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Mundo del Retail

La Estrategia
Logstica de Walmart
Cmo ha sido posible
el crecimiento de
esta organizacin? Su
esquema de negocio
apoyado por su
modelo logstico tiene
mucho que ver en el
desarrollo alcanzado
por este minorista
que es mundialmente
reconocido como uno
de los ms fuertes
dentro de este sector.
Es importante que
Colombia tenga un
claro conocimiento
del funcionamiento de
este retailer ante su
posible llegada al pas.

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La Estrategia Logstica de Walmart

ste retailer le brinda a

sus clientes una gran variedad de
productos de marcas reconocidas
y con la mejor calidad. Para que
esto sea posible, la compaa dispone de una red de distribucin
y abastecimiento con altos estndares de tecnologa y calidad que
garantizan que los consumidores
siempre tengan lo que requieren.
Asimismo aplica los conceptos de
garanta y calidad a toda la mercanca elaborada por Walmart
(fiambres, productos frescos, carnicera y panadera). Esta poltica
tiene una vigencia de 15 das a
partir de la compra y slo se debe
presentar el recibo o la fecha de
vencimiento del producto; si el
cliente no est satisfecho con la
mercanca se le har entrega del
doble del valor de sta o dos productos iguales.
Tambin puede decirse que esta
cadena es lder en costos, puesto
que es el proveedor quien asume
los rubros generados por el inventario, la publicidad al interior
del almacn, el arrendamiento de
espacios y el reabastecimiento
del punto de venta. Si se hace un
mal uso de los espacios - bien sea
porque no hay rotacin del producto o porque hay agotados - el
abastecedor debe asumir el equivalente que deja de percibir la
empresa. Adicionalmente ste se
debe ajustar a los requerimientos
de Walmart.
Este minorista invierte permanentemente en tecnologa que
contribuya a reducir costos (por
ejemplo chips para la mercanca, los cuales permiten que el
proveedor revise el inventario en
tiempo real y as pueda reabastecer la gndola). El eslogan adoptado por la compaa Save Money. Live Better (Ahorre Dinero.

Segn la reconocida
publicacin
norteamericana, Exxon
Mobil alcanz una
facturacin de 452.926
millones de dlares
durante su ltimo
ejercicio fiscal y Walmart
en este mismo perodo
lleg a los 446.950
millones de dlares.
Viva Mejor) y se enfoca en precios
bajos.
Generalmente se hace mucho nfasis en descuentos a mercanca
que genere trfico, con el fin de
promover la venta de otros productos. En la mayora de los casos
este descuento tambin es asumido por el proveedor.
Todos los retailers buscan enfocarse en conceptos de valor para
el cliente y Walmart no es la excepcin, esos conceptos de valor
se muestran en el Grfico No.1.
1. Formato. Walmart maneja diferentes tipos de sucursales: Dis-

count Stores, Supercenters, Neighborhood Markets, Sams Club,

Walmart Internacional y Walmart.
com. todos estos con reas diferentes. Adicionalmente maneja
varios formatos de puntos de
venta (de barrio, internacionales
y express).
2. Producto. Este equipo realiza
investigaciones de mercado; por
ejemplo compra en la competencia, presenta los puntos de venta, asiste a shows de mercanca y
analiza los empaques de sta. Al
interior del almacn tambin se
enfocan en que sus artculos estn exhibidos adecuada y asertivamente y que su presentacin
sea atractiva para los clientes.
3. Valor. Para sus visitantes, este
minorista ofrece precios bajos,
alta calidad, gran variedad y productos que estn a la moda.
4. Personal. Los empleados estn
capacitados y son motivados con
encuentros y celebraciones con
personalidades altamente reconocidas.
5. Comunicacin. Toda la compaa se apropia del nuevo eslogan: Ahorra Dinero, Vive Mejor.

Grfico No. 1

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Mundo del Retail

Walmart se preocupa por atender

tres tipos de pblico objetivo: El
norteamericano comn, el cliente
ms sofisticado y el consumidor
que slo busca productos orgnicos. Adicionalmente se interesa
por estar en contacto con la comunidad a travs de actividades
como apoyo a grupos juveniles,
ayuda en situaciones de emergencia y apoyo a las familias de
los soldados. Cada uno de los elementos que se encuentran en la
tienda busca comunicarle algo a
los clientes.

de ms de 40 centros de distribucin regionales; cada uno de estos

espacios mide ms de un milln de
metros cuadrados y opera las 24
horas del da (los siete das de la
semana) con el fin de mantener en
movimiento su flota de tractores y
trailers. En cada uno de los centros
de distribucin existen ms de
cinco millas de banda transportadora que movilizan 9 mil lneas de
productos diferentes. Cabe destacar que estos centros abastecen
entre 75 y 100 almacenes en un
radio de 250 millas.

6. Proveedores. Opera con proveedores pequeos, con grandes

compaas como Procter & Gamble y con abastecedores extranjeros.

Ms Centros de Distribucin

7. Sistemas. Este minorista viene implementando la tecnologa

RFID y el sistema EPC.
8. Logstica. Cuenta con una divisin concentrada en la logstica
de la compaa y tiene diversos
centros de distribucin.

segmento con el crecimiento ms

acelerado de toda la red de distribucin de la compaa.
Puntualizando en la labor de distribucin, este minorista se enfoca en tres elementos principales:
El cross docking, concentrar y distribuir en s. Asimismo cuenta con
una flota de camiones propia, realizan entregas las 24 horas del da
y tienen un 60% de viajes compensados.

La compaa tambin ofrece centros de distribuciones para categoras especficas de productos,

tales como alimentos, joyas, medicinas y zapatos / vestuario.

Con respecto a la sostenibilidad

en sus operaciones esta compaa
dio a conocer que desde el 2010
han logrado eliminar 120 mil toneladas mtricas de emisiones,
lo cual permiti un ahorro de 231
millones de dlares a travs de
programas de reciclaje y duplic
su oferta de productos locales.

Ademas cuenta con el DotCom

Distribution Center que respalda
la operacin de Walmart.com y el
programa Site-to-Store que es el

Adicionalmente el Global Responsibility Report (GRR) explica que

estas iniciativas ecolgicas de
Walmart reducen su impacto am-

Algunos conceptos logsticos que

maneja esta cadena de almacenes
son:
De all para ac
Logstica es la forma en la que la
compaa obtiene sus productos
de manos del proveedor hasta
los estantes y el corazn de esta
cadena de almacenes. Este retailer mueve millones de productos
para sus consumidores (los 365
das del ao); adicionalmente utiliza las ltimas prcticas ecolgicas y sostenibles para cada uno
de sus procesos.
Centros de Distribucin
Esta cadena cuenta con una de las
ms grandes operaciones de distribucin. Walmart es propietario

Este retailer le brinda a sus clientes una gran variedad de

productos de marcas reconocidas y con la mejor calidad.

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La Estrategia Logstica de Walmart

Con respecto a la sostenibilidad en sus operaciones esta

compaa dio a conocer que desde el 2010 han logrado
eliminar 120 mil toneladas mtricas de emisiones, lo cual
permiti un ahorro de 231 millones de dlares a travs de
programas de reciclaje y duplic su oferta de productos
locales.
biental, incrementan la eficiencia
de su cadena de abastecimiento
y puntos de venta y aborda asuntos sociales. Las tres metas principales son: Utilizar un 100 por
ciento de energa renovable, generar cero desperdicios y vender
productos que sean beneficiosos
tanto para las personas como para
el ecosistema.

giada que haba ostentado durante los dos ltimos aos.

El 17 de mayo del ao en curso

Walmart dio a conocer que durante el primer trimestre de su ao
fiscal obtuvo ganancias por 3.742
millones de dlares, lo cual equivale a un aumento interanual del
10.1%; este resultado obedece
en parte al alza del 2,6% en las
ventas efectuadas en sus tiendas
ubicadas en Estados Unidos.

Por otro lado - haciendo referencia

a los planes de expansin que tiene este retailer - Rob Walton (Presidente de la Junta Directiva estadounidense de la cadena minorista)
declar que no descarta que esta
franquicia decida iniciar operaciones en Colombia, aunque agreg
que para que esto sea posible deben darse las condiciones idneas
que permitan esta apertura. Adicionalmente Walmart estima que
podra incrementar sus ventas en
Estados Unidos en aproximadamente 5 mil millones de dlares
anuales, gracias a la estrategia de
aprovisionar en pleno sus puntos
de venta.

En el periodo en mencin este retailer tuvo un incremento del 9%

en sus costos de produccin, los
cuales ascendieron a 85.186 millones de dlares (mientras que
en los mismos meses del 2011
esta cifra fue de tan solo 78.177
millones de dlares).
Esta compaa anunci que espera que en el segundo trimestre de
su ejercicio fiscal puedan alcanzar
un beneficio neto por accin que
oscile entre 1,13 y 1,8 dlares.
Tambin en mayo de 2012 la revista Fortune confirm que la firma petrolera Exxon Mobil se posicion como la mayor compaa
en Estados Unidos, destronando a
Walmart de esta posicin privile-

Segn la reconocida publicacin

norteamericana, Exxon Mobil alcanz una facturacin de 452.926
millones de dlares durante su
ltimo ejercicio fiscal y Walmart
- en este mismo periodo - lleg a
los 446.950 millones de dlares.

gresos reportados en el 2011 por

los locales de Walmart en territorio estadounidense (3.930 millones de dlares).
Walmart en Latinoamrica
Esta organizacin ha considerado
que en esta regin existen grandes posibilidades de crecimiento
y por eso ha invertido grandes
cantidades de dinero en pases
como Brasil y Mxico.
Segn Voceros de esta compaa
la nacin centroamericana ha generado facturas de ventas que oscilan entre los 22 mil y 23 mil millones de dlares anuales, lo cual
le da un lugar privilegiado dentro
de los mercados en los cuales ha
ingresado esta cadena de almacenes.
Otros pases latinoamericanos en
donde tiene presencia esta organizacin son: Argentina, Chile, El
Salvador, Honduras, Guatemala,
Costa Rica y Nicaragua.
En el Grfico No.2 se muestra una
radiografa de las regiones mundiales en las cuales existen tiendas Walmart.

El minorista lleva ms de un ao
trabajando en el mejoramiento
de sus niveles de inventario y por
ello decidi contratar a Retail Insight (en Inglaterra) y Acosta Inc.
(en Estados Unidos) para que ambas firmas hicieran un recorrido
por las tiendas y analizaran los
niveles de stock.
Fuentes expertas aseguran que los
5mil millones de ventas adicionales estaran por encima de los in-

Grfico No. 2