTRACIN 86: ANEXO I. SOLICITUD DE PRESTACIN CONTRIBUTIVA ..................................................................... 101
ILUSTRACIN 87: ANEXO I. SOLICITUD DE PRESTACIN CONTRIBUTIVA II .................................................................. 102
ILUSTRACIN 88: ANEXO II. RESGUARDO DE SOLICITUD DE PRESTACIN CONTRIBUTIVA .............................................. 103
ILUSTRACIN 89: ANEXO II. RESGUARDO DE SOLICITUD DE PRESTACIN CONTRIBUTIVA II............................................ 104
ILUSTRACIN 90: ANEXO II. RESGUARDO DE SOLICITUD DE PRESTACIN CONTRIBUTIVA III........................................... 105
ILUSTRACIN 91: ANEXO III. RESOLUCIN RGIMEN GENERAL .............................................................................. 106
ILUSTRACIN 92: ANEXO III. RESOLUCIN RGIMEN GENERAL II ............................................................................ 107
ILUSTRACIN 93: ANEXO IV. RESOLUCIN RGIMEN ESPECIAL AGRARIO (REA) ........................................................ 108
ILUSTRACIN 94: ANEXO IV. RESOLUCIN RGIMEN ESPECIAL AGRARIO (REA) II ..................................................... 109
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1 INTRODUCCIN
1.1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO
Este manual de usuario es un documento tcnico de comunicacin cuyo propsito es proporcionar
asistencia a los usuarios de la aplicacin de Reconocimiento online de prestaciones, a travs del
portal SEPE. Incluye la descripcin o gua sobre cmo obtener un reconocimiento de una prestacin
por desempleo de forma on-line, adems de una relacin ordenada de las pantallas por las que un
usuario puede pasar y la informacin que se debe proporcionar.
La aplicacin de Reconocimiento online de una prestacin contributiva que se describe en este
manual permite solicitar y reconocer el alta inicial y la reanudacin de una prestacin por desempleo
de tipo contributivo. Los trabajadores incluidos en esta fase son los siguientes:
1. Altas y reanudaciones
2. Regmenes:
Rgimen General
Jugadores Profesionales de Ftbol
Ferroviarios
Sistemas especiales integrados en Rgimen General:

Frutas, hortalizas e industria de conservas vegetales
Agrario
Rgimen Especial de la Minera del Carbn
3. Durante el periodo tengan:
contratos a tiempo completo

contratos a tiempos a tiempo parcial
Tipo 1: Reduccin de jornada de un trabajo a tiempo completo (media
ponderada = 100%)
Tipo 2: Reduccin de jornada de un trabajo a tiempo completo manteniendo
otro trabajo a tiempo parcial
Tipo 4: Prdida de un trabajo a tiempo completo manteniendo otro trabajo a
tiempo parcial
Tipo 5: Beneficiarios de desempleo total generado por cese en trabajo a tiempo
parcial
contratos del Rgimen Especial Agrario y su integracin en el Rgimen General
superposicin entre contratos parciales de diferentes regmenes.
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MANUAL DE USUARIO
4. Procedimientos de despido colectivo (EREs):
Incluidos en Rgimen General y Rgimen Especial de la Minera del Carbn

Extincin
Suspensin y Reduccin de jornada
Mejoras en tratamiento
Certificados de empresa con informacin del ERE a tratar
Reanudaciones de diferentes tipos de prestaciones
Optimizacin de informacin de vida laboral y CENDAR
Clculo de base de contingencias comunes
5. Colectivo de Interinos con tipo de contrato vaco

6. Derechos de opcin, alta y reanudaciones
7. Tratamiento de los das de huelga para contar con ellos cuando se precisen en el cmputo de los
360 das de POC que dan derecho a la prestacin contributiva.
8. Tratamiento de los periodos de vacaciones superpuestos con el cobro de prestaciones
contributivas por desempleo.
9. No se tratan como fueras de alcance las siguientes situaciones:
Registros
de
Asistencia
sanitaria
con
los
siguientes
cdigos:
206/207/210/211/212/215/216/218/219
Registros pertenecientes a los regmenes especiales de Artistas (0112); Profesionales
taurinos (0114); ISFAS (Personal de Complemento de Tropa y Marinera), que figuran en el
expediente de vida laboral que interviene en el clculo del POC.
10. Reanudaciones de prestaciones suspendidas por colocacin.

11. Tramitacin de varias reanudaciones en los ltimos 15 das, tomando como referencia
nicamente la ltima
12. Acreditacin de la situacin legal de desempleo con el certificado de empresa as como todas
aquellas situaciones que precisen documentacin para su acreditacin adicional.
Se incluyen los nuevos motivos de cese de empresa (del 30 al 33) originados por la Reforma
Laboral del RDL 3/2012.
13. En situacin de Incapacidad Temporal por contingencias profesionales en el momento de la
extincin laboral
14. Permite anexar documentacin en formato electrnico
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MANUAL DE USUARIO
15. Trabajadores menores de 65 aos

16. Conexin con INSS:
Compatibilidad de prestaciones
Datos de invalidez
17. Captura de informacin exclusiva para el gestor
Quedan excluidos los trabajadores que cumplan las siguientes condiciones:

1. Resto Contributiva
Tipos de parcialidad:
Tipo 1: Reduccin de jornada de un trabajo a tiempo completo (media ponderada <
100%)
Tipo 6: Prdida de un trabajo a tiempo parcial manteniendo otro trabajo a tiempo
parcial
Tipo 7: Prdida del trabajo a tiempo parcial que se mantena en el caso anterior (tipo
parcialidad 6)
Compatibilidad. Tipos de parcialidad:

Tipo 3. Beneficiarios de prestaciones por desempleo que se colocan a tiempo parcial
Tipo 8. Beneficiarios de desempleo total generado por cese en trabajo a tiempo
parcial (tipo 5) que se colocan a tiempo parcial
En situacin de Incapacidad Temporal por contingencias comunes en el momento de la

extincin laboral
Con cotizaciones, a tener en cuenta, anteriores a diciembre del 2008, al no proporcionar la

TGSS el tipo de liquidacin correspondiente (restriccin tcnica)
Situacin legal de desempleo:

Motivo de cese 22 (por finalizacin o resolucin involuntaria del compromiso con las
Fuerzas Armadas)
Situacin legal de desempleo de colectivos especiales

Tales como:
Retornados
Liberados de prisin
Fronterizos
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MANUAL DE USUARIO
Reanudaciones de prestaciones suspendidas por motivo distinto a Colocacin
2. Colectivo ISFAS
3. Regmenes:
Regmenes especiales integrados en Rgimen General:

Artistas
Profesionales taurinos
Representantes de comercio

Trabajadores fijos discontinuos de empresas de estudio de mercado y opinin
pblica
Trabajadores fijos discontinuos de cines, salas de baile y de fiesta y discotecas
Manipulado y empaquetado del tomate fresco, realizadas por cosecheros
exportadores
Servicios extraordinarios de hostelera
Industria resinera
Empleados de Hogar
Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos

Rgimen Especial de Trabajadores del Mar
4. Situaciones encontradas en Vida Laboral o Cotizaciones que no permiten el reconocimiento:
Situaciones de excedencias
Algunas asistencias sanitarias
5. Conexin con INSS:
Importes a tener en cuenta para topes.
6. Informacin de distribucin de jornadas de contratos a tiempos parcial anteriores y que se

precisan para el clculo del periodo de ocupacin cotizado.
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MANUAL DE USUARIO
2 CMO SOLICITAR LA PRESTACIN

2.1 INTRODUCCIN A LA APLICACIN
Para comenzar el Reconocimiento de una prestacin, el usuario tendr que acceder a la direccin de
Internet: https: //sede.sepe.gob.es/portalSede/, es decir al Portal SEDE.
Una vez que acceda, dispondr de varias alternativas para entrar a reconocer una prestacin.
1.
En primer lugar, el usuario podr entrar a travs del botn Ciudadana, seguido de los pasos
que se muestran a continuacin.
Pulsar enlace Ciudadana
Ilustracin 1: Portal Sede, Solicitar mi prestacin
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En este punto el usuario se encuentra dentro de la pestaa de Procedimientos y servicios donde se le

muestran todas las posibilidades de las gestiones que puede realizar el ciudadano a travs del portal.
Para continuar con el proceso, el usuario tendr que pulsar el enlace con el literal
Reconocimiento de la prestacin contributiva.
Ilustracin 2: Portal sede, Reconocimiento de la prestacin
Pulsar botn Iniciar Reconocimiento

En esta pantalla el usuario obtiene un resumen del proceso que va a comenzar y los recursos que
necesita para llevarlo a cabo.
Una vez pulsado el botn con el literal Iniciar reconocimiento, comenzar el reconocimiento de
la prestacin.
En el caso en que no se quiera continuar, se puede salir de la aplicacin con el botn Salir.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 3: Portal sede, Iniciar reconocimiento

Una vez llegados a este punto el usuario tendr que identificarse si previamente no lo ha hecho en el Portal. Se explica la
identificacin de un usuario con detalle en el punto 2.2 Acceso a la aplicacin de este documento.
2.
En segundo lugar, el usuario podr acceder al comienzo del reconocimiento de una prestacin, accediendo desde la
pantalla principal del portal, a la pestaa Procedimientos y servicios.
Pulsar pestaa Procedimientos y servicios
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 4: Portal Trabaja
Pulsar enlace Ciudadana

Dentro del apartado de Procedimientos y servicios se le ofrecen al usuario varias gestiones,
dependiendo del tipo de usuario que sea:
1. Ciudadana
2. Empresa
3. Administraciones y entidades sin nimo de lucro
4. Otros
En este caso tendr que pulsar el enlace con el literal Ciudadana para acceder al reconocimiento
de una prestacin.
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MANUAL DE USUARIO
Llegados a este punto el usuario tendr que realizar los mismos pasos que los ya explicados en la
posibilidad uno de entrada al reconocimiento de una prestacin, descrita en este manual (desde la
Ilustracin 2):
Ilustracin 5. Portal Trabaja, Reconocimiento
Pulsar enlace
desempleo.
Solicitud de reconocimiento en lnea de la prestacin contributiva por
Pulsar botn Iniciar reconocimiento
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2.2 ACCESO A LA APLICACIN
Ilustracin 6: Reconocimiento Online. Identificacin usuario
Para acceder a la aplicacin, el usuario ha de identificarse a travs de usuario/contrasea o bien con

un Certificado Digital /DNI electrnico.
Acceso con usuario y contrasea:
Para acceder con usuario y contrasea el ciudadano deber acudir a una oficina de prestaciones. En
ella, presentando su Documento Nacional de Identidad, el gestor le proporcionar ambos datos.
En caso de que la identificacin falle con el mtodo de usuario y contrasea, se mostrar el mensaje
Los datos no son correctos. Intntelo de nuevo.
Si esto se llega a producir, revise que haya introducido correctamente tanto el usuario como la
contrasea.
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En la siguiente imagen podemos ver la pantalla de error a la que se redirige al usuario si se da este
hecho.
Ilustracin 7: Reconocimiento Online. Error en la identificacin del usuario con contrasea
Acceso con DNI Electrnico o Certificado Digital.

En el caso en que la autentificacin se quiera realizar con certificado digital o DNI electrnico habr
que pulsar en la pantalla sobre el literal Tengo certificado digital o DNI electrnico como se ve en la
ilustracin 7.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 8: Certificado Digital y DNI electrnico
En caso en que la autentificacin se realice a travs de un Certificado Digital, aparecer una

lista con los Certificados Digitales instalados en el ordenador del usuario, y ser ste el que
elija el certificado correspondiente.
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Ilustracin 9: Reconocimiento Online. Identificacin con Certificado Digital
En caso de DNI electrnico, la aplicacin nos pedir el PIN del mismo para poder acceder.
Ilustracin 10: Reconocimiento Online. Identificacin con DNI Electrnico
Para seguir con el proceso el usuario ha de comprobar si pertenece a alguno de los colectivos no
abarcados en esta segunda fase (siendo stos solamente algunos de los casos que se incluyen en el
Rgimen General de la Seguridad social), stos son:
Rgimen Especial Agrario (slo cuando SI existen contratos de Agrarios en el perodo de

tiempo utilizado para el clculo de la Base Reguladora (es decir, normalmente cuando el
trabajador SI ha tenido contratos de Agrarios en los ltimos 180 das cotizados)
Representantes de Comercio (R.G.) (se les echar a la Oficina, porque no nos llegan sus
cotizaciones de Seguridad Social)
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Excarcelados
Emigrantes retornados
Fronterizos
Trabajadores profesionales de las Fuerzas Armadas (ISFAS)
etc.
En caso de que pertenezca a alguno de estos casos la aplicacin no podr calcular su prestacin.
Ilustracin 11: Reconocimiento Online. Colectivos soportados
Por otro lado, el usuario tendr que marcar la opcin de la autorizacin de la verificacin y cotejo de
los datos econmicos, para poder continuar con el reconocimiento. Tras ello pulsara Continuar
para pasar a la siguiente pantalla.
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En caso en que el usuario no pulse la opcin de la autorizacin del tratamiento de datos, se le

mostrar un mensaje de error en pantalla advirtindole que para continuar con el reconocimiento
debe marcar obligatoriamente la opcin.
Ilustracin 12: Reconocimiento Online. Error de autorizacin del tratamiento de los datos
Si finalmente, el usuario no quiere autorizar la verificacin y cotejo de los datos econmicos, tendr
que pulsar Salir, para abandonar el reconocimiento de la prestacin.
Validaciones realizadas en esta pantalla:
1. Comprobar que los datos de entrada, recibidos de la web, son completos y vlidos y que
la aplicacin no est cerrada por procesos internos. En caso de error en alguna de las
validaciones se mostrar uno de los siguientes avisos:
a. No es posible realizar la solicitud por no existir en las bases de datos del Servicio
Pblico de Empleo Estatal ningn registro coincidente con su identificacin personal
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MANUAL DE USUARIO
b. Por problemas tcnicos no se ha obtenido la informacin necesaria. Intntelo ms

tarde o acuda a la oficina del Servicio Pblico de Empleo Estatal
2. Validar los datos del ciudadano en Persona Fsica (PF). Avisos:
a. Se detecta un problema con su domicilio de residencia. Debe acudir a la oficina del
Servicio Pblico de Empleo Estatal
b. Se han detectado problemas con su identificacin personal. Debe acudir a la oficina
del Servicio Pblico de Empleo Estatal
3. Validar que no existe una prestacin dada de alta anteriormente. Aviso:
a. La prestacin no puede ser gestionada por esta va. Debe acudir a la oficina del
4. Validar que existe una demanda de empleo verificada. Aviso:
a. Para solicitar una prestacin debe registrarse como demandante de empleo
5. Validar la correspondencia entre la residencia del ciudadano y la UAG de su demanda.
Aviso:
a. Est Vd. registrado como demandante de empleo en otra oficina distinta a la que le
corresponde a la direccin acreditada. Debe acudir a la oficina del Servicio Pblico de
Empleo Estatal
6. Comprobar que a la UAG de su demanda le corresponde un cdigo vlido de oficina de
empleo. Aviso:
7. Comprobar el historial de prestaciones por si existe expediente de sancin en vigor, en
trmite o en revisin. Aviso:
a. No es posible continuar con el reconocimiento on-line. Se ha identificado un

expediente de sancin en vigor, en trmite o en revisin. Acuda a la oficina del
8. Comprobar la vida laboral del ciudadano. Validar que no haya ninguna situacin en alta y
que exista alguna situacin susceptible de generar derecho. Aviso:
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MANUAL DE USUARIO
9. Comprobar que en el momento del cese el ciudadano no est en situacin de IT por
contingencias comunes, o indeterminada, ni en asistencia sanitaria en situacin adicional
asimilada a IT. Aviso:
10. Comprobar que no existe derecho de opcin. Aviso:
11. Comprobar que no existe una prestacin anterior con causa de baja distinta de
suspendida por colocacin o extinguida por agotamiento. Aviso:
12. Comprobar que existen los certificados de empresa necesarios. Aviso:
a. El SPEE no dispone del certificado de empresa necesario para el trmite de la
solicitud de prestacin para aportar los datos de dicho certificado. Pulse continuar.
13. Si se produce cualquier otro error en la obtencin de los datos o en su tratamiento, se
dar un aviso. Aviso:
a. Por problemas tcnicos no se ha obtenido la informacin necesaria. Intntelo ms
b. La prestacin no puede ser gestionada por esta va. Debe acudir a la oficina del
b. 6014 El ciudadano debe registrarse como demandante de empleo
2.3 COMPROBACIN DEL SISTEMA DEL USUARIO

Tras la ltima pantalla, el usuario tendr que esperar unos segundos a que se cargue un applet
necesario en este punto, apareciendo lo siguiente en pantalla:
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 13: Reconocimiento Online, instalador Active X
Tras unos segundos, si la aplicacin detecta alguna posible incompatibilidad de algn elemento o
aspecto del sistema del solicitante, ser avisado por pantalla, recomendndole solucionarlas antes de
continuar con el proceso. Sin embargo, el hecho de continuar o no ser eleccin del solicitante. Se
mostrar la siguiente pantalla:
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 14: Reconocimiento Online, Avisos de configuracin
La lista de los posibles avisos a mostrar es:

Tabla de Avisos
No se puede asegurar que su sistema operativo sea compatible con nuestra

web.
No se puede asegurar que su navegador sea compatible con nuestra web.
En los casos en los que el sistema del usuario no cumpla las caractersticas necesarias para poder
terminar correctamente la aplicacin, se mostrar una pantalla de error con un mensaje descriptivo
con la causa que imposibilita el reconocimiento:
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 15: Reconocimiento Online, Error configuracin
La lista de los posibles errores que pueden detectarse se encuentra a continuacin:

Tabla de Errores que pueden aparecer en pantalla
Error genrico. No es posible determinar la causa del error.
Su navegador no tiene habilitado JavaScript.
Se necesita tener instalada una mquina virtual de java 1.6.0.4 o superior.
La versin de la mquina virtual de java 1.6.0.18 no est soportada (no es

compatible).
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MANUAL DE USUARIO
Esta activada la mquina virtual de java de Microsoft. Esta configuracin no est

soportada (no es compatible).
No se encuentra su telfono mvil en nuestras bases de datos.
La versin de la mquina virtual de java 1.6.0.13 no est soportada (no es

compatible).
Para poder realizar el reconocimiento, el usuario deber solucionar el problema y volver a acceder a
la aplicacin. Adems en pantalla se le indica la gua de configuracin que puede ayudarle a
solucionar el problema encontrado.
Si todo ha ido correctamente, se continuar con el trmite.
2.4 MECANIZACIN DE ERES

Si el sistema detecta que hay un contrato que podra estar afectado por un ERE, se le mostrar al
usuario una pantalla de situaciones especiales para mecanizar informacin referente a dicho
contrato. La pantalla es la siguiente:
Ilustracin 16: Reconocimiento Online. Mecanizacin de datos para EREs.
Validaciones realizadas en la pantalla

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MANUAL DE USUARIO
Para que el solicitante pueda continuar con el trmite, deber mecanizar todos los contratos
aparecidos en esta pantalla. Si no es as se le mostrar el siguiente aviso:
- Aviso: Debe seleccionar una situacin para todos los contratos
Deber informar si la situacin del contrato es un Expediente de Regulacin de Empleo (de
Suspensin o de Reduccin), y opcionalmente, el nmero de ERE asociado y el ao. Tambin tiene la
posibilidad de indicar que se encuentra en una situacin distinta, en cuyo caso, no se puede informar
el ao o el nmero de ERE:
- Aviso: Para la situacin seleccionada, el nmero de ERE y el ao no deben informarse
Seleccionando ERE de suspensin o de reduccin, la fecha de inicio del ERE es obligatoria y se
realizan las siguientes validaciones de la misma:
- Aviso: Fecha de inicio del ERE obligatoria con causa de situacin de ERE
- Aviso: La fecha de inicio del ERE es mayor que la fecha actual
- Aviso: La fecha de inicio del ERE es mayor que la fecha de solicitud
- Aviso: El formato de la fecha de inicio del ERE es incorrecto
Si selecciona ERE de suspensin o de reduccin, el nmero de ERE y el ao no son datos
obligatorios, pero si se rellena alguno de los 2, tiene que rellenarse el otro. Si solo se rellena uno de
los campos, el aviso que muestra es:
- Aviso: Debe informar el ao y el nmero del expediente de regulacin de empleo
O si por ejemplo, informa un ao posterior al actual:
- Aviso: El ao del ERE no puede ser posterior al actual
En el caso de mecanizar dos o ms expedientes de regulacin de empleo, con el mismo nmero de
ERE y el mismo ao, se informar la imposibilidad de cumplimentar dos EREs iguales:
- Aviso: No pueden existir Expedientes de Regulacin de Empleo duplicados
Cualquier circunstancia relativa a los datos aportados por el ciudadano, con imposibilidad de ser
tratados por el sistema de manera online, se le sugerir acudir a su Oficina de Empleo, como por
ejemplo:
- Error: [1418010] La prestacin no puede ser gestionada por esta va. Debe acudir a la oficina
del Servicio Pblico de Empleo Estatal
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MANUAL DE USUARIO
En el caso de no disponer de toda la informacin para continuar, el solicitante podr salir de la

aplicacin si as lo desea, pulsando sobre el botn Salir.
2.5 MECANIZACIN DE CERTIFICADOS DE EMPRESA
Ilustracin 17: Reconocimiento Online. Necesidad del certificado de empresa
En caso de que sea necesario, se informa al usuario que se le va a pedir uno o ms certificados de
empresa para su reconocimiento.
Si quiere seguir el proceso tendr que pulsar Continuar.
Si no quiere seguir con el proceso, el usuario tendr que pulsar el botn Salir.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.1 Seleccin de certificado
Ilustracin 18: Mecanizacin Certificado de Empresa. Seleccin del certificado de empresa
Se muestra al usuario la lista de certificados que tendr que mecanizar, tendr que elegir cada vez
uno de ellos y seguir el proceso que se muestra en las pantallas posteriores.
Si no dispone de alguno de los documentos que se le va a pedir, tendr que acudir a su oficina de
empleo.
El usuario tendr que pulsar el botn Continuar si decide seguir con el proceso de reconocimiento
mecanizando los certificados de empresa necesarios, o pulsar Salir si decide abandonar el
reconocimiento de la prestacin.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.2 Datos de la empresa
Ilustracin 19: Mecanizacin Certificado de Empresa. Presentacin de datos de la empresa
Se muestra al usuario los datos de la empresa que aparecen en el Certificado de Empresa que se est
mecanizando.
En esta pantalla el usuario no tiene que aportar ningn dato, simplemente verificar que los datos de
su empresa estn correctos y pulsar el botn Continuar para seguir con el proceso.
Si algn dato no coincide, el usuario debe tomar la decisin de si quiere seguir con el proceso o no, si
decide salir de la aplicacin, simplemente tendr que pulsar el botn Salir.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.3 Datos del trabajador
Ilustracin 20: Mecanizacin Certificado de Empresa. Seleccin de la profesin
En esta pantalla se le da la opcin al usuario de seleccionar su profesin, si el usuario decide

introducir este dato, al posicionarse en el combo que tiene las opciones de las profesiones, basta que
marque el nmero de la profesin que desea introducir, y ste le llevar directamente a la lnea
correspondiente. Con esto se pretende evitar que el usuario tenga que buscar su profesin entre
todas las que hay.
Dependiendo del tipo de contrato debe marcarse el Check Jornada o Tiempo parcial. Para aquellos
contratos parciales que comiencen por 2XX o 5XX debe marcarse obligatoriamente, siendo opcional
para los contratos 3XX, para el resto de contratos no se debe marcar.
En caso de tener un cargo pblico o sindical, debe indicarlo, aadiendo el porcentaje de dedicacin.
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MANUAL DE USUARIO
Profesin: campo no obligatorio, a seleccionar uno de la lista proporcionada en el

combo desplegable.
Cargo pblico o sindical: campo no obligatorio, a seleccionar uno de la lista

proporcionada en el desplegable. Dependiendo del tipo de cargo seleccionado,
obligar mecanizar en la pantalla siguiente (Ilustracin 21) una de estas causas de
suspensin o extincin de la relacin laboral:
o
Cargo pblico o sindical 1: causa de suspensin o extincin 27
Cargo pblico o sindical 2: causa de suspensin o extincin 27 o 28
Cargo pblico o sindical 3: causa de suspensin o extincin 27 o 28
En este caso, de nuevo basta con que el usuario se site sobre el combo desplegable
que contiene todas las opciones y marque un 1, 2 3, dependiendo de la opcin que
desee, y se le situar sobre la lnea correspondiente.
% Dedicacin: campo no obligatorio, dato numrico menor a 100. Obligatorio si se

mecaniza el cargo pblico o sindical.
NOTA: Los dos ltimos datos deben introducirse si se informa uno de ellos.
A continuacin, pulsar el botn Continuar.
En caso que se quiera volver a la pantalla anterior, pulsar el botn Volver.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.4 Datos de la suspensin o extincin de la relacin laboral
Ilustracin 21: Mecanizacin Certificado de Empresa. Datos de suspensin o extincin de relacin laboral
En esta pantalla el usuario debe seleccionar la Causa de suspensin o extincin de la relacin

laboral con la empresa, es un dato obligatorio.
Al igual que en la pantalla anterior, en esta pantalla los combos estn ordenados alfabticamente y
adems existen las bsquedas activas. Basta que el usuario se site sobre el combo desplegable que
contiene las causas de suspensin y marque el nmero de la que le corresponde y la aplicacin le
situar sobre la lnea en que se encuentra, sin necesidad de recorrerse todas las opciones.
1. Solo en el caso de que la causa de suspensin sea 16, 17 18, el campo ERE puede
rellenarse, siendo siempre opcional. Consta de un nmero secuencial de 5 posiciones,
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MANUAL DE USUARIO
que es el nmero del expediente, seguido de un nmero de 4 posiciones, que representa

el ao del ERE, y el cual no puede ser posterior al actual.
2. El campo fecha fin de suspensin slo debe rellenarse cuando la causa de suspensin sea
17 18, y debe ser posterior a la fecha de suspensin.
3. El campo porcentaje de reduccin de jornada por Expediente de regulacin de empleo
slo es requerido cuando la causa de suspensin es la 18 y debe ser menor que 100.
4. El otro campo porcentaje de reduccin de jornada por cuidado de hijos familiares o
vctima de violencia de gnero es opcional y tambin debe ser menor que 100.
5. La fecha de salarios de tramitacin de es opcional. Debe ser anterior al da de hoy y a la
fecha fin de salarios de tramitacin. Y debe corresponder al ao actual o al anterior.
6. La fecha de salarios de tramitacin a o hasta, tambin es opcional, pero es requerida
cuando la fecha anterior , fecha de inicio de salarios de tramitacin, est rellenada. La
fecha debe ser anterior a hoy y anterior a la fecha de suspensin o extincin. Y el ao
debe corresponder al ao actual o al anterior.
7. Si en la pantalla anterior (Ilustracin 20) se ha mecanizado un cargo pblico o sindical, la
causa de suspensin o extincin de la relacin laboral slo podr ser:
a. Causa de suspensin o extincin 27, si se mecaniz cargo pblico o sindical 1, 2,
o 3.
b. Causa de suspensin o extincin 28, si se mecaniz cargo pblico o sindical 2 o 3.
A la hora de meter la Fecha de fin de suspensin y las fechas de los Salarios de tramitacin se ha
incorporado un botn Buscar, a travs del cual se accede a un calendario para elegir la fecha que
se quiera, sin necesidad de escribirla.
Como hemos comentado anteriormente, si no se selecciona una Causa de suspensin o extincin de
relacin laboral, se le mostrar al usuario un mensaje de error como el que se muestra en la
siguiente ilustracin.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 22: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error causa de cese
2.5.5 Datos de distribucin de jornada por periodos

Esta pantalla que solo se mostrar si con anterioridad en se marco el check Jornada a Tiempo
parcial en la pantalla Datos del trabajador.
El usuario debe introducir los datos relativos a las jornadas o periodos trabajados. Estos datos se
encuentran impresos en el certificado de empresa facilitado por la empresa.
Cada registro hace referencia a un periodo de actividad, para aadir un periodo:
1. Seleccionamos el tipo de distribucin de la jornada pudiendo ser Regular o Irregular.
2. Introducimos el nmero de das trabajados en para ese periodo.
a. Si la distribucin de la jornada es regular se entiende que el trabajador trabaja un
nmero de das fijos a la semana por lo que debemos indicar este nmero pudiendo
trabajar un mximo de 7 das por semana.
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MANUAL DE USUARIO
b. Si es irregular el trabajador no tienen un nmero de das fijos laborables a la semana

pudiendo variar el nmero de das de una semana a otra, es por esto que se indica
el total de das trabajados durante ese periodo no pudiendo superar el nmero de
das naturales de dicho periodo.
3. El usuario introduce la fecha de inicio de ese perodo con el formato DD MM AAAA, tambin
se puede seleccionar la fecha desde un calendario para acceder a este basta con pulsar el
botn buscar.
4. El usuario introduce la fecha fin, de ese perodo de forma idntica que la fecha inicio.
Ilustracin 23: Certificado de Empresa. Distribucin de jornada por periodos
Validaciones a tener en cuenta.
Todos los campos son obligatorios.

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MANUAL DE USUARIO
No se puede superar el nmero mximo de das por periodo.
Las fechas inicio y fin no pueden ser posteriores a la fecha de suspensin o extincin de la
pantalla Datos de la suspensin o extincin de la relacin laboral
La fecha inicio no puede ser posterior a la fecha fin.
Los periodos de tipo Regular no pueden superar el nmero de 7 das.
Los periodos de tipo Irregular no pueden superar el mximo de de das naturales

comprendidos entre la fecha inicio y fecha fin.
Los periodos no se pueden repetir ni solapar entre s.
Ilustracin 24: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error periodo solapado
Modificar o eliminar un periodo:
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MANUAL DE USUARIO
1. Seleccionar el periodo a modificar o eliminar, para ello hacer click sobre el radio button del
registro que queremos modificar o eliminar. Con esta accin se rellenara el formulario de
insercin con los datos seccionados.
2. Una vez seleccionado un registro modificamos los y pulsamos el botn modificar.
3. Para eliminar el registro, pulsar el botn eliminar.
Ilustracin 25: Certificado de Empresa. Seleccin registro para modificar o eliminar
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MANUAL DE USUARIO
2.5.6 Datos de las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo
Ilustracin 26: Mecanizacin Certificado de Empresa. Datos sobre cotizaciones RG
Regmenes para los que se utiliza:
Rgimen General
Jugadores Profesiones de Ftbol
Ferroviarios
o Frutas, hortalizas e industria de conservas vegetales
Rgimen Especial de la Minera del Carbn
Esta pantalla se presenta para aquellas prestaciones cuyo derecho no se trate de una reanudacin o
su fecha de suspensin, reduccin de jornada o extincin sea inferior en 3 meses a la de sistema.
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MANUAL DE USUARIO
Los ltimos datos que deben incorporarse relativos al Certificado de Empresa, son los datos de las
bases de cotizacin por desempleo, se corresponden con las bases de cotizacin por accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales (AT/EP), de los ltimos tres meses precedentes a la fecha de
suspensin, reduccin de jornada o extincin de la relacin laboral, as como los datos de cotizacin
por vacaciones anuales retribuidas y no disfrutadas despus de esa misma fecha.
Si han transcurrido ms de tres meses desde la fecha de suspensin, la aplicacin no pide como
datos obligatorios las bases de cotizacin, ya que esta informacin est disponible a travs del canal
de comunicacin con la TGSS.
Se comprueba que los datos consignados son correctos y que los campos obligatorios estn
debidamente cumplimentados.
En este caso los campos obligatorios seran:
Ao
Mes
D.C: Das cotizados
B.C.D: Base de Cotizacin por Desempleo
Y los campos opcionales:
B.C.C.C*: Bases de Cotizacin por Contingencias Comunes.
Observaciones
En caso en que se tenga vacaciones anuales retribuidas despus de la fecha de la suspensin,

reduccin de jornada o extincin de la empresa se han de cumplimentar los datos correspondientes.
En este apartado los datos obligatorios seran de nuevo:
D.C: Das cotizados
B.C.D: Base de Cotizacin por Desempleo
Y los datos opcionales:
B.C.C.C*: bases de Cotizacin por Contingencias Comunes
Observaciones
* Los datos de las bases de cotizacin por contingencias comunes slo sern requeridos en el caso de
que la causa de suspensin sea la 17 la 18.
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MANUAL DE USUARIO
NOTA: Ninguna de las cantidades de cualquiera de las bases de cotizacin podrn superar el mximo
establecido para el mes-ao introducido en su defecto el ao vigente.
En caso que se produzca algn error, datos obligatorios sin cumplimentar, formato de dato mal
introducido, se le mostrar al usuario un mensaje de error. stos mensajes estn detallados en el
siguiente apartado (2.5.7 Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin por
contingencias comunes y desempleo).
2.5.7 Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin por contingencias
comunes y desempleo
Ilustracin 27: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error en datos de cotizaciones RG
En el caso de que no se haya introducido ninguna cotizacin se le mostrar un aviso en pantalla, y no

podr continuar con el reconocimiento si no introduce los datos obligatorios explicados en el
apartado anterior.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 28: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error en datos de cotizacin RG (II)
Si se han producido errores de validacin de datos durante la mecanizacin del Certificado de

Empresa, se mostrar en pantalla un mensaje de error al usuario. ste deber rellenar correctamente
los datos y pulsar Continuar si quiere continuar con el reconocimiento, o pulsar el botn Volver si
quiere regresar a la pgina anterior o si simplemente quiere abandonar el proceso pulsar el botn
Salir.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.8 Datos de las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo del Rgimen
Especial Agrario (REA)
Ilustracin 29: Mecanizacin Certificado de Empresa. Datos sobre cotizaciones REA
Esta pantalla se presenta cuando la empresa donde se produce el cese pertenece al Rgimen Especial
Agrario (REA) y para aquellas prestaciones que no sean reanudacin o su fecha de suspensin,
reduccin de jornada o extincin sea inferior a 3 meses a la del sistema.
Los ltimos datos que deben incorporarse relativos al Certificado de Empresa, son los datos de las
bases de cotizacin por desempleo, se corresponden con las bases de cotizacin por accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales (AT/EP), de los ltimos tres meses precedentes a la fecha de
suspensin, reduccin de jornada o extincin de la relacin laboral, as como los datos de cotizacin
por vacaciones anuales retribuidas y no disfrutadas despus de esa misma fecha.
Si han transcurrido ms de tres meses desde la fecha de suspensin, la aplicacin no pide como
datos obligatorios las bases de cotizacin, ya que esta informacin est disponible a travs del canal
de comunicacin con la TGSS.
Se comprueba que los datos consignados son correctos y que los campos obligatorios estn
debidamente cumplimentados.
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MANUAL DE USUARIO
En este caso los campos obligatorios seran:

Ao
Mes
Cotizacin por meses: n das cotizados (8) o Cotizacin por jornadas reales: n jornadas
cotizadas (8)
Base de cotizacin por desempleo, para periodos posteriores a (01/01/2012)
Observaciones
En caso en que se tenga vacaciones anuales retribuidas antes de la fecha de la suspensin, reduccin
de jornada o extincin de la empresa se han de cumplimentar los datos correspondientes. En este
apartado los datos obligatorios seran de nuevo:
Ao
Mes
Cotizacin por meses: n das cotizados (8) o Cotizacin por jornadas reales: n jornadas
cotizadas (8)
Base de cotizacin por desempleo, para periodos posteriores a (01/01/2012)
Observaciones
NOTA: Ninguna de las cantidades de cualquiera de las bases de cotizacin podrn superar el mximo
establecido para el mes-ao introducido en su defecto el ao vigente.
En caso que se produzca algn error, datos obligatorios sin cumplimentar, formato de dato mal
introducido, se le mostrar al usuario un mensaje de error. stos mensajes estn detallados en el
siguiente apartado (2.5.9 Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin del
Certificado de Empresa del Rgimen Especial Agrario (REA)).
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MANUAL DE USUARIO
2.5.9 Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin del Certificado de

Empresa del Rgimen Especial Agrario (REA)
Ilustracin 30: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error en datos de cotizacin REA
En el caso de que no se haya introducido ninguna cotizacin se le mostrar un aviso en pantalla, y no

podr continuar con el reconocimiento si no introduce los datos obligatorios explicados en el
apartado anterior.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 31: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error en datos de cotizacin REA (II)
Si se han producido errores de validacin de datos durante la mecanizacin del Certificado de

Empresa, se mostrar en pantalla un mensaje de error al usuario. ste deber rellenar correctamente
los datos y pulsar Continuar si quiere continuar con el reconocimiento, o pulsar el botn Volver si
quiere regresar a la pgina anterior o si simplemente quiere abandonar el proceso pulsar el botn
Salir.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 32: Mecanizacin Certificado de Empresa. Error en datos de cotizacin REA (III)
En caso de que la causa de suspensin sea por ERE de suspensin de reduccin de jornada, causas
17 y 18 respectivamente, no se debe mecanizar vacaciones. La aplicacin mostrar un aviso en
pantalla, y no podr continuar con la mecanizacin hasta que elimine las vacaciones.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.10 Resultado de la mecanizacin
Ilustracin 33: Mecanizacin Certificado de Empresa. Certificado guardado
Se le indica al usuario que la mecanizacin del certificado ha sido correcta.

En el caso de no tener que mecanizar ms certificados, se anexarn los certificados relativos a la vida
laboral del usuario a su expediente, pasando a mostrar la pantalla de la ilustracin 33 para continuar
con el proceso de reconocimiento.
En caso contrario, se mostrar la ilustracin 34, indicando los certificados de empresa que todava le
quedan por mecanizar al usuario.
Para seguir con el reconocimiento el usuario ha de pulsar el botn Continuar con la tramitacin y si
por el contrario desea abandonar el reconocimiento deber pulsar el botn Salir.
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MANUAL DE USUARIO
2.5.11 Mecanizacin siguiente Certificado de Empresa
Ilustracin 34: Mecanizacin Certificado de Empresa. Seleccin del certificado de empresa (II)
Lista de certificados que quedan por mecanizar. A partir de aqu se repetiran los pasos explicados
desde la Ilustracin 19.
El usuario tiene dos opciones, si quiere continuar con el proceso ha de pulsar el botn Continuar o
si por el contrario desea abandonar el reconocimiento, tendr que pulsar el botn Salir.
2.6 INTRODUCCIN DE DATOS

Durante esta fase el usuario podr aportar los datos necesarios para el clculo de la prestacin a la
que tiene derecho.
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MANUAL DE USUARIO
2.6.1 Situacin Legal de Desempleo

Las pantallas siguientes, relacionadas con la Situacin Legal de Desempleo, son unas pantallas
opcionales de la aplicacin, es decir, hay casos en los que se pasarn por ellas y casos en los que no.
Esto se debe a que la causa de cese elegida por el usuario en la mecanizacin del certificado de
empresa, o la que consta en el certificado de empresa que ha recuperado la aplicacin, corresponde
solamente a una nica Situacin Legal de Desempleo y adems no es necesario aportar ningn
documento o dato adicional, por lo que no es necesario dar la opcin al usuario.
El comportamiento que se puede dar en estas pantallas es uno de los siguientes:
1. Si la causa de cese seleccionada es despido del trabajador, cese por voluntad del empresario
en la relacin laboral de alta direccin o expulsin del socio de la cooperativa, por acuerdo
del Consejo Rector (Causa de cese 1, 10, 20), se muestran las siguientes opciones (Ilustracin
35):
No ha recurrido el despido.
Ha recurrido el despido y se encuentra pendiente de celebracin de acto de
conciliacin administrativa o judicial.
Ha recurrido el despido y se ha celebrado el acto de conciliacin administrativa o
judicial
2. Si la causa de cese seleccionada es Suspensin voluntaria del contrato en caso de vctimas
de violencia de gnero o Extincin voluntaria del contrato en caso de vctimas de violencia
de gnero (Causa de cese 19 o 32), se muestran las siguientes opciones (Ilustracin 48) :
Documentos Acreditativos:
o
Orden de proteccin a favor de la Vctima de Violencia de Gnero
Resolucin judicial que acredite la condicin de Vctima de Violencia de Gnero
3. Si la causa de cese seleccionada es Extincin del contrato por causa justa a instancia del
trabajador (Causa de cese 33), se muestran las siguientes opciones (Ilustracin 50):
Acta de conciliacin
Resolucin judicial
4. Se muestra un mensaje indicando al usuario que no es posible continuar con el

reconocimiento, esto puede deberse a que la causa seleccionada requiera aportar
documentacin diferente de la soportada en este momento por la aplicacin
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MANUAL DE USUARIO
Comportamiento 1 - Despido del trabajador, cese por voluntad del empresario en la relacin
laboral de alta direccin o expulsin del socio de la cooperativa, por acuerdo del Consejo Rector
(Causa de cese 1, 10, 20)
Ilustracin 35: Reconocimiento Online Situacin Legal de Desempleo I
En esta pantalla se muestran al usuario datos recogidos por la aplicacin, su nombre, su DNI, su fecha
de suspensin y la causa de suspensin, datos que no son modificables.
El usuario tendr que elegir una Situacin Legal de Desempleo y pulsar el botn Continuar para
continuar con el reconocimiento.
En el caso que el usuario quiera abandonar el proceso tendr que pulsar el botn Salir.
Dependiendo de la causa de suspensin o extincin de la relacin laboral la aplicacin actuar de
manera diferente.
Si selecciona que no ha recurrido el despido, se le asignara la Situacin Legal de Desempleo
correspondiente y continuar con el reconocimiento.
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MANUAL DE USUARIO
Si selecciona que ha recurrido el despido y se encuentra pendiente de celebracin de acto de

conciliacin administrativa o judicial, se le asignara la Situacin Legal de Desempleo correspondiente
y continuar con el reconocimiento.
Si selecciona que ha recurrido el despido y se ha celebrado el acto de conciliacin administrativa o
judicial, el ciudadano deber indicar si existe acta de conciliacin o sentencia y aportar la
documentacin acreditativa correspondiente. Sobre esta ltima tambin puede ser necesario
mecanizar los datos asociados al documento. En primer lugar se le re direccionar a la pantalla de la
ilustracin 36 y le se pedir que elija entre las opciones siguientes en funcin de la cual se asignar la
Situacin Legal de Desempleo.
Ilustracin 36: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo II
Si selecciona Acta de conciliacin Administrativa o Acta de conciliacin Judicial en la ilustracin 36,

se le asignar la Situacin Legal de Desempleo correspondiente y le direccionar a la ilustracin 37,
teniendo que mecanizar en esta pantalla datos referentes al acta de conciliacin administrativa o
judicial.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 37: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo III
Si existe sentencia, y dependiendo de la opcin marcada en la pantalla de la ilustracin 36, se le

asignar la Situacin Legal de Desempleo correspondiente y se le re direccionar a la pantalla de la
ilustracin 38, teniendo que mecanizar en esta pantalla datos referentes a la resolucin judicial.
Ilustracin 38: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo IV
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MANUAL DE USUARIO
Las validaciones que se realizan en las ilustraciones 33 y 34 son similares, y son las siguientes:
Los salarios de tramitacin no son obligatorios pero si se informa algn dato de los salarios,
debern cumplimentarse todos. Si no se cumple esta validacin mostrar el aviso:
Ilustracin 39: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo V
La Fecha de la resolucin judicial o administrativa es obligatoria y no puede ser superior a la

fecha del sistema. Si no se cumple esta validacin mostrar el aviso:
Ilustracin 40: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo VI
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MANUAL DE USUARIO
La fecha hasta de salarios de tramitacin debe ser igual a la fecha de la resolucin judicial o
administrativa. Si no se cumple esta validacin mostrar el aviso:
Ilustracin 41: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo VII
La fecha de Notificacin es obligatoria. Si no se cumple esta validacin, mostrar el aviso:
Ilustracin 42: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo VIII
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MANUAL DE USUARIO
La fecha de resolucin judicial o administrativa no puede ser posterior a la fecha de Notificacin.

Si no se cumple esta validacin, mostrar el aviso:
Ilustracin 43: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo IX
La fecha de resolucin judicial o administrativa no puede ser inferior a la fecha de Extincin

Laboral. Si no se cumple esta validacin, mostrar el aviso:
Ilustracin 44: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo X
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MANUAL DE USUARIO
Ninguna fecha puede ser superior a la fecha del sistema. Si no se cumple esta validacin,
mostrar el aviso:
Ilustracin 45: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo XI
La fecha de inicio de salarios de tramitacin debe ser anterior o igual a la fecha de fin de salarios
de tramitacin. Si no se cumple esta validacin, mostrar el aviso:
Ilustracin 46: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo XII
Sobre las pantallas descritas anteriormente hay algunas particularidades:

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MANUAL DE USUARIO
Se comprueba si la sentencia es favorable o desfavorable para el trabajador antes de entrar en la

pantalla de mecanizacin de datos correspondientes a la SLD, para mostrar un diseo diferente en la
pantalla. Si es desfavorable al trabajador, no se tienen que mostrar en la pantalla los datos
relacionados con salarios de tramitacin y si es favorable, los datos se muestran pero son opcionales,
teniendo que rellenar todos los datos correspondientes a salarios de tramitacin si se informa alguno
de ellos.
Si la sentencia es desfavorable, la pantalla queda as:
Ilustracin 47: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo XIII
Comportamiento 2 - Suspensin voluntaria del contrato en caso de vctimas de violencia de

gnero o Extincin voluntaria del contrato en caso de vctimas de violencia de gnero (Causa de
cese 19 o 32)
Si la causa de cese seleccionada es Suspensin voluntaria del contrato en caso de vctimas
de violencia de gnero o Extincin voluntaria del contrato en caso de vctimas de violencia
de gnero (Causa de cese 19 o 32), se muestran las siguientes opciones (Ilustracin 48) :
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 48: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo XIV
Si no se selecciona ninguna de las opciones, la aplicacin mostrar el siguiente aviso:
Ilustracin 49: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo XV
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MANUAL DE USUARIO
Comportamiento 3 - Extincin del contrato por causa justa a instancia del trabajador (Causa de
cese 33)
Si la causa de cese seleccionada es Extincin del contrato por causa justa a instancia del trabajador
(Causa de cese 33), se muestran las siguientes opciones (Ilustracin 50):
Acta de conciliacin
Resolucin judicial
Ilustracin 50: Reconocimiento Online. Situacin Legal de Desempleo XVI
A partir de aqu, y en funcin de la opcin seleccionada se mostrarn las pantallas de captura de

datos asociadas a acta de conciliacin o resolucin judicial, (ilustraciones 33 y 34), siendo las
validaciones las mismas ya descritas anteriormente para esas pantallas.
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MANUAL DE USUARIO
2.6.2 Periodos trabajados a tiempo parcial

Pantalla que se mostrara al trabajador en el caso de que haya trabajado periodos a tiempo parcial. Se
mostraran por pantalla los distintos periodos que puede mecanizar, teniendo que seleccionar uno de
ellos y pulsando posteriormente el botn informar, no es obligatorio que los mecanice.
Ilustracin 51: Reconocimiento Online. Periodos trabajados a tiempo parcial
Una vez seleccionado el periodo se muestra la siguiente pantalla donde el trabajador deber
informar el nmero de das, la fecha inicio, fecha fin y el tipo de contrato.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 52: Reconocimiento Online. Periodos trabajados a tiempo parcial II
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MANUAL DE USUARIO
2.6.3 Cotizaciones a cumplimentar
Ilustracin 53: Reconocimiento Online. Cotizaciones a cumplimentar
Pantalla que se mostrara al trabajador en el caso de que tenga una posible parcialidad de tipo 4
(Perdida de un trabajo a tiempo completo manteniendo otro trabajo a tiempo parcial) o tipo 6
(Prdida de un trabajo a tiempo parcial manteniendo otro trabajo a tiempo parcial). En la pantalla se
muestra al trabajador la lista de certificados de los que debe proporcionar informacin.
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2.6.4 Cotizaciones por contingencias comunes
Ilustracin 54: Reconocimiento Online. Cotizaciones por contingencias comunes
Una vez seleccionado el contrato que tiene activo se muestra la siguiente pantalla donde el
trabajador deber informar slo las bases de cotizacin (no las vacaciones) de los meses necesarios
para llevar a cabo el clculo de la cuanta de la prestacin.
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2.6.5 Datos del solicitante y Datos Bancarios
Ilustracin 55: Reconocimiento Online. Datos de cuenta bancaria
En esta pantalla el usuario tendr que aportar sus datos bancarios, o en el caso en que ya estn
rellenos comprobarlos y si hay algn error modificar el dato.
Los datos sern grabados si el usuario sigue con el proceso, es decir, si pulsa el botn Continuar.
Adems, en esta pantalla, se le da la opcin al usuario de validar la cuenta que ha introducido,
mediante el botn validar cuenta. Este botn adems de validar que la cuenta introducida es
correcta, rellenar el campo de Nombre Entidad Financiera con el que corresponda a dicha cuenta.
Si el usuario mete incorrectamente cualquiera de los datos que conforman el IBAN, la aplicacin le
mostrar un mensaje indicndole qu dato es errneo. Estos mensajes estn incluidos en las
validaciones explicadas posteriormente.
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MANUAL DE USUARIO
Por ltimo, si el usuario desea abandonar el proceso de reconocimiento, tendr que pulsar el botn
Salir.

1. Se comprueba que los datos obligatorios, marcados con un asterisco, estn
informados. En caso de que no fuera as, se le mostrar al usuario un aviso por
pantalla EL cdigo IBAN informado es incorrecto, como se muestra en la siguiente
ilustracin, y se le dara la oportunidad de introducir los datos de nuevo.
Ilustracin 56: Reconocimiento Online. Error en el IBAN I
2. Se comprueba si la entidad existe y tiene suscrito convenio con el SPEE, en caso

contrario se le mostrar un error como el que se puede ver en la siguiente imagen.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 57: Reconocimiento OnLine. Entidad no suscrita
3. Se comprueba que la cuenta IBAN sea correcta. En caso de error se le mostrar al

usuario por pantalla el mensaje El cdigo IBAN informado no es correcto, como se
muestra en la siguiente ilustracin y se le dar la oportunidad de introducir de nuevo
los datos:
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 58: Reconocimiento Online. Error en el IBAN II
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MANUAL DE USUARIO
2.6.6 Datos domicilio de notificacin
Ilustracin 59: Reconocimiento Online. Domicilio de notificacin
En esta pgina se muestra al usuario los datos de su domicilio de residencia, junto con los datos del
domicilio de notificacin de documentos. Esos Datos de notificacin son modificables, al igual que si
el ciudadano prefiere recibir los documentos en un Apartado de Correos.
1. En primer lugar, el usuario ha de elegir donde se le notificarn los documentos, bien en
el Domicilio de notificacin o bien en el Apartado de Correos, y una vez que se haya
elegido se pone operativo para ser modificable.
2. En segundo lugar el usuario tendr que rellenar los datos obligatorios y los opcionales, si
desea, de la opcin elegida.
Si la opcin elegida es el Domicilio de notificacin, el usuario tendr que poner

primero el tipo de va, siendo esta un desplegable en el que el usuario basta con
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MANUAL DE USUARIO
que se site encima y escriba el tipo de va o simplemente las iniciales para que
la aplicacin se posicione en la lnea deseada.
En este apartado, todos los datos que figuran son obligatorios excepto el bloque
(siendo este otro desplegable con bsqueda activa como el tipo de va), la
escalera, piso y puerta.
En el caso de la provincia, ocurrira lo mismo, tendra bsqueda activa para
mayor facilidad del usuario, en el momento en que se elija la provincia se
recargarn los municipios correspondientes a sta.
El desplegable perteneciente a los municipios tambin est dotado de una
bsqueda activa para el usuario.
Si la opcin que elige el usuario es el Apartado de Correos, tendr que rellenar

los datos obligatorios, siendo stos los dos que aparecen en este apartado.
Independientemente de la opcin elegida, el usuario podr rellenar el campo de correo electrnico,

el telfono fijo y el telfono mvil siendo stos opcionales, por eso en la mayora de los casos
aparecen vacos.
Si el usuario se ha registrado a travs de usuario y contrasea, el campo de telfono mvil aparecer
bloqueado, el usuario no podr modificarlo, es decir es un dato de salida, siendo este telfono al que
se le mandar al usuario la contrasea que le pedir la aplicacin cuando est realizando el proceso
de firma del reconocimiento.
Pero por el contario, si el usuario se registra en el sistema a travs de un Certificado Digital o de un
DNIe, este campo ser de entrada y el usuario podr modificarlo, siendo en este caso grabado en la
base de datos posteriormente.
En el caso en que el usuario deje sin informar alguno de los campos obligatorios, se le mostrarn
tantos mensajes como campos deje vaco, indicndole qu campos debe rellenar. En la siguiente
ilustracin se puede ver un ejemplo, dejando el campo tipo de va y municipio vacos.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 60: Online. Campo no informado en datos de notificacin
Se puede dar el caso en que los datos del domicilio de notificacin no sean modificables. Esta
situacin se produce porque hay inconsistencia en los datos grabados en Persona Fsica.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 61: Reconocimiento Online. Inconsistencia datos del domicilio de notificacin

1. Se comprueba que todos los datos obligatorios en el Domicilio de Notificacin estn
rellenos, y en su defecto lo mismo si la opcin elegida es el Apartado de Correos.
En caso de error en el Cdigo Postal se mostrar al usuario un aviso por

pantalla, tal que Error en el Cdigo Postal y se le da la opcin de volver a
introducir el dato errneo correctamente, como se muestra en la siguiente
ilustracin.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 62: Reconocimiento Online. Error en Cdigo postal
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MANUAL DE USUARIO
2.6.7 Datos de los MUFs (Miembros de la Unidad Familiar)
Ilustracin 63: Reconocimiento Online. Datos de los hijos del solicitante
En esta pgina se recuperan los datos de los hijos del usuario que el sistema tenga grabados en su
base de datos. Se pueden aadir ms si es el caso, modificar, eliminar o directamente continuar con
la aplicacin porque estn todos los datos correctos.
En el caso en que el usuario quiera aadir un hijo, el usuario tendr que rellenar los datos que se le
requieren, es decir, nombre, 1er apellido, 2 apellido, tipo de documento, DNI/NIE (en el caso en que
el hijo sea mayor de 18 aos es obligatorio, si es menor es opcional), fecha de nacimiento y
discapacidad. Seguido pulsar el botn de aadir y tras unos segundos en la parte donde se expone
la informacin de los hijos aparecer la informacin aadida.
En el caso en que el usuario quiera modificar un hijo, el usuario tendr que sealar el hijo que desea
modificar marcando el crculo que se encuentra a la izquierda de cada uno de los hijos que estn
informados. Una vez que lo haya marcado, los datos de ese hijo se mostrarn en los campos de
nombre, 1erapellido, etc., que se encuentran en la parte de abajo. Ser ah donde el usuario podr
modificar los datos que necesite. Para guardar los cambios y verlos reflejados en pantalla el usuario
tendr que pulsar el botn aadir.
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MANUAL DE USUARIO
En el caso en que el usuario quiera eliminar un hijo, de nuevo tendr que marcar el hijo que quiere
eliminar marcando el crculo que dicho hijo tiene a la izquierda del nombre y seguido pulsar el botn
de eliminar.
En esta pantalla de nuevo se da el caso en el que los dos combos desplegables que contiene, (Tipo y
Discapacidad mayor o igual a 33%), son bsquedas activas que facilitarn al usuario a la hora de
rellenar los datos.
En esta pantalla tambin puede ocurrir que el usuario cometa algn error. Por ejemplo si al
introducir un hijo, el usuario introduce un DNI incorrecto, se le mostrar un mensaje de error El
formato del NIF/NIE es incorrecto y se le dar la oportunidad de nuevo de introducir los datos
correctos.
Ilustracin 64: Reconocimiento Online. Error en NIF de un hijo
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MANUAL DE USUARIO
Otro error que se puede dar, si se intenta aadir un hijo que ya est aadido previamente, tambin
se le mostrar al usuario un mensaje de error indicndoselo.
Ilustracin 65: Reconocimiento Online. Error al aadir un hijo ya existente
Una vez que el usuario ha terminado de completar la informacin de sus hijos, si quiere seguir con el
proceso de reconocimiento tendr que pulsar el botn Continuar, o bien pulsar el botn
Observaciones de la solicitud el cual le llevar a una pantalla donde podr aadir las observaciones
que el usuario desee.
Otra opcin que se le da al usuario es regresar de nuevo a la pantalla anterior pulsando el botn
Volver.
Si por el contrario el usuario quiere abandonar el proceso de reconocimiento, tendr que pulsar el
botn Salir.
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MANUAL DE USUARIO
1. No se pueden aadir hijos mayores de 16 aos sin aportar el nmero del DNI.
2. Se comprueba que los datos de entrada, insertados por el usuario, son completos y
vlidos. Aviso:
3. Se ejecutarn las reglas de determinacin en funcin del tipo de expediente y el tipo de
prestacin. Avisos:
b. La prestacin no puede ser gestionada por esta va. Debe acudir a la oficina del
4. Comprobar la situacin de los miembros de la unidad familiar (MUF). Se indicar al
ciudadano la situacin de cada MUF mayor de 16 aos. Avisos:
Consta en la consulta al historial laboral que trabaja a tiempo completo. Se

tendrn en cuenta para el clculo los datos obtenidos por el sistema.
Consta en la consulta al historial laboral que trabaja a tiempo parcial. Se tendrn

en cuenta para el clculo los datos obtenidos por el sistema.
No se tendr en cuenta para el clculo.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 66: Reconocimiento Online. Hijos que no se tendrn en cuenta a la hora del clculo de la prestacin
En esta pgina se muestran al usuario los hijos que no se tendrn en cuenta a la hora del clculo de la
prestacin.
Esto se puede deber, por ejemplo, a tener ms de 26 aos o estar ya dado de alta como demandante
de empleo, etc.
Si el usuario est de acuerdo con seguir con el reconocimiento deber pulsar el botn Continuar. Si
por el contrario quiere abandonarlo, tendr que pulsar el botn Salir.
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MANUAL DE USUARIO
2.6.8 Observaciones
Ilustracin 67: Reconocimiento Online. Pantalla de observaciones
Por esta pgina no es necesario pasar, a no ser que se haya pulsado en la pgina anterior el botn de
Observaciones de la solicitud.
En el cuadro de texto proporcionado, el usuario podr incluir las observaciones que crea necesarias,
sern grabadas posteriormente.
Se le dan al usuario tres posibilidades de navegacin:
1. Si quiere seguir con el proceso, el usuario tendr que pulsar el botn Continuar
2. Si quiere volver a la pantalla anterior, el usuario tendr que pulsar el botn Volver
3. Si quiere abandonar el proceso de reconocimiento de la prestacin, tendr que
pulsar el botn Salir

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MANUAL DE USUARIO
1. Se comprobar que el nmero mximo de caracteres introducidos en el campo

Observaciones no exceda de 250 caracteres
2.7
Anexado de documentacin
Ilustracin 68: Anexado de documentacin
En esta fase se da la oportunidad al usuario de anexar documentacin de forma electrnica de forma

que evite presentarse en la oficina. La documentacin a anexar est estructurada dos partes.
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MANUAL DE USUARIO
Documentacin solicitada durante el reconocimiento:

En un primer desplegable se indica la documentacin necesaria a aportar que justifica la Situacin
Legal de Desempleo del solicitante.
En el caso de que el solicitante no presente documentacin o sta sea incompleta o no sea la
necesaria para resolver la solicitud, el Servicio Pblico de Empleo Estatal podr requerir cualquier
documentacin acreditativa sobre los datos declarados. En este caso, dispone, segn lo establecido
en el art. 25.1 del R.D. 625/85, de 2 de abril, de un plazo de 15 das para la presentacin de dicha
documentacin, transcurrido el cul se archivar la solicitud, previa resolucin, sin perjuicio de que
pueda instar una nueva si su derecho no hubiera prescrito.
Otros documentos:
En un segundo desplegable se da la opcin de anexar documentacin adicional opcional asociada al
reconocimiento. Si el usuario desea aportar algn tipo de documento distinto a los que se enumeran
a continuacin, podr hacerlo eligiendo la opcin Otros, y a continuacin rellenando el apartado
Descripcin.
Cdigo catlogo
de documento
Descripcin Corta
PR-AIN-01-277
Certificado de empresa
PR-ENT-EX-002
Acta de conciliacin administrativa o judicial (despido recurrido, )
PR-ENT-EX-020
Certificacin del centro de estudios en el extranjero
PR-ENT-EX-026
Certificado consular en que conste la situacin laboral de hijos residentes en pases no pertenecientes a
EEE, UE, ni Australia y Suiza
PR-ENT-EX-030
Certificado de emigrante retornado, expedido por el rea o Dependencia de Trabajo e Inmigracin de

Delegacin o Subdelegacin del Gobierno correspondiente
PR-ENT-EX-038
Formulario E-301 (Certificado de periodos trabajados en los pases de la EEE, UE, Australia y Suiza)
PR-ENT-EX-041
Certificado del centro penitenciario por cumplimiento de condena o libertad provisional
PR-ENT-EX-074
Formulario E-302 (cnyuge o hijos residentes en pases del EEE, UE, Australia y Suiza)
PR-ENT-EX-077
Contrato de trabajo
PR-ENT-EX-081
Documentacin acreditativa de la condicin de vctima de violencia de gnero.
PR-ENT-EX-082
Libro de Familia
PR-ENT-EX-097
Certificado del grado de discapacidad por el rgano competente
PR-ENT-XX-103
Certificado del organismo de Cooperacin Internacional (periodos en el extranjero)
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PR-ENT-XX-105
Certificado de demandante de empleo en los Servicios Pblicos de empleo en el pas de destino
PR-ENT-EX-107
Resolucin judicial o escrito de formalizacin del acogimiento de menores
PR-ENT-EX-113
Sentencia, convenio regulador legalizado o acreditacin de separacin o divorcio
PR-ENT-EX-227
Escrito de no reingreso a la empresa
PR-ENT-EX-228
Certificacin de ingreso de las cuotas a la Seguridad Social
PR-ENT-EX-229
Certificacin de la Autoridad Laboral de las causas de cese.
Una vez seleccionado el tipo de documento a anexar el usuario deber completar los siguientes
datos:
Descripcin del documento (slo en el caso en que no est entre los tipos de documento
que se le dan a elegir, y elige otros)
Ruta donde est el documento a anexar en su ordenador ( para ello se le ha habilitado el

botn Examinar que le ayudar a buscar dicho documento por su ordenador , adquiriendo
la ruta del mismo)
Despus de introducir toda esta informacin el usuario ha de pulsar el botn Anexar.

Cada documento que vaya anexando el usuario podr verlo listado en el recuadro inferior de la
pgina donde indica Lista de documentos anexados.
Una vez que el usuario ya haya anexado todos los documentos que quera tendr que pulsar el
botn Continuar para seguir con el reconocimiento de la prestacin.
En caso en que quiera volver a la pantalla anterior, tendr que pulsar el botn de Volver, en el
caso en que haya pasado por la pantalla de observaciones volver a ella y si no ha sido as volver
a la pantalla de los hijos.
En caso en que quiera salir de la aplicacin, tendr que pulsar el botn Salir y no se habr
finalizado el reconocimiento de la prestacin.
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MANUAL DE USUARIO
Validaciones realizadas:
En el caso en que el usuario no seleccione un tipo de documento y pulse anexar o haya seleccionado
un documento a anexar sin elegir el tipo o el usuario no selecciona ningn documento y pulsa el
botn de anexar, se le mostrar un aviso dicindole que debe seleccionar uno, le aparecer en
pantalla un aviso indicndoselo, como se muestra en la siguiente ilustracin.
Ilustracin 69: Error anexado de documentacin I
Si el usuario intenta anexar un documento que excede el tamao permitido, tambin se le mostrar
un aviso como se puede ver en la siguiente ilustracin.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 70: Error anexado de documentacin II
Si el usuario intenta anexar un fichero con una extensin no permitida, se le avisar con un mensaje
por pantalla.
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Ilustracin 71: Error anexado de documentacin III
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2.8
Resumen de la prestacin - Derecho a opcin
En el caso en que el usuario tenga derecho a opcin se le mostrar en pantalla los clculos realizados
en funcin del tipo de derecho a reconocer, es decir, alta y reanudacin.
Se le da la opcin al usuario de escoger una u otra tras ello el usuario tendr que pulsar el botn
Continuar. La opcin elegida ser la prestacin que se le va a conceder al usuario.
Ilustracin 72: Derecho a opcin
En esta pantalla, se puede seleccionar si se quiere realizar un alta o una reanudacin. Si selecciona un
alta de prestacin, podr cambiar de opinin en los 10 das siguientes, acudiendo a su Oficina de
Empleo, y as poder optar por la reanudacin. Sin embargo, si reanuda la prestacin, pierde todo
derecho sobre el alta.
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2.9
Resumen de la prestacin Alta y Reanudacin
Ilustracin 73: Reconocimiento Online. Resumen de la informacin previa al reconocimiento en un Alta
Si desde la pantalla de los hijos no pulsamos el botn de Observaciones, pasaremos directamente a

esta pantalla.
Se le muestra al usuario un pequeo resumen previo al reconocimiento de la prestacin. En esta
pantalla el usuario podr realizar varias navegaciones:
1. Si el usuario est de acuerdo ha de pulsar Continuar para seguir con el reconocimiento. En

este punto el usuario todava no ha firmado la solicitud.
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MANUAL DE USUARIO
2. Se podr obtener ms informacin (ayuda al usuario) si se pulsa en cada uno de los dos
botones Ms informacin. Esta ayuda est detallada en las ilustraciones 42 y 43.
3. El usuario podr volver a la pantalla anterior pulsando el botn Volver.
4. Por ltimo, podr abandonar el reconocimiento pulsando el botn Salir.
En caso de que se trate de una reanudacin la pantalla sera ligeramente diferente, incluira los das
de derecho pendientes. Se muestra en la ilustracin siguiente cmo sera en ese caso.
Ilustracin 74: Reconocimiento Online. Resumen de la informacin previa al reconocimiento en una Reanudacin
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 75: Online. Pantalla de ayuda: Informacin de hijos a cargo
Se muestra al usuario una ayuda, acerca de la cuanta de la prestacin que est reconociendo.
En esta pantalla el usuario solamente puede adquirir informacin, no hay ningn aporte de datos por
su parte. Tendr que pulsar en el botn Volver si quiere volver a la pantalla del resumen de la
resolucin, pantalla de la que vena.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 76: Reconocimiento Online. Pantalla de ayuda: Periodo reconocido
Se muestra al usuario una ayuda, acerca de los das de derecho de la prestacin que est
reconociendo.
En esta pantalla el usuario solamente puede adquirir informacin, no hay ningn aporte de datos por
su parte. Tendr que pulsar en el botn Volver si quiere volver a la pantalla del resumen de la
resolucin, pantalla de la que vena.
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MANUAL DE USUARIO
2.10 Firma de la prestacin
Ilustracin 77: Reconocimiento Online. Compromiso, declaracin y autorizacin del solicitante
En esta pantalla se le muestra al usuario a qu se compromete si confirma la solicitud. Es en este

momento cuando el usuario puede acceder a ver un resumen de la resolucin que se le va a
reconocer, pulsando el botn de VER SOLICITUD. Hay que destacar, que el usuario puede
imprimirse ese documento e ir a la oficina para solicitar la prestacin contributiva, presentando la
solicitud que se ha descargado en este momento.
Si est de acuerdo con todo, deber pulsar Confirmar, con lo que comenzar el proceso de la firma
de la solicitud de la prestacin.
Si por el contrario quiere abandonar el proceso de reconocimiento, tendr que pulsar el botn
Salir.
Tambin se le da la opcin de volver a la pantalla anterior pulsando el botn Volver.
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MANUAL DE USUARIO
Validaciones realizadas en esta pantalla, una vez terminado correctamente el proceso de

firma (descrito en el apartado siguiente):
1. Se verifica la consistencia de los datos a consolidar de la prestacin tramitada. Si se
produce alguna incongruencia en estos datos, se enva el aviso:
Tambin el usuario tiene la posibilidad de informar de la fecha de incorporacin de fijos discontinuos,

pulsando el botn INFORMAR FECHA DE INCOROPORACIN DE FIJOS DISCONTINUOS. Le
aparecer esta pantalla:
2.10.1 Informacin adicional para el reconocimiento de la prestacin
Ilustracin 78: Electrnica Avanzada. Contrasea
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MANUAL DE USUARIO
El ciudadano puede informar de la fecha en la que se producir su incorporacin como trabajador

fijo discontinuo.
Si el ciudadano pulsa el botn ACEPTAR, el sistema valida la fecha mecanizada, que debe ser
una fecha posterior a la fecha actual y la guarda en la BBDD. Vuelve a la pantalla de Confirmacin.
Si el ciudadano pulsa el botn CANCELAR, vuelve a la pantalla de Confirmacin.
Si el ciudadano pulsa el botn SALIR sale de la aplicacin.
2.10.2 Proceso de firma

El proceso de firma puede tomar dos caminos dependiendo de si el usuario se ha identificado en el
sistema con usuario y contrasea o con Certificado Digital / DNIe
2.10.2.1 Proceso de firma (usuario / contrasea)
Paso 1: Peticin de contrasea
El proceso de firma comienza con la peticin al usuario de una contrasea, siendo sta la misma con
la que se ha autenticado en la aplicacin de Reconocimiento OnLine.
Ilustracin 79: Firma Electrnica Avanzada. Contrasea
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MANUAL DE USUARIO
Paso 2: Comprobacin contrasea

Mientras se comprueba la veracidad de la contrasea, se le muestra al usuario una pantalla como la
siguiente
Ilustracin 80: Firma Electrnica Avanzada. Validacin contrasea
Paso 3: Peticin contrasea nica

Tras la comprobacin de la contrasea de autenticacin, se manda automticamente una contrasea
al mvil que figura en la base de datos de persona fsica, cmo telfono mvil del usuario.
El usuario simplemente tendr que introducir dicha contrasea y pulsar el botn Comprobar SMS.
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 81: Firma Electrnica Avanzada. Contrasea SMS
Paso 4: Firma de documento

Mientras se comprueba la veracidad de la contrasea enviada al mvil, se le muestra al usuario una
pantalla como la siguiente.
Ilustracin 82: Firma Electrnica Avanzada. Firma de documento
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MANUAL DE USUARIO
Paso 5: Firma obtenida

En este punto el proceso de firma ya ha finalizado, se le muestra al usuario un mensaje indicndolo. El
usuario no tendr que hacer nada en esta pantalla, ya que en unos segundos sta se cerrar sola.
Ilustracin 83: Firma Electrnica Avanzada. Resultado de la firma
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2.11 RESUMEN FINAL DE LA PRESTACIN
Ilustracin 84: Online. Resolucin aprobatoria de la prestacin en un Alta
Se muestra al usuario informacin sobre la resolucin aprobatoria y se le da al usuario dos opciones:
Descargar la Resolucin final
Descargar resguardo de la resolucin
Ambos en formato pdf, para su posterior impresin si se requiere por parte del usuario.
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MANUAL DE USUARIO
Los dos archivos que el usuario se puede descargar, sera conveniente que los tuviera, ya que sern
los nicos resguardos que tendr de cara a probar que ha realizado el reconocimiento de dicha
prestacin.
A su domicilio le ser enviada la solicitud de la prestacin, pero si quiere imprimirse estos dos
documentos slo tendr esta pantalla para hacerlo.
Ilustracin 85: Reconocimiento Online. Resolucin aprobatoria de la prestacin en una Reanudacin
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MANUAL DE USUARIO
En este punto, y tras descargarse los documentos de resguardo y la resolucin, el usuario puede salir
de la aplicacin. La prestacin est reconocida, y el expediente correspondiente de solicitud de la
prestacin est resuelto aprobatoriamente.
GLOSARIO
TGSS
Tesorera General de la Seguridad Social
AT/EP
Accidente de Trabajo / Enfermedad Profesional
IT
Incapacidad temporal
ISFAS
Instituto Social de las Fuerzas Armadas
ERE
Expediente de Regulacin de Empleo
SPEE
RG
Rgimen General
PF
Persona Fsica
POC
Periodo de Ocupacin Cotizado
MUF
Miembros de la Unidad Familiar
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MANUAL DE USUARIO
3
3.1
ANEXOS
Solicitud de prestacin contributiva.
Ilustracin 86: Anexo I. Solicitud de prestacin contributiva
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 87: Anexo I. Solicitud de prestacin contributiva II
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MANUAL DE USUARIO
3.2
Resguardo de solicitud de prestacin contributiva.
Ilustracin 88: Anexo II. Resguardo de solicitud de prestacin contributiva
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 89: Anexo II. Resguardo de solicitud de prestacin contributiva II
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 90: Anexo II. Resguardo de solicitud de prestacin contributiva III
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3.3
Resolucin Rgimen General
Ilustracin 91: Anexo III. Resolucin Rgimen General
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MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 92: Anexo III. Resolucin Rgimen General II
En esta segunda pgina de la resolucin aparece un resumen de los datos del Certificado de Empresa
que ha generado la Situacin Legal de Desempleo. Los datos de las cotizaciones por contingencias
comunes y de desempleo no aparecen cuando se haya reanudado el derecho.
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MANUAL DE USUARIO
3.4
Resolucin Rgimen Especial Agrario (REA)
Ilustracin 93: Anexo IV. Resolucin Rgimen Especial Agrario (REA)
Pgina 108 de 109
MANUAL DE USUARIO
Ilustracin 94: Anexo IV. Resolucin Rgimen Especial Agrario (REA) II
En esta segunda pgina de la resolucin aparece un resumen de los datos del Certificado de Empresa
que ha generado la Situacin Legal de Desempleo. Los datos de las cotizaciones por contingencias
comunes y de desempleo no aparecen cuando se haya reanudado el derecho.
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CMO SOLICITAR LA PRESTACIN ................................................................................................. 11

Datos de la empresa ................................................................................................ 31

Datos del trabajador................................................................................................ 32

Datos de la suspensin o extincin de la relacin laboral ...................................... 34

Datos de distribucin de jornada por periodos ...................................................... 36

Datos de las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo ...................... 40

Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin por

Datos de las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo del

Posibles errores en la mecanizacin de las bases de cotizacin del

Resultado de la mecanizacin ................................................................................. 49

Mecanizacin siguiente Certificado de Empresa .................................................... 50

2.6 INTRODUCCIN DE DATOS .................................................................................................. 50

Situacin Legal de Desempleo................................................................................. 51

Periodos trabajados a tiempo parcial ..................................................................... 62

Cotizaciones a cumplimentar .................................................................................. 64

Cotizaciones por contingencias comunes ............................................................... 65

Datos del solicitante y Datos Bancarios .................................................................. 66

Datos domicilio de notificacin ............................................................................... 70

Datos de los MUFs (Miembros de la Unidad Familiar) ............................................ 75

Resumen de la prestacin - Derecho a opcin........................................................ 87

Resumen de la prestacin Alta y Reanudacin .................................................... 88

Firma de la prestacin ............................................................................................. 92

Informacin adicional para el reconocimiento de la prestacin............................. 93

Proceso de firma ..................................................................................................... 94

2.11 RESUMEN FINAL DE LA PRESTACIN ...................................................................................... 98

Solicitud de prestacin contributiva. .................................................................... 101

Resguardo de solicitud de prestacin contributiva............................................... 103

Resolucin Rgimen General ................................................................................ 106

Resolucin Rgimen Especial Agrario (REA) .......................................................... 108

ILUSTRACIN 43: RECONOCIMIENTO ONLINE. SITUACIN LEGAL DE DESEMPLEO IX ..................................................... 57

Jugadores Profesionales de Ftbol

Sistemas especiales integrados en Rgimen General:

Rgimen Especial de la Minera del Carbn

3. Durante el periodo tengan:

contratos a tiempo completo

4. Procedimientos de despido colectivo (EREs):

Incluidos en Rgimen General y Rgimen Especial de la Minera del Carbn

5. Colectivo de Interinos con tipo de contrato vaco

10. Reanudaciones de prestaciones suspendidas por colocacin.

15. Trabajadores menores de 65 aos

17. Captura de informacin exclusiva para el gestor

Quedan excluidos los trabajadores que cumplan las siguientes condiciones:

Compatibilidad. Tipos de parcialidad:

En situacin de Incapacidad Temporal por contingencias comunes en el momento de la

Con cotizaciones, a tener en cuenta, anteriores a diciembre del 2008, al no proporcionar la

Situacin legal de desempleo:

Situacin legal de desempleo de colectivos especiales

Reanudaciones de prestaciones suspendidas por motivo distinto a Colocacin

Regmenes especiales integrados en Rgimen General:

Sistemas especiales integrados en Rgimen General:

Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos

4. Situaciones encontradas en Vida Laboral o Cotizaciones que no permiten el reconocimiento:

5. Conexin con INSS:

Importes a tener en cuenta para topes.

6. Informacin de distribucin de jornadas de contratos a tiempos parcial anteriores y que se

2 CMO SOLICITAR LA PRESTACIN

Pulsar enlace Ciudadana

Ilustracin 1: Portal Sede, Solicitar mi prestacin

En este punto el usuario se encuentra dentro de la pestaa de Procedimientos y servicios donde se le

Ilustracin 2: Portal sede, Reconocimiento de la prestacin

Pulsar botn Iniciar Reconocimiento

Ilustracin 3: Portal sede, Iniciar reconocimiento

Pulsar pestaa Procedimientos y servicios