PORTARIA 1931 Gratificação Por Alcance de Metas Estratégicas (GAM) 2014

Disponibilizao: Segunda-feira, 30 de Dezembro de 2013
Caderno 1: Administrativo
04/01/14
sbado
Carlos Alberto Mendes Forte
05/01/14
domingo
Teodoro Silva Santos
Fortaleza, Ano IV - Edio 875
06/01/14
segunda-feira
Carlos Rodrigues Feitosa
REGISTRE-SE, PUBLIQUE-SE e CUMPRA-SE.
GABINETE DA PRESIDNCIA DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO CEAR, Fortaleza, em 27 de dezembro de 2013.
Desembargador Francisco Lincoln Arajo e Silva
PRESIDENTE DO TRIBUNAL DE JUSTIA em exerccio
PORTARIA N 1930/2013
Modifica a Portaria n 1.616, de 8 de novembro de 2011, que disciplina a instituio da Gratificao por Alcance de Metas
(GAM).
O PRESIDENTE DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO CEAR, no exerccio de suas atribuies legais, com
fundamento no inciso II, do art. 5, da Lei n 12.483, de 03 de agosto de 1995,
CONSIDERANDO a necessidade de redefinir a metodologia de apurao dos percentuais de pagamento da Gratificao por
Alcance de Metas das unidades judicirias e administrativas (GAM - Setorial), regulamentada pela Portaria n 1.616, de 8 de
novembro de 2011,
RESOLVE:
Art. 1 Alterar a redao do 4 do art. 5, da Portaria n 1.616, de 8 de novembro de 2011, que passa a vigorar:
Art. 5...............
4 Na hiptese do inciso II do 2 deste artigo, o percentual aplicado para efeito de clculo do valor da GAM ser o
resultado da multiplicao do ndice de alcance das metas setoriais auferido por cada unidade administrativa ou judiciria pelo
percentual de 30% (trinta por cento).
Art. 2 Fica excludo o Anexo nico da Portaria n 1.616/2011.
Art. 3 As disposies desta Portaria vigoraro a partir de 1 de janeiro de 2014.
PUBLIQUE-SE, REGISTRE-SE E CUMPRA-SE.
GABINETE DA PRESIDNCIA DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO CEAR, em Fortaleza, aos 30 de dezembro
de 2013.
DESEMBARGADOR LUIZ GERARDO DE PONTES BRGIDO
PRESIDENTE
PORTARIA N 1931/2013
Fixar indicadores e metas setoriais para a concesso da Gratificao por Alcance de Metas Estratgicas (GAM) no mbito
do Poder Judicirio estadual.
O PRESIDENTE DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO CEAR, no exerccio de suas atribuies legais, com
fundamento no inciso II do artigo 5 da Lei n 12.483, de 03 de agosto de 1995,
CONSIDERANDO a necessidade de se fixarem os indicadores e as metas setoriais para a concesso da Gratificao por
Alcance de Metas Estratgicas (GAM), devida ao servidor ocupante de cargo de provimento efetivo submetido ao regime jurdico
disciplinado pela Lei n 14.786, de 2010 (PCCR), quando no exerccio das atividades inerentes as suas atribuies, e aos
ocupantes de cargo em comisso do Poder Judicirio estadual;
CONSIDERANDO, ainda, o teor dos artigos 6 e 11 da Portaria n 1.616, de 08 de novembro de 2011, que prescrevem a
obrigatoriedade da fixao, pela Presidncia, no final de cada ano, dos indicadores e metas setoriais a serem perseguidos pelos
servidores do Poder Judicirio estadual no perodo de janeiro a dezembro do exerccio seguinte.
R E S O L V E:
Art. 1 Ficam estabelecidos os indicadores e as metas setoriais para a concesso da Gratificao por Alcance de Metas
Estratgicas (GAM) setorial no exerccio de 2014, nos termos dos Anexos desta Portaria:
I - Anexo I indicadores e metas relativos s unidades judicirias;
II - Anexo II indicadores e metas relativos s unidades administrativas.
Art. 2 Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicao.
GABINETE DA PRESIDNCIA DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO CEAR, em Fortaleza, aos 30 de dezembro
de 2013.
DESEMBARGADOR LUIZ GERARDO DE PONTES BRGIDO
PRESIDENTE
Publicao Oficial do Tribunal de Justia do Estado do Cear - Lei Federal n 11.419/06, art. 4
ANEXO I (Art. 1 da Portaria n 1931, de 30 de dezembro de 2013)

Indicadores das Unidades Judicirias
UNIDADE
Secretarias
de Varas
e Juizados
Especiais
(com oficial
de justia
lotado)
UNIDADE
Secretarias
de Varas
e Juizados
Especiais
(sem oficial
de justia
lotado)
INDICADOR
DESCRIO/FRMULA
INDICADOR
META
PESO
3 + (fator de correo)
ndice de
Produtividade da
Secretaria
( N Exp) + ( N Publ)
Ips =
( NDesp + ( N DecInt) + ( NSent )
ndice de estmulo ao
descongestionamento
% de baixas em processos
julgados at 31/12/2013
80% + (fator de correo)
ndice de atualizao
dos processos
enquadrados nas
metas 2, 4 e 6 de
2014 do CNJ
% de processos enquadrados nas

metas 2, 4 e 6 de 2014 do CNJ
com registro de movimentao no
semestre (movimentaes
discriminadas em manual
divulgado pela COGES)
100%
ndice de agilidade na
instruo dos
processos
enquadrados nas
metas 2, 4 e 6 de
2014 do CNJ

metas 2, 4 e 6 do CNJ com
intervalo mdio entre as
movimentaes de at 30 dias
corridos (movimentaes
ndice de
Cumprimento de
Mandados
Percentual de Mandados
diligenciados, certificados e
devolvidos por ms.
90%
Percentual de
servidores
capacitados nas
competncias
estratgicas
% de servidores com capacitao

em competncias estratgicas
(mnimo de 20 horas por servidor).
50% no ano, sendo, no mnimo,

20% no 1 semestre.
DESCRIO/FRMULA
INDICADOR
META
PESO
2,5
INDICADOR
ndice de
Produtividade da
Secretaria
( N Exp) + ( N Publ)
Ips =
( NDesp + ( N DecInt) + ( NSent )
ndice de estmulo ao
descongestionamento
ndice de atualizao
dos processos
enquadrados nas
metas 2, 4 e 6 de
2014 do CNJ

100%
2,5
instruo dos
processos
enquadrados nas
metas 2, 4 e 6 de
2014 do CNJ

Percentual de
servidores
capacitados nas
competncias
estratgicas


20% no 1 semestre.
UNIDADE
Secretarias
das
Turmas
Recursais
DESCRIO/FRMULA
INDICADOR
META
PESO
ndice de Produtividade
da Secretaria
( N Exp) + ( N Publ )
Ips =
( NDesp + ( N DecInt) + ( NSent)
ndice de estmulo ao
descongestionamento
ndice de atualizao
dos processos
enquadrados nas
metas 2, 4 e 6 de 2014
do CNJ

100%
instruo dos
processos
enquadrados nas
metas 2, 4 e 6 de 2014
do CNJ

Percentual de Acrdos
publicados em at 10 dias.
100%


20% no 1 semestre.
DESCRIO/FRMULA
INDICADOR
META
PESO
Percentual de certides de
julgamento expedidas em at 02
dias teis
100%
Percentual de processos
recebidos e includos em pauta
em at 02 dias teis.
100%


20% no 1 semestre.
INDICADOR
ndice de Agilidade na
Publicao de
Acrdos
Percentual de
servidores capacitados
nas competncias
estratgicas
UNIDADE
INDICADOR
Expedio de
Certides de
Julgamentos
Secretarias
de Cmaras
Publicao de Pautas
de Julgamento
Percentual de
servidores
capacitados nas
competncias
estratgicas
UNIDADE
INDICADOR
ndice de
Atendimento a
Demanda (Meta
1/2014 - CNJ)
Gabinetes de
Desembargadores
ndice de
Julgamentos em
Processos
Enquadrados
nas Metas 2, 4 e
6 de 2014 do
CNJ
ndice de
Agilidade na
Publicao de
Acrdos
Percentual de
servidores
capacitados nas
competncias
estratgicas
DESCRIO/FRMULA INDICADOR
META
NProcJulgados 1
Iad =
100
NProcNovos
100%
PESO
(Julgar quantidade maior de processos do

que os distribudos no semestre corrente)
NProcMeta s_Julgados
Ijpm =
100
NProcMeta s
30% no 1 semestre e
80% (acumulado) no 2
semestre
Percentual de Acrdos publicados em at

10 dias.
100%
% de servidores com capacitao em

competncias estratgicas (mnimo de 20
horas por servidor).
50% no ano, sendo, no

mnimo, 20% no 1
semestre.
Legenda:
I.
Fator de Correo:
(2 N funcplano+ N colab) (2 N funclei)

Para o ndice de Produtividade:
(2 N funclei)

(2 N funcplano + N colab) (2 N funclei)
100
Para os Demais Indicadores : 0,1
(2 N funclei)

II.
NExp: Nmero de movimentaes processuais relativas a expedientes (nos sistemas SAJ, SPROC e
PROJUDI), realizadas no semestre em avaliao.
III.
NPubl: Nmero de movimentaes processuais a publicaes (nos sistemas SAJ, SPROC e

PROJUDI), realizadas no semestre em avaliao.
IV.
NSent: Nmero de sentenas proferidas na unidade, de acordo com as informaes disponibilizadas

pela Corregedoria Geral de Justia para o semestre em avaliao.
V.
NDesp: Nmero de despachos proferidos na unidade, de acordo com as informaes disponibilizadas

pela Corregedoria Geral de Justia para o semestre em avaliao.
VI.
NDecInt: Nmero de decises interlocutrias proferidas na unidade, de acordo com as informaes

disponibilizadas pela Corregedoria Geral de Justia para o semestre em avaliao.
VII.
N funcplano: Nmero de servidores (efetivos e comissionados), em exerccio na unidade, submetidos

ao regime jurdico disciplinado pela Lei n 14.786, de 2010 (PCCR).
VIII.
N colab: Demais colaboradores da unidade, exceto estagirios e funcionrios cedidos de outros

rgos.
IX.
N funclei: Nmero mnimo de funcionrios prescrito pela Lei n. 14.128, de 06/06/2009: 8, para
unidades da capital, e 4, para unidades do interior.
X.
NProcJulgados: Nmero total de processos julgados no semestre em avaliao.
XI.
NProcNovos: Nmero total de processos distribudos para a unidade no semestre em avaliao.
XII.
N ProcMetas: Nmero total de processos da unidade enquadrados nas metas 2, 4 ou 6 de 2014 do

CNJ (quantitativo de processos enquadrados nas metas no incio do semestre, adicionado do nmero
de processos que passaram a se enquadrar nas metas ao longo do semestre, e subtrado do nmero
de processos que saram ou deixaram de se enquadrar nas metas no decorrer do semestre).
XIII.
N ProcMetas_Julgados: Nmero de processos da unidade enquadrados nas metas 2, 4 ou 6 de 2014

do CNJ julgados no semestre.
ANEXO II (Art. 1 da Portaria n 1931, de 30 de dezembro de 2013)

Indicadores das Unidades Administrativas
UNIDADE
DEPTO./DIVIS./SERV.
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Assessoria de
Cerimonial
GERAL*
GERAL*
GERAL*
100%
90%
6 matrias institucionais positivas

originadas na unidade, e publicadas
pela Ascom, por semestre
Quantitativo de matrias institucionais Total de matrias institucionais positivas originadas na unidade

positivas publicadas
e publicadas pela Ascom
ndice de reduo do consumo de

papel ofcio
copo descartvel
Reduzir o consumo de papel ofcio por semestre
10% no semestre
Reduzir o consumo de copo descartvel por semestre
5% no semestre
50% no ano, sendo, no mnimo, 20%

no 1 semestre
GERAL*
ndice de incremento do quantitativo

de matrias publicadas
Percentual de incremento do nmero de matrias publicadas na

mdia interna e externa
Aumentar em 5%, sobre 2013
Mede o incremento de seguidores no Twiter e Facebook do

TJCE, no perodo
Aumentar o nmero de seguidores em

10% sobre o quantitativo final de
2013, sendo 5%, no mnimo, no 1
semestre
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
ndice de incremento de seguidores

das mdias digitais do TJCE
papel ofcio
copo descartvel
Percentual de servidores capacitados
10%
5%
Percentual de servidores com capacitao em competncias

estratgicas (mnimo de 20 horas por servidor)

no 1 semestre

Somatrio do nmero de boas prticas de gesto

implementadas na unidade, constantes do Banco de Boas
Prticas do Poder Judicirio cearense
1 por semestre

Quantitativo de boas prticas de
gesto implementadas
papel ofcio
copo descartvel
5%
5%
GERAL*



no 1 semestre
Depto. de Gesto de
Documentos/Div. de Biblioteca
ndice de avaliaes positivas na

pesquisa de satisfao dos usurios
da biblioteca
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao dos

usurios da biblioteca
90%
GERAL*
ndice de agilidade no processamento

da fila de trabalho
% de processos da fila de trabalho instrudos e informados em

at 15 dias teis, exceto os pendentes de diligncias externas
90%
10% no semestre
5% no semestre
Somatrio do nmero de boas prticas de outras instituies

implantadas no mbito da Assessoria de Precatrios.
3 boas prticas no ano, sendo 1 no 1

semestre e 2 no 2 semestre
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*

papel ofcio
copo descartvel
Quantidade de boas prticas de
outras instituies implantadas no
perodo
Pesquisa de satisfao no
atendimento do usurio
GERAL*

GERAL*
ndice de cumprimento do plano da

Auditoria
GERAL*
Auditoria de
Controle Interno
PESO
90%

GERAL*
Assessoria de
Precatrios
META SEMESTRAL

GERAL*
Assessoria
Institucional
DESCRIO/FRMULA INDICADOR
GERAL*
GERAL*
Assessoria de
Comunicao
INDICADOR OPERACIONAL

% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao das visitas
pesquisa de satisfao das visitas
guiadas
guiadas
% de visitas guiadas realizadas relativas ao Programa Justia e
ndice de efetividade no
Cidadania
processamento de visitas guiadas
ndice de agilidade no processamento % das demandas que entram na fila de trabalho e so resolvidas
da fila de trabalho
em at 2 dias teis
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Realizar pesquisa de satisfao no atendimento do usurio
1 por semestre


no 1 semestre
Mede o percentual de cumprimento do plano da Auditoria:
100% (40% no 1 semestre e 100%

no 2 semestre)


gesto implementadas
papel ofcio
copo descartvel

1 por semestre
10%
5%


no 1 semestre
Central de
Conciliao
GERAL*
ndice de agilidade na devoluo dos

processos s varas de origem
GERAL*
Quantitativos de eventos realizados
GERAL*

GERAL*
Comisso de
Regimento
Interno e
Assistncia
Legislativa
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Comisso
Estadual
Judiciria de
Adoo
Internacional CEJAI
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Comisso
Jurisprudncia e
Biblioteca
2
2


no 1 semestre
10%
5%



no 1 semestre
Agilidade no processamento da fila de

trabalho
papel ofcio
copo descartvel
Mede o percentual de processos da fila de trabalho

encaminhados em at 15 dias teis
90%
10%
1
1
5%



no 1 semestre

trabalho
papel ofcio
copo descartvel

90%
10%
5%
1 por semestre
GERAL*



no 1 semestre

papel ofcio
copo descartvel
10%
5%
GERAL*



no 1 semestre
GERAL*

trabalho

90%
GERAL*

da fila de trabalho

90%
GERAL*
GERAL*
Comisso Permanente de
Licitao

papel ofcio
copo descartvel
10% no semestre
5% no semestre


no 1 semestre
em at 12 dias teis
da fila de trabalho
90%
Depto de Execuo e Controle ndice de agilidade no processamento

Processual
da fila de trabalho

90%
Depto de Execuo e Controle

Processual/Div. de Distribuio
da fila de trabalho
e Controle de Feitos

90%
Depto de Execuo e Controle

Processual/Div. Central de
da fila de trabalho
Contratos e Convnios

90%
GERAL*
GERAL*
Coordenadoria
Estadual da
Mulher em
Situao de
Violncia
Domstica e
Familiar
90%
3 eventos por semestre

gesto implementadas
GERAL*
Coordenadoria da
Infncia e
Juventude
Percentual de processos devolvidos s varas de origem em at

3 dias teis aps as audincias
Nmero de eventos realizados (mutires, seminrios, semana de
conciliao)
GERAL*
GERAL*
Consultoria
Jurdica

GERAL*
Conselho
Superior da
Magistratura

papel ofcio
copo descartvel
GERAL*

papel ofcio
copo descartvel
Quantitativo de eventos com
participao ativa ou realizados
10%
5%
Nmero de eventos com participao ativa ou realizados

no 1 semestre
90%
100%
GERAL*


GERAL*

trabalho
GERAL*
ndice de agilidade no atendimento s

demandas

Percentual de demandas recebidas pela unidade (atravs de
ofcios, e-mails e atas de reunies) e atendidas em at 3 dias
teis, ou no prazo estabelecido pelo demandante
GERAL*
GERAL*

papel ofcio
copo descartvel
5%
5%
GERAL*
Quantitativo de parcerias estratgicas
Mede o quantitativode parcerias estratgicas firmadas entre a

unidade com rgos ou entidades no pertencentes ao Poder
Judicirio.
Firmar pelo menos uma parceria por

semestre
GERAL*



no 1 semestre
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Quantidade de boas prticas

implantadas
Quantitativo de projetos estratgicos
concludos
Implantar, menos menos, 02 (duas) boas prticas de gesto a

cada ano.
Nmero de projetos estratgicos concludos pela unidade no
semestre

papel ofcio
copo descartvel
1 por semestre
1 no 1 semestre

10% no semestre
5% no semestre

GERAL*


no 1 semestre
Auditoria
em at 5 dias teis
da fila de trabalho
95%
Auditoria

% de relatrios entregues em at 15 dias teis aps a inspeo
de relatrios de auditoria
95%
Corregedoria
Diretoria Geral
Diretoria Geral
da fila de trabalho
em at 4 dias teis
ndice de procedimentos disciplinares
% de procedimentos disciplinares relatados em at 180 dias.
relatados no prazo.
Assessoria Jurdica da
Corregedoria Geral da Justia
da fila de trabalho
em at 3 dias teis
Gabinete da Corregedoria
Diviso Administrativa e
Disciplinar
Diviso de Correies e
Estatsticas
Diviso de Correies e
Estatsticas
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Escola Superior
da Magistratura
do Cear
(ESMEC)
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Nmero de relatrios e estudos de natureza tcnico cientficos,

relacionados a informaes estatsticas da Corregedoria
produzidos semestralmente para orientar e subsidiar a gesto da
Corregedoria.
2
2
95%
95%
95%
2 por semestre
ndice de agilidade no processamento % das demandas que entram na fila de trabalho do gabinete e
da fila de trabalho
so resolvidas em at 3 dias teis
em at 2 dias teis
da fila de trabalho
Quantitativo de relatrios e estudos
de natureza tcnico cientficos,
relacionados a informaes
estatsticas da Corregedoria
95%
95%
95%
em at 3 dias teis
da fila de trabalho
Ofertar, por semestre, pelo menos 4
Nmero de cursos de aperfeioamento ofertados em, pelo
(quatro) cursos de aperfeioamento,
Nmero de cursos ofertados
menos, duas temticas diferentes das ofertadas pela ESMEC
nos ltimos dois anos.
perfazendo 60h/a
ndice de satisfao na avaliao de
% de satisfao obtida nas avaliaes de reao dos cursos
85% de satisfao nos cursos
reao
ofertados
realizados
Quantitativo de eventos culturais
Nmero de eventos culturais realizados sobre temtica no
Realizar, pelo menos, um evento
realizados
jurdica
cultural por semestre
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao dos
pesquisa de satisfao dos usurios
90%
usurios da biblioteca
da biblioteca
uma pratica por semestre
implantadas
cada ano.
papel ofcio
copo descartvel

2
2
2
2
2
1
10% no semestre
5% no semestre


no 1 semestre
15 dias teis
GERAL*

COMAN
Tempo mdio de cumprimento de

mandados
Tempo mdio de cumprimento de mandados da rota
COMAN
ndice de agilidade no cumprimento de

mandados de urgncia
% de mandados de urgncia diligenciados, certificados e

devolvidos no prazo legal (Portarias 395/2009 e 002/2011)
85%
COMAN
ndice de cumprimento de mandados
% de mandados diligenciados, certificados e devolvidos
90%
COMAN
ndice de reduo de copo

descartvel
5% no semestre
COMAN



no 1 semestre
Diretoria/Secretaria Executiva ndice de agilidade no processamento % de processos que entram na fila de trabalho e so resolvidos
e Gabinete da Diretoria
da fila de trabalho
em at 4 dias teis
Diretoria/Secretaria Executiva
Nmero de boas prticas

implementadas
Diretoria/Secretaria Executiva Percentual de servidores capacitados

90%
Somatrio do nmero de boas prticas implementadas na

unidade, constantes do Banco de Boas Prticas do Poder
Judicirio cearense
1 por semestre


no 1 semestre

papel ofcio
10% no semestre

copo descartvel
5% no semestre


no 1 semestre
10% no semestre
5% no semestre
Departamento de Patrimnio e
Servios Gerais (Sees
Almoxarifado; Patrimnio;
Manuteno; Transporte;
Zeladoria)
papel ofcio
Zeladoria)
copo descartvel
Zeladoria)
Zeladoria)
Zeladoria)
Zeladoria)
Departamento Judicial (Div.
Distribuio: Servs. Protocolo;
Distribuio Cvel e Penal;
Seo de Malote)
Seo de Malote)
Seo de Malote)
Seo de Malote)
Seo de Malote)
Seo de Malote)
Departamento de Apoio aos
Servios Judiciais(Div.
Atividades Judicirias: Servs.
Outras Ativ Judicirias: Sees
Partilha e Leiles; Contadoria;
Depsito Pblico; Certides;
Arquivos)
Arquivos)
Arquivos)
Arquivos)
Depto. de
Informtica/Serv.deImplantao
de Sistemas, Serv.de
Atividades de Apoio, Seo de
Sup.Tcnico e Seo de
Atendim. ao Usurio
Depto. de
Sup.Tcnico e Seo de
Atendim. ao Usurio
Depto. de
Sup.Tcnico e Seo de
Atendim. ao Usurio
Depto. de
Sup.Tcnico e Seo de
Atendim. ao Usurio
Depto. de
Frum Clvis
Bevilqua (FCB)
Sup.Tcnico e Seo de
Atendim. ao Usurio
Depto. Adm./Serv de Recursos
Humanos (Sees Pagamento;
Pessoal; Centro Treinamento
Integrado);Serv de Apoio
Adm(Sees Comunicao;
Repografia; Arquivo Adm);Serv
Int Sade
Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
ndice de agilidade no atendimento

das requisies de bens de consumo
% de solicitaes de bens de consumo em estoque atendidas

em at 2 dias teis
100%
ndice de Satisfao no Atendimento
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao (seo de

zeladoria e manuteno)
95%
Aes educativas para reduo de

combustvel e multas
Nmero de aes (cursos, palestras, eventos) realizadas
2 aes por semestre



no 1 semestre

copo descartvel
5% no semestre
ndice de agilidade na distribuio de

processos
% de processos distribudos em at 7 dias teis, excetuando-se

os processos com pendncias de cancelamentos ocasionadas
pela parte interessada
90%
ndice de agilidade na redistribuio
% de processos redistribudos em at 30 dias.
90%
ndice de conformidade dos protocolos
% de protocolos em conformidade (no cancelados),

excetuando-se os processos em que a no-conformidade foi
ocasionada pela parte interessada
95%
80%
ndice de Agilidade no Recebimento de % de recursos conferidos e recebidos no SAJSG em at 7 dias

Recursos Oriundos do 2 Grau
teis



no 1 semestre

copo descartvel
5% no semestre
Mdia Mensal de Clculos Periciais

Realizados
(n de clculos periciais realizados no semestre/6)
90
ndice de agilidade na confeco de

certides
% pedidos de certides atendidos em at 3 dias teis
95%



no 1 semestre

papel ofcio
10% no semestre

copo descartvel
5% no semestre
ndice de efetividade no atendimento
% de demandas relacionadas ao SAJPG com resoluo positiva

dos problemas
90%
ndice de agilidade no processamento % de processos que entram na fila de trabalho e so resolvidos

da fila de trabalho
em at 3 dias teis
90%



no 1 semestre

papel ofcio
10% no semestre

copo descartvel
5% no semestre
90%

da fila de trabalho
em at 5 dias teis
10

Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
Adm(Sees Comunicao;
Int Sade
Diviso de Servios
Administrativos do Juizado da
Infncia/Seo de Apoio aos
Serv. Adm. e Seo de
Servios Gerais
Diviso de Servios
Serv. Adm. e Seo de
Servios Gerais
Diviso de Servios
Serv. Adm. e Seo de
Servios Gerais
Diviso de Servios
Serv. Adm. e Seo de
Servios Gerais
Diviso de Servios
Serv. Adm. e Seo de
Servios Gerais
Diviso de Procedimentos
Administrativos e Judiciais dos
Juizados da Infncia
Juizados da Infncia
Juizados da Infncia
Div. Procedimento Adm. e
Judicial dos Juizados da
Infncia/ Seo das Equipes de
Manut. de Vinc. e Cad. de
Adotantes
11

reao

ofertados
90%
Quantitativo de cursos realizados
Nmero de cursos realizados por semestre
25 cursos por semestre previsto no

plano de educao corporativa sendo
5 cursos em competncia estratgica
ndice de satisfao do atendimento

do servio integrado de sade
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao
90%
Quantitativo de aes preventivas de

sade realizadas
Nmero de aes preventivas de sade realizadas (eventos e

divulgao de material de esclarecimento)
2 aes e 2 eventos por semestre



no 1 semestre

papel ofcio
10% no semestre

copo descartvel
5% no semestre
90%

da fila de trabalho
em at 5 dias teis
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao de

autorizao de viagens
95%



no 1 semestre

papel ofcio
10% no semestre

copo descartvel
5% no semestre
Indicador de visitas domiciliares e

institucionais de adoo
Nmero de visitas realizadas aos pretendentes de adoo ou

famlias biolgicas da criana/adolescente (adoo ou guarda)
Mdia mensal de 60 visitas
Central Integrada de Apoio

rea Criminal - CIAAC



no 1 semestre


papel ofcio
copo descartvel
ndice de agilidade no recebimento e
expedio de alvars de soltura
10% no semestre
5% no semestre
% de pedidos de alvars de solturas recebidos e atendidos em

at 4 dias teis
85%
Central de Conciliao



no 1 semestre
90%


no 1 semestre
Nmero de eventos realizados (mutires, seminrios, semana de

Quantitativos de eventos realizados
conciliao)
ndice de agilidade na devoluo dos % de processos devolvidos s varas de origem em at 2 dias
processos s varas de origem
teis aps as audincias
Ouvidoria

Ouvidoria

papel ofcio
10% no semestre
Ouvidoria
ndice de manifestaes processadas

com encaminhamento
% de manifestaes processadas com encaminhamento (itens

que necessitam de respostas de outros setores)
90%
Ncleo de Apoio Jurisdio



no 1 semestre

papel ofcio
copo descartvel
Mdia Mensal de atendimentos
realizados e laudos produzidos
10% no semestre
5% no semestre
(total atendimentos realizados e laudos produzidos no

semestre/6)
670
Telejustia



no 1 semestre
Telejustia

copo descartvel
5% no semestre
Telejustia
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao
95%

GERAL*
Frum das
Turmas
Recursais
(Professor Dolor
Barreira)
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
GERAL*
Ouvidoria Geral
GERAL*
GERAL*

papel ofcio
copo descartvel
do protocolo
processos


no 1 semestre
10% no semestre
1
1
5% no semestre
% de documentos e processos protocolados, autuados e

encaminhados em at 1 dia til
95%
% de processos distribudos em at 2 dias teis
95%
ndice de Cumprimento de Mandados
95%
ndice de atendimento demanda
ndice que mede a relao entre o nmero de solicitaes

baixadas e o nmero de novas solicitaes apresentados no
mesmo perodo.
90%

papel ofcio
copo descartvel
10%
5%


no 1 semestre
ndice de agilidade no processamento % de demandas que entram na fila de trabalho e so resolvidas

da fila de trabalho
em at 5 dias teis (exceto os pendentes de diligncia externa)
Presidncia TJCE
Assessoria Especial da
Presidncia, Diviso Coord.
das Assessorias, Diviso de
Atividades Auxiliares e Serv. De
Apoio Adm.
GERAL*
Secretaria de
Administrao
(SECAD)

cada ano.
10% no semestre
5% no semestre



no 1 semestre

1 por semestre
02 projetos a cada semestre
Implementar programa
100%

semestre

gesto implementadas
GERAL*

concludos
GERAL*
Programa de coleta e destinao

Implementar programa de coleta e destinao sustentvel de
sustentvel de materiais descartveis materiais reciclveis, com aferio dos quantitativos coletados.
GERAL*
ndice de coleta de lmpadas
GERAL*
ndice de satisfao no atendimento
GERAL*

papel ofcio
copo descartvel
Percentual de lmpadas recolhidas em relao ao quantitativo

de lampadas substitudas
Percentual de satisfao com atendimento pelas unidades da
SECAD avaliadas pelos Diretores de Fruns
80%
10%
5%
GERAL*



no 1 semestre
Departamento de Manuteno
e Servios Gerais
ndice de agilidade nas manutenes
Percentual de manutenes realizadas no interior e na capital no

prazo estipulado para cada tipo de procedimento
90%
ndice de contratos executados

plenamente
Percentual dos contratos executados plenamente (considerandose os quesitos oramento, qualidade e prazo de entrega da
obra)
90%
Departamento de Engenharia
Departamento de Material e
Patrimnio
ndice de agilidade no atendiimento s Percentual de entregas de solicitaes de bens de patrimnio

demandas de bens de patrimnio
disponveis em estoque ou servios realizadas em at 24 hs na
disponveis ou servios
regio metropolitana e em at 5 dias teis no interior
90%
Patrimnio
ndice de agilidade no atendiimento s Realizar, no mnimo, 4 entregas de bens de consumo ao ano s

demandas de bens de consumo
unidades do interior do estado
2 entregas por semestre
90%
Patrimnio
ndice de atendiimento dos perfis de

consumo
GERAL *
ndice de otimizao da arrecadao
GERAL *
GERAL *
Secretaria de
Finanas (SEFIN)
90%

implantadas
papel ofcio
copo descartvel
GERAL*
GERAL*
12
GERAL *
GERAL *
GERAL *
Departamento Financeiro
Departamento de Gerncia
Executiva do FERMOJU
Percentual de atendimento de cada perfil de consumo das

unidades do interior do estado nas entregas de rotina
Nmero de eventos estudos e aes - produzidos objetivando
o incremento da arrecadao do FERMOJU e apresentados
Presidncia do TJCE.
5 (1+4) por semestre


1 por semestre

gesto implementadas
papel ofcio
copo descartvel
10%
5%



no 1 semestre

trabalho
trabalho

90%
90%
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *

da fila de trabalho


concludos
implantadas

semestre
cada ano.

papel ofcio
copo descartvel
90%
2 no 1 semestre e 1 no 2 semestre

10% no semestre
5% no semestre



no 1 semestre
GERAL *
Estabelecimento de parmetros
objetivos de distribuio da fora de
trabalho nas unidades da rea fim
Estabelecer parmetros objetivos de distribuio da fora de

trabalho, vinculados demanda de processos, com garantia de
estrutura mnima das unidades da rea fim
100% (1 semestre)
ndice do Clima Organizacional

ndice de mapeamento de
competncias
Realizar Pesquisa de Clima Organizacional

Mapear as competncias do tribunal at 30 de dezembro de
2014
GERAL *
1 no 2 semestre
60% ao trmino do 2 semestre.

Depto. de Gesto de Pessoas
da fila de trabalho

90%
Depto.Gesto de Pessoas/Div. ndice de agilidade no processamento

Folha de Pagamento
da fila de trabalho

90%
Depto.Gesto de Pessoas/Div. ndice de agilidade na implantao de

Folha de Pagamento
demandas em folha de pagamento
% dos processos que ingressarem no perodo de 14 a 13 do

ms de competncia da folha, com tramitao at o dia 25 do
ms da respectiva competncia
90%

da fila de trabalho

90%
Depto. Gesto de
Pessoas/Diviso Recrutamento
da fila de trabalho
e Desenvolvimento de Pessoal

90%
Quantidade de cursos realizados por semestre
Realizar 20 cursos previstos no Plano

de Educao Corporativa por
semestre.
Ofertar 5 curso em Competncias

Depto. Gesto de
Quantitativo de cursos em
Quantidade de cursos em competncias estratgicas realizados Estratgicas, durante o 1 semestre,
sendo 2 turmas para cada
competncias estratgicas realizados
por semestre.
competncia.
Depto. Gesto de
reao
90% de satisfao nos cursos

realizados no mbito do TJCE
95%
Depto. Gesto de
Pessoas/Diviso Pessoal
Depto. Gesto de
Quantitativo de cursos realizados

ofertados
Depto. Gesto de
ndice de preenchimento de bolsas de % de preenchimento mnimo das bolsas de estgio remunerado
estgio remunerado
existentes
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *
Assessoria Tcnica
Assessoria Tcnica
Secretaria de
Tecnologia da
Informao
(SETIN)
13
GERAL *
GERAL *
Secretaria de
Gesto de
Pessoas (SGP)

concludos
implantadas

papel ofcio
copo descartvel
3 por semestre

10% no semestre
5% no semestre



no 1 semestre

da fila de trabalho
Nvel de certificao gerencial
(Indicador n 30 PE-TJCE);
% de processos que entram na fila de trabalho tratados em at

10 dias teis
90%
Quantidade de profissionais certificados em PMP, COBIT,

ITIL , CBPP ou CFPS.
2 por semestre
Quantidade de processos disponveis para homologao sobre

a quantidade de processos requisitados corretamente ao
escritrio de processos do Gabinete da SETIN
50%
80%
90% no 1 semestre e 95% no 2

semestre
90% no 1 semestre e 95% no 2

semestre
Gabinete da SETIN
ndice de produtividade de
implementao de processos
Gabinete da SETIN
ndice de qualidade de implementao

de processos
Depto.Informtica/Div.Sistemas
e Mtodos/ Div.Tecnologia
ndice de cumprimento das metas do

PETI alinhadas ao objetivo Prover
sistemas de TIC interoperveis e
documentados
Depto.Informtica/Div.Sistemas
e Mtodos/ Div.Tecnologia
Quantidade de melhorias
disponibilizadas nos sistemas
Depto.Informtica/ Div.
Produo/ Div. Segurana

semestre
cada ano.
(1 - quantidade de retornos com erro de processos entregues

para homologao) sobre a quantidade de entregas de
processos para homologao
Mdia do resultado dos indicadores:
1)ndice de sistemas de TIC manualizados (Indicador n 26 do
PETI);
2) ndice de sistemas de TIC com documentao tcnica
(Indicador n 27 do PETI);
3) ndice de sistemas internos integrados (Indicador n 28 do
PETI);
4) ndice de interfaces de integrao com rgos Externos
(Indicador n 29 do PETI);
Quantidade de melhorias disponibilizadas nos sistemas
Mdia do resultado dos indicadores:

1) ndice de Espao livre em disco (Storage) (Indicador n 16
ndice de cumprimento das metas do
PETI);
PETI alinhadas ao objetivo Garantir a
2) Percentual de chamados atendidos dentro do SLA (Indicador
infraestrutura de TIC necessria para
n 09 do PE-TJCE);
as atividades Judiciais e
3) ndice de Processamento mdio dos servidores (Indicador n
Administrativas
17 do PETI);
GERAL *
GERAL *
GERAL *
Secretaria
Especial de
Planejamento e
Gesto (SEPLAG)

papel ofcio
copo descartvel

10%

5%
GERAL *

gesto implementadas

1 por semestre
GERAL *



no 1 semestre
GERAL *

100% (1 semestre)
Departamento de Estratgia e
Projetos
ndice de cumprimento do Plano de

Ao para aumento do nvel de
maturidade do gerenciamento de
projetos no TJCE
% de cumprimento das aes previstas em plano com o objetivo

de aumentar o nvel de maturidade do gerenciamento de projetos
no TJCE (Ex: realizar cursos para GPs/servidores/gestores,
capacitar a equipe do ECP e determinados cursos, realizar
seminrios/oficinas para GPs, atingir x% de aderncia de
projetos estratgicos Metodologia, realizar reunies de
acompanhamento/assessoria com GPs, elaborar relatrios
sobre o acompanhamento dos projetos, aes pontuais tipo
informatizao da metodologia, atualizao de softwares, etc).
85%
Projetos
Quantitativo de aes de
acompanhamento das metas
institucionais
Nmero de aes realizadas no intuito de acompanhar o

cumprimento das metas institucionais (Envio de
comunicados/ofcios, reunies com gestores e Reunies de
Acompanhamento da Estratgia - RAEs)
20 aes por semestre
Projetos
ndice de cumprimento do Plano de

Ao para Desenvolvimento da
Cultura da Inovao
% de cumprimento das aes previstas em plano com o objetivo

de desenvolver a cultura da inovao (Ex: publicar x boas
prticas no banco, disseminar x boas prticas em unidades
especficas do TJCE, realizar x cursos, realizar x eventos etc).
85%
Departamento de Otimizao
Organizacional
Indicador de melhoria de processos de

trabalho das unidades do Tribunal
Nmero de estudos realizados para a melhoria de processos de

trabalho e de gesto (mapeamento, redesenho de processos,
reestruturao, pareceres, diagnsticos, estudos tcnicos e
correlatos)
2 estudos por semestre
Departamento de Otimizao
Organizacional
Quantitativo de instrumentos
operacionais de trabalho elaborados
(normas, procedimentos de trabalho,
manuais).
Nmero de instrumentos operacionais de trabalho elaborados

(manuais de processos, manuais de procedimentos, manuais
administrativos, procedimento operacional de trabalho,
normatizaes, criao de modelos padronizados)
3 instrumentos por semestre
Quantitativo de relatrios e estudos

de natureza tcnico cientficos,
relacionados a informaes
estatsticas e gerenciais do TJCE
Nmero de relatrios e estudos de natureza tcnico cientficos,

relacionados a informaes estatsticas e gerenciais do TJCE
(relatrios de atividades e de gesto, boletins, notas tcnicas,
inferncias e projees estatsticas, etc) produzidos
semestralmente para orientar e subsidiar a gesto institucional.
7 relatrios no ano, sendo 3 no 1

semestre e 4 no 2 semestre.
85%
Departamento de Informaes
Gerenciais
Percentual de cumprimento do Planejamento Anual de Aes

voltadas disseminao e ao compartilhamento dos
Indice de cumprimento do
conhecimentos organizacionais, bem como ao aperfeioamento
Planejamento Anual de Aes do
das informaes estatsticas e gerenciais do tjce (exemplo:
Departamento de Informaes
Departamento, para promoo do
disponibilizao sistemtica de relatrios de acompanhamento
Gerenciais
compartilhamento, disseminao e
s unidades para cumprimento de metas, implantao de
aperfeioamento dos conhecimentos e ambientes virtuais com fruns de discusso e comunidades de
informaes gerenciais do TJCE
prtica, realizao de programa de capacitao de gestores e
servidores em gesto do conhecimento - presenciais e a
distncia, etc.)
GERAL *
GERAL *
GERAL *
GERAL *
Secretaria Geral
(SEGER)
14
GERAL *
GERAL *
GERAL *
Depto. de Servios Integrados
de Sade
Depto. de Servios Integrados
de Sade
ndice de agilidade no processamento % de processos administrativos que entram na fila de trabalho e

so resolvidos em at 3 dias teis
da fila de trabalho
concludos
semestre
Quantitativo de aes para aumento
N de aes para aumento da produtividade de magistrados
da produtividade de magistrados
realizadas.
realizadas
papel ofcio
copo descartvel
Quantitativo de aes preventivas de
sade realizadas
90%
1 no 1 semestre
2 aes por semestre

10% no semestre
5% no semestre


no 1 semestre
% de avaliaes positivas na pesquisa de satisfao realizada

por ferramentas eletrnicas.
Nmero de aes preventivas de sade realizadas (eventos e
divulgao de material de esclarecimento)
80%
2 aes + 2 eventos por semestre
Sejud/Assessoria Tcnica e
Diviso Apoio
Administrativo/Seo de Apoio
da fila de trabalho
Adm.
Secretaria
Judiciria
(SEJUD)
% de processos da fila de trabalho resolvidos em at 10 dias

teis
90%

100% (1 semestre)
1 por semestre
6 matrias positivas
GERAL *
GERAL *
Nmero de boas prticas

implementadas
GERAL *
ndice de matrias institucionais

positivas veiculadas
GERAL *



no 1 semestre
GERAL *

copo descartvel
5% no semestre
Div. de Distribuio/Serv. Dist.

Cvel e Serv. Dist. Criminal

processos
% de processos distribudos em at 7 dias teis
90%


processos de urgncia
% de processos distribudos em at 48 horas
90%
% de processos redistribudos em at 30 dias corridos
90%
80%
95%
80%
Somatrio do nmero de boas prticas implementadas na

unidade, constantes do Banco de Boas Prticas do Poder
Judicirio cearense
Total de matrias institucionais positivas veiculadas na mdia em
relao ao quantitativo de matrias veiculadas na mdia sobre o
Poder Judicirio cearense.

ndice de agilidade na redistribuio
Depto. Judicirio Cvel/Serv.

Atos Processuais
ndice de Agilidade no Atendimento

Demanda Processual

Atos Processuais
ndice de Atendimento Demanda

Processual

Mandados de Segurana

Demanda Processual


Processual
% processos atendidos (com realizao de expediente,

publicao ou encaminhamento) em at 10 dias teis, aps o
recebimento do processo pelo setor
publicao ou encaminhamento)
% documentos atendidos (com realizao de expediente,
% documentos atendidos (com realizao de expediente,
ndice de Baixa Processual
Baixar at 30.6.14 os processos julgados at 31.12.13

Recursos Cveis

Demanda Processual

Recursos Cveis
Recursos Cveis

Processual


Recursos Privativos

Demanda Processual

Recursos Privativos
Recursos Privativos

Processual

Depto. Judicirio Penal/Serv.

Apelao Crime

Demanda Processual

Apelao Crime
Apelao Crime

Processual


Habeas Corpus

Demanda Processual

Habeas Corpus
Habeas Corpus

Processual


Recursos Criminais

Demanda Processual

Recursos Criminais
Recursos Criminais

Processual

95%
80% no semestre
Sala dos Oficiais de Justia

mandados
% de mandados diligenciados, certificados e devolvidos em at

5 dias teis para pessoas jurdicas e em at 8 dias teis para
partes e advogados
90%

mandados de urgncia
% de mandados de urgncia diligenciados, certificados e

cumpridos em at 48 horas
85%
ndice de cumprimento de mandados
Depto. Servios Judicirios de

ndice de Agilidade na Fila de Trabalho
Apoio/Serv. Clculos Judiciais
Depto. Servios Judicirios de
Apoio/Serv. Estatstica e
Jurisp.
ndice de agilidade na publicao de

acrdos
95%
80% no semestre
80%
95%
80% no semestre
80%
95%
80% no semestre
80%
95%
80% no semestre
80%
95%
80% no semestre
80%
95%
% de processos da fila de trabalho resolvidos em at 5 dias

teis
90%
% acrdos publicados em at 10 dias
100%
95%
Depto. Servios Judicirios de ndice de agilidade no processamento % de documentos e processos jurdicos protocolados, autuados
Apoio/Serv. Protocolo Geral
do protocolo jurdico
e encaminhados em at 2 dias teis
GERAL *
GERAL *
Vice-Presidncia
TJCE
15
GERAL *
GERAL *
GERAL *
ndice de elaborao de despachos de

admissibilidade
ndice de agilidade na apreciao de
pedidos de redistribuio e medidas
de urgncia
papel ofcio
copo descartvel
Nmero mdio mensal de despachos de admissibilidade em

recursos elaborados
250
Percentual de itens apreciados em at 5 dias aps a data de

recebimento
95%
10% no semestre
5% no semestre


no 1 semestre
Legenda:
* GERAL: Indicador com efeito para todos os servidores da unidade, independente de lotao (departamento, diviso, servio ou seo), cujo resultado dever ser computado no clculo do ndice de
alcance das metas - IAM de cada setor da respectiva unidade.

PORTARIA 1931 Gratificação Por Alcance de Metas Estratégicas (GAM) 2014

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PORTARIA 1931 Gratificação Por Alcance de Metas Estratégicas (GAM) 2014

Caricato da

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Disponibilizao: Segunda-feira, 30 de Dezembro de 2013

Carlos Alberto Mendes Forte

Teodoro Silva Santos

Fortaleza, Ano IV - Edio 875

Disponibilizao: Segunda-feira, 30 de Dezembro de 2013

Fortaleza, Ano IV - Edio 875

ANEXO I (Art. 1 da Portaria n 1931, de 30 de dezembro de 2013)

( NDesp + ( N DecInt) + ( NSent )

80% + (fator de correo)

% de processos enquadrados nas

% de processos enquadrados nas

50% + (fator de correo)

% de servidores com capacitao

50% no ano, sendo, no mnimo,

( NDesp + ( N DecInt) + ( NSent )

80% + (fator de correo)

% de processos enquadrados nas

% de processos enquadrados nas

50% + (fator de correo)

% de servidores com capacitao

50% no ano, sendo, no mnimo,

Disponibilizao: Segunda-feira, 30 de Dezembro de 2013

Fortaleza, Ano IV - Edio 875

( NDesp + ( N DecInt) + ( NSent)

% de processos enquadrados nas

% de processos enquadrados nas

50% + (fator de correo)

% de servidores com capacitao

50% no ano, sendo, no mnimo,

% de servidores com capacitao

50% no ano, sendo, no mnimo,

80% + (fator de correo)

(Julgar quantidade maior de processos do

Percentual de Acrdos publicados em at

% de servidores com capacitao em

50% no ano, sendo, no

Disponibilizao: Segunda-feira, 30 de Dezembro de 2013

Fortaleza, Ano IV - Edio 875

(2 N funcplano+ N colab) (2 N funclei)

NPubl: Nmero de movimentaes processuais a publicaes (nos sistemas SAJ, SPROC e

NSent: Nmero de sentenas proferidas na unidade, de acordo com as informaes disponibilizadas

NDesp: Nmero de despachos proferidos na unidade, de acordo com as informaes disponibilizadas

NDecInt: Nmero de decises interlocutrias proferidas na unidade, de acordo com as informaes

N funcplano: Nmero de servidores (efetivos e comissionados), em exerccio na unidade, submetidos

N colab: Demais colaboradores da unidade, exceto estagirios e funcionrios cedidos de outros

NProcJulgados: Nmero total de processos julgados no semestre em avaliao.

NProcNovos: Nmero total de processos distribudos para a unidade no semestre em avaliao.

N ProcMetas: Nmero total de processos da unidade enquadrados nas metas 2, 4 ou 6 de 2014 do

N ProcMetas_Julgados: Nmero de processos da unidade enquadrados nas metas 2, 4 ou 6 de 2014

Disponibilizao: Segunda-feira, 30 de Dezembro de 2013

Fortaleza, Ano IV - Edio 875

ANEXO II (Art. 1 da Portaria n 1931, de 30 de dezembro de 2013)

6 matrias institucionais positivas

Quantitativo de matrias institucionais Total de matrias institucionais positivas originadas na unidade

ndice de reduo do consumo de

Reduzir o consumo de papel ofcio por semestre

Reduzir o consumo de copo descartvel por semestre

50% no ano, sendo, no mnimo, 20%

ndice de incremento do quantitativo

Percentual de incremento do nmero de matrias publicadas na

Aumentar em 5%, sobre 2013

Mede o incremento de seguidores no Twiter e Facebook do

Aumentar o nmero de seguidores em

ndice de incremento de seguidores