Sviluppo

Professionale e
Formazione ICT

e-CFplus

Sviluppare le competenze per creare vantaggio competitivo

e-CFplus, basato sullo standard European e-Competence Framework, la soluzione
per sviluppare le competenze digitali.
Aziende e professionisti trovano in e-CFplus un linguaggio comune per definire
competenze ed esperienze professionali, una struttura condivisa su cui far crescere
capacit individuali e vantaggio competitivo dellorganizzazione.
Utilizzando e-CFplus aziende aperte al mondo globalizzato possono sviluppare la
professionalit dei loro team informatici e garantire la coerenza tra competenze digitali
ed obiettivi aziendali.

e-CFplus in dettaglio
European e-Competence Framework (e-CF)* un
sistema strutturato di competenze che descrive
ad alto livello conoscenze ed abilit richieste nel
contesto dei processi ICT di unorganizzazione.
utilizzato da grandi aziende internazionali ed
supportato dalla Comunit Europea e dal Governo
Italiano. e-CFplus, partendo dal framework e-CF,
dettaglia in termini operativi le competenze digitali
professionali ed offre strumenti per valutarle e
svilupparle.
e-CF copre lintero spettro delle attivit manageriali
e tecniche ICT tramite descrizioni sintetiche di 40
competenze, ciascuna delle quali articolata in pi livelli
(da 2 a 4) secondo una scala di 5 qualifiche compatibili
con lEuropean Qualification Framework (EQF). Ogni
competenza corredata da alcuni esempi di conoscenze
ed abilit che ne delineano i contenuti. Sulla base delle
competenze e-CF il CEN ha definito 23 European ICT
Professional Profiles che descrivono sinteticamente
anche in termini di missione, deliverable, attivit principali
e KPI alcuni ruoli ICT tipici.
e-CFplus aggiunge il valore di una articolazione di
dettaglio delle conoscenze ed abilit operative, mette

a disposizione metodi e strumenti web collaudati per

gestire in modo semplice ed efficace il patrimonio
delle competenze aziendali, consente di adattare
e personalizzare lintero sistema alle specificit
dellorganizzazione.
e-CFplus arricchisce le 40 competenze e-CF con oltre
2.200 componenti elementari raggruppati in 157 insiemi
omogenei di conoscenze e abilit; queste componenti
elementari arricchiscono i 23 profili CEN, i 21 profili
previsti dalle Linee Guida AgID e i profili professionali
personalizzati che ogni organizzazione, con leventuale
supporto metodologico di AICA, pu definire.
e-CFplus un sistema modulare, aperto e scalabile per
definire le competenze di un individuo, di una unit di
business o funzione aziendale, di unintera organizzazione.

*e-CF sviluppato dal CEN ed scaricabile su www.cen.eu

Al centro del settore digitale

e-CFPlus stato ideato, redatto e rivisto da professionisti e manager ICT di grande esperienza per assicurare una
visione completa, accurata e coerente con le migliori pratiche del settore.
Capitalizza le esperienze maturate con EUCIP dal Council of European Professional Informatics Societies.
allineato con le certificazioni professionali CEPIS ed AICA, cos come con altri rilevanti framework del settore
quali ITIL PMBOK Guide e Linee Guida AgID

Come posso usare e-CFplus nella mia organizzazione?

e-CFplus aiuta i professionisti a capire il loro posizionamento in unorganizzazione, dove possono migliorare e
di cosa hanno bisogno per progredire nella carriera.
Per le organizzazioni, e-CFplus aiuta i responsabili ICT e le Risorse Umane ad identificare e definire con chiarezza i
percorsi di crescita dei loro dipendenti, a programmare con efficacia la formazione e le attivit di sviluppo.

Mettere e-CFplus in pratica

Gli specialisti di AICA, utilizzando e-CFplus, lavorano
assieme alle aziende per migliorare i risultati dei loro
team ICT allineando abilit e competenze agli obiettivi di
business. Puntiamo a mettere in grado le aziende di avere
le persone giuste nel posto e nel momento giusto.

digitali professionali: dalla selezione delle risorse, analisi

dei gap di competenze e piani di gestione dei talenti sino
a complessi programmi di cambiamento in cui lICT
elemento chiave di innovazione.

Vantaggio competitivo grazie allo sviluppo organico

delle competenze

Un tipico progetto di collaborazione per sviluppo delle

competenze si articola in 4 fasi:

Supportiamo organizzazioni pubbliche e private in un

ampio spettro di problematiche di business, anche di
notevole complessit.

Capire i requisiti dellorganizzazione

Definire un quadro delle abilit e delle competenze
necessarie
Analizzare le competenze disponibili ed i relativi gap
Attuare efficaci piani di sviluppo

Possiamo aiutare le aziende a migliorare il vantaggio

competitivo sfruttando appieno le loro competenze

Ascoltare e
capire

Ascoltiamo i vostri
requisiti di business
per capire come
supportarvi nel
raggiungere
i vostri obiettivi

Definire

Analizzare

Attuare

Identifichiamo le
competenze
necessarie
a sviluppare
il vostro vantaggio
competitivo

Definite
le competenze
necessarie,
valutiamo le
vostre risorse
per mettere
in luce gap
ed aree
di sviluppo

Chiarito il quadro
delle competenze,
potete investire
per avere
le persone giuste
nel posto e
nel momento giusto

e-CFplus

e-CFplus vantaggio competitivo grazie allo sviluppo

organico delle competenze
e-CFplus destinato ad organizzazioni pubbliche e private consentendo a datori di lavoro e professionisti di misurare le
capacit, programmare le risorse e sviluppare efficacemente le performance utilizzando un vocabolario internazionale
condiviso per le competenze digitali.
e-CFplus assicura molti benefici agli specialisti ed alle aziende, a chi opera nella selezione o nella formazione ICT.

I BENEFICI
Per le aziende

Per gli specialisti ICT

Migliora i risultati grazie allo sviluppo organico delle

competenze
Arricchisce e-CF con contenuti di dettaglio
Aiuta ad attrarre, trattenere e sviluppare i talenti ICT
E integrato con il sistema di qualificazione e
certificazione di CEPIS ed AICA
Offre un linguaggio condiviso e livelli di competenza
personalizzati
Offre un metodo coerente per costruire profili
professionali e piani di sviluppo
Genera una reportistica accurata e personalizzata
dei gap di competenza
Facilita lattuazione delle strategie organizzative

Rispecchia le competenze richieste dalle aziende

Offre un benchmark condiviso rispetto a standard
riconosciuti
Individua lattivit pi adatta in relazione alle
competenze possedute
Aiuta a programmare le tappe della carriera ed i
relativi strumenti di qualificazione
Offre un linguaggio delle competenze digitali
condiviso da colleghi e datori di lavoro
E utilizzabile ed offre benefici in ogni fase di
evoluzione della carriera

Associazione culturale e professionale senza scopo di lucro, la prima e pi autorevole realt associativa del settore
digitale. Tramite la rete dei suoi partner nazionali e gli stretti legami internazionali, AICA definisce lo stato dellarte nello
sviluppo delle competenze professionali e nella formazione ICT. AICA e CEPIS hanno collaborato allo sviluppo di e-CF.

Contattaci oggi stesso: e-cfplus@aicanet.it - www.aicanet.it/e-cfplus

e-CFplus gli strumenti

e-CFplus mette a disposizione metodi e strumenti web collaudati per gestire in modo semplice ed efficace il patrimonio
delle competenze individuali ed aziendali, consentendo di adattare e personalizzare lintero sistema alle specificit
dellorganizzazione.
I principali strumenti web messi a disposizione di professionisti ed aziende sono e-Competence Benchmark ed
e-Competence Management.

e-Competence Benchmark

permette a singoli specialisti di valutare il livello di possesso delle competenze e-CF (v.2.0) ed il proprio posizionamento
rispetto a 23 profili professionali europei ICT definiti dal CEN.
E un sistema semplice e gratuito che fornisce una visione sintetica, orientativa e standardizzata delle competenze
individuali.
www.cepis.org/ecompetencebenchmark

e-Competence Management

un sistema concepito per uso aziendale che fornisce una visione analitica e sintetica, puntuale e personalizzabile delle
competenze individuali e dellorganizzazione; in particolare offre:

report individuali standard;

reportistica personalizzata per individuo, dipartimento, organizzazione, famiglia professionale,;
integrabilit con i principali sistemi di gestione delle risorse umane;
analisi dei gap individuali e organizzativi rispetto ai 23 profili CEN, ai 21 profili EUCIP, ai profili ed alle funzioni
definite dallorganizzazione;
personalizzazione delle competenze del modello standard (eliminazione di competenze non pertinenti,
aggiunta di competenze aziendali/settoriali,...);
supporto metodologico ed operativo.

Contattaci per una demo: e-cfplus@aicanet.it

e-CFplus
competenze, sviluppo e formazione ICT
European e-Competence
Framework (e-CF) un sistema
strutturato di competenze
che descrive ad alto livello
conoscenze ed abilit richieste
nel contesto dei processi ICT di
unorganizzazione. utilizzato
da grandi aziende internazionali
ed supportato dalla Comunit
Europea e dal Governo Italiano.

Dimension 1

Dimension 2

Dimension 3

5 e-CF areas

40 e-Competences identified

e-Competence proficiency levels

(A - E)

e-1 to e-5, related to EQF levels 3-8

e-1
A. PLAN

e-2

e-3

e-4

e-5

A.1. IS and Business Strategy Alignment

A.2. Service Level Management
A.3. Business Plan Development
A.4. Product or Project Planning
A.5. Architecture Design

e-CFplus, partendo dal

framework e-CF, dettaglia in
termini operativi le competenze
ICT ed offre strumenti per
valutarle e svilupparle.

A.6. Application Design

A.7. Technology Trend Monitoring
A.8. Sustainable Development
A.9. Innovating

Il risultato il pi consolidato
e diffuso modello di sviluppo e
formazione delle competenze
digitali che riflette le effettive
esigenze del settore
informatico.
Lo standard consente a
specialisti ed aziende di
identificare i percorsi di carriera
e di programmare formazione e
sviluppo.

A. BUILD

B.1. Application Development

B.2. Component Integration
B.3. Testing
B.4. Solution Deployment
B.5. Documentation Production
B.6. Sistem Engineering

C. RUN

C.1. User Support

C.2. Change Support
C.3. Service Delivery
C.4. Problem Management

D. ENABLE

D.1. Information Security Strategy Development

D.2. ICT Quality Strategy Development
D.3. Education and Training Provision
D.4. Purchasing
D.5. Sales Proposal Development
D.6. Channel Management
D.7. Sales Management
D.8. Contract Management
D.9. Personnel Development
D.10. Information and Knowledge Management
D.11. Needs Identification
D.12. Digital Marketing

E. MANAGE

E.1. Forecast Development

E.2. Project and Portfolio Management
E.3. Risk Management
E.4. Relationship Management
E.5. Process Improvement
E.6. ICT Quality Management
E.7. Business Change Management
E.8. Information Security Management
E.9. IT Governance

Per approfondire: www.aicanet.it/e-cfplus

fonte: e-CF

Perch plus?
e-CFplus sviluppa la dimensione 4 di e-CF. Al posto di alcuni esempi di conoscenze ed abilit, dettaglia per ciascuna
competenza un insieme completo e specifico di cosa bisogna sapere e saper fare per padroneggiare la competenza in
un contesto aziendale evoluto.
e-CFplus integra le esperienze maturate da CEPIS ed AICA con il modello e le certificazioni EUCIP. Ingloba il body of
knowledge delle conoscenze digitali di base (EUCIP Core) e le competenze sistemistiche di base IT Administrator.
e-CFplus completamente personalizzabile per costruire lo standard di ogni organizzazione, pubblica o privata,
fornitrice o utente di sistemi informatici.
e-CFplus offre metodi e strumenti web per valutare competenze possedute, evidenziare gap rispetto agli obiettivi,
definire piani efficaci di formazione e sviluppo.
Dimension 1
e-Comp. area

D. ENABLE

e-Competence:
Title + generic
description

D.7. Sales Management

Drives the achievement of sales results through the establishment of a sales strategy. Demonstrates the added value of the organisations products and services to
new or existing customers and prospects. Establishes a sales support procedure providing efcient response to sales enquiries, consistent with company strategy and
policy. Establishes a systematic approach to the entire sales process, including understanding customer needs, forecasting, prospect evaluation, negotiation tactics
and sales closure.

Dimension 3

Level 1

Level 2

Level 3

e-Competence:
prociency levels e-1 to e-5,
related to EQF levels 3 to 8

Contributes to the sales process by ef- Assesses and estimates appropriate sales
fectively presenting products or services strategies to deliver company results. Decides
to customers.
and allocates annual sales targets and adjusts
incentives to meet market conditions.

Dimension 2

Dimension 4
Knowledge
examples
Know/aware of/ familiar with

Skills examples
Is able to

Level 4

Level 5
Assumes ultimate responsibility for the sales performance of the organisation. Authorises resource
allocation, prioritises product and service promotions,
advises board directors of sales performance.

K1
K2
K3
K4
K5
K6

customer organisation (needs, budget allocation and decision makers)

company specic processes (sales, ITIL, etc.)
market trends and own service offering portfolio
legal, nancial and contractual rules
project management procedures
current market imperatives e.g. risks, changes, innovation

S1
S2
S3
S4
S5

develop strong co-operation between customers and own organisation

keep abreast of market news e.g. risks, changes, innovations and communicate to internal business units, to improve service and product portfolio
react proactively to customer business changes and communicate them internally
generate sustainable customer relationships
analyse sales performance to build forecasts and develop a tactical sales plan

fonte: e-CF
Type

Dimension 4
Set 1. Sales Strategy and Plan

Market and technology trends

Market and customer needs

Company's product and services portfolio and the match of it with customer's needs

Legal, financial, contractual rules and related company's policies

Current market imperatives (e.g. risks, business changes, innovation)

Coordinate the development and get company's approval of the Sales and Marketing Plan

Outline and control the application of a systematic sales process integrated with the bid management process

Define the sales and sales support organization

Define the company's sales budget and assign targets to sales organization

Define the incentive plan

Allocate sales resources and promotional costs

Monitor sales results and approve forecast

Keep abreast of market news (e.g. risks, business changes, innovations) and communicate to internal business units, to improve service and product portfolio
Set 2. Customer and Contract Acquisition

Prospect/customer organisation (needs, budget allocation and decision makers)

Company's specific processes and tools (e.g. sales methodology, bid management, CRM and SFA systems)

Analyze and qualify leads, suspects and prospects reported through various sources (e.g. fairs, telemarketing, web marketing)

Qualify sales opportunity of a prospect taking into account all relevant factors (e.g. potential customer value for the supplying organisation, how the proposed contract relates to the customers
CSFs, customers financial position)

Collect information about potential customer organisation and perform customer intelligence

101 Knowledge e Skills!

fonte: e-CFplus

Piazzale Rodolfo Morandi, 2 - 20121 Milano

Tel. +39 02 7645501 Fax +39 02 76015717
aica@aicanet.it - www.aicanet.it