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2013 I
NDICE
RESUMEN.5
INTRODUCCIN..6
CAPITULO I
PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1 Descripcin del Entorno empresarial.. 7
1.2 Perfil de la empresa: Misin. Visin. Objetivos. Estrategias empresariales.8
1.3 Antecedentes y evolucin de la empresa. 10
1.4 Estructura y diseo organizacional... 13
1.5 Matriz del rea - Procesos, Sub. Procesos y Actividades.. 14
CAPITULO II
PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMTICA..17
2.1 Identificacin del rea en estudio. Entorno-Interno y variables....17
CAPTULO III
APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS
3.1 Situacin Problema de manera No Estructurada....37
3.2Situacin Problema de manera Estructurada.....39
3.3 Elaboracin de Definiciones Bsicas de sistemas Relevantes....41
3.4 Elaboracin y Prueba de los modelos conceptuales de la MSB..44
3.5 Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: Fase 3.4 y 3.2.49
3.6 Cambios factibles y deseables de la MSB...50
3.7 Implantacin de los cambios en el mundo real (Plan de implantacin...51
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....52
BIBLIOGRAFIA..53
ANEXOS.....54
LA MOLINA
RESUMEN
El presente trabajo est hecho con el objetivo de concientizar a las personas para que tomen en
cuenta el problema por el que atravesamos todos como es el de la inseguridad ciudadana que
se puede definir como el temor a posibles agresiones, secuestros, violaciones, asaltos, de los
cuales podemos ser vctimas, sta es una de las principales caractersticas de todas las
sociedades modernas ya que vivimos en un mundo en el que la violencia de todo tipo se ha
generalizado.Existen muchas causas que desencadenan la inseguridad ciudadana, est el
desempleo, la pobreza, la falta de educacin, la falta de valores, la cultura tan pobre de la
poblacin genera altos ndices delictivos y de agresividad contra las personas. Se puede afirmar
que cuanta menos educacin y cultura tengan las personas, ms propensas a la delincuencia y
al crimen sern.
En el distrito de La Molina existe una gerencia llamada La Gerencia de Seguridad Ciudadana,
es el rgano de lnea responsable de proporcionar a la ciudadana condiciones adecuadas de
seguridad ciudadana al vecino, a travs de acciones de prevencin contra la violencia o
delincuencia, contribuir a mantener el orden y el respeto de las garantas individuales y sociales
dentro de la jurisdiccin,en apoyo a la Polica Nacional del Per, as como del transporte y
trnsito en el distrito. Consideramos al distrito de La Molina como uno de los distritos que han
tomado medidas para combatir con este problema no slo con la adquisicin de nueva flota de
patrulleros sino tambin con la implementacin de un centro de control con 500 cmaras de
vigilancia.
En el primer captulo se describe a la municipalidad de La Molina, los antecedentes la evolucin
INTRODUCCIN
El presente trabajo realizado se basa en la prevencin social de la violencia y delincuencia
como el conjunto de polticas pblicas, programas y acciones orientadas a reducir factores de
riesgo que favorezcan la generacin de violencia y delincuencia, as como a combatir las
distintas causas y factores que la generan.
En este proyecto se aplica los trminos de sinergia ya que se debe estudiar las diferentes
normativas nacionales, internacionales, estatales y municipales que ante el retador entorno de
seguridad han pretendido robustecer la participacin de la prevencin y la seguridad ya que se
pretende construir una legtima seguridad ciudadana, donde se tome como pilar la cohesin
social, la prevencin social de la violencia y delincuencia.
Para entender la magnitud de la inseguridad ciudadana, es necesario comprender que no solo
afecta la tranquilidad y seguridad de la poblacin. En muchos de los casos se ha practicado un
programa de prevencin de conductas violentas de los jvenes dando como resultado siempre
la negatividad de estos surgiendo as el trmino de equifinalidad, no importa que mtodos se
aplique siempre se tiene la intranquilidad y la delincuencia ciudadana.
El presente trabajo se basa en 3 partes; la cual cada una de ellas nos proporciona las causas
de esta inseguridad, la informacin de donde se encuentra esta delincuencia y los planes de
violencia intrafamiliar, el consumo de alcohol y drogas, la exclusin social, la recuperacin de
espacios pblicos. Describindonos detalladamente la zona donde ocurre todos estos actos de
delincuencia.
CAPITULO I
PRESENTACIN DE LA EMPRESA
1.1 Descripcin de la empresa:
Una municipalidad es la organizacin que se encarga de la administracin local en
un pueblo o ciudad. Tambin es aquella institucin pblica encargada del gobierno y de la
administracin de territorios ms pequeos y reducidos. El trmino municipalidad es
caracterstico de algunas regiones y puede recibir otro nombre en otros espacios (como
Ayuntamiento).
La municipalidad no solo se encarga de administrar las cuestiones administrativas sino tambin
se encarga de las cuestiones econmicas, culturales y sociales del espacio.
Por lo general, cuando se habla de municipalidad, se debe hablar de intendente o alcalde como
encargado superior de todas las tareas. La municipalidad puede organizarse luego en
ministerios o secretaras que se especializan sobre determinados temas y resuelven esos
problemas especficos (por ejemplo: finanzas, economa, desarrollo social, trabajo, cultura,
turismo, produccin, etc.).
La municipalidad siempre debe trabajar con otros dos poderes que le sirven de balance. El
poder legislativo de un territorio pequeo suele llamarse consejo o legislatura. Por otro lado, el
poder judicial es el encargado de realizar aquellas tareas que tuvieran que ver con la
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.
administracin de la justicia.
Es importante sealar que independientemente del tamao que posea el territorio sobre el cual
una municipalidad tiene poder, esta ser siempre la parte ms pequea de una administracin,
quizs la que se encuentra en contacto ms directo con la poblacin, conoce mejor sus
necesidades y demandas. Dentro del sistema poltico especfico, la municipalidad deber
responder en mayor o menor grado a los gobiernos superiores que podrn ser los provinciales y
los nacionales.
De conformidad con el Cdigo Municipal en el artculo 8, el municipio est integrado por los
elementos bsicos siguientes:
La poblacin
El territorio
La autoridad ejercida en representacin de
los
habitantes,
Municipal
tanto
por
el
por
las
autoridades
como
Concejo
ordenamiento
jurdico
municipal,
1.2Perfil de la empresa:
MISIN
La Molina es un distrito lder en la educacin, la cultura, el deporte y el Bienestar y la
Proyeccin Social, donde todos sus ciudadanos tienen acceso a una educacin de calidad que
les posibilite ser ciudadanos ntegros, competitivos y de xito, es decir, tambin que conozcan y
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.
hagan uso de la cultura cientfica y tecnolgica, y que asimismo tengan bienestar y calidad de
vida, especialmente los sectores ms vulnerables, haciendo uso de los programas sociales que
la Municipalidad administra.
VISIN
Revertir la baja calidad de la educacin en la jurisdiccin, orientando la agenda escolar hacia la
adquisicin del conocimiento til-prctico, para la vida y el trabajo, en armona con la
prevencin, cuidados de la salud y la proyeccin social.
OBJETIVOS
Objetivos Institucionales:
Promover la participacin del sector privado en todas sus formas asociativas para que
inviertan en el desarrollo del distrito y coadyuve en la solucin de sus problemas.
Mejorar la calidad de los servicios pblicos locales, hacindolos ms eficientes para una
mejor atencin al vecino.
Modernizar el servicio de la Administracin Tributaria, estableciendo polticas de
recuperacin de Recursos Pblicos.
Promover el desarrollo de acciones y/o eventos de carcter social, educativo, cultural,
deportivo y otros en forma individual y/o masiva, mediante la participacin de los vecinos.
Mejorar la implementacin del Sistema de Seguridad Ciudadana para dotar a la comunidad
Molinense de los elementos bsicos y necesarios para la seguridad.
Fortalecimiento de la Gestin Municipal a travs de un Sistema Informtico Integrado
Administrativo-Financiero.
Mantener, construir, mejorar y rehabilitar la infraestructura local y ornato con nfasis en el
sistema vial y desarrollo comunal, promoviendo la participacin de los vecinos.
Objetivos Estratgicos:
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Proteger el Ecosistema y el Medio Ambiente y manejo de los Recursos Naturales.
Utilizar la planificacin para alcanzar el desarrollo
Alcanzar el bienestar social y material del municipio a travs de obras pblicas y servicios.
Instalaciones de cmaras para la vigilancia de la poblacin.
10
urbanizador
que
convertido al distrito en la
ha
zona de
pro
del
agro,
posteriormente
transformndose
en
la
actual
especialidades
11
En el transcurso de este siglo, antes del proceso urbanizador, la actividad ms importante fue la
de extraccin de materiales de construccin constituida por considerables volmenes de arena,
piedras desmenuzadas y hormign. Los trabajos de extraccin de grandes cantidades de
material conformaron depresiones que fueron convertidas en lagunas artificiales alimentadas
con agua de riego provenientes del rio Rmac mediante un canal de catorce kilmetros de
extensin.
El
crecimiento
urbano
propendi
la
Hay que sumar a ello instituciones tan importantes como el prestigioso Centro Internacional de
la Papa, la Estacin Experimental de La Molina, el Instituto de Investigacin Nutricional, la
Superintendencia de Bienes Nacionales, la Escuela de Equitacin del Ejrcito e instituciones
religiosas como la Casa de Retiro y Cementerio de los Padres Pasionistas, el Cementerio
"Jardines de la Paz" y el Templo de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das. As como
tambin instituciones sociales y deportivas como el Rinconada Country Club, el Country Club La
Planicie, el Complejo Recreacional del Instituto Nacional de Alimentacin de la Universidad
Nacio-nal Agraria, el Mini complejo Deportivo Municipal y varios campos y losas deportivas.
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ALCALDES DE LA MOLINA
Desde su fundacin en 1962 hasta la fecha el distrito ha tenido trece alcaldes que han
goberna-do La Molina en colaboracin con su Concejo Municipal. A todos ellos, y sus regidores,
se ha debido el notable impulso que ha convertido al distrito, en slo treinta y cinco aos, en
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REA DE ESTUDIO
GERENCIA DE SEGURIDAD CIUDADANA
SUBGERENCIA DE SERENEGAZGO
14
1.5Matriz de rea:
REA
PROCESOS
ACTIVIDADES
- Tiene el Concejo Municipal que es el mximo rgano de
Gobierno de la Municipalidad Distrital de La Molina.
RGANOS
DEL
- Consejo Municipal
GOBIERNO
- La Alcalda.
RGANOSDE ALTA
DIRECCIN
- Comisiones de Regidores.
RGANOS
CONSULTIVOS
DE
COORDINACIN
- Son temporales.
RGANOS
- rgano de control
DE
Institucional.
CONTROL
RGANO DE
- La Procuradura
DEFENSA JUDICIAL
Pblica Municipal.
- Gerencia de Asesora
Jurdica.
RGANO
- Gerencia de
DE
Planeamiento,
ASESORAMIENTO
Presupuesto y
Desarrollo Institucional
categora
de
Gerente,
que
depende
funcional
15
-Secretaria General.
-Gerencia de
Municipal y a la Alcalda.
Comunicaciones y
participacin vecinal.
-Gerencia de Bienestar
Social.
-Gerencia de
Gerencia
de
Tecnologas
de
Informacin
Tecnologas de
Informacin y
Comunicaciones.
comunicaciones de la Municipalidad.
Gerencia de Rentas es el rgano de apoyo, encargado de
RGANOS
-Gerencia de Rentas.
DE
APOYO
-Gerencia de
Administracin.
-Oficina de
Fiscalizacin y Control
Municipal.
-Oficina Tcnica de
Educacin y Cultura.
artstico.
Ejecucin Coactiva es elrgano de apoyo encargado de
organizar, coordinar, ejecutar y controlar el proceso de
ejecucin coactiva de obligaciones de naturaleza tributaria y
no tributaria y garantizar a los obligados el derecho a un
debido procedimiento coactivo.
16
CAPITULO II
PLANTEAMIENTO DE LA
PROBLEMTICA
2.1 Identificacin del rea en estudio. Entorno-Interno y
variables:
La inseguridad ciudadana es un tema que hoy en da nos preocupa a todos, las autoridades
por su parte estn poniendo todo de s para combatir este problema. La Municipalidad de La
Molina para acabar con esta problemtica ha tomado la medida de instalar cmaras de
vigilancia adems de comprar una flota de patrulleros para que serenazgo circulen por el
distrito constantemente.
rea en estudio: El rea de estudio dentro de la Municipalidad es la Gerencia de Seguridad
Ciudadana que es el rgano de lnea responsable de proporcionar a la ciudadana
condiciones adecuadas de seguridad ciudadana al vecino
Sub-rea:
(CONASEC). Supervisa y
evala su ejecucin.
17
18
19
Hay muchos factores sociales que contribuyen a que se produzcan este tipo de faltas y
delitos menores. Entre ellos las desocupacin de los jvenes, la falta de trabajo e ingresos
en las familias, la falta de organizacin para la seguridad de la comunidad y la escasa
coordinacin con la municipalidad y la PNP as como la ausencia de lazos de solidaridad
entre vecinos, la escasa presencia policial, la falta de precaucin cuando se sale a la calle.
Hay problemas urbanos que conducen a estimular que se produzcan conductas delictivas, la
ausencia de iluminacin adecuada en las calles, la escala regulacin del funcionamiento y
localizacin de las discotecas, prostbulos, del transporte pblico y del comercio ambulatorio.
Tambin existen problemas cuando se dejan terrenos baldos oscuros y sin cerrar.
20
de
medios
que
mediante
un
21
INTENCIONALMENTE
DE
MANERA
ILEGTIMA,
SIN
EMPLEAR
22
LA
NOCHE,
MEDIANTE
ESCALAMIENTO
DESTRUCCIN
DE
AGRAVANTE.
SANCION PENAL Pena privativa de libertad de 3 a 8 aos.
23
importante nmero de migrantes del interior del pas atrados por la gran Ciudad, que no
est preparada para recibir esa cantidad de ciudadanos.
Como resultado de ello aumentan los cinturones de miseria que hoy nos rodea y muchas de
esas personas sufrirn exclusin social que sumada a otros factores como, la violencia
intrafamiliar, falta de oportunidades, falta de servicios bsicos y otros problemas y conflictos
sern personas de alto riesgo a cometer algn tipo de infraccion, falta o delitos, en la
criminologa.
24
Se dice que el hombre es mucho ms hijo del medio ambiente que de sus padres, y no hay
nada ms cierto, ya que el medio ambiente en la mayora de las personas logra influenciar
en sus conductas y actitudes sobre todo en los adolescentes y jvenes.
La criminalidad est en un constante cambio, hay nuevas modalidades de delitos y nueva
formas delictuales, cuando hablamos de inseguridad ciudadana no slo nos referimos a los
delincuentes de poca monta que comenten hurtos, arrebatos, hoy existen verdaderas
organizaciones criminales, organizaciones incluso internacionales, hoy uno puede
desayunar en Lima, almorzar en Bogot y cenar en Buenos Aires, la tecnologa nos permite
eso, estar fsicamente donde queremos estar.
Les podra a manera de ejemplo contar el caso de un grupo de colombianos que llego a
Lima para cometer un secuestro, una vez realizado viajaron al da siguiente para Colombia,
los sicarios tambin usan esa modalidad, tampoco hay barreras de tipo tecnolgico para
poder hacer transferencias de dineros a cualquier parte del mundo, igual sucede con las
comunicaciones hoy por internet sabemos en tiempo real lo que pasa en Tokio o Madrid.
Definitivamente hoy la delincuencia tiene ms aliados tecnolgicos que antes, la pregunta
es: nuestras fuerzas de seguridad pblica, nuestras leyes, la administracin de justicia,
estn a la altura de semejante reto o es que ellos estn siempre un paso adelante, por la
falta de voluntad poltica, recursos apropiados o personas que conozcan la materia?.
El Estado tiene la obligacin de actuar con eficacia frente a la inseguridad ciudadana, para
ello primero tiene que identificar sus causas para poder desarrollar estrategias adecuadas
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.
25
26
27
28
Facebook, Twitter y YouTube son las tres palabras claves de la nueva campaa
del Ministerio del Interior para enfrentar la seguridad ciudadana en el pas. Cmo
utilizar correctamente estas plataformas para combatir el crimen?
El potencial de informacin ciudadana en estas redes es grande: en el Per hay ms
de 10 millones de usuarios de Facebook, ms de tres millones entre 18 y 24;
mientras que 1 milln 500 mil utilizan Twitter, ms del 70% son habitantes de Lima.
El consultor en medios sociales Augusto Ayesta dijo al diario El Comercioque las
redes pueden utilizarse para dar un mejor servicio al ciudadano y responder
inquietudes, pero el MININTER y la polica parecen no estar interesados en ello.
Esto debido a que en sus cuentas no suelen contestar los comentarios de los
ciudadanos.
En tanto, el consultor en mketing Juan Alberto Moreno sostiene que la tendencia es
que los ciudadanos adviertan a travs de las redes sobre temas de seguridad. En
Mxico han creado mapas de delincuencia con informacin sobre los lugares donde
roban o venden drogas, expres.
Al respecto, el coronel Len Guillermo Barn, agregado policial de la embajada de
Colombia, destac que mediante las redes se pueden comunicar valores y principios
de la institucin. Tambin las utilizamos para dar respuestas rpidas al ciudadano.
Buscamos que tenga confianza de que interacta con una persona responsable,
expres.
Otro detalle es que las pginas web del MININTER y la PNP son poco
funcionales. El sitio de la polica solo cuenta con informacin relevante para los
agentes y tiene ms de 30 banners.
29
Dimensiones
Indicadores
Edad.
Sexo.
Caractersticas
Situacin laboral.
Ocupacin.
demogrfica
Sensacin
Percepcin
Deinseguridad
Ciudadana
Alternativas que
perciben ser
seguras contra
el delito
INSEGURIDAD
30
31
Los medios fundamentales se especifican en el nivel inferior: constituyen las races del
rbol.Los fines se especifican en la parte superior: son las ramas del rbol. Ms propiamente
son los objetivos del posible proyecto.
El rbol de objetivos es un procedimiento metodolgico que permite:
Describir la situacin futura que prevalecer una vez resueltos los problemas;
32
De este modo, los estados negativos que muestra el rbol de problemas se convierten en
estados positivos que hipotticamente se alcanzarn a la conclusin del proyecto. Es la
imagen, por cierto simplificada, de la situacin con proyecto, en tanto que el rbol de
problemas representa, en forma tambin simplificada, la situacin sin proyecto. (Cohen)
rbol de problemas
E
F
E
C
T
O
S
Cmaras
situadas en
puntos
estratgicos
Serenazgo ubicados en
puntos estratgicos
Bastante personal
policial en toda av.
Javier Prado
Rpida
intervencin de los
agentes de
seguridad
Municipal
Poca seguridad en
las calles
Mayor delincuencia en
altas horas de la noche
Vandalismo cuando
juega de local el equipo
de Universitario
Robo a mano
armada en vehculos
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas
reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o
simples. Adems, son idneos para motivar el anlisis y la discusin grupal, de manera
que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensin del problema, visualizar las
razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones,
tomar decisiones y, organizar planes de accin.
33
Persona
Falta de educacin
o informacin.
Administracin
Falta de
Estrategia
Inseguridad
Ciudadana
Falta de
organizacin
Serenazgo
Falta de
Capacitacin
Municipalidad
La cadena de valor es el sistema por medio del cual las empresas van aadiendo valor a
sus productos o servicios. En todas las empresas existen una serie de ineficiencias e
improductividades muy superiores en su cuantificacin al valor que se les aade en la
cadena de suministro.
Mediante la herramienta VSM se pretende hacer evidentes todas estas ineficiencias de
las empresas o procesos productivos, consiguiendo observar las debilidades actuales y
las oportunidades de mejora futuras en las operaciones de produccin y logstica de la
empresa.
34
Proceso Actual:
Adaptacin de las personas que comenten delitos, como una ayuda psicolgica.
Vulnerabilidad de la poblacin.
35
Nuevo proceso:
Contar con un observatorio del crimen, las estadsticas cientficas son una
herramienta muy importante.
36
CAPITULO III
APLICACIN DE LA METODOLOGA DE
LOS SISTEMAS BLANDOS
LA PRIMERA FASE DEL MSB
37
La falta de incentivos a los policas como tambin falta de equipos que ayuden a
combatir la delincuencia.
La falta de valores ticos por parte de las personas que comenten robos, asaltos
38
no
39
CONVERGEN
Inseguridad Ciudadana
HABITAN
ROBAN
Empleados de la
Municipalidad
Delincuentes
TRABAJA
ORIGINA
ORIGINA
Pobreza
Estado
40
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
TRANSFORMACIN
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
La sociedad.
41
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
TRANSFORMACIN
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
adquieren experiencia.
Imparticin de tranquilidad, seguridad y confianza,etc.
Brindarconfianza y apoyo a la sociedad o sector donde trabajan.
La sociedad.
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
Distrito de La Molina.
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
donde viven.
La sociedad.
42
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
TRANSFORMACIN
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
Municipalidad de La Molina.
TRANSFORMACIN
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
La sociedad.
43
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
Gobierno.
Analizar los desafos bsicos de la pobreza, identificar los hechos que
TRANSFORMACIN
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
Inseguridad ciudadana.
AGENTE
Gobierno.
Analizar el diseo poltico-econmico del sector poblacional
TRANSFORMACIN
DUEO
WELTANSCHAUUNG
ENTORNO
La sociedad.
44
Presenta
Ciudadana
La sociedad
En la
A travs
Subgerencia de Serenazgo de la
Municipalidad de La Molina.
Se encargan
sistema democrtico.
Para
Crmenes impartidos en
el distrito de La Molina.
45
Las
La sociedad
La Molina
En
En
Brindarconfianza y apoyo
a la sociedad o sector
donde trabajan.
Permiten a la
municipalidad
Y as
Para
Imparticin de tranquilidad,
seguridad y confianza,etc.
Las
En el
Y tambin en
Ayudar y brindar proteccin,
confianza y apoyo en el sector
donde viven.
Distrito de La Molina
Facilitan a la
municipalidad
La sociedad
Y as
Para
Imparticin
de
tranquilidad,
seguridad, proteccin, confianza,
apoyo, etc.
46
Causan
Lo cual puede
Inseguridad ciudadana
Imparticin deintranquilidad
einseguridad en la sociedad.
Con referencia en
sus
Nos permite
Factores biolgicos
y genticos
Analizar
el
status
econmica y social de la
sociedad, determinar las
salidas y entradas de los
padres de familias.
Generando
una
Empleados
Contribuyendo
en
Mantener, mejorar, construir y
modernizar el servicio pblico,
hacindolo ms eficiente para el
vecino.
De
Municipalidad de
La Molina.
Se encargan
Y as
Analizar el sistema de seguridad
ciudadana y el sistema informtico
Con
Conocimientos
administrativos-financieros
47
La Pobreza
La sociedad
El
En
Gobierno
Uno de sus
objetivos
Analizar los desafos bsicos de la
pobreza, identificar los hechos que
acontecen la pobreza, las reas que
abarcan.
Con
A travs
Gobierno
Permite
Analiza el diseo poltico-econmico
del sector poblacional obedeciendo
las decisiones del poder poltico
Con
Conocimientos administrativospolticos-econmicos
48
49
procedimientos y en actitudes.
Situacin Actual
Situacin Deseable
Situacin Viable
La municipalidad de la molina
debe brindar a las personas
que incurren en un delito
programas que ayuden a una
orientacin que encamine su
vida.
Los
problemas
ms
frecuentes en el distrito de
la molina son los robos a
transentes.
50
CAMBIOS
Identificar en qu
lugares ocurre
mayormente los robos.
Capacitacin a los
serenazgo
ACCIONES
Recoger informacin
para analizar.
Realizar un
cronograma de
charlas para los
serenazgo.
Realizar un
seguimiento diario a
las calles.
RESPONSAB
LES
Municipalidad
FECHAS
22/04/2013 al
24/04/2013
Municipalidad
26/04/2013 al
1/05/2013
CIS
4/04/2013 al
8/04/2013
51
CONCLUSIONES
Especializar a la polica en una sola misin para combatir de una manera eficaz a la
delincuencia
RECOMENDACIONES
Los Municipios deben tener fondos pblicos suficientes para implementar planes ,
programas y servicios para prevenir , sancionar y erradicar la delincuencia en la
molina
Debe existir una nueva cultura policial, es decir un cambio en el pensamiento que
se traduzca en mentalidad y metodologa diferentes, donde el habitante se sienta
52
BIBLIOGRAFA
FUENTES DE SITIOS VISITADOS:
MUNICIPALIDAD DE LIMA.
Direccin: Av. Ricardo Elas Aparicio 740, Distrito de La Molina LIMA 12.
Telfono: (01) 3134444
MINISTERIO DEL INTERIOR (MININTER).
Direccin: Plaza 30 de agosto S/N Urb. Corpac- San Isidro Lima.
FUENTES BIBLIOGRFICAS:
Libro de Teora General de Sistemas. 3ra Edicin Mxico.
Diapositivas de Aplicaciones de la Metodologa de Sistemas Blandos.
PLAN NACIONAL SEGURIDAD CIUDADANA (ADJUNTADO EN EL CD).
ACUERDO CONSEJAL DISTRITAL (ADJUNTADO EN EL CD).
FUENTES ELECTRONICAS:
Organigrama de la Municipalidad de San Juan de Lurigancho:
http://www.munimolina.gob.pe/index.php/municipalidad/organigrama
Mapa de la sntesis de la problemtica identificada:
http://www.munimolina.gob.pe/index.php/la-molina/geografia-del-distrito
rganos de la municipalidad:
http://www.munimolina.gob.pe/index.php/organos-de-gobierno/concejomunicipal
Anlisis sobre la delincuencia y la inseguridad (ADJUNTADO EN EL CD).
Video sobre la metodologa de Sistemas Blandos:
http://es.scribd.com/doc/9916138/METODOLOGIA-DE-SISTEMAS-BLANDOS
53
ANEXO
FIG # 2: En esta foto podemos observar, como los jvenes de seguridad vigilan las calles
de la molina de da y de noche, cumpliendo con sus funciones.
54
Centro de Seguridad Integral del distrito, y contar con la participacin del ministro del
Interior, Wilfredo Pedraza y el alcalde Juan Carlos Zurek.
Dichas adquisiciones se sumarn a las 27 unidades adquiridas el ao pasado y la reciente
inauguracin de la moderna central de video-vigilancia, ubicada en el cruce de las Av. La
Molina con Javier Prado.
55
Tras su activacin en caso de incendio, tentativa de robo o emergencia mdica, los equipos
emiten una seal que es captada en la Central de video-vigilancia del serenazgo, que podr
intervenir enviando las patrullas ms prximas al lugar.
En forma simultnea, el sistema enva un mensaje de texto a los celulares interconectados,
informando la identificacin del usuario que gener la alerta, para un mayor control del
servicio.
La inversin realizada por el municipio fue de aproximadamente 300 mil soles,
correspondiente al Presupuesto Participativo, es decir por decisin mayoritaria de los
vecinos.
56
FIG # 3: En esta vemos como todos los operarios juntos con los jvenes policas entran a
la municipalidad de la Molina, ejerciendo as su labor con la sociedad.
FIG # 4: En esta foto observamos como presentan a los nuevos jvenes que velaran y
cuidaran al distrito de La Molina.
57