Percepo de pessoas: Julgamento dos seus comportamentos

1. Modelo de Kelley (para situaes repetidas)

Atribuio e Interpretao do comportamento (Elementos no modelo de

Kelley)
ATRIBUIO
Comportamentos cuja causa INTERNA so aqueles que so julgados como estando
sobre o
controle do indivduo;
Comportamentos cuja causa EXTERNA so vistos como estando dependentes da
situao, isto
a pessoa teve aquele comportamento devido situao.
INTERPRETAO
DISTINTIVIDADE - Refere a forma como o actor se relaciona com outras entidades.
Grau em que o comportamento se distingue daquilo que habitual. Se distinto
daquilo que habitual a clareza ou distintividade alta.
CONSENSO - Forma como outros actores reagem entidade em questo. Grau em
que o comportamento da pessoa consensual relativamente ao comportamento de
outras pessoas. Se nas mesmas circunstncias outros reagem de forma idntica o
consenso alto.
CONSISTNCIA - Refere-se ao conhecimento que o percipiente tem acerca da histria
do comportamento do actor Se o comportamento ocorre esporadicamente o grau de
consistncia baixo.
Exerccios de exemplo e clarificao: Exerccio 1:
Segundo o modelo de Kelley que tipo de atribuio (interna ou externa) faria o
percipiente relativamente

ao desempenho de Marta Pires na sua tarefa presente?

O nvel de desempenho de Marta Pires nesta tarefa semelhante ao seu nvel de
desempenho noutras tarefas relacionadas (Distintividade baixa)
Os outros colegas de Marta normalmente tm um desempenho pior nesta tarefa
(Consenso baixo).
O desempenho da Marta nesta tarefa tem sido consistente ao longo do tempo
(Consistncia alta).
Exerccio 2: O Carlos Botas, responsvel da sua Equipa de trabalho, tinha uma
reunio com muita
responsabilidade agendada para a manh de hoje, contudo chegou atrasado o que fez
perder um negcio
importante para a firma onde trabalha.
Considere os seguintes pontos.
- Esta uma situao pouco frequente pois nos ltimos meses ele no tem chegado
atrasado.
- O seu comportamento noutros aspectos do seu trabalho so geralmente positivos (o
chegar atrasado negativo).
- Outros colegas que fizeram o mesmo percurso que ele para o trabalho, tambm
chegaram atrasados.
Identifique para cada ponto o nvel de interpretao e a sua atribuio, e
referenciando-se ao modelo de Kelley diga se atribuiria a responsabilidade do Carlos
chegar atrasado, a ele prprio ou a factores situacionais.

2. Modelo de Jones & Davis (para situaes novas)

Atribuio do comportamento (Elementos no modelo de Jones e Davis)

INTERPRETAO
DESEJABILIDADE SOCIAL - Adequao do comportamento s normas e regras
sociais e/ou quilo
que esperado numa determinada situao.
EFEITOS NO COMUNS - Opes comportamentais do actor e diferentes resultados
da sua escolha.
RELEVNCIA HEDNICA - Grau em que um determinado resultado do
comportamento beneficia ou

prejudica o sujeito que faz a atribuio

ERROS GERAIS DA ATRIBUIO
ERRO FUNDAMENTAL DA ATRIBUIO
Tendncia para sobrestimar o papel dos factores pessoais disposicionais e a
subestimar o impacte dos factores ambientais na determinao do comportamento
das outras
pessoas.
VIESES DO PRPRIO SUJEITO
Tendncia que os sujeitos tm para fazer atribuies internas para os seus sucessos e
atribuies externas para os seus fracassos