Cambios en la comercializacin

La tecnologa ha hecho variar la compra-venta

El avance de la tecnologa ha orillado a vendedores y compradoras al uso de
nuevos sistemas para el intercambio de bienes y servicios.
Carlos Morales Monzn
Periodista y Consultor
Cmoralesmonzon@yahoo.com
Las ventas y las compras existen desde tiempos inmemorables. Desde que el
hombre necesit del intercambio de bienes para satisfacer de mejor forma sus
necesidades, all surgi la compra-venta.
Las especializaciones en el trabajo dio lugar a que las personas se dedicaran con
exclusividad a ciertas actividades, pero con ello tambin se increment su necesidad
por obtener los productos que otros generaban, para cubrir sus necesidades.
Primero fue el trueque y luego surgi la moneda como mtodo de intercambio. As
se fue generalizando el uso de la moneda metlica hasta llegar al papel moneda, los
billetes.
Pero as no termina la historia. El desarrollo de la humanidad y sus necesidades de
intercambio tambin avanzaron. Los poblados se fueron extendiendo y muchos
productos tambin comenzaron a producirse lejos de quienes los necesitaban, por lo
que la forma de transportarlos tambin fue variando. De llevarlos a pie, luego a
caballo, despus en carreta, ms adelante en tren, de all vino el barco, luego los
vehculos automotores y ahora hasta los aviones.
Esas distancias tambin fueron necesitando de nuevos mtodos de intercambio y
comercializacin. Estos han variado de la mano del avance de la tecnolgico.
Las cartas de crdito, los cheques, las transferencias bancarias han sido parte de esa
evolucin en la que el telfono ha jugado un papel importantsimo.
Hoy, cuando estamos por llegar a los primeros 15 aos del siglo XXI, las cosas han
variado con mtodos inimaginables para aquellos que se iniciaron con el trueque.
La aparicin de las computadoras y luego de la internet, ha hecho que la
comercializacin tambin enfrente nuevos sistemas y mtodos para el interecambio.
Compras por internet
Hoy da usted puede encender su computador en la casa, en la oficina, en la calle,
donde quiera, siempre y cuando se sienta seguro, por supuesto. Y al ingresar a
internet tendr millones de opciones para visitar sitios (pginas web) que le ofrecen
todo tipo de productos desde alimentos hasta aviones, pasando por ropa, zapatos,
vehculos, maquinaria, electrodomsticos, casas. Todo, en verdad todo.
Ingrese al sitio adecuado para lo que necesite y no tendr ms que escribir para que
alguien le llame, le visite o le enve directamente lo que quiere, hasta la puerta de su
casa.

Pero la situacin es mucho ms fcil, si quiere verlo as. Ahora no necesita ni de su

computadora. Basta con que cuente con un telfono inteligente (Smartphone) para
que usted pueda efectuar todas las operaciones ya descritas.
Por si fuera poco, para estos aparatos ahora existen una serie de aplicaciones
especficas que le facilitan la vida. Ingrese a su aplicacin y usted podr efectuar
operaciones bancarias como transferencias y pago de servicios, entre ellos el del
propio telfono, la energa elctrica, el colegio de sus hijos, la casa y mucho ms.
Pero tambin puede pedir comida y, en este caso, tambin pagarla ingresando el
nmero de su tarjeta de crdito o dbito.
Las empresas se han encargado de que usted pueda hacer todo esto y ms, con
simples click en sus aparatos o bien llamando directamente a nmeros de cuatro
cifras que sean ms difciles de olvidar.
En esta navidad, seguro, podr comprar sus cohetes con su tarjeta de crdito o
dbito en muchas ventas informales, pues ya se ha anunciado que los pequeos
comerciantes pueden acceder a un sistema que, gracias a un accesorio fcil de
conectar a su celular, podr efectuar ventas en el instante con el sistema de tarjetas
de crdito que operan en el pas.
As las cosas, un da no muy lejano usted podr ir al mercado cantonal y comprar sus
verduras con tarjeta de crdito y no tendr necesidad de portar efectivo.
En la puerta de su casa
Actualmente existen empresas con las que usted puede comprar productos en el
extranjero y tenerlos en su casa, sin necesidad de viajar.
Basta con que usted sepa que producto necesita y lo compre, para que la compaa
se haga cargo de todo lo necesario y usted tenga sus productos sin salir de casa.
Aerocasillas es una de ellas. Afiliada a la Cmara de Comercio GuatemaltecoAmericana (AmCham) cuenta con oficinas en 40 pases del mundo y 19 sucursales
en Guatemala.
Rodolfo Prez, encargado de la sucursal de Aerocasillas en la zona 14 capitalina,
cuenta lo fcil que es operar con su empresa. Lo primero que tiene que hacer, dice,
es suscribirse al servicio obteniendo una membresa gratuita, con la cual recibe su
nmero de cuenta y contrasea.
Ello le permitir comprar en cualquier sitio por internet y luego, proporcionando
sus datos, los productos le sern enviados a un POB en la ciudad de Miami, Florida,
de donde saldr su mercadera directamente a Guatemala y del aeropuerto a su casa.
La pgina web de Aerocasillas le proporciona hasta un sistema de clcula en el que
usted podr saber a cunto ascienden sus pagos de impuestos y la tarifa de
transportacin de sus productos hasta llegar a su casa. Siga las instrucciones y listo.
Catlogos para la moda
En estas fiestas de fin de ao, las ventas por catlogo no pueden dejar de
mencionarse. No slo porque se incrementan sino porque tambin han tenido un
amplio crecimiento en Guatemala.
Avon es una marca que se ha instalado en Guatemala desde hace muchsimo aos. Es
considerada de las pioneras en venta por catlogo en el pas. Pero debe sealarse

que este tipo de ventas han pasado del simple librito para las consultoras
(vendedoras) a todo un sistema que incluye pedidos por internet.
Mara Esther Quintana, Marketing Support de Avon Central America, cuenta que
esta poca es una de las de mayor movimiento para su empresa, junto con el Da de
la Madre.
Quintana explica que la tecnologa le ha permitido a su empresa acercarse a ms
personas, pero tambin tener un mayor alcance en trminos de territorialidad.
Hoy da ya no slo se recurre a los catlogos impresos, tambin existen los catlogos
virtuales, que facilitan el trabajo de miles de vendedoras que, sin ser empleadas
directas de Avon, distribuyen sus productos en todo el territorio nacional y en el
mundo entero.
Algo importante, segn Quintana, es que estos sistemas de comercializacin
tambin se han convertido en oportunidades de sustento para miles de familias,
principalmente a travs de las amas de casa, pues no tienen que alejarse mucho de
su residencia para poder convertirse en personas de negocios.
Un concepto parecido sostiene Douglas Polanco, gerente de comercializacin de
gora, otra empresa guatemalteca que se dedica a la venta por catlogo y para lo
cual tiene en su sistema a miles de personas, hombres y mujeres, que cumplen el
papel de distribuidores de sus productos.
El fuerte de esta empresa es la distribucin de calzado, un producto que ocupa cerca
del 80 por ciento del espacio de sus catlogos, los cuales son renovados cada dos
meses. Eso da cuenta de lo rpido que es la rotacin de ese tipo de negocio, pero
tambin de lo ingenioso y novedoso que debe ser para mantener estimulado a su
equipo de distribucin y ser atractivo para sus clientes finales.
En gora se encuentran zapatos de todo tipo y precio, desde zapatos de cerca de
Q1000.00 el par, hasta sandalias para dama que ronda los Q100.00.
Polanco no deja de mencionar que el gora va mucho ms all de un simple
negocio. Recalca que es una forma de ayudar a muchas a personas a desarrollarse, a
sentir que pueden hacer lo que otros no les permiten.
Por ejemplo, para vender en gora, dice, no se requiere de ttulos de ningn nivel.
Slo se necesita voluntad de hacer las cosas, de demostrarse as mismo que todo es
posible. Lo nico que debe hacer es permitir que se le oriente y faciliten
herramientas para que su labor sea ms efectiva.
Y la internet tampoco le es ajena. Hemos evolucionado junto con la tecnologa, pero
debemos ir despacio para no desencajar con nuestra gente, asegura Polanco. Y es
que mucha de la clientela an no se ha terminado de familiarizar con la tecnologa
moderna, pues la mayora de personas son de escasos recursos. Pero si usan
smatphone y eso ya es un gran avance, pues el celular se ha convertido en un gran
aliado de sus negocios.
La tecnologa entonces, ha hecho cambiar al mundo. Ha hecho variar los sistema de
comercializacin y consumo. Pero sobre todo, ha hecho que las personas encuentren
mejores y ms fciles formas de satisfacer sus necesidades y las de otros, que es el
fin ltimo de cualquier negocios, por pequeo o grande que sea.

RECUADRO
Vicky, me parece que la infografa que me envi es buensima, pero que debiramos
presentarla en el estilo que usted le imprime a la revista.
Si le parece que lo debiramos hacer como un texto comn y corriente slo
dgamelo que yo se lo preparo en 400 palabras.
No es que quiera dejarle el trabajo, pero de verdad, sin ninguna restriccin, si a
usted le parece que queda mejor de otra manera, solo tiene que decrmelo y yo le
entro sin inconveniente alguno.
Saluditos.