INTRODUCCION

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las

empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.

Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere talentos

prcticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, ms planas y con menos niveles

jerrquicos, requieren una interaccin mayor entre las personas, que slo puede
lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.

La necesidad de trabajar en equipo lleg de la mano de propuestas como

Calidad Total, sistemas integrados de gestin, reingenieras y procesos de
cambio, el premio Nacional a la Calidad, programas de integracin regional, y
otras que requieren la participacin e interrelacin de diversos sectores
funcionales de las empresas.

El concepto de trabajo en equipo nace de la mano con el concepto de calidad

total como una necesidad de obtener una mayor eficiencia gracias al trabajo en
conjunto y no al trabajo individualista.

Es as como dentro de las caractersticas que se destacan en los programas de

mejoramiento continuos de la calidad aparece el concepto de equipos
responsables.

Las organizaciones en salud tienden a organizarse con menos niveles

jerrquicos lo que conlleva a una mayor interaccin entre las personas y, por lo
tanto, a un mayor trabajo en equipo.

JUSTIFICACIN DEL TEMA

Dentro de los temas estudiados durante el curso de Agente Inmobiliario, me

resulta interesante realizar un anlisis del concepto de trabajo en equipo en toda
su amplitud, ya que, cuando nace el sistema de trabajo basado en la calidad
surge la necesidad del trabajo en equipo.

Se hace necesario este tipo de trabajo a medida que mejoramos nuestros

estndares de calidad, ya que, los resultados obtenidos de un trabajo en equipo
son ms exitosos que los resultados individuales.

Al estar insertos en un sistema de transacciones inmobiliarias, surge la

necesidad de relacionarnos con las dems personas, y por ende la creacin de
grupos de trabajo es ah donde se hace importante poder entender las
diferenciacin de trabajo en grupo y en equipo que se detallar ms adelante.

Para ahondar en el tema se hace necesaria la revisin de distintos aspectos que

involucran el concepto para as poder llegar a un conocimiento profundo,
pudiendo tener una opinin particular al respecto.

DEFINICIN
Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por sus
miembros. Desde el nacimiento de sta, el acuerdo bsico que establecen sus
integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de
trabajo.

Aqu se tratan dos conceptos que son muy diferentes que ser necesario aclarar:

Equipo de trabajo: es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de

acuerdo a habilidades y competencias especficas,

para cumplir una

determinada meta bajo la conduccin de un coordinador.

Trabajo en equipo: se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y

metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Existen mltiples definiciones de trabajo en equipo. Lo importante es conocerlas

para desarrollar un propio concepto que nos identifique y nos gue en nuestro
equipo de trabajo.

A continuacin se detallarn distintas definiciones para el mismo concepto:

Equipo: "grupo de personas, profesionales o cientficas, organizado para realizar

una investigacin o servicio determinado". (Diccionario de la Real Academia
Espaola)

Nmero

reducido

de

personas

con

capacidades

complementarias,

comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento

comunes y con responsabilidad mutua compartida". (Katzenbach y K. Smith).

"Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar
resultados". (Fainstein Hctor.)
Es un estilo de realizar una actividad laboral, es asumir un conjunto de valores

y un espiritu que anima un nuevo modelo de relaciones entre las personas, as

como un modelo de participacin plena en el trabajo basado en la confianza, la
comunicacin, la sinceridad y el apoyo mutuo. Se privilegia la interdependencia
activa, consciente y responsable de sus miembros, lo cual les integra en asumir
la misin del equipo como propia(Ros Guasch

Trabajo en equipo: "es un sistema de organizacin del trabajo capaz de crear

una atmsfera que permita, trabajando juntos direccin y trabajadores, alcanzar
los objetivos de competitividad de la organizacin, elaborando un producto de
alta calidad, bajo costo y potenciando las posibilidades de desarrollo de todos los
empleados en un entorno de mejora continua"

ELEMENTOS

QUE

COMPONEN

LA

DEFINICIN

DE

TRABAJO EN EQUIPO
Se hace necesario realizar un anlisis de algunos conceptos que componen la
definicin con el objeto de profundizar en su contenido y esencia.

Metodologa: forma de trabajo del equipo

Grupo: conjunto de personas que se renen a un objetivo comn

Objetivos: metas y logros que se plantean los equipos.

Meta en comn: plan de trabajo estructurado que tiene etapas de desarrollo

y evaluacin

Inters del equipo: grado de compromiso en el cumplimiento de sus objetivos

Opinin: juicio que se emite sobre algn tema

Entorno de mejora continua: creacin de condiciones que generan confianza

dentro del equipo.

Rol : labor y funciones que desarrolla cada miembro del equipo.

Fuerza colectiva: unin de fuerzas personales que van hacia un objetivo

comn.

Calidad: es una metodologa de gestin que permite realizar un

mejoramiento continuo en las actividades, procesos o servicios.

Oportunidades: son las opciones que tiene el equipo para su crecimiento y

desarrollo.

Comunicacin: expresin y transmisin de ideas, pensamientos y opiniones

en forma clara y afectiva.

Identidad grupal: rasgos que caracterizan al grupo.

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Para el desarrollo de un trabajo en equipo deben existir ciertas caractersticas
comunes a cualquier equipo que se detallar a continuacin:

Grupo de personas con objetivos y metas en comn

comunicacin fluida entre sus miembros

liderazgo efectivo

Trabajo armnico que promueva la participacin de sus miembros

Responsabilidades compartidas entre sus miembros

Desarrollo de actividades en forma coordinada

Cada miembro posee una visin clara de sus propias funciones y de los
intereses comunes

Los intereses del equipo sobrepasan los intereses particulares

Respeto por los roles y funciones de cada miembro

Existe apoyo mutuo y colaboracin entre sus miembros

ETAPAS DE LA FORMACIN DE EQUIPOS Y SUS

CARACTERSTICAS
Durante la creacin de los equipos se producen una serie de cambios
adaptativos que permiten la cohesin del equipo, estos cambios se traducen en
etapas de desarrollo de los equipos, estas etapas pueden tener avances y
retrocesos que va a estar determinado por la singularidad de cada equipo, que
se detallan a continuacin:

FORMACIN
AGITACIN
NORMACIN
ACTUACIN

En la etapa de FORMACIN las personas se consideran parte del grupo, es una

etapa de anlisis en donde se experimenta una gran incertidumbre ante la
finalidad, estructura y liderazgo del equipo. Se exploran las conductas y formas
de interaccin de los miembros.

Aqu se destacan las dos fases que enuncia Pichn Riviere como afiliacin y
posteriormente pertinencia.

Afiliacin se refiere a la etapa en que cambiamos la proposicin del yo al

nosotros. Y la pertenencia que se logra a travs de la comunicacin y el
conocimiento de los otros, que nos permite poder diferenciarnos de otros grupos.
Esta etapa termina cuando los miembros se sienten importantes dentro del
grupo.

Preguntas que se plantean sus miembros en esta etapa:

Por qu estoy aqu?
Quines son los otros?
Cules son los objetivos?
Cules son los mtodos?
Cules son los procedimientos?

AGITACIN; es la etapa en donde se producen los conflictos, ya que se

generan subgrupos dentro del equipo que desean imponer sus intereses
particulares, si se mira desde el punto de vista positivo, esto permite la libre
expresin de las ideas en forma clara y respetuosa.
El termin de esta etapa est dado por la aparicin de un liderazgo efectivo

NORMALIZACIN; se caracteriza por aumento de la colaboracin de los

integrantes del equipo , es una etapa de organizacin, en donde existe mayor
aceptacin y compromiso para la solucin de las diferencias.
Se definen la visin y misin del equipo. Aumenta la participacin, la
cooperacin y la competencia.
Esta etapa de madurez permite definitivamente acercarse a la obtencin de los
objetivos planteados, a travs de la definicin de modalidad de gestin del
equipo.

Preguntas que se plantean sus miembros en esta etapa:

Qu estamos haciendo?
Cmo lo hacemos?
Cmo lo haremos?

Y por ltimo la cuarta etapa que corresponde a la de ACTUACIN, el equipo se

encuentra en su nivel ms ptimo de crecimiento, el equipo es capaz de resolver
problemas, realizar diagnsticos e implantar cambios. En la actuacin cada
miembro se responsabiliza por la calidad con que se realizan las tareas y por el
funcionamiento del grupo.
Es una etapa de alto desempeo los equipos mantienen una actitud positiva al
enfrentarse con los obstculos y salen mayor fortalecidos de estos.

QU

BENEFICIOS

TIENE

TRABAJAR

EN

EQUIPO?

Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo funcione
bien, es necesario tener claro lo que se quiere lograr, reconocer qu labores
puede desarrollar cada uno de los miembros del equipo; Es as como un equipo

descubre para qu son buenos sus miembros, teniendo como resultado que
funcione bien el equipo de trabajo.
Beneficios:
Disminuye tu carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran.
Tienes mejores resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno.
Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.
Te permite organizarte de una mejor manera.
Mejora la calidad de tu tarea.

PLANTEAMIENTOS EN RELACIN AL TRABAJO EN EQUIPO

Trabajo en equipo es una forma de trabajo:
En las empresas y organizaciones se habla mucho que hay que trabajar en
equipo, sin tener la suficiente claridad en el concepto, se considera como una
moda y no como un modo de trabajo. Las empresas por lo tanto deben estar a la
vanguardia sin hacer partcipes a las personas involucradas, esto produce un
rechazo en las personas y por ende un mal funcionamiento de los equipos.

Las personas hacemos los equipos:

En este mundo tan acelerado y competitivo a veces nos olvidamos que somos
personas que trabajamos en empresas, y no empresas que trabajamos con
personas. Por lo tanto el cambio debe ocurrir primero en nosotros y debemos
tener una actitud positiva para enfrentarlos.

Debemos estar motivados para trabajar en equipo:

Debe existir una participacin activa dentro del grupo que nos motive ms alla de
los objetivos como grupo, debe existir una fuerza interna que nos lleve a actuar
con entusiasmo y no obligados.

Para trabajar en equipo debe existir compromiso de los directivos:

Es necesario que exista una actitud positiva para el trabajo en equipo, los
directivos deben apoyar a los grupos en sus planteamientos, deben ayudar a
fortalecer los lazos entre sus miembros y fomentar la participacin en estos.

Trabajo en equipo corresponde a un proceso no un resultado:

el proceso de trabajo en equipo es fluctuante se desarrolla en etapas que
pueden avanzar o retroceder en el tiempo de acuerdo al momento que se est
viviendo.

Existe un proceso de aprendizaje dentro de los equipos:

Al integrarnos a un grupo llevamos una serie de sentimientos, experiencias,
creencias, conocimientos, etc. Que al involucrarnos vamos compartiendo con los
miembros del equipo, as tambin vamos aprendiendo de ellos, lo que se traduce
en una retroalimentacin de crecimiento personal y del grupo.

El ejercer un liderazgo efectivo favorece a los equipos:

Cuando existe un liderazgo autoritario puede que los objetivos del equipo se
cumplan para la empresa , pero no as para los miembros del equipo.
Cuando existe un liderazgo efectivo se genera un clima de confianza y
compromiso en forma individual y grupal.

El trabajo en equipo debe estar centrado en la calidad:

si entendemos calidad como un estilo de vida o una filosofa debemos llevarla al
trabajo en equipo como un recurso que nos permitir comprender que existen
fortalezas y debilidades en las cuales debemos trabajar para la mejor obtencin
de los logros.

En los equipos eficientes, debe existir:

Ambiente de apoyo.
Un ambiente propicio, con posibilidades de apoyo. Los integrantes se ayudan
entre ellos para su propia creacin, para definicin de sus papeles y su posterior
crecimiento sobre bases de colaboracin, confianza y compatibilidad.
Claridad del papel.
Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal hasta despus que sus
integrantes conocen las funciones de aquellos con quienes interactan.
Metas superiores.
Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo
orientados a la tarea global. Las polticas de control y los sistemas de
recompensas fragmentan el esfuerzo individual y desalientan el trabajo en
equipo.
Liderazgo adecuado
Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeo similares al ciclo de
vida de un producto. Para prevenir estancamientos, es necesaria la entrada de
nuevos miembros y la relacin adecuada lder equipo de trabajo.

ROL DEL LDER EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Para que exista un adecuado trabajo en equipo, este debe estar guiado por un
lder que rena ciertas caractersticas, tales como: sensatez, tranquilidad,
lealtad, excelencia, transparencia, compromiso, entusiasmo, etc y lo ms
importante que el lder sea elegido por el equipo y no sea impuesto.
El lder debe responder a ciertas pautas de comportamiento, tales como:

Representacin: es la cara del equipo, sirve de interlocutor y manifiesta los

intereses del grupo y defiende sus ideas cuando es necesario.

Organizacin: el lder es el encargado de organizar su propio trabajo, y

realiza la organizacin en la realizacin de las tareas de los miembros.

Cohesin: es el encargado de integrar a las personas dentro del grupo,

creando un ambiente agradable que favorezca la cohesin del grupo.

Dominio: cumple la funcin de establecer lmites de comportamiento y es

capaz de tomar decisiones y expresar opiniones.

Iniciacin: el lder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prcticas

Comunicacin: el lder recibe y entrega informacin a los integrantes del

equipo y favorece el intercambio de informacin entre ellos.

Reconocimiento: el lder est facultado para aprobar o desaprobar ciertas

conductas de los integrantes del equipo.

Produccin: el lder tiene claro las potencialidades del grupo y los motiva
para mejorar el rendimiento del equipo.

Creativo: se requiere que sea innovador, que aporte las semillas que darn
sus frutos.

FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO

Tener clara la misin, visin, propsitos, objetivos, y metas comunes.

Conocer la etapa de desarrollo del equipo.

Organizacin interna.

Experiencia.

Flexibilidad.

Buen liderazgo.

Tiempo disponible.

Coherencia.

Buen clima interno.

Participacin.

FACTORES QUE DIFICULTAN EL TRABAJO EN EQUIPO

Falta de tiempo presin asistencial.

Desconocimiento de la visin, misin, objetivos y metas de la organizacin.

Insuficiente o inadecuada capacitacin

Clima laboral inadecuado falta de unidad, lucha por poder, temor,

desconfianza.

Falta o falla en el liderazgo.

Falta de reconocimiento de parte de los lderes de la organizacin.

Fracasos.

COMO PREVENIR LOS PROBLEMAS EN EL EQUIPO

Es fundamental enfrentar los problemas, hablando con el equipo. Es muy
importante la unin del equipo y la asistencia a las reuniones para resolver los
problemas y plantear los puntos de vista.
El xito del equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman.

Como dice Henry Ford:

"reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el xito".

La disciplina es el ingrediente fundamental que hace posible realizar cualquier

cosa; implica hacer lo que sabemos que debemos hacer, nos guste o no nos
guste. La administracin del tiempo en equipo se basa en decisiones, no en
sentimientos; la autodisciplina consiste en atenerse a las propias decisiones y
llevarlas a cabo.

La disciplina no slo es indispensable para establecer una buena administracin

del trabajo en equipo, sino tambin para superar nuestras inseguridades
individuales. Una mente disciplinada aprende a diferenciar entre lo real y lo que
es apenas el fruto de una percepcin subjetiva. Con disciplina eliminamos las
actitudes negativas que nos invaden y conseguimos controlar mejor el tiempo.

CONCLUSIONES
Para formar un equipo es necesario considerar no slo las capacidades
intelectuales de sus posibles miembros sino tambin sus caractersticas sociopsicolgicas y de personalidad. En este sentido, desde la etapa de seleccin y
formacin se intenta reunir un grupo de individuos capaz de realizar sus
funciones y cumplir los objetivos para los cuales se crear el equipo de trabajo.
Ciertos equipos se forman para realizar tareas concretas, otros para asesorar y
otros para gestionar.
La clave para lograr que un equipo funcione adecuadamente radica, en primer
lugar, en su constitucin. En ocasiones, es necesario valorar si, en relacin con
las caractersticas de los posibles miembros, la mejor opcin es que los
empleados trabajen en forma de grupo o si se deben integrar en un equipo. Bajo
determinadas condiciones, el trabajo fluye mejor y se alcanzan los resultados
deseados, con slo unir los esfuerzos de ciertos individuos, porque, si bien el
trabajo en equipo produce grandes beneficios, tambin se asumen mayores
riesgos.
Entre las ventajas esenciales, que presentan los equipos, tanto para los
individuos como para las organizaciones, se encuentran:
Para los individuos
Se trabaja con menos tensin.
Se comparte la responsabilidad.
Es ms gratificante.
Se comparten los premios y reconocimientos.
Puede influirse mejor en los dems.
Se experimenta la sensacin de un trabajo bien hecho.

Para las organizaciones

Aumenta la calidad del trabajo.
Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin.

 Se reducen los tiempos en las investigaciones.

Disminuyen los gastos institucionales.
Existe un mayor conocimiento e informacin.
Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Son ms diversos los puntos de vista.
Hay una mayor aceptacin de las soluciones.