Puromarketing Mayo 2014+

Edicin mensual Mayo 2014
SEO y Posicionamiento
Con la llegada de Google

Panda 4.0 el SEO ya no
ser lo mismo
Social Media Marketing
Cmo lograr estimular la

mente de los
consumidores en los
Social Media
El Kit de Herramientas para

la gestin de Social Media
que deberas conocer
Pgina 1/99 - PuroMarketing.com
Director:
Andrs Toledo
(andrestoledo@puromarketing.com)
Editores y Redactores:
Carmen Santo
Raquel C. Pico
Beatriz Garca
Fotografa:
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Colaboradores destacados:
Oscar Del Santo
Andrs Perez
Jos Luis Menoyo
Gregorio Delgado
Silvina Moschini
Rafael Cera
Colaboran en este nmero: David Martnez
Pradales, Jess Martnez, Carlos Pursals,
Mario Abril, Blanca Trevio, Cristina
Redondo, Cristian Saracco, Alberto Diaz,
Manuel Romero Gonzlez, Oscar Del Santo
Director Comercial:
Nicanor Dorado
info@medianzo.com
Redaccin: c/ General Lopez Brea 9 - 1.
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digitales referentes del sector a nivel hispano.
Dirigida a los amantes y profesionales del
Marketing y la Publicidad, Puromarketing
aborda la informacin y los temas ms
relevantes de la actualidad con un carcter
Directo e Innovador.
Esta Publicacin se distribuye de forma
gratuita y puede ser compartida en su formato
original a travs de cualquier medio.
SALUDO EDITORIAL
Comenzar estas lneas agradeciendo, que tu inters te
trajo hasta aqu. Prueba adems del compromiso de miles
de lectores y usuarios, que han depositado su confianza en
nuestra labor y trabajo.
Gracias a ellos, nuestro medio sigue creciendo, no sin cesar
en el empeo de seguir mejorando e innovando para
continuar siendo el medio de referencia sectorial a nivel
mundial en todo el mercado de habla hispana. Y para
conseguirlo, hemos tenido que crecer a base de un esfuerzo
sin tregua, aportando valor a nuestros lectores y ofreciendo
los mejores y exclusivos contenidos.
Hemos dejado atrs la comunicacin tradicional para contar
nuestras propias historias, revelar las nuevas tendencias y
convertir la informacin en un recurso de valor con el que
nuestros lectores pueden a la vez, formarse e informarse,
ampliando as su propio conocimiento.
Por ello, a travs de este nuevo formato, pretendemos que
nuestros contenidos puedan seguir siendo accesibles y
siempre de forma gratuita, para aquellas personas que
prefieran disfrutar de nuestra informacin, siempre a mano, y
a travs de una cmoda lectura sin distracciones.
Esta nueva edicin, rene una seleccin especial con los
mejores contenidos mensuales. Aquellos que han generado
mayor impacto y volumen de visitas, y a la vez, han
alcanzado mayor penetracin y engagement en las redes
sociales.
De nuevo agradecer su inters y fidelidad, esperando que
esta publicacin especial, sea de su total agrado y pueda
servir para seguir avanzando en su propio conocimiento.
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Un saludo
Andrs Toledo
CEO Director de PuroMarketing
Con la llegada de Google Panda 4.0 el

SEO ya no ser lo mismo
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Publicado el 2014-05-22 10:10:27 por Redaccin
Google acaba de dar una nueva vuelta de tuerca a su algoritmo. Una noticia que
anunciaba el propio Matt Cutts, responsable de webspam para el buscador de
buscadores, y que haca prever lo peor.
Principalmente porque las informaciones anteriores sobre este hecho indicaban que los
cambios seran tan poco sustanciales, que no merecera la pena comunicar
oficialmente la actualizacin de Panda.
Sin embargo, parece un tema ms serio de lo que a priori pudimos pensar. El artculo
publicado por SearchEngineLand indican que afectar aproximadamente al 7,5% de
las bsquedas en ingls. Habr que esperar para saber cmo nos afecta en nuestro
pas, aunque todo nos lleva a pensar que ser un cambio importante.
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Con Panda 4.0 Google pretende, como ya nos tiene acostumbrados, primar la calidad
por encima de todo en los resultados de bsqueda. En esta ocasin, el punto
diferencial es que se beneficiar a los ms pequeos, con el fin de darles la
oportunidad de destacar, siempre y cuando su contenido lo merezca. Para ello, incluso
relajar algunos de los requisitos que hasta ahora les han impedido liderar el ranking
de las primeras posiciones.
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Por ello, Google quiere barrer de las primeras posiciones aquellos resultados que
realmente no son lo suficientemente buenos, al margen de los enlaces entrantes que
tengan, o de su fecha de publicacin. La primera actuacin en este sentido se llev a
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cabo hace un par de aos, y dio un gran vuelco a los resultados de bsqueda, lo cual
nos lleva a ponernos en lo peor.
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La nueva actualizacin de Panda implica una renovada apuesta por el contenido de

calidad, en aras de mejorar la experiencia de usuario, ofreciendo resultados realmente
tiles. De nada sirven ya las tcnicas para intentar manipular los resultados de
bsqueda, utilizando como moneda de cambio principalmente los enlaces entrantes.
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Se trata de una medida de aplicacin paulatina, por lo que en las siguientes horas
probablemente seamos testigos de un baile de posiciones que de seguro provocar
ms de un corte de respiracin, hasta que finalmente se estabilicen los resultados
definitivos.
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Estimulando el cerebro del cliente
Cmo lograr estimular la mente de los

consumidores en los Social Media
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El xito en los Social Media pasa por destacar entre la competencia, crear un mensaje
diferente, que impacte y mueva a la accin. Ello pasa por estimular nuestro cerebro, y
que el mensaje realmente tenga algo especial.
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Para ello, a la hora de conectar con el pblico objetivo, debemos activar su cerebro,
teniendo en cuenta las siguientes premisas:
Practica el entrenamiento del cerebro. Una forma de poner en marcha la mquina es

ofreciendo algn tipo de reto. La sed de conocimientos del cerebro no tiene lmites,
mientras que la sensacin de bienestar que se produce al alcanzar un reto, hallar el
camino correcto, o solucionar un problema puede obrar en favor de la marca. De ah la
efectividad de los juegos de palabras, rompecabezas e incgnitas varias, que
despiertan el inters por querer saber ms.
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Despertando la curiosidad. El inters por lo desconocido, la intriga por saber qu

habr detrs? inevitablemente nos impulsa a querer desvelar el misterio, e
instintivamente fijamos nuestra antencin. Lo cual implica un mayor esfuerzo por
participar, que se traduce en una experiencia positiva con el mensaje, y favorece su
retencin.
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Adelantando novedades en exclusiva. Siempre buscamos la novedad, queremos
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estar a la ltima, ser los portadores de la primicia. Ese halo de exclusividad que
impregnan las presentaciones, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio?
mxime si se realiza a un escogido grupo de selectos privilegiados.
Dando razones que realmente convenzan. Necesitamos tener un motivo, una
respuesta que nos lleve a confiar. Por ello, el dar una razn para comenzar a seguir a
una marca, para dar un Me gusta, o un RT es un poderoso incentivo para conseguir
dichos objetivos.
Informacin categorizada y debidamente ordenada. El cerebro est concebido para
clasificar. Adoramos la organizacin; nos facilita la tarea de asimilar el mensaje. Por
ello, las listas funcionan estupendamente a la hora de dar consejos, enumerar los
pasos necesarios para cualquier proceso, o especificar un plan de actuacin.
Optimismo, buen feeling y experiencia positivas. En las redes sociales, las buenas
noticias tienen ms aceptacin que las malas. Causan un mayor impacto y generan
mayor difusin. Cuanto ms positivo es un artculo, ms posibilidades tiene de ser
compartido. As lo demostraba el proyecto de investigacin de Jonah Berger, psiclogo
social de la Universidad de Pennsylvania. Cuando compartimos una historia con
nuestros amigos nos preocupa cmo puedan reaccionar; por esta razn procuramos
evitar los aspectos negativos. Del mismo modo que disfrutamos causando sensaciones
positivas en nuestro entorno.
Aadiendo un componente emocional. Somos seres irracionales, que respondemos

irremediablemente ante aquello que realmente nos conmueve. Hay muchas formas de
dar argumentos para seguir a una marca, o promocionar el prximo lanzamiento de un
producto. Si conjugamos estos razonamientos con un toque de emocin,
especialmente dirigido al pblico objetivo, la respuesta ser sensiblemente mayor. De
ah el poder del storytelling, que consiste en recrear una historia en torno al mensaje,
de tal modo que se consiga su identificacin con el receptor.
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16 Herramientas tiles para Social Media
El Kit de Herramientas para la gestin

de Social Media que deberas conocer
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Participar activamente en la conversacin social, y desarrollar una presencia adecuada

en el entorno 2.0 requiere del uso de herramientas, que permitan rastrear en tiempo
real la actividad, identificar necesidades y detectar tendencias.
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Para ayudarnos en esta tarea, hemos elaborado una seleccin de herramientas

bsicas para gestionar adecuadamente las redes sociales:
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Las horas muertas
Cundo NO publicar en las redes

sociales?
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Bien mirado, incluso nos vendra mejor saber cundo es mejor ahorrarnos el esfuerzo
de publicar, y guardar las balas en la recmara a la espera de una mejor ocasin.
As, los datos de SumAll muestran en qu horas es mejor dedicarnos a otra cosa,
antes que invertir tiempo y recursos en conseguir interacciones ante una audiencia
inexistente, o poco dispuesta a interactuar.
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De este modo, nos encontramos con que en Twitter, mejor evitar las publicaciones a
partir de las 8 de la tarde. No quiere decir con ello que no haya actividad en esta
plataforma en este horario, sino que no es el mejor momento para hablar sobre nuestro
negocio o productos. En cambio, conviene tener en cuenta que el horario prime time de
la televisin comienza a las 22 horas, lo que nos lleva a pensar que a partir de las 8 es
momento de dar paso a la conversacin, dejando de lado la promocin, y el tono ms
estrictamente empresarial.
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Este horario se retrasa un poco en
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Facebook, donde las marcas pueden publicar
tranquilamente hasta las 12 de la noche. Despus, deberan esperar hasta las 8 de la

maana, si quieren que su audiencia est despierta, y vida de nuevas propuestas. El
ltimo informe publicado por Adobe indicaba adems que los viernes era el da para
generar ms engagement con los fans. Segn sus conclusiones, las publicaciones de
los viernes registraron el mayor porcentaje de impresiones por parte de las marcas
(15,7%), con una tasa de engagement tambin superior a la media (3,3%).
Este horario coincide con el que tambin prefieren los usuarios de Instagram, quienes
pasan toda la jornada activos, y al dar la medianoche se despiden hasta las 8 de la
maana siguiente. Asimismo, no hay preferencia en cuanto al da de la publicacin.
Los instagrammers han demostrado estar permanentemente conectados. El estudio
publicado en noviembre por TrackMaven reflejaba una tasa similar de interaccin
cualquier da de la semana, con un leve repunte los lunes y jueves.
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Si nos centramos en LinkedIn, la red social para profesionales, podemos apreciar que
justamente las horas centrales de trabajo son las que conviene evitar. Los usuarios
reservan sus actividades de networking online a partir de las 5 de la tarde, y lo
prolongan hasta las 9 de la maana siguiente.
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Las conclusiones de SumAll determinan que es mejor olvidarse de Google+ a partir de

las 6 de la tarde. En cambio, a las 8 de la maana la actividad ya comienza a notarse,
y se extiende durante toda la jornada laboral.
Para las empresas que quieran conquistar a su pblico en Pinterest, conviene tener en
cuenta que sus usuarios estn accesibles durante toda la maana y a hasta bien
entrada la noche, con la excepcin de las primeras horas de la tarde. As, de 17 a 19
horas, mejor evitar las publicaciones; en cambio, se pueden extender hasta la 1 de la
madrugada. Estos usuarios vuelven a conectarse a partir de las 7 de la maana. Los
datos proporcionados por Digitas y Curalate el pasado ao mostraban que el mejora
momento para pinear en el sector de la moda eran los viernes a las 3 de la tarde,
mientras que en el caso de la automocin, era tambin los viernes, aunque a medioda,
mientras que en el sector de la electrnica, la afluencia se centraba en los lunes a
las10 de la noche.
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Marketing Digital
Si su empresa no invierte, se queda fuera de juego
La era del marketing online y el social

media gratis ha pasado
Las Pymes no pueden seguir pensando que el marketing online y el social
media son todo gratis
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Gratis. Esa es la palabra poderosa que se apodera de todas las miradas.

Generalmente por aquello de que lo que aparentemente es gratis, se refiere a lo que
podemos conseguir sin pagar o que no cuesta dinero. Sin embargo no siempre aquello
que no requiere de una inversin inicial, no tiene por que suponer ningn esfuerzo, y
que cuantificado a la hora de la verdad, equivale realmente un coste real que nada
tiene que ver con aquello del gratis total.
Todo ello forma parte de un error bastante comn y habitual, sobre todo entre aquellos
pequeos negocios y empresas que pretenden dar el salto a Internet y a las redes
sociales. La diferencia entre simplemente estar y "hacerse notar" puede llegar a tener
destacadas connotaciones. Y lo ms importante, puede incluso que esta diferencia se

reduzca simplemente a una cuestin de recursos. Es decir, igualmente tiempo y por
supuesto dinero.
Durante mucho tiempo, Internet y las redes sociales nos han cautivado con sus
bondades. Aquellas con las que precisamente, muchas han credo errneamente que
este era un mundo paralelo donde las empresas triunfaban sin apenas inversin o
esfuerzo alguno. Pero lo cierto es, que aquella visin del social media casi gratuito, ha
quedado lejos ante el nuevo panorama que se nos presenta y donde estar no es
garanta de nada. Hay que destacar por encima del resto.
Las redes sociales como Facebook donde muchas empresas se lanzaron a la caza y
captura de millones de fans, ahora han puesto lmites a este coto, a travs de nuevos
filtros y algoritmos que solo conducen a un nico destino. Para amplificar nuestro
alcance hemos de pasar por caja y gastar (invertir) nuestro dinero.
La presencia destacada en los principales buscadores, donde el SEO y el SEM
tambin cuestan dinero, es otro ejemplo de todo ello. Mantener una posicin
privilegiada, destacar, tener mayor visibilidad,... Todo ello requiere de mayores
esfuerzos que el simple hecho de construir una web y esperar creyendo que as, sin
ms, todo el mundo llegar hasta ella para conocernos.
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Es cierto que las limitaciones de muchas empresas, y sobre todo, en el caso de los
pequeos negocios, esta idea de pagar casi por todo no suena para nada sugerente.
Pero no por ello, hemos de pedirle peras al olmo. Seamos realistas. Y cierto es, que
muchas empresas tampoco pretenden convertirse en la estrella de los social media.
Sin embargo, deben tener muy presente y aprender al menos dos lecciones. La
primera es, que la simple presencia no cuesta dinero, lo que cuesta es mantenerla en
el lugar que le corresponde. Y la segunda, que los riesgos de estar sin estar, pueden
ser suficientes motivos para arruinar la reputacin online de cualquier negocio o
empresa.
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Haciendo memoria, todava podremos recordar en el pasado ms reciente, e incluso

en nuestros das, aquellos casos en los que pequeas empresas y negocios delegaban
estas responsabilidades en amigos, vecinos o familiares por el simple hecho de
ahorrarse un gasto concebido como "innecesario", para terminar diciendo aquello de
que "ahora estamos en internet, pero seguimos sin que nos conozcan ni vendemos
ms de lo que vendamos antes". Y curiosamente, son las mismas o muchas de
aquellas, que luego ponen en duda el potencial de las nuevas herramientas y canales
digitales, debido a su experiencia negativa. Sin embargo, y a pesar de todo ello,
muchos otros negocios s han sabido comprender que cualquier gasto, "como
inversin", y destinado a la labor de verdaderos profesionales, suele terminar
repercutiendo de forma positiva y de algn modo en la imagen y reputacin de la
propia empresa.
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Con el paso del tiempo, podremos darnos cuenta de que internet y los diferentes
canales y plataformas donde tienen cabida los negocios y empresas, evolucionan.

Pero tambin evolucionan las necesidades, los recursos necesarios, y el nivel de
profesionalidad, no solo para destacar sobre los dems, sino para estar a la altura de
las necesidades y exigencias reales de los consumidores y potenciales clientes.
Los pequeos negocios pueden elegir entre "subirse" al carro internet y destinar su
tiempo a presionar el botn para intentar atraer algunos seguidores, o comenzar
realmente a crear una presencia novedosa con la cual comenzar a ser realmente
activos y formar parte de la conversacin de este universo social. Pero tngalo claro, si
pretende hacerlo as, va a necesitar seguramente el trabajo de profesionales y por
supuesto invertir en ello con su dinero. La era del marketing online y el social media
gratis ya ha pasado, y si no invierte, se quedar en fuera de juego.
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MarketingNoticias
Ya puedes enviarnos tus artculos y comunicados
Redes Sociales
Las perspectivas de LinkedIn no podan ser mejores
LinkedIn supera a Facebook como

plataforma preferida para las empresas
B2B
El 33% de las B2B considera que LinkedIn es la red social ms importante
para su estrategia
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Facebook ya no es la reina de las redes sociales para las empresas B2B. Un

puesto que LinkedIn ha arrebatado a base de argumentos slidos, en cuanto a
eficacia y utilidad para estas empresas.
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Segn muestra el ltimo Social Media Marketing Industry Report publicado por SM
Examiner, el 33% de las organizaciones B2B considera que LinkedIn es la red social
ms importante para su estrategia, frente al 31% que todava apuesta por Facebook.
A nivel general, el informe muestra que el 97% de las empresas B2B tiene registrado
su perfil en Facebook, mientras que el 81% tiene en Twitter, un 60% en YouTube y el
59% en LinkedIn.
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Asimismo, 2 de cada 3 encuestados responsables de B2B mostraron su inters en

saber ms sobre LinkedIn. Como no poda ser de otro modo, esta red destaca como la
preferida para ser utilizada con fines comerciales.
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A la hora de contratar publicidad en estas plataformas sociales, la inversin en

Facebook y LinkedIn por parte de estas empresas es muy similar, con un 1% a favor
de Facebook (89% vs 88%). Por su parte, el 86% de los encuestados tambin invierte
en Twitter.
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Los datos muestran un inters creciente en la contratacin de publicidad en LinkedIn.

El 77% de las empresas B2B tiene previsto aumentar su inversin en esta plataforma,
frente al 54% de las B2C. En el extremo opuesto, el 7% tiene la intencin de reducir su
inversin publicitaria en Facebook.
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Las perspectivas de LinkedIn no podan ser mejores. La cifra de miembros

pertenecientes a la red de profesionales no solo ha crecido en cantidad, sino que
tambin en la calidad de estos usuarios, y su ndice de actividad. Este mes LinkedIn
daba a conocer su nuevo hito histrico, el de superar la barrera de los 300 millones de
usuarios nicos.
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La innovacin es la base de su xito. Con el fin de mejorar la actividad de las

empresas en esta plataforma, LinkedIn acaba de implementar nuevas caractersticas,
que ofrecen a las empresas la posibilidad de sementar por idioma y orientacin
geogrfica. De esta forma, las empresas podrn disear mensajes especficos para un
segmento determinado de la poblacin, en funcin de su pas de origen, o lengua
materna. Con esta opcin, LinkedIn pretende que las actualizaciones de las empresas
ganen en efectividad y maximicen y alcance y repercusin.
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envos.

El 55% apenas destinaba entre el 1% y el 10% de su inversin
Todava muchas empresas no destinan ni

un euro a su estrategia de social media
marketing
El presupuesto de las empresas en Social Media brilla por su ausencia
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Las empresas utilizan de media 7,5 tcnicas sociales para alcanzar a su
audiencia. Sin embargo, esta actividad no aparece apenas reflejada en su
presupuesto de marketing.
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Segn el informe de Forrester Research, el 28% de los encuestados careca de

asignacin presupuestaria alguna para las redes sociales en 2013. Por su parte, un el
55% apenas destinaba entre el 1% y el 10% de su inversin a estas plataformas 2.0.
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Los datos muestran que esta previsin tiene cierta tendencia a cambiar este ao. As,
el 77% de estas empresas tiene previsto aumentar los recursos destinados a las redes
sociales. Concretamente, el 55% admiti que subira su presupuesto un 10%, mientras
que el 15% aumentara hasta un 20%. Por su parte, el 10% estara dispuesto a invertir
entre el 30% y el 40%, mientras que un 1% piensa destinar hasta el 50% de su
presupuesto a las redes sociales.
Conviene matizar que no todo son buenas noticias en cuanto a la apuesta por las
redes sociales, de parte de estas organizaciones. El 17% mantuvo su postura de no
aumentar su inversin, mientras que el 2% anunci recortes de entre el 20% y el 30%
en su asignacin presupuestaria, junto con el 3% que bajara su presupuesto un 10%.
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Estas empresas centran su actividad principalmente en Facebook, la publicacin de

vdeos en YouTube y el marketing boca a boca. El informe indica que hacen caso
omiso de las recomendaciones sobre cules son las tcnicas que mejor funcionan en
el rea de las redes sociales. Mientras que las recomendaciones y las valoraciones de
los clientes es el contenido que ms influencia al pblico objetivo, apenas el 57%
trabaja para recabar esta informacin tan necesaria. y motivar a sus clientes a
compartirla. Ello requerira un mayor esfuerzo por su parte, adems de la inversin en
la implementacin de las herramientas y funcionalidad necesarias para obtener estas
valoraciones y comentarios.
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Otro dato importante que se desprende del estudio de Forrester es que Twitter no
satisface sus expectativas. Pese a que 2 de cada 3 empresas incluye Twitter dentro de
su estrategia de Social Media, mostraron su descontento, en comparacin con otras
plataformas, a excepcin de Facebook. Segn ellos, Twitter es muy efectivo para
fomentar el engagement con los clientes ya existentes, y no tanto para aumentar la
notoriedad de la marca, de cara a los nuevos; en esta base radica su insatisfaccin con
la plataforma social de microblogging.
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Redes Sociales
Qu est pasando en Facebook?
Facebook para las empresas: cada vez

menos til?
Hace no tanto facebook era la base para cualquier estrategia social de
nuestro negocio y/o empresa. Esta tendencia ha cambiado. Cmo
adaptarse?
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Publicado el 2014-05-02 09:56:25 por Eduardo Laveglia

Todos los que administren alguna pgina en Facebook, y en especial para aquellos
que promocionan su negocio a travs de este medio, se habrn dado cuenta que en el
transcurso del ltimo ao la interaccin (lase likes, comentarios o shares) con sus
fans ha ido cayendo.
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Un post compartido que hace 1 ao, cosechaba cientos de likes e interacciones ahora
con suerte (y buen contenido) llega a los 50. La pregunta obvia es: Qu viene
pasando con Facebook? Por qu la interaccin es tan baja? Vale la pena seguir
distribuyendo los contenidos de mi marca en Facebook? Procurar dar mi punto de
vista al respecto.
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No pueden interactuar con lo que no ven: Facebook y el alcance orgnico

Una de las principales razones de la falta de interaccin con las fan page de Facebook
es el alcance orgnico, o mejor dicho, la falta de este. Expliquemos primero qu es el
"alcance orgnico": bsicamente, el alcance orgnico es el porcentaje de tus fans que
ven tus publicaciones sin la influencia de la publicidad de Facebook, de manera
totalmente natural. Hace unos meses Facebook finalmente admiti, comunicado
mediante, que el alcance orgnico de los posts de pginas se ira reduciendo
progresivamente con el tiempo. En ese mismo comunicado, Facebook incentiv a los
administradores de pginas para que iniciasen campaas de Facebook Ads a los
efectos de lograr mejorar el alcance de sus publicaciones.
Esto implica un cambio grande en la visin de Facebook acerca del uso que debemos
darle a nuestra base de fans. Previamente se utilizaba la publicidad de Facebook para
conseguir un mayor nmero de fans a los cuales luego poder distribuirles libremente
nuestro contenido mediante publicaciones. La nueva visin de Facebook implica que
cuando tengamos esos fans, deberamos seguir usando Facebook Ads si queremos
que nuestro mensaje efectivamente llegue a ellos y no se pierda. La razn del bajo
alcance orgnico se debe a que la gran cantidad de actividad en Facebook hace
imposible que se muestren todas las publicaciones. Bsicamente las pginas compiten
por un especio limitado en el timeline de los usuarios.
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Si queremos ver en
nmeros lo que est pasando, un estudio reciente de
social@Ogilvy puede ayudarnos. Tomando como base 106 pginas de marcas en
diferentes pases del globo, el estudio revel que el alcance orgnico promedio de las
publicaciones en una pgina de Facebook es de 6,15%, esto quiere decir que de cada
100 fans solamente 6 ven las publicaciones de la marca. Dado que en menos de medio
ao el alcance orgnico de las publicaciones ha cado a la mitad, esta tendencia nos
hace pensar con bastante seguridad que en no mucho tiempo el alcance orgnico de
Facebook ir tendiendo a 0. Esto tendr un impacto demasiado grande para las
pginas que no sean de negocios (ya sea una causa benfica o una simple pgina en
la cual se comparte un inters), las cuales al no tener ganancias no podrn invertir en
publicidad de Facebook Ads.
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Estamos llegando a la poca en la cual, si no se paga por publicidad, nuestras

publicaciones nunca llegarn a nuestros fans, haciendo imposible la distribucin de
contenidos de manera gratuita.
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Los jvenes y adolescentes: cada da menos activos en Facebook

Es necesario que una red social tenga la participacin del sector ms activo en
Internet: los jvenes y adolescentes. Y justamente es ese el sector en el cual Facebook
est perdiendo (o ya ha perdido) ante otros medios sociales. Entonces el problema
para tu fan page de Facebook no es solo que cada vez menos gente ve sus
publicaciones, si no que la gente que las ve es menos propensa a interactuar con ellas.
Los jvenes son los usuarios de redes sociales ms activos y los principales
encargados de buena parte de la interaccin que en ellas se produce. Si estos
usuarios estn abandonando progresivamente el uso de la red social, entonces la
interaccin naturalmente caer.
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El por qu de este traslado de Facebook a otros medios sociales es diverso. Mucho

tiene que ver la excesiva expansin de los amigos en la red social, lo que implica que
dentro de sus amigos de Facebook la persona tiene a gente que apenas ha visto
algunas veces, O con la que no tiene relacin alguna! Esto implica que Facebook ha
dejado de ser un lugar donde poder comunicarse con su grupo de amigos, familiares y
compaeros. Ante la necesidad de volver a las races, medios sociales como Snapchat
y WhatsApp ganan cada vez ms seguidores. Los sitios de chat (WeChat, Vine) o para
compartir fotos y videos (Flickr, Instagram) se benefician de est "vuelta a las races"
proponiendo un crculo de amigos mucho ms cerrado, con contenido visualmente ms
atractivo y un aumento en la privacidad de sus usuarios.
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La cada de Facebook entre los jvenes no solo se debe a que vuelven a la naturaleza
de compartir cosas con el crculo cercano de amigos sino que adems, y no por
casualidad, las redes sociales que ms estn creciendo son sitios pensados para
dispositivos mviles. Segn un reciente estudio del Global Web Index, los cinco medios
sociales de ms crecimiento en la participacin de jvenes en los ltimos meses son
todas aplicaciones mviles! Aunque Facebook tiene una aplicacin mvil, el sitio en s
fue pensado para funcionar en una computadora de escritorio o una laptop. En cambio
los nuevos sitios tienen una dinmica claramente enfocada en lo mvil, que parece
perfilarse como el futuro de la interaccin social en Internet (ya una realidad ms que
una tendencia).
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Otra razn clave es la privacidad. En Facebook se publican cosas personales y del da

a da (fotos, eventos, etctera), siendo a veces informacin sensible o bastante
privada. Esta necesidad contrasta con lo que todos sabemos: lo que publiquemos en
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Facebook puede ser visualizado por casi cualquiera, incluso pueden descargar
nuestras fotos. La falta de una configuracin de privacidad ms estricta por parte de la
red social, ha llevado a muchos a dudar en utilizar el servicio. Otras redes sociales
detectaron esto e hicieron eje en la idea de cuidar la informacin del usuario. Con esto
en mente, tom fuerza Snapchat, un medio social que se enfoca especficamente en la
privacidad entre los usuarios, pudiendo compartir informacin (fotos, texto) que se
elimina automticamente luego de que el que la reciba logre acceder a ella.
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Los datos proporcionados en un informe del Global Web Index nos dicen que en 4
meses, los jvenes que participaban de manera activa en su cuenta de Facebook han
pasado del 76% de los usuarios al 56%. La perspectiva en cuanto al pblico joven no
es para nada buena en Facebook.
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En definitiva, no te sorprendas si cada vez observas menos actividad en tu fan page.

Tampoco te sientas mal, no es nada particular contra tu marca. Son tendencias
estructurales y al parecer, si se sigue por este camino, irreversibles Ser el comienzo
de la declinacin definitiva de Facebook como espacio de interaccin entre las marcas
y sus seguidores? Muy importante ser plantearnos si queremos seguir invirtiendo
esfuerzo en Facebook o ya es hora de ir viendo otras alternativas.
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http://www.puromarketing.com/16/22022/facebook-para-empresas-cada-vez-menos-util.html
Eduardo Laveglia
Profesor Universitario de Marketing en la USAL, fundador y director de la consultora Proaxion:
empresa dedicada al Marketing del Punto de Contacto entre el cliente y las empresas. Blogger
dedicado.
http://https://twitter.com/elaveglia
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Comercio electrnico
La primera venta online fue en 1981
Breve historia y momentos claves en la

evolucin del comercio electrnico
La historia del ecommerce es ms larga de lo que puede parecer
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Sabas que el primer e-shopper tena 72 aos? O que la primera librera online naci
como un tabln de anuncios? El comercio online se ha convertido en muy poco tiempo
en un negocio multimillonario y ha pasado a formar parte de la vida diaria de millones
de personas.
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Sin duda, el desarrollo de internet propici la llegada del comercio electrnico, y

aprovechando la celebracin de "el Da de Internet", - una fecha que se conmemor
por primera vez el 25 de octubre de 2005, y que posteriormente la ONU decidi asignar
al 17 de mayo -, y gracias a los datos recogidos por Trustly en una ilustrada infografa,
que mejor momento para realizar una retrospectiva histrica sobre la evolucin del
comercio online.
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La historia del ecommerce es ms larga de lo que puede parecer; empieza en los

primeros aos de Internet y se ha desarrollado de forma exponencial ao tras ao.
Segn datos del Instituto Nacional de Estadstica, el pasado 2013 aproximadamente un
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32% de la poblacin espaola compr online.

La primera venta online B2B fue en 1981 cuando Thompson Holidays conect a sus
agentes de viajes para que pudiesen ver inmediatamente qu haba disponible en su
catlogo y as ofrecrselo a sus clientes.
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En 1991 tuvo lugar el primer punto de inflexin para el crecimiento del ecommerce,
cuando la NSF (National Science Fundation) permiti usar Internet con fines
comerciales.
La primera libera online, uno de los productos hoy da ms demandados de internet,
vio la luz en 1992, y funcionaba como un tabln de anuncios. Un proyecto que aos
despus pasara a convertirse en Books.com
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1994 fue un punto de inflexin para el comercio online, debido a la implementacin de

SSL, de la mano de Netscape, que permiti enviar y compartir datos de carcter
personal de forma segura.
En este mismo ao se vendi la primera pizza online. El primer producto que deba ser
servido en tiempo limitado. Y durante los aos posteriores la evolucin de las compras
fue imparable, a la vez que se reducan los tiempos de servicio. Amazon y Ebay
comenzaron su andadura en 1995, marcando un antes y un despus en la forma de
comprar. Ao en el que tambin fuimos testigos del primer banco online. Aunque no
sera hasta 1998 cuando viviramos el desarrollo del primer gigante del ecommerce:
Zappos.
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La revolucin mvil tambin constituye un importante hito en la historia del comercio

online. En este caso, fue Coca Cola la primera marca en permitir la compra de sus
productos a travs del mvil. En este caso, va sms, en 1997.
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Los ya habituales comparadores de precios datan de 1997, cuya prueba piloto fue
Bargain Finder, de Accenture. Asimismo, iTunes, creado en 2003, tuvo un predecesor,
Ritmoteca, que en 1998 ofreci por primera vez la posibilidad de comprar y descargar
msica.
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En el ao 2000 se estren la primera web de compra colectiva y en 2008 naci el

concepto de compra flash, gracias a la venta online de cupones de descuento en base
a la geolocalizacin. Una iniciativa que en 2004 intent Woot.como, con la promocin
diaria de ofertas.
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Tambin en el ao 2002, comenzaba su andadura la tecnologa NFC. Dos aos ms

tarde, naca la NFC-Forum, la organizacin encargada de regular y determinar las
caractersticas y estndares de NFC y entre cuyos miembros se encuentran marcas
como Google, Visa, Dell, Intel, Microsoft, Samsung, Sony, At&t o Paypal.
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El ya tradicional Cyber Monday, tuvo su estreno estelar en 2005, y desde entonces
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constituye una fecha sealada por los consumidores online de todo el mundo.
Google no poda permanecer al margen del desarrollo de las compras online, y en
2006 lanz su servicio de pago, Google Checkout.
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El primer lector de tarjetas mviles llegara en 2010, por parte de Square, dando el
pistoletazo de salida a los pagos mviles.
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Este mismo ao 2014, Amazon y Twitter unan fuerzas para permitir que los
consumidores comprar y aadir productos a sus cestas online mediante tuits. Adems,
PayPal se convierte el primer medio de pago del mundo que adopta la tecnologa de
autenticacin de huella dactilar de Samsung.
Estos hechos junto con las compras a travs de los dispositivos mviles y las tablets
han permitido el boom de las compras online tal y como las conocemos hoy en da.
Como hemos podido comprobar, la evolucin del comercio electrnico ha sido

una constante y las cifras hablan por si solas.
En 2012, las ventas mundiales del e-coomerce alcanzaron un record histrico al
superar los 1000 billones de dlares. En 2013, China bata el record mundial. Alibaba,
el Amazon chino, registraba 4000 millones de euros en
ventas durante el
CyberMonday, la cifra ms alta jams alcanzada en ventas online.
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Este ao 2014, solo en Espaa las compras online aumentarn el 13,4% alcanzado los
12.383 millones de euros. Solo en 2013, el 55% de los espaoles ya realiz algunas de
sus compras 'on line'.
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A nivel global, las ventas online alcanzarn los 1.500 billones de dlares en 2014, lo
que supone un incremento del 20,1% respecto al pasado ao.
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Por qu a tu cerebro le gustan las

infografas?
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Esta proliferacin atiende a razones cientficas, que nos llevan a apostar por la imagen
como el principal formato para transmitir informacin y maximizar el impacto del
contenido.
Los datos de Neoman muestran que la informacin en

formato visual ha
experimentado un gran crecimiento en los ltimos aos. Concretamente, desde 2007
hasta ahora hay un 9.900% ms de este contenido en internet. Todo ello debido a
nuestra facilidad para procesar la informacin en formato visual.
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La mitad de nuestro cerebro toma parte en

esta identificacin visual. Apenas
necesitamos 150 milisegundos para procesar un smbolo, y 100 milisegundos para
darle significado.
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Ventajas del uso de las infografas dentro de nuestra estrategia de contenidos

Las infografas permiten mostrar gran cantidad de datos e informacin de forma
esquemtica, clara y atractiva; facilitando su asimilacin. Estamos expuestos a una
gran infoxicacin. En la actualidad recibimos 5 veces ms informacin que en 1986.
Esto implica 34 gigantes, o unas 100.500 palabras, solo fuera del trabajo.
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Por su parte, las infografas constituyen un formato realmente atractivo, que presenta
la informacin de forma fcilmente asimilable, que le lleva a destacar del resto de
contenido, contrarrestando as la saturacin informativa.
De media, los usuarios leen un 28% de palabras por visita. En cambio, el uso de
colores llamativos aumenta hasta en un 80% el deseo de leer.
El contenido basado en imgenes resulta ms accesible. Las personas que siguen las
instrucciones en base a un texto con ilustraciones son capaces de completar la tarea
un 323% mejor que las que carecen de cualquier tipo de indicacin visual. Un estudio
elaborado por el Patient Education and Counseling sobre el diseo de informacin
sobre medicamentos, se pudo comprobar que la tasa de comprensin de las etiquetas
y prospectos que incluan imgenes era del 95%, frente al 70% de las que solo se
basaban en texto.
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Asimismo, la imagen fomenta la persuasin del mensaje. Las presentaciones con

apoyo visual son capaces de convencer al 67% de la audiencia, mientras que en el
caso de aquellas sin soporte grfico, este porcentaje de xito se reduce al 50%.
Reforzar el mensaje con imgenes contribuye a dar ms credibilidad a los datos y
argumentos de la exposicin.
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Fomentan el recuerdo del mensaje. El 80% de los usuarios recuerda el 10% de lo que
escucha, un 20% de aquello que lee y nada menos que el 80% de lo que ve y hace.
Por ello, las infografas constituyen el formato ideal para mejorar la retencin del
mensaje.
Definitivamente, sus ventajas a la hora de impactar sobre el resto del contenido, su
atractivo y la facilidad de su asimilacin las convierte en un tipo de contenido realmente
efectivo, que adems se presta a ser compartido, fomentado as el poder de
viralizacin del mensaje.
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Mster en Usabilidad y Experiencia de Usuario
Marketing Digital
La demanda de contenido audiovisual sigue creciendo
La importancia del vdeo como parte de

la estrategia de marketing online
El 85% de las empresas tiene previsto generar al menos un 19% ms de
contenido audiovisual
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La demanda de contenido audiovisual sigue creciendo en internet. A diario,

alrededor de 100 millones de internautas bucean en portales como YouTube en
busca de vdeos online.
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Cisco estimaba en marzo que el prximo ao, el 57% del trfico registrado por esa
gran audiencia de internet corresponda a contenidos en formato de vdeos online.
Prueba de ello es que el 70% de las bsquedas de Google ya ofrecen resultados de
vdeos. Pero no solo los buscadores han comenzado a otorgar una gran relevancia a
este tipo de contenidos. En otros medios y plataformas como las redes sociales, los
vdeos alcanzan cada vez mayor popularidad y alcance.
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De todo ello, surge la necesidad de optimizar nuestros contenidos adoptando tambin

estos populares formatos con el fin de generar una mayor difusin, impacto o ocupar
un puesto de honor en el ranking de los buscadores.
Un reciente informe sobre tendencias del sector de la produccin audiovisual,

elaborado por Flimp Media, revela que el 81% de las empresas incluye ya el vdeo
como parte del contenido audiovisual dentro de sus propios sitios web. Una tendencia
que sin duda segn coinciden la mayora de informes, seguir en aumento y siendo
adoptada cada da por ms empresas.
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En este sentido, el 85% de la empresas tiene previsto generar al menos un 19% ms

de contenido audiovisual. Concretamente, el 26% pretende elevar esta tasa entre un
20% y un 39%, mientras que un 15% quiere aumentar ms del 100%.
Un 69% crea este tipo de vdeos para las redes sociales, mientras que el 39% tiene
como objetivo captar leads e impulsar sus ventas. El estudio ha sido realizado en base
a la encuesta a 318 profesionales de la realizacin de contenido audiovisual, con
experiencia en la edicin y produccin de vdeo para su difusin online.
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A la hora de posicionar un vdeo, las tcnicas ms utilizadas todava se basan en las

del SEO tradicional. As, el estudio de Flimp Media indica que el 73% de los
encuestados utiliza las palabras clave para clasificar el contenido de su vdeo, de cara
a los buscadores. De otra parte, el 58% especifica los detalles y caractersticas el
mismo, tales como su contenido o duracin. El 45% optimiza ttulos y descripcin de
sus creaciones, incluyendo asimismo las keywords ms relevantes, mientras que el
33% incluye este tipo de contenido en su blog.
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En cambio, apenas el 20% crea un sitemap que incluya los vdeos de la pgina, o
incluye este tipo de contenido en las notas de prensa (18%). La transcripcin del vdeo
tambin resultara un recurso muy til para mejorar la indexacin, aunque solo el 15%
la utiliza.
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YouTube es la plataforma por excelencia para difundir este contenido. El 65,8% publica
aqu sus vdeos. Asimismo,el 43,6% permite que los usuarios puedan publicar sus
comentarios acerca del mismo, mientras que el 39,9% permite embeber dicho
contenido en
otras pginas. Con estas prcticas, consiguen generar mayor
engagement y actividad en torno a sus vdeos, muy valiosa para mejorar la relevancia
de cara a los buscadores.
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Agencia B12, el nuevo modelo de agencia orientada 100% a

conversin.
La Inteligencia de Negocio y tu estrategia digital unidas por la fuerza del Marketing y las Ventas.
Personal Branding
Las 10 razones por las que tener una

buena Marca Personal
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Publicado el 2014-05-29 14:02:01 por Carmen Santo
ltimamente se oye mucho hablar del trmino "Marca Personal". Sin embargo
realmente es til? nos puede ayudar a tener un mejor trabajo? o mejor an, a
mantener el que ya tenemos?
En primer lugar, conviene dejar claro en qu consiste este concepto para, a partir de
ah, poder argumentar los motivos que nos deberan impulsar a trabajarlo desde ya. La
Marca Personal no es ms que aquello que opinan de ti los dems, cuando no ests
delante. Como dira Andrs Prez, es ese perfume que dejas cuando te vas. En
definitiva, se trata de esa huella que dejas en todo lo que dices y haces.
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Por eso, he aqu las razones que sustentan la importancia de cultivar nuestra Marca
Personal:
Contribuye a mejorar esa huella, esa esencia que dejamos a nuestro paso. Todos
tenemos una Marca Personal. Es algo inherente a nosotros. Por tanto, debemos ser
conscientes de ello y conocer cul es esa percepcin para, a posteriori, poder
modelarla para que realmente nos represente.
Nos ayudar a controlar la imagen que proyectamos en nuestro entorno. La
Marca Personal se puede trabajar, se puede redisear y mejorar, si realmente nos
ponemos a ello.
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Acta como nuestro principal factor diferenciador Por qu t, y no cualquier otro?

Trabajando nuestra Marca Personal podemos conseguir que refleje quien realmente
somos. Poner de relieve ese conjunto de valores y aptitudes que te hacen nico y
especial. Esto nos servir para destacar, bien ante la competencia, el compaero que
se sienta a nuestra derecha, y que aspira al mismo ascenso que nosotros; o esa
persona que acaba de hacer la entrevista para el puesto que anhelamos.
Nos aporta visibilidad. Dejaremos de definirnos por nuestro puesto, ocupacin,
situacin personal o empresa a la que representamos, para pasar a ser reconocidos
por nuestro nombre y apellidos, y el conjunto de valores que ello implica.
Conseguiremos estar en la mente de nuestro futuro cliente, empleador o ese
influencer que quiere contar con nosotros para su prximo proyecto. Gracias a una
Marca Personal adecuada, dejaremos de ser uno ms, para posicionarnos como la
opcin preferente. En definitiva, nuestros activos ganarn valor.
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Nos permite mantenernos siempre en activo. Desarrollar una Marca Personal

implica una evolucin constante, un trabajo permanente de anlisis, diseo de
acciones y consecucin de objetivos que nos revaloriza como profesional. Cualidades,
de otra parte muy valoradas en cualquier mbito profesional.
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Comenzaremos a ser valorados tanto por quines somos, como por lo que
sabemos hacer. Podremos alcanzar notoriedad gracias a nuestra Marca Personal,
creando una huella imborrable que se ir alimentando a base de esfuerzo y objetivos
cumplidos.
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Cul es la mejor plataforma para difundir contenido?
Twitter vs Facebook: Qu tipo de

contenidos generan ms engagement?
Qu temas son los que mejor funcionan en Twitter y Facebook?
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A la hora de aumentar la relevancia online de nuestras publicaciones en redes sociales
nos surgen dudas del tipo qu red social es ms adecuada? Twitter o Facebook?
qu tipo de contenido funciona mejor en cada una de ellas?
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Qu temas son los que mejor funcionan en

Twitter y Facebook? El estudio
presentado por Klout muestra similitudes en cuanto a los tpicos que ms suenan en
ambas plataformas. As, en los dos casos coincide el inters por parte de los usuarios
en compartir contenido y opiniones sobre msica y televisin. Si nos centramos en
Twitter, la temtica relacionada con software aparece a continuacin, seguida del
famoseo y las vacaciones; mientras que en Facebook las vacaciones se sitan en
tercera posicin, relegando al software, la religin y los famosos a los siguientes
escalones del ranking.
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Ahondando en estos resultados, podemos apreciar que, en el caso de la hostelera,

Twitter destaca sobremanera por encima de Facebook (112 vs 76). Asimismo, en el
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caso de las mascotas, Twitter domina tanto en el contenido relacionado con perros (95
vs 23) como gatos (104 vs 52). Curiosamente, Facebook destaca en el rea de la
atencin al cliente, con una notable diferencia (197 vs 89), especialmente en el caso de
registrar experiencias negativas por parte de los clientes. As, pues, conviene prestar
especial atencin a las necesidades de los clientes en este entorno.
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Esta oportunidad de fomentar el engagement con su audiencia favorece tanto a las

grandes como a las pequeas y medianas empresas. As, en marzo, los datos de
BIA/Kelsey indicaban que ms de la mitad de las pymes (57,9%) recurra a Facebook
para promocionar su empresa. Por su parte, la encuesta llevada a cabo por Nielsen en
febrero mostraba que el 83% de las pequeas y medianas empresas recomienda
Twitter como herramienta de marketing eficaz. Nada menos que el 72% de las
empresas encuestadas afirma que Twitter desempea un importante papel dentro de
sus acciones de marketing, cuyos resultados positivos ya podido comprobar. De otra
parte, el 56% indica que utiliza Twitter para atraer trfico hacia su web.
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Redes Sociales
El gran vuelo de la red de micrologging
Por qu las empresas y marcas

cambiarn de rumbo haca Twitter?
Twitter, de forma sigilosa, se est convirtiendo en la red social ms
poderosa.
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Dentro del ecosistema de los social media, nos encontramos con un selecto grupo de
populares redes sociales que han conseguido no solo atraer a las grandes masas de
usuarios, sino tambin a la gran mayora de empresas y marcas.
Hasta ahora, Facebook haba liderado este escenario, sobre todo, dado el crecimiento
experimentado durante los ltimos aos. De hecho, sigue siendo con diferencia la red
social con mayor nmero de usuarios. Pero este dato no implica que tanto para
empresas y marcas, Facebook sigue siendo considerada la red social ms adecuada.
A pesar de que la mayora de empresas consideran que su presencia debe ser
obligatoria en todas y cada una de las grandes redes sociales, lo cierto es, que a la
hora de la verdad, son otras las redes sociales donde mayores resultados se estn
experimentando.
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Ms all de Facebook, redes sociales como Twitter, Linkedin, Youtube, Pinterest o

Instagram, han demostrado que a travs de ellas, las empresas pueden explotar las
carencias encontradas en la que hasta ahora todos denominaban como la red social
por excelencia. De hecho, multitud de estudios e informes sirven para poner de
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manifiesto esta realidad.

Mientras que en
los crculos profesionales, las empresas y sus directivos o
trabajadores se decantan por participar de forma activa en redes sociales como
Linkedin -que tambin ha experimentado un gran crecimiento de la actividad de sus
usuarios-, otras plataformas sociales comienzan a robarle protagonismo al gigante de
las redes sociales. Entre los motivos ms evidentes nos encontramos con su complejo
algoritmo de alcance que para muchos ha sido razn suficiente para coger las maletas
y marcharse o al menos centrar sus estrategias en otras redes sociales sin la
necesidad de tener que pagar para llegar a alcanzar a la masa de seguidores que tanto
tiempo, esfuerzo y recursos cost alcanzar.
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Esto no implica que las marcas o empresas dejan a Facebook abandonada, pero si
una razn suficiente para centrar sus esfuerzos en otras redes sociales capaces de
generar un mayor impacto, alcance y engagement. De hecho, para la mayora de
marcas, comerciantes y retailers, Pinterest se ha convertido en una especie de oasis
de lo visual, donde aquello de utilizar las redes sociales para vender si tiene sentido.
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Es evidente que no todas las redes sociales son iguales, ni todas pueden ser utilizadas
para alcanzar o lograr de igual forma un mismo objetivo. Sin embargo y para muchos,
el modelo de negocio establecido por Facebook, es tan solo una respuesta casi
obligada para justificar sus beneficios ms all de la verdadera realidad. Aquello de
promocionar contenidos pagados para alcanzar a una mayor audiencia, de nada vale si
luego la respuesta se reduce al simple "me gusta" que nada nos puede reportar.
Quizs sea solo una frmula vlida para aquellas empresas y marcas con gran
presupuesto que estn dispuestas a tirar la casa por la ventana, pero tal vez no una
solucin ideal para los pequeos negocios. De hecho, a la hora de la verdad, muchas
de estas pequeas y medianas empresas, prefieren recurrir a la publicidad de pago en
buscadores, puesto que resulta mucho ms eficaz al estar orientada solo a la venta y
dentro de un entorno donde el usuario es quin a travs de sus bsquedas, manifiesta
su intencin de encontrar y comprar.
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Entonces, si no solo tenemos intencin de vender pero queremos generar un mayor

alcance, viralidad y engagement, Por qu las empresas seguiran apostando por una
red social que merma y limita sus propias capacidades para hacerse realmente menos
social?
Esta es precisamente la clave y uno de los principales motivos que estaran generando
una migracin de las acciones y estrategias sociales de las empresas y marcas hacia
otras redes sociales. Y en concreto haca Twitter. A pesar de que mucho se ha
debatido sobre sus modelos de negocios y diferentes propuestas o formatos
publicitarios, la filosofa de Twitter se ha mantenido prcticamente inamovible. Sus 140
caracteres han sobrevivido a la "burbuja social" y a las emergentes alternativas y
nuevas redes sociales. Pero sobre todo y lo ms importante, es que Twitter ha
respetado el propio entorno de sus usuarios as como sus masas de seguidores sin
poner siquiera limitaciones. "T te lo guisas, t te lo comes".
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El que Facebook decidiera que un complejo algoritmo calculara cuando y cmo, o a

cuntos deben alcanzar nuestros mensajes, no ha sido sino, un garrafal error que ha
dado de verdad alas a la red social del micrologging. Y si de algo Twitter puede sacar
pecho, es de ser la red social como mayor viralidad y donde la informacin viaja y se
propaga realmente a mayor velocidad. Acaso no es esto lo que buscan las
empresas?
Mientras Facebook sigue convirtindose en un muro de lamentaciones y distribuidor de
"memes", Twitter sigue dando cada da ms razones para seducir y conquistar a
empresas y marcas. Hasta la frmula de renovar sus perfiles para ofrecer a las marcas
un espacio ms corporativo y personalizado ha superado las expectativas de aquellos
que incluso ya predecan que estas, s seran de verdad las nuevas pginas sociales y
espacios de comunicacin de las empresas.
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Si por algo no funcionaron ni terminaron de cuajar en Facebook los populares

"hashtags" y tendencias sera por algo. No solo por las diferencias y hbitos a los que
estn acostumbrados sus respectivos usuarios, sino por que al final, no importan ni la
finalidad ni el objetivo, importan la efectividad y sus resultados.
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Las previsiones de su crecimiento tambin han sorprendido a muchos. Pero es que

Twitter, de forma sigilosa, se est convirtiendo en la red social ms poderosa. Si no lo
cree, encienda su televisor y responda Cul es la red social con la que interactan la
mayora de cadenas y programas televisivos? Donde se propaga con mayor fuerza
viral la informacin y noticias de todos los medios? Cual es la red social de referencia
cuando una celebridad quiere transmitir un mensaje o comunicar algo importante?
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Entienden ahora el por qu las empresas y marcas van a cambiar su rumbo haca
Twitter y quizs sin marcha atrs?.
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Mster en Marketing y Comunicacin Digital. IMF Business

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Online y Semipresencial. Becas del 75%. Bolsa de empleo. Slo este mes curso de ingls incluido.
El futuro del SEO profesional
El SEO es el futuro? Duane Forrester,

de Bing, opina que no
El futuro pasa por continuar adaptndose a los cambios, necesidades y
comportamiento de los usuarios
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El SEO, entendido como la optimizacin de una web para buscadores, mejorando con
ello la usabilidad para el usuario, es un ingrediente imprescindible para toda pgina
web, que contribuye eficazmente al desarrollo de la estrategia online de cualquier
empresa, marca o servicio.
Se trata de una disciplina que est permanentemente sujeta a cambios, provocados
tanto por la evolucin tecnolgica, como por los imprevisibles cambios de algoritmo de
los buscadores. Especialmente de Google, quien constantemente est cambiando las
reglas del juego, obligando con ello a los profesionales de este rea a reorientar su
estrategia.
La opinin de Duane Forrester es muy clara al respecto, confiriendo al SEO el valor y
utilidad que realmente tiene, pero ponindolo en contexto, y mostrando la nueva y

dinmica realidad a la que se enfrenta.
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Sin embargo, esta adaptacin constante forma parte del propio trabajo de los SEOs,
quienes son plenamente conscientes de que el cambio forma parte de la propia
naturaleza en la que se mueven, y la aceptan de forma natural. Internet es una realidad
todava muy nueva, cuyas reglas estn todava por inventar, y donde es difcil imaginar
todo lo que est por venir. Nuevos retos a los que el SEO se deber enfrentar, y ante
los que muchos se podran echar a temblar, aunque los verdaderos profesionales de
este rea s estn dispuestos a aceptar.
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Asimismo, es impensable considerar que el SEO pueda ser principio y fin en la

estrategia de marketing online de cualquier empresa. Las tcnicas que en la actualidad
se requieren para tener relevancia online van ms all del SEO. Se complementan, y
contribuyen conjuntamente a mejorar. El SEO seguir siendo considerado una tcnica
propia, relevante, pero solo til para conseguir un objetivo concreto, dado que resulta
insuficiente para llevar a cabo una estrategia global.
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Por ello, aquellos profesionales capaces de desarrollar habilidades ms all del SEO
estarn en clara ventaja, frente a aquellos que reduzcan su actividad a un rea tan
concreta y limitada. El xito en la estrategia de marketing online es fruto de una
planificacin combinada de acciones de SEO, PPC, Social Media y otras disciplinas
relacionadas con la comunicacin, RR.PP. o atencin al cliente. Todo forma parte de
un plan bien orquestado, que aprovecha sus ventajas propias para conseguir un mismo
fin. La unin hace la fuerza, y la diversidad permite superar barreras que de otro modo
sera imposible.
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As, el futuro del SEO pasa por convertirse en otra tcnica ms, no la nica, ni por
supuesto la mejor; sino una herramienta til y efectiva para unos fines concretos.
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El objetivo, siempre, es conquistar al cliente. Ello implica tener la capacidad de estar en

el momento oportuno, con el mensaje adecuado, superando sus expectativas. Para
conseguirlo es necesario contar con un completo conjunto de herramientas, una
combinacin de recursos tales como el marketing de contenidos, que viene a
complementar a la perfeccin la estrategia SEO; o bien una adecuada presencia y
monitorizacin de las redes sociales; o una correcta optimizacin mvil, combinada con
una estrategia de PPC. Las combinaciones son infinitas, por ello no podemos
despreciar la capacidad de ninguna tcnica, ni tampoco sobrevalorarla.
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El futuro pasa por continuar adaptndose a los cambios, necesidades y

comportamiento de los usuarios. La tecnologa avanza a ojos vista, inundando nuestro
da a da. Ya est presente en la palma de la mano durante gran parte de nuestro da a
da; incluso ha pasado a integrarse en nuestra vestimenta, o los accesorios que nos
acompaan. Desde el reloj hasta las gafas, pasando por nuestro coche, todo tiende a
estar conectado; lo que nos obliga a aprender a reconectar a cada paso. Por ello, el
SEO puede tomar parte, pero ni de lejos pretender ser el centro de la estrategia.
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Cursos de Especializacin en Tendencias. Universidad de Barcelona.

Twitter y el impacto social del contenido
Por qu Twitter es la red social ms

poderosa para compartir y distribuir
contenido?
La viralidad y el alcance de Twitter siguen siendo con diferencia la mejor
opcin para compartir y distribuir informacin
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Muchas marcas y profesionales han terminado por rendirse a la evidencia. El contenido
sigue siendo el Rey. Siempre lo fue, pero ahora su relevancia adquiere nuevas
dimensiones y tambin nos ofrece nuevas posibilidades.
Apostar por el desarrollo de contenido original y de calidad, se ha convertido en una de
las preferencias y principales pilares de toda estrategia de marketing digital. Sin
embargo, ms all de la generacin de este tipo de recursos, resulta tambin esencial
conocer en profundidad, aquellos canales que nos ofrecern una mayor cobertura,
difusin y alcance de los mismos.
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Para ello, las redes sociales se han convertido en las principales herramientas para
lograr que los contenidos generados por profesionales y marca, alcancen una mayor
masa crtica y de audiencia. Sin embargo, y a pesar de la diversidad de plataformas
sociales, ni todas son iguales, ni todas funcionan por igual.
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Tambin es importante tener en cuenta, que en funcin del tipo de formato de

contenido, las probabilidades de llegar a un nmero mayor de usuarios, podra variar
dependiendo de la plataforma o red social que utilicemos para su distribucin. Sin
embargo, a la hora de la verdad, Twitter sigue siendo la reina del engagement y del
impacto social.
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Eso no implica que el resto de redes sociales con sus diferentes caractersticas y
peculiaridades no puedan servir para promover la informacin y los contenidos de
marcas, medios, blogs y profesionales. Pero la viralidad, la rapidez y el alcance de la
red social de microblogging, siguen siendo con diferencia la mejor opcin para
compartir y distribuir cualquier tipo de informacin.
Las noticias y la informacin vuelan en Twitter, y el propio "share social" es sin duda el
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indicativo ms evidente de todo ello. Comparando el impacto que de forma

generalizada podemos obtener en
las diferentes y principales redes sociales,
descubriremos que Twitter siempre gana la partida por goleada.
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A pesar de que Twitter no es la red social ms numerosa en relacin al volumen de

usuarios, sus mecanismos, propiedades y los hbitos de sus propios participantes,
hacen posible que la informacin y los contenidos logren un mayor alcance e impacto.
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A diferencia de otras redes sociales como Facebook, donde el tradicional "me gusta"
se ha convertido en casi un lastre como indicativo que no nos dice mucho ms, los
retuits no solo nos ofrecen un indicador que de nuestro contenido resulta interesante,
sino que adems, se amplifica su viralidad y distribucin para as llegar a una
audiencia mucho ms densa y mayor, aumentndose tambin las posibilidades del
xito de nuestros objetivos. De nuestra comunicacin.
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Sin embargo, a la hora de la verdad, son muchos los que ms all del share social,
tienen en cuenta no solo el nmero de impactos y menciones en las diferentes redes
sociales. El trfico referencial es tambin un indicativo de aquello que funciona y nos
proporciona un retorno mucho ms real.
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De hecho, y a pesar de quienes sealaban a Facebook como la principal red social en

relacin a este retorno de trfico referencial, los verdaderos datos, nos revelan que
tanto Twitter como Facebook pueden llegar a ser efectivos por igual. Eso s, el
esfuerzo requerido y los recursos para lograrlo son sin duda de lo ms dispar. Todo
ello sin tener en cuenta, los algoritmos que Facebook utiliza para decidir "por s
mismo", aquello que considera ms relevante y que en
muchas ocasiones se
convierten en un muro imposible de superar. La viralidad de Twitter siguen siendo
insuperable y por ello, la red social del micrologging sigue siendo las ms poderosa
para compartir y distribuir nuestra informacin y contenidos.
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Tendencias
Lo digital evoluciona y sigue creciendo
Google trends nos muestra el camino de

las tendencias del Marketing
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Marcas, empresas, anunciantes y profesionales se preguntan continuamente cuales

son las tendencias que proliferan en el mundo del marketing. Evidentemente, en este
universo tan amplio y extenso, existe lugar para una gran diversidad de canales,
estrategias y disciplinas que en ocasiones nos desbordan e incluso nos siembran de
dudas.
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Continuamente, son muchas las empresas que se formulan las mismas preguntas.
Qu canales aprovechar mejor para su estrategia? Qu disciplinas y tcnicas estn
ofreciendo mejores resultados? Cules son las tendencias?
En este sentido, podramos concluir, que cada tipo de canal, tcnica o estrategia debe
adaptarse o adoptarse en funcin de los objetivos reales de cada empresa. Sin
embargo, tambin es importante conocer la tendencia generaliza, y aquellas
estrategias que ms inters parecen estar despertando. Para lograrlo, podramos
recurrir a un ejercicio prctico a travs de herramientas como Google Trends, que de
forma orientativa y no exclusivamente determinante, pueden ofrecernos informacin
sobre dichas tendencias.
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Google trends puede mostrarnos el camino de las tendencias del Marketing, o al

menos una visin generalizada de la popularidad de dichas tendencias en funcin de
los propios datos del buscador y los millones de bsquedas que a diario se realizan.
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Gracias a esta herramienta, podemos contemplar de de forma global y visual, la

evolucin de estas tendencias e incluso las previsiones a ms corto plazo.
En este ejemplo prctico, hemos querido analizar 5 tendencias destacadas y de gran
popularidad dada su relevancia: Social media Marketing, Content Marketing, eMail
Marketing, Mobile Marketing y Branded Content. Evidentemente las conclusiones
puedes ser completamente subjetivas, pero al menos pueden servir como referencia
para hacernos una idea de su evolucin como tendencia.
De los resultados obtenidos, cabe destacar en primer lugar la diferencia existente y

marcada sobre el resto de tendencias del email marketing. Su evolucin durante
prcticamente la ltima dcada, se ha mantenido sin grandes altibajos, a pesar de
experimentar un descenso continuado durante los ltimos aos. Aun as, el email
marketing como tendencia, sigue consolidando su posicin privilegiada incluso ante
otras tendencias emergentes como el Social media marketing o el Content Marketing.
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Precisamente, los datos evolutivos del social media marketing, son el puro reflejo de
su vertiginoso crecimiento durante los ltimos cinco aos. Sin embargo, ms all de
esperar un mayor crecimiento exponencial, el social media marketing parece asentarse
y consolidarse como tendencia sin grandes alteraciones.
La lnea roja nos descubre sin duda, la tendencia de mayor evolucin. El Content
Marketing ha experimentado el mayor crecimiento durante los ltimos 4 aos de todas
las tendencias analizadas, en un ascenso sin precedentes y con unas previsiones de
mantener su nivel de crecimiento.
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Resulta curioso tambin el observar, como a pesar del momento especial en el que
nos encontramos en relacin al auge y crecimiento de los dispositivos y tecnologas
mviles, el Mobile marketing viene mantenindose como tendencia, nada ms y nada
menos que desde hace una dcada. La lnea verde de la esperanza parece encontrase
inalterable a pesar de haber encontrado en nuestro tiempo, un periodo de esplendor.
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No hemos querido tampoco dejar en el tintero, alguna otra tendencia y disciplina como
el Brand content, que a pesar de estar en boca de muchos, parece mantener una
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tmida evolucin y una posicin demasiado alejada de la que presentan el resto de

estrategias analizadas. De cualquier modo, la grfica general viene da darnos una
visin de la eclosin, crecimiento y evolucin de las disciplinas asociadas a los
entornos digitales e internet, y que estn siendo adoptadas cada vez con mayor
frecuencia por una mayor nmero de empresas y marcas de todo el mundo.
Cul es su propia conclusin de todo ello?
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Postgrado en Ecommerce. Semipresencial.

Apntate a la sesin 'Retos y oportunidades para el E-commerce'. Universidad de Barcelona.
Marketing Turstico
Ciudades como marcas
Cules son las ciudades con la marca

ms poderosa del mundo?
Madrid y Barcelona entre las ciudades ms destacadas del mundo
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Las ciudades, al igual que las empresas o las personas, tienen marca. La simple
mencin de su nombre evoca sensaciones, recuerdos y atributos que nos pueden
resultar positivos, y poderosamente atractivos, por lo que ocuparn un lugar
privilegiado en nuestra mente. O por el contrario, negativos, hasta el punto de evitar
con ello que las seleccionemos para ir de visita, o incluso como lugar donde hacer
negocios.
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Por ello, es de vital importancia conocer la imagen que transmite la ciudad, y controlar
dicha percepcin, con el fin de que todo en ella resulte positivo y atractivo. El estudio
elaborado por la consultora Saffron, especializada en branding urbano, ha recogido
qu ciudades cuentan con una marca poderosa, as como qu otras son incapaces de
aportar valor y resultar atrayentes.
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A la hora de desarrollar este anlisis, se han tenido en cuenta dos aspectos muy
distintos. De una parte, caractersticas propias de la ciudad, como su clima, atractivo
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turstico, seguridad, situacin econmica e infraestructuras, y, de otra, su

trascendencia y repercusin en las redes sociales.
Gracias a l hemos podido confirmar que Nueva York contina manteniendo el status
de su marca, junto con Los ngeles. Un poder solo equiparable al glamour de grandes
urbes con gran tradicin, como Londres, o Pars acaso alguien esperaba lo contrario?
Sin embargo s que nos hemos encontrado sorpresas con las conclusiones.
As, Sel y Singapur fueron dos grandes descubrimientos, que sorprendieron por
resultar ms occidentalizados, con un carcter menos "extranjero" de lo que a priori se
esperaba. Una sensacin que result ser positiva para los auditores. Por su parte La
Meca es una firme candidata a obtener una marca de gran valor.
Sin embargo, otras como Tokio o Venecia no han superado las expectativas, lo cual
ha hecho caer su ndice de popularidad. En cambio, ciudades como Sel destacan por
la buena imagen que transmiten a travs de las redes sociales, mientras que Tokio y
Shanghai registraron las valoraciones ms bajas.
En cuanto a las ciudades europeas, en lneas generales obtuvieron una puntuacin
mediocre, con Londres y Pars como honrosas excepciones. De entre todas las
ciudades europeas, el estudio destaca lamentablemente la cada en el ndice de
popularidad de Venecia, no por ser la peor valorada, sino la que ms ha bajado desde
2008, fecha en la que se public la edicin anterior.
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Entre las candidatas a llegar al podium, si continan esforzndose en lo sucesivo,

encontramos dos ciudades espaolas, Barcelona y Madrid, cuyos esfuerzos en el
rea de marketing de ciudades les han llevado a convertirse en capitales del diseo, y
escenario privilegiado del cine a nivel internacional.
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INESEM Business School

Ponte las pilas en Marketing Online. Branding, E-commerce, Social Media, SEO, SEM, KPI.
Redes Sociales
Por qu los marketers adoran

Instagram y Pinterest?
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El poder de la imagen atrae irremediablemente a los usuarios. En el creciente inters

en la imagen, en todas sus formas, por parte de los usuarios reside el xito de
plataformas como Pinterest o Instagram, sin olvidar la vital trascendencia del vdeo,
con YouTube como mximo exponente.
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De ah que las marcas hayan centrado su atencin en la imagen, y en las redes

sociales como va para difundir este contenido e impactar a su pblico objetivo.
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Segn recoge el ltimo informe de Social Media Examiner, el 92% de los profesionales
de marketing considera que las redes sociales son una herramienta cada vez ms
importante. Asimismo, ponen de manifiesto la importancia del contenido visual, con el
fin de destacar y generar engagement. Una premisa aplicable a todas las plataformas
sociales.
La apuesta por la imagen por parte de las empresas es inversamente proporcional a la
experiencia de stas en los Social Media. Segn recoge el Social Media Marketing
Industry Report, las marcas cuya trayectoria en el medio 2.0 es inferior a los 12 meses
apuestan por Facebook como principal herramienta para su estrategia de Social Media
(88%). En cambio, apenas el 15% apuesta por Instagram, mientras que el 32% incluye
Pinterest, y un 37% YouTube.
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Por su parte, pese a que las marcas con ms de 5 aos en este medio cuentan con
Facebook como plataforma prioritaria (95%), no desechan aquellas otras donde
predomina el contenido visual, tales como YouTube (74%), Pinterest (66%) o
Instagram (47%).
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Asimismo, cuanto ms tiempo destinan estas marcas a su estrategia en Social Media,

ms se centran en las redes sociales visuales. El informe recoge que aquellas
empresas que destinan ms de 40 horas a la semana en este medio, dedican una
parte importante de l a Instagram (un 46% ms), YouTube (un 38% ms) o Pinterest
(un 37% ms), en comparacin con aquellas que no invierten ms de 6 horas
semanales a desarrollar su estrategia en el entorno 2.0.
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De otra parte, las empresas B2C mostraron un mayor inters en el contenido visual,
incluyendo en su estrategia en mayor medida plataformas como Pinterest (51% vs
41%) o Instagram (34% vs 19%). Mientras que las B2B optaron por centrar sus
recursos en LinkedIn (88% vs 59%), o Google+ (59% vs 51%).
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Esta clara apuesta por el contenido visual se reforzar asimismo en el futuro. El 70%
mostr su intencin de generar ms contenido en base a imgenes, as como a la
creacin de vdeos propios (60%). Tal como recoge el estudio, el 67% de los
encuestados tiene previsto destinar ms recursos a YouTube, mientras que la mitad de
ellos reforzar su presencia en Pinterest, y el 38% en Instagram.
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Mster en Marketing Digital y Social Media Marketing - SEEWAY

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Convirtete en un marketer experto! 100% Presencial en Barcelona

Las redes sociales requieren cada vez ms tiempo y dedicacin
En qu invierten el tiempo los

profesionales del Social Media?
La generacin de contenido acapara gran parte de esta dedicacin
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Registrar un perfil corporativo en

las redes sociales es gratis, pero gestionar
adecuadamente la presencia online de la marca en dicha plataforma ya no tanto. Se
trata de una laboriosa tarea que requiere esfuerzo y dedicacin.
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El ltimo informe publicado por la Universidad de Social Media Marketing (SMMU)

analiza cunto tiempo invierten los profesionales de marketing en los Social Media y
cmo emplean este tiempo o a que actividades dedican una mayor atencin.
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Segn su anlisis, la generacin de contenido acapara gran parte de esta dedicacin

(60,1%). En segundo lugar, aparece a gran distancia el desarrollo de la estrategia
(11,6%), seguido de la publicacin de contenido (10,4%). Estos profesionales tambin
destinan una pequea proporcin de su tiempo a la escucha y monitorizacin de la
actividad social (7,5%), as como a medir el resultado de sus acciones (4,6%) y atender
a sus seguidores (4,1%).
Los encuestados coinciden en afirmar que las redes sociales requieren cada vez ms
tiempo y dedicacin. 3 de cada 4 indic que haba aumentado el tiempo destinado a
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los Social Media durante el ltimo ao.

El ltimo informe de Social Media Examiner indica que el 64% de los marketers a nivel
global dedica un mnimo de 6 horas a la semana a los Social Media, mientras que
aproximadamente el 20% destina ms de 20 horas semanales.
Una mayor dedicacin a la que asimismo se han visto abocados, debido a la
diversificacin de su estrategia, abarcando un mayor nmero de plataformas. El 26%
de los encuestados por la SMMU indica que gestiona hasta 8 perfiles distintos en las
redes sociales. Por su parte, el 30% se centra entre 4 y 5 perfiles, mientras que el 22%
acta en un mximo de 3.
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A la hora de valorar su capacidad para medir el ROI, el 37% de los profesionales de

Social Media se considera muy capacitado para medir la rentabilidad de sus acciones
en las redes sociales, mientras que un 35% piensa que est ms o menos en
disposicin de hacerlo, segn recoge Social Media Examiner.
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Por su parte, las empresas participantes en la encuesta de la SMMU indican que, pese
a que medir efectivamente el ROI contina siendo una tarea compleja, las empresas
continan apostando por las redes sociales y, en consecuencia han aumentado su
presupuesto. El 54,4% de las empresas ha aumentado su presupuesto, mientras que
el 37,9% ha mantenido la misma inversin.
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Mster en Usabilidad y Experiencia de Usuario
Marketing
Por que la eleccin del color es tan

importante para las marcas?
El poder del color es tan importante que puede condicionar hasta el 90% de
la toma de decisiones
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Como suele decirse, "Para gustos, los colores". Esta premisa se utiliza en
numerosas ocasiones a la hora de definir el color para un logo, el botn de
compra, o la etiqueta de un producto.
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Sin embargo, antes de abandonarnos al azar, es importante saber que existe toda una
teora de la psicologa del color que conviene conocer, y aplicar en la toma decisiones
en marketing y comunicacin.
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El poder del color es tan importante que puede condicionar hasta el 90% de la toma de
decisiones en base a un producto, segn recoge el estudio Impact of Color in
Marketing.
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En el caso de las marcas, existen numerosos ejemplos que muestran la influencia del
color sobre los atributos que la definen. El estudio Exciting Red and Competent Blue
muestra cmo el color influye sobre la percepcin de la marca. Y es que el color es el
aspecto fundamental que define a una marca, lo que nos ayuda a atribuirle esos
valores de fuerza y carcter como es el caso del rojo en Red Bull, o la confianza propia
del azul, que vemos en las empresas aseguradoras, como Allianz, automovilsticas,
como Ford, o tecnolgicas, como Samsung.
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Asimismo, se constituyen como un elemento diferenciador, que ayuda a la

identificacin de la marca en cualquier contexto. De ah la recomendacin de que una
marca elija bien sus colores corporativos, de tal modo que esta eleccin perdure en el
paso del tiempo, y permanezca inalterable. As, el amarillo de la M gigante de
McDonald's. o el rojo de Coca Cola son los atributos que nos ayudan a reconocer la
imagen de un simple golpe de vista.
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Diferencias en cuanto al color, en funcin del gnero

Hombres y mujeres tampoco perciben los colores por igual. Segn el informe Colour
Assigments, el azul es, con gran diferencia, el color preferido por los varones (57%),
mientras que solo el 35% de las mujeres lo elige. En el caso de las fminas, el lila
presenta seria competencia (23%). Por su parte, el verde registr la misma influencia
en ambos gneros (14%).
Asimismo, existen colores que tanto hombres como mujeres detestan sobremanera. El
naranja no triunfa entre el gnero femenino (33%) ni en el masculino (22%). Algo
parecido sucede con el marrn, que es rechazado por el 20% de las mujeres y el 27%
de los hombres. Por su parte, el lila registr el rechazo especial de los varones (22%),
siendo curiosamente uno de los preferidos por las fminas.
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De otra parte, en general, las mujeres prefieren los tonos suaves, mientras que los
hombres apuestan por los colores vivos y brillantes.
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La edad tambin influye en la percepcin del color. Los datos de Social Media Writting
indicaban que los jvenes menores de 18 aos, los chicos preferan el verde, mientras
que las chicas optaron por el lila. Antes de cumplir los 25, las fminas apuestan por el
verde, mientras que ellos combinan su predileccin por el verde con el azul. Sin
embargo, al llegar a los 25, ambos gneros apuestan por el azul. Durante la edad
madura, a partir de los 70 aos, ellas prefieren el rojo, mientras que ellos dividen sus
preferencias entre el rojo y el azul.
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http://www.puromarketing.com/44/22279/eleccion-color-tan-importante-para-marcas.html
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Estrategia
Cules son las habilidades esenciales

para los nuevos profesionales del
marketing?
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A la hora de destacar las habilidades esenciales de los nuevos profesionales del

marketing, los estudios coinciden en destacar su dominio de la analtica y su capacidad
para la toma de decisiones a partir del Big Data, es decir, los grandes volmenes de
datos.
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IEDE Business School - Universidad Europea

Mster Oficial en Marketing y Comunicacin. Especializacin en Marketing Digital.

La agilidad de respuesta resulta crucial
Las Claves de la atencin al cliente en los

Social Media
La gestin de la atencin al cliente a travs de los medios 2.0 no se reduce
exclusivamente a gestionar quejas y reclamaciones
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Conquistar al cliente a travs de las redes sociales es ms que mantener debidamente

actualizados los perfiles de Facebook, o Twitter. Los clientes se acercan a las marcas
a travs de los Social Media en busca de una respuesta til, rpida y efectiva.
La gestin de la atencin al cliente a travs de los medios 2.0 no se reduce

exclusivamente a gestionar quejas y reclamaciones, sino que se trata de un paso ms
all en la experiencia del cliente. Las redes sociales contribuyen a mejorar el contacto
directo con la empresa; de tal modo que satisface una necesidad concreta, en un
momento que puede ser crucial para fomentar la conversin.
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Segn los datos recogidos por Sentiment Metrics, el 80% de los clientes demanda
algn tipo de ayuda o soporte a la hora de completar su compra online. De otro lado, el
70% afirma que seguir contando con aquellas empresas que se hayan preocupado en
solucionar sus problemas de forma adecuada.
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Para garantizar una atencin al cliente adecuada, la agilidad de respuesta resulta
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crucial. El 82% de los cliente considera que la rapidez a la hora de ofrecer una
respuesta til y efectiva constituye el factor clave para mejorar su experiencia como
clientes. Para conseguir este objetivo, las redes sociales suponen una herramienta
realmente eficaz.
En cambio, para el 60% las marcas, la principal funcin de las redes sociales contina
siendo la de herramienta de marketing. No se plantean aprovechar su potencial como
va para conectar de forma ms directa y eficaz con sus clientes. Sin embargo, el 60%
de las empresas afirma que la atencin al cliente permite diferenciarse e la
competencia. Por su parte, el 55% estima que en 2020, el pilar fundamental de las
empresas consistir en centrarse en garantizar una experiencia al cliente plenamente
satisfactoria.
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A la hora de utilizar las redes sociales como va para mejorar la atencin al cliente, se
requieren unas habilidades bien distintas a las que se aplican para desarrollar una
estrategia de marketing 2.0. De este modo, mientras que desde el punto de vista de
marketing, es necesario hacer acopio de creatividad, capacidad analtica, dominio de la
tecnologa o poseer una buena estrategia de marketing; para garantizar una
experiencia del cliente positiva a travs de los canales 2.0 es necesario mostrar una
vocacin de servicio real, derrochando paciencia, empata y capacidad para solucionar
problemas. Esto se conseguir asimismo contando con un buen conocimiento de la
empresa y sus productos o servicios.
Del mismo modo, el objetivo no puede ser el mismo. Mientras que la estrategia de
marketing persigue impactar al cliente, y aumentar la notoriedad de marca; la
estrategia centrada en el cliente debe velar por mejorar su grado de satisfaccin con la
empresa, consiguiendo as retener al cliente, y llegar a fidelizarle.
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A pesar de tener distintos objetivos, s que coinciden en

el uso de algunas
herramientas y tcnicas, como es el caso de la monitorizacin social, o el de contar
con un panel de mandos general. En cambio, la atencin al cliente precisa de un CRM
social, as como el acceso al histrico del cliente. Por su parte, el marketing 2.0 no
sera efectivo sin la analtica, o las acciones de marketing de contenidos.
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Negocios y Empresas
Las palabras "prohibidas" del Mundial

de ftbol
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La FIFA se reserva en exclusiva el derecho a decir "Mundial de ftbol". As como el de

otros trminos tan comnmente utilizados por los aficionados al deporte rey, ante el
inicio inminente del evento deportivo que tendr lugar en Brasil.
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Segn recoge la FIFA en un comunicado oficial, en lo sucesivo, nicamente los

patrocinadores oficiales podrn incluir estos trminos en sus acciones comerciales. Por
lo tanto, el merchandising no oficial, los bares o cualquier marca que pretenda lucrarse
a costa del Mundial de Brasil no podrn utilizar trminos como "Mundial de ftbol",
"Brasil 2014" o "FIFA World Cup".
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En el documento se recogen las "palabras oficiales protegidas", as como

recomendaciones sobre su uso. Unas restricciones que asimismo se aplican a los
logos, smbolos y claims de la FIFA e imagen corporativa referentes al evento.
La propia FIFA matiza que el propio documento no est completo, sino que habr que
tener en cuenta asimismo las expresiones propias de cada pas, como es, en nuestro
caso "Mundial de Ftbol".
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Entre el resto de recomendaciones, o advertencias, segn se mire, se encuentra la

proteccin del uso de toda la informacin relativa al Mundial de Brasil, con fines
comerciales. Bien sea para la subasta de entradas, venta de billetes o viajes para
desplazarse a la capital brasilea, o cualquier tipo de aplicacin mvil, no se podr
utilizar en modo alguno ninguno de los elementos arriba descritos.
En cambio, s se podrn utilizar libremente imgenes genricas, relativas al ftbol y

Brasil, en las acciones comerciales; mientras que el uso de los trminos e imgenes
comerciales queda reservado estrictamente a los fines informativos.
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La FIFA justifica esta decisin en aras de beneficiar a las marcas patrocinadoras,

quienes han invertido en este proyecto deportivo, convirtindose en el principal apoyo
que lo hace posible. De ah que, desde la organizacin, se intente velar por sus
derechos a sacar el mximo beneficio en trminos de explotacin publicitaria de la
marca y smbolos relacionados con el Mundial.
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En cierto modo, razn no les falta. Ante un evento con este poder de convocatoria, no
faltan quienes intentan sacar partido en beneficio propio. Las tiendas se llenan de
camisetas y todo tipo de artculos promocionales no oficiales, mientras que los bares
intentan aumentar la audiencia de sus establecimientos en los das de partido.
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Incluso el Mundial de Ftbol supone un atractivo irresistible para los ciberdelincuentes.

Desde principios de ao ya se han detectado intentos de fraude online, en base a
promociones y sorteos donde el Mundial de la FIFA es el principal reclamo. El "virus
FIFA" ronda desde hace aos por internet, mutando para seguir estafando a los
incautos que se dejan llevar ante el atractivo de haber ganado un suculento premio en
metlico, siempre bajo el amparo y confianza que confiere el uso no permitido del logo
oficial de la FIFA.
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envos.
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Televisin
La "caja tonta" deja paso al contenido digital
Las nuevas generaciones y los ms

jvenes ya no encienden el televisor
Los ms jvenes estn definiendo sin duda el concepto de televisin del
futuro.
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Para muchos puede que suene como algo impensable. Para otros, hasta lgico.
Sin embargo, este fenmeno, simplemente responde a los nuevos hbitos de las
nuevas generaciones y lo ms jvenes.
La televisin tradicional que tantos aos nos ha acompaado comienza a perder su

encanto. Y no es que todo se reduzca a valorar de algn modo la programacin
ofrecida por las diferentes cadenas a los espectadores. Pero los jvenes, en un hbito
todava ms acentuado que el detectado entre los ms mayores, lo tienen claro. El
consumo de contenidos ha de adaptarse al momento y al instante deseado, pero a la
vez, tambin compaginarse con otras actividades simultaneas realizadas en el entorno
online.
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En algunos pases como Argentina, este fenmeno se esta analizando en profundidad,

ya que este, es considerado como el el pas del mundo con mayor porcentaje de
usuarios de internet que ven vdeos online, de los cuales, el 95% corresponden a
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Youtube. Sin embargo, la tendencia se extiende a mltiples pases de todo el mundo,

donde nios de entre 6 y 14 aos tienen este hbito como principal actividad en la red.
Las consecuencias de este hbito son evidentes. Estn alejando a los ms jvenes de
la televisin tradicional. Algo que dar sin lugar a dudas, una futura generacin adulta,
menos dependiente del medio televisivo actual que tambin, y de forma obligatoria
deber evolucionar. Las nuevas generaciones llegan como nativos digitales que han
crecido rodeados de las nuevas tecnologas, y se sienten entusiasmados y abrumados
con los nuevos dispositivos mviles. De hecho, en nuestro pas, ms de la mitad de los
hogares con nios de entre 3 y 15 aos ya dispone de una tableta u ordenador, y
muchos de ellos cuentan con sus propios dispositivos mviles.
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Como hemos podido comprobar a travs de mltiples informes, queda demostrado que
los smartphones, son cada vez ms populares entre nios de 9 y 10 aos. Y no slo
eso. Para muchos es ya considerado incluso como el nuevo o mejor de los juguetes y
cada vez pasan ms tiempo pegados a sus pantallas.
Ms all de los ordenadores tradicionales, los smartphones y tablets se han convertido
en la nueva ventana de acceso al inmenso mundo de contenido y de internet para esta
nueva generacin. Por supuesto, esta es tambin la razn por la que ahora, los ms
jvenes acumulan horas y horas de visionado de contenidos y vdeos a travs de estos
dispositivos. Ellos son quienes estn definiendo sin duda el concepto de televisin del
futuro, y dems dejan claro lo que quieren y que tipo de contenido y vdeos prefieren
consumir.
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De forma general mayora, esta nueva audiencia nativa de la tecnologa, prefiere los
vdeos de corta duracin, relacionados con bromas, humor o entretenimiento, frente a
las largas historias o contenidos de larga duracin. Sin embargo, tambin existen
ejemplos claros que nos dejan una huella evidente del impacto de los hbitos de esta
nueva generacin. Solo hace falta comprobar el nmero de reproducciones de vdeos y
contenidos infantiles como Pocoyo o dibujos de Disney con millones y millones de
reproducciones, para darnos cuenta de la enorme demanda de este pblico infantil,
tambin guiado por sus progenitores.
La denominada vulgarmente "caja tonta", ha comenzado a dejar paso al contenido
digital bajo demanda. Tanto es as, que incluso productoras y empresas de la industria
audiovisual, estn comenzando por apostar por la generacin de contenidos exclusivos
para el medio internet, con el objetivo de alcanzar a estas audiencias.
Dicho todo esto. Queda claro que la televisin tradicional a pesar de sus grandes
audiencias, ha de prepararse para dar el gran cambio necesario para satisfacer los
hbitos de las nuevas generaciones, que tambin sern las del maana.
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La indisoluble relacin entre SEO y Social Media
SEO y Social Media: Dos mundos no tan

diferentes y condenados a entenderse
24 Razones por las que SEO y Social Media estn ntimamente ligados
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Pese a parecer mundos opuestos, el posicionamiento en buscadores y los Social

Media, tienen en comn ms factores de los que cabra imaginar.
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Ambos persiguen atraer trfico de calidad a la web, de forma orgnica, sin tener que
recurrir a la contratacin de anuncios. Ambos anhelan estar ah cuando el cliente les
busque, y generar una opinin positiva hacia la marca; mostrando sus valores; para los
cuales incluso se sirve de las referencias de terceros, y de los propios clientes.
Por si esto no fuera suficiente, las redes sociales se han convertido en uno de los
factores clave a la hora de conocer la relevancia y calidad de una pgina, en funcin
de las recomendaciones sociales de su contenido.
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He aqu 24 razones que justifican la indisoluble relacin entre SEO y Social Media,
recogidas por Business2Community:
El 93% de las experiencias online comienza por una bsqueda.
Nada menos que el 82% de los internautas utiliza los motores de bsqueda
para encontrar la informacin que necesita.
El 81% de las empresas considera que sus blogs constituyen un elemento
importante para su negocio.

El 73% de los adultos utiliza al menos una red social, mientras que el 42%
dispone de su perfil registrado en varias de ellas.
El 64% de ellos est especialmente interesado en seguir a alguna marca en
estos canales 2.0.
La mitad de los clientes combina la bsqueda en las redes sociales con la de
los buscadores a la hora de tomar sus decisiones de compra.
El 74% de los consumidores sigue a una marca en Facebook como va para
para mantener el contacto con la marca, y poder recurrir a ella en algn
momento.
Estos clientes estn hasta un 41% ms dispuestos a recomendar a aquellas
marcas a las que ya siguen en Facebook.
Los anuncios de pago pasan desapercibidos por el 70% u 80% de los
consumidores; quienes los obvian en favor de los resultados orgnicos.
El 46% de los consumidores que recurre a las redes sociales durante el
proceso de de compra utiliza tambin la bsqueda orgnica para ampliar su
conocimiento sobre los productos que le interesan.
Tambin sucede a la inversa. El 40% de los clientes que utilizan los buscadores
para encontrar informacin a la hora de comprar, se dirige a las redes sociales
para conocer ms detalles sobre aquello que le interesara comprar.
Concretamente, YouTube y Facebook son las plataformas que ms contribuyen
a proporcionar informacin y contenido de utilidad sobre productos y marcas
(28%).
Cada vez ms visitas procedentes de Google tienen su origen en YouTube. Un
25% en 2013, respecto al 17% registrado en 2007.
No en vano, YouTube es el segundo mayor buscador, nicamente superado
por Google.
Las 3 fuentes principales a las que recurren los usuarios son, por orden de
importancia, Google, Facebook y YouTube.
A la hora de elegir las redes sociales y la bsqueda orgnica como va para
obtener informacin, el 50% de los clientes se decanta por ellas debido a la
calidad y utilidad de su contenido.
El 31% de estos clientes, recurre a las redes sociales en busca de la opinin y
experiencias de sus semejantes.
Otro 30% se sirve de las redes sociales para tomar su decisin final.
El 41% de las empresas ha conseguido aumentar su cartera de clientes gracias
a las redes sociales.
Un 28% de los cliente reconoce el valor de las redes sociales a la hora de
descubrir nuevas marcas y productos, mientras que otro 30% admite su utilidad
a la hora de elegir entre las distintas opciones que plantea cada marca.
Las redes sociales fomentan la fidelidad. El 28% de los clientes estn ms
dispuestos a seguir comprando los productos de una marca a la que siguen en
Facebook.
Google+ ha conseguido posicionarse como el principal factor SEO.
Utilizar el Google Authorship asimismo contribuye a conferir ms relevancia a
los autores de contenido; una notoriedad que afecta tanto a Google+ como cara
a buscadores.
La importancia de las redes sociales para el SEO ya qued patente en 2010,
cuando tanto Google como Bing reconocieron que tenan en cuenta las
menciones sociales a la hora de evaluar la relevancia de un site.
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Marketing Digital
Crece el inters de las agencias en YouTube
La agencias lo tienen claro: YouTube es

el diamante en bruto del marketing de
contenidos
Definitivamente, el vdeo online es el diamante en bruto del marketing de
contenidos
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El ltimo informe de Strata indica que el 62% de las agencias incluye YouTube dentro
de la estrategia de marketing para sus clientes. Un dato que le lleva a superar a Twitter
(57%) y presenta seria competencia a Facebook (86%).
Las conclusiones de este informe refutan los datos aportados en abril por Outrigger
Media, donde se indicaba que el 41% de las agencias y marcas que ya incluye a la
plataforma de vdeos en su planificacin de medios tiene previsto aumentar su
inversin este ao.
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Como hecho relevante conviene destacar el entusiasmo sobre el desarrollo de su

negocio por parte de los encuestados en el trabajo de Strata. As, 2 de cada 3 (62%)
indica que ha podido observar un aumento en su volumen de negocio; el porcentaje
ms alto de los ltimos aos.
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Una actitud positiva que no se ve reflejada en el resto de disciplinas relacionadas con

el marketing online. As, ms de la mitad de estas agencias 56% mostr su
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desconfianza sobre los datos obtenidos a partir de la analtica web; mientras que el
43% coincida con las afirmaciones de IAB, donde se indicaba que el 36% del trfico
web registrado no es real; mientras que otro 31% consideraba que este porcentaje de
visitas fraudulentas era an mayor. Un hecho que, sin duda, puede empaar los
resultados de sus acciones de marketing.
El estudio presentado en marzo por Strata ya daba muestras del inters por parte de
las empresas sobre el vdeo online. Segn sus conclusiones, durante el ltimo
trimestre del ao, el 95% de las agencias ya apostaba por el vdeo online.
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Estas empresas asimismo se mostraron ms dispuestas a implementar estas acciones

dentro de su estrategia debido a su creencia de que la efectividad de las impresiones
en el vdeo online son equiparables a las de la televisin tradicional. Un dato que as
reconoca el 60% de las agencias encestadas.
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Definitivamente, el vdeo online es el diamante en bruto del marketing de contenidos.

Los usuarios disfrutan buscando y compartiendo vdeos. Cada da nada menos que
100 millones de internautas bucean en portales como YouTube en busca de estas
creaciones audiovisuales.
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El vdeo tiene una mayor tasa de recuerdo que cualquier otro formato. El 80% de los
internautas recuerda los anuncios de vdeo online que consumen.
Los vdeos son capaces de incitar a los usuarios a la accin. El 46% de ellos confirma
que los vdeos han influido sobre su conducta posterior. As, el 26% busc ms
informacin sobre el producto, un 22% se dirigi a la web del anunciante, un 15% se
person en la tienda o empresa y un 12% compr finalmente el producto anunciado.
En el caso de los retailers, el 64% de los clientes se mostr ms dispuesto a comprar
un producto despus de ver un vdeo sobre el mismo.
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Otro dato importante a resear es la trascendencia cada vez mayor de la compra

programtica para estas agencias. El estudio publicado esta semana por AdExchanger
Research, indicaba que 2 de cada 3 profesionales invertirn al menos el 40% de su
presupuesto en esta modalidad de contratacin de publicidad digital. Por su parte, el
25% destinar hasta el 80% de sus recursos. Segn el informe, la mayor inversin se
registrar en la compra de vdeo online (73%), seguido de publicidad mvil (64%), y
anuncios en los Social Media (55%).
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Intrends
Cursos de Especializacin en Tendencias. Universidad de Barcelona.
Comercio electrnico
La moda y la electrnica son los sectores lderes en las redes sociales
Qu canales y redes sociales son los ms

utilizados por las tiendas y negocios
online?
Las tiendas espaolas utilizan pocas imgenes y pocos vdeos
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Para posicionarse con xito en la red no se deberan ignorar los medios sociales. En
Espaa, 8 de cada 10 personas usan las redes sociales, siendo los jvenes de entre
18 y 30 aos los que destacan significativamente en el conocimiento de redes de
manera global.
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Para las tiendas online supone poder llegar da a da a un pblico ms amplio. Al fin y
al cabo en internet funciona todo muy rpido y basta con un solo clic para pasar de una
red social a una tienda online.
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Con el objetivo de saber qu canales de redes sociales se utilizan ms en el negocio

online, y en qu se diferencian entre s las tiendas europeas y si existe alguna
particularidad entre los diferentes sectores a la hora de elegir un canal, idealo.es ha
analizado y examinado algunas de sus 50 mejores tiendas asociadas en diferentes
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pases, as como su presencia en las redes sociales con resultados esclarecedores.

Comparamos en Europa: Facebook lidera, Instagram en la sombra

La comparacin de todos los pases posiciona a Facebook como la plataforma de

mayor difusin europea segn las tiendas online analizadas. La excepcin a esta regla
son las tiendas britnicas, donde Twitter se posiciona justo por delante de Facebook.
Aun ms sorprendente es que el servicio de mensajes cortos es todava menos
utilizado por los comerciantes britnicos (74 %) que por las tiendas alemanas y
espaolas (ambas un 80 %), las cuales se caracterizan por ser las que ms utilizan
Facebook y Twitter.
La red social que ocupa la ltima posicin global en cuanto al uso por parte de
comercios online la ocupa el portal de fotos y vdeos Instagram. En Reino Unido se
utilizan todava menos los blogs (28 %) que Instagram (30 %). Esta red social no
marca una gran diferencia en Polonia (Instagram y LinkedIn con un 4 %) y en Italia
(con un 10 % en Instagram y Blogs). Otra peculiaridad de Polonia es que es el nico
pas de nuestro estudio en el cual el uso de Google+ por parte de las tiendas (el 40 %)
es superior al de Twitter (30 %). Sin embargo, en Italia estas dos redes son igual de
importantes (cada una 60 %); lo mismo sucede en Alemania (cada una con el 80 %).
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Las tiendas espaolas utilizan pocas imgenes y pocos vdeos

En Espaa, Facebook lidera holgadamente (con un 90 %) la participacin en las redes
sociales, seguido de Twitter y Google+ (con un 80 % y un 62 %). Muy por detrs queda
la plataforma de vdeo Youtube, que con un 38 % de participacin por parte de las 50
mejores tiendas asociadas a idealo, se utiliza como canal de difusin de vdeos de
anuncios, de productos o para difundir tutoriales. Una cuarta parte de las tiendas
espaolas analizadas crea sus propios blogs con fines muy diversos. El abanico
temtico de la blogosfera est representado tanto por el blog B2C (Business to
Customer) donde podemos encontrar guas, consejos, gangas o situaciones
cotidianas, como por el formato B2B (Business to business) con informaciones y
noticias relevantes sobre fabricantes o proveedores (sobre todo en el caso de los
mercados online). El 16 % de las tiendas espaolas utilizan la red profesional LinkedIn
para anunciarse como empleadores potenciales. Al hablar de la difusin de imgenes,
las tiendas espaolas se inclinan por Pinterest (30 %) antes que por Instagram (6 %) lo
que se debe en gran parte a la diferente orientacin de estas. La separacin temtica y
el intercambio en el muro de Pinterest son especialmente indicados para la promocin
de los productos.
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Echando un vistazo al contenido de Instagram, observamos que la plataforma est

ms orientada a documentar eventos personales. Sin embargo, no se puede
menospreciar este uso ya que podra ser adecuado para las tiendas que, por ejemplo,
estn interesadas en saber lo que sucede detrs de los bastidores de la organizacin.
Por ltimo, la red social espaola Tuenti, tras aos compitiendo con las dems
gigantes internacionales, no parece ganarles el pulso y pierde cobertura a nivel
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empresarial. Aun as, merece la pena destacar su esfuerzo en innovacin con la

inclusin de las llamadas de voz y su implicacin en eventos sociales como el Tuenti
Mvil Estudiantes-Barcelona.
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En general, las tiendas espaolas todava tienen un potencial por explotar en la

mayora de los canales sociales analizados. Esto es especialmente interesante a la luz
de un estudio reciente que indica que los consumidores son relativamente activos en el
uso de medios sociales. Nos indica adems que Europa Occidental ocupa el segundo
puesto tras Amrica del Norte en la penetracin del uso de internet a nivel global y que
en Espaa la cuota de crecimiento de las redes sociales iguala la del 2013 en un 2 %
pero con la diferencia de que sto se ha conseguido en menos de la mitad de tiempo.
De todos los comercios analizados, las tiendas francesas son las que ocupan el primer
puesto en cuanto a uso de las redes Pinterest (46 %) y LinkedIn (48 %) y su uso de
YouTube (60 %) iguala el de Alemania. Por otra parte, las tiendas britnicas destacan
en la comparacin europea solo con una mayor importancia de Instagram, la cual est
presente en un 30% de las tiendas encuestadas. Sin embargo, esta red se posiciona
en el penltimo puesto teniendo en cuenta el ranking nacional britnico. Por ltimo, los
comercios online polacos e italianos no ocupan el primer puesto en ninguna de las
redes investigadas.
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La comparacin de sectores: los generalistas, la moda y la electrnica son los

sectores lderes en las redes sociales
En cuanto a los resultados por sectores, Facebook se vuelve a erigir como la red ms
importante. Sin embargo, es importante apreciar que los generalistas estn en la
actualidad presentes tanto en Twitter como en Facebook. A su vez, la industria
electrnica es la nica cuyo uso ms comn es el Twitter. Por lo general, los
comerciantes de estos tres sectores tienen mayor presencia en los medios de
comunicacin social que el sector infantil y el de la automocin. Hemos observado,
adems, que los generalistas y las tiendas de moda estn mejor representados en la
mayora de los medios de comunicacin.
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Paralelamente a los dems sectores, hemos observado que las tiendas de accesorios
para automviles estn rara vez presentes en otros medios que no sean los casi
omnipresentes Facebook y Twitter (70 % y 60 % respectivamente). Instagram y
Pinterest no tienen presencia en este sector, tradicionalmente ms orientado al pblico
masculino. Sin embargo, ms de la mitad de las tiendas que usan Instagram estn
representadas por los generalistas y los minoristas de moda. Es interesante para este
contexto mencionar que, segn un estudio reciente, una gran proporcin de usuarios
privados de Pinterest son mujeres, quedando Espaa, con algo ms de medio milln
de usuarios, en el puesto sptimo en la escala mundial y el segundo en la escala
europea. Por otra parte, la naturaleza de esta red ha fomentado su uso para la
presentacin de productos como accesorios, trajes o juegos por parte de los
generalistas y las tiendas de moda en las cuales la importancia de lo visual juega un
papel decisivo.
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A la hora de elegir los canales de medios sociales, YouTube ocupa el puesto menos
relevante en los sectores infantil y de automocin, cuando se trata de elegir canales.
Esta red es la ms utilizada por los sectores generalistas, como redcoon o rakuten, y
las tiendas de moda investigadas (nada menos que por un 60 %). Espaa es el nico
pas analizado donde Vimeo, otro servicio de vdeo, est creciendo, aunque solo en el
sector de la moda (30 %). Sin embargo, a nivel privado crece un 25 % su media anual
por lo que cabe esperar que se extienda su uso.
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En trminos de Social Recruiting, los comerciantes espaoles apuestan por la red

estadounidense LinkedIn, con la excepcin de las empresas automovilsticas y la
industria de artculos para nios, donde no suelen registrar ninguna cuenta para el
departamento de recursos humanos. La red para profesionales activos se utiliza en la
mayora de los casos exclusivamente para la creacin de un perfil corporativo. Su
contenido suele ser escaso siendo su punto fuerte la descripcin de ofertas de trabajo.
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Facebook recibe una competencia cada vez mayor en el comercio electrnico

En el estudio, la posicin dominante en el comercio electrnico de Facebook est muy

clara no solo por pases sino tambin por sectores. No obstante, la red del magnate
Zuckerberg no se encuentra sin rivales. Redes como Twitter y Google+ le pisan los
talones especialmente cuando se trata de la presencia de las tiendas online
analizadas.
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Nuestras observaciones muestran tambin que los medios sociales analizados se

utilizan de diversas formas y con diferentes propsitos, como as lo demuestra la
comparacin por sectores. En particular, los blogs propios de las empresas no solo
revelan una enorme diversidad sino que permiten gestionar optimizaciones para los
motores de bsqueda en el rea de redaccin. A diferencia de las redes sociales
clsicas, los usuarios tienen que ser atrados a las pginas del blog externas, lo que
limita el campo de contenido cuando lo comparamos con el de Facebook y otros
similares. En general, puede ser til una combinacin de canales para utilizar el
potencial viral de un tweet para, por ejemplo, promocionar un post relevante de un
blog.
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Independientemente de que debera ser de inters general para los comerciantes que
busquen la corriente principal, se deberan poner a prueba plataformas hasta ahora
poco utilizadas por el negocio online como EyeEm, Vimeo o Tumblr. Tambin muy
popular entre los consumidores espaoles (con un alcance de un 64 %), encontramos
a Instagram, que ofrece un potencial que no es ni de lejos aprovechado por la mayora
de los comerciantes.
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Mster Oficial en Marketing y Comunicacin. Especializacin en Marketing Digital.
Marketing online
10 razones para apostar por el marketing de contenidos
Por qu las empresas deberan apostar

sin dudarlo por una estrategia de
marketing de contenidos?
El content marketing ayuda positivamente a las marcas a alcanzar mayor
notoriedad y relevancia
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En la era digital de la informacin, el contenido se ha posicionado como uno de los

pilares bsicos de toda estrategia de marketing y comunicacin. No obstante, no toda
la informacin resulta igual de relevante, ni todos los tipos de contenidos puede
generar el mismo retorno e impacto. Incluso para muchas empresas, a pesar de la
popularidad de este tipo de estrategias, sobre todo en internet, sigue siendo todo un
reto el cuantificar de forma efectiva el retorno de este tipo de estrategias y acciones.
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Sin embargo, las propias barreras que podamos encontrarnos, no implican que el
marketing de contenidos no pueda considerarse como una de las frmulas ms
exitosas y recomendadas por y para las empresas y marcas. La profesionalidad y el
saber hacer, son como en todas las disciplinas, aspectos vitales que determinaran el
xito de cada estrategia.
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De igual forma, no toda la informacin que las marcas generan puede englobarse o
considerarse realmente "contenido" relevante para sus audiencias o pblico objetivo.
Las empresas puede generar informacin para comunicar sin nada interesante que
contar, sin ofrecer historias, sin ofrecer valor aadido,... es decir, cometer con ello el
error ms extendido. Pero todo ello nada tiene que ver con aquello de ofrecer
informacin y contenidos para verdaderamente potenciar y fomentar el engagement,
despertar el inters y con ello la exposicin de sus propias marcas.
El 92% de las empresas B2B, junto con el 86% del resto, incluye el marketing de
contenidos dentro de su estrategia Aun as, encontraremos empresas que saben como
aprovechar todo su potencial, pero tambin empresas que por no entender tales
premisas y principios, se han visto frustradas creyendo aquello de que el marketing de
contenidos no es para nada, aquello de lo que tantos otros hablaban, y luego resulta
que detrs de ello, ni exista planificacin y ni mucho menos estrategia.
No es extrao por ello, que muchas de estas empresas y otras tantas cuyas dudas
siguen siendo el principal motivo de esta percepcin equivocada, sigan formulndose
la misma pregunta Realmente funciona el marketing de contenidos?
La respuesta es s. Y muchos datos y cifras pueden servir para comprender realmente
su verdadero potencial y por qu las empresas deberan apostar sin duda por una
estrategia de marketing de contenidos.
Se trata de una estrategia ms rentable que el marketing tradicional. De un
lado, resulta hasta un 62% ms econmica, que adems genera hasta tres
veces ms leads.
El inbound marketing ayuda a obtener leads con menos inversin que otras
acciones de marketing. Gracias al inbound marketing es posible ahorrar hasta
un 13% ms en el coste por lead.
El content marketing ayuda positivamente a las marcas a alcanzar mayor
notoriedad y relevancia, conseguir nuevos clientes y fidelizar a los ya
existentes. Se trata de un modo no intrusivo de acercarse al pblico objetivo, y
mostrar su valor.
Atrae a clientes de mayor valor. Los leads que finalmente consiguen convertirse
en clientes realizan compras con un importe un 47% superior al resto.
Las empresas que incluyen infografas dentro de su estrategia de marketing de
contenidos obtienen hasta un 12% ms de trfico que su competencia. El
contenido basado en la imagen atrae irremediablemente a los usuarios, de ah
el xito de Pinterest e Instagram. El contenido audiovisual puede constituir el
mejor argumento de ventas. Los clientes necesitan conocer el producto o
servicio, con el mayor lujo de detalles. Informacin que es posible transmitir de
forma sencilla y amena en un vdeo.
Los clientes demandan activamente informacin sobre los productos que le
interesan. Al llegar a la web de la empresa, esperan encontrar contenido
relacionado con lo que la empresa les ofrece. Ante esta ausencia de
informacin til, el 70% no puede evitar sentir frustracin.
Los clientes confan ms en el contenido de marca que en la publicidad. El 68%
apuesta por este tipo de aportaciones por parte de las empresas, mientras que
solo el 3% confa en los anuncios convencionales.

Se trata del ingrediente esencial de las redes sociales. Los usuarios disfrutan
buscando y compartiendo contenido; del mismo modo que huyen de todo lo
que se asemeje a informacin comercial e impacto publicitarios.
El marketing de contenidos es aplicable a un una estrategia multicanal. Gracias
a l, las marcas pueden diversificar la informacin en varias plataformas, con el
fin de obtener un mejor alcance.
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Marketing online
Del anlisis a la compra
YouTube es ya la primera fuente de

informacin sobre productos entre
jvenes consumidores
La influencia de YouTube en las decisiones de compra es incluso superior
a la de la televisin
Contenido
YouTube se posiciona como la primera fuente de informacin sobre productos para los
Millennials. Segn refleja el primer informe trimestral de 2014 de YouTube Insights, el
100% de los usuarios de entre 18 y 34 aos accede a la plataforma de vdeos online
cuando necesita conocer ms detalles sobre aquellos productos en los que est
interesado comprar.
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Ante estas razones, no es de extraar que el 71% de las empresas tenga previsto
invertir ms en videomarketing durante el presente ao. Conquistar a los Millennials
supone conseguir el favor del pblico objetivo ms importante y rentable para las
marcas.
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La influencia de YouTube en las decisiones de compra es incluso superior a la de la

televisin, especialmente en algunas categoras como es el caso de los productos de
belleza (78% vs 49%), tecnologa y smartphones (61% vs 52%) o automviles (73% vs
60%).
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La generacin Millennial constituye un pblico objetivo que ha crecido a medio caballo
entre el desarrollo tecnolgico y el comercio tradicional. Por ello, se desenvuelve

perfectamente en el entorno digital, a la vez que necesita sentir el contacto directo con
la empresa, disfrutar de una experiencia como cliente completa y satisfactoria. Por esta
razn, probablemente el vdeo constituya el tipo de contenido que ana ambas
necesidades. De una parte, se trata de un medio online, que recoge un contenido que
muestra de forma visual y detallada los pormenores de un producto o servicio,
adaptados a las necesidades del consumidor, tal como lo hara el mejor vendedor.
Segn Animoto, el 73% de los adultos en Estados Unidos est ms dispuesto a
comprar un producto despus de haber reproducido un vdeo explicativo sobre el
mismo.
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Gracias al vdeo, los clientes pueden obtener informacin de calidad sobre el producto,
sus caractersticas y modo de uso. Todo con un argumento de ventas claro y directo,
que muestre sus bondades y termine por convencer a un pblico objetivo interesado en
beneficiarse de ellas.
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Por tanto, las empresas pueden beneficiarse del potencial del vdeo online,
aprovechando el elevado inters de su pblico objetivo en este tipo de contenido, para
generar confianza y dar a conocer las bondades de su producto. Al 42% de los clientes
le gustara que hubiera ms cantidad de vdeos explicativos sobre productos. Los
sectores donde este tipo de contenido tiene ms demanda son el de la electrnica
(57%), restauracin (39%), viajes (34%), fitness y ejercicio fsico (33%), automocin
(31%) y para promocionar eventos y conferencias (30%).
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http://www.puromarketing.com/10/22168/youtube-primera-fuente-informacion-sobre-productos-entre-jovenesconsumidores.html
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La segmentacin por estilos de vida

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Publicado el 2014-05-12 09:11:32 por Felipe Dvila Rivadeneira

El concepto estilo de vida fue un trmino usado por primera vez en Austria por el
psiclogo Alfred Adler en 1929. En 1961 se ampli para analizar actitudes, intereses,
valores y sentimientos de las personas y la afinidad que generan con otras personas,
para formar grupos con formas de vida similares.
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En la actualidad existen varias definiciones para estilo de vida, algunas con un enfoque
psicolgico,social y tambin de mercadotecnia. Desde el punto de vista de la
mercadotecnia, el concepto busca dar un significado generando patrones de
comportamiento,identificando aspiraciones del consumidor y factores de decisin
empleados en la seleccin de los productos,entre otros. Estos patrones incluyen
factores como las creencias, los valores e intereses caractersticos de los modos de
vida de las personas. Los patrones reflejan factores demogrficos, sociolgicos, pero
sobre todo pictogrficos, entre los que destacan las actitudes.
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El sistema VALS 1 (Values and Lifestyles), surgi por la necesidad de explicar los
cambios que present la sociedad norteamericana en los aos 60. Esta clasificacin,
desarrollada por el Stanford Research Institute, se basa en el concepto de que las
personas a lo largo de sus vidas pasan a travs de diferentes etapas, y cada etapa
afecta sus actitudes, conducta y necesidades psicolgicas.
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Este sistema, relacionado con el comportamiento de compra, establece en trminos

generales que las personas se agrupan en tres orientaciones bsicas de consumo: Los
consumidores orientados por principios. Ellos compran tomando en cuenta "cmo debe
ser" el mundo.
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Los consumidores orientados por el estatus; stos basan sus compras en las opiniones
y actitudes de otras personas. Los consumidores orientados a la accin; es-tos
consumidores basan sus decisiones de compra en la actividad, variedad y riesgo. A su
vez, cada uno de estos grupos adquiere otras dimensiones basadas en el nivel de
ingreso, salud, educacin y autoconfianza.
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En 1998 fue revisado el sistema VALS, generndose una nueva versin denominada
VALS 2, la cual enfatiza que los factores ms importantes son aquellos considerados
como psicogrficos, mientras que el primero enfatizaba el estilo de vida por las
actividades e intereses de las personas. A continuacin se presenta un ejemplo de la
tipificacin de los grupos de consumo, realizada por Kotler.
El mtodo VALS 2 ha sido usado con xito para desarrollar nuevos productos, crear
estrategias de posicionamiento, segmentar mercados, predecir el comportamiento de
compra de los consumidores, entre otras aplicaciones; la debilidad principal de este
mtodo es que no existe una forma nica de aplicacin, adems de que su aplicacin
resulta compleja y algunas veces confusa, sobre todo porque existen complicaciones
en algunas categoras, lo que dificulta la diferenciacin exacta entre los grupos.
De hecho, es comn que en

una investigacin se tengan varios grupos de
consumidores o clusters, cuyos estilos de vida parecen muy similares y cambien
nicamente por pequeas diferencias. Una de las aplicaciones importantes del uso del
estilo de vida, se tiene en la segmentacin por comportamiento de compra del
consumidor.
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Existen varios perfiles generales de comportamiento de compra; entre los ms

importantes, tenemos los siguientes:
Personas que se involucran mucho en la decisin de compra: Son aquellos
que le dan mucha importancia a la compra de un producto, es decir, viven
intensamente la compra. El nivel de involucramiento en la compra de termina la
necesidad de buscar informacin acerca del producto o de la marca por la cual
sentimos afinidad o preferencia.
Personas cuyo comportamiento en las compras es sistemtico o de

rutina: Se asocia a la adquisicin de productos que no tienen un impacto
importante en el ingreso o son productos bsicos que se compran con cierta
frecuencia.
Personas que analizan mucho o soportan la decisin de compra con gran

cantidad de informacin: Se encuentra tambin en la adquisicin de
productos o marcas poco conocidas en donde existe un riesgo econmico o
psicolgico, por considerar que se puede tomar la decisin equivocada. Las
personas con estas caractersticas dedican mucho tiempo a obtener
informacin y se apoyan en la opinin de familiares, amigos o personas que
consideran expertos. Este pro-ceso se identifica tambin en la decisin de
compra de productos que inciden ms en el autoconcepto, como por ejemplo,
la ropa, un automvil, la seleccin de un banco o la compra de una casa.
Personas que compran por impulso o no planean suficientemente sus

compras: En este grupo identificamos a personas que compran tpicamente las
oportunidades y las ofertas, y que tienen algn inters en el producto o marca,
pero que pueden aceptar otros u otras.
Los factores ms importantes que influyen en las actitudes de compra se identifican

con las opiniones que externa la familia, los roles jugados, el estatus y las
comunidades a las que pertenecemos, principalmente. El conjunto de estos elementos
es lo que conforma nuestro estilo de vida.
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En resumen, el uso de un sistema de segmentacin como el VALS requiere de una

planeacin cuidadosa de la muestra, los reactivos y los resultados a obtener, adems
del conocimiento y la experiencia que el personal de la agencia de investigacin de
mercados tenga en
este tipo de estudios de segmentacin, dado que, como
comentamos, el sistema en cuestin no cuenta con un procedimiento nico de
aplicacin.
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http://www.puromarketing.com/44/22096/segmentacion-estilos-vida.html
Felipe Dvila Rivadeneira

Ingeniero Comercial, especializado en Marketing. Enfoque comunicacin - innovacin publicidad. 100% creovador! "Innovar ideas, sistemas y soluciones". Quito - Ecuador Sgueme en
Twitter @felipedavilar
http://https://twitter.com/FelipeDavilaR
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dispositivo.
Marketing
El secreto del Neuromarketing

"I see a train wreck looming" D. Kahneman
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Publicado el 2014-05-05 13:05:59 por Jos Manuel Navarro Llena

El controvertido email que recientemente ha enviado el premio Nobel de economa D.
Kahneman a sus colegas, en el que cuestiona la solidez de los resultados en
determinadas investigaciones sobre "priming" (estudios realizados en
psicologa
cognitiva que sugieren que muchas de nuestras decisiones pueden estar influenciadas
por acciones aparentemente irrelevantes que sucedieron momentos antes de realizar
la eleccin) y en el que propone la necesidad de repetir las experiencias, con una
metodologa emprica estructurada y consensuada, en varios laboratorios y por
diferentes investigadores, ha provocado cierto revuelo entre algunos receptores de la
carta.
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En realidad, no est proponiendo nada extrao al mtodo de investigacin cientfico, ya

que uno de sus pilares fundamentales es la replicabilidad de los resultados. Es decir,
cuando realizamos una hiptesis para explicar un determinado comportamiento de
cualquier sistema, debemos realizar comprobaciones especficas en
diferentes
entornos y condiciones para verificar que se obtienen las mismas consecuencias,
garantizando que se aplique igual procedimiento en todas ellas.
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El problema que ha suscitado est ms referido a la dificultad que conlleva repetir los
estudios sobre "priming", ya que no siempre se mantiene la misma correlacin entre
las hiptesis y los resultados obtenidos por distintos investigadores, que a cuestionar el
objetivo de los experimentos en s mismos.
No obstante, muchos de los estudios realizados sobre el comportamiento humano

tienen la seria dificultad de no poder afirmar si las hiptesis planteadas son verdaderas
a la luz de la significacin estadstica de sus resultados. Cmo determinar qu
mrgenes de error son aceptables, cmo integrar los falsos positivos o los falsos
negativos o cmo valorar el sesgo de las premisas que se evalan son cuestiones que
en investigaciones de otro tipo son fcilmente acotables, pero cuando nos enfrentamos
a la apreciacin de la conducta de las personas debemos declarar ciertas dudas
razonables.
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Tanto A. Damasio como D. Kahneman, el primero desde la neurofisiologa y el

segundo desde la psicologa cognitiva y social, han defendido que la base de la
mayora de nuestras decisiones est fundamentada ms en el plano inconsciente que
en el consciente, en el dominio de los procesos regidos ms por la emocin que por la
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razn y en la evaluacin rpida de las percepciones de forma intuitiva (soportada en

las experiencias previas y en la capacidad de substituir un problema complejo por una
cuestin ms fcil de resolver para adoptar una decisin conveniente -atajos
heursticos-) ms que de forma meditada.
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As, al amparo de estas tesis y de los descubrimientos que ha realizado la neurociencia

en los ltimos aos, hemos visto cmo otras disciplinas han emergido con fuerza para
explicar el comportamiento de los humanos en diferentes reas de la economa y la
empresa: D. Laibson sienta las bases de la economa del comportamiento, P. Zak
abre el primer debate sobre neuroeconma, G. Zaltman es uno de los primeros
referentes del neuromarketing, D. Siegel propone el concepto de empresa como
sistema orgnico para dar entrada al neuromanagement, ?.
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Lo ms fascinante es que an estamos en un estadio muy incipiente del conocimiento

en profundidad del cerebro, sus recursos y capacidades adaptativas y evolutivas. An
as y quiz tambin por ello, y por ms que mi mesa y los estantes de la librera se
llenan de libros y artculos de todas las materias que tienen que ver con aquellas
disciplinas, sigo teniendo la sensacin de que hemos ido demasiado rpido para dar
por sentado muchas conclusiones que leemos en diversas publicaciones tituladas con
el esperanzador reclamo de "las claves para mejorar la comunicacin con el
neuromarketing", "las variables exitosas del neuroliderazgo al descubierto", "n
herramientas para un neuromanagement ms eficiente",..
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En cambio, en el mbito empresarial estamos dejando atrs mtodos de laboratorio

(como los de la economa experimental) para estudiar las interacciones de los seres
humanos en contextos sociales gobernados por reglas implcitas y explcitas (V.
Smith), que no profundizan en
el mbito neurolgico pero que s explican el
comportamiento de las personas ante determinados sucesos o propuestas en entornos
controlados, que luego son extrapolables a la vida cotidiana.
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Tal vez nos hemos deslumbrado demasiado por la cosmtica de la publicacin de

resultados y el misterio de su obtencin, sobre todo en lo relacionado con el marketing,
que vamos restando importancia a valores que juegan un papel crucial en las
relaciones entre empresa y mercado: confianza y generosidad. Principios cuya
valencia es difcil de establecer con mtricas neurolgicas, pero sin cuya reciprocidad
no sobrevive una compaa.
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Por cierto, ya se habrn dado cuenta de que no les he desvelado el secreto del
neuromarketing. No pretenda hacerlo, tan slo captar su atencin para llegar a este
punto en el que no hay ms espacio para poder exponerlo. Si es que existiera.
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http://www.puromarketing.com/44/22041/secreto-neuromarketing.html
Jos Manuel Navarro Llena

Director de Marketing Momo Pocket EDE. Experto en Neuromarketing
http://https://twitter.com/jmnllena
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Marketing deportivo
La ltima conquista de Europa
xito deportivo, xito del Marketing del

Real Madrid
Si los xitos de gestin y marketing han contribudo a los xitos deportivos,
es de esperar que lo contrario sea tambin realidad ahora que la Dcima
ya est aqu.
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Publicado el 2014-05-26 16:17:57 por Oscar Del Santo
A estas horas la ansiada Dcima Copa de Europa ya se encuentra a muy buen

recaudo en las vitrinas de la planta noble del estadio Santiago Bernabeu, justo en la
sala contigua al despacho del exultante presidente del Real Madrid Florentino Prez.
Sin duda esto representa uno de los grandes hitos en la laureada historia del club de
Chamartn y, por qu no decirlo, del deporte espaol en su conjunto. Pero esta proeza
va mucho ms all de un mero xito deportivo: es la consecuencia de muchos factores
entre los que hoy quiero destacar la incisiva y acertada estrategia de gestin y
marketing del club a da de hoy ms valioso del mundo segn la lista Forbes.
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Y es que detrs de la cara visible - con los jugadores, el cuerpo tcnico, los grandes
directivos como el mencionado Florentino o Fernndez Tapias - se halla todo un
equipo que dirige la sala de mquinas de la comunicacin y marketing del buque
blanco para dirigirlo a buen puerto y convertirlo en una gran marca internacional.
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Piensen por un momento en la importancia para el Real Madrid de contar con su propio
canal de TV - Real Madrid TV - los acuerdos con sus grandes patrocinadores como
Adidas, las relaciones con los miles de peas repartidas por la geografa mundial o su
cada vez ms lucrativo merchandising en las tiendas de productos oficiales y por
supuesto online desde www.RealMadrid.com
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Esta pgina web y el equipo detrs de ella merecen mencin especial. Acta como
punto focal de toda la estrategia online del club y ha sido recientemente renovada para
adaptarla a sus cada vez mayores necesidades, pero centrada siempre en tres
grandes objetivos: informar, hacer aficin y vender. Se informa de la actualidad
deportiva del club blanco tanto en ftbol como en baloncesto y en categoras inferiores,
con una apuesta total por el vdeo y la imagen como elementos comunicativos
principales; se hace aficin promoviendo los valores, el estilo y el branding del Madrid
desde instituciones como la Fundacin Real Madrid; y, por ltimo, se vende desde
entradas hasta camisetas pasando por el ?carnet madridista' que ya poseen 700.000
personas.
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Una particularidad del Real Madrid en el panorama futbolstico europeo es el hecho de

que no sea una sociedad annima deportiva sino una asociacin deportiva no
mercantil. Esto garantiza que el club siga los dictados de los socios y que su junta
directiva tenga que rendirles cuentas peridicamente: son los casi 100.000 socios
blancos los que de hecho son los propietarios del club (al contrario que ocurre con
clubs propiedad de jeques u oligarcas como en Francia, Inglaterra e incluso ya en la
propia Espaa). Esto marca muy profundamente las seas de identidad madridistas y
como se ha manifestado por activa y por pasiva constituye un status quo irrenunciable.
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La importancia del online para el club es incuestionable: en la Escuela Universitaria del

Real Madrid de la que soy profesor, los alumnos de los diferentes programas Mster
reciben formacin en nuevas tecnologas y especficamente en comunicacin y
marketing online. Aparte de la ya mencionada pgina web, destacaremos de la
estrategia online merengue su cuenta de YouTube con actualizaciones constantes y
ms de un milln de subscriptores, la pgina de Facebook bilinge con ms de 62
millones de fans con una informacin constantemente actualizada por sus community
managers o sus cuentas de Twitter en espaol, ingls, rabe y japons (@realmadrid,
la cuenta en espaol, es seguida por ms de 11 millones de personas). Cifras todas
ellas astronmicas y que requieren de los cuidados de un equipo multinlinge
coordinado desde el departamento de comunicacin del club y que se ha distinguido
en los ltimos aos por su profesionalidad y falta casi absoluta de errores de bulto que
hayan afectado a la reputacin online blanca.
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Si los xitos de gestin y marketing han contribudo a los xitos deportivos, es de

esperar que lo contrario sea tambin realidad ahora que la Dcima ya est aqu. He
odo en ms de una ocasin en las Puertas 44 y 55 del Bernabeu que un par de Copas
de Europa convertiran al Real Madrid en un mayor fenmeno de masas a nivel
mundial an si cabe. Y es que aparte de los fans de verdad, es sabido que son muchos
los que se apuntan oportunistamente al caballo ganador. Bienvenidos sean. La historia
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viva del Madrid - al igual que los xitos de nuestros tenistas, atletas o selecciones demuestra que en Espaa tambin podemos ser los mejores siendo fieles a lo mejor
de nosotros mismos. Ese es el secreto del xito final de toda estrategia de branding.
No me queda ms que felicitar a los millones de madridistas de todo el mundo, y a
aquellos que contribuyen en
la sombra al xito de la marca espaola ms
internacional. Hala Madrid!
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http://www.puromarketing.com/39/22237/xito-deportivo-exito-marketing-real-madrid.html
Oscar Del Santo

Oscar Del Santo (Twitter: OscarDS) es uno de los especialistas en comunicacin y marketing
online ms reconocidos de nuestro pas. Est considerado como uno de los mayores expertos en
reas como la reputacin online, el ?marketing de atraccin? (inbound marketing) y la marca
personal en Internet y las redes sociales y es uno de los nicos espaoles publicados en ingls
en blogs del ?Top 100? mundial de marketing. Formador, consultor, autor y conferenciante
bilinge, es profesor entre otros de los Mster NTIC en Social Media de la Universidad
Complutense y de la UNED adems de diversas instituciones, escuelas de negocio y
universidades tanto de Espaa como Latinoamrica. Colabora con la agencia de branding
Soyunamarca y es el autor del recientemente publicado ?De Twitter al Cielo: gua para conseguir
tus objetivos en Twitter?, una de las obras ms y mejor recomendadas de su especialidad de la
que se hizo eco el programa deportivo estrella de la TV ?Punto Pelota?. Forma parte del equipo
de expertos de Personal Branding Blog de Dan Schawbel en EEUU, la pgina web de marca
personal ms leda y una de las 50 primeras de marketing del mundo. Es el autor de 'De Twitter al
Cielo', Reputacin Online para Tod@s (la introduccin a la gestin de la Reputacin Online ms
leda en lengua espaola), co-autor del recientemente publicado Marketing de Atraccin 2.0 y
creador de la nueva frmula de xito de la marca personal. Est incluido en la lista de Influencers
de Social Media de Espaa y en el Ranking y Directorio de mejores twitteros de marketing en
espaol.
http://twitter.com/#!/OscarDS
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Ponte las pilas en Marketing Online. Branding, E-commerce, Social Media, SEO, SEM, KPI.
Marketing en Redes Sociales, una sana

adiccin
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Publicado el 2014-05-09 12:38:50 por Manuel Romero Gonzlez

Se dice que la belleza est en el ojo del que la mira, y tambin se puede decir lo
mismo de la idea de los que piensan que el estar continuamente conectado a internet
revisando nuestro Facebook y Twitter, puede considerarse como una adiccin nociva
que nos hace perder la conexin con "la vida real".
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Pero qu tan cierto es lo anterior?, qu tanta razn hay en eso de que pasar horas y
horas frente a la laptop o conectado desde el celular es algo malo?, a continuacin lo
analizaremos:
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Qu haces en las redes sociales mientras ests conectado a ellas?

Es imprescindible tomar en cuenta, qu hacemos durante nuestras horas frente a las

pantallas digitales perdemos el tiempo, aprendemos, negociamos, leemos?, de esto
depende qu tan productivas sean nuestras horas web o qu tanto malgastamos
efectivamente el tiempo.
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Si nos damos a la tarea de aprender sobre marketing en redes sociales, si practicamos

un idioma, si abrimos una tienda por medio de una red social, si nos movemos en la
red como lo haramos en la vida laboral, entonces hemos dominado el arte de usar el
internet como una herramienta, y no como una muletilla.
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Cmo es tu desempeo?
Si bien es cierto que se aprende y practica mucho el marketing en las redes sociales, si
en Facebook entablamos conversaciones triviales con el fin de hacer amigos ms que
socios, no esteremos explotando nuestro propio potencial, y por supuesto tampoco el
de la herramienta en cuestin. Si en cambio estamos dando informacin til a nuestros
seguidores y atendiendo sus comentarios y sugerencias para adaptar nuestros
productos a ellas, estaremos usndolo correctamente.
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Dime con quien andas y te dir quien eres

El mundo dentro de la red es muy parecido al "mundo real" . En estos dos mundos al
igual que en cualquier lugar, nos relacionamos con las personas cuyos gustos e
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intereses son parecidos, se nos reconocer por nuestra reputacin y sta en

el marketing digital, es tan importante como lo es fuera de la red. Por ello el buscar ser
conocidos por la calidad de nuestras relaciones, un trabajo eficiente, un compromiso
con lo que aprendemos y por supuesto una tica intachable, es imprescindible.
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El mundo real y el mundo web son hoy por hoy un mismo universo en el que nos
movemos y vivimos, el no utilizar todo el potencial de ambos es como priorizar
solamente nuestro cuerpo por sobre la mente o viceversa. Pensemos en el mejor
atleta, si no se desarrolla mentalmente se ver disminuido su desempeo fsico, de tal
manera que si busca su mejor potencial, el mantener un equilibrio es necesario. De
igual manera concentrarnos en ambas herramientas, las tradicionales y las digitales, es
muy importante.
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Como bien lo dijo el Joker en la segunda pelcula del Caballero de la noche: "si sabes
hacer algo bien, no lo hagas gratis"; si sabemos utilizar las herramientas de la red,
disciplinemos, emprendamos y actuemos para destacarlo y fructificarlo, convirtiendo
algo que se pudiera ver como una adiccin al internet en lo que realmente es: una
poderosa herramienta de vida.
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http://www.puromarketing.com/42/22095/marketing-redes-sociales-sana-adiccion.html
Manuel Romero Gonzlez

Socio fundador de Clicmark Digital Agency, Estudiante Global, Catedrtico y Entrepreneur Social.
http://https://twitter.com/clicmark
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Black Hat SEO vs White Hat SEO, es tu

eleccin
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Publicado el 2014-05-12 15:30:01 por Alberto Diaz
Black Hat y White Hat, o lo que es lo mismo, Sombrero Negro y Sombrero Blanco, as
son definidas las estrategias elegidas por los expertos SEO para posicionar las
Pginas en los Buscadores. Vamos a escribir un poco sobre estos dos conceptos, ya
que es una informacin muy solicitada por los lectores.
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De todos es sabido que cuanto mayor es el Posicionamiento en los Buscadores ms

visitas obtendremos y mayor el prestigio cosechado. Los motores de bsqueda utilizan
una combinacin de algoritmos para clasificar los sitios web y se adhieren a ciertas
escalas de medicin para determinar la calidad de las pginas. Cuando un webmaster
emplea tcnicas de manipulacin para subir en la escala se denomina Black Hat, o
Sombrero Negro y cuando se ajusta a los parmetros ticos y normativas de los
Buscadores se denomina White Hat, o Sombrero Blanco.
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Los Sitios que cumplen con el protocolo no estn, por regla general, para satisfacer a
los Buscadores, sino a los usuarios. Es una diferencia importante. Proporcionan
informacin relevante acerca de su producto o servicio y quieren educar realmente a
los lectores. Su contenido es de alta calidad y no un sinsentido de palabras clave
"tiradas" en el artculo. Las tcnias de White Hat se adhieren a las directrices SEO y
no emplean subterfugios poco limpios. Los enlaces se ubican en espacios adecuados y
no "agobiando" al usuario, tal y como se utiliza con la tcnica de Black Hat.
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La Clasificacin orgnica es un proceso lento y puede tomar mucho tiempo, pero los
resultados sern permanentes y tu sitio web se posicionar convenientemente en los
resultados de bsqueda por mucho tiempo. La tcnica White Hat SEO proporcionar
buenos resultados, aunque lentos, eso hay que tenerlo claro. Los algoritmos de
Google han depurado en gran medida los mtodos poco ticos empleados por ciertos
sitios que queran tomar el camino ms fcil. Los sitios web que se entregaban "al
lado oscuro" han sido penalizados de forma contundente y muchos han sido
eliminados sin dejar rastro. Recuerda, el contenido SPAM no se tolera y los escritos de
alta calidad tienen preferencia, toda la preferencia.
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Vamos a exponer las diferencias entre una tcnica y otra, amn de definiciones para
que nos quede claro:
Black Hat -Sombrero Negro
Qu es?: Mtodos poco ticos empleados para posicionarse en los
Buscadores.
Mtodos empleados: Exceso de palabras clave, enlaces escondidos,
construccin de enlaces...
Consecuencias: Los Motores de Bsqueda penalizan estas prcticas y el
castigo es severo, incluso llegan a eliminar tu pgina. Cuidado con esto.
White Hat -Sombrero Blanco

Qu es?: Mtodos ticos a la hora de hacer el contenido de tu web, con
tcnicas de posicionamiento limpias y sistemticas, con paciencia y perspectiva
de futuro.
Mtodos empleados: Excelente contenido, creado para los usuarios y no para
los Motores de Bsqueda. Fcil navegacin del Sitio y adecuadas palabras
clave.
Consecuencias: Los Motores de Bsqueda, empezando por Google, aprecian
el esfuerzo y el trabajo realizado, no son ajenos a ello, con lo cual, te
recompensan con un rnking acorde y duradero en el tiempo.
Conclusiones
Es una decisin personal, si quieres ir por el camino fcil y rpido para posicionarte un
corto espacio de tiempo y tirar el trabajo o bien, armarte de paciencia, trabajar a diario,
esforzarte con el contenido, llegar a los usuarios y conseguir un prestigio a largo plazo.
Es tu eleccin.
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Alberto Diaz
Webmaster y Administrador del Site http://elchesemueve.com, Diseador Industrial durante 22
aos, Informtico y Desarrollador Web. Intento aprender cada da leyendo y poniendo en prctica
dicho aprendizaje.
http://https://twitter.com/Elchesemueve
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Branding
Dove, Desigual y Mercedes-Benz
No te creas todo lo que se escribe sobre

branding
Cuando, a veces, tambin se nos escapa la tortuga...
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Publicado el 2014-05-08 12:24:52 por Cristian Saracco

"Pero mire que veloz que anda", le dijo el caracol a la tortuga... Y as parece que van
todas las cosas y todos nosotros; a altas velocidades, sin saber demasiado porqu,
creyendo que todo debe ocurrir y ocurre instantneamente.
Y lo cierto es que, pese a esto, a veces tambin se nos escapa la tortuga.
Permteme compartir dos ideas centrales:
1. La falta de tiempo hace que creamos lo primero que vemos y leemos
(generalmente en diagonal) sin profundizar demasiado y con un laxo espritu
crtico. No sea que nos pongamos a pensar y nos demos cuenta que esto no es
Matrix (o tal vez s que lo es)
2. En algunos casos se considera que lo que se dice es, cuando en realidad,
intuitivamente, reconocemos lo que primero se es y luego creemos en lo que se
dice. Por cierto; un juego de palabras con bastante significado
Si esto lo llevamos al mundillo del branding, a ese que piensa, dice y hace cosas
singulares y significativas que representan, a travs de una marca, una experiencia
consistente con las estrategia de ms alto nivel de la empresa, nos damos cuenta de
dos cosas:
1. Leemos poco de brandingy creemos en lo que dice el primer libro que
cogemos. Sus dichos pasan a ser sagrados, inmutables y fuera de toda crtica
humana. Claro que muchas veces, slo responden a una parte de la
problemtica que conlleva el tema (generalmente la que se asocia con el
marketing y la comunicacin... en casos peores, asociado a publicidad; esto
ltimo genera yuyu)
2. Asumimos que si una marca se comunica mal, perder su fuerza, se debilitar;
porque, al final del da, no interesa lo que hace, sino slo lo que dice. Esto s
es una visin ego-publicitaria!
Me pongo a pensar en trminos histricos y me vienen a la cabeza cosas como que

"Adolfo" ide el coche del pueblo, el Volkswagen, y no se me ocurre que los dueos/as
de "Escarabajos" son nazis encubiertos, o que VW est por desaparecer.
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Los ejemplos que siguen van en el sentido de lo expuesto. No intento llevar la razn
con esto; es slo pensar en voz alta, invitar a la reflexin... y romper, al menos un
poco, con lo polticamente correcto, que da tras da nos est haciendo ms tontos...
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Dove | La belleza de la gordita feliz

Ya sabes que Dovese publicita con "mujeres normales".
Hace unos das se public el video-parodia que puedes ver ms abajo.
Objetivamente la crtica parece justa
Hace hincapi sobre la clave "publicitaria" deDove: para mostrar belleza
normal, hay que admitir primero que eso es feo
Cierto es tambin que la marca sigue siendo la que es, y esto no parece restar
(tampoco creo que sume demasiado... sirve para mejorar los niveles de
recordacin y chau)
El punto clave para el branding no est en el anuncio, porque esto es slo lo que se
dice, sino en los valores que olvida al momento de invitar a vivir la experiencia. Como
personas, hay dos hechos implcitos en nuestro ser (entre otros):
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Tenemos aspiraciones... y ser histrica o narcisistamente bellos es algo que

nos gustara. Si somos ms o menos normales, aceptamos de buen gusto lo
que somos y como somos. Nos queremos as, aunque no seamos tan bellos
como en nuestra aspiracin utpica
Nos gustan las cosas y las personas lindas, y ya est!...Dovees polticamente
correcta y se olvida de esto. No est mal que haya modelos lindos/as usando el
jabn o mostrando sus axilas, o lo que sea.
Desigual | Madres con ADN de suegras

La semana pasada, este anuncio desat fuertes huracanes de opiniones. Casi dira
que, si no fuera por el estilo de las prendas de Desigualy fuesen colores ms planos,
estaramos frente a un anuncio deBenetton.
Con esto, lo que quiero decir es:
La marca se muestra controvertida y quiere generar este tipo de reacciones. Y
esto es de libro debranding; de esos que escriben los publicistas (yuyu otra
vez)
Puede gustar o no gustar, como ocurri con anuncios anteriores, como ocurrir
con los que le siguen. La marca sigue proponiendo una experiencia singular
que se asienta ms sobre lo que ofrece que sobre lo que dice
En cualquier caso, nuevamente desde el punto de vista del branding, se trata de una
comunicacin que sigue una escuela (por ser educado), que aunque parece muy
desfachatada no deja de ser todo un clsico que se basa en alguno/s de los pecados
capitales. Slo eso y no les va tan mal!
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Mercedes-Benz | No lo anuncio pero lo premio

Aqu har pocos comentarios. Slo decir que se trata de un anuncio ficticio hecho por
unos alumnos para un concurso.
El concurso y sus 10k los ganaron. El premio lo dio Mercedes-Benz.
Qu hace esto sobre la marca? Dnde est o como se entiende la consciencia
detrs de la marca?... Cada quien tendr algo que pensar y decir, no?
En sntesis: No creas todo lo que ves y lees, ni siquiera este post. Piensa, reflexiona y
saca tus propias conclusiones. Atrvete!... Recuerda que la marca es ms que el
smbolo, ms que la comunicacin; es una sntesis de hechos reales, tangibles, nicos
y valiosos para unos cuantos (entre los que puede que ests).
En qu piensas?
Url de contenido
http://www.puromarketing.com/3/22082/creas-todo-escribe-sobre-branding.html
Cristian Saracco
Con ms de 25 aos de experiencia, Cristin Saracco es un reconocido lder internacional en
branding desde el punto de vista de la empresa, su poltica y estrategia. Con foco en la alta
direccin, asesora a empresas, dignas de admiracin y respeto, en ms de 20 pases en Europa,
Amrica y Asia. Asimismo, ensea y comparte sus conocimientos en programas de postgrado y
educacin ejecutiva en diferentes universidades y escuelas de negocio de Europa y Amrica.
http://https://www.twitter.com/cristiansaracco
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y USJ
Negocios y Empresas
El triunfo del comercio tradicional a

travs del eCommerce
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Publicado el 2014-05-13 16:26:06 por Cristina Redondo

El comerciante actual se encuentra ante el reto no slo de mantener sino tambin de
ampliar su cuota de mercado constantemente. Es por ello que, con visin de futuro y
de negocio, es correcto integrar las herramientas digitales dentro de su plan de
negocio desde el inicio , como una herramienta ms para consolidar la evolucin en su
mercado.
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No estamos hablando de herramientas digitales como tales, como son los canales de
comunicacin digitales a nivel corporativo, sino que nos referimos a la posibilidad de
hacer negocio online y conseguir que todas las visitas de nuestra web corporativa y del
resto de herramientas de comunicacin digital ( redes sociales, blogs, newsletters,etc)
se materialicen en compra a travs del eCommerce.
Pero tampoco no nos debemos confundir. El eCommerce no es la gran solucin a una

empresa en crisi o que necesita ser relanzada al mercado, pero si que representa una
gran oportunidad de negocio para cualquier tipo de comerciante, que este no puede
dejar escapar. El eCommerce es bueno, sobretodo, para aquel comerciantes que sepa
ejecutar las herramientas adecuadas para convertir estas visitas web en cash a travs
de las ventas de su producto/servicio.
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Hacer una tienda online no consiste unicamente en abrir la pgina web de eCommerce
en Internet, sino tambin de implementarla y mantenerla activa y viva. Por ejemplo,
funciona muy bien integrar el eCommerce con la tienda fsica, a travs de acciones que
interelacionen ambas modalidades de la tienda, la online y la fisica. Hay que recordar
que los hbitos de consumo han cambiado, en gran medida gracias a la influencia de
las tecnologias digitales, y, cada vez ms, el comprador integra el uso de plataformas
moviles como smartphones y tablets en el proceso de decisin de compra con la
intencin de mejorar su experiencia de compra.
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Estos son momentos en el que nos encontramos ante un consumidor que ha

evolucionado como tal, y que, mayoritariamente, son personas conectadas
digitalmente a la informacin por diversos canales y dispositivos. Estos dispositivos son
los que han influido en los procesos de compra y han generado un nuevo consumidor,
mejor informado y ms conectado. En este caso encontramos experiencias bastante
conocidas, como por ejemplo el ROPO ( Research Online, Purchase Offline) o el
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Showrooming ( compra online despus de investigar en la tienda fisica si el producto

cumple nuestras expectativas o no) entre otras muchas modalidades.
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Triumfar con el eCommerce no es sencillo, pero tampoco es complicado, solo es el

trabajo que hay detrs de mantener y retroalimentar la informacin online y coordinar la
logistica offline. Por ejemplo, podemos encontrarnos el caso de disponer de una tienda
online pero que no genera ventas. Ante esta circumstancia, debemos analizar a travs
de las metricas porque se genera esa situacin. Nos podemos encontrar que sea un
freno de venta, el hecho de que el tiempo de entrega sea excesivamente alto y supere
las expectativas de entrega del consumidor, o bien, que el cliente se sienta
desantendido por la empresa. No cuesta nada poner siempre un numero de atencin
telefnica o un chat de atencin online al comprador. Tambin resultan cansinas las
formas de pago rgidas y dificiles, y un largo etcetera que hace que la visita online no
se acaben de convertir en una venta online.
Por este motivo, como buenos empresarios debemos prestar atencin y reflexionar
hacia donde dirigimos nuestras acciones, analizar las visitas y comportamientos online,
y por ejemplo, aplicar acciones que tengan la finalidad de evitar carritos de compra
abandonados a travs de acciones de retargeting. Tenemos muchas herramientas a
nuestra disposicin, y el marketing content de nuestra web ser vital para conseguir
nuestros propositos.
Actualmente, el comerciante tradicional, el de la pyme, no puede dejar escapar las
nuevas oportunidades de negocio generadas gracias a la tecnologia digital y la
tecnologia movil. La tienda fsica "offline" debe incluir la tienda virtual "online" dentro de
su plan estratgico de empresa. A travs de la vinculacin y la interelacin de la tienda
fsica con el eCommerce, mediante la tecnologia digital, evitaremos que nuestra tienda
y nuestros productos caiga en el olvido por parte del consumidor y, sobretodo,
conseguiremos que nuestro negocio sea totalmente competitivo en su mercado de
actuacin.
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http://www.puromarketing.com/14/22126/triunfo-comercio-tradicional-traves-ecommerce.html
Cristina Redondo
eBusiness Consultant, especializada en Estrategia de Negocio, Retail, Marketing y eCommerce.
Contributor en medios del sector empresarial y negocios.
http://www.twitter.com/redondocristina
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