Tema 2: Mercado

Assunto 6: Marketing na empresa

Unidade 1: Conceito
Ol, caro(a) aluno(a). Este material destina-se ao seu uso como aluno(a)
inscrito(a) no Curso Aprender a Empreender pela Internet, promovido pelo
Sebrae. Conforme voc j leu no Guia do curso, este um recurso adicional do
qual voc dispe para apoi-lo(a) e est disponibilizado para download. Para
facilitar o manuseio do material, seguir-se- a seqncia estabelecida para o
curso em temas, assuntos e unidades. O material est disponibilizado por
tema, na 1 unidade de cada assunto, indicando-se as unidades a que se
refere. Nas atividades educacionais propostas e realizadas com recursos
tecnolgicos especiais, voc deve navegar no curso pela internet. Neste
material, ao encontrar a palavra Ateno! v ao ambiente do curso e localize a
unidade e passo indicados. Voc deve percorrer todos os passos e clicar em
Concluir no final de cada unidade. Quando todas as unidades de um mesmo
assunto estiverem concludas no ambiente do curso na internet, voc ter
acesso aos textos do prximo assunto para download.
O QUE MARKETING?
Estamos alcanando mais uma etapa do nosso curso. No tema Mercado, voc
j refletiu sobre Mercado Consumidor, Mercado Concorrente, Mercado
Fornecedor e Dimensionando o Mercado. J dispe de instrumentos que vo
lhe permitir conhecer as caractersticas e necessidades de sua clientela,
concorrentes e, tambm, fornecedores. Estas informaes e o conhecimento,
que voc j tem do negcio, servem de base para as decises que precisar
tomar para a melhoria do seu empreendimento, principalmente no que se
refere a assumir compromissos comerciais e/ou bancrios.
O Brasil se destaca no mundo por ser
uma terra de oportunidades. Aqui,
criatividade e ousadia podem gerar
empreendimentos interessantes e,
muitas vezes, prsperos.
Entretanto nem todos alcanam o
sucesso, apesar da ousadia e
criatividade. H um conjunto de causas
capazes de explicar isto, mas
preferimos acreditar que h tambm um
conjunto de solues para o problema.
Aqui, ns vamos falar de um assunto fundamental atividade de negcios:
Marketing.

TEORIA
Marketing uma funo fundamental de qualquer empreendimento. Est
voltada para a identificao das necessidades, carncias e valores de um
mercado-alvo, visando a sua satisfao com rapidez, qualidade e eficincia.
Permite ao empresrio antecipar-se ao concorrente e atender s expectativas
do cliente.
A atividade de marketing envolve sempre compreenso do mercado para a
melhoria da relao entre a empresa e seus clientes. Leia, agora, um texto
sobre a importncia do marketing para a empresa.
"A seo de Marketing uma das partes mais importantes do plano de
negcios, porque ela comunica mais diretamente a natureza do negcio. A
finalidade especfica do plano de marketing explicar como uma empresa
pretende manipular e reagir s condies de mercado para gerar vendas.
A histria tem mostrado que o desafio mercadolgico um dos mais crticos
para o sucesso de uma empresa. Muitas empresas j fracassaram, mesmo
possuindo produtos desejveis, devido sua estratgia mercadolgica, ou
inexistncia de uma. Se no houver uma necessidade real do mercado, nem
todo o talento ou dinheiro do mundo conseguiro tornar uma empresa bemsucedida com aquele produto ou servio.
Um plano de comercializao pode ser apresentado de maneiras muito
diversas, dependendo do tipo de negcio e da complexidade do mercado. As
tcnicas de marketing empregadas por um fornecedor de programas de
computador sero consideravelmente diferentes daquelas empregadas por um
fabricante de equipamentos pesados. Alguns negcios tm nfase na rea
comercial e exigem um plano claro e dominante que, tanto quanto os outros,
contemple as seguintes questes: definio do mercado, oportunidades,
concorrncia, pesquisa de mercado, previses de venda".
Guia da Ernest &Young para desenvolver o seu plano de negcios/ Eric S. Siegel e outros;
3ed., R.J, 1996.

No s aos grandes empresrios ou aos grandes negcios na rea comercial

ou da indstria que interessa descobrir como atrair mais clientes e gerar um
lucro maior. Interessa a todo(a) empreendedor(a) conhecer um pouco sobre
marketing e publicidade para ajud-lo ou ajud-la a aumentar seus lucros.
Marketing o conjunto de estratgias e aes que provem o
desenvolvimento, o lanamento e apresentao de um produto ou servio ao
mercado consumidor.
Publicidade o anncio de um produto ou servio com o objetivo de vend-los.
A publicidade s eficaz quando o retorno maior que o investimento
realizado.

Voc j deve ter ouvido algum dizer que a propaganda a alma do negcio.
Hoje, j existem muitos cursos de nvel superior para formar profissionais que
entendam deste assunto para oferecer seus servios aos proprietrios de
negcios.
Leia um pequeno trecho do poeta mineiro Carlos Drummond de Andrade
(1902/1987) sobre os recursos da linguagem utilizados na publicidade, com o
objetivo de atingir o maior nmero de consumidores.
um texto de crtica aos exageros da propaganda com os quais ns lidamos
todos os dias. Os nomes dos produtos so inventados pelo poeta.
Leia, a seguir, o trecho do texto:

O QUE VOC DEVE FAZER

(Se for bom leitor de jornais e revistas, fiel ouvinte de rdio, obediente
telespectador ou simples passageiro de bonde).
Consuma aveia, como experincia, durante 30 dias. Emagrea um quilo por
semana sem regime e sem dieta. Livre-se do complexo de magreza, usando
Koxkoax hoje mesmo.
Procure hoje mesmo nosso revendedor autorizado. Economize servindo a
garrafa de Lisolete. Tenha sempre mo um comprimido de leite de magnlia.
Resolva de uma vez o problema no seu assoalho, aplicando-lhe Sintaxe. Use
somente peas originais, para o funcionamento ideal do seu W.Y.Z. Tenha
sempre mo uma caixa de adevibos plsticos. Faa o curso de madureza por
correspondncia.
CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE, A Bolsa e A Vida, Rio de Janeiro: Editora do Autor,
1962, pgs. 106-109

Voc pode entender o marketing na empresa como um grande quebra-cabea

onde todas as peas devem se ajustar perfeitamente para garantir a harmonia
do conjunto e o sucesso do negcio.
Ateno! Aproveite para brincar um pouco montando um quebra cabea e ao
mesmo tempo estudando o assunto do curso. uma forma ldica de estudar.
Se desejar ver a animao do quebra-cabea, v ao curso no ambiente da web
no passo 6 da mesma unidade (Conceito) e assunto (Marketing na empresa)
que estamos estudando.
Na prxima unidade, vamos tratar de um conjunto de itens que devem ser
analisados para fazer com que sua empresa funcione de acordo com o que seu
cliente QUER... e MERECE.

RESUMO
O marketing tem uma funo fundamental, junto s empresas. Atravs de uma
boa campanha de marketing, identifica-se as necessidades e expectativas do
mercado; procura-se estabelecer uma boa relao entre a empresa e o pblico,
que ela atende, dentre outras constataes. Esse procedimento garante o
sucesso da empresa, que se reflete na gerao de grandes vendas.
Voc sabe o que um COMPOSTO DE MARKETING? V at a prxima
unidade (Os 4Ps) e logo vai descobrir.
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto
Concluir.

Assunto 6: Marketing na empresa

Unidade 2: Os 4Ps
Nesta unidade, vamos refletir sobre algumas palavras que compem a nossa
atividade de empreendedores e que podem nos levar a uma melhor gesto de
nosso empreendimento. Faz parte do mundo moderno a utilizao de siglas e
termos tcnicos que acabam, tambm, compondo a nossa comunicao diria.
Vamos aos 4Ps?

CURIOSIDADE
QUE TAL UM COMPOSTO DE MARKETING?
A curiosidade um trao muito interessante do(a) empreendedor(a). Veja este
jogo. Nele, voc ir descobrir as cartas que trazem termos iguais. So cinco
pares de cartas que contm as palavras-chave para um bom negcio. a sua
primeira pista para descobrir o que um Composto de Marketing...Sucesso!
Ateno! Retorne ao ambiente do curso na internet. H um jogo da memria
sua espera! Sob o ttulo CURIOSIDADE, voc tem uma atividade a desenvolver
no passo 1 desta mesma unidade (Os 4Ps) e assunto (Marketing na empresa).
V at l!

TEORIA
Toda empresa deve transmitir uma mensagem com o marketing que seja
determinante na deciso de compra do cliente. O tipo da mensagem ao
consumidor deve lev-lo a querer comprar o produto ou servio que voc
vende.
A cada dia, os consumidores tornam-se mais exigentes. Os efeitos da
globalizao alcanam vrios aspectos da nossa vida, alm dos aspectos
econmicos. Os clientes j no se contentam com os produtos que consumiam
h mais tempo e com os quais estavam acostumados. Mesmo os
consumidores mais fiis, (h muitos que continuam assim) gostam de ver uma
inovao em torno da marca que utilizam: nova embalagem, agilidade nos
prazos de entrega, atendimento personalizado, promoes de venda, um
sorriso no rosto de quem o atende, etc, etc...

Isso at faz lembrar uma msica. Veja se voc a conhece. Um dos autores
Noel Rosa, em parceria com Vadico. Noel Rosa nasceu em 11 de dezembro de
1910, no Rio de Janeiro. O "Poeta da Vila" aprendeu a tocar bandolim aos 13
anos. Em 1929, entrou para o grupo Bando dos Tangars, iniciando sua
carreira musical. De 1930 a 1937, Noel Rosa comps mais de 300 msicas,
entre sambas, marchinhas e canes. Mas o sucesso contrastava com uma
vida desregrada, que decretou sua morte prematura. Tuberculoso, o "Poeta da
Vila" morreu no Rio de Janeiro aos 27 anos, em 4 de maio de 1937. Fascinado
com a cultura e a msica dos morros, Noel contribuiu para a difuso e
aceitao do samba. Suas composies retratam a vida cotidiana de Vila Isabel
e de outros subrbios do Rio de Janeiro.
CONVERSA DE BOTEQUIM
Vadico / Noel Rosa
Seu garom, faa o favor
de me trazer depressa
Uma boa mdia que no seja
requentada
Um po bem quente com manteiga
bea
Um guardanapo,
E um copo dgua bem gelada
Fecha a porta da direita
Com muito cuidado...
Que no estou disposto
A ficar exposto ao sol
V perguntar ao seu fregus do lado
Qual foi o resultado do futebol
Se voc ficar limpando a mesa
No me levanto nem pago a
despesa
V pedir ao seu patro
Uma caneta, um tinteiro,

Um envelope e um carto
No se esquea de me dar palitos
E um cigarro pra espantar mosquitos
V dizer ao charuteiro
Que me empreste umas revistas
Um isqueiro e um cinzeiro
Telefone ao menos uma vez
Para 34-4333
E ordene ao Seu Osrio
Que me mande um guarda-chuva
Aqui pro nosso escritrio
Seu garom, me empreste algum
dinheiro
Que eu deixei o meu com o bicheiro
V dizer ao seu gerente
Que pendure essa despesa
No cabide ali em frente.

Como v, o conhecimento do pblico que

voc quer atingir fundamental antes de
decidir que tipo de estratgia de marketing
voc vai utilizar. Na verdade, so os
clientes que devero nortear esta
estratgia e em funo deles analisado
um conjunto de itens levados em conta
quando se compra algum bem ou servio.
Estes itens so os 4PS ou Composto de
Marketing,
como
chamam
os
especialistas:
PRODUTO,
PREO,
PONTO, PROMOO.

Nas prximas unidades, estudaremos cada um desses elementos e a

importncia que tm para a empresa.
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos e no ltimo passo ( final da unidade), clicar no boto
Concluir.

EXERCCIO DE FIXAO
Preparamos para voc um exerccio especial sobre as palavras-chave do
contedo desta unidade. H um espao para realiz-lo no ambiente do curso.
Vamos l?
Ateno! Voc tem uma atividade a realizar no ambiente do curso na internet.
H um EXERCCIO DE FIXAO a sua espera no passo 3 desta mesma
unidade (Os 4Ps) e assunto (Marketing na empresa).

Assunto 6: Marketing na empresa

Unidade 3: A voz do cliente
Vamos tratar de um dos componentes do Composto de Marketing ou 4Ps.
Cada um de ns vende um produto ou servio para um determinado pblicoalvo do qual j falamos em unidades anteriores. Vamos recordar. Os assuntos
tratados em Conhecendo o Mercado Consumidor, Conhecendo o Mercado
Concorrente , Conhecendo o Mercado Fornecedor e Dimensionando o
Mercado incluam muitas informaes sobre quem so e quais as
caractersticas
dos
nossos
clientes.
Essas abordagens devem t-lo(a) ajudado a ver com mais segurana as
questes ligadas ao seu pblico-alvo. Caso voc ainda no esteja
completamente seguro no assunto, no hesite! Volte quelas unidades e reveja
o assunto at tirar todas as dvidas. A esta altura do curso, j lhe so
familiares todas as convenes que usamos para a navegao pelas vrias
unidades. Para se certificar, no caso de dvidas, v ao Guia do Curso no
ambiente da Internet e o problema estar sanado. Lembre-se de que neste
curso voc no est sozinho ou sozinha, ns estamos junto a voc,
acompanhando sua trajetria. Somos um grupo, uma turma composta por
tutor(a) e muitos colegas que, neste instante, podero estar com a mesma
dificuldade ou comemorando o acerto das respostas e a perfeita compreenso
dos assuntos. Fique tranqilo ou tranqila e confortvel, estamos em uma rede
AMIGVEL.
TEORIA
A Voz do Cliente
Uma vez definido o cliente a ser atendido, temos que pensar no produto a ele
destinado. Podero ser feitas alteraes ou melhorias nesse produto, a partir
de sugestes do cliente.
A voz do cliente passa a ser um
referencial importante para a
gesto da empresa. Duas
posturas so bsicas ento:
PERGUNTAR e OUVIR A
RESPOSTA.
No
significa
acatar TODAS as sugestes.
Algumas delas estaro, naquele
momento, fora das nossas
prioridades e possibilidades.
Mas
h
outras
muito
interessantes
e
que
ns
poderemos realizar.

No se esquea de que sempre importante ouvir o seu mercado. Pesquisas

indicam que a principal causa de mortalidade empresarial em todo o mundo a
falta de capacidade de empresas e empresrios de se adaptarem s mudanas
em seus mercados. Uma mudana no seu mercado significa basicamente que
seus consumidores comearam a pensar de forma diferente. Se voc est
sempre atento s opinies de seus clientes e mais ainda, est sempre
buscando conhec-las, perguntando e ouvindo o que eles tm a dizer, com
certeza ter muito mais chances de antecipar as necessidades deles. Por isso,
faa desta ao (perguntar e ouvir as respostas) um hbito constante junto a
seus clientes.
Produto o que temos para vender, seja mercadoria ou servio.
Quando falamos de produto, estamos falando de:

caractersticas fsicas e funcionais do produto, logomarca e embalagem

principais necessidades a serem supridas
principais diferenciais em relao concorrncia.

Alm dos elementos relacionados a aspecto, qualidade e benefcios, preciso

saber, tambm, o motivo pelo qual os clientes compram o seu produto:

atende necessidade imediata do cliente?

tem funcionalidade?
tem alta qualidade?
tem alguma caracterstica especial que atrai?

Todos ns, alm de sermos empreendedores, somos tambm clientes de

muitos produtos e servios.
Nossa experincia como consumidores de produtos ou servios, isto ,
clientes, nos permitem saber que o produto, em si, influi na nossa deciso de
compra.

Observe bem as duas telas. Qual destas pinturas voc escolheria? Que
critrios influenciariam sua escolha? O estilo de pintura, a importncia do
pintor, tcnica empregada?
No se deve ignorar, no entanto, outros aspectos ligados escolha como
preo, por exemplo. Uma estratgia de preo mal desenvolvida pode fazer com
que o consumidor, mesmo interessado no produto ou servio acabe no
comprando.
Este ser o assunto do nosso prximo encontro. Procure manter o seu ritmo de
permanncia nas unidades. Voc vai ver que a compreenso dos assuntos fica
mais fcil.
Neste momento, voc o nosso cliente. A sua voz para ns importante.
Utilize todos os meios que esto sua disposio para se comunicar conosco.
Volte ao ambiente do curso na internet e envie ao seu tutor questes sobre o
tema, utilizando o Tira-dvidas (lapela superior).
REVISO PANORMICA
Vamos recapitular...
Ao analisar um produto, devemos levar em considerao...

As caractersticas fsicas e funcionais, logomarca e embalagem

As principais necessidades a serem supridas e principais diferenciais em

relao concorrncia.

O motivo da compra: Atender necessidade imediata do cliente, ter

funcionalidade, alta qualidade, alguma caracterstica especial que atrai.

Ateno! Quer ver como funciona a animao desta Reviso Panormica?

Ento volte ao ambiente do curso na Internet e nesta unidade (A voz do
cliente), no passo 4, encontrar uma forma ldica de aprender. Veja l!

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RESUMO
O cliente muito importante para a gesto do negcio e sua opinio deve ser
considerada. Poder contribuir para a melhoria ou alterao de determinados
produtos, a fim de que tenham melhor aceitao no mercado.
Pergunte e oua seus clientes. Faa desta ao um hbito constante junto a
seus parceiros.
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos e , no ltimo passo ( final da unidade), clicar no boto
Concluir.

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Assunto 6: Marketing na empresa

Unidade 4: Vamos falar de preos
Todo sonho tem um preo.

Se o seu sonho a msica, o preo prtica, compromisso, dedicao.

E, claro, instrumentos, escolas...

Se o seu sonho o comrcio, o preo prtica, compromisso,

dedicao. E, claro, mercadorias, aluguel de ponto, transporte,
empregados...

Se o seu sonho o ensino, o preo prtica, compromisso, dedicao.

E, claro, livros, canetas, lpis, noites estudando e planejando aulas...

QUAL O SEU SONHO? O QUE VOC TEM FEITO PARA REALIZ-LO?

TEORIA
Voc j conhece dois empresrios que encontramos em aulas anteriores
(unidade Muito prazer, cliente!): "Seu " Manoel (dono da mercearia) e Joo
(dono da lanchonete). Tanto um quanto outro gostam do que fazem e
trabalham muito para realizar o sonho de possuir um negcio prprio. Ambos
sabem que as dificuldades so muitas, tais como, capital de giro, crdito com
fornecedores, crdito aos clientes, relao com os empregados, com os
clientes, despesas fixas, enfim tudo que compe a atividade comercial. Mas
sabem, tambm, que o esforo e as preocupaes so o preo que se paga
pela
concretizao
do
sonho.
Observe como a palavra PREO pode ter mais de um significado. Pode
significar um valor real, cobrado pelo produto ou pelo servio, mas pode,
tambm, significar um valor medido pela prpria pessoa, isto , aquilo que a
pessoa estabelece que importante para si mesma e est disposta a pagar
POR ISTO.

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Como voc v, o preo deve estar de acordo com o mercado e com o valor que
o consumidor est disposto a pagar. A determinao do preo to
fundamentalquanto a prpria qualidade do produto ou servio. Tabelar preos
muito abaixo ou muito acima do mercado pode ser desastroso.

REFLEXO
Optar pela baixa dos preos nem sempre o caminho mais curto para obter
lucros.
Preo baixo pode desestimular o concorrente.
Preo de nvel relativamente alto pode contribuir para aumentar o valor
estimado do produto ou servio.
Fazer testes de preo entre grupos de clientes oferece valiosas informaes.
Lanar produto ou servio com preo de nvel alto para reduzi-lo depois, uma
boa estratgia, pois estar associando o que vende qualidade + preo
atrativo.
Lembre-se: Sua estratgia de preos pode atrair os clientes e confundir a
concorrncia!

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TEORIA
DETERMINAO DE PREOS
Para determinar preos, devemos conhecer a estrutura de custos da empresa.
H algumas tcnicas prprias para voc acompanhar as despesas e receitas
da empresa e que sero tratadas neste curso no tema FINANAS.
Para determinarmos o preo de nosso produto ou servio, devemos estar
atentos s recomendaes do mercado. Se o produto ou servio tem um
similar no mercado, voc deve levar em conta os seguintes fatores:
CUSTO
Conhecer bem os custos evita vendas com prejuzo.
PERCEPO DOS CONSUMIDORES
As opinies de valor dos clientes nem sempre tm uma relao direta com o
curso da mercadoria ou com o preo cobrado pela concorrncia.
CONCORRNCIA
Conhecer os motivos que levam a concorrncia a praticar preos mais
atraentes. Ser uma estratgia de marketing ou o concorrente tem uma
estrutura de custos menor?
Ateno! V ao ambiente do curso na web no passo 4 desta mesma unidade
(Vamos falar de preos) e assunto (Marketing na empresa) e veja uma
animao sobre os fatores acima. V l!
Pelo que ns vimos at agora, voc j tem condies de analisar a sua poltica
de preos? Acompanhe o desenrolar de seu curso aproveitando todas as
oportunidades que se apresentarem de aprender e fazer contato. Lembre-se!
Seus colegas de turma esto situados nos mais diferentes estados brasileiros,
vivendo realidades de negcios bastante diferentes tambm. Esta comunidade
da qual voc tem a oportunidade de participar , antes de tudo, uma
comunidade de aprendizagem.
EXERCCIO DE FIXAO
Vamos retornar ao ambiente do curso na web? Utilize esta oportunidade para
reforar o seu aprendizado.
Ateno! Voc tem uma atividade a realizar no ambiente do curso na internet.
H um EXERCCIO DE FIXAO a sua espera no passo 5 desta mesma
unidade (Vamos falar de preos) e assunto (Marketing na empresa).

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RESUMO
O preo pode ser medido objetivamente, em valores reais, quantitativos, ou
seja, aquilo que voc paga, em moeda usual, por um bem que adquire ou um
produto que consome. Pode ser avaliado subjetivamente, em termos de
empenho, de esforo, de sacrifcio ou da energia despendida, quando se
deseja conquistar algo. Preo, aqui, deve ser entendido, na viso de mercado,
de consumidor, de consumo e na relao existente entre eles. Neste caso, o
cuidado dispensado determinao do preo to fundamental, quanto
quele que se dispensa qualidade do produto ou do servio.
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto
Concluir.

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Assunto 6: Marketing na empresa

Unidade 5: Procura-se um ponto
Uma vez definido o produto a ser vendido e a estratgia de preo mais
conveniente, vamos nos preocupar com um outro componente do Composto
de Marketing ou 4Ps. Lembre-se de que j estudamos PRODUTO e PREO.
TEORIA
Qual o objetivo do marketing na empresa?
O objetivo do marketing da empresa basicamente
aumentar as vendas, conferir mais visibilidade ao
negcio, ter clientes fiis. Tudo isto poder no se
concretizar se voc, mesmo com uma forte campanha
de marketing, no tiver se preocupado com a
localizao da empresa.
O cliente tem a necessidade de encontrar um lugar
onde
se sinta bem, com todas as coisas de que precisa ao
seu dispor. Normalmente produtos mais populares e de grande aceitao so
vendidos em pontos de grande movimento e em locais visveis para os
consumidores (uma loja no centro da cidade, por exemplo).
Se voc negocia com frutas, por exemplo, deve localizar o seu negcio em um
bairro residencial, onde o movimento das donas de casa para compra desse
produto constante, mas aumenta bastante aos sbados. O que voc me diz
de um vendedor de doces e pipocas que se instala em rea onde no circulam
principalmente crianas e jovens?
O empresrio deve estar atento para o tipo de pblico que compra seu produto
ou servio. Produtos e servios diferenciados e de preos mais caros,
normalmente destinam-se a um pblico mais sofisticado, que exige maior nvel
de conforto e requinte. A localizao deste empreendimento deve levar em
conta, ento, um pblico consumidor identificado com a faixa mais elevada do
consumidor tpico.
Leia estes anncios publicados em jornal de grande circulao nacional.

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Como voc percebe, a referncia ao ponto o fator de atrao do cliente nos

quatro anncios. No entanto, decidir a localizao do ponto no to simples
assim. Alguns fatores devem ser levados em considerao, tais como;
aspectos econmicos e projeo para o futuro. Nem sempre a proximidade
com o cliente preponderante. Por exemplo, no caso de uma indstria, a
localizao deve ser pensada em funo dos canais de distribuio e acesso
de fornecedores.
Em outros tipos de negcios, a proximidade fsica fator prioritrio. Precisamos
determinar a rea de influncia do nosso negcio, isto , onde esto
localizados os nossos clientes potenciais, para depois definirmos o ponto.

DE NADA ADIANTA UM BOM PRODUTO A UM PREO JUSTO SE O

CONSUMIDOR NO SABE ONDE ENCONTR-LO.
Aproveite esta oportunidade para analisar a sua empresa sob o ponto de vista
da localizao. adequado ao tipo de produto que voc vende? Est prximo
de seu mercado potencial? O cliente tem facilidade de acesso? Se um imvel
alugado, o preo do aluguel condizente com o local onde est situado?
Para essas questes, s voc tem as respostas. Com muita calma, aproveite
as informaes que est recebendo no curso e procure aplic-las ao seu
empreendimento.

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Lembre-se de que voc dispe do Frum e do Tira-Dvidas dentro do curso

que lhe permitem a comunicao com o(a) tutor(a) e com seus colegas de
curso. Atravs desses recursos, VOC PODE ENVIAR MENSAGENS PARA
O(A) TUTOR(A) E PARA SEUS COLEGAS. Caso esteja em dvida de como
fazer isto, abra o Guia e saber os passos para se conectar com eles.
Com esta comunicao, voc poder obter timas sugestes para ajud-lo(a) a
resolver problemas. Na prxima unidade, veremos o ltimo componente dos
4Ps, isto , PROMOO. Lembre-se de que os outros Ps so: PRODUTO,
PREO e PONTO. At l.
EXERCCIO DE FIXAO
Volte unidade na web para fazer o exerccio proposto. Com certeza, o seu
alto grau de acerto ratificar o seu sucesso.
Ateno! Voc tem uma atividade a realizar no ambiente do curso na internet.
H um EXERCCIO DE FIXAO a sua espera no passo 4 desta mesma
unidade (Procura-se um ponto) e assunto (Marketing na empresa).

RESUMO
Na hora de pensar em abrir um negcio, a questo do ponto, ou seja, onde ele
estar localizado, deve ser, seriamente, considerado. A localizao do ponto
define o tipo de cliente que voc vai ter. Esses clientes, por sua vez,
determinaro que produtos voc vai vender. Seus produtos s tero sada, se
estiverem de acordo com o gosto, necessidades e exigncias do pblico
consumidor estabelecido ao seu redor.
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos e, no ltimo passo (final da unidade), clicar no boto
Concluir.

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Assunto 6: Marketing na empresa

Unidade 6: Promoo de vendas
TEORIA
Uma promoo funciona muito mais
quando "bolada" de forma criativa,
quando consegue atrair a ateno e a
simpatia do pblico a que se destina,
quando fala a sua "linguagem". Afinal,
vivemos todos num "mar" de promoes,
e dele s conseguimos distinguir as
ondas mais ousadas, diferentes, criativas.
por a o caminho das pedras.
A promoo todo e qualquer esforo realizado para persuadir as pessoas a
comprarem determinado produto ou a utilizarem determinado servio. Existem
diversos tipos de promoo: propagandas nas rdios e na TV, anncios em
jornais e revistas, distribuio de panfleto, out-doors, mala direta,
telemarketing, propaganda em internet.
Alguns tipos de promoo so mais caras, outras mais baratas. Variam
tambm quanto aos resultados: uns trazem resultados imediatos, outros so de
longo prazo. O que todas devem ter uma alta dose de criatividade para que
possam atingir ao pblico ao qual se dirige.
Conclumos esta srie de informaes sobre a importncia para a empresa das
aes de marketing. Como interessado, voc sabe da importncia deste tema
para a sobrevivncia do seu negcio. Todas as aes voltadas a aumentar o
caixa da empresa e a segurana de seus investimentos, devem ser decididas
por voc, depois de cuidadosamente analisadas. Agora voc dispe de alguns
instrumentos e informaes capazes de auxili-lo nas decises da empresa.
CURIOSIDADE
Quando o consultor de empresas americano Roger Von Oech realiza
seminrios com empreendedores, costuma pedir-lhes para descrever a sua
empresa.
Observe alguns exemplos transcritos do livro "Um "toc" na cuca ".

A nossa empresa como um superpetroleiro: grande e poderoso, mas

que se move lentamente. Alm disso, depois que a rota definida,
muito difcil mudar o rumo.
A nossa empresa como um circo de trs picadeiros - o marketing, a
pesquisa e a produo - em que cada setor tenta ocupar o picadeiro
central. O presidente o apresentador. O marketing faz o nmero da
corda bamba, a pesquisa se exibe no nmero de mgica e a produo
o elefante. A publicidade vende os ingressos, o atendimento ao cliente
so os vendedores de amendoim, os clientes so a platia. O final
quando terminamos o produto e ele funciona bem.

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Como voc descreveria o seu negcio?

Ateno! Se desejar conversar sobre isto, v ao ambiente do curso na
Internet e procure o Frum. Muitos de seus colegas devem estar com o
mesmo interesse de trocar idias.
REVISO PANORMICA
Vamos recapitular...
Promoo todo e qualquer esforo realizado para persuadir a comprarem
determinado produto ou servio. Vejamos os tipos de promoo:

Propagandas nas rdios e TVs

Anncios em jornais e revistas
Distribuio de panfletos e outdoors e mala-direta
Telemarketing e propaganda em internet

Ateno! Quer ver como funciona a animao desta Reviso Panormica?

Ento volte ao ambiente do curso na Internet e veja no passo 3 desta unidade
(Promoo de Vendas). V l!
EXERCCIO DE FIXAO
Ateno! Vamos retornar ao ambiente do curso na web e realizar uma
atividade? H um EXERCCIO DE FIXAO sua espera no passo 4 desta
mesma unidade (Promoo de Vendas) e assunto (Marketing na empresa). V
at l.
Um lembrete para voc! No ambiente do curso pela internet, voc deve clicar
em todos os passos da unidade que est estudando e, no ltimo passo (final da
unidade), clicar no boto Concluir. Este procedimento lhe permitir ter acesso
a uma nova unidade, dentro deste mesmo assunto e possibilidade de fazer o
download deste novo contedo.

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