Universidade de Braslia

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade

Departamento de Administrao

NOME DO ALUNO

TTULO DO PROJETO: subttulo, se existir

Braslia DF
ano

NOME DO ALUNO

TTULO DO PROJETO: subttulo, se existir

Projeto de monografia apresentado ao Departamento de Administrao como

requisito parcial obteno do ttulo de Bacharel em Administrao.
Professor Orientador: Ttulo, nome completo

Braslia DF
ano

SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................3

1.1

Formulao do problema...................................................................................4

1.2

Objetivo Geral.....................................................................................................5

1.3

Objetivos Especficos.........................................................................................5

1.4

Justificativa.........................................................................................................5

REFERENCIAL TERICO.....................................................................................7

MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA.............................................................9

3.1
Tipo e descrio geral da pesquisa (tcnicas de pesquisa ou estratgias
escolhidas para coletar os dados)................................................................................9
3.2

Caracterizao da organizao, setor ou rea do objeto de estudo...............10

3.3

Populao e amostra (ou participantes do estudo)..........................................11

3.4

Instrumento(s) de pesquisa..............................................................................12

3.5

Procedimentos de coleta e de anlise de dados.............................................13

CRONOGRAMA DE TRABALHO........................................................................14

REFERNCIAS...........................................................................................................15
APNDICES................................................................................................................17
Apndice A Organograma da Empresa X................................................................17
Apndice B Fluxograma do Processo Y..................................................................17
ANEXOS......................................................................................................................18
Anexo A Estatuto da Empresa Z..............................................................................18
Anexo B Regimento Interno da Empresa Z.............................................................18

1 INTRODUO

A introduo trata da contextualizao do assunto, onde o autor situa o leitor a

respeito do tema estudado e de sua questo de pesquisa. Por isso, identifique,
nessa seo, a sua rea temtica e coloque alguns antecedentes do assunto/tema,
recortando, delimitando o objeto de sua futura pesquisa.
preciso observar que a introduo no pargrafo ou pargrafos em que o aluno,
com uma linguagem mais bela, inicia a abordagem de um assunto ou tema. Ela ,
ao contrrio, a exposio de objetivos ou temas que sero abordados e
desenvolvidos aps a introduo. Alm disso, ela possui funes bastante
especficas, a saber:
a) orientar o aluno, favorecendo um maior controle, domnio, segurana e
ordenao na elaborao do texto. Na introduo, o aluno fixa para si mesmo,
antes de tudo, o que ir abordar e como far isso. Por isso, na situao em que o
aluno tiver liberdade para escolher o que ir abordar no texto, ele deve colocar
na introduo apenas os objetivos que podero ser efetivamente realizados;
b) introduzir o leitor ao texto, isto , apresentar-lhe o que ser abordado, orientar
sua leitura e permitir que, ao final, possa avaliar se os objetivos foram realizados.
Lembre-se sempre que preciso ter clareza no que se est escrevendo e,
principalmente, um foco definido. H uma tendncia de falar muito sobre o assunto
na contextualizao e fugir do que foi proposto no problema de pesquisa, no objetivo
da pesquisa. No preciso se preocupar com um texto extenso que retrate
detalhadamente a evoluo daquele tema, mas com uma redao clara, concisa e
bem estruturada que permita ao leitor uma viso situacional do problema que voc
est pesquisando.
A introduo deve ter entre trs e seis pginas, com o seguinte contedo:

1.1 Formulao do problema

Aps realizar a busca, definir o tema a ser estudado e contextualiz-lo, hora de

definir o seu problema de pesquisa. O problema ou pergunta de pesquisa aquilo
que servir de base para a pesquisa.
A formulao do objeto da pesquisa o momento mais importante da definio.
Trata-se da natureza do problema que serviu de base para a pesquisa. Em relao
ao tpico, Cotandriopoulos et al. (1999) dizem que toda pesquisa, anlise ou estudo,
tem como ponto de partida uma situao percebida como problemtica, ou seja, que
causa desconforto e que, em conseqncia, exige uma explicao. Esta situao
problemtica surge quando h defasagem entre a concepo ou explicao de um
fenmeno e a observao ou percepo da realidade. desta defasagem que se
origina o objeto da pesquisa.
A pesquisa tentar resolver a discordncia entre um modelo, uma teoria ou uma
explicao da realidade percebida. Um objeto de pesquisa assim uma
interrogao explcita em relao a um problema a ser examinado e analisado com o
fim de obter novas informaes (CONTANDRIOPOULOS et al., 1999, p. 19).
Toda pesquisa cientfica comea pela formulao de um problema e tem por objetivo
buscar a soluo do mesmo. Assim, apropriado enunciar o projeto de investigao
na forma de uma pergunta de partida, atravs da qual o investigador tenta exprimir o
mais exatamente possvel o que procura saber, elucidar, compreender melhor.
Lembre-se que a pesquisa que voc vai realizar no nada mais que um modo,
acadmico e sistemtico, de responder questo que colocou.
Existe um meio muito simples de se assegurar de que uma pergunta bastante
precisa: consiste em formul-la diante de um grupo de pessoas, evitando coment-la
ou expor o seu sentido. Cada pessoa do grupo depois convidada a explicar como
compreendeu a pergunta. A pergunta precisa se as interpretaes convergirem e
corresponderem inteno do seu autor.

1.2 Objetivo Geral

A definio dos objetivos determina o que o pesquisador quer atingir com a

realizao do trabalho de pesquisa. Objetivo sinnimo de meta, fim.
O objetivo geral define o propsito da pesquisa, ou seja, o foco de desenvolvimento
do trabalho: para que fazer a pesquisa? Ao mesmo tempo, o objetivo geral traduz de
modo direto, assertivo, a pergunta de pesquisa.
Recomenda-se que a descrio dos objetivos (geral e especficos) se inicie com
verbos que transmitam uma idia de ao clara, por exemplo: identificar, descrever,
avaliar, diagnosticar etc. Devem ser evitados verbos que representem a idia de
processo, como acompanhar, estudar, promover etc.

1.3 Objetivos Especficos

Neste item abordam-se as etapas e os focos de desenvolvimento parcial do

trabalho, definidos com o intuito de alcanar o objetivo geral (1 verbo para cada
objetivo). Os objetivos especficos operacionalizam o objetivo geral. Inicie a redao
dos objetivos colocando o verbo no infinitivo, por exemplo: caracterizar, buscar,
aplicar, avaliar, determinar, enumerar, explicar etc. Preste ateno para no repetir
seu objetivo geral nos objetivos especficos, mudando apenas algumas palavras!
Recomenda-se que em uma monografia de graduao o projeto tenha at 4
objetivos especficos que permitam alcanar o objetivo geral.

1.4 Justificativa

Neste tpico, o aluno deve procurar responder o porqu da pesquisa e para quem os
seus resultados sero teis. Deve descrever as razes tericas e prticas que
justificam a pesquisa, suas contribuies e potencial de influncia na rea de
conhecimento onde a mesma se insere. Trata-se do convencimento de que o

trabalho de pesquisa fundamental de ser efetivado. Deve-se tomar o cuidado, na

elaborao da justificativa, de no se tentar justificar a hiptese levantada, ou seja,
tentar responder ou concluir o que vai ser buscado no trabalho de pesquisa. A
justificativa exalta a importncia do tema a ser estudado, ou justifica a necessidade
imperiosa de se levar a efeito tal empreendimento.
Em suma, a justificativa onde se enfatiza a importncia do tema no contexto do
desenvolvimento do trabalho. na qual se justifica os porqus da escolha do tema e
sua relevncia. Diz respeito s contribuies para com a teoria e a prtica.

2 REFERENCIAL TERICO

a reviso da literatura relacionada, fundamentao terica, elementos de

contextualizao e consistncia investigao da situao problemtica, reviso de
trabalhos ou aplicaes semelhantes em outros contextos, comparao crtica da
literatura sobre o tema.
Inicie fazendo uma pequena introduo dizendo sobre o que abordado nesta parte
do trabalho.
A seqncia ou ordem de abordagem, ao longo do texto no pode ser casual ou
aleatria. O aluno deve desenvolver o texto numa ordem em que cada assunto,
tema ou etapa abordados sejam condies e fundamentos para a abordagem do
objetivo.
O aluno deve procurar estabelecer relaes (de causa e conseqncia, de premissa
e concluso, por exemplo) entre os pargrafos e partes do texto. Isso assegura a
continuidade e sistematicidade, impedindo que o texto seja apenas um conjunto ou
amontoado de pargrafos, um aps o outro, sem ligaes e relaes claras entre
eles.
Temas e assuntos diferentes devem ser abordados em pargrafos, subttulos ou
ttulos diferentes. Isso contribui, ao menos na fase inicial do exerccio de elaborao
de textos pelo aluno, para maior segurana no desenvolvimento dos temas e
favorece, sobretudo, a compreenso e avaliao crtica do leitor.
A linguagem confusa, complicada, obscura e que abusa de termos incomuns no
implica necessariamente (ainda que, infelizmente, muitos discordem disso) em um
texto inteligente, rico em idias e teoricamente denso. O texto pode e deve ter uma
linguagem clara e compreensvel e ser, ao mesmo tempo, rico do ponto de vista
terico e intelectual.
Para isso, o aluno pode supor, ao elaborar o texto, que est escrevendo para um
leitor ignorante, isto , que desconhece os textos e assuntos abordados. Essa
suposio favorece a elaborao de um texto inteligvel, didtico e claro, capaz de

ser compreendido e avaliado. Dessa forma, esteja atento para o seguinte: os textos
elaborados apressadamente e apenas por obrigao, nos quais o aluno no se
apaixona pelo que se escreve nem se deixa seduzir pelo tema que aborda, so
freqentemente ruins.
Espera-se que, ao fazer a reviso da literatura, o aluno:
a) localize, anote e utilize uma boa amostragem de trabalhos que tenham sido
elaborados e publicados na rea da problemtica colocada;
b) somente inclua estudos que possam ser direta e claramente relacionados com
a problemtica que est sendo examinada;
c) incorpore as informaes numa forma organizada e numa narrativa coerente e
significativa;
d) levante conceitos tericos, mtodos e instrumentos de anlise;
e) descreva, compare, critique a literatura sobre o tema;
f) busque subsdios para melhor compreenso e interpretao dos resultados.

2.1 Exemplo de subttulo de segundo nvel

2.1.1 Exemplo de subttulo de terceiro nvel

2.1.1.1Exemplo de subttulo de quarto nvel

3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA

Neste captulo, requisitado que o aluno descreva como a pesquisa em si ser

operacionalizada. Em um processo de formao de jovens pesquisadores e
profissionais, como tambm no caso do desenvolvimento de atividades por parte de
investigadores profissionais, trata-se da parte mais importante do exerccio cientfico.
a partir do mtodo que pesquisadores de diversas linhas e reas do conhecimento
podem vir a conhecer o trabalho de pares e colegas. Caso informaes faltem nessa
seo, ou sejam desenvolvidas superficialmente, no haver garantia alguma de
que o trabalho elaborado confivel.
Algumas sees precisam ser desenvolvidas neste captulo: tipo e descrio geral
da pesquisa; caracterizao da organizao, setor ou rea; caracterizao da
populao e amostra; caracterizao dos instrumentos de pesquisa; e descrio dos
procedimentos de coleta e de anlise de dados empregados.
Cabe destacar que o tempo verbal utilizado nessa seo o futuro do presente,
visto que o aluno explicitar que pesquisa que pretende fazer em seu trabalho de
concluso de curso.

3.1 Tipo e descrio geral da pesquisa (tcnicas de pesquisa ou

estratgias escolhidas para coletar os dados)

Cada pesquisa segue um caminho especfico e um equvoco pensar que

metodologia significa um conjunto de regras fixas e generalizadas a respeito da
realizao da pesquisa. Contudo, vale ressaltar que existem sim momentos ou
etapas comuns a todas as pesquisas: [...] planejamento, [...] execuo e, por fim, a
comunicao dos resultados, mas cada investigao segue seu prprio caminho.
(ZANELLA, 2006, p. 18).
Primeiramente, pense bem no que voc props para a sua pesquisa, refletindo
sobre as variveis que analisar. Segundo Zanella (2006), uma pesquisa

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classificada quando se leva em conta a natureza das variveis, o relacionamento

entre elas e os objetivos de pesquisa.
As variveis so aquilo que se quer analisar, descrever, explorar em sua pesquisa,
podendo ser um conceito, construto, classificao, aspecto, fator etc. Cabe,
entretanto, realar que no caso de uma pesquisa quantitativa, o ambiente e as
pessoas nele inseridas no so reduzidos a variveis, mas observados e entendidos
como um todo, na sua complexidade (ANDRADE, 1995; TRIVIOS, 1987).
Depois dessa definio, hora de delinear sua pesquisa, classificando-a quanto aos
objetivos, natureza das variveis e o relacionamento entre variveis e a natureza
dos dados. Os tipos mais comuns de pesquisa so: exploratria, descritiva e
explicativa. A natureza das variveis, ou tratamento dos dados, pode ser classificada
como qualitativa, quantitativa e mista. Os dados podem ser primrios ou secundrios
e originar-se de documentos, de processos de observao de realidades ou de
coletas estruturadas. Voc deve consultar livros especializados em mtodos e
tcnicas de pesquisa para aprofundar-se nesses conceitos.

3.2 Caracterizao da organizao, setor ou rea do objeto de

estudo

Descreva as principais caractersticas da organizao em que os dados foram

coletados. s vezes, estas informaes encontram-se disponveis na internet ou
intranet da empresa, ao passo que em outras, em documentos impressos. Antes de
redigir este tpico, obtenha uma autorizao da empresa ou responsvel para
veiculao do nome da mesma em seu trabalho. A idia apresentar informaes
que permitam ao leitor conhecer um pouco da empresa onde a pesquisa fora
realizada, tais como histrico, plano estratgico, rea de atuao, nmero de
funcionrios, estrutura organizacional etc.

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3.3 Populao e amostra (ou participantes do estudo)

Agora que voc j sabe a classificao da sua pesquisa, preciso que voc defina
quem sero os pesquisados, onde esto e como ser feita a pesquisa.
Primeiro, pense nos elementos que constituem a populao que deseja estudar.
Zanella (2006) diz que a escolha da populao depende de quais sejam os objetivos
de pesquisa, as caractersticas que se deseja levantar e que recursos so
disponveis ao pesquisador. No caso de grandes populaes (como, por exemplo,
todos os estudantes do curso de administrao da UnB, todos os consumidores de
uma grande rede de supermercados etc.), necessrio extrair uma amostra a ser
analisada, ou seja, uma parte da populao que participar da pesquisa. Os custos,
o tempo e o acesso a todos os elementos da populao normalmente impossibilitam
a realizao da pesquisa sem que se selecione uma amostra.
Definida a sua populao, descreva-a (quantidade e caractersticas gerais de todos
os componentes da unidade ou grupo pesquisado) e ento fale a respeito do
processo de definio da amostra, informaes sobre o seu tamanho e
representatividade, bem como a forma utilizada para determin-la. Lembre-se que
na descrio dos mtodos os detalhes so fundamentais para que a compreenso
da sua pesquisa seja completa.
Se voc tiver escolhido por fazer uma pesquisa censitria (aquela que envolve toda
a populao e mais adequada no caso de populaes menores), no utilize o termo
amostra em seu trabalho.
Caso a abordagem de sua pesquisa seja qualitativa, voc no deve utilizar os
termos populao e amostra e, sim, participantes do estudo. Contudo, isso no
significa que voc no deva justificar como os participantes foram selecionados.
Descreva tambm suas caractersticas, seu perfil e relevncia para a pesquisa.

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3.4 Instrumento(s) de pesquisa

Se voc tiver optado por uma pesquisa quantitativa, ento descreva as

caractersticas gerais do instrumento de coleta de dados, no caso um questionrio
estruturado. Para isso, preciso que voc conhea os seguintes aspectos:

autor(es) do instrumento;

nome do instrumento, a base terica que caracteriza o fenmeno que o

instrumento mede e seu objetivo;

caractersticas gerais do processo de validao do instrumento (pesquisas

preliminares e/ou anlises prvias para a construo do instrumento);

nmero de itens do instrumento;

quantidade e nome dos fatores (se houver) e seus respectivos significados;

os itens que representam cada fator.

Alm desses dados, voc tambm deve mencionar que escala de respostas ser
empregada no instrumento. Tenha em mente que voc deve descrever desde as
orientaes iniciais que constaro do questionrio, at as variveis demogrficas
(como gnero, idade, escolaridade, tempo de servio etc.).
Caso voc tenha optado pela pesquisa qualitativa, seu instrumento de pesquisa
poder ser, entre outros, um roteiro de entrevista individual ou de um grupo focal, ou
um roteiro para anlise de documentos. A entrevista , na verdade, o instrumento
mais utilizado nas pesquisas qualitativas e apresenta a vantagem de poder ser
aplicada a todos os segmentos da populao. Ela utilizada quando se deseja
analisar dados primrios.
Outra opo para a pesquisa qualitativa a anlise documental. Voc dever utilizla quando quiser pesquisar dados secundrios. Vale destacar, todavia, que a
realizao de entrevista, por exemplo, no exclui a possibilidade de anlise
documental. Pode-se fazer uma pesquisa que analise tanto dados primrios quanto
dados secundrios. Contudo, lembre-se que o pesquisador tambm um
instrumento fundamental na pesquisa qualitativa, pois muitas vezes o ambiente
natural a fonte direta dos dados ou contedos (BOGDAN; BILKLEN, 1982).

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Na descrio do seu instrumento, detalhe as questes ou tpicos que integram o

referido roteiro e informe o objetivo de cada tpico ou questo e a base terica que o
fundamentou.
No se esquea! O instrumento deve ser descrito na ntegra, com detalhes
importantes, e anexado ao seu trabalho. Dois passos aqui so fundamentais: (1)
apresentar todo o instrumento de pesquisa, na ordem em que as informaes so
disponibilizadas para o respondente e; (2) descrever o processo de construo e
validao (semntica, terica ou estatstica) do instrumento.
muito importante que voc utilize instrumentos que j foram validados
cientificamente e fale sobre que validao foi feita. No caso de construo do
instrumento, esteja atento para pontos bsicos que precisam ser considerados antes
de escrever as questes e faa pr-testes do questionrio/roteiro.

3.5 Procedimentos de coleta e de anlise de dados

Agora que voc j programou as estratgias para coletar os dados e j planejou o

instrumento de coleta, precisa definir quais as tcnicas usar para analisar e tratar
os dados. Ou seja, o que fazer com as informaes que sero apuradas? Que
tcnicas ir utilizar para extrair concluses dos dados?
O processo de anlise de dados tem por objetivo reduzir grandes quantidades de
dados brutos a uma forma interpretvel e mensurvel. Entre as tcnicas de anlise
de dados, as mais utilizadas so a anlise estatstica, anlise de contedo e anlise
de discurso. Cada uma delas deve ser escolhida de acordo com a natureza da sua
pesquisa e tambm com os seus objetivos. Isso significa que uma pesquisa pode
usar mais que um tipo de anlise de dados, combinando-as a fim de cumprir todos
os objetivos propostos.

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4 CRONOGRAMA DE TRABALHO

O cronograma uma representao grfica da previso da execuo de um

trabalho, na qual se indicam os prazos em que se devero executar as suas
diversas fases, atividades, tarefas e eventos. A utilizao deste instrumento no
projeto opcional.
Um bom planejamento das suas atividades deve incluir um cronograma
organizado que oriente voc na realizao de cada etapa do seu trabalho. Para isto,
relacione as atividades, tarefas e eventos que voc deve realizar e defina os
respectivos perodos de ocorrncia.
Exemplo:

Ms ou Meses
mar./jun. ou ago./nov. da etapa j realizada
mar., abr., maio, jun. e ago., set., out., nov. para etapas
no realizadas

Datas
ETAPAS
Elaborao do projeto
Coleta de dados

XXXX

Tabulao dos dados

XXXX

Anlise e discusso dos resultados

Redao final da monografia

XXXX
XXXXX

XXXXXX
XXXXXX

Defesa oral

XXXXX

Entrega do relatrio final

XXXXX

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REFERNCIAS

As referncias so imprescindveis em trabalho tcnico-cientficos. Elas so o

conjunto de indicaes que possibilitam a identificao de documentos, publicaes
e qualquer obra que tenha sido citada em seu trabalho. Tenha em mente que
aqueles trabalhos que foram lidos, mas no foram citados no projeto, no devem
fazer parte da lista de referncias. Contudo, absolutamente todos os trabalhos
citados durante o projeto devem constar nas referncias. Isso assegura a clareza do
trabalho cientfico e preserva o autor de acusaes de plgio. Lembre-se que copiar
idias, literalmente ou parcialmente, de outros autores sem referenci-los consiste
em plgio e pode expor o aluno a sofrer as devidas penalidades.
Para que sempre se apresentem de forma organizada, as referncias precisam
seguir a norma da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) NBR
6023:2002 Informao e documentao Referncias Elaborao. Esta norma
possui todas as especificaes necessrias para a construo das referncias
bibliogrficas. Tambm necessrio que voc consulte a NBR 105020:2002
Informao e Documentao Citaes em documentos - Apresentao. Esta
norma o ajudar a padronizar todas as citaes que voc fez de acordo com as
referncias do seu trabalho. No deixe de consult-la de maneira alguma!!
As referncias devem ter espaamento simples, mas serem separadas entre si por
um espao duplo. No devem ser justificadas.
CONTANDRIOPOULOS, A.-P. et al. Saber preparar uma pesquisa. So Paulo:
Hucitec-Abrasco, 1994.
ZANELLA, L. C. H. Metodologia da pesquisa. Apostila elaborada para o curso de
administrao na modalidade a distncia. Braslia: UnB, 2009.
Outros exemplos:
ALESSI, N. P.; NAVARRO, V. L. Sade e trabalho rural: o caso dos trabalhadores da
cultura canavieira na regio de Ribeiro Preto. So Paulo, Brasil. Cad. Sade
Pblica. Rio de Janeiro, v. 13, n. 2, 1997. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo. php? script=sci_arttex&pid=s0102311x1997000600010&lng=pt&nrm=isso>. Acesso em: 21 fev. 2007.

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BARBOSA FILHO, A. N. Segurana do trabalho e gesto ambiental. So Paulo:

Atlas, 2001.
BEE, F.; BEE, R. Fidelizar o cliente. So Paulo: Nobel, 2000.
BRETZKE, M. Marketing de relacionamento e competio em tempo real com
CRM (Customer Relationship Management). So Paulo: Atlas, 2000.
BRETZKE, M. Sistema de fidelizao: como encantar o seu cliente. 2001.
Disponvel em <www.bretzke-marketing.com.br.> Acesso em 31 jul. 2002.
FONSECA, J. C. P. Uma anlise setorial: Telebrasil. Revista Brasileira de
Telecomunicaes. Ano XXVI, n. 147, p. 10-13, jan./fev., 2001.
GUERREIRO, R. N. O Cenrio das telecomunicaes no Brasil. Palestra
oferecida em 11/12/2000. Disponvel em <www.anatel.gov.br>. Acesso em 15 fev.
2002.

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APNDICES

Esta a parte do trabalho utilizada para fazer digresses metodolgicas, alm das
que j foram feitas no seu desenvolvimento e para apresentar o material que foi
elaborado pelo autor da monografia para fundamentar, comprovar e ilustrar a
pesquisa.

Fazem

parte

do

apndice:

tabelas,

questionrios,

fluxogramas,

cronogramas, grficos, cpias de projetos, quadros e outras ilustraes.

Normalmente a indicao feita com letras maisculas. Ex. Apndice A Questionrio, Apndice B Organograma, etc;

Apndice A Organograma da Empresa X

Apndice B Fluxograma do Processo Y

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ANEXOS

So os documentos complementares que no foram elaborados pelo autor da

monografia, mas que podem servir de apoio na comprovao da pesquisa ou que
ilustra o trabalho.
Geralmente so cpias xerogrficas, croquis, desenhos, grficos, fluxogramas,
organogramas, tabelas, fotos etc.
A indicao feita com letras maisculas.

Anexo A Estatuto da Empresa Z

Anexo B Regimento Interno da Empresa Z