Variveis do Marketing

Variveis do
Marketing

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

ndice
Introduo ..................................................................................................................................... 3
Capitulo I ....................................................................................................................................... 4
O Marketing Mix ....................................................................................................................... 4
Product (Produto) ..................................................................................................................... 5
Price (Preo) .............................................................................................................................. 5
Promotion (Comunicao) ........................................................................................................ 6
Place (Distribuio) ................................................................................................................... 7
Os novos 3Ps ............................................................................................................................. 8
Process (Processos) ................................................................................................................... 8
Peolpe (Pessoas)........................................................................................................................ 8
Physical Evidence(Evidencias Fsicas) ........................................................................................ 8
Capitulo II ...................................................................................................................................... 9
Capitulo III ................................................................................................................................... 11
Concluso .................................................................................................................................... 12
Concluso .................................................................................................................................... 13

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Introduo
O seguinte trabalho visa aquisio de conhecimento adjacentes ao Marketing Mix,
atravs do estudo e da contextualizao das suas variveis. A aquisio de
conhecimentos prticos e mtodos de desenvolvimento na pesquisa e procura de
diversas fontes de informao, baseando-se na escolha de um Website permitindo o
desenvolvimento de capacidades para as metodologias e organizao de trabalho de
campo.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Capitulo I
O Marketing Mix

O marketing mix refere-se s quatro reas primrias do processo principal associado ao

Marketing. Essas quatro reas so Product (produto), Price (preo), Promotion
(comunicao) e Place (distribuio).
O marketing mix tambm frequentemente chamado de os quatro Ps (produto, price,
place e promotion) descrio usada pela primeira vez por E. Jerome McCarthy no incio
dos anos 60.
Todas organizaes devem desenvolver um Marketing Mix - a combinao de um
Produto, como ele distribudo e promovido e seu preo. Juntos, esses quatro factores
devem satisfazer as necessidades do pblico-alvo, e ao mesmo tempo atingir os
objectivos de marketing da organizao.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Product (Produto)

O marketing veio introduzir uma nova filosofia de empresa, segundo a qual o produto
deve ser concebido em funo do cliente. Nesta medida a politica de produto, torna-se
extremamente importante na ptica de estratgia de marketing, uma vez que, muito
difcil promover um mau produto, entende-se por mau produto aquele que no
corresponde s expectativas dos consumidores, e tambm porque a politica de produto,
muitas vezes, entre todas as componentes de estratgia de marketing, a que implica
investimentos mais elevados, em que os erros so mais caros e difceis de corrigir.

Price (Preo)
Sendo uma varivel que para alm contribuir para criar valor de imagem, da empresa ou
produto, como as restantes variveis, pretende tambm transformar esse valor em lucro
para a empresa. A deciso sobre o preo de lanamento extremamente importante, na
medida que toda a imagem do produto, e do seu futuro econmico est em jogo. Esta
deciso vai determinar as reaces da concorrncia. Todas as decises sobre os preos,
partem de um conjunto de factores, que se podem agrupar em trs temas fundamentais:
Custos, Procura e Concorrncia.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Promotion (Comunicao)
Basicamente, para comunicar, so necessrios quatro elementos organizados num
sistema: um emissor, uma mensagem, um destinatrio ou receptor, e por fim um meio
de suporte da mensagem que a permita encaminh-la at ao receptor. Como o
significado no pode ser transmitido no seu estado, necessrio ento traduzi-lo
(codificao) num conjunto estruturado de significantes, que, por conveno, so
interpretados (descodificao) pelo receptor. O feedback a resposta do receptor
comunicao, tornando possvel ao receptor perceber se a mensagem foi bem
compreendida e possa, se necessrio, modificar a comunicao na sua forma ou
contedo. O feedback fecha o sistema, tornando-o dinmico.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Place (Distribuio)
A distribuio o mecanismo atravs do qual os produtos e/ou servios so entregues
do local de produo para eventual venda, consumo ou mesmo manuteno. As funes
da distribuio podem se resumir em dois grandes grupos: a distribuio fsica, que
inclui: o transporte (evita que os consumidores tenham de se deslocar directamente nas
fbrica), o armazenamento (permite ajustar no tempo e no espao a produo e a
procura) e a manuteno (os produtos devem ser mantidos em boas condies); e os
servios: venda (prospeco de novos clientes, negociao e concluso de novos
negcios), ps-venda, promoes, entre muitos outros disponveis.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Os novos 3Ps
Com o desenvolver do sector dos servios houve a necessidade de incluir novos
processos no desenvolver do marketing mix de um produto, para tal adicionando aos
4Ps existentes outros novos 3, o Process (Processos), Peolpe (Pessoas).o Physical
Evidence(Evidencias Fsicas).

Process (Processos)
Trata-se de todos os mecanismos e procedimentos envolventes para a realizao de
servios, para que o produto possa ser consumido

Peolpe (Pessoas)
So todas as pessoas que entram em contacto directo e indirecto com o servio, quer na
sua produo, quer no seu consumo.

Physical Evidence (Evidencias Fsicas)

o ambiente no qual o servio prestado, envolvendo vrios suportes permitindo assim
o contacto directo do produto com o publico, tornando se este tangvel ao mesmo.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing

Capitulo II
Neste captulo foi proposto escolhermos um Website de um Hotel, e a partir do mesmo
identificar as variveis acima mencionadas, de maneira a fazer um estudo das mesmas
existentes nesse Hotel. Para tal escolhi o BessaHotel, situado na cidade do porto na zona
da Boavista.

Product (Produto)
Hotel de quatro estrelas, o BessaHotel destaca-se pela sua prestigiada localizao numa
das mais prestigiadas zonas do porto, a zona da Boavista, fazendo do mesmo um ptimo
local para permanecer quer seja em estadia de negcios, ou simplesmente como ferias.
Incorporado num estilo de viver a invicta, o Hotel assenta em todas os servios, a
modernidade, a qualidade, o preo e a focalizao no bem estar dos seus clientes.

Price (Preo)
Durante a poca alta os preos variam entre 150 e 200 conforme o tipo de quarto, j
na poca baixa os preos podem variar entre 70 a 120, crianas abaixo dos oito anos
tem estadia gratuita.

Promotion (Comunicao)
A divulgao do hotel passa pela divulgao dos discentes espaos existentes no
mesmo, o seu restaurante e o seu bar situados no piso -1, que dispe de um espao
desenvolvido de maneira absorver a luz natural durante o dia, transformando a depois
num espao intimista durante a noite. O restaurante baseia-se na fuso de sabores
ibricos, atravs de uma cozinha inovadora e requintada. Atraves do seu centro de
congresso constitudo por nove salas multifuncionais preparadas para apresentaes,
reunies, etc.

IEFP- Alcoito

Variveis do Marketing
Distribuio (Place)
Atravs do prprio site e feita a distribuio dos servios, podendo se fazer reservas
pelo mesmo, ou atravs do booking on-line, tendo tambm informaes de contactos
para quaisquer dvidas.

IEFP- Alcoito

10

Variveis do Marketing

Capitulo III
Neste capitulo e proposto a visualizao de um website de um destino turstico , de
maneira a visualizar se o mesmo fornece evidencias fsicas aos potenciais visitantes.
Para isso escolhi a madeira, e atravs do seu website relacionado com turismo irei
desenvolver o que foi pedido.

Physical Evidence (Evidencias Fsicas)

A pgina encontra-se bem estruturada, podendo ser visualizada em diferentes lnguas.
Encontra-se tambm dividido em vrias reas, permitindo ao possvel visitante
deslumbrar-se com diferentes tipos de programas, estadias na ilha, desde programas
direccionados a famlias, jovens, seniores, etc. possvel conhecer a gastronomia local,
deixando um pequeno desejo no futuro visitante daquilo que poder encontrar se aceitar
o desafio proposto pelo turismo local. O site encontra-se munido de notcias recentes,
relativas a diversas reas de tudo o que se vai passando na ilha. De destacar existe um
acesso que permite o contacto directo com o turismo da Madeira disponibilizando-se
este para tirar dvidas, curiosidades, de maneira a que o cliente seja levado a descobrir a
ilha Em suma, o site oferece bastantes evidncias fsicas daquilo que poder ser segundo
eles, um ptimo local para se visitar, fornecendo praticamente todo o tipo de
informao, quer a nvel de palavra como de prprias imagens. Se fosse eu o cliente
interessado sem dvida seria cativado pelo site do Turismo da Madeira.

IEFP- Alcoito

11

Variveis do Marketing

Concluso
O trabalho teve como objectivo principal, aquisio dos conhecimentos j previamente
dados nas aulas, a necessidade de pesquisa de vrios segmentos on-line e os produtos
que estes oferecem, de uma maneira global o trabalho foi muito produtivo, ajudando a
conhecer melhor a matria.

IEFP- Alcoito

12

Variveis do Marketing

Bibliografia

http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/03/marketing_mix_4ps.pdf
http://prof.santana-esilva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos_05_06/word/Marketing-Mix.pdf
Apontamentos das aulas

IEFP- Alcoito

13