UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

CAMPUS LAGO DE GUADALUPE

Con estudios reconocidos ante la SEP, segn acuerdo numero 872390, de fecha
28 de Octubre de 1997, REVOE 131 de fecha 28 de Octubre de 1997, REVOE
131 de Fecha 29 de Mayo del 2007. (Checar los datos correspondientes al registro
de la carrera en la coordinacin correspondiente a la licenciatura).

Prcticas profesionales de YADIRA GALINDO LAGUNA realizadas en

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO CAMPUS LAGO DE GUADALUPE
Ubicada en Prolongacin Lago de Guadalupe, Cuautitln Izcalli , Estado de
Mxico
Que para acreditar la materia de COMERCIO INTERNACIONAL
PRESENTA
GALINDO LAGUNA YADIRA
ASESOR
SOTO ESCAMILLA ARVIN RABIN DRANAK
Cuautitln Izcalli, 09-Abril-2013

INDICE
Pagina

DEDICATORIA

CAPITULO I
JUSTIFICACIN

CAPITULO II
QU ES LA EMPRESA?

11

CAPITULO III
TIPO DE ORGANIZACIN

24

CAPITULO IV
PRACTICAS PROFESIONALES

30

EVIDENCIAS

42

FORMATOS

46

DEDICATORIA

En agradecimiento a mis padres Por haberme apoyado en todo momento, por

sus consejos, sus valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser
una persona de bien, pero ms que nada, por su amor.

A mis profesores; por su gran apoyo, motivacin, por su tiempo compartido y por
impulsar el desarrollo de nuestra formacin profesional.

A la primer persona que me dio la oportunidad de formar parte de su equipo de

trabajo y demostrar de lo que soy capaz de lograr, gracias Jorge Arteaga Puente
por creer en m y darme una oportunidad de demostrar de lo que soy capaz.

CAPITULO I

JUSTIFICACIN
Mxico tiene varios tratados comerciales que le permite tener la oportunidad de
vender y comprar productos a los diferentes pases y poder romper las barreras
comerciales que presente cada pas..
Cabe mencionar que Mxico cuenta con muchos recursos naturales y se deben de
impulsar estos sectores clave para mejorar la economa del pas El hablar de la
actividad exportadora e importadora es remontarnos a las prcticas comerciales
antiguas tales como el trueque o el intercambio de productos despus de varias
transformaciones. Entrando a la era de la globalizacin se empiezan a abrir las
fronteras de los pases para el libre comercio y en muchos pases se realizan
tratados comerciales con el fin de intercambio de productos, sin pagar impuestos.
Para poder realizar hoy en da esta actividad comercial se requiere de la ayuda de
una empresa que es conocida como: Agencia Aduanal. En esta investigacin
sabremos ms acerca de las actividades que realiza una Agencia Aduanal, as
como sus procesos y las personas que intervienen en l.

TRATADOS DE LIBRE COMERCIO

TLCAN
El NAFTA (North American Free Trade Agreeement) tambin llamado TLCAN
surge cuando los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos (Mxico), de
Canad y de los Estados Unidos de Amrica (Estados Unidos), decididos a
reafirmar los lazos especiales de amistad y cooperacin entre sus naciones
firmaron un tratado de libre comercio, el cual tena como principales objetivos
poder fomentar los intercambios comerciales y los flujo de inversin entre los tres
pases, mediante la eliminacin paulatina de los aranceles e impuestos que pagan
los productos para entrar a otro pas; el establecimiento de normas que deben de
ser respetadas por los productores de los tres pases, y los mecanismo para
resolver las diferencias que puedan surgir. E as como el primero de enero de
1994 entr en vigencia este Tratado firmado por Salinas. El presidente de los
Estados Unidos Mexicanos, George Bush, y el Primer Ministro Canadiense Brian
Mulroney firmaron NAFTA.

TLCUEM
El 14 de julio de 1998 inici formalmente la negociacin comercial con el
establecimiento del Consejo Conjunto del Acuerdo Interino. Del 30 de septiembre
al 2 de octubre se realiz una reunin preparatoria en Mxico para acordar el
programa de trabajo y estructura de la negociacin.
Se llevaron 9 rondas de negociacin, el 25 de noviembre del 1999 concluyo la
ronda de negociacin del TLCUEM.
El TLCUEM fue enviado por el Ejecutivo Federal ala consideracin del H. Senado
de la Repblica el 29 de febrero de 2000 como parte integrante del Acuerdo de
Asociacin Econmica, Concertacin Poltica y Cooperacin entre Mxico y la
Unin Europea. El Acuerdo fue aprobado el 20 de marzo de 2000.
5

En la Unin Europea, el Acuerdo Global ha sido aprobado por el Parlamento

Europeo y las instancias legislativas de los 15 Estados miembro. Asimismo, el 20
de marzo de 2000, el Consejo de Ministros de la UE aprob los resultados de las
negociaciones en el marco del Acuerdo Interino.
La instalacin del Consejo Conjunto Mxico - Unin Europea y la firma de la
declaracin de Lisboa se llev a cabo el 23 de marzo de 2000.
El Tratado de Libre Comercio entre Mxico y la UE entr en vigor en 1 de julio de
2000.

Uno de los principales aportes es la facilitacin de la documentacin, es la

posibilidad de que los pases participen de una manera ms fluida en el comercio
internacional y que aprovechen los beneficios que tiene al ser parte de un tratado
de libre comercio.
Tratado de Libre Comercio con Israel
El 10 de abril de 2000 se firm en la ciudad de Mxico el Tratado de Libre
Comercio con Israel, nacin que ocupa el primer lugar como inversionista del
Medio Oriente en nuestro pas, concentrndose principalmente en el sector
comercial, seguido de la industria manufacturera y el sector de servicios. Su
objetivo general es: Establecer una Zona de Libre Comercio para intensificar el
comercio y la economa por medio de la liberalizacin de gravmenes y
restricciones a las importaciones originarias de los pases signatarios.
Tratado de Libre Comercio con Costa Rica
Fue aprobado por el Senado de la Repblica el 8 de junio de 1994, publicado en el
Diario Oficial de la Federacin el 10 de enero de 1995, y entr en vigor el 1 de
enero de ese mismo ao. El Tratado, prev las condiciones para la eliminacin de
aranceles aduaneros para el comercio entre la Repblica de Costa Rica y los
Estados Unidos Mexicanos, sobre mercancas originarias de la regin conformada
por ambos pases, con reglas de origen y mecanismos especficos para definir
tales mercancas;

Tratado de Libre Comercio AELC

En mayo de 2000, Mxico y los Estados de la Asociacin de Libre Comercio
(AELC), mejor conocida por sus siglas en ingls, EFTA ("European Free Trade
Association" ), se reunieron en Ginebra, Suiza, con el objeto de iniciar una serie de
consultas tcnicas bilaterales para la posible negociacin de un tratado de libre
comercio (TLC). Los Estados de la AELC son la Repblica de Islandia, el
Principado de Liechtenstein, el Reino de Noruega y la Confederacin Suiza.
La primera ronda de negociaciones tuvo lugar del 06 al 07 de julio de 2000 en
Ginebra, Suiza. La segunda se realiz en la Ciudad de Mxico del 07 al 14 de
setiembre de 2000. La tercera tambin se llevo a cabo en la Ciudad de Mxico, del
02 al 06 de octubre y la ltima ronda fue celebrada del 30 de octubre al 03 de
noviembre de 2000 en Ginebra.
El Tratado de Libre Comercio Mxico-AELC fue suscrito el 27 de noviembre de
2000 en la Ciudad de Mxico. El TLC Mxico-AELC entr en vigor el 1o de julio de
2001. El acuerdo incluye un texto comn ms acuerdos bilaterales sobre comercio
de productos agrcolas entre Mxico y cada uno de los Estados de la AELC.

Tratado de Libre Comercio con Costa Rica

El Grupo de los Tres (G-3), fue negociado por Colombia, Mxico y Venezuela.
Originalmente formulado en el marco del Proceso de Paz de Contadora, la
decisin de negociar un tratado de libre comercio se anunci durante la Quinta
Conferencia Ministerial entre los pases de Centroamrica, los Estados Miembros
de la Comunidad Econmica Europea y los pases del Grupo de Contadora en

San Pedro Sula, Honduras el 28 de febrero de 1989. Se formul un Plan de Accin

emitido el 12 de marzo de 1989.

Tratado de Libre Comercio ALADI

Es el mayor grupo latinoamericano de integracin. Sus trece pases miembros
comprenden a Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Mxico,
Panam, Paraguay, Per, Uruguay y Venezuela, La ALADI propicia la creacin de
un rea de preferencias econmicas en la regin, con el objetivo final de lograr un
mercado comn latinoamericano, mediante tres mecanismos:

Una preferencia arancelaria regional que se aplica a productos originarios

de los pases miembros frente a los aranceles vigentes para terceros
pases.

Acuerdos de alcance regional (comunes a la totalidad de los pases

miembros).

Acuerdos de alcance parcial, con la participacin de dos o ms pases del

rea.

Tratado de Libre Comercio Nicaragua

El Tratado se firm el 18 de Diciembre, 1997 cuyos Los objetivos de este Tratado,
desarrollados de manera especfica a travs de sus principios y reglas, incluidos
los de trato nacional, trato de nacin ms favorecida y transparencia, son los
siguientes: a) estimular la expansin y diversificacin del comercio entre las
Partes; b) eliminar las barreras al comercio y facilitar la circulacin de bienes y
servicios entre las Partes; c) promover condiciones de competencia leal en el
comercio entre las Partes; d) aumentar sustancialmente las oportunidades de
inversin en los territorios de las Partes; e) proteger y hacer valer, de manera
adecuada y efectiva, los derechos de propiedad intelectual en el territorio de cada
Parte; f) establecer lineamientos para la ulterior cooperacin entre las Partes, as
8

como en el mbito regional y multilateral encaminados a ampliar y mejorar los

beneficios de este Tratado; y g) crear procedimientos eficaces para la aplicacin y
cumplimiento de este Tratado, para su administracin conjunta y para la solucin
de controversias.

Tratado de Libre Comercio con Chile

El Tratado de Libre Comercio Chile Mxico (TLC) entr en vigor en diciembre de
1999, como una profundizacin del Acuerdo de Complementacin Econmica
(ACE) existente desde 1992. Hoy este acuerdo se incorpora al Acuerdo de
Asociacin Estratgica (AAE), el cual incluye el mbito poltico, de cooperacin y
comercial. Desde entonces, la situacin ha cambiado muy favorablemente: entre
los aos 1992 y 2004, el intercambio comercial creci anualmente a un 18%
promedio, con vigorosos flujos de bienes, inversiones, servicios y comunicaciones,
as como tambin intercambios culturales y tursticos. En el ao 2005 Mxico fue
el segundo destino de las exportaciones chilenas a Latinoamrica, slo superado
por Brasil, y octavo destino en el mundo.

Tratado de Libre Comercio Tringulo del Norte

El TLC Mxico-Tringulo del Norte fue suscrito el 29 de junio de 2000.
. Los objetivos de este tratado, desarrollados de manera especfica a travs de sus
principios y reglas, son los siguientes:
a) estimular la expansin y diversificacin del comercio de bienes y servicios entre
las Partes;
b) promover condiciones de libre competencia dentro de la zona de libre comercio;
c) eliminar las barreras al comercio y facilitar la circulacin de bienes originarios y
servicios entre las Partes;
9

d) eliminar las barreras al movimiento de capitales y personas de negocios entre

los territorios de las Partes;
e) aumentar las oportunidades de inversin en los territorios de las Partes;

f) proteger y hacer valer, de manera adecuada y efectiva, los derechos de

propiedad intelectual en el territorio de las Partes;
g) establecer lineamientos para la ulterior cooperacin entre las Partes,
encaminados a ampliar y mejorar los beneficios de este tratado; y
h) crear procedimientos eficaces para la aplicacin y cumplimiento de este tratado,
para su administracin conjunta y para la solucin de controversias.

Gracias a estos tratados comerciales se han podido reducir las barreras del
comercio entre los pases, por lo cual es necesario que existan empresas que
ayuden a facilitar los procesos y trmites de exportacin e importacin, tales como
las Agencias Aduanales.

10

CAPTULO II
QU ES LA EMPRESA?
QUE ES UNA AGENCIA ADUANAL?
Es una empresa conformada por agentes aduanales autorizados por la Secretara
de Hacienda para ejercer la prctica privada de intermediacin entre los
contribuyentes y la Aduana para realizar la importacin o exportacin de
mercancas.
Una agencia aduanal ayuda a los clientes antes, durante y al final de sus
operaciones de comercio exterior con informacin, trasportacin, asesora,
logstica y servicios aduanales consiguiendo con esto, reducir los costos de
operaciones.
1. DESCRIBIR EL NEGOCIO
Qu se necesita para hacer una agencia aduanal?
Aduanas
En cualquier pas, las aduanas representan la parte que regula y controla
cualquier actividad que tenga relacin con la entrada y salidas de productos,
personas o incluso capitales de un pas. Entre sus tareas, se encuentra llevar un
control fiscal, de seguridad, de salud y estadstica del comercio internacional.

Qu es una Aduana?

11

Es aquel lugar establecido generalmente en las areas fornterizas, puertos y

ciudades importadoras/exportadoras cuyo propsito principal es contralar todas las
entradas y salidas de mercanca, los medios en los que son transportadas y los
tramites necesarios para llevarlos a cabo. Su funcion recae en hacer cumplir las
leyes y recaudar impuestos, derechos y aprovechamientos aplicables en materia
de comercio exterior.

Qu se necesita para ser agente aduanal?

*DARTE DE ALTA EN HACIENDA Y CREDITO PBLICO (SE TE OTORGAR

UNA PATENTE)

*REGISTRARTE EN LA SECRETARIA DE ECONOMIA

*CREAR UNA CUENTA EN BANCOMEXT

REQUISITOS PARA OBTENER PATENTE DE AGENTE ADUANAL:

Ser mexicano por nacimiento en pleno ejercicio de sus derechos

No haber sido condenado por sentencia ejecutoriada por delito doloso y en

el caso de haber sido agente o apoderado aduanal, su patente o
autorizacin no hubieran sido canceladas

Gozar de buena reputacin personal

No ser servidor pblico, excepto tratndose de cargos de eleccin popular,

ni militar en servicio activo
12

No tener parentesco por consanguinidad en lnea recta sin limitacin de

grado y colateral hasta el cuarto grado, ni por afinidad, con el administrador
de la aduana de adscripcin de la patente

Tener ttulo profesional o su equivalente en los trminos de la ley de la

materia

Tener experiencia en materia aduanera, mayor de tres aos

Exhibir constancia de

su inscripcin en

el Registro

Federal de

Contribuyentes

Aprobar el examen de conocimientos que practique la autoridad aduanera y

un examen psicotcnico

Una vez obtenida la patente, el agente aduanal deber cubrir los siguientes
requisitos para operar:
Haber efectuado el despacho de un mnimo de cinco personas que realicen
actividades empresariales, en el mes anterior de que se trate. Este requisito ser
exigible en los primeros 24 meses en que opere como agente aduanal.

Proporcionar a las autoridades aduanera, en la forma y periodicidad que stas

determinen, la informacin estadstica de los pedimentos que formule, grabada en
un medio magntico.

Residir y mantener su oficina principal en el lugar de su adscripcin para la

atencin de los asuntos propios de su actividad, salvo en el caso de renuncia
expresa a operar en una determinada aduana.

13

Manifestar a las autoridades aduaneras el domicilio de su oficina para or y recibir

notificaciones en la circunscripcin de la aduana de a su adscripcin, as como dar
aviso del cambio de domicilio, an en el caso de suspensin voluntaria.

Ocuparse personal y habitualmente de las actividades propias de su funcin y no

suspenderlas en caso alguno, excepto cuando lo ordene la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico o cuando haya obtenido la autorizacin para
suspender sus actividades.

Firmar en forma autgrafa como mnimo el 35% de los pedimentos originales la

copia del transportista presentados mensualmente para el despacho durante once
meses de cada ao de calendario, utilizando adems su clave confidencial de
identidad. Esta obligacin deber de cumplirla, tanto en la aduana de su
adscripcin, como en las distintas aduanas en que tenga autorizacin para actuar.

Dar a conocer a la aduana en que acte, los nombres de los empleados o

dependientes autorizados para el auxilio en los trmites de todos los actos del
despacho, as como los nombres de los mandatarios que lo representen al
promover y tramitar el despacho.

Usar gafete de identificacin personal en los recintos fiscales en que acte;

obligacin que deben de cumplir sus empleados o dependientes o sus
mandatarios.

14

Realizar los actos que le correspondan conforme a la Ley Aduanera en el

despacho de las mercancas, empleando el sistema electrnico y la firma
electrnica avanzada que le asigne el SAT.

Contar con el equipo necesario para promover el despacho electrnico.

Ocuparse por lo menos del 15% de las operaciones de importacin y exportacin

con valor que no rebase del que fijen las Reglas de Carcter General en Materia
de Comercio Exterior vigentes, esta obligacin aplica para cada una de las
aduanas en las que operen, teniendo derecho a una contraprestacin de $260.00
pesos por cada operacin (cantidad sujeta a cambios, se sugiere estar al
pendiente de sus modificaciones).

Utilizar los candados oficiales en los vehculos y contenedores que transporten las
mercancas cuyo despacho promueva y evitar que los candados fiscales que
adquiera se utilicen en contenedores o vehculos que transporten mercancas cuyo
despacho no hubiere promovido.
PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO:
Agente aduanal
El agente aduanal es una persona fsica a quien la Secretara de Hacienda y
Crdito Pblico autoriza mediante una patente, para promover por cuenta ajena el
despacho de las mercancas, en los diferentes regmenes aduaneros previstos en
la Ley Aduanera de quien contrate sus servicios.
Si alguna persona fsica o moral importa o exporta cualquier tipo de mercanca,
deber contratar a un Agente Aduanal, quien ser responsable junto con el
contratante de la veracidad y exactitud de los datos e informacin suministrados
15

en el pedimento, de la determinacin del rgimen aduanero de las mercancas, de

la correcta clasificacin arancelaria, del pago de contribuciones al comercio
exterior, as como de asegurarse que el importador / exportador cuente con los
documentos que acrediten el cumplimiento de las obligaciones que en materia de
regulaciones y restricciones no arancelarias rijan para dichas mercancas,
Especficamente, el Agente Aduanal realiza la documentacin oficial, clasifica los
bienes de acuerdo al sistema armonizado, determina las contribuciones a pagar,
as como las obligaciones adicionales aplicables, realiza el pago de los impuestos,
coordina las maniobras necesarias, reconoce las mercancas, recopila la
documentacin de los pagos por cuenta del cliente.

Un agente aduanal no es un empleado del gobierno, pero vigila el cumplimiento

cabal de las leyes mexicanas por parte de los importadores y exportadores, y
puede perder su patente en caso de errores graves. Un agente aduanal no es un
apoderado aduanal, pues este ltimo sirve exclusivamente a una empresa en
particular de la que es empleado, mientras que el agente aduanal sirve al publico
en general.

Apoderado aduanal
El apoderado aduanal es la persona a la cual los importadores otorgan poder para
llevar a cabo operaciones de comercio exterior. Sus funciones son las mismas que
las de un agente aduanal, pero con la diferencia de que solamente puede realizar
trmites de comercio exterior en representacin de la persona fsica o moral de
quien dependa y por la cual fue autorizado.
Verificador aduanal.
Comnmente conocidos como revisores de mercancas, realizan la funcin de
reconocimiento aduanero, son los encargados de que el despacho de las
16

mercancas se lleve de acuerdo a las formalidades que para tal efecto seala la
Ley Aduanera, su Reglamento y las Reglas de carcter General en Materia de
Comercio Exterior.

Documentos que debe elaborar el exportador.

1. Factura Comercial
Documento elaborado por el exportados, no sujeto al rgimen tributario del
comercio interno, que le permite declarar el valor de la mercanca a exportar, el
mismo que debe contener la siguiente informacin:

Nmero de factura

Lugar y fecha de emisin

Informacin general del exportador

Informacin general del importador

Medio de transporte

Detalle y cantidad de la mercanca

Valor unitario y total (en USD)

Detalle de las condiciones de venta (INCOTERM)

Firma y sello del exportador (empresa)

2. Lista de empaque
17

Documento necesario cuando las mercacncas a exportar requieren

especificaciones con mayor detalle. La lista de empaque debe acompaar a la
factura comercial de exportacin y estar en relacin directa a este ltimo
documento, Entre los detalles que deber contener la lista de empaque son los
isugientes:

Nmero de la factura comercial de exportacin relacionada con la lista de

empaque

Lugar y fecha de emisin

Informacin general del exportador

Cantidad total de bultos

Cantidad, contenido, dimensiones y peso de cada bulto

Descripcin del embalaje

Marcas y tallas de las mercancas

Peso neto y bruto total

Firma del exportador y sello de la empresa.

18

.
Qu es A&S Forwarding Agency?

A&S Forwarding Agency, Inc. (Servicios de Logstica y Trmites Aduanales) es

una agencia aduanal cuyo objetivo primordial es la introduccin y legalizacin de
mercancas de origen extranjero al pas, y tambin el de la salida de mercancas
de origen nacional, a travs del cumplimiento de los requisitos y restricciones
arancelarias y no arancelarias, por medio de un tramite eficiente, as como
maniobras de carga y descarga para concluir con la entrega oportuna de la
mercanca al cliente.
Fue fundada en 1992. Desde sus inicios A&S se ha preocupado por brindar
servicios de excelencia en el rubro de las importaciones y exportaciones.
A&S Forwarding Agency Inc. Cuenta con ms de 20 aos de experiencia.
Nuestro personal altamente capacitado utiliza tecnologa de punta, sistemas
informticos especializados para lograr operaciones exitosas, en un ambiente de
completa seguridad.
La empresa realiza sus operaciones de una manera gil, rpida, y eficaz. Tiene la
habilidad de manejar cualquier tipo de mercanca entre Mxico y el mundo, sin
importar el pas de origen ya que pueden realizar operaciones en ms de 10
puertos de entrada en la Republica Mexicana.

19

Una de nuestras prioridades es garantizar un servicio de excelencia y calidad.

Para lograrlo tenemos un equipo humano capacitado y comprometido con los
valores y visin de la empresa. As mismo contamos con tecnologa de punta lo
cual permite lograr una comunicacin efectiva y puntual con todos nuestros
clientes.

Nuestros socios comerciales comparten nuestra visin, es por eso que hemos
logrado tener la capacidad para brindar un servicio personalizado. Hemos
aprendido que cada cliente es diferente, con sus propios desafos y necesidades,
por eso es que tenemos el compromiso de adaptarnos a las necesidades de cada
uno. Estamos aqu para facilitar sus operaciones de comercio exterior, y ese es
nuestro compromiso. Le aseguramos que si nos da la oportunidad de servirle una
vez, se quedara con nosotros por siempre.

UBICACION

DIRECCION
6700 Santa Maria Ave. Laredo TX, 78041 Tel. 956.724.5880, Fax 956.724.9797
www.as-fwd.com

MISIN
Su misin es proporcionar servicios de importacin y exportacin a travs de la
experiencia y asesora, llevando a cabo sus operaciones de comercio exterior de
manera rpida y eficaz

20

SERVICIOS
Atencin personalizada
Clasificacin precisa de todo tipo de mercanca
Empaque, reempaque y etiquetado de mercanca.
Almacenaje en nuestra bodega americana de 30,000 pies y 15,000 pies

SEGURIDAD
Una de las mayores preocupaciones es ofrecer seguridad a los clientes.
Por eso, se han establecido una serie de medidas de proteccin que garantizan a
tranquilidad.

Sellos de seguridad en cinta de 12, para sellar paletas y mercanca

Sellos numerados para evitar violacin de bisagras de vehculos de carga.

Sellos de plstico, de alta resistencia, para puertas y resguardo de

mercanca.

Personal capacitado para manejo de sustancias peligrosas.

Sistema de inventario con lectura por scanner, para efectuar lista de

empaque.

Supervisin

constante

y vigilancia

permanente de

instalaciones y

mercanca.
21

Grabacin continua de la bodegas, por sistema de circuito cerrado de video.

LA DIFERENCIA A&S Forwarding Y LOS DEMAS

Las operaciones de importacin y exportacin se realzan de la manera

menos complicada posible.

Los procesos se adaptan a las necesidades de los clientes.

Se proveen reportes en lnea de manera puntual.

Se da seguimiento a sus operaciones en lnea paso a paso.

Se otorga a los clientes acceso a un reporte de costos en lnea en el cual

usted puede calcular el costo total de su producto incluso por pieza.

Se puede escanear su mercanca y generarle una lista de empaque con las

cantidades reales que estamos recibiendo. (a solicitud del cliente)

No existen los cargos por almacenaje.

Lo mejor de todo es que todos estos beneficios son sin costo adicional.

22

La empresa cuenta con Licencia del Departamento de Asuntos Regulatorios del

Salud del Estado de Texas

(TEXAS DEPARTMENT OF STATE HEALTH

SERVISES REGULATORY LICENSING UNIT FOOD WAREHOUSE) # 0101335

Para el manejo de alimentos o suplementos alimenticios

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

HERBALIFE PRODUCTS DE MEXICO

NU-SKIN DE MEXICO
TRANSFERFACTOR DE MEXICO
FERRETERA DE LEON
HERRAJES BULNES DE OCCIDENTE
ANTIGUEDADES ARQUIDECO
PRODUCTOS DE LATON DE ALTA CALIDAD
SUNOP DOMES S.A. DE C.V.
INDUSTRIA Y SERVICIOS VIC S.A.
FERNANDO JIMENEZ MEYO
RATTAN RATTAN S.A. DE C.V.
MEDICION Y BOMBEO IND.

23

CAPITULO III
TIPO DE ORGANIZACIN

La organizacin dentro de una empresa siempre ser parte fundamental de su

xito, por lo tanto se debe de analizar y cuidar de manera que siempre sea el pilar
de todos los procesos.
Podramos clasificar a A&S FORWARDING como dos tipos de organizacin en
una misma.
1. Organizacin con fines de lucro: al referirnos a esto debemos de citar la
definicin de la misma. Las organizaciones con fines de lucro como su
nombre lo dice son aquellas en las cuales el principal objetivo de las
mismas es adquirir un beneficio econmico tanto como para sus accionistas
o socios como para su personal, permitiendo as el crecimiento monetario
de la empresa.
Despus de definir lo que es una organizacin con fines de lucro podemos
dar paso a la clasificacin. A&S es una organizacin con fines de lucro ya
que su principal actividad es la realizacin de procesos dentro de Aduana
para los diferentes clientes y poder ampliar su cartera.

2. Organizacin Descentralizada: En una organizacin descentralizada, la

autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta
donde sea posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones
que funcionan en ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que
24

enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la

capacidad de respuesta y creatividad. Este tipo de organizacin es A&S por
el tipo de empresa que es y el ambiente en el que se desarrolla ya que las
decisiones se tienen que tomar la mayora de las veces en el momento y el
Director general no siempre est disponible para cuando lo necesitan sus
subordinados, por lo que ellos tienen el permiso de tomar cierto tipo de
decisiones.
La organizacin con la que cuenta MACO, es totalmente delimitada, esto permite
un control total de todos los procesos, de esta forma todo se examina de manera
minuciosa y se detectan las pequeas fallas y los lugares de accin.
Cabe mencionar que cada empresa est compuesta por una organizacin que
se puede denominar formal esta es aquella que se puede apreciar de manera
natural en algn tipo de organigrama, o cuadro de jerarquas.
Lo otro es la organizacin informal y esta es ms natural dentro del centro de
trabajo, la organizacin informal tiene que ver directamente con las costumbres de
los empleados y directivos de una empresa, por ejemplo en esta influyen sus
capacidades intelectuales, sus relaciones interpersonales, los valores, la
educacin, las agrupaciones y el inters de cada involucrado. Es necesario tener
en cuenta que para que una empresa funcione y camine de forma ordenada es
importante mantener estos dos tipos de organizacin ya que se podra decir que
una es por la cual se rige la empresa y la otra es aquella que da las pautas y
forma el ambiente de trabajo.

25

ORGANIGRAMA
NOMBRES/ DESCRIPCION DE PUESTO Y ACTIVIDADES

El Organigrama dentro de una empresa es fundamental ya que en l se dan a

conocer no solo a las personas o colaboradores externos la jerarqua de las
personas que all trabajan sino que tambin es una gua para poder agilizar
procesos.
En el caso de A&S Forwarding Agency podemos estar seguros de que no
encontraremos un organigrama extenso, es decir, cuando uno entra a una
empresa con aos de experiencia es comn encontrar en una pared un gran
apartado que establece cual es la misin, la visin y los objetivos de la misma, as
mismo hay un gran organigrama en el cual podemos observar y consultar quien es
el presidente, el vicepresidente, gerente, encargados etc. y cules son sus
actividades, sus poderes de decisin y su manera de proceder.
Recordemos que A&s es una agencia aduanal, la cual tiene bien planteados sus
procedimientos pero que si bien es cierto cuando uno llega a las oficinas no va a
encontrar un organigrama tan extenso, debido a que cada quin sabe el puesto
que ocupa y sus funciones, por lo que no es necesario tener tantas personas un
organigrama. Lo principal es entender que al tener un organigrama siempre se
busca utilizar como mapa de una institucin, para saber quin es quin dentro de
la empresa, quien ocupa un puesto u otro y que con esto se conozcan

las

responsabilidades, obligaciones y derechos.

Es muy constante escuchar al interior de las empresas pequeas quejas de los
empleados y jefes sobre la forma en que se maneja la organizacin.El objetivo de
26

cada dueo es buscar

diferentes maneras para hacer rendir a supersonal y

encontrar la motivacin que haga a los trabajadores ms responsables y

eficientes.

ORGANIGARMA

Director General/Presidente
A&S FORWARDIN AGENCY S.A DE C.V
Lic. Armando Lule

Gerente de Operaciones
Alam Lule

Martha Arzagoitia

Mary Santos

Jorge Artega Puente

Trafico

Administracin

Jefe de Desarrollo de
Mercados

Yadira Galindo Laguna

Asistente de Jefe de
Desarrollo de Mercados
27

DETECCION DE NECESIDADES

Durante el tiempo que labor en MACO PBB MEXICO me pude dar cuenta de
varias cosas que se podan mejorar.

1. Personal de trabajo: es decir, en total en la empresa ramos seis personas,

el Director General/ Presidente, el Gerente de operaciones, la encargada de
trfico, una ms de administracin y el jefe de desarrollo de mercados, creo
que sera conveniente que cada uno de ellos tuviera un asistente ya que
muchas veces les era complicado mantener al da ciertas actividades que
eran esenciales para su organizacin. Pero debido a la falta de tiempo les
era imposible poder realizarlas, muchas veces yo auxiliaba en lo que poda
a estas personas para que pudieran llevar a cabo con eficiencia sus
actividades.

2. Que todos sepan un poco de todas la funciones de la empresa.

Debido a que es una empresa pequea, todos se encargan de lo que es su
departamento en especfico, el problema que existe es que si en algn
momento alguno de los Jefes no se encontrar disponible y un cliente
necesitar de l, los dems no saban que hacer, a excepcin del
Presidente ( el cual no siempre se encontraba disponible), por lo que creo

28

que sera necesario que todos supieron un poco ms de los dems

departamentos para no depender de una sola persona.

3. Tiempos
Con esto me refiero que A&S Forwarding debera implementar tiempos
establecidos para sus diferentes necesidades, es decir que por ejemplo
debera de existir un da nico para hacer juntas de todos los Gerentes o la
realizacin de videoconferencias que ser realizarn en das fijos, por
ejemplo un da a la semana para que toda la operacin se programara y se
pudieran hacer las cosas con ms orden.
Das determinados para reuniones con nuevos clientes y otros das con
clientes ya cautivos.
Que se tuviera una agenda bien delimitada con los das libres y los que ya
estn ocupados para poder hacer un horario de actividades y as se pudiera
hacer ms llevadera la carga de trabajo.

4. Abrir nuevos mercados

A futuro el plan de A&S FORWARDING es tener ampliar su cartera de
clientes para poder crecer como agencia aduanal y tener cautivos ms
clientes y mejorar sus ingresos.
Eso es de lo que se encarga el Jefe de Desarrollo de Mercados, en poder
contactar ms clientes en Mxico y demostrarles la diferencia entre A&S y
las dems agencias aduanales, aunque para esto necesita mejor
organizacin y apoyo de los dems Gerentes.

29

CAPITULO IV
PRACTICAS PROFESIONALES
Las prcticas profesionales son programas de vinculacin que se
conforman de una serie de actividades en donde los alumnos acuden a una
institucin del sector publico, privado o social, y ponen en prctica los
conocimientos terico/prcticos contribuyendo con un proyecto a la mejora
de la organizaciones o bien apoyando en la labor diaria de un rea
especfica.

Cul es su objetivo?

El fin primordial que persiguen estos programas son el

fortalecer el

desarrollo del estudiante de manera integral, logrando que lleve a la

prctica los conocimientos y habilidades adquiridos en el aula y darle la
oportunidad

de

vivir

la

realidad

de

las

empresas

nacionales

internacionales, propiciando as la formacin de profesionistas de calidad y

con una visin sobre lo que demanda de l, el actual mundo laboral.
Este ejercicio profesional posibilita a los estudiantes reconocer los lmites de la
teora y acceder a los requerimientos de la realidad.
Se espera que la experiencia adquirida por los estudiantes a lo largo del tiempo
en que desarrollan estas prcticas sea un espacio que nutra los procesos de

30

aprendizaje y contribuya a una comprensin ms compleja y global de las

problemticas y situaciones en las que est.
La prctica profesional propone un vnculo entre la teora y, concretndose en
dar lugar a un nuevo sentido y significado de la realidad social y profesional.
El que los estudiantes tengan contacto con la vida laboral real es un paso muy
importante en su madurez como profesionistas porque comienzan a seleccionar
sus campos de oportunidad y desarrollo, aunado a esto al salir de la universidad
sabrn perfectamente cmo manejarse en un lugar de trabajo no importando el
tipo de ambiente que en este lugar se desarrolle.
La experiencia y aprendizajes que tuve durante en mi estancia en AS
FORWARDIN AGENCY fue muy interesante.
Aprend varios procesos dentro de la administracin de esta pequea empresa, en
la cual debes de realizar distintas actividades por la falta de personal al ser nua
empresa pequea.
A pesar de ser una pequea empresa, tenamos clientes cautivos, algunos de
ellos ya con varios aos de negocios, dentro de los principales o de los que
destacan se encuentra, Herbalife y Nuskin.
Nu Skin.
Blake Roney, Sandie Tillotson, y Steve Lund decidieron crear una empresa que
combinara productos innovadores para el cuidado de la salud con ingredientes
que tuvieran la filosofa "todo de lo bueno, nada de lo malo" y una oportunidad de
negocios generosa que atrajera personal de venta de alto calibre.

No tom mucho tiempo a las personas el descubrir la diferencia de la oportunidad

nica de negocio de Nu Skin y la calidad de sus productos. De hecho, el primer
producto ordenado fue tan popular que se agot en cuestin de horas. La gente
tuvo tanto gusto por el producto que muchos llevaron sus propias botellas y botes
31

a los fundadores para ser llenados con las frmulas nicas usando una cuchara
ordinaria.

Desde ese entonces, Nu Skin ha demostrado una diferencia distintiva de hacer

negocio. Comenz con un concepto innovador con productos de calidad Premium
y una oportunidad nica de hacer negocios a nivel mundial.

Combinado con el compromiso inamovible con los lderes distribuidores, este

excepcional modelo de negocio ha formado a la compaa en una empresa de
ms de mil millones de dlares que an permanece con sus valores principales.

Hoy, Nu Skin es diferenciado por su habilidad de demostrar que ellos realmente

tienen la mejor gente, el mejor producto, cultura y oportunidades en la venta
directa, cuidado personal, y la mejor industria. Como la primera compaa antienvejecimiento, Nu Skin es el estandarte de la industria.Nu Skin Enterprises es
una de las compaas de ventas directas ms grandes del mundo, y sus productos
se venden en 52 pases en Amrica, Europa y la regin del Pacfico Asitico. Las
acciones de la compaa cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York.

HERBALIFE
El fundador de Herbalife, Mark Hughes, so con un "futuro brillante ms all de
cualquier comparacin" ayudando a las personas a mejorar sus vidas a travs de
una mejor nutricin y una oportunidad de negocio inigualable.
2012
32

Herbalife inicia sus operaciones en Eslovenia y Uruguay.

Herbalife Corea gana el premio a la Marca de ms confianza de 2012 en la
categora de alimentos funcionales para la salud.
2011
Herbalife inicia sus operaciones en Georgia, Belars, Lbano, Mongolia y Ghana.
Herbalife registra el record de $5.4 mil millones en ventas al detalle en 2011,
sobrepasando la visin de Mark Hughes de $5 mil millones.
La Fundacion Familia Herbalife recauda fondos para la ayuda en terremotos,
tsunamis, tornados e inundaciones en Japn, Estados Unidos y Brasil.
Herbalife se convierte en el patrocinador del Reto Mundial de Ftbol de Herbalife,
caracterizado por la presencia de los mejores equipos de ftbol del mundo
incluyendo a los equipos patrocinados por Herbalife LA Galaxy y FC Barcelona.
Se lanzan nueve programas Casa Herbalife de la Fundacin Familia Herbalife
alrededor del mundo.
Lanzamiento de Prolessa Duo.
2010
Herbalife celebra 30 aos cambiando la vida de las personas.
Herbalife inicia sus operaciones en Aruba y Bulgaria.
La Fundacin Familia Herbalife recauda fondos para la ayuda en inundaciones y
terremotos en Mxico, Tailandia, Chile y Hait.
Herbalife aade a los iconos mundiales del deporte Lionel Messi y el FC Barcelona
a la seleccin de patrocinios entre los que se incluyen ms de 100 deportistas,
equipos y eventos deportivos internacionales.

33

Trascendental ceremonia en Changsha, China para la nueva instalacin de

extraccin de ingredientes botnicos de Herbalife.
Se abren 16 programas Casa Herbalife de la Fundacin Familia Herbalife
alrededor del mundo.
2009
Herbalife inicia actividades en Rumania, Guatemala, Honduras, Nicaragua y
Ecuador.
Herbalife inicia sus operaciones en Vietnam y Paraguay.
La Fundacin Familia Herbalife recauda fondos para la ayuda en incendios
incontrolados, terremotos, tifones y tsunamis en Australia, Italia, Taiwn, las
Filipinas e Indonesia.
Se abren siete programas Casa Herbalife de la Fundacin Familia Herbalife
alrededor del mundo.
Se lanza la lnea para el cuidado de la piel Soft Green en Brasil.
2008
Herbalife inicia actividades en Rumania, Guatemala, Honduras, Nicaragua y
Ecuador.
Herbalife patrocina a varios atletas, incluyendo el Equipo de Ciclismo Nacional
Chino, el conductor de IndyCar Townsend Bell, la Organizacin Estadounidense
de Ftbol Juvenil y el piragista sprint hngaro Attila Vajda.
Se completaron dos estudios clnicos realizados en UCLA* y en la Universidad de
Ulm, Alemania, donde se demostr la eficacia de Frmula 1 estadounidense y
europea.
La sede corporativa internacional de Herbalife se muda a L.A. Live, en el centro de
Los Angeles, California.

34

2007
Herbalife inicia sus actividades en El Salvador y Zambia.
Herbalife patrocina al medallista de oro y titular del rcord mundial de voleibol
Karch Kiraly (EE.UU.).
Herbalife otorga una subvencin de investigacin a la Universidad de Mississipi,
Facultad de Farmacia, para estudios botnicos para utilizarlos en suplementos
dietticos y productos para el cuidado de la piel.
Lanzamiento de productos para el cuidado personal Soft Green en Brasil.
Lanzamiento de H3O Fitness Drink y Herbalife Kids.
2006
Herbalife inicia sus actividades en Per, Malasia y Costa Rica.
Se cambia el nombre del Consejo Consultor Mdico el cual pasa a llamarse
Consejo Consultor de Nutricin; el consejo se ampla para incluir renombrados
mdicos y expertos en salud de todo el mundo.
Lanzamiento de la lnea Skin Activator.
2005
Herbalife inicia sus actividades en Hungra; lanzamiento en China bajo un nuevo
modelo comercial.
Se celebra el 25o Aniversario de Herbalife.
El Da Mark Hughes, en conmemoracin anual de la vida y legado de Mark, se
celebra el 1o de febrero.
35

2004
Herbalife inicia sus actividades en Bolivia.
Herbalife comienza a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE, por
sus siglas en ingls).
2003
Herbalife inicia sus actividades en Estonia, Singapur y Lituania.
Lanzamiento de Niteworks en Estados Unidos (con ms de $4 millones de
ventas en las primeras 2 semanas).
Lanzamiento de Snack Defense.
2002
Herbalife inicia sus actividades en Letonia, Ucrania y Macao.
Herbalife es adquirida por las empresas privadas inversionistas J. H. Whitney &
Co., LLC y Golden Gate Capital, Inc., como empresa privada.
2001
Herbalife inicia sus actividades en Colombia, China y Croacia.
2000
Herbalife inicia sus actividades en Chipre, Panam e Irlanda.
1999
Herbalife inicia sus actividades en Jamaica, Islandia, India y la Repblica
Eslovaca.

36

Mark Hughes aparece en la portada de la revista Network Marketing (Estados

Unidos)..
1998
Herbalife inicia sus actividades en Indonesia, Lesoto, Botsuana, Namibia, Turqua
y Suazilandia.
Chairman's Tiene lugar la Clase del Chairman, en Palm Springs, California, con los
oradores invitados Kareem Abdul-Jabbar y el ex presidente de los Estados Unidos,
Gerald Ford.
Mark Hughes inaugura un orfanato en Ro de Janeiro, Brasil y le da el nombre de
Casa Herbalife.
1997
Herbalife inicia sus actividades en Chile y Tailandia.
Mark inicia un extenso tour mundial, y realiza reuniones en Holanda, Japn, Brasil
y Estados Unidos.
Geri Cvitanovich es designada primer miembro del Crculo del Fundador.
1996
Herbalife inicia sus actividades en Grecia y Corea.
Lanzamiento de nuevos sistemas de comunicaciones: Herbalife.com, TouchFon,
sistemas de mensajes de voz y fax.
1995
Herbalife inicia sus actividades en Rusia, Taiwn, Austria, Suiza, Brasil, Sudfrica,
Finlandia y Noruega.
1994

37

Herbalife inicia sus actividades en Venezuela, Argentina, Repblica Dominicana,

Blgica, Polonia, Dinamarca, Suecia y las Filipinas.
Mark Hughes funda la organizacin de beneficencia mundial Fundacin Familia
Herbalife (HFF, por sus siglas en ingls).
1993
Herbalife inicia sus actividades en los Pases Bajos.
Lanzamiento de la Mezcla de T Instantneo N-R-G.
1992
Herbalife inicia sus actividades en Portugal, Repblica Checa, Hong-Kong, Italia y
Japn.
Lanzamiento de Thermogenics.
1990
Herbalife inicia sus actividades en Francia y Alemania.
Herbalife celebra el 10o Aniversario de la empresa.1989
1988
Herbalife inicia sus actividades en Nueva Zelanda.
Lanzamiento de Herbalife Diet Disc.
1984
Herbalife inicia sus actividades por primera vez en un pas europeo, en el Reino
Unido.
81 Distribuidores de todo el mundo concurren a la primera Escuela Corporativa
internacional en Toronto, Canad.
Lanzamiento de Schizandra Plus.
38

1983
Herbalife inicia sus actividades en Australia.
Inicia

la

publicacin

mensual

de

Herbalife

Journal

para

todos

los

Distribuidores.Lanzamiento de Herbalifeline.

1982
Herbalife inicia sus actividades en Canad.
Herbalife adquiere su primer sistema de informtica.
1981
En enero se realiza el primer Taller para Presidentes dirigido por Mark.
Lanzamiento de los productos Herbalife para el cuidado de la piel y del cabello.
La sede corporativa y bodega de Herbalife en 5741 Buckingham Heights Parkway,
Culver City, California.

1980
Mark Hughes funda Herbalife en Los Angeles, California, en febrero de 1980 y
comienza a reescribir la historiade la venta directa.
Mark vende el programa original para bajar de peso desde su automvil.
Lanzamiento de Frmula 1, Frmula 2 y N.R.G. originales.

39

PRCTICAS EN A&S FORWARDING AGENCY

Mi experiencia en A&S Forwarding Agency comenz cuando una compaera

con la que trabajaba dentro de la Universidad me coment que conoca al
Licenciado Armando Lule, presidente de la agencia aduanal y que su esposo el
Lic. Jorge Arteaga Puente, era el Gerente de desarrollo de Mercados y que l
radicaba aqu en Mxico y necesitaba una asistente para poder organizarse.
Me pregunt si estaba interesada en trabajar con l, para decirle y realizar la
entrevista para ver si me adaptaba al perfil. La entrevista la tuve el 23 de Juiio con
el Licenciado Jorge Arteaga, y al cubrir el perfil que necesitaba empec a laborar
el da Lunes, 30 de Julio.
Ese da se realiz una videoconferencia con el Presidente de la empresa para la
presentacin, despus el Lic. Me explic todas las actividades que desempeara
en la empresa durante mi estancia.
El Gerente de Desarrollo de Mercados, tena la finalidad de encontrar nuevos
clientes y ofrecerles nuestros productos, hacindoles ver las ventajas que tendran
al hacer sus procesos y trmites con nosotros. Mi funcin era llevar su agenda,
encargndome de las citas con futuros clientes, tambin hacer llamadas para
ofrecer nuestros servicios y tomar recados de mi jefe.

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Otra parte de la que me encargu era referente a las Juntas y Videoconferencias

que se realizaban una vez a la semana con todo el equipo de trabajo, el punto de
estas juntas era mostrar los avances que por semana tenamos referente a la
nueva cartera de clientes, si ya habamos agendado citas, habamos tenido las
plticas con ellos, o bien, si ya tenamos clientes nuevos en nuestra cartera.

Mi funcin era acomodar la sala de juntas y tomar minuta de todo lo que se

hablaba ah, desde los cambios que se deban hacer hasta las cosas que haban
mejorado. Al final de cada videoconferencia o junta, toda esa informacin se la
mandaba a cada uno de los integrantes del equipo para que ellos tuvieron en
cuenta que sus reas de oportunidad y sus fortalezas.
En muchas de las veces salimos el Lic. Jorge Arteaga y yo a hacer trabajo de
campo, es decir a ofrecer nuestros servicios como agencia aduanal, muchos de
los clientes que visitamos ya trabajaban con otra agencia aduanal, pero nuestro
objetivo era demostrarles porque era mejor A&S, explicndoles todos los servicios
que ofrecamos y los clientes que ya confiaban en nosotros, no era un trabajo fcil,
muchos clientes preferan quedarse con las agencias con las que venan
trabajando desde hace aos, pero muchos otros nos permitan demostrarles que
ramos mejores y les ofrecamos mejores servicios.
La mayora de los que nos daban la oportunidad de conocernos terminaban con
nosotros, durante el tiempo que estuve ah, pudimos atraer cinco clientes ms a la
cartera y estaban en espera tres ms.
Mi ciclo en A&S FORWARDING termin el da 10 de Noviembre, siendo una de
las experiencias que ms ha aportado a mi vida tanto profesional como personal,
es una oportunidad de conocerte un poco ms como persona y conocer te un poco
ms, aprend a ser tolerante, paciente, discreta, amable, sociable , responsable y

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prudente. Pero tambin en el mbito profesional aprend muchos asuntos

administrativos y cosas que en un futuro para mi carrera profesional me servirn.

EVIDENCIAS

LOGO DE LA EMPRESA

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PGINA DE INTERNET
VISITA A CLIENTE MEDICIN Y BOMBEO IND. (09/10/12)

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LUGAR DE TRABAJO, OFICINAS A&S FORWARDING AGENCY.

LUGAR

DE

TRABAJO,

OFICINAS

A&S

FORWARDING

AGENCY.

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45

46