Planejamento Estratgico: Dell

Discente: Fabiana Franco de Almeida

Docente: Erica Piros Kovacs

SUMRIO
INTRODUO ............................................................................................................................... 3
IDENTIFICAO DA ORGANIZAO ............................................................................................... 4
NOME FANTASIA E RAZO SOCIAL ................................................................................................................................ 4
LOCALIZAO .......................................................................................................................................................... 4
RAMO DE ATIVIDADES ............................................................................................................................................... 4
ATUAO ............................................................................................................................................................... 4
PRODUTOS E SERVIOS .............................................................................................................................................. 4
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (DIRETRIA E GERNCIA) ................................................................................................. 4

MODELOS DE ADMINISTRAO ESTRATGICA ............................................................................... 5

NEGCIO CENTRAL ................................................................................................................................................... 5
VISO, MISSO E VALORES ......................................................................................................................................... 5
Viso ............................................................................................................................................................... 5
Misso............................................................................................................................................................. 5
Valores ............................................................................................................................................................ 5
ANALISE INTERNA E EXTERNA ..................................................................................................................................... 5

MACRO AMBIENTE ....................................................................................................................... 5

Ambiente econmico ...................................................................................................................................... 5
Ambiente poltico ............................................................................................................................................ 6
Ambiente socioeconmico .............................................................................................................................. 6
Ambiente tecnolgico ..................................................................................................................................... 6

FORAS DE PORTER ...................................................................................................................... 6

Ameaa de novos entrantes ........................................................................................................................... 6
Poder de barganha dos clientes ...................................................................................................................... 6
Ameaa de produtos substitutos .................................................................................................................... 6
Poder de barganha dos fornecedores ............................................................................................................. 6
Rivalidade entre os concorrentes .................................................................................................................... 6

MODELO VRIO .............................................................................................................................. 7

ANALISE DE CONCORRENTES ........................................................................................................ 7
GRUPOS ESTRATGICOS................................................................................................................ 7
MODELOS CANVAS ....................................................................................................................... 8
ANLISE SWOT ............................................................................................................................. 8
PRINCIPAIS OBJETIVOS DA DELL .................................................................................................... 9
ESTABELECENDO ESTRATGIAS ..................................................................................................... 9

Introduo
Dell foi fundada em 1985 sob o nome, criada por Michael Dell, que na poca era um
estudante universitrio da Universidade do Texas. Em 1988, o nome da empresa foi alterado para
Dell Computer Corporation. A empresa est sediada em Round Rock, Texas e (3) fornecedor
mundial de computadores pessoais (PC) atrs da HP, que classifica como (2) e Lenovo, que classifica
como (1) (De acordo com a IDC mundial rastreador PC trimestral). Dell oferece uma ampla gama de
produtos de tecnologia para os setores de consumo, educao, empresariais e governamentais. Alm
de sua linha de desktops e notebooks, a Dell oferece servidores de rede, sistemas de
armazenamento de dados, impressoras, switches Ethernet e perifricos, como monitores e
projetores. Tambm comercializa software e hardware de terceiros. Unidade de servios da empresa
fornece a recuperao de ativos, financiamento, consultoria de infra-estrutura, apoio, integrao de
sistemas e treinamento, bem como servios hospedados de TI. Em 12 de setembro de 2013, a Dell
anunciou que estaria indo privada em um negcio avaliado em quase US $ 25 bilhes de dlares.
(Hoovers, 2013)
Sua finalidade como uma organizao fornecer solues tecnolgicas que permitem s pessoas
para crescer e prosperar. Ao longo dos ltimos 26 anos Dell construiu uma empresa slida no mundo
inteiro com:
Mais de 100.000 membros da equipe em mais de 180 pases
400.000 solues nas salas de aula em todo o mundo
1 prestador de servios de TI no mundo
3,5 milhes de conexes via nossa comunidade web social

Dell pode atribuir muito de seu sucesso a sua oferta de servios ao cliente, a expanso global e
desempenho financeiro. A exigncia crescente para a gesto eficiente de custos de suporte
relacionado entre mdias e grandes empresas uma preocupao que est a aumentar em
importncia em ambientes de TI de hoje. A empresa tem sofrido com o declnio a longo prazo no
negcio de computadores pessoais, e, ao mesmo tempo que tenta se transformar em um grande
jogador em empresa de hardware, software e servios. Mas esses esforos de transformao ter sido
irregular, e que a maioria da receita da Dell ou derivada diretamente de PCs ou de produtos
auxiliares, como monitores de desktop e acessrios (Hesseldahl, 2013).
Dell tem vindo a tomar em algum escrutnio nos ltimos meses desde seu CEO, Michael Dell, decidiu
levar a empresa privada com a ajuda de Silver Lake Venture Capitalist. Para muitos, isso pode parecer
como um sinal de fraqueza ou de recesso para a Dell, mas na realidade isso pode dar a empresa de
computadores pessoais a chance de lutar para reconquistar a sua posio # 1 no mercado. Ao ir
privada a empresa ir inicialmente ver um aumento nas despesas operacionais, mas, a longo prazo
Michael Dell sero capazes de assumir o controle dos processos da empresa e mudanas de gesto,
sem a pergunta de acionistas e analistas financeiros.

Identificao da Organizao
Nome fantasia e razo social
Dell (Dell Computadores do Brasil LTDA)

Localizao
Av. Industrial Belgraf, 400 Bairro: Medianeira CEP: 92.990-000 Eldorado do
Sul/RS

Ramo de atividades
Ouvir. Aprender. Fornecer. isso que fazemos.
A Dell capacita pases, comunidades, clientes e indivduos de todos os lugares a usar a
tecnologia para tornar seus sonhos realidade.

Atuao
Os clientes acreditam na nossa oferta de solues tecnolgicas, que os ajuda a
realizar e obter mais, no importando se eles esto em casa, no trabalho, na escola ou em
qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre nossa histria e proposta e sobre as pessoas por
trs da nossa abordagem voltada para o cliente.

Produtos e servios
A Dell uma empresa de hardware de computadores dos Estados Unidos,
empregando mais de 106.700 de pessoas no mundo inteiro. Ela desenvolve, produz, d
suporte e vende uma grande variedade de computadores pessoais, servidores, notebooks,
dispositivos de armazenamentos, switches de rede, PDAS, softwares, perifricos e muito
mais. Em 2013, a Dell obteve uma receita de US$ 56.94 Bilhes de dlares, resultado
operacional de US$ 3.01 Bilhes de dlares, lucro lquido de US$ 2.37 Bilhes de dlares, e
bens e direitos da empresa valiam US$ 47.54 Bilhes de dlares em 2013. Seu patrimnio
lquido era de US$ 10.68 Bilhes de dlares.

Estrutura Organizacional (Diretria e Gerncia)

Michael S. Dell Presidente da Diretria e CEO
Thomas W. Sweet - Vice-presidente snior, diretor financeiro (CFO)
Karen H. Quintos Vice-presidente snior e diretora de marketing
John A. Swainson Presidente, Software
Suresh C. Vaswani Presidente, Servios
Jeffrey W. Clarke Vice-presidente de operaes e presidente de solues para clientes Dell
Marius A. Haas Diretor executivo comercial e presidente de solues empresariais
Steve H. Price Vice-presidente Snior, Recursos humanos
Richard J. Rothberg Vice-presidente Snior e Assessor Jurdico Geral

Modelos de Administrao Estratgica

Negcio Central
Inovaes tecnolgicas.

Viso, misso e valores

Viso
a maneira como fazemos negcios. a nossa forma de interagir com a comunidade. a
nossa forma de interpretar o mundo nossa volta - o nosso cliente precisa, o futuro da tecnologia e
do ambiente de negcios global. O que quer que muda o futuro pode trazer, a nossa viso Viso
Dell Ser nossa fora orientadora.

Misso
A misso da Dell ser a empresa de informtica de maior sucesso no mundo em oferecer a
melhor experincia do cliente em mercados que atendemos. Ao faz-lo, a Dell vai atender s
expectativas de clientes de mais alta qualidade; tecnologia de ponta; preos competitivos; Individual
e companhia responsabilizao; cidadania corporativa superior; estabilidade financeira.

Valores
A Dell tem como base trs valores principais, para orientao das decises empresariais:
Oferecer resultados que fazem uma diferena positiva: O empenho para garantir que todas
as pessoas, em qualquer ambiente, possam tirar proveito da tecnologia.
Liderando com abertura e otimismo: Valorizar diferentes experincias e perspectivas porque
acreditamos que todos tm algo a contribuir.
Vencer com integridade: Operar de forma tica e legal, dedicando o trabalho, tecnologia e
conhecimentos para melhorar as comunidades em que se trabalha e vive.

Analise Interna e Externa

Foras
Marca mundialmente conhecida
Suporte ao cliente prprio
Experincia e conhecimento no
mercado
Oportunidades
Crescimento por computadores
portteis e dispositivos de
armazenamento.

Fraquezas
Dependncia dos fornecedores

Ameaas
Concorrncia muito alta

Macro ambiente
Ambiente econmico
O mundo vem passando por diversas turbulncia na economia mundial, e com inovao e
renovao a DELL vem mantendo o porte de empresa competitiva e garantindo seu lugar no
mercado.

Ambiente poltico
A DELL uma grande financiadora de pesquisas governamentais e doadora de tecnologia
para diversos outros rgos do governo dos Estados Unidos e outros pases.

Ambiente socioeconmico
A DELL tem como proposito trazer tecnologia a jovem carentes e ajudado a lutar pela
incluso digital no mundo.

Ambiente tecnolgico
Durante muito tempo a DELL vem se destacando por seus produtos e servios no ramo de
tecnologia e por este motivo que vem abocanhando boa parte do mercado tecnolgico.

Foras de Porter

Ameaa de novos entrantes

MODERADA

Poder de barganha dos clientes

MODERADA

Ameaa de produtos substitutos

FRACA

Poder de barganha dos fornecedores

MODERADA

Rivalidade entre os concorrentes

FORTE

Modelo VRIO
VRIO, um mecanismo que integra dois modelos tericos existentes: a perspectiva de
posicionamento e a viso baseada em recursos. a principal ferramenta para se conduzir uma
anlise interna.
Recursos / Capacidades

Valor?

Raro?

Imitabilidade?

Compras JUST-IN-TIME
Melhoria continua da operao
Vendas (Telefone e Internet)
Suporte (Suporte Eletrnico)

SIM
SIM
SIM
SIM

SIM
SIM
SIM
SIM

NO
NO
NO
NO

Explorado
pela Empresa?
SIM
SIM
SIM
SIM

Categoria
Competitiva
Temporria
Sustentvel
Temporria
Temporria

Analise de concorrentes
Os concorrentes da empresa DELL so diversos e existem no mercado mundial, como:

HP Principal concorrente, mantem parceria com a cisco, 3com, sap, novell e axent.
Apple empresa do ramo de inovaes tecnolgicas e conhecida pelas novidades e
diferenciao tecnolgica.
Lenovo Empresa chinesa de tecnologia, fundada em 1984 e adquiriu a diviso de PCs da
IBM em 2005.
LG Empresa Sul Coreana, est no planejamento estratgico da LG desenvolver globalmente
produtos High end e tecnologias nmero 1, com o objetivo de sustentar a ampliao de
negcios do grupo.
Samsung Outra empresa Sul Coreana, Por trs dcadas, o grupo se diversificou em reas
como processamento de comida, txtil, seguros, segurana e varejo. A Samsung entrou na
indstria eletrnica nos anos 1960 e na construo, inclusive de navios, por volta dos anos
1970;

Grupos Estratgicos

Preo Baixo e media qualidade do produto:

Samsung, LG, Lenovo, HP

Preo mdio e media qualidade do produto:

Dell, HP
Preo Alto e Alta qualidade do produto:
Dell, Apple

Modelos Canvas

Anlise SWOT
uma ferramenta utilizada para fazer uma anlise ambiental, utilizada como apoio a gesto e
no planejamento estratgico da empresa. um sistema simples para arranjar ou averiguar a posio
estratgica da empresa no ambiente em questo.
Pontos Fortes

Analise SWOT DELL

Fraquezas

Marca avaliada em US$ 7.5 bilhes de

dlares
Produtos customizados
Registro Ambiental

Mercadoria (Hardware) produtos

Poucos locais de varejo

Competncia em fuses e aquisies

Modelo de negcio de venda direta

Oportunidades
Expandir os servios e solues
empresariais
Obter mais patentes por meio de
aquisies
Reforar a sua presena em mercados
emergentes
Crescimento do mercado de Tablet e
smartphones.

Ameaas

A crescente demanda por smartphones

e tablets.
Diminuio da margem de lucro sobre
os produtos de hardware
Retardando a taxa de crescimento do
mercado de laptops
Intensa competio

Principais Objetivos da DELL

Tornar todo o portflio de produtos da companhia 80% mais eficientes em termos

energticos;
Que 100% dos produtos tenham embalagem reciclveis;
Aplicar sua tecnologia e conhecimento para ajudar diretamente 3 milhes de jovens em
comunidades carentes.

Estabelecendo Estratgias
Aps a anlise SWOT ser decidido quais as estratgias sero utilizadas pela Dell.

S
Pontos Fortes
(Analise Interna)

Anlise SWOT e
Estratgias
O
Oportunidades
(Analise Externa)

1.
2.

Aumentar a valorizao da marca

no mercado;
Manter atualizado o modelo de
negcio de venda direta;

W
Pontos Fracos
(Analise Interna)
1.
2.
1.

T
Ameaas
(Analise Externa)

1.

Oferecer produtos e servios com

inovao;

2.
3.

Ampliar quantidade de
fornecedores;
Ampliar contato com varejistas;
Agilizar a entrada no mercado de
smartphones e tablets;
Focar em reas de lucratividades da
empresa e mercadolgicos;
Aumentar a qualidade dos servios
e produtos da empresa que ainda
no tem mercado;