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Delfn 20

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este mes tu factura es de 49,11

* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca. P del Club Deportivo, 1, Edif.8. 28223 Pozuelo de Alarcn, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

fecha de vencimiento: 26/08/2014

MARIA DOLORES FERNANDEZ FERNANDEZ

CALLE CASTILLEJOS 6
04260 RIOJA, ALMERIA
NIF: 39099554Z
domiciliacin bancaria
Caja R. Intermediterrnea
3058 0071 14 28101*****
nmero de factura A50086894616-0814
fecha de factura 21/08/2014
perodo facturado 21/07/2014 al 20/08/2014

MARIA DOLORES FERNANDEZ FERNANDEZ

CALLE CASTILLEJOS 6
04260 RIOJA
ALMERIA

tu resumen de servicios mviles

evolucin de tu factura

cuotas
consumos
otros cargos

20,0000
2,5940
18,0000

50
40
30
20

total (antes de impuestos)

IVA 21%

40,59
8,52

10
0
mar

abr

may

jun

jul

ago

49,11

total a pagar ()
El pago de esta factura se acredita con el correspondiente adeudo bancario
Consulta en las siguientes pginas tu consumo por lnea

puntos Orange
1.072 puntos
acumulados total cliente a 16/08/2014
a caducar en 2 meses: 0

ms detalle en:
orange.es/puntos

gestiona tu lnea:
1470

areaclientes.orange.es

en tu smartphone, en la app Mi Orange

pgina 1 de 3

desglose de conceptos por lnea

628000641

total 22,5940

cuotas y consumos
consumo
mnimo

cuota
Delfn 20

20,0000

total

20,0000

consumo total
consumo a 0 en tu tarifa Delfn 20

internacional

mensajes

datos/
Internet

roaming
voz/datos

mviles

fijos

especiales

total

0,5340

0,4380

1,6220

22,5940

0,5340

0,4380

1,6220

22,5940

3h 8m 40s
187m 22s

1h 33m 48s
93m 2s

3m 4s

desglose de otros conceptos

otros cargos
concepto

n telfono/n de lneas

Cargo por Gestin de Cobro

total

18,0000

total

18,0000

detalle del consumo del nmero 628000641

llamadas nacionales a mviles: detalle de llamadas realizadas desde Espaa a nmeros mviles de cualquier operador nacional
fecha nmero destino
22jul
680849081
26jul
659558288

destino/
operador
Movistar
Movistar

26jul

687626769

Vodafone

26jul

622823941

M.Orange

27jul

695362835

27jul

plan

destino/
importe fecha nmero destino operador
0,1650 1ago
687662769
Vodafone
0,0000 1ago
622823941
M.Orange

Delfn 20

F
U
B

inicio
13:45:47
14:17:45

duracin
5s
2m16s

plan
Delfn 20
Delfn 20

F
B
B

inicio
18:44:06
21:25:31

duracin
5s
1m9s

importe
0,0000
0,0000

Delfn 20

18:11:36

1m38s

0,0000

6ago

695362835

Delfn 20

21:05:49

1m6s

0,0000

6ago

659558288

Jazztel Mvil

Delfn 20

20:03:31

28m50s

0,0000

Movistar

Delfn 20

20:54:26

1m41s

Jazztel Mvil

Delfn 20

20:09:02

15m6s

0,0000

8ago

0,0000

622823941

M.Orange

Delfn 20

18:00:19

15s

663586935

Vodafone

Delfn 20

20:44:55

16m26s

0,0000

0,0000

9ago

679526555

Yoigo

Delfn 20

12:17:10

8m23s

27jul

622823941

M.Orange

Delfn 20

21:48:55

4m24s

0,0000

0,0000

10ago

679526555

Yoigo

Delfn 20

12:16:41

3s

28jul

695362835

Jazztel Mvil

Delfn 20

20:03:23

0,0000

42m49s

0,0000

10ago

679526555

Yoigo

Delfn 20

12:18:10

19m16s

28jul

622823941

M.Orange

Delfn 20

0,0000

21:16:34

10m42s

0,0000

16ago

622823941

M.Orange

Delfn 20

14:11:02

10s

28jul

687626769

Vodafone

Delfn 20

0,0000

21:39:10

1m46s

0,0000

16ago

622823941

M.Orange

Delfn 20

21:21:38

43s

29jul

659558288

Movistar

Delfn 20

0,0000

21:34:38

12s

0,0000

17ago

679526555

Yoigo

Delfn 20

09:18:08

30m22s

30jul

697534006

Vodafone

0,0000

15:24:13

1m13s

0,3690

Informacin del trfico de coste 0 agrupado

Llamadas dentro de la promocin/tarifa Delfn 20, 21 llamadas / 187 min 22 seg
total

3h 8m 40s

0,5340

llamadas nacionales a fijos: detalle de llamadas realizadas desde Espaa a fijos nacionales
fecha nmero destino
24jul
937844985
26jul
950310852

destino/
operador
Barcelona
Almeria

plan
Delfn 20
Delfn 20

F
B
B

inicio
22:19:44
14:22:04

duracin
47m48s
41s

destino/
importe fecha nmero destino operador
0,0000 29jul
950183700
Almeria
0,0000 29jul
950183700
Almeria

plan
Delfn 20
Delfn 20

F
B
B

inicio
21:19:21
21:22:27

duracin
29s
2m18s

importe
0,0000
0,0000

26jul

950311151

Almeria

Delfn 20

18:08:17

1m5s

0,0000

31jul

950183700

Almeria

11:51:47

18s

0,2040

27jul

950016000

Almeria

Delfn 20

11:18:19

1m2s

0,0000

31jul

950183700

Almeria

11:55:36

28s

0,2340

27jul

950016000

Almeria

Delfn 20

14:41:11

54s

0,0000

18ago

937844985

Barcelona

21:21:55

38m16s

0,0000

27jul

950183700

Almeria

Delfn 20

14:43:23

29s

0,0000

Delfn 20

Informacin del trfico de coste 0 agrupado

Llamadas dentro de la promo/tarifa Delfn 20, 9 llamadas/ 93 min 2 seg
total

1h 33m 48s

0,4380

servicios especiales: detalle de llamadas o mensajes a nmeros con tarificacin especial

fecha

nmero destino

tipo de servicio

27 jul

902505061

Lnea 902

proveedor

CIF proveedor

total

concepto

inicio

llamada

11:13:27

duracin/volumen

importe

3m 4s

1,6220

3m 4s

1,6220

si necesitas ver el detalle completo de tu factura y las llamadas

sin coste, entra en el rea de clientes Mi Orange en Orange.es

Franja "N" normal, "R" reducida, "U" unica, "SR" superreducida, "B" bono, "G" gratuita

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nmero de factura

A50086894616-0814

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* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca. P del Club Deportivo, 1, Edif.8. 28223 Pozuelo de Alarcn, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

A partir de 1- oct-14: Las llamadas realizadas y recibidas en roaming en zona 2 tendrn un coste de 1,69Eu/min; el SMS enviado en zonas 2 y 3 de roaming tendr un coste de 1,21Eu. Precios IVA incluido.

Le recordamos que puede activar o cancelar las llamadas a las lneas 803,806,807,905, 907 y el uso de los sms/mms premium llamando gratuitamente desde su mvil al 1470 ( 1414)
Orange ha aadido en los ns sms/mms premium el sufijo 1 para identificar la descarga del producto solicitado. Los sms/mms premium en los que no se ha aadido el 1, corresponden con la petic/confirm.
En el cargo de los sms/mms premium, la parte correspondiente al servicio soporte telecomuc y al servicio de tarificacin adicional es de 0,21E y 1,26E respect.
Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: 901.33.66.99 (precio:0,18 eur/establec. llamada, 0,35 eur / minuto) www.usuariosteleco.es. Oficina de
atencin al ciudadano del Ministerio de Sanidad y Consumo. 901.400.100 (precio: 0,18 eur/establec. llamada, 0,35 eur / minuto) www.consumo-inc.es/Arbitraje/organo.htm

pgina 3 de 3

Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con Ud. para informarle de que la normativa del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio sobre proteccin de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza,
entre otros, los siguientes derechos:
Los operadores deben disponer de un departamento de atencin al cliente. ORANGE pone a su disposicin para cualquier
cuestin el telfono de atencin n. 1470 y la pgina web www.orange.es.
Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefnicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que
figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitrnoslo a travs de nuestro departamento de
atencin al cliente.
Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es que nos lo
comunique con dos das hbiles de antelacin. Puede darse de baja por fax, enviando un escrito con sus datos personales
y nmero de telfono al nmero de fax 912065308 adjuntando, adems, copia de su DNI y el nmero de referencia de su
baja que le ser facilitado en el nmero de Atencin al cliente 1470.
Una vez recibida su solicitud, se tramitar la baja en el plazo mximo de dos das hbiles.
ORANGE le comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de
los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si no est de acuerdo con las nuevas condiciones podr resolver
el contrato sin penalizacin.
Vd. puede solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y a servicios de tarificacin adicional (estas ltimas son las
dirigidas a los prefijos 803 806 807-905 y sms/mms premium).
Tras su peticin, le activaremos la restriccin en un plazo mximo de diez das, tras el cual ser imposible acceder a este
tipo de llamadas desde su telfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relacin con los servicios de tarificacin adicional,
si Vd. no est de acuerdo con su facturacin, debe saber que si no paga la parte de la factura correspondiente a estos
servicios no se le cortar el servicio telefnico, aunque s el acceso a estos prefijos.
En caso de interrupcin temporal del servicio, el operador est obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que se
determina en funcin tanto del tiempo en que la lnea estuvo interrumpida como de la media de consumo de los ltimos
tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensacin se realizar automticamente en la siguiente
factura.
En caso de interrupcin temporal del servicio de acceso a Internet, ORANGE est obligado a indemnizarle al menos con
una cantidad que se determina prorratendose la cuota mensual por el tiempo en que la lnea estuvo interrumpida. En
caso de interrupcin temporal durante un periodo de facturacin superior a seis horas en el horario de 08:00 h a 22:00 h, la
compensacin ser automtica.
En caso de que Vd. no est conforme con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si se paga la parte de la
factura relativa a llamadas telefnicas no puede cortarse el acceso al servicio telefnico, aunque s el acceso a Internet.
Si Vd. tiene algn problema en su relacin contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a travs de nuestro
servicio de atencin al cliente que le indicar su nmero de queja. Con ese nmero puede presentar una reclamacin ante
la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Vd. puede contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella le asesorarn sobre sus derechos y
sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.