Syllabus MAK440

Universidad San Francisco de Quito
MAK440 Comercio Electrnico

Segundo Semestre 2007-2008
Jueves, enero 10 a martes, mayo 06, 2008
Maria Dolores Brito-Rhor, Prof. MBA
Celular: 09 242 6026/Telfono 297 1700 Ext. 1251
Oficina DaVinci 207 /e-mail: mbrito@usfq.edu.ec
AULA D301
BIENVENIDO A NUESTRA CLASE DE

C O M E R C I O E L E C T R N I C O!
A continuacin se presenta el syllabus el cual est diseado para que lo puedas navegar a travs de hipervnculos. Slo necesitas hacer
CTRL+clic sobre las palabras que estn de otro color y subrayadas para seguir el vnculo.
Objetivo del
curso
Requisitos
Texto
Tareas
Exmenes
Trabajo Final
Evaluacin
Normas y reglas
Disponibilidad del
profesor
Contenido
detallado y
Bibliografa
OBJETIVO DEL CURSO:

Qu es Comercio Electrnico y como utilizarlo con xito? Este curso introduce el Internet, el World Wide Web y
las tecnologas relacionadas a ser usadas por el marketing, las ventas y la distribucin de bienes y servicios. El objetivo es cubrir los tpicos de
mayor relevancia de Comercio Electrnico. Es decir que a lo largo del curso estudiaremos las principales tecnologas disponibles y la respuesta e
integracin de los negocios y de los consumidores al comercio basado en redes ms conocido como E -commerce. En base a un curso de 45
horas los dos objetivos principales son:
a. Ayudarle a desarrollar conocimiento de la industria a travs de varios tpicos y vocabulario de Comercio Electrnico. Precisamente, los
exmenes abarcarn su conocimiento y vocabulario de Comercio Electrnico.
b. Ayudarle a desarrollar una especializacin profunda en un negocio determinado que sea aplicable al Comercio Electrnico. El trabajo final
consiste en hacer un plan del negocio para hacer comercio electrnico de la industria o empresa que desee emprender. Ver ms detalles
debajo.
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Segundo Semestre 2006 -2007

Maria Dolores Brito -Rhor, Prof. MBA
REQUISITOS: Para tomar MAK440-Comercio Electrnico, es necesario haber aprobado antes MAK301 -Principios de Marketing . Por favor, no
insistan en quedarse en el curso si no cumplen con este requisito. Les recomiendo haber tomado MAK330 Comportamiento del Consumidor y
MAK430 Investigacin de Mercados.
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TEXTO:
El texto oficial para esta clase, el cual lo pueden adquirir en la librera de la USFQ, es el siguiente:
Electronic Commerce 2008, 5/E

Efraim Turban
Jae Kyu Lee
Dave KIng
Judy McKay
Peter Marshall
ISBN-10: 0132243318
ISBN-13: 9780132243315
Publisher: Prentice Hall
Copyright: 2008
Format: Cloth; 1008 pp
Published: 10/09/2007
For undergraduate and graduate courses in Electronic Commerce. Electronic Commerce 2008, the #1 best seller in the business school market, offers a
comprehensive managerial approach to electronic commerce. This new edition emphasizes the impact that social computing is having on the business world and global
economy. Pearson Education.
Electronic Commerce: A Managerial Perspective 2008
Part 1: Introduction to E-Commerce and E-Marketplaces
Chapter 1
Overview of Electronic Commerce
Chapter 2
E- Marketplaces: Structures, Mechanisms, Economics, and Impacts
Part 2: Internet Consumer Retailing
Chapter 3
Chapter 4
Retailing in Electronic Commerce: Products and Services

Consumer Behavior, Market Research, and Advertisement
Part 3: Business -to-Business E-Commerce

Chapter 5
B2B E- Commerce: Selling and Buying in Private E- Markets
Chapter 6
B2B Exchanges, Directories, and Other Support Services

Chapter 7

E- Supply Chains, Collaborative Commerce, and Corporate Portals
Part 4: Other EC Models and Applications

Chapter 8
Innovative EC Systems: E- Government to E-Learning to C2C
Chapter 9
Mobile Computing and Commerce and Pervasive Computing
Part 5: EC Support Services
Chapter 10
Chapter 11
Dynamic Trading: E-Auctions, Bartering, and Negotiations

E- Commerce Security
Chapter 12
Chapter 13
Electronic Payment Systems

Order Fulfillment, eCRM, and Other Support Services
Part 6: EC Strategy and Implementation

Chapter 14 E- Commerce Strategy and Global EC
Chapter 15 Economics and Justification of Electronic Commerce
Chapter 16 Launching a Successful Online Business and EC Projects
Chapter 17 Legal, Ethical, and Compliance Issues in EC
Chapter 18 Social Networks and Industry Disruptors in the Web 2.0 Environment
Online Part 7 Application Development
Chapter 19 Building E- Commerce Applications and Infrastructure
Online Appendices
A
Current EC Research
B
C
Structure and Components of E-Commerce Business Model

E-Business Planning and Analysis Framework
Technical Appendices
A
Infrastructure for Electronic Commerce
B
C
Web Page Design and Creation

Software (Intelligent) Agents
Online Tutorials
T1 E-Business Plan
T2 Supply Chain Management
www.prenhall.com/turban
Adicionalmente hay unas presentaciones PowerPoint que las publicar en el WebCT y diferentes lecturas que las encontrarn en la Web.
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EVALUACIN DEL CURSO: El principal objetivo de la evaluacin del curso es lograr su propio aprendizaje. Se ha considerado que cada
individuo aprende de diferente manera y si todos entregan su mayor potencial estoy segura que todos culminarn exitosamente el curso. La
evaluacin es grupal e individual. La evaluacin grupal se refleja en las tareas y trabajo final que sern desarrollados en equipos de trabajo. Al
finalizar el curso, los alumnos me entregarn una evaluacin confidencial del desempeo de cada integrante del equipo y la tomar en cuenta
para la nota promedio de las dos tareas y del Trabajo Final. La evaluacin individual ser a travs de los exmenes.
Tareas (2)
Exmenes (5)
Trabajo Final: Plan de Negocios (25%)y WebSite bsico (5%)
TOTAL
A
91%
100.0%
B
C
81%
71%
90.99%
80.99%
D
F
61%
0.0%
70.99%
60.99%
Evaluacin de los miembros de su grupo

Mal Comportamiento
30%
40%
30%
100%
De la nota promedio del proyecto

final,
sta
podra
variar
negativamente hasta en 30%.
De la nota final, esta podra variar
negativamente hasta en un 10%.
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TAREAS:
El objetivo de cada una de las dos tareas es poder aplicar algunos conceptos de los captulos estudiados. Me gustara que en
cada tarea hagan un esfuerzo intelectual superior a sus propios estndares. Espero una altsima calidad en dichas tareas. Las tareas son en
grupos de 4 5 personas elegidas por el profesor. El formato es de no ms de 5 pginas de resumen ejecutivo y no ms de 5 anexos, si aplica,
explicados y que vengan referidos del resumen ejecutivo (11pt font, 1"margen, espacio simple, etc). Incluir conclusiones generales, bibliografa y/o
webgrafa que muestre la fecha en la que se hizo la consulta. La entrega ser va WebCT, as mismo yo les enviar mis comentarios sobre las
mismas usando la misma va. No se aceptar ninguna tarea tarde por ningn motivo. A continuacin esta el detalle.
La tarea 1 tiene mayor peso que es 20% y la segunda 10% de la nota. No se aceptar ninguna tarea tarde por ningn motivo. A continuacin
est el detalle de cada una de las dos tareas:

No.

Objetivo
Descripcin
Anlisis Competitivo-Comparativo: Identificar un cliente (final o negocio) por el cual al menos tres
compaas rivales estn compitiendo a travs de iniciativas de Comercio Electrnico. Por ejemplo, un
cliente podra ser alguien que quiere obtener una financiacin para su casa, comprar arte raro, vender o
comprar una casa, distribuir msica, ordenar comida, comprar servicios de telecomunicacin, etc. Usted
Examinar,
tiene que analizar y criticar en detalle los esfuerzos de Comercio Electrnico de cada competidor.
entender y criticar Asuma que su anlisis ser preparado como un Resumen Ejecutivo para una compaa diferente que
a detalle los
esta explorando oportunidades para captar al mismo segmento de mercado va una iniciativa de
esfuerzos de la
Comercio Electrnico.
TAREA 1. Anlisis
competencia en
competitivo de
Comercio
Hay muchas maneras de contrastar un anlisis de Comercio Electrnico: habilidades tcnicas,
Comercio Electrnico
Electrnico dentro estrategias de negocios, valor del cliente, etc.
(20%)
de un segmento
de mercado
Su resumen ejecutivo debera de ser de hasta dos paginas a espacio simple y hasta 5 pginas de
especfico que
material de soporte en los anexos (11pt font, 1"margins,etc).
nos enfrentamos.
Incluir conclusiones y bibliografa.
Espero una alta calidad en el anlisis de esta tarea.
Investigar sobre las distintas tecnologas de software y hardware con marcas y precios disponibles para
Comercio Electrnico. En la tarea escoja una marca de software y otra de hardware (Por ejemplo:
Tener una idea de Microsoft, IBM, Compaq, Dell, etc.), excepto Oracle, y elabore un presupuesto aproximado detallando
que herramientas las herramientas con sus precios, sacar sus respectivas conclusiones y recomendaciones. Adems
estn en el
puede incluir costos de hosting, dominio, etc., y todos aquellos costos que considere pertinente.
TAREA 2.
mercado
Herramientas y
ecuatoriano y
Su resumen ejecutivo debera de ser de hasta dos paginas a espacio simple y hasta 5 pginas de
Presupuesto de un ecuanto puede
material de soporte en los anexos (11pt font, 1"margins,etc).
commerce (10%)
llegar a costar un
sitio de eIncluir conclusiones y bibliografa.
commerce.
Espero una alta calidad en el anlisis de esta tarea.


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EXMENES: Se tomarn 5 exmenes a modalidad de control de lectura y de cualquier tema cubierto en clase. Se tratar de cubrir la mayora de
tpicos de las lecturas pero si por algn motivo, por ejemplo, por falta de tiempo, no se llegaran a cubrir ciertos temas, espero que para el examen
se los cubra en la lectura. Hay lecturas obligatorias que estn detalladas en el contenido detallado del curso y que incluir en los exmenes. Hay
otras lecturas opcionales que les sern enviadas va email o se les entregar una copia y no es obligatorio leerlas. La va para tomar cada examen
ser a travs del WebCT pero dentro del aula de clase.
Tareas/Lecturas/Material
Examen 1 (Sesiones de la 1 a la 6)
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TRABAJO FINAL: El trabajo final es una aplicacin prctica de todos y cada una de los conceptos vistos en las clases. Me gustara que en el
trabajo final tambin hagan un esfuerzo intelectual superior a sus propios estndares. Espero una altsima calidad en el trabajo final. Adems de
poner alma, vida , corazn y tiempo, apliquen todos los conceptos aprendidos en clase.
Es un trabajo en equipo de mximo 5 personas. Los miembros de cada equipo sern asignados por la profesora. Este trabajo lo tienen que ir
desarrollando a medida que el curso va avanzando para que no se les acumule al final y puedan despejar cualquier duda que se presente.
La entrega del trabajo final ser el ltimo da de clases. Se lo entregar por escrito y en un CD. Este mismo da se har la presentacin del mismo.
El trabajo final consiste en hacer un plan de negocio electrnico que desee emprender as como tambin la elaboracin de un sitio Web del mismo
negocio. Es la aplicacin prctica de toda la materia vista durante el semestre. Las Pautas para la elaboracin del trabajo final se basan en que la


estructura del documento debe ser la de un Plan de Negocios. Se debe incluir un Resumen Ejecutivo y al menos las partes bsicas que
componen un Plan de Negocios.
1. Resumen Ejecutivo: Defina, en no ms de 2 carillas, qu har en Internet y justifique cules sern las razones por las cuales tendr xito. Este
resumen representa la parte ms importante ya que ste debe ser el reflejo de todo el desarrollo de su proyecto.
2.
Plan de Negocios:
a.
b.
c.
d.
3.
La empresa: Incluya informacin acerca de la organizacin, las funciones, la forma societaria, sus antecedentes y la situacin
actual.
El Plan de Marketing: Recuerde considerar las 4P (producto, plaza, precio y promocin) y el quinto elemento del mix del Web
marketing o marketing digital, la informacin.
El mercado y la competencia: Indique quines sern los clientes, dnde se encuentran, quines son sus competidores, qu parte
del mercado tiene, etc (Anlisis FODA y cinco fuerzas externas de Porter).
Anlisis econmicos y financieros: Confeccione los presupuestos y haga los clculos bsicos que demuestren que su negocio
puede ser rentable.
Al realizarlo, desarrolle claramente los siguientes conceptos:

a.
b.
c.
d.
VENTAJA COMPETITIVA: Valor aadido digital. Como crear ese valor?

DISTRIBUCIN. Nuevos intermediarios digitales. Con cules trabajar?)
PROMOCIN digital. Cmo la har?
PRECIO. Cmo determinar el precio final al cliente?.
4. Incluir conclusiones, bibliografa y/o webgrafa.
Es imprescindible que realicen una investigacin de merc ado que respalde sus recomendaciones y curso a desarrollar.
Les recuerdo que los principales pasos de una investigacin de mercado son:
1.
2.
Definicin del problema (tareas y contexto del problema : discusin con los tomadores de decisiones, entrevistas con expertos, anlisis de
datos secundarios, investigacin cualitativa)
a. Problema de decisin gerencial
b. Problema de investigacin de mercados
Elaboracin de un mtodo para resolver el problema
a. Bases tericas objetivas

3.
4.
5.
6.

b. Modelo analtico: verbal, grfico, matemtico

c. Preguntas de Investigacin
d. Hiptesis
e. Especificacin de la informacin necesaria
Elaboracin del diseo de investigacin (considerar: medicin y elaboracin de escalas comparativas y no comparativas, diseo de
cuestionarios y formas, diseo de muestreo y pro cedimientos, determinacin del tamao de la muestra).
a. Investigacin exploratoria: Datos secundarios e investigacin cualitativa
i. Grupos Focales
b. Investigacin descriptiva:
i. Encuestas
1. Personales
a. En casa
b. En el centro comercial
c. Asistida por computadora
2. Por telfono
a. Tradicional
b. Asistida por computadora
3. Por correo
4. Electrnicas
a. E-mail
b. Internet
ii. Observacin
c. Investigacin causal: experimentacin
i. Pre-experimental
ii. Experimental verdadero
iii. Cuasi-experimental
iv. Estadsticos
Trabajo de Campo o acopio de datos
Preparacin y anlisis de datos: pueden usar Excel, SPSS, SAS o cualquier otro software que les permita manejar estadsticas.
Preparacin y presentacin del informe.
a. En lo posible todos debern hacer la presentacin oral del proyecto
b. Usen su creatividad para hacer una presentacin entretenida
c. Concntrense en los aspectos ms importantes para la presentacin oral
d. En el trabajo escrito sean lo ms detallados que puedan.
Todo el proceso tiene que ser documentado, es decir, debern filmar todos y cada una de los pasos y procesos de la investigacin.
Por favor, incluyan en su proyecto:
Cubierta


ndice
Resumen Ejecutivo
Conclusiones
Bibliografa
Anexos
Mi recomendacin es empezar con dicho proyecto la segunda semana de clase o lo ms pronto que les sea posible.
Contrato y crtica de los miembros de su grupo: al inicio del semestre, usted y los miembros de su grupo debern escribir un contrato/forma de
compromiso de trabajo, el cual lo tienen que firmar todos sus integrantes. Este contrato debe registrar las EXPECTATIVAS de cada uno de los
miembros durante el desarrollo del proyecto final y las penalidades respectivas que aplicarn en caso de incumplimiento del contrato. Esta forma
me la entregarn dentro de los 15 primeros das de clase. Al final del semestre cada uno de ustedes deber llenar y entregarme este
contrato/forma el cual ser tratado confidencialmente. Lo mnimo que yo esperara encontrar en este contrato seran temas como: asistencia a las
reuniones, atrasos, calidad del trabajo, actitud, cumplimiento de plazos, cmo se tomarn las decisiones de grupo (mayora, consenso, etc), entre
otros. Adicionalmente, al final de dicho contrato/forma espero encontrar una calificacin cuantitativa que la asignarn de la siguiente manera:
ustedes tienen un total de 100 puntos y debe rn asignar a cada miembro su respectivo puntaje de acuerdo a su participacin de calidad en el
proyecto final. Por ejemplo, si en un equipo de 4 integrantes todos participaron por igual, entonces todos deberan tener 25 puntos
(25+25+25+25= 100 puntos asignados). Finalmente, en cada contrato deber constar el nombre y apellido de cada integrante, un nmero de
telfono fijo, un nmero de celular, el correo electrnico y una foto tipo pasaporte. La entrega de este contrato es de manera fsica y digital.
ALGUNOS RECURSOS PARA EL DESARROLLO DE PROYECTO FINAL
1. Electronic Commerce. A managerial perspective. Turban.
a. EC Business Plan: http://myphliputil.pearsoncmg.com/student/bp_turban_ec_2004/TutIntro.html
b. Building a StoreFront: http://myphliputil.pearsoncmg.com/student/bp_turban_ec_2004/Tutorial_02.htm
2. Investigacin de Mercados. Malhotra
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NORMAS Y REGLAS DEL CURSO:
HORARIO DE CLASES: al igual que cumplir con el horario de clases puntualmente esperara lo mismo de su parte.
PLAZOS: No se aceptan trabajos, exmenes y tareas en otras fechas que no sean las asignadas. Si por justificacin mdica no se pudo
tomar un examen, el siguiente vale por dos ( ojo no el anterior quiz).
DISTRACCIONES: No se acepta el uso de celulares en la clase. Favor apagarlos antes de entrar a la clase.
DISCREPANCIAS: Para el reclamo de una nota tienen dos das contados a partir de la entrega del examen, trabajo, etc. Al final del
semestre no hay recorrecciones pasadas para mejorar la nota.


COPIA/PLAGIO: se sancionar con una F en el curso y se reportar el caso al Decano de Estudiantes. Espero un fiel cumplimiento al
Cdigo De Honor de la USFQ que lo pueden leer en el siguiente sitio intranet de la USFQ: http://panal/modules.php?name=Codigo
TRABAJO EN EQUIPO: Si es que existen problemas con un integrante del equipo de trabajo, ste tendr la potestad para separar a
dicho individuo del grupo previo aviso al profesor. El alumno separado perder la calificacin en el trabajo final.
APOYO: espero que entre compaeros de clase se ayuden unos a los otros.
RESPETO: Es importante mantener un ambiente de respeto dentro de la clase. Espero que todas las opiniones y comentarios sean
tomados con la importancia que se merecen.
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DISPONIBILIDAD DEL PROFESOR FUERA DE LAS HORAS DE CLASE : Algunos de ustedes probablemente necesitarn contactarse conmigo
fuera del horario de clases. Para este propsito, podran usar varios canales:
E-MAIL: Me pueden contactar a mi e-mail de la Universidad que es mbrito@usfq.edu.ec. Tambin me podran contactar al email del
WebCT de esta clase.
TELFONO: Puedes llamar a la central de la USFQ (593)-2-971-701/02/03 y pedir por la extensin 1251. Tambin me pueden ubicar en
mi celular en caso de emergencia al 09 242 6026 .
OFICINA: Mi oficina est ubicada en el segundo piso del edificio Da Vinci y es la nmero 207. A continuacin o en la puerta de mi oficina
podrn encontrar mis horas de atencin a los estudiantes. En caso de que dichas horas no sean convenientes de acuerdo a sus propios
horarios, hay una opcin de concertar una cita con mi persona.
10


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CONTENIDO DETALLADO: A continuacin se detalla por fecha el contenido del curso:
11

Sesin
Fecha

Tpico
jueves, 10 de enero Introduccin a la clase de

de 2008
Comercio Electrnico
martes, 15 de
enero de 2008
Introduccin al Comercio
Electrnico
Tareas/Lecturas/Material
Revisin del syllabus.

Presentacin del profesor y de los estudiantes.
Lee los dos primeros captulos de la parte 1 del texto de clase Introduction to E Commerce and E-Marketplaces. Captulo 1 Overview of Electronic Comerse.
Captulo 2 E-Marketplace: Structure, Mechanisms, Economics, and Impacts.
Lee "The "Click Here" Economy".
http://www.businessweek.com/1998/25/b3583001.htm
Revisa la Presentacin PowerPoint "Introduccin al Comercio Electrnico"
Reflexiona sobre cuales tecnologas conoces y tambin eres usuario. Que
tecnologas te sirven para Comercio Electrnico. Participa de tus reflexiones en
la clase.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Administracin de IT".
4
5
Administracin de la
Tecnologa de Informacin.
jueves, 17 de enero Tecnologas que posibilitan el
Revisa la Presentacin PowerPoint "Literatura en Tecnologa".
de 2008
Internet y el Comercio
Electrnico.
COMO CONSTRUIR UN WEB SITE DE COMERCIO ELECTRONICO
Cmo empezar un sitio
exitoso, html, dominios,
tips_Parte I
jueves, 24 de enero Cmo empezar un sitio
de 2008
exitoso, html, dominios,
tips_Parte II
martes, 22 de
enero de 2008
martes, 29 de
enero de 2008
jueves, 31 de enero Frontpage 2000_Parte II

de 2008
martes, 05 de
febrero de 2008
FrontPage 2000_Parte I
Revisa la Presentacin PowerPoint "Como Construir un Web Site_sitio

exitoso_Parte I"
Revisa la Presentacin PowerPoint "Como Construir un Web Site_sitio

exitoso_Parte II"
Entrega del contrato/forma de cada equipo
Revisa la Presentacin PowerPoint "Front Page 2002_parte I"
EXAMEN 1: sesin 1 a la 6.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Front Page_Parte II"
Texto de clase: B.Web Page Design and Creation (Online Technical
Appendixes)
Vacacin Carnaval
12


E-MARKETING
8
jueves, 07 de
febrero de 2008
Principios del Web marketing:

Leyes Mutables
10
martes, 12 de
febrero de 2008
jueves, 14 de
febrero de 2008
Principios del Web marketing:

Pistas Culturales: Tips para
adaptar su negocio a la
cultura del Internet.
Parte I: Promocin en la red
11
martes, 19 de
febrero de 2008
Parte II: Promocin en la red

parte II
12
jueves, 21 de
febrero de 2008
Nuevas mtricas para el

nuevo medio de Internet.
13
martes, 26 de
febrero de 2008
E-estrategias. Estrategia
competitiva para llevar a buen
puerto el proyecto
Revisa la Presentacin PowerPoint "Principios del Web Marketing_Leyes

Mutables".
Texto de clase: Chapter 3. Retailing in Electronic Commerce: Products ans
Services (Part 2. Internet Consumer Retailing)
Revisa la Presentacin PowerPoint "Principios del Web Marketing_Cultural
Clues".
Texto de clase: Chapter 3. Retailing in Electronic Commerce: Products ans
Services (Part 2. Internet Consumer Retailing)
Navegue por Search Engine Watch en www.searchenginewatch.com
Description Search Engine Watch is the authoritative guide to searching at
Internet search engines and search engine registration and ranking issues. Learn
to submit URLs, use HTML meta tags and boost placement."
Lee "How Search Engines Work" en
http://searchenginewatch.com/webmasters/article.php/2168031
Revisa la Presentacin PowerPoint Promocin Parte I
Texto de clase: Chapter 4
Consumer Behavior, Market Research, and
Advertisement (Part 2. Internet Consumer Retailing)
Revisa la Presentacin PowerPoint Promocin Parte II
Lee "Those Banner Ads Keep On Waving, But They're Singing a Different Tune":
http://www.nytimes.com/library/tech/00/09/biztech/technology/20stamler.html
Texto de clase: Chapter 4
Consumer Behavior, Market Research, and
Advertisement (Part 2. Internet Consumer Retailing)
ENTREGA TAREA 1: Anlisis Competitivo de Comercio Electrnico.
Leer New Metrics for the New Media: Toward the Development of Web
Measurements Standards:
http://elab.vanderbilt.edu/research/papers/html/manuscripts/web.standards/webs
tand.html
Revisa la Presentacin PowerPoint "La Estrategia con mayor potencial".
EXAMEN 2: sesin 7-12
Revisa la Presentacin PowerPoint "Estrate gia Competitiva".
13


14
jueves, 28 de
febrero de 2008
empresarial
E-estrategias. La estrategia
con mayor potencial: La
estrategia multicanal.
E-estrategias. Creacin real
de valor empresarial.
15
martes, 04 de
marzo de 2008
E-Implementacin. Gestin
eficaz del conocimiento.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Creacin Real de Valor Empresarial".

Texto de clase: Chapter 5 B2B E-Commerce: Selling and Buying in Private E Markets (Part 3: Business-to-Business E-Commerce)
Revisa la Presentacin PowerPoint "Gestin eficaz del conocimiento".
16
jueves, 06 de
marzo de 2008
E-Implementacin. Programa
a medida
Revisa la Presentacin PowerPoint "Programa a Medida".
17
martes, 11 de
marzo de 2008
E-Implementacin. Obtencin
de una marca fuerte
18
jueves, 13 de
marzo de 2008
19
martes, 18 de
marzo de 2008
E-Implementacin. Aumentar
el valor de la vida del cliente
a travs de la Gestin de las
Relaciones
E-Fidelidad. Programa de
Comunicacin eficaz para la
captacin y fidelizacin de
clientes.
Ven preparado a clase. Escoge las primeras diez marcas que se te vengan a al
mente, bscalas si tienen presencia en la Web. Comparte tus experiencias y
conclusiones en el Foro.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Obtencin de una marca fuerte".
Revisa la Presentacin PowerPoint "Aumentar valor del cliente".
Texto de clase: Chapter 18 Redes Sociales.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Programa de Comunicacin".

EXAMEN 3: sesin 13 a la 18
Vacacin Semana Santa
jueves, 20 de
marzo de 2008
martes, 25 de
marzo de 2008
jueves, 27 de
marzo de 2008
20
martes, 01 de abril E-Fidelidad. Conversin

de 2008
mxima de v isitantes en
usuarios y compradores de
nuestros productos y
servicios
Revisa la Presentacin PowerPoint "Conversin Mxima de Visitantes en

Usuarios".
14


21
martes, 08 de abril E-Fidelidad. Como obtener la

de 2008
lealtad del cliente.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Como obtener la lealtad del cliente".

ENTREGA TAREA 2: Investigar sobre las distintas tecnologas de software y
hardware con marcas y precios disponibles para Comercio Electrnico. En la
tarea escoja una sola marca (IBM, Microsoft, etc.), excepto Oracle, y elabore un
presupuesto aproximado detallando las herramientas con sus precios, hacer sus
respectivas conclusiones y recomendaciones.
22
jueves, 10 de abril Precios en la red

de 2008
Ven preparado a clase. Visita diferentes sitios Web buscando un mismo

producto, luego bscalo por ejemplo en una tienda en el centro comercial,
compara precios. Participa de tus hallazgos en el foro.
Revisa la Presentacin PowerPoint "Precios en la Red".
Lee "Dynamic Pricing has arrive" http://media.sitesell.com/news/7-29-00.pdf
So Where are all the Bargains?
http://www.businessweek.com/@@JQJ2xmYQfWttUQYA/1998/25/b3583027.ht
m
Revisa la Presentacin PowerPoint "Comunidades en Lnea".
Lee "Building Community"
http://www.tauberkienan.com/ecommerce/community.html
EXAMEN No. 4: sesiones de la 19 a la 23
Comunidades en Lnea
23
martes, 15 de abril Examen no presencial
de 2008
Vacacin Semana Santa Jue, 05 de Abril de 2007 Sb, 14 de Abril de 2007
24
jueves, 17 de abril ISPs: Eligiendo ISPs.

de 2008
Revisa la Presentacin PowerPoint "Eligiendo un ISP".

Opcional: Lee el Artculo: Las fotos se descargan hoy en 5 segundos, El
Comercio, Domingo 4 de abril del 2004.
Lee el Articulo: escogiendo un proveedor de servicio de Internet
ISPs, E-SEGURIDAD, E -LEYES, E -PAGO, E -HERRAMIENTAS
15

25
martes, 22 de abril E-SEGURIDAD: Seguridad y

de 2008
Privacidad en la Red

26
jueves, 24 de abril E-LEYES: Los asuntos

legales a tomar en cuenta.
de 2008
E-PAGO: Pagos en la Red
Revisa la Presentacin PowerPoint "Seguridad y Privacidad en la Red".

Lee el captulo 12 del texto de clase Ecommerce Security
Lee "How safe is the Net?"
Lee "A little privacy, plea se".
Lee el Boletn "Cyberseguridad".http: /www.corpece.org.ec/
Revisa la Presentacin PowerPoint"Seguridad y Privacidad en la Red".
Lee "How safe is the Net?"
Lee "A little privacy, please".
Revisa la Presentacin PowerPoint "E-Leyes"
Lee el captulo 17 del texto de clase Legal, Ethical and Societal Impacts of EC.
Lee "Ley y Reglamento de Comercio electrnico del Ecuador" en el documento
adjunto de Word. O dirigete a http://www.corpece.org.ec/
Lee Comercio Electrnico y propiedad intelectual. http://www.wipo.int/aboutip/es/studies/publications/ip_ecommerce.htm
Lee Controversias relativas a los Nombres de Dominio de Internet: Preguntas y
respuestas. http://www.wipo.int/aboutip/es/studies/publications/domain_names.htm
Revisa la Presentacin PowerPoint "E-pagos".
Lee el captulo 13 del texto de clase E lectronic Payment System.
Lee Maybe e -cash won't conquer the net.
Lee "smart Cards: Cash? Who need cash these days?"
Lee el Boletn No. 155 "Dinero Virtual, Economa
Desvirtualizada" http://www.corpece.org.ec/
16

27
martes, 29 de abril E-HERRAMIENTAS:

de 2008
Presupuesto y herramientas
para el Comercio Electrnico

Vacacin Da del Trabajo
jueves, 01 de
mayo de 2008
28
Sesin 28:
jueves, mayo 3
EXAMEN 5: sesin 24 a la 26
Revisa la Presentacin PowerPoint "E-herramientas".
Lee el captulo 18 del texto de clase Building E-commerce Applications and
Infrastructure.
Lee "Oracle E-commerce: Building Profitable E-commerce"
http://www.oracle.com/applications/customermgmt/ecommerce/ECbrochure0319
02.pdf
Conclusin del Curso.
Presentacin y entrega del Trabajo Final de todos los grupos.

ltimo da de clase. Gracias por permitirme aportar con un granito de arena en
sus vidas.
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BIBLIOGRAFA y WEBGRAFA:
1.
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7.
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10.
11.
12.
13.
14.
SEMINARIOS DE ORACLE (presentacin en espaol de e-commerce). http://seminarios.oracle.com/iccdocs/index.shtml

The "Click Here" Economy. http://www.businessweek.com/1998/25/b3583001.htm
ORACLE Small Business Suite. http://www.netsuite.com/portal/campaign/buscom_land/ecommerce.html
Hellriegel, Jackson, and Slocum. MANAGEMENT: A Competency-Based Approach. South-Western College Publishing Copyright 2002
Paul and Sarah Edwards. Making Money in Cyberspace. Copyright 1998 por Paul and Sarah Edwards and Linda Rohrbough.
Josep Alet, Marketingeficaz.com, ediciones Gestion 2000, S.A, Barcelona, 2001
US Census BUREU, E -STATS, http://www.census.gov/eos/www/ebusiness614.htm
Maybe e -cash won't conquer the net. http://www.businessweek.com/1998/25/b3583001.htm
So Where are all the Bargains? http://www.businessweek.com/1998/25/b3583001.htm
www.commerce.net
Forrester Research, http://www.forrester.com/my/1,,1-0,FF.html
E-commerce Management Center, http://www.tauberkienan.com/ecommerce/index.html
Internet2 : http://www.internet2.edu/
Quality Criteria for Website Excellence - World Best Website Awards http://www.worldbest.com/criteria.htm
17


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Electronic Commerce 2008, 5/E

Retailing in Electronic Commerce: Products and Services

Part 3: Business -to-Business E-Commerce

B2B Exchanges, Directories, and Other Support Services

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E- Supply Chains, Collaborative Commerce, and Corporate Portals

Part 4: Other EC Models and Applications

Dynamic Trading: E-Auctions, Bartering, and Negotiations

Electronic Payment Systems

Part 6: EC Strategy and Implementation

Structure and Components of E-Commerce Business Model

Web Page Design and Creation

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Evaluacin de los miembros de su grupo

De la nota promedio del proyecto

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Al realizarlo, desarrolle claramente los siguientes conceptos:

VENTAJA COMPETITIVA: Valor aadido digital. Como crear ese valor?

4. Incluir conclusiones, bibliografa y/o webgrafa.

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b. Modelo analtico: verbal, grfico, matemtico

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jueves, 10 de enero Introduccin a la clase de

Revisin del syllabus.

jueves, 31 de enero Frontpage 2000_Parte II

Revisa la Presentacin PowerPoint "Como Construir un Web Site_sitio

Revisa la Presentacin PowerPoint "Como Construir un Web Site_sitio

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Principios del Web marketing:

Principios del Web marketing:

Parte II: Promocin en la red

Nuevas mtricas para el

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Revisa la Presentacin PowerPoint "Creacin Real de Valor Empresarial".

Revisa la Presentacin PowerPoint "Programa a Medida".

Revisa la Presentacin PowerPoint "Programa de Comunicacin".

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martes, 01 de abril E-Fidelidad. Conversin

Revisa la Presentacin PowerPoint "Conversin Mxima de Visitantes en