Planejamento Perodo Letivo Alternativo (PLA)

Mdulo: Gerncia de Marketing de Produtos e Servios

Curso: Marketing

Professor: Ednei Francisco Monteiro

Professora Auxiliar Responsvel: Silvia Maria Santiago Moretti Morgan
Perodo de realizao: 15/09/2014 a 31/10/2014
Nota da Coordenao do Curso:
A cpia de livros, material disponvel na internet ou de outras fontes de consulta, na ntegra ou em parte, para o cumprimento de
atividades semanais ou a incluso no corpo do texto do projeto integrado, ilegal e no ser aceita em hiptese alguma. Os
casos comprovados resultaro na reprovao do aluno no mdulo cursado. Cabe ressaltar que o mesmo critrio ser utilizado no
caso em que o aluno, ao executar ou entregar suas atividades, encaminhe arquivo de outro acadmico como sendo de sua
autoria.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------Objetivos: Compreenso do processo de gesto mercadolgica de produtos e servios nas diversas interfaces tanto internas,
como a gesto da inovao, administrao de produtos, redes de marketing, sistemas logsticos e de informao, quanto
externas, como o exerccio da tica e cidadania e o direito do consumidor.
Horas de
Contedo
Atividade
dedicao
Semana 1
15/09
A
21/09
Tema 1:
Direito do
consumidor e
o marketing

Tema 2:
Direito do
consumidor:
as relaes
jurdicas
decorrentes
das prticas
comerciais

TEMA 01 - DIREITO DO CONSUMIDOR E O MARKETING

1. Teleaula
Assista a teleaula Direito do consumidor e o Marketing, ministrada pelo prof. Andr A. de
Oliveira em 26/03/2013.
Tarefa: ao assistir a teleaula, elabore um resumo dos principais conceitos da teleaula,
enfatizando os aspectos do direito do consumidor importantes para a atuao em marketing.
1.1 Atividade Guia de Estudos
a) Leia o texto Os direitos do consumidor e o marketing, pg. 35-38 do Guia de Estudos,
do prof. Mardnio Giro.
Tarefa: durante a leitura, elabore um resumo dos principais conceitos do texto. O texto poder
conter no mximo uma pgina e ser parte integrante da entrega desta semana, utilize nas
postagens a fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
1.2 Atividades Desenvolvimento
A leitura do Cdigo de Defesa do Consumidor possibilitar conhecimento da legislao que
regulamenta a relao de consumo em nosso pas, portanto de extrema importncia.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm - Acesso em: 02/08/14.
Tarefa: Primeiro, voc dever ler atentamente a lei abaixo indicada. Depois, dever escolher 05
artigos da lei que voc julgou mais importantes e justificar a escolha de cada um deles em
formato de texto, fonte Arial 12 com espaamento 1,5.
1.3 Atividade - Desenvolvimento
Tarefa: Faa uma leitura atenta dos textos abaixo indicados e perceba a abordagem que feita
pelo prof. Dr. Rizatto Nunes, um dos mais respeitados juristas na rea de Direito do Consumidor.
Texto 1: Aniversrios dos direitos do consumidor: H o que comemorar?
http://terramagazine.terra.com.br/blogdorizzattonunes/blog/2011/03/21/aniversario-dosdireitos-do-consumidor-ha-o-que-comemorar/ - Acesso em: 02/08/14.
Texto 2: O corpo humano, o mercado de consumo e a tica.
http://terramagazine.terra.com.br/blogdorizzattonunes/blog/2010/11/15/o-corpo-humano-omercado-de-consumo-e-a-etica/ - Acesso em: 02/08/14.
Texto 3: Venda casada proibida: veja o que fazer.
http://terramagazine.terra.com.br/blogdorizzattonunes/blog/2010/08/16/venda-casada-eproibida-veja-o-que-fazer/ - Acesso em: 02/08/14.
Tarefa: Aps as leituras, elabore um texto de no mnimo uma pgina (com fonte Arial 12,
espaamento 1,5) sobre os contedos articulados nos textos.
1.4. Concluso: aps assistir a teleaula, ler o guia de estudos e fazer as leituras de cada um dos
textos de desenvolvimento, voc dever postar (em um nico arquivo) os resumos propostos
contendo os principais elementos apresentados. Este texto deve apresentar as reflexes e suas
consideraes sobre a temtica apresentada contendo aproximadamente 03 pginas fonte
Arial 12 com espaamento de 1,5.

17 horas

ATENO: esta atividade (sobre Direito do consumidor e o Marketing) dever ser

postada no link Atividade Semana 1 devidamente identificado (com nome e nmero
de matrcula) e em conjunto com o texto que ser produzido no tema 02 (Direito do
consumidor: as relaes jurdicas decorrentes das prticas comerciais). Prazo de
entrega: at 28/10/2014.
TEMA 02 - DIREITO DO CONSUMIDOR: AS RELAES JURDICAS DECORRENTES DAS
PRTICAS COMERCIAIS
2. Teleaula
Assista a teleaula Direito do consumidor: as relaes jurdicas decorrentes das prticas
comerciais, ministrada pelo prof. Andr A. de Oliveira em 02/04/2013.
Tarefa: ao assistir a teleaula, elabore um resumo dos principais conceitos da teleaula,
enfatizando os fundamentos das relaes jurdicas decorrentes das prticas comerciais.
2.1 Atividade Guia de Estudos
Leia o texto As relaes jurdicas decorrentes das prticas comerciais de marketing e a
legislao, pg. 39-43 do Guia de Estudos, do prof. Mardnio Giro.
Tarefa: durante a leitura do texto, elabore um resumo dos principais conceitos apresentados. O
resumo dever conter no mximo uma pgina, na fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
2.2 Atividade - Desenvolvimento
Tarefa: Leia, atentamente, a lei abaixo indicada. Escolha 5 artigos da lei que voc julgou mais
importantes e justifique a escolha de cada um deles em formato de um texto nico indicando os
artigos escolhidos e suas consideraes. Este texto dever conter no mximo uma pgina, na
fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
A leitura possibilitar conhecer as restries ao uso e propaganda de produtos fumgeros,
bebidas alcolicas, medicamentos, terapias e defensivos agrcolas, portanto de extrema
importncia.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L9294.htm - Acesso em: 02/08/2013.
2.3 Atividade - Desenvolvimento
Tarefa: Faa uma leitura da notcia e da deciso judicial (link ao final da pgina da notcia) e
perceba como o Judicirio intervm de maneira a determinar aos fornecedores de bens ou
servios absteno de determinada conduta.
Ao final, redija um resumo com os principais pontos do texto, com no mnimo 10 linhas, Arial 12,
espaamento 1,5.
A leitura deste texto complementar a leitura do Guia de Estudos designada anteriormente.
http://www.conjur.com.br/2010-set-05/justica-federal-obriga-escola-especializacao-retirarpropaganda-ar - Acesso em: 02/08/2014.
2.4. Concluso: aps assistir a teleaula, ler o guia de estudos e fazer as leituras de cada um dos
textos de desenvolvimento, voc dever postar (em um nico arquivo) os resumos propostos
contendo os principais elementos apresentados. Este texto deve apresentar as reflexes e suas
consideraes sobre a temtica apresentada contendo aproximadamente 03 pginas fonte Arial
12 com espaamento de 1,5.
ATENO: esta atividade (sobre Direito do consumidor: as relaes jurdicas
decorrentes das prticas comerciais) dever ser postada no link Atividade Semana 1
devidamente identificada (com nome e nmero de matrcula) e em conjunto com o
texto que foi produzido no tema 01 (Direito do consumidor e o Marketing). Prazo de
entrega: at 28/10/2014.
Semana 2
22/09
a
28/09

Tema 3:
Inovao e
tendncia
para
mercados
competitivos

TEMA 03 - INOVAO E TENDNCIA PARA MERCADOS COMPETITIVOS

1. Teleaula
Assista a teleaula Inovao e tendncia para mercados competitivos, ministrada pelo
prof. Larcio Bento em 19/02/2013.
Tarefa: ao assistir a teleaula, elabore um resumo dos principais conceitos da teleaula,
enfatizando o raciocnio que leva observao das tendncias e ao uso da inovao em
marketing.
1.1 Atividade - Desenvolvimento
Objetivos:
a) Conhecer parte da obra de um importantssimo antroplogo e historiador, que deixou um
legado para a sociedade brasileira;
b) Compreender nossas razes e a importncia do conhecimento sobre comportamento de nossa
sociedade, para os profissionais de marketing;
c) Integrar conceitos sobre comportamento, sociedade e inovao, objetivando maior
conscientizao sobre a relao produtos/necessidades/sociedade.

Vdeo 1: RIBEIRO, D. O povo brasileiro cap. 1. 2603 Srie de vdeos do conhecido

Tema 4:
antroplogo brasileiro, relatando e informando sobre questes fundamentais para que possamos
Administrao conhecer nossas razes, nossas origens. Esses vdeos recomendados para que voc assista

17 horas

de Produto

so muito importantes para poder ampliar o conhecimento sobre de onde viemos, porque somos
como somos e nos comportamos assim. Isso poder contribuir muito para voc ter melhor viso
de
nossas
potencialidades
como
pessoas.
Disponvel
em:
https://www.youtube.com/watch?v=Dmi0Jn_9sPA - Acesso em 02/08/14.
Vdeo 2: RIBEIRO, D. O Povo Brasileiro cap. 3 - Matriz Africana.. 2602 Trecho da srie
de Darcy Ribeiro. Disponvel em: https://www.youtube.com/watch?v=ITz4sziUbxk - Acesso em:
02/08/14.
Obs.: Caso tenha interesse, este documentrio pode ser encontrado na ntegra diretamente no
youtube. Vale ressaltar que no ser cobrado que assista todo o documentrio, contudo, se
gostar do assunto e se interessar em ver a obra completa, poder acessar pelo link:
https://www.youtube.com/watch?v=eqlcHGj4f7k
Vdeo 3: Histria da LEGO 1710 como uma pessoa persistente e com um grande problema,
encontrou o caminho para o sucesso. Hoje os brinquedos LEGO so mundialmente conhecidos e
consumidos. Persistncia, compreenso das necessidades das crianas, viso comercial e
envolvimento total com a ideia. Assim nasceu e cresceu a LEGO. IMPERDVEL. Disponvel em:
http://inovacaoeestrategia.com.br/2012/12/video-delicioso-sobre-a-historia-da-lego/ - Acesso
em 02/08/14.
1.2 Atividade - Desenvolvimento
Objetivos:
- Apresentar sugestes de novos caminhos para inovao em produtos;
- Propor novas maneiras de pensar em tendncias de produtos;
- Aprofundar discusses acerca dos fatores essenciais que envolvem a viso de mercado e de
novos produtos.
SUGESTO: com o intuito de buscar mais argumentos para seu trabalho, sugerimos que
antes de elaborar a atividade escrita, assista aos vdeos e execute as leituras indicadas.
Assim, voc poder resolver as situaes mais facilmente e com maior propriedade.
Afinal, mais que uma simples tarefa avaliativa, estamos preocupados com seu
aprendizado.
PARTE I
A Internet uma fonte muito importante para ampliar conhecimentos, principalmente, quando
buscamos informaes em sites srios e compromissados com a qualidade de seus contedos.
Por isso, podemos encontrar quase toda informao que precisamos.
Aproveitando essa riqueza, voc dever buscar produtos que voc considere inovadores.
Explique quais os aspectos inovadores que voc identifica e como eles podem ser teis a seus
compradores.
Explique ainda, se voc considera que os produtos indicados por voc podem ter mercados
potenciais, para a empresa que produzi-los. D algumas caractersticas desses mercados (quem
o comprador? Consumidores ou Empresas?)
suficiente que voc apresente 3 (trs) produtos.
OBS.: INDICAR NA TAREFA, OS LINKS ACESSADOS PARA ENCONTRAR OS PRODUTOS.
Abaixo inserimos alguns links para apoio a suas leituras. Neles, voc poder ampliar seus
conhecimentos sobre conceito de INOVAO. Com base nisso, aproveite para executar outras
atividades como:
- incluir em seu trabalho, respostas bem elaboradas para os itens solicitados anteriormente.
- identificar e marcar pginas com contedos relevantes para suas futuras pesquisas.
ATENO: com o objetivo de desenvolver, em voc, a AUTONOMIA na busca de informaes
relevantes, pedimos que procure, na Internet, outros locais onde voc possa encontrar os
contedos. Lembrem-se: sempre verifique a qualidade da fonte pesquisada. Muitos sites e portais
no tem a seriedade necessria para embasar o que voc aprende. Seja seletivo.
Links de pesquisa, sugeridos:
a)

Inovao e Estratgia:
http://www.inovacaoeestrategia.com.br/category/ideias-inspiradoras/
timo site com muitas dicas e vdeos sobre inovao e estratgia.

b)

Portal inovao Um portal organizao por instituies vinculadas ao governo

brasileiro, no qual, muitos profissionais e pesquisadores discutem e apresentam
propostas
sobre
o
tema
INOVAO.
Disponvel
em:
http://www.portalinovacao.mct.gov.br/pi/#/pi - Acessado em: 02/08/2014.

c)

Exame Inovao um site da Revista Exame, especializado em artigos e vdeos sobre

inovao. o lado prtico do tema, sendo sugerido para voc conhecer ideias
interessantes. Disponvel em: http://exame.abril.com.br/topicos/inovacao Acessado em:
02/08/2014.

1.3 Concluso: (PARTE I)

Faa um resumo com as anotaes realizadas da teleaula e dos vdeos de desenvolvimento,
contendo os principais elementos apresentados. Este texto deve apresentar as reflexes e suas

consideraes sobre a temtica apresentada contendo aproximadamente 1 pgina fonte

Arial 12 com espaamento de 1,5.
Concluso: (PARTE II)
Destaque um dos produtos selecionados na Parte I do item 1.2 desta semana e
proponha inovaes nele.
Para fazer isso, utilize o modelo descrito abaixo:
MODELO: apenas uma sugesto, podendo ser diferente. Usando os conceitos, voc pode criar.
Lembre-se, voc precisa do conhecimento, a criatividade sua.
Produto: XXXX
Pblico-alvo: jovens de ambos os sexos, faixa etria entre 15 e 25 anos;
Mercado: regies urbanas com populao acima de 5 milhes de habitantes e renda familiar
acima de R$ 2.500,00
Tendncia Social: comportamento
Aes estratgicas:
- comunicao
- distribuio/canais
Competitividade: diferencial competitivo
possvel obter vantagem em custos?
possvel produzir em escala?
ATENO: estas atividades (sobre Inovao e Tendncia para Mercados Competitivos)
dever ser postada no link Atividade Semana 2 devidamente identificada (com nome
e nmero de matrcula) e em conjunto com o texto que ser produzido no tema 04
(Administrao de produtos). Prazo de entrega: at 28/10/2014.
TEMA 04 - ADMINISTRAO DE PRODUTOS
2. Teleaula
Assista a teleaula Administrao de produtos, ministrada pelo profa. Patrcia Somensari.
Tarefa: elaborar um resumo dos principais conceitos da teleaula, enfatizando os conceitos
inerentes ao processo de desenvolvimento de novos produtos.
2.1 Atividade Guia de Estudos
a) Leia o texto Administrao de Produto, pg. 15-20 do Guia de Estudos, do prof. Marcelo
Cruz.
b) Leia o texto Design de Produtos, pg. 27-30 do Guia de Estudos, do prof. Raimundo
Camargo.
Tarefa: durante as leituras dos textos, elabore um resumo dos principais conceitos de cada
texto. O texto dever conter no mximo uma pgina, para ambos os textos, na fonte Arial 12 e
espaamento 1,5.
2.2 Atividade - Desenvolvimento
Objetivo: ampliar seu conhecimento sobre a administrao de produtos.
http://www.youtube.com/watch?v=V6BlgmD4TFI&feature=player_embedded
Acesso em: 02/08/2014.
Tarefa: aps assistir voc deve responder a seguinte questo: Para uma boa administrao
de produtos necessrio utilizar ferramentas de comunicao, como a internet? O texto
dever conter no mximo 20 linhas, sendo fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
2.3 Atividade - Desenvolvimento
Objetivo: aprofundar o processo de desenvolvimento de servios
Leitura do texto: Case Bradesco Capitalizao: Estratgia cria nicho para produtos
inovadores e faz pblico interagir.
http://www.marketingbest.com.br/marketing-best/case-bradesco-capitalizacao-estrategia-crianicho-para-produtos-inovadores-e-faz-publico-interagir/
Acesso em: 02/08/2014.
Tarefa: Aps a leitura voc deve elaborar um pequeno resumo com os principais temas
abordados, contendo no mximo 20 linhas, sendo a Fonte Arial 12, espaamento 1,5.
ATENO: estas atividades (sobre Administrao de produtos) dever ser postada no
link Atividade Semana 2 devidamente identificada e em conjunto com a atividade
realizada no tema 03 (Inovao e Tendncia para Mercados Competitivos). Prazo de
entrega: at 28/10/2014.

Semana 3

TEMA 05 - REDES DE MARKETING

29/09
a
05/10

1. Teleaula
Assista a teleaula Redes de Marketing, ministrada pelo profa. Angelita Mattos em
26/02/2013.
Tarefa: elaborar um resumo dos principais conceitos da teleaula, enfatizando os conceitos
inerentes ao processo de desenvolvimento de relacionamentos.

Tema 5:
Redes de
Marketing

1.1 Atividade - Desenvolvimento

Objetivo: entender melhor e ampliar os conhecimentos adquiridos na teleaula.
Como primeira atividade, indicamos a leitura de dois textos. Voc ter a oportunidade de ler
alguns artigos importantes que far com que tenha mais aprofundamento sobre alguns tpicos
comentados da teleaula.

Tema 6:
Relaciona mento com o
consumidor

O primeiro artigo Relacionamento em canais de marketing como fonte de vantagem

competitiva sustentvel: um estudo com fabricantes de mveis e lojas
exclusivas verifica as influncias do relacionamento entre fabricantes e intermedirios na
construo e na manuteno de vantagens competitivas sustentveis. Aps a leitura elabora um
resumo de no mnimo trs folhas com os principais pontos destacados pelo autor e sua
importncia na gesto do marketing.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223417436001 - Acesso em 02/08/2014.
O segundo artigo Um estudo da cadeia de valores com a utilizao da anlise
fatorial destaca a importncia das variveis que compem a cadeia de valores como fatores
contribuintes vantagem competitiva das empresas e sua relao com a gesto da cadeia de
suprimentos. E faa tambm um resumo com as ideias que achar interessantes sobre o assunto.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84070308 - Acesso em 02/08/2013.
Tarefa: Aps a leitura, elabore um resumo dos principais pontos abordados em cada texto, com
fonte Arial 12, espaamento 1,5, este resumo deve ter aproximadamente 1 pgina.
1.2 Atividade - Desenvolvimento
Proposta: Uma rede de marketing consiste na empresa e aqueles que a apoiam: clientes,
funcionrios, comunidade financeira e os parceiros de marketing. Desta forma, aps ter realizado
as atividades anteriores, responda:
possvel desenvolver relacionamentos fortes e duradouros com a rede de marketing?
O que preciso para que isso acontea?
Justifique sua resposta. (Resposta de 15 a 20 linhas, Arial 12 espaamento 1,5).
1.3. Concluso: aps assistir a teleaula, realizar as leituras de cada um dos textos de
desenvolvimento e responder a pergunta voc dever postar (em um nico arquivo) a atividades
propostas, importante que tenha neste texto as reflexes e suas consideraes sobre a temtica
apresentada contendo no mximo 02 pginas fonte Arial 12 com espaamento de 1,5.
ATENO: esta atividade (sobre Redes de Marketing) dever ser postada no link
Atividade Semana 3 devidamente identificada e em conjunto com o que ser
produzido no tema 06 (sobre Relacionamento com o consumidor). Prazo de entrega:
at 28/10/2014.
TEMA 06 - RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR
2. Teleaula
Assista a teleaula Relacionamento com o consumidor, ministrada pelo profa. Silvia Moretti.
Tarefa: elaborar um resumo dos principais conceitos da teleaula, enfatizando os conceitos
inerentes ao processo de desenvolvimento de relacionamentos com o consumidor.
2.1 Atividade Guia de Estudos
Leia o texto Marketing de Relacionamento, pg. 21-26 do Guia de Estudos, do profa.
Angelita Mattos.
Tarefa: durante a leitura do texto, elabore um resumo dos principais conceitos. O resumo dever
conter no mximo uma pgina, na fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
2.2 Atividade - Desenvolvimento
Ler o texto O que marketing de relacionamento, que est disponvel no link abaixo:
http://www.pensandomarketing.com/home/id85.html - Acesso em: 03/08/2014
Tarefa: Aps a leitura faa uma lista dos pontos mais importantes do texto e ao final faa um
resumo, com no mximo 20 linhas.
2.3 Atividade - Desenvolvimento
Vamos aprender de forma diferente, vamos ver uns vdeos. O tema especfico relacionamento,
mas apresentam-se as bases do relacionamento com alguns outros stakeholders.
Tarefa: Assista e anote tudo que achar relevante organize suas anotaes e faa um resumo dos
pontos principais apresentados nos vdeos. Como sugesto, agrupe os assuntos, por ex.
relacionamento com consumidor, relacionamento com fornecedor, etc. O resumo deve conter no
mximo uma folha com suas observaes sobre os vdeos.
Vdeo 1: http://www.youtube.com/watch?v=CrCG-cX-coM&feature=player_embedded

17 horas

Vdeo 2: http://www.youtube.com/watch?v=psKeiFzcB6w&feature=player_embedded
Vdeo 3: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=RwBXKByQCuk
Vdeo 4: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=OeRMMxAEUhU
Vdeo 5: http://www.youtube.com/watch?v=kTG8vSl-6e0&feature=player_embedded
Vdeo 6: http://www.youtube.com/watch?v=4O5uY6WHGsg&feature=player_embedded
Vdeo 7: http://www.youtube.com/watch?v=vk3ZBkqwvpg&feature=player_embedded
Acessos em: 03/08/2014
2.4. Concluso: aps assistir a teleaula, ler o guia de estudos, fazer as leituras de cada um dos
textos de desenvolvimento, ver os vdeos e fazer suas anotaes, voc dever postar (em um
nico arquivo) os resumos propostos contendo os principais elementos apresentados. Este texto
deve apresentar as reflexes e suas consideraes sobre a temtica apresentada contendo
aproximadamente 03 pginas fonte Arial 12 com espaamento de 1,5.
ATENO: esta atividade (sobre Relacionamento com o consumidor) dever ser
postada no link Atividade Semana 3 devidamente identificada e em conjunto com o
texto que foi produzido no tema 05 (Redes de Marketing). Prazo de entrega: at
28/10/2014.

TEMA 07 - MARKETING DE SERVIOS

Semana 4
06/10
a
12/10

Tema 7:
Marketing de
Servios
Tema 8:
Logstica
empresarial e
Sistema
Integrado

1. Teleaula
Assista a teleaula Marketing de Servios, ministrada pela profa. Angelita Mattos em
12/02/2013.
Tarefa: elaborar um resumo dos principais conceitos da teleaula, enfatizando os conceitos
inerentes marketing de servios.
1.1 Atividade Guia de Estudos
Leia o texto Marketing de Servios, pg. 9-14 do Guia de Estudos, do prof. Marcelo Cruz.
Tarefa: durante a leitura do texto, elabore um resumo dos principais conceitos do texto. O texto
dever conter no mximo uma pgina, na fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
1.2 Atividade - Desenvolvimento
Tarefa: Para iniciarmos a reflexo sobre o tema tratado em nossa teleaula, recomendamos a
leitura do artigo abaixo, de Marcos Kahtalian, e anlise os conceitos aprendidos na teleaula com
os propostos pelo autor no texto.
Aps a leitura, faa um resumo de aproximadamente uma pgina (fonte arial 12, espaamento
1,5) com todas as informaes relevantes encontradas no artigo.
Ttulo do artigo: Marketing de Servios: a percepo dos consumidores em relao aos servios
oferecidos pelo varejo de So Miguel do Oeste
https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ve
d=0CBwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fnavus.sc.senac.br%2Findex.php%2Fnavus%2Farticle%2Fd
ownload%2F106%2F88&ei=jOXoU8bvDtTesAT9iYJ4&usg=AFQjCNELrCmbLHo_uthW0SXa0XPlRoQvg&sig2=Y9gX00R1luxw4qeHFVjNeg - Acesso em: 03/08/2014
1.3 Atividade - Desenvolvimento
Tarefa: Esta tarefa est dividida em duas partes. Primeiro, assista aos vdeos. Aps assisti-los,
faa um resumo de aproximadamente uma pgina (fonte arial 12, espaamento 1,5) relacionando
todos os conceitos que identificou no vdeo em relao teleaula e ao Guia de Estudos.
Vamos observar na prtica como as empresas podem desenvolver o marketing de servios?!
Quando o funcionrio entende o que, de fato, ele vende, ele comea a dar mais valor para sua
causa e sua misso. Para entender melhor assista:
Vdeo 1: Como ter prazer em atender e servir bem.
http://www.endeavor.org.br/videos/gente-gestao/workshops/cultura-corporativa/como-terprazer-em-atender-e-servir-bem - Acesso em: 03/08/2014
Assista tambm a esse outro vdeo que selecionamos, dividido em duas partes, do professor de
Marketing de Servios e de Gesto de Pessoas da ESPM, Gilberto Cavicchioli, que fala sobre o
Marketing de servios alinhando o comportamento das pessoas no mundo corporativo.
Vdeo 2: Marketing de Servios Parte I
http://www.youtube.com/watch?v=DQJ12kQYZCA&feature=player_embedded#t=240s
Vdeo 3: Marketing de Servios Parte II
http://www.youtube.com/watch?v=iEXibAnhQz8&feature=player_embedded#t=0s
Acessos em: 03/08/2014
1.4. Concluso: Aps assistir a teleaula, fazer as leituras do texto de desenvolvimento e assistir

17 horas

os vdeos propostos, voc dever postar um texto (com os dois resumos) contendo os principais
elementos apresentados. Este texto deve apresentar as reflexes e suas consideraes sobre a
temtica apresentada contendo aproximadamente 2 pginas fonte Arial 12 com espaamento
de 1,5.
ATENO: esta atividade (sobre Marketing de Servios) dever ser postada no link
Atividade Semana 4 devidamente identificado (com nome e nmero de matrcula) e
em conjunto com o texto que ser produzido na temtica 08 (Logstica empresarial e
Sistema Integrado). Prazo de entrega: at 28/10/2014
TEMA 08 - LOGSTICA EMPRESARIAL E SISTEMA INTEGRADO
2. Teleaula
Assista a teleaula Logstica empresarial e Sistema Integrado, ministrada pelo prof. Ednei
F. Monteiro em 19/03/2013.
Tarefa: elaborar um resumo dos principais conceitos da teleaula, enfatizando os conceitos
inerentes logstica e a integrao dos processos.
2.1 Atividade Guia de Estudos
Tarefa: Leia o texto Logstica empresarial e Sistema integrado, pg. 45-48 do Guia de
Estudos, do prof. Joo Almeida Santos.
Tarefa: durante a leitura do texto, elabore um resumo dos principais conceitos do texto. O texto
dever conter no mximo uma pgina, na fonte Arial 12 e espaamento 1,5.
2.2 Atividade - Desenvolvimento
Objetivo: Conhecer um pouco mais sobre Logstica e Sistema Integrado, pois esta integrao
da logstica com o marketing elemento essencial e existe dentro de grandes companhias.
Para algumas aes de marketing, a parceria e o meio com que ser distribudo o produto (canal
de distribuio certo) pode representar um diferencial significativo.
A matria Lacta aposta em ovo de Pscoa gigante e lana edio de trs quilos do Bis
apresenta de forma bem simples uma caracterstica importante desta parceria de canal de
distribuio. Para ler a matria, acesse o link abaixo:
http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/lacta-aposta-em-ovo-de-pascoa-gigantee-lanca-edicao-de-tres-quilos-do-bis/73531/-Acesso em: 03/08/2014
O texto destaca a guerra entre as empresas de chocolate no Brasil que comea a se acentuar
nesse perodo. Com a aproximao do perodo da Semana Santa, novos lanamentos e
estratgias esto sendo boladas para persuadir o consumidor a comprar o ovo de determinada
marca".
Desta forma, aps a leitura, responda:
a) Como foi apresentada a estratgia de distribuio e venda deste lanamento (ovo gigante)?
b) Porque a empresa optou por um produto com essas caractersticas?
c) Quem ser o responsvel pela entrega dos ovos comprados ao consumidor?
d) Quais seriam os riscos de entrega deste ovo gigante? Por que o grupo considera estes riscos?
Tarefa: responder as questes aps a leitura.
2.3 Atividade - Desenvolvimento
Tarefa: Assista e anote tudo que achar relevante e faa um resumo de cada um dos vdeos, ou
seja, faa as suas observaes de no mximo 15 linhas para cada vdeo. Deixe todos na mesma
folha, devidamente identificados. O texto dever ter fonte arial 12, espaamento 1,5.
Vamos dar uma descontrada nas leituras e textos e curtir alguns vdeos interessantes. Contudo,
sem perder o foco na rea.
Separamos alguns vdeos que consideramos interessantes e ajudaro a refletir sobre a
importncia da logstica em nosso ambiente de mercado. Aproveite!
Vdeo 1: Logstica empresa NATURA Cosmticos
Provavelmente j deve ter imaginado como a estrutura de uma grande empresa, agora chegou
o momento de conhecer um pouco da estrutura desta renomada empresa. Aproveite, acesse o
vdeo e conhea um pouco dessa gigante empresa de cosmticos.
http://www.youtube.com/watch?v=2H9PML_HHHQ&feature=player_embedded#t=0s
Vdeo 2: Logstica e Supply Chain Management I 2009
Professor e aluno da GV, professora convidada e profissional de mercado falam de logstica e
supply chain management, veja o vdeo o conhea um pouco mais sobre o assunto!
http://www.youtube.com/watch?v=U94SlL2vrsA&feature=player_embedded#t=0s
Vdeo 3: Fabricao Audi Q7 na Alemanha
Para os amantes de carro, separamos tambm um vdeo, nada como ver como fabricado, a
forma robotizada de alguns processos e ainda conhecer como o sistema integrado de
movimentao de mercadorias em processo.
http://www.youtube.com/watch?v=izWC-KQhgH0&feature=player_embedded#t=0s
Vdeo 4: A evoluo da logstica
O vdeo apresenta de forma ilustrativa e curiosa algumas evolues histricas da logstica, no
deixe de ver o vdeo!

http://www.youtube.com/watch?v=ITxxvypa5go&feature=player_embedded#t=0s
Vdeo 5: Boticrio cosmticos.
Provavelmente j deve ter visto o vdeo da Natura, bom agora o que acha de ver o de um de seus
concorrentes? No estamos comparando empresas, mas aprendendo um pouco mais de logstica.
Aproveite, acesse o vdeo e veja um pouco mais desta grande empresa de cosmticos.
http://www.youtube.com/watch?v=G1Ce2ZI8Ji8&feature=player_embedded#t=0s
Acessos em: 03/08/2014
2.4. Concluso: Aps assistir a teleaula, fazer a leitura do texto de desenvolvimento e assistir os
vdeos propostos, voc dever postar os resumos e as respostas das perguntas destacando os
principais elementos apresentados. Este texto deve apresentar as reflexes e suas consideraes
sobre a temtica apresentada contendo aproximadamente 3 pginas fonte Arial 12 com
espaamento de 1,5.
ATENO: esta atividade (sobre Logstica empresarial e Sistema Integrado) dever ser
postada no link Atividade Semana 4 devidamente identificado (com nome e nmero
de matrcula) e em conjunto com o texto que foi produzido na temtica 07 (Marketing
de Servios). Prazo de entrega: at 28/10/2014

TEMA 09 - TICA, CIDADANIA E MEIO AMBIENTE

Semana 5
20/10
a
26/10

Tema 9:
tica,
Relativismo e
Moral
Tema 10:
Arena do
Marketng

1. Teleaula
Assista a teleaula tica, Cidadania e Meio Ambiente, ministrada pelo prof. Paulo Bessa em
09/04/2013.
Tarefa: elaborar um resumo dos principais conceitos da teleaula, enfatizando os conceitos
inerentes ao processo de desenvolvimento de novos produtos.
1.1 Atividade Guia de Estudos
a) Leia o texto tica, Relativismo e Moral, pg. 49-52 do Guia de Estudos, do prof. Marcelo
Carvalho.
b) Leia o texto Poltica e Construo da tica, pg. 53-56 do Guia de Estudos, do prof.
Marcelo Carvalho.
Tarefa: durante a leitura do texto, elabore um resumo dos principais conceitos de cada texto. O
texto dever conter no mximo uma pgina pra cada texto, utilizar fonte Arial 12 e espaamento
1,5.
15 horas
TEMA 10 - ARENA DO MARKETING
2. Teleaula / Atividade - Desenvolvimento
Assista a teleaula Arena do Marketing, na qual temos uma entrevista com uma Gerente de
Produto de uma grande empresa do mercado. Ela aborda, por meio da interao com o professor
Marcelo Cruz e de questionamentos dos alunos, diversos temas estudados neste semestre quanto
a gerncia de marketing de produtos e servios.
2.1 Concluso: ao assistir a teleaula, elabore um texto fazendo a relao entre os temas que a
convidada aborda e os contedos ministrados neste mdulo no semestre. Neste texto, cada
tpico relacionado dever conter uma anlise comparando aquilo que voc compreendeu quanto
a fala da profissional e como os assuntos se referem e o contedo do semestre. O texto deve
conter, no mximo 02 pginas (fonte arial 12, espaamento 1,5).
ATENO: esta atividade (sobre Arena do Marketing) dever ser postada no link
Atividade Semana 5 devidamente identificado (com nome e nmero de matrcula) e
em conjunto com o texto que foi produzido na temtica 09 (tica, Cidadania e Meio
Ambiente). Prazo de entrega: at 28/10/2014

Semana 6
Reviso
27/10
a
31/10

A Reviso consiste, principalmente, em dois tpicos:

a) Assistncia s teleaulas;
b) Releitura dos textos dos Guias de Estudo.

17 horas

Alm destes itens, a avaliao poder conter tambm contedos das atividades solicitadas para
desenvolvimento durante as semanas, por isso, no deixe de rever as atividades realizadas.

Total

Avaliao
Presencial
01/11

100 horas

Avaliao Presencial - Tempo de dedicao: 2 horas

Ateno: Confirmar horrio na Secretaria do Polo.

Bons estudos!!!