La Ergonomia y la mejora de la

productividad en las empresas

Dr. Ricardo Montero
Profesor y Consultante
Departamento de Ingeniera Industrial
Facultad de Ingeniera Industrial, CUJAE
rmonteromartinez@yahoo.com
53-7-2720809

Qu es la Ergonoma?
Ergonomics and human factors: the paradigms for
science, engineering, design, technology and
management of human-compatible systems.
Ergonoma y factores humanos: los paradigmas para la
ciencia, la ingeniera, el diseo, la tecnologa y la gestin
de los sistemas compatibles con los seres humanos.

Waldemar Karwowski.
Ergonomics, Vol. 48, No. 5, 15 April 2005, 436 463

Breve historia de la Ergonoma

Marco filosfico W.B. Jastrzebowski (1857).

Ergonoma contempornea:
independientemente introducida por
K F H Murrell en 1949
Otros antecedentes en:
Frederick Winslow Taylor (1865-1915)
Lillian Moller Gilbreth (1878-1972)
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)

La Asociacin Internacional de
Ergonoma (IEA) (2003)
defini la Ergonoma como
la disciplina cientfica
que se ocupa (concerned) de estudiar (understanding)
las interacciones entre
las personas y los otros elementos de un sistema
Y la profesin que aplica
la teora,
los principios,
la informacin (data)
y los mtodos
para optimizar el bienestar humano
y el desempeo general del sistema

Segn la IEA (2003)

los ergonomistas contribuyen para hacerlos compatibles con
al diseo y evaluacin de
las necesidades,
tareas,
habilidades
ocupaciones (jobs),
y limitaciones de las
personas (people)
productos,
ambientes
y sistemas

ERGONOMA: QU ES?
ANTES

DESPUS

Veamos un problema y su
solucin:
Lo resuelve la ingeniera?
Qu conocimiento o datos
hacen falta para resolver este
problema?
Es o no una solucin donde
se aplic la Ergonoma?
Qu indicadores podran
medir la eficacia de la
solucin?
6

EJEMPLOS DE SOLUCIONES
ERGONMICAS
UN SENCILLO EJEMPLO DE UN PUESTO DE
SOLDADOR ANTES DE MEJORARLO

EJEMPLOS DE SOLUCIONES
ERGONMICAS

Disminuye la
fatiga
Menores dolores
en la cintura y
espalda
Incremento de
productividad

Los ms citados dominios de

especializacin de la Ergonoma

Ergonoma fsica

Ergonoma cognitiva

Ergonoma organizacional

Ergonoma fsica
Caractersticas humanas relacionadas con la
actividad fsica
Anatmicas
Antropomtricas
Fisiolgicas
Biomecnicas

10

Ergonoma cognitiva
Procesos mentales que afectan las interacciones
entre las personas y otros elementos de un sistema
tales como:
Percepcin
Memoria
Procesamiento de informacin
Razonamiento
Respuesta motora
11

Ergonoma organizacional
(macroergonoma)
Optimizacin de sistemas socio-tcnicos incluyendo sus
estructuras organizativas, polticas y procesos:
Comunicacin
Gestin de brigadas
Trabajo en grupo
Diseo de trabajo participativo
Ergonoma comunitaria
Trabajo cooperativo soportado por computadora
Organizaciones virtuales
Gestin de la calidad
12

Objetivos de la Ergonoma

Bsicos operacionales
Relacionados con la fiabilidad, la mantenibilidad,
la disponibilidad y el soporte logstico integrado
Los que afectan a los usuarios y operarios
Otros

13

Bsicos operacionales
Reducir errores
Incrementar la seguridad
Mejorar el desempeo del sistema

14

Relacionados con la fiabilidad, la

mantenibilidad, la disponibilidad y el soporte
logstico integrado
Incrementar la fiabilidad
Mejorar la mantenibilidad
Reducir los requisitos del personal
Reducir los requerimientos de entrenamiento

15

Los que afectan a los usuarios y

operarios
Mejorar el ambiente laboral
Reducir la fatiga y el estrs fsico
Incrementar la facilidad de uso
Incrementar la aceptacin de los usuarios
Incrementar la esttica de la apariencia

16

Otros

Reducir prdidas de tiempo y equipamiento

Incrementar la economa de la produccin

17

Debido a que el campo de la

Ergonoma se ha ampliado a todas
las actividades humanas, ha sido
necesario usar un trmino
redundante:
Ergonoma ocupacional

18

AREAS DE ESTUDIO
Procesos de Produccin

Objeto de estudio

El trabajador

Objetivos
Aumentar el nivel de
satisfaccin del trabajador
Disminuir fatiga fsica y
muscular
Evitar accidentes y
enfermedades profesionales
Incremento de la
productividad
Disminucin de costos

19

AREAS DE ESTUDIO

Objeto de estudio

Productos Fabricados
Objetivos
Crear productos:
seguros
eficientes
saludables

El consumidor

satisfactorios para
el usuario
20

Ambiente
Sistema perceptual

Dispositivos informativos

Hombre

Mquina

Sistema efector

Controles

Ambiente

Habilidades profesionales
Definir problemas
Generar hiptesis
Disear y realizar
experimentos
Procesar informacin

Utilizando
bibliografa
actualizada

Analizar los resultados

Disear soluciones
Arribar a conclusiones
22

EJEMPLO DE UN PUESTO EN LA CONSTRUCCIN. PROBLEMA:

CUL ES LA ALTURA PTIMA A QUE DEBEN ESTAR LOS
MATERIALES DE TRABAJO?

Se disearon tres
puestos donde se
ubicaban los
materiales a
diferentes
alturas
Se decidi evaluar
la carga al colocar
ladrillos en hileras
alta, media y baja.

Entonces se midi
el gasto
energtico, y se
pretendi usar
este indicador
como criterio 23

CASO 1

24

CASO 2

25

CASO 3

26

COMPARACIN DE LOS TRES

27

La ERGONOMIA debe ser

COSTO EFFECTIVA
El lenguaje de los negocios es el dinero

Los gerentes tienen que justificar

cualquier gasto en trminos de tasa de
costo-beneficio: tienen que explicar cmo
un proyecto impactar en el resultado.
Por tanto debemos expresar los proyectos
de ergonomia en trminos financieros.

Calculando
-Beneficio de
Calculando el
el Costo
Costo-Beneficio
de
las
micas
las Intervenciones
Intervenciones Ergon
Ergonmicas

Costos
Costos

Personal,
Personal, entrenamiento
entrenamiento,, equipamiento
equipamiento,, materiales
materiales,, menor
menor
productividad
productividad,, yy tiempos
tiempos extras.
extras.

Beneficios
Beneficios

Ahorros
Ahorros en
en fuerza
fuerza de
de trabajo
trabajo:: Menos
Menos tiempo
tiempo perdido
perdido,, menos
menos
entrenamiento
entrenamiento,, menores
menores requerimientos
requerimientos de
de habilidades
habilidades,,
aumento
aumento de
de la
la productividad
productividad por
por persona,
persona, menor
menor cantidad
cantidad de
de
personas
personas requeridas
requeridas,, gran
gran efectividad
efectividad personal
personal oo de
de equipo
equipo,, se
se
reducen
reducen los
los errores
errores,, se
se reducen
reducen los
los accidentes
accidentes..

Ahorros
rdidas, menores
Ahorros de
de materiales
materiales:: se
se reducen
reducen las
las pprdidas,
menores
rechazos
rechazos,, pocas
pocas partes
partes..

Calculando
-Beneficio de
Calculando el
el Costo
Costo-Beneficio
de
las
micas
las Intervenciones
Intervenciones Ergon
Ergonmicas

Fuentes
n
Fuentes de
de informaci
informacin
a de
n sobre

La
La mayor
mayora
de la
la informaci
informacin
sobre costos
costos yy
precios
disponible
precios estar
estar
disponible en
en los
los mismos
mismos
departamentos
departamentos de
de contabilidad
contabilidad yy recursos
recursos
humanos
humanos de
de sus
sus empresas
empresas..

Los
Los beneficios
beneficios de
de los
los proyectos
proyectos pueden
pueden ser
ser

obtenidos
s de
n yy
obtenidos aa trav
travs
de la
la medici
medicin
experimentaci
n yy buscando
experimentacin
buscando literatura
literatura de
de
proyectos
proyectos similares
similares..

Calculando
-Beneficio de
Calculando el
el Costo
Costo-Beneficio
de
las
micas
las Intervenciones
Intervenciones Ergon
Ergonmicas

Algunos beneficios menos tangibles

Incremento de la satisfaccin y el compromiso de los

trabajadores: conlleva a un comportamiento positivo.
Puede reducir las quejas, mejorar la productividad y
mejorar la moral de las tropas, todo lo cual tiene un
impacto financiero positivo.

Mejoramiento de la imagen organizacional: Puede

resultar en menores inspecciones del estado y mejores
relaciones con la comunidad, todo lo cual tiene un
impacto financiero positivo.

Calculando
-Beneficio de
Calculando el
el Costo
Costo-Beneficio
de
las
micas
las Intervenciones
Intervenciones Ergon
Ergonmicas
s temprano

Mientras
Mientras m
ms
temprano la
la ergonomia
ergonomia sea
sea

introducida
o, menores
n los
introducida en
en el
el dise
diseo,
menores ser
sern
los
costos
costos yy mayores
mayores los
los beneficios
beneficios**
Etapa
o
Etapa de
de dise
diseo
del
del desarrollo
desarrollo
Dise
o Conceptual
Diseo
Conceptual
Dise
o Detallado
Diseo
Detallado
Construcci
n
Construccin
Commissioning
Commissioning
Operaci
n
Operacin

Proporci
n del
Proporcin
del costo
costo
del
o ingeniero
del dise
diseo
ingeniero
1.0%
1.0%-- 2+%
2+%
1.5%
1.5%-- 3+%
3+%
2.0%
2.0%-- 6+%
6+%
4.0%
-10+%
4.0%-10+%
5.0%
-12+%
5.0%-12+%

*Auburn
*Auburn Engineers,
Engineers, Inc.
Inc. findings;
findings; reported
reported at
at the
the April
April 2002
2002
DoD
DoD Ergonomics
Ergonomics Conference.
Conference.
32

Calculando
-Beneficio de
Calculando el
el Costo
Costo-Beneficio
de
las
micas
las Intervenciones
Intervenciones Ergon
Ergonmicas
pica de
-Beneficio de

Tasa
Tasa ttpica
de Costo
Costo-Beneficio
de
Programas
micos
Programas Ergon
Ergonmicos

Entre
solamente en
Entre 11 aa 22 yy 11 aa 10+
10+ ((solamente
en
ahorros
ahorros en
en costos
costos directos
directos)) basado
basado
en
lisis de
en el
el an
anlisis
de 27
27 proyectos
proyectos
(Hendrick,
(Hendrick, 1997*).
1997*).

Los
Los ahorros
ahorros en
en el
el ciclo
ciclo de
de vida
vida pueden
pueden
llevar
-beneficio hasta
llevar la
la tasa
tasa de
de costo
costo-beneficio
hasta
una
n de
una proporci
proporcin
de 11 aa 50
50 (Hendrick,
(Hendrick,
1979;
1979; 1997).
1997).

**Good
Good Ergonomics
Ergonomics is
is Good
Good Economics
Economics
((disponible
disponible gratis
hfes.org).
gratis en
en http://
http://hfes.org).

33

Ejemplos
Empresa

Intervencin ergonmica

Resultados

Dedicada al
Rediseo de mtodos y
procesamiento de
herramientas de trabajo
carne

Disminucin de das de ausencias por

enfermedad (44 %)
Menos bajas (67 %), menos rotacin,
ms experiencia
Aumento de la productividad en el
puesto (350 %)

Dedicada al
Rediseo de puestos de
procesamiento de
microcomputadoras
datos

Menos das perdidos (36 %)

Menos reportes de dolores (87 %)
Aumento de la capacidad de
procesamiento (26 %)

Dedicada a la
produccin de
artculos de
aluminio

Aumento de la productividad en 400 %

Rediseo de puestos y de
herramientas de los
torneros repujadores

34

CAMBIOS QUE GENERAN UN

NUEVO DESARROLLO DE LA
ERGONOMA
> Envejecimiento de la fuerza de trabajo

> Cambios en los valores de las personas

> Desarrollo de la tecnologa
> Globalizacin de la competencia
> Insuficiencia de las aplicaciones tradicionales de la
Ergonoma
35

Insuficiencia de las aplicaciones

tradicionales de la Ergonomia

Es reconocido que la aplicacin de la

Ergonomia al diseo/perfeccionamiento de
puestos, tareas, mtodos, ambientes, productos,
etc. como componentes individuales tiene un
resultado positivo.
Pero relativamente tambin se reconoce que
estas aplicaciones no mejoraron en todo lo que
se esperaba, a los objetivos centrales de las
organizaciones
36

QU ES LA MACROERGONOMIA?
Es un enfoque de lo alto a lo bajo de los sistemas
sociotcnicos para el diseo organizativo y finalmente,
de los sistemas de trabajo especficos, as como de los
interfaces relacionadas: hombre-mquina,
hombre-ambiente y usuario
Hendrick, 1991
An cuando es un enfoque de lo alto a lo bajo, el mismo autor especifica que
debern estar involucrados todos los niveles de la organizacin.
Hendrick, 1996

37

QU ES LA MACROERGONOMIA?
La Macroergonomia tiene que ver directamente con el
desarrollo y aplicacin de la tecnologa de la interfase
hombre-organizacin y a esta tecnologa a su vez le
concierne el perfeccionamiento de la estructura
organizacional y los procesos relacionados de los
Sistemas de Trabajo.
El desarrollo de esta tecnologa de la interfase hombreorganizacin requiere comprender las dimensiones
claves de las estructuras organizacionales.

38

Malas prcticas frecuentes en el

diseo de los Sistemas de Trabajo

Diseo Centrado en la Tecnologa

Tendencia a dejar lo que sobra en la definicin
de funciones y tareas
Fallo en considerar las caractersticas sociotcnicas de la organizacin

Incongruencias en el desarrollo y
perfeccionamiento de los Sistemas de Trabajo
39

Diseo Centrado en la Tecnologa

1ro.: Incorporar o disear primero la

tecnologa.
Entonces, cuando ya est diseado el
equipamiento o el software se trata de aplicar la
Ergonomia para corregir los problemas de la
interfase.
Obviamente hay muy poco margen de
intervencin y el resultado frecuente es un
sistema sub-ptimo.
40

Diseo Centrado en la Tecnologa

Cuando ms, los diseadores consideran (y sin tener en

cuenta requerimientos ergonmicos como regla) las
habilidades, conocimientos y entrenamiento requeridos.
Los aspectos de motivacin intrnseca de los trabajos,
las caractersticas psico-sociolgicas de la fuerza de
trabajo son raramente considerados.
! Y paradjicamente estos son los factores que pueden
significativamente mejorar la efectividad de los Sistemas
de Trabajo!
Adems implica una baja participacin.

41

Tendencia a dejar lo que sobra en la

definicin de funciones y tareas

El foco se pone en asignar a las mquinas

cualquier funcin o tarea que su tecnologa le
permita ejecutar.
Entonces lo que sobra es asignado a las
personas.
Consecuentemente el proceso falla en considerar
a las caractersticas de la fuerza de trabajo y el
ambiente.
42

Fallo en considerar las caractersticas

socio-tcnicas de la organizacin

Un Diseo Centrado en la Tecnologa no tiene

en cuenta adecuadamente al resto de los
elementos del Sistema de Trabajo y por tanto a
sus caractersticas.
No es sorpresa entonces que lo que se logre sea
un diseo sub-ptimo

43

Macroergonomia y
Sistema Socio-Tcnico

El Modelo del Sistema Socio-Tcnico fue

desarrollado empricamente a mediados del
pasado siglo por investigadores del Tavistock
Institute of Human Relations en UK
Puede ser empleado como una herramienta de la
Macroergonomia
44

SISTEMA SOCIOTCNICO
TECNOLOGA

PERSONAS

ORGANIZACIN

AMBIENTE (S)

QU ABARCA LA MACROERGONOMA?

La optimizacin de estas interfases.

45

Dimensiones del Sub-Sistema

Tecnolgico

Modo de produccin
Grado en que la tecnologa est basada en los
conocimientos
Integracin del flujo de trabajo (grado de
automatizacin, rigidez del flujo de trabajo, etc.)

46

Dimensiones del Sub-Sistema de

Personal

Grado de profesionalismo
Caractersticas demogrficas
Aspectos psicosociales de la fuerza de trabajo

47

Dimensiones del Sub-Sistema

Ambiental

Socioeconmica
Educacional
Poltica
Cultural
Legal

48

Dimensiones del Sub-Sistema

Organizacional
Centralizacin

Formalizacin

Complejidad

Diferenciacin

Vertical

Horizontal

Integracin

Dispersin espacial

Estas caractersticas del diseo organizativo presuponen

muchas de las caractersticas que poseern los puestos y
los contenidos de trabajo especficos
49

Centralizacin

Grado en que las decisiones son concentradas en niveles ms

cercanos o ms lejanos a aquellos que son afectados por estas.
Alto grado de centralizacin: organizaciones muy estables,
tecnologas rutinarias, bajos requerimientos profesionales, o
cuando hay que realizar grandes ahorros.
Descentralizacin: ambientes inestables y cambiantes, mucha
informacin para tomar decisiones, cuando se requiere aumentar
la motivacin y compromiso, altos requerimientos profesionales,
desarrollo de directivos de niveles ms bajos

50

Formalizacin

Grado de normalizacin existente en una organizacin

concretada en descripciones y perfiles de puestos ms o
menos detallados, procedimientos, reglas, reglamentos
que normen los contenidos de puestos, tareas y
procesos.
Alto grado de normalizacin: reduce la libertad de
accin de los trabajadores, poco uso de las capacidades.
Como regla a trabajos ms simples y/o repetitivos ms
til es la formalizacin, mientras mayor nivel
profesional se requiera, menor debe ser el grado de
formalizacin.

51

Dimensiones del Sub-Sistema

Organizacional
Centralizacin

Formalizacin

Complejidad

Diferenciacin

Vertical

Horizontal

Integracin

Dispersin espacial

Estas caractersticas del diseo organizativo presuponen

muchas de las caractersticas que poseern los puestos y
los contenidos de trabajo especficos
52

Complejidad

Diferenciacin Vertical: nmero de niveles entre el tope

y los directamente vinculados a las salidas de la
organizacin.
Diferenciacin Horizontal: divisin del trabajo existente
en especialidades, conocida como departamentalizacin.
Dispersin Espacial: dada por la dispersin geogrfica
Cualquier incremento en una de estas clases conlleva a
un aumento de la complejidad.

53

Integracin

Extensin de los mecanismos estructurales que

facilitan la comunicacin, la coordinacin y el
control a travs de la estructura.
Mecanismos: reglamentos, procedimientos,
sistemas informativos, consejos, comits.
A mayor complejidad, mayor necesidad de
mecanismos de integracin

54

Relacin macro-micro

Las definiciones macro presuponen muchas

definiciones micro
Por ejemplo: qu influencia sobre los
contenidos de los puestos de trabajo tendr una
alta diferenciacin horizontal?
Se necesitar un alto nivel profesional?

55

Criterios para un diseo efectivo de

Sistemas de Trabajo

Diseo conjunto de la tecnologa y los requerimientos

de las personas.
Enfoque de tareas humanizado: debe primero
determinarse cules funciones tendrn las personas y
despus cules tendrn las mquinas, teniendo en
cuenta los requerimientos profesionales (educacin y
entrenamiento), as como las caractersticas culturales y
psicosociales de las personas
Evaluacin sistemtica de las caractersticas
sociotcnicas de la organizacin y su integracin en el
diseo del Sistema de Trabajo
56

Macroergonomia y su aplicacin

La aplicacin de la Macroergonomia incorpora una visin de

sistema para entender a la organizacin. As, los componentes
del sistema no pueden ser considerados de forma aislada unos de
otros.
El propsito de disear una organizacin y el ambiente de
trabajo utilizando este mtodo es entender lo que pretende ser el
resultado final de la unidad o grupo de trabajo, y mantener el
foco en este punto final durante el diseo de todos los subsistemas.
Este mtodo est en contraste con el diseo de tareas, funciones
de trabajo o puestos de trabajo individuales, como componentes
aislados fuera de su contexto.

57

OTROS ELEMENTOS EN EL DISEO Y

ORGANIZACION DEL TRABAJO

Diseo y evaluacin del sistema como un todo

Horas de Trabajo, Turnos, Rotacin
Actitud y satisfaccin hacia el trabajo
Diseo del trabajo
Sistemas de pago
Seleccin del personal
Entrenamiento
Supervisin
Uso de soportes
Cambio tecnolgico y ergonmico
58

MTODOS Y APLICACIONES DE LA
MACROERGONOMA
ERGONOMA PARTICIPATIVA: "... en su trmino
simple, requiere que el usuario final (el beneficiario de la
Ergonoma) est vitalmente envuelto en el desarrollo y la
implantacin de la tecnologa...
Golpes ms duros a las estrategias y metodologas
participativas:
Falta de implementacin
Inconsistencia en el seguimiento de aquellos cambios
que han sugerido las personas de los niveles ms
bajos de la organizacin.
59

CULTURAS PROFESIONALES
Profesin

Aspectos de que se ocupan

Influenciadas por:

Administradores

Coordinacin, planificacin

Intereses de los dueos

Diseadores

Esttica, correccin tcnica

Percepcin
premios

Ingenieros

Integridad de la ingeniera

Posibilidad de implementar los

cambios del diseo.

Ergnomos

Tecnologa de interface

Financieros

Rentabilidad

Gerentes de
Produccin

Eficiencia

Facilidad de uso, confort,

"usabilidad",
productividad,
seguridad, salud.
Ganancia/prdida. Retorno de
inversin.
Disminuir prdidas, planificar
la produccin, el personal.

Vendedores

Volumen

Trabajadores

Seguridad, salud, recompensa

del

pblico,

Efecto del cambio en las

ventas, comisiones
Miedo de ser reemplazado por
la tecnologa, fatiga, carga de
60
trabajo.

MTODOS Y APLICACIONES
DE LA MACROERGONOMA
b Antropotecnologa

b Anlisis ergonmico del trabajo

bModelo de asignacin de funciones
bMetodologa de la definicin de los requerimientos
organizaciones para sistemas de tecnologa de
informacin
b Anlisis de sistemas por los usuarios
bModelo de anlisis de sistemas

61

Ejemplos de algunas
aplicaciones con
enfoque
Macroergonmico

DISEO DEL SISTEMA

DE CALIFICACIN DEL
PERSONAL DEL
INSTITUTO FINLAY

Problema

En la literatura consultada sobre la industria

farmacutica solamente se hace mencin al
entrenamiento y a algunos pocos aspectos
relacionados con la salud del personal.
Gran diferencia entre las herramientas y las
metodologas disponibles para la validacin por
ejemplo, del equipamiento o materiales, y las
utilizadas para la validacin de los requerimientos
del personal.

64

LA CALIFICACIN DEL PERSONAL

PUEDE CONSIDERARSE EN DOS
PARTES:

UNO EN EL CUAL SE ASEGURA LA

CALIFICACIN MEDIANTE UN
CONJUNTO DE ACCIONES, Y
OTRO EN EL CUAL SE COMPRUEBA Y
SE CERTIFICA LA CALIFICACIN
O PUEDE SER CONSIDERADA TODA
COMO UN PROCESO NICO
65

Calificacin del personal

El proceso de la evaluacin
puede ser definido como el
conjunto de pruebas que se
ejecutan para asegurar que el
personal trabajar como es
esperado, y que no
introducir ningn cambio
inesperado en el proceso.

Este proceso implica la

evaluacin como requisito
exigible para certificar que un
operador dado est
autorizado a trabajar en un
proceso determinado de
produccin farmacutica.

66

Flujo de la Calificacin del personal

D efini ci n / Ac tualizac i n
de lo s re querimiento s

P ro ce dimie nto para e la bo rar lo s

pe rfile s de pues to s

Datos previo s del person al

Perfil del puesto
Proc ed imie nto p ara e va luar
el e stad o p si co lg ico
Eva lua ci n de lo s
re querimiento s

Proc ed imie nto p ara e va luar

el es tad o fs ico y de sa lud
Proc ed imie nto p ara e va luar
el e ntrenamie nto

Evaluacin del desempeo

Si
BIEN ?

Emisin de la certif icacin

No

Prog ra ma de
remed io s

Posib ili da d d e sa lida

d e l si stema

El proceso de calificacin del personal,

especialmente en la fase de definicin/actualizacin
de los procedimientos:

Constituy una oportunidad de aplicacin de un enfoque

Macroergonmico porque involucr a un gran nmero de
personas de todos los niveles de la organizacin (no slo
directos)
Se re-dise la estructura en varias reas debido a cambios en la
formalizacin y en la disminucin de la diferenciacin horizontal
Se re-disearon muchos contenidos de trabajo
Se perfeccionaron muchos puestos de trabajo
Se implement un Programa de Control del Estrs de
Operadores de reas Limpias.
Se re-ajustaron esquemas de trabajo y descanso
Se implant un mecanismo de evaluacin del clima sociopsicolgico
Se re-estructur la cantidad de trabajadores en variar reas de
trabajo

68

EJEMPLO DE UNA INTERVENCIN APLICANDO

ERGONOMIA PARTICIPATIVA PARA REDUCIR
ACCIDENTES

Realizado en varias empresas cubanas

Uso de las tcnicas de trabajo en grupo para
identificar riesgos de accidentes y proponer
soluciones.
Los resultados fueron sorprendentes por:
La rapidez
La calidad
La objetividad alcanzada
La motivacin y el compromiso logrado

69

Gracias por su
atencin