CENTRO DE ATENCION

INTEGRAL DE
MASCOTAS (CAIM)

Introduccin
El hecho de postergar la paternidad, el excesivo apego a la consecucin de metas en el
mbito laboral, el marcado acento individualista que est marcando a la sociedad, el
deterioro de las relaciones sociales y, en forma global, el desarrollo econmico provocan un
aumento en la tenencia de mascotas, lo cual de cierta manera da cuenta de la existencia y
necesidad de una conciencia ecolgica que, a pesar de lo descrito anteriormente, genera
evidentes efectos positivos evitando conductas de maltrato y a su vez favoreciendo una
relacin sana y responsable con los animales domsticos. De paso, la industria de los
animales domsticos surge acorde a las necesidades que stos originan.
De acuerdo a estudios basados en la temtica de tenencia de mascotas (CESOP: Centro
de Estudios Sociales y Opinin Pblica), se muestran resultados sorprendentes, donde es
posible destacar que prcticamente la totalidad de los encuestados; sobre el 93%; han
tenido (o tienen) alguna mascota en algn momento de su vida. Esto provoca un aumento
en el negocio relacionado a las mascotas en el ltimo tiempo, lo cual se espera sea
explotado de buena forma por la empresa.
El creciente inters de la poblacin por poseer algn tipo de mascotas en sus hogares,
sumado al aumento en la conciencia animal y necesidad de afecto, provoca una aparicin
progresiva en cuanto a empresas y negocios relacionados al cuidado y mantencin de
mascotas en el pas. Esto se manifiesta en la alta tasa de personas que posee animales y que
es capaz de pagar lo que sea por permitir una vida saludable de sus animales. Es por esto, y
adicionalmente, dada la progresiva masificacin de productos y tcnicas de manejo de
animales, es que se vislumbran oportunidades de negocio en este rubro. Aunque ya existe
oferta para este tipo de negocio, la demanda de ste es creciente, debido principalmente a
los nuevos estndares de comportamiento que tiene la sociedad.
El proyecto que se plantea consiste en un centro de atencin integral para mascotas y
pretende abarcar el rea de atencin a mascotas, a travs del ofrecimiento de mltiples
servicios, como hotelera (equipado con cmaras Web para el seguimiento en lnea por
parte de los dueos); adiestramiento, esttica y belleza; nutricin y veterinaria en general.

Descripcin del proyecto

El proyecto denominado centro de atencin integral para mascotas (en adelante
CAIM), se basa en el desarrollo de una empresa que ofrece los servicios:

Hotelera para mascotas, con desarrollo de tecnologas para el seguimiento

de las mascotas.
Venta de alimentos para mascotas en general.
Adiestramiento
Paseos para mascotas
Atencin veterinaria

La justificacin del proyecto se basa en la baja oferta que existe en el mercado de

empresas que ofrezcan servicios que involucren tecnologas de punta para el cuidado y
bienestar de las mascotas. Si bien es cierto que existen oferentes que realizan esta labor, no
existe ninguna institucin que involucre y englobe los servicios antes mencionados. Esta
razn, se junta con la necesidad de otorga a los clientes una mayor comodidad en el
tratamiento y cuidado de animales de casa.
Concerniente a lo anterior, el objetivo principal del proyecto es otorgar una nueva
alternativa para el usuario de productos relacionados a la industria de las mascotas e
insertar a nivel local la empresa CAIM dentro de la competencia existente.
Para la realizacin del proyecto, es necesario contar con un bien inmueble acorde a los
requerimientos de espacio necesario para la mantencin y cuidado que las mascotas dejadas
al cuidado por parte de los clientes. Adems de contar con insumos para la ejecucin de los
servicios prestados (como alimentos, correas, tijeras, entre otros), y los insumos necesarios
para el funcionamiento del centro (como agua, electricidad, patentes de funcionamiento,
entre otros).
Otro aspecto importante, es que el servicio contara con mano de obra calificada para
los fines que pretende la empresa. Dentro de este punto, es necesario considerar que la
mano de obra a contratar correspondera a personas que sientan un aprecio a la vida animal,
ya que su trabajo requerira un estrecho y perdurable contacto con ellos. De ser necesaria
alguna capacitacin para el trabajo, la empresa buscara la persona idnea que realice las
charlas y exposiciones sobre los tpicos relacionados con el servicio a las mascotas.
Por ltimo, dado que se trata de un proyecto en el cual se est involucrando la salud de
seres vivos, la empresa requerira los permisos sectoriales correspondientes al rubro. Estos
permisos los norman y otorga el servicio de salud (Ministerio de Salud, MINSAL); adems
de permisos municipales para el funcionamiento de la empresa.

Nmero de Mascotas que ha tenido

17% 18%
25%

40%

1
1a4

Ilustracin 1: Nmero de mascotas que ha tenido en su vida (fuente: Encuesta sobre tenencia de animales,
Centro de Estudios Sociales y Opinin Pblica - CESOP).

Por otra parte, es posible encontrar muchos centros especializados en medicina

veterinaria. Sin embargo, para proyectos que involucren una atencin integral como la que
ofrece la empresa, este nmero se reduce drsticamente a slo unas pocas, lo cual hace
interesante la incorporacin de este proyecto dentro de la competencia de la zona.
La localizacin de los centros veterinarios, se basa principalmente en la cercana al
mercado consumidor. Tambin se consideran factores como distancia a otros centros
veterinarios, y distancia a centros de distribucin de insumos, aunque no con tanto impacto.
Ya que el centro se dedica a la prestacin de servicios, la satisfaccin y comodidad de los
clientes es clave, y una cercana a ellos derivar en mejores proyecciones.
El proyecto Centro de atencin integral para mascotas, est dirigido principalmente a
clientes de niveles de estratos medio y alto. Esto, dado que son estos estratos sociales los
capaces de solventar gastos extras a favor de sus mascotas. Esto viene reforzado, adems,
con los datos de la encuesta CESOP sobre tenencia de mascotas, la cual seala que cerca
del 46% de las personas que posee mascotas estara dispuesta a gastar "lo que sea
necesario" para la mantencin de su mascota; esta tendencia es especialmente notoria entre
la poblacin joven y de mediana edad.
Adems, el rea de influencia que pretende tener el proyecto, es la ciudad de Via del
Mar, centro urbano donde se establecera la empresa. Esto debido a la mayor disponibilidad
de recursos econmicos que presentan sus habitantes, como por las caractersticas propias
de la ciudad, en cuanto a paisaje, belleza y sanidad de los entornos.
Por otra parte, los servicios veterinarios en los que se enmarca el proyecto de centro de
atencin integral, se basan en diagnstico de enfermedades, consultas y aplicacin de
medicinas en general. En ningn caso se tratara a animales con enfermedades graves o que
necesiten algn tipo de ciruga, debido a que el instrumental mdico requerido, la
mantencin y manipulacin de stos, har encarecer la inversin. Sin embargo, segn los
resultados que presente la empresa, ser posible otorgar un servicio veterinario ms
extenso, que cubra enfermedades y cirugas de mayor cuidado. Aun as, se pretende formar

alianzas con centros veterinarios, para poder derivar a las mascotas que presenten
enfermedades graves.
Por ltimo, dado las caractersticas del proyecto, la empresa se enfocar en atender las
necesidades de los clientes que presenten mascotas de bajo tamao; esto es, perros, gatos,
hmster, etc. Ya que son estos animales los que permiten, por caractersticas de espacio
fsico, una mejor atencin.
Conclusin
El proyecto se presenta como una forma nueva de atencin a las mascotas ya que
pretende ofrecer servicios variados que hoy en da vienen a responder a todas las
necesidades de las mascotas y de sus dueos, por lo tanto se hace muy atractivo para el
cliente tener todo en un solo lugar ya que principalmente responde a la comodidad que todo
cliente espera de un servicio.