2014

PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA KLEINFOR

E.I.R.L.

INTEGRANTES:
MILAGROS ASALDE
ANDREA NUEEZ
YELSIN VARGAS
MEDALIT VERA

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

INDICE
PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA KLEINFOR E.I.R.L..............................3
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................... 4
1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA........................................................5
1.2 Organigrama...................................................................................... 5
2 VISIN DE FUTURO.................................................................................. 6
3 MISIN..................................................................................................... 6
4 VALORES.................................................................................................. 6
5 POLTICA DE LA EMPRESA........................................................................6
6 ANALISIS INTERNO.................................................................................. 7
6.1 ANALISIS DE RESULTADOS.................................................................7
6.2 ANALISIS DE CAPACIDADES..............................................................12
7 ANLISIS EXTERNO................................................................................ 15
7.1 ANLISIS DEL ENTORNO..................................................................15
7.2 ANLISIS DEL SECTOR.....................................................................21
8 LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE LAS INDUSTRIAS KLEINFOR EN
EL SECTOR INDUSTRIAL............................................................................ 24
9 ANLISIS FODA....................................................................................... 26
9.1 FACTORES INTERNOS.......................................................................26
9.2 FACTORES EXTERNOS......................................................................27
10 FORMULACIN DE OBJETIVOS..............................................................28
11 FORMULACIN ESTRATGICA...............................................................29
11.1 ETAPA DE ENTRADA........................................................................29
11.2 ETAPA DE CONCILIACION................................................................30

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA

KLEINFOR E.I.R.L.
INTRODUCCIN
La industria textil y de confecciones es uno de los sectores manufactureros
de mayor importancia para el desarrollo de la economa nacional. Por sus
caractersticas y potencial constituye una industria altamente integrada,
generadora de muchos empleos y que utiliza una gran medida de recursos
naturales del pas.
La produccin de textiles y confecciones ha mostrado una clara tendencia
creciente durante los ltimos aos gracias en gran medida al aumento de
las exportaciones, que ha estado basado en la prolongada etapa de
expansin econmica de los pases desarrollados.
Este trabajo tiene como objetivo ayudar a la empresa a tener una direccin
ms clara de las estrategias ms adecuadas para lograr sus objetivos.
Comenzando por un anlisis detallado sobre el estado actual de la empresa
frente a los competidores, sus carencias y deficiencias, as como las
diferentes ventajas comparativas y competitivas de sus productos, que la
empresa podra potenciar para conseguir y optimizar las ventas. Mediante la
propuesta de estrategias que sean viables y aplicables de acuerdo a la
circunstancia y el entorno, utilizando correctamente las diferentes variables
del marketing las cuales nos permitirn tener seguridad para poder medir el
alcance de las dediciones tomadas.
Cabe resaltar que no slo basta implementar y poner en prctica este
estudio; ya que constituye un factor an ms importante poder monitorear y
evaluar los resultados para poder establecer si todo va de acuerdo a lo
planeado.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

RESUMEN EJECUTIVO
El presente Plan Estratgico tiene como finalidad el anlisis del macro
y micro entorno de empresa KLEINFOR, la cual tiene proyectado
brindar prendas de vestir para damas, caballeros, y escolares en
general
Tambin tiene como propsito ofrecer informacin til que sirva de
ayuda a la empresa para poder ingresar, posicionarse y obtener una
participacin elevada en el segmento de mercado seleccionado,
enfatizando en la entrega de productos de alta calidad,
personalizados con una rotacin de diseos dos veces por semana en
diferentes tallas a precios accesibles para las familias Arequipeas. La
primera parte contiene una breve descripcin de la empresa, luego
prosigue el anlisis de la situacin actual del segmento en cuanto a
competidores, resaltando sus debilidades y proveedores.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Rubro:

10292333736

Nombre:

INDUSTRIA KLEINFOR E.I.R.L.

Direccin:

Asociacin Villa El Mirador B 18

Francisco Bolognesi, Cayma Arequipa

Telfono:
Dueo:

054 - 222638
Mara Ladislada Ponce Mamanchura

KLEINFOR
Dedicada a la confeccin y comercializacin

de ropa de vestir para

varones, damas y nios, principalmente camisas durante 25 aos. Al giro

de la manufactura textil (transformacin) est integrada por una planta
principal en Cayma y cuenta con dos puntos de venta en el Cercado de
Arequipa. Tambin la empresa Kleinfor cuenta con 30 trabajadores en el
diseo, confeccin y venta de sus productos.

1.2 Organigrama
La estructura organizacional de la empresa es la siguiente:
GERENTE
GENERAL

ADMINISTRACI
N
CONTABILIDA
D
DISEO
PRODUCCIN

VENTAS
CONFECCI

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

2 VISIN DE FUTURO
Ser una empresa reconocida en el mercado local de Arequipa, aplicando
las mejores tecnologas de punta, en las reas de diseo y confeccin.
Manteniendo un alto nivel de permanencia, para ser identificados como
smbolo de excelencia, aumentando la participacin del mercado.

3 MISIN
Satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a la vestimenta
desarrollando, fabricando y comercializando productos y servicios de
excelente calidad. Con un personal capacitado para dar soluciones
integrales que generen bienestar, compromiso y trabajo en equipo.

4 VALORES
Empeo y compromiso: toda actividad requiere de esfuerzo y constancia,
y ms an con el rea textil, lograr la satisfaccin a las expectativas del
cliente es un reto diario que estamos comprometidos a brindar.
Honestidad
Puntualidad

5 POLTICA DE LA EMPRESA
Trabajamos con el equipo necesario y los mejores insumos para que los
productos se caractericen por ser de alta calidad, los productos adems
se encuentran a la vanguardia de la moda lo cual permite establecer
relaciones redituables con nuestros clientes.

6 ANALISIS INTERNO
6.1 ANALISIS DE RESULTADOS
6.1.1 VOLUMENES Y UTILIDADES
En los siguientes cuadros se aprecian los Estados de Ganancias y
Prdidas, uno para el ao 2013 y el otro proyectado para el ao 2014.
La proyeccin se hizo por el mtodo de suavizacin exponencial. En el
primer cuadro se observan los resultados del ao anterior donde se
lograron unas ventas totales de S/. 632,570.00 y una utilidad antes de
participaciones e impuestos de S/. 208,458.00. En el segundo cuadro
se observan las proyecciones para el ao 2012, en las cuales se
esperan ventas iguales a S/. 742,980.00

y una utilidad antes de

participaciones e impuestos de S/. 253,693.00. Con esta informacin

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

podemos observar un incremento de 17.45% en las ventas netas y un
incremento de 21.70% con respecto a las utilidades antes de
participaciones e impuestos. Este incremento se debe al crecimiento
que viene teniendo la empresa en los ltimos aos, en los cuales ha
aumentado sus ventas anualmente en 14.50% en promedio
Estado de Ganancias y
Prdidas
Al 31
de Diciembre del 2013

VENTAS
COSTOS DE VENTAS
UTILIDAD BRUTA
GASTOS DE OPERACIN
GASTOS DE ADMINISTRACION
GASTOS DE VENTA
GASTOS FINANCIEROS

S/. 632,570.00
S/. 420,329.00
S/. 212,241.00
S/. 5,532.00
S/. 4,783.00
S/. 3,123.00

UTILIDAD DE OPERACIN
OTROS INGRESOS Y EGRESOS
INGRESOS DIVERSOS

S/. 198,803.00

UTILIDAD ANTES DE PART. E IMPUESTOS

S/. 208,458.00

S/. 9,655.00

Estado Proyectado de Ganancias y Prdidas

Al 31 de Diciembre del 2014

VENTAS
COSTOS DE VENTAS
UTILIDAD BRUTA
GASTOS DE OPERACIN
GASTOS DE ADMINISTRACION
GASTOS DE VENTA
GASTOS FINANCIEROS

S/. 742,980.00
S/. 489,403.00
S/. 253,577.00
S/. 6,749.00
S/. 7,373.00
S/. 4,725.00

UTILIDAD DE OPERACIN
OTROS INGRESOS Y EGRESOS
INGRESOS DIVERSOS

S/. 234,730.00

UTILIDAD ANTES DE PART. E IMPUESTOS

S/. 253,693.00

S/. 18,963.00

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

6.1.2 PARTICIPACIN
La participacin de mercado de KLEINFOR E.I.R.L. es la siguiente con
respecto a

su sector industrial. Donde podemos notar que tenemos

mayor participacin en las camisas, pantalones, camisas escolares es

alta en comparacin con sus otros productos ya que las ropas de bao
son estacionales, las corbatas y blusas no son tan demandadas.

6.1.3 COBERTURA
La empresa cuenta con dos puntos de venta directa, ubicados en las
galeras El Virrey y en la calle Per, ubicados en el centro de la
ciudad de Arequipa. Y a la vez se tiene varias tiendas donde se
distribuye las prendas de vestir principalmente en las galeras de El
Porvenir ubicada tambin en el centro de la ciudad.
6.1.4 PRODUCTOS
Los productos de KLEINFOR son hechos con materiales de buena
calidad y utilizan tecnologa adecuada para este tipo de acabados, por
lo cual los productos tienen una buena durabilidad en el tiempo y no se
desgastan con facilidad. Sin embargo se podra mejorar la calidad de
los materiales que se utilizan para mejorar los acabados de la tela e
innovar en diseos en las corbatas y blusas. La lnea de productos est
conformada por ropa de acuerdo a la temporada

(verano, invierno,

otoo, campaa escolar), tambin ofrece ropa y diseos hechos a

pedido. El principal producto de la empresa son las camisas, ya que
son las que tienen mayor demanda y generan mayores ventas porque
satisface las necesidades de los clientes. Los pantalones tanto para
damas como para varones tambin tienen una alta demanda.
Tipo de

Productos

cliente

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Varones

Nios

Damas

Nias

Camisas
Pantalones
Pantalones Jeans
Ropa de Bao
Polos
Uniformes (Saco y
Pantalones)
Corbatas
Camisas
Pantalones de Polystel
Pantalones de Drill
Polos
Ropa de bao.
Blusas de Polypima
Pantalones de Polystel
Pantalones Jeans
Blusas
Pantalones Jeans
Enterizos
Ropa de bao

6.1.4 PRECIOS Y COSTOS

En el siguiente cuadro se muestra los costos y precios de los
principales productos de produccin de la empresa KLEINFOR.
Como se puede apreciar en el cuadro, los productos que generan
mayor utilidad son los pantalones para damas de Polystel, los cuales
tienen una utilidad promedio de S/. 12.40. Sin embargo, las camisas
son los productos ms vendidos en la empresa y tienen una utilidad
promedio de S/. 9.47. Estos costos son bastante aproximados a los
costos del mercado aunque con una ligera disminucin por descuentos
ofrecidos por los proveedores por compras de alto volumen. Los
precios son ligeramente ms bajos que los de nuestros competidores
directos y mucho ms bajos que otras marcas ms reconocidas, las
cuales son de casi el doble.
TIPO DE
CLIENTE

PRODUCT
O

Varones

Camisas

TIPO DE
PRODUCT
O
Color
entero

TALLA

COSTO

PRECIO

S/.
10,00
S/.
11,00
S/.
11,80
S/.

S/.
20,00
S/.
20,00
S/.
20,00
S/.

M
L
XL

UTILIDAD
S/. 10.00
S/. 9.00
S/. 8.20
S/. 9.50

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

XXL
Rayada

S
M
L
XL
XXL

Corbata

Damas

Blusas

Tejida

Seda

Polypima

S
M
L
XL
XXL

Pantaln

Polystel

28 -30
32 - 34
36
38
40

Ropa de
Bao

Nios

Camisas

Licra
Nacional
Licra
Brasilea
Escolares

06-ago
10-dic
14 - 16
S
M
L
XL

13,50

23,00

S/.
14,30
S/.
13,70
S/.
14,00
S/.
14,40
S/.
15,60
S/.
16,00
S/.
6,50
S/.
6,00
S/.
11,00
S/.
11,00
S/.
11,00
S/.
12,00
S/.
14,10
S/.
19,00
S/.
20,00
S/.
22,00
S/.
24,00
S/.
26,00
S/.
18,00
S/.
30,00
S/.
8,00
S/.
8,60
S/.
9,50
S/.
10,00
S/.
10,30
S/.
10,50
S/.
12,00

S/.
25,00
S/.
23,00
S/.
23,00
S/.
23,00
S/.
25,00
S/.
27,00
S/.
10,00
S/.
8,00
S/.
20,00
S/.
20,00
S/.
20,00
S/.
22,00
S/.
25,00
S/.
30,00
S/.
30,00
S/.
35,00
S/.
38,00
S/.
40,00
S/.
27,00
S/.
42,00
S/.
15,00
S/.
16,00
S/.
18,00
S/.
20,00
S/.
20,00
S/.
20,00
S/.
21,00

S/. 10.70
S/. 9.30
S/. 9.00
S/. 8.60
S/. 9.40
S/. 11.00
S/. 3.50
S/. 2.00
S/. 9.00
S/. 9.00
S/. 9.00
S/. 10.00
S/. 10.90
S/. 11.00
S/. 10.00
S/. 13.00
S/. 14.00
S/. 14.00
S/. 9.00
S/. 12.00
S/. 7.00
S/. 7.40
S/. 8.50
S/. 10.00
S/. 9.70
S/. 9.50
S/. 9.00

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

6.1.5 PROVEEDORES
La empresa Kleinfor cuenta con los mismos proveedores desde que
entro al mercado, por lo cual ha logrado cosechar y mantener buenas
relaciones con ellos, los cuales ofrecen precios ms bajos. En el
siguiente cuadro mostramos el proveedor de materias primas e
insumos, su costo unitario por mayor y descuento que le ofrece a
KLEINFOR.

Los proveedores de maquinara se encargan del mantenimiento de los

equipos y la venta de repuestos por catalogo.
En el siguiente cuadro mostramos los proveedores de equipos, la
cantidad de equipos de produccin y confeccin de ropa.
PROVEEDOR

EQUIPOS

CANTID

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

AD
Maquimarket Mquina de coser
recta
Planchador
y
Cortadora de tela
Rim - costura
Costura Recta
S.A.C.
Remalladora
Recubridora
Cerradora
Atracadora
Bastilladora
Computadora

2
1
2
12
5
3
1
1
1
2

S.A.A.

6.2 ANALISIS DE CAPACIDADES

6.2.1 GERENCIALES
La administracin de la empresa se est desarrollando de manera
adecuada, controlando todas las reas para lograr los objetivos
productivos, pero hace falta mayor compromiso de parte de la
direccin para tomar nuevas medidas las cuales mejoraran la
capacidad

de

produccin.

Tambin

se

presenta

dificultades

de

comunicacin, y no cuenta con un manual de funciones ni un plan de

contingencias que les permita adaptarse a los continuos cambios.
6.2.2 FINANCIERAS
Tiene una capacidad de endeudamiento de 1.3 eso quiere decir que es
mejor

que

le

conviene

financiarse

mediante

deuda

que

endeudamiento de la rentabilidad del accionista, desde el punto de

vista econmico. KLEINFOR E.I.R.L. se financia con Banco de Crdito del
Per e Interbank.
La empresa tiene una buena rentabilidad sobre sus ventas, adems su
rentabilidad econmica actual tambin es buena aunque debera
mejorar al igual que su rentabilidad financiera
Rentabilidad sobre las
ventas
Rentabilidad
econmica
Rentabilidad financiera

30,95%
12,15%
15,45%

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

6.2.3 TECNOLOGICAS
La empresa cuenta con maquinarias con tecnologa adecuada, ms no
es pionero en este campo, y tiene suficiente capacidad tecnolgica
para satisfacer su demanda. La empresa cuenta actualmente con 30
maquinas valorizadas en un total de 38482.00 dlares.
En el cuadro mostramos los proveedores, equipos, cantidad y precios
que corresponden a los equipos que la empresa adquiri para realizar
la produccin y confeccin de ropa.

PROVEEDOR

EQUIPOS
Mquina

CANTID
de

coser

recta
Planchador
Maquimarke
t
y

AD
2

1390
$

Cortadora de tela

2197
$

Costura Recta

12

8160
$

Remalladora

8280
$

Recubridora

7000
$

Cerradora

2400
$

Atracadora

1790
$

Bastilladora

5500
$

875
$

Rim costura

PRECIO

S.A.C.

Computadora
TOTAL

890
$
38482

Cuenta con tecnologa para manejo de informacin bsica, como es

una computadora para llevar la contabilidad y la informacin
administrativa de la empresa.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

6.2.4 COMERCIALES
No le dan importancia a la imagen de la empresa por ello no invierten
en servicios de publicidad y comunicacin, ellos tienen sus clientes que
los conocen y les compran entonces no se preocupan por captar
clientes potenciales, mantienen a sus clientes fidelizados por sus
productos de calidad.
6.2.5 CAPACITACIN
La empresa solo realiza la capacitacin al personal nuevo, en cuanto al
manejo de las maquinarias.
El personal calificado es escaso y predomina el personal que tiene
experiencia tcnica en el sector, no existe documentado el proceso de
seleccin y reclutamiento de personal, y no existe un sistema de
evaluacin de desempeo establecido que permita conocer las
habilidades y conocimiento del personal.
6.2.6 CULTURALES
KLEINFOR tiene una cultura organizacional bien definida, ya que los
trabajadores se identifican con los valores organizacionales, porque al
momento de plantear los objetivos se baso en las opiniones de los
trabajadores entonces ellos se sienten incluidos en el logro de
objetivos y por ello estn comprometidos con la mejora de la empresa,
tratando de llevar a cabo todo lo necesario para cada vez realizar una
mejor tarea.
6.2.3 MATERIALES
Los materiales usados en el proceso de confeccin son: Tela Polipima,
Tela Polystel, Tela Algodn Piquet, Tela Polystel Fusionable, Tela Polystel
Casimir, Tela Polypima Blanco, Tela Polypima Licrado, Tela Camisero
Cotton, Hilos, Collarines 18, Collarines 20, Barbadillas 24, Botones,
Peln, Agujas de mano, Agujas de maquina recta, Elstico, Alfileres,
Sierres y etiquetas. Las cuales se usan de manera adecuada para
lograr los productos de calidad que confecciona la empresa.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

7 ANLISIS EXTERNO
7.1 ANLISIS DEL ENTORNO (PESTEL)
7.1.1 ENTORNO POLTICO-LEGAL
En cuanto a poltica, el presidente del Per, el Sr. Ollanta tiene en
sus planes de gobierno, continuar con el crecimiento del pas,
apoyando y estimulando a los inversionistas extranjeros para que
continen invirtiendo en nuestro pas.
En cuanto el apoyo del gobierno a las pequeas y medianas
empresas, podemos notar una situacin favorable para stas, ya
que Ollanta Humala junto con el ministro de la Produccin, Jos
Urquizo, anunciaron la adquisicin de un promedio de cuatro
millones ochocientos mil productos confeccionados por micro y
pequeas empresas a nivel nacional, en el marco del lanzamiento
del programa Compras A MYPERU. De esta manera PRODUCE
beneficiar directamente aproximadamente a ms de 8,758 Mypes en
los rubros de confecciones y calzado, adems generar ms de
65,105 empleos directos temporales, y unos 375,612 empleos
indirectos a fabricantes de textiles y productores algodoneros. Este
programa nos brinda la oportunidad de aumentar las ventas de los
productos que la empresa KLEINFOR E.I.R.L.
Por otro lado, tambin favorecer a la Polica Nacional del Per y al
Ejrcito peruano

mediante confeccin de uniformes y vestuario.

Tambin se podra aprovechar para aumentar las ventas.

El Ministerio de la Produccin del Per, dentro de su Plan Estratgico
Multianual tiene programas para promover la innovacin tecnolgica
en la Industria:

De ciencia y tecnologa.

De perfeccionamiento.

De innovacin de transferencia de tecnologa.

Acceso a la informacin de las Instituciones pblicas.

Apoyo a la competitividad.

Creacin de Cites textil.

Fomento de la exportacin.

Fomento de las cadenas productivas.

Gestin ambiental, etc.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

KLEINFOR es una empresa que tiene la oportunidad de aprovechar la

Creacin de Cites ya que son socios tecnolgicos de las empresas
para

elevar

la

capacidad

de

innovacin

alcanzar

mayor

competitividad y productividad. Cada CITE es un punto de encuentro

entre el Estado y las empresas privadas porque coordina con otros
organismos como el MINAG (INIA, SENASA, INRENA), PROMPEX,
universidades e ISTs. Los fines de los CITEs son los de facilitar y
fomentar el cambio, la calidad, la diferenciacin de productos y
mayor eficiencia de las empresas, fundamentalmente de las PYMES,
para poder competir en un mercado de fronteras abiertas como el
actual.
7.1.2 ENTORNO TECNOLGICO

Las mejoras tecnolgicas en esta industria estn orientadas al

desarrollo de herramientas que permitan producciones ms
flexibles

enfocadas

en

la

calidad

del

producto.

La

automatizacin ha sido utilizada en el pasado para producir

grandes lotes a bajos precios, pero hoy el avance tecnolgico esta
proveyendo a los productores de prendas de vestir la flexibilidad
para

ofrecer

pequeas

rdenes

de

produccin,

segn

los

requerimientos del cliente y a precios competitivos.

Las opciones de mejoras tecnolgicas son vastas y cubre una
amplia cantidad de reas; comenzando por las tecnologas de
informacin, diseo, desarrollo del producto, velocidad de corte,

costura, acabados, etc.

La produccin dirigida por computadoras ha ingresado en los
ltimos tiempos a esta industria. Los equipos industriales de
fabricacin de prendas de vestir son en su mayora las mquinas
de costura (remalladora, recta, recubridora). Recientemente, se
han incorporado a estas mquinas dispositivos electrnicos que
se complementan con los usos mecnicos de stas; estos nuevos
dispositivos permiten una alta flexibilidad en la manufactura y la
posibilidad de automatizacin de los procesos. Pero no solo las
mquinas de costura se han desarrollado tecnolgicamente,
actualmente la operacin de corte y los procesos finales pueden

automatizarse casi por completo.

La empresa no aprovecha de los beneficios que le brinda el
internet, como por ejemplo: agilidad en el proceso de distribucin

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

de sus productos, rapidez en el procesamiento de pedidos,
facilidad para la comercializacin y acceso a la informacin.

7.1.3 ENTORNO DEMOGRFICO

La siguiente informacin nos muestra la poblacin proyectada hasta el
ao 2015 en Arequipa.
Cuadro de la Poblacin Proyectada en Arequipa

Poblacin Proyectada en Arequipa

Poblacin
Superficie
Densidad Poblacional
Ao
Proyectada
2000
1.072.958
2005
1.167.059
2010
1.257.045
2015
1.341.073
Fuente: BADATUR

Km2
63,345
63,345
63,345
63,345

h/Km2
16,94
18,42
19,84
21,17

El crecimiento poblacional de Arequipa, se estim que se incrementara

para l, periodo 2000 2015 en 24.99%. La densidad poblacional para
el mismo periodo pasara de 16.94 personas por km 2 a 21.17 personas
por Km2. Segn los datos pronosticados el aumento de la poblacin
significara una gran oportunidad para incrementar las ventas de los
productos de la empresa KLEINFOR IRL, utilizando una estrategia de
diversificacin de mercados.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Como podemos ver en el cuadro el nivel de migracin ha ido

aumentando con el transcurso del tiempo teniendo ahora 13.5% de
migracin en Arequipa de los distintos departamentos del sur en
especial de Puno. Esto significara una oportunidad para la empresa.

Mercados textiles por satisfacer en el Per

Segn informacin recopilada, nuestra empresa puede expandir su
mercado a las regiones de Ayacucho, Huancavelica y Oxapampa,
debido a la demanda de textiles relativamente grande, por diversas
caractersticas como la ubicacin geogrfica de la regin, el clima,
entre otros.
Podemos concluir que si encontraremos una aceptacin de nuestros
productos en dichas regiones, siendo aun necesario un estudio de
mercado para lograr de forma exitosa su estrategia de expansin.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

7.1.4 ENTORNO ECONMICO

Fuente: BCR, 2014.

La economa peruana actualmente aparece como una de las ms

slidas de la regin y se perfila como una de las que tendr mayor
crecimiento en Amrica Latina para los prximos aos.
As lo seala la consultora de mercado Latin Focus Consensus
Forecast, al publicar el resultado de su encuesta financiera. Segn los
datos recopilados, la inflacin que se proyecta para el pas durante
2012 fue de 2.7% y para el ao 2013 ser del 2,9%.
Latin Focus recopila su informacin a travs de una serie de
entrevistas que realiza con los principales bancos de inversin
internacionales y establece proyecciones sobre la base de los datos
aportados en las encuestas.
Hablando con la BBC, Juan Jos Garrido, director del centro de
investigacin econmica Instituto Accin, en Lima, seal que este
desempeo en las cifras de Per no es un hecho aislado de los ltimos
20 aos.
Segn Latin Focus panelistas, esperan que la economa se expanda
3.0% este ao. Para 2015, los panelistas ven el crecimiento de la

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

economa del 4,9%, que se ha reducido en 0,4 puntos porcentuales del
pronstico del mes pasado.
Por otra parte, la prensa econmica local destaca la tensin que existe
entre el Banco Central de Reserva (BCR) y el Ministerio de Economa y
Finanzas. Un informe reciente del BCR cuestion lo que describe como
un aumento considerable del gasto fiscal.
Adems la industria textil y de prendas de vestir en el Per, cuenta con
uno de los mayores ndices de crecimiento en exportaciones de la
ltima dcada, siendo el sector industrial de mayor demanda de
puestos de trabajo especializado (fuente Expotextilperu). Esto quiere
decir que este aumento puede ayudar al crecimiento de las ventas de
la empresa KLEINFOR EIRL.
7.1.5 ENTORNO SOCIAL
En el Per es fcil decir que y es que es cierto que las personas nos
dejamos llevar por la tendencia de moda, en la forma de vestir, que
imponen otros pases como son Europa, pero tambin es importante
decir que llega y se incorpora en nuestro armario varios meses luego
que se use all. Entonces podemos decir que las tendencias de Europa
son lderes de opinin para el Per. Y entonces el sector de confeccin
peruano trata de imitar esa moda que llega y que todos quieren
comprar. Las tendencias de verano, otoo, invierno y primavera.
Tambin se deja llevar por los modelos de Riplay, Sagafalabella, etc
que a la larga se originan de Europa.
7.1.6 ENTORNO CULTURAL
Los arequipeos son en esencia conservadores, no optan por cambios
radicales, siempre buscan mejorar su forma de vestir pero no buscan
llamar la atencin para ocasionar no estar fuera de lo tradicional, lo
que la mayora tiende a ponerse.

7.2 ANLISIS DEL SECTOR

7.2.1 SEGMENTACIN
El mercado textil para el sector socioeconmico C y D en Arequipa no
se encuentran muy saturados. Las empresas ms poderosas en ste

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

mercado son Michell, Franky & Ricky, Inca Top, Promex, pero todas ellas
dirigen sus productos a un segmento de mercado A, por ello el
segmento de mercado a la cual nuestra empresa dirige sus productos,
que es C D, se encuentra moderadamente saturada, por lo cual con
una buena estrategia de publicidad o innovacin de sus productos la
empresa puede competir tranquilamente en ste segmento.
7.2.2 PROVEEDORES
Los proveedores de la empresa juegan un papel fundamental en la
calidad de sus productos y en el desempeo de la compaa, por lo
cual son evaluados con ciertos criterios antes de su utilizacin.
EL proveedor de materia prima de la empresa es la distribuidora
Intertextil S.A.C, que le brinda todos los insumos que la empresa
necesita para la fabricacin de sus productos. En el siguiente cuadro
mostramos el proveedor de materias primas e insumos y su costo
unitario por mayor. Podemos apreciar que les ofrece un descuento por
tenerlos como clientes durante 25 aos.

En el siguiente cuadro mostramos los proveedores de equipos, la

cantidad de equipos de produccin y confeccin de ropa.
PROVEEDO

EQUIPOS

CANTIDA

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

R
Maquimark
et S.A.A.
y
Rim costura
S.A.C.

D
Mquina de coser
recta
Planchador
Cortadora de tela
Costura Recta
Remalladora
Recubridora
Cerradora
Atracadora
Bastilladora

2
1
2
12
5
3
1
1
1

Computadora

Los proveedores de equipos son Maquimarket S.A.A y Rim Costura

S.A.C, estas empresas proveen los equipos necesarios para la
produccin, estos equipos son de alta calidad y cuentan con tecnologa
avanzada. Permitiendo a la empresa realizar su produccin de manera
ms eficaz y eficiente.
Los proveedores de equipos tambin se encargan del mantenimiento
de los equipos y la venta de repuestos por catalogo. Esto es
beneficioso para la empresa ya que no tiene que buscar un servicio
adicional de mantenimiento, adems de la garanta que le brindan sus
proveedores.
7.2.3 DISTRIBUIDORES
Ellos cuentan con dos tiendas propias a diferencia de su competencia
directa que distribuye sus prendas en varias tiendas del centro pero no
cuentan con sus propios puntos de venta.
Tambin distribuyen los productos a 10 puntos de venta ubicados a
mediaciones de la calle Per, Dean Valdivia y Santo Domingo. Pero
principalmente en las galeras de El Porvenir ubicada tambin en el
centro de la ciudad.
Actualmente la empresa se hace cargo de distribuir los productos, con
su propio equipo de transporte, es decir, no contratan a nadie para que
les distribuya sus productos. Pero cuando la demanda crece debe
tercerizar la distribucin lo que muchas veces a ocasionado tardanza
en la entrega y disgustos con sus clientes.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

7.2.4 PRECIOS
Debido a que nuestros productos van dirigidos al segmento C-D de la
poblacin de Arequipa, las pocas empresas que compiten tienen
precios similares a la nuestra, por ello consideramos que nuestra
empresa cuenta con precios competitivos, ya que van de acuerdo con
el precio propuesto por el mercado.
7.2.5 TAMAO DE MERCADO
Como sabemos el producto estrella de KLEINFOR E.I.R.L son las
camisas que ofrece por lo tanto nos enfocaremos en los escolares de
Arequipa; en Arequipa actualmente existen aproximadamente 245497
nios y adolescentes en edad escolar de un total de 864 250
habitantes (fuente INEI).
7.2.6 CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
En este sector textil, el consumidor tiene la libertad de escoger la
mejor opcin y la cual le convenga ms, por la cantidad de
competidores que la conforma, adems que es un producto no
diferenciado, es por ello que la empresa no olvida tener satisfecho a su
cliente para fidelizarlo y debe tratar de captar las sugerencias de los
posibles clientes quienes seran clientes potenciales.
7.2.7 SENSIBILIDAD DE LA DEMANDA
En este caso la demanda es muy sensible al precio, pequeas
variaciones en su precio provocan grandes variaciones en la cantidad
demanda debido al exceso de competidores en el mercado, es decir se
tiene una demanda elstica. Por ello esto podra llegar ah convertirse
en una amenaza si suben los costos producto o una oportunidad si
KLEINFOR E.I.R.L reduce sus costos.

8 LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE LAS

INDUSTRIAS KLEINFOR EN EL SECTOR
INDUSTRIAL

AMENAZA DE LA COMPETENCIA ACTUAL

La industria KLEINFOR se encuentra localizada en la industria Textil ya
que confecciona prendas de vestir, principalmente de la fabricacin de
camisas.
La competencia es a nivel de comercio exterior de acuerdo con las
reglas de libre mercado, se mantiene y es bsicamente con empresas

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

asiticas y latinoamericanas y en algunos casos con empresas del pas
que vienen incrementando sus ventas al exterior.
Compite con las siguientes empresas textiles:
Empresa Tico Tico: confeccin de camisas, uniformes, pantalones,
segn el pedido; su tienda principal se encuentra ubicado cerca de
nuestros locales. Adems es la principal competencia de nuestra
empresa en la produccin

de nuestro producto estrella que son

camisas.
Comparacin: Nuestros precio de venta al pblico en general son 20 en
las tallas S, M, L. Y las de la competencia son 18 esta diferencia de
precios es por la calidad del acabado y material.
A continuacin en el siguiente cuadro mostramos los precios de la
principal competencia de KLEINFOR.
T

TIPO DE

PRODUCT

TIPO DE

CLIENT

PRODUCTO

TALLAS

P
PRECIO

E
V
Varone

C Color entero

Camisas

S/.

18

S
S/.

18

S
S/.

Pantalones
8-34
Corbata

20

S
S/.

32

S
S/.

6,60

Midway Cleaner: Taller integral para producto terminado en pantalones,

camperas, sacos, camisas, vestidos, etc. Telas denim, gabardinas,
corduroy, etc.
Mabec-

Confeccin

de

indumentaria:

Confecciona

uniformes

empresariales y promocionales, pantalones, chalecos, camisas, entre

otros.
Roman: Ms de 20 aos dedicados a la confeccin de vestimenta de
damas. Trabajos en telas planas (Pantalones, bluseria, vestidos, etc.).
Siendo su competidor potencial la empresa Tico Tico.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

La empresa cuenta con empresas proveedoras que han sido evaluadas
con ciertos criterios, estas empresas le brindan todo lo necesario para la
confeccin de sus productos. La relacin que tiene la empresa con sus
proveedores es buena debido a que la materia prima y equipos que le
proveen son de calidad y estn a un precio accesible para la empresa. En
otro caso podra decirse que es una fuerza moderada por la gran oferta
de materias primas en este rubro, lo que implica una gran cantidad de
empresas proveedoras. Y cabe recordar que sus proveedores de materia
prima les ofrecen sus insumos a precios con descuentos.

AMENAZA DE INGRESOS DE COMPETIDORES POTENCIALES

Por el rubro de nuestra empresa esta amenaza se presenta en mayor
nivel, debido a que las confecciones representan atraccin en el sector, lo
que es muy perjudicial para la empresa ya que tendra ms competencia.
Otro factor perjudicable a la empresa es la amenaza por el lado de
importaciones de Algodn de otros pases como Brasil y el ingreso libre
de los textiles y confecciones asiticos a nuestro gran mercado que es
E.E.U.U. e inclusive directamente al Per, sobre todo de vendedores
chinos.

RIESGO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

La empresa se ve fuertemente amenazada por el poder de los productos
sustitutos, en nuestro caso la cadena productiva de los textiles y
confecciones peruanas de algodn son amenazados moderadamente por
los tejidos sintticos y sobre todo por las lanas y pelos de origen animal,
en especial los camlidos. Es por esto que la empresa necesita un nivel
de publicidad mayor, para as posicionar su producto en la mente de cada
consumidor, logrando una preferencia en el cliente y as reduzca la
amenaza.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

La empresa cuenta con una fuerte amenaza por el poder de negociacin de
los compradores, debido a que es una empresa pequea que tiene
muchos competidores y ofrecen productos estndar a su mercado, por
lo tanto necesita captar una mayor participacin de mercado lo que
provoca que acepte las condiciones de los compradores con ms
facilidad, ya que representa un gran impacto en las utilidades de la
empresa. Y gracias a que la demanda es elstica, los compradores
tienen un fuerte poder.
Adems de la buena calidad que entregan tambin kleinfor debe de ofrecer
a su mercado nuevos productos, para empezar pueden tener una rotaciones
de diseos, modelos una vez por semana los cuales tengan variedad de
tallas y tambin que los clientes puedan personalizar sus prendas a su
gusto, lo cual generara mayor demanda y un mejor posicionamiento en el
mercado.

9 ANLISIS FODA
9.1 FACTORES INTERNOS
DEBILIDADES
No cuenta con una estrategia de comunicacin definida.
Poco personal en temporadas altas.
La capacidad de produccin es limitada ante la demanda
estacional.
La distribucin es tercerizada y la entrega de los productos
tiene problemas de entrega a tiempo.
Falta de Administracin Logstica.
Limitado

de

acceso

posibilidades

de

capacitacin/actualizacin en el personal.
FORTALEZAS
Posee dos tiendas en lugares cntricos de Arequipa donde

vende sus propios productos.

Cuenta con mquinas modernas para crear un producto de

calidad diferenciada a la competencia de forma rpida.

Personal est comprometido con la mejora continua de la

empresa.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

KLEINFOR confecciona sus prendas en funcin a diseos

actuales y a la moda que permiten a la empresa ser

competitiva.
Mantienen fidelizados a sus clientes actuales (buen servicio,

cumplimiento de los pedidos y por la calidad de sus

productos).
Los proveedores proporcionan materia prima de calidad a

precios bajos por un acuerdo.

9.2 FACTORES EXTERNOS

AMENAZAS
Mayor competencia en el Sector Textil por situacin poltica

favorable.
Como la Industria comparte las mismas oportunidades, hace

que la empresa tenga mayor dificultad en obtener y mantener

una ventaja competitiva respecto de la innovacin tecnolgica
que proporciona el Ministerio de la Produccin.
Es seguro un aumento en la demanda debido al incremento

del

PBI

lo

cual

hace

atractivo

el

ingreso

de

nuevos

competidores.
El aumento de precios de los insumos debido al incremento de

la demanda textil.
Incrementar la demanda de productos sintticos dejando de

lado al algodn.
Aparicin de productos importados de empresas asiticas.

OPORTUNIDADES
El programa Compras A MYPERU brinda la oportunidad de

aumentar

los

pedidos

de

confeccin

de

ropa

temporalmente.
La empresa puede incursionar en el mercado de confeccin

de uniformes para las fuerzas armadas del Per.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Existe apoyo por parte del Ministerio de la Produccin

mediante el Plan Estratgico Multianual para promover la

innovar

la tecnologa

administracin

eficaz,

de

la

industria,

aumento

de

la

fomentar
calidad

en

una
la

produccin y la diferenciacin de los productos.

Con el aumento en el poder adquisitivo de acuerdo a los

pronsticos del PBI, las ventas de las empresas del sector

textil podran subir.
Existen mercados potenciales

en la regin Sur para

satisfacer la necesidad de ropa de vestir para varones,

damas y nios, principalmente de camisas, que no estn
saturados.
El crecimiento de la poblacin en Arequipa a causa de la

migracin interna del pas.

Existen facilidades para la venta de prendas de vestir por

internet.

10 FORMULACIN DE OBJETIVOS

Aumentar las ventas en un 20% para el prximo ao.

Implementar el sistema MRP en un periodo de un ao y que se

adapte rpidamente en la empresa.

Junto con la calidad y servicio, crear estrategias de marketing y

publicidad para conseguir aumentar el ndice de notoriedad de la
marca, en nuestro pblico objetivo de Arequipa, en un 30% sobre el
del ao anterior para el ejercicio 2014. Creando una marca que
identifique a la empresa.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

11 FORMULACIN ESTRATGICA
11.1 ETAPA DE ENTRADA
11.1.1 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

KLEINFOR tiene una puntuacin ponderada promedio, ya que est

cercana al 2.5, es decir, el mercado es relativamente atractivo para la
empresa. Pero es importante decir que no se est aprovechando las
oportunidades con las que cuenta por ejemplo el mercado de
confecciones de uniformes para las F.F.A.A. del Per es una
oportunidad alta por aprovechar, tambin tenemos una oportunidad
por aprovechar en la utilizacin de los dominios del internet para
ayudar la comercializacin de las prendas de vestir. En cuanto a
evitar las amenazas solo tienen controlada con los proveedores es
decir KLEINFOR tiene una buena relacin con sus proveedores a
precios bajos y de alta calidad sus productos por ello la suba de los
precios en los insumos por el incremento de la demanda textil se
puede controlar en cambio la aparicin de productos importados de
empresas asiticas es la que menos podemos controlar pero su riesgo
es alto para KLEINFOR.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

11.1.2 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (EFI)

KLEINFOR tiene un poco ms de la puntuacin ponderada promedio,

es decir la empresa es relativamente fuerte. Las fortalezas ms
importantes son que el personal se encuentra comprometido con la
mejora continua, elaboran diseos a la moda que se actualizan con la
evolucin de gustos de sus clientes y tienen fidelizados a sus clientes
actuales. Estas fortalezas ms importantes tienen un peso alto por
ser ms importantes en comparacin con las dems. En cuanto a las
debilidades ms graves son que KLEINFOR tiene poco personal para
la produccin cuando la demanda se incrementa y por ello deben
tercerizar, pero para ello no han pensado en nada.

11.2 ETAPA DE CONCILIACION

11.2.1 MATRIZ FODA

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

38

Puntuacin Ponderado Total EFE

11.2.2 MATRIZ INTERNA-EXTERNA (IE):

Puntuacin Ponderado Total EFI
Alto (3-4)

Medio (2-2.99)

Bajo (1-1.99)

Alto
(3-4)
Medio
(2-2.99)

(2.54,2.64)

Bajo
(1-1.99)

Como podemos notar en la siguiente que nuestra empresa se sita en

el V cuadrante, por ello la empresa puede administrarse con
estrategias de mantener, conservar y sostener. Estrategias que van
acorde a este cuadrante podra ser la penetracin de mercado y el
desarrollo de productos.

11.2.3 MATRIZ PEYEA

Matriz de Posicin Estratgica y Evaluacin de acciones, PEYEA. Esta matriz

tiene cuatro cuadrantes que evalan diferentes factores para determinar la
posicin estratgica, como lo son: Fuerza Financiera (FF), Fuerza de la
Industria (FI), Estabilidad Ambiental (EA) y Ventaja Competitiva de la
compaa (VC), variables que son determinantes para posicin estratgica
de una organizacin.
Para realizar esta matriz se deben seguir unos pasos claves; primero,
identificar cada factor que encaja en cada variable de la matriz, se tiene en
cuenta el anlisis externo e interno de este documento, y as determinar
cules son los indicadores de anlisis relevantes y que establezcan la
posicin de la empresa Confecciones Salome.
Despus, de identificar los indicadores, se les debe dar una calificacin, que
va de 0 a 6, donde 0 es el valor que indica gran debilidad o amenaza y 6
gran fortaleza u oportunidad. Al poner el valor correspondiente a cada
factor, se suman y se promedia los valores y el resultado es el valor de cada
variable.
Para finalizar se debe calcular el valor de los dos ejes, vertical y horizontal,
donde en el vertical se indican la suma de los factores FF y EA, y en el
horizontal la suma de VC y FI. Con el resultado de esta suma, se obtienen

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

los dos valores que deben marcarse en cada eje y de donde sale el vector
que indica en qu posicin se encuentra la organizacin

Estabilidad ambiental

Calificacin

Econmico

Sociales

Culturales

Polticos

Tecnolgicos

Calificacin promedio del factor

2,4

Fuerza de la industria

Calificacin

Crecimiento del sector

-2

Perspectiva del mercado

-4

Competidores directos

-3

Fuerza de los competidores

-2

Fuerza de los compradores

-3

Fuerza de proveedores

-4

Fuerza de productos sustitutos

-4

Fuerza de nuevas empresas

-5

Calificacion promedio del factor

-3,375

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Ventaja competitiva

Calificacin

Participacion en el mercado

Portafolio de productos

Calidad de productos

Canales de distribucin

Imagen corporativa

Calificacin promedio del factor

1,8

Fuerzas Financieras

Calificacin

Gestin de recursos

Liquidez

Endeudamiento

Rentabilidad

Calificacin Promedio del factor

Eje vertical

FF - EA

2,4

0,6

Eje Horizontal

FI- VC

-3,375

1,8

-1,575

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Esta matriz defina la posicin estratgica de una organizacin. Empresa

kleinfor se ubica en el cuadrante IV tiene una postura Conservadora tpica
de un mercado estable de crecimiento lento. La empresa debe enfocarse en
alcanzar en alcanzar la estabilidad financiera, El factor crtico es la
competitividad de productos.

11.2.4 MATRIZ BCG

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Analizando el cuadro BCG se observa que la asociacin kleinfor E.I.R.L
reparte sus productos segn la demanda del mercado y la rentabilidad que
generan estos productos se le aconseja aplicar las siguientes estrategias.
Dar a conocer ms sus productos
Diversificacin en modelos
Promocionar ms los productos menos vendidos

11.2.5 MATRIZ GRAN ESTRATEGIA

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

Segn el anlisis que se realiz de la matriz de gran estrategia la asociacin
KLEINFOR E.I.R.L. se ubica en el segundo cuadrante lo cual nos indica que
tienen que evaluar a fondo su actual enfoque hacia el mercado.
Aun cuando su industria est creciendo, no son capaces de competir en
forma eficaz y deben determinar por qu el enfoque actual de la empresa
resulta ineficaz y cul es el mejor camino para que la compaa cambie, a
efecto de mejorar su competitividad, las estrategias que se le sugiere son:
- Implementar una estrategia intensiva
- Elaborar una competencia distintiva
- Desarrollar la integracin horizontal
MATRIZ DE DECICIN

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

BALANCED SCORECARD

CONCLUSIONES:

38

PLAN ESTRATGICO DE LA ASOCIACIN KLEINFOR E.I.R.L.

El diagnostico interno muestra que una de las principales dificultades

que podra corregir la empresa, es ampliar la infraestructura para
poder hacer frente a los competidores. motivar y capacitar
constantemente a todo el personal que conforma la empresa tanto
administrativa como operativa.

Determinamos segn las matrices que la asociacin KLEINFOR E.I.R.L

se ubica dentro de la fortaleza financiera y fortaleza de la industria
por lo cual debe utilizar estrategias agresivas y que busca lograr un
crecimiento rentable brindando un servicio diferenciador al de la
competencia.

Tambin es importante sealar que cada uno de los miembros de la

empresa empezando por el cargo de ms alta jerarqua hasta el
ltimo trabajador asuma el compromiso con la empresa, para
fortalecer la organizacin y por ende su desarrollo y crecimiento.

38