UNIVERSIDAD SAN MARCOS

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONSES

MOTIVACION

CUARTO CUATRIMESTRE

REALIZADOR: JOSE EDUARDO PEREZ HERNANDEZ

SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS

LA MOTIVACION INDIVIDUAL Y GRUPAL

MOTIVACIN INDIVIDUAL
Para propiciar una alta competitividad es necesario considerar el Comportamiento Grupal, ya que
siempre es necesario el trabajo en equipo para la consecucin de metas, pero no se puede generar
una Motivacin Grupal sin enfocarse antes en la Motivacin Personal.
Este artculo pretende brindar diferentes alternativas para que el lector se decida a superarse,
innovndose a s mismo a travs de herramientas efectivas como son el Retcambio Personal y
Endoliderazgo, las cuales han sido creadas por el Dr. Jos Alberto Santos Ramrez, Catedrtico de
la Universidad de El Salvador, y Director de ACCION CONSULTORES.
Si el lector desea obtener mayor informacin sobre esta metodologa, puede comunicarse
directamente con su creador por medio de su e-mail: o consultar el sitio web:
Palabras Clave: Agente de Cambio; Ciclo Motivacional; Endoliderazgo; Motivacin Personal
y Laboral; Motivacin Intrnseca y Extrnseca; Programacin Neurolingistica; Retcambio Personal.
GENERALIDADES DE LA MOTIVACIN
La Motivacin segn considera la autora de este artculo, es un sentimiento
impulsivo, producto del deseo de hacer u obtener algo, el cual muchas veces nos puede llevar a
actuar en forma positiva o competitiva y otras veces en forma negativa o inescrupulosa. Esto nos
debe hacer pensar que lo contrario a la Motivacin, es la Indiferencia.
Otros autores tambin han considerado el concepto de la Motivacin de diferentes maneras,
entre ellas se puede mencionar:
"La motivacin me indica hacer algo porque resulta muy importante para m hacerlo" (Herzberg,
citado en Cave, Morales, Terzano, & Calfapietra, 2004).
"La forma en que la conducta se inicia, se energiza, se sostiene, se dirige, se detiene, y con el tipo
de reaccin subjetivo que esta presente en la organizacin mientras sucede todo esto" (Jones,
citado en Cave et al., 2004).
"El deseo que tiene una persona de satisfacer ciertas necesidades" (Dessler, citado en Cave et al.,
2004).
"Tiene algo que ver con las fuerzas que mantienen y alteran la direccin, la calidad y la intensidad
de la conducta" (Kelly, citado en Cave et al., 2004).
"Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar metas organizacionales, condicionadas
por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual" (Robbins, citado en
Cave et al., 2004).
La motivacin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar
una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin. La
motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo. (Mary, (2006)).
La Motivacin es el producto de la ambicin, sin ambicin no puede existir la motivacin; sta va
mucho ms all del entorno empresarial, sus races siempre recaen en la persona misma, el
entorno en el cual la persona se desenvuelve y como la persona encaja o se ajusta a la verdadera
realidad que lo rodea. (Salom, 2003).
La Motivacin significa dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad y
potencialidades, en bien de l mismo y de la organizacin (Rucobo, 2004).
La palabra Motivacin vine del latn movere que significa mover. Sin embargo una definicin ms
completa dice que motivacin es una serie de procesos individuales que estimula una conducta
para beneficio propio, colectivo laboral. (Olivero, 2006).
Todos estos conceptos sealan que, efectivamente, la Motivacin es un sentimiento provocado
por diferentes razones, como son las creencias, valores, intereses, miedos, y algunas fuerzas tanto

internas como necesidades, intereses y las creencias; como externas, ya sea peligro o
medio ambiente. (Olivero, 2006).
MOTIVACIN GRUPAL
Motivacin de trabajo es un conjunto de fuerzas energticas que se originan tanto dentro como
ms all de ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el trabajo y para
determinar su forma, direccin, intensidad y rendimiento.3
Mientras que la motivacin a menudo puede utilizarse como una herramienta para ayudar a
predecir el comportamiento, vara considerablemente entre los individuos y a menudo debe
combinarse con la capacidad y los factores ambientales para influir realmente en rendimiento y
comportamiento. Debido a la funcin de motivacin en que influyen en el rendimiento y
comportamiento laboral, es clave para las organizaciones a comprender y estructurar el ambiente
de trabajo para fomentar comportamientos productivos y desalentar a aquellos que son
improductivos.4 5
La motivacin en los colaboradores de una compaa es de vital importancia debido a que ellos
darn todo de s en pro de un objetivo personal u organizacional. La motivacin laboral se da
mediante la relacin de recompensas y rendimiento; ya que este tipo de incentivos les da mrito o
reconocimiento a labores asignadas.
Un personal altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compaa que quizs
podrn generarle xito al grupo de trabajo en la organizacin.

TIPOS DE MOTIVACIONES
Muchos autores clasifican la motivacin de distintas formas, la motivacin puede nacer de una
necesidad que se genera de forma espontnea (motivacin interna) o bien puede ser inducida de
forma externa (motivacin externa). La primera, surge sin motivo aparente, es la ms intensa y
duradera. Por ejemplo, la primera vez que observamos una actividad deportiva y quedamos tan
impresionados que sentimos la necesidad de integrarla en nuestras vidas. A partir de ese instante,
todo gira alrededor de dicha actividad y ponindola en prctica sentimos un placer que nos
empuja a realizarla, hasta que momentneamente, queda satisfecha la necesidad de llevarla a
cabo. Si, adems, obtenemos un resultado apetecible (xito, reconocimiento, dinero, etc.), ello
reforzar, an ms, nuestra conducta de repetir dicha prctica. Pensemos que no todo el que lleva
a cabo una actividad lo hace con el nimo de destacar, ganar o ser el mejor. Es ms, si el nico
objetivo fuera ganar y la continuidad de la accin dependiera del triunfo, posiblemente solo unos
pocos seguiran practicando, evidentemente, los ganadores.
Existe otro tipo de motivacin interna que no surge de forma espontnea, sino, ms bien, es
inducida por nosotros mismos. Es aquella que nos autoimponemos por algn motivo y que exige
ser mantenida mediante el logro de resultados. Se trata de una motivacin vaca que difcilmente
se sostiene a menos que se consigan resultados apetecibles. Muchos estudiantes renuncian a
cursar una carrera que les gusta porque piensan que una vez convertidos en profesionales no
ganarn el dinero que desean y se plantean cursar otra carrera porque confan en alcanzar un
elevado nivel de vida. Su motivacin responde a una necesidad ajena a los estudios y que se basa
en un supuesto imprevisible, por depender del siempre cambiante mercado laboral. No sienten la

necesidad de aprender para colmar un deseo de conocimiento, sino que DEBEN estudiar para
terminar la carrera y poder ganar dinero. Cuando las largas noches de estudio comienzan a
hacerse insoportables, cuando llegan los primeros suspensos, cuando llegan las primeras dudas, es
entonces cuando comienzan a recapacitar y posiblemente, a arrepentirse de la decisin adoptada.
En otros campos, puede suceder lo mismo. Tomemos el ejemplo de la persona que sufre un
accidente y debe iniciar un proceso de recuperacin. Se inscribe en un gimnasio y se pone en
manos de un profesional que le confecciona un programa de ejercicios. El alumno acude
regularmente a realizar el programa, pero no porque sienta la necesidad de entrenarse, sino,
porque s autoimpone l deber de hacerlo esperando una pronta recuperacin. Una vez
completada dicha recuperacin, abandona el centro deportivo y sigue con su rutina de vida
habitual.
Otros Autores definen que la motivacin es positiva y negativa.
* Motivacin positiva. Es el deseo constante de superacin, guiado siempre por un espritu
positivo. Mattos dice que esta motivacin puede ser intrnseca y extrnseca.
* Motivacin negativa. Es la obligacin que hace cumplir a la persona a travs de castigos,
amenazas, etc. de la familia o de la sociedad.
Motivacin Intrinseca (MI)
Es intrnseca, cuando la persona fija su inters por el estudio o trabajo, demostrando siempre
superacin y personalidad en la consecucin de sus fines, sus aspiraciones y sus metas.
Definida por el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfaccin que uno experimenta
mientras aprende, explora o trata de entender algo nuevo. Aqu se relacionan varios constructos
tales como la exploracin, la curiosidad, los objetivos de aprendizaje, la intelectualidad intrnseca
y, finalmente, la MI para aprender.
MI hacia la realizacin: En la medida en la cual los individuos se enfocan ms sobre el proceso de
logros que sobre resultados, puede pensarse que estn motivados al logro. De este modo, realizar
cosas puede definirse como el hecho de enrolarse en una actividad, por el placer y la satisfaccin
experimentada cuando uno intenta realizar o crear algo.
MI hacia experiencias estimulantes: Opera cuando alguien realiza una accin a fin de experimentar
sensaciones (ej. placer sensorial, experiencias estticas, diversin y excitacin).
Motivacin Extrnseca (ME)
Es extrnseca cuando el alumno slo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o
carrera
si
no
por
las
ventajas
que
sta
ofrece.
Contraria a la MI, la motivacin extrnseca pertenece a una amplia variedad de conductas las
cuales son medios para llegar a un fin, y no el fin en s mismas. Hay tres tipos de ME:
Regulacin externa: La conducta es regulada a travs de medios externos tales como premios y
castigos. Por ejemplo: un estudiante puede decir, "estudio la noche antes del examen porque mis
padres me fuerzan a hacerlo".
Regulacin introyectada: El individuo comienza a internalizar las razones para sus acciones pero
esta internalizacin no es verdaderamente autodeterminada, puesto que est limitada a la
internalizacin de pasadas contingencias externas. Por ejemplo: "estudiar para este examen
porque el examen anterior lo reprob por no estudiar".

Identificacin: Es la medida en que la conducta es juzgada importante para el individuo,

especialmente lo que percibe como escogido por l mismo, entonces la internalizacin de motivos
extrnsecos se regula a travs de identificacin. Por ejemplo: "decid estudiar anoche porque es
algo importante para m".
Recompensas extrnsecas generales e individualizadas
Las recompensas individualizadas
Resultan eficaces para atraer a los individuos a formar parte de la organizacin y para mantenerlos
en ella. Son eficaces, tambin, para motivar a los miembros a realizar sus tareas en los niveles de
cantidad y calidad exigidos e incluso superndolos aunque en ocasiones existen limitaciones
estructurales, o de otro tipo, que impiden una adecuacin correcta de este tipo de recompensas.
Por otra parte, las recompensas de tipo individualizado resultan difciles de utilizar para motivar
los comportamientos innovadores de los individuos.
Recompensas de tipo econmico
Su empleo eficaz
requiere
al
menos
los
siguientes
requisitos:
Deben ser percibidas claramente como lo suficientemente amplias para justificar el esfuerzo extra
que
requiere
la
tarea
que
hay
de
cumplirse
para
conseguirlo.
Deben ser percibidas como consecuencia directa de la tarea requerida y seguirla
contingentemente. Deben ser, adems, percibidas como equitativas por la mayor parte de los
miembros.
La promocin o el ascenso
Encuentra una serie de dificultades al no acomodarse los criterios de promocin de los directivos
de la organizacin a las conductas ms eficaces para la organizacin sino atender ms bien, a
criterios como el conformismo, antigedad, observancia de las normas, etc.
El reconocimiento y la recompensa social
Han de estar estrechamente vinculados al desempeo del empleado para resultar eficaces como
recompensa extrnseca. Los supervisores y directivos han de evitar desigualdades o "injusticias" al
dispensar este tipo de refuerzos y aplicarlos de modo contingente.
Recompensas de grupo o generales
Son necesarias cuando el patrn de recompensas individuales resulta imposible porque
la productividad en tareas depende del funcionamiento eficaz de un grupo que puede ser, en
ocasiones, muy amplio. Este tipo de recompensas no se conceden, por lo general, sobre la base del
esfuerzo individual, sino sobre la base de la pertenencia del individuo al grupo.
Las recompensas generales son eficaces para mantener a los miembros dentro de la organizacin;
pero no lo son para conseguir una mayor productividad ya que todos los miembros las reciben por
igual y no son diferenciadoras. El uso eficaz de estas recompensas requiere una aplicacin
uniforme a todos los miembros de la organizacin de acuerdo con los criterios con los que se han
establecido. Cualquier aplicacin diferenciadora en funcin de otros criterios puede provocar
resentimiento
en
una
parte
de
los
miembros
de
la
organizacin.

El aspecto esencial de este sistema de recompensa es que tiene su propia lgica basada en la
membrencia y no en el rendimiento.
Recompensas intrnsecas y sus consecuencias
Si suponemos que el desafo de un trabajo por su complejidad o dificultad tiene poder motivador
para que el sujeto desempee un mayor esfuerzo, y que ese poder motivador depende de las
mayores posibilidades que el individuo tiene en esas situaciones para mostrar y desarrollar sus
propias habilidades hay que reconocer como un procedimiento para ampliar la motivacin
intrnseca,
el
enriquecimiento
del
trabajo.
Tal enriquecimiento disminuye el absentismo laboral y, cuando en l se introduce tambin un
incremento de autonoma del empleado y de responsabilidad personal en la toma de decisiones,
conduce a un incremento en la productividad, en la calidad de los resultados de trabajo y en la
satisfaccin
del
empleado
con
su
propio
trabajo.
Tambin la expresin de los propios valores tiene un efecto motivador para el sujeto.
Tambin se incluye, entre los patrones de motivacin intrnseca, la pertenencia al grupo primario
de trabajo, especialmente porque ese grupo puede tener un efecto considerable al proporcionar
un sentido de complexin de la tarea y ofrecer la posibilidad de desarrollar un sentimiento de
responsabilidad
de
grupo
o
aspiracin
de
logro
para
todo
el
grupo.
Otro tipo de clasificacin que se le da a la motivacin y que esta ntimamente ligada a las
anteriores es la siguiente:
INDIVIDUALES PRIMARIAS, representadas por las NECESIDADES (hambre, sed, sueo, etc.)
INDIVIDUALES COMPLEJAS, donde se unen formas vinculadas al aprendizaje familiar, escolar y
social. Se destacan aqu, como MOTIVOS bsicos:
a) La ambicin
b) El nivel de aspiraciones
c) Los hbitos
d) Las actitudes
e) Los incentivos
SOCIALES, que son productos ms marcados de factores ambientales, de la cultura y el medio. En
ellas hay mayor complejidad, por la interaccin los diferentes factores que concurren a formarla.
Tenemos:
a) La sociabilidad
b) La sensacin de seguridad
c) La adquisicin
d) La escala de valores
e) La respetabilidad
f) Hacer el trabajo que nos gusta
Todos esos MOTIVOS constituyen elementos capaces de IMPULSAR al individuo hacia la accin. En
el sentido de MOTIVOS o FUERZAS que impulsan al logro de una meta u objetivo,
tienen carcter psicolgico.

CONCEPTOS

CREENCIAS
Una creencia es

el

estado

de

la mente en

el

que

un individuo considera

como verdadero el conocimiento o la experiencia que tiene acerca de un suceso o cosa; cuando se
objetiva, el contenido de la creencia contiene una proposicin lgica, y puede expresarse
mediante un enunciado lingstico como afirmacin.
Como mera actitud mental, que puede ser inconsciente, no es necesario que se formule
lingsticamente como pensamiento; pero como tal acta en la vida psquica y en el
comportamiento del individuo orientando su insercin y conocimiento del mundo.

OPINION
La opinin. Cuando el grado de conocimiento genera suficiente confianza en su validez como para
poder afirmarlo como verdadero, pero no de forma perfecta. El que opina afirma, s, pero no con
perfecta confianza en la verdad de la proposicin con la que el conocimiento se manifiesta.
Teniendo lo que se afirma como verdadero se admite sin embargo la posibilidad del error y de
la posible verdad de la opinin contraria.
ACTITUDES
La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para
hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de
actuar, tambin puede considerarse como cierta forma de motivacin social de carcter, por
tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario que impulsa y orienta la
accin hacia determinados objetivos y metas. Eiser1 define la actitud de la siguiente forma:
predisposicin aprendida a responder de un modo consistente a un objeto social.