Psico Conflic 1

Fundamentos para
una comprensin
psicosocial
del conflicto
Fundamentos para
una comprensin
psicosocial
del conflicto
Jos Antonio Romn Brugnoli

Daniela Sofa Zajer Amar
Jos Antonio Romn Brugnoli

Daniela Sofa Zajer Amar
P05/80043/00381
P05/80043/00381
FUOC P05/80043/00381
Fundamentos para una comprensin psicosocial del conflicto
ndice
FUOC P05/80043/00381
ndice
Introduccin ..........................................................................................
Introduccin ..........................................................................................
Objetivos .................................................................................................
Objetivos .................................................................................................
1. Introduccin a la psicologa social del conflicto ...................
1. Introduccin a la psicologa social del conflicto ...................
1.1. La figura del conflicto como explicacin de lo social:

de las cosmogonas a las ciencias sociales ....................................

10
1.2. Imaginario social del conflicto: entre sentido comn

y psicologa social .........................................................................
10

11
2. Antecedentes de una comprensin psicosocial

del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines ..............
de las cosmogonas a las ciencias sociales ....................................

y psicologa social .........................................................................
11

13
2.1. Aportaciones desde la psicologa a la comprensin
del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines ..............
13
del conflicto social ........................................................................
13
13
2.1.1. Conflicto intraindividual y conflicto interindividual ......
13
2.1.1. Conflicto intraindividual y conflicto interindividual ......
13
2.1.2. Conductismo .....................................................................
15
2.1.2. Conductismo .....................................................................
15
2.1.3. Psicoanlisis .......................................................................
18
2.1.3. Psicoanlisis .......................................................................
18
2.2. Aportaciones desde la sociologa a la comprensin
22
22
2.2.1. Las teoras funcionalistas ..................................................
22
2.2.1. Las teoras funcionalistas ..................................................
22
2.2.2. El conflicto social en la sociologa marxista .....................
23
2.2.2. El conflicto social en la sociologa marxista .....................
23
2.2.3. Las sociologas del conflicto ..............................................
27
2.2.3. Las sociologas del conflicto ..............................................
27
2.3. Otras aportaciones al pensamiento psicosocial del conflicto ......
28
2.3. Otras aportaciones al pensamiento psicosocial del conflicto ......
28
2.3.1. Adam Smith, conflicto de intereses y competencia ..........
28
2.3.1. Adam Smith, conflicto de intereses y competencia ..........
28
2.3.2. El modelo estratgico y la teora de juegos .......................
30
2.3.2. El modelo estratgico y la teora de juegos .......................
30
2.3.3. Serres: atar y desatar conflictos .........................................
32
2.3.3. Serres: atar y desatar conflictos .........................................
32
3. Aproximaciones tericas de la psicologa social
al conflicto ........................................................................................
35
al conflicto ........................................................................................
35
3.1. Una manera de presentar la cuestin ...........................................
35
3.1. Una manera de presentar la cuestin ...........................................
35
3.1.1. Racionalidad instrumental, racionalidad comunicativa

y conflicto social ...............................................................

36
3.1.2. Racionalidad postmoderna o postracionalidad
36
37
37
3.2. El proyecto de la psicologa social conductual-cognitiva ............
38
3.2. El proyecto de la psicologa social conductual-cognitiva ............
38
3.2.1. El conflicto desde el enfoque racional y la teora
de la movilizacin de recursos ..........................................
39
de la movilizacin de recursos ..........................................
39
3.2.2. La privacin relativa como base del conflicto social ........
40
3.2.2. La privacin relativa como base del conflicto social ........
40
3.2.3. Identidad y conflicto social ...............................................
40
3.2.3. Identidad y conflicto social ...............................................
40
3.2.4. Atribucin, categorizacin, prejuicio y discriminacin

en el conflicto intergrupal ................................................

41
en el conflicto intergrupal ................................................
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FUOC P05/80043/00381
3.3. Aportaciones de la psicologa sistmica a la comprensin

de los conflictos ............................................................................
46
47
46
(enfoque estratgico) .........................................................
47
3.3.2. Modelo centrado en la estructura

48
3.3.3. Modelo que enfatiza la visin del mundo

(Escuela de Miln) .............................................................
de los conflictos ............................................................................

3.3.1. Modelo que emfatiza el proceso
3.3.2. Modelo centrado en la estructura

(enfoque estructural) .........................................................
3.3.1. Modelo que emfatiza el proceso

(enfoque estratgico) .........................................................
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(enfoque estructural) .........................................................
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3.3.3. Modelo que enfatiza la visin del mundo

48
3.3.4. La perspectiva del ciclo vital familiar
(Escuela de Miln) .............................................................
48
3.3.4. La perspectiva del ciclo vital familiar
sobre el conflicto ...............................................................
49
sobre el conflicto ...............................................................
49
3.4. Conflicto y violencia en la psicologa social de E. Fromm ..........
49
3.4. Conflicto y violencia en la psicologa social de E. Fromm ..........
49
3.4.1. Agresin benigna y no benigna .........................................
52
3.4.1. Agresin benigna y no benigna .........................................
52
3.4.2. La satisfaccin de necesidades psicosociales como manera

de reducir el conflicto y la violencia social .......................

54
3.5. Poder, resistencia e ideologa en la psicologa social
de reducir el conflicto y la violencia social .......................
54
de I. Martn-Bar ...........................................................................
55
de I. Martn-Bar ...........................................................................
55
3.5.1. Valor y vigencia de su aportacin .....................................
55
3.5.1. Valor y vigencia de su aportacin .....................................
55
3.5.2. La crtica a la psicologa social imperante ........................
55
3.5.2. La crtica a la psicologa social imperante ........................
55
3.5.3. La lucha de clases como contexto de la psicologa social
latinoamericana ................................................................
56
latinoamericana ................................................................
56
3.5.4. Conflicto estructural y psiquismo humano ......................
57
3.5.4. Conflicto estructural y psiquismo humano ......................
57
3.5.5. Finalidad y objeto de estudio de la psicologa social
en una sociedad estructuralmente conflictuada ...............
58
en una sociedad estructuralmente conflictuada ...............
58
3.5.6. El valor de los conflictos sociales ......................................
59
3.5.6. El valor de los conflictos sociales ......................................
59
3.5.7. Conflicto estructural, violencia estructural y violencia ....
60
3.5.7. Conflicto estructural, violencia estructural y violencia ....
60
3.5.8. La guerra paralela como resolucin de conflicto
en El Salvador ....................................................................
61
en El Salvador ....................................................................
61
3.5.9. Lineamientos para el anlisis de los conflictos sociales ...
63
3.5.9. Lineamientos para el anlisis de los conflictos sociales ...
63
3.6. Conflicto por medio del construccionismo social

y la psicologa social discursiva ....................................................

64
3.6.1. Orientarse al carcter problemtico y conflictivo

de la construccin de la realidad ......................................
64
de la construccin de la realidad ......................................
64
3.6.2. Las realidades son construidas mediante prcticas

65
3.6.3. Las prcticas discursivas se emplazan y emplazan

un debate ideolgico .........................................................
64

discursivas .........................................................................
y la psicologa social discursiva ....................................................
discursivas .........................................................................
65
3.6.3. Las prcticas discursivas se emplazan y emplazan

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3.6.4. La resistencia a las ideologas hegemnicas: destapar
un debate ideolgico .........................................................
66
el conflicto y promover el debate social ...........................
67
el conflicto y promover el debate social ...........................
67
3.6.5. Habitar en el margen y comprender desde dentro ...........
68
3.6.5. Habitar en el margen y comprender desde dentro ...........
68
3.6.6. La psicologa discursiva y su aportacin a la comprensin

del conflicto social ............................................................

69
4. Distinciones conceptuales y ejes psicosociales
del conflicto social ............................................................
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para el anlisis del conflicto ........................................................
74
para el anlisis del conflicto ........................................................
74
4.1. Una connotacin distinta del conflicto .......................................
74
4.1. Una connotacin distinta del conflicto .......................................
74
4.2. Escalas o niveles de anlisis de los conflictos ...............................
75
4.2. Escalas o niveles de anlisis de los conflictos ...............................
75
FUOC P05/80043/00381
FUOC P05/80043/00381
4.3. Posibles causas u orgenes de los conflictos .................................
77
4.3. Posibles causas u orgenes de los conflictos .................................
77
4.4. El conflicto como proceso ............................................................
80
4.4. El conflicto como proceso ............................................................
80
4.5. Fluctuaciones y entrampamientos en el desarrollo
de un conflicto ..............................................................................
85
de un conflicto ..............................................................................
85
4.6. Tipos de conflicto .........................................................................
86
4.6. Tipos de conflicto .........................................................................
86
4.7. Diferencias entre conflicto y violencia. Tipos de violencia .........
87
4.7. Diferencias entre conflicto y violencia. Tipos de violencia .........
87
5. Qu se hace con el conflicto? Los desafos

para una psicologa social aplicada ...........................................

90
5.1. Algunas aportaciones desde la perspectiva de la gestin

del conflicto ..................................................................................
90
91
90
o no enfrentamiento .........................................................
91
5.1.2. Respuestas ante el conflicto desde la perspectiva

92
5.1.3. Negociacin y mediacin como estrategias de solucin

de los conflictos ................................................................
del conflicto ..................................................................................

5.1.1. Respuestas ante el conflicto desde el enfrentamiento

de los resultados ................................................................
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o no enfrentamiento .........................................................
para una psicologa social aplicada ...........................................
de los resultados ................................................................
92

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5.1.4. Reconciliacin y conciliacin como procesos
de los conflictos ................................................................
92
de la resolucin de conflictos ........................................... 101
de la resolucin de conflictos ........................................... 101
5.1.5. Modelo de resolucin dramtica de los conflictos ........... 102
5.1.5. Modelo de resolucin dramtica de los conflictos ........... 102
5.1.6. Perspectiva de la resolucin de problemas aplicada
a la resolucin de conflictos .............................................. 104
a la resolucin de conflictos .............................................. 104
5.2. Uso de fuerza, violencia y coercin .............................................. 109
5.2. Uso de fuerza, violencia y coercin .............................................. 109
5.2.1. Condiciones en las que el uso de la fuerza fsica podra
ser o no efectiva en la resolucin de un conflicto ............ 111
ser o no efectiva en la resolucin de un conflicto ............ 111
5.3. Alternativas ante el conflicto psicosocial ..................................... 112
5.3. Alternativas ante el conflicto psicosocial ..................................... 112
Resumen .................................................................................................. 114
Resumen .................................................................................................. 114
Actividades ............................................................................................. 117
Actividades ............................................................................................. 117
Ejercicios de autoevaluacin ............................................................. 117
Ejercicios de autoevaluacin ............................................................. 117
Solucionario ........................................................................................... 119
Solucionario ........................................................................................... 119
Glosario ................................................................................................... 120
Glosario ................................................................................................... 120
Bibliografa ............................................................................................ 124
Bibliografa ............................................................................................ 124
FUOC P05/80043/00381
FUOC P05/80043/00381
Introduccin
Introduccin
Iniciamos este mdulo con una presentacin de la figura del conflicto como
Iniciamos este mdulo con una presentacin de la figura del conflicto como
un recurso usado para dar cuenta del orden natural y social en diversidad de
un recurso usado para dar cuenta del orden natural y social en diversidad de
culturas, tiempos y territorios, que encuentra su expresin en mltiples for-
culturas, tiempos y territorios, que encuentra su expresin en mltiples for-
mas de encarnacin del pensamiento: las obras de arte, las cosmogonas, la fi-
mas de encarnacin del pensamiento: las obras de arte, las cosmogonas, la fi-
losofa y las ciencias sociales.
losofa y las ciencias sociales.
En ese mismo contexto, planteamos las diversas ideas acerca de la naturaleza
En ese mismo contexto, planteamos las diversas ideas acerca de la naturaleza
de los conflictos que es posible encontrar tanto en las expresiones del sentido
de los conflictos que es posible encontrar tanto en las expresiones del sentido
comn, como en la psicologa social.
comn, como en la psicologa social.
En un segundo apartado, esbozamos algunos fundamentos para la compren-
En un segundo apartado, esbozamos algunos fundamentos para la compren-
sin psicosocial de los conflictos desde disciplinas afines, planteando antece-
sin psicosocial de los conflictos desde disciplinas afines, planteando antece-
dentes desde la psicologa, la sociologa y otros pensamientos sociales acerca
dentes desde la psicologa, la sociologa y otros pensamientos sociales acerca
del conflicto.
del conflicto.
En el tercer apartado, ofrecemos distintas aportaciones tericas agrupadas bajo
En el tercer apartado, ofrecemos distintas aportaciones tericas agrupadas bajo
el paraguas de psicologa social, las cuales nos permiten comprender ciertos as-
el paraguas de psicologa social, las cuales nos permiten comprender ciertos as-
pectos de los conflictos psicosociales, tales como sus orgenes, gestacin, desa-
pectos de los conflictos psicosociales, tales como sus orgenes, gestacin, desa-
rrollo y mantenimiento, entre otros. Destacamos las aproximaciones de la
rrollo y mantenimiento, entre otros. Destacamos las aproximaciones de la
psicologa social conductual-cognitiva, sistmica, las aportaciones de E. Fromm
psicologa social conductual-cognitiva, sistmica, las aportaciones de E. Fromm
e I. Martn-Bar, el socioconstruccionismo y la psicologa social discursiva.
e I. Martn-Bar, el socioconstruccionismo y la psicologa social discursiva.
El cuarto apartado est dedicado a distinguir algunos conceptos y posibles
El cuarto apartado est dedicado a distinguir algunos conceptos y posibles
ejes de anlisis, que orientan la mirada hacia sus causas y a una tipologa del
ejes de anlisis, que orientan la mirada hacia sus causas y a una tipologa del
conflicto.
conflicto.
Finalmente, en el quinto apartado encontraris una somera exposicin de las
Finalmente, en el quinto apartado encontraris una somera exposicin de las
distintas estrategias de resolucin del conflicto psicosocial que se pueden de-
distintas estrategias de resolucin del conflicto psicosocial que se pueden de-
rivar de un intento de aplicacin de las aproximaciones tericas reseadas.
rivar de un intento de aplicacin de las aproximaciones tericas reseadas.
Destacamos las aportaciones desde la gestin del conflicto, la perspectiva del
Destacamos las aportaciones desde la gestin del conflicto, la perspectiva del
uso de fuerza y coercin, as como algunas alternativas frente al conflicto psi-
uso de fuerza y coercin, as como algunas alternativas frente al conflicto psi-
cosocial.
cosocial.
FUOC P05/80043/00381
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Objetivos
Objetivos
La finalidad del presente mdulo, como su nombre indica, es aportar unos
La finalidad del presente mdulo, como su nombre indica, es aportar unos
fundamentos para la comprensin psicosocial de los conflictos.
fundamentos para la comprensin psicosocial de los conflictos.
As, al final del mdulo, el estudiante ser capaz de:
As, al final del mdulo, el estudiante ser capaz de:
1. Reconocer la figura del conflicto como un recurso natural para dar cuenta
1. Reconocer la figura del conflicto como un recurso natural para dar cuenta
de los acontecimientos sociales.

2. Comprender la relacin de las explicaciones de la psicologa social con las
del sentido comn y con las aportadas por otras ciencias sociales.
3. Distinguir diversas aportaciones tericas de la psicologa social a la comprensin del conflicto.
4. Comprender las implicaciones de las distintas perspectivas tericas para el
anlisis y enfrentamiento de los conflictos psicosociales.
5. Reflexionar sobre el alcance y los lmites de las perspectivas presentadas.
de los acontecimientos sociales.

2. Comprender la relacin de las explicaciones de la psicologa social con las
del sentido comn y con las aportadas por otras ciencias sociales.
3. Distinguir diversas aportaciones tericas de la psicologa social a la comprensin del conflicto.
4. Comprender las implicaciones de las distintas perspectivas tericas para el
anlisis y enfrentamiento de los conflictos psicosociales.
5. Reflexionar sobre el alcance y los lmites de las perspectivas presentadas.
FUOC P05/80043/00381
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1. Introduccin a la psicologa social del conflicto
1. Introduccin a la psicologa social del conflicto
Qu significa comprender psicosocialmente un conflicto? Cules pueden ser
Qu significa comprender psicosocialmente un conflicto? Cules pueden ser
las bases de esa comprensin? Al abordar la cuestin de los fundamentos psi-
las bases de esa comprensin? Al abordar la cuestin de los fundamentos psi-
cosociales para la comprensin del conflicto, es necesario salir victoriosos de
cosociales para la comprensin del conflicto, es necesario salir victoriosos de
varios desafos.
varios desafos.
El primero quizs es comprender que la figura del conflicto es en s misma un re-
El primero quizs es comprender que la figura del conflicto es en s misma un re-
curso cultural, presente en una amplia gama de manifestaciones y obras, del cual
curso cultural, presente en una amplia gama de manifestaciones y obras, del cual
nos servimos desde diferentes dominios (artsticos, religiosos, filosficos, cient-
nos servimos desde diferentes dominios (artsticos, religiosos, filosficos, cient-
ficos, etc.) para dar cuenta de lo real. Esto tiene tambin diversas consecuencias.
ficos, etc.) para dar cuenta de lo real. Esto tiene tambin diversas consecuencias.
Como una figura frecuentemente utilizada para dar cuenta de la realidad, su uso
Como una figura frecuentemente utilizada para dar cuenta de la realidad, su uso
es un objeto de estudio importante para una psicologa social. Como recurso
es un objeto de estudio importante para una psicologa social. Como recurso
cultural, la figura del conflicto se usa en gran variedad de mbitos, como las
cultural, la figura del conflicto se usa en gran variedad de mbitos, como las
relaciones sociales (sector patronal y de empleados, intergneros, intergenera-
relaciones sociales (sector patronal y de empleados, intergneros, intergenera-
ciones, intrafamiliares, etc.), internaciones (primer y tercer mundo, cuestiones
ciones, intrafamiliares, etc.), internaciones (primer y tercer mundo, cuestiones
blicas y limtrofes, etc.), econmicas (competencia interempresas e internacio-
blicas y limtrofes, etc.), econmicas (competencia interempresas e internacio-
nes), salud (organismo y enfermedades), por citar slo algunos. Eso implica que
nes), salud (organismo y enfermedades), por citar slo algunos. Eso implica que
todo lo que se dice y todo lo que se sabe sobre conflictos ha sido desarrollado
todo lo que se dice y todo lo que se sabe sobre conflictos ha sido desarrollado
desde diversas disciplinas (ciencias polticas, economa, inteligencia militar,
desde diversas disciplinas (ciencias polticas, economa, inteligencia militar,
ecologa, sociologa, psicologa, etc.) para dar cuenta sobre sus respectivos m-
ecologa, sociologa, psicologa, etc.) para dar cuenta sobre sus respectivos m-
bitos de injerencia. A su vez, cada mbito tiene sus caractersticas singulares, que
bitos de injerencia. A su vez, cada mbito tiene sus caractersticas singulares, que
demandan una atencin especial.
demandan una atencin especial.
Esto hace, por ejemplo, que en lo que se ha intentado sistematizar sobre el conflicto, se
hable de resolucin del conflicto (Vinyamata, 1999), ciencia del conflicto (Schellenberg, 1982)
o conflictologa, como de una inter o transdisciplina. En ese escenario, preguntarse por los
fundamentos psicosociales para la comprensin del conflicto requiere el doble ejercicio
de distinguir lo que la psicologa social, como disciplina, pueda aportar a dicha compresin desde sus diversos mbitos de estudio, a la vez que trazar un mapa de las fuentes que
la psicologa social ha usado para sus explicaciones. Es decir, sealar mnimamente cmo
es que la psicologa social contribuye y participa de dicha transdisciplina.
Esto hace, por ejemplo, que en lo que se ha intentado sistematizar sobre el conflicto, se
hable de resolucin del conflicto (Vinyamata, 1999), ciencia del conflicto (Schellenberg, 1982)
o conflictologa, como de una inter o transdisciplina. En ese escenario, preguntarse por los
fundamentos psicosociales para la comprensin del conflicto requiere el doble ejercicio
de distinguir lo que la psicologa social, como disciplina, pueda aportar a dicha compresin desde sus diversos mbitos de estudio, a la vez que trazar un mapa de las fuentes que
la psicologa social ha usado para sus explicaciones. Es decir, sealar mnimamente cmo
es que la psicologa social contribuye y participa de dicha transdisciplina.
Lo social, lo psicolgico y lo psicosocial son algunos de los mbitos de realidad
Lo social, lo psicolgico y lo psicosocial son algunos de los mbitos de realidad
en los que la figura del conflicto se usa como explicacin. Por eso, preguntarse
en los que la figura del conflicto se usa como explicacin. Por eso, preguntarse
por los fundamentos psicosociales para la comprensin del conflicto exige
por los fundamentos psicosociales para la comprensin del conflicto exige
tambin el acto recproco de preguntarse por la utilidad de la figura del con-
tambin el acto recproco de preguntarse por la utilidad de la figura del con-
flicto para entender lo psicosocial.
flicto para entender lo psicosocial.
Finalmente, cabe destacar el hecho de que la psicologa social no es una cien-
Finalmente, cabe destacar el hecho de que la psicologa social no es una cien-
cia o disciplina unitaria. Incluso ella misma es vista muchas veces como una
cia o disciplina unitaria. Incluso ella misma es vista muchas veces como una
ciencia en permanente tensin entre dos polos: el intento de elaborar explica-
ciencia en permanente tensin entre dos polos: el intento de elaborar explica-
ciones individuales para los fenmenos sociales o explicaciones sociales para
ciones individuales para los fenmenos sociales o explicaciones sociales para
los fenmenos individuales. En efecto, concurren en ella diversidad de pers-
los fenmenos individuales. En efecto, concurren en ella diversidad de pers-
pectivas tericas, ontolgicas, epistemolgicas y metodolgicas, lo cual hace
pectivas tericas, ontolgicas, epistemolgicas y metodolgicas, lo cual hace
FUOC P05/80043/00381
10
FUOC P05/80043/00381
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que la pregunta por los fundamentos psicosociales para la comprensin del
que la pregunta por los fundamentos psicosociales para la comprensin del
conflicto sea una pregunta plural: no existe un slo tipo de fundamentos, sino
conflicto sea una pregunta plural: no existe un slo tipo de fundamentos, sino
tantos como desarrollos desde las diversas aproximaciones tericas de las dis-
tantos como desarrollos desde las diversas aproximaciones tericas de las dis-
tintas psicologas sociales.
tintas psicologas sociales.
de las cosmogonas a las ciencias sociales
de las cosmogonas a las ciencias sociales
A partir de diversos testimonios culturales, como cermicas, textiles, frescos,
A partir de diversos testimonios culturales, como cermicas, textiles, frescos,
textos escritos de diversos gneros, entre otros, es posible apreciar que la figura
textos escritos de diversos gneros, entre otros, es posible apreciar que la figura
del conflicto ha sido y sigue siendo un recurso importante en las formas de en-
del conflicto ha sido y sigue siendo un recurso importante en las formas de en-
tender, organizar y explicar el mundo en que habitamos, para una gran varie-
tender, organizar y explicar el mundo en que habitamos, para una gran varie-
dad de sociedades en diversas pocas y territorios. Y en tal sentido, ahondar
dad de sociedades en diversas pocas y territorios. Y en tal sentido, ahondar
en ella parece un asunto ineludible para todo aquel que se interese por com-
en ella parece un asunto ineludible para todo aquel que se interese por com-
prender las relaciones humanas en sus dimensiones psicolgicas y sociales.
prender las relaciones humanas en sus dimensiones psicolgicas y sociales.
Por ejemplo, las bien llamadas cosmogonas dan cuenta del estado u orden actual del
mundo, de su curso y destino, que queda explicado por un reiterado y variado retorno
de este conflicto inaugural. Es decir, por las dinmicas que determinan, en cada ocasin,
su relativa resolucin y la contrapartida de su relativa falta de resolucin, lo que fuerza
que se repita.
stas se encuentran en las races de las denominadas culturas greco-romanas y judeocristianas de las que somos herederos, as como en las fuentes de las culturas orientales y latinoamericanas.
Las cosmogonas estaban

asociadas...
... por cierta manera de hacer
la historia en etapas iniciales
de la civilizacin, a partir de un
acontecimiento originario de
carcter agonstico de enfrentamiento o conflicto inicial.
Por ejemplo, las bien llamadas cosmogonas dan cuenta del estado u orden actual del
mundo, de su curso y destino, que queda explicado por un reiterado y variado retorno
de este conflicto inaugural. Es decir, por las dinmicas que determinan, en cada ocasin,
su relativa resolucin y la contrapartida de su relativa falta de resolucin, lo que fuerza
que se repita.
stas se encuentran en las races de las denominadas culturas greco-romanas y judeocristianas de las que somos herederos, as como en las fuentes de las culturas orientales y latinoamericanas.
En los relatos de la Grecia Clsica, y de manera especial en los adjudicados a Homero,

como la Iliada y la Odisea, encontramos el enfrentamiento entre Cronos y su hijo Zeus,
cuyo desenlace pone a este ltimo en el lugar superior del Olimpo. Pero el Olimpo es, a
su vez, escenario de disputas de deidades que tiene su correlato, a travs de alianzas, favores, enemistades y castigos, en diversas reyertas humanas, determinando as el triunfo
y poder de unos por sobre otros.
En los relatos de la Grecia Clsica, y de manera especial en los adjudicados a Homero,

como la Iliada y la Odisea, encontramos el enfrentamiento entre Cronos y su hijo Zeus,
cuyo desenlace pone a este ltimo en el lugar superior del Olimpo. Pero el Olimpo es, a
su vez, escenario de disputas de deidades que tiene su correlato, a travs de alianzas, favores, enemistades y castigos, en diversas reyertas humanas, determinando as el triunfo
y poder de unos por sobre otros.
Por otra parte, en una mitologa semtica anterior al relato bblico del gnesis, encontramos que el orden presente queda explicado a partir del alzamiento de Marduc contra la
deidad madre, Tiamat, quien logra derrotarla usando para ello la palabra.
Por otra parte, en una mitologa semtica anterior al relato bblico del gnesis, encontramos que el orden presente queda explicado a partir del alzamiento de Marduc contra la
deidad madre, Tiamat, quien logra derrotarla usando para ello la palabra.
Tambin a travs de la palabra, del verbo, el Dios bblico irrumpe en las tinieblas con la
luz y crea todo lo que existe sobre el mundo. Desde ese momento, la Biblia da cuenta del
inicio y destino del pueblo judo, a travs de una historia en que luz y tinieblas se enfrentarn constantemente. En efecto, la expulsin de Lucifer de los rdenes celestiales generar
una saga de encuentros en la que el hombre se ver tentado por las tinieblas, volvindose
contra Dios y el prjimo. La tentacin en que cae Eva de dar de comer a Adn el fruto del
rbol prohibido provocar la ira de Dios, el conflicto entre Adn y Eva y la expulsin del
paraso, como inicio de la historia del pueblo judo.
Tambin a travs de la palabra, del verbo, el Dios bblico irrumpe en las tinieblas con la
luz y crea todo lo que existe sobre el mundo. Desde ese momento, la Biblia da cuenta del
inicio y destino del pueblo judo, a travs de una historia en que luz y tinieblas se enfrentarn constantemente. En efecto, la expulsin de Lucifer de los rdenes celestiales generar
una saga de encuentros en la que el hombre se ver tentado por las tinieblas, volvindose
contra Dios y el prjimo. La tentacin en que cae Eva de dar de comer a Adn el fruto del
rbol prohibido provocar la ira de Dios, el conflicto entre Adn y Eva y la expulsin del
paraso, como inicio de la historia del pueblo judo.
En un orden diferente, las cosmovisiones chinas y japonesas se articulan a travs del continuo encuentro de los opuestos: el sho y el hen, en la primera, el ying y el yang en la segunda. El equilibrio y desequilibrio entre estos opuestos genera el movimiento de todo
el universo.
En un orden diferente, las cosmovisiones chinas y japonesas se articulan a travs del continuo encuentro de los opuestos: el sho y el hen, en la primera, el ying y el yang en la segunda. El equilibrio y desequilibrio entre estos opuestos genera el movimiento de todo
el universo.
Tambin los actos fundacionales de ciudades y civilizaciones suelen ser narrados a partir
de conflictos iniciales, como la fundacin de Roma y el imperio que llev su nombre, sellada cuando Rmulo da muerte a su hermano Remo por hacer caso omiso de los lmites
de la ciudad, reseando as el sometimiento de los rdenes filiales y consuetudinarios a
la incipiente legalidad racional de la ciudad.
Tambin los actos fundacionales de ciudades y civilizaciones suelen ser narrados a partir
de conflictos iniciales, como la fundacin de Roma y el imperio que llev su nombre, sellada cuando Rmulo da muerte a su hermano Remo por hacer caso omiso de los lmites
de la ciudad, reseando as el sometimiento de los rdenes filiales y consuetudinarios a
la incipiente legalidad racional de la ciudad.
En todas ellas el conflicto, como situacin antagnica inicial, es la explicacin
En todas ellas el conflicto, como situacin antagnica inicial, es la explicacin
del origen de un orden establecido y tambin de sus dinmicas, conflictos y
del origen de un orden establecido y tambin de sus dinmicas, conflictos y
desenlaces actuales.
desenlaces actuales.
Las cosmogonas estaban

asociadas...
... por cierta manera de hacer
la historia en etapas iniciales
de la civilizacin, a partir de un
acontecimiento originario de
carcter agonstico de enfrentamiento o conflicto inicial.
FUOC P05/80043/00381
11
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y psicologa social
y psicologa social
Pero no slo usamos el conflicto como un recurso cultural para explicar el or-
Pero no slo usamos el conflicto como un recurso cultural para explicar el or-
den natural y/o social, sino que tambin empleamos diversas figuras para refe-
den natural y/o social, sino que tambin empleamos diversas figuras para refe-
rirnos a los conflictos y entenderlos. Muchas de ellas pueden ser halladas tanto
rirnos a los conflictos y entenderlos. Muchas de ellas pueden ser halladas tanto
en el llamado conocimiento cotidiano o popular, como en la psicologa social.
en el llamado conocimiento cotidiano o popular, como en la psicologa social.
Buena parte de los estudios sobre el conflicto y las aplicaciones desarrolladas

se relacionan con los mbitos del enfrentamiento entre personas, como es el
caso del desarrollo de las artes marciales y deportes competitivos de combate,
y entre pueblos o naciones, como los trabajos en el arte de la guerra y de estrategia y tctica militar. Podramos decir que estn abocados a ver lo que el
En su acepcin o realidad
ms inmediata...
... la palabra conflicto nos remite actual e histricamente al
enfrentamiento cuerpo a cuerpo entre personas o pueblos.
Buena parte de los estudios sobre el conflicto y las aplicaciones desarrolladas

se relacionan con los mbitos del enfrentamiento entre personas, como es el
caso del desarrollo de las artes marciales y deportes competitivos de combate,
y entre pueblos o naciones, como los trabajos en el arte de la guerra y de estrategia y tctica militar. Podramos decir que estn abocados a ver lo que el
conflicto tiene de combate, de disputa, que se saldar con un ganador y un
conflicto tiene de combate, de disputa, que se saldar con un ganador y un
vencido.
vencido.
Esto hace pensar frecuentemente que un conflicto es una situacin de ruptura
Esto hace pensar frecuentemente que un conflicto es una situacin de ruptura
total entre partes. Sin embargo, y quizs salvo raras excepciones, el combate y
total entre partes. Sin embargo, y quizs salvo raras excepciones, el combate y
cualquier otra forma de conflicto, ya sea entre personas o pueblos, constituye
cualquier otra forma de conflicto, ya sea entre personas o pueblos, constituye
un acontecimiento social y es, por tanto, una produccin cultural: tiene una
un acontecimiento social y es, por tanto, una produccin cultural: tiene una
forma de ser desempeado, unos cdigos para ser declarado, interpretado y
forma de ser desempeado, unos cdigos para ser declarado, interpretado y
zanjado, unas condiciones propias e impropias para ser usado, las cuales estn
zanjado, unas condiciones propias e impropias para ser usado, las cuales estn
relacionadas con cada cultura y cada contexto.
relacionadas con cada cultura y cada contexto.
Es decir, para que un conflicto adquiera un peso social, un color de realidad,
Es decir, para que un conflicto adquiera un peso social, un color de realidad,
ha de ser reconocido como tal: para eso es necesario, por un lado, un reperto-
ha de ser reconocido como tal: para eso es necesario, por un lado, un reperto-
rio interpretativo capaz de identificarlo y validarlo como conflicto, y por el
rio interpretativo capaz de identificarlo y validarlo como conflicto, y por el
otro, usar o recrear los cdigos sociales que permitan plantearlo como tal.
otro, usar o recrear los cdigos sociales que permitan plantearlo como tal.
Otras ideas que conforman buena parte de los repertorios usados para caracte-
Otras ideas que conforman buena parte de los repertorios usados para caracte-
rizar y analizar los conflictos, tanto en el conocimiento cotidiano como en el
rizar y analizar los conflictos, tanto en el conocimiento cotidiano como en el
cientfico, contribuyendo, por tanto, a lograr cierta manera de entender, res-
cientfico, contribuyendo, por tanto, a lograr cierta manera de entender, res-
ponder y usar los conflictos son las siguientes.
ponder y usar los conflictos son las siguientes.
Por ejemplo, la idea de que un conflicto es la alteracin de una situacin pre
Por ejemplo, la idea de que un conflicto es la alteracin de una situacin pre
existente de equilibrio o armona. Este presupuesto puede acarrear otros, como
existente de equilibrio o armona. Este presupuesto puede acarrear otros, como
que los conflictos constituyen una anomala respecto a una situacin normal que
que los conflictos constituyen una anomala respecto a una situacin normal que
es el equilibrio. Esto, a su vez, tiende a estar asociado a una negativizacin del
es el equilibrio. Esto, a su vez, tiende a estar asociado a una negativizacin del
conflicto, dando por sentado que el conflicto es algo que necesariamente ha de
conflicto, dando por sentado que el conflicto es algo que necesariamente ha de
ser resuelto y, aun, que su resolucin es el restablecimiento de la situacin iden-
ser resuelto y, aun, que su resolucin es el restablecimiento de la situacin iden-
tificada como previa, inicial y normal.
tificada como previa, inicial y normal.
Sin embargo, este tipo de pensamiento tiene efectos sociales conservadores y
Sin embargo, este tipo de pensamiento tiene efectos sociales conservadores y
encubre el hecho de que toda normalizacin, como en este caso la de una si-
encubre el hecho de que toda normalizacin, como en este caso la de una si-
tuacin identificada como previa a un conflicto como de equilibrio, reposa
tuacin identificada como previa a un conflicto como de equilibrio, reposa
finalmente en cuestiones de autoridad, desde la que se realiza esa definicin y
finalmente en cuestiones de autoridad, desde la que se realiza esa definicin y
puntuacin de los fenmenos.
puntuacin de los fenmenos.
En su acepcin o realidad
ms inmediata...
... la palabra conflicto nos remite actual e histricamente al
enfrentamiento cuerpo a cuerpo entre personas o pueblos.
FUOC P05/80043/00381
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Esto puede evidenciarse si revisamos bajo esta ptica un conflicto social de dominio pblico cualquiera, como por ejemplo, el conflicto racial y el movimiento de resistencia negro en Estados Unidos a lo largo de los aos sesenta. A la luz de la distancia, resulta
aceptable pensar que ese conflicto fue la alteracin de un equilibrio o armona preexistentes, y an ms, que la resolucin de ese conflicto pasaba por una recuperacin de ese
equilibrio o armona inicial?
Esto puede evidenciarse si revisamos bajo esta ptica un conflicto social de dominio pblico cualquiera, como por ejemplo, el conflicto racial y el movimiento de resistencia negro en Estados Unidos a lo largo de los aos sesenta. A la luz de la distancia, resulta
aceptable pensar que ese conflicto fue la alteracin de un equilibrio o armona preexistentes, y an ms, que la resolucin de ese conflicto pasaba por una recuperacin de ese
equilibrio o armona inicial?
La mera ruptura de una situacin social determinada, como la esclavitud o cualquier otra
forma de discriminacin y desigualdad, sea por la va que sea, no es indicadora, por s
misma, de que sta haya sido equilibrada o armnica, ni lo es que la resolucin del
conflicto sea un restablecimiento o la produccin de un nuevo o mejor estado de equilibrio o armona.
La mera ruptura de una situacin social determinada, como la esclavitud o cualquier otra
forma de discriminacin y desigualdad, sea por la va que sea, no es indicadora, por s
misma, de que sta haya sido equilibrada o armnica, ni lo es que la resolucin del
conflicto sea un restablecimiento o la produccin de un nuevo o mejor estado de equilibrio o armona.
Otro ideario al que se suele recurrir en la explicacin y anlisis de los conflictos
Otro ideario al que se suele recurrir en la explicacin y anlisis de los conflictos
seala que stos se componen y, por tanto, pueden descomponerse para su
seala que stos se componen y, por tanto, pueden descomponerse para su
comprensin, en causas y efectos. Esta distincin se asocia obviamente a la que
comprensin, en causas y efectos. Esta distincin se asocia obviamente a la que
seala que para resolver un conflicto es necesario intervenir en sus causas y
seala que para resolver un conflicto es necesario intervenir en sus causas y
no en los efectos, as como en medicina se piensa que la cura viene dada por
no en los efectos, as como en medicina se piensa que la cura viene dada por
atacar las causas de la enfermedad y no sus sntomas.
atacar las causas de la enfermedad y no sus sntomas.
Tambin suele hacerse la distincin entre conflictos manifiestos y latentes.
Tambin suele hacerse la distincin entre conflictos manifiestos y latentes.
Esto permite presumir que, pese a que no existan manifestaciones, sntomas
Esto permite presumir que, pese a que no existan manifestaciones, sntomas
o efectos visibles de conflicto, como suelen entenderse, por ejemplo, los gritos o
o efectos visibles de conflicto, como suelen entenderse, por ejemplo, los gritos o
agresiones fsicas en las relaciones interpersonales o familiares, las manifesta-
agresiones fsicas en las relaciones interpersonales o familiares, las manifesta-
ciones pblicas en los movimientos sociales o los enfrentamientos blicos entre
ciones pblicas en los movimientos sociales o los enfrentamientos blicos entre
las naciones, el conflicto puede existir en un nivel casi imperceptible y estar
las naciones, el conflicto puede existir en un nivel casi imperceptible y estar
en estado de latencia e irrumpir, hacerse patente, en un momento u otro, si se dan
en estado de latencia e irrumpir, hacerse patente, en un momento u otro, si se dan
ciertas condiciones. Desde esta perspectiva, tambin sus componentes, causas y
ciertas condiciones. Desde esta perspectiva, tambin sus componentes, causas y
efectos pueden ser manifiestos o latentes.
efectos pueden ser manifiestos o latentes.
Finalmente, son importantes tambin las representaciones del conflicto como
Finalmente, son importantes tambin las representaciones del conflicto como
un proceso. Algunas los plantean como un desarrollo que tiene un inicio y un
un proceso. Algunas los plantean como un desarrollo que tiene un inicio y un
fin, es decir, de manera lineal; otras sostienen que se trata ms bien de un fe-
fin, es decir, de manera lineal; otras sostienen que se trata ms bien de un fe-
nmeno circular en el que la resolucin de un conflicto ser la simiente del
nmeno circular en el que la resolucin de un conflicto ser la simiente del
inicio de otro. Pero en ambos casos, esta figura permite proponer etapas o ci-
inicio de otro. Pero en ambos casos, esta figura permite proponer etapas o ci-
clos de los conflictos, como pueden ser: antecedentes, declaracin, clmax, re-
clos de los conflictos, como pueden ser: antecedentes, declaracin, clmax, re-
solucin y trmino.
solucin y trmino.
Como podris apreciar en lo que sigue, muchas de estas figuras o formas de
Como podris apreciar en lo que sigue, muchas de estas figuras o formas de
concebir el conflicto, que gravitan en nuestras conversaciones cotidianas, lo
concebir el conflicto, que gravitan en nuestras conversaciones cotidianas, lo
hacen tambin en las aproximaciones que diversas disciplinas, incluida la psi-
hacen tambin en las aproximaciones que diversas disciplinas, incluida la psi-
cologa social, han realizado sobre ste.
cologa social, han realizado sobre ste.
FUOC P05/80043/00381
13
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del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines

del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines
Dividimos este apartado entre conceptualizaciones de los conflictos de orien-
Dividimos este apartado entre conceptualizaciones de los conflictos de orien-
tacin psicolgica, de orientacin social y otras aportaciones relevantes en
tacin psicolgica, de orientacin social y otras aportaciones relevantes en
la actualidad para las explicaciones psicosociales del conflicto, que, por pro-
la actualidad para las explicaciones psicosociales del conflicto, que, por pro-
venir del pensamiento social, tienen implicancias para los dominios psico-
venir del pensamiento social, tienen implicancias para los dominios psico-
lgicos y/o sociolgicos de los conflictos.
lgicos y/o sociolgicos de los conflictos.
Dentro de las primeras, agrupamos las que concentran su explicacin de los
Dentro de las primeras, agrupamos las que concentran su explicacin de los
conflictos principalmente en factores intrapsquicos y/o interindividuales. En
conflictos principalmente en factores intrapsquicos y/o interindividuales. En
las segundas se encuentran las que sitan la explicacin de conflictos a nivel
las segundas se encuentran las que sitan la explicacin de conflictos a nivel
de entidades y/o estructuras sociales. Finalmente, dentro de las terceras, en-
de entidades y/o estructuras sociales. Finalmente, dentro de las terceras, en-
contramos las aportaciones que, sin provenir de la psicologa social, han ge-
contramos las aportaciones que, sin provenir de la psicologa social, han ge-
nerado perspectivas acerca del conflicto usadas por sta.
nerado perspectivas acerca del conflicto usadas por sta.
del conflicto social
Las aportaciones procedentes de la psicologa tienen en comn, por un lado,
Las aportaciones procedentes de la psicologa tienen en comn, por un lado,
una individualizacin del conflicto, es decir, una tendencia a explicarlo usan-
una individualizacin del conflicto, es decir, una tendencia a explicarlo usan-
do al individuo como unidad de anlisis, ya sea en trminos intraindividuales
do al individuo como unidad de anlisis, ya sea en trminos intraindividuales
o interindividuales y, por el otro, el hecho de haber concentrado buena parte
o interindividuales y, por el otro, el hecho de haber concentrado buena parte
de sus explicaciones en la agresin.
de sus explicaciones en la agresin.
Sin embargo, podris apreciar que en muchas de estas explicaciones, la propia
Sin embargo, podris apreciar que en muchas de estas explicaciones, la propia
figura del conflicto, as como distintas alusiones al papel del contexto social,
figura del conflicto, as como distintas alusiones al papel del contexto social,
son usadas para explicar lo psicolgico y la agresin. Precisamente estas limi-
son usadas para explicar lo psicolgico y la agresin. Precisamente estas limi-
taciones o cabos sueltos de sus explicaciones abren un valioso espacio para la
taciones o cabos sueltos de sus explicaciones abren un valioso espacio para la
ulterior problematizacin psicosocial de los conflictos.
ulterior problematizacin psicosocial de los conflictos.
2.1.1. Conflicto intraindividual y conflicto interindividual
2.1.1. Conflicto intraindividual y conflicto interindividual
La nocin ms habitual de conflicto en psicologa es la que lo define
La nocin ms habitual de conflicto en psicologa es la que lo define
como una realidad intraindividual o intrapsquica, consciente o in-
como una realidad intraindividual o intrapsquica, consciente o in-
consciente, en la que el individuo se ve sometido a fuerzas antagni-
consciente, en la que el individuo se ve sometido a fuerzas antagni-
cas, que pueden proceder de l, del entorno, o de la relacin entre
cas, que pueden proceder de l, del entorno, o de la relacin entre
ambos.
ambos.
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As, por ejemplo, Lewin Coser lo define como:
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As, por ejemplo, Lewin Coser lo define como:
Situacin en que unas fuerzas de magnitudes iguales actan simultneamente en direcciones opuestas sobre el individuo.
Situacin en que unas fuerzas de magnitudes iguales actan simultneamente en direcciones opuestas sobre el individuo.
L. Coser (1935, p. 122). En H. Touzard (1981). La mediacin y la solucin de los conflictos:

estudio psicolgico (pp. 23-24). Barcelona: Herder.
L. Coser (1935, p. 122). En H. Touzard (1981). La mediacin y la solucin de los conflictos:

estudio psicolgico (pp. 23-24). Barcelona: Herder.
Esta situacin conflictiva se considera universal y cotidiana. Por ejemplo,
Esta situacin conflictiva se considera universal y cotidiana. Por ejemplo,
cuando un individuo debe escoger entre dos opciones, supongamos dos em-
cuando un individuo debe escoger entre dos opciones, supongamos dos em-
pleos, afronta un cierto conflicto o problema. La forma de representarse estos
pleos, afronta un cierto conflicto o problema. La forma de representarse estos
dilemas y sus proceso de su solucin han sido abordados por psiclogos con-
dilemas y sus proceso de su solucin han sido abordados por psiclogos con-
ductistas y cognitivistas.
ductistas y cognitivistas.
Tambin es posible experimentar un conflicto en cuanto a los roles que se

debe desempear en distintos grupos a los que se pertenece, que en un mismo
momento pueden prescribir roles contradictorios. Es lo que puede darse, por
ejemplo, entre demandas familiares y laborales. Quienes se adhieren al enfoque de los roles han formulado diversas teoras para intentar explicar las causas, efectos y vas de solucin de estos conflictos.
Y en un nivel inconsciente, el conflicto intrapsquico puede situarse en el nivel de los deseos e impulsos, de la libido o de las instancias de la personalidad.
Para ello, los tericos psicoanalticos han desarrollado diversas teoras acerca
Siguiendo
con ese ejemplo,...
... si uno de los puestos est
mal pagado pero es de su mbito de inters, y otro est bien
pagado, pero atenta contra
algn valor importante, este
individuo, al tomar su decisin,
experimentar un conflicto
intrapersonal: lo que los
psiclogos cognitivistas han
denominado una disonancia
cognitiva, y buscar diversas
maneras de reducirla.
Tambin es posible experimentar un conflicto en cuanto a los roles que se

debe desempear en distintos grupos a los que se pertenece, que en un mismo
momento pueden prescribir roles contradictorios. Es lo que puede darse, por
ejemplo, entre demandas familiares y laborales. Quienes se adhieren al enfoque de los roles han formulado diversas teoras para intentar explicar las causas, efectos y vas de solucin de estos conflictos.
Y en un nivel inconsciente, el conflicto intrapsquico puede situarse en el nivel de los deseos e impulsos, de la libido o de las instancias de la personalidad.
Para ello, los tericos psicoanalticos han desarrollado diversas teoras acerca
de las motivaciones y dinmicas inconscientes de los conflictos.
de las motivaciones y dinmicas inconscientes de los conflictos.
Pero tanto desde esta perspectiva psicoanaltica, como desde las que se ocupan
Pero tanto desde esta perspectiva psicoanaltica, como desde las que se ocupan
del ciclo vital, el conflicto se vincula con el desarrollo psquico del individuo:
del ciclo vital, el conflicto se vincula con el desarrollo psquico del individuo:
sin conflicto, no habra evolucin (Touzard, 1981).
sin conflicto, no habra evolucin (Touzard, 1981).
El conflicto interindividual, por su parte, se refiere al que opone a varios in-
El conflicto interindividual, por su parte, se refiere al que opone a varios in-
dividuos, grupos u organizaciones. Este tipo de conflictos ha sido definido
dividuos, grupos u organizaciones. Este tipo de conflictos ha sido definido
como una situacin en la cual las partes manifiestan conductas agresivas, con
como una situacin en la cual las partes manifiestan conductas agresivas, con
o sin violencia de por medio.
o sin violencia de por medio.
La agresin es una conducta cuya finalidad es la de matar, herir, daar o perturbar a alguien, o bien de destruir sus bienes o apoderarse de ellos. Puede, o no, ir acompaada de
violencia fsica.
La agresin es una conducta cuya finalidad es la de matar, herir, daar o perturbar a alguien, o bien de destruir sus bienes o apoderarse de ellos. Puede, o no, ir acompaada de
violencia fsica.
H. Touzard (1981). La mediacin y la solucin de los conflictos: estudio psicolgico (p. 25).
Barcelona: Herder.
Barcelona: Herder.
Distintas corrientes de la psicologa han investigado e intentado explicar estas
Distintas corrientes de la psicologa han investigado e intentado explicar estas
conductas, usando para eso distintas perspectivas:
conductas, usando para eso distintas perspectivas:
Instintivista. Ha conceptualizado la agresin como un comportamiento
Instintivista. Ha conceptualizado la agresin como un comportamiento
basado en impulsos instintivos del ser humano (psquicos y/o fisiolgicos).
basado en impulsos instintivos del ser humano (psquicos y/o fisiolgicos).
Ambientalista. La conducta agresiva sera una respuesta individual frente
Ambientalista. La conducta agresiva sera una respuesta individual frente
a la frustracin derivada de las restricciones que el mundo externo impone
a la frustracin derivada de las restricciones que el mundo externo impone
sobre el individuo.
sobre el individuo.
Siguiendo
con ese ejemplo,...
... si uno de los puestos est
mal pagado pero es de su mbito de inters, y otro est bien
pagado, pero atenta contra
algn valor importante, este
individuo, al tomar su decisin,
experimentar un conflicto
intrapersonal: lo que los
psiclogos cognitivistas han
denominado una disonancia
cognitiva, y buscar diversas
maneras de reducirla.
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Individuo-ambiente. Se explican por la existencia en el individuo de tenden-
Individuo-ambiente. Se explican por la existencia en el individuo de tenden-
cias, impulsos y tensiones, que se reducen o satisfacen a travs del comporta-
cias, impulsos y tensiones, que se reducen o satisfacen a travs del comporta-
miento agresivo. Tambin se le ha considerado como un comportamiento
miento agresivo. Tambin se le ha considerado como un comportamiento
instrumental, una manera de llegar a un fin.
instrumental, una manera de llegar a un fin.
Todas intentan responder, de distinta forma, a preguntas acerca del origen de

la agresin y su posible funcionalidad: es una respuesta a una situacin amenazante o proviene de una pulsin interna? O depende de su interaccin? Y
en ese caso, qu la explica?
Sin embargo, este tipo de definicin suele mantener una ambigedad no resuelta en torno a la direccin de la relacin entre conflicto y agresin: es una
situacin de conflicto la que explica la agresin, o una situacin de agresin
la que explica el conflicto?
Lecturas recomendadas
Para una revisin de las
aportaciones de la psicologa
al estudio de la violencia
y la agresin, se pueden
consultar:
E. Fromm (1986). Anatoma
de la destructividad humana.
Mxico DF: Siglo Veintiuno
Editores.
I. Martn-Bar (1995). Accin
e ideologa. Psicologa social
desde Centroamrica. El
Salvador: UCA Editores.
Todas intentan responder, de distinta forma, a preguntas acerca del origen de

la agresin y su posible funcionalidad: es una respuesta a una situacin amenazante o proviene de una pulsin interna? O depende de su interaccin? Y
en ese caso, qu la explica?
Sin embargo, este tipo de definicin suele mantener una ambigedad no resuelta en torno a la direccin de la relacin entre conflicto y agresin: es una
situacin de conflicto la que explica la agresin, o una situacin de agresin
la que explica el conflicto?
Los modelos desarrollados parecen suponer algn tipo de conflicto en la base
Los modelos desarrollados parecen suponer algn tipo de conflicto en la base
de la agresin, lo que convierte la definicin de conflicto interindividual en
de la agresin, lo que convierte la definicin de conflicto interindividual en
una interaccin en la que las partes manifiestan conductas agresivas recpro-
una interaccin en la que las partes manifiestan conductas agresivas recpro-
camente, desviando la atencin hacia al agresin y descuidando la naturaleza
camente, desviando la atencin hacia al agresin y descuidando la naturaleza
del conflicto.
del conflicto.
2.1.2. Conductismo
2.1.2. Conductismo
Para los tericos conductistas, tambin llamados behavioristas, la agresin se
Para los tericos conductistas, tambin llamados behavioristas, la agresin se
origina como una respuesta a una frustracin provocada por estmulos exter-
origina como una respuesta a una frustracin provocada por estmulos exter-
nos, y no a impulsos endgenos, sean psquicos o fisiolgicos. As, el conduc-
nos, y no a impulsos endgenos, sean psquicos o fisiolgicos. As, el conduc-
tismo pretende demostrar que la conducta agresiva no es producto de una
tismo pretende demostrar que la conducta agresiva no es producto de una
tensin interna que hay que descargar, sino de una estimulacin externa.
tensin interna que hay que descargar, sino de una estimulacin externa.
No niegan el origen innato de esta respuesta a la estimulacin exgena, sino su origen

endgeno.
No niegan el origen innato de esta respuesta a la estimulacin exgena, sino su origen

endgeno.
Barcelona: Herder.
Barcelona: Herder.
El postulado ms conocido al respecto es la teora de la frustracin-agresin
El postulado ms conocido al respecto es la teora de la frustracin-agresin
(Dollard, 1939, en Touzard, 1981), que seala que la frustracin es el origen
(Dollard, 1939, en Touzard, 1981), que seala que la frustracin es el origen
y la causa de la agresin.
y la causa de la agresin.
Posteriormente esta teora ha sufrido diversas precisiones y matizaciones. Por
Posteriormente esta teora ha sufrido diversas precisiones y matizaciones. Por
ejemplo, se ha sealado que la agresin no es una consecuencia necesaria de
ejemplo, se ha sealado que la agresin no es una consecuencia necesaria de
la frustracin, pero que toda agresin se origina en una frustracin (Miller,
la frustracin, pero que toda agresin se origina en una frustracin (Miller,
1941, en Touzard, 1981). Esta reformulacin se concentra en la naturaleza de
1941, en Touzard, 1981). Esta reformulacin se concentra en la naturaleza de
la frustracin, la que se define como la interferencia en la produccin de una
la frustracin, la que se define como la interferencia en la produccin de una
respuesta de finalidad en el momento ms propicio de la secuencia de com-
respuesta de finalidad en el momento ms propicio de la secuencia de com-
portamiento (p. 30).
portamiento (p. 30).
Lecturas recomendadas
Para una revisin de las
aportaciones de la psicologa
al estudio de la violencia
y la agresin, se pueden
consultar:
E. Fromm (1986). Anatoma
de la destructividad humana.
Mxico DF: Siglo Veintiuno
Editores.
I. Martn-Bar (1995). Accin
e ideologa. Psicologa social
desde Centroamrica. El
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Dentro de este marco, la motivacin agresiva dependera de tres factores:
Dentro de este marco, la motivacin agresiva dependera de tres factores:
a) La fuerza de instigacin de la respuesta frustrada. sta se compone de
a) La fuerza de instigacin de la respuesta frustrada. sta se compone de
dos aspectos:
dos aspectos:
la estimacin de la fuerza de la motivacin frustrada y
la estimacin de la fuerza de la motivacin frustrada y
la fuerza de atraccin del sujeto hacia un objeto dado que satisface una ne-
la fuerza de atraccin del sujeto hacia un objeto dado que satisface una ne-
cesidad.
cesidad.
A medida que la motivacin se haya frustrado ms fuertemente y el sujeto
A medida que la motivacin se haya frustrado ms fuertemente y el sujeto
sienta una necesidad ms imperiosa por el objeto, la posibilidad de que el su-
sienta una necesidad ms imperiosa por el objeto, la posibilidad de que el su-
jeto responda agresivamente es mayor.
jeto responda agresivamente es mayor.
b) El grado de interferencia en la respuesta frustrada, es decir, la cantidad
b) El grado de interferencia en la respuesta frustrada, es decir, la cantidad
de actos de interferencia y su naturaleza ms o menos hostil estn directamen-
de actos de interferencia y su naturaleza ms o menos hostil estn directamen-
te relacionadas con la tendencia a producir actos agresivos.
te relacionadas con la tendencia a producir actos agresivos.
c) La cantidad de secuencias de respuestas frustradas, es decir, la acumula-
c) La cantidad de secuencias de respuestas frustradas, es decir, la acumula-
cin de la frustracin. Cuanto ms frecuente sea, aunque correspondan a frus-
cin de la frustracin. Cuanto ms frecuente sea, aunque correspondan a frus-
traciones cada vez menores, mayor ser la probabilidad de que se produzcan
traciones cada vez menores, mayor ser la probabilidad de que se produzcan
actos agresivos.
actos agresivos.
En un plano ms revisionista, se ha criticado este modelo terico desde dos
En un plano ms revisionista, se ha criticado este modelo terico desde dos
frentes. Por un lado, si la frustracin no conduce necesariamente a la agresin,
frentes. Por un lado, si la frustracin no conduce necesariamente a la agresin,
el foco debera concentrarse en explicar la agresin, ms que en un modelo
el foco debera concentrarse en explicar la agresin, ms que en un modelo
de la frustracin. Por el otro, porque la definicin de frustracin que usa es
de la frustracin. Por el otro, porque la definicin de frustracin que usa es
demasiado amplia y no atiende a la singularidad de los diversos tipos de frus-
demasiado amplia y no atiende a la singularidad de los diversos tipos de frus-
traciones que existiran. Esta vaguedad le impedira explicar cmo es que la
traciones que existiran. Esta vaguedad le impedira explicar cmo es que la
frustracin puede ir seguida de diversas respuestas, como el miedo, la huida,
frustracin puede ir seguida de diversas respuestas, como el miedo, la huida,
la regresin, o la bsqueda activa de alternativas, por mencionar algunas.
la regresin, o la bsqueda activa de alternativas, por mencionar algunas.
Inicios cognitivistas en la corriente del conductismo
Inicios cognitivistas en la corriente del conductismo
Estas falencias en el modelo explicativo abrieron un abanico de estudios e in-
Estas falencias en el modelo explicativo abrieron un abanico de estudios e in-
tentos de explicacin, el cual, a su vez, permiti iniciar una investigacin con-
tentos de explicacin, el cual, a su vez, permiti iniciar una investigacin con-
ductista que incipientemente incorporaba variables cognitivas.
ductista que incipientemente incorporaba variables cognitivas.
As, se puso sobre la mesa la importancia del aprendizaje social. Algunos estu-
As, se puso sobre la mesa la importancia del aprendizaje social. Algunos estu-
dios mostraron que es posible entrenar a alguien para que responda agresiva-
dios mostraron que es posible entrenar a alguien para que responda agresiva-
mente a un estmulo dado, que no se relaciona habitualmente con agresin, y
mente a un estmulo dado, que no se relaciona habitualmente con agresin, y
para que responda de manera no agresiva a estmulos que normalmente s ge-
para que responda de manera no agresiva a estmulos que normalmente s ge-
neran respuestas agresivas (Davitz, 1952, en Touzard, 1981).
neran respuestas agresivas (Davitz, 1952, en Touzard, 1981).
Bandura y otros (1961, 1963, en Touzard, 1981) pusieron en evidencia tambin
Bandura y otros (1961, 1963, en Touzard, 1981) pusieron en evidencia tambin
la importancia de los procesos de imitacin e identificacin en un modelo del
la importancia de los procesos de imitacin e identificacin en un modelo del
comportamiento agresivo: observaron que los nios que eran sometidos a la
comportamiento agresivo: observaron que los nios que eran sometidos a la
exhibicin de una pelcula en que haba adultos comportndose agresiva-
exhibicin de una pelcula en que haba adultos comportndose agresiva-
mente, posteriormente experimentaban reacciones agresivas parecidas a las
mente, posteriormente experimentaban reacciones agresivas parecidas a las
FUOC P05/80043/00381
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observadas, mientras que los nios que no haban sido expuestos a eso no las
observadas, mientras que los nios que no haban sido expuestos a eso no las
presentaban. Por otro lado, cuanto ms recompensada se vea la respuesta agre-
presentaban. Por otro lado, cuanto ms recompensada se vea la respuesta agre-
siva, ms probabilidad tiene de manifestarse.
siva, ms probabilidad tiene de manifestarse.
Por su parte, Berkowitz (1962, 1965, 1969, en Touzard, 1981) reformul la
Por su parte, Berkowitz (1962, 1965, 1969, en Touzard, 1981) reformul la
teora de la frustracin-agresin, postulando que la frustracin genera slo
teora de la frustracin-agresin, postulando que la frustracin genera slo
una disposicin para producir respuestas agresivas. Esta disposicin puede te-
una disposicin para producir respuestas agresivas. Esta disposicin puede te-
ner su origen en una agresin, en la observacin de actos violentos o en el h-
ner su origen en una agresin, en la observacin de actos violentos o en el h-
bito de responder agresivamente.
bito de responder agresivamente.
Para que la respuesta agresiva tenga lugar, se requiere, por una parte, el despertar
Para que la respuesta agresiva tenga lugar, se requiere, por una parte, el despertar
de una reaccin emocional, la clera, y un desencadenante, es decir, algn es-
de una reaccin emocional, la clera, y un desencadenante, es decir, algn es-
tmulo relacionado con la rabia presente o pasada. La clera se constituye as en
tmulo relacionado con la rabia presente o pasada. La clera se constituye as en
la variable intermedia entre la frustracin y la agresin.
la variable intermedia entre la frustracin y la agresin.
La intensidad de la respuesta agresiva depender de la fuerza de la asocia-
La intensidad de la respuesta agresiva depender de la fuerza de la asocia-
cin de los desencadenantes con la causa de la rabia, y de la disposicin
cin de los desencadenantes con la causa de la rabia, y de la disposicin
de la persona para la agresin (la intensidad de su rabia).
de la persona para la agresin (la intensidad de su rabia).
Sin embargo, mediante un estudio en el que una persona deba infligir descargas elctricas a un compaero despus de ver una pelcula violenta, concluy que la identificacin
tambin jugaba un papel importante en la interaccin agresiva: la agresin fue ms intensa cuando la persona que dio las descargas tena caractersticas similares a las de la vctima del filme (se identific con ella), cuando el compaero al que haba que agredir
presentaba caractersticas similares a las del agresor de la pelcula, y tambin si la persona
que daba las descargas senta antipata hacia el compaero.
Sin embargo, mediante un estudio en el que una persona deba infligir descargas elctricas a un compaero despus de ver una pelcula violenta, concluy que la identificacin
tambin jugaba un papel importante en la interaccin agresiva: la agresin fue ms intensa cuando la persona que dio las descargas tena caractersticas similares a las de la vctima del filme (se identific con ella), cuando el compaero al que haba que agredir
presentaba caractersticas similares a las del agresor de la pelcula, y tambin si la persona
que daba las descargas senta antipata hacia el compaero.
Desde otro punto de vista, los tericos del refuerzo se han centrado en demos-
Desde otro punto de vista, los tericos del refuerzo se han centrado en demos-
trar que la fuente de la agresin no debe buscarse en la frustracin, sino en su
trar que la fuente de la agresin no debe buscarse en la frustracin, sino en su
carcter instrumental: la agresin permite alcanzar un fin, es decir, sera un
carcter instrumental: la agresin permite alcanzar un fin, es decir, sera un
medio idneo de accin para lograr una meta. Es decir, hay que buscar su ori-
medio idneo de accin para lograr una meta. Es decir, hay que buscar su ori-
gen en las contingencias que la refuerzan.
gen en las contingencias que la refuerzan.
As, Buss (1961, 1966, en Touzard, 1981) y Lange (1972, 1973, en Touzard, 1981)
As, Buss (1961, 1966, en Touzard, 1981) y Lange (1972, 1973, en Touzard, 1981)
definieron dos tipos de refuerzos primarios para la agresin: intrnsecos (por
definieron dos tipos de refuerzos primarios para la agresin: intrnsecos (por
ejemplo, el placer que reporta el sufrimiento de la vctima agredida) y extrnsecos
ejemplo, el placer que reporta el sufrimiento de la vctima agredida) y extrnsecos
(por ejemplo, el comportamiento agresivo ayuda a impedir que el adversario lo-
(por ejemplo, el comportamiento agresivo ayuda a impedir que el adversario lo-
gre sus objetivos). El refuerzo extrnseco es el ms relevante en la instigacin de
gre sus objetivos). El refuerzo extrnseco es el ms relevante en la instigacin de
una conducta agresiva, y conduce a la instrumentalidad de la agresin. Tambin
una conducta agresiva, y conduce a la instrumentalidad de la agresin. Tambin
hay refuerzos secundarios en la agresin: cuando los comportamientos agresivos
hay refuerzos secundarios en la agresin: cuando los comportamientos agresivos
llegan a convertirse en gratificantes en s mismos y no porque son seguidos de
llegan a convertirse en gratificantes en s mismos y no porque son seguidos de
una gratificacin especfica (un refuerzo primario). Como resultado de varios es-
una gratificacin especfica (un refuerzo primario). Como resultado de varios es-
tudios, estos autores observaron que el dinero y otros refuerzos externos eran los
tudios, estos autores observaron que el dinero y otros refuerzos externos eran los
determinantes ms poderosos de la agresin.
determinantes ms poderosos de la agresin.
Como habis visto, la investigacin de inspiracin conductista entendera el
Como habis visto, la investigacin de inspiracin conductista entendera el
conflicto social como un intercambio de conductas agresivas. En unos mode-
conflicto social como un intercambio de conductas agresivas. En unos mode-
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los, la agresin se debe a algn tipo de conflicto (frustracin). En otros, est
los, la agresin se debe a algn tipo de conflicto (frustracin). En otros, est
mediatizada por procesos de aprendizaje social que implican alguna forma de
mediatizada por procesos de aprendizaje social que implican alguna forma de
proceso cognitivo y social, como lo son la imitacin y la identificacin. Final-
proceso cognitivo y social, como lo son la imitacin y la identificacin. Final-
mente, los tericos del refuerzo se concentran en las contingencias que pue-
mente, los tericos del refuerzo se concentran en las contingencias que pue-
den reforzar la conducta agresiva, otorgndole un valor instrumental.
den reforzar la conducta agresiva, otorgndole un valor instrumental.
Cada opcin sugiere distintas vas de enfrentamiento de los conflictos sociales
Cada opcin sugiere distintas vas de enfrentamiento de los conflictos sociales
y de la agresin. Los modelos de la frustracin indicaran la importancia de in-
y de la agresin. Los modelos de la frustracin indicaran la importancia de in-
tervenir en aquellas formas de frustracin que motivan conductas agresivas.
tervenir en aquellas formas de frustracin que motivan conductas agresivas.
Los tericos del aprendizaje social concentraran su inters en los modelos so-
Los tericos del aprendizaje social concentraran su inters en los modelos so-
ciales a los que los sujetos son expuestos y los procesos de imitacin e identi-
ciales a los que los sujetos son expuestos y los procesos de imitacin e identi-
ficacin que se ven favorecidos en ese proceso. Finalmente, los tericos del
ficacin que se ven favorecidos en ese proceso. Finalmente, los tericos del
refuerzo se orientaran a una intervencin en las contingencias que rodean a
refuerzo se orientaran a una intervencin en las contingencias que rodean a
la agresin, a travs de programas destinados a desproveer a la agresin de su
la agresin, a travs de programas destinados a desproveer a la agresin de su
valor instrumental, combinando el retiro de los refuerzos positivos a la agre-
valor instrumental, combinando el retiro de los refuerzos positivos a la agre-
sin, la presentacin de castigos y la aplicacin de refuerzos positivos a las
sin, la presentacin de castigos y la aplicacin de refuerzos positivos a las
conductas de paz.
conductas de paz.
2.1.3. Psicoanlisis
2.1.3. Psicoanlisis
Nos centraremos aqu bsicamente en la obra de S. Freud, ya que la riqueza de
Nos centraremos aqu bsicamente en la obra de S. Freud, ya que la riqueza de
sus aportaciones a la comprensin del conflicto se ha diseminado ampliamen-
sus aportaciones a la comprensin del conflicto se ha diseminado ampliamen-
te en diversos desarrollos sobre la materia y, en ese sentido, una revisin de
te en diversos desarrollos sobre la materia y, en ese sentido, una revisin de
stos puede contribuir a una contextualizacin y reflexin sobre aqullos.
stos puede contribuir a una contextualizacin y reflexin sobre aqullos.
Como ya habamos sugerido ms arriba, quizs una de las primeras contribu-
Como ya habamos sugerido ms arriba, quizs una de las primeras contribu-
ciones que habra que mencionar, por su popularizacin en el conocimiento
ciones que habra que mencionar, por su popularizacin en el conocimiento
comn y en algunos anlisis desde las ciencias sociales, es la reedicin de la
comn y en algunos anlisis desde las ciencias sociales, es la reedicin de la
hermenetica platnica que separaba apariencias de verdad, en la dualidad
hermenetica platnica que separaba apariencias de verdad, en la dualidad
entre lo manifiesto y lo latente.
entre lo manifiesto y lo latente.
En un nivel descriptivo, desde esta lectura de la realidad (social), los conflictos
En un nivel descriptivo, desde esta lectura de la realidad (social), los conflictos
pueden tener una manifestacin, pero tambin un trasfondo latente, lo cual
pueden tener una manifestacin, pero tambin un trasfondo latente, lo cual
obliga a descifrar cul es el conflicto verdadero, el que coexiste tras el que se
obliga a descifrar cul es el conflicto verdadero, el que coexiste tras el que se
manifiesta. En un nivel dinmico, se piensa que este conflicto latente equivale
manifiesta. En un nivel dinmico, se piensa que este conflicto latente equivale
a la causa profunda del conflicto que se manifiesta.
a la causa profunda del conflicto que se manifiesta.
Algunos anlisis han planteado que el hecho de que no se manifieste un
Algunos anlisis han planteado que el hecho de que no se manifieste un
conflicto no quiere decir que ste no exista, a la vez que, cuando un con-
conflicto no quiere decir que ste no exista, a la vez que, cuando un con-
flicto se manifiesta, es necesario analizar sus causas ocultas o latentes.
flicto se manifiesta, es necesario analizar sus causas ocultas o latentes.
Otra aportacin importante de la obra de Freud es el uso de la figura del conflicto
Otra aportacin importante de la obra de Freud es el uso de la figura del conflicto
para la interpretacin del psiquismo humano, es decir, su lectura conflictiva de
para la interpretacin del psiquismo humano, es decir, su lectura conflictiva de
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los procesos psicolgicos y su idea de que el aparato psquico llega a confor-
los procesos psicolgicos y su idea de que el aparato psquico llega a confor-
marse como tal a travs de un proceso plagado de conflictos.
marse como tal a travs de un proceso plagado de conflictos.
En una primera conceptualizacin o tpica, plantea que el aparato psquico se conforma

inicialmente en razn del principio del placer. ste es el proceso primario que establece
la dinmica inconsciente, y que mueve a todo el psiquismo a la satisfaccin de esta demanda. El choque de este deseo con la realidad, empero, determina necesariamente una
de las primeras experiencias de frustracin del recin nacido, lo que inicia, por una parte,
el desarrollo de sus capacidades alucinatorias, y por la otra, el desarrollo de un principio
de realidad, que dar paso al proceso secundario que gobernar la instancia consciente.
En una primera conceptualizacin o tpica, plantea que el aparato psquico se conforma

inicialmente en razn del principio del placer. ste es el proceso primario que establece
la dinmica inconsciente, y que mueve a todo el psiquismo a la satisfaccin de esta demanda. El choque de este deseo con la realidad, empero, determina necesariamente una
de las primeras experiencias de frustracin del recin nacido, lo que inicia, por una parte,
el desarrollo de sus capacidades alucinatorias, y por la otra, el desarrollo de un principio
de realidad, que dar paso al proceso secundario que gobernar la instancia consciente.
En un segundo diagrama, plantea la existencia de tres instancias: el ello, el yo y el superyo.

Lo que nos interesa de esta tpica es que el yo, depositario del principio de realidad, debe
modular, por una parte, las demandas de satisfaccin del ello y, por la otra, los impedimentos normativos que le plantea el superyo. Esta ltima instancia se formara a travs
de la identificacin e introyeccin de la figura paterna, como primer encuentro con las
prohibiciones y las normas sociales. En este sentido, en esta segunda tpica, la conformacin del aparato psquico remite a un conflicto con la figura del padre, como transportador de la norma social.
En un segundo diagrama, plantea la existencia de tres instancias: el ello, el yo y el superyo.

Lo que nos interesa de esta tpica es que el yo, depositario del principio de realidad, debe
modular, por una parte, las demandas de satisfaccin del ello y, por la otra, los impedimentos normativos que le plantea el superyo. Esta ltima instancia se formara a travs
de la identificacin e introyeccin de la figura paterna, como primer encuentro con las
prohibiciones y las normas sociales. En este sentido, en esta segunda tpica, la conformacin del aparato psquico remite a un conflicto con la figura del padre, como transportador de la norma social.
En las dos tpicas persiste un modelo energtico del aparato psquico, en que lo que no
puede ser satisfecho, como descarga energtica hacia el objeto deseado, ya que es frustrado, se hace reprimido, y debe buscar su causa de satisfaccin por otra va y hacia otros
objetos. Es decir, el sujeto, en aras de su conformacin y insercin en una sociedad, debe
sublimar.
En las dos tpicas persiste un modelo energtico del aparato psquico, en que lo que no
puede ser satisfecho, como descarga energtica hacia el objeto deseado, ya que es frustrado, se hace reprimido, y debe buscar su causa de satisfaccin por otra va y hacia otros
objetos. Es decir, el sujeto, en aras de su conformacin y insercin en una sociedad, debe
sublimar.
Este modelo habita en muchas de las aproximaciones hacia los conflictos socia-
Este modelo habita en muchas de las aproximaciones hacia los conflictos socia-
les. Si se piensa que un conflicto se debe a la frustracin de una necesidad, por
les. Si se piensa que un conflicto se debe a la frustracin de una necesidad, por
ejemplo, ste no se ver resuelto hasta que esta causa profunda sea satisfecha. Si
ejemplo, ste no se ver resuelto hasta que esta causa profunda sea satisfecha. Si
la satisfaccin no es permitida, ya que no se ofertan la va y/o el objeto requeri-
la satisfaccin no es permitida, ya que no se ofertan la va y/o el objeto requeri-
dos, el sujeto puede buscar alternativas sucedneas. Pero si la desatencin y ne-
dos, el sujeto puede buscar alternativas sucedneas. Pero si la desatencin y ne-
gativa a esta demanda son tales que no dejan alternativas, el sujeto puede
gativa a esta demanda son tales que no dejan alternativas, el sujeto puede
acumular una cantidad de energa no liberada y de frustracin tales que es po-
acumular una cantidad de energa no liberada y de frustracin tales que es po-
sible que el conflicto se desplace desde un rea o dominio hacia otro, para obte-
sible que el conflicto se desplace desde un rea o dominio hacia otro, para obte-
ner una satisfaccin sustitutiva.
ner una satisfaccin sustitutiva.
As, esta manera de concebir los conflictos se parece a un modelo olla de presin: siempre habr diversos grados de frustracin en los sujetos, derivados de la natural convivencia social, pero es necesario dejar alternativas socialmente viables de satisfaccin a esos
deseos iniciales socialmente inaceptables que devienen frustrados, es decir, de sublimacin; si esas alternativas no son previstas oportunamente, pueden generar una acumulacin de tensin que puede estallar directamente sobre el tema en cuestin, o bien hacerlo
en otro dominio al que se haya desplazado.
As, esta manera de concebir los conflictos se parece a un modelo olla de presin: siempre habr diversos grados de frustracin en los sujetos, derivados de la natural convivencia social, pero es necesario dejar alternativas socialmente viables de satisfaccin a esos
deseos iniciales socialmente inaceptables que devienen frustrados, es decir, de sublimacin; si esas alternativas no son previstas oportunamente, pueden generar una acumulacin de tensin que puede estallar directamente sobre el tema en cuestin, o bien hacerlo
en otro dominio al que se haya desplazado.
Cabe mencionar otras tres incursiones importantes de Freud en el campo so-
Cabe mencionar otras tres incursiones importantes de Freud en el campo so-
cial, que explican las dinmicas psicolgicas.
cial, que explican las dinmicas psicolgicas.
La primera es Ttem y tab (1913, en Schellenberg, 1981), donde mediante un
La primera es Ttem y tab (1913, en Schellenberg, 1981), donde mediante un
anlisis de la funcin de las figuras totmicas en las culturas primitivas, in-
anlisis de la funcin de las figuras totmicas en las culturas primitivas, in-
tenta mostrar que una de sus funciones principales es darle un sustrato cul-
tenta mostrar que una de sus funciones principales es darle un sustrato cul-
tural al tab del incesto, es decir, ayudar a tramitar los deseos sexuales
tural al tab del incesto, es decir, ayudar a tramitar los deseos sexuales
evitando el intercambio consanguneo. El ttem sera, para Freud, el recuerdo
evitando el intercambio consanguneo. El ttem sera, para Freud, el recuerdo
simblico y ritual del primer parricidio, la muerte del jefe de la horda primi-
simblico y ritual del primer parricidio, la muerte del jefe de la horda primi-
tiva a manos de sus hijos, y en tal sentido, la encarnacin del remordimiento
tiva a manos de sus hijos, y en tal sentido, la encarnacin del remordimiento
del grupo, a la par que una resimbolizacin de la consanguineidad de los
del grupo, a la par que una resimbolizacin de la consanguineidad de los
miembros del grupo. Con la adoracin del ttem se instauraran el tab del
miembros del grupo. Con la adoracin del ttem se instauraran el tab del
incesto y el del asesinato.
incesto y el del asesinato.
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20
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Posteriormente, en La psicologa de las masas, a propsito de la obra de la co-
Posteriormente, en La psicologa de las masas, a propsito de la obra de la co-
nocida obra de Le Bon, Freud se plantea la cuestin de cmo en los fenmenos
nocida obra de Le Bon, Freud se plantea la cuestin de cmo en los fenmenos
de masas, el yo se diluye en la masa, generndose un colectivo desgobernado.
de masas, el yo se diluye en la masa, generndose un colectivo desgobernado.
En la medida en que los miembros de la masa desplazan hacia el miembro del
En la medida en que los miembros de la masa desplazan hacia el miembro del
grupo la funcin superyoica, se producira entre ellos una amplia y recproca
grupo la funcin superyoica, se producira entre ellos una amplia y recproca
identificacin del yo, lo que facilitara la manifestacin del instinto de horda:
identificacin del yo, lo que facilitara la manifestacin del instinto de horda:
[] la disminucin de la actividad intelectual, la carencia de restricciones emocionales,

la incapacidad para moderarse y contenerse, la inclinacin a rebasar todos los lmites en la
manifestacin de los afectos y a la completa desviacin de stos en actos.
[] la disminucin de la actividad intelectual, la carencia de restricciones emocionales,

la incapacidad para moderarse y contenerse, la inclinacin a rebasar todos los lmites en la
manifestacin de los afectos y a la completa desviacin de stos en actos.
S. Freud (1922). La psicologa de las masas (pp. 81-82). En Schellenberg (1981). Los fundadores de la psicologa social (p. 37). Madrid: Alianza.
S. Freud (1922). La psicologa de las masas (pp. 81-82). En Schellenberg (1981). Los fundadores de la psicologa social (p. 37). Madrid: Alianza.
Ms adelante, otros autores han ligado las acciones colectivas en masa a un
Ms adelante, otros autores han ligado las acciones colectivas en masa a un
desplazamiento del conflicto social.
desplazamiento del conflicto social.
En un tercer momento, es importante mencionar la opinin de Freud acerca
En un tercer momento, es importante mencionar la opinin de Freud acerca
de la agresividad humana (1932, en Touzard, 1981), vertida en su carta dirigi-
de la agresividad humana (1932, en Touzard, 1981), vertida en su carta dirigi-
da a Einstein, Why war?, donde afirma su conviccin de que la agresividad hu-
da a Einstein, Why war?, donde afirma su conviccin de que la agresividad hu-
mana no puede desaparecer, que no tiene ninguna utilidad tratar de suprimir
mana no puede desaparecer, que no tiene ninguna utilidad tratar de suprimir
esta tendencia agresiva, y que tratar de derivarla debiera bastar para que no
esta tendencia agresiva, y que tratar de derivarla debiera bastar para que no
haya necesidad de expresarla mediante la guerra. En su opinin, los nicos
haya necesidad de expresarla mediante la guerra. En su opinin, los nicos
mtodos eficaces para combatir la guerra son indirectos: reforzar los vnculos
mtodos eficaces para combatir la guerra son indirectos: reforzar los vnculos
emocionales en las comunidades humanas, mediante el amor hacia los dems
emocionales en las comunidades humanas, mediante el amor hacia los dems
(no sexualmente) y la identificacin (compartir intereses importantes entre
(no sexualmente) y la identificacin (compartir intereses importantes entre
los individuos). Slo entonces la civilizacin podra seguir su proceso de evo-
los individuos). Slo entonces la civilizacin podra seguir su proceso de evo-
lucin hacia un desplazamiento de las metas y los impulsos instintivos.
lucin hacia un desplazamiento de las metas y los impulsos instintivos.
Freud distingui como caractersticas psicolgicas centrales de la civilizacin
Freud distingui como caractersticas psicolgicas centrales de la civilizacin
el refuerzo del intelecto, que a su parecer estara empezando a gobernar la vida
el refuerzo del intelecto, que a su parecer estara empezando a gobernar la vida
instintiva, y la interiorizacin de las pulsiones agresivas, con las consecuencias
instintiva, y la interiorizacin de las pulsiones agresivas, con las consecuencias
positivas y negativas que esto puede conllevar.
positivas y negativas que esto puede conllevar.
Finalmente, otra de sus contribuciones muy usadas en los anlisis de los
Finalmente, otra de sus contribuciones muy usadas en los anlisis de los
conflictos es la planteada en su obra Ms all del principio del placer (1920,
conflictos es la planteada en su obra Ms all del principio del placer (1920,
en Touzard, 1981), donde formul su teora acerca de la pulsin de muerte
en Touzard, 1981), donde formul su teora acerca de la pulsin de muerte
(Thanatos), un impulso agresivo instintivo en el ser humano.
(Thanatos), un impulso agresivo instintivo en el ser humano.
Los instintos de muerte se dirigen en primer lugar contra el individuo mismo, tienden
a la autodestruccin. Esto se comprende desde la ptica de un principio absoluto de placer: el individuo tratar de mantener el displacer en su nivel mnimo. La muerte, el retorno a lo inanimado, es el estado ms radicalmente exento de estmulos externos, por
lo tanto, de displacer.
Los instintos de muerte se dirigen en primer lugar contra el individuo mismo, tienden
a la autodestruccin. Esto se comprende desde la ptica de un principio absoluto de placer: el individuo tratar de mantener el displacer en su nivel mnimo. La muerte, el retorno a lo inanimado, es el estado ms radicalmente exento de estmulos externos, por
lo tanto, de displacer.
Barcelona: Herder.
Barcelona: Herder.
Para Freud, esta teora de la pulsin de muerte no resultara contradictoria res-
Para Freud, esta teora de la pulsin de muerte no resultara contradictoria res-
pecto a la teora biolgica de los instintos, que plantea que su funcin es la
pecto a la teora biolgica de los instintos, que plantea que su funcin es la
conservacin del individuo y de la especie, ya que la conservacin va en con-
conservacin del individuo y de la especie, ya que la conservacin va en con-
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tra de la evolucin; y es tambin un perpetuo retorno al estado primitivo,
tra de la evolucin; y es tambin un perpetuo retorno al estado primitivo,
puesto que, segn Freud, el fin de toda vida es la muerte.
puesto que, segn Freud, el fin de toda vida es la muerte.
De este modo, la evolucin orgnica sera producto de factores externos que
De este modo, la evolucin orgnica sera producto de factores externos que
alteran la tendencia del ser humano al estancamiento, pero la mayora de las
alteran la tendencia del ser humano al estancamiento, pero la mayora de las
veces, la pulsin de muerte se enfrenta y opone a la libido narcisista (pulsin
veces, la pulsin de muerte se enfrenta y opone a la libido narcisista (pulsin
de vida, constituida por impulsos sexuales y de autoconservacin) y se despla-
de vida, constituida por impulsos sexuales y de autoconservacin) y se despla-
za entonces hacia el mundo exterior; es decir, su forma cambia desde la autoa-
za entonces hacia el mundo exterior; es decir, su forma cambia desde la autoa-
gresin a la heteroagresin.
gresin a la heteroagresin.
De este modo, se aprecia que la agresin al exterior sera un desplazamiento, un fenmeno secundario. Tambin hay ocasiones en que las pulsiones de vida y de muerte interactan y se complementan, dado que los impulsos agresivos permiten el logro de una
finalidad que aporta satisfaccin a la pulsin de vida, por ejemplo, como seal Freud,
el instinto de conservacin es de tipo ertico, pero debe disponer de agresividad para alcanzar sus fines.
Otros psicoanalistas han mantenido y desarrollado algunas de estas ideas. As

lo ha hecho, por ejemplo, Melanie Klein (en Touzard, 1981), para quien la
agresin es un rasgo innato; ya desde la poca del amamantamiento se experiencia la agresin.
Pulsin de muerte
Este concepto es uno de los ms
controvertidos de la teora freudiana. Sus crticas ms relevantes se basan en el hecho de que
la pulsin de muerte rara vez se
da aislada, mientras que la satisfaccin libidinal y el goce narcisista estn presentes tanto en
el comportamiento autoagresivo, como en el heteroagresivo.
De este modo, se aprecia que la agresin al exterior sera un desplazamiento, un fenmeno secundario. Tambin hay ocasiones en que las pulsiones de vida y de muerte interactan y se complementan, dado que los impulsos agresivos permiten el logro de una
finalidad que aporta satisfaccin a la pulsin de vida, por ejemplo, como seal Freud,
el instinto de conservacin es de tipo ertico, pero debe disponer de agresividad para alcanzar sus fines.
Otros psicoanalistas han mantenido y desarrollado algunas de estas ideas. As

lo ha hecho, por ejemplo, Melanie Klein (en Touzard, 1981), para quien la
agresin es un rasgo innato; ya desde la poca del amamantamiento se experiencia la agresin.
La relacin del beb con su madre es ambivalente, pues experimenta la alternancia entre
el amor (al pecho bueno, que alimenta y satisface) y el odio (al pecho malo, que frustra y abandona), producto de su falta de integracin de los objetos. En una primera etapa
vital, que Klein designa como etapa esquizo-paranoide, stos tienen caractersticas parciales, son buenos o malos, pues an no se ha alcanzado el grado de desarrollo necesario
como para integrar objetos totales, constituidos tanto por aspectos satisfactorios como
frustradores. Esto slo se logra posteriormente, en la llamada etapa depresiva, en la que el
individuo es capaz de reconocer que el mismo objeto tiene caractersticas buenas y
malas, y que cuando daa, ataca o agrede a esas partes malas del otro, verdaderamente est daando al objeto total, lo que le permite experimentar culpa y generar intentos
reparatorios.
La relacin del beb con su madre es ambivalente, pues experimenta la alternancia entre
el amor (al pecho bueno, que alimenta y satisface) y el odio (al pecho malo, que frustra y abandona), producto de su falta de integracin de los objetos. En una primera etapa
vital, que Klein designa como etapa esquizo-paranoide, stos tienen caractersticas parciales, son buenos o malos, pues an no se ha alcanzado el grado de desarrollo necesario
como para integrar objetos totales, constituidos tanto por aspectos satisfactorios como
frustradores. Esto slo se logra posteriormente, en la llamada etapa depresiva, en la que el
individuo es capaz de reconocer que el mismo objeto tiene caractersticas buenas y
malas, y que cuando daa, ataca o agrede a esas partes malas del otro, verdaderamente est daando al objeto total, lo que le permite experimentar culpa y generar intentos
reparatorios.
Retomando la conceptualizacin de la etapa esquizo-paranoide, aqu la rela-
Retomando la conceptualizacin de la etapa esquizo-paranoide, aqu la rela-
cin con la madre primera relacin objetal del ser humano se encuentra par-
cin con la madre primera relacin objetal del ser humano se encuentra par-
tida o escindida: se la percibe como un objeto bueno, protector, fuente de
tida o escindida: se la percibe como un objeto bueno, protector, fuente de
amor, de calor, de bienestar (cuando alimenta, abriga, limpia, acude al llanto
amor, de calor, de bienestar (cuando alimenta, abriga, limpia, acude al llanto
del beb, etc.), y como un objeto malo, frustrante, amenazador, que abando-
del beb, etc.), y como un objeto malo, frustrante, amenazador, que abando-
na, devorador (por ejemplo, cuando no acude prontamente al llanto del beb,
na, devorador (por ejemplo, cuando no acude prontamente al llanto del beb,
demora su alimentacin, no lo limpia rpidamente cuando se ha ensuciado,
demora su alimentacin, no lo limpia rpidamente cuando se ha ensuciado,
es decir, experiencias que todo ser humano ha de experimentar). El beb uti-
es decir, experiencias que todo ser humano ha de experimentar). El beb uti-
liza primariamente el mecanismo de defensa de la proyeccin, sacando, es de-
liza primariamente el mecanismo de defensa de la proyeccin, sacando, es de-
cir situando fuera de s, en los dems o en el ambiente, lo que experimenta
cir situando fuera de s, en los dems o en el ambiente, lo que experimenta
internamente. En este caso, su propia vivencia de tragar, succionar, morder y
internamente. En este caso, su propia vivencia de tragar, succionar, morder y
devorar el pecho materno, el sentirse agresivo y odiar este objeto, es proyecta-
devorar el pecho materno, el sentirse agresivo y odiar este objeto, es proyecta-
do en la madre, a quien vivencia entonces como amenazante y devoradora.
do en la madre, a quien vivencia entonces como amenazante y devoradora.
Melanie Klein (1950, en Touzard, 1981) tambin sostiene esta postura, plan-
Melanie Klein (1950, en Touzard, 1981) tambin sostiene esta postura, plan-
teando que no se puede suprimir el instinto agresivo del hombre, pero se pue-
teando que no se puede suprimir el instinto agresivo del hombre, pero se pue-
de disminuir la angustia que acenta estos instintos y cortar el refuerzo mutuo
de disminuir la angustia que acenta estos instintos y cortar el refuerzo mutuo
entre el odio y el miedo.
entre el odio y el miedo.
Pulsin de muerte
Este concepto es uno de los ms
controvertidos de la teora freudiana. Sus crticas ms relevantes se basan en el hecho de que
la pulsin de muerte rara vez se
da aislada, mientras que la satisfaccin libidinal y el goce narcisista estn presentes tanto en
el comportamiento autoagresivo, como en el heteroagresivo.
FUOC P05/80043/00381
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Otro psicoanalista, Lorenz (1969, en Touzard, 1981) considera que las posibi-
Otro psicoanalista, Lorenz (1969, en Touzard, 1981) considera que las posibi-
lidades de la humanidad se basan en la sublimacin de la agresin individual,
lidades de la humanidad se basan en la sublimacin de la agresin individual,
alcanzable mediante actividades socialmente positivas, como el deporte, el
alcanzable mediante actividades socialmente positivas, como el deporte, el
juego, el arte, la ciencia y la lucha por la verdad cientfica. Pero, como Touzard
juego, el arte, la ciencia y la lucha por la verdad cientfica. Pero, como Touzard
(1981), nos preguntamos si tal sublimacin alcanzar a reducir la cantidad y
(1981), nos preguntamos si tal sublimacin alcanzar a reducir la cantidad y
la intensidad de los conflictos sociales e internaciones de nuestras sociedades
la intensidad de los conflictos sociales e internaciones de nuestras sociedades
contemporneas.
contemporneas.
Ninguna de las teoras anteriormente descritas (conductistas o psicoanalti-
Ninguna de las teoras anteriormente descritas (conductistas o psicoanalti-
cas) parecen ser capaces de resolver, o al menos reducir, por s mismas, los
cas) parecen ser capaces de resolver, o al menos reducir, por s mismas, los
conflictos sociales o internacionales, por lo que surge la necesidad de anali-
conflictos sociales o internacionales, por lo que surge la necesidad de anali-
zarlos desde la perspectiva de las estructuras sociales, ya que no se puede re-
zarlos desde la perspectiva de las estructuras sociales, ya que no se puede re-
ducir la comprensin de los conflictos sociales a una dimensin psicolgica
ducir la comprensin de los conflictos sociales a una dimensin psicolgica
intra e interindividual.
intra e interindividual.
El anlisis del conflicto que proponen los socilogos es muy distinto, e inten-
El anlisis del conflicto que proponen los socilogos es muy distinto, e inten-
taremos dar cuenta de las propuestas ms destacadas. Como veremos a con-
taremos dar cuenta de las propuestas ms destacadas. Como veremos a con-
tinuacin, algunos socilogos conceptualizan el conflicto como un fracaso,
tinuacin, algunos socilogos conceptualizan el conflicto como un fracaso,
una disfuncin social. Otros lo consideran como inherente e incluso funda-
una disfuncin social. Otros lo consideran como inherente e incluso funda-
mental para el proceso social. Por ende, para los primeros, el conflicto sera
mental para el proceso social. Por ende, para los primeros, el conflicto sera
un incidente pasajero que se debe solucionar y/o suprimir; mientras que para
un incidente pasajero que se debe solucionar y/o suprimir; mientras que para
los segundos, el conflicto es inevitable y necesario para el funcionamiento de
los segundos, el conflicto es inevitable y necesario para el funcionamiento de
la sociedad.
la sociedad.
2.2.1. Las teoras funcionalistas
2.2.1. Las teoras funcionalistas
Los tericos funcionalistas tuvieron sus ms afamados exponentes en Parsons,
Los tericos funcionalistas tuvieron sus ms afamados exponentes en Parsons,
Barnard, Merton, Mayo y Drucker (en Touzard, 1981, pp. 37-38). Segn ellos,
Barnard, Merton, Mayo y Drucker (en Touzard, 1981, pp. 37-38). Segn ellos,
la sociedad se basa en ciertos principios, a saber:
la sociedad se basa en ciertos principios, a saber:
Toda sociedad es una estructura relativamente estable de elementos, es de-
Toda sociedad es una estructura relativamente estable de elementos, es de-
cir, un conjunto relativamente estable de elementos interdependientes;
cir, un conjunto relativamente estable de elementos interdependientes;
Todo elemento social cumple una funcin, es decir, contribuye al mantenimiento del sistema social;
Toda estructura social que funcione descansa en un consenso acerca de los
valores.
As impera en el funcionalismo una imagen armnica de la sociedad, en la que
sus miembros cooperan mancomunadamente en torno al logro de un fin comn. En este escenario, el conflicto es una interrupcin, una falla contingente
La corriente sociolgica
del funcionalismo,...
... siguiendo el modelo mdico
hegemnico de la poca, conceptualizaba el conflicto como
una enfermedad o patologa
social que sera necesario erradicar. Es decir, el conflicto es
disfuncional y hay que reparar
las condiciones que le dieron
origen para que todo vuelva
a su orden (Molina, 2001).
Todo elemento social cumple una funcin, es decir, contribuye al mantenimiento del sistema social;
Toda estructura social que funcione descansa en un consenso acerca de los
valores.
As impera en el funcionalismo una imagen armnica de la sociedad, en la que
sus miembros cooperan mancomunadamente en torno al logro de un fin comn. En este escenario, el conflicto es una interrupcin, una falla contingente
La corriente sociolgica
del funcionalismo,...
... siguiendo el modelo mdico
hegemnico de la poca, conceptualizaba el conflicto como
una enfermedad o patologa
social que sera necesario erradicar. Es decir, el conflicto es
disfuncional y hay que reparar
las condiciones que le dieron
origen para que todo vuelva
a su orden (Molina, 2001).
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en el funcionamiento del sistema social, que debe ser subsanada. Se lo consi-
en el funcionamiento del sistema social, que debe ser subsanada. Se lo consi-
dera tambin como un remanente de un estado primitivo de la humanidad,
dera tambin como un remanente de un estado primitivo de la humanidad,
que puede ser superado con la adopcin progresiva de la sociedad de mejores
que puede ser superado con la adopcin progresiva de la sociedad de mejores
estados de colaboracin. En trminos individuales, es una desviacin del esta-
estados de colaboracin. En trminos individuales, es una desviacin del esta-
do normal de actitudes y comportamientos humanos, que puede y debe ser
do normal de actitudes y comportamientos humanos, que puede y debe ser
corregido mediante la educacin y la formacin.
corregido mediante la educacin y la formacin.
Esta concepcin tuvo gran auge en cierta sociologa de las organizaciones de
Esta concepcin tuvo gran auge en cierta sociologa de las organizaciones de
los aos sesenta, agrupada sobre la tesis de las relaciones humanas, en don-
los aos sesenta, agrupada sobre la tesis de las relaciones humanas, en don-
de se pensaba que los conflictos en el interior de las organizaciones se deban
de se pensaba que los conflictos en el interior de las organizaciones se deban
a fallas en la direccin, problemas de actitudes, en la comunicacin y en la
a fallas en la direccin, problemas de actitudes, en la comunicacin y en la
comprensin recproca, que podan y deban ser corregidas.
comprensin recproca, que podan y deban ser corregidas.
Por eso, en la teora funcionalista el fenmeno central de investigacin fue la
Por eso, en la teora funcionalista el fenmeno central de investigacin fue la
integracin social. Es decir, el propsito de responder a la pregunta de por qu,
integracin social. Es decir, el propsito de responder a la pregunta de por qu,
siendo las sociedades un conglomerado de individuos, stos han pervivido co-
siendo las sociedades un conglomerado de individuos, stos han pervivido co-
lectivamente en vez de haberse destruido en mil pedazos. De modo que lo cen-
lectivamente en vez de haberse destruido en mil pedazos. De modo que lo cen-
tral, lo que ordena a su vez el conjunto de sus reflexiones e investigaciones, es
tral, lo que ordena a su vez el conjunto de sus reflexiones e investigaciones, es
explicar la capacidad de la sociedad para mantenerse integrada (Ruiz, 2001).
explicar la capacidad de la sociedad para mantenerse integrada (Ruiz, 2001).
Por estos motivos, las teoras funcionalistas slo han ofrecido una lectura del
Por estos motivos, las teoras funcionalistas slo han ofrecido una lectura del
conflicto como patologa de los sistemas sociales, y un paraguas para diversas
conflicto como patologa de los sistemas sociales, y un paraguas para diversas
orientaciones destinadas a la cuestin de la correccin de las causas de los con-
orientaciones destinadas a la cuestin de la correccin de las causas de los con-
flictos sociales.
flictos sociales.
2.2.2. El conflicto social en la sociologa marxista
2.2.2. El conflicto social en la sociologa marxista
Aunque son variadas las aportaciones que beben de las obras de Marx y Engels,
Aunque son variadas las aportaciones que beben de las obras de Marx y Engels,
y stas a menudo se agrupan bajo el nombre de sociologas del conflicto, es po-
y stas a menudo se agrupan bajo el nombre de sociologas del conflicto, es po-
sible distinguir tres corrientes que tienen una especial vigencia, y que renen
sible distinguir tres corrientes que tienen una especial vigencia, y que renen
tres caractersticas en comn:
tres caractersticas en comn:
a) Considerar el conflicto como motor de la historia social.
a) Considerar el conflicto como motor de la historia social.
b) Desplegar un cuerpo terico y un programa de investigacin destinado al
b) Desplegar un cuerpo terico y un programa de investigacin destinado al
anlisis del conflicto.
anlisis del conflicto.
c) Entender el quehacer acadmico e intelectual de anlisis del conflicto
c) Entender el quehacer acadmico e intelectual de anlisis del conflicto
como una actividad emancipadora y de crtica social (una contribucin a la
como una actividad emancipadora y de crtica social (una contribucin a la
posibilidad de la revolucin).
posibilidad de la revolucin).
Estos tres desarrollos son:
Estos tres desarrollos son:
El anlisis de la lucha de clases
El anlisis de la lucha de clases
El anlisis de los sistemas mundiales
El anlisis de los sistemas mundiales
FUOC P05/80043/00381
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La teora crtica
La teora crtica
Para el anlisis de la lucha de clases, la dominacin y la lucha de clases pro-
Para el anlisis de la lucha de clases, la dominacin y la lucha de clases pro-
ducen la dinmica central de la sociedad. Por eso, la principal preocupa-
ducen la dinmica central de la sociedad. Por eso, la principal preocupa-
cin de su teora social consiste en analizar la capacidad de las clases de
cin de su teora social consiste en analizar la capacidad de las clases de
controlar los medios de produccin, administracin, comunicacin y coer-
controlar los medios de produccin, administracin, comunicacin y coer-
cin (Giddens y Turner, 1998).
cin (Giddens y Turner, 1998).
En el enfoque de los sistemas mundiales, las unidades de anlisis ya no
En el enfoque de los sistemas mundiales, las unidades de anlisis ya no
son tanto los actores de clases, sino que su objeto central de anlisis son
son tanto los actores de clases, sino que su objeto central de anlisis son
los sistemas histricos, que se extienden en el tiempo y en el espacio,
los sistemas histricos, que se extienden en el tiempo y en el espacio,
adoptando formas diversas, desde sistemas menores hasta los imperios
adoptando formas diversas, desde sistemas menores hasta los imperios
y las economas transnacionales y mundiales. El poder de estos impe-
y las economas transnacionales y mundiales. El poder de estos impe-
rios y economas de constreir y dominar a los individuos, asociaciones
rios y economas de constreir y dominar a los individuos, asociaciones
y naciones es la realidad del universo actual (Wallerstein, 1998).
y naciones es la realidad del universo actual (Wallerstein, 1998).
Finalmente, la teora crtica, iniciada por Horkheimer y desarrollada por el cr-
Finalmente, la teora crtica, iniciada por Horkheimer y desarrollada por el cr-
culo intelectual que se conform en torno a l en Frankfurt, conocido como
culo intelectual que se conform en torno a l en Frankfurt, conocido como
Escuela de Frankfurt, y posteriormente extendido en Francia y Estados Unidos,
Escuela de Frankfurt, y posteriormente extendido en Francia y Estados Unidos,
tuvo como objetivo programtico el desarrollo de una teora crtica de la so-
tuvo como objetivo programtico el desarrollo de una teora crtica de la so-
ciedad basada en una compresin materialista de sus mbitos y fenmenos.
ciedad basada en una compresin materialista de sus mbitos y fenmenos.
Esto a travs de ampliar interdisciplinariamente el marxismo, e interdiscipli-
Esto a travs de ampliar interdisciplinariamente el marxismo, e interdiscipli-
narizar el materialismo dialctico (Honneth, 1998).
narizar el materialismo dialctico (Honneth, 1998).
A continuacin, nos detendremos brevemente en el anlisis de clases, ya que
A continuacin, nos detendremos brevemente en el anlisis de clases, ya que
es el que mantiene una relacin ms directa con los planteamientos de Marx
es el que mantiene una relacin ms directa con los planteamientos de Marx
y Engels, sobre la importancia de comprender el conflicto en trminos de lu-
y Engels, sobre la importancia de comprender el conflicto en trminos de lu-
chas de clases, para entender y poder operar sobre las dinmicas sociales.
chas de clases, para entender y poder operar sobre las dinmicas sociales.
El punto de partida del anlisis de clases (Miliband, 1998) es mostrar la vigen-
El punto de partida del anlisis de clases (Miliband, 1998) es mostrar la vigen-
cia o la actualidad del doble planteamiento de Marx y Engels acerca de la im-
cia o la actualidad del doble planteamiento de Marx y Engels acerca de la im-
portancia de la lucha de clases para el despliegue de la historia social, que se
portancia de la lucha de clases para el despliegue de la historia social, que se
puede resumir en:
puede resumir en:
a) La historia de toda sociedad existente hasta el momento es la historia de la
a) La historia de toda sociedad existente hasta el momento es la historia de la
lucha de clases.
lucha de clases.
b) Todas las luchas histricas, se den en el mbito poltico, religioso, filosfico
b) Todas las luchas histricas, se den en el mbito poltico, religioso, filosfico
u otro mbito ideolgico, son la expresin ms o menos clara de luchas entre
u otro mbito ideolgico, son la expresin ms o menos clara de luchas entre
clases sociales.
clases sociales.
Como plantea el propio Miliband (1998):
Como plantea el propio Miliband (1998):
[] es un tipo de anlisis que parte de la conviccin de que la lucha de clases ha constituido el hecho crucial de la vida social desde el pasado remoto hasta el presente.
As , el anlisis de clases es anlisis de la lucha de clases:
[] es un tipo de anlisis que parte de la conviccin de que la lucha de clases ha constituido el hecho crucial de la vida social desde el pasado remoto hasta el presente.
As , el anlisis de clases es anlisis de la lucha de clases:
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Este anlisis se ocupa fundamentalmente de las bases y mecanismos de esa lucha, del carcter de los protagonistas, de las formas que adopta, de las razones de las distintas formas
que adopta en los distintos perodos de una sociedad dada y en las distintas sociedades,
de los constructos ideolgicos bajo los que se libra la lucha y de otras cuestiones similares
que puedan servir para iluminar diversas facetas de la vida y de los procesos sociales.
Este anlisis se ocupa fundamentalmente de las bases y mecanismos de esa lucha, del carcter de los protagonistas, de las formas que adopta, de las razones de las distintas formas
que adopta en los distintos perodos de una sociedad dada y en las distintas sociedades,
de los constructos ideolgicos bajo los que se libra la lucha y de otras cuestiones similares
que puedan servir para iluminar diversas facetas de la vida y de los procesos sociales.
R. Miliband (1998). Anlisis de clases (p. 420). En A. Giddens y J. Turner (Eds.), La teora
social hoy. Madrid: Alianza.
Lo que caracteriza la lucha de clases es la relacin de dominacin y subordina-
Lo que caracteriza la lucha de clases es la relacin de dominacin y subordina-
cin de unas clases por otras, en aras de la explotacin: la apropiacin. En una
cin de unas clases por otras, en aras de la explotacin: la apropiacin. En una
sociedad de clase, una clase se constituye en dominante, en razn de su con-
sociedad de clase, una clase se constituye en dominante, en razn de su con-
trol sobre las tres fuentes principales de dominacin, que son los medios de
trol sobre las tres fuentes principales de dominacin, que son los medios de
(Miliband, 1998):
(Miliband, 1998):
Produccin, que puede comportar la propiedad sobre los mismos.
Produccin, que puede comportar la propiedad sobre los mismos.
Administracin y coercin.
Administracin y coercin.
Comunicacin y consenso.
Comunicacin y consenso.
La estructura de dominacin resulta del uso de cada una de estas fuentes en
La estructura de dominacin resulta del uso de cada una de estas fuentes en
combinacin y apoyo mutuo para la mantencin de la relacin de domina-
combinacin y apoyo mutuo para la mantencin de la relacin de domina-
cin y explotacin de unas clases sociales por otras.
cin y explotacin de unas clases sociales por otras.
En resumen, podramos decir que la lucha de clases se caracteriza por la
En resumen, podramos decir que la lucha de clases se caracteriza por la
disputa por la apropiacin de unas clases por otras, de la propiedad social
disputa por la apropiacin de unas clases por otras, de la propiedad social
en trminos de reglas de asignacin y de apropiacin del valor social.
en trminos de reglas de asignacin y de apropiacin del valor social.
En el contexto de la estructura y modo de produccin de las sociedades capi-
En el contexto de la estructura y modo de produccin de las sociedades capi-
talistas contemporneas, los objetivos del anlisis de lucha de clases son prin-
talistas contemporneas, los objetivos del anlisis de lucha de clases son prin-
cipalmente tres (Miliband, 1998):
cipalmente tres (Miliband, 1998):
a) La elaboracin de un mapa social preciso, en el que se identifiquen las clases
a) La elaboracin de un mapa social preciso, en el que se identifiquen las clases
y subclases que constituyen estas sociedades, y sus mltiples complejidades.
y subclases que constituyen estas sociedades, y sus mltiples complejidades.
b) Demostrar con exactitud cules son las estructuras de dominacin y explo-
b) Demostrar con exactitud cules son las estructuras de dominacin y explo-
tacin entre estas clases, junto con los diferentes modos en que es extrado,
tacin entre estas clases, junto con los diferentes modos en que es extrado,
apropiado y distribuido el plus-trabajo.
apropiado y distribuido el plus-trabajo.
c) Ocuparse del conflicto entre las clases, sobre todo entre capital y Estado,
c) Ocuparse del conflicto entre las clases, sobre todo entre capital y Estado,
por un lado, y la clase obrera, por el otro.
por un lado, y la clase obrera, por el otro.
La estructura social de las sociedades capitalistas avanzadas se semeja a una pi-
La estructura social de las sociedades capitalistas avanzadas se semeja a una pi-
rmide en cuya cspide hay una clase dominante, y en su base una clase tra-
rmide en cuya cspide hay una clase dominante, y en su base una clase tra-
bajadora. Entre ellas, una pequea burguesa.
bajadora. Entre ellas, una pequea burguesa.
La clase dominante tiene en su parte ms alta una elite de poder compuesta
La clase dominante tiene en su parte ms alta una elite de poder compuesta
de dos elementos distintos: individuos que controlan las ms importantes em-
de dos elementos distintos: individuos que controlan las ms importantes em-
presas industriales, financieras, comerciales y de comunicacin en el sector
presas industriales, financieras, comerciales y de comunicacin en el sector
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privado; y quienes controlan las posiciones clave del sistema de administra-
privado; y quienes controlan las posiciones clave del sistema de administra-
cin y coercin estatal, as como las empresas estatales y medios de comuni-
cin y coercin estatal, as como las empresas estatales y medios de comuni-
cacin del sector pblico.
cacin del sector pblico.
Bajo esta elite del poder se encuentra una clase dominante ms amplia, com-
Bajo esta elite del poder se encuentra una clase dominante ms amplia, com-
puesta a su vez por un grupo individuos que controlan una gran variedad de
puesta a su vez por un grupo individuos que controlan una gran variedad de
empresas de tamao medio, por un lado, y una clase de profesionales que
empresas de tamao medio, por un lado, y una clase de profesionales que
constituyen los niveles superiores de la parte titulada de la estructura social.
constituyen los niveles superiores de la parte titulada de la estructura social.
Si bien no posee nada parecido al poder de la primera, es una clase muy influ-
Si bien no posee nada parecido al poder de la primera, es una clase muy influ-
yente econmica, social, poltica y culturalmente.
yente econmica, social, poltica y culturalmente.
A la cabeza de las clases subordinadas, se encuentra una pequea burguesa
A la cabeza de las clases subordinadas, se encuentra una pequea burguesa
importante, compuesta de empresarios capitalistas de poca monta (comer-
importante, compuesta de empresarios capitalistas de poca monta (comer-
ciantes, tenderos, artesanos autnomos, etc.) y empleados de nivel semiprofe-
ciantes, tenderos, artesanos autnomos, etc.) y empleados de nivel semiprofe-
sional encargados de tareas de supervisin en la empresa privada, pblica y en
sional encargados de tareas de supervisin en la empresa privada, pblica y en
instituciones de coercin.
instituciones de coercin.
Luego le sigue la clase obrera, que se compone por personas cuya nica y prin-
Luego le sigue la clase obrera, que se compone por personas cuya nica y prin-
cipal fuente de ingresos proviene de la venta de su mano de obra, cuyos ingresos
cipal fuente de ingresos proviene de la venta de su mano de obra, cuyos ingresos
los colocan en los niveles de rentas bajas o inferiores, y cuyo poder individual
los colocan en los niveles de rentas bajas o inferiores, y cuyo poder individual
en el trabajo o fuera de l es escaso.
en el trabajo o fuera de l es escaso.
Pero an, de la base de la pirmide se desprende una subclase integrada por:
Pero an, de la base de la pirmide se desprende una subclase integrada por:
los parados ms o menos permanentes, los miembros de la clase trabajadora que son viejos, enfermos crnicos o disminuidos, y aquellos que por otras razones no pueden abrirse
paso en el mercado del trabajo.
los parados ms o menos permanentes, los miembros de la clase trabajadora que son viejos, enfermos crnicos o disminuidos, y aquellos que por otras razones no pueden abrirse
paso en el mercado del trabajo.
Las luchas que ocupan el anlisis de clases se pueden dividir en dos categoras
Las luchas que ocupan el anlisis de clases se pueden dividir en dos categoras
gruesas:
gruesas:
a) Por una parte, las vas a travs de las cuales la clase dominante procura de-
a) Por una parte, las vas a travs de las cuales la clase dominante procura de-
fender, mantener y fortalecer el orden social en que se basa su dominio, con-
fender, mantener y fortalecer el orden social en que se basa su dominio, con-
virtindose as en una clase conservadora dirigente de la sociedad.
virtindose as en una clase conservadora dirigente de la sociedad.
b) Por la otra, la presin que ejercen las clases subordinadas o sus minoras po-
b) Por la otra, la presin que ejercen las clases subordinadas o sus minoras po-
lticamente activas, ya sea por mejorar las condiciones en que se vive la sub-
lticamente activas, ya sea por mejorar las condiciones en que se vive la sub-
ordinacin, o por intentar el final de la subordinacin de todo tipo.
ordinacin, o por intentar el final de la subordinacin de todo tipo.
Para Miliban (1998), si bien la transnacionalizacin ha complejizado el anli-
Para Miliban (1998), si bien la transnacionalizacin ha complejizado el anli-
sis de clases, no altera su vigencia, toda vez que ha emulado la estructura de
sis de clases, no altera su vigencia, toda vez que ha emulado la estructura de
clases a escala mundial entre las naciones y ha fortalecido este tipo de estruc-
clases a escala mundial entre las naciones y ha fortalecido este tipo de estruc-
turacin dentro de cada nacin capitalista.
turacin dentro de cada nacin capitalista.
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2.2.3. Las sociologas del conflicto

Los socilogos del conflicto conforman quizs el otro polo de los tericos funcionalistas. Para ellos, los conflictos sociales son inherentes y necesarios para
toda sociedad.
Para Bernard (1957, en Touzard 1981), los conflictos son situaciones en las que
coexisten entre los seres humanos fines o valores inconciliables entre s. Esto
se expresa cuando unos grupos hacen triunfar sus valores a expensas de los de
otros grupos, es decir, cuando los valores de aqullos se adquieren al precio de
los de stos.
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2.2.3. Las sociologas del conflicto
Es bien conocida la frase

de Dahrendorf...
... (1959, en Touzard, 1981,
p. 41) donde hay vida, hay
conflicto. Para este autor, la
universalidad del conflicto
tiene su origen en el desigual
reparto del poder que toda
organizacin social realiza,
es decir, en el hecho de que
ciertas posiciones tienen
derecho a ejercer control
y coercin sobre otras.
Los socilogos del conflicto conforman quizs el otro polo de los tericos funcionalistas. Para ellos, los conflictos sociales son inherentes y necesarios para
toda sociedad.
Para Bernard (1957, en Touzard 1981), los conflictos son situaciones en las que
coexisten entre los seres humanos fines o valores inconciliables entre s. Esto
se expresa cuando unos grupos hacen triunfar sus valores a expensas de los de
otros grupos, es decir, cuando los valores de aqullos se adquieren al precio de
los de stos.
Desde esta perspectiva, el conflicto posee una funcin instrumental, como parte
Desde esta perspectiva, el conflicto posee una funcin instrumental, como parte
de una estrategia por parte de un grupo de hacer prevalecer sus intereses por en-
de una estrategia por parte de un grupo de hacer prevalecer sus intereses por en-
cima de los de otros. Esta dimensin instrumental del conflicto es lo que, por su
cima de los de otros. Esta dimensin instrumental del conflicto es lo que, por su
parte, Coser (1956, en Touzard 1981), denomin conflicto realista, que se carac-
parte, Coser (1956, en Touzard 1981), denomin conflicto realista, que se carac-
teriza por la bsqueda de consecucin de una meta, opuesta a un adversario;
teriza por la bsqueda de consecucin de una meta, opuesta a un adversario;
para distinguirlo del conflicto no realista, o expresivo, que equivale a la mera des-
para distinguirlo del conflicto no realista, o expresivo, que equivale a la mera des-
carga de la tensin por parte de al menos uno de los protagonistas.
carga de la tensin por parte de al menos uno de los protagonistas.
As, plantea que, cuando el conflicto instrumental no es posible, ya que la es-
As, plantea que, cuando el conflicto instrumental no es posible, ya que la es-
tructura social no lo permite, debido por ejemplo a la extrema situacin de so-
tructura social no lo permite, debido por ejemplo a la extrema situacin de so-
metimiento de un grupo respecto a otro, lo que puede suceder en sociedades
metimiento de un grupo respecto a otro, lo que puede suceder en sociedades
totalitarias, es posible que esa sociedad asista slo a conflictos expresivos,
totalitarias, es posible que esa sociedad asista slo a conflictos expresivos,
como conflictos desviados hacia objetivos sustitutivos. En casi todas las oca-
como conflictos desviados hacia objetivos sustitutivos. En casi todas las oca-
siones, estos conflictos expresivos, lejos de constituir un factor de cambio so-
siones, estos conflictos expresivos, lejos de constituir un factor de cambio so-
cial, pueden favorecer el statu quo. Desde esta ptica se ha interpretado, por
cial, pueden favorecer el statu quo. Desde esta ptica se ha interpretado, por
ejemplo, el hecho de que las mayores muestras de racismo se dieran ms ha-
ejemplo, el hecho de que las mayores muestras de racismo se dieran ms ha-
bitualmente desde los grupos ms desfavorecidos socialmente.
bitualmente desde los grupos ms desfavorecidos socialmente.
La tesis de Coser es que el conflicto instrumental, con su correlato expresivo,
La tesis de Coser es que el conflicto instrumental, con su correlato expresivo,
intragrupal e intergrupal es un factor de renovacin y cambio social, y como
intragrupal e intergrupal es un factor de renovacin y cambio social, y como
tal, evita el empobrecimiento y refuerza la creatividad social, ya que la lucha
tal, evita el empobrecimiento y refuerza la creatividad social, ya que la lucha
por la igualdad de oportunidades es un factor de vitalidad social.
por la igualdad de oportunidades es un factor de vitalidad social.
As, lleg a plantear que el conflicto instrumental, acompaado o no de su co-
As, lleg a plantear que el conflicto instrumental, acompaado o no de su co-
rrelato expresivo, desempeaba cuatro funciones de socializacin en el nivel
rrelato expresivo, desempeaba cuatro funciones de socializacin en el nivel
colectivo:
colectivo:
1) El conflicto refuerza la identidad de los grupos enfrentados, ya que ah el
1) El conflicto refuerza la identidad de los grupos enfrentados, ya que ah el
grupo se percata de lo que lo diferencia y de lo que lo define (por oposicin).
grupo se percata de lo que lo diferencia y de lo que lo define (por oposicin).
2) Fortalece la cohesin interna de los grupos en conflicto, siempre y cuando
2) Fortalece la cohesin interna de los grupos en conflicto, siempre y cuando
ese consenso fundamental existiese con antelacin al conflicto.
ese consenso fundamental existiese con antelacin al conflicto.
3) Aproxima a los beligerantes. El conflicto cumple una funcin ritual, es la
3) Aproxima a los beligerantes. El conflicto cumple una funcin ritual, es la
manera de enfrentar y resolver diferencias. En tal sentido, posee cierta norma-
manera de enfrentar y resolver diferencias. En tal sentido, posee cierta norma-
Es bien conocida la frase

de Dahrendorf...
... (1959, en Touzard, 1981,
p. 41) donde hay vida, hay
conflicto. Para este autor, la
universalidad del conflicto
tiene su origen en el desigual
reparto del poder que toda
organizacin social realiza,
es decir, en el hecho de que
ciertas posiciones tienen
derecho a ejercer control
y coercin sobre otras.
FUOC P05/80043/00381
28
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tividad social, que evita la aniquilacin de los oponentes, y preestablece cier-
tividad social, que evita la aniquilacin de los oponentes, y preestablece cier-
tas formas en que el conflicto puede ser zanjado. Todo final de un conflicto es
tas formas en que el conflicto puede ser zanjado. Todo final de un conflicto es
un proceso de redefinicin de normas, deberes y derechos.
un proceso de redefinicin de normas, deberes y derechos.
4) Finalmente, el conflicto permite establecer o mantener un equilibrio del po-
4) Finalmente, el conflicto permite establecer o mantener un equilibrio del po-
der, ya que es con frecuencia el nico medio donde las partes pueden exhibir
der, ya que es con frecuencia el nico medio donde las partes pueden exhibir
y probar sus fuerzas relativas, as como regular la concentracin y ejercicio del
y probar sus fuerzas relativas, as como regular la concentracin y ejercicio del
poder, demandando una redistribucin de ste, con el correspondiente nuevo
poder, demandando una redistribucin de ste, con el correspondiente nuevo
equilibrio.
equilibrio.
Por ltimo, para A. Touraine (1973, en Touzard 1981) el conflicto social es el
Por ltimo, para A. Touraine (1973, en Touzard 1981) el conflicto social es el
motor de la creacin continua de la sociedad por s misma. A travs del con-
motor de la creacin continua de la sociedad por s misma. A travs del con-
flicto de clases, la sociedad deviene un sistema de relaciones y acciones, mo-
flicto de clases, la sociedad deviene un sistema de relaciones y acciones, mo-
vida por dos polos en tensin: el pasado y el futuro, la herencia y lo potencial,
vida por dos polos en tensin: el pasado y el futuro, la herencia y lo potencial,
la reproduccin de s mismo y la produccin, lo cual se traduce en un combate
la reproduccin de s mismo y la produccin, lo cual se traduce en un combate
por la gestin de las orientaciones sociales y culturales de sistema de accin
por la gestin de las orientaciones sociales y culturales de sistema de accin
histrica y de la historicidad misma.
histrica y de la historicidad misma.
2.3. Otras aportaciones al pensamiento psicosocial del conflicto
2.3. Otras aportaciones al pensamiento psicosocial del conflicto
2.3.1. Adam Smith, conflicto de intereses y competencia
2.3.1. Adam Smith, conflicto de intereses y competencia
Debemos esta figura, en un desarrollo similar al que usamos actualmente,
Debemos esta figura, en un desarrollo similar al que usamos actualmente,
principalmente a las aportaciones de Adam Smith (1723-90), a travs de sus
principalmente a las aportaciones de Adam Smith (1723-90), a travs de sus
obras: La teora de los sentimientos morales (1759), La riqueza de las naciones y El
obras: La teora de los sentimientos morales (1759), La riqueza de las naciones y El
espritu del capitalismo (Schellenberg, 1982).
espritu del capitalismo (Schellenberg, 1982).
En ellas se consolida la metfora de la escasez como una condicin de todo hombre y toda
sociedad, la que se deriva de la desigual relacin entre unos recursos limitados y unas necesidades humanas crecientes e ilimitadas. En medio de esta realidad se mueve el homo
oeconomicus, una criatura orientada a satisfacer sus intereses particulares, para lo cual
hace uso de una inteligencia econmica destinada a maximizar la obtencin de las utilidades de su actuacin. Smith asume que esta condicin hace que los intereses de los individuos entren continuamente en conflicto.
En ellas se consolida la metfora de la escasez como una condicin de todo hombre y toda
sociedad, la que se deriva de la desigual relacin entre unos recursos limitados y unas necesidades humanas crecientes e ilimitadas. En medio de esta realidad se mueve el homo
oeconomicus, una criatura orientada a satisfacer sus intereses particulares, para lo cual
hace uso de una inteligencia econmica destinada a maximizar la obtencin de las utilidades de su actuacin. Smith asume que esta condicin hace que los intereses de los individuos entren continuamente en conflicto.
Ciertamente, la escasez as planteada es una condicin conflictiva: los indivi-
Ciertamente, la escasez as planteada es una condicin conflictiva: los indivi-
duos, en el afn de satisfacer sus necesidades crecientes e ilimitadas, entrarn
duos, en el afn de satisfacer sus necesidades crecientes e ilimitadas, entrarn
en conflicto por unos recursos finitos, ya que la satisfaccin de los propios in-
en conflicto por unos recursos finitos, ya que la satisfaccin de los propios in-
tereses puede resultar en detrimento de los del otro.
tereses puede resultar en detrimento de los del otro.
Pero para Smith, es tambin la oportunidad de la creacin de riqueza a travs
Pero para Smith, es tambin la oportunidad de la creacin de riqueza a travs
de la produccin y el intercambio en la libre competencia en el mercado: en
de la produccin y el intercambio en la libre competencia en el mercado: en
el afn de satisfacer sus propios intereses, los individuos se vern impelidos a
el afn de satisfacer sus propios intereses, los individuos se vern impelidos a
proveerse de los medios para su satisfaccin a travs de la produccin de bie-
proveerse de los medios para su satisfaccin a travs de la produccin de bie-
nes y el intercambio, ya que ste puede producir una mejor satisfaccin de los
nes y el intercambio, ya que ste puede producir una mejor satisfaccin de los
intereses recprocos.
intereses recprocos.
FUOC P05/80043/00381
29
Qu explica que una misma motivacin, la satisfaccin de los propios intereses, pueda desembocar en un conflicto, como una guerra o un saqueo, o en una
relacin de competencia e intercambio, como un trueque o una compraventa?
El impersonal modelo econmico planteado en La riqueza de las naciones parece
fundar su posibilidad social, en su escrito ms temprano, La teora de los sentimientos morales: es decir, el hecho de que la motivacin de satisfacer los propios
intereses desemboque en acuerdos y relaciones sociales de produccin e intercambio, en un mercado, y no en luchas y enfrentamientos interpersonales, depende de que los individuos hayan sido socializados para vivir en sociedad.
Esto es, que los intereses personales son formados en la interaccin con otros
Conflicto y competencia
La distincin entre conflicto y
competencia es siempre arbitraria, pero basndose en las
aportaciones de Adam Smith,
Schellenberg (1982) plantea
que hablamos de conflicto
cuando la contienda entre las
partes es directa y personal, y
stas son ampliamente conscientes, y a veces hostiles, respecto a su oposicin.
En la competicin, la contienda es indirecta e impersonal,
con una limitada conciencia
de la oposicin.
FUOC P05/80043/00381
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Qu explica que una misma motivacin, la satisfaccin de los propios intereses, pueda desembocar en un conflicto, como una guerra o un saqueo, o en una
relacin de competencia e intercambio, como un trueque o una compraventa?
El impersonal modelo econmico planteado en La riqueza de las naciones parece
fundar su posibilidad social, en su escrito ms temprano, La teora de los sentimientos morales: es decir, el hecho de que la motivacin de satisfacer los propios
intereses desemboque en acuerdos y relaciones sociales de produccin e intercambio, en un mercado, y no en luchas y enfrentamientos interpersonales, depende de que los individuos hayan sido socializados para vivir en sociedad.
Esto es, que los intereses personales son formados en la interaccin con otros
y que, como tales, impliquen una aceptacin del control legal de sus conductas y
y que, como tales, impliquen una aceptacin del control legal de sus conductas y
del desarrollo de una tica positiva que normativice la relacin con otros. Un pilar
del desarrollo de una tica positiva que normativice la relacin con otros. Un pilar
de esta norma social ha de ser el valor de la justicia. Para l, esta socializacin
de esta norma social ha de ser el valor de la justicia. Para l, esta socializacin
viene dada por la natural convivencia con otros en sociedad: deriva de ser fun-
viene dada por la natural convivencia con otros en sociedad: deriva de ser fun-
damentalmente animales sociales. Sin embargo, habr siempre una tensin en-
damentalmente animales sociales. Sin embargo, habr siempre una tensin en-
tre esta norma tica y la satisfaccin inmediata de los propios intereses.
tre esta norma tica y la satisfaccin inmediata de los propios intereses.
La disminucin de esta tensin depender del desarrollo de una sensibilidad
La disminucin de esta tensin depender del desarrollo de una sensibilidad
social, como empata, y de la internalizacin de un observador imparcial
social, como empata, y de la internalizacin de un observador imparcial
que informe e indique sobre la aprobacin social. Asimismo, de que el merca-
que informe e indique sobre la aprobacin social. Asimismo, de que el merca-
do provea de una oportunidad para la libre competicin y el intercambio, ya
do provea de una oportunidad para la libre competicin y el intercambio, ya
que segn plantea Smith, el inters ms fuerte en un individuo es el de ser ob-
que segn plantea Smith, el inters ms fuerte en un individuo es el de ser ob-
jeto de la mirada aprobadora de la sociedad. Este deseo de aprobacin social
jeto de la mirada aprobadora de la sociedad. Este deseo de aprobacin social
estimula la ambicin econmica y la sensibilidad social.
estimula la ambicin econmica y la sensibilidad social.
Desde este mirada, dos factores limitan la posibilidad de que la escasez se tra-
Desde este mirada, dos factores limitan la posibilidad de que la escasez se tra-
duzca en un conflicto directo y abierto por los recursos deseados:
duzca en un conflicto directo y abierto por los recursos deseados:
1) Los sentimientos morales, basados en empata fundamental entre las per-
1) Los sentimientos morales, basados en empata fundamental entre las per-
sonas y una aceptacin de la ley, lo cual provee alternativas ticas para la ex-
sonas y una aceptacin de la ley, lo cual provee alternativas ticas para la ex-
presin del antagonismo.
presin del antagonismo.
2) La competencia en el mercado, basada en un sistema de precios y de inter-
2) La competencia en el mercado, basada en un sistema de precios y de inter-
cambio, que provee una va impersonal e indirecta de canalizar un conflicto
cambio, que provee una va impersonal e indirecta de canalizar un conflicto
de intereses.
de intereses.
Como apreciaris claramente ms adelante, esta lectura econmica de lo social
Como apreciaris claramente ms adelante, esta lectura econmica de lo social
ha influido ampliamente en buena parte de lo que hoy se hace en psicologa
ha influido ampliamente en buena parte de lo que hoy se hace en psicologa
social y resolucin de conflictos. Por ejemplo:
social y resolucin de conflictos. Por ejemplo:
Ver en el conflicto de intereses una condicin natural de las relaciones so-
Ver en el conflicto de intereses una condicin natural de las relaciones so-
ciales, a la vez que una oportunidad para la negociacin y el intercambio.
ciales, a la vez que una oportunidad para la negociacin y el intercambio.
Comprender como fuentes de los conflictos sociales la tensin entre el im-
Comprender como fuentes de los conflictos sociales la tensin entre el im-
pulso individual hacia la satisfaccin egosta de los propios intereses y las
pulso individual hacia la satisfaccin egosta de los propios intereses y las
Conflicto y competencia
La distincin entre conflicto y
competencia es siempre arbitraria, pero basndose en las
aportaciones de Adam Smith,
Schellenberg (1982) plantea
que hablamos de conflicto
cuando la contienda entre las
partes es directa y personal, y
stas son ampliamente conscientes, y a veces hostiles, respecto a su oposicin.
En la competicin, la contienda es indirecta e impersonal,
con una limitada conciencia
de la oposicin.
FUOC P05/80043/00381
30
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vas que determina la ley y la normativa social, por una parte, y/o la viola-
vas que determina la ley y la normativa social, por una parte, y/o la viola-
cin de la justicia social, por la otra.
cin de la justicia social, por la otra.
Considerar que la clave para la prevencin de los conflictos radica en fo-
Considerar que la clave para la prevencin de los conflictos radica en fo-
mentar una cultura de la paz y difundir unas competencias en negociacin
mentar una cultura de la paz y difundir unas competencias en negociacin
interpersonal; es decir, en la socializacin.
interpersonal; es decir, en la socializacin.
La tendencia a comprender las unidades sociales en trminos de interaccio-
La tendencia a comprender las unidades sociales en trminos de interaccio-
nes de unidades individuales. Por ejemplo, referirse a conflictos internaciones
nes de unidades individuales. Por ejemplo, referirse a conflictos internaciones
en trminos de conflictos interpersonales.
en trminos de conflictos interpersonales.
Esta lectura nos ha legado asimismo una dicotoma en la comprensin del or-
Esta lectura nos ha legado asimismo una dicotoma en la comprensin del or-
den social que ha repercutido en diversos conflictos psicosociales en la actua-
den social que ha repercutido en diversos conflictos psicosociales en la actua-
lidad: por una parte, el planteamiento de un sistema natural condicionado por
lidad: por una parte, el planteamiento de un sistema natural condicionado por
la escasez y el homo oeconomicus, destinado a la produccin de riqueza, que im-
la escasez y el homo oeconomicus, destinado a la produccin de riqueza, que im-
pone una racionalidad instrumental; y por la otra, la demanda de un sistema
pone una racionalidad instrumental; y por la otra, la demanda de un sistema
social, preocupado por la convivencia y el desarrollo de la humanidad, guiado
social, preocupado por la convivencia y el desarrollo de la humanidad, guiado
por una racionalidad humanizada o solidaria.
por una racionalidad humanizada o solidaria.
2.3.2. El modelo estratgico y la teora de juegos
2.3.2. El modelo estratgico y la teora de juegos
La consideracin estratgica de los conflictos y su resolucin es posiblemente
La consideracin estratgica de los conflictos y su resolucin es posiblemente
tan antigua como la especie humana, pero contemporneamente se piensa
tan antigua como la especie humana, pero contemporneamente se piensa
(Schellenberg, 1982), muy al estilo moderno, que tiene su obra fundacional en
(Schellenberg, 1982), muy al estilo moderno, que tiene su obra fundacional en
El Prncipe, de Niccolo Machiavelli (1469-1527), escrita y presentada privada-
El Prncipe, de Niccolo Machiavelli (1469-1527), escrita y presentada privada-
mente en 1512 para Lorenzo de Medici. Su objeto, sistematizar la experiencia
mente en 1512 para Lorenzo de Medici. Su objeto, sistematizar la experiencia
histrica y presente en el manejo del poder poltico, para ofrecer las reglas que
histrica y presente en el manejo del poder poltico, para ofrecer las reglas que
se deben observar para obtener y manejar ms efectivamente el poder.
se deben observar para obtener y manejar ms efectivamente el poder.
Esta lectura moderna de sus aportaciones ha destacado cuatro claves funda-
Esta lectura moderna de sus aportaciones ha destacado cuatro claves funda-
mentales para la interpretacin y afrontamiento de conflictos:
mentales para la interpretacin y afrontamiento de conflictos:
La consideracin del poder como un asunto central de anlisis.
La consideracin del poder como un asunto central de anlisis.
La consideracin de la relacin entre medios y fines, de tal modo que los
La consideracin de la relacin entre medios y fines, de tal modo que los
medios han de ser ajustados de manera realista en aras de la consecucin
medios han de ser ajustados de manera realista en aras de la consecucin
de los fines.
de los fines.
El planteamiento de que existen maneras ms efectivas y eficientes de usar
El planteamiento de que existen maneras ms efectivas y eficientes de usar
los medios disponibles para la consecucin de los fines que otras. El pensa-
los medios disponibles para la consecucin de los fines que otras. El pensa-
miento estratgico trata de encontrar y usar esas maneras.
miento estratgico trata de encontrar y usar esas maneras.
En los conflictos y asuntos de poder, los intereses de los actores involucra-
En los conflictos y asuntos de poder, los intereses de los actores involucra-
dos son parte importante de la red de asuntos que se van a analizar: esto es,
dos son parte importante de la red de asuntos que se van a analizar: esto es,
la interdependencia.
la interdependencia.
FUOC P05/80043/00381
31
Las polticas, estrategias y acciones han de derivarse del anlisis de la realidad, presente e histrica.
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Las polticas, estrategias y acciones han de derivarse del anlisis de la realidad, presente e histrica.
As, el pensamiento estratgico es empricamente fundado y tecnolgicamente
As, el pensamiento estratgico es empricamente fundado y tecnolgicamente
orientado.
orientado.
Otra consideracin de estrategia es la que alumbra la definicin ya clsica de
Otra consideracin de estrategia es la que alumbra la definicin ya clsica de
von Blow:
von Blow:
La estrategia es la ciencia de los movimientos guerreros fuera del campo de visin del
enemigo, la tctica en el interior de aqul.
La estrategia es la ciencia de los movimientos guerreros fuera del campo de visin del
enemigo, la tctica en el interior de aqul.
A. Dvila (1995). Las perspectivas metodolgicas cualitativa y cuantitativa en las ciencias

sociales. En J. Prim y J. Gutirrez (Eds.), Mtodos y tcnicas de investigacin cualitativa en ciencias sociales (p. 73). Barcelona: Sntesis Psicologa.
A. Dvila (1995). Las perspectivas metodolgicas cualitativa y cuantitativa en las ciencias

sociales. En J. Prim y J. Gutirrez (Eds.), Mtodos y tcnicas de investigacin cualitativa en ciencias sociales (p. 73). Barcelona: Sntesis Psicologa.
Siguiendo a Michel de Certau (1990), Dvila (1995) plantea que el modelo es-
Siguiendo a Michel de Certau (1990), Dvila (1995) plantea que el modelo es-
tratgico es primero militar y luego cientfico. Las estrategias son acciones que
tratgico es primero militar y luego cientfico. Las estrategias son acciones que
combinan tres tipos de dominio de lugar: el del poder, el terico y el fsico (en
combinan tres tipos de dominio de lugar: el del poder, el terico y el fsico (en
donde estn repartidas las fuerzas). Gracias al postulado de un lugar de poder,
donde estn repartidas las fuerzas). Gracias al postulado de un lugar de poder,
se emplazan lugares tericos (sistemas y discursos totalizantes) capaces de ar-
se emplazan lugares tericos (sistemas y discursos totalizantes) capaces de ar-
ticular un conjunto de lugares fsicos. La combinacin tiene como objetivo
ticular un conjunto de lugares fsicos. La combinacin tiene como objetivo
controlar el total, dominando unos por otros.
controlar el total, dominando unos por otros.
Pero la estrategia no se contenta con ser un plan general, sino que:
Pero la estrategia no se contenta con ser un plan general, sino que:
[...] debe entrar en el campo de batalla con el ejrcito, para concertar los detalles sobre
el terreno y hacer las modificaciones al plan general, cosa que es incesantemente necesaria. En consecuencia, la estrategia no puede ni por un momento suspender sus trabajos.
[...] debe entrar en el campo de batalla con el ejrcito, para concertar los detalles sobre
el terreno y hacer las modificaciones al plan general, cosa que es incesantemente necesaria. En consecuencia, la estrategia no puede ni por un momento suspender sus trabajos.
Clausewitz (1976). En Dvila (1995, p. 74)
Clausewitz (1976). En Dvila (1995, p. 74)
As, la estrategia est presente y se realiza en cada una de las acciones y ele-
As, la estrategia est presente y se realiza en cada una de las acciones y ele-
mentos que despliega.
mentos que despliega.
Un enfoque afn a estos postulados sobre la naturaleza de la estrategia es el de-
Un enfoque afn a estos postulados sobre la naturaleza de la estrategia es el de-
sarrollado por el matemtico Von Neuman y el economista O. Morgenstern
sarrollado por el matemtico Von Neuman y el economista O. Morgenstern
(1944, en Touzard, 1981), conocido como teora de juegos. Como tal, es una
(1944, en Touzard, 1981), conocido como teora de juegos. Como tal, es una
teora formal de la decisin racional, sea sta individual, social o colectiva, en
teora formal de la decisin racional, sea sta individual, social o colectiva, en
situaciones de conflicto, que ofrece un modelo de anlisis estructural de los
situaciones de conflicto, que ofrece un modelo de anlisis estructural de los
conflictos basado en el modelo de los juegos y propone una manera, matem-
conflictos basado en el modelo de los juegos y propone una manera, matem-
tica, probabilstica, para fundar y tomar las decisiones. Su objetivo es que se
tica, probabilstica, para fundar y tomar las decisiones. Su objetivo es que se
puedan tomar las decisiones ptimas en funcin de los objetivos dados.
puedan tomar las decisiones ptimas en funcin de los objetivos dados.
Bsicamente, un juego es (Touzard, 1981):
Bsicamente, un juego es (Touzard, 1981):
a) Una situacin en la que hay por lo menos dos jugadores cuyos intereses es-
a) Una situacin en la que hay por lo menos dos jugadores cuyos intereses es-
tn en conflicto.
tn en conflicto.
b) Cada jugador dispone de una gama de elecciones posibles o estrategias.
b) Cada jugador dispone de una gama de elecciones posibles o estrategias.
FUOC P05/80043/00381
32
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c) Una partida consiste en la eleccin simultnea de una estrategia por parte
c) Una partida consiste en la eleccin simultnea de una estrategia por parte
de cada uno de los jugadores.
de cada uno de los jugadores.
d) Una vez que cada jugador ha elegido su estrategia, el resultado est deter-
d) Una vez que cada jugador ha elegido su estrategia, el resultado est deter-
minado, y ello puede ser descrito a travs de una matriz.
minado, y ello puede ser descrito a travs de una matriz.
e) Ese resultado significa para cierto jugador una cierta ganancia o una cierta
e) Ese resultado significa para cierto jugador una cierta ganancia o una cierta
prdida, a las cuales cada jugador atribuye un valor o utilidad.
prdida, a las cuales cada jugador atribuye un valor o utilidad.
El juego supone, as, una situacin de interdependencia entre los jugadores,
El juego supone, as, una situacin de interdependencia entre los jugadores,
donde el resultado depende de las estrategias elegidas por cada cual.
donde el resultado depende de las estrategias elegidas por cada cual.
La teora distingue varios tipos de juego, segn el nmero de jugadores. Los
La teora distingue varios tipos de juego, segn el nmero de jugadores. Los
juegos entre dos son los que ms frecuentemente han sido utilizados para el
juegos entre dos son los que ms frecuentemente han sido utilizados para el
anlisis de las situaciones de conflicto y de colaboracin. Entre ellos se distin-
anlisis de las situaciones de conflicto y de colaboracin. Entre ellos se distin-
guen dos formas importantes (Paulos, 1998; Touzard, 1981):
guen dos formas importantes (Paulos, 1998; Touzard, 1981):
1) Los juegos de suma cero, que corresponden a la situacin de conflicto ms
1) Los juegos de suma cero, que corresponden a la situacin de conflicto ms
conocida, en donde lo que un jugador gana, el otro lo pierde, y viceversa, tal
conocida, en donde lo que un jugador gana, el otro lo pierde, y viceversa, tal
que la suma de los resultados de sus tableros es igual a cero.
que la suma de los resultados de sus tableros es igual a cero.
2) Los juegos de suma no cero, situacin en que los jugadores tienen intereses
2) Los juegos de suma no cero, situacin en que los jugadores tienen intereses
divergentes, pero donde los dos pueden ganar algo, o perder los dos, o uno ga-
divergentes, pero donde los dos pueden ganar algo, o perder los dos, o uno ga-
nar ms que el otro, es decir, no es una regla fija del juego el hecho de que las
nar ms que el otro, es decir, no es una regla fija del juego el hecho de que las
ganancias de uno deban traducirse en las prdidas del otro. Tambin se han de-
ganancias de uno deban traducirse en las prdidas del otro. Tambin se han de-
nominado juegos de motivacin mixta, ya que suele haber competencia y cola-
nominado juegos de motivacin mixta, ya que suele haber competencia y cola-
boracin a la vez, pues los intereses divergentes pueden ser complementados.
boracin a la vez, pues los intereses divergentes pueden ser complementados.
La teora supone, en todos los casos, que cada jugador intentar siempre maxi-
La teora supone, en todos los casos, que cada jugador intentar siempre maxi-
mizar su utilidad, es decir, preferir la decisin optima o racional que calcule
mizar su utilidad, es decir, preferir la decisin optima o racional que calcule
la teora. Por racional entendemos toda decisin que satisfaga tres criterios
la teora. Por racional entendemos toda decisin que satisfaga tres criterios
(Touzard, 1981):
(Touzard, 1981):
a) Coherencia sobre la preferencia de los resultados posibles: si R1 es mayor
a) Coherencia sobre la preferencia de los resultados posibles: si R1 es mayor
que R2, entonces R2 es menor que R1.
que R2, entonces R2 es menor que R1.
b) Instrumentalidad: si R1 es preferible a R2, entonces la accin A1, vincula-
b) Instrumentalidad: si R1 es preferible a R2, entonces la accin A1, vincula-
da a R1, ser preferible a la accin A2, vinculada a R2.
da a R1, ser preferible a la accin A2, vinculada a R2.
c) Transitividad: si R1 es preferible a R2 y R2 es preferible a R3, R1 es prefe-
c) Transitividad: si R1 es preferible a R2 y R2 es preferible a R3, R1 es prefe-
rible a R3.
rible a R3.
2.3.3. Serres: atar y desatar conflictos
2.3.3. Serres: atar y desatar conflictos
Michel Serres (1991/1995) aborda la comprensin del conflicto desde una
Michel Serres (1991/1995) aborda la comprensin del conflicto desde una
perspectiva diferente, proponiendo que el conflicto surge de la ocupacin de
perspectiva diferente, proponiendo que el conflicto surge de la ocupacin de
FUOC P05/80043/00381
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un lugar comn en torno al cual se zanja una disputa, es decir, cuando una
un lugar comn en torno al cual se zanja una disputa, es decir, cuando una
posicin relativa (material, ideolgica o social, etc.) aparece deseada y valo-
posicin relativa (material, ideolgica o social, etc.) aparece deseada y valo-
rada por dos o ms entidades.
rada por dos o ms entidades.
Las vas por las que puede resolverse son diversas y van desde el abandono del
Las vas por las que puede resolverse son diversas y van desde el abandono del
espacio comn y la negociacin hasta la movilizacin de la fuerza, la coaccin
espacio comn y la negociacin hasta la movilizacin de la fuerza, la coaccin
o la eliminacin de una de las partes. Declarar la disputa es tener algo en co-
o la eliminacin de una de las partes. Declarar la disputa es tener algo en co-
mn que define un contrato entre las partes y otra cosa que se interpone.
mn que define un contrato entre las partes y otra cosa que se interpone.
Para resolver la disputa se debe estimular la creacin de diferencias, en lugar
Para resolver la disputa se debe estimular la creacin de diferencias, en lugar
de su homologacin, la apertura de espacios para la circulacin y movilidad de
de su homologacin, la apertura de espacios para la circulacin y movilidad de
todos. Esto se basa en el supuesto de que estar en posiciones relativas diferen-
todos. Esto se basa en el supuesto de que estar en posiciones relativas diferen-
tes garantiza posibilidades de relacin particular con los elementos del mun-
tes garantiza posibilidades de relacin particular con los elementos del mun-
do, de manera que no se desea el mismo acceso, ni la misma va, ni el mismo
do, de manera que no se desea el mismo acceso, ni la misma va, ni el mismo
beneficio de aquello con lo cual se conecta. De este modo, la disputa se resume
beneficio de aquello con lo cual se conecta. De este modo, la disputa se resume
por el dominio de los elementos comnmente codiciados.
por el dominio de los elementos comnmente codiciados.
La metfora que Serres plantea es espacial, de redes, caminos y alternativas; consiste en

visualizar el mundo como una serie de redes en la cual personas, cosas, animales, objetos
y plantas se mueven unos en relacin con otros, ms lejos o ms cerca, en el mismo canal
o en otros, a velocidades y ritmos diferentes, cruzndose y descruzndose entre s. Estos
movimientos son los que generan el conflicto. El conflicto es la ocupacin de una misma
posicin relativa en el mismo momento por dos entidades diferentes en movimiento hacia proyecciones semejantes. El movimiento genera fricciones permanentes; dos entidades no pueden permanecer en el mismo lugar y slo a travs del movimiento sera posible
generar espacios para los dos. Se trata, entonces, de encontrar una posicin en la red que
haga posible la diferenciacin; la posicin que se ocupa no es absoluta, sino relativa, es
un lugar de trnsito, con proyecciones de movimiento. La permanencia en el mismo lugar generara el escalonamiento del conflicto y su prolongacin temporal. Desde este
punto de vista, slo a partir de la movilidad sera posible permitir que las entidades (las
partes en conflicto) encontraran formas alternas de relacin en lugares diferentes que no
sean comunes.
La metfora que Serres plantea es espacial, de redes, caminos y alternativas; consiste en

visualizar el mundo como una serie de redes en la cual personas, cosas, animales, objetos
y plantas se mueven unos en relacin con otros, ms lejos o ms cerca, en el mismo canal
o en otros, a velocidades y ritmos diferentes, cruzndose y descruzndose entre s. Estos
movimientos son los que generan el conflicto. El conflicto es la ocupacin de una misma
posicin relativa en el mismo momento por dos entidades diferentes en movimiento hacia proyecciones semejantes. El movimiento genera fricciones permanentes; dos entidades no pueden permanecer en el mismo lugar y slo a travs del movimiento sera posible
generar espacios para los dos. Se trata, entonces, de encontrar una posicin en la red que
haga posible la diferenciacin; la posicin que se ocupa no es absoluta, sino relativa, es
un lugar de trnsito, con proyecciones de movimiento. La permanencia en el mismo lugar generara el escalonamiento del conflicto y su prolongacin temporal. Desde este
punto de vista, slo a partir de la movilidad sera posible permitir que las entidades (las
partes en conflicto) encontraran formas alternas de relacin en lugares diferentes que no
sean comunes.
En otras palabras: el conflicto surge ante lo similar y se resuelve por
En otras palabras: el conflicto surge ante lo similar y se resuelve por
medio de la diferencia. Mientras no se toquen las trayectorias de las
medio de la diferencia. Mientras no se toquen las trayectorias de las
entidades, el conflicto no aparecer, pues sus trayectorias no se cruzan.
entidades, el conflicto no aparecer, pues sus trayectorias no se cruzan.
El contrato de un conflicto implica reconocer a un alter frente al cual se define
El contrato de un conflicto implica reconocer a un alter frente al cual se define
una accin. Atar un conflicto supone la presencia de por lo menos dos enti-
una accin. Atar un conflicto supone la presencia de por lo menos dos enti-
dades que se disputan un lugar relativamente deseado, con lo cual el contrato
dades que se disputan un lugar relativamente deseado, con lo cual el contrato
ha entrado en vigor. ste implica la movilizacin de medios y recursos a travs
ha entrado en vigor. ste implica la movilizacin de medios y recursos a travs
de los cuales el conflicto se desatar. La resolucin del conflicto es deshacer
de los cuales el conflicto se desatar. La resolucin del conflicto es deshacer
el contrato y, en consecuencia, la dinmica de las comunidades se desplaza en
el contrato y, en consecuencia, la dinmica de las comunidades se desplaza en
un permanente atar y desatar contratos de conflictos entre los miembros
un permanente atar y desatar contratos de conflictos entre los miembros
que las componen. De acuerdo con Serres (1991/1995), el contrato garantiza-
que las componen. De acuerdo con Serres (1991/1995), el contrato garantiza-
ra la supervivencia de los miembros que entran en conflicto, ya que contratar
ra la supervivencia de los miembros que entran en conflicto, ya que contratar
el conflicto es el reconocimiento de las condiciones de la entidad alter y, por
el conflicto es el reconocimiento de las condiciones de la entidad alter y, por
tanto, es tambin asumir un compromiso en contra de su destruccin, es decir
tanto, es tambin asumir un compromiso en contra de su destruccin, es decir
a favor de su preservacin.
a favor de su preservacin.
FUOC P05/80043/00381
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De la propuesta es posible desprender cinco elementos centrales:
De la propuesta es posible desprender cinco elementos centrales:
a) Convergencia: un conflicto supone la convergencia en el mismo lugar, un
a) Convergencia: un conflicto supone la convergencia en el mismo lugar, un
contrato en torno a un objeto en disputa, un objeto comn que interesa a dos
contrato en torno a un objeto en disputa, un objeto comn que interesa a dos
o ms partes que lo persiguen en medio de su trayectoria.
o ms partes que lo persiguen en medio de su trayectoria.
b) Temporalidad y relatividad del encuentro: el conflicto es parte de las mu-
b) Temporalidad y relatividad del encuentro: el conflicto es parte de las mu-
chas posibilidades de relacin que se tienen en un universo de conexiones al-
chas posibilidades de relacin que se tienen en un universo de conexiones al-
ternativas. Permanecer ms o menos tiempo tiene que ver con el valor que el
ternativas. Permanecer ms o menos tiempo tiene que ver con el valor que el
lugar en comn (objeto en litigio) tiene para las partes.
lugar en comn (objeto en litigio) tiene para las partes.
c) Atar-desatar: los conflictos se atan y desatan; se atan cuando se inician y
c) Atar-desatar: los conflictos se atan y desatan; se atan cuando se inician y
mantienen, y se desatan cuando se transforman, al cambiar las condiciones
mantienen, y se desatan cuando se transforman, al cambiar las condiciones
que los hacen posibles o los mantienen, permitiendo la circulacin de los ele-
que los hacen posibles o los mantienen, permitiendo la circulacin de los ele-
mentos o partes implicadas.
mentos o partes implicadas.
d) Transformacin: los conflictos no se terminan ni se superan. Tampoco se
d) Transformacin: los conflictos no se terminan ni se superan. Tampoco se
acaban o eliminan, sino que se transforman; nuevos conflictos pueden atarse
acaban o eliminan, sino que se transforman; nuevos conflictos pueden atarse
cuando se pensaba que haban terminado, o pueden abandonarse, desatando
cuando se pensaba que haban terminado, o pueden abandonarse, desatando
el conflicto. El conflicto no termina, sino que su transformacin afecta a nue-
el conflicto. El conflicto no termina, sino que su transformacin afecta a nue-
vas redes de relacin y espacios de movilidad.
vas redes de relacin y espacios de movilidad.
e) Movimiento: transformar el conflicto es sinnimo de movimiento en la
e) Movimiento: transformar el conflicto es sinnimo de movimiento en la
red, lo cual en este contexto supone un valor, ya que implica una posibilidad
red, lo cual en este contexto supone un valor, ya que implica una posibilidad
de conectar, de transformar, de renovar o incluso, de mantenerse en el mismo
de conectar, de transformar, de renovar o incluso, de mantenerse en el mismo
sitio. Desatar el conflicto es moverse, desplazarse y cambiar las condiciones
sitio. Desatar el conflicto es moverse, desplazarse y cambiar las condiciones
que ataron el conflicto. Mantenerlo es limitar opciones de relacin, de co-
que ataron el conflicto. Mantenerlo es limitar opciones de relacin, de co-
nexin y movimiento.
nexin y movimiento.
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al conflicto

al conflicto
3.1. Una manera de presentar la cuestin
3.1. Una manera de presentar la cuestin
La psicologa social no es una ciencia unitaria ni paradigmtica, ni terica, ni
La psicologa social no es una ciencia unitaria ni paradigmtica, ni terica, ni
epistemolgica, ni metodolgica, territorialmente hablando. Algo similar ha-
epistemolgica, ni metodolgica, territorialmente hablando. Algo similar ha-
bra que decir respecto de los conflictos, y obviamente sobre las aproximacio-
bra que decir respecto de los conflictos, y obviamente sobre las aproximacio-
nes de las diversas psicologas sociales a los conflictos.
nes de las diversas psicologas sociales a los conflictos.
Coincidentemente, aunque pueda existir consenso sobre la diversidad de pers-
Coincidentemente, aunque pueda existir consenso sobre la diversidad de pers-
pectivas sobre los conflictos desde las psicologas sociales, no lo hay en el mo-
pectivas sobre los conflictos desde las psicologas sociales, no lo hay en el mo-
mento de establecer un sistema que permita determinar exhaustivamente sus
mento de establecer un sistema que permita determinar exhaustivamente sus
diferencias y realizar una clasificacin.
diferencias y realizar una clasificacin.
F. Munn (1989) ha realizado el paradjico esfuerzo de reconocer un pluralismo terico,

a la par que intentar una taxonoma de la psicologa social, basada en el supuesto de que
todo marco paradigmtico contiene de manera subyacente un modelo de hombre que le proporciona un fundamento. As, sera posible distinguir los paradigmas en funcin de ese modelo. Discrepamos de este afn enciclopedista por dos razones principales: impone un
criterio aparentemente exterior y no contenido en ninguno de los paradigmas para realizar la comparacin, lo que vulnera la singularidad hermenutica de cada paradigma y
encubre el paradigma usado para la clasificacin. Es decir, es superficial y reduccionista.
F. Munn (1989) ha realizado el paradjico esfuerzo de reconocer un pluralismo terico,

a la par que intentar una taxonoma de la psicologa social, basada en el supuesto de que
todo marco paradigmtico contiene de manera subyacente un modelo de hombre que le proporciona un fundamento. As, sera posible distinguir los paradigmas en funcin de ese modelo. Discrepamos de este afn enciclopedista por dos razones principales: impone un
criterio aparentemente exterior y no contenido en ninguno de los paradigmas para realizar la comparacin, lo que vulnera la singularidad hermenutica de cada paradigma y
encubre el paradigma usado para la clasificacin. Es decir, es superficial y reduccionista.
De hecho, pensamos que, por ejemplo, paradigmas como los de la psicologa social conductual y cognitiva se caracterizan ms bien por soslayar la pregunta respecto a lo que es
el hombre y, en tal sentido, por prescindir de un modelo de hombre subyacente sobre el
que fundar sus teoras. La prueba de ello es que gran cantidad de sus teoras y modelos,
puede aplicarse a cualquier objeto al que se le atribuya conducta o procesos cognitivos:
animales, mquinas, ordenadores y seres humanos. Es decir, se caracterizan ms por ser
unas ciencias de la conducta o la cognicin, que por ser unas ciencias del hombre.
De hecho, pensamos que, por ejemplo, paradigmas como los de la psicologa social conductual y cognitiva se caracterizan ms bien por soslayar la pregunta respecto a lo que es
el hombre y, en tal sentido, por prescindir de un modelo de hombre subyacente sobre el
que fundar sus teoras. La prueba de ello es que gran cantidad de sus teoras y modelos,
puede aplicarse a cualquier objeto al que se le atribuya conducta o procesos cognitivos:
animales, mquinas, ordenadores y seres humanos. Es decir, se caracterizan ms por ser
unas ciencias de la conducta o la cognicin, que por ser unas ciencias del hombre.
Esto tambin se debe, en parte, a una dificultad intrnseca de realizar tal es-
Esto tambin se debe, en parte, a una dificultad intrnseca de realizar tal es-
fuerzo dado el heterclito escenario de aportaciones que se agrupan o son
fuerzo dado el heterclito escenario de aportaciones que se agrupan o son
agrupadas bajo el paraguas de psicologa social, y las diferentes maneras en
agrupadas bajo el paraguas de psicologa social, y las diferentes maneras en
que tratan, explican, definen y estudian los conflictos. De hecho, la mayora
que tratan, explican, definen y estudian los conflictos. De hecho, la mayora
de las veces estas aportaciones exhiben eclecticismos de diverso tipo, por no
de las veces estas aportaciones exhiben eclecticismos de diverso tipo, por no
decir contradicciones entre sus postulados ontolgicos y epistemolgicos, o
decir contradicciones entre sus postulados ontolgicos y epistemolgicos, o
entre stos y sus aproximaciones metodolgicas, lo cual imposibilita a efectos
entre stos y sus aproximaciones metodolgicas, lo cual imposibilita a efectos
prcticos una clasificacin semejante.
prcticos una clasificacin semejante.
En este contexto, y ante la necesidad de reconocer de alguna manera la parti-
En este contexto, y ante la necesidad de reconocer de alguna manera la parti-
cularidad de algunas de estas aportaciones a la comprensin psicosocial del
cularidad de algunas de estas aportaciones a la comprensin psicosocial del
conflicto, hemos construido la siguiente forma de presentacin que, como
conflicto, hemos construido la siguiente forma de presentacin que, como
toda clasificacin, es incompleta y slo posee un valor de uso contextual; algo
toda clasificacin, es incompleta y slo posee un valor de uso contextual; algo
as como un mapa provisorio que permita realizar un determinado recorrido,
as como un mapa provisorio que permita realizar un determinado recorrido,
en un momento dado y con unos fines ms o menos precisos.
en un momento dado y con unos fines ms o menos precisos.
As pues, a efectos de esta asignatura y de los objetivos planteados, creemos
As pues, a efectos de esta asignatura y de los objetivos planteados, creemos
que es posible realizar una primera aproximacin a esta complejidad, recrean-
que es posible realizar una primera aproximacin a esta complejidad, recrean-
do un eje con dos polos: en uno, las psicologas sociales que han desarrollado
do un eje con dos polos: en uno, las psicologas sociales que han desarrollado
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programas de trabajo principalmente orientados a la posibilidad de gestionar
programas de trabajo principalmente orientados a la posibilidad de gestionar
o gobernar los conflictos sociales y, en el otro, las psicologas sociales que se
o gobernar los conflictos sociales y, en el otro, las psicologas sociales que se
han dedicado fundamentalmente a desvelar las diversas formas de opresin,
han dedicado fundamentalmente a desvelar las diversas formas de opresin,
vinculadas a los diversos conflictos sociales, y que a travs de este anlisis com-
vinculadas a los diversos conflictos sociales, y que a travs de este anlisis com-
portan y sealan un camino de prcticas de resistencia.
portan y sealan un camino de prcticas de resistencia.
Sabemos que una lectura de este tipo encierra mltiples dificultades. Entre ellas,
Sabemos que una lectura de este tipo encierra mltiples dificultades. Entre ellas,
que es arriesgado establecer a posteriori los propsitos o intenciones de un de-
que es arriesgado establecer a posteriori los propsitos o intenciones de un de-
sarrollo cientfico, ya que no siempre han sido declarados ex profeso, y aun
sarrollo cientfico, ya que no siempre han sido declarados ex profeso, y aun
as, sera posible sospechar entre esa declaracin y lo efectivamente realizado.
as, sera posible sospechar entre esa declaracin y lo efectivamente realizado.
Tambin delimitar sus efectos o contribuciones ltimas, debido a que una
Tambin delimitar sus efectos o contribuciones ltimas, debido a que una
aportacin terica, como cualquier otra obra, puede sufrir diversas apropiacio-
aportacin terica, como cualquier otra obra, puede sufrir diversas apropiacio-
nes sociales a travs de la historia, algunas contradictorias entre s. Finalmente,
nes sociales a travs de la historia, algunas contradictorias entre s. Finalmente,
es complejo decidir si existe una correspondencia entre los propsitos iniciales,
es complejo decidir si existe una correspondencia entre los propsitos iniciales,
declarados o no, y sus efectos sociales.
declarados o no, y sus efectos sociales.
Pero una entrada as, adems de la ganancia de evitar la tentacin de caer en
Pero una entrada as, adems de la ganancia de evitar la tentacin de caer en
el reduccionismo de ceder la totalidad de las explicaciones al conflicto desde
el reduccionismo de ceder la totalidad de las explicaciones al conflicto desde
una sola psicologa social, o el eclecticismo superficial de pretender un capri-
una sola psicologa social, o el eclecticismo superficial de pretender un capri-
choso modelo integrador, es en s misma una aproximacin que, al reconocer
choso modelo integrador, es en s misma una aproximacin que, al reconocer
de esta manera la diversidad de planteamientos, ofrece tambin una lectura de
de esta manera la diversidad de planteamientos, ofrece tambin una lectura de
los conflictos surgidos entre una y otra aproximacin.
los conflictos surgidos entre una y otra aproximacin.
y conflicto social
y conflicto social
El eje que hemos tomado para la proposicin de estos polos recoge el plantea-
El eje que hemos tomado para la proposicin de estos polos recoge el plantea-
miento proveniente de diversos sectores de las ciencias sociales, segn el cual,
miento proveniente de diversos sectores de las ciencias sociales, segn el cual,
gran variedad de fenmenos sociales pueden ser comprendidos como la con-
gran variedad de fenmenos sociales pueden ser comprendidos como la con-
traparte, efecto o manifestacin del actual conflicto entre la racionalidad ins-
traparte, efecto o manifestacin del actual conflicto entre la racionalidad ins-
trumental y la racionalidad comunicativa.
trumental y la racionalidad comunicativa.
Mientras que la racionalidad instrumental, teleolgica o estratgica est orien-
Mientras que la racionalidad instrumental, teleolgica o estratgica est orien-
tada al xito y al clculo del xito (generalmente de naturaleza utilitaria; el ac-
tada al xito y al clculo del xito (generalmente de naturaleza utilitaria; el ac-
tor elige y calcula los medios y fines en funcin de la mxima utilidad), la
tor elige y calcula los medios y fines en funcin de la mxima utilidad), la
racionalidad comunicativa se orienta a la comprensin y al entendimiento,
racionalidad comunicativa se orienta a la comprensin y al entendimiento,
donde las acciones de los actores participantes no se guan por clculos ego-
donde las acciones de los actores participantes no se guan por clculos ego-
cntricos de intereses, sino a travs del entendimiento, que es en s mismo un
cntricos de intereses, sino a travs del entendimiento, que es en s mismo un
alto valor moral (Fernndez, 2003).
alto valor moral (Fernndez, 2003).
La racionalidad instrumental permite el clculo de la relacin entre
La racionalidad instrumental permite el clculo de la relacin entre
medios y fines, y hace posible la eficaz movilizacin de los recursos para
medios y fines, y hace posible la eficaz movilizacin de los recursos para
alcanzar un determinado fin, y la eleccin de las estrategias ms adecuadas
alcanzar un determinado fin, y la eleccin de las estrategias ms adecuadas
en ese sentido. De hecho, la ciencia moderna o tecnociencia y las empresas
en ese sentido. De hecho, la ciencia moderna o tecnociencia y las empresas
capitalistas se basan en ese principio (Cittadini, 2002).
capitalistas se basan en ese principio (Cittadini, 2002).
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Pero se plantea que el predominio de la racionalidad instrumental por encima

de la comunicativa es una fuente de conflicto en la sociedad moderna. A esto
se atribuye que, a pesar de los extraordinarios logros de la modernidad, estemos lejos de lograr alcanzar la vigencia efectiva de los derechos universales del
ser humano y de una democracia plena.
Desde aqu se plantea, por ejemplo, la necesidad de una racionalidad ms am-
Parecera que los avances,

el espacio,...
... y la eficacia de la razn
instrumental han predominado sobre el espacio de una
racionalidad ms global, capaz
de contener con justicia y democracia plena al conjunto
de la humanidad.
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Pero se plantea que el predominio de la racionalidad instrumental por encima

de la comunicativa es una fuente de conflicto en la sociedad moderna. A esto
se atribuye que, a pesar de los extraordinarios logros de la modernidad, estemos lejos de lograr alcanzar la vigencia efectiva de los derechos universales del
ser humano y de una democracia plena.
Desde aqu se plantea, por ejemplo, la necesidad de una racionalidad ms am-
plia, que aspire al logro de la dignidad de todas las personas y nos permita dis-
plia, que aspire al logro de la dignidad de todas las personas y nos permita dis-
tinguir los comportamientos adecuados y no solamente los exitosos, definiendo
tinguir los comportamientos adecuados y no solamente los exitosos, definiendo
lo que es legtimo hacer, es decir, las normas ticas. As, la formulacin y defensa
lo que es legtimo hacer, es decir, las normas ticas. As, la formulacin y defensa
de los derechos humanos se entienden como parte de una tica de la racionali-
de los derechos humanos se entienden como parte de una tica de la racionali-
dad comunicativa que, ms all de los valores jurdicos, polticos, sociales y cul-
dad comunicativa que, ms all de los valores jurdicos, polticos, sociales y cul-
turales, apunta a plantear un horizonte de resolucin a las relaciones siempre
turales, apunta a plantear un horizonte de resolucin a las relaciones siempre
conflictivas que se establecen entre los sujetos.
conflictivas que se establecen entre los sujetos.
Para avanzar hacia una mayor racionalidad en la sociedad es necesario partir
Para avanzar hacia una mayor racionalidad en la sociedad es necesario partir
de la aceptacin de que la realidad es conflictiva. Un problema de la tica es
de la aceptacin de que la realidad es conflictiva. Un problema de la tica es
que muchas veces lo que se debe hacer no est claro, ya que las decisiones o
que muchas veces lo que se debe hacer no est claro, ya que las decisiones o
las opciones tienen aspectos beneficiosos y aspectos perjudiciales, beneficios
las opciones tienen aspectos beneficiosos y aspectos perjudiciales, beneficios
y riesgos. En estos casos, la responsabilidad tica exige una reflexin previa so-
y riesgos. En estos casos, la responsabilidad tica exige una reflexin previa so-
bre los fundamentos de la norma elegida, lo que implica que la ciencia y la ti-
bre los fundamentos de la norma elegida, lo que implica que la ciencia y la ti-
ca se deben intercalar. La ciencia sin tica generara un poder diablico; la
ca se deben intercalar. La ciencia sin tica generara un poder diablico; la
tica sin criterios cientficos de evaluacin sera impotente.
tica sin criterios cientficos de evaluacin sera impotente.
Se requerira desarrollar en todos los niveles de la sociedad la racionalidad co-
Se requerira desarrollar en todos los niveles de la sociedad la racionalidad co-
municativa o la tica discursiva. Esto significa que, dada una creencia en la ra-
municativa o la tica discursiva. Esto significa que, dada una creencia en la ra-
zn, deberamos aspirar a una sociedad en la que, en todos los niveles, los
zn, deberamos aspirar a una sociedad en la que, en todos los niveles, los
conflictos, las razones encontradas, la oposicin de intereses sean resueltos
conflictos, las razones encontradas, la oposicin de intereses sean resueltos
por la confrontacin franca de argumentos racionales.
por la confrontacin franca de argumentos racionales.
Obviamente, para que avance la racionalidad comunicativa deben ir disminu-
Obviamente, para que avance la racionalidad comunicativa deben ir disminu-
yendo las situaciones en las que los conflictos se resuelven por imposicin de
yendo las situaciones en las que los conflictos se resuelven por imposicin de
la fuerza (ya sea la fuerza fsica o la dominacin econmica). La racionalidad
la fuerza (ya sea la fuerza fsica o la dominacin econmica). La racionalidad
comunicativa implica tambin pleno acceso a la informacin, democracia y
comunicativa implica tambin pleno acceso a la informacin, democracia y
dilogo en todos los niveles (Cittadini, 2002).
dilogo en todos los niveles (Cittadini, 2002).
y conflicto social
y conflicto social
Pero tambin desde diversos contextos del pensamiento social se ha abierto
Pero tambin desde diversos contextos del pensamiento social se ha abierto
paso el planteamiento de que la fuente de este conflicto no es slo el predo-
paso el planteamiento de que la fuente de este conflicto no es slo el predo-
minio de una racionalidad instrumental por encima de una racionalidad co-
minio de una racionalidad instrumental por encima de una racionalidad co-
municativa, sino ms bien el emplazamiento totalitario, utpico y terrorista
municativa, sino ms bien el emplazamiento totalitario, utpico y terrorista
de la racionalidad moderna. Es decir, esa pretensin de reducir lo real a un sis-
de la racionalidad moderna. Es decir, esa pretensin de reducir lo real a un sis-
tema total, autorreferido, incondicionado, trascendente, en lo poltico y en el
tema total, autorreferido, incondicionado, trascendente, en lo poltico y en el
Parecera que los avances,

el espacio,...
... y la eficacia de la razn
instrumental han predominado sobre el espacio de una
racionalidad ms global, capaz
de contener con justicia y democracia plena al conjunto
de la humanidad.
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conocimiento. En lo poltico se constituye como un proyecto total, que en su
conocimiento. En lo poltico se constituye como un proyecto total, que en su
anhelo de ser bueno para todos, atenta contra la diversidad. En el conocimien-
anhelo de ser bueno para todos, atenta contra la diversidad. En el conocimien-
to, lo hace como un reduccionismo cientificista o tecnocientfico.
to, lo hace como un reduccionismo cientificista o tecnocientfico.
Aunque en el caso de la racionalidad instrumental eso ha cobrado un abierto
Aunque en el caso de la racionalidad instrumental eso ha cobrado un abierto
carcter terrorista, es decir, condena a diversos grados de marginacin a quie-
carcter terrorista, es decir, condena a diversos grados de marginacin a quie-
nes no se suman plenamente a las reglas del juego, esta crtica tambin toca a
nes no se suman plenamente a las reglas del juego, esta crtica tambin toca a
la racionalidad comunicativa.
la racionalidad comunicativa.
Debemos estos desarrollos a importantes trabajos provenientes de la filosofa
Debemos estos desarrollos a importantes trabajos provenientes de la filosofa
y las ciencias sociales, y quizs especialmente a las teoras y movimientos de
y las ciencias sociales, y quizs especialmente a las teoras y movimientos de
feministas, gays y lesbianas.
feministas, gays y lesbianas.
En tal sentido, ms que una racionalidad post-moderna, podramos concebirla
En tal sentido, ms que una racionalidad post-moderna, podramos concebirla
como una post-racionalidad. Sera posible caracterizarla como:
como una post-racionalidad. Sera posible caracterizarla como:
Un abandono de las lecturas totales y hegemnicas y un desarrollo de las
Un abandono de las lecturas totales y hegemnicas y un desarrollo de las
interpretaciones parciales.
Valoracin del conocimiento situado y polticamente comprometido, por
encima del pretendidamente descontextualizado.
interpretaciones parciales.
Valoracin del conocimiento situado y polticamente comprometido, por
encima del pretendidamente descontextualizado.
Valoracin de la singularidad, por encima de la generalidad.
Valoracin de la singularidad, por encima de la generalidad.
Bsqueda de la diversidad y la alteridad, por encima de la unidad y la mis-
Bsqueda de la diversidad y la alteridad, por encima de la unidad y la mis-
midad.
midad.
En tal sentido, estos desarrollos, en vez de pretender una solucin de este con-
En tal sentido, estos desarrollos, en vez de pretender una solucin de este con-
flicto a travs del proyecto de generar una razn ms abarcadora o comprensi-
flicto a travs del proyecto de generar una razn ms abarcadora o comprensi-
va, es decir, una versin de la racionalidad mejorada o humanizada, reconocen
va, es decir, una versin de la racionalidad mejorada o humanizada, reconocen
en esa pretensin una violencia que es la fuente misma de los diversos males
en esa pretensin una violencia que es la fuente misma de los diversos males
que se pretende subsanar: deshumanizacin, discriminacin social, opresin
que se pretende subsanar: deshumanizacin, discriminacin social, opresin
y abuso. Es as como se inspiran en un afn ms modesto por concebir el cono-
y abuso. Es as como se inspiran en un afn ms modesto por concebir el cono-
cimiento como una prctica social que, en cada caso, puede aportar como una
cimiento como una prctica social que, en cada caso, puede aportar como una
resistencia a la totalizacin y la hegemona, desvelando los abusos de poder
resistencia a la totalizacin y la hegemona, desvelando los abusos de poder
an en sus formas aparentemente ms anodinas o bienintencionadas.
an en sus formas aparentemente ms anodinas o bienintencionadas.
Lo que encontraremos en las psicologas sociales inspiradas en estos propsi-
Lo que encontraremos en las psicologas sociales inspiradas en estos propsi-
tos no ser una manera de resolver conflictos sociales, sino incluso maneras
tos no ser una manera de resolver conflictos sociales, sino incluso maneras
de descubrirlos o producirlos ah donde residen encubiertamente o donde se
de descubrirlos o producirlos ah donde residen encubiertamente o donde se
requiere crearlos.
requiere crearlos.
3.2. El proyecto de la psicologa social conductual-cognitiva
3.2. El proyecto de la psicologa social conductual-cognitiva
Coincidimos con Gergen (1996) en que tanto la psicologa conductual como
Coincidimos con Gergen (1996) en que tanto la psicologa conductual como
la cognitiva, aunque presenten una diversidad terica, responden a la misma
la cognitiva, aunque presenten una diversidad terica, responden a la misma
metateora empiricista.
metateora empiricista.
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Aunque en un nivel terico parezcan divergentes o contrincantes, una aboca-
Aunque en un nivel terico parezcan divergentes o contrincantes, una aboca-
da a lo observable-exterior, la conducta, y la otra a estudio de lo conjeturable-
da a lo observable-exterior, la conducta, y la otra a estudio de lo conjeturable-
interior, la mente; en rigor, los esfuerzos del cognitivismo han consistido, por
interior, la mente; en rigor, los esfuerzos del cognitivismo han consistido, por
una parte, en hacer de la mente algo metodolgicamente observable y exte-
una parte, en hacer de la mente algo metodolgicamente observable y exte-
rior, y por la otra, en producir modelos e hiptesis tericas sobre estos proce-
rior, y por la otra, en producir modelos e hiptesis tericas sobre estos proce-
sos cognitivos que permitan, finalmente, predecir el comportamiento.
sos cognitivos que permitan, finalmente, predecir el comportamiento.
En otras palabras, pensamos que ambas teoras presentan una continuidad de
En otras palabras, pensamos que ambas teoras presentan una continuidad de
proyecto: la prediccin del comportamiento humano, y que esto es apreciable,
proyecto: la prediccin del comportamiento humano, y que esto es apreciable,
entre otros aspectos, en sus desarrollos acerca de la psicologa social del conflicto.
entre otros aspectos, en sus desarrollos acerca de la psicologa social del conflicto.
Adicionalmente, en sus desarrollos sociales, ambas comparten an tres condi-
Adicionalmente, en sus desarrollos sociales, ambas comparten an tres condi-
ciones fundamentales en sus aportaciones:
ciones fundamentales en sus aportaciones:
Tener su inicio en el desarrollo de modelos individuales.
Tener su inicio en el desarrollo de modelos individuales.
Comprender su objeto como una unidad econmica (persigue maximizar
Comprender su objeto como una unidad econmica (persigue maximizar
su utilidad) que posee y despliega una inteligencia (en comportamientos o
su utilidad) que posee y despliega una inteligencia (en comportamientos o
procesos).
procesos).
Comprender lo psicosocial como:
Comprender lo psicosocial como:
aquello que le ocurre al individuo en situaciones sociales;
aquello que le ocurre al individuo en situaciones sociales;
el comportamiento grupal o intergrupal, entendido a travs de una ex-
el comportamiento grupal o intergrupal, entendido a travs de una ex-
trapolacin de sus modelos y metforas individuales a escalas grupales.
trapolacin de sus modelos y metforas individuales a escalas grupales.
A continuacin, revisaremos algunas de las aportaciones para el estudio del
A continuacin, revisaremos algunas de las aportaciones para el estudio del
conflicto que se enmarcan en este proyecto.
conflicto que se enmarcan en este proyecto.
de la movilizacin de recursos
de la movilizacin de recursos
Reunimos aqu (siguiendo a Javaloy y su grupo, 2001, en Javaloy, Rodrguez y
Reunimos aqu (siguiendo a Javaloy y su grupo, 2001, en Javaloy, Rodrguez y
Espelt, 2001) el modelo utilitario de la conducta, conocido como enfoque ra-
Espelt, 2001) el modelo utilitario de la conducta, conocido como enfoque ra-
cional, creado por Olson (1965) para explicar la accin colectiva; y el desarro-
cional, creado por Olson (1965) para explicar la accin colectiva; y el desarro-
llo que desde aqu hicieron algunos autores (McCarthy y Zald, 1977), conocido
llo que desde aqu hicieron algunos autores (McCarthy y Zald, 1977), conocido
como la teora de movilizacin de recursos, para el estudio de los movimien-
como la teora de movilizacin de recursos, para el estudio de los movimien-
tos sociales en particular.
tos sociales en particular.
En el planteamiento de Olson, la accin colectiva es comprendida como una
En el planteamiento de Olson, la accin colectiva es comprendida como una
lucha destinada al logro de bienes colectivos. Es decir, los conflictos entre in-
lucha destinada al logro de bienes colectivos. Es decir, los conflictos entre in-
dividuos y/o grupos se pueden conceptualizar desde este enfoque como una
dividuos y/o grupos se pueden conceptualizar desde este enfoque como una
lucha que requiere la organizacin de actores y la movilizacin de ciertos re-
lucha que requiere la organizacin de actores y la movilizacin de ciertos re-
cursos. Segn este autor, la participacin de un individuo en una accin co-
cursos. Segn este autor, la participacin de un individuo en una accin co-
lectiva depender de la valoracin que ste haga de los incentivos selectivos,
lectiva depender de la valoracin que ste haga de los incentivos selectivos,
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es decir, del balance entre lo que puede ganar o perder al contribuir en dicha
es decir, del balance entre lo que puede ganar o perder al contribuir en dicha
accin. Por otra parte, el xito de los actores colectivos, que son los organiza-
accin. Por otra parte, el xito de los actores colectivos, que son los organiza-
dores u organizaciones formales cuya finalidad es llevar a cabo la lucha, de-
dores u organizaciones formales cuya finalidad es llevar a cabo la lucha, de-
pender de su capacidad de mostrar los beneficios, colectivos y selectivos, de
pender de su capacidad de mostrar los beneficios, colectivos y selectivos, de
participar en la accin colectiva.
participar en la accin colectiva.
Recogiendo este enfoque, McCarthy y Zald (1977) se han encargado de subra-
Recogiendo este enfoque, McCarthy y Zald (1977) se han encargado de subra-
yar la importancia de los costos y recompensas para explicar la implicacin
yar la importancia de los costos y recompensas para explicar la implicacin
individual en los movimientos sociales, la variedad de recursos (econmicos
individual en los movimientos sociales, la variedad de recursos (econmicos
y sociales) movilizados para levantar un movimiento social y la importancia
y sociales) movilizados para levantar un movimiento social y la importancia
de las estrategias de seleccin de incentivos, reduccin de costos y ampliacin de
de las estrategias de seleccin de incentivos, reduccin de costos y ampliacin de
beneficios colectivos para la gestin de movimientos sociales.
beneficios colectivos para la gestin de movimientos sociales.
3.2.2. La privacin relativa como base del conflicto social
3.2.2. La privacin relativa como base del conflicto social
La teora de la privacin relativa tuvo su formulacin inicial en Hyman (1942).
La teora de la privacin relativa tuvo su formulacin inicial en Hyman (1942).
Posteriormente, recibi aportaciones de Stouffer (1949) y Merton y Kitt (1950).
Posteriormente, recibi aportaciones de Stouffer (1949) y Merton y Kitt (1950).
Bsicamente sostiene que las personas evalan sus logros en relacin con sus
Bsicamente sostiene que las personas evalan sus logros en relacin con sus
grupos de referencia, los que marcan el patrn que determina lo que creen
grupos de referencia, los que marcan el patrn que determina lo que creen
que, en justicia, deberan tener o lograr. Si el resultado de dicha evaluacin es
que, en justicia, deberan tener o lograr. Si el resultado de dicha evaluacin es
negativo, lo considerarn injusto y cundir el descontento. Con este postula-
negativo, lo considerarn injusto y cundir el descontento. Con este postula-
do se intenta explicar las causas del sentimiento de descontento o insatisfac-
do se intenta explicar las causas del sentimiento de descontento o insatisfac-
cin, que estaran en la base del conflicto social.
cin, que estaran en la base del conflicto social.
Como aporta Runciman (1966), la privacin relativa puede ser egosta o perso-
Como aporta Runciman (1966), la privacin relativa puede ser egosta o perso-
nal, cuando la diferencia negativa se da entre los logros personales y los del grupo
nal, cuando la diferencia negativa se da entre los logros personales y los del grupo
de pertenencia, o colectiva, cuando esta diferencia surge entre los logros del en-
de pertenencia, o colectiva, cuando esta diferencia surge entre los logros del en-
dogrupo respecto de los del exogrupo. La primera estara asociada a conflictos in-
dogrupo respecto de los del exogrupo. La primera estara asociada a conflictos in-
terindividuales y la segunda, a conflictos colectivos (Walker y Pettigrew, 1984).
terindividuales y la segunda, a conflictos colectivos (Walker y Pettigrew, 1984).
Se ha sealado tambin que cuando la privacin relativa es colectiva, resulta ms
Se ha sealado tambin que cuando la privacin relativa es colectiva, resulta ms
probable que se realicen atribuciones causales externas, mientras que cuando es
probable que se realicen atribuciones causales externas, mientras que cuando es
personal, habitualmente stas son internas (Appelgry y Niewoudt, 1988).
personal, habitualmente stas son internas (Appelgry y Niewoudt, 1988).
Esta teora tiene conexiones con otras teoras de este marco, como la teora de
Esta teora tiene conexiones con otras teoras de este marco, como la teora de
la frustracin-agresin, que plantea que la violencia o conducta conflictiva se
la frustracin-agresin, que plantea que la violencia o conducta conflictiva se
deriva de la frustracin (de una necesidad); la teora de la comparacin social,
deriva de la frustracin (de una necesidad); la teora de la comparacin social,
ya que la privacin relativa supone la ocurrencia de este proceso y, finalmente,
ya que la privacin relativa supone la ocurrencia de este proceso y, finalmente,
con las teoras de la equidad y la justicia distributiva, que estudian cmo los
con las teoras de la equidad y la justicia distributiva, que estudian cmo los
individuos elaboran una idea de lo que sera justo conseguir como recompen-
individuos elaboran una idea de lo que sera justo conseguir como recompen-
sa de un determinado esfuerzo.
sa de un determinado esfuerzo.
3.2.3. Identidad y conflicto social
3.2.3. Identidad y conflicto social
Este planteamiento se desprende de los hallazgos de Tajfel (1971) sobre cmo
Este planteamiento se desprende de los hallazgos de Tajfel (1971) sobre cmo
los individuos cambian su comportamiento por el hecho de sentirse miem-
los individuos cambian su comportamiento por el hecho de sentirse miem-
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bros de un grupo, llevados por el deseo de favorecer los intereses del grupo del
bros de un grupo, llevados por el deseo de favorecer los intereses del grupo del
que se sienten miembros.
que se sienten miembros.
Todo miembro de un grupo desarrolla una identidad social, que involucra
Todo miembro de un grupo desarrolla una identidad social, que involucra
un significado emocional y valorativo. Se asume tambin que todo in-
un significado emocional y valorativo. Se asume tambin que todo in-
dividuo pretende una identidad positiva, que le permita mantener una
dividuo pretende una identidad positiva, que le permita mantener una
estima propia.
estima propia.
Llevando estos principios al estudio de las minoras, Tajfel (1981) se ha plantea-
Llevando estos principios al estudio de las minoras, Tajfel (1981) se ha plantea-
do la pregunta sobre cmo hacen los miembros de las minoras para conseguir
do la pregunta sobre cmo hacen los miembros de las minoras para conseguir
una identidad grupal positiva, cuando son despreciados socialmente por dicha
una identidad grupal positiva, cuando son despreciados socialmente por dicha
pertenencia. Segn l, el miembro de una minora tiene dos alternativas: o gene-
pertenencia. Segn l, el miembro de una minora tiene dos alternativas: o gene-
ra una mini-cultura dentro de la cultura, dentro de la que tiene una dignidad, o
ra una mini-cultura dentro de la cultura, dentro de la que tiene una dignidad, o
bien integra un movimiento social destinado a un reinterpretacin positiva de
bien integra un movimiento social destinado a un reinterpretacin positiva de
sus signos de identidad grupal (por ejemplo el trabajo domstico como trabajo
sus signos de identidad grupal (por ejemplo el trabajo domstico como trabajo
de amor en algunos feminismos, o lo negro es bello en los movimientos ne-
de amor en algunos feminismos, o lo negro es bello en los movimientos ne-
gros de los sesenta en Estados Unidos) y/o exigiendo un reconocimiento de di-
gros de los sesenta en Estados Unidos) y/o exigiendo un reconocimiento de di-
chos signos en la cultura dominante (por ejemplo de la lengua, como es el caso
chos signos en la cultura dominante (por ejemplo de la lengua, como es el caso
de las comunidades catalanas y vascas en Espaa, y de los mapuches en Chile).
de las comunidades catalanas y vascas en Espaa, y de los mapuches en Chile).
en el conflicto intergrupal
en el conflicto intergrupal
Una serie de desarrollos dentro de la psicologa social cognitiva han intentado
Una serie de desarrollos dentro de la psicologa social cognitiva han intentado
explicar el conflicto intergrupal a partir de los procesos cognitivos que realizan
explicar el conflicto intergrupal a partir de los procesos cognitivos que realizan
los miembros de los grupos en conflicto. La particularidad de los procesos que
los miembros de los grupos en conflicto. La particularidad de los procesos que
se producen en la base del conflicto consistira en cmo stos se combinan en
se producen en la base del conflicto consistira en cmo stos se combinan en
la configuracin de prejuicios y su traduccin en actitudes discriminatorias de
la configuracin de prejuicios y su traduccin en actitudes discriminatorias de
los miembros de un grupo hacia los miembros de otro.
los miembros de un grupo hacia los miembros de otro.
As, una primera condicin para la ocurrencia de este tipo de conflicto es la
As, una primera condicin para la ocurrencia de este tipo de conflicto es la
categorizacin entre endogrupo y exogrupo:
categorizacin entre endogrupo y exogrupo:
a) El endogrupo es el grupo al cual el individuo se adscribe como miembro,
a) El endogrupo es el grupo al cual el individuo se adscribe como miembro,
es decir, es su grupo de pertenencia, con el cual se identifica y comparte una
es decir, es su grupo de pertenencia, con el cual se identifica y comparte una
serie de atributos, como pueden ser el nivel socioeconmico, la raza, la profe-
serie de atributos, como pueden ser el nivel socioeconmico, la raza, la profe-
sin o la nacionalidad.
sin o la nacionalidad.
b) El exogrupo, por oposicin, es aqul al cual el individuo considera no per-
b) El exogrupo, por oposicin, es aqul al cual el individuo considera no per-
tenecer, por reunir atributos incompatibles o dismiles en las mismas catego-
tenecer, por reunir atributos incompatibles o dismiles en las mismas catego-
ras de la comparacin.
ras de la comparacin.
Obviamente, si bien es sta una condicin cognitivamente necesaria para la
Obviamente, si bien es sta una condicin cognitivamente necesaria para la
ocurrencia del conflicto intergrupal, no es suficiente. Todos pertenecemos a
ocurrencia del conflicto intergrupal, no es suficiente. Todos pertenecemos a
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diversos grupos simultneamente, es decir, poseemos variedad de endogru-
diversos grupos simultneamente, es decir, poseemos variedad de endogru-
pos, a los cuales puede corresponder una diversidad similar de exogrupos, sin
pos, a los cuales puede corresponder una diversidad similar de exogrupos, sin
que ello implique de por s una situacin de conflicto entre ellos.
que ello implique de por s una situacin de conflicto entre ellos.
La perspectiva cognitiva plantea que la ocurrencia y mantenimiento del conflic-
La perspectiva cognitiva plantea que la ocurrencia y mantenimiento del conflic-
to se relaciona con una serie de sesgos en los procesos cognitivos de los miembros
to se relaciona con una serie de sesgos en los procesos cognitivos de los miembros
de un grupo hacia los miembros de otro grupo. Estos sesgos tienen en comn
de un grupo hacia los miembros de otro grupo. Estos sesgos tienen en comn
una positivizacin del endogrupo en correspondencia a una negativizacin del
una positivizacin del endogrupo en correspondencia a una negativizacin del
exogrupo, y afectan desde los procesos ms bsicos como la percepcin, hasta los
exogrupo, y afectan desde los procesos ms bsicos como la percepcin, hasta los
ms complejos, como la categorizacin y la formacin de estereotipos y prototi-
ms complejos, como la categorizacin y la formacin de estereotipos y prototi-
pos, la inferencia, la atribucin y la influencia social, incluyendo la formacin de
pos, la inferencia, la atribucin y la influencia social, incluyendo la formacin de
prejuicios y la configuracin de actitudes de discriminacin.
prejuicios y la configuracin de actitudes de discriminacin.
En el plano de la percepcin y la cognicin social, podemos distinguir tres pro-
En el plano de la percepcin y la cognicin social, podemos distinguir tres pro-
cesos bsicos:
cesos bsicos:
1) La atencin, que se refiere a la informacin que observamos (es ms probable
1) La atencin, que se refiere a la informacin que observamos (es ms probable
que observemos ciertas caractersticas y acciones de las personas, y otras no).
que observemos ciertas caractersticas y acciones de las personas, y otras no).
2) La codificacin, es decir, los procesos a travs de los cuales la informacin
2) La codificacin, es decir, los procesos a travs de los cuales la informacin
captada se almacena en la memoria (no todo lo observado queda almacenado).
captada se almacena en la memoria (no todo lo observado queda almacenado).
3) La recuperacin, que se refiere a los procesos mediante los cuales recupera-
3) La recuperacin, que se refiere a los procesos mediante los cuales recupera-
mos la informacin de la memoria para utilizarla de alguna manera, por ejem-
mos la informacin de la memoria para utilizarla de alguna manera, por ejem-
plo, haciendo juicios acerca de otras personas.
plo, haciendo juicios acerca de otras personas.
En general, los seres humanos utilizamos muchos posibles atajos en los proce-
En general, los seres humanos utilizamos muchos posibles atajos en los proce-
sos cognitivos, para reducir nuestro esfuerzo mental. De todos ellos, quizs los
sos cognitivos, para reducir nuestro esfuerzo mental. De todos ellos, quizs los
ms tiles son las heursticas, es decir, reglas simples para realizar decisiones
ms tiles son las heursticas, es decir, reglas simples para realizar decisiones
complejas o extraer inferencias complejas rpidamente (Baron y Byrne, 1998).
complejas o extraer inferencias complejas rpidamente (Baron y Byrne, 1998).
Una de ellas es la heurstica de la representatividad (Baron y Byrne, 1998,
Una de ellas es la heurstica de la representatividad (Baron y Byrne, 1998,
p. 91), una estrategia para realizar juicios basados en la medida en la que
p. 91), una estrategia para realizar juicios basados en la medida en la que
los estmulos o situaciones se parecen a otros estmulos o categoras. De
los estmulos o situaciones se parecen a otros estmulos o categoras. De
esta manera, se hace un juicio en base a una regla simple: cuanto ms se-
esta manera, se hace un juicio en base a una regla simple: cuanto ms se-
mejante es un individuo a los miembros tpicos de un grupo determina-
mejante es un individuo a los miembros tpicos de un grupo determina-
do, ms probable es que pertenezca a ese grupo.
do, ms probable es que pertenezca a ese grupo.
Por ejemplo, suponed que acabis de conocer a vuestra nueva vecina, y mientras charlis
con ella, os dais cuenta de que su vestimenta es bastante hippie y que habla con un estilo
potico y filosfico. Adems, veis una buena coleccin de obras de arte en su casa. Pensarais que es una ejecutiva bancaria, una fsica, una camarera, una pintora?
Por ejemplo, suponed que acabis de conocer a vuestra nueva vecina, y mientras charlis
con ella, os dais cuenta de que su vestimenta es bastante hippie y que habla con un estilo
potico y filosfico. Adems, veis una buena coleccin de obras de arte en su casa. Pensarais que es una ejecutiva bancaria, una fsica, una camarera, una pintora?
Una manera rpida de hacer un supuesto es compararla con otros miembros de cada una
de esas ocupaciones; procediendo de esa manera, podris llegar a la conclusin de que es
pintora, pues, despus de todo, sus rasgos se asemejan a los que mucha gente asocia con
las pintoras. Sin embargo, algunas pintoras tienen un estilo de vestir y hablar muy formal, algunas fsicas gustan de la poesa y el arte, o algunas ejecutivas bancarias llevan
ropa cmoda y sencilla. Si bien en general os conducir a juicios precisos, esta heurstica
puede llevaros tambin a juicios errneos, sesgados, prejuiciosos e incluso discriminatorios, y haceros pasar por alto otros tipos de informacin muy importante o til.
Una manera rpida de hacer un supuesto es compararla con otros miembros de cada una
de esas ocupaciones; procediendo de esa manera, podris llegar a la conclusin de que es
pintora, pues, despus de todo, sus rasgos se asemejan a los que mucha gente asocia con
las pintoras. Sin embargo, algunas pintoras tienen un estilo de vestir y hablar muy formal, algunas fsicas gustan de la poesa y el arte, o algunas ejecutivas bancarias llevan
ropa cmoda y sencilla. Si bien en general os conducir a juicios precisos, esta heurstica
puede llevaros tambin a juicios errneos, sesgados, prejuiciosos e incluso discriminatorios, y haceros pasar por alto otros tipos de informacin muy importante o til.
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Otra es la heurstica de la disponibilidad (Baron y Byrne, 1998, p. 92), de
Otra es la heurstica de la disponibilidad (Baron y Byrne, 1998, p. 92), de
acuerdo con la cual, cuanto ms fcil sea recordar elementos de algn grupo,
acuerdo con la cual, cuanto ms fcil sea recordar elementos de algn grupo,
categora o hecho, tendemos a juzgarlos como ms frecuentes e importantes.
categora o hecho, tendemos a juzgarlos como ms frecuentes e importantes.
Por ejemplo, si lo primero que recordis de las noticias que habis visto en televisin
acerca de Latinoamrica es el problema de las guerrillas, es probable que tendis a juzgarlas como una de las condiciones ms frecuentes e importantes que se dan all. El problema de confiar en esta heurstica para hacer estos juicios es, si bien reduce el esfuerzo
cognitivo y es til en muchos contextos, tambin puede conduciros a errores y sesgos, ya
que el hecho de que cierta informacin sea fcil de recordar no garantiza que sea ms importante o ms comn.
Por ejemplo, si lo primero que recordis de las noticias que habis visto en televisin
acerca de Latinoamrica es el problema de las guerrillas, es probable que tendis a juzgarlas como una de las condiciones ms frecuentes e importantes que se dan all. El problema de confiar en esta heurstica para hacer estos juicios es, si bien reduce el esfuerzo
cognitivo y es til en muchos contextos, tambin puede conduciros a errores y sesgos, ya
que el hecho de que cierta informacin sea fcil de recordar no garantiza que sea ms importante o ms comn.
En los procesos cognitivos tambin se dan fuentes potenciales de error, ya
En los procesos cognitivos tambin se dan fuentes potenciales de error, ya
que nuestro razonamiento no est libre de equivocaciones e imprecisiones.
que nuestro razonamiento no est libre de equivocaciones e imprecisiones.
Entre ellas, destaca el fenmeno de la vigilancia automtica, una fuerte ten-
Entre ellas, destaca el fenmeno de la vigilancia automtica, una fuerte ten-
dencia a prestar atencin a la informacin o estmulos negativos (Shiffrin,
dencia a prestar atencin a la informacin o estmulos negativos (Shiffrin,
1988, en Baron y Byrne, 1998, pp. 103-104). Puesto que nuestra capacidad de
1988, en Baron y Byrne, 1998, pp. 103-104). Puesto que nuestra capacidad de
atencin es limitada, cuando la enfocamos en la informacin social negativa,
atencin es limitada, cuando la enfocamos en la informacin social negativa,
corremos el riesgo de pasar por alto o ignorar otros datos vlidos.
corremos el riesgo de pasar por alto o ignorar otros datos vlidos.
Somos ms sensibles a una expresin facial negativa de otro, en un conjunto de rostros

neutrales o sonrientes, a una caracterstica negativa sobre una persona, aunque se nos hayan dado veinte cualidades, a una noticia que destaca un aspecto negativo de un grupo
social, aunque el resto del artculo se refiera a sus conductas neutras o positivas. Estos aspectos son los que llaman ms nuestra atencin y los que recordamos con ms facilidad,
constituyendo una fuente de algunos sesgos cognitivos y prejuicios.
Somos ms sensibles a una expresin facial negativa de otro, en un conjunto de rostros

neutrales o sonrientes, a una caracterstica negativa sobre una persona, aunque se nos hayan dado veinte cualidades, a una noticia que destaca un aspecto negativo de un grupo
social, aunque el resto del artculo se refiera a sus conductas neutras o positivas. Estos aspectos son los que llaman ms nuestra atencin y los que recordamos con ms facilidad,
constituyendo una fuente de algunos sesgos cognitivos y prejuicios.
Tambin los procesos de categorizacin social estn en la base de los pre-
Tambin los procesos de categorizacin social estn en la base de los pre-
juicios y la discriminacin, como una peculiar forma de dividir el mundo
juicios y la discriminacin, como una peculiar forma de dividir el mundo
social en dos categoras: nosotros (endogrupo) y ellos (exogrupo), en
social en dos categoras: nosotros (endogrupo) y ellos (exogrupo), en
base a varias distinciones, como raza, religin, sexo, edad, antecedentes t-
base a varias distinciones, como raza, religin, sexo, edad, antecedentes t-
nicos, ocupacin, clase social, entre otros (Baron y Byrne, 1998), que tien-
nicos, ocupacin, clase social, entre otros (Baron y Byrne, 1998), que tien-
den a la produccin de estereotipos.
den a la produccin de estereotipos.
En efecto, las categoras implican algo ms que agrupar personas en funcin de
En efecto, las categoras implican algo ms que agrupar personas en funcin de
un criterio compartido. Tambin implican asignar caractersticas de personali-
un criterio compartido. Tambin implican asignar caractersticas de personali-
dad o de conducta a las personas que entran en las categoras en cuestin. Los
dad o de conducta a las personas que entran en las categoras en cuestin. Los
estereotipos complementan e informan las categoras, ya que proporcionan
estereotipos complementan e informan las categoras, ya que proporcionan
pistas sobre sus miembros y ayudan a comprender y evaluar la conducta de per-
pistas sobre sus miembros y ayudan a comprender y evaluar la conducta de per-
sonas individuales cuando se conoce la categora a la que stas pertenecen.
sonas individuales cuando se conoce la categora a la que stas pertenecen.
As pues, es evidente la unin entre categorizacin y estereotipo: las conductas
As pues, es evidente la unin entre categorizacin y estereotipo: las conductas
positivas de los miembros del endogrupo son congruentes con las expectativas
positivas de los miembros del endogrupo son congruentes con las expectativas
que se tienen acerca de ellos. Se rechazan de entrada explicaciones situaciona-
que se tienen acerca de ellos. Se rechazan de entrada explicaciones situaciona-
les de tales conductas, prefiriendo explicaciones internas, estables y convergen-
les de tales conductas, prefiriendo explicaciones internas, estables y convergen-
tes con las expectativas. En cambio, cualquier conducta positiva de alguien del
tes con las expectativas. En cambio, cualquier conducta positiva de alguien del
exogrupo viola las expectativas de partida. Si no se puede ignorar o negar esa
exogrupo viola las expectativas de partida. Si no se puede ignorar o negar esa
conducta, una posible salida es no dar crdito a esa persona (suerte, esfuerzo
conducta, una posible salida es no dar crdito a esa persona (suerte, esfuerzo
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fuera de lo normal) para mantener las expectativas previas de que carece de ta-
fuera de lo normal) para mantener las expectativas previas de que carece de ta-
lento o habilidades para lograr algo positivo en condiciones normales (Baron y
lento o habilidades para lograr algo positivo en condiciones normales (Baron y
Byrne, 1998).
Byrne, 1998).
De acuerdo al proceso de categorizacin planteado por Moscovici (1985), la
De acuerdo al proceso de categorizacin planteado por Moscovici (1985), la
acentuacin de las diferencias entre los grupos y la acentuacin de las semejan-
acentuacin de las diferencias entre los grupos y la acentuacin de las semejan-
zas dentro de los grupos beneficia la discriminacin, aunque no se desarrolla de
zas dentro de los grupos beneficia la discriminacin, aunque no se desarrolla de
manera simtrica en todos los grupos afectados. Los grupos de estatus superior
manera simtrica en todos los grupos afectados. Los grupos de estatus superior
presentan una mayor tendencia a distanciarse de un grupo de estatus inferior que
presentan una mayor tendencia a distanciarse de un grupo de estatus inferior que
la manifestada por estos ltimos respecto a los primeros.
la manifestada por estos ltimos respecto a los primeros.
Sin embargo, en situaciones en que varios grupos deben evaluarse recprocamente, puede
invertirse esta tendencia en los comportamientos. A veces los grupos de estatus menos
elevados o menos seguro se comportan de una forma ms discriminatoria ante el otro
grupo, posiblemente porque reconocen su estatus menos favorable y tienden a tratar de
invertir de manera activa las relaciones dominantes. Otra asimetra que se manifiesta en el
funcionamiento del proceso de categorizacin se refiere a la homologacin entre miembros
de un mismo grupo: se da con mayor facilidad cuando se trata de describir a otro grupo que
cuando hay que describir al propio grupo de pertenencia. As, los miembros de un grupo
ven un menor nmero de rasgos estereotipados y un mayor nmero de rasgos antiestereotipados entre los miembros de su endogrupo que entre los miembros de un exogrupo.
En este sentido, la desindividualizacin de los miembros de un grupo favorece un comportamiento discriminatorio y hostil contra ellos; y por el contrario, cuando se debilita
este aspecto de la categorizacin, es decir, disminuye la percepcin de homogeneizacin
de un grupo, se hace ms difcil la discriminacin contra l.
Sin embargo, en situaciones en que varios grupos deben evaluarse recprocamente, puede
invertirse esta tendencia en los comportamientos. A veces los grupos de estatus menos
elevados o menos seguro se comportan de una forma ms discriminatoria ante el otro
grupo, posiblemente porque reconocen su estatus menos favorable y tienden a tratar de
invertir de manera activa las relaciones dominantes. Otra asimetra que se manifiesta en el
funcionamiento del proceso de categorizacin se refiere a la homologacin entre miembros
de un mismo grupo: se da con mayor facilidad cuando se trata de describir a otro grupo que
cuando hay que describir al propio grupo de pertenencia. As, los miembros de un grupo
ven un menor nmero de rasgos estereotipados y un mayor nmero de rasgos antiestereotipados entre los miembros de su endogrupo que entre los miembros de un exogrupo.
En este sentido, la desindividualizacin de los miembros de un grupo favorece un comportamiento discriminatorio y hostil contra ellos; y por el contrario, cuando se debilita
este aspecto de la categorizacin, es decir, disminuye la percepcin de homogeneizacin
de un grupo, se hace ms difcil la discriminacin contra l.
Este sesgo en las atribuciones se traduce en que, por ejemplo, ante una misma
Este sesgo en las atribuciones se traduce en que, por ejemplo, ante una misma
conducta positiva, su causa o motivacin ser atribuida a causas diferentes si
conducta positiva, su causa o motivacin ser atribuida a causas diferentes si
es observada en un miembro del endogrupo o si lo es en uno del exogrupo:
es observada en un miembro del endogrupo o si lo es en uno del exogrupo:
Endogrupo
Exogrupo
Endogrupo
Exogrupo
Locus de control
Interno (disposicional)
Externo (situacional)
Locus de control
Interno (disposicional)
Externo (situacional)
Estabilidad
Permanente
Ocasional
Estabilidad
Permanente
Ocasional
Controlabilidad
Controlable
Incontrolable
Controlabilidad
Controlable
Incontrolable
Intencionalidad
Intencional
Accidental
Intencionalidad
Intencional
Accidental
Amplitud
Global
Especfica
Amplitud
Global
Especfica
Autoevaluacin
Podrais hacer este cuadro
atribucional para una conducta
negativa?
En este mismo mbito, pero aadiendo los hallazgos sobre la relacin entre
En este mismo mbito, pero aadiendo los hallazgos sobre la relacin entre
procesos cognitivos y emocin, y aplicando un proceso individual a un fen-
procesos cognitivos y emocin, y aplicando un proceso individual a un fen-
meno intergrupal, resulta importante el modelo de atribucin-emocin sobre
meno intergrupal, resulta importante el modelo de atribucin-emocin sobre
conflicto y violencia intergrupal y social (Betancourt, 1997). Desde este mo-
conflicto y violencia intergrupal y social (Betancourt, 1997). Desde este mo-
delo, se plantea que los conflictos entre comunidades, grupos y naciones son,
delo, se plantea que los conflictos entre comunidades, grupos y naciones son,
al menos en parte, producto de las relaciones entre emociones y cogniciones,
al menos en parte, producto de las relaciones entre emociones y cogniciones,
y de los procesos atribucionales que hacemos de los grupos antagnicos.
y de los procesos atribucionales que hacemos de los grupos antagnicos.
En los conflictos intergrupales se pueden apreciar importantes sesgos atribu-
En los conflictos intergrupales se pueden apreciar importantes sesgos atribu-
cionales, de acuerdo a los cuales la percepcin de intencionalidad y controla-
cionales, de acuerdo a los cuales la percepcin de intencionalidad y controla-
bilidad de los actos, conductas y declaraciones de personas del endogrupo y
bilidad de los actos, conductas y declaraciones de personas del endogrupo y
del exogrupo est mediada por un sesgo de pertenencia a determinado grupo.
del exogrupo est mediada por un sesgo de pertenencia a determinado grupo.
De este modo, se percibir mayor intencionalidad de una accin violenta o
De este modo, se percibir mayor intencionalidad de una accin violenta o
conflictiva cuando es efectuada por el exogrupo, as como una mayor contro-
conflictiva cuando es efectuada por el exogrupo, as como una mayor contro-
Autoevaluacin
Podrais hacer este cuadro
atribucional para una conducta
negativa?
FUOC P05/80043/00381
45
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labilidad de su causa, mientras que se evala como menos intencional y poco
labilidad de su causa, mientras que se evala como menos intencional y poco
controlable cuando proviene del endogrupo. Estas discrepancias en la percep-
controlable cuando proviene del endogrupo. Estas discrepancias en la percep-
cin de las propiedades atribucionales seran determinantes en las reacciones
cin de las propiedades atribucionales seran determinantes en las reacciones
emocionales y en la violencia de las respuestas frente a comportamientos frus-
emocionales y en la violencia de las respuestas frente a comportamientos frus-
trantes, conflictivos o instigadores. Adems de la pertenencia a un grupo, estos
trantes, conflictivos o instigadores. Adems de la pertenencia a un grupo, estos
sesgos tambin responden a otros factores, tales como los valores culturales,
sesgos tambin responden a otros factores, tales como los valores culturales,
las creencias y la naturaleza de las relaciones entre los grupos en cuestin.
las creencias y la naturaleza de las relaciones entre los grupos en cuestin.
El conflicto entre los grupos se vincula, adems, con los procesos de influencia
El conflicto entre los grupos se vincula, adems, con los procesos de influencia
social y la innovacin, en tanto la influencia social es un proceso que se desa-
social y la innovacin, en tanto la influencia social es un proceso que se desa-
rrolla entre personas cuya interaccin est caracterizada por una divergencia,
rrolla entre personas cuya interaccin est caracterizada por una divergencia,
es decir, por un conflicto (Moscovici, 1985).
es decir, por un conflicto (Moscovici, 1985).
En ciertos casos, la confrontacin de opiniones incompatibles y el hecho de que cada individuo d preferencia a su propia opinin y desee verla triunfar podran provocar fcilmente la ruptura de toda comunicacin, con el riesgo de no lograr un consenso. Sin
embargo, en la mayora de los casos, ambas partes se sentirn obligadas a reducir o incluso eliminar la divergencia a cambio de algunas concesiones. En la medida en que los procesos de influencia social tienen lugar en el marco de una interaccin donde cada parte
tiene buenas razones para reducir o resolver el conflicto, estos procesos parecen estrechamente emparentados con un proceso de negociacin.
En ciertos casos, la confrontacin de opiniones incompatibles y el hecho de que cada individuo d preferencia a su propia opinin y desee verla triunfar podran provocar fcilmente la ruptura de toda comunicacin, con el riesgo de no lograr un consenso. Sin
embargo, en la mayora de los casos, ambas partes se sentirn obligadas a reducir o incluso eliminar la divergencia a cambio de algunas concesiones. En la medida en que los procesos de influencia social tienen lugar en el marco de una interaccin donde cada parte
tiene buenas razones para reducir o resolver el conflicto, estos procesos parecen estrechamente emparentados con un proceso de negociacin.
En realidad, de acuerdo a lo planteado por Moscovici (1985), cada una de las
En realidad, de acuerdo a lo planteado por Moscovici (1985), cada una de las
partes emprender un proceso de negociacin tcita durante el cual intentar
partes emprender un proceso de negociacin tcita durante el cual intentar
restablecer el consenso social sin hacer concesiones demasiado grandes. En
restablecer el consenso social sin hacer concesiones demasiado grandes. En
otras palabras, las partes intentarn hacer triunfar su propio punto de vista,
otras palabras, las partes intentarn hacer triunfar su propio punto de vista,
aunque considerando el alcance de eventuales concesiones.
aunque considerando el alcance de eventuales concesiones.
De este modo, cada influencia social corresponde a un tipo particular de negociacin, a

una forma particular de hacer frente a un conflicto. En este marco se sita el proceso de
innovacin, y aqu una minora activa puede ser considerada una fuente de influencia.
De hecho, al cuestionar el consenso social durante una interaccin de la que no podemos
excluir la opinin de la minora, ella crea un conflicto. Cuanto ms se intensifique, mayor es la incertidumbre y duda en el grupo mayoritario; en consecuencia, tambin incita
a este grupo a terminar con la divergencia, llevndolo a reducir o eliminar el desacuerdo a
cambio de ciertos consensos. Ahora bien, la influencia de la minora va a depender de
algunos factores: que presente un estilo de comportamiento consistente, y tambin la
manera en que ste es percibido, interpretado y clasificado por la mayora; que d cuenta
de un esquema particular en sus respuestas; que la percepcin de la minora por la mayora sea realizada en base a un mayor nmero de categoras, ya que la minora es ms
influyente cuando se la percibe desde ms dimensiones (Moscovici, 1985).
De este modo, cada influencia social corresponde a un tipo particular de negociacin, a

una forma particular de hacer frente a un conflicto. En este marco se sita el proceso de
innovacin, y aqu una minora activa puede ser considerada una fuente de influencia.
De hecho, al cuestionar el consenso social durante una interaccin de la que no podemos
excluir la opinin de la minora, ella crea un conflicto. Cuanto ms se intensifique, mayor es la incertidumbre y duda en el grupo mayoritario; en consecuencia, tambin incita
a este grupo a terminar con la divergencia, llevndolo a reducir o eliminar el desacuerdo a
cambio de ciertos consensos. Ahora bien, la influencia de la minora va a depender de
algunos factores: que presente un estilo de comportamiento consistente, y tambin la
manera en que ste es percibido, interpretado y clasificado por la mayora; que d cuenta
de un esquema particular en sus respuestas; que la percepcin de la minora por la mayora sea realizada en base a un mayor nmero de categoras, ya que la minora es ms
influyente cuando se la percibe desde ms dimensiones (Moscovici, 1985).
Los conflictos intergrupales se manifiestan frecuentemente a travs de la dis-
Los conflictos intergrupales se manifiestan frecuentemente a travs de la dis-
criminacin entre los grupos. La discriminacin es la accin que acompaa
criminacin entre los grupos. La discriminacin es la accin que acompaa
al prejuicio, que se entiende como un fenmeno intergrupal, que implica
al prejuicio, que se entiende como un fenmeno intergrupal, que implica
mantener una actitud negativa hacia miembros de grupos sociales especfi-
mantener una actitud negativa hacia miembros de grupos sociales especfi-
cos, que puede conllevar agresin, evitacin u otras conductas negativas o
cos, que puede conllevar agresin, evitacin u otras conductas negativas o
discriminatorias. Se considera sesgada e injusta, ya que incurre en generaliza-
discriminatorias. Se considera sesgada e injusta, ya que incurre en generaliza-
ciones excesivas (Ashmore, 1970, en Morales, 1999; Baron y Byrne, 1998). Se
ciones excesivas (Ashmore, 1970, en Morales, 1999; Baron y Byrne, 1998). Se
dirige siempre contra un grupo, y aunque la vctima pueda ser, en ocasiones,
dirige siempre contra un grupo, y aunque la vctima pueda ser, en ocasiones,
una persona aislada, la razn ltima por la que se le discrimine o se la evale
una persona aislada, la razn ltima por la que se le discrimine o se la evale
negativamente es que pertenece a un grupo determinado. Adems, siempre
negativamente es que pertenece a un grupo determinado. Adems, siempre
se produce en un contexto social concreto, lo que significa que su expresin
se produce en un contexto social concreto, lo que significa que su expresin
vara en funcin de la situacin.
vara en funcin de la situacin.
FUOC P05/80043/00381
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En casos de enfrentamientos violentos y guerras, es comn que el prejuicio y la discriminacin sean generados y potenciados por una de las partes en contra del enemigo,
como modo de instar a la poblacin a unirse en el apoyo y/o la accin de perseguirlo y
destruirlo. Aparece aqu el concepto de deshumanizacin, proceso psicolgico de satanizar al enemigo, a quien se despoja de sus cualidades humanas y personales, para hacerlo parecer indigno de ser tratado como una persona, lo que facilita su persecucin y
derrota. Esto motiva cierta separacin del adversario, y reduce la disonancia cognitiva de
una de las partes (por ejemplo, remordimiento o culpa ante la idea de eliminar a otro ser
humano), disminuyendo as la tensin en el conflicto, al convertir al enemigo en un ser inferior que no comparte ningunas de nuestras cualidades y que por ende merece un tratamiento diferente (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
En casos de enfrentamientos violentos y guerras, es comn que el prejuicio y la discriminacin sean generados y potenciados por una de las partes en contra del enemigo,
como modo de instar a la poblacin a unirse en el apoyo y/o la accin de perseguirlo y
destruirlo. Aparece aqu el concepto de deshumanizacin, proceso psicolgico de satanizar al enemigo, a quien se despoja de sus cualidades humanas y personales, para hacerlo parecer indigno de ser tratado como una persona, lo que facilita su persecucin y
derrota. Esto motiva cierta separacin del adversario, y reduce la disonancia cognitiva de
una de las partes (por ejemplo, remordimiento o culpa ante la idea de eliminar a otro ser
humano), disminuyendo as la tensin en el conflicto, al convertir al enemigo en un ser inferior que no comparte ningunas de nuestras cualidades y que por ende merece un tratamiento diferente (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
Los carteles de propaganda norteamericana durante la Segunda Guerra Mundial utilizaban este concepto por medio de ilustraciones antropomorfas que representaban a los enemigos alemanes y japoneses ms como animales que como seres humanos. Tambin el
Gobierno norteamericano, en relacin a sus conflictos con la antigua Repblica Sovitica,
mostraba a los comunistas como seres malvados, traicioneros. Incluso se afirmaba que los
comunistas se coman a los bebs. As se los presentaba como seres monstruosos y abominables ante la poblacin, garantizando el apoyo de sta en el intento de eliminarlos.
Los carteles de propaganda norteamericana durante la Segunda Guerra Mundial utilizaban este concepto por medio de ilustraciones antropomorfas que representaban a los enemigos alemanes y japoneses ms como animales que como seres humanos. Tambin el
Gobierno norteamericano, en relacin a sus conflictos con la antigua Repblica Sovitica,
mostraba a los comunistas como seres malvados, traicioneros. Incluso se afirmaba que los
comunistas se coman a los bebs. As se los presentaba como seres monstruosos y abominables ante la poblacin, garantizando el apoyo de sta en el intento de eliminarlos.
Se han propuesto diversas teoras para explicar los orgenes del prejuicio y la
discriminacin. La teora del conflicto realista propone que el prejuicio deriva
de la competencia directa entre diversos grupos sociales por obtener recursos
escasos y valiosos.
La perspectiva
del aprendizaje social...
... explica que el prejuicio se
adquiere por medio de la experiencia directa y vicaria, al
igual que otras actividades, del
nio con sus padres, profesores, iguales y medios de comunicacin de masas, entre otros.
teora sistmica sostiene que el vnculo entre individuo o grupo y su entorno

forma una unidad indivisible, y ambos se influyen mutuamente mediante mecanismos de retroalimentacin, que no son ms que intercambios de informacin entre las distintas partes del sistema.
La teora sistmica basa sus postulados en tres conceptos fundamentales:
discriminacin. La teora del conflicto realista propone que el prejuicio deriva

de la competencia directa entre diversos grupos sociales por obtener recursos
escasos y valiosos.
... explica que el prejuicio se

adquiere por medio de la experiencia directa y vicaria, al
igual que otras actividades, del
nio con sus padres, profesores, iguales y medios de comunicacin de masas, entre otros.
de los conflictos
Cuando tratamos de comprender las relaciones entre los seres humanos, la
Se han propuesto diversas teoras para explicar los orgenes del prejuicio y la
La perspectiva
del aprendizaje social...
de los conflictos
Los sistemas se rigen

por reglas,...
... que pueden ser explcitas
o implcitas, y por medio de la
repeticin de sus pautas de relacin, podemos obtener informacin sobre las reglas
subyacentes. Cuando estas
pautas repetitivas son disfuncionales, se produce el conflicto en el interior del sistema.
Cuando tratamos de comprender las relaciones entre los seres humanos, la

teora sistmica sostiene que el vnculo entre individuo o grupo y su entorno
forma una unidad indivisible, y ambos se influyen mutuamente mediante mecanismos de retroalimentacin, que no son ms que intercambios de informacin entre las distintas partes del sistema.
La teora sistmica basa sus postulados en tres conceptos fundamentales:
Totalidad: un sistema es ms que la suma de sus partes.
Totalidad: un sistema es ms que la suma de sus partes.
Circularidad: en los sistemas humanos no es posible establecer una causa-
Circularidad: en los sistemas humanos no es posible establecer una causa-
lidad, un origen de la disfuncin o el conflicto, ya que decidir si un acto es
lidad, un origen de la disfuncin o el conflicto, ya que decidir si un acto es
la causa y el otro el efecto depende de nuestra percepcin.
la causa y el otro el efecto depende de nuestra percepcin.
Equifinalidad: los mismo conflictos en distintos sistemas pueden obedecer
Equifinalidad: los mismo conflictos en distintos sistemas pueden obedecer
a orgenes diferentes; por ello, este modelo se centra en comprender la or-
a orgenes diferentes; por ello, este modelo se centra en comprender la or-
ganizacin estructural y funcional de los sistemas, y no su gnesis.
ganizacin estructural y funcional de los sistemas, y no su gnesis.
Por otra parte, la comunicacin disfuncional tambin se encuentra en la base
Por otra parte, la comunicacin disfuncional tambin se encuentra en la base
de muchos conflictos (Watzlawick, Beavin y Jackson, 1991). Toda comunica-
de muchos conflictos (Watzlawick, Beavin y Jackson, 1991). Toda comunica-
cin presenta dos niveles, un nivel ndice (contenido de los mensajes) y un ni-
cin presenta dos niveles, un nivel ndice (contenido de los mensajes) y un ni-
vel orden (relacin entre los comunicantes), debido a lo cual el significado de
vel orden (relacin entre los comunicantes), debido a lo cual el significado de
los mensajes vara de acuerdo con el tipo de vnculo entre los individuos o gru-
los mensajes vara de acuerdo con el tipo de vnculo entre los individuos o gru-
pos en cuestin (si hay una relacin cordial, conflictiva, competitiva, etc.).
pos en cuestin (si hay una relacin cordial, conflictiva, competitiva, etc.).
Los sistemas se rigen

por reglas,...
... que pueden ser explcitas
o implcitas, y por medio de la
repeticin de sus pautas de relacin, podemos obtener informacin sobre las reglas
subyacentes. Cuando estas
pautas repetitivas son disfuncionales, se produce el conflicto en el interior del sistema.
FUOC P05/80043/00381
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FUOC P05/80043/00381
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Adems, la relacin entre las partes depende de la puntuacin de las secuen-
Adems, la relacin entre las partes depende de la puntuacin de las secuen-
cias de hechos entre los comunicantes, es decir, de la atribucin de la impor-
cias de hechos entre los comunicantes, es decir, de la atribucin de la impor-
tancia relativa que cada parte le da a los hechos. Cuando no hay acuerdo en
tancia relativa que cada parte le da a los hechos. Cuando no hay acuerdo en
la puntuacin, puede surgir el conflicto y contribuir a la persistencia del pro-
la puntuacin, puede surgir el conflicto y contribuir a la persistencia del pro-
blema. Por otra parte, el intercambio es distinto si la relacin entre las partes
blema. Por otra parte, el intercambio es distinto si la relacin entre las partes
en comunicacin tiende a la igualdad (es simtrica en cuanto a poder, fuerza,
en comunicacin tiende a la igualdad (es simtrica en cuanto a poder, fuerza,
autoridad u otros) o a la desigualdad (es complementaria en uno o varios as-
autoridad u otros) o a la desigualdad (es complementaria en uno o varios as-
pectos como los ya mencionados).
pectos como los ya mencionados).
Dentro de la amplia gama de perspectivas que agrupamos como teoras sist-
Dentro de la amplia gama de perspectivas que agrupamos como teoras sist-
micas, y la comprensin que cada una tiene del conflicto, destacamos las si-
micas, y la comprensin que cada una tiene del conflicto, destacamos las si-
guientes aportaciones:
guientes aportaciones:
3.3.1. Modelo que emfatiza el proceso (enfoque estratgico)
3.3.1. Modelo que emfatiza el proceso (enfoque estratgico)
Este modelo establece que los sntomas, conflictos y problemas son conductas
Este modelo establece que los sntomas, conflictos y problemas son conductas
repetitivas retenidas en circuitos o patrones de relacin interpersonal ms am-
repetitivas retenidas en circuitos o patrones de relacin interpersonal ms am-
plios. Estos patrones interpersonales autoperpetuantes actan restringiendo la
plios. Estos patrones interpersonales autoperpetuantes actan restringiendo la
variabilidad y la capacidad de adaptacin a nuevas situaciones (Haro, 1999).
variabilidad y la capacidad de adaptacin a nuevas situaciones (Haro, 1999).
Proceso de produccin del conflicto
Proceso de produccin del conflicto
Este proceso (Sluzki, 1983) se puede explicar en trminos de un proceso colecti-
Este proceso (Sluzki, 1983) se puede explicar en trminos de un proceso colecti-
vo generado con un fin, tal como una evitacin de otro conflicto, un realinea-
vo generado con un fin, tal como una evitacin de otro conflicto, un realinea-
miento de coaliciones, el mantenimiento de un statu quo, etc. Esta hiptesis
miento de coaliciones, el mantenimiento de un statu quo, etc. Esta hiptesis
acerca de la gnesis interaccional del conflicto responde a una lgica de causa-
acerca de la gnesis interaccional del conflicto responde a una lgica de causa-
efecto y nos induce a preguntarnos acerca del porqu. Adems, requiere re-
efecto y nos induce a preguntarnos acerca del porqu. Adems, requiere re-
construir el contexto original de su aparicin y deducir qu funcin puede ha-
construir el contexto original de su aparicin y deducir qu funcin puede ha-
ber cumplido entonces, con el fin de favorecer modos no conflictivos de lidiar
ber cumplido entonces, con el fin de favorecer modos no conflictivos de lidiar
con la causa original ahora.
con la causa original ahora.
La meta ltima de comprensin del conflicto y las estrategias que de l se
La meta ltima de comprensin del conflicto y las estrategias que de l se
desprenden es favorecer la adopcin de modos alternativos de relacin; su
desprenden es favorecer la adopcin de modos alternativos de relacin; su
foco es la reconstruccin de la causa de origen del conflicto y la subsiguien-
foco es la reconstruccin de la causa de origen del conflicto y la subsiguien-
te eliminacin de su funcin colectiva a travs de lidiar con la causa.
te eliminacin de su funcin colectiva a travs de lidiar con la causa.
Ahora bien, cabe aadir que muchas pautas de relacin conflictiva persisten
Ahora bien, cabe aadir que muchas pautas de relacin conflictiva persisten
aun cuando el contexto de la situacin de origen haya cambiado radicalmen-
aun cuando el contexto de la situacin de origen haya cambiado radicalmen-
te. Una vez que el sistema ha incorporado una pauta o estilo interaccional,
te. Una vez que el sistema ha incorporado una pauta o estilo interaccional,
sta tiende a repetirse o activarse cada vez que tiene lugar una situacin del
sta tiende a repetirse o activarse cada vez que tiene lugar una situacin del
tipo de la situacin original.
tipo de la situacin original.
Nos encontramos, entonces, con una lnea distinta de interrogantes, de lgica
Nos encontramos, entonces, con una lnea distinta de interrogantes, de lgica
y de estrategias, centrada en la observacin y modificacin de los procesos que
y de estrategias, centrada en la observacin y modificacin de los procesos que
constituyen el soporte interaccional del conflicto (Sluzki, 1983), es decir, sus
constituyen el soporte interaccional del conflicto (Sluzki, 1983), es decir, sus
pautas de mantenimiento, que desarrollamos a continuacin.
pautas de mantenimiento, que desarrollamos a continuacin.
FUOC P05/80043/00381
48
FUOC P05/80043/00381
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Proceso de mantenimiento del conflicto
Proceso de mantenimiento del conflicto
La comprensin de las pautas de mantenimiento del conflicto se desarrolla a
La comprensin de las pautas de mantenimiento del conflicto se desarrolla a
partir de la observacin y la exploracin del contexto interaccional que se pro-
partir de la observacin y la exploracin del contexto interaccional que se pro-
duce en el presente. Este enfoque se basa en la premisa de que, independien-
duce en el presente. Este enfoque se basa en la premisa de que, independien-
temente de cul haya sido su origen primero, los conflictos de cualquier tipo
temente de cul haya sido su origen primero, los conflictos de cualquier tipo
slo pueden persistir si son mantenidos por pautas interaccionales actuales
slo pueden persistir si son mantenidos por pautas interaccionales actuales
(Sluzki, 1983). Responde a una lgica sistmica/ciberntica, nos hace cuestio-
(Sluzki, 1983). Responde a una lgica sistmica/ciberntica, nos hace cuestio-
narnos acerca del cmo y se centra en la observacin del aqu-y-ahora.
narnos acerca del cmo y se centra en la observacin del aqu-y-ahora.
Los conflictos y su contexto son concebidos como piezas de una secuencia re-
Los conflictos y su contexto son concebidos como piezas de una secuencia re-
cursiva autoperpetuante de comportamientos. Se intenta visualizar los patro-
cursiva autoperpetuante de comportamientos. Se intenta visualizar los patro-
nes colectivos de conducta de los que el conflicto forma parte. El porqu se
nes colectivos de conducta de los que el conflicto forma parte. El porqu se
relega a favor del cmo los comportamientos de los participantes contribuyen
relega a favor del cmo los comportamientos de los participantes contribuyen
a la persistencia o mantenimiento del conflicto. El conflicto mismo es conside-
a la persistencia o mantenimiento del conflicto. El conflicto mismo es conside-
rado como un eslabn en una secuencia sin fin de causalidad circular o recpro-
rado como un eslabn en una secuencia sin fin de causalidad circular o recpro-
ca. Se busca, entonces, disrumpir esos mecanismos secuenciales, bloqueando la
ca. Se busca, entonces, disrumpir esos mecanismos secuenciales, bloqueando la
aparicin recurrente del conflicto. Esto puede resultar en la aparicin de otro
aparicin recurrente del conflicto. Esto puede resultar en la aparicin de otro
conflicto en el sistema, o bien en que ningn otro conflicto o problema reem-
conflicto en el sistema, o bien en que ningn otro conflicto o problema reem-
place al que fue bloqueado.
place al que fue bloqueado.
Esto implicara que los conflictos y las pautas interactivas persistentes pueden
Esto implicara que los conflictos y las pautas interactivas persistentes pueden
perder su asociacin con una eventual situacin colectiva que los desencaden
perder su asociacin con una eventual situacin colectiva que los desencaden
y los ancl en su origen. Incluso permite suponer que muchos conflictos no
y los ancl en su origen. Incluso permite suponer que muchos conflictos no
tendran un desencadenante u origen discernible, y que su existencia es el re-
tendran un desencadenante u origen discernible, y que su existencia es el re-
sultado de fenmenos fortuitos que llev a que se anclaran progresivamente
sultado de fenmenos fortuitos que llev a que se anclaran progresivamente
por la participacin colectiva, en la medida en que las pautas de mantenimien-
por la participacin colectiva, en la medida en que las pautas de mantenimien-
to de los conflictos se convierten en principios organizativos del grupo, dan se-
to de los conflictos se convierten en principios organizativos del grupo, dan se-
guridad, introducen orden y predictibilidad, y marcan la identidad colectiva.
guridad, introducen orden y predictibilidad, y marcan la identidad colectiva.
3.3.2. Modelo centrado en la estructura (enfoque estructural)
3.3.2. Modelo centrado en la estructura (enfoque estructural)
Enfatiza los aspectos jerrquicos en los grupos. Las reglas interaccionales son re-
Enfatiza los aspectos jerrquicos en los grupos. Las reglas interaccionales son re-
presentadas a travs de fronteras entre miembros, que pueden formar subsiste-
presentadas a travs de fronteras entre miembros, que pueden formar subsiste-
mas. Con la realizacin de mapas del grupo, se esquematiza la existencia de
mas. Con la realizacin de mapas del grupo, se esquematiza la existencia de
fronteras demasiado rgidas, laxas, permeables, etc. La estructura de los grupos se
fronteras demasiado rgidas, laxas, permeables, etc. La estructura de los grupos se
percibe como un continuo entre la aglutinacin y el desligamiento, segn la in-
percibe como un continuo entre la aglutinacin y el desligamiento, segn la in-
tensidad de relacin entre sus miembros. En los grupos aglutinados existe gran
tensidad de relacin entre sus miembros. En los grupos aglutinados existe gran
apoyo mutuo y el problema de un miembro del sistema afecta a todo el sistema,
apoyo mutuo y el problema de un miembro del sistema afecta a todo el sistema,
mientras que en los ms desligados predomina la independencia (Haro, 1999).
mientras que en los ms desligados predomina la independencia (Haro, 1999).
3.3.3. Modelo que enfatiza la visin del mundo (Escuela de Miln)
3.3.3. Modelo que enfatiza la visin del mundo (Escuela de Miln)
Destaca que cada grupo tiene una particular visin de la realidad y del mundo
Destaca que cada grupo tiene una particular visin de la realidad y del mundo
(significados de conductas, interpretaciones) subyacente a sus patrones interac-
(significados de conductas, interpretaciones) subyacente a sus patrones interac-
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FUOC P05/80043/00381
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cionales y conflictos, los cuales deben evaluarse y comprenderse en profundidad
cionales y conflictos, los cuales deben evaluarse y comprenderse en profundidad
antes de poder intervenir con el fin de mejorar las interacciones (Haro, 1999).
antes de poder intervenir con el fin de mejorar las interacciones (Haro, 1999).
3.3.4. La perspectiva del ciclo vital familiar sobre el conflicto
3.3.4. La perspectiva del ciclo vital familiar sobre el conflicto
Por otra parte, centrando este anlisis en un grupo en particular, la familia (objeto de anlisis e intervencin de la teora sistmica), vemos que, como cualquier sistema vivo, sta presenta un proceso de desarrollo, atravesando una
serie de etapas que implican cambios, adaptaciones y posibles conflictos liga-
Se habla de
monognesis...
... para designar esta capacidad del sistema familiar de
evolucionar con el tiempo.
Por otra parte, centrando este anlisis en un grupo en particular, la familia (objeto de anlisis e intervencin de la teora sistmica), vemos que, como cualquier sistema vivo, sta presenta un proceso de desarrollo, atravesando una
serie de etapas que implican cambios, adaptaciones y posibles conflictos liga-
dos a las tensiones que plantea cada etapa. Estos cambios conllevan crisis de
dos a las tensiones que plantea cada etapa. Estos cambios conllevan crisis de
menor y mayor intensidad, puesto que al pasar de una etapa a otra las reglas
menor y mayor intensidad, puesto que al pasar de una etapa a otra las reglas
del sistema cambian. Se habla de morfognesis para designar esta aptitud del
del sistema cambian. Se habla de morfognesis para designar esta aptitud del
sistema familiar para evolucionar con el tiempo. Cuando aparecen interrup-
sistema familiar para evolucionar con el tiempo. Cuando aparecen interrup-
ciones, conflictos, estancamientos, o excesivas dificultades para realizar estos
ciones, conflictos, estancamientos, o excesivas dificultades para realizar estos
cambios morfogenticos, el sistema familiar llega a situaciones dolorosas para
cambios morfogenticos, el sistema familiar llega a situaciones dolorosas para
sus miembros. A continuacin, se presenta una tabla que sintetiza los princi-
sus miembros. A continuacin, se presenta una tabla que sintetiza los princi-
pales cambios que se producen en cada etapa (Haro, 1999), los cuales pueden
pales cambios que se producen en cada etapa (Haro, 1999), los cuales pueden
ser fuente de conflicto tanto dentro como fuera del sistema familiar.
ser fuente de conflicto tanto dentro como fuera del sistema familiar.
Estadio del ciclo vital

Joven adulto libre
Matrimonio
(unin de dos familias)
Cambios que pueden ser motivo de conflictos y tensiones
Estadio del ciclo vital
Diferenciacin respecto a la familia de origen.
Joven adulto libre
Desarrollo de relaciones ntimas con la pareja y en el trabajo.

Formacin del sistema marital.
Matrimonio
(unin de dos familias)
Diferenciacin de cada cual respecto a la familia de origen.

Replanteamiento de las relaciones con la familia extensa y los amigos.
Ajuste del sistema marital para dar espacio a los hijos y aceptacin
de los roles parentales.
Naicimientos
(familia con hijos
pequeos)
Emancipacin
(los hijos se van y la
familia contina)
Vejez
(la familia en la vida
tarda)
Cambios que pueden ser motivo de conflictos y tensiones

Diferenciacin respecto a la familia de origen.
Desarrollo de relaciones ntimas con la pareja y en el trabajo.
Formacin del sistema marital.
Diferenciacin de cada cual respecto a la familia de origen.
Replanteamiento de las relaciones con la familia extensa y los amigos.
Naicimientos
(familia con hijos
pequeos)
Adolescencia: cambio de relaciones padres-hijos para permitir la

progresiva independencia del adolescente y sus entradas y salidas
en el sistema.
Refocalizacin en la vida marital madura y asuntos profesionales.
Refocalizacin en la vida marital madura y asuntos profesionales.
Inicio de la preocupacin por las generaciones mayores.
Inicio de la preocupacin por las generaciones mayores.
Aceptacin por parte de los padres de la separacin de los hijos.
Emancipacin
(los hijos se van y la
familia contina)
Renegociacin del sistema marital como una dada.

Inclusin en las relaciones de los yernos, nueras y nietos.
Plantearse la inhabilitacin o muerte de los padres.
Aceptacin del cambio de roles generacionales.
Vejez
(la familia en la vida
tarda)
Dar espacio en el sistema a la sabidura y experiencia de los mayores.

Mantener el funcionamiento e inters propio frente al declive
fisiolgico y plantearse la prdida del cnyuge.
3.4. Conflicto y violencia en la psicologa social de E. Fromm
Aceptacin por parte de los padres de la separacin de los hijos.

Renegociacin del sistema marital como una dada.
Inclusin en las relaciones de los yernos, nueras y nietos.
Plantearse la inhabilitacin o muerte de los padres.
Aceptacin del cambio de roles generacionales.
Dar espacio en el sistema a la sabidura y experiencia de los mayores.
Mantener el funcionamiento e inters propio frente al declive
fisiolgico y plantearse la prdida del cnyuge.
3.4. Conflicto y violencia en la psicologa social de E. Fromm

La obra de E. Fromm...
sociales como W. Reich, E. Fromm, T. Adorno y H. Marcuse, entre otros. Aunque con importantes diferencias entre s, comparten el complejo desafo de
desarrollar las implicancias psicosociales de la lectura conflictiva de la psique
realizada por Freud, a la vez que los efectos psicolgicos de las tesis de la dia-
... para designar esta capacidad del sistema familiar de

evolucionar con el tiempo.
Ajuste del sistema marital para dar espacio a los hijos y aceptacin
de los roles parentales.
Adolescencia: cambio de relaciones padres-hijos para permitir la

progresiva independencia del adolescente y sus entradas y salidas
en el sistema.
Bajo la etiqueta de freudo-marxistas se renen las aportaciones de pensadores
Se habla de
monognesis...
... se clasifica indistintamente

bajo el concepto de psicologa
humanista y/o existencial o
de psicologa freudomarxista.
Ello, como se ver, se debe
a la amplitud y complejidad
de sus fuentes tericas.
La obra de E. Fromm...
Bajo la etiqueta de freudo-marxistas se renen las aportaciones de pensadores

sociales como W. Reich, E. Fromm, T. Adorno y H. Marcuse, entre otros. Aunque con importantes diferencias entre s, comparten el complejo desafo de
desarrollar las implicancias psicosociales de la lectura conflictiva de la psique
realizada por Freud, a la vez que los efectos psicolgicos de las tesis de la dia-
... se clasifica indistintamente

bajo el concepto de psicologa
humanista y/o existencial o
de psicologa freudomarxista.
Ello, como se ver, se debe
a la amplitud y complejidad
de sus fuentes tericas.
FUOC P05/80043/00381
50
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lctica social planteadas por el joven Marx, desde una adscripcin a la filosofa
lctica social planteadas por el joven Marx, desde una adscripcin a la filosofa
crtica. Todo ello los vincul, en diversa forma, a la conformacin de la cono-
crtica. Todo ello los vincul, en diversa forma, a la conformacin de la cono-
cida Escuela de Frankfurt y la gestacin de la teora crtica.
cida Escuela de Frankfurt y la gestacin de la teora crtica.
De Freud tomaron principalmente su lectura conflictiva de los fenmenos ps-
De Freud tomaron principalmente su lectura conflictiva de los fenmenos ps-
quicos, e intentaron llevar ms all los planteamientos sugeridos por ste, con
quicos, e intentaron llevar ms all los planteamientos sugeridos por ste, con
relacin a que la gestacin y constitucin de la psicologa humana implica
relacin a que la gestacin y constitucin de la psicologa humana implica
conflictos de diverso tipo, que son proyectados e introyectados por la psique
conflictos de diverso tipo, que son proyectados e introyectados por la psique
individual en la realidad natural y social. Estos conflictos provendran de dis-
individual en la realidad natural y social. Estos conflictos provendran de dis-
tintas fuentes:
tintas fuentes:
De la fantasa alucinatoria y la realidad, entre el principio del placer y el
De la fantasa alucinatoria y la realidad, entre el principio del placer y el
principio de realidad.
principio de realidad.
De la tensin entre las fuerzas inconscientes y las fuerzas conscientes.
De la tensin entre las fuerzas inconscientes y las fuerzas conscientes.
De la coaccin entre yo, el ello y el superyo.
De la coaccin entre yo, el ello y el superyo.
De la bsqueda de expresin de la pulsin de vida, Eros, y la pulsin de
De la bsqueda de expresin de la pulsin de vida, Eros, y la pulsin de
muerte, Thanatos.
muerte, Thanatos.
Sin embargo, es necesario comprender las aportaciones de E. Fromm, no slo
Sin embargo, es necesario comprender las aportaciones de E. Fromm, no slo
por sus vertientes tericas (en este caso el racionalismo kantiano, el existen-
por sus vertientes tericas (en este caso el racionalismo kantiano, el existen-
cialismo y humanismo marxista y el psicoanlisis), sino tambin en el contex-
cialismo y humanismo marxista y el psicoanlisis), sino tambin en el contex-
to de la Segunda Guerra Mundial y la persecucin juda. Y eso, porque Fromm,
to de la Segunda Guerra Mundial y la persecucin juda. Y eso, porque Fromm,
de manera similar a otros pensadores crticos de la poca, se ve impelido a dar
de manera similar a otros pensadores crticos de la poca, se ve impelido a dar
una explicacin a la crueldad y magnitud de la violencia desplegada por el na-
una explicacin a la crueldad y magnitud de la violencia desplegada por el na-
zismo en ese conflicto blico. El objeto final de esa explicacin es poner a dis-
zismo en ese conflicto blico. El objeto final de esa explicacin es poner a dis-
posicin de la humanidad unas orientaciones psicosociales que permitieran
posicin de la humanidad unas orientaciones psicosociales que permitieran
evitar que algo as pudiese volver a repetirse en el futuro.
evitar que algo as pudiese volver a repetirse en el futuro.
En trminos generales, Fromm plantea unas condiciones de la existencia huma-
En trminos generales, Fromm plantea unas condiciones de la existencia huma-
na que determinan unas necesidades psicosociales que son, por ende, comunes
na que determinan unas necesidades psicosociales que son, por ende, comunes
a toda la humanidad. El ser humano depende de la naturaleza en que ha surgi-
a toda la humanidad. El ser humano depende de la naturaleza en que ha surgi-
do, pero requiere superarla para realizar su humanidad. Por tanto, la satisfaccin
do, pero requiere superarla para realizar su humanidad. Por tanto, la satisfaccin
o frustracin de estas necesidades depender de la manera en que socialmente
o frustracin de estas necesidades depender de la manera en que socialmente
nos organicemos para realizar tal tarea. Para Fromm, existen bsicamente dos
nos organicemos para realizar tal tarea. Para Fromm, existen bsicamente dos
tendencias o caminos para satisfacer estas necesidades: uno regresivo y otro ge-
tendencias o caminos para satisfacer estas necesidades: uno regresivo y otro ge-
nerativo. El primero se relacionar con diversas formas de agresin y violencia;
nerativo. El primero se relacionar con diversas formas de agresin y violencia;
el segundo, en cambio, con poder desarrollar un genuino amor a la vida.
el segundo, en cambio, con poder desarrollar un genuino amor a la vida.
La posicin que defendemos en esta obra es la de la fe racional en la capacidad del hombre para salvarse de lo que parece una red fatal de circunstancias, que l cre. Es la posicin de quines no son optimistas ni pesimistas, sino radicales, extremistas que tienen
una fe racional en la capacidad del hombre para evitar la catstrofe final. Este racionalismo humanista se dirige a las races y por lo tanto a las causas; quiere liberar al hombre
de las ilusiones; postula que son necesarios cambios fundamentales no slo en nuestra
estructura econmica y poltica, sino tambin en nuestros valores, en nuestro concepto
de las metas del hombre y en nuestra conducta personal.
La posicin que defendemos en esta obra es la de la fe racional en la capacidad del hombre para salvarse de lo que parece una red fatal de circunstancias, que l cre. Es la posicin de quines no son optimistas ni pesimistas, sino radicales, extremistas que tienen
una fe racional en la capacidad del hombre para evitar la catstrofe final. Este racionalismo humanista se dirige a las races y por lo tanto a las causas; quiere liberar al hombre
de las ilusiones; postula que son necesarios cambios fundamentales no slo en nuestra
estructura econmica y poltica, sino tambin en nuestros valores, en nuestro concepto
de las metas del hombre y en nuestra conducta personal.
E. Fromm (1986). Anatoma de la destructividad humana (p. 430). Mxico DF: Siglo Veintiuno Editores.
FUOC P05/80043/00381
51
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Inspirado en el mito bblico, plantea que las condiciones de la existencia hu-
Inspirado en el mito bblico, plantea que las condiciones de la existencia hu-
mana son las que se derivan de la situacin originaria de la especie de haber
mana son las que se derivan de la situacin originaria de la especie de haber
salido del paraso, de la fusin con el mundo animal, a partir del hecho de
salido del paraso, de la fusin con el mundo animal, a partir del hecho de
la conciencia de s, del bien y del mal, es decir, del inicio del libre albedro.
la conciencia de s, del bien y del mal, es decir, del inicio del libre albedro.
Como plantea en 1955, en The sane society, el ser humano, a diferencia de los
Como plantea en 1955, en The sane society, el ser humano, a diferencia de los
animales, no est completamente determinado por los instintos, es decir, no
animales, no est completamente determinado por los instintos, es decir, no
tiene un destino o un ser dados, sino que tiene la libertad y la responsabilidad
tiene un destino o un ser dados, sino que tiene la libertad y la responsabilidad
de hacerse a s mismo y de forjar su propio destino:
de hacerse a s mismo y de forjar su propio destino:
No puede regresar al estado prehumano de armona con la naturaleza; tiene que seguir
desarrollando su razn hasta hacerse dueo de la naturaleza y de s mismo.
No puede regresar al estado prehumano de armona con la naturaleza; tiene que seguir
desarrollando su razn hasta hacerse dueo de la naturaleza y de s mismo.
E. Fromm (1989). Psicoanlisis de la sociedad contempornea (p. 27). Mxico DF: Fondo de
Cultura Econmica.
Cultura Econmica.
Esta condicin determina no slo la manera en que asumir sus necesidades
Esta condicin determina no slo la manera en que asumir sus necesidades
ms bsicas (animales, naturales), como de alimento, sexo y cobijo, sino la
ms bsicas (animales, naturales), como de alimento, sexo y cobijo, sino la
emergencia de necesidades psicosociales (propiamente humanas, sociales),
emergencia de necesidades psicosociales (propiamente humanas, sociales),
que son (Fromm, 1989):
que son (Fromm, 1989):
a) Relacin. Sustrado de la unin primordial con la naturaleza, el ser huma-
a) Relacin. Sustrado de la unin primordial con la naturaleza, el ser huma-
no debe hacer frente a esa situacin estableciendo nuevos vnculos con el pr-
no debe hacer frente a esa situacin estableciendo nuevos vnculos con el pr-
jimo que reemplacen a los anteriormente regulados por el instinto.
jimo que reemplacen a los anteriormente regulados por el instinto.
b) Transcendencia. Requiere trascender su situacin de criatura pasiva, hacia
b) Transcendencia. Requiere trascender su situacin de criatura pasiva, hacia
una de creador de s mismo y del mundo que le rodea.
una de creador de s mismo y del mundo que le rodea.
c) Arraigo. Separado de la naturaleza, separado al nacer de su madre, el ser
c) Arraigo. Separado de la naturaleza, separado al nacer de su madre, el ser
humano necesita reemplazar las races naturales abandonadas y construir ra-
humano necesita reemplazar las races naturales abandonadas y construir ra-
ces humanas por su propio esfuerzo: soy de aqu y aqu pertenezco.
ces humanas por su propio esfuerzo: soy de aqu y aqu pertenezco.
d) Identidad. Necesidad de formarse un concepto de s mismo, de poder sen-
d) Identidad. Necesidad de formarse un concepto de s mismo, de poder sen-
tir y decirse: yo soy yo.
tir y decirse: yo soy yo.
e) Una estructura que oriente y vincule. El ser humano necesita orientarse
e) Una estructura que oriente y vincule. El ser humano necesita orientarse
intelectualmente en el mundo natural y social, organizar y darle un sentido a
intelectualmente en el mundo natural y social, organizar y darle un sentido a
los mltiples fenmenos que le circundan.
los mltiples fenmenos que le circundan.
Para responder a cada una de ellas, debe afrontar la disyuntiva de hacerlo re-
Para responder a cada una de ellas, debe afrontar la disyuntiva de hacerlo re-
gresivamente (polo hacia la muerte) o generativamente (polo hacia la vida):
gresivamente (polo hacia la muerte) o generativamente (polo hacia la vida):
Todo intento de retroceder es doloroso, y conduce inevitablemente al sufrimiento y a la

enfermedad mental, a la muerte fisiolgica o a la muerte mental (locura). Cada paso adelante tambin es temeroso y temible, hasta que se llega a cierto punto en que el miedo y la
duda tienen proporciones menores.
Todo intento de retroceder es doloroso, y conduce inevitablemente al sufrimiento y a la

enfermedad mental, a la muerte fisiolgica o a la muerte mental (locura). Cada paso adelante tambin es temeroso y temible, hasta que se llega a cierto punto en que el miedo y la
duda tienen proporciones menores.
Cultura Econmica.
Cultura Econmica.
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FUOC P05/80043/00381
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Y es que, como subraya posteriormente en The anatomy of human destructive-
Y es que, como subraya posteriormente en The anatomy of human destructive-
ness (1974), en el intento por satisfacer estas necesidades el ser humano se en-
ness (1974), en el intento por satisfacer estas necesidades el ser humano se en-
frenta siempre a esta tensin entre hacerse cargo de esta libertad o huir de ella:
frenta siempre a esta tensin entre hacerse cargo de esta libertad o huir de ella:
Crea unidades sociales ms grandes y eficientes dirigidas por jefes poderosos... y se espanta y vuelve sumiso. Logra cierta cantidad de libertad... y se asusta de ella. Aumenta su
capacidad de produccin material, pero en el proceso se hace voraz y egosta, y esclavo
de las cosas que crea. Cada nuevo estado de desequilibrio obliga al hombre a crear un
equilibrio nuevo.
Crea unidades sociales ms grandes y eficientes dirigidas por jefes poderosos... y se espanta y vuelve sumiso. Logra cierta cantidad de libertad... y se asusta de ella. Aumenta su
capacidad de produccin material, pero en el proceso se hace voraz y egosta, y esclavo
de las cosas que crea. Cada nuevo estado de desequilibrio obliga al hombre a crear un
equilibrio nuevo.
As, el ser humano puede retraerse hacia el narcisismo, a travs del poder, en re-
As, el ser humano puede retraerse hacia el narcisismo, a travs del poder, en re-
laciones de sometimiento (masoquistas) o de dominio (sdicas), o avanzar hacia
laciones de sometimiento (masoquistas) o de dominio (sdicas), o avanzar hacia
relaciones de amor productivo, caracterizadas por la solicitud, la responsabilidad,
relaciones de amor productivo, caracterizadas por la solicitud, la responsabilidad,
el respeto y el conocimiento. Puede trascender a travs de la destruccin, dando
el respeto y el conocimiento. Puede trascender a travs de la destruccin, dando
muerte a otras vidas, o a travs de la creatividad y la creacin de obras, de rela-
muerte a otras vidas, o a travs de la creatividad y la creacin de obras, de rela-
ciones, y de su descendencia. Puede arraigarse mediante la fijacin incestuosa a
ciones, y de su descendencia. Puede arraigarse mediante la fijacin incestuosa a
travs de cultos idoltricos, a la nacin, la raza o el Estado, o cimentar su races
travs de cultos idoltricos, a la nacin, la raza o el Estado, o cimentar su races
en la fraternidad universal. Fundar su identidad en el trabajo para forjar su indi-
en la fraternidad universal. Fundar su identidad en el trabajo para forjar su indi-
vidualidad, o a travs de la regresiva conformidad gregaria. Finalmente, puede
vidualidad, o a travs de la regresiva conformidad gregaria. Finalmente, puede
darse un sentido en el mundo a travs de la bsqueda de la razn, o en la ads-
darse un sentido en el mundo a travs de la bsqueda de la razn, o en la ads-
cripcin irracional a objetos idoltricos y a ideologas totalitarias.
cripcin irracional a objetos idoltricos y a ideologas totalitarias.
Necesidad
Polo hacia la vida
Polo hacia la muerte
Necesidad
Polo hacia la vida
Polo hacia la muerte
Relacin
Relacin
Narcisismo
Relacin
Relacin
Narcisismo
Transcendencia
Creatividad
Destructividad
Transcendencia
Creatividad
Destructividad
Arraigo
Fraternidad
Incesto
Arraigo
Fraternidad
Incesto
Identidad
Individualidad
Conformidad gregaria
Identidad
Individualidad
Conformidad gregaria
Estructura que oriente y vincule
Razn
Irracionalidad
Estructura que oriente y vincule
Razn
Irracionalidad
Segn el polo al que tiendan las maneras, individuales y colectivas, de satisfa-
Segn el polo al que tiendan las maneras, individuales y colectivas, de satisfa-
cer estas necesidades, y el grado correlativo que logren de satisfaccin sana o
cer estas necesidades, y el grado correlativo que logren de satisfaccin sana o
regresiva, y por tanto tambin de frustracin, se determinar la salud o pato-
regresiva, y por tanto tambin de frustracin, se determinar la salud o pato-
loga del carcter individual y social, respectivamente, as como la configura-
loga del carcter individual y social, respectivamente, as como la configura-
cin de un sndrome de decadencia o de crecimiento (Fromm, 1966).
cin de un sndrome de decadencia o de crecimiento (Fromm, 1966).
Sndrome de crecimiento
Sndrome de decadencia
Sndrome de crecimiento
Mueve al hombre a destruir por el placer

de destruir y a odiar por el placer de odiar
Sndrome de decadencia
Mueve a crear y a la trascendencia creativa
Mueve al hombre a destruir por el placer

de destruir y a odiar por el placer de odiar
Mueve a crear y a la trascendencia creativa
Amor a la muerte (necrofilia)
Amor a la vida (biofilia)
Amor a la muerte (necrofilia)
Amor a la vida (biofilia)
Narcisismo maligno
Amor al hombre
Narcisismo maligno
Amor al hombre
Fijacin simbolicoincestuosa
Independencia
Fijacin simbolicoincestuosa
Independencia
3.4.1. Agresin benigna y no benigna
3.4.1. Agresin benigna y no benigna
Segn Fromm (1966, 1986), las opciones regresivas propician un escenario de
Segn Fromm (1966, 1986), las opciones regresivas propician un escenario de
motivaciones inconscientes que conducen a que formas de violencia o agre-
motivaciones inconscientes que conducen a que formas de violencia o agre-
FUOC P05/80043/00381
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sin sanas se exacerben hacia extremos insanos, y a la emergencia de formas
sin sanas se exacerben hacia extremos insanos, y a la emergencia de formas
patolgicas de violencia, como vas de compensacin.
patolgicas de violencia, como vas de compensacin.
As, segn las motivaciones inconscientes existentes en la base, distingue en-
As, segn las motivaciones inconscientes existentes en la base, distingue en-
tre formas de agresin benigna y no benigna. Dentro de la agresin benigna
tre formas de agresin benigna y no benigna. Dentro de la agresin benigna
se encuentran la pseudoagresin y la agresin defensiva.
se encuentran la pseudoagresin y la agresin defensiva.
Motivacin inconsciente
Pseudoagresin
Motivacin inconsciente
Pseudoagresin
No intencional, por accidente.
Accidental
No intencional, por accidente.
Accidental
Se ejercita para ostentar destreza.
Por juego
Se ejercita para ostentar destreza.
Por juego
Facilita el xito de un objetivo, sin vacilacin indebida, duda ni temor.

Como la conducta sexual del macho en muchas especies.
Autoafirmadora
Facilita el xito de un objetivo, sin vacilacin indebida, duda ni temor.

Como la conducta sexual del macho en muchas especies.
Autoafirmadora
Por su parte, y como su nominacin lo indica, la motivacin de la agresin
Por su parte, y como su nominacin lo indica, la motivacin de la agresin
defensiva es el resguardo de la vida, la libertad, la dignidad, la propiedad. Tie-
defensiva es el resguardo de la vida, la libertad, la dignidad, la propiedad. Tie-
ne sus races en el miedo y/o en la frustracin. Su finalidad es evitar el dao
ne sus races en el miedo y/o en la frustracin. Su finalidad es evitar el dao
que amenaza y as sirve a la supervivencia.
que amenaza y as sirve a la supervivencia.
Sin embargo, la capacidad humana de imaginar y de prever el futuro y, por
Sin embargo, la capacidad humana de imaginar y de prever el futuro y, por
tanto, su posibilidad de ser persuadido sobre la existencia de peligros inminen-
tanto, su posibilidad de ser persuadido sobre la existencia de peligros inminen-
tes o eventuales, plantea tambin la oportunidad de que esta forma de agre-
tes o eventuales, plantea tambin la oportunidad de que esta forma de agre-
sin benigna, biolgicamente habilitada, pueda derivar hacia una violencia
sin benigna, biolgicamente habilitada, pueda derivar hacia una violencia
reactiva exacerbada, caracterolgica y socialmente condicionada. As, aunque
reactiva exacerbada, caracterolgica y socialmente condicionada. As, aunque
biolgicamente habilitada, las formas que tome la agresin defensiva estn
biolgicamente habilitada, las formas que tome la agresin defensiva estn
condicionadas culturalmente.
condicionadas culturalmente.
Motivaciones inconscientes
Formas de agresin
defensiva
Formas de agresin
defensiva
Deseo biolgico y condicionado culturalmente, es la condicin

del pleno desarrollo de la persona.
Libertad amenazada
Deseo biolgico y condicionado culturalmente, es la condicin

del pleno desarrollo de la persona.
Libertad amenazada
Es una de las causas ms importantes de agresin defensiva,

puede ser personal o colectivo.
Narcisismo daado
Es una de las causas ms importantes de agresin defensiva,

puede ser personal o colectivo.
Narcisismo daado
Ante la amenaza de que se lleven a cabo deseos y fantasas

reprimidas.
Por resistencia
Ante la amenaza de que se lleven a cabo deseos y fantasas

reprimidas.
Por resistencia
Por la obediencia debida a un superior
Conformista
Por la obediencia debida a un superior
Conformista
Conseguir lo que es necesario o deseable.
Conseguir lo que es necesario o deseable.
Problema con la acentuacin social de la voracidad

y el egosmo.
Problema con la acentuacin social de la voracidad

y el egosmo.
Su caso ms grave es la guerra (rebelin indirecta contra

la inusticia, desigualdad y aburrimiento que rigen los tiempos
de paz).
Instrumental
Su caso ms grave es la guerra (rebelin indirecta contra

la inusticia, desigualdad y aburrimiento que rigen los tiempos
de paz).
Instrumental
Dentro de las formas patolgicas de violencia, pueden distinguirse, segn sus
Dentro de las formas patolgicas de violencia, pueden distinguirse, segn sus
motivaciones inconscientes, las siguientes:
motivaciones inconscientes, las siguientes:
Violencia patolgica
Violencia patolgica
Tiene la funcin irracional de anular mgicamente el dao

que ya se ha sufrido.
Vengativa
Tiene la funcin irracional de anular mgicamente el dao

que ya se ha sufrido.
Vengativa
Se da en grado inverso a la potencia del sujeto o grupo.

El desengao en la vida produce un dolor insoportable
que se ve paliado odiando la vida, a todos y a uno mismo.
Se da en grado inverso a la potencia del sujeto o grupo.

Por ruptura de la fe
Sustituta de la actividad creadora en una persona impotente.

Escapar al insoportable sentimiento de pasividad total
por medio de la trascendencia por la destruccin.
Se venga de la vida porque sta se le niega.
El desengao en la vida produce un dolor insoportable

que se ve paliado odiando la vida, a todos y a uno mismo.
Por ruptura de la fe
Sustituta de la actividad creadora en una persona impotente.

Compensadora
Escapar al insoportable sentimiento de pasividad total

por medio de la trascendencia por la destruccin.
Se venga de la vida porque sta se le niega.
Compensadora
FUOC P05/80043/00381
Pasin por matar como manera de trascender la vida, por
miedo de moverse hacia delante y ser plenamente humano.
Autoafirmacin por medio del derramamiento de sangre
en el nivel ms arcaico.
Sobreponerse al sufrimiento por la impotencia y el aislamiento
por medio de un xtasis o trance destructivo que le devuelva
la unidad consigo mismo y con el entorno.
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Violencia patolgica
Sed de sangre arcaica
Destructividad de xtasis
y culto a la destructividad
FUOC P05/80043/00381
Pasin por matar como manera de trascender la vida, por
miedo de moverse hacia delante y ser plenamente humano.
Autoafirmacin por medio del derramamiento de sangre
en el nivel ms arcaico.
Sobreponerse al sufrimiento por la impotencia y el aislamiento
por medio de un xtasis o trance destructivo que le devuelva
la unidad consigo mismo y con el entorno.
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Violencia patolgica
Sed de sangre arcaica
Destructividad de xtasis
y culto a la destructividad
Todas stas pueden realizarse a travs de diversas formas de sadismo (de infli-
Todas stas pueden realizarse a travs de diversas formas de sadismo (de infli-
gir dolor al otro) y necrofilia (de generar un culto a la destruccin y la muerte).
gir dolor al otro) y necrofilia (de generar un culto a la destruccin y la muerte).
de reducir el conflicto y la violencia social
de reducir el conflicto y la violencia social
Si bien en la naturaleza humana existe un potencial biolgicamente habilita-
Si bien en la naturaleza humana existe un potencial biolgicamente habilita-
do a la agresin como disposicin para la defensa de los intereses vitales, la de-
do a la agresin como disposicin para la defensa de los intereses vitales, la de-
rivacin de sta a formas de violencia reactiva exacerbada o de violencia
rivacin de sta a formas de violencia reactiva exacerbada o de violencia
patolgica se relaciona con las oportunidades que la sociedad brinda a los in-
patolgica se relaciona con las oportunidades que la sociedad brinda a los in-
dividuos para satisfacer sus necesidades psicosociales de manera sana o re-
dividuos para satisfacer sus necesidades psicosociales de manera sana o re-
gresiva, y con las amenazas que el contexto social plantea a la satisfaccin
gresiva, y con las amenazas que el contexto social plantea a la satisfaccin
de dichas necesidades.
de dichas necesidades.
En este escenario, Fromm (1986) afirma que aunque no es posible cambiar su
En este escenario, Fromm (1986) afirma que aunque no es posible cambiar su
base biolgica, s se pueden reducir los factores realistas que la movilizan y que
base biolgica, s se pueden reducir los factores realistas que la movilizan y que
estn anclados en prcticas sociales. As, son importantes:
estn anclados en prcticas sociales. As, son importantes:
El establecimiento de unas bases sociales que provean una vida digna para
El establecimiento de unas bases sociales que provean una vida digna para
todos y hagan la dominacin de un grupo por otro imposible o no intere-
todos y hagan la dominacin de un grupo por otro imposible o no intere-
sante, mediante un sistema diferente de produccin, propiedad y consumo.
sante, mediante un sistema diferente de produccin, propiedad y consumo.
La formacin de un pensamiento crtico independiente.
La formacin de un pensamiento crtico independiente.
La eliminacin de la miseria, monotona, embotamiento y la impotencia
La eliminacin de la miseria, monotona, embotamiento y la impotencia
existentes en grandes sectores de la poblacin, aumentando la participa-
existentes en grandes sectores de la poblacin, aumentando la participa-
cin activa y la responsabilidad social, laboral y poltica.
cin activa y la responsabilidad social, laboral y poltica.
Como ya planteaba en 1964, en The heart of man, en una frase que seala la
Como ya planteaba en 1964, en The heart of man, en una frase que seala la
opcin social que nos puede encaminar hacia el amor a la vida o a la violencia
opcin social que nos puede encaminar hacia el amor a la vida o a la violencia
social:
social:
El amor a la vida se desarrollar ms en una sociedad en que haya: seguridad en el sentido de que no estn amenazadas las condiciones materiales bsicas para una vida digna;
justicia en el sentido de que nadie puede ser un fin para los propsitos de otro; y libertad
en el sentido de que todo individuo tiene la posibilidad de ser un miembro activo y responsable de la sociedad.
El amor a la vida se desarrollar ms en una sociedad en que haya: seguridad en el sentido de que no estn amenazadas las condiciones materiales bsicas para una vida digna;
justicia en el sentido de que nadie puede ser un fin para los propsitos de otro; y libertad
en el sentido de que todo individuo tiene la posibilidad de ser un miembro activo y responsable de la sociedad.
E. Fromm (1966). El corazn del hombre. Su potencia para el bien y el mal (p. 55). Mxico
DF: Fondo de Cultura Econmica.
E. Fromm (1966). El corazn del hombre. Su potencia para el bien y el mal (p. 55). Mxico
DF: Fondo de Cultura Econmica.
FUOC P05/80043/00381
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De esta manera, la obra de Fromm no slo tiene un valor explicativo de las
De esta manera, la obra de Fromm no slo tiene un valor explicativo de las
causas o fuentes de la violencia social y personal, y en tal sentido, de los con-
causas o fuentes de la violencia social y personal, y en tal sentido, de los con-
flictos que cursen con violencia, sino que propone un modelo de anlisis psi-
flictos que cursen con violencia, sino que propone un modelo de anlisis psi-
cosocial orientado a la promocin de una sociedad sana, que pueda prescindir
cosocial orientado a la promocin de una sociedad sana, que pueda prescindir
de la violencia como modo de resolver sus necesidades y diferencias.
de la violencia como modo de resolver sus necesidades y diferencias.
de I. Martn-Bar
de I. Martn-Bar
3.5.1. Valor y vigencia de su aportacin
3.5.1. Valor y vigencia de su aportacin
Reservamos un apartado especial en este mdulo a las aportaciones de este
Reservamos un apartado especial en este mdulo a las aportaciones de este
pensador social por varios motivos fundamentales. Entre ellos, su compren-
pensador social por varios motivos fundamentales. Entre ellos, su compren-
sin de que la psicologa social debe atender al estudio de su objeto, lo psico-
sin de que la psicologa social debe atender al estudio de su objeto, lo psico-
social, a las condiciones sociales e histricas en que ste emerge, se sita y se
social, a las condiciones sociales e histricas en que ste emerge, se sita y se
mantiene.
mantiene.
En el contexto de las sociedades sometidas a proyectos capitalistas, como las
En el contexto de las sociedades sometidas a proyectos capitalistas, como las
latinoamericanas, estas condiciones son las relaciones de dominio y explota-
latinoamericanas, estas condiciones son las relaciones de dominio y explota-
cin propias de las luchas de clase y sus conflictos de intereses. As, los diversos
cin propias de las luchas de clase y sus conflictos de intereses. As, los diversos
fenmenos que ocupan a la psicologa social, como son las actitudes, la in-
fenmenos que ocupan a la psicologa social, como son las actitudes, la in-
fluencia y la conformidad social, la identidad y las relaciones intergrupales,
fluencia y la conformidad social, la identidad y las relaciones intergrupales,
por mencionar algunos, solamente deben y pueden ser comprendidos con re-
por mencionar algunos, solamente deben y pueden ser comprendidos con re-
ferencia a las condiciones concretas en que este conflicto, la lucha de clases,
ferencia a las condiciones concretas en que este conflicto, la lucha de clases,
se desarrolla en una sociedad histricamente situada.
se desarrolla en una sociedad histricamente situada.
Esto le llev a plantear y a convocar a diversos pensadores sociales en el desarrollo de una psicologa social para Latinoamrica, proyecto al que contribuy
de manera particular con sus acuciosos y crticos estudios de psicologa social
en El Salvador, en el contexto de la dominacin, el intervencionismo estadounidense y la guerra.
De esa forma, lleg a importantes conclusiones respecto a la relacin entre
conflictos sociales estructurales, como la lucha de clases, y las diversas formas
de violencia social y de guerra en El Salvador de los aos setenta y ochenta.
Esto le llev a plantear y a convocar a diversos pensadores sociales en el desaPensemos que en un

contexto mundial...
... donde el capitalismo de
consumo se impone como la
ideologa de organizacin social, y donde la guerra amenaza con ser la realidad de las
relaciones internacionales de
las siguientes dcadas, sus
planteamientos recobran una
actualidad ineludible para una
psicologa social del conflicto.
rrollo de una psicologa social para Latinoamrica, proyecto al que contribuy

de manera particular con sus acuciosos y crticos estudios de psicologa social
en El Salvador, en el contexto de la dominacin, el intervencionismo estadounidense y la guerra.
De esa forma, lleg a importantes conclusiones respecto a la relacin entre
conflictos sociales estructurales, como la lucha de clases, y las diversas formas
de violencia social y de guerra en El Salvador de los aos setenta y ochenta.
3.5.2. La crtica a la psicologa social imperante
3.5.2. La crtica a la psicologa social imperante
La psicologa social desarrollada por Martn-Bar surge en relacin con una
La psicologa social desarrollada por Martn-Bar surge en relacin con una
doble crtica al quehacer de la disciplina. Por un lado, critica la pretensin de
doble crtica al quehacer de la disciplina. Por un lado, critica la pretensin de
un enfoque genrico, esto es, no situado y vlido para todas las sociedades;
un enfoque genrico, esto es, no situado y vlido para todas las sociedades;
para el autor, esto se tradujo en que:
para el autor, esto se tradujo en que:
[] la psicologa social se limitara a estudiar lo que el sistema le peda y como el sistema

se lo peda, reducindose a un servilismo social incapaz de cuestionar a ese mismo siste-
[] la psicologa social se limitara a estudiar lo que el sistema le peda y como el sistema

se lo peda, reducindose a un servilismo social incapaz de cuestionar a ese mismo siste-
Pensemos que en un
contexto mundial...
... donde el capitalismo de
consumo se impone como la
ideologa de organizacin social, y donde la guerra amenaza con ser la realidad de las
relaciones internacionales de
las siguientes dcadas, sus
planteamientos recobran una
actualidad ineludible para una
psicologa social del conflicto.
FUOC P05/80043/00381
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ma, tanto por el mbito en que se mova como por los instrumentos que haba elegido.
Se estudiaba la sumisin y el conformismo, no la independencia y la rebelda.
ma, tanto por el mbito en que se mova como por los instrumentos que haba elegido.
Se estudiaba la sumisin y el conformismo, no la independencia y la rebelda.
I. Martn-Bar (1995). Accin e ideologa. Psicologa social desde Centroamrica (p. 44). El Salvador: UCA Editores.
De esta manera, abog por una psicologa social situada social e histricamen-
De esta manera, abog por una psicologa social situada social e histricamen-
te, y por generar sus teoras e investigaciones tomando una posicin sobre ese
te, y por generar sus teoras e investigaciones tomando una posicin sobre ese
contexto.
contexto.
Por otro lado, cuestiona el compromiso ingenuo con una concepcin de la
Por otro lado, cuestiona el compromiso ingenuo con una concepcin de la
realidad social como una unidad armoniosa, en la que los individuos se distri-
realidad social como una unidad armoniosa, en la que los individuos se distri-
buyen segn una serie de caractersticas y a la que se adaptan o no, en diversos
buyen segn una serie de caractersticas y a la que se adaptan o no, en diversos
grados. Para l, la realidad social de las sociedades capitalistas es la de la lucha
grados. Para l, la realidad social de las sociedades capitalistas es la de la lucha
de clases, donde una clase produce, mantiene y conserva una relacin de do-
de clases, donde una clase produce, mantiene y conserva una relacin de do-
minio y explotacin respecto a otras, y el orden o armona social enmascara
minio y explotacin respecto a otras, y el orden o armona social enmascara
y expresa la imposicin de los intereses de esa clase dominante, a travs de las
y expresa la imposicin de los intereses de esa clase dominante, a travs de las
diversas formas de relacin social, a las dems clases sociales.
diversas formas de relacin social, a las dems clases sociales.
latinoamericana
latinoamericana
Para Martn-Bar (1995), la condicin social ms importante es la que separa
Para Martn-Bar (1995), la condicin social ms importante es la que separa
a quienes se apropian de los medios fundamentales de los que depende la sa-
a quienes se apropian de los medios fundamentales de los que depende la sa-
tisfaccin de las necesidades sociales, de quienes no poseen ms que su inteli-
tisfaccin de las necesidades sociales, de quienes no poseen ms que su inteli-
gencia y manos para subsistir: es decir, a la burguesa del proletariado. Esta
gencia y manos para subsistir: es decir, a la burguesa del proletariado. Esta
situacin de intereses antagnicos moldeara la totalidad de la organizacin
situacin de intereses antagnicos moldeara la totalidad de la organizacin
social.
social.
Esta divisin en clases sociales es de tal profundidad que influye en todas las relaciones
humanas que se producen en el seno de la sociedad. En este sentido se afirma que las relaciones determinadas por la diferenciacin en clases sociales son relaciones estructurales, ya que tienen la fuerza de estructurar los esquemas fundamentales de la convivencia
humana.
Esta divisin en clases sociales es de tal profundidad que influye en todas las relaciones
humanas que se producen en el seno de la sociedad. En este sentido se afirma que las relaciones determinadas por la diferenciacin en clases sociales son relaciones estructurales, ya que tienen la fuerza de estructurar los esquemas fundamentales de la convivencia
humana.
Sin embargo, el anlisis psicosocial se ha centrado, habitualmente, en dos es-
Sin embargo, el anlisis psicosocial se ha centrado, habitualmente, en dos es-
tructuras sociales: las relaciones primarias, que son los vnculos humanos que
tructuras sociales: las relaciones primarias, que son los vnculos humanos que
se producen en los grupos primarios, como la familia, y que tienen consecuen-
se producen en los grupos primarios, como la familia, y que tienen consecuen-
cias personalizantes; y las relaciones funcionales, que son los vnculos que se
cias personalizantes; y las relaciones funcionales, que son los vnculos que se
producen por la divisin laboral de la poblacin y que dan lugar a grupos fun-
producen por la divisin laboral de la poblacin y que dan lugar a grupos fun-
cionales. Las unidades de anlisis propuestas han sido las actitudes cuando el
cionales. Las unidades de anlisis propuestas han sido las actitudes cuando el
anlisis se centra en la persona; los roles o papeles, cuando se centra en la ac-
anlisis se centra en la persona; los roles o papeles, cuando se centra en la ac-
cin; y las normas, si se centra en los sistemas.
cin; y las normas, si se centra en los sistemas.
Por ello, desde su perspectiva, es fundamental incluir las relaciones estructura-
Por ello, desde su perspectiva, es fundamental incluir las relaciones estructura-
les, que son los vnculos humanos que se producen por la divisin de la pobla-
les, que son los vnculos humanos que se producen por la divisin de la pobla-
cin en clases sociales, en razn de los modos de produccin y de apropiacin
cin en clases sociales, en razn de los modos de produccin y de apropiacin
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de esos modos y sus beneficios. Las unidades psicosociales de tal anlisis seran
de esos modos y sus beneficios. Las unidades psicosociales de tal anlisis seran
la conciencia de clase, la psicologa de clase y el concepto de necesidad. Y ms
la conciencia de clase, la psicologa de clase y el concepto de necesidad. Y ms
an si se considera que las relaciones primarias y funcionales se dan en el seno
an si se considera que las relaciones primarias y funcionales se dan en el seno
de las relaciones de clase.
de las relaciones de clase.
3.5.4. Conflicto estructural y psiquismo humano
3.5.4. Conflicto estructural y psiquismo humano
De acuerdo con los planteamientos del autor, la forma de comprender el efecto
De acuerdo con los planteamientos del autor, la forma de comprender el efecto
de esta determinacin de clases en el psiquismo humano es mediante el enfo-
de esta determinacin de clases en el psiquismo humano es mediante el enfo-
que dialctico: entender el psiquismo humano a partir de las relaciones sociales
que dialctico: entender el psiquismo humano a partir de las relaciones sociales
concretas en que ste se configura, y entender estas relaciones como la manera
concretas en que ste se configura, y entender estas relaciones como la manera
en que la dialctica de clases se concreta en una sociedad determinada.
en que la dialctica de clases se concreta en una sociedad determinada.
En lo que respecta a la persona, la determinacin clasista opera a travs del
En lo que respecta a la persona, la determinacin clasista opera a travs del
proceso de la socializacin, proceso psicosocial bastante ms complejo que
proceso de la socializacin, proceso psicosocial bastante ms complejo que
una interiorizacin de normas y valores, y que abarca tres aspectos:
una interiorizacin de normas y valores, y que abarca tres aspectos:
a) La determinacin objetiva del contexto de la persona: en grupos sociales
a) La determinacin objetiva del contexto de la persona: en grupos sociales
primarios (como la familia) y funcionales (como el oficio y la profesin) en
primarios (como la familia) y funcionales (como el oficio y la profesin) en
una sociedad concreta, con unas posibilidades materiales y sociales bien defi-
una sociedad concreta, con unas posibilidades materiales y sociales bien defi-
nidas (la clase social).
nidas (la clase social).
b) La formacin histrica de las necesidades de la persona, segn las activida-
b) La formacin histrica de las necesidades de la persona, segn las activida-
des propiciadas, mantenidas y exigidas por las relaciones sociales de las que
des propiciadas, mantenidas y exigidas por las relaciones sociales de las que
forma parte, las cuales se reflejan en un determinado estilo de vida.
forma parte, las cuales se reflejan en un determinado estilo de vida.
c) La transmisin de un marco de referencia ideolgico de normas y valores,
c) La transmisin de un marco de referencia ideolgico de normas y valores,
asumidas psicolgicamente como actitudes ante las diversas realidades sociales.
asumidas psicolgicamente como actitudes ante las diversas realidades sociales.
Mediante este proceso complejo se genera lo que Martn-Bar (1995) llama la
Mediante este proceso complejo se genera lo que Martn-Bar (1995) llama la
psicologa de clase, que consiste en aquellas formas de pensar, sentir, querer
psicologa de clase, que consiste en aquellas formas de pensar, sentir, querer
y actuar propias de los individuos que pertenecen a las diversas clases sociales
y actuar propias de los individuos que pertenecen a las diversas clases sociales
histricas (p. 101).
histricas (p. 101).
Lo interesante de este planteamiento es que, como producto socio-histrico
Lo interesante de este planteamiento es que, como producto socio-histrico
de las relaciones empricas en que se gesta, la psicologa de clase puede o no
de las relaciones empricas en que se gesta, la psicologa de clase puede o no
representar los intereses de la clase a la que objetivamente pertenece. Es decir,
representar los intereses de la clase a la que objetivamente pertenece. Es decir,
la psicologa de clase de una persona o grupo puede mostrar contradicciones
la psicologa de clase de una persona o grupo puede mostrar contradicciones
entre los intereses que ocupan su conciencia y los intereses objetivos de su cla-
entre los intereses que ocupan su conciencia y los intereses objetivos de su cla-
se social. El hecho de que dicha psicologa no exprese los intereses de la clase
se social. El hecho de que dicha psicologa no exprese los intereses de la clase
a la que objetivamente se pertenece, sino que, por ejemplo, se apropie de de-
a la que objetivamente se pertenece, sino que, por ejemplo, se apropie de de-
terminadas necesidades o aspiraciones que en realidad responden a los intere-
terminadas necesidades o aspiraciones que en realidad responden a los intere-
ses de la clase dominante constituye un estado de alineacin social.
ses de la clase dominante constituye un estado de alineacin social.
As, es posible que en un momento dado la psicologa de clase de un grupo de
As, es posible que en un momento dado la psicologa de clase de un grupo de
trabajadores abrace prejuicios, actitudes discriminatorias y causas que repre-
trabajadores abrace prejuicios, actitudes discriminatorias y causas que repre-
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sentan ms bien los intereses o necesidades de la clase dominante. Tal es el
sentan ms bien los intereses o necesidades de la clase dominante. Tal es el
caso de cientos de guerras que en nombre de la patria, la nacin y/o de valores
caso de cientos de guerras que en nombre de la patria, la nacin y/o de valores
como la libertad o la justicia demandan el apoyo de la violencia blica, como
como la libertad o la justicia demandan el apoyo de la violencia blica, como
lo es el de la violencia social del prejuicio y la discriminacin hacia etnias o
lo es el de la violencia social del prejuicio y la discriminacin hacia etnias o
pueblos enteros; enfrentamientos que han tenido, de manera ms o menos
pueblos enteros; enfrentamientos que han tenido, de manera ms o menos
encubierta, su mayor justificacin en intereses econmicos de las clases domi-
encubierta, su mayor justificacin en intereses econmicos de las clases domi-
nantes. Por el contrario, la correspondencia entre la psicologa de clase y unos
nantes. Por el contrario, la correspondencia entre la psicologa de clase y unos
intereses propios de la clase de la que se forma parte determina una conciencia
intereses propios de la clase de la que se forma parte determina una conciencia
de clase.
de clase.
Slo la conciencia de clase, que es a la vez un saber prctico y reflejo, expresa y operativiza los intereses de cada clase social.
Slo la conciencia de clase, que es a la vez un saber prctico y reflejo, expresa y operativiza los intereses de cada clase social.
I. Martn-Bar (1995). Accin e ideologa. Psicologa social desde Centroamrica (p. 111). El

en una sociedad estructuralmente conflictuada

en una sociedad estructuralmente conflictuada
En este escenario de opresin social, en que una clase domina a otras manipu-
En este escenario de opresin social, en que una clase domina a otras manipu-
lando e imponiendo sus propios intereses en aras a su explotacin, el autor
lando e imponiendo sus propios intereses en aras a su explotacin, el autor
propone que la psicologa social:
propone que la psicologa social:
Debe buscar como objetivo posibilitar la libertad social e individual... se pretende que
el sujeto tome conciencia de esos determinismos y pueda asumirlos (aceptndolos o rechazndolos) mediante una praxis consecuente.
Debe buscar como objetivo posibilitar la libertad social e individual... se pretende que
el sujeto tome conciencia de esos determinismos y pueda asumirlos (aceptndolos o rechazndolos) mediante una praxis consecuente.
De este modo, resultara imprescindible el estudio de los fenmenos psicoso-
De este modo, resultara imprescindible el estudio de los fenmenos psicoso-
ciales en su dimensin de accin ideolgica.
ciales en su dimensin de accin ideolgica.
Se puede definir la psicologa social como el estudio de la accin en cuanto ideolgica,

entendiendo por ideolgica aquellos esquemas cognoscitivos y valorativos producidos
por los intereses objetivos de la clase dominante en una sociedad determinada, e impuestos a las personas que los asumen como propios.
Se puede definir la psicologa social como el estudio de la accin en cuanto ideolgica,

entendiendo por ideolgica aquellos esquemas cognoscitivos y valorativos producidos
por los intereses objetivos de la clase dominante en una sociedad determinada, e impuestos a las personas que los asumen como propios.
Esto implica un doble proceso de desenmascarar los procesos a travs de los
Esto implica un doble proceso de desenmascarar los procesos a travs de los
cuales se produce y mantiene la alineacin social, y facilitar la consecucin de
cuales se produce y mantiene la alineacin social, y facilitar la consecucin de
la conciencia de clase.
la conciencia de clase.
A la psicologa social corresponde desenmascarar los vnculos que ligan a los actores sociales a los intereses de clase, poner de manifiesto las mediaciones a travs de las cuales
las necesidades de una clase social concreta se vuelven imperativos interiorizados por las
personas, desarticular el entramado de fuerzas objetivadas en un orden social que manipula a los sujetos mediante mecanismos de falsa conciencia.
A la psicologa social corresponde desenmascarar los vnculos que ligan a los actores sociales a los intereses de clase, poner de manifiesto las mediaciones a travs de las cuales
las necesidades de una clase social concreta se vuelven imperativos interiorizados por las
personas, desarticular el entramado de fuerzas objetivadas en un orden social que manipula a los sujetos mediante mecanismos de falsa conciencia.
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Ello se vincula directamente con la raz misma de los procesos de formacin
Ello se vincula directamente con la raz misma de los procesos de formacin
de la psicologa de clase.
de la psicologa de clase.
En este punto es esencial un anlisis psicosocial que muestre el carcter ideolgico de la

psicologa de clase, es decir, que examine en qu medida la psicologa de clase de una
determinada persona o grupo expresa la realidad o intereses de su propia clase social o
est mediatizada a los intereses de otra clase (la dominante), con todas las contradicciones que ello puede entraar en la vida de esa persona o grupo.
En este punto es esencial un anlisis psicosocial que muestre el carcter ideolgico de la

psicologa de clase, es decir, que examine en qu medida la psicologa de clase de una
determinada persona o grupo expresa la realidad o intereses de su propia clase social o
est mediatizada a los intereses de otra clase (la dominante), con todas las contradicciones que ello puede entraar en la vida de esa persona o grupo.
As, podramos decir que el anlisis psicosocial persigue sealar qu elementos
As, podramos decir que el anlisis psicosocial persigue sealar qu elementos
de lucha de clases hay en cada fenmeno psicosocial y qu aspectos psicoso-
de lucha de clases hay en cada fenmeno psicosocial y qu aspectos psicoso-
ciales hay implicados en los diversos medios que la lucha de clases utiliza.
ciales hay implicados en los diversos medios que la lucha de clases utiliza.
Como el autor plantea en Sistemas, grupos y poder (1984), los fenmenos psico-
Como el autor plantea en Sistemas, grupos y poder (1984), los fenmenos psico-
sociales como la socializacin, los procesos de individuacin y la formacin de
sociales como la socializacin, los procesos de individuacin y la formacin de
una identidad son inseparables de las lgicas de enfrentamiento de intereses,
una identidad son inseparables de las lgicas de enfrentamiento de intereses,
de ascenso y descenso, inclusin y exclusin que imponen estas sociedades.
de ascenso y descenso, inclusin y exclusin que imponen estas sociedades.
3.5.6. El valor de los conflictos sociales
3.5.6. El valor de los conflictos sociales
Martn-Bar seala que en los perodos de relativa estabilidad social, la psico-
Martn-Bar seala que en los perodos de relativa estabilidad social, la psico-
loga de clase de las clases dominadas suele confundir sus intereses con los de
loga de clase de las clases dominadas suele confundir sus intereses con los de
las clases dominantes.
las clases dominantes.
Eso se puede observar actualmente en el capitalismo de consumo de algunas sociedades

latinoamericanas, en el que las aspiraciones hacia una mejor calidad de vida de las clases
bajas y especialmente en las clases medias, es entendida como un mayor acceso a bienes
y se traduce en altsimos niveles de endeudamiento (que en trminos relativos, superan
con creces a los de las clases dominantes).
Eso se puede observar actualmente en el capitalismo de consumo de algunas sociedades

latinoamericanas, en el que las aspiraciones hacia una mejor calidad de vida de las clases
bajas y especialmente en las clases medias, es entendida como un mayor acceso a bienes
y se traduce en altsimos niveles de endeudamiento (que en trminos relativos, superan
con creces a los de las clases dominantes).
A su vez, en la idea de la meritocracia, estos intereses traducidos en consumo
A su vez, en la idea de la meritocracia, estos intereses traducidos en consumo
son asumidos y asociados a grupos primarios (la familia de donde vengo o la
son asumidos y asociados a grupos primarios (la familia de donde vengo o la
que deseo tener) y/o funcionales (el estndar de vida que un abogado, un in-
que deseo tener) y/o funcionales (el estndar de vida que un abogado, un in-
geniero o un mdico deben o merecen tener), donde el componente subya-
geniero o un mdico deben o merecen tener), donde el componente subya-
cente de los intereses de clase queda desperfilado.
cente de los intereses de clase queda desperfilado.
En cambio, en los perodos de crisis o conflicto social estas confusiones o con-
En cambio, en los perodos de crisis o conflicto social estas confusiones o con-
tradicciones son evidenciadas.
tradicciones son evidenciadas.
Por el contrario, en momentos de crisis, cuando un determinado orden social entra en

cuestin o se desmorona, las personas y grupos tienden a percibir con ms claridad los
intereses objetivos de su clase social, con lo que psicologa y conciencia de clase tienden
a confluir.
Por el contrario, en momentos de crisis, cuando un determinado orden social entra en

cuestin o se desmorona, las personas y grupos tienden a percibir con ms claridad los
intereses objetivos de su clase social, con lo que psicologa y conciencia de clase tienden
a confluir.
Al mismo tiempo, muchas veces esta puesta en evidencia a travs de los conflic-
Al mismo tiempo, muchas veces esta puesta en evidencia a travs de los conflic-
tos y cambios sociales es la manera como la conciencia de clase puede ampliarse.
tos y cambios sociales es la manera como la conciencia de clase puede ampliarse.
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Hay momentos en que la conciencia social slo puede progresar mediante alguna forma
de cambio social, lo que supone algn tipo de transformacin del propio grupo. En este
sentido, una crisis social abre una brecha en la estructura ideolgica dominante por donde puede avanzar la conciencia de clase de los grupos oprimidos.
Hay momentos en que la conciencia social slo puede progresar mediante alguna forma
de cambio social, lo que supone algn tipo de transformacin del propio grupo. En este
sentido, una crisis social abre una brecha en la estructura ideolgica dominante por donde puede avanzar la conciencia de clase de los grupos oprimidos.
En el caso de sus estudios en El Salvador, el espectculo del sufrimiento de los
En el caso de sus estudios en El Salvador, el espectculo del sufrimiento de los
movimientos insurgentes vctimas de la guerra sucia contribuy a evidenciar una
movimientos insurgentes vctimas de la guerra sucia contribuy a evidenciar una
comunin del pueblo salvadoreo y una conciencia de clase o grupo dominado.
comunin del pueblo salvadoreo y una conciencia de clase o grupo dominado.
Algo similar puede decirse, por ejemplo, respecto de las recientes guerras impulsadas por
Estados Unidos en pases como Afganistn e Iraq. En buena parte, el espectculo brindado al mundo ha evidenciado en muchos casos que se trata de una cuestin de intereses
de grupos econmicos y de una nacin que desea sostenerse como primera potencia
mundial, por encima de los de otras naciones, de pases ms dbiles y especialmente, por
encima de los intereses de la amplia poblacin mundial, generando de alguna manera
una crtica al orden actual de las relaciones internacionales y en el interior de las naciones, que se encuentra supeditado a los intereses econmicos de grupo transnacionales.
Algo similar puede decirse, por ejemplo, respecto de las recientes guerras impulsadas por
Estados Unidos en pases como Afganistn e Iraq. En buena parte, el espectculo brindado al mundo ha evidenciado en muchos casos que se trata de una cuestin de intereses
de grupos econmicos y de una nacin que desea sostenerse como primera potencia
mundial, por encima de los de otras naciones, de pases ms dbiles y especialmente, por
encima de los intereses de la amplia poblacin mundial, generando de alguna manera
una crtica al orden actual de las relaciones internacionales y en el interior de las naciones, que se encuentra supeditado a los intereses econmicos de grupo transnacionales.
3.5.7. Conflicto estructural, violencia estructural y violencia
3.5.7. Conflicto estructural, violencia estructural y violencia
Como hemos sealado, para Martn-Bar (1995) es necesario remitirse al con-
Como hemos sealado, para Martn-Bar (1995) es necesario remitirse al con-
texto social en todo anlisis psicosocial, pero quizs ms importante an en el
texto social en todo anlisis psicosocial, pero quizs ms importante an en el
caso de la violencia, a fin de comprender el sentido de su justificacin y deter-
caso de la violencia, a fin de comprender el sentido de su justificacin y deter-
minar su carcter.
minar su carcter.
Todo ordenamiento social es el producto del balance de fuerzas sociales. En
Todo ordenamiento social es el producto del balance de fuerzas sociales. En
El Salvador, como en otras naciones latinoamericanas, este orden es el pro-
El Salvador, como en otras naciones latinoamericanas, este orden es el pro-
ducto del dominio de una minora capitalista sobre una gran masa popular y
ducto del dominio de una minora capitalista sobre una gran masa popular y
refleja en sus articulaciones, como es de esperar, los intereses de esa minora.
refleja en sus articulaciones, como es de esperar, los intereses de esa minora.
Esta violencia dominadora institucionalizada de unos pocos sobre muchos
Esta violencia dominadora institucionalizada de unos pocos sobre muchos
ha sido denominada violencia estructural. sta no se limita a una situacin ob-
ha sido denominada violencia estructural. sta no se limita a una situacin ob-
jetiva de distribucin desigual de recursos o de explotacin de esa minora
jetiva de distribucin desigual de recursos o de explotacin de esa minora
capitalista sobre la mayora trabajadora, sino que supone adems un ordena-
capitalista sobre la mayora trabajadora, sino que supone adems un ordena-
miento de esa desigualdad opresiva mediante:
miento de esa desigualdad opresiva mediante:
a) Una legislacin que ampara los mecanismos de distribucin desigual de la
a) Una legislacin que ampara los mecanismos de distribucin desigual de la
riqueza social y establece una fuerza coactiva para hacerlos respetar.
riqueza social y establece una fuerza coactiva para hacerlos respetar.
b) El control de las instituciones sociales, que permite a la clase dominante
b) El control de las instituciones sociales, que permite a la clase dominante
imponer los objetivos y hasta un estilo de vida como ideal a la sociedad entera
imponer los objetivos y hasta un estilo de vida como ideal a la sociedad entera
(elementos que se refuerzan).
(elementos que se refuerzan).
De este modo, es una forma de violencia que est presente en el orden social,
De este modo, es una forma de violencia que est presente en el orden social,
y no constituye, por lo tanto, una violencia de individuos ni de grupos, sino
y no constituye, por lo tanto, una violencia de individuos ni de grupos, sino
que de la sociedad en su totalidad. Mientras ese ordenamiento no entre en cri-
que de la sociedad en su totalidad. Mientras ese ordenamiento no entre en cri-
sis, se impone con naturalidad. Pero los mltiples movimientos de protesta
sis, se impone con naturalidad. Pero los mltiples movimientos de protesta
pacfica que han existido en la historia dan fe de su existencia y la han puesto
pacfica que han existido en la historia dan fe de su existencia y la han puesto
en evidencia, al ser objeto de la violencia represiva del sistema una y otra vez.
en evidencia, al ser objeto de la violencia represiva del sistema una y otra vez.
FUOC P05/80043/00381
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De esta manera, la existencia de un orden social clasista hace ambigua la defi-
De esta manera, la existencia de un orden social clasista hace ambigua la defi-
nicin de lo que es la violencia, ya que un orden comprometido de esa manera
nicin de lo que es la violencia, ya que un orden comprometido de esa manera
con los intereses de una minora dominante:
con los intereses de una minora dominante:
[] define como violentas no aquellas fuerzas aplicadas desde las propias instituciones
del orden social para su propia conservacin y reproduccin, sino aquellas otras y slo
ellas que se ejercen con el fin de alterar o cambiar las estructuras sociales.
[] define como violentas no aquellas fuerzas aplicadas desde las propias instituciones
del orden social para su propia conservacin y reproduccin, sino aquellas otras y slo
ellas que se ejercen con el fin de alterar o cambiar las estructuras sociales.
Esta definicin institucional de violencia se erige como un mecanismo ideo-
Esta definicin institucional de violencia se erige como un mecanismo ideo-
lgico a travs del cual el dominador justifica y reserva para s aquello que con-
lgico a travs del cual el dominador justifica y reserva para s aquello que con-
dena en el dominado.
dena en el dominado.
Es el caso actual, en que se reserva la palabra terrorismo exclusivamente para
Es el caso actual, en que se reserva la palabra terrorismo exclusivamente para
designar las acciones de violencia (y frecuentemente, un gran nmero de ac-
designar las acciones de violencia (y frecuentemente, un gran nmero de ac-
ciones no violentas asociadas a ellas) de grupos insurgentes y rebeldes, en
ciones no violentas asociadas a ellas) de grupos insurgentes y rebeldes, en
conflicto con algn orden establecido, pero no se emplea ese vocablo en su sen-
conflicto con algn orden establecido, pero no se emplea ese vocablo en su sen-
tido originario: una manera ms o menos sistemtica de dominar por el terror,
tido originario: una manera ms o menos sistemtica de dominar por el terror,
en cuyo caso se aplicara con ms propiedad a una serie de acciones de Estado
en cuyo caso se aplicara con ms propiedad a una serie de acciones de Estado
sobre estos movimientos, e indirectamente, a travs de los medios de comuni-
sobre estos movimientos, e indirectamente, a travs de los medios de comuni-
cacin de masas, de la poblacin en general.
cacin de masas, de la poblacin en general.
Por tanto, de este anlisis cabe extraer dos prevenciones:
Por tanto, de este anlisis cabe extraer dos prevenciones:
Cualquier forma de violencia o de agresin debe ser interpretada en el mar-
Cualquier forma de violencia o de agresin debe ser interpretada en el mar-
co de la violencia estructural en que surge.
co de la violencia estructural en que surge.
La violencia de los dominados no es una violencia originaria, sino derivada
La violencia de los dominados no es una violencia originaria, sino derivada
y relativa a su situacin de oprimidos.
y relativa a su situacin de oprimidos.
en El Salvador
Como sabemos, en las sociedades latinoamericanas el uso de la fuerza militar
como un recurso para la resolucin de conflictos sociales y como va de conservacin del poder por parte de las clases dominantes tiene una larga historia
y, en relacin con diversos pactos con clases dominantes de distintos pases
del primer mundo, ha redundando en cierta alternancia de regmenes coloniales, neocoloniales, democrticos y militares.
Como tambin sabemos, todo orden social contempla el uso de la fuer-
en El Salvador
En El Salvador,...
... lejos de ser una excepcin,
desde mediados de los aos
setenta y durante la dcada
de los ochenta, se produjo una
compleja e intensa situacin
relacionada con el uso de la
fuerza con fines represivos y
de insurreccin, clara expresin de un conflicto de clases
en la base.
Como sabemos, en las sociedades latinoamericanas el uso de la fuerza militar

como un recurso para la resolucin de conflictos sociales y como va de conservacin del poder por parte de las clases dominantes tiene una larga historia
y, en relacin con diversos pactos con clases dominantes de distintos pases
del primer mundo, ha redundando en cierta alternancia de regmenes coloniales, neocoloniales, democrticos y militares.
Como tambin sabemos, todo orden social contempla el uso de la fuer-
za militar para la resolucin de determinados conflictos internos o ex-
za militar para la resolucin de determinados conflictos internos o ex-
ternos. Pero ese uso debe acogerse a las normas legales o construidas
ternos. Pero ese uso debe acogerse a las normas legales o construidas
como legtimas por dicho orden. Es decir, debe seguir las reglas que le
como legtimas por dicho orden. Es decir, debe seguir las reglas que le
son fijadas desde ah y ser capaz de dar cuenta o responder a ellas.
son fijadas desde ah y ser capaz de dar cuenta o responder a ellas.
En El Salvador,...
... lejos de ser una excepcin,
desde mediados de los aos
setenta y durante la dcada
de los ochenta, se produjo una
compleja e intensa situacin
relacionada con el uso de la
fuerza con fines represivos y
de insurreccin, clara expresin de un conflicto de clases
en la base.
FUOC P05/80043/00381
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En el caso del El Salvador, las clases conservadoras, adems del uso de la fuerza
En el caso del El Salvador, las clases conservadoras, adems del uso de la fuerza
militar legal a travs de las fuerzas armadas de ese pas en contra de los grupos
militar legal a travs de las fuerzas armadas de ese pas en contra de los grupos
de insurgencia, se vieron implicadas de manera muy cruda entre los aos
de insurgencia, se vieron implicadas de manera muy cruda entre los aos
1980 y 1983 en lo que se llam la guerra paralela o guerra sucia (Martn-
1980 y 1983 en lo que se llam la guerra paralela o guerra sucia (Martn-
Bar, 1990). Es decir, a travs de una guerra, pero fuera de sus mrgenes de le-
Bar, 1990). Es decir, a travs de una guerra, pero fuera de sus mrgenes de le-
galidad y mediante acciones militares no reconocidas por las fuerzas armadas
galidad y mediante acciones militares no reconocidas por las fuerzas armadas
legales (como las de los Escuadrones de la Muerte y el Ejrcito Secreto Antico-
legales (como las de los Escuadrones de la Muerte y el Ejrcito Secreto Antico-
munista), se intent en esos aos la eliminacin rpida y brutal de los grupos
munista), se intent en esos aos la eliminacin rpida y brutal de los grupos
insurgentes, de la resistencia ciudadana y de sus lderes.
insurgentes, de la resistencia ciudadana y de sus lderes.
La presin internacional por la masiva violacin de los derechos humanos que
La presin internacional por la masiva violacin de los derechos humanos que
esas acciones produjeron indujo al pas, a partir del ao 1984, a entrar en un
esas acciones produjeron indujo al pas, a partir del ao 1984, a entrar en un
proceso de democratizacin y de resolucin de democrtica del conflicto social.
proceso de democratizacin y de resolucin de democrtica del conflicto social.
No obstante, como seala Martn-Bar (1990), este proceso no suspendi el
No obstante, como seala Martn-Bar (1990), este proceso no suspendi el
estado de guerra paralela en el pas, ni el uso de la fuerza como va de re-
estado de guerra paralela en el pas, ni el uso de la fuerza como va de re-
solucin del conflicto social por parte de las clases dominantes; solamente
solucin del conflicto social por parte de las clases dominantes; solamente
minimiz su componente de guerra sucia y abri paso a una etapa ms ma-
minimiz su componente de guerra sucia y abri paso a una etapa ms ma-
siva de guerra psicolgica:
siva de guerra psicolgica:
[] ya que esta modalidad de guerra paralela permite lograr los mismos objetivos y produce similares consecuencias psicosociales en la poblacin, pero logra salvaguardar la
imagen de la democracia formal.
[] ya que esta modalidad de guerra paralela permite lograr los mismos objetivos y produce similares consecuencias psicosociales en la poblacin, pero logra salvaguardar la
imagen de la democracia formal.
I. Martn-Bar (1995). Psicologa social de la guerra (p. 161). El Salvador: UCA Editores Centroamrica.
I. Martn-Bar (1995). Psicologa social de la guerra (p. 161). El Salvador: UCA Editores Centroamrica.
En este nuevo escenario donde la democracia se convierte en un instrumento
En este nuevo escenario donde la democracia se convierte en un instrumento
para la legitimacin de la guerra, la guerra psicolgica es la forma democratizada
para la legitimacin de la guerra, la guerra psicolgica es la forma democratizada
de hacer la guerra paralela a los movimientos revolucionarios y a sus simpatizan-
de hacer la guerra paralela a los movimientos revolucionarios y a sus simpatizan-
tes. El objetivo de la guerra psicolgica no es responder a las necesidades insatis-
tes. El objetivo de la guerra psicolgica no es responder a las necesidades insatis-
fechas de la poblacin, que se encuentran en la base del conflicto estructural,
fechas de la poblacin, que se encuentran en la base del conflicto estructural,
sino ganar su aceptacin del orden actual y evitar su apoyo o simpata hacia el
sino ganar su aceptacin del orden actual y evitar su apoyo o simpata hacia el
enemigo blico.
enemigo blico.
Algunos de sus recursos psicosociales son:
Algunos de sus recursos psicosociales son:
1) Extender un sentimiento de inseguridad en la poblacin, combinando fuer-
1) Extender un sentimiento de inseguridad en la poblacin, combinando fuer-
tes operativos militares y ocasionales ejecuciones pblicas, y muestras de apoyo
tes operativos militares y ocasionales ejecuciones pblicas, y muestras de apoyo
condicionado a la poblacin; lo que se conoce como represin manipuladora.
condicionado a la poblacin; lo que se conoce como represin manipuladora.
2) Hacer sentir solas y aisladas a las personas y grupos que pueden representar
2) Hacer sentir solas y aisladas a las personas y grupos que pueden representar
un apoyo potencial para el movimiento revolucionario, mediante un hostiga-
un apoyo potencial para el movimiento revolucionario, mediante un hostiga-
miento selectivo, sistemtico y permanente hacia lderes de organizaciones afi-
miento selectivo, sistemtico y permanente hacia lderes de organizaciones afi-
nes al movimiento, acompaados de campaas para arruinar su imagen pblica.
nes al movimiento, acompaados de campaas para arruinar su imagen pblica.
3) Reemplazar la realidad cotidiana por una realidad desde el poder estableci-
3) Reemplazar la realidad cotidiana por una realidad desde el poder estableci-
do mediante el uso de los medios de comunicacin de masas, donde la lucha
do mediante el uso de los medios de comunicacin de masas, donde la lucha
revolucionaria se presenta como algo absurdo, recrendose a la par una reali-
revolucionaria se presenta como algo absurdo, recrendose a la par una reali-
FUOC P05/80043/00381
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dad con tintes fuertes de irrealidad: atentados incomprensibles, desaparicio-
dad con tintes fuertes de irrealidad: atentados incomprensibles, desaparicio-
nes de civiles y rumores de sus vinculaciones a movimientos armados, etc.
nes de civiles y rumores de sus vinculaciones a movimientos armados, etc.
4) Invertir la realidad a travs del discurso, refirindose sistemticamente a
4) Invertir la realidad a travs del discurso, refirindose sistemticamente a
unos hechos con el nombre de otros, por ejemplo, invadir y dominar pueden
unos hechos con el nombre de otros, por ejemplo, invadir y dominar pueden
ser llamados liberar, prestar ayuda al necesitado, o velar por el resguardo de los
ser llamados liberar, prestar ayuda al necesitado, o velar por el resguardo de los
derechos ciudadanos se puede denominar traicin a la patria. Incluso se puede
derechos ciudadanos se puede denominar traicin a la patria. Incluso se puede
llegar a hacer alusin a un asesinato como un hecho heroico y encomiable.
llegar a hacer alusin a un asesinato como un hecho heroico y encomiable.
Las consecuencias psicosociales de la guerra paralela, tanto sucia como psico-
Las consecuencias psicosociales de la guerra paralela, tanto sucia como psico-
lgica, son variadas. Entre ellas, cabe destacar las siguientes:
lgica, son variadas. Entre ellas, cabe destacar las siguientes:
Anulacin y eliminacin fsica y psicolgica de las vctimas directas.
Anulacin y eliminacin fsica y psicolgica de las vctimas directas.
Traumatismos fsicos y psicolgicos, e incremento de enfermedades psico-
Traumatismos fsicos y psicolgicos, e incremento de enfermedades psico-
somticas.
somticas.
El bloqueo del desarrollo de una identidad personal con opciones polticas,
El bloqueo del desarrollo de una identidad personal con opciones polticas,
es decir, despolitizacin del ciudadano: ceder ante la agresin totalitaria re-
es decir, despolitizacin del ciudadano: ceder ante la agresin totalitaria re-
presenta una fuerte frustracin existencial y autodevaluacin, pero resistir
presenta una fuerte frustracin existencial y autodevaluacin, pero resistir
a ella supone arriesgar la propia vida y la de seres queridos.
a ella supone arriesgar la propia vida y la de seres queridos.
El conflicto tico-poltico al que se enfrentan las personas, que han de ele-
El conflicto tico-poltico al que se enfrentan las personas, que han de ele-
gir entre ser consecuentes a sus principios y arriesgar vidas de terceros (fa-
gir entre ser consecuentes a sus principios y arriesgar vidas de terceros (fa-
miliares, compaeros, colegas), termina con la huida del pas de muchos.
miliares, compaeros, colegas), termina con la huida del pas de muchos.
Devaluacin de la lucha por la justicia y el desprestigio moral de quienes

abrazan causas reivindicatorias y colectivas.
Devaluacin de la lucha por la justicia y el desprestigio moral de quienes

abrazan causas reivindicatorias y colectivas.
3.5.9. Lineamientos para el anlisis de los conflictos sociales
3.5.9. Lineamientos para el anlisis de los conflictos sociales
De lo revisado se desprende que los conflictos sociales no pueden comprenderse
De lo revisado se desprende que los conflictos sociales no pueden comprenderse
al margen de este conflicto estructural ms profundo y omnipresente, sino ms
al margen de este conflicto estructural ms profundo y omnipresente, sino ms
bien como parte de este conflicto de poder. De esta forma, un estudio psicosocial
bien como parte de este conflicto de poder. De esta forma, un estudio psicosocial
del conflicto social debe acusar las dinmicas de dominacin y de resistencia de
del conflicto social debe acusar las dinmicas de dominacin y de resistencia de
la lucha de clases concreta que se emplazan en l y de las que forma parte, a la
la lucha de clases concreta que se emplazan en l y de las que forma parte, a la
vez que identificar las diversas estrategias psicosociales de ambas y sus efectos.
vez que identificar las diversas estrategias psicosociales de ambas y sus efectos.
Tambin se deduce que los conflictos sociales dejan entrever las fisuras en el
Tambin se deduce que los conflictos sociales dejan entrever las fisuras en el
orden social establecido y que, como tales, pueden ser una ocasin especial
orden social establecido y que, como tales, pueden ser una ocasin especial
para el anlisis psicosocial y para la conciencia de clase.
para el anlisis psicosocial y para la conciencia de clase.
En una sociedad clasista es probable que el orden establecido no contemple vas
En una sociedad clasista es probable que el orden establecido no contemple vas
de resolucin pacfica a conflictos sociales que supongan un cuestionamiento de
de resolucin pacfica a conflictos sociales que supongan un cuestionamiento de
las bases de ese orden. En ese escenario aparecen las formas paralelas de
las bases de ese orden. En ese escenario aparecen las formas paralelas de
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guerra desde los sectores dominantes, y las diversas formas de insurgencia, civil
guerra desde los sectores dominantes, y las diversas formas de insurgencia, civil
y armada, desde las clases dominadas. Asimismo, los hechos de violencia deben
y armada, desde las clases dominadas. Asimismo, los hechos de violencia deben
ser interpretados desde la forma que cobra la violencia estructural imperante.
ser interpretados desde la forma que cobra la violencia estructural imperante.
De este modo, al analizar los grupos y causas de los actores involucrados en un
De este modo, al analizar los grupos y causas de los actores involucrados en un
conflicto social, es necesario atender al alcance y pertenencia de clase de los
conflicto social, es necesario atender al alcance y pertenencia de clase de los
intereses en juego, as como de las soluciones barajadas como posibles.
intereses en juego, as como de las soluciones barajadas como posibles.
y la psicologa social discursiva

de la construccin de la realidad
y la psicologa social discursiva

de la construccin de la realidad
Lo primero que habra que sealar es que el construccionismo social es un mo-
Lo primero que habra que sealar es que el construccionismo social es un mo-
vimiento amplio que ha emergido desde diversos mrgenes de diversas discipli-
vimiento amplio que ha emergido desde diversos mrgenes de diversas discipli-
nas sociales, y sobre todo desde la psicologa social, y que ha dado lugar tambin
nas sociales, y sobre todo desde la psicologa social, y que ha dado lugar tambin
a variados desarrollos (Ibez, 1990). Aqu seguiremos, y an de manera parcial,
a variados desarrollos (Ibez, 1990). Aqu seguiremos, y an de manera parcial,
slo uno de ellos: el que lo vincula a una psicologa social discursiva y al anlisis
slo uno de ellos: el que lo vincula a una psicologa social discursiva y al anlisis
(psicosocial) del discurso. Adems, nos mantendremos concentrados en las apor-
(psicosocial) del discurso. Adems, nos mantendremos concentrados en las apor-
taciones ms cercanas a una comprensin psicosocial construccionista y discur-
taciones ms cercanas a una comprensin psicosocial construccionista y discur-
siva sobre los conflictos sociales.
siva sobre los conflictos sociales.
El construccionismo social se distingue por una crtica a los paradigmas
El construccionismo social se distingue por una crtica a los paradigmas
positivista y neopositivista, su realismo y sus pretensiones de objetividad
positivista y neopositivista, su realismo y sus pretensiones de objetividad
en el conocimiento, y particularmente, hacia las formas individualistas
en el conocimiento, y particularmente, hacia las formas individualistas
y mentalistas de la psicologa social herederas de esta matriz paradigm-
y mentalistas de la psicologa social herederas de esta matriz paradigm-
tica: las psicologa social conductual y cognitiva (Gergen, 1996).
tica: las psicologa social conductual y cognitiva (Gergen, 1996).
Para el construccionismo, como su denominacin indica, la realidad se constru-
Para el construccionismo, como su denominacin indica, la realidad se constru-
ye en y a travs de la interaccin social. Como lo seala ntidamente K. Gergen,
ye en y a travs de la interaccin social. Como lo seala ntidamente K. Gergen,
uno de sus principales impulsores:
uno de sus principales impulsores:
La construccin del mundo tiene lugar no dentro de la mente del observador, sino en
las formas de relacin.
La construccin del mundo tiene lugar no dentro de la mente del observador, sino en
las formas de relacin.
K. Gergen (1996). Realidades y relaciones (p. 296). Barcelona: Paids.
Ahora bien, si la realidad es construida como tal en y mediante formas de re-
Ahora bien, si la realidad es construida como tal en y mediante formas de re-
lacin social, es decir, si es relativa a estas formas sociales de construccin, la
lacin social, es decir, si es relativa a estas formas sociales de construccin, la
realidad est en continua construccin. Por eso, intrigan al construccionismo
realidad est en continua construccin. Por eso, intrigan al construccionismo
primeramente aquellas realidades que aparecen socialmente como dadas, in-
primeramente aquellas realidades que aparecen socialmente como dadas, in-
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mutables o evidentes en s mismas, as como los procesos sociales mediante
mutables o evidentes en s mismas, as como los procesos sociales mediante
los cuales esas realidades se constituyen como tales:
los cuales esas realidades se constituyen como tales:
En el pensamiento reflexivo sobre nuestra propia naturaleza y la del mundo en que vivimos, podemos o bien considerar que su tema fundamental es lo invariable y considerar
problemtico el cambio, o bien que el flujo y la actividad son lo primario y juzgar problemtica la conquista de la estabilidad. En tanto casi todos los enfoques anteriores de la
psicologa y las dems ciencias sociales adoptaron la primera de estas dos posturas, el
construccionismo social asume la segunda.
En el pensamiento reflexivo sobre nuestra propia naturaleza y la del mundo en que vivimos, podemos o bien considerar que su tema fundamental es lo invariable y considerar
problemtico el cambio, o bien que el flujo y la actividad son lo primario y juzgar problemtica la conquista de la estabilidad. En tanto casi todos los enfoques anteriores de la
psicologa y las dems ciencias sociales adoptaron la primera de estas dos posturas, el
construccionismo social asume la segunda.
J. Shotter (2001). Realidades conversacionales. La construccin de la vida a travs del lenguaje

(p. 265). Buenos Aires: Amorrortu.

Pero no interesa pensar desde la estabilidad hacia la estabilidad, sino com-
Pero no interesa pensar desde la estabilidad hacia la estabilidad, sino com-
prender justamente la naturaleza problemtica, y en ocasiones conflictiva, de
prender justamente la naturaleza problemtica, y en ocasiones conflictiva, de
esa estabilidad que es conquistada, producida y reproducida desde los mrge-
esa estabilidad que es conquistada, producida y reproducida desde los mrge-
nes de la estabilidad.
nes de la estabilidad.
discursivas
discursivas
En este marco, uno de los primeros objetos de estudio emprico del construccio-
En este marco, uno de los primeros objetos de estudio emprico del construccio-
nismo social lo han constituido centros de prcticas sociales que contribuyen a
nismo social lo han constituido centros de prcticas sociales que contribuyen a
la estabilizacin de la realidad, como lo han sido los desarrollos cientficos am-
la estabilizacin de la realidad, como lo han sido los desarrollos cientficos am-
parados en paradigmas positivistas o neopositivistas, principalmente (ver por
parados en paradigmas positivistas o neopositivistas, principalmente (ver por
ejemplo, Potter, 1997).
ejemplo, Potter, 1997).
Dentro de las mltiples formas de relaciones sociales en y mediante las cuales
Dentro de las mltiples formas de relaciones sociales en y mediante las cuales
la realidad es construida, los construccionistas han atribuido una especial im-
la realidad es construida, los construccionistas han atribuido una especial im-
portancia y, en consecuencia, han dado una particular atencin al uso del len-
portancia y, en consecuencia, han dado una particular atencin al uso del len-
guaje y al lenguaje como prctica social. Es lo que, con algunos matices que no
guaje y al lenguaje como prctica social. Es lo que, con algunos matices que no
vamos a distinguir aqu, Gergen (1996) llama prcticas discursivas, Shotter
vamos a distinguir aqu, Gergen (1996) llama prcticas discursivas, Shotter
(2001) actividad comunicativa humana, Potter y Wetherell (1999) reperto-
(2001) actividad comunicativa humana, Potter y Wetherell (1999) reperto-
rios interpretativos y Parker (1992), discursos o dinmicas discursivas.
rios interpretativos y Parker (1992), discursos o dinmicas discursivas.
Lo que todas esas denominaciones renen es un inters por el lenguaje no
Lo que todas esas denominaciones renen es un inters por el lenguaje no
como representador de la realidad, sino como:
como representador de la realidad, sino como:
Formador, modelador o constructor de sta.
Formador, modelador o constructor de sta.
Actividad social a travs de la cual se hacen cosas (se describe, se persuade,
Actividad social a travs de la cual se hacen cosas (se describe, se persuade,
se solicita, se promete, ordena, etc.).

Prctica social que sigue, produce y reproduce unas determinadas reglas de
uso y de relacin social.
Actividad social que construye su sentido en el contexto y oportunidad
de su uso.
se solicita, se promete, ordena, etc.).

Prctica social que sigue, produce y reproduce unas determinadas reglas de
uso y de relacin social.
Actividad social que construye su sentido en el contexto y oportunidad
de su uso.
Las implicancias de esta aproximacin se irn explicitando en el transcurso de
Las implicancias de esta aproximacin se irn explicitando en el transcurso de
este apartado.
este apartado.
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3.6.3. Las prcticas discursivas se emplazan y emplazan un debate

ideolgico
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3.6.3. Las prcticas discursivas se emplazan y emplazan un debate

ideolgico
En este escenario, los construccionistas han subrayado que no es igual estabi-
En este escenario, los construccionistas han subrayado que no es igual estabi-
lizar una versin de la realidad como la realidad, en vez de otra, como no es lo
lizar una versin de la realidad como la realidad, en vez de otra, como no es lo
mismo ofrecer una mano o retirarla, ni lo es renunciar a tal pretensin en pos
mismo ofrecer una mano o retirarla, ni lo es renunciar a tal pretensin en pos
de un pluralismo o relativismo, ya que las distintas versiones de la realidad
de un pluralismo o relativismo, ya que las distintas versiones de la realidad
construyen tambin distintas realidades, que tienen diferentes efectos socia-
construyen tambin distintas realidades, que tienen diferentes efectos socia-
les. Por otro lado, estabilizar una realidad permite tambin estabilizar un de-
les. Por otro lado, estabilizar una realidad permite tambin estabilizar un de-
terminado orden social y no otro, con sus respectivas implicancias para los
terminado orden social y no otro, con sus respectivas implicancias para los
diversos miembros de una sociedad.
diversos miembros de una sociedad.
Pensad, por ejemplo, en algunas de las versiones que tendieron a estabilizarse sobre el
conflicto de Estados Unidos con Afganistn. Por ejemplo, el hecho de que fuera calificado como una guerra. Ya la definicin de ese conflicto como tal denotaba cierta reciprocidad blica: la accin de ataque de Estados Unidos se situ como respuesta a un ataque
previo (lo acontecido en las torres gemelas), lo que lo habilitaba a proceder militarmente
como en un estado de guerra, con todas sus prerrogativas, contra un enemigo con poder
de fuego (el Gobierno afgano, presuntamente coludido con el movimiento militarizado
que habra atentado contra las torres). El Gobierno afgano, por su parte, desminti toda
relacin con lo acaecido en las torres gemelas y con el movimiento al que se le adjudicaba. Desde esta versin, por tanto, la guerra fue ms bien una invasin, y ms an, si
se piensa en el escaso poder blico de Afganistn respecto a Estados Unidos.
Pensad, por ejemplo, en algunas de las versiones que tendieron a estabilizarse sobre el
conflicto de Estados Unidos con Afganistn. Por ejemplo, el hecho de que fuera calificado como una guerra. Ya la definicin de ese conflicto como tal denotaba cierta reciprocidad blica: la accin de ataque de Estados Unidos se situ como respuesta a un ataque
previo (lo acontecido en las torres gemelas), lo que lo habilitaba a proceder militarmente
como en un estado de guerra, con todas sus prerrogativas, contra un enemigo con poder
de fuego (el Gobierno afgano, presuntamente coludido con el movimiento militarizado
que habra atentado contra las torres). El Gobierno afgano, por su parte, desminti toda
relacin con lo acaecido en las torres gemelas y con el movimiento al que se le adjudicaba. Desde esta versin, por tanto, la guerra fue ms bien una invasin, y ms an, si
se piensa en el escaso poder blico de Afganistn respecto a Estados Unidos.
Si os fijis, definir la situacin de una u otra forma tiene efectos sociales distintos para
los grupos implicados. La guerra habilit al Gobierno estadounidense ante la comunidad internacional y ante sus ciudadanos para realizar una intervencin militar en Afganistn. La invasin hubiese convocado un respaldo internacional hacia el pueblo
afgano. Y como sabis, hasta este momento, fue la primera versin la que qued estabilizada como realidad respecto de esta ltima.
Si os fijis, definir la situacin de una u otra forma tiene efectos sociales distintos para
los grupos implicados. La guerra habilit al Gobierno estadounidense ante la comunidad internacional y ante sus ciudadanos para realizar una intervencin militar en Afganistn. La invasin hubiese convocado un respaldo internacional hacia el pueblo
afgano. Y como sabis, hasta este momento, fue la primera versin la que qued estabilizada como realidad respecto de esta ltima.
Como en este caso, las versiones o discursos de la realidad, que son producidos
Como en este caso, las versiones o discursos de la realidad, que son producidos
y reproducidos a travs de prcticas o dinmicas discursivas concretas, es de-
y reproducidos a travs de prcticas o dinmicas discursivas concretas, es de-
cir, en la accin comunicativa humana, poseen un compromiso ideolgico, es
cir, en la accin comunicativa humana, poseen un compromiso ideolgico, es
decir, generan y participan de un ordenamiento de lo real que implica pautas
decir, generan y participan de un ordenamiento de lo real que implica pautas
de dominacin y de poder (Billig, 1991).
de dominacin y de poder (Billig, 1991).
As, las prcticas discursivas y las versiones de lo real en las que se insertan, en
As, las prcticas discursivas y las versiones de lo real en las que se insertan, en
apoyo o rplica, en la configuracin de un sentido comn de la vida cotidiana,
apoyo o rplica, en la configuracin de un sentido comn de la vida cotidiana,
constituyen una ideologa vivida (Billig y otros, 1988), es decir, una manera de
constituyen una ideologa vivida (Billig y otros, 1988), es decir, una manera de
hablar, de actuar, de percibir, de pensar y de evaluar, constitutiva de una forma
hablar, de actuar, de percibir, de pensar y de evaluar, constitutiva de una forma
de relaciones sociales que privilegian a unos grupos por encima de otros. Esto
de relaciones sociales que privilegian a unos grupos por encima de otros. Esto
con independencia del asidero explcito o no de los participantes, a una ideo-
con independencia del asidero explcito o no de los participantes, a una ideo-
loga intelectual o terica acerca de la naturaleza de la realidad diaria.
loga intelectual o terica acerca de la naturaleza de la realidad diaria.
Sin embargo, en el mundo occidental contemporneo, se ha homogenizado
Sin embargo, en el mundo occidental contemporneo, se ha homogenizado
para Billig y otros (1988) una ideologa particular que es producida y reprodu-
para Billig y otros (1988) una ideologa particular que es producida y reprodu-
cida de manera vivida e intelectual, con pretensiones totalitarias y que se com-
cida de manera vivida e intelectual, con pretensiones totalitarias y que se com-
pone de la ecuacin entre individualismo y capitalismo.
pone de la ecuacin entre individualismo y capitalismo.
Pensad por ejemplo, lo natural y necesario que parece evaluar los costes o be-
Pensad por ejemplo, lo natural y necesario que parece evaluar los costes o be-
neficios de un conflicto y su contraparte, asumir un proceso de negociacin,
neficios de un conflicto y su contraparte, asumir un proceso de negociacin,
para un plan de acciones. Costes y beneficios que, en gran variedad de conflic-
para un plan de acciones. Costes y beneficios que, en gran variedad de conflic-
tos, suelen ser medidos en trminos individualistas y monetarios.
tos, suelen ser medidos en trminos individualistas y monetarios.
FUOC P05/80043/00381
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Esta dimensin o condicin ideolgica del lenguaje es lo que Shotter (1989, en
Esta dimensin o condicin ideolgica del lenguaje es lo que Shotter (1989, en
Crespo, 1991) denomina texto, que son recursos desarrollados culturalmente,
Crespo, 1991) denomina texto, que son recursos desarrollados culturalmente,
con propiedades y efectos morales, en cuya lgica interna estamos atrapados.
con propiedades y efectos morales, en cuya lgica interna estamos atrapados.
Para este autor, en nuestra cultura el texto dominante sera el individualismo
Para este autor, en nuestra cultura el texto dominante sera el individualismo
posesivo, que implica una concepcin mercantil y liberal de las relaciones socia-
posesivo, que implica una concepcin mercantil y liberal de las relaciones socia-
les y una consideracin individualista de las personas, en donde stas poseen to-
les y una consideracin individualista de las personas, en donde stas poseen to-
das sus caractersticas psicolgicas dentro de s, sin adeudar nada a la sociedad.
das sus caractersticas psicolgicas dentro de s, sin adeudar nada a la sociedad.
Tambin en un nivel micro, cuando interactuamos e intercambiamos opiniones
Tambin en un nivel micro, cuando interactuamos e intercambiamos opiniones
acerca de la naturaleza de acontecimientos personales o sociales, en una conver-
acerca de la naturaleza de acontecimientos personales o sociales, en una conver-
sacin cotidiana, estn inscritas nuestras prcticas en el sentido comn dominan-
sacin cotidiana, estn inscritas nuestras prcticas en el sentido comn dominan-
te o resistiendo en algn aspecto a l, estamos preocupados de zanjar una versin
te o resistiendo en algn aspecto a l, estamos preocupados de zanjar una versin
de los hechos, porque sabemos bien que sta tendr unos efectos mediatos o in-
de los hechos, porque sabemos bien que sta tendr unos efectos mediatos o in-
mediatos en nuestro entorno, o porque el mero hecho de hacer prevalecer nues-
mediatos en nuestro entorno, o porque el mero hecho de hacer prevalecer nues-
tra opinin, de generar un acuerdo o de ceder ante la argumentacin contraria
tra opinin, de generar un acuerdo o de ceder ante la argumentacin contraria
incidir sobre aspectos como nuestro prestigio, credibilidad y aceptacin social,
incidir sobre aspectos como nuestro prestigio, credibilidad y aceptacin social,
entre otros. Es decir, a la par que debatimos o negociamos versiones de la reali-
entre otros. Es decir, a la par que debatimos o negociamos versiones de la reali-
dad, debatimos o negociamos nuestra participacin, relacin y poder social.
dad, debatimos o negociamos nuestra participacin, relacin y poder social.
De ah el carcter ideolgico, argumentativo (retrico), relacional y construc-
De ah el carcter ideolgico, argumentativo (retrico), relacional y construc-
cionista de todas nuestras prcticas discursivas:
cionista de todas nuestras prcticas discursivas:
Para los construccionistas, los conceptos con los que se denominan tanto el mundo
como la mente son constitutivos de las prcticas discursivas, estn integrados en el lenguaje y, por consiguiente, estn socialmente impugnados y sujetos a negociacin.
Para los construccionistas, los conceptos con los que se denominan tanto el mundo
como la mente son constitutivos de las prcticas discursivas, estn integrados en el lenguaje y, por consiguiente, estn socialmente impugnados y sujetos a negociacin.

el conflicto y promover el debate social

el conflicto y promover el debate social
En este contexto de ideologas totalitarias y hegemnicas, que implican todo el
En este contexto de ideologas totalitarias y hegemnicas, que implican todo el
quehacer social y nuestras interacciones comunicativas en una determinada esta-
quehacer social y nuestras interacciones comunicativas en una determinada esta-
bilizacin de lo real, con efectos sociales discriminatorios, llmese esta ideologa
bilizacin de lo real, con efectos sociales discriminatorios, llmese esta ideologa
vivida individualista e ideologa intelectual capitalista o texto individualista posesivo,
vivida individualista e ideologa intelectual capitalista o texto individualista posesivo,
el construccionismo ha comprometido su labor en la resistencia, aunando un
el construccionismo ha comprometido su labor en la resistencia, aunando un
inters por la comprensin de los procesos psicosociales y por la emancipacin
inters por la comprensin de los procesos psicosociales y por la emancipacin
(Ibez, 1990).
(Ibez, 1990).
Es lo que se sigue de uno de los propsitos que desde sus inicios han inspirado
Es lo que se sigue de uno de los propsitos que desde sus inicios han inspirado
los trabajos de Gergen, como es la elaboracin de teoras generativas, es decir,
los trabajos de Gergen, como es la elaboracin de teoras generativas, es decir,
teoras que promueven:
teoras que promueven:
[] la capacidad de cuestionar las asunciones dominantes de la cultura, de plantear

cuestiones fundamentales en relacin con la vida social contempornea, de propiciar la
reconsideracin de aquello que se da por evidente y generar de esta forma nuevas alternativas para la accin social.
[] la capacidad de cuestionar las asunciones dominantes de la cultura, de plantear

cuestiones fundamentales en relacin con la vida social contempornea, de propiciar la
reconsideracin de aquello que se da por evidente y generar de esta forma nuevas alternativas para la accin social.
K. Gergen (1982). Toward transformation in social knowledge (p. 109). En Ibez (1990).
Aproximaciones a la psicologa social (p. 230). Barcelona: Sendai.
K. Gergen (1982). Toward transformation in social knowledge (p. 109). En Ibez (1990).
Aproximaciones a la psicologa social (p. 230). Barcelona: Sendai.
FUOC P05/80043/00381
68
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En tal sentido, buena parte del trabajo de los socioconstruccionistas se ha cen-
En tal sentido, buena parte del trabajo de los socioconstruccionistas se ha cen-
trado en investigar y sealar lo que hay de construido, y por tanto, de relativo,
trado en investigar y sealar lo que hay de construido, y por tanto, de relativo,
en determinadas prcticas sociales discursivas, y en la misma medida de ideo-
en determinadas prcticas sociales discursivas, y en la misma medida de ideo-
lgico, en realidades que han sido naturalizadas y que aparecen socialmente
lgico, en realidades que han sido naturalizadas y que aparecen socialmente
como dadas.
como dadas.
Es el caso de trabajos que han mostrado cmo, por ejemplo, la naturalizacin

de las diferencias de gnero o de raza, las ms de las veces amparada en un discurso cientfico, ha sido un instrumento para la discriminacin social de la
Sobre la discriminacin social

de la mujer, podis ver el apartado
Gnero, prejuicio y discriminacin
de Svenka Aresnsburg Castell; del
mdulo 2; sobre las minoras tnicas,
Wetherell y Potter (1992).
Es el caso de trabajos que han mostrado cmo, por ejemplo, la naturalizacin

de las diferencias de gnero o de raza, las ms de las veces amparada en un discurso cientfico, ha sido un instrumento para la discriminacin social de la
mujer y de minoras tnicas, respectivamente. O que atendiendo a la impor-
mujer y de minoras tnicas, respectivamente. O que atendiendo a la impor-
tancia dada al recurso del discurso cientfico en la estabilizacin de rdenes so-
tancia dada al recurso del discurso cientfico en la estabilizacin de rdenes so-
ciales que resultan en la dominacin y discriminacin de unos grupos por
ciales que resultan en la dominacin y discriminacin de unos grupos por
encima de otros, el desarrollo de investigaciones que se han concentrado en
encima de otros, el desarrollo de investigaciones que se han concentrado en
mostrar las formas en que los descubrimientos cientficos son construidos y
mostrar las formas en que los descubrimientos cientficos son construidos y
los compromisos ideolgicos que los conocimientos as producidos mantie-
los compromisos ideolgicos que los conocimientos as producidos mantie-
nen (Latour, 2001; Potter, 1997; y particularmente sobre una psicologa de la
nen (Latour, 2001; Potter, 1997; y particularmente sobre una psicologa de la
cognicin: Condor y Antaki, 2000; Edwards, 1997; Gergen, 1996). Y asimismo, de otros procesos sociales que emulan o se acogen a las formulaciones de
la ciencia positivista para el desempeo de su papel social, como es el caso del
sistema judicial y penal.
As, otros estudios que se han enfocado en procesos psicosociales relevantes
en la construccin de rdenes sociales, como por ejemplo, los involucrados en
la memoria social de acontecimientos de importancia poltica.
Sobre la discriminacin social

de la mujer, podis ver el apartado
Gnero, prejuicio y discriminacin
de Svenka Aresnsburg Castell; del
mdulo 2; sobre las minoras tnicas,
Wetherell y Potter (1992).
cognicin: Condor y Antaki, 2000; Edwards, 1997; Gergen, 1996). Y asimisSobre el sistema judicial como va
de resolucin de conflictos sociales,
podis ver el apartado Pobreza
y conflicto psicosocial de Margarita
Morand Dttwyler del mdulo 2.
Podis ver el apartado sobre la mesa

de dilogo en Chile, Conflicto
poltico en Chile: mesa de dilogo de
derechos humanos de Elisabeth Lira,
en el mdulo 2, y Vsquez (2001).
mo, de otros procesos sociales que emulan o se acogen a las formulaciones de

la ciencia positivista para el desempeo de su papel social, como es el caso del
sistema judicial y penal.
As, otros estudios que se han enfocado en procesos psicosociales relevantes
en la construccin de rdenes sociales, como por ejemplo, los involucrados en
la memoria social de acontecimientos de importancia poltica.
En todos estos casos, el construccionismo ha mostrado una vocacin por la
En todos estos casos, el construccionismo ha mostrado una vocacin por la
desestabilizacin de rdenes sociales, debido a sus efectos totalitarios y hege-
desestabilizacin de rdenes sociales, debido a sus efectos totalitarios y hege-
mnicos, y especialmente de aquellos que naturalizan situaciones de domina-
mnicos, y especialmente de aquellos que naturalizan situaciones de domina-
cin, exclusin y discriminacin social. En tal sentido, su posicionamiento en
cin, exclusin y discriminacin social. En tal sentido, su posicionamiento en
torno a los conflictos sociales ha sido el de contribuir a la emergencia del con-
torno a los conflictos sociales ha sido el de contribuir a la emergencia del con-
flicto y el debate social en torno a asuntos como la equidad social, el pluralis-
flicto y el debate social en torno a asuntos como la equidad social, el pluralis-
mo y la diversidad.
mo y la diversidad.
3.6.5. Habitar en el margen y comprender desde dentro
3.6.5. Habitar en el margen y comprender desde dentro
Tambin est claro que la forma en que se hace dicha desestabilizacin debe
Tambin est claro que la forma en que se hace dicha desestabilizacin debe
ser consistente con el propsito y no reproducir en su acto el totalitarismo que
ser consistente con el propsito y no reproducir en su acto el totalitarismo que
se critica. Por eso no pretende una hegemona terica ni su correlato, producir
se critica. Por eso no pretende una hegemona terica ni su correlato, producir
una teora total de lo psicosocial, sino proporcionar una serie de herramientas
una teora total de lo psicosocial, sino proporcionar una serie de herramientas
tericas y metodolgicas tiles para acometer el anlisis social propuesto y sus
tericas y metodolgicas tiles para acometer el anlisis social propuesto y sus
efectos de pluralismo. Esto implica mantenerse como una voz ms de todas las
efectos de pluralismo. Esto implica mantenerse como una voz ms de todas las
posibles, pensar desde los mrgenes de los centros estabilizados y de las reali-
posibles, pensar desde los mrgenes de los centros estabilizados y de las reali-
dades naturalizadas.
dades naturalizadas.
En la medida en que decir es hacer una realidad, hay una dimensin de respon-
En la medida en que decir es hacer una realidad, hay una dimensin de respon-
sabilidad respecto a los trminos en que se construye o deconstruye una ver-
sabilidad respecto a los trminos en que se construye o deconstruye una ver-
Sobre el sistema judicial como va

de resolucin de conflictos sociales,
podis ver el apartado Pobreza
y conflicto psicosocial de Margarita
Morand Dttwyler del mdulo 2.
Podis ver el apartado sobre la mesa

de dilogo en Chile, Conflicto
poltico en Chile: mesa de dilogo de
derechos humanos de Elisabeth Lira,
en el mdulo 2, y Vsquez (2001).
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sin de la realidad. Esto se traduce, por ejemplo, en una sensibilidad especial
sin de la realidad. Esto se traduce, por ejemplo, en una sensibilidad especial
hacia los trminos en los cuales se conducen los argumentos desplegados en
hacia los trminos en los cuales se conducen los argumentos desplegados en
el mismo construccionismo:
el mismo construccionismo:
[] argumentar en trminos relacionales antes que individualistas, es intentar interrelacionarnos unos con otros de un modo relacional y no individualista, a fin de comenzar
a construir socialmente una sociedad relacional.
[] argumentar en trminos relacionales antes que individualistas, es intentar interrelacionarnos unos con otros de un modo relacional y no individualista, a fin de comenzar
a construir socialmente una sociedad relacional.


Pero cmo es que unas determinadas ideologas o textos pueden volverse he-
Pero cmo es que unas determinadas ideologas o textos pueden volverse he-
gemnicos en la construccin de la vida diaria? Cmo pueden otras prcticas
gemnicos en la construccin de la vida diaria? Cmo pueden otras prcticas
resistir o abrirse paso desde el margen? Cmo operan estas relaciones de fuer-
resistir o abrirse paso desde el margen? Cmo operan estas relaciones de fuer-
za en las prcticas discursivas?
za en las prcticas discursivas?
Para los construccionistas, las posibles respuestas a estos interrogantes han de
Para los construccionistas, las posibles respuestas a estos interrogantes han de
derivarse de un anlisis desde dentro de las prcticas discursivas o acciones co-
derivarse de un anlisis desde dentro de las prcticas discursivas o acciones co-
municativas en que estas relaciones de poder son producidas, reproducidas o
municativas en que estas relaciones de poder son producidas, reproducidas o
variadas (Shotter, 2001).
variadas (Shotter, 2001).
Es decir, en gran medida a travs:
Es decir, en gran medida a travs:
[] de dilucidar los procesos mediante los cuales las personas consiguen describir, explicar o dar cuenta del mundo en que viven.
[] de dilucidar los procesos mediante los cuales las personas consiguen describir, explicar o dar cuenta del mundo en que viven.
K. Gergen (1985, p. 3). En Ibez (1990). Aproximaciones a la psicologa social (p. 228). Barcelona: Sendai.
K. Gergen (1985, p. 3). En Ibez (1990). Aproximaciones a la psicologa social (p. 228). Barcelona: Sendai.
De atender al carcter relacional de dichos procesos, a la diversidad de modos
De atender al carcter relacional de dichos procesos, a la diversidad de modos
de habla, que encarnan variedad de modos de posicionarse y evaluar el mun-
de habla, que encarnan variedad de modos de posicionarse y evaluar el mun-
do, a los distintos dilogos que esta pluralidad de modos de habla permite y
do, a los distintos dilogos que esta pluralidad de modos de habla permite y
de la cual participa, y a su carcter dilemtico, que implica la negociacin de
de la cual participa, y a su carcter dilemtico, que implica la negociacin de
versiones de lo real y la resolucin de cuestiones prcticas de las relaciones so-
versiones de lo real y la resolucin de cuestiones prcticas de las relaciones so-
ciales (Shotter, 2001).
ciales (Shotter, 2001).
Para Shotter (2001), slo mediante la unidad analtica del enunciado es posible
Para Shotter (2001), slo mediante la unidad analtica del enunciado es posible
estudiar los diferentes modos en que diferentes personas en diferentes momen-
estudiar los diferentes modos en que diferentes personas en diferentes momen-
tos y contextos resuelven en la prctica los dilemas que afrontan (p. 272), y des-
tos y contextos resuelven en la prctica los dilemas que afrontan (p. 272), y des-
de ah construir razones para sostener afirmaciones sobre su carcter ideolgico.
de ah construir razones para sostener afirmaciones sobre su carcter ideolgico.

Recogiendo y desarrollando algunos de estos principios medulares del construccionismo con una especificidad hacia el mbito de la psicologa social, sirvindose para ello de los importantes aportes que el anlisis de la conversacin
haba logrado en la comprensin de la interaccin comunicativa y de sus con-
Por razones de espacio,...

... no podemos detenernos
aqu en las vinculaciones tericas y empricas, ni en los logros
y lmites de este desarrollo. No
obstante, desearamos abordar
algunas de sus aportaciones
al tema que nos ocupa:
la comprensin psicosocial
de los conflictos.

Recogiendo y desarrollando algunos de estos principios medulares del construccionismo con una especificidad hacia el mbito de la psicologa social, sirvindose para ello de los importantes aportes que el anlisis de la conversacin
haba logrado en la comprensin de la interaccin comunicativa y de sus con-
Por razones de espacio,...

... no podemos detenernos
aqu en las vinculaciones tericas y empricas, ni en los logros
y lmites de este desarrollo. No
obstante, desearamos abordar
algunas de sus aportaciones
al tema que nos ocupa:
la comprensin psicosocial
de los conflictos.
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tribuciones propias en campos afines, particularmente en el anlisis del discur-
tribuciones propias en campos afines, particularmente en el anlisis del discur-
so, D. Edwards y J. Potter (1992) acuaron la expresin psicologa discursiva,
so, D. Edwards y J. Potter (1992) acuaron la expresin psicologa discursiva,
para aludir a una alternativa orientada discursivamente de comprender y estu-
para aludir a una alternativa orientada discursivamente de comprender y estu-
diar empricamente los procesos psicosociales.
diar empricamente los procesos psicosociales.
Del construccionismo social sabemos que las dinmicas sociales mediante las
Del construccionismo social sabemos que las dinmicas sociales mediante las
cuales construimos y estabilizamos versiones de la realidad, es decir, las prc-
cuales construimos y estabilizamos versiones de la realidad, es decir, las prc-
ticas discursivas desplegadas en conversaciones o textos escritos de diversa n-
ticas discursivas desplegadas en conversaciones o textos escritos de diversa n-
dole, poseen un carcter problemtico y en cierto sentido conflictivo, toda vez
dole, poseen un carcter problemtico y en cierto sentido conflictivo, toda vez
que en ellas se implican y se negocian en diversos grados relaciones de poder, que
que en ellas se implican y se negocian en diversos grados relaciones de poder, que
privilegian o perjudican a unos grupos o personas respecto de otros.
privilegian o perjudican a unos grupos o personas respecto de otros.
En tal sentido entrevemos, como ya de alguna manera anticipramos, que un
En tal sentido entrevemos, como ya de alguna manera anticipramos, que un
conflicto social es, en primer trmino, un conflicto por su definicin, por esta-
conflicto social es, en primer trmino, un conflicto por su definicin, por esta-
bilizar una versin acerca de su realidad y, por tanto, de lo que cabe y se espera
bilizar una versin acerca de su realidad y, por tanto, de lo que cabe y se espera
que se haga con l, de las alternativas de solucin, de los actores implicados, sus
que se haga con l, de las alternativas de solucin, de los actores implicados, sus
derechos, deberes y responsabilidades.
derechos, deberes y responsabilidades.
En este contexto ms acotado podemos retomar la pregunta: cmo es que
En este contexto ms acotado podemos retomar la pregunta: cmo es que
una determinada versin de un conflicto social, con todas sus implicaciones
una determinada versin de un conflicto social, con todas sus implicaciones
ideolgicas, logra triunfar sobre otra? Cmo es que algunas realizan una re-
ideolgicas, logra triunfar sobre otra? Cmo es que algunas realizan una re-
sistencia desde los mrgenes? Por qu la relacin entre unas y otras versiones
sistencia desde los mrgenes? Por qu la relacin entre unas y otras versiones
es tantas veces de conflicto y exclusin?
es tantas veces de conflicto y exclusin?
Para estos autores, una vez ms, la respuesta ha de venir desde dentro: de un
Para estos autores, una vez ms, la respuesta ha de venir desde dentro: de un
anlisis del desempeo del poder en contextos empricos y de los diversos re-
anlisis del desempeo del poder en contextos empricos y de los diversos re-
cursos discursivos empleados en ello.
cursos discursivos empleados en ello.
Si bien esta apuesta nos parece una importante contribucin a la desencializacin del
poder, estamos de acuerdo con otros autores (Bourdieu, 1999; Crespo, 1991) en que su
capacidad comprensiva queda limitada sin una teora social del poder y de la accin
comunicativa, o si se quiere, si no se complementa su anlisis del poder en el discurso con
uno del poder sobre el discurso (Fairclough y Wodak, 2000). Para decirlo de otro modo,
aunque el desempeo del poder en la interaccin comunicativa es crucial en el triunfo de
unas versiones sobre otras y, por ende, en el desenlace de los efectos ideolgicos implicados, la suerte de este desempeo est en estrecha relacin con las condiciones sociohistricas en que tiene lugar.
Si bien esta apuesta nos parece una importante contribucin a la desencializacin del
poder, estamos de acuerdo con otros autores (Bourdieu, 1999; Crespo, 1991) en que su
capacidad comprensiva queda limitada sin una teora social del poder y de la accin
comunicativa, o si se quiere, si no se complementa su anlisis del poder en el discurso con
uno del poder sobre el discurso (Fairclough y Wodak, 2000). Para decirlo de otro modo,
aunque el desempeo del poder en la interaccin comunicativa es crucial en el triunfo de
unas versiones sobre otras y, por ende, en el desenlace de los efectos ideolgicos implicados, la suerte de este desempeo est en estrecha relacin con las condiciones sociohistricas en que tiene lugar.
Por ejemplo, en el caso del ataque estadounidense sobre Iraq, resulta palpable que por
muy superiores que fueran las acciones argumentativas de los opositores al ataque del gobierno estadounidense a Iraq, por encima de las de los gobiernos que lo avalaron, la posibilidad del xito o primaca de sus versiones y de las alternativas al ataque militar que
se exigan desde ellas, estuvo vinculada a una serie de condiciones que pasaron por fuera del horizonte del debate, es decir, de la posibilidad misma de que una prctica discursiva pudiese ser efectiva. En trminos an ms concretos, el desigual acceso y menor
poder de Iraq y los pases rabes que se opusieron al ataque, sobre uno de los contextos
en que este debate tuvo lugar, los medios de comunicacin de masas occidentales, debilit su posibilidad de un desempeo discursivamente poderoso, y por tanto, del debate
mismo, y con ello, tambin el hecho de que su versin fuera efectiva en una redefinicin
del conflicto y de sus alternativas de solucin.
Por ejemplo, en el caso del ataque estadounidense sobre Iraq, resulta palpable que por
muy superiores que fueran las acciones argumentativas de los opositores al ataque del gobierno estadounidense a Iraq, por encima de las de los gobiernos que lo avalaron, la posibilidad del xito o primaca de sus versiones y de las alternativas al ataque militar que
se exigan desde ellas, estuvo vinculada a una serie de condiciones que pasaron por fuera del horizonte del debate, es decir, de la posibilidad misma de que una prctica discursiva pudiese ser efectiva. En trminos an ms concretos, el desigual acceso y menor
poder de Iraq y los pases rabes que se opusieron al ataque, sobre uno de los contextos
en que este debate tuvo lugar, los medios de comunicacin de masas occidentales, debilit su posibilidad de un desempeo discursivamente poderoso, y por tanto, del debate
mismo, y con ello, tambin el hecho de que su versin fuera efectiva en una redefinicin
del conflicto y de sus alternativas de solucin.
Es as como describen una suerte de gua analtica que denominan el modelo
Es as como describen una suerte de gua analtica que denominan el modelo
de accin discursiva (Edwards y Potter, 1992, p. 154), que indica aspectos y
de accin discursiva (Edwards y Potter, 1992, p. 154), que indica aspectos y
recursos en la accin discursiva que pueden ser determinantes para que una
recursos en la accin discursiva que pueden ser determinantes para que una
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versin se asiente sobre otra como realidad, en el curso de una interaccin co-
versin se asiente sobre otra como realidad, en el curso de una interaccin co-
municativa.
municativa.
El modelo se compone de tres secciones:
El modelo se compone de tres secciones:
a) accin
a) accin
b) hecho e inters
b) hecho e inters
c) responsabilidad (accountability)
c) responsabilidad (accountability)
Cada una de ellas, a su vez, se subdivide en tres elementos. La accin indica lo
Cada una de ellas, a su vez, se subdivide en tres elementos. La accin indica lo
siguiente:
siguiente:
El foco de atencin est puesto en ella, frente a la cognicin.
El foco de atencin est puesto en ella, frente a la cognicin.
Los recuerdos y las atribuciones son, operacionalmente, reportes de acon-
Los recuerdos y las atribuciones son, operacionalmente, reportes de acon-
tecimientos (maneras de dar cuenta, descripciones, formulaciones, entre
tecimientos (maneras de dar cuenta, descripciones, formulaciones, entre
otras) y las inferencias que puedan derivarse de ellos.
otras) y las inferencias que puedan derivarse de ellos.
Adicionalmente, los reportes se estructuran en secuencias de actividades ta-
Adicionalmente, los reportes se estructuran en secuencias de actividades ta-
les como invitaciones, aceptaciones o negativas, acusaciones y defensas, etc.
les como invitaciones, aceptaciones o negativas, acusaciones y defensas, etc.
En cuanto a los hechos e intereses:
En cuanto a los hechos e intereses:
La accin discursiva atraviesa el dilema entre apuntar los hechos y jugar los
La accin discursiva atraviesa el dilema entre apuntar los hechos y jugar los
intereses, el cual es gestionado por las atribuciones que se realizan median-
intereses, el cual es gestionado por las atribuciones que se realizan median-
te los reportes.
te los reportes.
As, los reportes son construidos y desplegados como si se tratase de los

mismos hechos, mediante una variedad de tcnicas discursivas.
Por eso, los reportes estn diseados retricamente para no admitir alternativas.
As, los reportes son construidos y desplegados como si se tratase de los

mismos hechos, mediante una variedad de tcnicas discursivas.
Por eso, los reportes estn diseados retricamente para no admitir alternativas.
En cuanto a la responsabilidad, sealan lo siguiente:
En cuanto a la responsabilidad, sealan lo siguiente:
Los reportes se dirigen a establecer la agencia y la responsabilidad sobre los
Los reportes se dirigen a establecer la agencia y la responsabilidad sobre los
eventos reportados.
Los reportes se dirigen a establecer la responsabilidad de los participantes
en la interaccin y lo que ellos aportan como reporte.
Estos dos aspectos estn relacionados de tal manera que uno puede ser privilegiado sobre el otro, y viceversa.
eventos reportados.
Los reportes se dirigen a establecer la responsabilidad de los participantes
en la interaccin y lo que ellos aportan como reporte.
Estos dos aspectos estn relacionados de tal manera que uno puede ser privilegiado sobre el otro, y viceversa.
En cada una de estas condiciones de la accin comunicativa, se determinan y
En cada una de estas condiciones de la accin comunicativa, se determinan y
abren una serie de elecciones que inciden en la verosimilitud o fuerza de rea-
abren una serie de elecciones que inciden en la verosimilitud o fuerza de rea-
lidad que pueda cobrar una versin de la realidad.
lidad que pueda cobrar una versin de la realidad.
As, ya el hecho de que los reportes adopten las forma de secuencias de acon-
As, ya el hecho de que los reportes adopten las forma de secuencias de acon-
tecimientos abre un primer abanico de opciones con sus respectivos efectos de
tecimientos abre un primer abanico de opciones con sus respectivos efectos de
verdad.
verdad.
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Por ejemplo, en aquellos que toman la forma de recuerdos, como en el caso de memorias
de acontecimientos polticos, la manera de organizar la secuencia sugerir o atribuir antecedentes y consecuentes, causas y efectos, agentes y receptores, etc. De forma semejante,
los reportes no son actividades solitarias, as que en conversaciones o en escritos, siempre
estn respondiendo o estn siendo respondidos por otros, y la versin que plantean se
sigue de esa interaccin.
Por ejemplo, en aquellos que toman la forma de recuerdos, como en el caso de memorias
de acontecimientos polticos, la manera de organizar la secuencia sugerir o atribuir antecedentes y consecuentes, causas y efectos, agentes y receptores, etc. De forma semejante,
los reportes no son actividades solitarias, as que en conversaciones o en escritos, siempre
estn respondiendo o estn siendo respondidos por otros, y la versin que plantean se
sigue de esa interaccin.
Por su parte, el dilema entre apuntar acontecimientos y responder a los pro-
Por su parte, el dilema entre apuntar acontecimientos y responder a los pro-
pios intereses suele ser enfrentado mediante la elaboracin de reportes que
pios intereses suele ser enfrentado mediante la elaboracin de reportes que
atienden a los intereses de una manera que no parezcan interesados. As, es po-
atienden a los intereses de una manera que no parezcan interesados. As, es po-
sible hacer atribuciones (de responsabilidad, por ejemplo), de manera implcita
sible hacer atribuciones (de responsabilidad, por ejemplo), de manera implcita
o indirecta, o presentar una seleccin y ordenacin desinteresada de even-
o indirecta, o presentar una seleccin y ordenacin desinteresada de even-
tos de tal manera que las implicancias se sigan de manera lgica o necesaria.
tos de tal manera que las implicancias se sigan de manera lgica o necesaria.
A ello contribuye tambin una variedad de tcnicas discursivas destinadas a
A ello contribuye tambin una variedad de tcnicas discursivas destinadas a
darle a los reportes un carcter factual.
darle a los reportes un carcter factual.
a) Una de ellas es aludir a las caractersticas de la fuente, acudiendo a la cate-
a) Una de ellas es aludir a las caractersticas de la fuente, acudiendo a la cate-
gora de su membresa social. As, se le puede dar garanta de autoridad a una
gora de su membresa social. As, se le puede dar garanta de autoridad a una
aseveracin acudiendo a la autoridad de su emisor (si se trata de un tema de
aseveracin acudiendo a la autoridad de su emisor (si se trata de un tema de
salud, mencionar que lo ha dicho un mdico). Y a la inversa, si se pretende
salud, mencionar que lo ha dicho un mdico). Y a la inversa, si se pretende
desacreditar una versin, se puede mencionar al emisor por una categora que
desacreditar una versin, se puede mencionar al emisor por una categora que
en el contexto sea menos valorada.
en el contexto sea menos valorada.
b) Otra es realizar descripciones vvidas, ricas en detalles e incidentes, que
b) Otra es realizar descripciones vvidas, ricas en detalles e incidentes, que
produzcan la impresin de estar asistiendo al acontecimiento de manera pre-
produzcan la impresin de estar asistiendo al acontecimiento de manera pre-
sencial; y en la misma lnea, usar recursos narrativos que permitan la identifi-
sencial; y en la misma lnea, usar recursos narrativos que permitan la identifi-
cacin, por ejemplo con un narrador, supuesto testigo presencial o vctima.
cacin, por ejemplo con un narrador, supuesto testigo presencial o vctima.
c) La contraparte de estos dos recursos es usar expresiones vagas de manera
c) La contraparte de estos dos recursos es usar expresiones vagas de manera
sistemtica, del tipo segn trascendi, habra una variedad de armas qumi-
sistemtica, del tipo segn trascendi, habra una variedad de armas qumi-
cas dispersas por distintos puntos de la regin.
cas dispersas por distintos puntos de la regin.
d) Tambin pueden ser utilizadas formas empiricistas de reportes, en donde
d) Tambin pueden ser utilizadas formas empiricistas de reportes, en donde
pareciera que los acontecimientos se siguen o suceden de manera natural, por
pareciera que los acontecimientos se siguen o suceden de manera natural, por
sus propias leyes internas y sin intervencin del ser humano.
sus propias leyes internas y sin intervencin del ser humano.
Como por ejemplo, en este fragmento en que se da cuenta de la muerte de un joven pacifista en la zona de Gaza: Hace slo unos das, otro activista, de origen ingls, recibi
un disparo en la cabeza y los mdicos le diagnosticaron muerte cerebral (El Peridico, 21
de abril del 2003), en que sumada a la minimizacin de la gravedad del hecho, a travs del
uso de la etiqueta otro activista, se disimulan la relacin entre los agentes, la accin y
sus consecuencias, mediante la secuencia recibi un disparo [] y los mdicos le diagnosticaron muerte [], lo que, a su vez, diluye cualquier responsabilidad de los autores
del disparo.
Como por ejemplo, en este fragmento en que se da cuenta de la muerte de un joven pacifista en la zona de Gaza: Hace slo unos das, otro activista, de origen ingls, recibi
un disparo en la cabeza y los mdicos le diagnosticaron muerte cerebral (El Peridico, 21
de abril del 2003), en que sumada a la minimizacin de la gravedad del hecho, a travs del
uso de la etiqueta otro activista, se disimulan la relacin entre los agentes, la accin y
sus consecuencias, mediante la secuencia recibi un disparo [] y los mdicos le diagnosticaron muerte [], lo que, a su vez, diluye cualquier responsabilidad de los autores
del disparo.
e) El uso de argumentos retricos, ya sea usando formas lgicas, como silogis-
e) El uso de argumentos retricos, ya sea usando formas lgicas, como silogis-
mos, o figuras retricas que planteen relaciones entre acontecimientos y/o

agentes, como metforas o metonimias.
f) Sugerir consenso, a travs de figuras como la mayora piensa que, o mencionando un acuerdo en un punto entre actores que se saben contrapuestos
Argumentos retricos
Un recurso habitual es la socorrida formulacin de casos extremos, como por ejemplo,
es una guerra del bien
contra el mal.
mos, o figuras retricas que planteen relaciones entre acontecimientos y/o

agentes, como metforas o metonimias.
f) Sugerir consenso, a travs de figuras como la mayora piensa que, o mencionando un acuerdo en un punto entre actores que se saben contrapuestos
Argumentos retricos
Un recurso habitual es la socorrida formulacin de casos extremos, como por ejemplo,
es una guerra del bien
contra el mal.
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en temas de base, como ha sido por ejemplo el apoyo de Irn a Iraq, o una co-
en temas de base, como ha sido por ejemplo el apoyo de Irn a Iraq, o una co-
rroboracin, planteando una coincidencia de versiones entre observadores o
rroboracin, planteando una coincidencia de versiones entre observadores o
emisores independientes, son tambin estrategias que aumentan la verosimi-
emisores independientes, son tambin estrategias que aumentan la verosimi-
litud de un reporte.
litud de un reporte.
g) Una ltima tcnica que cabe mencionar es la enumeracin de listas de
g) Una ltima tcnica que cabe mencionar es la enumeracin de listas de
eventos, que pueden ir acompaadas de contraejemplos, constituyendo otra
eventos, que pueden ir acompaadas de contraejemplos, constituyendo otra
manera de reforzar una determinada versin de los hechos.

Finalmente, la atribucin de agencia y responsabilidad es otro punto importante en donde se juegan diversas implicancias sociales para las versiones de
un conflicto. Por ejemplo, sugerir que hay o no intencionalidad o libertad en
la accin tiene efectos distintos para la adjudicacin social de responsabilidad
sobre la misma.
Ejemplo de antecedentes
o motivos...
... que aminoran la responsabilidad de un hecho es el siguiente titular: Tropas aliadas
matan a siete mujeres y nios
para prevenir atentado
(www.emol.com; lunes, 31
de marzo de 2003, 18:20).
manera de reforzar una determinada versin de los hechos.

Finalmente, la atribucin de agencia y responsabilidad es otro punto importante en donde se juegan diversas implicancias sociales para las versiones de
un conflicto. Por ejemplo, sugerir que hay o no intencionalidad o libertad en
la accin tiene efectos distintos para la adjudicacin social de responsabilidad
sobre la misma.
Ejemplo de antecedentes
o motivos...
... que aminoran la responsabilidad de un hecho es el siguiente titular: Tropas aliadas
matan a siete mujeres y nios
para prevenir atentado
(www.emol.com; lunes, 31
de marzo de 2003, 18:20).
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para el anlisis del conflicto

para el anlisis del conflicto
4.1. Una connotacin distinta del conflicto
4.1. Una connotacin distinta del conflicto
Como ya habis visto, los conflictos constituyen parte sustancial de la vida co-
Como ya habis visto, los conflictos constituyen parte sustancial de la vida co-
tidiana, en tanto son uno de los principales motores de la vida personal y colec-
tidiana, en tanto son uno de los principales motores de la vida personal y colec-
tiva. Lo esencial es cmo se manejan, en el mutuo beneficio o en detrimento
tiva. Lo esencial es cmo se manejan, en el mutuo beneficio o en detrimento
de las partes (Ruiz, 2001). Son motores vitales de nuestra vida cotidiana porque
de las partes (Ruiz, 2001). Son motores vitales de nuestra vida cotidiana porque
la satisfaccin de necesidades es siempre bsqueda y mediatez, y por lo tanto,
la satisfaccin de necesidades es siempre bsqueda y mediatez, y por lo tanto,
problemtica y generadora de tensin (Leoz, 2002).
problemtica y generadora de tensin (Leoz, 2002).
Palacios (2001) plantea que generalmente son asociaciones personales con el
Palacios (2001) plantea que generalmente son asociaciones personales con el
trmino conflicto las que reflejan experiencias y revelan supuestos negativos,
trmino conflicto las que reflejan experiencias y revelan supuestos negativos,
que proponen que se debe evitar o eliminar. Tambin podran existir asocia-
que proponen que se debe evitar o eliminar. Tambin podran existir asocia-
ciones emocionales que le dan al conflicto una connotacin de agresividad,
ciones emocionales que le dan al conflicto una connotacin de agresividad,
violencia, odio o prdida. De acuerdo con Leoz (2002), nuestra educacin est
violencia, odio o prdida. De acuerdo con Leoz (2002), nuestra educacin est
atravesada por el modelo mdico hegemnico que se nos ha impuesto larga-
atravesada por el modelo mdico hegemnico que se nos ha impuesto larga-
mente: sntoma-enfermedad-remedio-cura; como asociamos el conflicto a la
mente: sntoma-enfermedad-remedio-cura; como asociamos el conflicto a la
enfermedad, a lo que no debera ser, nos orientamos a suprimirlo o sanarlo.
enfermedad, a lo que no debera ser, nos orientamos a suprimirlo o sanarlo.
Por ello, como punto de partida para el anlisis del conflicto, Palacios (2001)
Por ello, como punto de partida para el anlisis del conflicto, Palacios (2001)
establece algunas premisas:
establece algunas premisas:
El conflicto es parte de la condicin del ser social; por tanto, no es propio de
El conflicto es parte de la condicin del ser social; por tanto, no es propio de
ninguna raza, etnia, edad, contexto o cultura especfica.

Su anlisis favorece el establecimiento de distintas respuestas y, con eso,
aprende a construir antes que a destruir.
ninguna raza, etnia, edad, contexto o cultura especfica.

Su anlisis favorece el establecimiento de distintas respuestas y, con eso,
aprende a construir antes que a destruir.
Finalmente, que no es negativo per se, aunque su solucin pueda serlo.
Finalmente, que no es negativo per se, aunque su solucin pueda serlo.
De este modo, el autor plantea que es necesario comprender el conflicto como
De este modo, el autor plantea que es necesario comprender el conflicto como
una condicin humana orgnica, como un fenmeno natural, y como un su-
una condicin humana orgnica, como un fenmeno natural, y como un su-
ceso potencialmente positivo, para poder mejorar la respuesta al mismo, pues
ceso potencialmente positivo, para poder mejorar la respuesta al mismo, pues
a menudo los problemas que surgen no son de l, sino de la respuesta dada.
a menudo los problemas que surgen no son de l, sino de la respuesta dada.
En este mismo sentido, Munduate y Martnez (1998) plantean que si bien un
En este mismo sentido, Munduate y Martnez (1998) plantean que si bien un
nivel muy alto de conflicto en una organizacin provoca la presencia de resul-
nivel muy alto de conflicto en una organizacin provoca la presencia de resul-
tados negativos para la organizacin, un nivel demasiado bajo genera estan-
tados negativos para la organizacin, un nivel demasiado bajo genera estan-
camiento, lo cual hace que los resultados alcanzados por el grupo tampoco
camiento, lo cual hace que los resultados alcanzados por el grupo tampoco
sean satisfactorios; es decir, ambos extremos obstaculizan el buen desempeo.
sean satisfactorios; es decir, ambos extremos obstaculizan el buen desempeo.
De este modo, un nivel ptimo es aqul en que se da suficiente conflicto para
De este modo, un nivel ptimo es aqul en que se da suficiente conflicto para
impedir el estancamiento, estimular la creatividad, permitir la liberacin de ten-
impedir el estancamiento, estimular la creatividad, permitir la liberacin de ten-
siones y promover el cambio, aunque sin ser tan intenso como para alterar la
siones y promover el cambio, aunque sin ser tan intenso como para alterar la
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coordinacin de las actividades dentro del grupo. Lo que se requiere es gestionar
coordinacin de las actividades dentro del grupo. Lo que se requiere es gestionar
adecuadamente el conflicto, para mantenerlo dentro de lmites apropiados, y
adecuadamente el conflicto, para mantenerlo dentro de lmites apropiados, y
que de este modo resulte autocrtico, activador y creativo (Robbins, 1987, en
que de este modo resulte autocrtico, activador y creativo (Robbins, 1987, en
Munduate y Martnez, 1998).
Munduate y Martnez, 1998).
Entre los aspectos positivos que surgen a partir del mantenimiento de una in-
Entre los aspectos positivos que surgen a partir del mantenimiento de una in-
tensidad adecuada del conflicto, los autores destacan los siguientes:
tensidad adecuada del conflicto, los autores destacan los siguientes:
a) Posibilita el cambio organizacional, ya que modifica las estructuras de po-
a) Posibilita el cambio organizacional, ya que modifica las estructuras de po-
der, los patrones de interaccin y las actitudes arraigadas de sus miembros.
der, los patrones de interaccin y las actitudes arraigadas de sus miembros.
b) Favorece la cohesin del grupo al enfrentarse en un conflicto con otro(s)
b) Favorece la cohesin del grupo al enfrentarse en un conflicto con otro(s)
grupo(s). Las amenazas externas tienden a incrementar la identificacin y la
grupo(s). Las amenazas externas tienden a incrementar la identificacin y la
solidaridad con el propio grupo y disminuyen las divergencias y la tensin
solidaridad con el propio grupo y disminuyen las divergencias y la tensin
dentro del mismo, aunque incrementan la hostilidad con el adversario.
dentro del mismo, aunque incrementan la hostilidad con el adversario.
c) Produce un incremento en el nivel de tensin del grupo, hacindolo ms
c) Produce un incremento en el nivel de tensin del grupo, hacindolo ms
constructivo y creativo, ya que un nivel de tensin muy bajo induce un con-
constructivo y creativo, ya que un nivel de tensin muy bajo induce un con-
formismo desmotivador, que inhibe la autocrtica y la creatividad en las acti-
formismo desmotivador, que inhibe la autocrtica y la creatividad en las acti-
vidades (p. 43).
vidades (p. 43).
Esta postura tambin ha sido sostenida por Lewin Coser (en Ruiz, 2001), quien
Esta postura tambin ha sido sostenida por Lewin Coser (en Ruiz, 2001), quien
ha trabajado en el tema de la sociologa del conflicto, concluyendo que cierto gra-
ha trabajado en el tema de la sociologa del conflicto, concluyendo que cierto gra-
do de conflicto no es antifuncional, sino que resulta esencial en la formacin y
do de conflicto no es antifuncional, sino que resulta esencial en la formacin y
en la persistencia del grupo. Al respecto, Ruiz (2001) seala que se desconoce que
en la persistencia del grupo. Al respecto, Ruiz (2001) seala que se desconoce que
el conflicto es un proceso activador de la convivencia, del desarrollo humano y
el conflicto es un proceso activador de la convivencia, del desarrollo humano y
de las relaciones sociales, y que adems desempea la funcin de poner en evi-
de las relaciones sociales, y que adems desempea la funcin de poner en evi-
dencia las diferencias y la necesidad de encontrar mecanismos de convivencia.
dencia las diferencias y la necesidad de encontrar mecanismos de convivencia.
4.2. Escalas o niveles de anlisis de los conflictos
4.2. Escalas o niveles de anlisis de los conflictos
El anlisis de los conflictos puede ser abordado desde distintas dimensiones:
El anlisis de los conflictos puede ser abordado desde distintas dimensiones:
la dimensin psicolgica, que se centra en el conflicto desde un punto de vista in-
la dimensin psicolgica, que se centra en el conflicto desde un punto de vista in-
traindividual, la dimensin social, cuyo principal inters en el momento de inves-
traindividual, la dimensin social, cuyo principal inters en el momento de inves-
tigar los conflictos son las estructuras sociales y la dimensin psicosocial, la cual,
tigar los conflictos son las estructuras sociales y la dimensin psicosocial, la cual,
como su nombre indica, pretende relacionar el comportamiento individual con
como su nombre indica, pretende relacionar el comportamiento individual con
el entorno social relevante (Serrano, 1988, en Serrano, 2002).
el entorno social relevante (Serrano, 1988, en Serrano, 2002).
Asimismo, Palacios (2001) afirma que el conflicto se puede presentar:
Asimismo, Palacios (2001) afirma que el conflicto se puede presentar:
en un individuo (conflicto intraindividual),
en un individuo (conflicto intraindividual),
entre dos o ms individuos (conflicto interpersonal),
entre dos o ms individuos (conflicto interpersonal),
dentro de un grupo, organizacin o institucin (conflicto intragrupal),
dentro de un grupo, organizacin o institucin (conflicto intragrupal),
entre dos o ms grupos, organizaciones o instituciones (conflicto intergrupal).
entre dos o ms grupos, organizaciones o instituciones (conflicto intergrupal).
Esta distincin es relevante en el momento de comprender un conflicto, bus-
Esta distincin es relevante en el momento de comprender un conflicto, bus-
car su origen, fuente, efectos, etc.
car su origen, fuente, efectos, etc.
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De acuerdo a lo anterior, las distintas posturas y teoras acerca de las relaciones
De acuerdo a lo anterior, las distintas posturas y teoras acerca de las relaciones
y conflictos intergrupales se pueden clasificar segn la dimensin individual-
y conflictos intergrupales se pueden clasificar segn la dimensin individual-
grupal (Huici, 1999). Los enfoques individualistas indagan en las races psico-
grupal (Huici, 1999). Los enfoques individualistas indagan en las races psico-
lgicas de las actitudes intergrupales, en los procesos cognitivos involucrados
lgicas de las actitudes intergrupales, en los procesos cognitivos involucrados
en los sesgos, en el procesamiento de informacin concerniente a ciertos gru-
en los sesgos, en el procesamiento de informacin concerniente a ciertos gru-
pos sociales y en el efecto de las creencias y de la pertenencia a una categora
pos sociales y en el efecto de las creencias y de la pertenencia a una categora
en la discriminacin, entre otros aspectos.
en la discriminacin, entre otros aspectos.
Los enfoques grupales estn representados tanto por la perspectiva del conflicto realista de grupo como por el enfoque de la categorizacin social, que plantea que basta con imponer una categorizacin a un grupo de individuos para
que tiendan a diferenciarse de otros grupos a los que les ha sido impuesta otra
categorizacin. Tambin la teora de la identidad social se sita en el polo grupal (Huici, 1999), y alude a los procesos de categorizacin social, comparacin
La perspectiva del conflicto

realista de grupo...
... propone que cuando los grupos compiten por recursos
limitados y slo un grupo puede obtenerlos, se genera el conflicto intergrupal (Sherif, 1966,
en Smith y Mackie, 1995).
Los enfoques grupales estn representados tanto por la perspectiva del conflicto realista de grupo como por el enfoque de la categorizacin social, que plantea que basta con imponer una categorizacin a un grupo de individuos para
que tiendan a diferenciarse de otros grupos a los que les ha sido impuesta otra
categorizacin. Tambin la teora de la identidad social se sita en el polo grupal (Huici, 1999), y alude a los procesos de categorizacin social, comparacin
social y bsqueda de distintividad positiva para el propio grupo como medios
social y bsqueda de distintividad positiva para el propio grupo como medios
para obtener una identidad social positiva, procesos que estn en la base de la
para obtener una identidad social positiva, procesos que estn en la base de la
diferenciacin intergrupal y del conflicto intergrupal. Se hace hincapi en los
diferenciacin intergrupal y del conflicto intergrupal. Se hace hincapi en los
efectos de las variables socioestructurales, como la permeabilidad de las divi-
efectos de las variables socioestructurales, como la permeabilidad de las divi-
siones de grupo, la diferencia de estatus y de poder entre los grupos, y la estabilidad y legitimidad de estas diferencias, por encima de la identificacin con
el grupo y la diferenciacin intergrupal.
Ibez (1988, en Molina, 2001) distingue distintos enfoques del conflicto dentro del marco de la psicologa social, cuyo punto en comn es que centran su
El enfoque de la
categorizacin social...
... plantea que no basta con
imponer una categorizacin
a un grupo de individuos para
que tiendan a diferenciarse de
otros grupos a los que se ha
impuesto otra categorizacin.
siones de grupo, la diferencia de estatus y de poder entre los grupos, y la estabilidad y legitimidad de estas diferencias, por encima de la identificacin con
el grupo y la diferenciacin intergrupal.
Ibez (1988, en Molina, 2001) distingue distintos enfoques del conflicto dentro del marco de la psicologa social, cuyo punto en comn es que centran su
capacidad explicativa en la dimensin cognitiva, racional y/o normativa, y
capacidad explicativa en la dimensin cognitiva, racional y/o normativa, y
cuya valoracin del conflicto va desde su deseabilidad hasta la bsqueda de so-
cuya valoracin del conflicto va desde su deseabilidad hasta la bsqueda de so-
luciones funcionales que conduzcan al orden:
luciones funcionales que conduzcan al orden:
a) Lewin (1948, en Molina, 2001), desde una perspectiva individual, concep-
a) Lewin (1948, en Molina, 2001), desde una perspectiva individual, concep-
tualiza el conflicto como una circunstancia de duracin variable, pero limitada.
tualiza el conflicto como una circunstancia de duracin variable, pero limitada.
Sus caractersticas estn asociadas a las caractersticas de las fuerzas antagni-
Sus caractersticas estn asociadas a las caractersticas de las fuerzas antagni-
cas, y su resolucin puede alcanzarse mediante la accin del propio individuo
cas, y su resolucin puede alcanzarse mediante la accin del propio individuo
u otro agente, ya sea modificando aspectos materiales de la situacin o cam-
u otro agente, ya sea modificando aspectos materiales de la situacin o cam-
biando la representacin cognitiva de ella.
biando la representacin cognitiva de ella.
b) Deutsch (1973, en Molina, 2001), desde una perspectiva interpersonal, basa
b) Deutsch (1973, en Molina, 2001), desde una perspectiva interpersonal, basa
sus postulados en la teora de juegos y de la accin razonada. As, propone que
sus postulados en la teora de juegos y de la accin razonada. As, propone que
el conflicto surge cuando no se cumplen las normas del juego o cuando los be-
el conflicto surge cuando no se cumplen las normas del juego o cuando los be-
neficios de la accin no son los esperados.
neficios de la accin no son los esperados.
c) Sherif (1966, en Molina, 2001), desde una perspectiva intergrupal, propone
c) Sherif (1966, en Molina, 2001), desde una perspectiva intergrupal, propone
que el conflicto aparece cuando varios individuos o grupos persiguen propsi-
que el conflicto aparece cuando varios individuos o grupos persiguen propsi-
tos incompatibles. Aqu, el conflicto produce por s mismo las condiciones para
tos incompatibles. Aqu, el conflicto produce por s mismo las condiciones para
su propia extensin, cohesionando a los grupos en conflicto, distorsionando la
su propia extensin, cohesionando a los grupos en conflicto, distorsionando la
percepcin del exogrupo, suscitando actitudes de hostilidad que se refuerzan a
percepcin del exogrupo, suscitando actitudes de hostilidad que se refuerzan a
s mismas y creando una memoria histrica de agravios y problemas, que difi-
s mismas y creando una memoria histrica de agravios y problemas, que difi-
culta una desescalada del conflicto.
culta una desescalada del conflicto.
La perspectiva del conflicto

realista de grupo...
... propone que cuando los grupos compiten por recursos
limitados y slo un grupo puede obtenerlos, se genera el conflicto intergrupal (Sherif, 1966,
en Smith y Mackie, 1995).
El enfoque de la
categorizacin social...
... plantea que no basta con
imponer una categorizacin
a un grupo de individuos para
que tiendan a diferenciarse de
otros grupos a los que se ha
impuesto otra categorizacin.
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d) Simmel (1955, en Molina, 2001) y Cosser (1973, en Molina, 2001), desde
d) Simmel (1955, en Molina, 2001) y Cosser (1973, en Molina, 2001), desde
una postura macrosocial, sostienen que el conflicto permite cualificar las con-
una postura macrosocial, sostienen que el conflicto permite cualificar las con-
diciones sociales en tanto que emergen singularidades, y por lo tanto, asegura
diciones sociales en tanto que emergen singularidades, y por lo tanto, asegura
el permanente reajuste de normas sociales y de relaciones de poder.
el permanente reajuste de normas sociales y de relaciones de poder.
4.3. Posibles causas u orgenes de los conflictos
4.3. Posibles causas u orgenes de los conflictos
Las posturas tericas que recientemente hemos discutido en el apartado tercero
Las posturas tericas que recientemente hemos discutido en el apartado tercero
ofrecen una concepcin, explcita o implcita, de las causas, orgenes, surgi-
ofrecen una concepcin, explcita o implcita, de las causas, orgenes, surgi-
miento o mantenimiento de los conflictos. En la presente seccin pretendemos
miento o mantenimiento de los conflictos. En la presente seccin pretendemos
mostraros otras visiones o modelos acerca de cmo se ha definido, conceptua-
mostraros otras visiones o modelos acerca de cmo se ha definido, conceptua-
lizado y explicado el conflicto.
lizado y explicado el conflicto.
Ruiz (2001) seala que un elemento comn de mltiples definiciones de conflic-
Ruiz (2001) seala que un elemento comn de mltiples definiciones de conflic-
to es que ste surge cuando se debe hacer una eleccin entre varias alternativas
to es que ste surge cuando se debe hacer una eleccin entre varias alternativas
y no es posible llegar a tomar una decisin; es decir, surge como consecuencia
y no es posible llegar a tomar una decisin; es decir, surge como consecuencia
de la existencia simultnea de dos tendencias, objetivos o intereses que se exclu-
de la existencia simultnea de dos tendencias, objetivos o intereses que se exclu-
yen mutuamente.
yen mutuamente.
Implica, as, una divergencia de intereses percibida, o la creencia de que las ac-
Implica, as, una divergencia de intereses percibida, o la creencia de que las ac-
tuales aspiraciones de las partes no pueden lograrse simultneamente. El con-
tuales aspiraciones de las partes no pueden lograrse simultneamente. El con-
flicto aparece cuando dos partes relacionadas (ya sea individuos, grupos,
flicto aparece cuando dos partes relacionadas (ya sea individuos, grupos,
comunidades o estados) se encuentran divididas por causa de intereses u ob-
comunidades o estados) se encuentran divididas por causa de intereses u ob-
jetivos percibidos como incompatibles o como resultado de la competencia
jetivos percibidos como incompatibles o como resultado de la competencia
por el control de recursos escasos (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
por el control de recursos escasos (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
El conflicto social tambin ha sido definido de diferentes maneras. La ms general lo explica como parte del proceso social en el cual dos o ms personas o grupos contienden
unos contra otros en razn de tener intereses, objetivos, valores o modalidades diferentes
o exactamente iguales, donde cada uno quiere la posesin, el control o el poder total, con
lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario (Ruiz, 2001, p. 3).
Tambin se puede comprender el conflicto como el producto de la insatisfaccin

de las necesidades humanas. El psiclogo Abraham Maslow (1983) plante que
todas las personas se sentiran impulsadas a satisfacer ciertas condiciones, que llam necesidades humanas fundamentales.
Varios tericos del conflicto (Burton, Kelman; en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001) han aplicado esta idea a la teora del conflicto, sugiriendo que las necesidades de seguridad, identidad y reconocimiento subyacen bajo la mayora
El conflicto social tambin ha sido definido de diferentes maneras. La ms general lo explica como parte del proceso social en el cual dos o ms personas o grupos contienden
unos contra otros en razn de tener intereses, objetivos, valores o modalidades diferentes
o exactamente iguales, donde cada uno quiere la posesin, el control o el poder total, con
lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario (Ruiz, 2001, p. 3).
Las necesidades humanas
fundamentales...
... van ms all de las necesidades fsicas obvias del alimento
y el abrigo, ya que incluyen necesidades psicolgicas como la
seguridad, el amor, el sentido
de la identidad, la autoestima,
y la capacidad de conseguir
las propias metas.
Tambin se puede comprender el conflicto como el producto de la insatisfaccin

de las necesidades humanas. El psiclogo Abraham Maslow (1983) plante que
todas las personas se sentiran impulsadas a satisfacer ciertas condiciones, que llam necesidades humanas fundamentales.
Varios tericos del conflicto (Burton, Kelman; en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001) han aplicado esta idea a la teora del conflicto, sugiriendo que las necesidades de seguridad, identidad y reconocimiento subyacen bajo la mayora
de los conflictos arraigados y prolongados. Por ejemplo, la mayor parte de los
de los conflictos arraigados y prolongados. Por ejemplo, la mayor parte de los
conflictos tnicos y raciales no se basan en intereses (y por lo tanto, no pueden
conflictos tnicos y raciales no se basan en intereses (y por lo tanto, no pueden
ser negociados), sino que surgen por estas necesidades fundamentales de los
ser negociados), sino que surgen por estas necesidades fundamentales de los
grupos subordinados. Solamente reestructurando la sociedad, de manera que
grupos subordinados. Solamente reestructurando la sociedad, de manera que
todos los grupos se sintieran satisfechos, podran resolverse los conflictos mo-
todos los grupos se sintieran satisfechos, podran resolverse los conflictos mo-
tivados por las necesidades, recordando que se debe encontrar la manera de
tivados por las necesidades, recordando que se debe encontrar la manera de
satisfacer las necesidades de todos los grupos sin concesiones, pues stas no
satisfacer las necesidades de todos los grupos sin concesiones, pues stas no
son negociables.
son negociables.
Las necesidades humanas

fundamentales...
... van ms all de las necesidades fsicas obvias del alimento
y el abrigo, ya que incluyen necesidades psicolgicas como la
seguridad, el amor, el sentido
de la identidad, la autoestima,
y la capacidad de conseguir
las propias metas.
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Desde el punto de vista de la gestin del conflicto y la resolucin de problemas,
Desde el punto de vista de la gestin del conflicto y la resolucin de problemas,
el conflicto en el seno de un grupo u organizacin ha sido explicado como fruto
el conflicto en el seno de un grupo u organizacin ha sido explicado como fruto
de la diferencia de pensamientos, sentimientos o proyectos entre los miembros
de la diferencia de pensamientos, sentimientos o proyectos entre los miembros
del grupo, que pueden ser opuestos o divergentes, aunque ni siquiera es necesa-
del grupo, que pueden ser opuestos o divergentes, aunque ni siquiera es necesa-
rio que objetivamente lo sean: basta con que sean percibidos subjetivamente
rio que objetivamente lo sean: basta con que sean percibidos subjetivamente
por las misma personas como un dilema o encrucijada. Desde esta perspectiva,
por las misma personas como un dilema o encrucijada. Desde esta perspectiva,
si se aceptara la diversidad, el grupo se fortalecera, pero cuando estas diferencias
si se aceptara la diversidad, el grupo se fortalecera, pero cuando estas diferencias
no tienen un espacio en el que expresarse, o aunque se expresen no son com-
no tienen un espacio en el que expresarse, o aunque se expresen no son com-
prendidas por el grupo y, por lo tanto, no se resuelven, surge el conflicto (Bechi,
prendidas por el grupo y, por lo tanto, no se resuelven, surge el conflicto (Bechi,
Benencio, Bergna, Bertoli, Bentez, y Recalde, 2000).
Benencio, Bergna, Bertoli, Bentez, y Recalde, 2000).
Tambin hay perspectivas que comprenden el conflicto como la manifesta-
Tambin hay perspectivas que comprenden el conflicto como la manifesta-
cin de relaciones de poder en las cuales emergen resistencias. La expresin de
cin de relaciones de poder en las cuales emergen resistencias. La expresin de
un conflicto, desde este punto de vista, es la expresin de una resistencia. Pue-
un conflicto, desde este punto de vista, es la expresin de una resistencia. Pue-
de reconocerse el surgimiento de conflictos en cualquier nivel de relacin hu-
de reconocerse el surgimiento de conflictos en cualquier nivel de relacin hu-
mana, desde la dada interpersonal hasta las relaciones entre los estados o las
mana, desde la dada interpersonal hasta las relaciones entre los estados o las
fuerzas multinacionales, en las cuales la expresin del conflicto depender de
fuerzas multinacionales, en las cuales la expresin del conflicto depender de
las caractersticas de la relacin. Algunas resistencias pasan desapercibidas en
las caractersticas de la relacin. Algunas resistencias pasan desapercibidas en
negociaciones breves, tomando la forma de acuerdos, mientras que otras lle-
negociaciones breves, tomando la forma de acuerdos, mientras que otras lle-
gan a expresarse con violencia, destruccin e intimidacin, y con la consi-
gan a expresarse con violencia, destruccin e intimidacin, y con la consi-
guiente dominacin de unos sobre otros (Molina, 2003).
guiente dominacin de unos sobre otros (Molina, 2003).
De Bono (en Leoz, 2002) considera que el problema del conflicto no est en el
De Bono (en Leoz, 2002) considera que el problema del conflicto no est en el
conflicto mismo, sino en las creencias de las personas, ya que stas son muy
conflicto mismo, sino en las creencias de las personas, ya que stas son muy
difciles de erradicar o modificar, y a menudo se prefiere mantener una creen-
difciles de erradicar o modificar, y a menudo se prefiere mantener una creen-
cia y no aceptar la evidencia de los sentidos. El conflicto surge cuando se pien-
cia y no aceptar la evidencia de los sentidos. El conflicto surge cuando se pien-
sa que un sistema de creencias y los valores que de l se desprenden deben ser
sa que un sistema de creencias y los valores que de l se desprenden deben ser
aplicados en todas partes, y se adopta como misin hacer que esto suceda.
aplicados en todas partes, y se adopta como misin hacer que esto suceda.
Ahora bien, un choque conflictivo no se produce solamente por diferencias de
Ahora bien, un choque conflictivo no se produce solamente por diferencias de
intereses, sino porque estas diferencias son consideradas significativas. Para
intereses, sino porque estas diferencias son consideradas significativas. Para
que esto suceda, se requiere un consenso que es construido por instituciones
que esto suceda, se requiere un consenso que es construido por instituciones
y grupos, y por lo tanto, resultado de procesos sociales.
y grupos, y por lo tanto, resultado de procesos sociales.
El conflicto entre dos grupos o entre un individuo y un grupo tambin puede en-
El conflicto entre dos grupos o entre un individuo y un grupo tambin puede en-
tenderse como producto de la frustracin de una de las partes ante la obstruccin
tenderse como producto de la frustracin de una de las partes ante la obstruccin
o irritacin causada por la otra (Van de Vliert, 1993, en Munduate y Martnez,
o irritacin causada por la otra (Van de Vliert, 1993, en Munduate y Martnez,
1998). Esto implica que el conflicto es una experiencia subjetiva y no tiene por
1998). Esto implica que el conflicto es una experiencia subjetiva y no tiene por
qu tener una base necesariamente objetiva, y que es tanto intrapersonal como
qu tener una base necesariamente objetiva, y que es tanto intrapersonal como
social, porque se hallan implicadas en l otras personas y grupos. Por lo tanto, el
social, porque se hallan implicadas en l otras personas y grupos. Por lo tanto, el
conflicto surge cuando las partes perciben que las actividades que intentan desa-
conflicto surge cuando las partes perciben que las actividades que intentan desa-
rrollar para conseguir sus objetivos se obstruyen entre s, es decir, son incompa-
rrollar para conseguir sus objetivos se obstruyen entre s, es decir, son incompa-
tibles. El hecho de que se desarrollen tensiones sinrgicas o antagnicas, y as, las
tibles. El hecho de que se desarrollen tensiones sinrgicas o antagnicas, y as, las
consecuencias sean constructivas o destructivas, va a depender de la interdepen-
consecuencias sean constructivas o destructivas, va a depender de la interdepen-
dencia positiva o negativa entre los objetivos en cuestin, de modo que en una
dencia positiva o negativa entre los objetivos en cuestin, de modo que en una
positiva va a potenciar una cooperacin entre las partes porque se da una coin-
positiva va a potenciar una cooperacin entre las partes porque se da una coin-
cidencia en el objetivo final, mientras que en una negativa los objetivos son in-
cidencia en el objetivo final, mientras que en una negativa los objetivos son in-
compatibles entre s. Tambin se puede dar una no-interdependencia entre los
compatibles entre s. Tambin se puede dar una no-interdependencia entre los
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objetivos, que conlleva consecuencias menos destructivas que la percepcin de
objetivos, que conlleva consecuencias menos destructivas que la percepcin de
interdependencia negativa.
interdependencia negativa.
La articulacin entre las tensiones (sinrgicas y antagnicas) y las relaciones de
La articulacin entre las tensiones (sinrgicas y antagnicas) y las relaciones de
poder entre las partes va a propiciar el desarrollo de relaciones de cooperacin
poder entre las partes va a propiciar el desarrollo de relaciones de cooperacin
o de conflicto entre los distintos grupos en el seno de una organizacin (Mun-
o de conflicto entre los distintos grupos en el seno de una organizacin (Mun-
duate y Martnez, 1998). Se necesitan ambos mecanismos sociales para estable-
duate y Martnez, 1998). Se necesitan ambos mecanismos sociales para estable-
cer estas relaciones, ya que incluso en situaciones de fuerte antagonismo entre
cer estas relaciones, ya que incluso en situaciones de fuerte antagonismo entre
las partes, para llevar los conflictos de un estado latente a uno manifiesto, ambas
las partes, para llevar los conflictos de un estado latente a uno manifiesto, ambas
partes deben poseer algn poder sobre la otra. Slo si las dos partes disponen de
partes deben poseer algn poder sobre la otra. Slo si las dos partes disponen de
algn recurso escaso, importante e insustituible para la otra parte, ambas se
algn recurso escaso, importante e insustituible para la otra parte, ambas se
percibirn mutuamente dependientes y, aunque puede variar el nivel de de-
percibirn mutuamente dependientes y, aunque puede variar el nivel de de-
pendencia, ambas tendrn poder sobre la otra. Por lo tanto, las tensiones anta-
pendencia, ambas tendrn poder sobre la otra. Por lo tanto, las tensiones anta-
gnicas en una relacin pueden fijar una actitud de enfrentamiento entre las
gnicas en una relacin pueden fijar una actitud de enfrentamiento entre las
partes, pero slo una fuerte relacin de poder desencadenar el conflicto ma-
partes, pero slo una fuerte relacin de poder desencadenar el conflicto ma-
nifiesto, mediante las medidas de presin adoptadas por las partes. A su vez, el
nifiesto, mediante las medidas de presin adoptadas por las partes. A su vez, el
uso de poder requiere la presencia de tensiones antagonistas para su eficacia.
uso de poder requiere la presencia de tensiones antagonistas para su eficacia.
El poder es un potencial y se basa en la dependencia de los recursos, por
El poder es un potencial y se basa en la dependencia de los recursos, por
lo que el empleo del poder en la relacin social implica reducir o elimi-
lo que el empleo del poder en la relacin social implica reducir o elimi-
nar los beneficios que la otra parte est obteniendo de esa relacin, dejar
nar los beneficios que la otra parte est obteniendo de esa relacin, dejar
de abastecerle de los recursos que se le est aportando. Por consiguiente,
de abastecerle de los recursos que se le est aportando. Por consiguiente,
estar motivado por el antagonismo en las tensiones entre las partes.
estar motivado por el antagonismo en las tensiones entre las partes.
En ausencia de ste, aunque el poder potencial sea importante, su uso para re-
En ausencia de ste, aunque el poder potencial sea importante, su uso para re-
ducir los beneficios de la otra parte no tiene sentido, e incluso puede ser per-
ducir los beneficios de la otra parte no tiene sentido, e incluso puede ser per-
judicial para quien lo emplea, ya que la otra parte puede reaccionar quitando
judicial para quien lo emplea, ya que la otra parte puede reaccionar quitando
las prestaciones del intercambio establecido entre ambas.
las prestaciones del intercambio establecido entre ambas.
Adems, esta distincin entre sinergia y antagonismo resulta vlida para com-
Adems, esta distincin entre sinergia y antagonismo resulta vlida para com-
prender la dinmica del conflicto, aunque se debe recordar que en la realidad de
prender la dinmica del conflicto, aunque se debe recordar que en la realidad de
las organizaciones, ambas tensiones se encuentran entremezcladas entre s, dn-
las organizaciones, ambas tensiones se encuentran entremezcladas entre s, dn-
dose simultneamente incentivos para cooperar e incentivos para competir, es
dose simultneamente incentivos para cooperar e incentivos para competir, es
decir, objetivos comunes (interdependencia positiva) y objetivos divergentes
decir, objetivos comunes (interdependencia positiva) y objetivos divergentes
(interdependencia negativa), tensiones sinrgicas y tensiones antagnicas. De
(interdependencia negativa), tensiones sinrgicas y tensiones antagnicas. De
hecho, las partes de una organizacin tienen algunos intereses comunes y otros
hecho, las partes de una organizacin tienen algunos intereses comunes y otros
divergentes. En determinados momentos compiten por la distribucin de un re-
divergentes. En determinados momentos compiten por la distribucin de un re-
curso, y en otros cooperan para conseguir beneficios conjuntos.
curso, y en otros cooperan para conseguir beneficios conjuntos.
Desde el punto de vista de la psicologa social, se proponen algunas causas del
Desde el punto de vista de la psicologa social, se proponen algunas causas del
conflicto (Serrano, 2002), tales como:
conflicto (Serrano, 2002), tales como:
a) Las partes persiguen los mismos intereses, lo cual hace probable que el con-
a) Las partes persiguen los mismos intereses, lo cual hace probable que el con-
flicto se resuelva eligiendo una solucin que disminuya el beneficio comn.
flicto se resuelva eligiendo una solucin que disminuya el beneficio comn.
b) Las partes compiten por los recursos, y esta competencia no slo promueve
b) Las partes compiten por los recursos, y esta competencia no slo promueve
conflictos, sino tambin conductas beligerantes o agresivas.
conflictos, sino tambin conductas beligerantes o agresivas.
FUOC P05/80043/00381
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c) Las partes perciben injusticia en el trato que reciben, entendiendo justicia
c) Las partes perciben injusticia en el trato que reciben, entendiendo justicia
como la distribucin de recompensas en proporcin a las contribuciones de
como la distribucin de recompensas en proporcin a las contribuciones de
las personas.
las personas.
d) La percepcin errnea, la cual se refiere a que las partes perciben que los
d) La percepcin errnea, la cual se refiere a que las partes perciben que los
defectos son del otro y que ellos poseen todas las virtudes.
defectos son del otro y que ellos poseen todas las virtudes.
Desde el punto de vista de la psicologa poltica, el conflicto poltico surge por
Desde el punto de vista de la psicologa poltica, el conflicto poltico surge por
oposicin de intereses, por reparto de riqueza, por lucha territorial o por el po-
oposicin de intereses, por reparto de riqueza, por lucha territorial o por el po-
der social y poltico (Serrano, 1988, en Serrano, 2002). Pero aunque la psico-
der social y poltico (Serrano, 1988, en Serrano, 2002). Pero aunque la psico-
loga social o la poltica sealen causas de los conflictos entre los grupos, hay
loga social o la poltica sealen causas de los conflictos entre los grupos, hay
que tener presente la utilidad potencial de stos, no slo para las partes impli-
que tener presente la utilidad potencial de stos, no slo para las partes impli-
cadas, sino para otros grupos. En este momento de la historia, con las condi-
cadas, sino para otros grupos. En este momento de la historia, con las condi-
ciones que conlleva la globalizacin, y bajo el sistema econmico imperante,
ciones que conlleva la globalizacin, y bajo el sistema econmico imperante,
los conflictos que existen en el seno de los pases y entre naciones representan
los conflictos que existen en el seno de los pases y entre naciones representan
un valor econmico, no precisamente para las partes implicadas directamente,
un valor econmico, no precisamente para las partes implicadas directamente,
sino para otros grupos o pases que pueden, por ejemplo, financiar e conflicto,
sino para otros grupos o pases que pueden, por ejemplo, financiar e conflicto,
o beneficiarse de algn modo gracias a ste.
o beneficiarse de algn modo gracias a ste.
Desde el punto de vista de las organizaciones, se han descrito causas organiza-
Desde el punto de vista de las organizaciones, se han descrito causas organiza-
tivas y causas interpersonales del conflicto laboral. Las primeras corresponden
tivas y causas interpersonales del conflicto laboral. Las primeras corresponden
a las cuestiones relacionadas con su estructura y funcionamiento, entre las que
a las cuestiones relacionadas con su estructura y funcionamiento, entre las que
destacan: la competicin por recursos escasos, las diferencias de poder, la am-
destacan: la competicin por recursos escasos, las diferencias de poder, la am-
bigedad respecto a las responsabilidades y jurisdicciones, la interdependencia
bigedad respecto a las responsabilidades y jurisdicciones, la interdependencia
en el trabajo y el sistema de retribucin competitiva. Las segundas implican
en el trabajo y el sistema de retribucin competitiva. Las segundas implican
que los conflictos laborales derivan, al menos en parte, de factores interperso-
que los conflictos laborales derivan, al menos en parte, de factores interperso-
nales, es decir, relacionados con los individuos, sus relaciones sociales y las for-
nales, es decir, relacionados con los individuos, sus relaciones sociales y las for-
mas en que piensan acerca de los dems, incluyendo los siguientes factores:
mas en que piensan acerca de los dems, incluyendo los siguientes factores:
comunicacin sesgada, falsas atribuciones, estereotipos, prejuicios, rencores, y
comunicacin sesgada, falsas atribuciones, estereotipos, prejuicios, rencores, y
sentimientos de injusticia. El conflicto organizativo surge, pues, de la combi-
sentimientos de injusticia. El conflicto organizativo surge, pues, de la combi-
nacin de ambos tipos de causas (Baron y Byrne, 1998).
nacin de ambos tipos de causas (Baron y Byrne, 1998).
4.4. El conflicto como proceso
4.4. El conflicto como proceso
Buena parte de las miradas de proceso que se han aportado desde la psicologa
Buena parte de las miradas de proceso que se han aportado desde la psicologa
social estn orientadas a la gestin del conflicto y suelen partir del supuesto
social estn orientadas a la gestin del conflicto y suelen partir del supuesto
de que los conflictos tienen un inicio y un fin. El conflicto viene a romper un
de que los conflictos tienen un inicio y un fin. El conflicto viene a romper un
estado precedente de relativa armona o equilibrio y puede tener un desenlace
estado precedente de relativa armona o equilibrio y puede tener un desenlace
catastrfico, o bien ser resuelto. El inters de describir o aportar un diagrama
catastrfico, o bien ser resuelto. El inters de describir o aportar un diagrama
de este proceso est dirigido a sugerir las acciones que habra que seguir para
de este proceso est dirigido a sugerir las acciones que habra que seguir para
que el conflicto tomase este ltimo curso.
que el conflicto tomase este ltimo curso.
Centrado en el mbito de la psicologa de las organizaciones, Robbins (1996)
Centrado en el mbito de la psicologa de las organizaciones, Robbins (1996)
ha propuesto un diagrama del proceso del conflicto en cinco etapas:
ha propuesto un diagrama del proceso del conflicto en cinco etapas:
I.
I.
Oposicin actual o potencial
II. Conocimiento y personalizacin
Oposicin actual o potencial
II. Conocimiento y personalizacin
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III. Toma de disposiciones
III. Toma de disposiciones
IV. Comportamientos
IV. Comportamientos
V. Resultados
V. Resultados
Aunque el esquema de Robbins va linealmente desde la etapa I a la V, que son
Aunque el esquema de Robbins va linealmente desde la etapa I a la V, que son
los resultados del conflicto en el desempeo de las partes, nosotros hemos vin-
los resultados del conflicto en el desempeo de las partes, nosotros hemos vin-
culado la etapa final (V) con la inicial (I), proponiendo que el resultado incide
culado la etapa final (V) con la inicial (I), proponiendo que el resultado incide
luego en el mantenimiento, aumento o disminucin de las condiciones inicia-
luego en el mantenimiento, aumento o disminucin de las condiciones inicia-
les del conflicto, aadiendo as la dimensin histrica e interaccional que
les del conflicto, aadiendo as la dimensin histrica e interaccional que
todo fenmeno psicosocial comporta.
todo fenmeno psicosocial comporta.
I. Oposicin actual o potencial. El primer paso de un conflicto est en las
I. Oposicin actual o potencial. El primer paso de un conflicto est en las
condiciones que generan las condiciones de posibilidad de su ocurrencia. s-
condiciones que generan las condiciones de posibilidad de su ocurrencia. s-
tas pueden estar relacionadas con:
tas pueden estar relacionadas con:
a) Las comunicaciones. Uso de estilo y/o canales que dificultan la comuni-
a) Las comunicaciones. Uso de estilo y/o canales que dificultan la comuni-
cacin.
cacin.
b) La estructura. Los involucrados desempean roles que, segn la estructura de
b) La estructura. Los involucrados desempean roles que, segn la estructura de
la organizacin, se contraponen y representan un riego permanente de conflicto.
la organizacin, se contraponen y representan un riego permanente de conflicto.
c) Las variables personales. Diferencias derivadas de divergencias en va-
c) Las variables personales. Diferencias derivadas de divergencias en va-
lores, idiosincrasia, caractersticas de personalidad, estilos relaciones, entre
lores, idiosincrasia, caractersticas de personalidad, estilos relaciones, entre
otras cuestiones.
otras cuestiones.
d) Historia. Sobre todo la historia de relacin de los actores, de conflictos pre-
d) Historia. Sobre todo la historia de relacin de los actores, de conflictos pre-
vios relacionados, y sus formas de resolucin o no-resolucin.
vios relacionados, y sus formas de resolucin o no-resolucin.
II. Conocimiento y personalizacin. Se refiere al doble proceso cognitivo y
II. Conocimiento y personalizacin. Se refiere al doble proceso cognitivo y
afectivo que realizan las partes, mediante el cual se produce un:
afectivo que realizan las partes, mediante el cual se produce un:
a) Conflicto percibido (conocimiento). Conciencia de la existencia de las
a) Conflicto percibido (conocimiento). Conciencia de la existencia de las
condiciones para un conflicto potencial o actual, consta del conjunto de pro-
condiciones para un conflicto potencial o actual, consta del conjunto de pro-
cesos cognitivos mediante los cuales cada parte llega a una interpretacin del
cesos cognitivos mediante los cuales cada parte llega a una interpretacin del
conflicto (definicin, causas, responsables, efectos, etc.).
conflicto (definicin, causas, responsables, efectos, etc.).
b) Conflicto sentido (personalizacin). Se refiere al correlato emocional de
b) Conflicto sentido (personalizacin). Se refiere al correlato emocional de
las interpretaciones realizadas y al involucramiento que crea ansiedad, ten-
las interpretaciones realizadas y al involucramiento que crea ansiedad, ten-
sin, frustracin u hostilidad.
sin, frustracin u hostilidad.
III. Disposiciones. Como resultado del conocimiento y la personalizacin del
III. Disposiciones. Como resultado del conocimiento y la personalizacin del
conflicto, las partes pueden asumir diferentes disposiciones frente a la situa-
conflicto, las partes pueden asumir diferentes disposiciones frente a la situa-
cin, cuya interaccin puede aumentar o disminuir la conflictividad.
cin, cuya interaccin puede aumentar o disminuir la conflictividad.
a) Competitiva. Se busca la satisfaccin de los intereses propios prescindien-
a) Competitiva. Se busca la satisfaccin de los intereses propios prescindien-
do del impacto sobre el otro.
do del impacto sobre el otro.
c) Colaboradora. Aclara diferencias y se busca satisfacer totalmente las pre-
c) Colaboradora. Aclara diferencias y se busca satisfacer totalmente las pre-
ocupaciones de todas las partes.
ocupaciones de todas las partes.
d) Evasiva. Deseo de ignorar o retirarse del conflicto y/o la otra parte.
d) Evasiva. Deseo de ignorar o retirarse del conflicto y/o la otra parte.
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e) Complaciente. Antepone los intereses de la otra parte a los propios.
e) Complaciente. Antepone los intereses de la otra parte a los propios.
f) Concesiones. Inclinacin a ceder algo a cambio de una solucin parcial-
f) Concesiones. Inclinacin a ceder algo a cambio de una solucin parcial-
mente satisfactoria.
mente satisfactoria.
IV. Comportamiento. Comprende las declaraciones, acciones y reacciones de
IV. Comportamiento. Comprende las declaraciones, acciones y reacciones de
las partes, que pueden ir desde la produccin de un conflicto abierto (a travs
las partes, que pueden ir desde la produccin de un conflicto abierto (a travs
de ataques directos, fsicos o verbales), uno encubierto (a travs de ataques en-
de ataques directos, fsicos o verbales), uno encubierto (a travs de ataques en-
cubiertos, como omisiones, negligencias, demoras, vulneracin de las fuentes
cubiertos, como omisiones, negligencias, demoras, vulneracin de las fuentes
de prestigio o poder, etc.) o la generacin de instancia de negociacin.
de prestigio o poder, etc.) o la generacin de instancia de negociacin.
V. Resultados. Se refiere principalmente a los efectos que la situacin tenga
V. Resultados. Se refiere principalmente a los efectos que la situacin tenga
en mejorar o medrar el desempeo de las partes involucradas. Pero hemos
en mejorar o medrar el desempeo de las partes involucradas. Pero hemos
aadido un componente esencial: el conocimiento y personalizacin del arre-
aadido un componente esencial: el conocimiento y personalizacin del arre-
glo percibido, ya que ste determinar la perdurabilidad del conflicto.
glo percibido, ya que ste determinar la perdurabilidad del conflicto.
Desde el mbito de los conflictos intergrupales, e inspirados en el fenmeno
Desde el mbito de los conflictos intergrupales, e inspirados en el fenmeno
de la escalada simtrica, Smith y Mackie (1995) han propuesto un modelo que
de la escalada simtrica, Smith y Mackie (1995) han propuesto un modelo que
intenta comprender el proceso mediante el cual, una vez declarado el conflic-
intenta comprender el proceso mediante el cual, una vez declarado el conflic-
to, ste puede amplificarse.
to, ste puede amplificarse.
El modelo del ascenso o escalada del conflicto refiere que una vez manifes-
El modelo del ascenso o escalada del conflicto refiere que una vez manifes-
tado el conflicto, ste puede extenderse fcilmente, apareciendo nuevas cues-
tado el conflicto, ste puede extenderse fcilmente, apareciendo nuevas cues-
tiones y desacuerdos, agravando sus manifestaciones incluso hacia intentos de
tiones y desacuerdos, agravando sus manifestaciones incluso hacia intentos de
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coaccin, amenazas y ataques fsicos, disolvindose las propuestas de pacifica-
coaccin, amenazas y ataques fsicos, disolvindose las propuestas de pacifica-
cin y amplindose el terreno del conflicto.
cin y amplindose el terreno del conflicto.
Este proceso de escalada se pone en marcha a travs de una serie de procesos
Este proceso de escalada se pone en marcha a travs de una serie de procesos
sociales y cognitivos, los cuales producen diversos efectos en el distanciamien-
sociales y cognitivos, los cuales producen diversos efectos en el distanciamien-
to de las partes y el agravamiento de la situacin:
to de las partes y el agravamiento de la situacin:
Todos ellos conllevan un aumento del conflicto, ya que endurecen la posi-
Todos ellos conllevan un aumento del conflicto, ya que endurecen la posi-
cin de las partes y refuerzan las opiniones mutuamente negativas. El punto
cin de las partes y refuerzan las opiniones mutuamente negativas. El punto
lgido de esta escalada podra llegar en ltima instancia a intentar dominar
lgido de esta escalada podra llegar en ltima instancia a intentar dominar
o destruir al grupo externo. Cuando ste queda excluido moralmente, las di-
o destruir al grupo externo. Cuando ste queda excluido moralmente, las di-
ferencias de poder entre los grupos pueden permitir que un grupo trate de
ferencias de poder entre los grupos pueden permitir que un grupo trate de
eliminar al otro. Las actitudes del endogrupo se pueden rigidizar hasta el ex-
eliminar al otro. Las actitudes del endogrupo se pueden rigidizar hasta el ex-
tremo.
tremo.
Por su parte, las percepciones errneas mutuas pueden volverse tan extre-
Por su parte, las percepciones errneas mutuas pueden volverse tan extre-
madamente sencillas y abrumadoramente negativas que el inters privativo
madamente sencillas y abrumadoramente negativas que el inters privativo
ya no es controlar el recurso en litigio, sino derrotar al oponente y lograr
ya no es controlar el recurso en litigio, sino derrotar al oponente y lograr
una supremaca social, que en casos extremos, puede transformarse en la
una supremaca social, que en casos extremos, puede transformarse en la
dominacin, explotacin, esclavizacin y hasta exterminacin del exogru-
dominacin, explotacin, esclavizacin y hasta exterminacin del exogru-
po (Smith y Mackie, 1995).
po (Smith y Mackie, 1995).
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Dos desplazamientos del conflicto (Smith y Mackie, 1995, p. 621)
Dos desplazamientos del conflicto (Smith y Mackie, 1995, p. 621)
Un diagrama diferente es el que plantean Munduate y Martnez (1998), quie-
Un diagrama diferente es el que plantean Munduate y Martnez (1998), quie-
nes analizan el conflicto como el proceso de una accin relativamente delibe-
nes analizan el conflicto como el proceso de una accin relativamente delibe-
rada desde un grupo que desea un cambio social, hacia otro que detenta una
rada desde un grupo que desea un cambio social, hacia otro que detenta una
cierto poder para mantener las condiciones que quieren ser cambiadas. Distin-
cierto poder para mantener las condiciones que quieren ser cambiadas. Distin-
guen dos fases y tres subfases del conflicto:
guen dos fases y tres subfases del conflicto:
1) Situaciones preconflictivas: donde priman las insatisfacciones respecto a
1) Situaciones preconflictivas: donde priman las insatisfacciones respecto a
la situacin y las tensiones antagnicas por encima de las sinrgicas. Al no ser
la situacin y las tensiones antagnicas por encima de las sinrgicas. Al no ser
abordadas y solucionadas, continan su evolucin, dando origen a numerosos
abordadas y solucionadas, continan su evolucin, dando origen a numerosos
conflictos.
conflictos.
2) Desencadenamiento del conflicto: supone la ampliacin de las tensiones
2) Desencadenamiento del conflicto: supone la ampliacin de las tensiones
antagnicas por parte del grupo que desea provocar el enfrentamiento mani-
antagnicas por parte del grupo que desea provocar el enfrentamiento mani-
fiesto entre las partes, con el objetivo de restablecer un nuevo equilibrio de po-
fiesto entre las partes, con el objetivo de restablecer un nuevo equilibrio de po-
der mediante la renegociacin de las condiciones del intercambio de recursos.
der mediante la renegociacin de las condiciones del intercambio de recursos.
Esta fase ha sido analizada por Fauvet (1975, en Munduate y Martnez, 1998),
Esta fase ha sido analizada por Fauvet (1975, en Munduate y Martnez, 1998),
quien la explica como un proceso complejo que comprende a su vez tres fases:
quien la explica como un proceso complejo que comprende a su vez tres fases:
a) Fase preparatoria de maduracin: en la que el objetivo de la gestin del
a) Fase preparatoria de maduracin: en la que el objetivo de la gestin del
conflicto por parte del grupo que desea iniciar su desencadenamiento reside
conflicto por parte del grupo que desea iniciar su desencadenamiento reside
en elegir el campo de tensiones ms apropiado y que mejor se preste a ampliar
en elegir el campo de tensiones ms apropiado y que mejor se preste a ampliar
el antagonismo entre las partes y el distanciamiento entre ellas, procurando
el antagonismo entre las partes y el distanciamiento entre ellas, procurando
un clima de tensin social, que se ir incrementando si se van aadiendo ms
un clima de tensin social, que se ir incrementando si se van aadiendo ms
motivos capaces de continuar distanciando a las partes. Tanto estos motivos
motivos capaces de continuar distanciando a las partes. Tanto estos motivos
como el campo original de tensiones elegido no tienen por qu coincidir con
como el campo original de tensiones elegido no tienen por qu coincidir con
el objetivo o los intereses reales del enfrentamiento. Por eso el planteamiento
el objetivo o los intereses reales del enfrentamiento. Por eso el planteamiento
del conflicto a veces puede ser nimio o irrelevante a la otra parte, pues no se
del conflicto a veces puede ser nimio o irrelevante a la otra parte, pues no se
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ajusta a sus verdaderas causas. No obstante, el objetivo de la gestin del con-
ajusta a sus verdaderas causas. No obstante, el objetivo de la gestin del con-
flicto por parte del grupo que desea desencadenarlo es quebrar la relacin por
flicto por parte del grupo que desea desencadenarlo es quebrar la relacin por
el punto ms dbil, aunque ste no sea el ms conflictivo de la relacin social.
el punto ms dbil, aunque ste no sea el ms conflictivo de la relacin social.
b) Fase de encendido. Una vez moldeado el clima y abierto el antagonismo,
b) Fase de encendido. Una vez moldeado el clima y abierto el antagonismo,
el objetivo de la gestin por parte del grupo que desea iniciar el conflicto resi-
el objetivo de la gestin por parte del grupo que desea iniciar el conflicto resi-
de en elegir o propiciar un acontecimiento que sirva de detonador del conflic-
de en elegir o propiciar un acontecimiento que sirva de detonador del conflic-
to. Esto incluye seguir con la dramatizacin de la situacin para continuar con
to. Esto incluye seguir con la dramatizacin de la situacin para continuar con
el antagonismo y el contagio de la tensin social a otras personas, grupos u
el antagonismo y el contagio de la tensin social a otras personas, grupos u
organizaciones, previendo con claridad y precisin el acontecimiento detona-
organizaciones, previendo con claridad y precisin el acontecimiento detona-
dor. El grupo que no desea el desencadenamiento del conflicto debera paliar
dor. El grupo que no desea el desencadenamiento del conflicto debera paliar
el contagio o contaminacin de la situacin, procurar desarrollar la sinergia
el contagio o contaminacin de la situacin, procurar desarrollar la sinergia
entre el mayor nmero de individuos posible (especialmente aquellos que no
entre el mayor nmero de individuos posible (especialmente aquellos que no
han sido captados por la otra parte), esforzarse en no cometer imprudencias y
han sido captados por la otra parte), esforzarse en no cometer imprudencias y
extremar la cautela, ya que el otro grupo estar atento para dramatizar el fallo
extremar la cautela, ya que el otro grupo estar atento para dramatizar el fallo
y ampliar el antagonismo. Es decir, su cometido ser evitar la detonacin.
y ampliar el antagonismo. Es decir, su cometido ser evitar la detonacin.
c) Empleo de medidas de presin. Una vez iniciado este proceso, resulta irre-
c) Empleo de medidas de presin. Una vez iniciado este proceso, resulta irre-
versible. Por lo tanto, si las medidas previamente adoptadas por la parte que de-
versible. Por lo tanto, si las medidas previamente adoptadas por la parte que de-
seaba evitar el conflicto para mantener el equilibrio anterior no han logrado
seaba evitar el conflicto para mantener el equilibrio anterior no han logrado
evitar la detonacin, y la otra parte comienza a emplear medidas de presin (uso
evitar la detonacin, y la otra parte comienza a emplear medidas de presin (uso
de poder para doblegar la actitud de la otra parte, alterando el suministro de re-
de poder para doblegar la actitud de la otra parte, alterando el suministro de re-
cursos, por ejemplo), ahora el objetivo sera preparar un plan estratgico para
cursos, por ejemplo), ahora el objetivo sera preparar un plan estratgico para
afrontar la negociacin.
afrontar la negociacin.
de un conflicto
de un conflicto
Un conflicto no es un proceso esttico ni estable, sino que sufre cambios y os-
Un conflicto no es un proceso esttico ni estable, sino que sufre cambios y os-
cilaciones. Adems, su intensidad no es siempre la misma.
cilaciones. Adems, su intensidad no es siempre la misma.
El fenmeno de espiral o escalada de un conflicto se produce cuando los

adversarios intensifican sus esfuerzos, uno tras otro, como respuesta a la intensificacin, real o percibida, del esfuerzo del lado contrario. Se convierte
en un peligroso pas de deux entre adversarios, que responden con fuego al
fuego, y que pueden interpretar la falta de respuesta del lado opuesto a la
agresin como un indicio de falta de voluntad o de debilidad (Barrueco,
Rgnier, y Vejarano, 2001).
El fenmeno de espiral o escalada de un conflicto se produce cuando los

La guerra fra es un buen
ejemplo...
... de una espiral de conflicto,
en donde Estados Unidos y la
Unin Sovitica reforzaban sus
armamentos como respuesta
entre s, y ambos reaccionaban
a la agresin y la hostilidad
de igual manera.
adversarios intensifican sus esfuerzos, uno tras otro, como respuesta a la intensificacin, real o percibida, del esfuerzo del lado contrario. Se convierte
en un peligroso pas de deux entre adversarios, que responden con fuego al
fuego, y que pueden interpretar la falta de respuesta del lado opuesto a la
agresin como un indicio de falta de voluntad o de debilidad (Barrueco,
Rgnier, y Vejarano, 2001).
El movimiento contrario es la desescalada de un conflicto, es decir, la dismi-
El movimiento contrario es la desescalada de un conflicto, es decir, la dismi-
nucin de su intensidad, del involucramiento de las partes en el conflicto. Se
nucin de su intensidad, del involucramiento de las partes en el conflicto. Se
da cuando las partes se agotan o cuando comienzan a darse cuenta de que el
da cuando las partes se agotan o cuando comienzan a darse cuenta de que el
conflicto les trae ms perjuicios que beneficios. Puede ser que comiencen en-
conflicto les trae ms perjuicios que beneficios. Puede ser que comiencen en-
tonces a hacer concesiones al otro o a reducir la intensidad de sus ataques,
tonces a hacer concesiones al otro o a reducir la intensidad de sus ataques,
progresando lentamente hacia una posible solucin negociada. La desescala-
progresando lentamente hacia una posible solucin negociada. La desescala-
da puede ser el resultado de una decisin mutua por parte de los adversarios
da puede ser el resultado de una decisin mutua por parte de los adversarios
La guerra fra es un buen

ejemplo...
... de una espiral de conflicto,
en donde Estados Unidos y la
Unin Sovitica reforzaban sus
armamentos como respuesta
entre s, y ambos reaccionaban
a la agresin y la hostilidad
de igual manera.
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de reducir las tensiones del conflicto y buscar un arreglo, o puede suceder por-
de reducir las tensiones del conflicto y buscar un arreglo, o puede suceder por-
que una parte en el conflicto aplasta a la otra, cede ante sta, o evita la con-
que una parte en el conflicto aplasta a la otra, cede ante sta, o evita la con-
frontacin (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). sta no seala el final del
frontacin (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). sta no seala el final del
conflicto, pero s apunta a una nueva fase del mismo, en la que los adversarios
conflicto, pero s apunta a una nueva fase del mismo, en la que los adversarios
intentan llegar a un acuerdo utilizando tcticas no conflictivas. La desescala-
intentan llegar a un acuerdo utilizando tcticas no conflictivas. La desescala-
da no es irreversible y las partes pueden decidir que no favorece a sus intere-
da no es irreversible y las partes pueden decidir que no favorece a sus intere-
ses, volviendo a una nueva fase de intensificacin y escalada del conflicto.
ses, volviendo a una nueva fase de intensificacin y escalada del conflicto.
Tambin puede producirse un entrampamiento en el conflicto, proceso de

toma de decisiones mediante el cual los individuos intensifican su compromiso con una determinada manera de proceder previamente escogida, y fallida, con el fin de justificar o amortizar la inversin ya realizada (Kriesberg,
1998, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). Representa la etapa en un conflicto en que todas las partes se sienten profundamente comprometidas con
l, y aunque los avances o la victoria parezcan an muy lejanos y hasta imposibles, el deseo de abandonar el conflicto no se realiza en razn del tiempo
y los recursos ya invertidos en el esfuerzo. Al no divisarse en el horizonte un
La participacin
de Estados Unidos...
... en Vietnam tuvo muchos
de los elementos del entrampamiento, porque a medida
que la guerra se prolongaba,
se haca cada vez ms difcil
proponer una salida sin haber
logrado los objetivos, por temor a que se percibiera como
la admisin de que fue una
idea equivocada involucrarse
en esa situacin inicialmente.
Tambin puede producirse un entrampamiento en el conflicto, proceso de

toma de decisiones mediante el cual los individuos intensifican su compromiso con una determinada manera de proceder previamente escogida, y fallida, con el fin de justificar o amortizar la inversin ya realizada (Kriesberg,
1998, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). Representa la etapa en un conflicto en que todas las partes se sienten profundamente comprometidas con
l, y aunque los avances o la victoria parezcan an muy lejanos y hasta imposibles, el deseo de abandonar el conflicto no se realiza en razn del tiempo
y los recursos ya invertidos en el esfuerzo. Al no divisarse en el horizonte un
fin del conflicto, y agotndose los recursos, no parece deseable seguir involu-
fin del conflicto, y agotndose los recursos, no parece deseable seguir involu-
crndose en l. Por otra parte, ya se ha invertido tanto tiempo y tantos recur-
crndose en l. Por otra parte, ya se ha invertido tanto tiempo y tantos recur-
sos en el conflicto que parece indeseable abandonarlo sin haber logrado el
sos en el conflicto que parece indeseable abandonarlo sin haber logrado el
objetivo deseado. El entrampamiento puede producirse tanto en los conflic-
objetivo deseado. El entrampamiento puede producirse tanto en los conflic-
tos internacionales o polticos como en los sociales o interpersonales.
tos internacionales o polticos como en los sociales o interpersonales.
4.6. Tipos de conflicto
4.6. Tipos de conflicto
Una manera, entre muchas, de categorizar los conflictos, plantea que existen
Una manera, entre muchas, de categorizar los conflictos, plantea que existen
los conflictos innecesarios y los genuinos. Los primeros tendran como raz
los conflictos innecesarios y los genuinos. Los primeros tendran como raz
problemas de percepcin y de comunicacin entre las partes, mientras que los
problemas de percepcin y de comunicacin entre las partes, mientras que los
segundos surgen a partir de diferencias ms concretas, de intereses, de aspec-
segundos surgen a partir de diferencias ms concretas, de intereses, de aspec-
tos estructurales (Moore, en Palacios, 2001).
tos estructurales (Moore, en Palacios, 2001).
Tambin nos encontramos con el concepto de conflicto resistente, utilizado
Tambin nos encontramos con el concepto de conflicto resistente, utilizado
para referirse a aquellos conflictos que perduran durante mucho tiempo, y que
para referirse a aquellos conflictos que perduran durante mucho tiempo, y que
se resisten a la mayor parte de (si no a todos) los intentos de resolucin. Como
se resisten a la mayor parte de (si no a todos) los intentos de resolucin. Como
regla general, estos conflictos tienen que ver con desacuerdos en torno a valo-
regla general, estos conflictos tienen que ver con desacuerdos en torno a valo-
res, a asuntos relacionados con la distribucin de recursos, y a cuestiones de do-
res, a asuntos relacionados con la distribucin de recursos, y a cuestiones de do-
minacin y/o de necesidades humanas insatisfechas, todos ellos problemas no
minacin y/o de necesidades humanas insatisfechas, todos ellos problemas no
negociables. Con frecuencia tienen que ver tambin con situaciones de perder-
negociables. Con frecuencia tienen que ver tambin con situaciones de perder-
ganar. Generalmente se piensa que los conflictos prolongados, arraigados, y
ganar. Generalmente se piensa que los conflictos prolongados, arraigados, y
estructurales son conflictos resistentes, donde la intervencin para su resolu-
estructurales son conflictos resistentes, donde la intervencin para su resolu-
cin es extraordinariamente compleja (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
cin es extraordinariamente compleja (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
a) Los conflictos arraigados se refieren a una incapacidad de adaptarse, una
a) Los conflictos arraigados se refieren a una incapacidad de adaptarse, una
ausencia de maleabilidad cuando se trata de ciertas necesidades humanas. Por
ausencia de maleabilidad cuando se trata de ciertas necesidades humanas. Por
tanto, se aplica a las necesidades inherentes a los seres humanos y que se rela-
tanto, se aplica a las necesidades inherentes a los seres humanos y que se rela-
cionan con el conflicto. Son necesidades humanas que no pueden negociarse,
cionan con el conflicto. Son necesidades humanas que no pueden negociarse,
La participacin
de Estados Unidos...
... en Vietnam tuvo muchos
de los elementos del entrampamiento, porque a medida
que la guerra se prolongaba,
se haca cada vez ms difcil
proponer una salida sin haber
logrado los objetivos, por temor a que se percibiera como
la admisin de que fue una
idea equivocada involucrarse
en esa situacin inicialmente.
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a diferencia de los intereses negociables relacionados con las disputas (Barrue-
a diferencia de los intereses negociables relacionados con las disputas (Barrue-
co, Rgnier y Vejarano, 2001).
co, Rgnier y Vejarano, 2001).
b) Un conflicto puede ser breve o prolongado. Uno de los factores crticos en
b) Un conflicto puede ser breve o prolongado. Uno de los factores crticos en
los conflictos sociales prolongados es una lucha de larga duracin, frecuente-
los conflictos sociales prolongados es una lucha de larga duracin, frecuente-
mente violenta, entre grupos comunitarios en torno a necesidades bsicas como
mente violenta, entre grupos comunitarios en torno a necesidades bsicas como
la seguridad, el reconocimiento y la aceptacin, el acceso a las instituciones po-
la seguridad, el reconocimiento y la aceptacin, el acceso a las instituciones po-
lticas y la participacin econmica (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
lticas y la participacin econmica (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
Por otra parte, aparece un concepto distinto, el conflicto constructivo. Este
Por otra parte, aparece un concepto distinto, el conflicto constructivo. Este
conflicto aporta mayores beneficios que costos, tiende a juntar a la gente, a
conflicto aporta mayores beneficios que costos, tiende a juntar a la gente, a
fortalecer y/o mejorar sus relaciones (redefinindolas de una manera ms ade-
fortalecer y/o mejorar sus relaciones (redefinindolas de una manera ms ade-
cuada y til) y conduce a cambios positivos entre todas las partes involucra-
cuada y til) y conduce a cambios positivos entre todas las partes involucra-
das. Contrasta con el conflicto destructivo, que tiene resultados mayormente
das. Contrasta con el conflicto destructivo, que tiene resultados mayormente
negativos, separando a las personas, destruyendo las relaciones y llevando a
negativos, separando a las personas, destruyendo las relaciones y llevando a
cambios negativos, tales como la escalada de la violencia, el temor y la descon-
cambios negativos, tales como la escalada de la violencia, el temor y la descon-
fianza (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
fianza (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
Tambin existen los conflictos armados, aqullos en los que las partes recurren
Tambin existen los conflictos armados, aqullos en los que las partes recurren
al uso de la fuerza. Es un tipo de conflicto difcil de definir, pues puede abarcar
al uso de la fuerza. Es un tipo de conflicto difcil de definir, pues puede abarcar
distintas situaciones, que van desde un sobrevuelo militar, pasando por el ataque
distintas situaciones, que van desde un sobrevuelo militar, pasando por el ataque
de un solo soldado a un civil, hasta una guerra abierta con el resultado de un ele-
de un solo soldado a un civil, hasta una guerra abierta con el resultado de un ele-
vado nmero de vctimas (Miall, 1999, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
vado nmero de vctimas (Miall, 1999, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
Finalmente, distinguimos el conflicto violento o mortal, similar al conflicto
Finalmente, distinguimos el conflicto violento o mortal, similar al conflicto
armado pero que incluye asimismo una violencia unilateral, como es en el caso
armado pero que incluye asimismo una violencia unilateral, como es en el caso
del genocidio de civiles desarmados. Se refiere a la violencia directa, fsica.
del genocidio de civiles desarmados. Se refiere a la violencia directa, fsica.
(Miall, 1999, Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
(Miall, 1999, Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
4.7. Diferencias entre conflicto y violencia. Tipos de violencia
4.7. Diferencias entre conflicto y violencia. Tipos de violencia
Es relevante destacar las diferencias que existen entre el conflicto y la violencia,
Es relevante destacar las diferencias que existen entre el conflicto y la violencia,
conceptos distintos pero que con frecuencia aparecen asociados (Ruiz, 2001).
conceptos distintos pero que con frecuencia aparecen asociados (Ruiz, 2001).
El conflicto es una categora ms general que abarca la violencia, puesto
El conflicto es una categora ms general que abarca la violencia, puesto
que sta es una situacin que puede darse o no en un conflicto, que s es
que sta es una situacin que puede darse o no en un conflicto, que s es
inherente a las relaciones humanas. La violencia esencialmente es una
inherente a las relaciones humanas. La violencia esencialmente es una
destruccin de los dems y de uno mismo. Mientras que el conflicto es
destruccin de los dems y de uno mismo. Mientras que el conflicto es
inevitable en la vida social, la violencia es evitable, porque es un medio
inevitable en la vida social, la violencia es evitable, porque es un medio
que coexiste con otros para manejar el conflicto. La violencia no es in-
que coexiste con otros para manejar el conflicto. La violencia no es in-
nata o inherente al ser humano ni a una cultura o grupo, no es una con-
nata o inherente al ser humano ni a una cultura o grupo, no es una con-
dicin natural. Puede darse o no darse, y sus expresiones y su nfasis
dicin natural. Puede darse o no darse, y sus expresiones y su nfasis
varan en las culturas y subculturas. Podemos explicarla, pero no justifi-
varan en las culturas y subculturas. Podemos explicarla, pero no justifi-
carla, en tanto existen otros medios de relacin entre los seres humanos.
carla, en tanto existen otros medios de relacin entre los seres humanos.
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La violencia est presente cuando los seres humanos son influenciados de tal
La violencia est presente cuando los seres humanos son influenciados de tal
manera que sus realizaciones somticas y mentales presentes estn por debajo
manera que sus realizaciones somticas y mentales presentes estn por debajo
de sus realizaciones potenciales. De acuerdo a Galtung (1969, en Barrueco,
de sus realizaciones potenciales. De acuerdo a Galtung (1969, en Barrueco,
Rgnier y Vejarano, 2001), la violencia es lo que aumenta la distancia entre lo
Rgnier y Vejarano, 2001), la violencia es lo que aumenta la distancia entre lo
potencial y lo presente, y lo que impide que esta distancia disminuya. Este au-
potencial y lo presente, y lo que impide que esta distancia disminuya. Este au-
tor conceptualiza la violencia como un insulto inevitable a las necesidades
tor conceptualiza la violencia como un insulto inevitable a las necesidades
bsicas humanas, y de forma ms general, a la vida, reduciendo el nivel real
bsicas humanas, y de forma ms general, a la vida, reduciendo el nivel real
de satisfaccin de las necesidades por debajo de lo que sera potencialmente
de satisfaccin de las necesidades por debajo de lo que sera potencialmente
posible. Las amenazas de violencia seran tambin una forma de violencia.
posible. Las amenazas de violencia seran tambin una forma de violencia.
Segn la postura de Curle (1995, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001), la
Segn la postura de Curle (1995, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001), la
violencia es algo que hace dao a las personas, en el sentido de las palabras,
violencia es algo que hace dao a las personas, en el sentido de las palabras,
hechos y situaciones que perjudican la capacidad de los seres humanos de desa-
hechos y situaciones que perjudican la capacidad de los seres humanos de desa-
rrollar totalmente su potencial para sentir, crear y lograr una madurez feliz. De
rrollar totalmente su potencial para sentir, crear y lograr una madurez feliz. De
acuerdo a Reychler y Paffenholz (2001, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001), el
acuerdo a Reychler y Paffenholz (2001, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001), el
trmino violencia se refiere a una situacin en la cual la esperanza de vida
trmino violencia se refiere a una situacin en la cual la esperanza de vida
cuantitativa y cualitativa de los individuos o las comunidades se reduce in-
cuantitativa y cualitativa de los individuos o las comunidades se reduce in-
tencionalmente.
tencionalmente.
Vinyamata (2003) plantea que todo aquello que pueda perjudicar de una ma-
Vinyamata (2003) plantea que todo aquello que pueda perjudicar de una ma-
nera u otra a uno mismo, a otras personas, al entorno social o a la naturaleza,
nera u otra a uno mismo, a otras personas, al entorno social o a la naturaleza,
es una forma de violencia. La violencia se puede ejercer de manera fsica, in-
es una forma de violencia. La violencia se puede ejercer de manera fsica, in-
flingiendo heridas o la misma muert. Tambin se inflinge limitando la liber-
flingiendo heridas o la misma muert. Tambin se inflinge limitando la liber-
tad, atentando contra la dignidad, impidiendo el desarrollo integral de las
tad, atentando contra la dignidad, impidiendo el desarrollo integral de las
personas o la satisfaccin de sus necesidades. De esta manera, se ejerce psico-
personas o la satisfaccin de sus necesidades. De esta manera, se ejerce psico-
lgica, estructural y econmicamente, a travs de la accin poltica y judicial
lgica, estructural y econmicamente, a travs de la accin poltica y judicial
o mediante cualquiera otra forma posible.
o mediante cualquiera otra forma posible.
La violencia estructural es un tipo de violencia indirecta que surge de la misma

estructura social, entre humanos, entre conjuntos de humanos (sociedades) y
entre conjuntos de sociedades (alianzas, regiones), y se integra en la estructura
social, hacindose menos visible que la violencia fsica o psicolgica. Fue un trmino introducido en los aos sesenta para dirigir la atencin a la manera en que
las instituciones y las polticas daan o destruyen los valores y el desarrollo in-
La violencia estructural...
... fue un trmino introducido
en los aos sesenta para dirigir la
atencin a la manera en que las
instituciones y las polticas daan o destruyen los valores y el
desarrollo individuales.
La violencia estructural es un tipo de violencia indirecta que surge de la misma

estructura social, entre humanos, entre conjuntos de humanos (sociedades) y
entre conjuntos de sociedades (alianzas, regiones), y se integra en la estructura
social, hacindose menos visible que la violencia fsica o psicolgica. Fue un trmino introducido en los aos sesenta para dirigir la atencin a la manera en que
las instituciones y las polticas daan o destruyen los valores y el desarrollo in-
dividuales. La falta de empleo o de un papel social y la carencia de oportunida-
dividuales. La falta de empleo o de un papel social y la carencia de oportunida-
des para la educacin y el desarrollo son ejemplos de violencia estructural. La
des para la educacin y el desarrollo son ejemplos de violencia estructural. La
violencia estructural es probablemente la fuente principal de crimen y agresin
violencia estructural es probablemente la fuente principal de crimen y agresin
en las sociedades. (Burton, 1996, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). Al tipo
en las sociedades. (Burton, 1996, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). Al tipo
de violencia cometida por un actor, la denominamos violencia personal o directa,
de violencia cometida por un actor, la denominamos violencia personal o directa,
y a la violencia donde no existe tal actor, estructural o indirecta. En la violencia
y a la violencia donde no existe tal actor, estructural o indirecta. En la violencia
estructural la violencia se construye en el seno de la estructura y se manifiesta
estructural la violencia se construye en el seno de la estructura y se manifiesta
como un desequilibrio de poder y, consecuentemente, como oportunidades vi-
como un desequilibrio de poder y, consecuentemente, como oportunidades vi-
tales desiguales (Galtung, 1969, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
tales desiguales (Galtung, 1969, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
Sus dos principales formas son: la represin y la explotacin (Galtung, 1996,
Sus dos principales formas son: la represin y la explotacin (Galtung, 1996,
en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). Si la gente sufre hambre cuando objeti-
en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001). Si la gente sufre hambre cuando objeti-
La violencia estructural...
... fue un trmino introducido
en los aos sesenta para dirigir la
atencin a la manera en que las
instituciones y las polticas daan o destruyen los valores y el
desarrollo individuales.
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vamente se puede evitar, se est cometiendo violencia, independientemente de
vamente se puede evitar, se est cometiendo violencia, independientemente de
si hay una clara relacin sujeto-accin-objeto. El concepto de violencia estruc-
si hay una clara relacin sujeto-accin-objeto. El concepto de violencia estruc-
tural incluye las condiciones en las que a una persona se le impide, por priva-
tural incluye las condiciones en las que a una persona se le impide, por priva-
cin social o represin poltica, alcanzar sus propias aspiraciones (por ejemplo,
cin social o represin poltica, alcanzar sus propias aspiraciones (por ejemplo,
una situacin en la que a una minora se la mantiene en privacin con respecto
una situacin en la que a una minora se la mantiene en privacin con respecto
a la mayora, pero donde no hay un obvio comportamiento violento, dada la
a la mayora, pero donde no hay un obvio comportamiento violento, dada la
debilidad de la minora y la eficiente poltica de la mayora (Mitchell, 1981, en
debilidad de la minora y la eficiente poltica de la mayora (Mitchell, 1981, en
Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
La violencia armada, por su parte, tiene como objetivos disuadir, constreir,
La violencia armada, por su parte, tiene como objetivos disuadir, constreir,
herir e incluso matar a las personas. La coercin o coaccin, tambin consi-
herir e incluso matar a las personas. La coercin o coaccin, tambin consi-
derada un tipo de violencia, se refiere a una amenaza de uso de la fuerza, para
derada un tipo de violencia, se refiere a una amenaza de uso de la fuerza, para
conseguir la sumisin y la obediencia. Dicho uso de fuerza y violencia no se
conseguir la sumisin y la obediencia. Dicho uso de fuerza y violencia no se
refiere nicamente a la fuerza fsica. La accin administrativa, las amenazas
refiere nicamente a la fuerza fsica. La accin administrativa, las amenazas
verbales y psicolgicas, por ejemplo, pueden ser utilizadas para cometer actos
verbales y psicolgicas, por ejemplo, pueden ser utilizadas para cometer actos
que obligaran y llevarn a la sumisin. El uso de cualquier capacidad de poder
que obligaran y llevarn a la sumisin. El uso de cualquier capacidad de poder
para someter puede considerarse, de hecho, como un acto de coercin, de vio-
para someter puede considerarse, de hecho, como un acto de coercin, de vio-
lencia (Vinyamata, 2003).
lencia (Vinyamata, 2003).
Por otra parte, la violencia psicolgica apunta a las mentes y a los corazones
Por otra parte, la violencia psicolgica apunta a las mentes y a los corazones
e intenta reducir la capacidad emocional de las personas, y a menudo tiene
e intenta reducir la capacidad emocional de las personas, y a menudo tiene
como fin causar sufrimiento mental o propagar el miedo y el odio (Barrueco,
como fin causar sufrimiento mental o propagar el miedo y el odio (Barrueco,
Rgnier y Vejarano, 2001).
Rgnier y Vejarano, 2001).
Finalmente, la violencia cultural se produce de manera permanente. Se refiere
Finalmente, la violencia cultural se produce de manera permanente. Se refiere
a los aspectos de la cultura que dan legitimidad al abuso por medio de los otros
a los aspectos de la cultura que dan legitimidad al abuso por medio de los otros
instrumentos de violencia. Es decir, aquellos aspectos de la cultura, la esfera
instrumentos de violencia. Es decir, aquellos aspectos de la cultura, la esfera
simblica de nuestra existencia ejemplarizada en la religin e ideologa, la
simblica de nuestra existencia ejemplarizada en la religin e ideologa, la
lengua y el arte, la ciencia emprica y la ciencia formal (la lgica y las matem-
lengua y el arte, la ciencia emprica y la ciencia formal (la lgica y las matem-
ticas) que pueden usarse para justificar y legitimar una violencia directa o una
ticas) que pueden usarse para justificar y legitimar una violencia directa o una
violencia estructural (Galtung, 1996, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
violencia estructural (Galtung, 1996, en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
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para una psicologa social aplicada

para una psicologa social aplicada
Obviamente, la prospectiva que desde la psicologa social pueda ofertarse so-
Obviamente, la prospectiva que desde la psicologa social pueda ofertarse so-
bre los conflictos psicosociales depender tanto de la perspectiva terica que
bre los conflictos psicosociales depender tanto de la perspectiva terica que
prime como de la particularidad del mbito en que el conflicto se plantee.
prime como de la particularidad del mbito en que el conflicto se plantee.
del conflicto
del conflicto
Se tiende a pensar que frente a un conflicto existen dos alternativas bsicas:
Se tiende a pensar que frente a un conflicto existen dos alternativas bsicas:
acudir a los procesos de negociacin o a los recursos de la fuerza (fsica).
acudir a los procesos de negociacin o a los recursos de la fuerza (fsica).
Tambin se tiende a incluir dentro de la resolucin de conflictos slo los pri-
Tambin se tiende a incluir dentro de la resolucin de conflictos slo los pri-
meros, bajo el supuesto de que slo los procedimientos con base en la razn y
meros, bajo el supuesto de que slo los procedimientos con base en la razn y
el dilogo pueden garantizar una verdadera resolucin del conflicto, esto es, el
el dilogo pueden garantizar una verdadera resolucin del conflicto, esto es, el
alcance de una solucin satisfactoria para todas las partes implicadas. Como
alcance de una solucin satisfactoria para todas las partes implicadas. Como
contrapartida, se piensa que el uso de los recursos de fuerza (fsica) slo con-
contrapartida, se piensa que el uso de los recursos de fuerza (fsica) slo con-
tribuyen a agravar o reproducir las condiciones que mantienen el conflicto.
tribuyen a agravar o reproducir las condiciones que mantienen el conflicto.
Para nosotros es importante incluir en este apartado ambas variedades por di-
Para nosotros es importante incluir en este apartado ambas variedades por di-
versas razones: la mayora de las veces, ambas vas se usan de manera combi-
versas razones: la mayora de las veces, ambas vas se usan de manera combi-
nada y, por tanto, se presentan en forma hbrida en los procesos de resolucin
nada y, por tanto, se presentan en forma hbrida en los procesos de resolucin
de conflictos. Adems, algunos procesos de negociacin son abandonados y se-
de conflictos. Adems, algunos procesos de negociacin son abandonados y se-
guidos de hechos de violencia, algunas acciones de fuerza son interrumpidas
guidos de hechos de violencia, algunas acciones de fuerza son interrumpidas
por negociaciones o usadas para presionar la instalacin de una mesa de nego-
por negociaciones o usadas para presionar la instalacin de una mesa de nego-
ciacin y la amenaza de la fuerza fsica puede condicionar una mesa de negocia-
ciacin y la amenaza de la fuerza fsica puede condicionar una mesa de negocia-
cin, por citar algunas de las formas que ambas pueden cobrar.
cin, por citar algunas de las formas que ambas pueden cobrar.
En tal sentido, las dos han de ser consideradas en el estudio psicosocial del
En tal sentido, las dos han de ser consideradas en el estudio psicosocial del
conflicto, en sus usos y efectos.
conflicto, en sus usos y efectos.
Adicionalmente, en muchas situaciones de conflicto resulta difcil distinguir

entre un proceso de negociacin, como el curso racional de un dilogo libre entre
partes, y la solucin obtenida por un mero hecho de fuerza fsica. Y esto no
slo por la hbrida combinacin en la que suelen aparecer en los conflictos sociales, sino porque la misma definicin de lo que es un curso racional, un criterio racional o una solucin racional para un conflicto puede ser impuesta
El uso de la fuerza...
... en la resolucin de conflictos no se limita al uso de alguna forma de violencia fsica,
sino que puede tomar diversas
formas psicosocialmente
relevantes.
Adicionalmente, en muchas situaciones de conflicto resulta difcil distinguir

entre un proceso de negociacin, como el curso racional de un dilogo libre entre
partes, y la solucin obtenida por un mero hecho de fuerza fsica. Y esto no
slo por la hbrida combinacin en la que suelen aparecer en los conflictos sociales, sino porque la misma definicin de lo que es un curso racional, un criterio racional o una solucin racional para un conflicto puede ser impuesta
por la fuerza de alguna de las partes involucradas. Es decir, los mismos trmi-
por la fuerza de alguna de las partes involucradas. Es decir, los mismos trmi-
nos que definen lo que es una salida racional o negociada a un conflicto pue-
nos que definen lo que es una salida racional o negociada a un conflicto pue-
den ser impuestos por la amenaza de la fuerza fsica. Asimismo, puede resultar
den ser impuestos por la amenaza de la fuerza fsica. Asimismo, puede resultar
El uso de la fuerza...
... en la resolucin de conflictos no se limita al uso de alguna forma de violencia fsica,
sino que puede tomar diversas
formas psicosocialmente
relevantes.
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difcil separar la fuerza racional de los argumentos de la fuerza fsica, social o
difcil separar la fuerza racional de los argumentos de la fuerza fsica, social o
econmica de sus detentores.
econmica de sus detentores.
o no enfrentamiento
o no enfrentamiento
Ruiz (2001) seala posibles respuestas al conflicto, en las que fundamental-
Ruiz (2001) seala posibles respuestas al conflicto, en las que fundamental-
mente se enfrenta el conflicto o bien se huye de ste, a partir de lo cual se des-
mente se enfrenta el conflicto o bien se huye de ste, a partir de lo cual se des-
prenden algunas variaciones:
prenden algunas variaciones:
a) En la evasin o evitacin, que dilata el conflicto, se deja que el azar decida.
a) En la evasin o evitacin, que dilata el conflicto, se deja que el azar decida.
Se evita confrontar porque se teme perder, optndose por no expresar lo que
Se evita confrontar porque se teme perder, optndose por no expresar lo que
se piensa o siente en relacin con una determinada situacin. En ocasiones
se piensa o siente en relacin con una determinada situacin. En ocasiones
puede ser la mejor alternativa, pero la mayora de las veces esta actitud contri-
puede ser la mejor alternativa, pero la mayora de las veces esta actitud contri-
buye al escalamiento del problema, generando tensiones y resentimientos que
buye al escalamiento del problema, generando tensiones y resentimientos que
cultivan el ambiente para problemas mayores, o similares, pero de solucin
cultivan el ambiente para problemas mayores, o similares, pero de solucin
ms compleja. Esta respuesta evita el dilogo, la posibilidad de pensar con otra
ms compleja. Esta respuesta evita el dilogo, la posibilidad de pensar con otra
lgica y el construir o buscar conjuntamente soluciones. En la vida cotidiana,
lgica y el construir o buscar conjuntamente soluciones. En la vida cotidiana,
la mayora de los conflictos son generados por una falta de comunicacin o
la mayora de los conflictos son generados por una falta de comunicacin o
bien por una deficiencia en la misma.
bien por una deficiencia en la misma.
b) La confrontacin, que utiliza el poder y la fuerza, con el propsito de lograr
b) La confrontacin, que utiliza el poder y la fuerza, con el propsito de lograr
una sumisin. Implica discutir acaloradamente, usar expresiones que hieren,
una sumisin. Implica discutir acaloradamente, usar expresiones que hieren,
tomar decisiones viscerales, con la tendencia a formar bandos e involucrar a
tomar decisiones viscerales, con la tendencia a formar bandos e involucrar a
otras personas. Esta forma de presentarse ante el conflicto contribuye a hacer-
otras personas. Esta forma de presentarse ante el conflicto contribuye a hacer-
lo ms complejo o produce un efecto de radicalizacin en las partes.
lo ms complejo o produce un efecto de radicalizacin en las partes.
c) El arreglo directo, que implica la capacidad de las partes involucradas para
c) El arreglo directo, que implica la capacidad de las partes involucradas para
asumir sus propias decisiones y responder positivamente frente a los resulta-
asumir sus propias decisiones y responder positivamente frente a los resulta-
dos de sus actos. Da cuenta de una actitud y una voluntad para dialogar, hacer
dos de sus actos. Da cuenta de una actitud y una voluntad para dialogar, hacer
el ejercicio de escuchar y ponerse en el lugar de la otra parte, reconocindola
el ejercicio de escuchar y ponerse en el lugar de la otra parte, reconocindola
como legtimo interlocutor. Hay intencin de conservar los vnculos y cons-
como legtimo interlocutor. Hay intencin de conservar los vnculos y cons-
truir posibilidades y alternativas que satisfagan a ambas partes.
truir posibilidades y alternativas que satisfagan a ambas partes.
d) Acudir a una instancia de autoridad, dejando la solucin en manos de un
d) Acudir a una instancia de autoridad, dejando la solucin en manos de un
tercero. Cuando las partes son conscientes de sus limitaciones o se encuentran
tercero. Cuando las partes son conscientes de sus limitaciones o se encuentran
frente a limitaciones insalvables para construir posibilidades dialgicas, per-
frente a limitaciones insalvables para construir posibilidades dialgicas, per-
miten que un tercero tome las decisiones, que adjudique su subjetividad para
miten que un tercero tome las decisiones, que adjudique su subjetividad para
resolver los conflictos. ste, la mayora de las veces, no resuelve el conflicto,
resolver los conflictos. ste, la mayora de las veces, no resuelve el conflicto,
sino que lo gestiona, lo aplaza, transforma, reglamenta y generalmente no ter-
sino que lo gestiona, lo aplaza, transforma, reglamenta y generalmente no ter-
mina con su causa, sino que se ocupa de su efecto.
mina con su causa, sino que se ocupa de su efecto.
e) Acudir a un tercero facilitador. Cuando se desean resolver las diferencias de
e) Acudir a un tercero facilitador. Cuando se desean resolver las diferencias de
manera pacfica, evitando complicaciones ms graves, pero no hay elementos
manera pacfica, evitando complicaciones ms graves, pero no hay elementos
para comunicar con la otra parte, se acude a un tercero conciliador que facilite el
para comunicar con la otra parte, se acude a un tercero conciliador que facilite el
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dilogo, controle el clima del conflicto, y ayude a encontrar una solucin satis-
dilogo, controle el clima del conflicto, y ayude a encontrar una solucin satis-
factoria para ambas partes. Esta respuesta requiere tres elementos: consentimien-
factoria para ambas partes. Esta respuesta requiere tres elementos: consentimien-
to autnomo para acudir a un tercero, buena fe e igualdad efectiva de las partes.
to autnomo para acudir a un tercero, buena fe e igualdad efectiva de las partes.
Dependiendo de la respuesta o actitud asumida frente al conflicto, se pueden
Dependiendo de la respuesta o actitud asumida frente al conflicto, se pueden
dar las siguientes consecuencias (Ruiz, 2001): pierde/pierde (el ejemplo clsico
dar las siguientes consecuencias (Ruiz, 2001): pierde/pierde (el ejemplo clsico
de la confrontacin es la guerra, en la que nadie gana), gana/pierde (una parte
de la confrontacin es la guerra, en la que nadie gana), gana/pierde (una parte
queda insatisfecha, y el efecto es la retaliacin) y gana/gana (cuando todas las
queda insatisfecha, y el efecto es la retaliacin) y gana/gana (cuando todas las
partes quedan satisfechas).
partes quedan satisfechas).
de los resultados
de los resultados
Thomas (1988, en Baron y Byrne, 1998) y Putman (1990, en Baron y Byrne, 1998),
Thomas (1988, en Baron y Byrne, 1998) y Putman (1990, en Baron y Byrne, 1998),
as como Thomas y Kilman (en Palacios, 2001), sistematizan posibles respuestas
as como Thomas y Kilman (en Palacios, 2001), sistematizan posibles respuestas
que puede adoptar un grupo o un individuo frente a un conflicto, de acuerdo a
que puede adoptar un grupo o un individuo frente a un conflicto, de acuerdo a
la preocupacin que demuestran las partes por los propios resultados y por los
la preocupacin que demuestran las partes por los propios resultados y por los
resultados de la otra parte:
resultados de la otra parte:
a) Competicin: preocupacin exclusiva por lograr las propias metas; no hay
a) Competicin: preocupacin exclusiva por lograr las propias metas; no hay
cooperacin con la otra parte. Obtener lo ms posible para el propio grupo.
cooperacin con la otra parte. Obtener lo ms posible para el propio grupo.
b) Negociacin o compromiso: preocupacin por lograr las propias metas y
b) Negociacin o compromiso: preocupacin por lograr las propias metas y
las de la otra parte por igual, existiendo una mediana cooperacin. Se divide
las de la otra parte por igual, existiendo una mediana cooperacin. Se divide
todo por la mitad, en partes iguales.
todo por la mitad, en partes iguales.
c) Acomodacin: no hay preocupacin por las metas propias, sino solamente
c) Acomodacin: no hay preocupacin por las metas propias, sino solamente
por las de la otra parte. Hay cooperacin, pero una de las partes se anula a s
por las de la otra parte. Hay cooperacin, pero una de las partes se anula a s
misma en el proceso. Se rinde y deja que los dems se lleven los beneficios.
misma en el proceso. Se rinde y deja que los dems se lleven los beneficios.
d) Evasin o evitacin: no hay preocupacin ni por las propias metas ni por
d) Evasin o evitacin: no hay preocupacin ni por las propias metas ni por
las de la otra parte. Se evita a toda costa el conflicto, aunque para ello sea ne-
las de la otra parte. Se evita a toda costa el conflicto, aunque para ello sea ne-
cesario retirarse.
cesario retirarse.
e) Cooperacin o colaboracin: hay preocupacin por las propias metas y por
e) Cooperacin o colaboracin: hay preocupacin por las propias metas y por
las ajenas, y se coopera con las de la otra parte. Intento de maximizar las ga-
las ajenas, y se coopera con las de la otra parte. Intento de maximizar las ga-
nancias comunes.
nancias comunes.
de los conflictos
de los conflictos
Bechi y su grupo (2000) proponen algunas estrategias de resolucin de conflic-
Bechi y su grupo (2000) proponen algunas estrategias de resolucin de conflic-
tos, tales como la negociacin (las partes que representan intereses discrepan-
tos, tales como la negociacin (las partes que representan intereses discrepan-
tes se comunican e interactan, influencindose unas con otras, con el fin de
tes se comunican e interactan, influencindose unas con otras, con el fin de
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llegar a un acuerdo mutuamente aceptado) y la mediacin (negociacin en la
llegar a un acuerdo mutuamente aceptado) y la mediacin (negociacin en la
que interviene un tercero cuya funcin es lograr acuerdos entre las partes, a los
que interviene un tercero cuya funcin es lograr acuerdos entre las partes, a los
que no han podido llegar ellas solas), distinguiendo entre la mediacin de pro-
que no han podido llegar ellas solas), distinguiendo entre la mediacin de pro-
ceso (el tercero puede intervenir sin tomar decisiones) y la mediacin de conte-
ceso (el tercero puede intervenir sin tomar decisiones) y la mediacin de conte-
nido (la decisin la toma el mediador).
nido (la decisin la toma el mediador).
Serrano (2002) describe el proceso de negociacin como una estrategia efecti-
Serrano (2002) describe el proceso de negociacin como una estrategia efecti-
va para solucionar el conflicto, y la define como el proceso en el que, a travs
va para solucionar el conflicto, y la define como el proceso en el que, a travs
de la comunicacin, se intenta resolver un conflicto. La autora propone cuatro
de la comunicacin, se intenta resolver un conflicto. La autora propone cuatro
variables que influyen en la facilitacin del proceso de negociacin:
variables que influyen en la facilitacin del proceso de negociacin:
a) El contacto: las personas que establecen un contacto cercano reducen ms
a) El contacto: las personas que establecen un contacto cercano reducen ms
fcilmente sus hostilidades, siempre y cuando este contacto se establezca en
fcilmente sus hostilidades, siempre y cuando este contacto se establezca en
igualdad de posiciones.
igualdad de posiciones.
b) La cooperacin: en el momento que las partes en conflicto deben trabajar
b) La cooperacin: en el momento que las partes en conflicto deben trabajar
por un objetivo comn o una meta supraordenada, la resolucin de los puntos
por un objetivo comn o una meta supraordenada, la resolucin de los puntos
en conflicto se facilita.
en conflicto se facilita.
c) La comunicacin: la presencia de un mediador, relativamente ajeno a los in-
c) La comunicacin: la presencia de un mediador, relativamente ajeno a los in-
tereses particulares de cada una de las partes, facilita la comunicacin entre ellas.
tereses particulares de cada una de las partes, facilita la comunicacin entre ellas.
d) La conciliacin: dentro del proceso de negociacin siempre hay puntos
d) La conciliacin: dentro del proceso de negociacin siempre hay puntos
ms conflictivos que otros. Bajo estas condiciones se ha observado que si el
ms conflictivos que otros. Bajo estas condiciones se ha observado que si el
proceso de negociacin se inicia por los puntos de menos conflictivos, se faci-
proceso de negociacin se inicia por los puntos de menos conflictivos, se faci-
lita la discusin de los ms conflictivos (Myers, 1995, en Serrano, 2002).
lita la discusin de los ms conflictivos (Myers, 1995, en Serrano, 2002).
Pruitt (1983, en Serrano 2002) plantea algunas estrategias de negociacin:
Pruitt (1983, en Serrano 2002) plantea algunas estrategias de negociacin:
a) La estrategia de resolucin de problemas: se busca una solucin aceptable
a) La estrategia de resolucin de problemas: se busca una solucin aceptable
para las partes, ya que se muestra alto inters por los intereses propios y alto
para las partes, ya que se muestra alto inters por los intereses propios y alto
inters por los de la(s) otra(s) parte(s).
inters por los de la(s) otra(s) parte(s).
b) La estrategia de rivalidad: cada parte se impone sobre la(s) otra(s) emplean-
b) La estrategia de rivalidad: cada parte se impone sobre la(s) otra(s) emplean-
do tcticas de presin con el fin de persuadirla(s) para que acepten las alterna-
do tcticas de presin con el fin de persuadirla(s) para que acepten las alterna-
tivas propuestas en favor de los objetivos propios. En este caso se observa un
tivas propuestas en favor de los objetivos propios. En este caso se observa un
alto inters por los intereses propios contra un bajo inters por los ajenos.
alto inters por los intereses propios contra un bajo inters por los ajenos.
c) La estrategia de flexibilidad: implica una importante reduccin de las aspi-
c) La estrategia de flexibilidad: implica una importante reduccin de las aspi-
raciones bsicas de una de las partes, es decir, un bajo inters por los intereses
raciones bsicas de una de las partes, es decir, un bajo inters por los intereses
propios y un alto inters por los de la(s) otra(s) parte(s).
propios y un alto inters por los de la(s) otra(s) parte(s).
d) La estrategia de inaccin: en la que la actividad negociadora es mnima. Se
d) La estrategia de inaccin: en la que la actividad negociadora es mnima. Se
presenta un bajo inters tanto por los intereses propios como por los ajenos.
presenta un bajo inters tanto por los intereses propios como por los ajenos.
Dentro del proceso de negociacin, el valor que cada una de las partes asigna
Dentro del proceso de negociacin, el valor que cada una de las partes asigna
a los comportamientos de competencia o de cooperacin influye en el desa-
a los comportamientos de competencia o de cooperacin influye en el desa-
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rrollo de dicho proceso. Al respecto Herman y Kogan (1977, en Serrano, 2002)
rrollo de dicho proceso. Al respecto Herman y Kogan (1977, en Serrano, 2002)
plantearon los siguientes postulados:
plantearon los siguientes postulados:
La ansiedad del negociador correlaciona positivamente con la competitivi-
La ansiedad del negociador correlaciona positivamente con la competitivi-
dad en la negociacin.
Cuanto menos autoritario sea el negociador, ms cooperativo se mostrar
durante el proceso de negociacin.
dad en la negociacin.
Cuanto menos autoritario sea el negociador, ms cooperativo se mostrar
durante el proceso de negociacin.
A mayor complejidad cognitiva del negociador, mayor actitud cooperativa.
A mayor complejidad cognitiva del negociador, mayor actitud cooperativa.
Una tendencia de conciliacin por parte del negociador se relaciona posi-
Una tendencia de conciliacin por parte del negociador se relaciona posi-
tivamente con una actitud cooperativa del mismo.
tivamente con una actitud cooperativa del mismo.
A mayor autoestima del negociador, mayor ser su competitividad.
A mayor autoestima del negociador, mayor ser su competitividad.
Adems, Dafonte (2002) propone que para lograr una negociacin eficaz, se
Adems, Dafonte (2002) propone que para lograr una negociacin eficaz, se
deben considerar los siguientes elementos:
deben considerar los siguientes elementos:
Preparar la negociacin.
Preparar la negociacin.
Separar a las personas del problema.
Separar a las personas del problema.
Centrarse en los intereses y no en las posiciones de las partes.
Centrarse en los intereses y no en las posiciones de las partes.
Utilizar criterios objetivos, independiente de la voluntad de las partes.
Utilizar criterios objetivos, independiente de la voluntad de las partes.
Ceder ante las razones, no ante las presiones.
Ceder ante las razones, no ante las presiones.
Alcanzar el mejor acuerdo de todas las opciones posibles.
Alcanzar el mejor acuerdo de todas las opciones posibles.
Mejorar la relacin entre las partes.
Mejorar la relacin entre las partes.
Para que pueda ocurrir un proceso de negociacin, deben darse algunas con-
Para que pueda ocurrir un proceso de negociacin, deben darse algunas con-
diciones (Schellenberg, 1982):
diciones (Schellenberg, 1982):
Que exista una situacin mixta, en que cada una de las partes involucradas
Que exista una situacin mixta, en que cada una de las partes involucradas
tiene respecto de la otra potenciales intereses en comn, tanto como con-
tiene respecto de la otra potenciales intereses en comn, tanto como con-
flicto de intereses.
flicto de intereses.
Que ambas partes consideren que es posible alcanzar una mejor solucin
si se consigue un acuerdo que si no se consigue.
Que ambas partes consideren que es posible alcanzar una mejor solucin
si se consigue un acuerdo que si no se consigue.
Que ellas entren en un proceso de discusin, que incluye la consideracin
Que ellas entren en un proceso de discusin, que incluye la consideracin
de propuestas y contrapropuestas, en la bsqueda de un acuerdo comn
de propuestas y contrapropuestas, en la bsqueda de un acuerdo comn
sobre la solucin.
sobre la solucin.
Adicionalmente, pensamos que tambin es necesario que ambas partes consi-
Adicionalmente, pensamos que tambin es necesario que ambas partes consi-
deren que se puede lograr este acuerdo por medio del dilogo y que crean que
deren que se puede lograr este acuerdo por medio del dilogo y que crean que
el esfuerzo puesto en marcha en el dilogo se ver retribuido por la mejor ca-
el esfuerzo puesto en marcha en el dilogo se ver retribuido por la mejor ca-
lidad de la solucin conseguida mediante el acuerdo.
lidad de la solucin conseguida mediante el acuerdo.
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En el proceso de mediacin se ha analizado la funcin que cumple el media-
En el proceso de mediacin se ha analizado la funcin que cumple el media-
dor, y se ha concluido lo siguiente (Rubin, 1980, en Serrano, 2002):
dor, y se ha concluido lo siguiente (Rubin, 1980, en Serrano, 2002):
1) La mediacin resulta aceptable para que las partes puedan ceder sin ver
1) La mediacin resulta aceptable para que las partes puedan ceder sin ver
comprometido su prestigio, ya que se ha comprobado que hacer concesiones
comprometido su prestigio, ya que se ha comprobado que hacer concesiones
genera temor a parecer dbil ante los dems, y en general, la presencia del me-
genera temor a parecer dbil ante los dems, y en general, la presencia del me-
diador relativiza tal percepcin.
diador relativiza tal percepcin.
2) La mediacin es ms efectiva si la intensidad del conflicto es baja, pero
2) La mediacin es ms efectiva si la intensidad del conflicto es baja, pero
puede ser ineficaz y hasta contraproducente si la intensidad es alta.
puede ser ineficaz y hasta contraproducente si la intensidad es alta.
3) La mediacin se percibe como inaceptable cuando las partes avanzan hacia
3) La mediacin se percibe como inaceptable cuando las partes avanzan hacia
la solucin sin necesidad de terceros.
la solucin sin necesidad de terceros.
Tambin se han analizado las estrategias empleadas por el mediador, entre las
Tambin se han analizado las estrategias empleadas por el mediador, entre las
que se encuentran, segn Carnevale (1985, en Serrano, 2002):
que se encuentran, segn Carnevale (1985, en Serrano, 2002):
a) Persuadir a las partes para que cedan en sus primeras posiciones, normal-
a) Persuadir a las partes para que cedan en sus primeras posiciones, normal-
mente duras e inflexibles.
mente duras e inflexibles.
b) Presionar (a travs de estrategias reforzantes o aversivas) sobre cada una de
b) Presionar (a travs de estrategias reforzantes o aversivas) sobre cada una de
las partes con el fin de que cedan en sus posiciones.
las partes con el fin de que cedan en sus posiciones.
c) Buscar la coordinacin entre las partes, formulando y recomendando pro-
c) Buscar la coordinacin entre las partes, formulando y recomendando pro-
puestas de comn inters.
puestas de comn inters.
Por otra parte, Leoz (2002) aborda la estrategia de la mediacin, desde la pos-
Por otra parte, Leoz (2002) aborda la estrategia de la mediacin, desde la pos-
tura de Sara Cobb y el modelo circular, que enfatiza lo actitudinal y la com-
tura de Sara Cobb y el modelo circular, que enfatiza lo actitudinal y la com-
prensin psicolgica de la mediacin. Para Cobb, mediar no es arbitrar u
prensin psicolgica de la mediacin. Para Cobb, mediar no es arbitrar u
ordenar entre las partes en conflicto, sino ingresar en un sistema de bsqueda
ordenar entre las partes en conflicto, sino ingresar en un sistema de bsqueda
de acuerdos mnimos, en el cual se transparente un metasistema: la aprehen-
de acuerdos mnimos, en el cual se transparente un metasistema: la aprehen-
sin de los mecanismos que permiten la salida o el logro de esos acuerdos. En
sin de los mecanismos que permiten la salida o el logro de esos acuerdos. En
este modelo importan el logro de los acuerdos, pero tambin importa el prota-
este modelo importan el logro de los acuerdos, pero tambin importa el prota-
gonismo de las partes, y el logro de un aprendizaje ms profundo, que es el que
gonismo de las partes, y el logro de un aprendizaje ms profundo, que es el que
las partes obtengan recursos para aprender a resolver conflictos en el futuro
las partes obtengan recursos para aprender a resolver conflictos en el futuro
(detero-aprendizaje). El mediador aqu no soluciona en lugar de, sino que
(detero-aprendizaje). El mediador aqu no soluciona en lugar de, sino que
se posiciona en la intervencin para que las partes que configuran la tensin
se posiciona en la intervencin para que las partes que configuran la tensin
de los conflictos dialecticen, dialoguen y construyan una nueva narrativa.
de los conflictos dialecticen, dialoguen y construyan una nueva narrativa.
Ahora bien, hay distintos tipos de conflictos que exigen procesos de media-
Ahora bien, hay distintos tipos de conflictos que exigen procesos de media-
cin o de negociacin diferentes. Adler (2003) plantea que pueden distinguir-
cin o de negociacin diferentes. Adler (2003) plantea que pueden distinguir-
se al menos tres tipos amplios de conflictos o problemas, cada uno de los
se al menos tres tipos amplios de conflictos o problemas, cada uno de los
cuales requiere una intervencin particular. Si bien esta tipologa puede sim-
cuales requiere una intervencin particular. Si bien esta tipologa puede sim-
plificarse en la siguiente tabla, las diferencias entre ellos generalmente son
plificarse en la siguiente tabla, las diferencias entre ellos generalmente son
ms sutiles y tienen implicaciones profundas en el tipo de trabajo que los me-
ms sutiles y tienen implicaciones profundas en el tipo de trabajo que los me-
diadores deben llevar a cabo en complejos problemas ambientales o de polti-
diadores deben llevar a cabo en complejos problemas ambientales o de polti-
cas pblicas, por ejemplo.
cas pblicas, por ejemplo.
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Tipo I
Tipo II
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Tipo III
Tipo I
Tipo II
Tipo III
Hay acuerdo en la
definicin del problema?
No
Hay acuerdo en la
definicin del problema?
No
Hay acuerdo en el rango

de posibles soluciones?
No
No
Hay acuerdo en el rango

de posibles soluciones?
No
No
Cmo podemos
mejorar nuestros
antiguos sistemas
de conservacin
del agua?
Cuando hayamos
agotado el agua
subterrnea que
tenemos disponible,
cmo ampliaremos
nuestro abastecimiento
de agua?
Quin debera
tener el principal
acceso a las
mejores y ms
baratas fuentes de
agua disponibles
hoy y en el futuro?
Cmo podemos
mejorar nuestros
antiguos sistemas
de conservacin
del agua?
Cuando hayamos
agotado el agua
subterrnea que
tenemos disponible,
cmo ampliaremos
nuestro abastecimiento
de agua?
Quin debera
tener el principal
acceso a las
mejores y ms
baratas fuentes de
agua disponibles
hoy y en el futuro?
Ejemplos
Ejemplos
Como veis, los problemas de tipo I son temas de naturaleza convergente, pues
Como veis, los problemas de tipo I son temas de naturaleza convergente, pues
no requieren mayor consideracin acerca de los valores y creencias de las par-
no requieren mayor consideracin acerca de los valores y creencias de las par-
tes, y usualmente no necesitan gran anlisis o involucracin por parte de quie-
tes, y usualmente no necesitan gran anlisis o involucracin por parte de quie-
nes tienen el conflicto. Se trata de encontrar el camino para ir de un pueblo a
nes tienen el conflicto. Se trata de encontrar el camino para ir de un pueblo a
otro, elegir un mtodo para erradicar termitas, tratar mdicamente una fractu-
otro, elegir un mtodo para erradicar termitas, tratar mdicamente una fractu-
ra de tibia, arreglar un sistema de conservacin de agua que est viejo. En la
ra de tibia, arreglar un sistema de conservacin de agua que est viejo. En la
literatura acerca de resolucin de problemas, se les considera rutinarios, ya que
literatura acerca de resolucin de problemas, se les considera rutinarios, ya que
tienen una solucin y en general hay fcil acuerdo en la definicin del proble-
tienen una solucin y en general hay fcil acuerdo en la definicin del proble-
ma y el rango de soluciones posibles.
ma y el rango de soluciones posibles.
Los problemas de tipo II son de naturaleza divergente y ms compleja, pues
Los problemas de tipo II son de naturaleza divergente y ms compleja, pues
exigen realizar elecciones valricas. Por ejemplo, decidir por qu queremos ir
exigen realizar elecciones valricas. Por ejemplo, decidir por qu queremos ir
a ese pueblo y qu haremos una vez que estemos all, determinar cmo edu-
a ese pueblo y qu haremos una vez que estemos all, determinar cmo edu-
caremos a nuestros hijos ms eficazmente, cmo expandir el abastecimiento
caremos a nuestros hijos ms eficazmente, cmo expandir el abastecimiento
de agua si los recursos existentes han sido agotados. En otros contextos, los
de agua si los recursos existentes han sido agotados. En otros contextos, los
problemas de este tipo son ms complejos emocionalmente, menos claros in-
problemas de este tipo son ms complejos emocionalmente, menos claros in-
telectualmente y estn peor delimitados que los de tipo I. El acuerdo en la de-
telectualmente y estn peor delimitados que los de tipo I. El acuerdo en la de-
finicin del problema es ms aproximado, menos preciso; por lo tanto,
finicin del problema es ms aproximado, menos preciso; por lo tanto,
ninguna solucin es absolutamente correcta. Requieren, por lo tanto, conside-
ninguna solucin es absolutamente correcta. Requieren, por lo tanto, conside-
rar ms opiniones, creencias y convicciones. Tener solamente los recursos y la
rar ms opiniones, creencias y convicciones. Tener solamente los recursos y la
experiencia no es suficiente, pues se necesita un alto nivel de acuerdo entre las
experiencia no es suficiente, pues se necesita un alto nivel de acuerdo entre las
partes en conflicto.
partes en conflicto.
Los problemas de tipo III son mucho ms complejos en cuanto a las emocio-
Los problemas de tipo III son mucho ms complejos en cuanto a las emocio-
nes involucradas, las polticas que se deben seguir, su intensidad, etc. Nos pre-
nes involucradas, las polticas que se deben seguir, su intensidad, etc. Nos pre-
ocupan ms y lleva mucho tiempo disiparlos o solucionarlos, si es que esto se
ocupan ms y lleva mucho tiempo disiparlos o solucionarlos, si es que esto se
logra. Por ejemplo, debates en torno al aborto y el derecho a la vida, decidir
logra. Por ejemplo, debates en torno al aborto y el derecho a la vida, decidir
quin debe tener el derecho sobre ciertos recursos naturales, resolver los con-
quin debe tener el derecho sobre ciertos recursos naturales, resolver los con-
flictos palestinoisraeles o entre Estados Unidos e Iraq. En estos conflictos se
flictos palestinoisraeles o entre Estados Unidos e Iraq. En estos conflictos se
difiere ampliamente en la definicin del problema y en las soluciones compe-
difiere ampliamente en la definicin del problema y en las soluciones compe-
tentes. Como los problemas de tipo II, stos tambin implican conflictos de
tentes. Como los problemas de tipo II, stos tambin implican conflictos de
valores, creencias y convicciones, pero la diferencia es que adems cargan con
valores, creencias y convicciones, pero la diferencia es que adems cargan con
una larga y difcil historia de conflictos entre las partes. En este contexto, no
una larga y difcil historia de conflictos entre las partes. En este contexto, no
hay garanta de que una solucin logre alcanzar un resultado satisfactorio, ni
hay garanta de que una solucin logre alcanzar un resultado satisfactorio, ni
de que las soluciones propuestas sean justas para todas las partes implicadas.
de que las soluciones propuestas sean justas para todas las partes implicadas.
FUOC P05/80043/00381
97
FUOC P05/80043/00381
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De acuerdo con Adler (2003), en el momento de intervenir debe tenerse en
De acuerdo con Adler (2003), en el momento de intervenir debe tenerse en
cuenta que estos tres tipos de problemas requerirn estrategias de mediacin
cuenta que estos tres tipos de problemas requerirn estrategias de mediacin
distintas; incluso puede pensarse que los problemas de tipo I no requeriran de
distintas; incluso puede pensarse que los problemas de tipo I no requeriran de
un facilitador o mediador, porque los temas podran ser resueltos por expertos
un facilitador o mediador, porque los temas podran ser resueltos por expertos
en los temas en cuestin, siguiendo los pasos del modelo de resolucin de pro-
en los temas en cuestin, siguiendo los pasos del modelo de resolucin de pro-
blemas, al que nos referiremos en un siguiente apartado.
blemas, al que nos referiremos en un siguiente apartado.
Tcticas de ataque al proceso de negociacin
Tcticas de ataque al proceso de negociacin
La negociacin basada en principios y en el mutuo cumplimiento de sus pasos
La negociacin basada en principios y en el mutuo cumplimiento de sus pasos
y acuerdos no siempre es la tnica de los procesos que efectivamente suceden
y acuerdos no siempre es la tnica de los procesos que efectivamente suceden
entre las partes en conflicto, ya que en muchas ocasiones las partes utilizan
entre las partes en conflicto, ya que en muchas ocasiones las partes utilizan
tcticas y trucos para aprovecharse o sacar ventaja de su contraparte.
tcticas y trucos para aprovecharse o sacar ventaja de su contraparte.
Probablemente, todos conocis algunos, ya que van desde las mentiras y la
Probablemente, todos conocis algunos, ya que van desde las mentiras y la
violencia psicolgica hasta varias formas de tcticas de presin. Pueden ser ile-
violencia psicolgica hasta varias formas de tcticas de presin. Pueden ser ile-
gales, poco ticos o simplemente desagradables. Su propsito es ayudar a la
gales, poco ticos o simplemente desagradables. Su propsito es ayudar a la
parte que las usa a ganar, y han sido llamadas tambin negociaciones su-
parte que las usa a ganar, y han sido llamadas tambin negociaciones su-
cias (Fischer, Ury y Patton, 1996, p.149).
cias (Fischer, Ury y Patton, 1996, p.149).
Frente a ellas, las dos reacciones ms comunes de la contraparte son tolerar la
Frente a ellas, las dos reacciones ms comunes de la contraparte son tolerar la
situacin o responder de manera similar. La primera corresponde a la reaccin
situacin o responder de manera similar. La primera corresponde a la reaccin
ms habitual, ya que se tiende a suponer que si se cede en dicha ocasin, la
ms habitual, ya que se tiende a suponer que si se cede en dicha ocasin, la
otra parte se calmar y no exigir ms, por ejemplo. O bien, se trata de evitar
otra parte se calmar y no exigir ms, por ejemplo. O bien, se trata de evitar
la confrontacin porque se teme que podra generar un conflicto mayor.
la confrontacin porque se teme que podra generar un conflicto mayor.
sa fue la manera en que Chamberlain, el primer ministro britnico, respondi a las tcticas de Hitler en 1938. Cada vez que el primero crea haber llegado a un acuerdo, el segundo aumentaba sus exigencias. Chamberlain cedi a sus demandas en Munich, con la
esperanza de evitar una guerra, y un ao ms tarde empez la Segunda Guerra Mundial.
Y sin ir ms lejos, actualmente el presidente de Estados Unidos, George Bush, hizo exigencias cada vez mayores a la ONU con respecto a su injerencia en Iraq, y en cada ocasin, sus
inspectores accedieron y buscaron armas de destruccin masiva, sin encontrarlas. Bush
presionaba para que se hicieran nuevas inspecciones y en plazos ms breves, hasta que
rompi el acuerdo alcanzado con los diversos pases de la organizacin y declar la guerra
a Iraq.
sa fue la manera en que Chamberlain, el primer ministro britnico, respondi a las tcticas de Hitler en 1938. Cada vez que el primero crea haber llegado a un acuerdo, el segundo aumentaba sus exigencias. Chamberlain cedi a sus demandas en Munich, con la
esperanza de evitar una guerra, y un ao ms tarde empez la Segunda Guerra Mundial.
Y sin ir ms lejos, actualmente el presidente de Estados Unidos, George Bush, hizo exigencias cada vez mayores a la ONU con respecto a su injerencia en Iraq, y en cada ocasin, sus
inspectores accedieron y buscaron armas de destruccin masiva, sin encontrarlas. Bush
presionaba para que se hicieran nuevas inspecciones y en plazos ms breves, hasta que
rompi el acuerdo alcanzado con los diversos pases de la organizacin y declar la guerra
a Iraq.
Mientras que la segunda manera ms comn de responder es con las mismas ar-
Mientras que la segunda manera ms comn de responder es con las mismas ar-
mas, es decir, si una parte exige demasiado, la otra ofrece muy poco; si una parte
mas, es decir, si una parte exige demasiado, la otra ofrece muy poco; si una parte
engaa, la otra trata de hacer lo mismo; si una de ellas amenaza, la otra respon-
engaa, la otra trata de hacer lo mismo; si una de ellas amenaza, la otra respon-
de con las mismas amenazas o mayores. Generalmente, al final una de las partes
de con las mismas amenazas o mayores. Generalmente, al final una de las partes
se rinde frente a la otra o, con mucha frecuencia, se rompe la negociacin.
se rinde frente a la otra o, con mucha frecuencia, se rompe la negociacin.
Fischer y su grupo (1996) proponen que las tcticas engaosas pueden dividir-
Fischer y su grupo (1996) proponen que las tcticas engaosas pueden dividir-
se en tres categoras, que quedan descritas a continuacin.
se en tres categoras, que quedan descritas a continuacin.
1) Engao deliberado
1) Engao deliberado
a) Informacin falsa. Una de las formas ms antiguas de jugar sucio en la ne-
a) Informacin falsa. Una de las formas ms antiguas de jugar sucio en la ne-
gociacin es hacer afirmaciones falsas.
gociacin es hacer afirmaciones falsas.
FUOC P05/80043/00381
98
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Por ejemplo, el vendedor de automviles que asegura que el modelo de tu agrado slo tiene
5.000 millas de uso y ha sido conducido por una viejecita que nunca excedi las 35 millas
por hora, con el fin de inducirte a comprarlo sin dudar. O en otro plano, un gobierno le
asegura a otro que las tropas que enviar a su pas van en misin de paz y para supervisar
la situacin en la que se encuentra el pueblo, y que no llevarn armas ni elementos blicos,
con el fin de que dicho gobierno le abra sus puertas sin mayor resistencia.
Por ejemplo, el vendedor de automviles que asegura que el modelo de tu agrado slo tiene
5.000 millas de uso y ha sido conducido por una viejecita que nunca excedi las 35 millas
por hora, con el fin de inducirte a comprarlo sin dudar. O en otro plano, un gobierno le
asegura a otro que las tropas que enviar a su pas van en misin de paz y para supervisar
la situacin en la que se encuentra el pueblo, y que no llevarn armas ni elementos blicos,
con el fin de que dicho gobierno le abra sus puertas sin mayor resistencia.
En una negociacin, es recomendable verificar y dudar de las afirmaciones de
En una negociacin, es recomendable verificar y dudar de las afirmaciones de
la otra parte, ya que esta rutina reduce la tentacin de usar el engao y el pe-
la otra parte, ya que esta rutina reduce la tentacin de usar el engao y el pe-
ligro de ser engaado.
ligro de ser engaado.
b) Autoridad ambigua. Se manifiesta cuando una parte hace que la otra crea
b) Autoridad ambigua. Se manifiesta cuando una parte hace que la otra crea
que tiene tanta autoridad como ella, cuando en realidad no la tiene. Esto con-
que tiene tanta autoridad como ella, cuando en realidad no la tiene. Esto con-
lleva que la parte engaada suponga que ha logrado un acuerdo firme despus
lleva que la parte engaada suponga que ha logrado un acuerdo firme despus
de un proceso de presiones y negociaciones, pero esto no sucede, sino que la
de un proceso de presiones y negociaciones, pero esto no sucede, sino que la
contraparte anuncia que debe someter el acuerdo a la aprobacin de otra per-
contraparte anuncia que debe someter el acuerdo a la aprobacin de otra per-
sona o grupo. Puede ocurrir que lo que la parte engaada consider un acuer-
sona o grupo. Puede ocurrir que lo que la parte engaada consider un acuer-
do para la otra parte sea slo un punto de partida para una continuacin de la
do para la otra parte sea slo un punto de partida para una continuacin de la
negociacin. De este modo, es lcito que antes de comenzar un intercambio,
negociacin. De este modo, es lcito que antes de comenzar un intercambio,
se confirme el grado de autoridad de la otra parte, y en caso de obtener una
se confirme el grado de autoridad de la otra parte, y en caso de obtener una
respuesta ambigua, se exija negociar con quien efectivamente ostente la ma-
respuesta ambigua, se exija negociar con quien efectivamente ostente la ma-
yor autoridad.
yor autoridad.
Por ejemplo, en una negociacin entre dos partidos polticos, si una parte es representada
por el lder del partido y la otra por el secretario general, obviamente las decisiones acordadas no sern definitivas, pues este ltimo no ostenta el mismo poder de decisin que
el primero, por lo cual el acuerdo alcanzado sera un punto de partida que el secretario
consultar con el presidente de su partido antes de que la negociacin contine.
Por ejemplo, en una negociacin entre dos partidos polticos, si una parte es representada
por el lder del partido y la otra por el secretario general, obviamente las decisiones acordadas no sern definitivas, pues este ltimo no ostenta el mismo poder de decisin que
el primero, por lo cual el acuerdo alcanzado sera un punto de partida que el secretario
consultar con el presidente de su partido antes de que la negociacin contine.
c) Intenciones dudosas. Es decir, cuando se cree o sospecha que las intencio-
c) Intenciones dudosas. Es decir, cuando se cree o sospecha que las intencio-
nes de la contraparte de cumplir con el acuerdo alcanzado son dudosas. En es-
nes de la contraparte de cumplir con el acuerdo alcanzado son dudosas. En es-
tos casos, es posible incluir normas para su cumplimiento dentro del mismo
tos casos, es posible incluir normas para su cumplimiento dentro del mismo
acuerdo.
acuerdo.
Por ejemplo, si en una negociacin de divorcio la esposa piensa que el esposo no va a

pagar el mantenimiento de los nios, aunque diga que lo va a hacer, el abogado de ella
podra explicitar el problema y generar garantas que aseguren el pago (en el acuerdo que
se vaya a firmar, se podra, entre otras estrategias, incluir una clusula que indique que si
l deja dos pagos pendientes, ella obtendr un porcentaje de participacin en la empresa
de su esposo).
Por ejemplo, si en una negociacin de divorcio la esposa piensa que el esposo no va a

pagar el mantenimiento de los nios, aunque diga que lo va a hacer, el abogado de ella
podra explicitar el problema y generar garantas que aseguren el pago (en el acuerdo que
se vaya a firmar, se podra, entre otras estrategias, incluir una clusula que indique que si
l deja dos pagos pendientes, ella obtendr un porcentaje de participacin en la empresa
de su esposo).
2) Guerra psicolgica
2) Guerra psicolgica
Estas tcticas estn destinadas a hacer sentir incmoda a la otra parte, de ma-
Estas tcticas estn destinadas a hacer sentir incmoda a la otra parte, de ma-
nera que tenga un deseo inconsciente (Fischer y otros, 1996, p.156) de ter-
nera que tenga un deseo inconsciente (Fischer y otros, 1996, p.156) de ter-
minar la negociacin lo ms pronto posible.
minar la negociacin lo ms pronto posible.
a) Situaciones tensas. Se refiere a las circunstancias fsicas en las que transcu-
a) Situaciones tensas. Se refiere a las circunstancias fsicas en las que transcu-
rre la negociacin; por ejemplo, si se lleva a cabo en territorio propio, de la
rre la negociacin; por ejemplo, si se lleva a cabo en territorio propio, de la
contraparte, o en uno neutral. Tambin alude a las condiciones fsicas del am-
contraparte, o en uno neutral. Tambin alude a las condiciones fsicas del am-
biente (ruido, calor, humedad, comodidad del mobiliario, distribucin en el
biente (ruido, calor, humedad, comodidad del mobiliario, distribucin en el
lugar, etc.). Si una parte evala que el ambiente la perjudica, debera identifi-
lugar, etc.). Si una parte evala que el ambiente la perjudica, debera identifi-
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car el problema, discutirlo con la otra parte y negociar mejores circunstancias
car el problema, discutirlo con la otra parte y negociar mejores circunstancias
de ambiente fsico.
de ambiente fsico.
b) Ataques personales. Adems de manipular el ambiente fsico, una parte
b) Ataques personales. Adems de manipular el ambiente fsico, una parte
puede utilizar ms medios para incomodar a la otra.
puede utilizar ms medios para incomodar a la otra.
Por ejemplo, a travs de la comunicacin verbal o no verbal hacer comentarios acerca de

la ropa o apariencia del otro, de manera descalificatoria; atacar su estatus hacindole esperar y/o interrumpiendo la negociacin para tratar otros asuntos; sugerir que la otra parte es incompetente; negarse a escucharla; no mirarla ni prestarle atencin cuando expone
sus argumentos; hacer que repita informacin que ya ha dicho, etc.
Por ejemplo, a travs de la comunicacin verbal o no verbal hacer comentarios acerca de

la ropa o apariencia del otro, de manera descalificatoria; atacar su estatus hacindole esperar y/o interrumpiendo la negociacin para tratar otros asuntos; sugerir que la otra parte es incompetente; negarse a escucharla; no mirarla ni prestarle atencin cuando expone
sus argumentos; hacer que repita informacin que ya ha dicho, etc.
En cada caso, reconocer la tctica contribuir a anular su efecto, y discutirla
En cada caso, reconocer la tctica contribuir a anular su efecto, y discutirla
con la otra parte de forma explcita puede evitar que se repita.
con la otra parte de forma explcita puede evitar que se repita.
c) El juego del bueno y el malo. Este juego es una forma de presin psico-
c) El juego del bueno y el malo. Este juego es una forma de presin psico-
lgica que implica un engao.
lgica que implica un engao.
Un clsico ejemplo aparece en algunas viejas pelculas de policas, en que uno amenaza
al sospechoso, le obliga a sentarse bajo una luz brillante, lo vapulea y casi lo agrede, para
luego salir de la habitacin, momento en que el bueno entra, apaga la luz, le ofrece un
cigarrillo y se disculpa, afirmando que le gustara controlar al otro tipo, pero que es imposible si el sospechoso no colabora. As, ste termina diciendo todo lo que sabe.
Un clsico ejemplo aparece en algunas viejas pelculas de policas, en que uno amenaza
al sospechoso, le obliga a sentarse bajo una luz brillante, lo vapulea y casi lo agrede, para
luego salir de la habitacin, momento en que el bueno entra, apaga la luz, le ofrece un
cigarrillo y se disculpa, afirmando que le gustara controlar al otro tipo, pero que es imposible si el sospechoso no colabora. As, ste termina diciendo todo lo que sabe.
De manera similar, a lo largo de una negociacin, en el seno de una de las par-
De manera similar, a lo largo de una negociacin, en el seno de una de las par-
tes puede generarse una discusin interna o pelea, en la cual algunos adoptan
tes puede generarse una discusin interna o pelea, en la cual algunos adoptan
una posicin dura o extrema y otros una postura ms flexible, avergonzada
una posicin dura o extrema y otros una postura ms flexible, avergonzada
por la conducta de sus pares. Estos ltimos ofrecen una proposicin que pare-
por la conducta de sus pares. Estos ltimos ofrecen una proposicin que pare-
ce conciliadora y aparentemente beneficiosa, en relacin a los ofrecimientos
ce conciliadora y aparentemente beneficiosa, en relacin a los ofrecimientos
de los ms duros de esa parte. De este modo, logran que la contraparte ceda
de los ms duros de esa parte. De este modo, logran que la contraparte ceda
ante esta aparente concesin. Si la parte engaada reconoce esta tctica, no se
ante esta aparente concesin. Si la parte engaada reconoce esta tctica, no se
dejar manipular, y cuando los buenos intervengan, podr negociar desde una
dejar manipular, y cuando los buenos intervengan, podr negociar desde una
postura ms clara y asertiva.
postura ms clara y asertiva.
d) Amenazas. Son una de las tcticas ms comunes en las negociaciones. Pa-
d) Amenazas. Son una de las tcticas ms comunes en las negociaciones. Pa-
rece ms fcil amenazar que hacer una propuesta: requiere pocas palabras, y si
rece ms fcil amenazar que hacer una propuesta: requiere pocas palabras, y si
surte efecto, nunca tendr que cumplirse. Pero las amenazas provocan otras
surte efecto, nunca tendr que cumplirse. Pero las amenazas provocan otras
amenazas como respuesta, en un espiral creciente que puede destruir una ne-
amenazas como respuesta, en un espiral creciente que puede destruir una ne-
gociacin e incluso la relacin entre las partes. Las amenazas son presiones,
gociacin e incluso la relacin entre las partes. Las amenazas son presiones,
pero generalmente logran un efecto contrario al deseado, puesto que produ-
pero generalmente logran un efecto contrario al deseado, puesto que produ-
cen presiones en la otra parte, y en lugar de hacer que una decisin sea ms
cen presiones en la otra parte, y en lugar de hacer que una decisin sea ms
fcil para sta, con frecuencia la hace ms difcil.
fcil para sta, con frecuencia la hace ms difcil.
Por ejemplo, como respuesta a una presin externa, un sindicato, una empresa o un gobierno pueden cerrar filas. La pregunta que la parte se haca deja de referirse a si se debe
o no tomar la decisin, y se convierte en si se va a ceder ante la presin.
Por ejemplo, como respuesta a una presin externa, un sindicato, una empresa o un gobierno pueden cerrar filas. La pregunta que la parte se haca deja de referirse a si se debe
o no tomar la decisin, y se convierte en si se va a ceder ante la presin.
Ahora bien, existen otras maneras de dar la misma informacin si parece nece-
Ahora bien, existen otras maneras de dar la misma informacin si parece nece-
sario indicar las consecuencias de la accin de la otra parte: se pueden sugerir
sario indicar las consecuencias de la accin de la otra parte: se pueden sugerir
como advertencias, que son ms legtimas y menos vulnerables a las amenazas
como advertencias, que son ms legtimas y menos vulnerables a las amenazas
de la otra parte.
de la otra parte.
FUOC P05/80043/00381
100
FUOC P05/80043/00381
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3) Presin desde las posiciones
3) Presin desde las posiciones
Estas tcticas apuntan a estructurar la situacin de tal manera que solamente
Estas tcticas apuntan a estructurar la situacin de tal manera que solamente
una de las partes pueda hacer concesiones.
una de las partes pueda hacer concesiones.
a) Negativa que hay que negociar. Cuando una de las partes plantea sus exi-
a) Negativa que hay que negociar. Cuando una de las partes plantea sus exi-
gencias y se niega a negociar, deja a la otra sin ninguna alternativa.
gencias y se niega a negociar, deja a la otra sin ninguna alternativa.
Por ejemplo, en la guerra actual contra Iraq, Estados Unidos plante su postura de acudir
al enfrentamiento blico sin posibilidad de aceptar las alternativas que otros pases y la
ONU proponan, en trminos de plazos y requerimientos, ni la negativa de la mayora de
ellos a apoyarlo en su accin.
Por ejemplo, en la guerra actual contra Iraq, Estados Unidos plante su postura de acudir
al enfrentamiento blico sin posibilidad de aceptar las alternativas que otros pases y la
ONU proponan, en trminos de plazos y requerimientos, ni la negativa de la mayora de
ellos a apoyarlo en su accin.
En algunas ocasiones, esta tctica puede ser un truco para negociar, un intento
En algunas ocasiones, esta tctica puede ser un truco para negociar, un intento
para obtener concesiones sustanciales en el proceso.
para obtener concesiones sustanciales en el proceso.
b) Exigencias exageradas. Muchas veces los negociadores creen que una posicin inicial extrema les dar un mejor resultado final, pues su objetivo es reducir las expectativas de la contraparte.
Esta tctica tiene desventajas, puesto que una exigencia tan exagerada, que tanto la parte que ofrece como la contraparte saben que se abandonar, puede dis-
Por ejemplo,
una empresa...
... que pretende comprar una
industria ofrece 75.000 euros
por ella, sabiendo que debe
valer por lo menos unos
200.000.
b) Exigencias exageradas. Muchas veces los negociadores creen que una posicin inicial extrema les dar un mejor resultado final, pues su objetivo es reducir las expectativas de la contraparte.
Esta tctica tiene desventajas, puesto que una exigencia tan exagerada, que tanto la parte que ofrece como la contraparte saben que se abandonar, puede dis-
minuir su credibilidad, y tambin podra destruir la posibilidad de un acuerdo,
minuir su credibilidad, y tambin podra destruir la posibilidad de un acuerdo,
ya que si se ofrece demasiado poco, como en el caso de la empresa, la otra parte
ya que si se ofrece demasiado poco, como en el caso de la empresa, la otra parte
puede creer que no vale la pena negociar con ella y aceptar la propuesta de otra
puede creer que no vale la pena negociar con ella y aceptar la propuesta de otra
compaa.
compaa.
c) Exigencias crecientes. Tambin puede suceder que una parte vaya aumen-
c) Exigencias crecientes. Tambin puede suceder que una parte vaya aumen-
tando sus exigencias por cada concesin que le hace a la otra parte; o que re-
tando sus exigencias por cada concesin que le hace a la otra parte; o que re-
abra problemas que ya estaban resueltos. Esta tctica tiene como fin disminuir
abra problemas que ya estaban resueltos. Esta tctica tiene como fin disminuir
las concesiones, ya que su efecto psicolgico puede ser que la otra parte quiera
las concesiones, ya que su efecto psicolgico puede ser que la otra parte quiera
llegar a un acuerdo definitivo antes de que sigan aumentando las exigencias.
llegar a un acuerdo definitivo antes de que sigan aumentando las exigencias.
Aunque tambin puede suceder que si una de las partes reconoce esta tctica
Aunque tambin puede suceder que si una de las partes reconoce esta tctica
en la otra, su postura sea considerar si realmente es conveniente para ella con-
en la otra, su postura sea considerar si realmente es conveniente para ella con-
tinuar con la negociacin y sobre qu bases, y eventualmente, terminar el pro-
tinuar con la negociacin y sobre qu bases, y eventualmente, terminar el pro-
ceso, debido a que percibe una importante falta de seriedad en la contraparte.
ceso, debido a que percibe una importante falta de seriedad en la contraparte.
d) Tcticas de atrincheramiento. Corresponde a una tctica de compromiso
d) Tcticas de atrincheramiento. Corresponde a una tctica de compromiso
extremo, de acuerdo a la cual una parte intenta que parezca que una situacin
extremo, de acuerdo a la cual una parte intenta que parezca que una situacin
ya no est bajo su control, por lo que le es imposible ceder, ante lo cual a la
ya no est bajo su control, por lo que le es imposible ceder, ante lo cual a la
contraparte no le queda otra opcin que ceder ella ante los requerimientos de
contraparte no le queda otra opcin que ceder ella ante los requerimientos de
la situacin.
la situacin.
Por ejemplo, cuando el presidente de un pas A, en litigio con el pas B, sostiene en un

medio de comunicacin internacional que declarar indefectiblemente la guerra a esta
nacin, a menos que el presidente de B renuncie a su cargo, podra parecer que el lder
de A ya no tiene el control sobre el estallido de la guerra, sino que ste queda en manos del
presidente de B, a quien no le quedara otra opcin que renunciar si desea evitar una guerra inminente.
Por ejemplo, cuando el presidente de un pas A, en litigio con el pas B, sostiene en un

medio de comunicacin internacional que declarar indefectiblemente la guerra a esta
nacin, a menos que el presidente de B renuncie a su cargo, podra parecer que el lder
de A ya no tiene el control sobre el estallido de la guerra, sino que ste queda en manos del
presidente de B, a quien no le quedara otra opcin que renunciar si desea evitar una guerra inminente.
Por ejemplo,
una empresa...
... que pretende comprar una
industria ofrece 75.000 euros
por ella, sabiendo que debe
valer por lo menos unos
200.000.
FUOC P05/80043/00381
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e) Uso del socio inconmovible. sta es una de las tcticas ms comunes en
e) Uso del socio inconmovible. sta es una de las tcticas ms comunes en
la negociacin. Una parte justifica su la negativa a ceder alegando la existencia
la negociacin. Una parte justifica su la negativa a ceder alegando la existencia
de un socio inconmovible que no acepta las disposiciones de la negociacin.
de un socio inconmovible que no acepta las disposiciones de la negociacin.
Una vez reconocida esta tctica, en lugar de discutirla con la otra parte, podra
Una vez reconocida esta tctica, en lugar de discutirla con la otra parte, podra
solicitarse una comunicacin directa con este socio, que parece ostentar una
solicitarse una comunicacin directa con este socio, que parece ostentar una
mayor autoridad.
mayor autoridad.
f) Demoras premeditadas. Es frecuente que una de las partes trate de pospo-
f) Demoras premeditadas. Es frecuente que una de las partes trate de pospo-
ner la decisin hasta el momento que considere favorable.
ner la decisin hasta el momento que considere favorable.
Por ejemplo, los negociadores sindicales comnmente demoran su decisin hasta pocos
momentos antes de la hora cero del comienzo de la huelga, suponiendo que la presin
psicolgica har ms maleable a la administracin. El problema es que pueden calcular
mal y llegar a la hora cero, y una vez comenzada la huelga, la administracin puede decidir a su vez esperar un momento ms favorable, por ejemplo, cuando se agote el fondo
de huelgas del sindicato. Por ello, espera el momento oportuno es una tctica que conlleva riesgos.
Por ejemplo, los negociadores sindicales comnmente demoran su decisin hasta pocos
momentos antes de la hora cero del comienzo de la huelga, suponiendo que la presin
psicolgica har ms maleable a la administracin. El problema es que pueden calcular
mal y llegar a la hora cero, y una vez comenzada la huelga, la administracin puede decidir a su vez esperar un momento ms favorable, por ejemplo, cuando se agote el fondo
de huelgas del sindicato. Por ello, espera el momento oportuno es una tctica que conlleva riesgos.
g) Tcnica del tmelo o djelo. Esta tctica no implica una toma de decisio-
g) Tcnica del tmelo o djelo. Esta tctica no implica una toma de decisio-
nes interactivas, y puede hacer ms rgida la postura de la contraparte o des-
nes interactivas, y puede hacer ms rgida la postura de la contraparte o des-
truir la posibilidad de llegar a un acuerdo. Ahora bien, despus de una larga
truir la posibilidad de llegar a un acuerdo. Ahora bien, despus de una larga
y a veces infructuosa negociacin, no sera incorrecto concluir planteando
y a veces infructuosa negociacin, no sera incorrecto concluir planteando
esta opcin, cuando parezca la nica posible.
esta opcin, cuando parezca la nica posible.
de la resolucin de conflictos
de la resolucin de conflictos
La reconciliacin es un proceso mediante el cual las partes en conflicto,
La reconciliacin es un proceso mediante el cual las partes en conflicto,
en lugar de simplemente firmar un acuerdo poniendo fin a un conflicto,
en lugar de simplemente firmar un acuerdo poniendo fin a un conflicto,
toman medidas reales conducentes a perdonar las antiguas transgresio-
toman medidas reales conducentes a perdonar las antiguas transgresio-
nes, superar el pasado y admitir los errores personales, y as sealar una
nes, superar el pasado y admitir los errores personales, y as sealar una
nueva relacin y un nuevo comienzo. Mientras que un acuerdo con fre-
nueva relacin y un nuevo comienzo. Mientras que un acuerdo con fre-
cuencia tiene motivaciones polticas y militares, y puede intentar aca-
cuencia tiene motivaciones polticas y militares, y puede intentar aca-
bar con un conflicto trazando una lnea en la arena y separando a las
bar con un conflicto trazando una lnea en la arena y separando a las
partes en conflicto, la reconciliacin tiene por motivacin el deseo de
partes en conflicto, la reconciliacin tiene por motivacin el deseo de
transformar las relaciones entre los adversarios de modo que la lnea di-
transformar las relaciones entre los adversarios de modo que la lnea di-
visoria se vuelva innecesaria.
visoria se vuelva innecesaria.
Es un proceso curativo emocional y espiritual. La reconciliacin es la normalizacin de las relaciones entre las personas y los grupos, y de acuerdo con
Lederach (en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001), implica cuatro procesos
simultneos: la bsqueda de la verdad, de la justicia, de la paz y de la misericordia, ya que slo cuando stos aparecen, se logra la reconciliacin.
De este modo, la reconciliacin se produce cuando las partes involucradas en
Un ejemplo actual
de reconciliacin...
... es el trabajo de la Comisin
de la Verdad y la Reconciliacin de Sudfrica, que intenta
poner fin a las tragedias y odios
del pasado llevndolos a la
superficie y animando a los individuos a asumir la responsabilidad moral de sus actos.
Es un proceso curativo emocional y espiritual. La reconciliacin es la normalizacin de las relaciones entre las personas y los grupos, y de acuerdo con
Lederach (en Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001), implica cuatro procesos
simultneos: la bsqueda de la verdad, de la justicia, de la paz y de la misericordia, ya que slo cuando stos aparecen, se logra la reconciliacin.
De este modo, la reconciliacin se produce cuando las partes involucradas en
un conflicto inician un proceso de comprensin mutua de lo sucedido, superan-
un conflicto inician un proceso de comprensin mutua de lo sucedido, superan-
do los sentimientos de odio y rencor desarrollados durante el conflicto y esta-
do los sentimientos de odio y rencor desarrollados durante el conflicto y esta-
Un ejemplo actual
de reconciliacin...
... es el trabajo de la Comisin
de la Verdad y la Reconciliacin de Sudfrica, que intenta
poner fin a las tragedias y odios
del pasado llevndolos a la
superficie y animando a los individuos a asumir la responsabilidad moral de sus actos.
FUOC P05/80043/00381
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bleciendo el mutuo reconocimiento y un pacto tcito, espontneo y voluntario
bleciendo el mutuo reconocimiento y un pacto tcito, espontneo y voluntario
de amistad. Puede afirmarse incluso que los conflictos finalizan mediante actos
de amistad. Puede afirmarse incluso que los conflictos finalizan mediante actos
de reconciliacin, pues los acuerdos nicamente podran considerarse objetivos
de reconciliacin, pues los acuerdos nicamente podran considerarse objetivos
tcticos, pero no llegan a solventarlos por s mismos (Vinyamata, 2003).
tcticos, pero no llegan a solventarlos por s mismos (Vinyamata, 2003).
El proceso de conciliacin puede entenderse como una (re)construc-
El proceso de conciliacin puede entenderse como una (re)construc-
cin de las relaciones entre dos o ms partes en conflicto, hasta un punto
cin de las relaciones entre dos o ms partes en conflicto, hasta un punto
en el cual se hace posible que las partes trabajen conjuntamente hacia
en el cual se hace posible que las partes trabajen conjuntamente hacia
una solucin.
una solucin.
La conciliacin implica esfuerzos de una tercera parte para mejorar la relacin
La conciliacin implica esfuerzos de una tercera parte para mejorar la relacin
entre dos o ms partes en disputa, y puede llevarse a cabo como parte de una
entre dos o ms partes en disputa, y puede llevarse a cabo como parte de una
mediacin, o de modo independiente. Generalmente, la tercera parte trabajar
mediacin, o de modo independiente. Generalmente, la tercera parte trabajar
con los disputadores para corregir los malos entendidos, reducir los temores y la
con los disputadores para corregir los malos entendidos, reducir los temores y la
falta de confianza, e intentar mejorar la comunicacin entre las partes en con-
falta de confianza, e intentar mejorar la comunicacin entre las partes en con-
flicto. Algunas veces esto slo concluir en un acuerdo; otras , prepara el camino
flicto. Algunas veces esto slo concluir en un acuerdo; otras , prepara el camino
para un proceso posterior de mediacin (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
para un proceso posterior de mediacin (Barrueco, Rgnier y Vejarano, 2001).
La conciliacin se vislumbra entonces como un acto o proceso eclctico me-
La conciliacin se vislumbra entonces como un acto o proceso eclctico me-
diante el cual se establece, con acuerdos o sin ellos, un cambio de actitud
diante el cual se establece, con acuerdos o sin ellos, un cambio de actitud
que permite pasar desde la confrontacin a la colaboracin, la cual permite
que permite pasar desde la confrontacin a la colaboracin, la cual permite
restablecer una relacin positiva que se ha visto afectada por la existencia
restablecer una relacin positiva que se ha visto afectada por la existencia
de un conflicto. Tiene mucha relacin con la reconciliacin, que implica
de un conflicto. Tiene mucha relacin con la reconciliacin, que implica
que el proceso ha necesitado de un esfuerzo todava superior en el orden ti-
que el proceso ha necesitado de un esfuerzo todava superior en el orden ti-
co y psicolgico. Mediante la conciliacin y la reconciliacin puede decirse
co y psicolgico. Mediante la conciliacin y la reconciliacin puede decirse
que los conflictos especficos pueden darse por solucionados, por conclui-
que los conflictos especficos pueden darse por solucionados, por conclui-
dos, a diferencia de los simples acuerdos, que poseen un carcter eventual y
dos, a diferencia de los simples acuerdos, que poseen un carcter eventual y
transitorio (Vinyamata, 2003).
transitorio (Vinyamata, 2003).
5.1.5. Modelo de resolucin dramtica de los conflictos
5.1.5. Modelo de resolucin dramtica de los conflictos
Palacios (2001) describe otra manera de abordar la resolucin de los conflictos,
Palacios (2001) describe otra manera de abordar la resolucin de los conflictos,
desde la teora del drama, que investiga e interpreta situaciones por medio del
desde la teora del drama, que investiga e interpreta situaciones por medio del
anlisis de las interacciones. De acuerdo a sus postulados, existira un proceso
anlisis de las interacciones. De acuerdo a sus postulados, existira un proceso
natural a travs del cual todos los seres humanos resolvemos los conflictos,
natural a travs del cual todos los seres humanos resolvemos los conflictos,
formulado como el modelo de resolucin dramtica, que consta de seis etapas:
formulado como el modelo de resolucin dramtica, que consta de seis etapas:
Etapa 1. Establecimiento del escenario: se establece el escenario donde se-
Etapa 1. Establecimiento del escenario: se establece el escenario donde se-
rn colocados los problemas que haya que resolver, por las partes involu-
rn colocados los problemas que haya que resolver, por las partes involu-
cradas o por una autoridad superior, como resultado de una circunstancia
cradas o por una autoridad superior, como resultado de una circunstancia
actual o la continuacin de una situacin precedente.
actual o la continuacin de una situacin precedente.
Etapa 2. Definicin del marco de referencia: dentro del escenario planteado,
Etapa 2. Definicin del marco de referencia: dentro del escenario planteado,
las partes generan su comprensin particular del problema y establecen en
las partes generan su comprensin particular del problema y establecen en
FUOC P05/80043/00381
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qu, cmo y por qu difieren. Es decir, se define el marco de referencia del pro-
qu, cmo y por qu difieren. Es decir, se define el marco de referencia del pro-
blema, que contiene elementos compartidos y percepciones diferenciadoras.
blema, que contiene elementos compartidos y percepciones diferenciadoras.
Etapa 3. Construccin de un acuerdo: si las partes encuentran que su dife-
Etapa 3. Construccin de un acuerdo: si las partes encuentran que su dife-
rencia no es sustancial o existe una real intencin de solucionarla de ma-
rencia no es sustancial o existe una real intencin de solucionarla de ma-
nera cordial, es posible construir un acuerdo.
nera cordial, es posible construir un acuerdo.
Etapa 4. Clmax: si, por el contrario, las partes encuentran que su diferen-
Etapa 4. Clmax: si, por el contrario, las partes encuentran que su diferen-
cia es profunda, comienza la etapa de clmax, en la cual las partes definen
cia es profunda, comienza la etapa de clmax, en la cual las partes definen
sus posiciones con base en:
sus posiciones con base en:
los requisitos mnimos sobre los que se debera formular el acuerdo final, se-
los requisitos mnimos sobre los que se debera formular el acuerdo final, se-
gn los planteamientos de cada uno de los involucrados (lmites positivos).
gn los planteamientos de cada uno de los involucrados (lmites positivos).
las acciones unilaterales que cada parte adoptar si estos requisitos no se
las acciones unilaterales que cada parte adoptar si estos requisitos no se
incluyen (lmites de abandono).
incluyen (lmites de abandono).
El clmax es la etapa en la cual, una vez fracasada la tentativa de acuerdo, las
El clmax es la etapa en la cual, una vez fracasada la tentativa de acuerdo, las
partes se encuentran bajo presin para cambiar aquello que suponan su posi-
partes se encuentran bajo presin para cambiar aquello que suponan su posi-
cin final o la forma en que perciban su marco de referencia (percibiendo,
cin final o la forma en que perciban su marco de referencia (percibiendo,
adems, lo que cada uno de los otros percibe). Bajo esta presin, las partes ge-
adems, lo que cada uno de los otros percibe). Bajo esta presin, las partes ge-
neran argumentos racionales y emocionales para s mismos y para los otros,
neran argumentos racionales y emocionales para s mismos y para los otros,
buscando acomodar el cambio posible dentro de cada sistema de creencias y
buscando acomodar el cambio posible dentro de cada sistema de creencias y
valores. La emocin es necesaria para generar los cambios, ya que las partes
valores. La emocin es necesaria para generar los cambios, ya que las partes
asumen como reales sus marcos de referencia, las oportunidades que se les pre-
asumen como reales sus marcos de referencia, las oportunidades que se les pre-
sentan y sus propias preferencias. Con base en todos estos elementos, generan
sentan y sus propias preferencias. Con base en todos estos elementos, generan
sus decisiones finales y adoptan sus posiciones. La calma y las consideracio-
sus decisiones finales y adoptan sus posiciones. La calma y las consideracio-
nes fras no son suficientes para producir los cambios; es necesario que inter-
nes fras no son suficientes para producir los cambios; es necesario que inter-
vengan el amor, la ira, el miedo u otras emociones de intensidad similar. Los
vengan el amor, la ira, el miedo u otras emociones de intensidad similar. Los
cambios son motivados por la emocin, y sta es la que genera la revisin de
cambios son motivados por la emocin, y sta es la que genera la revisin de
las evidencias y las razones.
las evidencias y las razones.
Dentro de todo este esquema se genera una paradoja. Slo cuando el marco de
Dentro de todo este esquema se genera una paradoja. Slo cuando el marco de
referencia y las posiciones son adoptadas como finales se puede generar un
referencia y las posiciones son adoptadas como finales se puede generar un
cambio real, porque es entonces cuando se genera una emocin que posibilite
cambio real, porque es entonces cuando se genera una emocin que posibilite
la movilizacin de las partes.
la movilizacin de las partes.
Una vez que stas han tenido la posibilidad de analizar y comprender suficien-
Una vez que stas han tenido la posibilidad de analizar y comprender suficien-
temente su diferencia y sus posibilidades, entonces pueden comunicarse y
temente su diferencia y sus posibilidades, entonces pueden comunicarse y
proporcionarse la informacin que cada una requiere. Esto generalmente su-
proporcionarse la informacin que cada una requiere. Esto generalmente su-
cede en la etapa de solucin. Cuando los cambios se producen, los caracteres
cede en la etapa de solucin. Cuando los cambios se producen, los caracteres
lgicamente generan un nuevo marco de referencia y asumen nuevas posi-
lgicamente generan un nuevo marco de referencia y asumen nuevas posi-
ciones que llevan a un acuerdo. Para resolver finalmente sus diferencias, las
ciones que llevan a un acuerdo. Para resolver finalmente sus diferencias, las
partes deben completar los ciclos de clmax y marco de referencia hasta in-
partes deben completar los ciclos de clmax y marco de referencia hasta in-
gresar en la etapa de solucin (existiendo en cada uno de ellos el riesgo de
gresar en la etapa de solucin (existiendo en cada uno de ellos el riesgo de
ingresar en la etapa de conflicto).
ingresar en la etapa de conflicto).
FUOC P05/80043/00381
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Etapa 5. Conflicto: si los cambios no han podido producirse, la presin
Etapa 5. Conflicto: si los cambios no han podido producirse, la presin
puede no ser lo suficientemente alta debido a que las partes no se ven ca-
puede no ser lo suficientemente alta debido a que las partes no se ven ca-
paces de aceptar las evidencias, a que no es posible atentar contra la escala
paces de aceptar las evidencias, a que no es posible atentar contra la escala
de valores, o a que no puede existir discusin alguna sobre el tema en cues-
de valores, o a que no puede existir discusin alguna sobre el tema en cues-
tin. Si el cambio es imposible, los caracteres ingresan en la etapa del con-
tin. Si el cambio es imposible, los caracteres ingresan en la etapa del con-
flicto y asumen automticamente sus lmites de abandono. Mientras que
flicto y asumen automticamente sus lmites de abandono. Mientras que
la solucin es un producto conjunto de las partes, el conflicto es preparado
la solucin es un producto conjunto de las partes, el conflicto es preparado
por cada una de las partes de manera unilateral y por separado.
por cada una de las partes de manera unilateral y por separado.
Etapa 6. Desenlace. Hay dos tipos: solucin acordada y generacin del con-
Etapa 6. Desenlace. Hay dos tipos: solucin acordada y generacin del con-
flicto, dependiendo de si la solucin se ha logrado o no, o si al pasar por la
flicto, dependiendo de si la solucin se ha logrado o no, o si al pasar por la
etapa de clmax las partes han sido incapaces de evitar el conflicto. Lo que
etapa de clmax las partes han sido incapaces de evitar el conflicto. Lo que
realmente sucede en el desenlace (acuerdo o conflicto) probablemente ser
realmente sucede en el desenlace (acuerdo o conflicto) probablemente ser
muy diferente de lo que los caracteres esperaban. El desenlace vuelve a ge-
muy diferente de lo que los caracteres esperaban. El desenlace vuelve a ge-
nerar un nuevo episodio dramtico para las partes, aunque generalmente
nerar un nuevo episodio dramtico para las partes, aunque generalmente
se incorporan otras variantes adicionales. Cada episodio tiene el potencial
se incorporan otras variantes adicionales. Cada episodio tiene el potencial
de llegar a una solucin; esto es: un acuerdo o un conflicto, o por el con-
de llegar a una solucin; esto es: un acuerdo o un conflicto, o por el con-
trario puede ser interrumpido por otros temas.
trario puede ser interrumpido por otros temas.

a la resolucin de conflictos

a la resolucin de conflictos
Desde la teora de resolucin de problemas, la manera resolver los conflictos
Desde la teora de resolucin de problemas, la manera resolver los conflictos
es afrontarlos, pues esto representa en s mismo un principio de resolucin.
es afrontarlos, pues esto representa en s mismo un principio de resolucin.
Esto requiere de ciertos pasos a seguir (Bechi y otros, 2000):
Esto requiere de ciertos pasos a seguir (Bechi y otros, 2000):
a) Definir cul es el conflicto.
a) Definir cul es el conflicto.
b) Reconocer a los implicados.
b) Reconocer a los implicados.
c) Comprender las causas del conflicto.
c) Comprender las causas del conflicto.
d) Definir estrategias de solucin.
d) Definir estrategias de solucin.
e) Definir la accin que se ha de seguir, la cual bsicamente consiste en asu-
e) Definir la accin que se ha de seguir, la cual bsicamente consiste en asu-
mir y afrontar o evitar, postergando o delegando.
mir y afrontar o evitar, postergando o delegando.
Con otras palabras, tambin Dafonte (2002) se refiere a las fases de la resolu-
Con otras palabras, tambin Dafonte (2002) se refiere a las fases de la resolu-
cin de problemas:
cin de problemas:
1) Tomar conciencia del problema.
1) Tomar conciencia del problema.
2) Pedir informacin.
2) Pedir informacin.
3) Definir el problema.
3) Definir el problema.
4) Formular los objetivos.
4) Formular los objetivos.
5) Generar las soluciones.
5) Generar las soluciones.
6) Seleccionar una solucin.
6) Seleccionar una solucin.
Estos pasos conformaran un crculo que se retroalimenta, inicindose desde
Estos pasos conformaran un crculo que se retroalimenta, inicindose desde
el primer punto, y al concluir la evaluacin vuelve a inducir el recorrido de la
el primer punto, y al concluir la evaluacin vuelve a inducir el recorrido de la
secuencia nuevamente, hasta lograr una solucin satisfactoria.
secuencia nuevamente, hasta lograr una solucin satisfactoria.
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Desde esta perspectiva, el surgimiento de un conflicto tambin tiene fases o
Desde esta perspectiva, el surgimiento de un conflicto tambin tiene fases o
etapas (Dafonte, 2002):
etapas (Dafonte, 2002):
El conflicto est latente.
Hay situaciones de incomodidad.
El conflicto est latente.
Hay situaciones de incomodidad.
El conflicto se manifiesta.
Las partes toman conciencia de ello y estn

comprometidas emocionalmente.
El conflicto se manifiesta.
Las partes toman conciencia de ello y estn

comprometidas emocionalmente.
Aparecen sntomas de tensin.
Cambio en los contenidos y en las formas

de comunicacin.
Aparecen sntomas de tensin.
Cambio en los contenidos y en las formas

de comunicacin.
Las partes en conflicto toman

posiciones.
Hay hostilidades mutuas.
Las partes en conflicto toman

posiciones.
Hay hostilidades mutuas.
Se refuerza la situacin de conflicto:

Comienzan conductas
estereotipadas.
Sobreentendidos.
Los mensajes ocultos.
Sentimientos de superioridad/inferioridad.
Se refuerza la situacin de conflicto:

Comienzan conductas
estereotipadas.
Explotar los puntos dbiles del otro.
El perseguidor asume situaciones de acoso.
Comprensin inadecuada de los

hechos.
El perseguidor asume situaciones de acoso.

La vctima tiene sentimientos de resentimiento.
Deterioro de la comunicacin.
Se distorsionan situaciones.
Se subestiman coincidencias.
Actitudes que dificultan los vnculos y
la solucin de los conflictos.
Sentimientos de superioridad/inferioridad.
Se desencadenan actitudes tpicas:

Surgen nuevos roles.
La vctima tiene sentimientos de resentimiento.

Deterioro de la comunicacin.
Los mensajes ocultos.

Explotar los puntos dbiles del otro.
Se desencadenan actitudes tpicas:

Surgen nuevos roles.
Sobreentendidos.
Comprensin inadecuada de los

hechos.
Se distorsionan situaciones.
Se subestiman coincidencias.
Autoritarismo.
Descalificacin.
Discriminacin.
Actitudes que dificultan los vnculos y

la solucin de los conflictos.
Autoritarismo.
Descalificacin.
Discriminacin.
Desde esta visin acerca de la gestin de los conflictos, los mtodos para la re-
Desde esta visin acerca de la gestin de los conflictos, los mtodos para la re-
solucin de conflictos expuestos en apartados anteriores podran agruparse en:
solucin de conflictos expuestos en apartados anteriores podran agruparse en:
a) Exgenos (la justicia, que representa la intervencin del poder del
a) Exgenos (la justicia, que representa la intervencin del poder del
estado mediante la cual las partes encuentran la solucin a travs del li-
estado mediante la cual las partes encuentran la solucin a travs del li-
tigio en los tribunales, la mediacin, en la que un tercero imparcial asis-
tigio en los tribunales, la mediacin, en la que un tercero imparcial asis-
te o facilita el proceso y el arbitraje, cuando el tercero que facilita el
te o facilita el proceso y el arbitraje, cuando el tercero que facilita el
proceso representa a alguna institucin que tiene autoridad para exigir
proceso representa a alguna institucin que tiene autoridad para exigir
el cumplimiento del acuerdo alcanzado).
el cumplimiento del acuerdo alcanzado).
b) Endgenos (la confrontacin, que es la forma primaria de la resolu-
b) Endgenos (la confrontacin, que es la forma primaria de la resolu-
cin de conflictos, se resuelve por la ley del mas fuerte y siempre genera
cin de conflictos, se resuelve por la ley del mas fuerte y siempre genera
un ganador y un perdedor y la negociacin, proceso por el cual dos o
un ganador y un perdedor y la negociacin, proceso por el cual dos o
ms partes se disponen a dialogar, influencindose en forma recproca,
ms partes se disponen a dialogar, influencindose en forma recproca,
que conducira a un acuerdo mutuamente aceptado).
que conducira a un acuerdo mutuamente aceptado).
Burton (2003) plantea que la resolucin de conflictos significa la terminacin
Burton (2003) plantea que la resolucin de conflictos significa la terminacin
del conflicto a travs de mtodos analticos y que se dirigen a la raz del pro-
del conflicto a travs de mtodos analticos y que se dirigen a la raz del pro-
blema y que se orienta a un resultado que, de acuerdo a las partes implicadas,
blema y que se orienta a un resultado que, de acuerdo a las partes implicadas,
pueda ser una solucin permanente del problema. La resolucin de conflictos
pueda ser una solucin permanente del problema. La resolucin de conflictos
desde el modelo de resolucin de problemas se centra en el proceso (ya sea de
desde el modelo de resolucin de problemas se centra en el proceso (ya sea de
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negociacin, disuasin, mediacin, arbitraje, etc.), que se deriva de un anlisis
negociacin, disuasin, mediacin, arbitraje, etc.), que se deriva de un anlisis
de la naturaleza del conflicto, por lo cual su principal componente es la com-
de la naturaleza del conflicto, por lo cual su principal componente es la com-
prensin previa de dicha naturaleza y de las fuentes del conflicto. Desde esta
prensin previa de dicha naturaleza y de las fuentes del conflicto. Desde esta
perspectiva, conflicto y resolucin de conflicto seran fenmenos universales
perspectiva, conflicto y resolucin de conflicto seran fenmenos universales
(Burton, 2003), es decir, que habra explicaciones genricas sobre el compor-
(Burton, 2003), es decir, que habra explicaciones genricas sobre el compor-
tamiento humano que proponen, a su vez, medios para resolver problemas
tamiento humano que proponen, a su vez, medios para resolver problemas
que tienen una aplicabilidad en todos los niveles sociales, en todas las socie-
que tienen una aplicabilidad en todos los niveles sociales, en todas las socie-
dades y en todas las culturas. Por lo tanto, desarrollando tales explicaciones se
dades y en todas las culturas. Por lo tanto, desarrollando tales explicaciones se
podra eliminar la arbitrariedad pragmtica y generar estndares aceptados de
podra eliminar la arbitrariedad pragmtica y generar estndares aceptados de
manera generalizada. La resolucin de conflictos implicara la capacidad para
manera generalizada. La resolucin de conflictos implicara la capacidad para
tratar con todas las formas de conflicto, en todos los niveles sociales, desde el
tratar con todas las formas de conflicto, en todos los niveles sociales, desde el
interpersonal hasta el internacional. Esta capacidad se extendera a conflictos
interpersonal hasta el internacional. Esta capacidad se extendera a conflictos
complejos, densos y violentos, lo que pone de manifiesto su gran utilidad en
complejos, densos y violentos, lo que pone de manifiesto su gran utilidad en
este campo.
este campo.
El autor afirma que la prctica de la resolucin de conflicto como solucin de
El autor afirma que la prctica de la resolucin de conflicto como solucin de
problema se deduce de la teora del conflicto como una respuesta universal a ne-
problema se deduce de la teora del conflicto como una respuesta universal a ne-
cesidades frustradas. La prctica implica aportar oportunidades para las partes:
cesidades frustradas. La prctica implica aportar oportunidades para las partes:
1) Analizar las relaciones para generar una definicin exacta de los problemas
1) Analizar las relaciones para generar una definicin exacta de los problemas
en trminos de motivaciones y necesidades humanas.
en trminos de motivaciones y necesidades humanas.
2) Valorar los costos de polticas y metas una vez que se cuenta con informa-
2) Valorar los costos de polticas y metas una vez que se cuenta con informa-
cin completa de todos los aspectos de la disputa, incluidas las motivaciones
cin completa de todos los aspectos de la disputa, incluidas las motivaciones
y valores de los lados opuestos.
y valores de los lados opuestos.
3) Descubrir las posibles opciones disponibles una vez que se ha analizado el
3) Descubrir las posibles opciones disponibles una vez que se ha analizado el
conflicto y todos sus elementos.
conflicto y todos sus elementos.
En resumen, esta concepcin de resolucin de conflicto es til para hacer una
En resumen, esta concepcin de resolucin de conflicto es til para hacer una
distincin entre 'resolucin' y 'compromiso'. El primer trmino denota un re-
distincin entre 'resolucin' y 'compromiso'. El primer trmino denota un re-
sultado que se autoafirma y es estable porque soluciona el problema de la sa-
sultado que se autoafirma y es estable porque soluciona el problema de la sa-
tisfaccin de todas las partes a largo plazo. El segundo describe un resultado
tisfaccin de todas las partes a largo plazo. El segundo describe un resultado
que no cubre necesariamente las necesidades en juego, pero que se acepta pro-
que no cubre necesariamente las necesidades en juego, pero que se acepta pro-
visionalmente gracias a la jurisdiccin de los tribunales, gracias al poder de ne-
visionalmente gracias a la jurisdiccin de los tribunales, gracias al poder de ne-
gociacin de la parte opuesta, o por algn tipo de fuerza ejercida por los
gociacin de la parte opuesta, o por algn tipo de fuerza ejercida por los
oponentes o bien por una tercera parte.
oponentes o bien por una tercera parte.
Esta concepcin abierta de conflicto y de resolucin de conflicto como solucin del problema implica que un amplio espectro de problemas es potencialmente resoluble. Por
ejemplo, las adicciones a drogas y los problemas asociados a ellas, la violencia callejera,
el control del armamento y los planes de reconstruccin para lograr el control de armamento son problemas que entraran en el campo de la resolucin de conflicto.
Esta concepcin abierta de conflicto y de resolucin de conflicto como solucin del problema implica que un amplio espectro de problemas es potencialmente resoluble. Por
ejemplo, las adicciones a drogas y los problemas asociados a ellas, la violencia callejera,
el control del armamento y los planes de reconstruccin para lograr el control de armamento son problemas que entraran en el campo de la resolucin de conflicto.
Bush y Folger (en Adler, 2003) son algunos de los autores que han criticado las
Bush y Folger (en Adler, 2003) son algunos de los autores que han criticado las
intervenciones de mediacin en los procesos de resolucin de problemas, por
intervenciones de mediacin en los procesos de resolucin de problemas, por
su nfasis en la optimizacin y en la solucin de los problemas. Ellos propo-
su nfasis en la optimizacin y en la solucin de los problemas. Ellos propo-
nen desenfatizar o abandonar el modelo de resolucin de problemas, para
nen desenfatizar o abandonar el modelo de resolucin de problemas, para
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adoptar una mediacin ms transformadora, que ayude a construir relaciones
adoptar una mediacin ms transformadora, que ayude a construir relaciones
duraderas. Critican la ideologa de la resolucin de problemas porque tiende a
duraderas. Critican la ideologa de la resolucin de problemas porque tiende a
reducir los conflictos a problemas y soluciones, sin que necesariamente se
reducir los conflictos a problemas y soluciones, sin que necesariamente se
satisfagan otras necesidades. Adems, estos autores refieren que centrarse en
satisfagan otras necesidades. Adems, estos autores refieren que centrarse en
la resolucin de problemas conlleva hacer intervenciones muy cargadas hacia
la resolucin de problemas conlleva hacer intervenciones muy cargadas hacia
lo evaluativo, mientras que sostienen que lo que se debe generar son media-
lo evaluativo, mientras que sostienen que lo que se debe generar son media-
dores cuyo rol y meta sea transformar una mala relacin interpersonal en otra
dores cuyo rol y meta sea transformar una mala relacin interpersonal en otra
mejor, dar poder a los individuos y ayudar a las partes a alcanzar los ms altos
mejor, dar poder a los individuos y ayudar a las partes a alcanzar los ms altos
niveles de reconocimiento. Y tambin critican que muchas veces la resolucin
niveles de reconocimiento. Y tambin critican que muchas veces la resolucin
de problemas se intenta desarrollar como un proceso lineal y secuencial de fa-
de problemas se intenta desarrollar como un proceso lineal y secuencial de fa-
ses, carente de elementos afectivos o no-racionales.
ses, carente de elementos afectivos o no-racionales.
Resolucin de problemas y conflictos en un marco intercultural
Resolucin de problemas y conflictos en un marco intercultural
Contrarios a la perspectiva de la institucionalizacin de la resolucin del conflic-
Contrarios a la perspectiva de la institucionalizacin de la resolucin del conflic-
to, que la plantea como un fenmeno universal y genrico (Burton, 2003),
to, que la plantea como un fenmeno universal y genrico (Burton, 2003),
Avruch y Black (2003) plantean que deben hacerse consideraciones especiales
Avruch y Black (2003) plantean que deben hacerse consideraciones especiales
cuando tratamos de aplicar las tcnicas de resolucin de problemas a conflictos
cuando tratamos de aplicar las tcnicas de resolucin de problemas a conflictos
en distintos ambientes o marcos culturales, requirindose, de este modo, una
en distintos ambientes o marcos culturales, requirindose, de este modo, una
teora cultural de resolucin de conflictos.
teora cultural de resolucin de conflictos.
La relacin entre cultura y resolucin de conflictos destaca como un tema rele-
La relacin entre cultura y resolucin de conflictos destaca como un tema rele-
vante en el trabajo de tericos y practicantes en las nuevas reas de conflicto y
vante en el trabajo de tericos y practicantes en las nuevas reas de conflicto y
estudios de paz, que aspiran a establecer mtodos de resolucin de conflictos de
estudios de paz, que aspiran a establecer mtodos de resolucin de conflictos de
aplicacin universal, corriendo el riesgo de encontrarse con dificultades meto-
aplicacin universal, corriendo el riesgo de encontrarse con dificultades meto-
dolgicas y conceptuales. Estas dificultades radican en tratar de relegar la cultu-
dolgicas y conceptuales. Estas dificultades radican en tratar de relegar la cultu-
ra a una posicin secundaria, convirtindola en un mero obstculo que recubre
ra a una posicin secundaria, convirtindola en un mero obstculo que recubre
una naturaleza humana supuestamente genrica (Burton y Sandole, 1986, en
una naturaleza humana supuestamente genrica (Burton y Sandole, 1986, en
Avruch y Black, 2003).
Avruch y Black, 2003).
Buena parte de la razn por la cual se le ha asignado a la cultura una posicin
Buena parte de la razn por la cual se le ha asignado a la cultura una posicin
de trasfondo es el hecho de que centrarse en la cultura pondra ms nfasis
de trasfondo es el hecho de que centrarse en la cultura pondra ms nfasis
en lo que son las diferencias entre las personas, y dificultara an en mayor
en lo que son las diferencias entre las personas, y dificultara an en mayor
medida el desarrollo de prcticas de resolucin de conflictos universalmente
medida el desarrollo de prcticas de resolucin de conflictos universalmente
aplicables. Pero el riesgo mayor de desestimar la cultura como un elemento
aplicables. Pero el riesgo mayor de desestimar la cultura como un elemento
primordial es que quien est diseando un proceso de resolucin de conflic-
primordial es que quien est diseando un proceso de resolucin de conflic-
tos puede, al tratar de hacer que las partes se conformen a su estructura, ig-
tos puede, al tratar de hacer que las partes se conformen a su estructura, ig-
norar o suprimir lo que es de ms importancia para una u otra parte. Esto
norar o suprimir lo que es de ms importancia para una u otra parte. Esto
ocurre cuando se sostiene que el proceso de resolucin de conflictos basado
ocurre cuando se sostiene que el proceso de resolucin de conflictos basado
en la tcnica de resolucin de problemas transciende todas las culturas.
en la tcnica de resolucin de problemas transciende todas las culturas.
Cuando se examina el concepto de cultura utilizado por los tericos y practi-
Cuando se examina el concepto de cultura utilizado por los tericos y practi-
cantes en el rea de resolucin de conflictos, se logra entender por qu tienden
cantes en el rea de resolucin de conflictos, se logra entender por qu tienden
a relegar la cultura a una posicin secundaria. En muchos casos, las descripcio-
a relegar la cultura a una posicin secundaria. En muchos casos, las descripcio-
nes de cultura se limitan a los estereotipos o caractersticas de uno u otro grupo
nes de cultura se limitan a los estereotipos o caractersticas de uno u otro grupo
en cuestiones de etiqueta y tolerancia. Se habla de cultura como si fuera sin-
en cuestiones de etiqueta y tolerancia. Se habla de cultura como si fuera sin-
FUOC P05/80043/00381
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nimo de costumbre o tradicin, algo esttico, que no cambia con el tiempo.
nimo de costumbre o tradicin, algo esttico, que no cambia con el tiempo.
Pero no podemos reducir el concepto de cultura a comportamientos, ni se pue-
Pero no podemos reducir el concepto de cultura a comportamientos, ni se pue-
den predecir las reacciones de cada miembro de un determinado grupo, ya que
den predecir las reacciones de cada miembro de un determinado grupo, ya que
al tratar de hacerlo, la cultura no sera ms que una manera de diferenciar o alu-
al tratar de hacerlo, la cultura no sera ms que una manera de diferenciar o alu-
dir a distintos grupos de personas. Esto sucede con regularidad en situaciones
dir a distintos grupos de personas. Esto sucede con regularidad en situaciones
interculturales donde se utiliza la cultura y la etnicidad como sinnimos. Lo
interculturales donde se utiliza la cultura y la etnicidad como sinnimos. Lo
que complica an ms el tema es la tendencia de las partes en conflicto, ana-
que complica an ms el tema es la tendencia de las partes en conflicto, ana-
listas y mediadores de estos conflictos, a mezclar dichos conceptos.
listas y mediadores de estos conflictos, a mezclar dichos conceptos.
La perspectiva de Avruch y Black (2003) sobre el papel de la cultura en el con-
La perspectiva de Avruch y Black (2003) sobre el papel de la cultura en el con-
flicto radica en un concepto de la vida social en el que la cultura es una fuerza
flicto radica en un concepto de la vida social en el que la cultura es una fuerza
fundamental de la conciencia humana. Para utilizar una metfora, plantean
fundamental de la conciencia humana. Para utilizar una metfora, plantean
que la cultura es como un lente o una gramtica que produce y estructura toda
que la cultura es como un lente o una gramtica que produce y estructura toda
accin de importancia. De modo que para comprender las acciones de las par-
accin de importancia. De modo que para comprender las acciones de las par-
tes en conflicto y plantear soluciones hay que entender la gramtica que se
tes en conflicto y plantear soluciones hay que entender la gramtica que se
utiliza y que confiere sentido a estas acciones.
utiliza y que confiere sentido a estas acciones.
Cuando las partes en conflicto son de distintas culturas, o sea, cuando el con-
Cuando las partes en conflicto son de distintas culturas, o sea, cuando el con-
flicto es intercultural, uno nunca puede estar seguro de que las partes compar-
flicto es intercultural, uno nunca puede estar seguro de que las partes compar-
ten un mismo entendimiento. Sus respectivas nociones sobre las causas del
ten un mismo entendimiento. Sus respectivas nociones sobre las causas del
conflicto y las tcnicas aceptables para resolverlo pueden diferir entre s de
conflicto y las tcnicas aceptables para resolverlo pueden diferir entre s de
manera significativa. La primera tarea de un mediador en conflictos intercul-
manera significativa. La primera tarea de un mediador en conflictos intercul-
turales es analizar las distintas dimensiones culturales, es decir, hacer un an-
turales es analizar las distintas dimensiones culturales, es decir, hacer un an-
lisis cultural de la situacin. Este anlisis debe realizarse previamente a los
lisis cultural de la situacin. Este anlisis debe realizarse previamente a los
otros aspectos de intervencin, y es posible que dure todo el proceso de la in-
otros aspectos de intervencin, y es posible que dure todo el proceso de la in-
tervencin. En qu consiste tal anlisis y cules son sus repercusiones?
tervencin. En qu consiste tal anlisis y cules son sus repercusiones?
Como plantean Avruch y Black (2003), nuestra cultura nos proporciona una ma-
Como plantean Avruch y Black (2003), nuestra cultura nos proporciona una ma-
nera de ver y comprender el mundo, definiendo lo que es normal o el modo de
nera de ver y comprender el mundo, definiendo lo que es normal o el modo de
ser de las cosas.
ser de las cosas.
En los intercambios interculturales ponemos en riesgo lo que damos por sentado como
normal, pues tenemos la tendencia de comparar al otro basndonos en lo que nosotros
entendemos como normal. Por ejemplo, decimos que los franceses son arrogantes, que
los ingleses son fros, que los marroques no son de confianza. En la mayora de los encuentros interculturales, cuando se presentan instancias de incomprensin utilizamos
trminos cargados de juicios que hacemos segn nuestros valores. No slo decimos que
los franceses piensan de manera distinta a la nuestra, sino adems que estn equivocados. En los encuentros interculturales pueden presentarse situaciones que nuestra lgica
clasifica de extraas y que nuestro sentido moral clasifica de buenas o malas. Para nosotros, nuestra propia cultura es transparente. Cuando miramos al mundo a travs de una
lente de otra perspectiva cultural, lo vemos distorsionado y nublado. Un anlisis cultural
requiere, en primer lugar, suspender todo tipo de juicio en momentos de no-comprensin. El analista debe mantenerse vigilante a lo que resulte desconcertante.
En los intercambios interculturales ponemos en riesgo lo que damos por sentado como
normal, pues tenemos la tendencia de comparar al otro basndonos en lo que nosotros
entendemos como normal. Por ejemplo, decimos que los franceses son arrogantes, que
los ingleses son fros, que los marroques no son de confianza. En la mayora de los encuentros interculturales, cuando se presentan instancias de incomprensin utilizamos
trminos cargados de juicios que hacemos segn nuestros valores. No slo decimos que
los franceses piensan de manera distinta a la nuestra, sino adems que estn equivocados. En los encuentros interculturales pueden presentarse situaciones que nuestra lgica
clasifica de extraas y que nuestro sentido moral clasifica de buenas o malas. Para nosotros, nuestra propia cultura es transparente. Cuando miramos al mundo a travs de una
lente de otra perspectiva cultural, lo vemos distorsionado y nublado. Un anlisis cultural
requiere, en primer lugar, suspender todo tipo de juicio en momentos de no-comprensin. El analista debe mantenerse vigilante a lo que resulte desconcertante.
El anlisis cultural, segn Raymonde Carroll (1988, p. 2, en Avruch y Black, 2003),
El anlisis cultural, segn Raymonde Carroll (1988, p. 2, en Avruch y Black, 2003),
es una manera de comprender como normal algo que al principio nos pareci
es una manera de comprender como normal algo que al principio nos pareci
extrao. Debido a que nuestra cultura nos provee de sistemas de smbolos en los
extrao. Debido a que nuestra cultura nos provee de sistemas de smbolos en los
que se negocia el significado de las cosas, un anlisis cultural es la bsqueda del
que se negocia el significado de las cosas, un anlisis cultural es la bsqueda del
significado de estos smbolos. Cuando se dirige a una cultura que no es la nues-
significado de estos smbolos. Cuando se dirige a una cultura que no es la nues-
tra, tal anlisis nos orienta hacia otros significados, lentes, lgicas o gramticas.
tra, tal anlisis nos orienta hacia otros significados, lentes, lgicas o gramticas.
FUOC P05/80043/00381
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Para llevarlo a cabo, Geertz (1973, en Avruch y Black, 2003) y Carroll (1988, en
Para llevarlo a cabo, Geertz (1973, en Avruch y Black, 2003) y Carroll (1988, en
Avruch y Black, 2003) plantean que se debe realizar una descripcin profunda,
Avruch y Black, 2003) plantean que se debe realizar una descripcin profunda,
una presentacin etnogrfica de un evento (conversacin, persona(s), prctica,
una presentacin etnogrfica de un evento (conversacin, persona(s), prctica,
disputa, creencia, etc.) que lo sita dentro de un contexto. Es decir, si se est tra-
disputa, creencia, etc.) que lo sita dentro de un contexto. Es decir, si se est tra-
tando de analizar una cultura ajena, se debe estar atento a lo extrao, y tambin
tando de analizar una cultura ajena, se debe estar atento a lo extrao, y tambin
controlar y evitar la tendencia de los cientficos sociales de explicar los fenme-
controlar y evitar la tendencia de los cientficos sociales de explicar los fenme-
nos como teoras (psicodinmicas, materialistas, ecolgicas o biolgicas, por
nos como teoras (psicodinmicas, materialistas, ecolgicas o biolgicas, por
ejemplo), ya que un anlisis cultural no es un anlisis causal.
ejemplo), ya que un anlisis cultural no es un anlisis causal.
Adems, es importante evitar juzgar un fenmeno que parezca extrao, ya que
Adems, es importante evitar juzgar un fenmeno que parezca extrao, ya que
esto responde a una explicacin causal en forma de una evaluacin moral, o
esto responde a una explicacin causal en forma de una evaluacin moral, o
sea, la ciencia del sentido comn de nuestra cultura. Adems, al encarar algo
sea, la ciencia del sentido comn de nuestra cultura. Adems, al encarar algo
extrao evitando los juicios, podemos analizar el hecho con profundidad, po-
extrao evitando los juicios, podemos analizar el hecho con profundidad, po-
nindolo en contexto, es decir, en marcos de referencia ms profundos, dife-
nindolo en contexto, es decir, en marcos de referencia ms profundos, dife-
rentes y complejos. Al establecerse esos marcos de referencia, lo extrao se
rentes y complejos. Al establecerse esos marcos de referencia, lo extrao se
hace menos extrao, se comienza a hacer una traduccin. En ese proceso, las
hace menos extrao, se comienza a hacer una traduccin. En ese proceso, las
razones verdaderas o interpretadas comienzan a surgir. Por ltimo, debido a
razones verdaderas o interpretadas comienzan a surgir. Por ltimo, debido a
que siempre hacemos un anlisis cultural basndonos en nuestra cultura de
que siempre hacemos un anlisis cultural basndonos en nuestra cultura de
origen, el proceso es interactivo. Es como una traduccin, en la que lo repre-
origen, el proceso es interactivo. Es como una traduccin, en la que lo repre-
sentado tiene que tener sentido en el idioma en que est siendo interpretado
sentado tiene que tener sentido en el idioma en que est siendo interpretado
y adems mantener su integridad en el idioma de origen. En este sentido, un
y adems mantener su integridad en el idioma de origen. En este sentido, un
anlisis cultural es una especie de encuentro intercultural informado, en el
anlisis cultural es una especie de encuentro intercultural informado, en el
que se est preparado para resolver problemas y conflictos.
que se est preparado para resolver problemas y conflictos.
5.2. Uso de fuerza, violencia y coercin
5.2. Uso de fuerza, violencia y coercin
Como sealamos, los conflictos no siempre son abordados de manera dialoga-
Como sealamos, los conflictos no siempre son abordados de manera dialoga-
da y racional entre las partes, y las estrategias de solucin que se aplican tam-
da y racional entre las partes, y las estrategias de solucin que se aplican tam-
poco corresponden exclusivamente a las ya mencionadas, sino que en muchas
poco corresponden exclusivamente a las ya mencionadas, sino que en muchas
ocasiones se recurre al uso de fuerza, violencia y coercin para zanjar un con-
ocasiones se recurre al uso de fuerza, violencia y coercin para zanjar un con-
flicto. Adems, es muy frecuente que nos encontremos con situaciones mixtas,
flicto. Adems, es muy frecuente que nos encontremos con situaciones mixtas,
es decir, procesos en los cuales se intercalen momentos o etapas de dilogo, ne-
es decir, procesos en los cuales se intercalen momentos o etapas de dilogo, ne-
gociacin, mediaciones y otros procesos constructivos, con perodos de mayor
gociacin, mediaciones y otros procesos constructivos, con perodos de mayor
tensin, desacuerdo, violencia, coercin, etc.
tensin, desacuerdo, violencia, coercin, etc.
En relacin con el apartado anterior, especficamente las diferencias entre
En relacin con el apartado anterior, especficamente las diferencias entre
conflicto y violencia, y las precisiones en torno a distintos tipos de violencia,
conflicto y violencia, y las precisiones en torno a distintos tipos de violencia,
vemos aqu que la palabra fuerza suele ser usada en la literatura tanto para la
vemos aqu que la palabra fuerza suele ser usada en la literatura tanto para la
presencia de violencia fsica en su uso actual como potencial. En ese sentido,
presencia de violencia fsica en su uso actual como potencial. En ese sentido,
la palabra violencia queda reservada para el dao fsico y psicolgico sobre las
la palabra violencia queda reservada para el dao fsico y psicolgico sobre las
personas y/o su propiedad Por su parte, la palabra coercin alude al uso de
personas y/o su propiedad Por su parte, la palabra coercin alude al uso de
otros tipos de fuerza, a la vez que pone su atencin en otra parte del proceso:
otros tipos de fuerza, a la vez que pone su atencin en otra parte del proceso:
mientras que la fuerza enfatiza al agente de influencia y las maneras de hacer
mientras que la fuerza enfatiza al agente de influencia y las maneras de hacer
efectiva esa influencia, la coercin subraya los efectos, el proceso de ser forza-
efectiva esa influencia, la coercin subraya los efectos, el proceso de ser forza-
FUOC P05/80043/00381
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do a un acuerdo. Por lo tanto, la coercin puede darse sin la presencia de fuer-
do a un acuerdo. Por lo tanto, la coercin puede darse sin la presencia de fuer-
za o violencia, as como puede haber fuerza sin coercin (Schellenberg, 1982).
za o violencia, as como puede haber fuerza sin coercin (Schellenberg, 1982).
Lo anterior nos permite identificar tres combinaciones bsicas entre estos ele-
Lo anterior nos permite identificar tres combinaciones bsicas entre estos ele-
mentos, en el momento de enfrentar un conflicto:
mentos, en el momento de enfrentar un conflicto:
1) Uso de coercin con fuerza y violencia fsica.
1) Uso de coercin con fuerza y violencia fsica.
2) Presencia de fuerza y violencia, sin coercin.
2) Presencia de fuerza y violencia, sin coercin.
3) Coercin sin fuerza fsica ni violencia.
3) Coercin sin fuerza fsica ni violencia.
La primera situacin es quizs la ms fcil de recrear. La fuerza fsica, apoyada
La primera situacin es quizs la ms fcil de recrear. La fuerza fsica, apoyada
en la violencia, tiene efectos coercitivos. Es lo que sucede por ejemplo, en una
en la violencia, tiene efectos coercitivos. Es lo que sucede por ejemplo, en una
guerra, cuando una de las partes impone, a travs de su podero militar, los tr-
guerra, cuando una de las partes impone, a travs de su podero militar, los tr-
minos de la paz a la otra.
minos de la paz a la otra.
La segunda tiene tambin una amplia historia. Se pueden distinguir en ella, a
La segunda tiene tambin una amplia historia. Se pueden distinguir en ella, a
su vez, tres subtipos de violencia sin coercin:
su vez, tres subtipos de violencia sin coercin:
El caso en que la violencia, por ejemplo, se transforma ms en un fin en s
El caso en que la violencia, por ejemplo, se transforma ms en un fin en s
mismo, que en un medio para lograr una meta.
mismo, que en un medio para lograr una meta.
Cuando el uso deliberado de la fuerza para lograr coercin no logra los efec-
Cuando el uso deliberado de la fuerza para lograr coercin no logra los efec-
tos requeridos. Es el caso, por ejemplo, de la violencia que genera mrtires
tos requeridos. Es el caso, por ejemplo, de la violencia que genera mrtires
que reavivan los mpetus emancipatorios.
que reavivan los mpetus emancipatorios.
Finalmente, a veces el uso de la violencia trae consigo la destruccin total

de la otra parte, eventual sujeto de coercin.
Finalmente, a veces el uso de la violencia trae consigo la destruccin total

de la otra parte, eventual sujeto de coercin.
En la tercera situacin, la coercin se produce sin el uso de fuerza fsica o vio-
En la tercera situacin, la coercin se produce sin el uso de fuerza fsica o vio-
lencia. Es cuando ambas no son usadas de manera actual, sino que pueden ser
lencia. Es cuando ambas no son usadas de manera actual, sino que pueden ser
empleadas de manera encubierta como una posibilidad, sombra, amenaza o
empleadas de manera encubierta como una posibilidad, sombra, amenaza o
potencialidad, por ejemplo, en la autoridad que se utiliza para hacer una pro-
potencialidad, por ejemplo, en la autoridad que se utiliza para hacer una pro-
puesta coercitiva. En esta situacin tambin es posible distinguir tres subtipos:
puesta coercitiva. En esta situacin tambin es posible distinguir tres subtipos:
Con fuerza, pero manteniendo la violencia como una reserva.
Con fuerza, pero manteniendo la violencia como una reserva.
Con la sombra de la fuerza dando un apoyo indirecto, sin que sea directa-
Con la sombra de la fuerza dando un apoyo indirecto, sin que sea directa-
mente sugerida o explicitada.

Con coercin, pero sin uso de fuerza o violencia.
mente sugerida o explicitada.

Con coercin, pero sin uso de fuerza o violencia.
Por ejemplo, un polica no requiere siempre de fuerza fsica para hacer un arresto o para
aplicar una sancin, pero la posibilidad del uso de la fuerza siempre es comunicada a travs de diversas formas.
Por ejemplo, un polica no requiere siempre de fuerza fsica para hacer un arresto o para
aplicar una sancin, pero la posibilidad del uso de la fuerza siempre es comunicada a travs de diversas formas.
Menos ntido es cuando sta apoya el convencimiento de que los ciudadanos paguen los
impuestos. No es necesario un cuerpo policial de recaudadores, porque los ciudadanos
reconocen que el Estado tiene la autoridad para hacerlo.
Menos ntido es cuando sta apoya el convencimiento de que los ciudadanos paguen los
impuestos. No es necesario un cuerpo policial de recaudadores, porque los ciudadanos
reconocen que el Estado tiene la autoridad para hacerlo.
Finalmente, es conocido el experimento de Millgram (en Schellenberg, 1982), en que el experimentador consigui hacer coercin sobre la conducta de los sujetos experimentados
sin la mera sugestin de una posible sancin o castigo. Aqu la obediencia se consigui basndose en la figura de autoridad o de estar contribuyendo a la ciencia, trasmitidas por el
contexto del experimento.
Finalmente, es conocido el experimento de Millgram (en Schellenberg, 1982), en que el experimentador consigui hacer coercin sobre la conducta de los sujetos experimentados
sin la mera sugestin de una posible sancin o castigo. Aqu la obediencia se consigui basndose en la figura de autoridad o de estar contribuyendo a la ciencia, trasmitidas por el
contexto del experimento.
FUOC P05/80043/00381
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Como mostr Weber (en Schellenberg, 1982), el poder que irrumpe sin legiti-
Como mostr Weber (en Schellenberg, 1982), el poder que irrumpe sin legiti-
macin es un fenmeno atpico en las sociedades. Ms comn es el ejercido a
macin es un fenmeno atpico en las sociedades. Ms comn es el ejercido a
travs de la autoridad legtima: legal, tradicional o carismtica, cuyas bases
travs de la autoridad legtima: legal, tradicional o carismtica, cuyas bases
tericas son racionales, tradicionales o emocionales, respectivamente.
tericas son racionales, tradicionales o emocionales, respectivamente.
ser o no efectiva en la resolucin de un conflicto
ser o no efectiva en la resolucin de un conflicto
Schellenberg (1982) plantea algunas condiciones que determinan la efectivi-
Schellenberg (1982) plantea algunas condiciones que determinan la efectivi-
dad del uso de fuerza fsica:
dad del uso de fuerza fsica:
a) Capacidad. Para que el uso de la fuerza sea efectivo, debe ser suficiente
a) Capacidad. Para que el uso de la fuerza sea efectivo, debe ser suficiente
para superar la fuerza del adversario.
para superar la fuerza del adversario.
b) Credibilidad. La efectividad de la fuerza no slo radica en su uso efectivo,
b) Credibilidad. La efectividad de la fuerza no slo radica en su uso efectivo,
sino tambin (y especialmente) en la posibilidad de su uso. En otras palabras,
sino tambin (y especialmente) en la posibilidad de su uso. En otras palabras,
la instalacin de la creencia de que la fuerza ser usada bajo ciertas condicio-
la instalacin de la creencia de que la fuerza ser usada bajo ciertas condicio-
nes puede ser muy persuasiva o tener un gran efecto coercitivo. Aqu surge la
nes puede ser muy persuasiva o tener un gran efecto coercitivo. Aqu surge la
paradoja de que para ser creble que la fuerza podra ser usada, es mejor una
paradoja de que para ser creble que la fuerza podra ser usada, es mejor una
pequea evidencia de ello que si efectivamente est siendo usada.
pequea evidencia de ello que si efectivamente est siendo usada.
c) Relevancia. La fuerza puede ser relevante en dos sentidos. El ms obvio es
c) Relevancia. La fuerza puede ser relevante en dos sentidos. El ms obvio es
que puede afectar drsticamente de manera negativa a personas con un poder
que puede afectar drsticamente de manera negativa a personas con un poder
real. Pero tambin es relevante porque puede contribuir a que esas personas se
real. Pero tambin es relevante porque puede contribuir a que esas personas se
asocien y hagan las inferencias necesarias para concluir la direccin de la coer-
asocien y hagan las inferencias necesarias para concluir la direccin de la coer-
cin. La fuerza se convierte en un instrumento de persuasin sobre quienes
cin. La fuerza se convierte en un instrumento de persuasin sobre quienes
tienen el poder para tomar las decisiones importantes en el proceso de resolu-
tienen el poder para tomar las decisiones importantes en el proceso de resolu-
cin del conflicto.
cin del conflicto.
d) Legitimidad. La legitimidad tiene tres posibles fuentes:
d) Legitimidad. La legitimidad tiene tres posibles fuentes:
A ojos de los que utilizan o estarn utilizando la fuerza fsica,
A ojos de los que utilizan o estarn utilizando la fuerza fsica,
Sobre quienes la fuerza es o tratar de ser usada,
Sobre quienes la fuerza es o tratar de ser usada,
A ojos de quienes observarn los acontecimientos.
A ojos de quienes observarn los acontecimientos.
Un uso exitoso del recurso de la fuerza en la resolucin de conflictos requiere
Un uso exitoso del recurso de la fuerza en la resolucin de conflictos requiere
de cierta aceptacin de la legitimidad del uso de sta. Primero, se requiere un
de cierta aceptacin de la legitimidad del uso de sta. Primero, se requiere un
mnimo sentido de la legitimidad del uso de la fuerza para que quienes vayan
mnimo sentido de la legitimidad del uso de la fuerza para que quienes vayan
a realizarla se sobrepongan a la aversin social a su uso. Slo cuando lo logren
a realizarla se sobrepongan a la aversin social a su uso. Slo cuando lo logren
estarn listos para usarla efectivamente. Para ello se usan desde entrenamien-
estarn listos para usarla efectivamente. Para ello se usan desde entrenamien-
tos como los militares, en los que se repiten sentencias que legitiman y hacen
tos como los militares, en los que se repiten sentencias que legitiman y hacen
necesario el uso de la fuerza, hasta estrategias mediticas en las que el uso de
necesario el uso de la fuerza, hasta estrategias mediticas en las que el uso de
la fuerza se legitima con altos valores como el patriotismo, la defensa de la fa-
la fuerza se legitima con altos valores como el patriotismo, la defensa de la fa-
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milia o la libertad, por mencionar algunos. Asimismo, en algunos casos hace
milia o la libertad, por mencionar algunos. Asimismo, en algunos casos hace
falta cierta aceptacin por parte de quienes la reciben o podran recibirla. Si un
falta cierta aceptacin por parte de quienes la reciben o podran recibirla. Si un
impuesto o una multa son considerados ilegtimos, es muy probable que ms
impuesto o una multa son considerados ilegtimos, es muy probable que ms
personas eviten su pago. La opinin de otros observadores puede ser decisiva,
personas eviten su pago. La opinin de otros observadores puede ser decisiva,
como lo es la opinin o acuerdo de otros estados, en el caso de conflictos in-
como lo es la opinin o acuerdo de otros estados, en el caso de conflictos in-
ternacionales, o la opinin pblica o los medios de comunicacin de masas,
ternacionales, o la opinin pblica o los medios de comunicacin de masas,
en conflictos inter o intranacionales, en el uso de la violencia por parte de la
en conflictos inter o intranacionales, en el uso de la violencia por parte de la
polica, entre otros. Debido a ello, los recursos de legitimacin de la violencia
polica, entre otros. Debido a ello, los recursos de legitimacin de la violencia
son valores altamente deseados. La descalificacin sistemtica de la minora
son valores altamente deseados. La descalificacin sistemtica de la minora
que recibe la violencia y el control de la opinin pblica a travs del control
que recibe la violencia y el control de la opinin pblica a travs del control
de los medios de comunicacin de masas suelen ser la frmula bsica de legi-
de los medios de comunicacin de masas suelen ser la frmula bsica de legi-
timacin del uso de la fuerza.
timacin del uso de la fuerza.
As podemos concluir de este breve anlisis que:
As podemos concluir de este breve anlisis que:
Cuando hay formas reconocidas como legtimas, stas son ms persuasivas
Cuando hay formas reconocidas como legtimas, stas son ms persuasivas
en la resolucin de conflictos, y la fuerza es innecesaria.
en la resolucin de conflictos, y la fuerza es innecesaria.
La efectividad en el uso de la fuerza no slo depende de la superioridad de
La efectividad en el uso de la fuerza no slo depende de la superioridad de
una de las partes en su poder de violencia, sino de la credibilidad y relevan-
una de las partes en su poder de violencia, sino de la credibilidad y relevan-
cia de la misma y, sobre todo, de su legitimidad.
cia de la misma y, sobre todo, de su legitimidad.
Es decir, la lucha por la legitimidad de los argumentos y las acciones es
Es decir, la lucha por la legitimidad de los argumentos y las acciones es
siempre una pieza clave en la resolucin y estallido de los conflictos socia-
siempre una pieza clave en la resolucin y estallido de los conflictos socia-
les. Y ella misma puede ser ms argumental o ms derivada de las distintas
les. Y ella misma puede ser ms argumental o ms derivada de las distintas
formas de coercin y uso de la fuerza.
formas de coercin y uso de la fuerza.
5.3. Alternativas ante el conflicto psicosocial
5.3. Alternativas ante el conflicto psicosocial
La perspectiva tradicional de resolucin de conflictos propone finalizar la dis-
La perspectiva tradicional de resolucin de conflictos propone finalizar la dis-
puta por dos vas generales: proactiva y no proactivamente (Salas, 1988, en
puta por dos vas generales: proactiva y no proactivamente (Salas, 1988, en
Molina, 2001). Las vas proactivas para la resolucin de los conflictos son b-
Molina, 2001). Las vas proactivas para la resolucin de los conflictos son b-
sicamente tres: negociacin, mediacin y arbitraje. La va no proactiva supone
sicamente tres: negociacin, mediacin y arbitraje. La va no proactiva supone
el uso de la fuerza y la coaccin, la violencia, para la superacin de las condi-
el uso de la fuerza y la coaccin, la violencia, para la superacin de las condi-
ciones conflictivas. Se trata de un mecanismo de presin cuyos objetivos pue-
ciones conflictivas. Se trata de un mecanismo de presin cuyos objetivos pue-
den ser uno o ms de los siguientes: la apropiacin del espacio del adversario,
den ser uno o ms de los siguientes: la apropiacin del espacio del adversario,
su eliminacin o la apropiacin de sus recursos.
su eliminacin o la apropiacin de sus recursos.
Pero si el conflicto es una condicin actualizada permanentemente en una comunidad, cabe preguntarse si es posible hablar de una superacin, que supondra
su finalizacin. Debido a ello, Molina (2001) propone llamarla movilizacin,
lo cual le permite introducir una tercera alternativa: el abandono. Abandonar un
conflicto es desplazarse desde la posicin relativa en disputa hacia otra en la cual
Abandonar un conflicto...
... es desplazarse de la posicin
relativa en disputa a otra en la
que no existe el valor comn
de la posicin.
Pero si el conflicto es una condicin actualizada permanentemente en una comunidad, cabe preguntarse si es posible hablar de una superacin, que supondra
su finalizacin. Debido a ello, Molina (2001) propone llamarla movilizacin,
lo cual le permite introducir una tercera alternativa: el abandono. Abandonar un
conflicto es desplazarse desde la posicin relativa en disputa hacia otra en la cual
no exista el valor comn de la posicin. En este caso no se violenta, no se nego-
no exista el valor comn de la posicin. En este caso no se violenta, no se nego-
cia, no se media ni se busca arbitraje. La relatividad de la posicin hace que el
cia, no se media ni se busca arbitraje. La relatividad de la posicin hace que el
Abandonar un conflicto...
... es desplazarse de la posicin
relativa en disputa a otra en la
que no existe el valor comn
de la posicin.
FUOC P05/80043/00381
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conflicto se desvanezca porque una de las partes, o varias, se movilizan hacia
conflicto se desvanezca porque una de las partes, o varias, se movilizan hacia
otros espacios de la red sin desear el logro de la posicin comn o algo de ella.
otros espacios de la red sin desear el logro de la posicin comn o algo de ella.
En conclusin, no todo conflicto ha de ser resuelto. Los conflictos se ven trans-
En conclusin, no todo conflicto ha de ser resuelto. Los conflictos se ven trans-
formados en tanto que las entidades que los atan se movilizan hacia otras posi-
formados en tanto que las entidades que los atan se movilizan hacia otras posi-
ciones de la red debido a acciones de diversa ndole: proactivas, no proactivas o
ciones de la red debido a acciones de diversa ndole: proactivas, no proactivas o
abandono. Sin embargo es posible que despus de la movilizacin de un conflic-
abandono. Sin embargo es posible que despus de la movilizacin de un conflic-
to, las entidades recurran a posiciones en comn semejantes a las iniciales, reac-
to, las entidades recurran a posiciones en comn semejantes a las iniciales, reac-
tualizando el conflicto, o que mantengan distancias relativas, en cuyo caso el
tualizando el conflicto, o que mantengan distancias relativas, en cuyo caso el
abandono o la resolucin se convierten en nuevas oportunidades conflictivas,
abandono o la resolucin se convierten en nuevas oportunidades conflictivas,
no necesariamente efectivas.
no necesariamente efectivas.
En un artculo reciente, Molina (manuscrito no publicado) incluye otra estra-
En un artculo reciente, Molina (manuscrito no publicado) incluye otra estra-
tegia proactiva en la transformacin de los conflictos: la resistencia. sta se
tegia proactiva en la transformacin de los conflictos: la resistencia. sta se
sostiene en dos fundamentos: el reconocimiento del propio poder que hacen
sostiene en dos fundamentos: el reconocimiento del propio poder que hacen
los colectivos que toman parte del proceso o las acciones, y la no-violencia,
los colectivos que toman parte del proceso o las acciones, y la no-violencia,
pues la resistencia no pretende generar efectos en la misma direccin de las si-
pues la resistencia no pretende generar efectos en la misma direccin de las si-
tuaciones que denuncia, evidencia y pretende transformar. El autor distingue
tuaciones que denuncia, evidencia y pretende transformar. El autor distingue
cinco elementos centrales de la resistencia:
cinco elementos centrales de la resistencia:
a) Tiene un carcter grupal, social.
a) Tiene un carcter grupal, social.
b) Adquiere su legitimacin en la defensa de los derechos humanos, en una
b) Adquiere su legitimacin en la defensa de los derechos humanos, en una
llamada al principio de justicia.
llamada al principio de justicia.
c) Integra la visualizacin del conflicto y la gestacin de acciones para modi-
c) Integra la visualizacin del conflicto y la gestacin de acciones para modi-
ficarlo.
ficarlo.
d) Tiene un carcter creativo, se resiste a la homogeneizacin procedimental.
d) Tiene un carcter creativo, se resiste a la homogeneizacin procedimental.
Cada caso de resistencia evidencia estrategias nuevas.
Cada caso de resistencia evidencia estrategias nuevas.
e) Es colectiva, lo que contribuye a ampliar el concepto, ya que en la actuali-
e) Es colectiva, lo que contribuye a ampliar el concepto, ya que en la actuali-
dad no se orienta exclusivamente hacia el Estado y sus instituciones, sino que
dad no se orienta exclusivamente hacia el Estado y sus instituciones, sino que
a todas las instituciones sociales que promuevan, instauren o propendan por
a todas las instituciones sociales que promuevan, instauren o propendan por
relaciones de poder desiguales, tendentes a la dominacin y explotacin.
relaciones de poder desiguales, tendentes a la dominacin y explotacin.
En sntesis, disponemos de una serie de estrategias que nos permiten
En sntesis, disponemos de una serie de estrategias que nos permiten
abordar los conflictos: la negociacin, la mediacin, el arbitraje, la resis-
abordar los conflictos: la negociacin, la mediacin, el arbitraje, la resis-
tencia. Tambin el abandono se puede considerar una manera de respon-
tencia. Tambin el abandono se puede considerar una manera de respon-
der frente a un conflicto.
der frente a un conflicto.
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Resumen
Resumen
Con el presente mdulo hemos pretendido proporcionar algunos fundamen-
Con el presente mdulo hemos pretendido proporcionar algunos fundamen-
tos que orienten una comprensin psicosocial del conflicto. Con este objetivo,
tos que orienten una comprensin psicosocial del conflicto. Con este objetivo,
comenzamos refirindonos a las diversas conceptualizaciones, nociones e ideas
comenzamos refirindonos a las diversas conceptualizaciones, nociones e ideas
acerca del conflicto que encontramos en distintas formas de pensamiento so-
acerca del conflicto que encontramos en distintas formas de pensamiento so-
cial y ciencias, en la psicologa social y en otras perspectivas afines, as como
cial y ciencias, en la psicologa social y en otras perspectivas afines, as como
en expresiones del sentido comn.
en expresiones del sentido comn.
Asimismo, hemos querido invitaros a conocer alguas aportaciones de otras
Asimismo, hemos querido invitaros a conocer alguas aportaciones de otras
disciplinas a la comprensin psicosocial de los conflictos; a saber: la psicolo-
disciplinas a la comprensin psicosocial de los conflictos; a saber: la psicolo-
ga, a travs de los elementos del conductismo y del psicoanlisis que se orien-
ga, a travs de los elementos del conductismo y del psicoanlisis que se orien-
tan a comprender los aspectos intrapsquicos y/o interindividuales de las
tan a comprender los aspectos intrapsquicos y/o interindividuales de las
conflictivas humanas y la sociologa, de la que destacamos las aproximaciones
conflictivas humanas y la sociologa, de la que destacamos las aproximaciones
del parsonismo, el marxismo, el interaccionismo simblico y Foucault, todas
del parsonismo, el marxismo, el interaccionismo simblico y Foucault, todas
ellas centradas en las entidades, procesos o estructuras sociales para entender
ellas centradas en las entidades, procesos o estructuras sociales para entender
los conflictos. Y finalmente, hemos querido incluir otras aportaciones al pen-
los conflictos. Y finalmente, hemos querido incluir otras aportaciones al pen-
samiento psicosocial del conflicto, constituido por las perspectivas de Adam
samiento psicosocial del conflicto, constituido por las perspectivas de Adam
Smith, el modelo estratgico y la teora de juegos, los planteamientos de Serres
Smith, el modelo estratgico y la teora de juegos, los planteamientos de Serres
y un anlisis desde la racionalidad instrumental, comunicativa y postmoderna
y un anlisis desde la racionalidad instrumental, comunicativa y postmoderna
acerca del conflicto social. Si bien dichas perspectivas no se han relacionado
acerca del conflicto social. Si bien dichas perspectivas no se han relacionado
directamente con la psicologa social, esta disciplina ha incorporado algunos
directamente con la psicologa social, esta disciplina ha incorporado algunos
de sus postulados y modos de enfrentar el conflicto. De esta manera, hemos pre-
de sus postulados y modos de enfrentar el conflicto. De esta manera, hemos pre-
tendido ofreceros una visin algo ms amplia de la comprensin psicosocial de
tendido ofreceros una visin algo ms amplia de la comprensin psicosocial de
los conflictos, incluyendo algunos de sus antecedentes desde disciplinas afines,
los conflictos, incluyendo algunos de sus antecedentes desde disciplinas afines,
que os permitieran entender mejor las races u orgenes de las explicaciones
que os permitieran entender mejor las races u orgenes de las explicaciones
tericas que abordan el anlisis psicosocial de los conflictos.
tericas que abordan el anlisis psicosocial de los conflictos.
Posteriormente, hemos presentado algunas aproximaciones tericas de la psi-
Posteriormente, hemos presentado algunas aproximaciones tericas de la psi-
cologa social al conflicto, que os permitirn conocer, analizar y distinguir dis-
cologa social al conflicto, que os permitirn conocer, analizar y distinguir dis-
tintas aportaciones y formas de comprender el conflicto. Habis aprendido
tintas aportaciones y formas de comprender el conflicto. Habis aprendido
acerca de las perspectivas tericas de la psicologa social conductual-cognitiva,
acerca de las perspectivas tericas de la psicologa social conductual-cognitiva,
la psicologa sistmica, los aportes de Erich Fromm a la psicologa social del
la psicologa sistmica, los aportes de Erich Fromm a la psicologa social del
conflicto y violencia, el poder, la resistencia y la ideologa en la psicologa so-
conflicto y violencia, el poder, la resistencia y la ideologa en la psicologa so-
cial de Martn-Bar, y la perspectiva de produccin y reproduccin de los con-
cial de Martn-Bar, y la perspectiva de produccin y reproduccin de los con-
flictos en el socioconstruccionismo y la psicologa social discursiva.
flictos en el socioconstruccionismo y la psicologa social discursiva.
A continuacin, hemos introducido una serie de distinciones conceptuales y
A continuacin, hemos introducido una serie de distinciones conceptuales y
ejes psicosociales para el anlisis del conflicto, ofertando distintas posturas
ejes psicosociales para el anlisis del conflicto, ofertando distintas posturas
frente a ste, maneras de entenderlo y definirlo, y por ende, enfrentarlo, dis-
frente a ste, maneras de entenderlo y definirlo, y por ende, enfrentarlo, dis-
tintas escalas o niveles de anlisis de los conflictos, algunas de sus posibles
tintas escalas o niveles de anlisis de los conflictos, algunas de sus posibles
causas u orgenes, ciertos procesos y fenmenos que se producen en el desa-
causas u orgenes, ciertos procesos y fenmenos que se producen en el desa-
FUOC P05/80043/00381
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rrollo de los conflictos y su diferencia con la violencia y relacin con sta, en-
rrollo de los conflictos y su diferencia con la violencia y relacin con sta, en-
tre otros puntos que incluimos en el apartado.
tre otros puntos que incluimos en el apartado.
Finalmente, hemos querido dar cuenta de una psicologa social del conflicto apli-
Finalmente, hemos querido dar cuenta de una psicologa social del conflicto apli-
cada, es decir, una psicologa que logra generar estrategias de enfrentamiento y/o
cada, es decir, una psicologa que logra generar estrategias de enfrentamiento y/o
solucin de los conflictos, a partir de los planteamientos y concepciones te-
solucin de los conflictos, a partir de los planteamientos y concepciones te-
ricas que ha desarrollado con el fin de entender el surgimiento y manteni-
ricas que ha desarrollado con el fin de entender el surgimiento y manteni-
miento de los conflictos. De este modo, en esta ltima seccin describimos
miento de los conflictos. De este modo, en esta ltima seccin describimos
someramente algunas aportaciones desde la perspectiva de la gestin del con-
someramente algunas aportaciones desde la perspectiva de la gestin del con-
flicto, en la que incluimos respuestas frente al conflicto desde el enfrenta-
flicto, en la que incluimos respuestas frente al conflicto desde el enfrenta-
miento o la evasin y desde la perspectiva de los resultados; los procesos de
miento o la evasin y desde la perspectiva de los resultados; los procesos de
negociacin y mediacin como estrategias de solucin de los conflictos, don-
negociacin y mediacin como estrategias de solucin de los conflictos, don-
de adems os mostramos cmo pueden surgir los ataques a dichos procesos.
de adems os mostramos cmo pueden surgir los ataques a dichos procesos.
Hemos expuesto la reconciliacin y la conciliacin como fenmenos relevan-
Hemos expuesto la reconciliacin y la conciliacin como fenmenos relevan-
tes en la resolucin de las tensiones, conflictos y dificultades entre las partes.
tes en la resolucin de las tensiones, conflictos y dificultades entre las partes.
Hemos ofrecido un modelo de resolucin dramtica de los conflictos y la pers-
Hemos ofrecido un modelo de resolucin dramtica de los conflictos y la pers-
pectiva de la resolucin de problemas aplicada a la resolucin de conflictos,
pectiva de la resolucin de problemas aplicada a la resolucin de conflictos,
punto en cual tambin os presentamos un marco de anlisis cultural para el
punto en cual tambin os presentamos un marco de anlisis cultural para el
abordaje de los conflictos desde este enfoque.
abordaje de los conflictos desde este enfoque.
Adicionalmente nos ha parecido relevante mostraros que las posibilidades de
Adicionalmente nos ha parecido relevante mostraros que las posibilidades de
abordaje de los conflictos no siempre apuntan a vas racionales y dialogadas,
abordaje de los conflictos no siempre apuntan a vas racionales y dialogadas,
basadas en un anlisis y comprensin de las causas de los conflictos, el con-
basadas en un anlisis y comprensin de las causas de los conflictos, el con-
texto en que se producen, o las necesidades de las partes implicadas, sino que
texto en que se producen, o las necesidades de las partes implicadas, sino que
tambin es frecuente el uso de la fuerza, la violencia y la coaccin como me-
tambin es frecuente el uso de la fuerza, la violencia y la coaccin como me-
dios de zanjar las situaciones conflictivas, como intentos de una de las partes
dios de zanjar las situaciones conflictivas, como intentos de una de las partes
por tomar (o recuperar) el control. Adems, es comn encontrar situaciones
por tomar (o recuperar) el control. Adems, es comn encontrar situaciones
mixtas, es decir, en las cuales se intercalan (y a veces superponen) momentos
mixtas, es decir, en las cuales se intercalan (y a veces superponen) momentos
de dilogo y negociacin ente las partes con otros de violencia y uso de fuerza.
de dilogo y negociacin ente las partes con otros de violencia y uso de fuerza.
Y como ltimo punto, tambin hemos pretendido dar cuenta, aunque fuera
Y como ltimo punto, tambin hemos pretendido dar cuenta, aunque fuera
brevemente, de algunas alternativas frente al conflicto psicosocial, entre las
brevemente, de algunas alternativas frente al conflicto psicosocial, entre las
cuales destacamos el abandono y la resistencia como fenmenos psicosociales
cuales destacamos el abandono y la resistencia como fenmenos psicosociales
relevantes.
relevantes.
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Actividades
Actividades
1. Recordad algn conflicto especifico al que os hayis enfrentado, en el cual vuestra manera
de enfrentarlo o solucionarlo os haga sentir particularmente orgulloso/a o satisfecho/a.
En qu consista dicho conflicto y por qu vuestra solucin os hace sentir as?
Qu papel jugasteis en ese conflicto? Erais parte o tercero?
Cul era el problema?
Qu alternativas de solucin contemplasteis?
Cul era la mayor dificultad para llegar al acuerdo?
Cul fue la clave (actitud, conducta, estrategia, etc.) que permiti alcanzar el acuerdo?
Cul fue el resultado en el mbito personal entre quienes participaron en la solucin?
Si este conflicto no se hubiese resuelto, o al menos no de esta manera, qu hubiese ocurrido?
Qu elementos tendrais en cuenta si se os presentara un conflicto similar? Qu aprendisteis acerca de cmo solucionar conflictos en este tipo de situaciones?
1. Recordad algn conflicto especifico al que os hayis enfrentado, en el cual vuestra manera
de enfrentarlo o solucionarlo os haga sentir particularmente orgulloso/a o satisfecho/a.
En qu consista dicho conflicto y por qu vuestra solucin os hace sentir as?
Qu papel jugasteis en ese conflicto? Erais parte o tercero?
Cul era el problema?
Qu alternativas de solucin contemplasteis?
Cul era la mayor dificultad para llegar al acuerdo?
Cul fue la clave (actitud, conducta, estrategia, etc.) que permiti alcanzar el acuerdo?
Cul fue el resultado en el mbito personal entre quienes participaron en la solucin?
Si este conflicto no se hubiese resuelto, o al menos no de esta manera, qu hubiese ocurrido?
Qu elementos tendrais en cuenta si se os presentara un conflicto similar? Qu aprendisteis acerca de cmo solucionar conflictos en este tipo de situaciones?
2. Imaginad la siguiente situacin: dos agrupaciones deportivas amateurs se encuentran en

disputa por un terreno, con el fin de apropirselo para construir un recinto polideportivo,
con canchas, gimnasio, pistas y otras dependencias para sus dirigentes y socios. Dicho terreno es de propiedad del ayuntamiento, cuyo representante ha decidido, en vista de su dificultad para zanjar el asunto y su falta de tiempo para examinar las propuestas y mritos de cada
agrupacin, que los clubes discutan entre s y luego le presenten algn planteamiento ms
elaborado. Hay algunos datos de estos clubes deportivos, a los que llamaremos A y B, que denotan la existencia de tensin y competitividad: entre ambos se ha disputado el primer lugar
de la copa amateur de la zona (en ftbol, baloncesto y atletismo) durante los ltimos siete
aos. Adems, el club A cuenta con el auspicio y el modesto apoyo econmico de una empresa local, que B trat de conseguir y no pudo. Por otro lado, el presidente del club B es pariente de un personaje renombrado del ayuntamiento. Ninguno de ellos est cualificado para
poder postular a un nivel deportivo semi-profesional o profesional y se les ha rechazado continuamente, debido a diversas razones; entre ellas, la falta de un recinto estable que permita
asegurar un lugar de prctica y desarrollo de la actividad deportiva.
2. Imaginad la siguiente situacin: dos agrupaciones deportivas amateurs se encuentran en

disputa por un terreno, con el fin de apropirselo para construir un recinto polideportivo,
con canchas, gimnasio, pistas y otras dependencias para sus dirigentes y socios. Dicho terreno es de propiedad del ayuntamiento, cuyo representante ha decidido, en vista de su dificultad para zanjar el asunto y su falta de tiempo para examinar las propuestas y mritos de cada
agrupacin, que los clubes discutan entre s y luego le presenten algn planteamiento ms
elaborado. Hay algunos datos de estos clubes deportivos, a los que llamaremos A y B, que denotan la existencia de tensin y competitividad: entre ambos se ha disputado el primer lugar
de la copa amateur de la zona (en ftbol, baloncesto y atletismo) durante los ltimos siete
aos. Adems, el club A cuenta con el auspicio y el modesto apoyo econmico de una empresa local, que B trat de conseguir y no pudo. Por otro lado, el presidente del club B es pariente de un personaje renombrado del ayuntamiento. Ninguno de ellos est cualificado para
poder postular a un nivel deportivo semi-profesional o profesional y se les ha rechazado continuamente, debido a diversas razones; entre ellas, la falta de un recinto estable que permita
asegurar un lugar de prctica y desarrollo de la actividad deportiva.
A la luz de estos datos:
A la luz de estos datos:
a) Analizad el conflicto entre los clubes a la luz de alguna de las aproximaciones tericas vistas en el mdulo: cmo se podra comprender desde el prisma de esa teora, sus causas u orgenes, factores que influyen, etc.
b) Plantead tres estrategias diferentes de resolucin a este conflicto que los clubes podran
haber intentado, analizando sus distintos aspectos, sus pros y contras, y sus consecuencias o
resultados.
c) Elegid la que os parezca ms adecuada para presentarle al encargado del ayuntamiento,
justificando el porqu de vuestra eleccin.
a) Analizad el conflicto entre los clubes a la luz de alguna de las aproximaciones tericas vistas en el mdulo: cmo se podra comprender desde el prisma de esa teora, sus causas u orgenes, factores que influyen, etc.
b) Plantead tres estrategias diferentes de resolucin a este conflicto que los clubes podran
haber intentado, analizando sus distintos aspectos, sus pros y contras, y sus consecuencias o
resultados.
c) Elegid la que os parezca ms adecuada para presentarle al encargado del ayuntamiento,
justificando el porqu de vuestra eleccin.
3. A luz de los planteamientos de Fromm acerca de las causas de la violencia social, analizad
y reflexionad:
3. A luz de los planteamientos de Fromm acerca de las causas de la violencia social, analizad
y reflexionad:
Qu razones psicosociales podran existir para que la sociedad norteamericana haya liderado tres guerras en los ltimos diez aos?
Qu razones psicosociales podran existir para que la sociedad norteamericana haya liderado tres guerras en los ltimos diez aos?
Ejercicios de autoevaluacin
Ejercicios de autoevaluacin
1. De acuerdo a las caractersticas que se describen a continuacin, referid cul es la perspectiva, modelo o concepto que se ajusta a los datos en cuestin:
a) Plantea que las personas evalan sus logros en relacin con sus grupos de referencia, que
marcan el patrn que determina lo que creen que, en justicia, deberan tener o lograr. Si el
resultado de dicha evaluacin es negativo, lo considerarn injusto y cundir el descontento.
b) Sostiene que los conflictos entre comunidades, grupos y naciones son, al menos en parte,
producto de las relaciones entre emociones y cogniciones y de los procesos atribucionales
que hacemos de los grupos antagnicos.
c) Describe que los conflictos y problemas son conductas repetitivas retenidas en circuitos o
patrones de relacin interpersonal ms amplios. Estos patrones interpersonales autoperpetuantes actan restringiendo la variabilidad y la capacidad de adaptacin a nuevas situaciones.
d) Propone la existencia de necesidades psicosociales comunes a toda la humanidad, y que
el ser humano depende de la naturaleza en la que ha surgido, pero requiere superarla para
realizar su humanidad. Por tanto, la satisfaccin o frustracin de estas necesidades depender
de la manera en que socialmente nos organicemos para realizar tal tarea.
e) Refiere que una vez manifestado el conflicto, ste puede extenderse fcilmente, apareciendo nuevas cuestiones y desacuerdos, agravando sus manifestaciones incluso hacia intentos
de coaccin, amenazas y ataques fsicos, disolvindose las propuestas de pacificacin y amplindose el terreno del conflicto.
1. De acuerdo a las caractersticas que se describen a continuacin, referid cul es la perspectiva, modelo o concepto que se ajusta a los datos en cuestin:
a) Plantea que las personas evalan sus logros en relacin con sus grupos de referencia, que
marcan el patrn que determina lo que creen que, en justicia, deberan tener o lograr. Si el
resultado de dicha evaluacin es negativo, lo considerarn injusto y cundir el descontento.
b) Sostiene que los conflictos entre comunidades, grupos y naciones son, al menos en parte,
producto de las relaciones entre emociones y cogniciones y de los procesos atribucionales
que hacemos de los grupos antagnicos.
c) Describe que los conflictos y problemas son conductas repetitivas retenidas en circuitos o
patrones de relacin interpersonal ms amplios. Estos patrones interpersonales autoperpetuantes actan restringiendo la variabilidad y la capacidad de adaptacin a nuevas situaciones.
d) Propone la existencia de necesidades psicosociales comunes a toda la humanidad, y que
el ser humano depende de la naturaleza en la que ha surgido, pero requiere superarla para
realizar su humanidad. Por tanto, la satisfaccin o frustracin de estas necesidades depender
de la manera en que socialmente nos organicemos para realizar tal tarea.
e) Refiere que una vez manifestado el conflicto, ste puede extenderse fcilmente, apareciendo nuevas cuestiones y desacuerdos, agravando sus manifestaciones incluso hacia intentos
de coaccin, amenazas y ataques fsicos, disolvindose las propuestas de pacificacin y amplindose el terreno del conflicto.
FUOC P05/80043/00381
118
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f) Proceso de toma de decisiones mediante el cual los individuos intensifican su compromiso

con una determinada manera de proceder previamente escogida y fallida, con el fin de justificar o amortizar la inversin ya realizada.
g) Proceso mediante el cual las partes en conflicto, en lugar de simplemente firmar un acuerdo poniendo fin a un conflicto, toman medidas reales conducentes a perdonar las antiguas
transgresiones, superar el pasado y admitir los errores personales, y as sealar el comienzo
de una nueva forma de relacin.
f) Proceso de toma de decisiones mediante el cual los individuos intensifican su compromiso

con una determinada manera de proceder previamente escogida y fallida, con el fin de justificar o amortizar la inversin ya realizada.
g) Proceso mediante el cual las partes en conflicto, en lugar de simplemente firmar un acuerdo poniendo fin a un conflicto, toman medidas reales conducentes a perdonar las antiguas
transgresiones, superar el pasado y admitir los errores personales, y as sealar el comienzo
de una nueva forma de relacin.
2. Mencionad cules son las vas tradicionales de resolucin de conflictos, y describid brevemente las vas alternativas frente a ellos.
2. Mencionad cules son las vas tradicionales de resolucin de conflictos, y describid brevemente las vas alternativas frente a ellos.
3. Qu consecuencias puede traer el enfrentar los conflictos bajo el supuesto de que un conflicto es la alteracin de una situacin preexistente de equilibrio o armona?
3. Qu consecuencias puede traer el enfrentar los conflictos bajo el supuesto de que un conflicto es la alteracin de una situacin preexistente de equilibrio o armona?
4. Cules son las tres corrientes o desarrollos que se derivan de los planteamientos del
marxismo, agrupadas bajo el nombre de sociologas del conflicto? Describid brevemente
cules son sus tres caractersticas en comn.
4. Cules son las tres corrientes o desarrollos que se derivan de los planteamientos del
marxismo, agrupadas bajo el nombre de sociologas del conflicto? Describid brevemente
cules son sus tres caractersticas en comn.
5. Cmo ha influido la lectura econmica de lo social desarrollada primero por Adam Smith, y
posteriormente por otros autores, en la psicologa social del conflicto en la actualidad y en
el enfrentamiento y resolucin de los conflictos?
5. Cmo ha influido la lectura econmica de lo social desarrollada primero por Adam Smith, y
posteriormente por otros autores, en la psicologa social del conflicto en la actualidad y en
el enfrentamiento y resolucin de los conflictos?
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Solucionario
Solucionario
1. a) Teora de la privacin relativa.
1. a) Teora de la privacin relativa.
b) Modelo de atribucin-emocin sobre conflicto y violencia intergrupal y social.
b) Modelo de atribucin-emocin sobre conflicto y violencia intergrupal y social.
c) Modelo sistmico que enfatiza el proceso o enfoque estratgico.
c) Modelo sistmico que enfatiza el proceso o enfoque estratgico.
d) Psicologa social de Erich Fromm
d) Psicologa social de Erich Fromm
e) Modelo del ascenso o escalada del conflicto
e) Modelo del ascenso o escalada del conflicto
f) Proceso o fenmeno de entrampamiento del conflicto.
f) Proceso o fenmeno de entrampamiento del conflicto.
g) Reconciliacin.
g) Reconciliacin.
2. La perspectiva tradicional propone las vas proactiva y no proactiva. Las primeras son bsicamente tres: negociacin, mediacin y arbitraje. Las segundas suponen el uso de la fuerza,
coaccin y/o violencia para la superacin de las condiciones conflictivas. Como vas alternativas a las propuestas tradicionales se introducen el abandono y la resistencia. El primero corresponde a un desplazamiento desde la posicin relativa en disputa hacia otra en la cual no
exista el valor comn de la posicin; en este caso no se violenta, no se negocia, no se media
ni se busca arbitraje. La resistencia es una estrategia proactiva en la transformacin de los
conflictos, que se sostiene en dos fundamentos: 1) el reconocimiento del propio poder que
hacen los colectivos que toman parte del proceso o las acciones y 2) la no-violencia, pues la
resistencia no pretende generar efectos en la misma direccin de las situaciones que denuncia, evidencia y pretende transformar.
2. La perspectiva tradicional propone las vas proactiva y no proactiva. Las primeras son bsicamente tres: negociacin, mediacin y arbitraje. Las segundas suponen el uso de la fuerza,
coaccin y/o violencia para la superacin de las condiciones conflictivas. Como vas alternativas a las propuestas tradicionales se introducen el abandono y la resistencia. El primero corresponde a un desplazamiento desde la posicin relativa en disputa hacia otra en la cual no
exista el valor comn de la posicin; en este caso no se violenta, no se negocia, no se media
ni se busca arbitraje. La resistencia es una estrategia proactiva en la transformacin de los
conflictos, que se sostiene en dos fundamentos: 1) el reconocimiento del propio poder que
hacen los colectivos que toman parte del proceso o las acciones y 2) la no-violencia, pues la
resistencia no pretende generar efectos en la misma direccin de las situaciones que denuncia, evidencia y pretende transformar.
3. Las consecuencias apuntan a que este presupuesto puede acarrear otros, como que los conflictos seran una anomala respecto de una situacin normal que es el equilibrio. Esto, a su
vez, tiende a estar asociado a una negativizacin del conflicto, a dar por sentado que el conflicto es algo que necesariamente ha de ser resuelto y, an ms, que su resolucin es el restablecimiento de la situacin identificada como previa, inicial y normal.
3. Las consecuencias apuntan a que este presupuesto puede acarrear otros, como que los conflictos seran una anomala respecto de una situacin normal que es el equilibrio. Esto, a su
vez, tiende a estar asociado a una negativizacin del conflicto, a dar por sentado que el conflicto es algo que necesariamente ha de ser resuelto y, an ms, que su resolucin es el restablecimiento de la situacin identificada como previa, inicial y normal.
Este tipo de pensamiento tiene efectos sociales conservadores y encubre el hecho de que toda
normalizacin, como en este caso la de una situacin identificada como previa a un conflicto,
reposa finalmente en cuestiones de autoridad, desde la que se realiza esa definicin y puntuacin de los fenmenos. Como se ejemplific anteriormente, si pensamos en el conflicto racial
y el movimiento de resistencia negros en Estados Unidos de los aos sesenta, es muy cuestionable pensar que ese conflicto fue la alteracin de un equilibrio o armona preexistente, o que
su resolucin pasaba por una recuperacin del supuesto equilibrio o armona inicial.
Este tipo de pensamiento tiene efectos sociales conservadores y encubre el hecho de que toda
normalizacin, como en este caso la de una situacin identificada como previa a un conflicto,
reposa finalmente en cuestiones de autoridad, desde la que se realiza esa definicin y puntuacin de los fenmenos. Como se ejemplific anteriormente, si pensamos en el conflicto racial
y el movimiento de resistencia negros en Estados Unidos de los aos sesenta, es muy cuestionable pensar que ese conflicto fue la alteracin de un equilibrio o armona preexistente, o que
su resolucin pasaba por una recuperacin del supuesto equilibrio o armona inicial.
De este modo, vemos cmo la mera ruptura de una situacin social determinada (como la
esclavitud o cualquier otra forma de discriminacin y desigualdad), sea por la va que sea, no es
indicadora de que originalmente haya sido equilibrada o armnica, ni lo es que la resolucin
del conflicto sea un restablecimiento o la produccin de un nuevo o mejor estado de equilibrio o armona.
De este modo, vemos cmo la mera ruptura de una situacin social determinada (como la
esclavitud o cualquier otra forma de discriminacin y desigualdad), sea por la va que sea, no es
indicadora de que originalmente haya sido equilibrada o armnica, ni lo es que la resolucin
del conflicto sea un restablecimiento o la produccin de un nuevo o mejor estado de equilibrio o armona.
4. Aunque son variadas las perspectivas que derivan de la obra de Marx (agrupadas bajo el
nombre de sociologas del conflicto) es posible distinguir tres corrientes principales: el anlisis de la lucha de clases, el anlisis de los sistemas mundiales y la teora crtica. Las caractersticas en comn que stas renen son las siguientes: 1) consideran al conflicto como el
motor de la historia social; 2) despliegan un cuerpo terico y un programa de investigacin
destinado al anlisis del conflicto y 3) entienden el quehacer acadmico e intelectual del anlisis de los conflictos como una actividad emancipadora y de crtica social, es decir, como una
contribucin a la posibilidad de la revolucin.
4. Aunque son variadas las perspectivas que derivan de la obra de Marx (agrupadas bajo el
nombre de sociologas del conflicto) es posible distinguir tres corrientes principales: el anlisis de la lucha de clases, el anlisis de los sistemas mundiales y la teora crtica. Las caractersticas en comn que stas renen son las siguientes: 1) consideran al conflicto como el
motor de la historia social; 2) despliegan un cuerpo terico y un programa de investigacin
destinado al anlisis del conflicto y 3) entienden el quehacer acadmico e intelectual del anlisis de los conflictos como una actividad emancipadora y de crtica social, es decir, como una
contribucin a la posibilidad de la revolucin.
5. Esta lectura econmica de lo social ha influido ampliamente en buena parte de lo que hoy
se hace en psicologa social y resolucin de conflictos, ya que ha conducido a ver en el conflicto de intereses una condicin natural de las relaciones sociales, a la vez que una oportunidad para la negociacin y el intercambio. Adems, ha contribuido a comprender como
fuentes de los conflictos sociales la tensin entre el impulso individual hacia la satisfaccin
egosta de los propios intereses y las vas que determina la ley y la normativa social, por una
parte, y/o la violacin de la justicia social, por la otra. Tambin ha influido en la reflexin
acerca de que la clave para la prevencin de los conflictos radicara en fomentar una cultura
de la paz y difundir unas competencias en negociacin interpersonal, es decir, en la socializacin. Adems, ha influido en la tendencia a comprender las unidades sociales en trminos
de interacciones de unidades individuales. Sin embargo, esta lectura acerca de lo social tambin
nos ha legado una dicotoma en la comprensin del orden social: por una parte, plantea un
sistema natural, condicionado por la escasez y el homo oeconomicus, destinado a la produccin
de riqueza, que impone una racionalidad instrumental y por la otra, la demanda de un sistema
social, preocupado por la convivencia y el desarrollo de la humanidad, guiado por una racionalidad humanizada o solidaria.
5. Esta lectura econmica de lo social ha influido ampliamente en buena parte de lo que hoy
se hace en psicologa social y resolucin de conflictos, ya que ha conducido a ver en el conflicto de intereses una condicin natural de las relaciones sociales, a la vez que una oportunidad para la negociacin y el intercambio. Adems, ha contribuido a comprender como
fuentes de los conflictos sociales la tensin entre el impulso individual hacia la satisfaccin
egosta de los propios intereses y las vas que determina la ley y la normativa social, por una
parte, y/o la violacin de la justicia social, por la otra. Tambin ha influido en la reflexin
acerca de que la clave para la prevencin de los conflictos radicara en fomentar una cultura
de la paz y difundir unas competencias en negociacin interpersonal, es decir, en la socializacin. Adems, ha influido en la tendencia a comprender las unidades sociales en trminos
de interacciones de unidades individuales. Sin embargo, esta lectura acerca de lo social tambin
nos ha legado una dicotoma en la comprensin del orden social: por una parte, plantea un
sistema natural, condicionado por la escasez y el homo oeconomicus, destinado a la produccin
de riqueza, que impone una racionalidad instrumental y por la otra, la demanda de un sistema
social, preocupado por la convivencia y el desarrollo de la humanidad, guiado por una racionalidad humanizada o solidaria.
FUOC P05/80043/00381
120
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Glosario
Glosario
abandono de un conflicto m El abandono de un conflicto aparece como una alternativa

viable frente a ste, al cuestionarse si siempre es posible alcanzar su superacin o resolucin,
lo que supone su finalizacin. Abandonar un conflicto es desplazarse desde la posicin relativa en disputa hacia otra en la cual no exista el valor comn de la posicin. No se violenta,
no se negocia, no se media ni se busca arbitraje. La relatividad de la posicin hace que el conflicto se desvanezca porque una o varias de las partes se movilizan hacia otra posicin, sin
desear ya el logro de la posicin comn en disputa, sin querer obtener algo de ella. De este
modo, el conflicto no se resuelve, no se llega a una solucin, sino que se abandona. Por supuesto, es posible que tras la movilizacin de un conflicto, las entidades recurran a posiciones en comn semejantes a las iniciales, reactualizando el conflicto, o que mantengan
distancias relativas, en cuyo caso el abandono de un conflicto (o su resolucin) se convierte
en nuevas oportunidades conflictivas.
abandono de un conflicto m El abandono de un conflicto aparece como una alternativa

viable frente a ste, al cuestionarse si siempre es posible alcanzar su superacin o resolucin,
lo que supone su finalizacin. Abandonar un conflicto es desplazarse desde la posicin relativa en disputa hacia otra en la cual no exista el valor comn de la posicin. No se violenta,
no se negocia, no se media ni se busca arbitraje. La relatividad de la posicin hace que el conflicto se desvanezca porque una o varias de las partes se movilizan hacia otra posicin, sin
desear ya el logro de la posicin comn en disputa, sin querer obtener algo de ella. De este
modo, el conflicto no se resuelve, no se llega a una solucin, sino que se abandona. Por supuesto, es posible que tras la movilizacin de un conflicto, las entidades recurran a posiciones en comn semejantes a las iniciales, reactualizando el conflicto, o que mantengan
distancias relativas, en cuyo caso el abandono de un conflicto (o su resolucin) se convierte
en nuevas oportunidades conflictivas.
agresin f Desde la postura del psicoanlisis (Freud, Klein), el comportamiento agresivo

proviene de una pulsin interna constante, cuya acumulacin hace necesaria una descarga
que se orienta a la destruccin. La psicofisiologa plantea que la agresin es un comportamiento de raz fisiolgica, de nivel hipotalmico. Tambin ha sido conceptualizado, desde
una perspectiva conductista, como una reaccin o respuesta frente a una amenaza o a una
experiencia de frustracin externa, y como una respuesta instrumental en funcin de la gratificacin o refuerzo obtenido. Fromm, por su parte, distingue entre agresin benigna y no
benigna. Dentro de la agresin benigna se encuentran la pseudoagresin y la agresin defensiva. La pseudoagresin puede producirse accidentalmente y sin intencin, por juego
(cuando se ejercita para demostrar destrezas) o de manera autoafirmadora (cuando facilita el
logro de un objetivo, como la conducta sexual del macho en muchas especies). La agresin
defensiva pretende lograr el resguardo de la vida, la libertad, la dignidad, la propiedad. Tiene
sus races en el miedo y/o en la frustracin. Su finalidad es evitar el dao que amenaza y as
sirve a la supervivencia. Esta agresin benigna, biolgicamente habilitada, puede derivar en
una no benigna, una violencia reactiva exacerbada, por el condicionamiento caracterolgico y social. Puede tomar distintas formas: vengativa (tiene la funcin irracional de anular
mgicamente el dao que ya ha sido sufrido), por quebrantamiento de la fe (producto del
desengao sufrido y el consiguiente dolor), de manera compensadora (sustituye la actividad
creadora en una persona impotente por la destruccin, de manera que se pueda escapar al
insoportable sentimiento de pasividad total), sed de sangre arcaica (pasin por matar como
modo de trascender la vida, autoafirmacin a travs del derramamiento de sangre), destructividad de xtasis y culto a la destructividad (sobreponerse al sufrimiento a travs de un xtasis o trance destructivo que le devuelva a la unidad consigo y el entorno).
agresin f Desde la postura del psicoanlisis (Freud, Klein), el comportamiento agresivo

proviene de una pulsin interna constante, cuya acumulacin hace necesaria una descarga
que se orienta a la destruccin. La psicofisiologa plantea que la agresin es un comportamiento de raz fisiolgica, de nivel hipotalmico. Tambin ha sido conceptualizado, desde
una perspectiva conductista, como una reaccin o respuesta frente a una amenaza o a una
experiencia de frustracin externa, y como una respuesta instrumental en funcin de la gratificacin o refuerzo obtenido. Fromm, por su parte, distingue entre agresin benigna y no
benigna. Dentro de la agresin benigna se encuentran la pseudoagresin y la agresin defensiva. La pseudoagresin puede producirse accidentalmente y sin intencin, por juego
(cuando se ejercita para demostrar destrezas) o de manera autoafirmadora (cuando facilita el
logro de un objetivo, como la conducta sexual del macho en muchas especies). La agresin
defensiva pretende lograr el resguardo de la vida, la libertad, la dignidad, la propiedad. Tiene
sus races en el miedo y/o en la frustracin. Su finalidad es evitar el dao que amenaza y as
sirve a la supervivencia. Esta agresin benigna, biolgicamente habilitada, puede derivar en
una no benigna, una violencia reactiva exacerbada, por el condicionamiento caracterolgico y social. Puede tomar distintas formas: vengativa (tiene la funcin irracional de anular
mgicamente el dao que ya ha sido sufrido), por quebrantamiento de la fe (producto del
desengao sufrido y el consiguiente dolor), de manera compensadora (sustituye la actividad
creadora en una persona impotente por la destruccin, de manera que se pueda escapar al
insoportable sentimiento de pasividad total), sed de sangre arcaica (pasin por matar como
modo de trascender la vida, autoafirmacin a travs del derramamiento de sangre), destructividad de xtasis y culto a la destructividad (sobreponerse al sufrimiento a travs de un xtasis o trance destructivo que le devuelva a la unidad consigo y el entorno).
atar-desatar conflictos v tr Atar o contratar un conflicto o implica reconocer a un alter

frente al cual se define una accin; atarlo supone la presencia de por lo menos dos entidades
que se disputan un lugar relativamente deseado, con lo cual el contrato ha entrado en vigor.
ste implica la movilizacin de medios y recursos a travs de los cuales el conflicto se podr
desatar. La resolucin del conflicto es deshacer el contrato, desatarlo. Por ello, la dinmica
de las comunidades se desplaza en un permanente atar y desatar contratos de conflictos entre
los miembros que las componen: se atan cuando se inician y mantienen, y se desatan cuando
se transforman, al cambiar las condiciones que lo hacen posible o lo perpetan, permitiendo
la circulacin de los elementos o partes implicadas.
atar-desatar conflictos v tr Atar o contratar un conflicto o implica reconocer a un alter

frente al cual se define una accin; atarlo supone la presencia de por lo menos dos entidades
que se disputan un lugar relativamente deseado, con lo cual el contrato ha entrado en vigor.
ste implica la movilizacin de medios y recursos a travs de los cuales el conflicto se podr
desatar. La resolucin del conflicto es deshacer el contrato, desatarlo. Por ello, la dinmica
de las comunidades se desplaza en un permanente atar y desatar contratos de conflictos entre
los miembros que las componen: se atan cuando se inician y mantienen, y se desatan cuando
se transforman, al cambiar las condiciones que lo hacen posible o lo perpetan, permitiendo
la circulacin de los elementos o partes implicadas.
atribucin f El pensamiento atribucional busca explicaciones y hace inferencias de las relaciones causa-efecto de las conductas. La actividad atribucional es ilimitada, porque el ser
humano tiene la tendencia a preguntarse la causa de las cosas, como una necesidad de controlar su medio. La respuesta a estos cuestionamientos es una atribucin de causalidad, ya
sea inventada o real. Las atribuciones pueden realizarse infiriendo desde los actos a las
tendencias, es decir, asumiendo que la conducta de los dems sera indicativa de sus tendencias estables. Cuando se infieren rasgos a partir de una conducta, en la base se encuentran
tres procesos: categorizacin (ver glosario), caracterizacin (a travs de la conducta observable se caracteriza al otro, sus rasgos estables) y correccin (se corrige la inferencia a la luz de
nueva informacin; sucede cuando la conducta observada es clara, pero si es encubierta, no
hay correccin de la atribucin, lo que conlleva errores). Para realizar una atribucin, nos
centramos en tres caractersticas de la conducta que observamos: el consenso (si otros reaccionan ante estos estmulos o hechos de la misma manera que esta persona o grupo), la consistencia (si esta persona o grupo reacciona de la misma manera ante los estmulos en otras
ocasiones, a travs del tiempo) y la diferenciacin (si esta persona o grupo reacciona de manera similar o distinta que otros ante estmulos diferentes). Las atribuciones se caracterizan
por los siguientes aspectos: locus de control externo o interno (si la conducta o hecho se atribuye a una causa situacional o disposicional), estabilidad o inestabilidad (si se considera permanente o no, lo que arroja luces acerca de su probabilidad de cambio), controlabilidad o
incontrolabilidad (si se atribuye que depende de la persona o grupo, o que no est bajo su
control), globalidad o especificidad (si la conducta representa la manera global de actuar o
reaccionar de la persona o grupo, o si da cuenta de un rea o manifestacin especfica de su
atribucin f El pensamiento atribucional busca explicaciones y hace inferencias de las relaciones causa-efecto de las conductas. La actividad atribucional es ilimitada, porque el ser
humano tiene la tendencia a preguntarse la causa de las cosas, como una necesidad de controlar su medio. La respuesta a estos cuestionamientos es una atribucin de causalidad, ya
sea inventada o real. Las atribuciones pueden realizarse infiriendo desde los actos a las
tendencias, es decir, asumiendo que la conducta de los dems sera indicativa de sus tendencias estables. Cuando se infieren rasgos a partir de una conducta, en la base se encuentran
tres procesos: categorizacin (ver glosario), caracterizacin (a travs de la conducta observable se caracteriza al otro, sus rasgos estables) y correccin (se corrige la inferencia a la luz de
nueva informacin; sucede cuando la conducta observada es clara, pero si es encubierta, no
hay correccin de la atribucin, lo que conlleva errores). Para realizar una atribucin, nos
centramos en tres caractersticas de la conducta que observamos: el consenso (si otros reaccionan ante estos estmulos o hechos de la misma manera que esta persona o grupo), la consistencia (si esta persona o grupo reacciona de la misma manera ante los estmulos en otras
ocasiones, a travs del tiempo) y la diferenciacin (si esta persona o grupo reacciona de manera similar o distinta que otros ante estmulos diferentes). Las atribuciones se caracterizan
por los siguientes aspectos: locus de control externo o interno (si la conducta o hecho se atribuye a una causa situacional o disposicional), estabilidad o inestabilidad (si se considera permanente o no, lo que arroja luces acerca de su probabilidad de cambio), controlabilidad o
incontrolabilidad (si se atribuye que depende de la persona o grupo, o que no est bajo su
control), globalidad o especificidad (si la conducta representa la manera global de actuar o
reaccionar de la persona o grupo, o si da cuenta de un rea o manifestacin especfica de su
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repertorio de conductas) e intencionalidad o no intencionalidad (si se atribuye que la conducta fue deliberada o involuntaria).
repertorio de conductas) e intencionalidad o no intencionalidad (si se atribuye que la conducta fue deliberada o involuntaria).
categorizacin social f Proceso mediante el cual, a partir de la atribucin y/u observacin

de ciertos rasgos en ciertas personas, se las incluye dentro de una categora social. Las personas no se encuentran naturalmente agrupadas, sino que es el observador quien las estructura y diferencia en grupos. Es decir, se trata de una construccin social de la realidad
observada. Con la finalidad de establecer alguna clase de orden entre la multiplicidad, el observador agrupa los estmulos, los categoriza o clasifica a travs de atributos como la nacionalidad, la religin o la ideologa poltica, es decir, rasgos con valor social. Se basa en dos
mecanismos: la acentuacin de las semejanzas intragrupales (se exageran las semejanzas entre los miembros incluidos dentro de una categora social, ignorando sus posibles diferencias)
y la acentuacin de las diferencias intergrupales (se exageran las diferencias entre miembros
ubicados en diferentes categoras, ignorando sus posibles semejanzas). Estos dos mecanismos
aseguran la utilidad y funcionalidad de la divisin categorial. Se le puede considerar como
un sistema de orientacin que ayuda a crear y definir el puesto del individuo en la sociedad,
que ha sido conceptualizado tambin como un proceso de etiquetamiento, puesto que implica la utilizacin de conceptos que establecen diferencias (en forma rgida, peyorativa, positiva, etc.), de manera transitoria o permanente. Esto supone que el observador no valora a
los individuos incluidos en las categoras a partir de sus caractersticas personales, sino por
su pertenencia a dicha categora social.
categorizacin social f Proceso mediante el cual, a partir de la atribucin y/u observacin

de ciertos rasgos en ciertas personas, se las incluye dentro de una categora social. Las personas no se encuentran naturalmente agrupadas, sino que es el observador quien las estructura y diferencia en grupos. Es decir, se trata de una construccin social de la realidad
observada. Con la finalidad de establecer alguna clase de orden entre la multiplicidad, el observador agrupa los estmulos, los categoriza o clasifica a travs de atributos como la nacionalidad, la religin o la ideologa poltica, es decir, rasgos con valor social. Se basa en dos
mecanismos: la acentuacin de las semejanzas intragrupales (se exageran las semejanzas entre los miembros incluidos dentro de una categora social, ignorando sus posibles diferencias)
y la acentuacin de las diferencias intergrupales (se exageran las diferencias entre miembros
ubicados en diferentes categoras, ignorando sus posibles semejanzas). Estos dos mecanismos
aseguran la utilidad y funcionalidad de la divisin categorial. Se le puede considerar como
un sistema de orientacin que ayuda a crear y definir el puesto del individuo en la sociedad,
que ha sido conceptualizado tambin como un proceso de etiquetamiento, puesto que implica la utilizacin de conceptos que establecen diferencias (en forma rgida, peyorativa, positiva, etc.), de manera transitoria o permanente. Esto supone que el observador no valora a
los individuos incluidos en las categoras a partir de sus caractersticas personales, sino por
su pertenencia a dicha categora social.
coercin f Est considerada un tipo de violencia. Se refiere a una amenaza de uso de la fuerza
para conseguir la sumisin y la obediencia. Dicho uso de fuerza y violencia no se refiere nicamente a la fuerza fsica: la accin administrativa, las amenazas verbales y psicolgicas, por
ejemplo, pueden ser utilizadas para cometer actos que obligaran y llevarn a la sumisin. El uso
de cualquier capacidad de poder para someter puede considerarse, de hecho, como un acto de
coercin, de violencia. La coercin se centra en los efectos, en el proceso de ser forzado a un
acuerdo; por lo tanto, la coercin puede darse sin la presencia de fuerza o violencia, as como
puede haber fuerza sin coercin.
coercin f Est considerada un tipo de violencia. Se refiere a una amenaza de uso de la fuerza
para conseguir la sumisin y la obediencia. Dicho uso de fuerza y violencia no se refiere nicamente a la fuerza fsica: la accin administrativa, las amenazas verbales y psicolgicas, por
ejemplo, pueden ser utilizadas para cometer actos que obligaran y llevarn a la sumisin. El uso
de cualquier capacidad de poder para someter puede considerarse, de hecho, como un acto de
coercin, de violencia. La coercin se centra en los efectos, en el proceso de ser forzado a un
acuerdo; por lo tanto, la coercin puede darse sin la presencia de fuerza o violencia, as como
puede haber fuerza sin coercin.
comparacin social f Proceso cuya funcin es informarnos acerca de si pertenecer a un

determinado grupo o categora social es positivo o negativo. Las valoraciones de los grupos
no se realizan en el vaco social, sino en el contexto de comparaciones con otros grupos. No
se es mejor o peor de modo absoluto, sino en comparacin con algo. As, la comparacin
social es el proceso que permite que las categoras sociales se acompaen de valor social.
comparacin social f Proceso cuya funcin es informarnos acerca de si pertenecer a un

determinado grupo o categora social es positivo o negativo. Las valoraciones de los grupos
no se realizan en el vaco social, sino en el contexto de comparaciones con otros grupos. No
se es mejor o peor de modo absoluto, sino en comparacin con algo. As, la comparacin
social es el proceso que permite que las categoras sociales se acompaen de valor social.
conflicto social m Una definicin general lo explica como parte del proceso social en el
cual dos o ms personas o grupos contienden unos contra otros en razn de tener intereses,
objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales, donde cada uno quiere la
posesin, el control o el poder total, con lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario. Tambin se ha insistido en que el conflicto se centra en las creencias de
las personas, pues surge cuando una parte (persona, grupo, etc.) piensa que su sistema de
creencias, y los valores que de l se desprenden deben ser aplicados en todas partes, y adopta
como misin hacer que esto suceda. Entonces, el conflicto no se produce solamente por diferencias de intereses, sino porque estas diferencias son consideradas significativas, y para
que esto suceda, se requiere de un consenso que es construido por instituciones y grupos y,
por lo tanto, es el resultado de procesos sociales. Tambin se ha destacado el elemento subjetivo del conflicto, pues si surge como producto de la frustracin de una de las partes ante
la obstruccin o irritacin causada por la otra, esto implica que el conflicto es una experiencia subjetiva y que es tanto intrapersonal como social. Por lo tanto, el conflicto surge cundo
las partes perciben que las actividades que intentan desarrollar para conseguir sus objetivos
se obstruyen entre s. La psicologa social propone algunas causas, tales como que las partes persigan los mismos intereses, compitan por los recursos (lo que hace surgir no slo conflictos,
sino tambin conductas beligerantes o agresivas), perciban injusticia en el trato que reciben
(entendiendo justicia como la distribucin de recompensas en proporcin a las contribuciones de las personas) o tengan una percepcin errnea (las partes perciben que los defectos
son del otro y que ellas poseen todas las virtudes).
conflicto social m Una definicin general lo explica como parte del proceso social en el
cual dos o ms personas o grupos contienden unos contra otros en razn de tener intereses,
objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales, donde cada uno quiere la
posesin, el control o el poder total, con lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario. Tambin se ha insistido en que el conflicto se centra en las creencias de
las personas, pues surge cuando una parte (persona, grupo, etc.) piensa que su sistema de
creencias, y los valores que de l se desprenden deben ser aplicados en todas partes, y adopta
como misin hacer que esto suceda. Entonces, el conflicto no se produce solamente por diferencias de intereses, sino porque estas diferencias son consideradas significativas, y para
que esto suceda, se requiere de un consenso que es construido por instituciones y grupos y,
por lo tanto, es el resultado de procesos sociales. Tambin se ha destacado el elemento subjetivo del conflicto, pues si surge como producto de la frustracin de una de las partes ante
la obstruccin o irritacin causada por la otra, esto implica que el conflicto es una experiencia subjetiva y que es tanto intrapersonal como social. Por lo tanto, el conflicto surge cundo
las partes perciben que las actividades que intentan desarrollar para conseguir sus objetivos
se obstruyen entre s. La psicologa social propone algunas causas, tales como que las partes persigan los mismos intereses, compitan por los recursos (lo que hace surgir no slo conflictos,
sino tambin conductas beligerantes o agresivas), perciban injusticia en el trato que reciben
(entendiendo justicia como la distribucin de recompensas en proporcin a las contribuciones de las personas) o tengan una percepcin errnea (las partes perciben que los defectos
son del otro y que ellas poseen todas las virtudes).
desescalada f Movimiento contrario a la escalada de un conflicto, que implica la disminucin de su intensidad, del involucramiento de las partes en el conflicto. Ocurre cuando las
partes se agotan o comienzan a darse cuenta de que el conflicto les trae ms perjuicios que
beneficios; pueden comenzar a hacer concesiones al otro o a reducir la intensidad de sus ataques, progresando lentamente hacia una posible solucin negociada. Puede ser el resultado
de una decisin mutua por parte de los adversarios de reducir las tensiones del conflicto y
buscar un arreglo, o puede ocurrir porque una parte en el conflicto aplasta a la otra, cede ante
sta, o evita la confrontacin. No seala el final del conflicto, pero s apunta a una nueva fase
del mismo, en la que los adversarios intentan llegar a un acuerdo utilizando tcticas no conflictivas. Tampoco es irreversible y las partes pueden decidir que no favorece sus intereses,
volviendo a una nueva fase de intensificacin y escalada del conflicto.
desescalada f Movimiento contrario a la escalada de un conflicto, que implica la disminucin de su intensidad, del involucramiento de las partes en el conflicto. Ocurre cuando las
partes se agotan o comienzan a darse cuenta de que el conflicto les trae ms perjuicios que
beneficios; pueden comenzar a hacer concesiones al otro o a reducir la intensidad de sus ataques, progresando lentamente hacia una posible solucin negociada. Puede ser el resultado
de una decisin mutua por parte de los adversarios de reducir las tensiones del conflicto y
buscar un arreglo, o puede ocurrir porque una parte en el conflicto aplasta a la otra, cede ante
sta, o evita la confrontacin. No seala el final del conflicto, pero s apunta a una nueva fase
del mismo, en la que los adversarios intentan llegar a un acuerdo utilizando tcticas no conflictivas. Tampoco es irreversible y las partes pueden decidir que no favorece sus intereses,
volviendo a una nueva fase de intensificacin y escalada del conflicto.
FUOC P05/80043/00381
122
FUOC P05/80043/00381
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discriminacin f Accin que acompaa al prejuicio, que se entiende como un fenmeno

intergrupal, que implica mantener una actitud negativa hacia miembros de grupos sociales
especficos, que puede conllevar agresin, evitacin u otras conductas negativas o discriminatorias. Se le considera sesgado e injusto, ya que incurre en generalizaciones excesivas. Se
dirige siempre contra un grupo, y aunque la vctima pueda ser, en ocasiones, una persona
aislada, la razn ltima por la que se le discrimine o se la evale negativamente es que pertenece a un grupo determinado. Adems, siempre se produce en un contexto social concreto,
lo que significa que su expresin vara en funcin de la situacin.
discriminacin f Accin que acompaa al prejuicio, que se entiende como un fenmeno

intergrupal, que implica mantener una actitud negativa hacia miembros de grupos sociales
especficos, que puede conllevar agresin, evitacin u otras conductas negativas o discriminatorias. Se le considera sesgado e injusto, ya que incurre en generalizaciones excesivas. Se
dirige siempre contra un grupo, y aunque la vctima pueda ser, en ocasiones, una persona
aislada, la razn ltima por la que se le discrimine o se la evale negativamente es que pertenece a un grupo determinado. Adems, siempre se produce en un contexto social concreto,
lo que significa que su expresin vara en funcin de la situacin.
entrampamiento m Proceso de toma de decisiones mediante el cual los individuos intensifican su compromiso con una determinada manera de proceder previamente escogida, y fallida, con el fin de justificar o amortizar la inversin ya realizada. Es una etapa del conflicto
en que todas las partes se sienten profundamente comprometidas con l, y aunque los avances o la victoria parezcan an muy lejanos y hasta imposibles, el deseo de abandonar el conflicto no se realiza en razn del tiempo y los recursos ya invertidos en el esfuerzo. Al no
divisarse en el horizonte un fin del conflicto y agotndose los recursos, no parece deseable
seguir involucrndose; pero, por otra parte, ya se ha invertido tanto tiempo y tantos recursos
en el conflicto que parece indeseable abandonarlo sin haber logrado el objetivo deseado. El
entrampamiento puede ocurrir tanto en los conflictos internacionales o polticos como en
los sociales o interpersonales.
entrampamiento m Proceso de toma de decisiones mediante el cual los individuos intensifican su compromiso con una determinada manera de proceder previamente escogida, y fallida, con el fin de justificar o amortizar la inversin ya realizada. Es una etapa del conflicto
en que todas las partes se sienten profundamente comprometidas con l, y aunque los avances o la victoria parezcan an muy lejanos y hasta imposibles, el deseo de abandonar el conflicto no se realiza en razn del tiempo y los recursos ya invertidos en el esfuerzo. Al no
divisarse en el horizonte un fin del conflicto y agotndose los recursos, no parece deseable
seguir involucrndose; pero, por otra parte, ya se ha invertido tanto tiempo y tantos recursos
en el conflicto que parece indeseable abandonarlo sin haber logrado el objetivo deseado. El
entrampamiento puede ocurrir tanto en los conflictos internacionales o polticos como en
los sociales o interpersonales.
escalada f Ocurre cuando los adversarios intensifican sus esfuerzos, uno tras otro, como respuesta a la intensificacin, real o percibida, del esfuerzo del lado contrario. Se convierte en
un peligroso pas de deux entre adversarios, que responden con fuego al fuego, y que pueden
interpretar la falta de respuesta del lado opuesto a la agresin como un indicio de falta de
voluntad o de debilidad.
sin.: espiral
escalada f Ocurre cuando los adversarios intensifican sus esfuerzos, uno tras otro, como respuesta a la intensificacin, real o percibida, del esfuerzo del lado contrario. Se convierte en
un peligroso pas de deux entre adversarios, que responden con fuego al fuego, y que pueden
interpretar la falta de respuesta del lado opuesto a la agresin como un indicio de falta de
voluntad o de debilidad.
sin.: espiral
espiral f Vase escalada.
espiral f Vase escalada.
identidad social f Corresponde a aquella parte del autoconcepto de un individuo que deriva del conocimiento de su pertenencia a un grupo (o grupos) social junto con el significado
valorativo y emocional asociado a dicha pertenencia. Permite sustentar las divisiones sociales
que construye entre nosotros y ellos, es decir, entre el propio grupo y los exogrupos con
los que se compara. La identidad social debe as entenderse como una de las consecuencias
de la pertenencia a un grupo. Las identidades no se imponen, se construyen. Son producto
de procesos de construccin social. Esa tarea no tiene lugar en el vaco, sino dentro de contextos culturales, histricos, polticos y econmicos especficos, por lo tanto, es el proceso de
socializacin el que permite que las concepciones que las personas se forman de los grupos
a los que pertenecen, as como de los dems grupos presentes en la escena social, echen sus
races en la cultura y se transmitan ciertas imgenes y concepciones de determinados grupos
sociales. Las personas tienen la necesidad psicolgica de construir un autoconcepto aceptablemente positivo, el cual se basa en la identidad personal y en la identidad social. Un importante aspecto que contribuye a la autodefinicin de un individuo es que su pertenencia
a grupos sociales repercute positiva o negativamente en la imagen que construye de s mismo. Para que el autoconcepto arroje un saldo positivo, es necesario que la identidad social
sea positiva. Es decir, que los grupos sociales a los que se pertenece y de los que se deriva una
identidad social puedan tener una valencia positiva.
identidad social f Corresponde a aquella parte del autoconcepto de un individuo que deriva del conocimiento de su pertenencia a un grupo (o grupos) social junto con el significado
valorativo y emocional asociado a dicha pertenencia. Permite sustentar las divisiones sociales
que construye entre nosotros y ellos, es decir, entre el propio grupo y los exogrupos con
los que se compara. La identidad social debe as entenderse como una de las consecuencias
de la pertenencia a un grupo. Las identidades no se imponen, se construyen. Son producto
de procesos de construccin social. Esa tarea no tiene lugar en el vaco, sino dentro de contextos culturales, histricos, polticos y econmicos especficos, por lo tanto, es el proceso de
socializacin el que permite que las concepciones que las personas se forman de los grupos
a los que pertenecen, as como de los dems grupos presentes en la escena social, echen sus
races en la cultura y se transmitan ciertas imgenes y concepciones de determinados grupos
sociales. Las personas tienen la necesidad psicolgica de construir un autoconcepto aceptablemente positivo, el cual se basa en la identidad personal y en la identidad social. Un importante aspecto que contribuye a la autodefinicin de un individuo es que su pertenencia
a grupos sociales repercute positiva o negativamente en la imagen que construye de s mismo. Para que el autoconcepto arroje un saldo positivo, es necesario que la identidad social
sea positiva. Es decir, que los grupos sociales a los que se pertenece y de los que se deriva una
identidad social puedan tener una valencia positiva.
mediacin f Negociacin en la que interviene un tercero, cuya funcin es lograr acuerdos

entre las partes, a los que no han podido llegar ellas solas. Se ha distinguido entre la mediacin de proceso (el tercero puede intervenir sin tomar decisiones) y la mediacin de contenido (la decisin la toma el mediador). La mediacin resulta aceptable para que las partes
puedan ceder sin ver comprometido su prestigio, ya que se ha comprobado que hacer concesiones genera temor a parecer dbil ante los dems, y en general, la presencia del mediador
relativiza tal percepcin. Es ms efectiva si la intensidad del conflicto es baja, pero puede ser
ineficaz y hasta contraproducente si la intensidad es alta, y tambin se percibe como inaceptable cuando las partes avanzan hacia la solucin sin necesidad de terceros.
mediacin f Negociacin en la que interviene un tercero, cuya funcin es lograr acuerdos

entre las partes, a los que no han podido llegar ellas solas. Se ha distinguido entre la mediacin de proceso (el tercero puede intervenir sin tomar decisiones) y la mediacin de contenido (la decisin la toma el mediador). La mediacin resulta aceptable para que las partes
puedan ceder sin ver comprometido su prestigio, ya que se ha comprobado que hacer concesiones genera temor a parecer dbil ante los dems, y en general, la presencia del mediador
relativiza tal percepcin. Es ms efectiva si la intensidad del conflicto es baja, pero puede ser
ineficaz y hasta contraproducente si la intensidad es alta, y tambin se percibe como inaceptable cuando las partes avanzan hacia la solucin sin necesidad de terceros.
negociacin f Estrategia de resolucin de conflictos en la cual las partes que representan

intereses discrepantes se comunican e interactan influencindose unas con otras, con el fin
de llegar a un acuerdo mutuamente aceptado. Se han descrito algunas formas de negociar,
tales como: la estrategia de resolucin de problemas (se busca una solucin aceptable para las
partes, porque hay un alto inters por los intereses propios y por los de la contraparte), la
estrategia de rivalidad (cada parte se impone sobre la contraparte empleando tcticas de presin con el fin de persuadirla para que acepten las alternativas propuestas en favor de los objetivos propios, pues hay un alto inters por los intereses propios pero un bajo inters por los
ajenos), la estrategia de flexibilidad (una de las partes reduce de manera importante sus aspiraciones bsicas, ya que hay un bajo inters por los intereses propios y un alto inters por los
ajenos) y la estrategia de inaccin (la que la actividad negociadora es mnima, porque hay un
bajo inters tanto por los intereses propios como por los ajenos). Claro que para que pueda
negociacin f Estrategia de resolucin de conflictos en la cual las partes que representan

intereses discrepantes se comunican e interactan influencindose unas con otras, con el fin
de llegar a un acuerdo mutuamente aceptado. Se han descrito algunas formas de negociar,
tales como: la estrategia de resolucin de problemas (se busca una solucin aceptable para las
partes, porque hay un alto inters por los intereses propios y por los de la contraparte), la
estrategia de rivalidad (cada parte se impone sobre la contraparte empleando tcticas de presin con el fin de persuadirla para que acepten las alternativas propuestas en favor de los objetivos propios, pues hay un alto inters por los intereses propios pero un bajo inters por los
ajenos), la estrategia de flexibilidad (una de las partes reduce de manera importante sus aspiraciones bsicas, ya que hay un bajo inters por los intereses propios y un alto inters por los
ajenos) y la estrategia de inaccin (la que la actividad negociadora es mnima, porque hay un
bajo inters tanto por los intereses propios como por los ajenos). Claro que para que pueda
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darse un proceso de negociacin, deben darse algunas condiciones entre las partes: debe existir una situacin mixta, en la que cada una de las partes involucradas tiene respecto de la otra
potenciales intereses en comn, tanto como conflicto de intereses; ambas partes deben considerar que es posible alcanzar una mejor solucin si se consigue un acuerdo, que si no se lo
consigue; deben generar un proceso de discusin, que incluye la consideracin de propuestas
y contrapropuestas, en la bsqueda de un acuerdo comn sobre la solucin. Ambas partes
deben considerar que es posible alcanzar ese acuerdo a travs del dilogo, y creer que el esfuerzo puesto en el dilogo ser retribuido por la mejor calidad de la solucin lograda a travs
del acuerdo.
darse un proceso de negociacin, deben darse algunas condiciones entre las partes: debe existir una situacin mixta, en la que cada una de las partes involucradas tiene respecto de la otra
potenciales intereses en comn, tanto como conflicto de intereses; ambas partes deben considerar que es posible alcanzar una mejor solucin si se consigue un acuerdo, que si no se lo
consigue; deben generar un proceso de discusin, que incluye la consideracin de propuestas
y contrapropuestas, en la bsqueda de un acuerdo comn sobre la solucin. Ambas partes
deben considerar que es posible alcanzar ese acuerdo a travs del dilogo, y creer que el esfuerzo puesto en el dilogo ser retribuido por la mejor calidad de la solucin lograda a travs
del acuerdo.
prejuicio m Actitud negativa hacia miembros de grupos sociales especficos, a quienes se

rechaza simplemente por pertenecer a dicho grupo. Las actitudes negativas funcionan aqu
como esquemas (marcos cognitivos para organizar, interpretar y recordar la informacin). De
este modo, las personas con prejuicios hacia otras tienden a procesar la informacin referente
a ellas de modo distinto a como procesan la informacin en relacin a otros grupos. Adems
de evaluaciones negativas, el prejuicio incluye sentimientos negativos por parte de las personas prejuiciadas cuando estn en presencia de personas del grupo que rechazan, o slo piensan en ellas. Tambin puede incluir creencias y expectativas sobre los miembros de estos
grupos, basadas en los estereotipos que sugieren que todos los miembros de este grupo poseen caractersticas y actitudes determinadas. Se han propuesto diversas teoras para explicar
los orgenes del prejuicio y la discriminacin. Entre ellas, est la teora del conflicto realista,
que propone que el prejuicio deriva de la competencia directa entre diversos grupos sociales
por obtener recursos escasos y valiosos. La perspectiva del aprendizaje social explica que el
prejuicio se adquiere a travs de la experiencia directa y vicaria, igual que otras actividades,
del nio con sus padres, profesores, pares, medios de comunicacin de masas, entre otros.
prejuicio m Actitud negativa hacia miembros de grupos sociales especficos, a quienes se

rechaza simplemente por pertenecer a dicho grupo. Las actitudes negativas funcionan aqu
como esquemas (marcos cognitivos para organizar, interpretar y recordar la informacin). De
este modo, las personas con prejuicios hacia otras tienden a procesar la informacin referente
a ellas de modo distinto a como procesan la informacin en relacin a otros grupos. Adems
de evaluaciones negativas, el prejuicio incluye sentimientos negativos por parte de las personas prejuiciadas cuando estn en presencia de personas del grupo que rechazan, o slo piensan en ellas. Tambin puede incluir creencias y expectativas sobre los miembros de estos
grupos, basadas en los estereotipos que sugieren que todos los miembros de este grupo poseen caractersticas y actitudes determinadas. Se han propuesto diversas teoras para explicar
los orgenes del prejuicio y la discriminacin. Entre ellas, est la teora del conflicto realista,
que propone que el prejuicio deriva de la competencia directa entre diversos grupos sociales
por obtener recursos escasos y valiosos. La perspectiva del aprendizaje social explica que el
prejuicio se adquiere a travs de la experiencia directa y vicaria, igual que otras actividades,
del nio con sus padres, profesores, pares, medios de comunicacin de masas, entre otros.
resistencia f Se plantea como una alternativa frente al conflicto psicosocial y es una estrategia proactiva para su enfrentamiento. Se sostiene en dos fundamentos: el reconocimiento
del propio poder que hacen los colectivos que toman parte del proceso o las acciones, y la
no-violencia, pues la resistencia no pretende generar efectos en la misma direccin de las situaciones que denuncia, evidencia y pretende transformar. Algunos de sus elementos centrales son: tiene un carcter grupal o social, adquiere su legitimacin en la defensa de los
derechos humanos, en un llamado al principio de justicia, integra la visualizacin del conflicto y la gestacin de acciones para modificarlo, tiene un carcter creativo y se resiste a la
homogeneizacin procedimental, por lo que cada caso de resistencia evidencia estrategias
novedosas, es colectiva, lo que contribuye a ampliar el concepto, ya que en la actualidad no
se orienta exclusivamente hacia el Estado y sus instituciones, sino a todas las instituciones
sociales que promuevan, instauren o propendan por relaciones de poder desiguales, tendentes a la dominacin y explotacin.
resistencia f Se plantea como una alternativa frente al conflicto psicosocial y es una estrategia proactiva para su enfrentamiento. Se sostiene en dos fundamentos: el reconocimiento
del propio poder que hacen los colectivos que toman parte del proceso o las acciones, y la
no-violencia, pues la resistencia no pretende generar efectos en la misma direccin de las situaciones que denuncia, evidencia y pretende transformar. Algunos de sus elementos centrales son: tiene un carcter grupal o social, adquiere su legitimacin en la defensa de los
derechos humanos, en un llamado al principio de justicia, integra la visualizacin del conflicto y la gestacin de acciones para modificarlo, tiene un carcter creativo y se resiste a la
homogeneizacin procedimental, por lo que cada caso de resistencia evidencia estrategias
novedosas, es colectiva, lo que contribuye a ampliar el concepto, ya que en la actualidad no
se orienta exclusivamente hacia el Estado y sus instituciones, sino a todas las instituciones
sociales que promuevan, instauren o propendan por relaciones de poder desiguales, tendentes a la dominacin y explotacin.
violencia f El concepto de violencia con frecuencia es asociado al conflicto. ste corresponde a una categora ms general, que abarca la violencia, puesto que sta es una situacin que
puede darse o no en un conflicto, que s es inherente a las relaciones humanas. La violencia
esencialmente es una destruccin de los dems y de s mismo. Mientras que el conflicto es
inevitable en la vida social, la violencia es evitable porque es un medio que coexiste con otros
para manejar el conflicto. La violencia no es innata o inherente al ser humano ni a una cultura o grupo, no es una condicin natural; puede o no suceder, y sus expresiones y su nfasis
vara en las culturas y subculturas. Podemos explicarla pero no justificarla, en tanto existen
otros medios de relacin entre los seres humanos. Se presenta cuando los seres humanos son
influenciados de tal manera que sus realizaciones somticas y mentales actuales estn por debajo
de sus realizaciones potenciales, pues la violencia refuerza y aumenta dicha distancia entre lo potencial y lo presente. La violencia vulnera las necesidades bsicas humanas, reduciendo el nivel real de satisfaccin de las necesidades por debajo de lo que sera potencialmente posible,
hace dao a las personas, en el sentido de las palabras, hechos y situaciones que perjudican
la capacidad de los seres humanos de desarrollar totalmente su potencial para sentir, crear y
lograr una madurez feliz. Todo aquello que pueda perjudicar de una manera u otra a uno mismo, a otras personas, al entorno social o a la naturaleza, es una forma de violencia. La violencia se puede ejercer de manera fsica, inflingiendo heridas o la misma muerte; tambin se
inflinge limitando la libertad, atentando contra la dignidad, impidiendo el desarrollo integral de las personas o la satisfaccin de sus necesidades. De esta manera, se ejerce psicolgicamente, estructural y econmicamente, a travs de la accin poltica y judicial o mediante
cualquiera otra forma posible. Las amenazas de violencia seran tambin una forma de violencia. La violencia estructural es un tipo de violencia indirecta que surge de la misma estructura social y entre conjuntos de sociedades, y se integra hacindose menos visible que la
violencia fsica o psicolgica. La violencia aqu se construye en el seno de la estructura y se
manifiesta como un desequilibrio de poder y, consecuentemente, como oportunidades vitales desiguales. Sus dos principales formas son la represin y la explotacin. Denominamos al
tipo de violencia cometida por un actor violencia personal o directa, y a la violencia donde
no existe tal actor, estructural o indirecta. La violencia armada tiene como objetivos disuadir,
constreir, herir, e incluso matar a las personas. La coercin o coaccin, tambin considerada
un tipo de violencia, se refiere a una amenaza de uso de la fuerza, para conseguir la sumisin
violencia f El concepto de violencia con frecuencia es asociado al conflicto. ste corresponde a una categora ms general, que abarca la violencia, puesto que sta es una situacin que
puede darse o no en un conflicto, que s es inherente a las relaciones humanas. La violencia
esencialmente es una destruccin de los dems y de s mismo. Mientras que el conflicto es
inevitable en la vida social, la violencia es evitable porque es un medio que coexiste con otros
para manejar el conflicto. La violencia no es innata o inherente al ser humano ni a una cultura o grupo, no es una condicin natural; puede o no suceder, y sus expresiones y su nfasis
vara en las culturas y subculturas. Podemos explicarla pero no justificarla, en tanto existen
otros medios de relacin entre los seres humanos. Se presenta cuando los seres humanos son
influenciados de tal manera que sus realizaciones somticas y mentales actuales estn por debajo
de sus realizaciones potenciales, pues la violencia refuerza y aumenta dicha distancia entre lo potencial y lo presente. La violencia vulnera las necesidades bsicas humanas, reduciendo el nivel real de satisfaccin de las necesidades por debajo de lo que sera potencialmente posible,
hace dao a las personas, en el sentido de las palabras, hechos y situaciones que perjudican
la capacidad de los seres humanos de desarrollar totalmente su potencial para sentir, crear y
lograr una madurez feliz. Todo aquello que pueda perjudicar de una manera u otra a uno mismo, a otras personas, al entorno social o a la naturaleza, es una forma de violencia. La violencia se puede ejercer de manera fsica, inflingiendo heridas o la misma muerte; tambin se
inflinge limitando la libertad, atentando contra la dignidad, impidiendo el desarrollo integral de las personas o la satisfaccin de sus necesidades. De esta manera, se ejerce psicolgicamente, estructural y econmicamente, a travs de la accin poltica y judicial o mediante
cualquiera otra forma posible. Las amenazas de violencia seran tambin una forma de violencia. La violencia estructural es un tipo de violencia indirecta que surge de la misma estructura social y entre conjuntos de sociedades, y se integra hacindose menos visible que la
violencia fsica o psicolgica. La violencia aqu se construye en el seno de la estructura y se
manifiesta como un desequilibrio de poder y, consecuentemente, como oportunidades vitales desiguales. Sus dos principales formas son la represin y la explotacin. Denominamos al
tipo de violencia cometida por un actor violencia personal o directa, y a la violencia donde
no existe tal actor, estructural o indirecta. La violencia armada tiene como objetivos disuadir,
constreir, herir, e incluso matar a las personas. La coercin o coaccin, tambin considerada
un tipo de violencia, se refiere a una amenaza de uso de la fuerza, para conseguir la sumisin
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y la obediencia. La violencia psicolgica intenta reducir la capacidad emocional de las personas, y a menudo tiene como fin causar sufrimiento mental o propagar el miedo y el odio. La
violencia cultural se produce de manera permanente y se refiere a los aspectos de la cultura que
dan legitimidad al abuso por medio de los otros instrumentos de violencia, es decir, elementos
culturales que pueden usarse para justificar y legitimar una violencia directa o una violencia
estructural.
y la obediencia. La violencia psicolgica intenta reducir la capacidad emocional de las personas, y a menudo tiene como fin causar sufrimiento mental o propagar el miedo y el odio. La
violencia cultural se produce de manera permanente y se refiere a los aspectos de la cultura que
dan legitimidad al abuso por medio de los otros instrumentos de violencia, es decir, elementos
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Bibliografa bsica
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Bibliografa complementaria
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FUOC P05/80043/00381
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Fundamentos para

Jos Antonio Romn Brugnoli

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Fundamentos para una comprensin psicosocial del conflicto

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1. Introduccin a la psicologa social del conflicto ...................

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1.1. La figura del conflicto como explicacin de lo social:

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1.2. Imaginario social del conflicto: entre sentido comn

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2. Antecedentes de una comprensin psicosocial

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2.1. Aportaciones desde la psicologa a la comprensin

del conflicto: aportaciones desde disciplinas afines ..............

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del conflicto social ........................................................................

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2.1.1. Conflicto intraindividual y conflicto interindividual ......

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2.1.2. Conductismo .....................................................................

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2.1.3. Psicoanlisis .......................................................................

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2.2. Aportaciones desde la sociologa a la comprensin

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del conflicto social ........................................................................

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2.2.1. Las teoras funcionalistas ..................................................

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2.2.2. El conflicto social en la sociologa marxista .....................

2.2.2. El conflicto social en la sociologa marxista .....................

2.2.3. Las sociologas del conflicto ..............................................

2.2.3. Las sociologas del conflicto ..............................................

2.3. Otras aportaciones al pensamiento psicosocial del conflicto ......

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2.3.1. Adam Smith, conflicto de intereses y competencia ..........

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2.3.2. El modelo estratgico y la teora de juegos .......................

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2.3.3. Serres: atar y desatar conflictos .........................................

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3. Aproximaciones tericas de la psicologa social

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3.1. Una manera de presentar la cuestin ...........................................

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3.1.1. Racionalidad instrumental, racionalidad comunicativa

3.1.1. Racionalidad instrumental, racionalidad comunicativa

3.1.2. Racionalidad postmoderna o postracionalidad

y conflicto social ...............................................................

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y conflicto social ...............................................................

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3.2. El proyecto de la psicologa social conductual-cognitiva ............

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3.2.1. El conflicto desde el enfoque racional y la teora

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de la movilizacin de recursos ..........................................

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3.2.2. La privacin relativa como base del conflicto social ........

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3.2.3. Identidad y conflicto social ...............................................