TECNOLOGAS APLICADAS A LA CADENA

DE SUMINISTRO
1 LA CADENA DE SUMINISTRO
La cadena de suministro constituye una red de organizaciones y procesos de negocios para adquirir
materias primas, transformar estos materiales en productos intermedios y terminados, y distribuir los
productos terminados a los clientes. Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centros de
distribucin, puntos de venta al menudeo y clientes para proveer bienes y servicios desde el origen
hasta el consumo.
Los bienes empiezan como materias primas y, a medida que avanzan por la cadena de suministro, se
transforman en productos intermedios (tambin conocidos como componentes o piezas) para
convertirse al ltimo en productos terminados. Estos productos terminados se envan a los centros de
distribucin y, desde ah, a los vendedores minoristas y los consumidores. Los artculos devueltos fluyen
en direccin inversa, desde el comprador hasta el vendedor.
Veamos un ejemplo. La compaia Nike disea, comercializa y vende calzado, calcetines, accesorios y
ropa deportiva en todo el mundo. Sus principales proveedores son fabricantes contratistas con fbricas
en China, Finlandia, Indonesia, Brasil y otros pases. Estas compaas crean los productos terminados de
Nike.
Los proveedores contratistas de Nike no fabrican zapatos deportivos desde cero; obtienen los
componentes (los cordones, ojales, cortes y suelas) de otros proveedores y despus los ensamblan en
zapatillas deportivas terminadas. A su vez, estos proveedores tienen sus propios distribuidores. Por
ejemplo, los proveedores de suelas tienen proveedores de goma sinttica, proveedores de los qumicos
que se utilizan para derretir la goma para moldearla y proveedores para los moldes en los que vierten la
goma. Los distribuidores de los cordones pueden tener proveedores para el hilo, los colorantes y las
puntas de plstico de los cordones.
La porcin ascendente de la cadena de suministro est conformada por los proveedores de la compaa,
los proveedores de esos proveedores y los procesos para administrar las relaciones con ellos. La porcin
descendente consiste en las organizaciones y procesos para distribuir y ofrecer productos a los clientes
finales. Las compaas que se encargan de la fabricacin, como los proveedores contratistas de Nike,
tambin administran los procesos de su propia cadena de suministro interna para transformar los
materiales, componentes y servicios suministrados por sus proveedores y convertirlos en productos
terminados o productos intermedios (componentes o piezas) para sus clientes y para administrar
materiales e inventario.
Nike tiene cientos de fabricantes contratistas que producen zapatillas, calcetas y ropa deportivas
terminadas, cada uno con su propio conjunto de proveedores. La verdadera porcin ascendente de la
cadena de suministro de Nike estara compuesta de miles de entidades. Nike tambin cuenta con

muchos distribuidores y miles de tiendas de venta al menudeo en donde se venden sus zapatos, por lo
que la porcin descendente de su cadena de suministro tambin es grande y compleja.

Esta figura ilustra las principales entidades en la cadena de suministro de Nike y el flujo de informacin
tanto ascendente como descendente para coordinar las actividades involucradas en comprar, fabricar y
mover un producto. Aqu se muestra una cadena de suministro simplificada, en donde la porcin
ascendente se enfoca slo en los proveedores de las zapatos deportivos y de las suelas de stos.

2 SISTEMAS DE INFORMACIN Y ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE

SUMINISTRO
Las ineficiencias en la cadena de suministro, como la escasez de piezas, la capacidad sin utilizar de las
plantas, el inventario en exceso de productos terminados o los costos elevados de transporte, se deben
a una informacin imprecisa o inoportuna. Por ejemplo, tal vez los fabricantes tengan demasiadas piezas
en el inventario debido a que no saben con exactitud cundo recibirn los siguientes envos de sus
proveedores. Tal vez los proveedores ordenen muy poca materia prima debido a que no tienen la
informacin precisa sobre la demanda. Estas ineficiencias en la cadena de suministro desperdician hasta
un 25 por ciento de los costos de operacin de una compaa.
Si un fabricante tuviera la informacin perfecta sobre cuntas unidades exactas de producto desean los
clientes, en qu momento las desean y en dnde se pueden producir, sera posible implementar una
estrategia justo a tiempo. Los componentes llegaran justo en el momento en que se necesitaran y los
productos terminados se enviaran tan pronto como dejaran la lnea de ensamblaje.

Sin embargo, en una cadena de suministro surgen las incertidumbres debido a que muchos eventos no
se pueden prever: una demanda incierta de productos, envos tardos de los proveedores, piezas o
materia prima con defectos, o interrupciones en el proceso de produccin. Para satisfacer a los clientes
y lidiar con dichas incertidumbres e imprevistos, es comn que los fabricantes mantengan ms material
o productos en inventario del que piensan que van a necesitar en realidad. La reserva de seguridad
acta como un almacn de reserva para compensar la falta de flexibilidad en la cadena de suministro.
Aunque el inventario en exceso es costoso, las tasas de bajo nivel de abastecimiento son tambin caras
debido a las prdidas por los pedidos cancelados.
Un problema recurrente en la administracin de la cadena de suministro es el efecto ltigo, en donde la
informacin sobre la demanda de un producto se distorsiona a medida que pasa de una entidad a la
otra en la cadena de suministro. Un ligero aumento en la demanda por un artculo podra ocasionar que
los distintos miembros de la cadena de suministro distribuidores, fabricantes, proveedores,
proveedores secundarios (proveedores de los proveedores) y proveedores terciarios (proveedores de
los proveedores de los proveedores) almacenaran inventario para que todos tuvieran lo suficiente
por si acaso. Estos cambios se propagan a travs de la cadena de suministro, amplifican lo que empez
como un pequeo cambio de los pedidos planeados y crean costos debido al inventario en exceso, la
produccin, el almacenamiento y el envo.
Para dominar el efecto ltigo hay que reducir las incertidumbres sobre la demanda y la oferta cuando
todos los miembros de la cadena de suministro tienen informacin precisa y actualizada. Si todos los
miembros de la cadena de suministro comparten informacin dinmica sobre los niveles de inventario,
programas, pronsticos y envos, tienen un conocimiento ms preciso sobre cmo ajustar sus planes de
abastecimiento, fabricacin y distribucin. Los sistemas de administracin de la cadena de suministro
proveen el tipo de informacin que ayuda a los miembros de la cadena de suministro a tomar mejores
decisiones sobre las compras y los programas.

2.1 BENEFICIOS DEL USO DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

La informacin de los sistemas de administracin de la cadena de suministro ayuda a las empresas a:

Decidir cundo y qu producir, almacenar y mover

Comunicar los pedidos con rapidez
Rastrear el estado de los pedidos
Verificar la disponibilidad del inventario y monitorear los niveles del mismo
Reducir costos de inventario, transporte y almacenamiento
Rastrear envos
Planificar la produccin con base en la demanda real de los clientes
Comunicar con rapidez los cambios en el diseo de los productos

2.2 SOFTWARE DE ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

El software de la cadena de suministro se clasifica de dos maneras:

Software para ayudar a las empresas a planear sus cadenas de suministro (planificacin de la
cadena de suministro)
Software para ayudar a las empresas a ejecutar los pasos de la cadena de suministro (ejecucin
de la cadena de suministro).

2.2.1 Sistemas de Planificacin de la Cadena de Suministro

Permiten a la empresa modelar su cadena de suministro existente, generar pronsticos de la demanda
de los productos y desarrollar planes ptimos de abastecimiento y fabricacin. Dichos sistemas ayudan a
las compaas a tomar mejores decisiones tales como:

Determinar cunto hay que fabricar de un producto especfico en un periodo de tiempo dado
Establecer niveles de inventario para las materias primas
Los productos intermedios y los productos terminados
Determinar en dnde almacenar los productos terminados
Identificar el modo de transporte a usar para la entrega de los productos.

Por ejemplo, si un cliente de gran tamao coloca un pedido ms grande de lo usual o cambia ese pedido
con poca anticipacin, esto puede tener un amplio impacto a lo largo de la cadena de suministro. Tal vez
haya que pedir a los proveedores materias primas adicionales o una mezcla distinta de materias primas.
Los encargados de manufactura tal vez tengan que cambiar el programa de trabajo. Una empresa de
transportes tal vez tenga que reprogramar las entregas. El software de planificacin de la cadena de
suministro se encarga de hacer los ajustes necesarios a los planes de produccin y distribucin. La
informacin sobre los cambios se comparte entre los miembros relevantes de la cadena de suministro,
de tal forma que puedan coordinar su trabajo.
Una de las funciones ms importantes (y complejas) de la planificacin de la cadena de suministro es la
planificacin de la demanda, la cual determina la cantidad de producto que necesita fabricar una
empresa para satisfacer todas las demandas de sus clientes.
Whirlpool Corporation, que produce mquinas lavadoras, secadoras, refrigeradores, hornos y otros
electrodomsticos para el hogar, usa sistemas de planificacin de la cadena de suministro para
asegurarse de que lo que produce coincide con la demanda de sus clientes. La compaa utiliza software
de planificacin de la cadena de suministro de i2 Technologies, que incluye mdulos para programacin
maestra, planificacin de implementacin y planificacin de inventario. Whirlpool tambin instal la
herramienta de i2 basada en Web para la planificacin colaborativa, pronsticos y reabastecimiento
(CPFR), para compartir y combinar sus pronsticos de ventas con los de sus principales socios de ventas.
Las mejoras en la planificacin de la cadena de suministro, combinadas con los nuevos centros de
distribucin de alta tecnologa, ayudaron a Whirlpool a incrementar la disponibilidad de sus productos
en existencia cuando los clientes los necesitaban en un 97 por ciento, al tiempo que se redujo la
cantidad de productos terminados en exceso en el inventario en un 20 por ciento, y los errores de
pronstico en un 50 por ciento.

2.2.2 Sistemas de Ejecucin de la Cadena de Suministro

Administran el flujo de productos por medio de los centros de distribucin y almacenes para asegurar
que los productos se entreguen en las ubicaciones correctas y en la forma ms eficiente. Rastrean el
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estado fsico de los productos, la administracin de materiales, las operaciones de almacn y transporte,
y la informacin financiera que involucra a todas las partes. El sistema de administracin de almacenes
(WMS) de Haworth Incorporated es un ejemplo. Haworth es uno de los principales fabricantes y
diseadores mundiales de muebles para oficina, con centros de distribucin en cuatro estados distintos.
El WMS rastrea y controla el flujo de productos terminados de los centros de distribucin de Haworth a
sus clientes. Al actuar con base en los planes de envo para los pedidos de sus clientes, el WMS dirige el
movimiento de los productos basado en las condiciones inmediatas de espacio, equipo, inventario y
personal.
La Sesin interactiva sobre organizaciones describe cmo el software de administracin de la cadena de
suministro mejor la toma de decisiones y el desempeo operacional de Southwest Airlines. Esta
compaa mantiene una ventaja competitiva al combinar un excelente servicio al cliente con bajos
costos. La administracin efectiva de su inventario de piezas es crucial para lograr estos objetivos.

2.3 COMPONENTES DE LOS SOFTWARE DE ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Las soluciones de software para SCM, segn se dividen en los siguientes componentes:

Desarrollo del producto: El desarrollo del producto incluye los requisitos, el diseo y pruebas
del producto adems del diseo de la produccin. Las soluciones para el desarrollo del producto
permiten a su empresa disear ms rpidamente mejores productos y servicios, ya que sus
desarrolladores pueden trabajar con una informacin directa y puntual de lo que los clientes
desean y de lo que los proveedores son capaces de ayudar a producir. Estas herramientas
reducen el periodo de comercializacin, los costes del producto y los problemas de
comunicacin entre los grupos de ingeniera.
Planificacin: Las soluciones de planificacin incluyen las predicciones de ventas y pedidos, la
planificacin de la fabricacin y la distribucin, y la correspondencia de la futura demanda del
cliente a los suministros disponibles. Estos procesos pueden optimizar las operaciones de
produccin y envo, y permitirle cumplir con la mayora de los pedidos de los clientes a tiempo y
al coste ms bajo.
Distribucin y logstica: Las soluciones de distribucin y logstica incluyen la gestin de
inventarios y almacenamiento, el transporte interior y exterior, la gestin de pedidos, la
distribucin fsica y la gestin de socios externos. Una solucin de distribucin y logstica ayuda
a garantizar que se dispone del nmero de productos adecuado, en el lugar preciso de la cadena
de suministro y en el momento apropiado, a los costes ms bajos posibles. Esto mejora el
movimiento y el almacenamiento de los bienes y garantiza una provisin adecuada de activos
lquidos del inicio al fin de la cadena de suministro. Puede realizar un seguimiento de los clientes,
los proveedores y los pedidos, as como controlar y gestionar sus compras, los transportes y las
necesidades del cliente.
Compras: Las soluciones de compras incluyen la adquisicin de componentes del producto, las
materias primas estndar y los suministro especializados necesarios para la fabricacin del
producto final. Mediante la tecnologa de Internet, puede optimizar el proceso de compra y
reducir los gastos de dinero y de tiempo en estas actividades.
Produccin: Una solucin de produccin incluye la fabricacin, el ensamblaje y la
subcontratacin automatizados. Puede hacer un seguimiento, generar informes y analizar en
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tiempo real la informacin del proceso de fabricacin, desde la planta de fabricacin hasta sus
almacenes de servicio. Puede determinar y eliminar con facilidad las reas de sobreproduccin,
el movimiento de material, manipulacin e inventario excesivos y los cuellos de botella.
Integracin de socios de negocio: La soluciones de integracin de socios de negocio le permiten
concentrarse en aquello que hace mejor y sacar partido de las capacidades de los mismos. Estas
soluciones le ayudan a desarrollar estrategias de asociacin a travs de la identificacin de las
ventajas en las relaciones con los socios y los proveedores; tambin le ayudan a definir los
procesos asociados con estas relaciones, y a usar la tecnologa de redes para intercambiar
informacin y ampliar su red de socios y proveedores.

2.4 SOLUCIONES DISPONIBLES EN EL MERCADO

Algunas de las soluciones de Gestin de Cadena de Suministro que existen y estn disponibles en el
mercado son las siguientes:

2.4.1 Infor SCM

El operar una cadena de suministro tolerante al caos en un mundo que cada vez es ms incierto, es una
misin imposible a menos que se cuente con un software de SCM enfocado al negocio que lo ayude a
gestionar la complejidad y a elevar su rentabilidad, competitividad y crecimiento.
El Infor SCM (Supply Chain Management) supera este reto con una funcin especializada que toma en
cuenta las distintas perspectivas sobre las cadenas de suministro y los retos empresariales particulares
que enfrentan los fabricantes, cadenas de minoristas y prestadores de servicios de logstica y
transportacin. Infor ofrece una solucin integral de SCM que provienen de un solo proveedor, incluyen
las mejores prcticas y tienen un costo total de propiedad ms bajo, adems de que coinciden con las
prioridades de su negocio desde el momento en que se inicia el diseo/pedido hasta la entrega del
concepto al cliente.
El SCM de Infor es una solucin mundial que se ha implementado en ms de 1,600 ubicaciones de
clientes en 40 pases. Estas soluciones para la planeacin y ejecucin de cadenas de suministro,
respaldadas por expertos en la materia que conocen el manejo de este tipo de cadenas y los retos que
enfrentan las compaas, incluyen los siguientes componentes clave:

Diseo estratgico de redes

Son herramientas de diseo y optimizacin para determinar la cantidad, ubicacin, tamao y
capacidad ms efectivas de las instalaciones con el fin de alcanzar las metas de servicio al
cliente; la planeacin tctica gradual para determinar cundo y dnde se debe fabricar, comprar,
almacenar y trasladar el producto por medio de la red.
Planificacin de la demanda
Ofrece las herramientas de proyeccin, interfaz de colaboracin por Internet, as como mtricas
y generacin de informes para ventas y operaciones que ayudan a las compaas a predecir y
conceptualizar la demanda del cliente con mayor precisin.
Planificacin de la distribucin
Proporciona anlisis de los inventarios y clculos de las metas de existencias que varan con el
tiempo para garantizar un equilibrio ptimo entre los niveles de servicio y la inversin en
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inventarios; planes de reabastecimiento sincronizado para todos los puntos de la red

directamente de regreso a las fuentes de proveedores y fabricacin con el fin de tener mayor
visibilidad.
Planificacin de la manufactura
Brinda un sistema de planeacin avanzada basado en restricciones para entornos de fabricacin
en serie, diseo y ensamblaje; herramientas similares para fabricantes de procesos.
Programacin de la produccin
ofrece una programacin finita de capacidades para entornos repetitivos, de diseo y
ensamblaje, as como instalaciones de produccin de procesos por lotes.
Logstica y transporte
facilita la planeacin de transportacin, contratacin de transportacin, planeacin de rutas,
gestin de transportacin, envo de paquetera de pequeo volumen y logstica de comercio
internacional para operaciones globales con mltiples mdulos.
Gestin de almacenes
Hace posible la realizacin y distribucin integral incluyendo la gestin de inventarios, mano de
obra, y de trabajo y tareas, as como cross-docking, servicios con valor agregado, manejo de
almacenes, facturacin y propiedad de mltiples inventarios, y distribucin dirigida por voz.
Manejo de eventos
Es una tecnologa proactiva para gestionar excepciones en tiempo real con el fin de detectar
cambios en las condiciones en cualquier punto de la cadena de suministro y alertar acerca de
ello instantneamente para darles una solucin.

2.4.2 SAP SCM

SAP Supply Chain Management (SAP SCM) permite la colaboracin, la planificacin, la ejecucin y la
coordinacin con la red de cadena de suministro al completo.
SAP Supply Chain Management (SAP SCM) genera valor permitindole reducir los costes, aumentar los
ingresos y mejorar el servicio a sus clientes.

SAP SCM forma parte de SAP Business Suite que aporta a las empresas la capacidad nica de hacer
funcionar sus procesos empresariales bsicos con un software modular diseado para trabajar con otro
software de SAP o de otros proveedores.
SAP SCM cuenta con funcionalidades de coordinacin que realizan seguimiento de los procesos
financieros, de materiales y suministros industriales e identifican los problemas a lo largo de toda la
cadena de suministro. SAP SCM es ms que un paquete de gestin de eventos, es una herramienta de
software que le permitir planificar y coordinar en tiempo real, al mismo tiempo que le permitir tener
la capacidad para reaccionar con mayor rapidez ante posibles fallos en la red.

3 CADENAS DE SUMINISTROS GLOBALES E INTERNET

Antes de Internet, la coordinacin de la cadena de suministro se entorpeca por las dificultades al tratar
de hacer que la informacin fluyera de manera uniforme a lo largo de los distintos sistemas de la cadena
de suministro para los procesos de compras, administracin de materiales, manufactura y distribucin.
Tambin era difcil compartir informacin con los socios de la cadena de suministro externa, debido a
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que los sistemas de los proveedores, distribuidores o proveedores de logstica se basaban en

plataformas y estndares de tecnologas incompatibles. Los sistemas de administracin de la cadena de
suministro y los sistemas empresariales mejorados con la tecnologa de Internet proveen parte de esta
integracin.
Un gerente utiliza una interfaz Web para entrar en los sistemas de los proveedores y determinar si el
inventario y las capacidades de produccin coinciden con la demanda de los productos de la firma. Los
socios de negocios utilizan herramientas de administracin de la cadena de suministro basadas en Web
para colaborar en lnea con los pronsticos.
Los representantes de ventas acceden a los programas de produccin de los proveedores y la
informacin de logstica para monitorear el estado de los pedidos de los clientes.

3.1 ASPECTOS SOBRE LA CADENA DE SUMINISTRO GLOBAL

Cada vez ms compaas entran a los mercados internacionales, subcontratan las operaciones de
manufactura y obtienen provisiones de otros pases, adems de vender en el extranjero. Sus cadenas de
suministro se extienden a travs de varios pases y regiones. Existen complejidades y desafos
adicionales en cuanto a la administracin de una cadena de suministro global.
Internet ayuda a las compaas a administrar muchos aspectos de sus cadenas de suministro globales,
como lo son:

El abastecimiento
El transporte
Las comunicaciones
Las finanzas internacionales.

Por ejemplo, la industria actual de la ropa depende mucho de la subcontratacin de fabricantes en

China y otros pases con sueldos bajos. Las compaas de ropa estn empezando a usar el servicio Web
para administrar los aspectos relacionados con su cadena de suministro global y la produccin.
Por ejemplo, Koret of California, una subsidiaria del fabricante de ropa Kellwood Co., utiliza el software
e-SPS basado en Web para obtener una visibilidad de un extremo a otro de su cadena de suministro
global. E-SPS cuenta con software basado en Web para abastecimiento, rastreo del trabajo en progreso,
enrutamiento de la produccin, rastreo del desarrollo de productos, identificacin de problemas y
colaboracin, proyecciones de fechas de entrega, y tanto investigaciones como informes relacionados
con la produccin.
A medida que los productos se abastecen, producen y envan, se requiere la comunicacin entre los
vendedores minoristas, fabricantes, contratistas, agentes y proveedores de logstica. Muchos, en
especial las compaas ms pequeas, an comparten la informacin de los productos a travs del
telfono, por medio de correo electrnico o por fax.
Estos mtodos disminuyen la velocidad de la cadena de suministro, adems de aumentar tanto los
errores como la incertidumbre. Con e-SPS, todos los miembros de la cadena de suministro se comunican
por medio de un sistema basado en Web. Si uno de los distribuidores de Koret realiza un cambio en el
estado de un producto, todos en la cadena de suministro ven ese cambio.
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Adems de la manufactura por contrato, la globalizacin ha fomentado la subcontratacin de la

administracin de los almacenes, el transporte y las operaciones relacionadas con proveedores de
logsticas compuestos por terceros, como UPS Supply Chain Solutions y Schneider Logistics Services.
Estos servicios de logstica ofrecen software basado en Web para brindar a sus clientes una mejor visin
de sus cadenas de suministro globales. Los clientes pueden revisar un sitio Web seguro para monitorear
el inventario y los envos, lo cual les ayuda a operar sus cadenas de suministro globales con ms
eficiencia.

3.2 CADENAS DE SUMINISTRO ORIENTADAS A LA DEMANDA

Adems de reducir los costos, los sistemas de administracin de la cadena de suministro facilitan la
respuesta eficiente a los clientes, lo cual permite que el funcionamiento de la empresa se oriente ms a
la demanda de los clientes.
Los primeros sistemas de administracin de la cadena de suministro se controlaban mediante un
modelo basado en insercin (tambin conocido como de fabricacin para inventario, o build-to-stock).
En un modelo basado en insercin (push), los programas maestros de produccin se basan en
pronsticos o en las mejores suposiciones de la demanda de los productos, los cuales se ofrecen a los
clientes sin que stos los soliciten.
Con los nuevos flujos de informacin que son posibles gracias a las herramientas basadas en Web, la
administracin de la cadena de suministro puede seguir con ms facilidad un modelo basado en
extraccin. En un modelo basado en extraccin (pull), tambin conocido como modelo orientado a la
demanda o de fabricacin bajo pedido (build-to-order), los pedidos o las compras reales de los clientes
desencadenan eventos en la cadena de suministro. Las transacciones para producir y entregar slo lo
que han pedido los clientes avanzan hacia arriba por la cadena de suministro, desde los vendedores
minoristas a los distribuidores, luego a los fabricantes y por ltimo a los proveedores. Slo los productos
para surtir estos pedidos bajan por la cadena de suministro hasta llegar al vendedor minorista. Los
fabricantes slo utilizan la informacin actual sobre la demanda de sus pedidos para controlar sus
programas de produccin y la adquisicin de componentes o materias primas. Internet y su tecnologa
hacen que sea posible cambiar de las cadenas de suministro secuenciales, en donde la informacin y los
materiales fluyen de manera secuencial de una compaa a otra, a las cadenas de suministro
concurrentes, en donde la informacin fluye en muchas direcciones al mismo tiempo entre los
miembros de una red de cadenas de suministro. Las redes de suministro complejas de fabricantes,
proveedores de logstica, fabricantes subcontratados, vendedores minoristas y distribuidores son
capaces de ajustarse de inmediato a los cambios en los programas o pedidos. En ltima instancia,
Internet podra crear un sistema nervioso de logstica digital a lo largo de la cadena de suministro.

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La cadena de suministro orientada a Internet del futuro opera como un sistema nervioso logstico digital.
Provee una comunicacin multidireccional entre las firmas, redes de firmas y mercados electrnicos, de
modo que todas las redes de socios de las cadenas de suministro puedan ajustar inventarios, pedidos y
capacidades.

4 VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE LA

CADENA DE SUMINISTRO
Acabamos de ver cmo los sistemas de administracin de la cadena de suministro permiten a las firmas
modernizar los procesos de sus cadenas de suministro tanto internas como externas, adems de
proveer a la gerencia informacin ms precisa sobre lo que se debe producir, almacenar y mover. Al
implementar un sistema de administracin de la cadena de suministro integrado y en red, las compaas
igualan la oferta con la demanda, reducen los niveles de inventario, mejoran el servicio de entrega,
agilizan el tiempo que el producto tarda en llegar al mercado y utilizan los activos con ms efectividad.
Los costos totales de la cadena de suministro representan la mayora de los gastos de operacin para
muchas empresas y, en algunas, alcanzan el 75 por ciento del presupuesto total de operacin. La
reduccin de los costos en la cadena de suministro puede tener un gran impacto sobre la rentabilidad de
la firma.
Adems de reducir los costos, los sistemas de administracin de la cadena de suministro ayudan a
incrementar las ventas. Si un producto no est disponible cuando un cliente lo desea, los clientes a
menudo tratan de comprarlo de alguien ms. Un control ms preciso de la cadena de suministro mejora
la habilidad de la firma para tener el producto correcto disponible para que el cliente lo compre en el
momento adecuado.

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