Daniel Goleman

Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional, segn
Goleman Es la capacidad para
reconocer sentimientos en si mismo
y en otros, siendo hbil para
gerenciarlos al trabajar con otros.

Inteligencia Emocional es la capacidad

a)

Tomar conciencia de nuestras emociones.

b)

Comprender las emociones de los dems.

c)

Tolerar las presiones y frustraciones.

d)

Adoptar una actitud positiva.

de:

Inteligencia Emocional
Es el uso inteligente
de las emociones de
forma intencional

Las 5 dimensiones de la Inteligencia Emocional

Auto
Conciencia

Habilidades
Sociales

Empata

Auto
Regulacin

Motivacin

Inteligencia Emocional (I. E.)

EMPATA

DE S
A
E
M
TO SION
CI
DE

MO
TI
VA
CI
N
AU
TO
ES
TIM
A
COMPROMISO

DESARROLLO
INTERPERSONAL

NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia Racional

Inteligencia Emocional

El coeficiente intelectual determina lo que

sabe una persona, pero la inteligencia
emocional determina lo que har.

Inteligencia Emocional (IE)

Goleman
Muchas personas con elevados
rendimientos acadmicos no logran
un buen desempeo en su vida
profesional y social.
Daniel Goleman

13

Alguna vez te has preguntado

Por qu algunas
personas inteligentes
fracasan en la vida,
mientras otras menos
inteligentes
prosperan?

La respuesta es, porque

poseen

CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Desarrollo de Habilidades

Conocimiento
Equilibrio

Bienestar

Empata

Motivacin

Comprensin

Control de Impulsos
Comunicacin

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Conciencia

Uno Mismo Los dems

Auto
Conciencia

Acciones

El cambio
empieza aqu

Auto
Liderazgo

Conciencia
Social

Habilidades
Sociales
Impacto positivo
sobre los dems
Fuente: Daniel Goleman

Cesar Montoya Ramrez - Master Coach

Experto

80% Narrativa
20% Narrativa +

Lentes Mentales

Comunicar efectivamente es llevar el

mensaje de un Ser a otro Ser

La emocin
La emocin se produce
cuando experimentamos
una interrupcin en el fluir
de la vida.

Se produce un quiebre que

implica un cambio en
nuestro espacio de
posibilidades.

Qu son las emociones?

Es un estado afectivo que
experimentamos.
Reaccin subjetiva al ambiente
que viene acompaada de
cambios orgnicos (fsicos y
endocrinos) de origen innato,
influidos por la experiencia.
Tienen una funcin adaptativa de
nuestro organismo a lo que nos
rodea.

5 Emociones Bsicas
ALEGRA
PENA/TRISTEZA
RABIA/ENOJO
MIEDO
AMOR (Erotismo y Ternura)

S. Bloch

4 pasos para manejar la emociones

1. Identifique las emociones propias y
ajenas.- Exactamente Qu sentimos?

2. Conozca e interprete bien sus emociones.

De dnde vienen?
3. Reconozca si son emociones que se
adaptan a la situacin o son exageradas.
4. Integre las emociones: No dejarse llevar

Cmo lo ves?
Medio Lleno? o Completamente Lleno?

Entonces

Qu es

Actitud
Positiva?

La Actitud Positiva es la capacidad de ver una

oportunidad donde hay un obstculo, y pensar que se tiene el
poder de hacer algo al respecto.

Actitud Positiva

Cul es la relacin
que existe entre
actitud positiva e

inteligencia
emocional?

Actitud Positiva
Cul es la relacin que existe entre actitud positiva e
inteligencia emocional?
La Actitud positiva es un
aspecto clave de la
inteligencia emocional que
influye en el mbito
Intrapersonal y repercute
en el plano Interpersonal.

Hablamos de una persona con

Actitud positiva e Inteligente
Emocional cuando la persona
trabaja creando un ambiente
distendido, en el cual los
colaboradores tienen
relaciones favorables.

El Gerente de una empresa fabricante de

zapatos decidi ampliar su negocio, as
que envi a dos vendedores a un pas de
frica en busca de nuevas oportunidades
de negocio.
El primero llamo por telfono y dijo: No
hay nada que vender aqu, Todos van
descalzos, Imagnese
El segundo tambin llam y le dijo: Es
magnifico! Es un mercado fantstico,
tenemos una enorme oportunidad. Todos
van descalzos, an no conocen los
zapatos.

El buen vendedor

Qu es Resiliencia?

Resiliencia se define como la capacidad de una persona para resultar fortalecido

de la experiencia, a pesar de enfrentar acontecimientos desestabilizadores,
condiciones de vida difciles

Inteligencia
Emocional

Actitud
positiva

RESILIENCIA

Desarrollo de la Actitud
Positiva

Depsitos en la cuenta bancaria

emocional

La cuenta bancaria emocional

Est determinada por:
La confianza que tenemos en una relacin.
El sentimiento de seguridad que tenemos respecto a otro.
El Reconocimiento por un logro, resultado, trabajo bien
hecho.
Cuando la confianza y el sentimiento de
seguridad son altos, es ms fcil trabajar con
actitud positiva

La Cuenta de Banco De las Relaciones (CBR)

DEPSITOS CBR
Cumplir promesas
Realizar actos generosos
Ser leal
Escuchar
Ofrecer disculpas
Expectativas claras

RETIROS CBR
Romper promesas
Ser egosta
Decir Chismes
No escuchar
Ser arrogante
Falsas expectativas

Inteligencia Emocional (IE)

Goleman

El coeficiente intelectual contribuye

slo en un 20% a los factores que
determinan el xito en la vida.

Daniel Goleman

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Damos inicio a la ronda de preguntas.

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