I.

INTRODUCCIN

La Meta es un libro sobre nuestros principios generales para la produccin. Un libro con
unos personajes que pretenden entender lo que mueve su mundo para poder
hacerlo mejor, que cuando consiguen ponerse a pensar con lgica y coherencia
sobre sus problemas son capaces de descubrir relaciones causa efecto entre
sus acciones y los resultados conseguidos .Y en tal proceso, deducen algunos
principios bsicos que utilizados en su fbrica, consiguen salvarla del cierre y
hacerla ms rentable que nunca.
La Meta nos relata las vicisitudes que ha de soportar Alex Rogo, director de una
pequea fbrica en quiebra, para que la corporacin a la que pertenece lo cierre
definitivamente y despedida a todos los trabajadores como haba sucedido
anteriormente con otras fbricas de Bearington (pequea poblacin donde
suceden los hechos).
La obra explica el rol de los cuellos de botella dentro de un proceso de
manufactura, y que adems su identificacin no solo permite eliminarlos, sino
tambin proporciona la herramienta para controlar y medir el flujo de materiales.
Alex y su equipo identifican los cuellos de botella en el proceso, e inmediatamente
cambios para aumentar la capacidad.

II. OBJETIVOS:
2.1 Generales
Explicar nuevos principios generales de la produccin.
2.2.

Especficos
Explicar el rol de los cuellos de botella dentro de un proceso de manufactura.

Ser capaces de explicarla la reaccin causa efecto entre sus acciones y los
resultados conseguidos.

III. Marco Terico

ACERCA DEL AUTOR
El Dr. Eliyahu Goldratt (Marzo 31, 1947 - Junio 11, 2011) fue educador, escritor, cientfico,
filsofo y lder comercial. Pero l era, por encima de todo, un pensador. El Dr. Goldratt
exhortaba a su pblico para examinar y reimponer sus prcticas comerciales con una visin
fresca y nueva.
Eliyahu Moshe Goldratt obtuvo su grado de Bachiller en Ciencias en la Universidad de Tel Aviv;
su Maestra en Ciencia y el Doctorado en Filosofa de la Universidad de Bar-llan
l es el autor de " LA META " (1984), un best seller que utiliza un acercamiento no tradicional
para llevar la informacin comercial importante; es un libro de texto comercial escrito en forma
de novela, enmascarada con una historia de amor. Este libro se utiliza como una herramienta
de mercadeo para promover su solucin para la gerencia de la produccin"
La Meta ha sido traducida a 23 idiomas y las escuelas de administracin la incluyen en sus
planes de estudio. Los libros de Goldratt son bienvenidos no solamente en los pases
desarrollados sino en la India, China, Sudamrica y Europa Central, sin dejar de mencionar a
Israel, su pas de origen.
LA META (Eliyahu M. Goldratt)
Captulo 1:
Alex Rogo llega a la fbrica, como todas las maanas a las siete y media, pero all se
encuentra a Billy Peach, superior suyo en la corporacin, reclamando un pedido de vital
importancia que se haba demorado (pedido 41.427). Este hecho desemboca en toda una serie
de sucesos que conducen a la fbrica a otra crisis. El mecnico de mayor experiencia se
despide, los sindicatos se vuelven contra el Sr. Rogo, las averas en las mquinas provocan
mayores retrasos, etc.
Captulo 2:
En el segundo captulo podemos observar como Alex Rogo comienza a tener problemas con su
familia, ya que antepone el trabajo en la planta a ellos. El pedido pudo terminarse a tiempo,
pero el coste en un nuevo mecnico, las horas extras, y el arreglo de la tecnologa punta que
utilizaba la mquina fabricante del pedido suponan unos costes espectaculares, que solo
ayudaban a dejar entrever la pobre situacin en que se encontraba la fbrica.
Es ante esta situacin cuando Alex Rogo empieza a ver el futuro de su fbrica muy poco viable.
Igualmente se da cuenta que son sus decisiones las nicas que pueden decantar su vida hacia
el fracaso, o la salvacin de su fbrica.
Captulo 3:
Billy Peach, convoca una reunin en las oficinas centrales, todos los directores de fbrica
deben asistir, ya que es de extrema importancia, en ella les comunican que si para fin de ao

no se han recuperado de las prdidas sufridas en el primer trimestre, la corporacin podra ser
vendida y seguramente esto significara despidos de aquellos empleados poco productivos.
En definitiva lo que Peach quera comunicarles es que o aumentaban la productividad o el
negocio se iba a pique.
Captulo 4:
Es en este captulo cuando Alex Rogo empieza a preguntarse por la Meta, todo comenz dos
semanas atrs. La causa de ello es el casual encuentro con Jonah (profesor de fsica de su
universidad) en el bar del aeropuerto mientras esperaba el avin. Alex y Jonah entablan una
conversacin acerca de sus actuales ocupaciones, Rogo le cuenta todos los avances tcnicos
con los que cuenta su fbrica, los robots autmatas, el personal altamente cualificado, etc. Sin
saber cmo Jonah vuelve a darle clases a Alex explicndole que pese a la sofisticacin de su
fbrica se estn hundiendo a causa de no tener una meta que entiendan y apliquen todos los
miembros de la planta, dndole Mxima prioridad. Alex comenz a interesarse, pero no pudo
sacar nada en claro ya que su maestro tuvo que irse, y no haba vuelto a recordarse hasta
ahora.
Captulo 5:
Alex Rogo continuo en la reunin con Bill Peach, tras un perodo de ausencia mental en el que
sigue pensando en la famosa meta, se da cuenta que all no va a arreglar nada de su fbrica,
as que decide irse en un descanso. Rogo llega a la fbrica despus de un largo camino, all
continan las preguntas acerca de la meta, Sern las ventas?, Ser la tecnologa? Al fin se
decide por hacer una lista con todo lo que podra ser la meta para una compaa como la suya,
ms o menos segura llega a la conclusin de que la meta ha de ser el ganar dinero.
Captulo 6:
El Sr. Rogo llega a la fbrica y decide dar una vuelta por la planta, all observa unos operarios
leyendo tranquilamente el peridico, esto le choca, y va a hablar con el encargado, ste le dice
que no tienen que hacer nada y estn matando el tiempo hasta la prxima remesa de piezas.
Alex decide subir a su despacho y comentar la posible meta de la fbrica con el contable (lou).
Tras una pequea discusin acerca de si la meta es ganar dinero o no, Lou le da un conjunto
de valores con los que se podra comprobar si estn ganado dinero o no, estos son el ROI
(rendimiento por inversin), el beneficio neto, y la liquidez que tienen.
Lou se da cuenta que algo no funciona y llega a la conclusin que la fbrica ha entrado en una
grave crisis.
Cuando Lou se va, Rogo llega a la conclusin que no puede aumentar uno u otro, sino que
debera aumentarlos a la vez.
Continan los problemas con su familia, ya que cada vez est menos con ellos. Decide ir a
hablar con Eddie (supervisor de segundo turno), que tambin se percata que algo falla.
Captulo 7:
Cuando Alex Rogo llega a casa todo est en silencio, excepto la cocina. Donde aparece su hija
con las notas en la mano, llevaba toda la tarde esperndole para entregrselas, eran brillantes.
Por un momento le pasa por la cabeza dejarlo todo, pero se da cuenta de todas las familias
que podran quedarse en la calle y decide seguir sacrificndose estos tres meses que le dan de
margen, l sabe que tiene ms responsabilidad a causa del cargo que ocupa. Rogo tiene la
sensacin que se le escapa algo, decide revisarlo todo y no dar nada por supuesto ya que ni
los mejores asesores podran darle lo que necesita en estos momentos.
Captulo 8:
De camino al trabajo Alex Rogo piensa en la manera de contactar con Jonah, pero esa idea se
ve turbada por una importante llamada de Bill Peach, el cual le informa que debe reunirse con
l. Despus de la reunin Rogo dedica gran parte del da a atender a citas retrasadas. A
continuacin vuelve a conectar con la idea de contactar con Jonah, recuerda que en casa de su
madre tiene una agenda donde debe tener su telfono.

Decide acercarse a casa de su madre, all encuentra esa agenda y puede hablar con un ex
compaero que sabe cmo dar con Jonah. Cuando por fin habla con ste y logra explicarle la
idea de la meta que l tiene y la conclusin a la que lleg con los parmetros del ROI, beneficio
neto y liquidez, Jonah le da otros tres con los que si pueda ver si su fbrica gana o pierde
dinero: Los Ingresos (todo lo que se vende), Los Inventarios (dinero que ha invertido y pretende
vender posteriormente la compaa), y los Gastos de operacin (gastos producidos).
Despus de esto Jonah tiene que colgar y Alex Rogo le deja el telfono de la oficina para que
puedan seguir discutiendo sobre el tema.
Captulo 9:
Cuando el Sr. Rogo se despierta, avisa a su oficina y pasa por su casa a cambiarse de ropa.
Entretanto se dedica a repasar los conceptos que Jonah le haba comentado la madrugada
anterior. Cuando llega a su despacho se rene con Lou, luego con Stacey, y con Donovan,
acaban haciendo una reunin todos juntos comentando los puntos de Jonah. Pudieron llegar a
la conclusin que desde que hay secciones robotizadas, acumulan stocks que no demanda el
mercado, y les faltan las piezas realmente necesarias, con lo cual crecen los stocks, y los
gastos de operacin, y por lo tanto tambin el inventario.
Al final del captulo Alex se dispone a explicarles lo que el sabe sobre la meta de su compaa.
Captulo 10:
Al cabo de una hora y media, en la sala de conferencia, Alex le ha hecho un esquema de la
meta, con los tres parmetros anteriores.
Todos se interesan por el tal Jonah, y Alex les hace una breve sntesis. Continua
exponindoles desde el punto de vista que le explico Jonah los tres famoso puntos:

Ingresos, es el dinero que entra.

Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema.

Gastos de operacin, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los
ingresos.

Segn Jonah y Alex es mejor no tener en cuenta el valor aadido.

Igualmente Jonah tuvo en cuenta la posible confusin entre inversin y gastos.

Al final de la reunin llegan a la conclusin que los robots son antiproductivos y todos haban
credo que aumentaban la productividad.
Alex les acaba hablando de la situacin actual de la empresa y su negro futuro, del mismo
modo les da la opcin de dejarlo ahora.
Por ltimo queda por telfono con Jonah, para verse al da siguiente en el hotel de Nueva York,
donde ste se hospeda, y poder seguir hablando del tema.
Captulo 11:
Cuando Alex llega a casa comienza una acalorada discusin con Julie (su mujer) a causa de la
noticia de su inesperado viaje a Nueva York. Antes de que se diese cuenta tena que irse y su
mujer continuaba enfada con l.
Al da siguiente se encuentra con Jonah en la recepcin del hotel, se encaminan hacia la
cafetera y continan la charla por donde la dejaron en la anterior conversacin, este le indica
cual es el siguiente paso para salvar su fbrica. Segn su maestro necesita prestar atencin a:

Los Sucesos Dependientes.

Las Fluctuaciones Estadsticas.

Despus de decirle esto Jonah vuelve a desaparecer en una lujosa limusina.

Captulo 12:

Alex llega a casa preocupado por la posibilidad de que su mujer le haya abandonado, pero ella
continua all, pese no haber contestado las llamadas que le hizo desde Nueva York la noche
anterior. Nuestro ejecutivo habla seriamente con su mujer de su situacin, gracias a esta charla
y las promesas que Alex le hace a su mujer, comprometindose a pasar ms tiempo con ellos,
traerse el trabajo a casa para que se puedan ver cada noche, etc. parece que todo se arregla
medianamente bien.
Captulo 13:
Este sbado comienza ajetreado para Alex. Su hijo le recuerda que hoy es su excursin con los
scouts. Cuando llegan all, los dems padres desaparecen y se queda solamente l con toda la
legin de nios. Mientras caminan observa desde atrs que se van abriendo huecos en la fila,
esto le recuerda las palabras de Jonah en Nueva York, e intenta establecer una similitud entre
esa fila de nios y los procesos de produccin en su fbrica. De repente se da cuenta que las
fluctuaciones (en este caso las diferentes velocidades a las que van los nios), no se
compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir, se acumula la lentitud, con todo
esto llega a la conclusin que la dependencia (velocidad que marca el primer nio de la fila)
limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la
media. Nunca el segundo nio por mucho que corra podr seguir hacindolo de forma
indefinida, ya que al poco tiempo se tendr que parar para no chocarse con el primero de la
fila.
Al final deduce que lo que sucede en su fbrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y
probablemente los gastos de operacin tambin suban.
Captulo 14:
Paran un ratito a desayunar, eran las doce, mientras tanto a Alex se le ocurre una forma de
comprobar si como le cont Jonah una fbrica equilibrada es la que est ms cercana a su
quiebra, se inventa un juego con dados y cerillas, y le ayudan unos chicos, con esto intenta
similar la cadena de produccin de una fbrica de verdad.
Cuando llevan unas 20 rondas se da cuenta que todos los clculos que haba previsto eran
errneos y su fbrica de cerillas, bastante equilibrada, estaba a punto de arruinarse,
curiosamente las conclusiones le sonaban, tena los mismos resultados negativos que su
planta. Se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del da, los ingresos eran
bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial mxima, etc.
Captulo 15:
Pese las conclusiones que sac del juego del dado, los problemas en la fila persisten, los
huecos siguen hacindose cada vez ms grandes, y los chicos ms lentos no pueden
recuperar el espacio residual entre ellos y el cabecilla del grupo (exceso de inventario).
Alex decide colocar a Herbie delante de l y ve que el chico le obliga a retrasar su paso, decide
ponerlo el primero del grupo, con esto Alex consigue que sea un grupo compacte, pero
demasiado lento. Alex Rogo se da cuenta que la mochila de el chico es demasiado pesada
para l, y decide repartir su peso entre todo el grupo, de este modo acelera el paso y consigue
que el grupo sea compacto, o le que sera igual en la fbrica, reduce los inventarios y
aumentan bastante los ingresos.
Al anochecer llegan y acampan en el barranco del Diablo.
Captulo 16:
Cuando el domingo llegaron a casa, Julie se haba ido, dejando una nota que tena que
reflexionar sobre su situacin, y que la hija estaba con sus padres.
Al llegar el lunes a la fbrica le comunican que hay problemas con un pedido de 100 unidades
atrasado, y que urge entregarlo hoy. En teora no tendra por qu haber problemas ya que ese
producto pasa por dos secciones, una de operarios que producen 25 u/h y otra mecanizada de
tambin una produccin mxima de 25 u/h. Pese esto la produccin de la primera seccin no
resulta constante y esto entorpece la segunda.

Al llegar al fin de la jornada el pedido no logra enviarse, pero queda ms o menos listo para el
da siguiente. Alex le comenta a Bob la necesidad de renovar la poltica de incentivos.
Captulo 18:
Al dejar la fbrica y llegar a casa se entera que Julie ha hablada con los nios, pero que an no
est segura de querer volver o divorciarse.
Cuando Alex regresa a la fbrica rene a Bob, Stacey, Lou y Ralph, y repasan cmo va la
situacin, llegan a la conclusin que lo ms correcto sera llamar a Jonah, para que les indicase
por donde deben seguir actuando. As lo hacen y este les revela dos parmetros ms que
deberan examinar; las mquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les
dice que cuando las hayan encontrado deberan adecuar las mquinas a la demanda real que
el mercado tiene de las piezas que producen stas, incluso algo menos, ya que si el mercado
reduce la demanda, que no se les acumule ms inventario. Bob se pone a trabajar en ello y
acaban examinando la NCX-10.
Captulo 19:
Alex sale de casa de su madre, donde deja a los nios y va a buscar a Jonah al aeropuerto (ya
que viene a ver la fbrica y a echarles una mano). Cuando llegan a la fbrica se rene con el
equipo de Alex, examinan la fbrica mientras Alex le explica como lo dirigen y lo tienen
estructurado todo. Llegan a unas conclusiones, Jonah les aconseja que la mquina NCX-10
nunca est parada y que para ello hablen con los sindicatos para que cambien su tiempo de
descanso para cuando la mquina trabaje sin necesidad de operarios. De igual modo que
cambien el control de calidad, y lo pongan antes de que entren las piezas a la mquina, ya que
as se evitarn tanto tiempo gastado en piezas que finalmente resulten defectuosas. Que
busquen alguna mquina de apoyo para la NCX-10. Les da unos consejos acerca del
tratamiento trmico de las piezas, como que podran buscar apoyo exterior a la fbrica para
estas funciones.
Tras la reunin Alex regresa a casa, y por la maana los nios le dicen que han hablado con su
madre, aunque no les ha dicho donde se encuentra, ellos escucharon una msica tpica de
casa de sus abuelos.
Despus de esto Alex regresa a la fbrica.
Captulo 20:
Al llegar a la fbrica Alex convoca una reunin, pero antes de sta, intenta hablar con su mujer
(llama a casa de sus padres), pese a esto la madre de ella, Ada, le impide hablar y le cuelga.
En la reunin deciden comenzar a poner en prctica algunos de los consejos de Jonah. Para
comenzar ponen a alguien que haga el control de calidad donde dijo Jonah.
Habla con los sindicatos. Y manda que hagan una lista con los pedidos que ms urgen
(aquellos que llevan ms retrasos), hasta aquellos que no tienen casi retraso.
A la tarde Alex se va conduciendo hasta la casa de Ada para hablar con Julie. Consigue hablar
con ella y parece que consigue ablandarla, pero ella no est segura y vuelve corriendo a casa
de sus padres.
Captulo 21:
Alex vuelve a casa e intenta cenar algo, de repente se lo ocurre una idea respecto a su mujer,
la llama y quedan en que mientras ella se decide podra verse de vez en cuando, de este modo
quedan para el siguiente sbado.
Al da siguiente el equipo de Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella (Ted y
Mario) y les dicen como habrn de hacer ahora las cosas, comenzando con los pedidos ms
atrasados, y as hasta que ya no tengan nada atrasado. Despus de esto Alex se rene con
Mike O'Donnell, lder de los sindicatos, y quedan en que este le llamar cuando sepa lo que
deciden los sindicatos.
A la tarde Alex se va a examinar cmo va la NCX-10, y la encuentra parada porque no
encontraban las piezas para un pedido, Bob le explica que era un error de un empleado el cual

no saba si eran importantes y las haba almacenado. Para que esto no volviese a ocurrir Alex
decide reunirse con los empleados y explicarles que las piezas para la NCX-10 y el tratamiento
trmico. Igualmente les explica que peridicamente se les pasaran unas circulares donde se
les dir como van los resultados, despus Bob les explica que las etiquetadas en rojo (piezas)
tienen mxima prioridad y las etiquetadas en verde menos, y que en caso de haber dos
partidas en rojo a la vez comenzarn por la que tengan el nmero ms bajo.
Los sindicatos aceptan.
Y el sbado Alex sale con su mujer.
Captulo 22:
Parece que la forma de actuar de Jonah est dando buenos resultados, los pedidos atrasados
se van reduciendo considerablemente.
A la tarde Alex se rene con Elroy y Barbara (encargados de las comunicaciones a los
empleados), los cuales le comunican que para que el empleado distinga que piezas son
sumamente importantes despus de pasar el cuello de botella podran sealarlas con una cinta
dorada. Y acuerdan esto.
Bob Donovan llama a Alex y le muestra una mquina antigua (la Zmemga) que le ha dejado un
amigo de otra fbrica, solamente pagando el transporte, y que junto a las que ellos tienen sera
un gran soporte para la NCX-10, pese que no es del todo automtica.
Captulo 23:
Las citas de Alex con Julie han ido bastante bien y parece que vuelven a conectar.
Alex habla con Ralph acerca del tratamiento trmico, este le comente que necesita tomar
algunos datos para poder saber cul es el tiempo exacto de cada hornada, y que los operarios
no se queden de brazos cruzados o dejen las piezas demasiado tiempo cocindose. De igual
modo se le ocurre a Ralph, que podra estudiar los cuellos de botella para calcular por
adelantado la fecha de entrega de un pedido.
Alex tambin habla con Bob para que controle tambin a la gente de la NCX-10, y que no
excedan del tiempo exacto para cada pieza.
Alex observa que el tercer turno es mucho ms productivo que los otros dos, y Mike Haley le
comenta los trucos que utilizan sus hombres, y las ideas que se le han ocurrido para que an
sea ms rpido el proceso. Alex queda impresionado y le cambia de turno para que dirija los
del da, y que los ingenieros le ayuden a plasmar sus ideas.
De igual modo Bob le comenta que hay una serie de piezas que no hara falta pasar por el
tratamiento trmico con lo que aumentara el rendimiento del proceso.
Captulo 24:
El viernes es un gran da para la central, todo parece marchar sobre ruedas ya que han subido
mucha las ventas y los beneficios, y toda la directiva y los empleados ms afines lo celebran.
La fiesta se alarga y Stacey tiene que acompaar a Alex a su casa ya que iba demasiado
borracho para conducir, Julie se los encuentra y se piensa que es su amante.
El lunes hay malas noticias los cuellos de botella parecen haberse extendido por toda la fbrica
y haber colapsado otras mquinas.
En lo que respeta a Julie, Stacey habl con ella y la situacin se volvi a normalizar, Alex
vuelve a quedar con ella.
Captulo 25:
Jonah vuelve a la fbrica para ver qu es lo que ha podido suceder, y mientras le iban
explicando las acciones emprendidas anteriormente, ste comprendi lo sucedido. En su afn
por no tener a ningn trabajador parado les haba conducido a una superproduccin de piezas
marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso haba creado montaas de piezas
rojas. Jonah les explica las cuatro relaciones bsicas entre las mquinas con cuellos de botella
y las que no:

PRODUCTO A

X! Y X! O X! PRODUCTO B

N T A J E
Donde x = mquina con cuello de botella.
Donde Y = mquina sin cuello de botella.
Captulo 26:
Alex se encuentra en casa por la noche y est intentando hallar el sistema correcto, de
mientras sus hijos le venden algunas de sus ideas a cambio de ir al cine. Cuando los nios se
acuestan recuerda las ideas que surgieron en la reunin, como la de Stacey de retener un poco
las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero quien se llev el premio fue Ralph, se le ocurri que
podan controlar el tiempo que tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo y as saber cundo
Stacey deber comenzar a producir ms piezas rojas para ensamblar a las verdes.
Jonah tambin le pide a Ralph que resuelva sus problemas con los inventarios de los no
cuellos de botella, aunque esto le cueste algo ms.
Pese que la solucin a la que llegan comienza por una posible cada de rendimientos deciden
ponerse manos a la obra.
Captulo 27:
Al, acude a una reunin con los gerentes de cada fbrica convocada por Bill Peach y sus
superiores, donde dejan por las nubes su fbrica y los rendimientos obtenidos, pese esto para
que no se la cierren le piden que el siguiente mes los resultados aumenten en un 15%.
Cuando sale de all se pasa por casa de Ada, y esta con sus hijos y su mujer, Alex y Julie
hablan tendidamente de su situacin y quedan para el sbado siguiente.
Captulo 28:
Jonah llama a Alex al anochecer, al da siguiente le explica a Stacey lo que Jonah le coment,
le habl de el siguiente paso lgico.
ste consiste en dividir por la mitad el tamao de los lotes en los no cuellos de botella. Con lo
que aumentara su cash flow.
Despus rene a todo el equipo, y le explica los cuatro tipos de tiempo que existen: tiempo de
preparacin, tiempo de proceso, tiempo en cola, y el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y
las esperas consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de la factora. En
ambos casos los cuellos de botella determinan los tiempos, y por lo tanto no solo determinan
los ingresos, sino tambin el inventario.
Con esto se reducira los ciclos de fabricacin y la velocidad del flujo de materiales aumentara.
Con esto podran ofrecer mejores plazos de entrega, y tendran ventajas sobre la competencia.
Aumentaran las ganancias.
Por lo tanto los plazos de entrega seran ahora de 4, o tres semanas.
El viernes por la maana Alex se entrevista con Johnny Jons, al cual convence para que le
pase algunos pedidos y as poderle demostrar sus nuevos plazos.

Captulo 29:
Alex queda con Julie y vuelven a dormir juntos en su verdadera casa, pero este no puede
dormir y recuerda la reunin de equipo que tuvo el da anterior, en la que hubo cosas malas y
buenas. Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se permanecieron estacionados, y el
personal ms ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los
tiempos muertos, y el inventario se redujo bajo mnimos.
Julie se despert, y comenzaron a hablar de la situacin de la fbrica hasta el amanecer.

A la maana siguiente Lou le dice que le puede ayudar con los costes, actualizando los
resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Despus recibe una llamada de
Johnny Jons que le comunica que ganaran un milln de dlares si consiguiesen sacar un
pedido de 1000 piezas del modelo 12 a un cliente que anteriormente les haba dejado, y
basndose en su nueva situacin se lo peda a ellos con un plazo de 2 semanas. Al, despus
de estudiarlo a fondo con su equipo, lo acepta acordando una entrega a plazos.
Captulo 30:
Al, tiene una reunin programada, con su equipo, empieza preguntando qu tal se est
sirviendo el pedido de Burnside, y est resultando un xito.
Lou le explica que han llegado a un 17%, y en parte gracias a Burnside.
Al da siguiente recibe dos cartas de Bill Peach, en una le felicita por el xito de Burnside, y en
la segunda le pide un informe detallado sobre la fbrica. EN UN PRINCIPIO ESTN
LLEGANDO A SU META = GANAR DINERO.
La siguiente semana acude a una reunin, juntamente con su director de personal, en San Luis
que rene a los jefes de relaciones laborales y a los directores de las otras fbricas de la
divisin. Dicho encuentro termina sin ninguna decisin seria.
Cuando regresa a la fbrica se encuentra que el vdeo sobre robots que haba sido aplazado lo
est protagonizando en estos momentos Hilton Smyth. Mientras preparaban los robots Hilton
quiso saber que suceda con el tamao de los lotes.
Posteriormente llama Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de unos das llega a la
fbrica un equipo de auditores encabezado por Neil Cravitz. Pero despus lo nico que sucedi
es que Lou recibiera una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe
trimestral, ya en curso. En un principio no recibieron ningn aviso de Peach, y
sorprendentemente se personan en la fbrica Johnny Jons y Bucky Burnside, felicitndolos
afanosamente por su gran trabajo. Jons le comunica a Alex que la prxima semana firman un
contrato con Burnside a largo plazo por 10000 unidades al ao del modelo 12.
Al da siguiente nuestro hombre tiene que estar en las oficinas centrales para presentar el
informe, pero antes de todo esto, esa misma noche pasa por casa de los padres de Julie, y Al y
Julie despus de una larga y tendida charla acerca de sus sentimientos y sus errores firman
definitivamente la paz.
Captulo 31:
Alex llega por la maana a la reunin en la sede central de la divisin. Al llegar a la sala se
encuentra que Bill Peach no est presente. Smyth y Cravitz se niegan a prestar atencin a la
exposicin y las razones que da en el informe para haber hecho los cambios en el sistema de
la fbrica. Alex al salir de la reunin habla con Bill, el cual le comunica que en un corto plazo de
tiempo ser ascendido a Director de Divisin.
Alex habla con Jonah y le explica lo sucedido, de igual modo le pide ayuda futura, para poder
afrontar el nuevo cargo. Y ste se la promete, y le anima.
Captulo 32:
Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, le comenta como Jonah ha influido en l y su
equipo, y la perfeccin del mtodo lgico con el que pudieron salir de la grave crisis en la
fbrica. Julie tambin opina que es un gran mtodo y que se asimila al que han utilizado ellos
para solucionar al bache en el que haba entrado su matrimonio.
Captulo 33:
Cuando Alex entra en el despacho de Lou, ste le comunica las actuales operaciones que
estn haciendo en la fbrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no
pueden contabilizar el valor aadido al no haber comprado ms inventario, el balance muestra
una prdida neta. Alex no est demasiado de acuerdo con todo este tipo de procesos.
Posteriormente rene a todo el equipo y les informa de la nueva situacin y el cargo que
ocupar ahora, igualmente les ofrece puestos en la compaa de responsabilidad, ya que

despus del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere
seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un
curso correcto. Alex le asegura que podr seguir con todo esto, pero como Director de la
Fbrica. Stacey sera jefe de produccin, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la
fbrica estn quedndose reducidos (recursos con limitacin de capacidad). En lo que se
refiere a Ralph, ste me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a disear
programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.
Captulo 34:
A la noche cuando duermen los nios, Al y Julie hablan acerca de la fbrica, Al se siente un
poco mal ya que todos en la fbrica tenan un deseo, pero l no era capaz de contestar a la
pregunta que le haba formulado Jonah: Cules son los instrumentos necesarios en la
direccin?
Julie le aconseja que no piense tanto en eso y que todo el equipo de la fbrica le aprecia, pero
que como dentro de dos meses de irn a la divisin y tendr que apartarse de ellos, pase el
mayor tiempo posible con ellos. Que con l a la direccin, para ellos les ser ms fcil
solucionar los problemas que despus de los 2 meses se les puedan plantear.
Al da siguiente rene al equipo y les pide que dediquen las tardes de los prximos dos meses
a ayudarle a dirigir la divisin.
Despus de discutir tendidamente llegaron a la conclusin, que en primer lugar tendra que
reunirse con el personal y entablar una relacin. Despus saber cmo piensan, que opiniones
tienen y que soluciones daran a los problemas que se pueden plantear,... Aprender las
polticas de cada fbrica, y la de la divisin en conjunto,...
Conseguir tener una visin global de la divisin, y no atascar a la gente con enormes informes.
Captulo 35:
En la siguiente reunin, antes de que podamos dar nuestras opiniones Ralph se anticipa y nos
comenta que le pareci que ayer fuimos demasiado deprisa al descartar la clasificacin de
datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos qumicos que todos hemos
estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos
elementos se determin el lugar que deba ocupar cada uno de ellos, y que ellos deban hacer
algo similar a esto, es decir buscar las relaciones lgicas desde dentro del sistema productivo
de la divisin.
A la noche, Al, le comenta como le ha ido el da a Julie, y esta le dice a l que ha comenzado a
estudiar filosofa en la Biblioteca.
Captulo 36:
Pese que la reunin comenz algo tarde, se propusieron marcarse la misma meta que en el
caso de la central (GANAR DINERO) y a partir de ah seguir el siguiente orden de preferencias:
valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos.
En un intento de MEJORA CONTINUA.
Para dirigir la divisin a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos:
Identificar los cuellos de botella que pueda haber. Decidir cul es la forma ms correcta y
adecuada de explotarlos. Subordinar, como hicimos en la fbrica, las dems operaciones a los
cuellos de botella para que no se produzca un exceso de inventario. Encontrar si hay algunas
mquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos de botella en la produccin y as mejorar
tiempos. Y por ltimo si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se
para volver al paso 1.
Julie intenta convencerle de que ha de dejar de preocuparse tanto y delegar en el que dentro
de poco ocupar su anterior puesto en la fbrica (Donovan).
Captulo 37:

Cuando al da siguiente continan la reunin, Ralph opina que se les escapa algo, y llegan a la
conclusin que en el tercer paso falla algo, el sistema que utilizan de procesar primero las
piezas rojas, luego las verdes,... hace que los agujeros de los buffers sean demasiado
grandes, por esto deciden cambiar el sistema de etiquetas y que los pedidos se hagan
mediante lleguen. De este modo se dan cuenta que la fbrica tiene una capacidad sobrante del
20% en los cuellos de botella. Con la cual podra hacerse con el mercado.
Y Al, decide pedir una entrevista en las oficinas centrales de la divisin con Johnny Jons para
conseguir pedidos y as, utilizar la capacidad sobrante.
Captulo 38:
Al da siguiente a las 6:00 recoge a Lou y Ralph cuando llegan all Johnny les comenta que
estn en una poca baja, y no tienen pedidos que ofrecerles, pero recuerda que hace un
tiempo rechaz un pedido francs, porque se lo pedan por debajo de los costes de produccin.
Examinndolo vieron que en su fbrica era productivo, y lo aceptaran si fuera realmente
grande.
Al regresar Alex se va a la Biblioteca pensando que como Jonah es un cientfico podra
encontrar la respuesta a la pregunta que le formul en los libros de ciencias.
Al, habla como cada noche desde hace algn tiempo con su mujer, y le explica todo con el
mayor detalle que le es posible, ltimamente como comenta en captulos anteriores es su
mejor consejera...
Captulo 39:
A la maana siguiente Alex habla con Bill Peach, que le felicita por los resultados obtenidos el
pasado me, y quedan donde comenzar su nuevo trabajo el siguiente mes, para que le
explique (Alex a Bill) una serie de parmetros.
Posteriormente se rene con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se estn
retrasando, y al final del mes podra suponer una prdida de cerca de un milln de dlares.
Parece que han absorbido ms pedidos de la cuenta. Descubren que el problema radica en la
reduccin del inventario frente los cuellos de botella, accin que supone acabar este inventario
cuando se paran los no cuellos de botella.
La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos ms urgentes
una semana antes y el resto dos semanas despus para as asegurarse que los cuellos de
botella no se pararn.
Captulo 40:
Alex visita todas las plantas de la divisin y despus regresa a las oficinas centrales, ha
acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento no son ms que un conjunto de
hojas desordenado.
Cree que lo ms correcto sera vislumbrar la verdadera filosofa de la divisin (grupo de
personas que actan en nombre del beneficio de la sociedad y con la misma meta, una divisin
debe ser como una cadena en la que cada eslabn depende de los otros).
El camino sera ms o menos igual que en su planta, encontrara los cuellos de botella de la
divisin y hacer que su capacidad sea algo inferior a la del mercado, ya que si la demanda baja
no habr prdidas, o habr menos.
Del mismo modo Alex cree que tendran que actuar como en su fbrica, en lo que se refiere a
dejar ms de lado todas las antiguas polticas de mediciones del inventario procedimientos
contables del Balance,...
Alex termina explicndole a Lou que los instrumentos de medicin de los que le habl Jonah,
deben incluir la capacidad para generar esas ideas (En qu direccin deben producirse los
cambios?, Cmo provocar el cambio?, Etc.), sino esas tcnicas no pueden ser utilizadas.
Definitivamente Julie es la que ms le ha ayudado ltimamente, ya que le haba predicho que
en cuanto se fuese acercando a ellas, se iran convirtiendo en procesos de razonamiento.

Finalmente el reservado Lou se levanta decidido y le dice a Alex que ellos deben y pueden ser
sus propios Jonahs.

IV. CONCLUSIN

La comunicacin ntrelos implicados en la resolucin de los problemas es

indispensable, esencial y difcilmente sobre estimables.

Los sistemas humanos se distribuyen segn su topologa que a veces se parece a una
cadena, y otras a una red.

Todo sistema complejo tiene cuello de botella, funcione bien o mal .La cuestin es
saber aprovecharlos.

Una empresa, una planta, una fbrica son algo ms complejo que un simple balance de
sumas y restas.

La innovacin no es algo que se pueda implantar porque si ya est, sino el resultado de

aplicar nuevas formas de pensar sobre los problemas y los sistemas.

V.

BIBLIOGRAFIA

es.slideshare.net/.../resumen-por-captulos-de-la-meta-eliyahu-goldgrant

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256598/Guias_y_Lecturas_/La_Meta_L
eccion_Unidad3.pdf

Ao de la promocin de la industria responsable y del compromiso

climtico.
UNIVERSIDAD NACIONAL

INTERCULTURAL DE LA AMAZONA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL

LA META (Eliyahu M. Goldratt)

DOCENTE:
Ing. ALFONSO MARIOS RONCAL
CURSO:
PLANEACIN Y CONTROL DE PRODUCCIN

ALUMNA:
Tatiana Melina, Caballero Maldonado
CICLO:
X

Pucallpa, 2014