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LA HISTORIA DE GUNG HO

PEGGY SINCLAIR, es nombrada Gerente general de la planta WALTON WORKS


# 2. Ella siempre haba ocupado cargos ejecutivos y jams haba trabajado en
operaciones. La emocin que sinti por el nombramiento no le permiti percatarse
de que haba cado en una trampa tendida por el presidente de la compaa el Sr.
Morris. Ella pens que el viejo Morris le haba perdonado el haber redactado un
informe, donde ella no estaba de acuerdo con el nuevo plan estratgico, la
reaccin del viejo no haba sido buena, pero gracias a este informe la empresa se
haba ahorrado un milln de dlares. Al llegar a la planta se percat de la
situacin, era la peor de las 32 plantas de la corporacin y dada la situacin no
tardara ms de seis meses o un ao en cerrar sus puertas; y ella desaparecera
junto con la planta, se dio cuenta que la haban usado como un chivo expiatorio
perfecto para la planta. No haca falta ser un genio para reconocer la razn de la
situacin de la empresa, en ella se trataba mejor a las materias primas que a las
personas. Al reunirse con los colaboradores, descubri una luz de esperanza ya
que el departamento de acabado era el ms eficiente de toda la corporacin. En
total ese departamento tena 150 trabajadores, lo que equivale a decir que solo el
10% de los trabajadores de la planta eran verdaderas joyas, mientras que los
dems parecan solo trozos de carbn manipulados por hombres de las cavernas
y cuyo nico propsito era su auto destruccin. Posteriormente se reuni con el
gerente de divisin al cual le reportaba el gerente de operaciones del rea de
acabado. Para sorpresa suya las primeras palabras que escucho fueron: Ser
mejor que se deshaga lo antes posibles del gerente de operaciones. Ella se
pregunt por qu tena que ser ella la responsable de ese despido y no l que
era su jefe directo? En ese momento se intereso principalmente en averiguar la
razn por la cual deba despedir al gerente de operaciones. El gerente de divisin
insisti diciendo que Andy Longclaw era un problema ya que era de origen indio,
aunque asegur que no tena nada en contra de los indios, pero este en particular
era un guerrero que adems tena un Master en Administracin de Empresas y
que era una piedra en el zapato, adems de que el rea ser an mejor cuando el
hombre se vaya. Ella no saba si deba despachar a Andy Longclaw, dentro de

seis meses posiblemente esta planta cerrara sus puertas, lo que si estaba segura
era que este gerente de divisin no trabajara para ella en ese lapso de tiempo.
Decidi caminar por el pueblo sin rumbo fijo, sigui hasta la calle sptima y cruzo
el puente. Un campo verde llevaba hacia la orilla del ro donde haba una banca
solitaria desde donde se poda ver el edificio sombro de la fbrica. Se dirigi hacia
la banca y vio que un hombre que vena en direccin contraria se dej caer en el
otro extremo de la banca, sin sacar sus manos de los bolsillos.
Ella se dijo: Normalmente no me siento al lado de un desconocido pero me invada
la seguridad del pueblo pequeo Le importa si me siento?
El hombre le respondi para nada pero me temo que no soy buen compaero el
da de hoy. Creo que ser despedido
P: Y por qu?, me atrevi a preguntar, feliz de no pensar en sus propias
angustias.
A: Trabajo en aquella planta, bueno, al menos hasta hoy trabaj, despus de 15
aos. Mi jefe me dice que saldr, aunque no tiene el valor para despedirme el
mismo, creo que le teme al contragolpe
P: El contragolpe?
A: S. Aunque creo que no habr mayor contragolpe. El personal de mi
departamento sabe que a la fbrica le quedan de seis meses a un ao. No tiene
sentido hacer un alboroto por mi salida. Pero la verdad es que tenemos fama de
rebeldes y l tiene miedo.
P: Miro con renovado inters a su compaero de banca y por sus facciones
adivino que era un nativo americano por la cual conceptu saber de quin se
trataba. Por su siguiente comentario supo que l no tena la ms remota idea de
quin era ella.
A: Una nueva seora entrar a dirigir la planta. Nos han dicho que es una
verdadera bruja. El jefe dice que ella me despedir y lo ms seguro es de que as
sea. No debera importarme en todo caso solo nos quedan a lo sumo entre seis a
un ao, no s qu pueda pasar con la gente del pueblo cuando eso suceda, no
debera importarme, pero me importa. Me gustara irme cuando se vayan mis
muchachos, tenemos una meta.
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P: Una meta?
A: Por su puesto, replic con una amplia sonrisa. Estamos trabajando para
cumplirla. Nuestro ltimo da marcar una cifra sin precedentes en eficiencia y
productividad. Cuando salgamos por la puerta el ltimo da lo haremos con la
cabeza en alto y me gustara estar presente.
P: PEGGY ya no tena ninguna duda de quin era y sobre todo le encant la idea
de salir con la cabeza en alto el ltimo da, el cual sera el ms eficiente y
productivo.
A: Usted tampoco se ve muy alegre, dijo l.
P: Creo que ser despedida.
A: Es una broma Usted tambin? Dnde trabaja?
P: En aquella fbrica
A: En serio?, no recuerdo haberla visto, s que somos 1.500 trabajadores, pero
cre que los conoca a todos.
P: ella respondi yo soy la bruja mala y apuesto que Usted es Andy Longclaw. Ya
he odo hablar de usted, nada bueno.
A: Ya estuvo soy indio muerto, todo ha terminado para m.
P: No ser por manos mas, contesto. El nico despido que tengo en mente es la
del gerente de divisin, muy engredo que pretende despedir a la mejor persona
con quien cuento en la planta, podr ser la bruja mala, pero no soy idiota.
A: Entonces me dejar seguir en la planta?
P: Por su puesto, Usted maneja el mejor departamento que tenemos
A: Pero si es una broma eso de que va a ser despedida?
P: Ojal as fuera respondi, y procedi a contarle la historia de cmo fue a parar
a esa planta. Ella le pregunto, Cmo es posible que su departamento funcione
como un reloj en medio del caos?
A: Gung Ho. Todos somos Gung Ho
P: Gung Ho? Se refiere a entusiasmo emocin?
A: Exactamente, todos somos Gung Ho
P: Y todo eso es gracias a usted?

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A: A m no. A mi abuelo, que aunque nunca pis la planta, me ense Gung Ho y


yo se lo enseo a mis empleados. Luego procedi a contarle que la estatua de su
abuelo estaba en el centro de la plaza.
P: Que esplndido, debi ser un gran hombre. Podramos enserselo al resto
de los empleados?
A: Por su puesto, solo hay un problema, tard 5 aos en llevar al departamento al
estado de Gung Ho y usted solo cuenta con seis meses o un ao.
P: Tiene usted razn asent tristemente. Sera maravilloso ensearlo a toda la
empresa. Si ya lo hizo una vez, no podra hacerlo ms rpido la segunda vez?
Hizo una larga pausa y luego dijo
A: Tres aos mnimo para llevar a toda la empresa a ser Gung Ho.
P: Pero solo tenemos un ao como mximo Andy. Tres aos! pero en un ao
puede haber un cambio significativo Suficiente para salvar a la planta?
A: Quin sabe, pero vamos a intentarlo, supongo que es mejor que ser despedido.
P: si vamos a llevar a la planta al estado Gung Ho, Por dnde comenzamos?
A: El espritu de la ardilla replic. Todo comienza con el espritu de la ardilla.
Despus viene el estilo del castor y luego el don del ganso. Maana salgo a las
tres de la tarde, la espero en la salida lleve pantalones largos, iremos al campo.
Al da siguiente PEGGY recorri la planta en la maana antes que culminara el
tercer turno. Todos se sorprendieron de ver aun gerente general recorriendo
la planta a tan tempranas horas. Ella observ que los supervisores eran buenos
pero el problema era la falta de inters. Los trabajadores estaban sorprendidos,
los gerentes de divisin casi mueren al verla en la planta, durante el segundo
recorrido, trataron de convencerla para que se entrevistara con ellos en sus
oficinas, diciendo que los resultados y grficos lo tenan en sus oficinas. Pero le
faltaba por recorrer el departamento de acabado y para ello se llev al gerente de
divisin, del cual esperaba que se redimiera por su bien. Al llegar al departamento
noto la limpieza reinante y los aviso alusivos a Gung Ho colgaban por todas partes
lo ms importante era el entusiasmo que tena la gente, todos se sentan
orgullosos y alegres en su trabajo, llevaban uniformes rojos impecables y el orden
y el aseo brillaba a cada paso. El gerente de divisin no cambi en lo absoluto,
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sigui hablando mal del gerente indio de operaciones y de las personas del
departamento. Y para colmo observaba los anuncios de Gung Ho, como si nunca
lo hubiera visto.
La primera labor al volver a la oficina fue la de despedir a uno de los dieciocho
gerentes de divisin. Cuando se reuni con los diecisiete restantes, les comunico
que la posibilidad de quedarse y luchar por la empresa o la de irse las puertas
estaban abiertas. En segundo lugar comunico que saldra temprano para rematar
la tarde buscando el espritu de la ardilla. Los gerentes de divisin fueron saliendo
en silencio de la oficina. El impacto de la maana se acrecent, cuando al final de
la tarde la vieron en la moto de Andy rumbo al campo. Salieron rpidamente de la
autopista y llegaron a una bella cabaa en medio del campo. Hora de descubrir el
espritu de la ardilla. Andy la hizo sentar en una mecedora y le dijo, observe las
ardillas yo tomar una siesta.
P: Pero cre que me iba a ensear el espritu de la ardilla?
A: No exactamente, Ud., observe a las ardillas mientras yo duermo, hay muchas
por ah, cuando despierte me cuenta que ha aprendido.
Diciendo esto se dej caer y al poco rato estaba roncando suavemente, lo que
pens en instantes fue que se estaba burlando de ella. Pero luego se puso a
pensar en el departamento de acabado y en la empresa y esa era su nica salida
as que decidi observar las ardillas. Andy tena razn, haba ardillas por todas
partes. A un paso del porche, sobre un tronco estaba una tabla para alimentarlas.
Las ardillas salan corriendo del bosque, cruzaban el csped y suban hasta la
tabla de comida, tomaban toda la comida que poda y corran de regreso al
bosque. Estuvo observndolas hasta que Andy despertara. Bien?, son la voz de
Andy.
A: Qu ha aprendido?
P: No estoy segura de haber aprendido el espritu de la ardilla, pero si la gente de
la planta trabajara a un poco como ellas, la fbrica crecera a un ritmo increble.
A: Por qu trabajan tanto las ardillas? Si descubre la respuesta habr
descubierto el espritu de las ardillas.
P: Porque estn motivadas
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A: Excelente,
P: por qu estn motivadas?
A: Porque tienen una meta. Trabajan con la meta de almacenar alimento.
P: Y por qu esa meta las motiva? Porque si no guardan alimento no
sobrevivirn en el invierno.
Ella comienza a comprenderlo que lo que trata de decirle es que las ardillas no
trabajan por el simple hecho de mover semillas sino porque su trabajo es
importante. Es ms que eso, su trabajo VALE LA PENA. Seguidamente Andy le
entreg una talla perfecta de madera de una ardilla hecha por su abuelo. En la
parte de atrs se poda leer: El Espritu de la ardilla: TRABAJO QUE VALE LA
PENA.
Andy explico en esto hay tres lecciones por aprender: primero, el trabajo debe ser
visto como algo importante; segundo: debe llevar a una meta comprendida y
compartida por todos; y la tercera, que los valores deben orientar todos los planes,
las decisiones y las situaciones. Esos tres elementos hacen del trabajo algo que
vale la pena. En pocas palabras el espritu de la ardilla.
Para llevar a la planta a ser Gung Ho, Andy enseo a PEGGY que deban existir
dos tipos de metas: Primero: Metas de resultados. Planteamientos claros sobre
lo que se desea alcanzar, ya sean en unidades trabajadas, acabadas o
despachadas o cuentas cobradas o cualquier otra cosa. Segundo: Metas de
Valores. Planteamientos que describieran el impacto que se de tener sobre la vida
de los miembros de nuestro equipo, de los clientes, de nuestros proveedores y de
los integrantes de la comunidad.
Pero lo ms importante son los valores, los cuales seran el tercer punto de la lista.
Con las metas, generalmente hay dos que son crticas pero con los valores todos
ellos son crticos, ya que ellos sirven para guiar las conductas de la gente, pero al
mismo tiempo es necesario que la organizacin esta sincronizada donde todos
compartan y acepten los valores establecidos. Es importante que se acepte a
todos los trabajadores por eso que uno de los valores del departamento de Andy
es el respeto a la dignidad del trabajo, donde cada persona realice la actividad
donde ellos tengan mejor resultado o mejor desempeo, a pesar de que existan
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personas que, dada su capacidad, pueden desempearse mejor que otra de su


mismo nivel o cargo. La esencia del espritu de la ardilla, un trabajo que vale la
pena significa tres cosas. Ser Importante, Conducir a metas compartidas y
Basarse en los valores
Para lograr que la gente cambie para aplicar el primer secreto era ganarse su
confianza. A medida que pase el tiempo y se acerquen a Gung Ho la gente tendr
ms confianza el camino ser ms fcil. Esto no va a suceder de la noche a la
maana, la gente necesita tiempo. Se debe estar dispuesto a explicar porque son
importantes las metas y mostrar cmo se beneficiaran las personas y esto debe
hacerse diciendo la Verdad y nada ms que la Verdad desde el principio. Con la
verdad la informacin es propiedad de todos. Fue lo que Andy le explic y deba
empezar cuanto antes.
Ella pregunto Y cundo ser la leccin sobre el estilo del castor?
A: Cuando vengas las primeras lluvias fuertes, a mediados de septiembre.
Significaba que solo tena tres semanas para arrancar con el espritu de la ardilla
Lo siguiente que realizo fue ensearles a los gerentes de divisin el espritu de la
ardilla y exigirles que hicieran lo mismo con el personal de cada gerencia.
Surgieron muchas dudas y comentarios adversos, pero insisti que si un
departamento lo haba logrado el resto tambin podra hacerlo. Por otro lado pidi
que fueran pensando en metas concretas. Por qu estaban all? Por qu era
importante su trabajo?, tambin pidi que involucraran a todo el personal. Fue una
ardua tarea pero que estaba rindiendo sus frutos despus de muchas reuniones y
sesiones. Se abrieron canales de informacin a travs de carteleras. Todo esto se
hizo sin involucrar al departamento de Andy ya que deban seguirse los pasos al
pie de la letra.
Cuando llegaron las lluvias, Andy recogi a PEGGY SINCLAIR en la iglesia. Al
llegar a la cabaa se internaron en el bosque hasta llegar a un estanque donde
haba una madriguera de castores semidestruida por el efecto de las lluvias. Lo
importante para los castores es mantener el nivel del agua, porque la entrada de la
madriguera es por debajo del agua y les sirve para escapar de los depredadores.
Comenzaron a ver los castores. Haba muchas ramas y todos trabajaban
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cortndola con los dientes colocndola en la madriguera. Algunas de las ramas se


las llevaba la corriente, pero ellos volvan a cortar otras sin molestarse.
A: El espritu de la ardilla lleva a Gung Ho nicamente cuando va de la mano con
el estilo del castor, dijo Andy en voz baja.
En el estilo del castor est la respuesta, quin manda aqu?, fue la siguiente
pregunta de Andy.
P: No se ve alguien al mando, imagino que se dan instrucciones entre s,
respondi PEGGY.
A: Eso es.
Enseguida Andy busc una talla de castor hecha por su abuelo donde se lea el
segundo secreto: El estilo del castor: EJERCER EL CONTROL SOBRE EL
CUMPLIMIENTO DE LA META
Andy dijo, cada castor tiene un alto grado de control sobre su propio destino.
Ellos deciden

como

debe

hacerse

el

trabajo,

operan

como contratistas

independientes. Los castores trabajan a su estilo sin esperar las rdenes de otro
castor, ellos hacen uso de su buen criterio para reparar o construir las represas
que les sirven de madriguera. Es importante saber que los castores hacen lo que
hacen porque quieren. No porque alguien los obliga a hacerlo. El estilo del castor
implica que los miembros de su equipo deben ejercer el control sobre el
cumplimiento de sus metas.
P: Esto suena como si lo que me estuvieras pidiendo es entregarle la empresa a
los trabajadores, solo que ahora deberan llamarse miembros del equipo.
A: Exactamente. Tu labor es hacer saber a la gente porque su trabajo vale la
pena, asegurarte que el equipo comparta las metas, ayudar a establecer los
valores, asignar los recursos, asegurarte de tener el apoyo tanto adentro como
afuera de la organizacin, mantener la vista en el futuro y estar lista para cambiar
de direccin. Si desea que las personas asuman el mando, tendrs que darle la
libertad para hacerlo y la libertad viene de saber cul es el territorio de cada cual,
cuales son los lmites a donde deben llegar, para que no se forme un caos. Debes
dejar trabajar pero tambin debes demarcar los lmites de cada trabajador. El
primer secreto se relaciona con las necesidades de la sociedad, el segundo con
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las necesidades del individuo. Una cosa importante es que los castores se
respetan entre s, si alguno pone una rama en un sitio nadie dice nada, cada cual
respeta la decisin del otro. Y un castor no oculta el rbol para que otro no lo use,
todos tienen acceso a los recursos para hacer el trabajo, lo cual incluye
informacin precisa y actualizada acerca de todo. Y aadi:
Las personas que tienen el control trabajan para organizaciones que las valoran
como seres humanos. Organizaciones que respetan, escuchan y actan sobre la
base de los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueos de
las personas.
Otro factor importante del castor es que ellos estn capacitados para hacer una
represa de palos y ramas, si los ponen a construir una represa de concreto no
podrn hacerlo, o sea hacen el trabajo para el cual estn capacitados. Por eso,
para hacer realidad el estilo del castor es necesario un trabajo factible, esto
significa que hay que darle a la gente trabajo que puedan hacer.
El siguiente lunes PEGGY se reuni con los diecisiete gerentes y les comunico
que deban agregar otro punto a sus agendas. Cmo hacer que las metas se
cumplan?
Dejar que cada uno de ustedes decida exactamente lo que piensa hacer y como
lo va a hacer. Ustedes conocen su departamento mejor que yo, por lo cual no voy
a inmiscuirme, sera tonto exigirle a ustedes lo que deben hacer. Aun mejor tengo
una sugerencia, los miembros de sus equipos conocen cien veces mejor su
trabajo y su rea que nosotros mismos, soliciten la participacin de sus equipos,
escuchen las ideas esos planes sern mucho ms productivos que cualquiera
que pudiramos disear nosotros.
Despus de explicarles a los gerentes sobre el estilo del castor realizo un tour por
el rea de acabado, para que se percataran de lo que estaba ocurriendo en sus
propias narices sin que lo notaran, sobre un rea que estaba aplicando la tcnica
de Gung Ho. Al culminar el recorrido todos quedaron boquiabiertos de lo perfecto
que trabajaba esta rea, de la informacin que manejaba la gente, informacin
que todos ellos consideraban confidencial. Constantemente pudieron escuchar
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informaciones de ventas por los parlantes internos y la celebracin que segua a


cada anuncio. No haba secretos para nadie.
Mientras todo el cambio en la empresa ocurra el viejo Morris continuaba
llamndola y hostigndola haciendo referencia al cierre definitivo de la planta en
Diciembre prximo. De ponto Andy llega a su oficina.
A: Vengo a decirte que el don del ganso est cerca.
P: Creo que no vale la pena, el viejo Morris me asegur que antes de Navidad
cerrara la planta.
Andy le hablo de un plan para evitar el cierre de la planta hasta agosto del prximo
ao, para ello hizo un plan en el cual acordaba entregar un premio al presidente
de la Junta Directiva de la Corporacin Walton, para Julio del prximo ao. Realiz
los anuncios a travs de la prensa local y Nacional y luego inform al presidente
de la corporacin quien en sus comienzos haba trabajado en esta planta y tena
una estrecha amistad con Andy a quien visitaba cada otoo para ir de cacera. A
ste le fascin la idea, por lo cual el viejo Morris no se atrevera a cerrar la fbrica
has el prximo ao, lo que nos aseguraba por lo menos un mayor tiempo para
cumplir con la meta de salvarla de la quiebra. PEGGY sent muy bien al saber que
le haba ganado una batalla la viejo Morris, que ni siquiera sospech de la trampa
tendida.
A la maana siguiente ANDY y PEGGY salieron hacia la cinaga Hutchinson a 68
Km de distancia de Walton. AL llegar Andy le mostr una bandada de gansos
volando en forma de V, se montaron en una canoa y se fueron cinaga adentro.
Andy sac unos gansos de madera y los coloc en el agua, luego se escondieron
detrs de un caaveral para ver los gansos. Los gansos comenzaron a bajar pero
al moverse para acomodarse mejor la vieron y volaron haciendo un ruido
estruendoso. PEGGY dijo cuanto ruido. Hay ms ruido que en una autopista a la
hora punto.
Andy: El Don del ganso A qu le gritan? Se comunican entre ellos. Observ que
los gansos al volar cambiaban totalmente de lder y graznaban constantemente.
P: Deben estar comunicndose algn mensaje a lo mejor.
A: Qu es todava mejor?
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P: Que todo est bien, que todo est fabuloso.


A: Claro, dijo Andy, son voces de aliento
Seguidamente saco una talla de ganso en donde se lea: El don del ganso:
ALERTAR A LOS DEMS A SEGUIR ADELANTE
Andy aadi: El espritu de la ardilla y el estilo del castor son la chispa y el don del
ganso es como echar gasolina sobre la chispa.
P: Cuando visitamos tu rea con los gerentes de divisin nos percatamos que la
gente no se cansaba de hablar delas maravillas que sucedan all. Todos los gritos
de triunfo cuando se anunciaba por los parlantes los resultados de alguna venta, la
celebracin de los cumpleaos de los trabajadores. El hecho de que te acercaras
cada maana a saludarlos y a felicitarlos por su trabajo, eso era el don del ganso y
no lo vi. Ya entiendo. El don del ganso le agrega entusiasmo al espritu de la
ardilla y al estilo del castor.
Andy comenz a explicar despus de llegar a la orilla. Los equipos deportivos son
Gung Ho. Imagnate un juego de ftbol donde los fanticos no celebren o griten,
sino hasta que se anote un gol, que en ocasiones no se anota ninguno en algn
juego o un juego de baloncesto donde no se escuche grito alguno .Sera muy
aburrido. Por lo tanto es importante enaltecer al equipo y en una empresa esto se
logra con las felicitaciones, la cual se debe hacerse de la manera correcta.
P: Qu pasa cuando no se tiene un motivo para felicitar al alguien?
A: En ese caso es necesario, primero buscar las cosa positivas, siempre hay algo.
En segundo lugar, si no es posible felicitar directamente a una persona, siempre
es posible darle una voz de aliento, que significa que tienes fe en su habilidad y el
hecho de reconocer esa habilidad es un cumplido que a su vez es una felicitacin.
P: Pero a la gente le interesa ms el dinero que una inyeccin de entusiasmo.
A: La raz de muchos problemas laborales tiene relacin con el espritu. La falta de
respeto puede ser una de las causas mayores. El dinero se convierte en la vara de
medir, es fcil de contar y de comparar. Otra cosa, continu Andy, las necesidades
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http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/404.pdf
bsicas son fundamentales, necesitamos alimentos, vestido y techo para
sobrevivir. Por lo cual el dinero surge como primera preocupacin. El problema es
que nos sumergimos en el hasta tal punto que despus no podemos apartar
nuestra atencin para seguir adelante. Las felicitaciones deben ser autnticas.
Deben ser una alimentacin para el espritu, una inyeccin de entusiasmo.
Las congratulaciones deben ser espontaneas, individuales, especficas y
nicas. Es ms efectiva una felicitacin directa a un trabajador que una felicitacin
a travs de un anuncio pegado en la cartelera.
Al llegar al pueblo PEGGY se dirigi a la planta y empez a entregar el don ms
preciado, nimos y felicitaciones. No tardo en notar cambios y comentarios de que
jams haban recibido felicitaciones directas de un gerente general. Llegaron a
decirle: Seorita Sinclair usted est haciendo un trabajo maravilloso. Todos la
apoyamos. Y le aseguro que es la primera vez que alguien le dice eso al gerente
general.
Finalmente PEGGY les transmiti el tercer secreto a los diecisiete gerentes para
que su vez fueran multiplicadores de entusiasmo. Para febrero muchas cifras
haban repuntado. En el primer semestre los resultados fueron tan buenos que los
coloco en el promedio de los resultados delas otras plantas. Tardaran tres aos
para llegar al nivel que Andy consider apropiado para certificarlo como Gung Ho
y varios aos ms para atraer la atencin nacional y llegar al jardn de las rosas de
la Casa Blanca. Con el tiempo el viejo Morris se fue de la empresa en una cortina
de humo. Andy disfrut el proceso de llevar la planta a Gung Ho, de hecho,
despus que tuvo el primer infarto. PEGGY le dio un ascenso hasta el puesto
vacante superior, para que descansara un poco. A l no le gust nada la idea de
separarlo de sus compaeros pero lo convenc con ayuda del Doctor que lo
trataba. Lo mejor de todo fue que toda la planta lo disfrut. Las bonificaciones
otorgadas por participacin en las utilidades suplieron las necesidades de dinero.

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OPINION PERSONAL
Gung ho

es una filosofa de trabajo, tomada del comportamiento de ciertos

animales, que aplicados en el trabajo que realiza el ser humano permite alcanzar
un estado ptimo, que hace que las actividades sean productivas, motivadora y
satisfactoria.
Gung ho consta de tres ejemplos tomados de la naturaleza de las cuales
desprenden varios puntos necesarios para un mejor desarrollo de las empresas
1. Espritu de la ardilla, trabajo que vale la pena

Saber que con lo que hacemos contribuimos a un mejor mundo

Todos trabajan hacia una meta compartida

Los valores son la gua para los planes

Si desea que las personas sean Gung Ho y trabajen con el espritu de las ardillas,
primero deben comprender la razn por la cual son necesarias. Por qu su trabajo
hace que el mundo sea un sitio mejor para vivir. Para ello se debe dar prioridad a
lo que hacemos, en ver el trabajo no por la calidad o cantidad que se produce que
si bien es importante, pero a lo que mayormente debemos enfocarnos es a ver el
beneficio que tiene la sociedad en general siempre y cuando en lo que se realice
radique los valores que son la base constante de toda actividad, los planes y la
misin puede que cambien pero los valores siempre deben permanecer constante
pues representa la tica del comportamiento de grupo.
2. Mtodo del castor, control para el cumplimiento de la meta

Reglas claramente definidas

Los pensamientos, sentimientos y necesidades de todo el equipo se


escuchan y se acta al respecto

Conscientes del desafo

Est dirigido a la forma de realizar las tareas de cada grupo las persona conoce
las reglas y los planes, con lo cual tiene clara su participacin, su capacidad y su
responsabilidad para contribuir al logro de las metas
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Aunque todos tengan el espritu de la ardilla, la organizacin no puede ser Gung


Ho si obliga a sus trabajadores a trabajar bajo unas reglas impuestas. Es por ello
que en todo empresa se debe de dar la libertad a los trabajadores que realicen su
trabajo por iniciativa propia ya que as podrn desarrolla muchas ms capacidades
que no podran realizar si el trabajo se especializa pero sin antes demarcar los
lmites para evitar futuros problemas. Lo que se busca aqu es desarrollar la
dimensin de la atractividad y que la persona no solo se interese por lo extrnseco
que es el dinero si no tambin se interese por lo intrnseco.
3. El don del ganso, alentarse unos a otros

Las felicitaciones deben ser honestas y verdaderas

La felicitacin requiere de un proceso para ser recibida

El entusiasmo es igual a la misin multiplicada por el circulante y las


congratulaciones

Se trata de dar impulso mediante el entusiasmo que da el regalarnos da a da la


motivacin de reconocimiento y felicitaciones por el trabajo realizado. El aspecto
de salario entra como primer punto, y despus entra a tallar la motivacin mutua
por lo bien hecho. Se desarrolla la dimensin de la unidad ya que se valora a la
persona logrando as una empresa en donde reina la armona de manera
horizontal, es decir entre todos los involucrados ya que al nivel ms alto rompe la
barrera del nivel jerrquico al interesarse por el buen nimo de sus trabajadores.
Una organizacin as es la que toda persona busca para poder crecer profesional
y personalmente.

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