INDICADORES DE GESTIN LOGSTICOS

Por: Ing. Luis Anbal Mora G., Gerente General High Logistics Ltda.
INTRODUCCION
1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS
2. ESQUEMA DE IMPLANTACIN
3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION
4. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

INTRODUCCION
Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llmese logstico o de produccin,
se lleve a cabo con xito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la
gestin de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones
estratgicas que reflejen un resultado ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen
sistema de informacin que permita medir las diferentes etapas del proceso logstico.
Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacos en la medicin del desempeo de las
actividades logsticas de abastecimiento y distribucin a nivel interno (procesos) y externo
(satisfaccin del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta
gerencia, en la identificacin de los principales problemas y cuellos de botella que se
presentan en la cadena logstica, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las
empresas en los mercados y la prdida paulatina de sus clientes.
Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, all radica el xito de cualquier
operacin, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar" . El adecuado
uso y aplicacin de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento
continuo en los procesos logsticos de las empresas, sern una base de generacin de ventajas
competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e
internacional
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1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e
internacionales

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la
optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y

efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial (Benchmarking)

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Artculo previamente publicado en el peridico La Repblica de Bogot . Reproducido con autorizacin del autor.

Sobre el autor:
Ingeniero Industrial Facultad de Minas, Universidad Nacional de Medelln, Certificado en logstica y distribucin. Instituto Colombiano de
Automatizacin, Comercial (I.A.C) y el "Logistics Institute of London" de Inglaterra, Especializacin en Mercadeo Internacional.
Universidad Eafit., Coordinador acadmico de los Diplomados de la Escuela de Ingeniera de Antioquia, Catedrtico en Logstica de los
Postgrados de las Universidades Jorge Tadeo Lozano de Bogot y Universidad del Norte, Profesor de la Maestra en Negocios
Internacionales de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y actual instructor de logstica del Latin American Logistics Center de Atlanta,
EE.UU.
Editor de publicaciones en logstica. Instrutor del Cupply Chain Council de Colombia.
Ex-Coordinador de proyectos en Centros de Distribucin del Plan Estratgico de Logstica en Cadenalco, asesorado por la "Distribution
Management Associates", New Jersey. EE.UU, Ex-Jefe Proyecto Distribucin Repuestos Ford Motors. Almaviva S.A , Ex-Gerente
Regional de Distriexpress Medelln, Operador Logstico, Ex-Gerente Nacional de Distribucin y Logstica, Saferbo Transempaques.
Actual Director General de la firma en ingeniera y Consultora en Logstica Empresarial "High Logistics".