Sei sulla pagina 1di 43

TCNICAS e

FERRAMENTAS
para
APRESENTAES

Prof.

Roberto Cabral de
Mello Borges
UFRGS
2001

1. INTRODUO.................................................................................................................1
1.1 Dois Extremos ............................................................................................................ 1
1.1.1 Extremo da Teoria........................................................................................................................................ 1
1.1.2 Extremo de Oratria..................................................................................................................................... 1

1.2 Treinamento Convencional de Apresentador............................................................. 2


1.3 Qual o papel do apresentador?.................................................................................. 3
2. GUIA DE CRTICAS DAS APRESENTAES PRTICAS ..........................................4
2.1 Objetivo.......................................................................................................................4
2.2 Mtodo ........................................................................................................................ 4
2.3 Fatores........................................................................................................................ 4
2.3.1 Exatido Tcnica.......................................................................................................................................... 4
2.3.2 Formulao Adequada ............................................................................................................................... 4
2.3.3 Atributos Pessoais ....................................................................................................................................... 4

2.4 Participao................................................................................................................ 4
2.5 Itens A Serem Observados nas Apresentaes Prticas dos Participantes do curso
.......................................................................................................................................... 5
3 MTODOS E TCNICAS DE APRESENTAES........................................................6
3.1 MTODOS DE APRESENTAO ............................................................................. 6
3.1.1 O Mtodo da Palestra .................................................................................................................................. 6
3.1.2 O Mtodo do Debate.................................................................................................................................... 6
3.1.3 O Mtodo da Demonstrao ...................................................................................................................... 6
3.1.4 O Mtodo do Problema............................................................................................................................... 7

3.2 FASES DE UMA APRESENTAO.......................................................................... 7


3.2.1 Introduo...................................................................................................................................................... 7
3.2.2 Preparao.................................................................................................................................................... 7
3.2.3 Apresentao................................................................................................................................................ 9
3.2.4 Participao.................................................................................................................................................11
3.2.5 Avaliao .....................................................................................................................................................12
3.2.6 Concluso.................................................................................................................................................... 13

4. RECURSOS AUDIO-VISUAIS........................................................................................ 14
4.1 Quadro-Negro...........................................................................................................14
4.2 Retroprojetor.............................................................................................................15
4.3 Flipchart .................................................................................................................... 16
4.4 Slides (35 mm).........................................................................................................17
4.5 Filme.........................................................................................................................18
4.6 Vdeo Cassete ..........................................................................................................19
4.6 Microcomputador......................................................................................................20
4.7 Quadro Magntico.................................................................................................... 21
4.8 Epidiascpio ou Episcpio.......................................................................................22
5. ANLISE DOS TIPOS DE COMUNICAO..............................................................23
5.1 barreiras na comunicao .......................................................................................23
5.2 TCNICAS DE REALIMENTAO DA COMUNICAO ......................................23
5.2.1 Perguntas Diretas do Apresentador .......................................................................................................24
5.2.2 Contato Visual.............................................................................................................................................25
5.2.3 Exerccios.....................................................................................................................................................26
5.2.4 Perguntas dos Ouvintes ............................................................................................................................26

5.3 tcnicas de perguntas e respostas..........................................................................26


5.3.1 Tcnicas de Perguntar ..............................................................................................................................26

5.2.4 Avaliao de Alunos, Professores e Contedos de Apresentaes ................................................27

6 PROCESSOS DE ENSINO E AVALIAO...................................................................28


6.1 fatores que influenciam na aprendizagem...............................................................28
6.2 objetivos do ensino ...................................................................................................29
6.3 plano de aula.............................................................................................................31
7 ANLISE DAS HABILIDADES INDIVIDUAIS DE CADA APRESENTADOR /
INSTRUTOR .......................................................................................................................32
7.1 tipos de instrutores ...................................................................................................32
7.1.1 O Orador.......................................................................................................................................................32
7.1.2 O Comodista ............................................................................................................................................... 32
7.1.3 O Simptico .................................................................................................................................................32
7.1.4 O Pensador ..................................................................................................................................................32
7.1.5 O Exibicionista ............................................................................................................................................32
7.1.6 O Falso.........................................................................................................................................................33
7.1.7 O Professor de Verdade............................................................................................................................33

7.2 CARACTERSTICAS DE UM INSTRUTOR .............................................................33


7.2.1 Requisitos de um Bom Professor ...........................................................................................................33
7.2.2 Atuao de um Bom Instrutor ..................................................................................................................34
7.2.3 Ensino como Profisso. ............................................................................................................................35

ANEXO I - TEMPO .............................................................................................................37


ANEXO II DESENVOLVIMENTO DE TESTES.............................................................39
ANEXO III ROTEIRO PARA REVISO DE QUESTES OBJETIVAS .......................40
1 Tpicos escolhidos......................................................................................................40
2 a raiz (ou enunciado da questo)................................................................................ 40
3 a chave (ou resposta certa).........................................................................................40
4 as outras alternativas...................................................................................................40
BIBLIOGRAFIA DE APOIO................................................................................................ 41

TCNICAS e MTODOS para APRESENTAES


EFICAZES
1. introduo
1.1 Dois Extremos
Parece que so dois extremos, cada um igualmente malfico:
Uma poro de coisas tm sido ditas a respeito da formao de bons apresentadores,
provavelmente muito ser dito nos anos vindouros. Mas exatamente quanto de bom tem
sido feito pelos esforos de treinamento de apresentadores no comrcio e na indstria
hoje?
1.1.1 Extremo da Teoria
Primeiro h a abordagem completamente terica semelhante aula do tipo de
colgio, onde as teorias de aprendizado so discutidas, debatidas e, geralmente,
abandonadas. Palestra so feitas sobre muitas matrias (inclusive a importncia da no
palestra) por pessoas muito acadmicas. Elas podem ouvir falar sobre o co de Pavlov e
mesmo, apresar de no aprenderem a soletrar o nome, podem aprender que gestalt no
era um homem, mas uma palavra alem.
A abordagem terica se transporta para a rea do ensino. O apresentador em
perspectiva pode ter que ler livros sobre o ensino, incluindo a dinmica da personalidade; o
impacto do contato visual e numerosas outras matrias, as quais, na melhor das hipteses,
pode confundi-lo. Se no confusas, elas sero certamente no muito teis quando ele se
defrontar com uma turma. O futuro apresentador est procurando ajuda, no teoria;
respostas para questes reais, no suposies ou irrealidades hipotticas.
1.1.2 Extremo de Oratria
O reverso da moeda do terico a abordagem ultra prtica. A oratria ensinada
por algum, assim como um dramaturgo, e inclui todos os gestos, expresses faciais e
movimentos de corpo adequados, etc.
O aluno aprender a no distrair o auditrio sacudindo suas moedas no bolso ou
jogando giz para o alto. Ele aprender a organizar sua palestra numa Introduo , Corpo e
Concluso. Em suma, ele ser treinado para oratria. Ser criticado pelo resto dos futuros
apresentadores at estar convencido de sua fraqueza e saber onde esto seus pontos
fortes.
Ele praticar perante os outros apresentadores e poder se transformar num
orador muito melhor.
Ele ter aulas sobre planejamento avanado (no nos objetivos, necessariamente,
mas na preparao do guia do lder). A importncia da auto-preparao ser enfatizada
porque nenhum orador pode estar tranqilo se no estiver seguro de si.
Mas onde leva tudo isso? Pode tornar o futuro apresentador numa espcie de
super-orador, com toda a confiana de um senador romano, mas sem nenhum sentimento
em relao s necessidades do aluno. A verdade esta, pode no haver ningum

assimilando sua apresentao. Com toda a confiana que ele construiu dentro de si, ele
pode esquecer a verdadeira razo da aula. Pode esquecer que h vrios alunos que no
podem fazer alguma coisa, que necessitam saber algo, ou que esto fazendo alguma coisa
errada. Sua tarefa no inund-los com oratria. Ele deve fazer com que eles vo a frente
com suas necessidades de treinamento atingidas.
Se houvesse algum meio para se remover todos os estudantes toda vez que o
apresentador esquecesse seu propsito de estar na sala de aula ele teria uma melhor
perspectiva de sua posio na sala de aula. O apresentador a que foi dada uma poro de
teoria sobre ensino ficaria chocado se os alunos desaparecessem toda vez que as teorias
no funcionassem. O apresentador que se tornou to auto-confiante com sua capacidade
de oratria que se esqueceu da incapacidade dos alunos para lembrar palavras muito pouco
usadas ficaria igualmente espantado se os mesmos se evaporassem toda vez que no
pudessem seguir cada palavra sua.
Obviamente, no poderamos fazer os alunos desaparecerem toda vez que
surgisse uma m situao, mas o nosso treinamento para apresentador pode incluir uma
garantia interior que o apresentador experimente (e saiba a diferena entre) bons e maus
exemplos.
1.2 Treinamento Convencional de Apresentador
Descobrimos que o que estava sendo feito em ambos os extremos as
abordagens tericas e de oratria necessrio at certo ponto. Isso ajuda o apresentador
a saber como e porque os alunos aprendem (mesmo teoricamente) e a oratria prrequisito para qualquer apresentador. O importante, portanto, que nenhum deles sozinho,
ou ambos juntos, produziram a espcie de aprendizado que desejvamos. A situao
parecia bem m, mas no completamente incorrigvel. Descobrimos que nossa nfase
estava errada. Estvamos fazendo do treinamento de apresentador um fim em si prprio.
Estvamos cuidando do apresentador e fazendo dele um heri. Dirigamos tudo para ele e
realmente omitamos o aluno de modo geral.
Ns nos perguntamos, finalmente, por que estamos treinando, afinal? De repente,
comeou a parecer que o aluno no o apresentador era a pessoa mais importante na
sala.
Isto era desolador, porque a maioria dos apresentadores se acha muito importante.
Ns dissemos aos nossos apresentadores em perspectiva que eles eram importantes.
Mas, lembre-se, se fosse possvel aos alunos aprender melhor de alguma outra maneira, o
apresentador poderia ser dispensado de maneira geral. Isto no significa que o apresentador
seja degradado. Ele ainda teria todo o prestgio e status que merece por direito, mas o aluno
ainda vem primeiro. Uma boa apresentao depende do apresentador, de maneira a
produzir alunos que pudessem executar tarefas especializadas de volta ao trabalho.
Na maioria das vezes, os alunos no conseguem fazer isso e a empresa sofre as
conseqncias de suas incapacidades. Uma aula de treinamento faz com que os alunos
tornem-se capazes de executar melhor suas tarefas. Neste instante a empresa fica melhor
representada, em parte devido ao apresentador ter feito bem o seu trabalho. Mas tambm
porque os alunos aprenderam bem.

1.3 Qual o papel do apresentador?


A tarefa do apresentador um meio para um fim. a de transmitir as informaes
necessrias (fatos, experincias, etc.) ao aluno. O aluno agora aceita ou rejeita, absorve ou
repele, aprende ou no. Muito provavelmente o apresentador responsvel pelo que o aluno
aprende disso.
No o bastante, portanto, somente dizer isso ao apresentador. Ele tem que
passar por essa experincia. Ele deve voltar a ser um aluno novamente. Ele deve
experimentar entusiasmo, tdio, bons quadros e m iluminao, para desenvolver empatia
para com seus futuros alunos. Isso focaliza a ateno nos alunos em vez de nos
apresentadores.

2. guia de crticas das apresentaes prticas


2.1 Objetivo
Sua funo to importante em sua tarefa como a apresentao e o trabalho
intenso de cada um de vocs como apresentadores. Consequentemente, voc deve
trabalhar to intensamente enquanto aluno como quando apresentador. Sua anlise o
que faz o esforo valer o tempo e voc obrigado a apontar qualquer ponto fraco que voc
veja.
2.2 Mtodo
Oua criticamente, observe cuidadosamente, anote o que voc sente que vale a
pena mencionar. No perca o que houver de bom, mas lembre-se de que so as falhas e
os erros que necessitam de ateno.
Consequentemente, fale.
2.3 Fatores
Estes esto em trs campos: exatido tcnica (conhecimento do assunto);
formulao adequada (apresentao do contedo); e atributos pessoais (maneira e
abordagem). No os confunda e classifique-os separadamente.
2.3.1 Exatido Tcnica
Sempre que ouvir um vocabulrio incorreto e ficar omisso, voc poder ajudar a
m informao; se no o fizer e permanecer confuso, tente determinar se isto foi causado
pelo apresentador ou por voc.
2.3.2 Formulao Adequada
Note a lgica, a seqncia, a clareza, o uso adequado de ferramentas e o
envolvimento da turma. Verifique, tambm, o controle da turma, o contato visual e o
estmulo. Se sua ateno se dispersar ou se ficar enfadado descubra por que.
2.3.3 Atributos Pessoais
O apresentador irrita ou distrai voc? A personalidade dele ajuda ou retarda seu
aprendizado? O apresentador ridicularizaria, ou menosprezaria, ou fugiria s suas questes,
sua ignorncia do assunto, suas contribuies?
Se algumas dessas coisas acontecer a voc, tente descobrir por que para tentar
corrigi-las.
2.4 Participao
Enquanto vocs forem alunos, tentem com afinco desempenhar o papel, no
negativamente ou com esperteza, mas o de ajudar a superar a artificialidade da situao.
Voc ser o prximo a estar l!

2.5 Itens A Serem Observados nas Apresentaes Prticas dos Participantes do


curso
Os itens abaixo relacionados devero ser observados pelos participantes do curso
nas apresentaes do segundo dia.
Encontram-se listados alguns itens apenas. Se alguma coisa impressionou, por
positiva ou negativa que seja, vale a pena ser mencionada. Cabe a voc enriquecer o grupo.
- abertura
Estrutura
(contedo)

- seqncia
- motivao
- repetio
- clareza de conceitos e idias
- movimentao

Forma
- posicionamento
- contato visual (visualizao)
- suporte visual
- controle do ambiente
- tom de voz, inflexo
- perguntas e respostas
- correes
- controle do tempo
- smbolos de autoridade
- controle do auditrio
- aparncia

3 MTODOS E TCNICAS DE APRESENTAO


3.1 MTODOS DE APRESENTAO
3.1.1 O Mtodo da Palestra
Definio:

Ensinar com a fala como o veculo principal, ajudado ou


no por outras tcnicas.

Caractersticas:

O meio mais rpido de transmitir uma poro de


informaes para grupos infinitamente grandes no mais
curto tempo possvel.

Requisitos Principais: Perfeito conhecimento, perfeita preparao.


3.1.2 O Mtodo do Debate
Ensinar pelo recolhimento de informaes, opinies e
atitudes em aberto dos participantes e sem coao, de
maneira a converter as opinies e atitudes dos participantes
em propriedade comum do grupo.
Caractersticas:
Meio eficiente de revelar as posies dos alunos, enquanto
se obtm aprendizagem cruzada entre eles.
Requisitos Principais: Clima adequado, isto , liberdade, respeito mtuo entre os
participantes, ausncia de coao e um problema ou
interesse comum.
Definio:

3.1.3 O Mtodo da Demonstrao


Definio:

Ensinar atravs de exemplo, e mostrar, ao invs de


explicar, um procedimento, uma ao, um mtodo, uma
operao ou uma tcnica.

O melhor mtodo de convencer o aluno, ou provar algo,


ou validar a aplicao de uma teoria, princpio ou conceito.
Requisitos Principais: Exemplos, execuo hbil, sublinhando os aspectos
importantes, eliminao do no essencial.
Caractersticas:

3.1.4 O Mtodo do Problema


Definio:

Ensinar pela descoberta. A tcnica heurstica, o


mtodo da teraputica ocupacional. Fazer com que o
aluno sofra uma experincia da qual ele aprende um
conceito, uma verdade generalizada, a realidade de um erro
postulado ou um princpio bsico.

Requisitos Principais: Definio cuidadosa do problema e uma formulao


clara, na mente do apresentador, de trs coisas:
a) o conceito, a verdade, etc. que so o objetivo;
b) o conhecimento necessrio para resolver o problema;
c) a natureza, a extenso e o significado da maioria dos
erros provveis dos alunos.
3.2 FASES DE UMA APRESENTAO
3.2.1 Introduo
O sucesso de uma apresentao depende fundamentalmente da execuo de
quatro fases importantes:

Preparao
Apresentao
Participao
Avaliao

Preparao e Avaliao por no serem vistas em sala, por vezes so


negligenciadas e, dependendo da experincia do apresentador, tal fato pode comprometer a
qualidade da apresentao, como um todo.
A falta de preparao geralmente se reflete numa apresentao desordenada e
fraca.
A omisso da avaliao no permite que o apresentador verifique a validade ou
eficcia das trs anteriores.
3.2.2 Preparao
Para a preparao essencial que se conhea a matria e o contexto mais geral
de onde ela parte e tambm as relaes dessa matria com esses alunos e com o
campo maior.
Quanto matria, parece ser mais fcil o preparo em si, na medida em que a
experincia, habilidade e talento do apresentador se desenvolvem.
Ao se preparar uma apresentao deve se ter em mente os oito elementos que
caracterizam uma boa apresentao:
a) Um objetivo
O objetivo fundamental, pois sem ele no s o aluno se sentir navegante sem
rumo, mas tambm o apresentador ter dificuldades de limitar contedos, profundidade do
assunto, forma de abordagem, determinao do tempo, etc.
b) Organizao
Da organizao do material disponvel, certamente depende boa parte do sucesso
dos objetivos esperados, pois um mesmo material pode ser organizado de muitas maneiras
7

diferentes, mas aquelas que contm a seqncia correta e a forma adequada para os
alunos em questo, certamente so poucas. A escolha depende da personalidade do
apresentador e dos objetivos do curso. Leve em conta sempre que a melhor aquela que
vise facilitar os alunos, no o apresentador.
c) nfase
Normalmente muitos assuntos so inseridos na matria apresentada, por razes
diversas tais como reviso de pr-requisitos, curiosidades, exerccios de habilidades
matemtica, lgica ou outras.
Entretanto, tais assuntos so apenas secundrios em relao aos pontos mais
importantes da matria que se objetiva atingir. preciso que haja uma perfeita e clara
distino destes pontos para que no haja tdio e principalmente para que neles o aluno
dedique grande parte de sua ateno em seus estudos extra-classe.
d) Simplicidade
Passada a poca em que linguajar imponente e complexo eram vistos como
smbolo de domnio, hoje um dos ingredientes importantes para o sucesso da boa
preparao a simplicidade e simplificao com que se pode fazer as coisas. Evite
rodeios e prembulos desnecessrios, seja conciso e simples.
e) Definio de Termos
muito comum, especialmente na rea tcnica, a presena constante de termos
tcnicos, vocabulrios e expresses de uso corrente, mas que para os alunos ainda no
so to familiares. Defina-os claramente, pois seno voc corre o risco de num certo ponto
ficar falando sozinho. Ainda que no recomendado seu uso pelo apresentador, defina
tambm os jarges e grias profissionais popularmente empregados.
f) Analogias
As analogias so o corpo e a alma do ensino. Quanto mais abstrato o contedo,
mais elas so necessrias.
A analogia correta ou exemplos podem vitalizar qualquer tpico, alm de conservlo na memria dos alunos, pois as figuras da analogia, pela sua desvinculao aparente do
tpico, facilitam a memorizao natural.
g) Apostilas, Visuais, etc.
Estes so parte do planejamento e preparao, e no extrnsecos arabescos ou
textos que necessitaro uma complementao pelo professor durante a apresentao, pois
as apostilas visam livrar os alunos da anotao de aula, e dar ao apresentador a
integralidade de suas atenes. Os visuais tm seu valor pela poupana de tempo, as
palavras e esforo, alm de garantir ao apresentador o no esquecimento de detalhes
importantes, bem como viabilizar a reproduo de quadros, grficos, desenhos ou fotos,
alm de despertar mais o interesse dos aluno pela sua exibio comparado a um texto
escrito no quadro ou citado oralmente.
h) Provas e Testes

Tambm estes devem ser includos na preparao, e devem ter objetivos bem
definidos. Incluem problemas, exerccios, questionrios, testes, provas e exames. Lembre
sempre de questionar prioritariamente os itens relacionados com os tpicos aos quais se
deu nfase, deixando de lado detalhes meramente ocasionais e sem importncia, pois
ainda que bem se sucedam nestes detalhes perdero a noo do que realmente era
importante e fazia parte dos objetivos. Lembre que sempre se espera que seja questionado
o que importante. (ver anexo DESENVOLVIMENTO DE TESTES)
3.2.3 Apresentao
Bsico para a apresentao a capacidade do apresentador de projetar. A frente
da sala de aula , na realidade, seu palco. Dele voc pode alcanar sua platia. Seu
estilo deve ser desenvolvido, praticado, refinado e nunca negligenciado, como pensam
alguns falsos apresentadores, que basta a sua sapincia do assunto e que a forma de
apresentao secundria pois a captao faz parte do trabalho do aluno. Na verdade, o
aluno se sente como um espectador de teatro: no gosta de falhas de qualquer espcie dos
artistas, bem como de temas muito complicados e mal conduzidos, difceis de serem
compreendidos e assimilados.
O sucesso da apresentao depende de pelo menos sete elementos, a seguir:
a) Comando:
A turma deve ter presente que h algum com autoridade sua frente. Esta
autoridade baseada na sua competncia, sinceridade e integridade.
A autoridade deve ser reconhecida naturalmente, no pode ser simulada. Brados e
ameaas simulam uma falsa autoridade, pois ela se firma apenas na autoridade legal que o
apresentador detm.
b) Contato Visual:
Voc deve olhar para sua turma, no algum dela. Isto, em si mesmo, ajuda a
reter a ateno e aumentar o comando. Os olhos da turma daro a voc muitas pistas de
ajud-lo a adaptar-se a cada momento s necessidades dos alunos; seu objetivo ir ao
encontro das necessidades deles.
c) Voz:
Pratique conscientemente expressar com sua voz a natureza da matria, usando-a
para nfase, variedade, compasso e interesse. Note como os outros usam as deles e voc
ser muito eficiente a medida que praticar. Regra nmero um, naturalmente, ser ouvido.
d) Escrita:
Ningum nunca escreveu bem num quadro-negro com naturalidade, preciso
prtica, ateno, habilidade. Escreva letras gradas; espaceje suas linhas e letras. Sempre
verifique pessoalmente uma nova sala para estar seguro de que um exemplo pode ser lido
da fila de trs.
e) Trabalhos no Quadro-Negro:

Um dos aspectos mais elementares e negligenciados da apresentao. Organize


seu quadro-negro e apague o que no for necessrio, bem limpo e completamente. Olhe
para ele antes de deixar a sala e voc, provavelmente, primeira vista, ficar horrorizado
com a confuso que voc criou.
f) Movimento:
Todos os seus movimentos durante a palestra ou demonstrao ou apresentao
devem ser conscientes e deliberados (como os de um ator). Isto algumas vezes distrai,
mas pode adicionar variao e nfase.
Cuidado com as mos, com o excesso de movimentos percorrendo
constantemente a sala, ou a recproca, a total estaticidade. Falar sentado atrs da tentadora
mesa cria uma sensao de monotonia. Lembre que os que sentam mais atrs no o
vem naturalmente e que no faro esforo por muito tempo para ver o que voc diz.
g) Tempo
Uma das maiores habilidades que o apresentador pode adquirir o instintivo
controle e distribuio do tempo. Controlar o tempo no significa olhar constantemente no
relgio, alis isto cria sensaes diversas turma, todas inquietantes, tais como: sensao
de estar atrasado e que no vai chegar o tempo disponvel; sensao de que ainda falta
muito tempo e que o apresentador ou no sabe com que vai preencher o tempo ou que
muita coisa ainda est por vir. H vrias maneiras de se acelerar ou retardar uma
apresentao quando se pressente que o tempo gasto no coincidir com o disponvel. (Ver
anexo: O Tempo)
3.2.4 Participao
Muitas turmas nas quais tudo que se discutiu at agora foi bem feito, perdem sua
eficincia atravs da negligncia deste aspecto do ensino.
Uma importante diferena entre dirigir-se a uma platia e ensinar a uma turma
este elemento, absolutamente essencial ltima atividade. Pode ser participao
meramente mental dos alunos e o silncio reinaria se no fosse a voz do apresentador:
mas esse silncio eltrico e facilmente distinguido das suas outras formas. ,
provavelmente, o tipo de participao mais difcil de alcanar e, geralmente, surge como
resultado dos tipos mais bvios. Estes podem ser encorajados por seis fatores.
a) Humanidade:
O apresentador deve ser humano, compreensvel como pessoa, no
simplesmente um tipo ou smbolo.
b) Humor:
Isso relaxa as pessoas e ajuda a produzir uma atmosfera mais fcil, a qual
necessria aos alunos para se aventurarem a emitir suas opinies ou idias. Contudo, o
humor deve evoluir do, ou se referir ao, assunto do momento. Nunca deve ser usado como
exibio.
c) Ouvir:

10

Uma arte refinada, raramente perfeitamente praticada numa turma. O apresentador


deve ouvir primeiro antes de responder exagerando mesmo a postura e aparncia de
que est ouvindo. Isto lisonjeia ao aluno e d a ele confiana em si prprio e em voc. a
maneira para evitar responder a pergunta errada e um curto caminho para descobrir sob
as palavras do aluno o que ele realmente est buscando.
d) Responder:
Um assunto simples, exceto em ensino, onde a tcnica merece cuidadosa
ateno. A maneira, no menos que o contedo, de suas respostas afetar a natureza e a
extenso da participao do aluno em tais intercmbios com voc. Trs erros comuns a
evitar so: responder em demasia; responder brusca ou rapidamente; envolver-se num
dilogo com somente um aluno.
e) Perguntar:
Aparentemente o meio mais bvio de se obter reao do aluno, no sempre
assim. O tempo, a maneira e o propsito da pergunta tm muito a ver com a qualidade da
resposta; a possibilidade de produzir o verdadeiro envolvimento, ao invs da resposta
convencional.
Deliberadas variaes de tempo, maneira e propsito devem ser usadas e
planejadas.
f) Controle:
Isto essencial, no importa quo informal, ativo e sutil possa se tornar o
intercmbio. um equilbrio complexo entre a liberdade e a direo; e a extenso at a qual
o apresentador pode deixar as rdeas soltas um problema de julgamento e experincia e
um composto de muitas variveis, incluindo as personalidades do apresentador e dos
alunos, o curso em si e muitas outras coisas.
Em geral, acha-se que a tendncia prpria usar em demasia o controle, sob
presses de tempo, falta de confiana em si prprio e falta de f nos alunos. Experimentar
o nico meio prtico de descobrir os limites, e para um envolvimento real da turma deve
existir o mnimo possvel de represso.
3.2.5 Avaliao
A avaliao tem trs aspectos interligados e necessrios; no simplesmente
avaliao do prprio sucesso em dar o curso.
a) Do Aluno
Isto deve comear do primeiro momento de contato, mesmo to logo quanto
quaisquer dados sobre o aluno estejam disponveis (tais como um registro de trabalho
passado, dados de matrcula, etc.) deve continuar sendo verificado, corrigido e aprimorado
at o ltimo momento que voc o tiver como aluno. Mesmo assim isso ser uma
concluso informal, nada mais objetivo. Os recursos a usar so impresses, reaes de
outros apresentadores, observao durante a aula, trabalho realizado registrado, contato
pessoal e entrevista, resultados de testes e provas. Nenhum destes sozinhos de
confiana e mesmo todos combinados podem levar a um julgamento inexato na ocasio.

11

b) Da Matria
temerrio responsabilizar uma capacidade do aluno ou a falta dela por todas as
dificuldades.
O fator contribuinte da matria, sua formulao, organizao e apresentao
devem tambm ser julgadas.
Os recursos a usar so resultados de testes e questionrios, desempenho do
aluno, sua prpria anlise de sua prpria eficincia e a opinio dos alunos.
Apesar de muitas opinies em contrrio, parece mais sbio extrair opinies dos
alunos e depois avaliar sua validade, ao invs de decidir que eles so incompetentes para
julgar.
O ponto de debate no a exatido objetiva destas opinies, mas o seu
conhecimento de sua existncia, de forma que do seu conhecimento do aluno e da matria,
voc possa julgar a opinio e tomar providncias para eliminar o negativismo por um outro
meio.
c) Do Instrutor
Para desenvolver-se, voc deve estar desejoso e ansioso para buscar e ouvir
crticas. A auto-crtica levar voc somente at aqui: depois as observaes dos outros so
necessrias. Aqui novamente a exatido objetiva no o critrio; o valor dos comentrios
ou sugestes est em voc obt -los e por anlise cuidadosa determinar como eles
aconteceram. Ento voc pode fazer uso deles para seu prprio desenvolvimento. Alguns
observadores podem mostrar astcia surpreendente ao apontar falhas e mesmo ao sugerir
solues.
Os recursos so: a observao do seu ensino por outros apresentadores e
pessoas educacionalmente cnscias; a observao sua por outros apresentadores,
especialmente na sua prpria matria; os resultados que voc obtm com alunos e as
opinies dos alunos sobre voc, em adio s indicaes informais que voc recebe pelas
atitudes deles e o comportamento durante a aula.
3.2.6 Concluso
Para o bom ensino acima de tudo, para a melhoria do ensino, a ateno constante,
dirigida conscientemente, deve ser dada a estes quatro aspectos. Eles so to intimamente
correlatos que a negligncia de qualquer um pode compor as condies para o fracasso
dos outros, com uma perda, alm de tudo, de eficincia.
A ateno constante inevitavelmente produzir melhoria consistente, satisfatria e
acrescentar prazer tarefa.

12

4. RECURSOS AUDIO-VISUAIS
Hoje em dia, muitas apresentaes podem ser planejadas com recursos
considerados tradicionais ou com recursos computacionais.
Esses recursos auxiliam na obteno de resultados positivos como apresentaes
mais dinmicas e que prendem mais a ateno dos alunos atravs de animao de textos
e figuras.
4.1 Quadro-Negro

VANTAGENS

DESVANTAGENS

Disponvel em quase todos os locais


Maante quando usado em demasia
Desenvolvimento progressivo durante a Prtica exigida para o lay out
aula
Facilmente desordenvel
Facilmente apagvel
Tendncia a escrever fora de nvel
Fcil participao do aluno
Mtodo espontneo.
Bom para grupos pequenos (2 a 20 pessoas) em salas iluminadas.
Desenhos e grficos devem ser simples e de fcil cpia.
Dicas:
Cuidado com o giz e seu p.
Use cores para nfase.
Escreva legivelmente.
Leia alto o que escreve. Mantm a ateno do grupo.
No deixe muita coisa sempre escrita.
Limpe-o para a prxima apresentao.
Escreva da esquerda para a direita, apagando-o na mesma seqncia.

13

4.2 Retroprojetor

VANTAGENS
Variedade de material disponvel para
fazer transparncias, com ou sem
mquina de copiar/impressora
O apresentador olha a turma de frente
Sala iluminada
Progressivo
Baixo custo
Facilmente disponvel. Facilmente
duplicado ou corrigido
Colorido ou preto-e-branco
Porttil
Durvel

DESVANTAGENS
Distoro trapezoidal
Arranjo na sala onde se realizar a
projeo
Tendncia a copiar figuras de manual ou
livros que sejam pequenos demais para
reproduzir uma transparncia legvel

Grupos pequenos e mdios (2 a 50 pessoas) em sala escurecida ou no.


Pode ser projetada em qualquer superfcie clara.
Bom meio informal.
Fcil de preparar.
Ideal para acesso aleatrio.
Permite ao apresentador olhar para os ouvintes todo o tempo.

Dicas:
Regras que concernem a linhas e cores do flipchart tambm aqui se aplicam.
Evite transparncias de cpias de pginas digitadas. Se absolutamente
necessrio use tipo de letra arial, com tamanho 20, no mnimo.
Considere a possibilidade de usar transparncias superpostas.
Utilize cores, canetas para retroprojetor so facilmente encontradas.
Lembre-se de usar carto adequado para tampar a transparncia toda a vez
que no esteja em uso. Ou ento desligue o projetor.
Coloque-as em molduras para facilitar o manuseio.
Mantenha-as em nmero reduzido.
Leve um indicador e se possvel use-o na tela e no no aparelho.
Lembre-se de utiliz-la como o quadro-negro para efeitos de construo.

4.3 Flipchart

14

VANTAGENS

DESVANTAGENS

Fcil de preparar antes ou durante a aula Armazenagem


Desenvolvimento progressivo durante a No muito durvel
Tendncia do apresentador de os ler para
aula
Seqncia flexvel, pode folhear para a
a turma
frente e para trs
Folhas removveis para colocar na parede
ou quadro-negro
Porttil
Colorido ou preto-e-branco
Atua como roteiro

Uso recomendado em grupos pequenos (2 a 20 pessoas) e salas bem iluminadas.


Bom meio informal.
Facilmente preparvel.
Podemos ter acesso em qualquer ordem, embora seja usado numa seqncia
preparada.

Dicas:
No mais de um ponto CHAVE por folha (pode conter at quatro sub-pontos).
Tamanho da letra no deve ser menor que 3 cm.
Mximo de 4 linhas por folha (+ ttulo) (expositivo).
Deixe amplo espao entre as linhas para melhor legibilidade.
Assinale os pontos principais.
Identifique palavras principais com cores.
No use cores demais.
Mude o tipo de letra.
Evite charts complicados ou ornamentados.
Mantenha-os no mnimo necessrio.
Use folhas brancas entre certos charts que pudessem desviar a ateno.
Notas escritas levemente a lpis podem ajudar o apresentador.
Se os enrolar, o lado escrito deve ficar para fora.
Planeje sua posio relativamente ao auditrio e pratique.
Tenha um chart de resumo no fim.

4.4 Slides (35 mm)

VANTAGENS

DESVANTAGENS

15

Controle remoto ou manual


Durvel
Seqncia flexvel
Atua como roteiro
Semelhante vida real
Colorido ou preto-e-branco

Tempo de produo e custo


Armazenagem
Equipamento no prontamente disponvel
Sala escura
Localizao do projetor

Recomendado para qualquer tamanho de grupo.


Lembrar que em auditrios e grandes ambientes a tela deve ser de tamanho
adequado.
Permite uso sincronizado com gravador, com trilha sonora previamente gravada
e bip sincronizador que troca o slide na hora certa.
Ideal para apresentaes de roteiro fixo, e quando usado sincronizado com
gravador dispensa apresentador qualificado, bastando apenas um operador do
equipamento.
Dicas:
Use bastante cores.
Use pouco textos.
Faa um roteiro antes de bater as fotos.
Procure fotografar cenas em que o objeto de destaque o objeto que se quer
apresentar. Evite, por exemplo, fotografar um microcomputador sobre uma
mesa, onde o objeto em questo a mesa.
Cuidado com fotos escuras ou fora de foco.
Utilize macr o-fotos de detalhes quando necessrio.
Utilize grande-angular quando quiser dar idia de universo em salas pequenas.
Evite slides de pessoas em posies inadequadas ou gestos no estticos.
Use slides preto-e-branco, quando quiser das idia de foto antiga.
No use filtros ou lentes especiais, que geral efeitos diferentes, pois o atrativo
da foto pode ser o efeito e no o objeto fotografado.
Mantenha os slides numerados e identificados.
Coloque os slides, na ordem, no magazine antes da apresentao e assista
pelo menos uma vez a seqncia.

4.5 Filme

VANTAGENS

DESVANTAGENS

16

Movimentao
Semelhante vida real
Normalmente bem apresentado e
organizado
Bom para introduo ou resumo
Traz coisas para a aula, o que seria
impossvel de outra forma.
Colorido ou preto-e-branco

Custo
Tende a distrair a turma
O filme certo nem sempre possvel
Sala escura

Recomendado para grupos grandes, porm em sala adequada para projees.


Dicas:
Procurar obter os filmes adequados na filmotecas e/ou empresas distribuidoras
de filmes.
Procurar conseguir um bom operador para o projetor, pois a inexperincia de
operao destes equipamentos costuma prejudicar a apresentao, ou at
danificar o filme.

4.6 Vdeo Cassete

VANTAGENS

DESVANTAGENS

17

Excelente qualidade do visual produzido


Uso de cores
Movimentao
Permite edio
Permite re-utilizao da fita
Permite substituio da trilha sonora
Fcil transporte
Produo instantnea; grava e reproduz
na hora
No necessita processamento em
laboratrio (como nos filmes)
Troca de fita rpida e fcil
Permite avano rpido, cmera lenta
(slow motion) e cena parada (freeze
frame)
Permite auto-instruo

Custo do equipamento (cmera + vdeo)


Exige prtica do operador da cmera.
Projeo deve ser feita em um televisor
ou telo
Preparo de um filme demorado
Edio exige dois aparelhos

Recomendado para grupos pequenos e mdios ( 2 a 50 pessoas)


Dicas:
Prepare sempre um roteiro antes de filmar.
Identifique as fitas e faa ndice dos contedos.
Leia peridicos e livros que do dicas mais especializadas e idias simples
de utilizao para o vdeo/cmera.

4.6 Microcomputador

VANTAGENS

DESVANTAGENS

18

Permite uso de cores


Movimentao
Permite maior seqncia, mediante
escolha de opes
Fcil transporte
Permite alteraes at mesmo na hora
Permite uso individual (auto-instruo)

Alto custo do equipamento


Exige conhecimento de operao de
softwares de apresentao

Recomendado para grupos pequenos e mdios ( 2 a 50 pessoas) ou para uso


individual.
Recursos auxiliares ao computador como data-show e vdeo projetores podem
tambm auxiliar na exibio de filmes.
Dicas:
Planeje o roteiro do que se quer mostrar e os caminhos a ser escolhidos.
Faa sempre back up da apresentao a ser realizada.
Informe-se antecipadamente se a configurao disponvel no microcomputador
compatvel com o software da sua apresentao.
Chegar com antecedncia suficiente para instalar no microcomputador a
apresentao e test-la.
Verificar a existncia de lmpadas sobressalente do equipamento de
reproduo da tela do computador (data show, vdeo projetor, canho, etc.)

4.7 Quadro Magntico


VANTAGENS

DESVANTAGENS

19

Desenvolvimento possvel durante a aula


Correes possveis
Movimento
Colorido ou preto-e-branco

Exigncia de quadro-magntico
Armazenagem
Utilizao de parte do quadro-negro
Durabilidade

Para uso em pequenos grupos (2 a 15 pessoas). Meio ideal para grficos,


organogramas, planilha de crescimento, demanda, etc. Recurso um pouco artesanal e
delicado.
Dicas:
Use cores, mas no em demasia.
Cuidado no transporte e armazenagem.
Quando no preparado com antecedncia, planeje seu desenvolvimento antes
da aula.
Procure usar mais peas magnticas do que adesivos.

20

4.8 Epidiascpio ou Episcpio

VANTAGENS
Permite mostrar diretamente figuras ou
textos de livros ou qualquer documento
Reproduz na tela o documento com suas
cores originais
Economiza tempo, evitando preparar
visuais elaborados
Baixo custo. Fcil de operar.

DESVANTAGENS
Exige sala completamente escura
Tende a distrair a turma
Leva o apresentador a no preparar
visuais, pois usa diretamente as fontes
bibliogrficas.
Obriga o apresentador a ficar ao seu lado
para colocar os originais no aparelho

Recomendado para grupos pequenos ou mdios (2 a 50 pessoas). Indicado para


reproduo em tela, de livros ou documentos diretamente, sem necessidade de produzir
outras matrizes. indicado tambm para mostrar o contedo de telas de equipamentos de
medida, tais como osciloscpios, mediante uso de leste adaptadora (similar ao telo de
TV).
Dicas:
Evite uso prolongado.
No reproduza figuras pequenas ou textos com letras pequenas.
Prefira usar transparncias, para manuscritos.
RESUMO AUDIOVISUAL

75% de tudo o que percebemos nos vem pela viso.


Ao selecionar suporte visual, considere o seguinte:
Que mtodo empregar na apresentao?
Qual o tamanho do auditrio?
Como estar disposto?
Que equipamento poder ser disponibilizado?
Que visuais melhor serviro ao assunto?
Quanto tempo voc dever falar?

21

Quanto os ouvintes sabem sobre o assunto?


Se voc est encaixado num horrio, que assunto preceder e que assunto
seguir?

22

5. ANLISE DOS TIPOS DE COMUNICAO


5.1 Barreiras na Comunicao
Diz-se que a comunicao s completa, quando usada nas suas quatro formas,
entre instrutor e aluno. So elas a comunicao auditiva, visual, fontica e de habilidade. A
mais usada a verbal, que tem o grande defeito de ser difcil de ser memorizada e,
principalmente, fcil de ser confundida ou mal interpretada. A comunicao visual ou escrita
mais rica, pois permite que o aluno veja e reveja o fato exposto, quantas vezes ele julgar
necessrio. A fontica obriga o aluno a se expressar pelo que entendeu, ou pelo que no
entendeu, atravs de suas perguntas e dvidas. Finalmente a comunicao pela habilidade
importante, especialmente, nos casos em que se precisa ensinar pelo m todo da
demonstrao, em que o treinamento e a habilidade do aluno que determinaro a efetiva
comunicao. Assim, todas as formas de comunicao quando no usadas corretamente,
constituiro uma barreira no processo de comunicao. Caber ao instrutor procurar saber,
se houve ou no o processo de comunicao, podendo este usar, ento, algumas tcnicas
de realimentao da comunicao, que sero vistas no item a seguir.
5.2 TCNICAS DE REALIMENTAO DA COMUNICAO
O feedback (ou realimentao, coleta de dados de retorno) informa ao
apresentador se houve aprendizado. Da mesma forma que uma venda infirma ao vendedor
que ele efetivamente cumpriu seu trabalho de vender.
O feedback pode ser de dois tipos: aberto ou velado.
a) aberto: bvio e direto. Obtido atravs de perguntas e de observao, durante
a realizao de exerccios e testes. Mostra o que o ouvinte captou e o
que no captou, e de que forma o apresentador se desempenhou. Pode
ser falsificado.
b) Velado: obtido somente atravs da prtica de observar a reao do ouvinte a
estmulos externos. Pode ser obtido na sua expresso, posio,
movimentos e atitudes. Como expressado inconscientemente, diz a
verdade.
O bom apresentador procurar obter ambos os tipos. Por exemplo, perguntar e
observar as reaes...
O presente ensaio resumir as tcnicas e caractersticas dos quatro mtodos, na
seguinte ordem:
1. Perguntas diretas do apresentador
2. Contato visual
3. Qualquer exerccio
4. Perguntas dos ouvintes

23

5.2.1 Perguntas Diretas do Apresentador


Alm de informar sobre os efeitos da apresentao, perguntas diretas foram a
participao e estimulam o raciocnio. Elas devem variar tambm em grau de formalidade
(de preparadas a espontneas). A pergunta criada na hora mais til na obteno do
feedback porque:
Podem ser feitas sob medida para aquele tpico onde houve necessidade.
Podem ser feitas sob medida para o auditrio.
Seja de que grau de formalidade for, duas caractersticas devem acompanhar
qualquer pergunta:
Seu uso foi deliberado e adequado. Cada pergunta deve Ter alguma razo
intencionalmente planejada.
O contedo precisa valer... uma arte perguntar ...
Quanto a respostas erradas cumpre notar que nem sempre a resposta est
errada. Muitas vezes o ouvinte responde outra pergunta (a pergunta como ele a entendeu!)
Podemos classificar as perguntas em: OFENSIVAS e DEFENSIVAS. O primeiro
tipo usado como ataque intelectual e como elemento de controle. O segundo tipo, embora
permita controle, usado quando o apresentador no quer seu envolvimento direto.
Perguntas Ofensivas
Tipo GRANADA: feita a todos. usada para estimular o interesse.
Tipo TIRO-AO-ALVO: Feita a um indivduo, com ou sem aviso prvio. Cria
interesse e obtm resposta a item especfico.
Perguntas Defensivas
Tipo CULATRA: Pergunta devolvida a quem a fez. Usada para, alm de evitar a
entrada do apresentador, encorajar a participao de
determinado ouvinte.
Tipo RICOCHETE: Pergunta devolvida a outro participante. Explora potenciais e
envolve mais de perto o grupo.
OBSERVAES:
Perguntas com respostas sim ou no devem ser evitadas.
Nunca usar perguntas capciosas.
No usar perguntas que j contenham a resposta.
5.2.2 Contato Visual
Contato visual significa: olhar como se voc estivesse falando a cada pessoa do
auditrio em particular; olhar nos olhos.
Isto promove a ateno e o interesse, mesmo quando o apresentador no
consegue ver o auditrio.

24

O apresentador deliberadamente olha a face de cada pessoa e espera at obter


certeza de resposta. A resposta prova o contato.
A avaliao do significado da resposta altamente subjetiva. Mas o fato de haver
resposta pelo menos garante que o indivduo est sintonizado com o ambiente no
momento.
Por esta razo no bom que o apresentador se esconda atrs de alguma coisa
(mesa, estante) embora eventualmente possa l ficar. (Todos ns sabemos quo atrativa
so as mesas. Se temos de falar em grupo aberto, sempre buscamos a proteo de uma
mesa...).
Quanto varredura do contato, o ideal a que d a todos a chance de serem
olhados igualmente.
Para facilitar este contato o apresentador pode e deve se deslocar de sua posio
central e se aproximar mais do grupo, seja pelo centro ou pelos lados.
Certas coisas que podem diminuir o contato visual com o grupo:
Concentrar a ateno sempre em determinada direo
Olhar mais para quem j conhecemos
Olhar mais para quem no nos pode perturbar com perguntas
No olhar em direes incmodas, como para janelas claras por trs
Olhar demais para pessoas bonitas
No olhar para quem sabemos discordar de nossa posio
O que se procura com o contato visual?
A mera resposta ao contato, algum movimento, s vezes quase involuntrio
pequenas mudanas faciais, incio de pescar de olhos, franzir a testa...
Se no se obtm a resposta, pode-se tentar for-la, fazendo-nos algum sinal
tal como sorrir, franzir a testa, etc.
Reao apresentao. (s sabemos a reao aparente) Procurar indicaes
de:
dvidas;
no
compreenso;
desejo
de
participao;
fadiga/cansao/chateao; falta de interesse; concordncia; oposio;
confuso; descrena; incmodo por frio/barulho.
5.2.3 Exerccios
Para que o grupo possa ser mais envolvido, principalmente em assuntos ditos
chatos, pode o apresentador usar de questionrios, etc.
boa prtica, portanto:
Questionrios rpidos
Solicitar resumo feito com as prprias palavras do ouvinte
Usar, vez por outra, a frase: Por favor, peguem o lpis e ....
5.2.4 Perguntas dos Ouvintes
tima forma de feedback ( espontneo)
25

Quando perguntarem algo, use a seguinte tcnica:


1. Determine a resposta certa. Procure faz-la simples, colocando apenas
elementos que j devam ser do conhecimento do grupo.
2. Analise por que foi feita a questo. Veja se ela est: atrasada, sintonizada ou
adiantada.
Se estiver ATRASADA:
Pode significar que aquela pessoa (ou talvez, todo o grupo) no entendeu o
ponto anterior. Usando o contato visual procure ver a extenso da dvida no
resto do grupo. Ento responda.
Se estiver SINTONIZADA:
Caso mais comum. Responda rpida e claramente.
Se estiver ADIANTADA:
Evite o veremos isto mais adiante. Se possvel resumir uma resposta, faao. Mesmo que outros no compreendam bem. Eles toleraro se: a resposta for
curta, ou perceberem que voc depois chegar l.
3. Responda voc mesmo ou use tcnica antes determinada. Se no souber a
resposta ou tiver qualquer dvida, informe ao grupo deste fato e obtenha-a,
posteriormente, e FORNEA-A AOS INTERESSADOS. Trata-se a j de zelar
pelo seu prprio nome de apresentador, a longo prazo...
5.3 tcnicas de perguntas e respostas
5.3.1 Tcnicas de Perguntar
a) Pergunte antes de designar algum para responder. Caso isto no seja feito obteremos
dois efeitos adversos:
-

perturba o indivduo, fazendo-o apreensivo com o que se espera dele;


libera a todos os outros at da necessidade de ouvir a pergunta.

b) D pausa suficiente para que todos pensem na resposta.


Obs.: sempre que for essencial, o apresentador pode obter participao do grupo com
respostas, desde que deixe um silncio muito prolongado. uma boa tcnica, mas
deve-se us-la com pouca freqncia num mesmo grupo.
c) Chame NOMINALMENTE algum para responder. Satisfaremos assim a necessidade
bsica do reconhecimento. Conforme a posio fsica do indivduo no auditrio, poide
ser interessante repetir alto a resposta para todos.
d) Procure fazer com que todos respondam. Se a resposta est errada, aceite-a
provisoriamente. Evite expresses negativas. Comente, ento, todo o conjunto da
resposta. Mostre pontos mais certos e aponte os menos certos.

26

e) Realce muito a resposta certa e certifique-se de que ningum ficou com dvidas.
5.2.4 Avaliao de Alunos, Professores e Contedos de Apresentaes
Muitos instrutores acreditam que a avaliao do que os alunos aprenderam,
segundo seus critrios o mais importante. Hoje no mais aceito. Importante tambm
se avaliar, se os contedos inicialmente propostos realmente foram aprendidos.
A avaliao do instrutor, particularmente importante, na medida em que para a
organizao estas informaes visam melhorar e padronizar a forma de ensino dos
professores.
Muitos instrutores no querem se sujeitar a uma avaliao, pois de antemo j
sabem as crticas que sero feitas, e, portanto, ficar no compromisso de corrigir os erros.
O instrutor tem sempre razo. Qualquer semelhana com bons instrutores mera
coincidncia.
Combatem a avaliao do professor, normalmente, professores que pensam
conforme a frase acima ou ento do tipo que pretendem mostrar a seus alunos como eles
so insignificantes, ou seja, o instrutor no precisa deles para nada, que ainda, por mais que
tentem, nunca podero ser iguais a ele.

27

6 PROCESSOS DE ENSINO E AVALIAO


6.1 Fatores que Influenciam na Aprendizagem
O conceito de aprendizagem para o programa de treinamento a mudana de
comportamento. A mudana de comportamento ocorre como resultado de trs fatores
bsicos para qualquer aprendizagem:
(1) conhecimento, o que fazer e como fazer;
(2) atitude, desejo ou vontade de por em prtica o que se aprende;
(3) habilidade, capacidade de aplicar no trabalho o conhecimento que foi adquirido
no processo de treinamento.
Assim, a aprendizagem tridimensional e cada uma das dimenses tem de ser
adequadamente desenvolvida numa instruo eficiente. Aprender qualquer uma dessas trs
dimenses no garante o desenvolvimento automtico das outras duas. O professor deve
especificar cada fator separadamente.
O conhecimento pode ser ministrado ativamente atravs de exposio ou leituras
indicadas. As atitudes so cultivadas por meio de discusso, mas podem ser bastante
influenciadas por outros mtodos.
As habilidades so melhor desenvolvidas pelo mtodo de demonstrao
desempenho e dramatizao.
Manter um equilbrio entre esses trs fatores extremamente importante, e na
manuteno deste equilbrio repousa o sucesso do programa de instruo.
Seis fatores psicolgicos influenciam a aprendizagem. So eles:
Motivao vontade de aprender. Motivao resulta principalmente de dois
subfatores:
(1) entendimento claro do que est para ser aprendido e
(2) entendimento claro das razes por que tal aprendizagem importante.
Concentrao a focalizao da fora total de sua ateno sobre uma
situao determinada de aprendizagem. Deve-se tomar cuidado para no
confundir mero prestar ateno com concentrao dinmica. A aprendizagem
se acelera medida que a concentrao se intensifica.
Reao ficar alerta e pensar, dentro de uma situao de aprendizagem;
algo vindo de voc para ajud-lo a aprender.
Organizao significa colocar pedaos juntos, num mosaico significativo.
Compreenso o ltimo passo no processo de aprendizagem. a
percepo de significados e implicaes do material estudado, e o
entendimento da aplicao do que se aprendeu. Um aluno deve estudar para
compreender, no para memorizar.
28

Repetio representa o maior preservativo da aprendizagem conhecido pelo


homem. Repetio o antdoto para o esquecimento, quando intencional e
proposital.
Incorporar as seis teses bsicas dos fatores psicolgicos em qualquer situao de
aprendizagem , estudo ou ensino, torna a situao mais promissora no que diz respeito
realizao de habilidades, ao desenvolvimento de atitudes salutares e aquisio de
conhecimentos.
No que diz respeito a programas de treinamento, a aprendizagem a aquisio de
habilidade de fazer algo, ou fazer melhor o que j se sabia. Isso quer dizer que o professor
dever orientar seu ensino no sentido do trabalho que o aluno realizar. Seguindo essa
diretriz, ser fcil motivar os alunos, porque importante que o aprendam. Para ser bem
eficiente, o professor deve manter a ateno concentrada de seus alunos. Ilustraes,
aplicaes, humos, entusiasmo e perguntas ajud-lo-o a conseguir isso.
Deve levar os alunos a refletir. Perguntas, situaes problemticas, discusses,
estudos de casos, situaes de prova, estmulo para tomar notas, so maneiras de
provocar a atividade mental do grupo.
Os alunos devem perceber a organizao, a viso geral da matria que vo
estudar e no s decorar os fatos e partes sem qualquer noo de como funcionam juntos.
O modelo de instruo todo-parte-todo uma boa maneira para que o professor consiga
essa organizao. Distribuir esboos que os alunos preenchero medida que a aula se
processa pode ser de grande valor. Para ter certeza de que os alunos compreenderam o
que foi ensinado, use ilustraes e aplicaes prticas em abundncia: leve-os a sugerir
mais. Se perceberam como aplicar o que lhes foi ensinado sinal de que o
compreenderam. Finalmente, no confie em uma s reviso para fixa o da matria.
necessrio repetio. Recapitulaes, teste, cartazes, resumos e perguntas, so
necessrios par levar os alunos a pensar sobre as coisas que estudaram anteriormente.
6.2 objetivos do ensino
H longos anos muito se vem falando em definio de objetivos educacionais, mas
de eficaz pouco se tem feito. Somente h poucos anos esta definio foi abordada de forma
simples e objetiva, tendo-se em mente que a gama de conhecimentos que um profissional
de qualquer rea hoje deve possuir se lhe impem total objetividade para se evitar o estudo
do suprfluo.
Par sermos exatos, sempre enfatizam a importncia dos objetivos nos programas
de treinamento, mas, quase que invariavelmente, ele tm cado na categoria de brilhantes
generalidades.
Por exemplo:
Objetivo: Ensinar conceitos mecnicos e eltricos fundamentais da
mquina XXX e ajudar o aluno a desenvolver o diagnstico
apropriado dos defeitos da mquina.
Bem, isto foi certamente um objetivo, mas realmente no disse nada ao
apresentador ou ao aluno. No disse ao apresentador o que ele teria que ensinar ou ao aluno
o que ele teria que aprender.

29

Todo o aluno, normalmente, faz as mesmas perguntas sobre o curso. Algumas


delas so:

Quanto deste material eu terei que estudar?


O que realmente importante ou relevante nesta matria?
O que eu tenho que saber realmente e ser capaz de fazer?

Estas so todas questes vlidas se o aprendizado tiver um fim ou significado real.


O aluno deve ter fins especficos de realizao.
H alguns anos tem havido esforos determinados nas reas educacionais para
definir os objetivos de um curso em termos mais significativos. Estes esforos resultaram
na adoo de OBJETIVOS FINAIS escritos, que esto provando seu valor como uma
ferramenta educacional do mais alto efeito.
Os OBJETIVOS FINAIS so frases concisas que ressaltam as reas essenciais de
conhecimento para cada tpico de um curso. Cada tpico cuidadosamente analisado,
refinado e condensado para dele extrair a essncia. Os resultados desta anlise se tornam
Objetivos Finais, os quais so sempre expressados em termos de execuo. Em outras
palavras, Objetivos Finais dizem exatamente o que o aluno deve ser capaz de fazer para
demonstrar que ele dominou a matria.
Os Objetivos Finais realizam:
PARA O ALUNO:
- Focalizam sua ateno nos aspectos importantes do curso.
- Fornecem a ele uma base para uma atitude inquisitria com
relao ao mtodo e material de instruo.
- Do a ele um meio de avaliar continuamente seu progresso.
PARA O INSTRUTOR:
- Fornecem a ele metas de ensino inequvocas e claramente
definidas.
- Permitem que o instrutor divida adequadamente o tempo que
ser gasto nos tpicos importantes, essenciais e os tpicos
irrelevantes, casuais.
- Do a ele os meios de avaliar sua apresentao em termos
de necessidades realistas do aluno.
PARA A EDUCAO:
- Fornecem um padro uniforme para avaliao da eficincia
do curso, independentemente do local de treinamento.
- Minimizam as variaes em qualidade de treinamento entre
apresentadores e/ou locais.
- Fornecem uma base slida para selecionar os materiais
adequados, o contedo e os mtodos de instruo.
- Permitem que os usurios do material educacional
concordem antecipadamente com os requisitos do curso e
do modo como ser ministrado.

30

Devido a importncia dos objetivos finais na educao, cada apresentador deve


saber como escrev -los e como us-los.
6.3 plano de aula
Um programa de instruo inicia-se com o objetivo geral a ser alcanado como
resultado de aprendizagem. Este objetivo geral desdobra-se em diferentes aspectos do
assunto que deve ser ensinado para alcan-lo. Cada um destes aspectos ou fases da
matria geral denominado unidade, porque uma fase unificada do curso total. O
professor deve propor os conhecimentos e as habilidades exigidos para dominar cada uma
dessas reas da matria em forma de objetivos, os quais, quando alcanados, levam
concretizao do objetivo geral do curso. A essa altura se, como professor, voc seguiu o
plano de unidade didtica, voc identificou o curso e seu objetivo geral, as unidades
componentes e os objetivos dessas unidades. O prximo passo determinar as coisas
especficas que devem ser aprendidas para alcanar os objetivos e estabelecer um plano
para aprender tais coisas. Esse plano final de ao chamado plano de aula.
Um plano de aula comea com o ttulo e a introduo, que identificam o curso, a
unidade e o tpico (se menor que a unidade). Geralmente o plano de aula ser preparado
para um ou dois perodos. Em seguida vm os objetivos, a bibliografia, informaes sobre
recursos instrucionais e um resumo do que realmente ser feito durante o perodo.

31

7 anlise das habilidades individuais de cada apresentador / instrutor


7.1 tipos de instrutores
7.1.1 O Orador
Fala alto insistente e exageradamente sobre qualquer ponto da matria.
Geralmente no planeja as aulas, afirmando que isso apenas para os bitolados. Por vezes
no percebe um aluno dormindo ou um grupo contando piadas. Gosta tanto do som da
prpria voz, que muitas vezes se esquece dos objetivos da aula durante sua apresentao.
Os perodos de maior aproveitamento para a turma so os de seus freqentes
ataques de faringite, quando ento os alunos so obrigados a aprender sozinhos, trocando
idias entre si.
7.1.2 O Comodista
Ele gosta de duas coisas na vida: ensinar e ficar sentado. capaz de ensinar
qualquer assunto sem se levantar da cadeira. Os alunos formam fila em frente a sua mesa
para lhe mostrarem suas dvidas.
Ele s levanta quando a aula termina, e muitas vezes o primeiro a sair da sala.
7.1.3 O Simptico
Ele o perfeito cavalheiro, veste-se sempre impecvel; amigo de todos, mas
no ensina quase nada. A estima que os alunos tm por ele e as suas desculpas humildes
fazem o diretor arrancar os cabelos. Socialmente, um sucesso; profissionalmente, uma
lstima.
7.1.4 O Pensador
Pode ser de dois tipos:
a) o do tipo distrado ou preocupado. Nem sempre ouve a pergunta dos alunos e
muitas vezes se sai com respostas que no tem nada a ver com o assunto;
b) o grande pensador ou do tipo inacessvel. O aluno muitas vezes deixa de fazer
uma pergunta para no interromper os pensamentos do gnio.
7.1.5 O Exibicionista
Ele est sempre pronto par uma boa gargalhada. Perde o respeito dos alunos em
proporo sua capacidade de se exibir. Geralmente conhece bem o assunto, mas abordao de forma grosseira e tem falso senso de valores.
Seus atos podem muitas vezes ser mal interpretados pelos alunos, causando-lhe
um sentimento de inferioridade, de insegurana e perda de interesse pelo assunto. Um
professor deste tipo pode gerar grandes tenses em sua classe.

32

7.1.6 O Falso.
Ele fala com autoridade at que uma pergunta ou discusso ultrapassa seus
limitados conhecimentos. Ento ele comea a se queixar da qualidade do equipamento ou
das ms condies da sala. Em geral, fcil descobrir este tipo: elimin-lo ou corrigi-lo.
7.1.7 O Professor de Verdade
Ele simptico, progressista, entusiasta, conhece bem o assunto, tem um plano e
se mantm fiel a ele. Sabe como expor o assunto de modo simples e interessante, permite
que os alunos faam perguntas e exponham suas idias. Tem confiana em sua
capacidade profissional, em sua habilidade para transmitir conhecimentos e no tem
vergonha de dizer: No sei, mas vamos procurar juntos a soluo.
7.2 CARACTERSTICAS DE UM INSTRUTOR
7.2.1 Requisitos de um Bom Professor
PERSONALIDADE
Personalidade a chama interior que caracteriza um bom instrutor. Ela se
manifesta geralmente atravs de entusiasmo, tato, confiana e interesse pelo
ensino. A personalidade de um bom instrutor se revela atravs de uma atitude
amistosa, uma aparncia simptica e uma voz agradvel.
CONHECIMENTO DO ASSUNTO
Para um bom instrutor, um conhecimento slido e uma experincia profunda
no seu setor, seja ele sociologia, cincias puras, mecnica, cozinha, agricultura ou
arte, tem um valor inestimvel.
Aprofunda cada vez mais seus conhecimentos, mostra entusiasmo pelo
assunto, mantm-se a ar dos progressos recentes e procura tornar as aulas e
experincias cada vez mais interessantes. S assim, poder tornar-se um instrutor
cada vez mais eficiente.
JEITO PARA ENSINAR
O jeito para ensinar, em geral, s pode ser julgado pelos resultados obtidos.
Para ser um bom instrutor, no basta conhecer o assunto, preciso saber
transmiti-lo. Isso exige, alm de uma habilidade inata, um cuidadoso planejamento
das aulas.
Um instrutor bem treinado no perde tempo. Suas perguntas so diretas e
incisivas. Suas ferramentas, equipamentos e referncias esto sempre a mo.
SOCIABILIDADE
Um bom instrutor deve ser socivel. Para isso preciso que ele tenha: senso
de humor, conhecimento das relaes humanas, desejo de ajudar , capacidade de
ouvir e vontade de trabalhar harmoniosamente com os alunos e colegas.

33

Pratique estas sugestes e no ter problemas na parte de relacionamento.


LIDERANA
Para que um instrutor mantenha realmente sua liderana, preciso que ele
tenha disposio e capacidade para interessar, orientar e controlar seus alunos.
Seja justo e procure merecer a confiana de todos os seus alunos.
7.2.2 Atuao de um Bom Instrutor
Um bom instrutor deve ser:
UM BOM OUVINTE
Um bom ouvinte deve saber escutar e fazer o aluno sentir que est
sinceramente interessado no problema. Deve encorajar os alunos a falar, ser
paciente, simptico e compreensivo. Saber ouvir uma habilidade que requer
prtica. possvel saber muita coisa a respeito de um assunto ou pessoa,
simplesmente estucando-a com ateno.
UM BOM VENDEDOR
Muitas idias novas, planos de ao e regulamentos tem que ser vendidos.
Um instrutor, atravs de seus contatos pessoais com seus alunos e colegas, pode
ser o maior vendedor do mundo. preciso, entretanto, que ele conhea a
mercadoria, convena o fregus e finalmente faa a venda. Um bom instrutor e
um bom vendedor sempre tm um olho clnico. Nunca tentam empurrar uma
mercadoreia que esteja alm das possibilidades do fregus.
UM BOM CONSELHEIRO
Problemas de pessoal, relaes humanas, trocas de idias, seleo de
cursos, misses especiais, programas de visitas so apenas alguns problemas de
aconselhamento com que se defronta um instrutor.
Um bom instrutor est capacitado para enfrentar estes problemas e prestar
valiosos servios a seus alunos.
Em todos os assuntos relacionados com o curso, ou mesmo com problemas
pessoais, os alunos devem se sentir a vontade para conversar com o instrutor.
UM SUJEITO PROGRESSISTA
O ensino o campo de trabalho que oferece maior campo de ao para o
pensamento criador. Todo o dia, em cada aula, a cada instante, um aluno oferece
um desafio para um instrutor progressista. Mantm-se atento e procura adotar
novas idias, novos mtodos, novos problemas, novas misses e novas
experincias sempre que possvel. Evite cair na rotina. Nunca se d por satisfeito
com o seu curso: examine criticamente seu trabalho e novas idias surgiro
espontaneamente.
UM AMIGO DE VERDADE

34

a prova de fogo dos instrutores. Faa tudo para ser natural com seus
alunos. Conquiste-lhes o respeito e a confiana. Defenda seus interesses e
promova seu bem-estar. Faa seus estudantes trabalharem com voc, e no
para voc. Procure faz-los sentir que voc est do lado deles e que seu
objetivo ajud-los a aprender.
7.2.3 Ensino como Profisso.
LEIA PROFISSIONALMENTE
Leia pelo menos duas a quatro (de preferncia mais) revistas sobre sua rea
por ms e o mximo que puder de publicaes tcnicas dentro de seu campo de
especializao.
Familiarize-se com os ltimos movimentos e descobertas, no seu campo e
no campo da educao.
Recorra freqentemente bibliotecas. Leia boletins profissionais, circulares e
artigos de jornal, e acompanhe os ltimos progressos na setor do ensino
audiovisual.
VENA PROFISSIONALMENTE
Pense de forma criadora. Ser que posso melhorar meu mtodo de ensinar?
Ser que posso tornar meu curso mais interessante?
O que devo fazer para conseguir maior participao dos estudantes?
De que modo poderia ensinar minha matria de forma mais criadora? (todos
esses so problemas excelentes para uma sesso de exploso de idias).
Aceite a responsabilidade e o privilgio de ensinar e faa todo o possvel para
conseguir que todos os alunos obtenham timos resultados.
PROCEDA PROFISSIONALMENTE
Seja um orgulho par sua profisso. Evite favoritismos, freqente e participe
das reunies de instrutores. Mostre interesse, iniciativa e entusiasmo em
problemas educacionais, novas correntes e melhoramentos. Faa parte ativa das
organizaes de instrutores. Cumpra suas obrigaes com rapidez e eficincia.
TRABALHE PROFISSIONALMENTE
Adquira uma filosofia de educao e pratique-a. Mostre um entusiasmo
autntico no seu trabalho.
Participe de atividades extra-curriculares e de todas as funes escolares ou
industriais nas quais voc possa ser til.
Procure sempre aperfeioar os programas de estudo.
Trabalhe sinceramente para o progresso de todos os alunos.

35

anexo i - tempo
O dia tem 1440 minutos. A semana tem 168 horas. Como voc est usando sua
cota?
Ningum pode lhe dizer como usar o seu tempo. Isso problema seu. Entretanto
pode se dar alguns conselhos que se tornaram teis para alguns instrutores, como voc. O
tempo tem duas dimenses: horas e energia. Se desperdiamos uma delas,
desperdiamos a outra. Se usarmos uma delas com propriedade, aumentamos o valor da
outra.
INIMIGOS DO TEMPO
a) Adiamentos
Formamos um timo plano, mas esperamos at o dia seguinte para comear a
execut-lo. Em geral, a causa disto a indeciso. Marque uma hora certa para comear
uma tarefa e procure ser mais decidido.
b) Desculpas
Desculpe-se menos e trabalhe mais.
c) Arrependimento
Muitas pessoas gastam mais tempo arrependendo-se de no ter feito alguma coisa
que levaria mais tempo. Cada dia um novo dia. Procure evitar os erros antigos e mos
obra.
d) Falta de Organizao
A falta de organizao muitas vezes faz a pessoa passar de uma coisa para outra
sem terminar nada. Seja organizado, mantenha seus apontamentos e arquivos em ordem e
sempre planeje antes de executar.
SUGESTES DE COMO ECONOMIZAR TEMPO
Voc pode comprar tempo usando telefones, cartas, produtos instantneos, pratos
feitos, copiadoras, gravadores de fita, etc.
Voc pode ganhar tempo planejando seu trabalho e descobrindo mtodos
melhores e mais eficientes. Quando estiver esperando algum, aproveite para pensar em
seu trabalho; esteja sempre planejando, revendo e tomando notas. Pergunte a voc mesmo
O que estou fazendo realmente necessrio? ou Estou caindo na rotina?.
Voc pode guardar tempo. Desde a primeira infncia, todo o processo de
educao um processo de educao um processo de guardar tempo. Estes valiosos
pacotes de tempo esto esperando, muito bem embrulhadinhos, nas gavetas de seu
depsito cerebral. Quando voc precisar dele abra-os. Os arquivos de referncia tambm
so um meio de guardar e poupar tempo. Faa duas coisas ao mesmo tempo. Todo
mundo usa a cabea e as mos ao mesmo tempo, muitas vezes para coisas diferentes.

36

Andar e pensar tambm constitui uma boa combinao. Qualquer tarefa de rotina permite
que o cego se ocupe em pensar e planejar. Ainda como forma de guardar tempo, o instrutor
que l muito certamente encontrar em suas leituras livros ou artigos que podero lhe
interessar no futuro. Fazer o registro em local nico e de fcil acesso certamente facilitar
no futuro as futuras buscas daquele assunto que nos despertou interesse no passado.
SUGESTES OPORTUNAS
Olhar toda hora no relgio um excelente hbito, se utilizado para boa causa de
poupar e usar o tempo. Ajudar voc a comear a aula na hora e termin-la na hora, e
tambm a controlar os intervalos. Esteja preparado; tenha um plano; execute-o; prepare sua
apresentao e transparncias com antecedncia, utilize o quadro-negro somente para o
necessrio. Aps a aula organize seu material. Lembre-se sempre de chegar cedo (pelo
menos 15 minutos antes da hora da aula).
RESERVE TEMPO
Para preparar suas aulas. No assuma compromissos alm das suas foras.
De manh, calcule seu horrio de modo a chegar na hora.
Para planejar seu trabalho. Um professor sem plano como um arquiteto sem
plantas.
Para poder explicar o assunto com vagar e exatido.
Para verificar o trabalho de seus alunos. Eles querem saber se esto indo bem
e voc tem a obrigao de saber.
Para fazer um resumo dos pontos importantes da aula. Reserve um certo
tempo para perguntas.
Para que os alunos possam ir conversar com voc em sala.
Para poder conhecer seus alunos conhec-los de verdade, saber de suas
necessidades, desejos, objetivos e problemas.
Para manter seus apontamentos em dia e em ordem, um tempo bem
empregado.
Para poder estar de bom humor, brilhante, entusiasta. Pode ser contagiante.

37

ANEXO II DESENVOLVIMENTO DE TESTES


(Testo transcrito do material da Fundao Carlos Chagas vestibular)
Fases do desenvolvimento de um teste:

Alterao
Alterao

1. Identificao e definio dos objetivos


2. Seleo de reas de contedo
3. Preparo de tabelas de especificao
4. Elaborao de itens (comisso)
5. Reviso por tcnico em testes
6. Reviso por especialista no contedo
7. Montagem do teste e elaborao de instrues
8. Produo das manchas (digitao)
9. Reviso das provas digitadas
10. Impresso dos testes
11. Controle da qualidade
12. Aplicao dos testes
13. Correo dos testes
14. Processamento dos dados divulgao dos resultados
15. Anlise dos itens
16. Reviso dos itens Itens arquivados (Banco de Dados)
Itens recusados

38

anexo iii roteiro para reviso de questes objetivas


1 Tpicos escolhidos
a) um assunto realmente importante?
b) Seu grau de complexidade adequado para a clientela a que se destina? Cerca
de 50% dos ouvintes conhecero o assunto?
2 a raiz (ou enunciado da questo)
a) Apresenta um problema nico, completo e bem definido? possvel
responder questo sem ler as alternativas? Permite apenas uma
interpretao?
b) Est redigida de forma mais concisa possvel? No contm nada suprfluo?
c) O problema proposto exige mais do que a simples memorizao.
d) Est sob a forma afirmativa? Se negativas foram usadas, esto sublinhadas?
3 a chave (ou resposta certa)
a) , indiscutivelmente, a melhor resposta?
b) No est em linguagem estereotipada? No maior, no contm mais
mincias ou mais qualificaes que as demais respostas? No contm pistas
que levem o candidato que desconhece o assunto a adivinh-la como certa?
c) Est em posies variadas (a, b, c, d, e) nas diversas questes?
4 as outras alternativas
a) So suficientemente plausveis? Candidatos que tenham conhecimento menos
que satisfatrio podero pensar que so verdadeiras?
b) So suficientemente erradas? Candidatos que conheam o essencial sobre o
assunto sabero distingu-las da resposta certa?
c) Se apresentam alguma ordem lgica, esta foi respeitada?
Ex.: a) 1920 b) 1922 c) 1930
d) Toda a parte comum, repetida em todas as alternativas, foi transferida para a
raiz?
e) No h superposio entre duas alternativas? Cada alternativa tem um
significado diferente?
f) Apresentam consistncia gramatical e completam logicamente o enunciado da
raiz? possvel eliminar uma alternativa pela simples observao da sintaxe
do perodo/
g) Evitou-se o uso de nenhuma das anteriores ou todas as anteriores?

39

bibliografia de apoio

PERIDICOS
Adult & Continuing education today
Audio-visual Aids Magazine
Audio-visual comunications
Audio visual instructions
Audio visual journal
Industrial and comunication training
Technique for teachers of adults
Training
Training and development journal

Bimestral
Trimestral
Mensal
Mensal
3 vezes / ano
Mensal
Mensal
Mensal
Mensal

LIVROS
Apresentao eficiente
Effective presentation
Conference leadership

Anthony Jay
W.A. Mambert
E. Miller

40