Consulta externa: formatos INDICAS para recolección y concentración de datos

INDICAS
V . II
CONSULTA EXTERNA
FORMATOS DE RECOLECCIN Y
CONCENTRACIN DE DATOS
CUATRIMESTRE A EVALUAR
Nombre y firma del responsable de la unidad
Nombre y firma del responsable del levantamiento de datos
Nombre y firma del Supervisor Jurisdiccional
I N D I C A S V. II
CUADERNILLO 2013
NOMBRE DE LA UNIDAD:
INSTITUCIN:
JURISDICCIN/DELEGACIN:
MUNICIPIO:
ESTADO:
NIVEL DE ATENCIN:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
LOCALIDAD:
CLAVE DE LA UNIDAD:
NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS:
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE INGRESAR LOS DATOS EN EL SISTEMA:
Nombre y firma del responsable del levantamiento de datos
Nombre y firma del responsable de la unidad
Nombre y firma del Supervisor Jurisdiccional
CONTENIDO
1.
Introduccin
2.
Ciclo de Mejora
3.
Tabla Muestral para los Indicadores de Trato Digno y Organizacin de los Servicios en Consulta Externa
4.
F1-TD/02 Indicador de Trato Digno de los servicios en Consulta Externa (Hoja de Recoleccin)
5.
F2-TD/02 Indicador de Trato Digno de los servicios en Consulta Externa (Hoja de Concentrado)
6.
F1-TE/02 Indicador de Tiempo de Espera de los Servicios en Consulta Externa (Hoja de Recoleccin)
7.
F2-TE/02 Indicador de Tiempo de Espera de los Servicios en Consulta Externa (Hoja de Concentrado)
8.
F1-SM/02 Indicador de Surtimiento de Medicamentos de los Servicios en Consulta Externa (Hoja de Recoleccin)
9.
F2-SM/02 Indicador de Surtimiento de Medicamentos de los Servicios en Consulta Externa (Hoja de Concentrado)
10. Tabla Muestral para los Indicadores de Atencin Mdica Efectiva en Consulta Externa
11. F1-AP/02 Indicador de Atencin Prenatal de los Servicios en Consulta Externa (Hoja de Recoleccin)
12. F2-AP/02 Indicador de Atencin Prenatal de los Servicios en Consulta Externa (Hoja de Concentrado)
13. F1-IRA/02 Indicador de Atencin al Menor de cinco aos con Infeccin Respiratoria Aguda (Hoja de Recoleccin)
14. F2-IRA/02 Indicador de Atencin al Menor de cinco aos con Infeccin Respiratoria Aguda (Hoja de Concentrado)
15. F1-EDA/02 Indicador de Atencin al Menor de cinco aos con Enfermedad Diarreica Aguda (Hoja de Recoleccin)
16. F2-EDA/02 Indicador de Atencin al Menor de cinco aos con Enfermedad Diarreica Aguda (Hoja de Concentrado)
17. F1-DM/02 Indicador de Atencin al Paciente Diabtico (Hoja de Recoleccin)
18. F2-DM/02 Indicador de Atencin al Paciente Diabtico (Hoja de Concentrado)
19. F1-HTA/02 Indicador de Atencin al Paciente Hipertenso (Hoja de Recoleccin)
20. F2-HTA/02 Indicador de Atencin al Paciente Hipertenso (Hoja de Concentrado)
21. Formato de Documentacin y Seguimiento de Acciones de Mejora
INTRODUCCIN
El Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS) integra informacin proveniente de encuestas realizadas a los
usuarios del servicio mdico, de los expedientes clnicos y de los registros de los establecimientos del Sistema Nacional de Salud, con el
propsito de conocer los niveles de la Calidad Percibida, Calidad Tcnica y Calidad de la Gestin de los servicios de salud otorgados en
los establecimientos de salud fijos o mviles, para monitorear la calidad e identificar las reas de oportunidad y tomar decisiones, con el
fin de contribuir a brindar servicios de salud con calidad, calidez y seguridad para el paciente.
El INDICAS es un ciclo integral de mejora continua, que permite tanto a los profesionales de la salud (mdicos, enfermeros o
administrativos del establecimiento de salud) como a los usuarios del servicio (pacientes o familiares) dar seguimiento a los indicadores
periodo a periodo y evaluar los resultados de las acciones de mejora implementadas para alcanzar los estndares establecidos; con la
recoleccin de informacin a travs de encuestas, el personal del establecimiento de salud conoce la percepcin de los usuarios
respecto al servicio brindado; al revisar expedientes clnicos e informacin basada en los registros de la unidad, se detectan reas de
oportunidad para la mejora en la calidad de los servicios, desde evaluar el servicio brindado por el mdico y/o la enfermera, hasta lograr
una estandarizacin en la prctica clnica.
La recoleccin de informacin slo es una etapa del ciclo de mejora continua, es necesario analizar esa informacin y tomar acciones de
mejora basadas en los resultados, el seguimiento de las mismas se da periodo a periodo con el monitoreo de los indicadores que es,
nuevamente, la primera etapa del ciclo, as pues el ciclo de mejora continua es constante con el fin de estandarizar los procesos.
Para que el ciclo de mejora continua tenga xito, es necesario cumplir con todas las etapas del mismo, es por eso que el monitoreo
completo y constante de los indicadores y el correcto tamao de muestra son factores importantes para que el ciclo de mejora continua
funcione.
Con el objeto de tener todos los instrumentos necesarios para el funcionamiento integral del ciclo de mejora continua de INDICAS, tener
un medio de consulta puntual, completo y accesible, se realizaron adecuaciones al Cuadernillo INDICAS, un cuadernillo en
donde se encuentra concentrada toda la informacin necesaria para el correcto uso del sistema, los formatos de recoleccin y
concentracin de datos, as como formatos de documentacin y seguimiento de acciones de mejora que se requieren en el
establecimiento de salud de forma anual, tanto para indicadores del rea mdica como de enfermera, ya que los indicadores son del
establecimiento de salud y no solo de reas especficas.
CICLO DE MEJORA
TABLA MUESTRAL PARA LOS INDICADORES DE TRATO DIGNO Y

ORGANIZACIN DE LOS SERVICIOS EN CONSULTA EXTERNA
Para que el monitoreo de los indicadores sea el ptimo es necesario utilizar un tamao de muestra estadsticamente representativo,
recordando que el monitoreo es la fotografa de cmo est operando la unidad mdica, por tal razn, al realizar la encuestas debe
determinarse el tamao de la muestra propuesto en la tabla siguiente, dependiendo del nmero de consultas otorgadas en un periodo en
especfico, de preferencia mensual, para lo cual se da el siguiente ejemplo:
Mes de consulta
Enero
No. consultas otorgadas
8000
Mes de encuesta
Febrero
No. Encuestas a realizar
135
Mnimo de encuestas realizadas en el periodo cuatrimestral
540
Si cuenta con un nmero diferente de consultas del que se presenta en la tabla, se anexa la frmula estadstica para que usted realice el
clculo y el tamao de muestra sea adecuado.
SE RECOMIENDA: REALIZAR EL MUESTREO Y LA CAPTURA DE INFORMACIN EN EL SOFTWARE LOCAL DE MANERA MENSUAL, Y EL
ENVO A LA PGINA WEB, DEL ACUMULADO DE INFORMACIN DEBE SER CUATRIMESTRAL CON LO CUAL SE CIERRA CADA PERIODO DE
MEDICIN.
AREA URBANA
Nmero
de
consulta
Tamao
de la
muestra
AREA RURAL
Nmero
de
consulta
Tamao
de la
muestra
Nmero
de
consulta
Tamao
de la
muestra
Nmero
de
consulta
Tamao
de la
muestra
Nmero
de
consulta
Tamao
de la
muestra
Nmero
de
consulta
Tamao
de la
muestra
110
61
350
99
1000
121
110
26
350
31
1000
33
N*Z2*p*q
120
64
400
103
2000
129
120
27
400
32
2000
34
e2*(N-1)+Z2*p*q
130
67
450
106
3000
132
130
27
450
32
3000
34
140
70
500
108
4000
133
140
28
500
32
4000
34
150
72
550
110
5000
134
150
28
550
32
5000
34
160
74
600
112
6000
135
160
28
600
33
6000
34
N=No. de consultas del

mes inmediato anterior
170
76
650
114
7000
135
170
29
650
33
7000
34
p=70
180
78
700
115
8000
135
180
29
700
33
8000
34
190
80
750
116
9000
136
190
29
750
33
9000
34
200
82
800
118
10000
136
200
29
800
33
10000
34
210
83
850
119
11000
136
210
30
850
33
11000
34
Urbana
Rural
q=100-p
Z2=1.6384
e=5
e=10
Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos
F1-TD/02
INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

INDICADOR DE TRATO DIGNO EN LOS SERVICIOS EN CONSULTA EXTERNA
FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS

TIPO DE UNIDAD:
FECHA DE ELABORACIN:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
Fuente: Encuesta a usuarios del servicio
No.
Turno
Gnero
M
V
N
a) Mujer
b) Hombre
1. Usuario al que se 2. Con el tiempo

le aplica el
que esper para
cuestionario
pasar a consulta
Quedo usted?
a) Paciente
JE
b)Familiar/
Acompaante
a)Muy satisfecho
3. El mdico le permiti
hablar sobre su estado
de salud.
a) Si
a) Si
b) No
b) No
c) No contest
c) No contest
b) Satisfecho
c)Mas o menos
satisfecho
d) Insatisfecho
e) Muy insatisfecho
f) No contesto
4. El mdico le
explic sobre su
estado de salud.
5.El medic le
explic sobre el
tratamiento que
debe de seguir?
6. El medic le
explic sobre los
cuidados que debe
seguir?
7. La informacin que le
proporcion el mdico,
Cmo la consider
usted?
a) Si
a) Si
a) Muy clara
b) No
b) No
b) Clara
c) No contest
c) No contest
c) Regular
d) Confusa
e) No recibi informacin
f) No contest
8- Como quedo usted

con la cantidad de
medicamentos
entregados.
a)Muy satisfecho
a) Muy bueno
a)Recepcin b)Archivo clnico
b) Bueno
c)Vigencia de derechos
c) Regular
d)rea Mdica e)Enfermera
b) Satisfecho
c)Mas o menos
satisfecho
d) Insatisfecho
e) Muy insatisfecho
f) No contest
10. En que reas del

sevicio el personal le dio
mal trato?
9. El trato que
recibi usted en
esta unidad fue.
d) Malo
e) Muy malo
f) No contest
f)Trabajo Social g) Laboratorio

h)Rayos X i) Farmacia
j)Caja
k) Mdulo de incapacidades
l)Vigilancia
Hoja
de
F2-TD/02

INDICADOR DE TRATO DIGNO DE LOS SERVICIOS
DE CONSULTA EXTERNA PRIMER NIVEL
FORMATO DE CONCENTRADO DE DATOS

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
NOTA: ESTE FORMATO DEBE LLENARSE SLO EN CASO DE NO CONTAR CON EQUIPO DE CMPUTO EN LA UNIDAD MDICA
CUADRO 1. CONCENTRADO MANUAL
OPCIONES DE RESPUESTA
CONCENTRACIN
P/R
a
b
c
No.
%
3
4
5
6
a
b
c
D
e
f
No.
%
2
7
8
9
INSTRUCCIONES: 1) Para el llenado de este cuadro, use los datos del formato F1TD/02 En cada una de las preguntas de la 2 a la 9 sume las respuestas segn cada
opcin y anote cada total en el casillero de la fila correspondiente. 2) Para obtener el
porcentaje de las preguntas 3, 4, 5 y 6 divida el total de respuestas (a) *entre el total de
mediciones y multiplquelo por cien. De las preguntas 2, 7, 8 y 9 divida la suma de
respuestas a+b entre el total de mediciones y multiplquelo por 100. 3) Al terminar
emplee las columnas de concentracin y anote el nmero absoluto y el porcentaje.
CUADRO 3. reas en las que recibi mal trato el paciente: (pregunta 10)
rea
No.
%
Recepcin
Archivo clnico
Vigencia de derechos
rea Mdica
Enfermera
Trabajo Social
Laboratorio
Rayos X
Farmacia
Caja
Mdulo de incapacidades
Vigilancia
INSTRUCCIONES: Para el llenado de este cuadro, use los datos de la pregunta 10,
anote las frecuencias de las opciones de respuesta, para obtener su porcentaje, divida
cada una entre el total de los que contestaron la pregunta 10 y multiplquelas por cien.
Anote en el casillero de la fila correspondiente el resultado
CUADRO 2. PORCENTAJE DE SATISFACCIN DE LOS PACIENTES QUE ACUDEN A LA

UNIDAD DE CONSULTA EXTERNA DE PRIMER NIVEL
%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Variable
Realice un grfico de barras para cada pregunta dibuje una barra cuyo longitud
estar determinada por el porcentaje que aparece en el cuadro 1. De las
preguntas 3,4,5 y 6 grafique el porcentaje de respuestas (a) de las preguntas
2,7,8 y 9 grafique el porcentaje derivado de (a+b)
F1-TE/02

INDICADOR DE TIEMPO DE ESPERA EN LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA DE PRIMER NIVEL

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
No. TURNO
GENERO
a) Hombre
b) Mujer
1. Momento de solicitar la 2. Momento de entrada 3. minutos de

consulta
al consultorio
espera
Hora
Minutos
Hora
Minutos
No. TURNO
GENERO
a) Hombre
b) Mujer
1. Momento de solicitar la 2. Momento de entrada 3. minutos de

consulta
al consultorio
espera
Hora
Minutos
Hora
Minutos
Hoja:
de
F2-TE/02

INDICADOR TIEMPO DE ESPERA DE LOS SERVICIOS

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
N O T A E S TE FO R M ATO D E B E D E LLE N AR S E S LO E N C AS O D E N O C O N TAR C O N E Q U IPO D E C M P U TO E N L A U N ID AD M D IC A
C U AD R O 1
C U AD R O 2
VARIABLE
Tiempo minimo de espera
Tiempo maximo de espera
Total de casos
Total de minutos
Promedio de tiempo de espera en minutos
No.
AREA RURAL
Consulta Externa
No.
A) 0 a 50 minutos
B) 51 a 60 minutos
C) 61 a 70 minutos
D) 71 minutos y mas
C U AD R O 3
%
REA URBANA
Consulta Externa
A) 0 a 30 minutos
B) 31 a 40 minutos
C) 41 a 50 minutos
D) 51 a 60 minutos
P O R C E N TAJE D E U S U AR IO S S EG N R AN G O D E TIE M P O D E ES P E R A
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0 a 30 min
31 a 40 min
41 a 50 min
51 a 60 min
61 min o mas
No.
F1-SM/02

INDICADOR DE SURTIMIENTO DE MEDICAMENTOS EN LOS SERVICIOS
DE CONSULTA EXTERNA DE PRIMER NIVEL

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
No.
No. De medicamentos
Recetados
Surtidos Completos
Turno
Genero
a) Mujer
b) Hombre
Nombre de los medicamentos no surtidos
F2-SM/02

INDICADOR DE SURTIMIENTO DE MEDICAMENTOS EN LOS SERVICIOS
DE CONSULTA EXTERNA DE PRIMER NIVEL

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
PORCENTAJE DE MEDICAMENTOS
SURTIDOS COMPLETOS
100
90
80
70
CONCENTRADO MANUAL
Variable
No.
60
a) Numero de casos
b) Numero de medicamentos recetados
c) numero de medicamentos surtidos completos
50
40
d) Porcentaje de medicamentos surtidos completos con respecto a los recetados

30
20
10
%
d)
Representar con grafico de barras
el valor obtenido en el casillero del
concentrado manual
TABLA MUESTRAL PARA LOS INDICADORES DE ATENCIN

MDICA EFECTIVA EN CONSULTA EXTERNA
Para que el monitoreo de los indicadores sea el ptimo es necesario utilizar un tamao de muestra estadsticamente
representativo, recordando que el monitoreo es la fotografa de cmo est operando la unidad mdica, por tal razn, al realizar la
revisin de expedientes, este deber ser con base en el nmero de consultorios de cada establecimiento de salud. Se revisaran
10 expedientes clnicos por cada Ncleo Bsico del establecimiento de salud de forma MENSUAL, si el establecimiento de salud
cuenta con ms de 15 ncleos bsicos, calcular el nmero de expedientes a revisar adicionales.
Criterios con los cuales se deber elegir la muestra de los expedientes clnicos
ATENCIN
PRENATAL
EDA
IRA
20%
10%
10%
Atencin al
Paciente
Diabtico
40%
Atencin al
Paciente
Hipertenso
20%
Es decir, por cada 10 expedientes clnicos seleccionados dos de ellos debern

corresponder a pacientes en Atencin Prenatal, 1 a EDA, 1 a IRA, 4 a pacientes
con Diabetes y 2 pacientes con Hipertencin Arterial.
La seleccin de los expedientes se hace con base en la siguiente tabla.
ATENCIN
PRENATAL
Atencin al
Paciente
Diabtico
CONSULTAS
CONSULTAS CONSULTAS
CASOS EN
SUBSECUENTES
DE
DE
TRATAMIENTO
PRIMERA
PRIMERA
O EN
VEZ
VEZ
CONTROL,
CON ALMENOS
3 MESES DE
ATENCIN
EDA
IRA
Atencin al
Paciente
Hipertenso
CASOS EN
TRATAMIENTO O
EN CONTROL,
CON ALMENOS 3
MESES DE
ATENCIN
PROCEDIMIENTO:
A partir de la hoja diaria de reporte de consulta del mdico:
Identificar en el reporte y marcar con colores diferentes para
cada una de las especialidades a revisar.
Para la seleccin sistemtica de los expedientes a revisar
de cada indicador, primero hay que enumerar en forma
consecutiva e independiente los registros para cada entidad
clnica; despus, dividir el total de cada una entre el tamao
de la muestra correspondiente ; la cifra resultante ser el
intervalo de seleccin de expedientes.
Ejemplo si la unidad tiene nueve ncleos bsicos, se
seleccionaran 90 expedientes atendidas en el periodo, y el
tamao de muestra para el indicador de atencin prenatal
ser de 20%, entonces se debern revisar 18 expedientes.
De esta manera: 90/18=5; esto significa que los
expedientes a revisar sern el: 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40,
45, 50, 55, 60, 65, 70, 75, 80, 85 y 90 completando as la
muestra.
Solicitar al archivo clnico los expedientes seleccionados
para cada indicador.
TABLA MUESTRAL PARA LOS INDICADORES DE ATENCIN

MDICA EFECTIVA EN CONSULTA EXTERNA
Tabla muestral hasta 15 ncleos bsicos
Ncleos
Bsico
No.
Expedientes
Atencin
Prenatal
EDA
IRA
Atencin al
Paciente
Diabtico
Atencin al
Paciente
Hipertenso
10
20
30
12
40
16
50
10
20
10
60
12
24
12
70
14
28
14
80
16
32
16
90
18
36
18
10
100
20
10
10
40
20
11
110
22
11
11
44
22
12
120
24
12
12
48
24
13
130
26
13
13
52
26
14
140
28
14
14
56
28
15
150
30
15
15
60
30
SE RECOMIENDA: REALIZAR EL MUESTREO Y LA CAPTURA DE INFORMACIN EN EL

SOFTWARE LOCAL DE MANERA MENSUAL, Y EL ENVO A LA PGINA WEB, DEL
ACUMULADO DE INFORMACIN DEBE SER CUATRIMESTRAL CON LO CUAL SE
CIERRA CADA PERIODO DE MEDICIN.
F1-AP/02

INDICADOR DE ATENCIN PRENATAL DE LOS SERVICIOS

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
Fuente: Expedientes clnicos o tarjetas de control
No.
Turno
M/V/N/JE
Edad
en
aos
Sem anas
de
em barazo
Fecha de
ltim a
consulta
Da
Mes
1. Se registr el peso
corporal e n la ltim a
nota?
Si
No
2. Se registr la
tensin arterial e n la
3. Se registro exploracin de foco

fe tal en la ltim a nota?
ltim a nota
Si
No
4. Se registr el exam en
general de orina en alguna de
las tres prim eras notas?
Si
No
No aplica
Si
No
Hoja:
de
F2-AP/02

INDICADOR DE ATENCIN PRENATAL DE LOS SERVICIOS

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
CONCENTRADO MANUAL
VARIABLE
No.
Nmero de casos
1. Registro de peso
2. Registro de presin arterial
Del total cuantas tuvieron 24 semanas o ms de embarazo
3. Registro de foco fetal en embarazadas de 24 semanas o ms
4. Registro de examen general de orina en alguna de las 3 primeras notas
* Para obtener el porcentaje deber dividir el nmero de casos entre el total de encuestas en el periodo
%
10
0
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Variable
1
2
3
4
Representar con grfico de barras los valores porcentuales que aparecen en la tabla de
concentracin manual, cada una de las variables de la 1 a la 4
%*
F1-IRA/02

INDICADOR DE ATENCIN AL MENOR DE CINCO AOS CON
INFECCIN RESPIRATORIA AGUDA (IRA)

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
No.
Turno
M/V/N/JE
Edad
G nero
a)Mujer
b)Hom bre
Aos
Meses
1. Se registr la evaluacin de
la frecue ncia respiratoria?
Si
No
2. Se registr la bs queda de
datos clnicos de infeccin de
vas respiratorias bajas
Si
No
3. Se registro la orie ntacin al

cuidador para identificar
dificultad respiratoria o signos
Si
No
Hoja:
de
F2-IRA/02

INFECCIN RESPIRATORIA AGUDA (IRA)

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
NOTA: ESTE FORMATO DEBE LLENARSE SLO EN CASO DE NO CONTAR CON EQUIPO DE CMPUTO EN LA UNIDAD MDICA.
CONCENTRADO MANUAL
VARIABLE
No.
%*
Nmero de casos
1. Evaluacin de la frecuencia respiratoria
2. Bsqueda de datos clnicos de infeccin de vas respiratorias bajas
3. Orientacin al cuidador para identificar dificultad respiratoria o signos de alarma
%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Variable
Representar con grfico de barras los valores porcentuales que aparecen en la

tabla de concentracin manual de las preguntas 1, 2 y 3
F1-EDA/02

ENFERMEDAD DIARREICA AGUDA (EDA)

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
No.
Turno
M/V/N/JE
Gnero
a)Mujer
b)Hom bre
Edad
Da
Mes
1. Se registr la evaluacin
clnica del estado de
hidratacin?
Si
No
2. Se registr la indicacin de
continuar con la alim entacin
habitual al m enor?
Si
No
3. Se registro la prescripcin de
esquem a de hidratacin?
Si
No
4. Se registr la orientacin al
cuidador acerca de signos de alarm a
y/o referencia?
Si
No
Hoja:
de
F2-EDA/02

ENFERMEDAD DIARREICA AGUDA (EDA)

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
CONCENTRADO MANUAL
VARIABLE
No.
Nmero de casos
1. Evaluacin clnica del estado de hidratacin
2. Indicacin de continuar con la alimentacin habitual del menor
3. Prescripcin de esquema de hidratacin
4. Orientacin al cuidador acerca de signos de alarma y/o referencia
%
10
0
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Variable
1
2
3
4
Representar con grfico de barras los valores porcentuales que aparecen en la tabla de
concentracin manual, cada una de las variables de la 1 a la 4
%*
F1-DM/02

INDICADOR DE ATENCIN AL PACIENTE DIABTICO

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
No.
Tur no M
/V/N/JE
G ne r o a)M
uje r b)Hom br
e
Edad e n
aos
Tie m po
de
pade ce r
diabe te s
Aos
Fe cha de
ltim a cons
ulta
Da
Mes
1. Se
r e gis tr e l pe
so
cor por al e n la
ltim a nota?
2. Se
r e gis tr la te
ns in
ar te r ial e n la
ltim a nota?
Si
Si
No
TA =Tensi n art erial

PS=Presi n Sang u nea PA
=Presi n art erial
No
3a. Se r e
gis tr o
s olicitud de gluce
m ia e n los ltim
os 3
m eses?
Si
No
3b. Valor de
gluce m ia
e n los ltim
os 3 m e s e s
3c.
Gluce m ia
<140mg/dl e n
r e s ultado m s
r e cie nte
Si
No
4. Se r e gis tr la r
e vis in de los pie s
e n los ltim os 3
m eses?
Si
No
Sensib ilid ad , co lo raci n, p ulso ,

int eg rid ad d e piel, t emp erat ura
y mico sis
Hoja:
de
F2-DM/02

INDICADOR DE ATENCIN AL PACIENTE DIABTICO

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
CONCENTRADO MANUAL
VARIABLE
No.
Nmero de casos
1. Registro de peso.
2. Registro de tensin arterial.
3a. Registro de solicitud de glucemiaen ltimos tres meses.
3c. Registro de glucemia menor a 140mg en los ltimos tres meses.
4. Registro de revisin de pies en los ltimos tres meses.
%
10
0
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Variable
3a
3c
Representar con grfico de barras los valores porcentuales que aparecen en la tabla de concentracin manual de las
preguntas 1, 2, 3, 3c y 4.
%*
F1-HTA/02

INDICADOR DE ATENCIN AL PACIENTE HIPERTENSO

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
No.
Turno
M/V/N/JE
Gnero
a)Mujer
b)Hombre
Edad
en
aos
Tiempo de padecer 1. Se registr 2. Se registr la tensin

hipertensin
el peso?
arterial?
arterial
TA=Tensin Arterial
PS=Presin Sangunea
PA=Presin Arterial
Aos
Si
No
Si
No
3. ltima cifra de la tensin

arterial registrada en el
expediente
Sistlica
Diastlica
4. Tensin arterial debajo

de 140/90m m Hg. En la nota
ms reciente de los ltim os
3 meses?
Si
No
Hoja:
de
F2-HTA/02

INDICADOR DE ATENCIN AL PACIENTE HIPERTENSO

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
CONCENTRADO MANUAL
VARIABLE
No.
%*
Nmero de casos
1. Registro de peso.
2. Registro de tensin arterial.
4. Registro de TA menor a 140/90 en la nota ms reciente en los ltimos 3 meses.
%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Variable
Representar con grfico de barras los valores porcentuales que aparecen en la

tabla de concentracin manual de las preguntas 1, 2 y 4

FORMATO DE DOCUMENTACIN Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA

TIPO DE UNIDAD:
Consulta Externa
AREA:
Urbana
Rural
INSTRUCCIONES: Cada periodo la unidad mdica deber de identificar los ndices y/o Indicadores con valores crticos, y definir las acciones de mejora que se implementarn
para elevar los valores de los mismos, as como las fechas compromiso, valores meta y la documentacin de los mtodos de anlisis que se emplearon en el proceso. Es importante no
solo la documentacin de las acciones de mejora, sino el seguimiento de las mismas, ya que con l podremos ver si nuestro esfuerzo se refleja en la calidad de los servicios de
salud.
Nombre del ndice o Indicador a analizar:
Valor en el periodo:
Valor estndar:
Indicadores / Variables a mejorar:
Valor actual:
Valor meta:
Anlisis de causas
(mtodo de anlisis
utilizado)
Acciones a seguir para

alcanzar el valor meta
Responsable
Fecha compromiso
Requerimientos
Nombre del ndice o Indicador a analizar:
Valor en el periodo:
Valor estndar:
Indicadores / Variables a mejorar:
Valor actual:
Valor meta:
Anlisis de causas
(mtodo de anlisis
utilizado)
Acciones a seguir para

alcanzar el valor meta
Responsable
Fecha compromiso
Requerimientos
Seguimiento
Responsable Fecha
Seguimiento
Responsable Fecha
Hoja:
de

Consulta externa: formatos INDICAS para recolección y concentración de datos

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INDICAS

Nombre y firma del responsable de la unidad

Nombre y firma del responsable del levantamiento de datos

Nombre y firma del Supervisor Jurisdiccional

Nombre y firma del responsable del levantamiento de datos

Nombre y firma del responsable de la unidad

Nombre y firma del Supervisor Jurisdiccional

TABLA MUESTRAL PARA LOS INDICADORES DE TRATO DIGNO Y

No. consultas otorgadas

No. Encuestas a realizar

Mnimo de encuestas realizadas en el periodo cuatrimestral

N=No. de consultas del

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS

1. Usuario al que se 2. Con el tiempo

8- Como quedo usted

a)Recepcin b)Archivo clnico

d)rea Mdica e)Enfermera

10. En que reas del

f)Trabajo Social g) Laboratorio

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE CONCENTRADO DE DATOS

CUADRO 2. PORCENTAJE DE SATISFACCIN DE LOS PACIENTES QUE ACUDEN A LA

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS

1. Momento de solicitar la 2. Momento de entrada 3. minutos de

1. Momento de solicitar la 2. Momento de entrada 3. minutos de

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE CONCENTRADO DE DATOS

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS

Nombre de los medicamentos no surtidos

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE CONCENTRADO DE DATOS

d) Porcentaje de medicamentos surtidos completos con respecto a los recetados

TABLA MUESTRAL PARA LOS INDICADORES DE ATENCIN

Es decir, por cada 10 expedientes clnicos seleccionados dos de ellos debern

TABLA MUESTRAL PARA LOS INDICADORES DE ATENCIN

SE RECOMIENDA: REALIZAR EL MUESTREO Y LA CAPTURA DE INFORMACIN EN EL

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS

3. Se registro exploracin de foco

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

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FORMATO DE CONCENTRADO DE DATOS

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS

3. Se registro la orie ntacin al

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

INDICAS: SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

FORMATO DE CONCENTRADO DE DATOS

Representar con grfico de barras los valores porcentuales que aparecen en la

Desprenda en caso de que la Jurisdiccin ingrese los datos

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FORMATO DE RECOLECCIN DE DATOS