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oficina mecnica
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Diretor Tcnico
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Roberto Chamoun
Projeto Grfico
Apresentao
1. Apresentao
Atende o proprietrio de automveis, alm de seguradoras, cooperativas de transporte
e empresas com frota, que demandam servios de manuteno e reparo.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Mesmo com estes veculos novos, grande parte da frota nacional ainda composta por
veculos antigos, onde os donos recorrem frequentemente aos servios de uma oficina
para estender a vida til de seus automveis.
Sabendo disto, um empreendedor tem uma diversidade de servios que podem ser
oferecidos em uma oficina mecnica, devendo pesquisar qual especializao a oficina
vai oferecer. Havia um tempo em que um mecnico conseguia arrumar ou revisar
qualquer carro, mas hoje em dia esta realidade diferente, pois o aumento da
concorrncia e o avano tecnolgico dos automveis exigem a profissionalizao do
setor.
Mercado
Mais informaes sobre a viabilidade comercial de uma oficina mecnica podem ser
obtidas por meio da elaborao de um plano de negcios. Para a construo deste
plano, consulte o Sebrae mais prximo.
2. Mercado
O mercado consumidor dos servios de uma oficina mecnica, ou seja, o conjunto dos
clientes constitudo por proprietrios particulares de automveis e clientes
corporativos, incluindo-se seguradoras, cooperativas de transporte, empresas ou
pessoas que possuem diversos carros ou frota prpria de veculo, tais como rgos
Mercado
Oportunidades
A cada dia que passa a quantidade de automveis nas ruas aumenta. S no ms de
maio de 2014 foram vendidos 293.362 automveis, segundo dados divulgados pela
Associao Nacional dos Fabricantes de Veculos Automotores (Anfavea).
Embora a venda de carros novos contribua para a renovao da frota, 57% dos
veculos tem mais de 5 anos de idade. A idade mdia da frota de 8 anos e 5 meses,
elevando a procura por servios de manuteno e reparo.
Ameaas
Localizao
Ou seja, como todo negcio a ser implantado, existem riscos, portanto recomenda-se a
realizao de aes de pesquisa para avaliar a procura por este tipo de servio e a
concorrncia. Seguem algumas sugestes:
Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associaes de bairro para
quantificao do mercado-alvo;
Pesquisa a guias especializados e revistas sobre o segmento;
Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dos
estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho;
Participao em seminrios especializados.
3. Localizao
De acordo com Miguel Daud e Walter Rabelo, no livro Marketing de Varejo (2006)
estar no lugar certo meio caminho andado para realizar boas vendas. Por isso,
muito importante a localizao do negcio. A quantidade de pessoas que passam ao
redor da Oficina mecnica um dos pontos a ser considerado. Ou seja, a anlise da
localizao da oficina uma das decises mais importantes para o negcio.
Outro ponto a considerar antes de decidir a localizao, definir qual tipo de servios
vai ser oferecido e qual o preo vai cobrar, definindo se para as classes A, B ou C.
O imvel escolhido tambm deve ser bem observado, pois pode precisar de grandes
reformas e adaptaes, tornando o investimento inicial muito mais alto.
Localizao
O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas?
Vale lembrar que toda oficina mecnica est sujeita legislao ambiental de cada
estado, especialmente com relao s emisses atmosfricas (rudos, fumaa etc.), ao
uso de pistola de presso (pinturas) e disposio de resduos slidos e efluentes
lquidos (leos, graxas etc.). Portanto, o rgo de gesto ambiental estadual deve ser
consultado sobre a legislao pertinente.
Estrutura / Pessoal
5. Estrutura
Para abrir uma Oficina Mecnica no necessrio ter todos os equipamentos e
estrutura completa. Pode-se comear devagar e aos poucos continuar investindo.
A estrutura do negcio tem relao com os servios que sero realizados e necessita
de espao suficiente para a acomodao de vrios veculos, alm dos equipamentos e
peas de reposio. Para uma rea de 200 m2, o imvel pode ser dividido em sala de
espera, escritrio, almoxarifado, galpo para mecnica e vestirios para mecnicos.
Alm de comportar os veculos para reparao, o galpo deve ter espao para a
circulao das mquinas e funcionrios.
6. Pessoal
A escolha de profissionais que iro trabalhar no empreendimento precisa ser feita com
muita responsabilidade, pois so estes colaboradores que iro atender os clientes do
novo empreendimento e faz-los voltar ou no. Uma seleo de funcionrios bem feita
e um bom ambiente de trabalho ter reflexo direto na imagem da empresa aos olhos
de todos.
Pessoal
Para a estrutura sugerida de 200 m2, a oficina mecnica exige a seguinte equipe:
Proprietrio: responsvel pelo atendimento aos clientes e acompanhamento da
prestao dos servios. Deve ter conhecimento da gesto do negcio, do processo
produtivo e do mercado. Pode atuar nos procedimentos mais delicados e deve
acompanhar o trabalho administrativo.
Administrativo/atendente: responsvel pelas atividades administrativas, financeiras,
de controle de estoque de peas e agendamento dos servios. Precisa ser educado e
prestativo, pois representa a imagem da empresa perante o pblico externo.
Mecnico: profissional com especializao tcnica em veculos automotores. Deve ter
conhecimento tcnico, noes gerais de fsica, matemtica e informtica para veculos,
metodologia na hora do conserto e qualidade no atendimento.
Eletricista: profissional com especializao tcnica em eltrica automotiva. Deve ter
conhecimento tcnico, noes gerais de componentes eltricos e eletrnicos e
circuitos eltricos, alm de metodologia na hora do conserto e qualidade no
atendimento.
Alinhador e balanceador: profissional com especializao tcnica em alinhamento e
balanceamento automotivo. Deve ter conhecimento de sistemas de direo,
procedimentos de montagem e desmontagem e tcnicas de ajustagem.
opcional ter uma pessoa para fazer os oramentos e recepo de clientes. Este
profissional geralmente ganha uma comisso sobre o valor dos servios por ele
captados.
Como em todo negcio o fator humano muito importante para o sucesso de uma
oficina mecnica. Os tcnicos devem ser qualificados e comprometidos com o servio.
A contratao de mecnicos competentes e com boa experincia pode garantir a
excelncia dos servios prestados, fator fundamental para firmar a empresa no
mercado.
Pessoal
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Equipamentos
7. Equipamentos
Fazem parte da estrutura e so necessrios para a execuo dos servios inmeros
mveis, equipamentos e outros acessrios:
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Equipamentos
Para o Galpo:
Equipamentos
Rampa para Troca Rpida de leo: 1 x R$ 3.430,00
Alinhador de Farol com Sensor de Intensidade de Luz para Farol: 1 x R$ 1.370,00
Macaco tipo jacar 2 toneladas longo com roda de ferro: 1 x R$ 585,00
Prensa hidrulica para 15 toneladas: 1 x R$ 635,00
Mquina de Solda 250A Turbo Bivolt: 1 x R$ 385,00
Balanceadora Computadorizada de Rodas: 1 x R$ 4.145,00
Alinhador de Direo a laser: 1 x R$ 5.350,00
Calibrador de Pneus Eletrnico 220V Blindado Resistente a Diferentes Climas: 1 x R$
550,00
Elevador Automotivo Trifsico: 1 x R$ 5.900,00
Macaco Hidraulico para Caixa de Transmisso: 1 x R$ 1.250,00
Mquina Limpeza/Teste Bico Multijet Pro 4 Auto - ALFATEST-MULTIJET-PRO: 1 x R$
1.700,00
SubTotal: R$ 25.300,00
Outros acessrios
Chaves, ferramentas e outros equipamentos: R$ 35.000,00
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Equipamentos
Peas
Peas: R$ 10.000,00
Uniformes
Macaco: 8 x R$ 90,00 = R$ 720,00
Bota profissional cano: 4x R$ 80,00 = R$ 320,00
Camisa Polo: 2 x R$ 35,00 = R$ 70,00
Sub total: R$ 1.100,00
Total: R$ 79.307,00
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Equipamentos
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Equipamentos
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Perneira de raspa.
Matria Prima/Mercadoria
Mangote de raspa.
Luva de raspa.
Protetor facial incolor.
Mascara de solda (manual ou automtica).
culos para solda oxi-acetilenica.
Cremes de proteo.
Mscara respiratria para fumos metlicos.
Mascara de lixamento modelo PI e PII.
Mscara para pintura.
Macaco Tyvec para pintura.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
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Matria Prima/Mercadoria
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
No entanto, em relao aos produtos, surge uma oportunidade, pois muitas peas e
acessrios utilizados nos veculos podem ser vendidos aos clientes, podendo
representar at 40% do faturamento do negcio.
Observado o giro dos produtos, deve ser avaliada a necessidade de manter um nvel
de estoque para garantir a reposio. O empreendedor dever tomar o mximo de
cuidado para no manter altos nveis de estoque, ou produtos sem rotatividade,
evitando encalhe.
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Automao
10. Automao
H no mercado uma grande oferta de sistemas informatizados para gerenciamento de
pequenos negcios. Estes sistemas iro auxiliar o empreendedor na sua tomada de
deciso, pois oferece informaes e anlises com qualidade e confiabilidade.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que possuem e
integrem o cadastro, ficha e histrico dos reparos executados no veculo, lista de
espera, convnios e parcerias, aniversariantes, contas a pagar e receber, fluxo de
caixa, controle de vendas/atendimentos, estoque de produtos, alm de servio de
mala-direta para clientes e potenciais clientes.
Apesar de ser necessrio procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta
fundamental no controle gerencial.
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12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,
equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com
projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais, compra inicial e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas
iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.
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Capital de Giro
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Capital de Giro
Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (carto de crdito, cheque ou
convnios com seguradoras).
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Custos
14. Custos
Custos so todos os gastos realizados na produo do servio e que sero
incorporados depois ao preo dos servios prestados. Exemplos de custos: aluguel,
gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos.
Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma Oficina
Mecnica:
- Aluguel: R$ 2.000,00
- IPTU: R$ 100,00
- gua: R$ 250,00
- Energia Eltrica: R$ 300,00
- Telefone: R$ 400,00
- Internet: R$ 70,00
- Honorrios Contador: R$ 724,00
- Salrios + Encargos: *R$ 11.284,80
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Diversificao/Agregao de Valor
- Software: R$ 500,00
- Aluguel de mquinas de carto de crdito: R$ 100,00
- Publicidade e Marketing: R$ 500,00
- Tarifa bancria: R$ 36,00
- Outras Despesas: R$ 500,00
Total: R$ 17.384,80
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Diversificao/Agregao de Valor
necessrio para todos que tm veculos e esse servio pode ser encontrado em vrios
lugares por isso importante destacar-se, ter um diferencial. Esse diferencial pode ser
referente ao custo dos servios ou pode ser referente uma forma diferenciada de
prestar o servio.
Ao optar por esta estratgia, o cuidado com custos administrativos reduzidos deve ser
redobrado, pois os custos iro impactar diretamente no resultado financeiro final. Alm
disso, necessrio que a taxa de ocupao da oficina seja alta e os horrios precisam
ser otimizados. Esta estratgia procura atender um consumidor que quer pagar menos,
mas quer um servio adequado e que proporcione os mesmos resultados de uma
oficina mais cara.
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Diversificao/Agregao de Valor
A agregao de valor acontece das mais diversas formas. Um meio bastante comum
a comercializao de acessrios, peas, pneus, etc.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um servio diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
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Divulgao
16. Divulgao
O empreendedor deve ter em mente que as aes de divulgao devem ser feitas de
forma que o cliente entenda e busque a empresa depois.
O convnio com seguradoras deve ser avaliado, pois apesar de demorar a pagar,
oferece uma boa remunerao pelo servio e divulga o nome do estabelecimento.
A divulgao atravs de sites de compra coletiva e redes sociais deve ser considerada,
pois o acesso de pessoas a este veculo cresce permanentemente e em larga escala.
Hoje em dia, tornou-se habitual a busca de qualquer produto ou servio atravs de site
na internet, o que torna quase necessria a criao de um site, onde se apresenta as
instalaes da oficina, os servios oferecidos, formulrios e email para contato,
expondo noticias positivas na mdia sobre o estabelecimento e depoimentos de
clientes. A internet tambm pode ser utilizada para estimular a formao de redes
sociais nos sites de relacionamento.
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Eventos
18. Eventos
Os principais eventos do setor so:
Automec
Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios
So Paulo SP
Website: http://www.automecfeira.com.br
Fenatran
Feira Nacional dos Transportes
So Paulo SP
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.fenatran.com.br
E-mail: info@fenatran.com.br
Rioparts
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Entidades em Geral
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Normas Tcnicas
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br
Sindipeas
Av. Santo Amaro 1386 Vila Nova Conceio
CEP: 045006-001
So Paulo SP
Fone: (11) 3848-4848
Fax: (11) 3848-0900
Website: http://www.sindipecas.org.br
E-mail: sindipecas@sindipecas.org.br
31
Normas Tcnicas
ABNT NBR 13032:2008 Verso Corrigida:2009 - Veculos rodovirios automotores Retfica de motores alternativos de combusto interna.
Esta Norma estabelece os princpios gerais para execuo de retfica completa de
motores alternativos de combusto interna de aplicao rodoviria, agrcola, industrial,
nutica, aeronutica, estacionrio, ferroviria, bem como dos seus componentes
individuais, a partir das caractersticas, conforme especificaes do fabricante do
motor, nas suas mais diversas aplicaes.
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Normas Tcnicas
ABNT NBR 14777:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Remoo e instalao de vidros.
Esta Norma estabelece princpios gerais para remoo e instalao dos vidros de
veculos rodovirios automotores.
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Normas Tcnicas
ABNT NBR 14780:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de suspenso.
Esta Norma estabelece princpios gerias de inspeo, diagnstico, reparao e/ou
substituio parcial ou total em sistemas de suspenso de veculos.
ABNT NBR 14781:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de exausto.
Esta Norma estabelece princpios gerias de inspeo, diagnstico, reparao e/ou
substituio parcial ou total em sistemas de suspenso de veculos.
ABNT NBR 14754:2001 - Veculos rodovirios automotores - Sensor de oxignio Ensaios de manuteno.
Esta Norma prescreve o mtodo para os ensaios do sensor de oxignio instalados em
veculos rodovirios automotores.
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Normas Tcnicas
ABNT NBR 14755:2001 - Veculos rodovirios automotores - Sensor de massa de ar Ensaios de manuteno.
Esta Norma prescreve o mtodo para os ensaios do sensor de massa de ar instalado
em veculos rodovirios automotores.
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Normas Tcnicas
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
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Normas Tcnicas
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Glossrio
21. Glossrio
Seguem alguns termos tcnicos deste setor, extrados do glossrio disponibilizado em:
http://carsale.uol.com.br/asp/glossario/lista.asp.
ABS - Sigla em ingls (Anti-lock Breaking System) que pode ser traduzida como
sistema de freios antitravamento. Trata-se de um item de segurana, que evita o
travamento das rodas em freadas bruscas para manter o carro controlvel.
ASR - Sistema de controle de trao automtico que impede que as rodas motrizes
patinem em pisos com baixa aderncia. A central ASR detecta se a roda est
patinando, calculando a diferena de giro entre as rodas dianteiras e traseiras. Caso
isso ocorra o torque reduzido momentaneamente at se restabelecer a aderncia.
BLOCO DO MOTOR - a estrutura de suporte o motor, na qual ficam os cilindros e os
suportes do virabrequim. Pode ser feito de ferro fundido, ou de liga de alumnio e
apresenta uma srie de ranhuras de reforo nos pontos mais crticos. Na parte
superior, fechado pelo cabeote e, por baixo, pelo reservatrio de leo (crter).
CFM - Sigla de Cubic Feet Minute, ou ps cbicos por minuto, unidade que mede a
capacidade de vazo dos carburadores.
COEFICIENTE DE RESISTNCIA AERODINMICA - Mede a eficincia da carroceria
ao atravessar o ar. Divide-se a fora que o ar exerce na carroceria pela mesma fora
uma placa 1m de rea. A partir dessa diviso, chega-se ao Cx. Quanto menor ele for,
melhor ser a aerodinmica.
CUBO DA RODA - a parte central da roda, onde costumam ficar os rolamentos e os
elementos de fixao. Normalmente reforado com ranhuras ou paredes espessas.
CVT - Sigla que identifica os cmbios automticos com relaes de marca
continuamente variveis. Caracteriza-se pela presena de polias expansveis, ligadas
por uma correia especial, que assumem dimetro diferente dependendo do regime do
motor. O controle desse tipo de transmisso feito por uma central eletrnica que leva
em conta dados como a velocidade do carro e o regime de rotao do motor.
DIFERENCIAL - Quando o carro entre numa curva, suas rodas internas percorrem
uma distncia menor do que as externas. Por isso, preciso usar um dispositivo no
sistema de transmisso que seja capaz de permitir que as duas rodas se movimentem
com velocidades diferentes. Esse dispositivo o diferencial.
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Glossrio
EFEITO-SOLO - Fora aerodinmica dirigida para baixo que pode alcanar valores
considerveis em altas velocidades. conseguida de acordo com o emprego de
apndices aerodinmicos, como aeroflios e espilers.
ESP - Sigla de Eletronic Stability Program. Trata-se de um sistema que avalia o ngulo
de derrapagem e impede que o carro saia da trajetria, cortando a potncia do motor e
freando as rodas com ajuda do sistema antitravamento (ABS).
MCPHERSON - So as suspenses com rodas independentes nas quais o eixo de
cada roda fixado diretamente ao conjunto formado pela mola e pelo amortecedor.
Esse tipo de suspenso empregado principalmente no eixo dianteiro.
MISTURA AR-COMBUSTVEL - Termo tcnico que indica a proporo de ar e
combustvel enviada a cada cilindro.
MONOBLOCO - a carroceria dos modelos cuja estrutura formada por um nico
bloco, onde os componentes da parte mecnica e da suspenso so montados.
MULTILINK - Termo usado para indicar o sistema de suspenso de braos mltiplos.
MULTIPLEX - Sistema eltrico controlado por um mdulo central interligado aos
demais mdulos eletrnicos do veculo. Por isso, os sistemas de travamento eltrico,
alarme, iluminao e at de controle do limpador de pra- brisa funcionam interligados.
Esse intercmbio de informaes torna possvel, por exemplo, o destravamento das
portas e o acionamento da luz interna ao retirar a chave do contato.
NVEL DE ADITIVAO - Indicado como uma das especificaes dos leos
lubrificantes com a sigla API seguida da letra S e de outra que varia conforme a
quantidade de aditivos e agentes dispersantes e antioxidantes. Quanto mais prxima
essa outra letra estiver do final do alfabeto, mais moderno e aditivado ser o
lubrificante. Ex: SH mais aditivado que SG.
OCTANAGEM - Indica o poder antidetonante do combustvel. Quanto mais alta a
octanagem, maior a capacidade de o combustvel ser comprimido na cmara de
combusto sem causar detonao.
RELAO DE MARCHA - Indica quantas voltas do motor so transmitidas ao
diferencial. As marchas mais baixas tm relaes de marchas mais curtas, por
receberem uma quantidade maior de voltas do motor, o que necessrio para
transmitir mais trao ao solo. Com o carro j "embalado", as marchas mais altas
recebem menos voltas do motor para manter a velocidade com economia de
combustvel.
RELAO PESO/POTNCIA - Parmetro que indica quanto peso cada cavalo-vapor
de potncia do motor carrega. Quanto menos peso cada "cv" do motor levar, mais gil
39
Dicas de Negcio
ser o carro.
SINCRONIZADOR - Componente que facilita o engate das marchas, mesmo quando
existe uma diferena grande entre a velocidade de rotao do eixo e da engrenagem.
SOBREALIMENTAO - Recurso que aumenta a potncia do motor sem aumento da
cilindrada e sem usar regimes de rotao muito altos. A sobrealimentao pode ser
feita por turbina ou compressor volumtrico, que enviam ar com presso superior
atmosfrica aos cilindros. Como conseqncia, em todas as fases teis do motor,
liberada uma quantidade maior de calor, o que garante melhor rendimento energtico.
Isso significa aumento de potncia e torque.
TAXA DE COMPRESSO - Indica quantas vezes a mistura ar/combustvel (aspirada
para o cilindro) precisa ser comprimida para ocupar o volume da cmara de
combusto. Quanto maior a taxa de compresso melhor o rendimento trmico do
motor. Mas existe um limite para estabelecer a taxa de compresso, que precisa estar
de acordo com a octanagem do combustvel. Apenas combustveis com alta
octanagem podem funcionar em motores de alta taxa de compresso.
TRAO INTEGRAL - O mesmo que trao 4x4, ou seja, aquela que distribui a trao
entre as quatro rodas do carro. Fala-se de trao integral permanente ou manual. No
primeiro caso, est sempre ligada ao motor por meio dos componentes de
transmisso. No outro, um dos eixos pode transmitir trao controlado por sistema de
comando acionado pelo motorista.
TUCHO - Elemento do sistema de acionamento das vlvulas dotado de movimento
retilneo alternativo (sobe e desce). No caso dos tuchos hidrulicos, h um dispositivo
telescpico alimentado pelo leo do motor que absorve rudo e elimina a necessidade
de regular as vlvulas.
VISCOSIDADE - Resistncia de um lquido ao escoamento. Nos leos, a viscosidade
indicada pela norma SAE, segundo a qual o nmero colocado antes da letra W (de
winter, inverno em ingls) corresponde ao cdigo da temperatura mnima que o leo
capaz de suportar sem perder suas propriedades lubrificantes, e o nmero que vem
em seguida est relacionado temperatura mxima em que pode ser usado.
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Dicas de Negcio
- O maior desconforto para um cliente que deixa o seu automvel para conserto a
mudana de rotina causada pela ausncia do veculo. A alterao do seu meio de
locomoo para estudar ou trabalhar causa irritao e ansiedade. Por isso, alm do
servio bem feito, o empreendedor deve se empenhar em cumprir os prazos
acordados. Atrasos e perodos longos de consertos invariavelmente ocasionam perda
de clientes e insatisfao com os servios prestados.
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Caractersticas
- Outra dica importante abrir aos sbados para o atendimento aos clientes.
Normalmente, neste dia as pessoas tm mais tempo para resolver os seus problemas
automotivos e solicitar oramentos.
23. Caractersticas
O empresrio do setor de oficinas mecnicas deve ter formao tcnica na rea e
conhecer mecnica de motores, sendo capaz de aplicar normas tcnicas e
especificaes de catlogos, manuais e tabelas em processos de fabricao e
manuteno veicular.
42
Bibliografia
24. Bibliografia
Referncias Bibliogrficas:
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
Referncias Eletrnicas:
43
Sindipeashttp://
www.sindipecas.org.br/Newsletter/Relatorio_FrotaCirculante_Fevereiro_2014.pdf Acesso em 06/14
25. Fonte
44
URL
29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-oficinamec%C3%A2nica
45
URL
Sumrio
1. Apresentao .........................................................................................
2. Mercado .................................................................................................
3. Localizao ............................................................................................
4. Exigncias Legais e Especficas ............................................................
5. Estrutura ................................................................................................
6. Pessoal ..................................................................................................
7. Equipamentos ........................................................................................
8. Matria Prima/Mercadoria ......................................................................
9. Organizao do Processo Produtivo .....................................................
10. Automao ...........................................................................................
11. Canais de Distribuio .........................................................................
12. Investimento .........................................................................................
13. Capital de Giro .....................................................................................
14. Custos ..................................................................................................
15. Diversificao/Agregao de Valor ......................................................
16. Divulgao ...........................................................................................
17. Informaes Fiscais e Tributrias ........................................................
18. Eventos ................................................................................................
1
2
4
6
8
8
11
16
18
19
20
20
21
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28
29
30
31
38
40
42
43
44
44
44
URL
Sumrio
28. Sites teis ............................................................................................
29. URL ......................................................................................................
44
45