SON APLICABLES EN MXICO LOS VALORES DE LAS EMPRESAS

JAPONESAS?
En Japn, los japoneses hacen maravillas, pero all es otro mundo
y se dice sto como si se hablara de Marte o la Luna, muy lejos de
Mxico.
Quise aplicar aqu lo que aprend en Japn, pero fracas porque el
mexicano es diferente
A nuestra gente slo le interesa saber quin le paga ms y no siente
lealtad por la empresa que slo busca explotarlo.
Ante estos comentarios, Realmente se pueden aplicar en Mxico los
valores de las empresas japonesas?
De acuerdo con el Ing. Hugo Lpez Araiza Vega, el llamado milagro
japons no es una obra de la casualidad, sino que es el resultado de
un esfuerzo colectivo basado en profundos valores, donde toda una
sociedad trabaja por un mismo fin y si bien para muchos
observadores parece muy difcil de imitar el xito japons, la verdad
es que estos valores son de uso y aplicacin universal.
Quien expuso Los 7 valores de las empresas japonesas es ingeniero
mecnico con maestra de la Universidad La Salle, con posgrado en
Japn, habiendo sido presidente de la Asociacin de Ex-Becarios de
AOTS Mxico Japn y actual coordinador de becas. Pertenece al
Mexico Kenshu Center que impulsa el sistema japons de
administracin y calidad. Pertenece a Brain Computer Center que es
una empresa que se dedica a prestar servicios de Enseanza asistida
por computadoras a las escuelas y entre sus aficiones practica la
Ceremonia del T, Arreglo floral Ikebana y Arboles bonsai.
A continuacin se exponen algunos de los valores japoneses que el
Ing. Lpez Araiza expuso en la conferencia que di en la Sociedad
Mexicana de Japonologa, SOMEJA.
PLANEACIN A LARGO PLAZO
Cuntos de ustedes planean su vida, en base a un plan mensual,
semestral, anual, a diez aos, de por vida?
En Ebara Corporation donde estudi el Ing. Lpez Araiza, fabrican los
motores sumergibles bajo un plan de trabajo a 10 aos, desglosado
por aos, meses y das.
POLTICA DE RECURSOS HUMANOS
Qu es ms caro un empleado o una computadora?
Un empleado de $3,000 mensuales, cobra $1,500 de aguinaldo, $600

de vacaciones, $300 de prima vacacional, $1,000 de impuestos, por

lo que en total le cuesta a la compaa $54,000 al ao.
Una computadora cuesta $12,000 ms $4,000 de la impresora, $500
del regulador, $1,000 del seguro, $3,500 de mantenimiento anual,
dando un total de $21,000 al ao.
Si los empleados resultan ms caros que las computadoras, Por qu
tratamos mejor a las computadoras que a los empleados?.
Ebara Corporation tiene 4,000 empleados, pero al hacerse ms
eficiente y automatizar sus procesos, requiri disminuir puestos de
trabajo. Qu hizo con el personal sobrante?
Qu es lo que hacemos en Mxico cuando nos sobra personal?
Lo primero que hacemos es correr a la gente.
En Ebara Corporation para conservar su activo ms importante, que
es su personal, aumentaron las lneas de produccin y la variedad de
bombas, incursionaron en el mercado de ventiladores y turbinas,
empezaron a fabricar los motores sumergibles que requieren sus
bombas y desarrollaron proyectos de ingeniera.
CALIDAD, RESPONSABILIDAD DEL OBRERO
Quin debe ser el responsable del Control de Calidad en una
empresa mexicana?
La mayor parte de nosotros afirmara que esta funcin corresponde al
Departamento de Control de Calidad. Veamos la diferencia que existe
entre ambos paises:
En Ebara Corporation de los 4,000 empleados, cuntos se dedican al
control de Calidad? - seguramente van a suponer mal.
Slo son 5 empleados en Control de Calidad, quienes verifican
especificaciones, la documentacin y el proceso; anticipan problemas;
reunen a las partes para encontrar soluciones; mejoran procesos y
diseos.
En Japn el obrero no se limita a aventar la produccin para que sea
otro quien compruebe si la pieza est bien fabricada o no. El mismo
obrero se encarga de verificar que todo lo que hace tenga la calidad
requerida, para lo cual se vale de los aparatos ms precisos para
medir y participa en Crculos de Control de Calidad donde asisten
todos los involucrados.
Otra gran diferencia es que la PLANEACIN de la produccin la realiza
el personal de Control de Calidad, quienes son los que realmente
conocen todas las fases de la produccin. Con esto se evita que la

planeacin la realice la Direccin de la Empresa, que frecuentemente

no est empapada de los problemas de la produccin y est absorta
en relaciones pblicas y en resolver sus necesidades de Alto Nivel.
TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIN DE LA SITUACIN DE LA
EMPRESA
En cuntas empresas mexicanas el lder sindical participa en los
Consejos de Administracin? Levante la mano quien s lo practicaEntre todos los asistentes slo se levant una mano.
Es un mito que en Japn no hay huelgas y que los obreros japoneses,
cuando estn en huelga, trabajan ms.
En Ebara Corporation los obreros pedan el 6% de aumento y la
empresa slo ofreca el 4% y lo interesante es que el lder sindical
presionaba a la empresa en los mtines que se celebraran durante la
comida, pues no se trataba de afectar las horas de trabajo.
Se estudiaba lo que significaba ir a la huelga; la situacin de la
empresa empeorara y no podra ofrecer ni el 4%, por lo que
finalmente se acept la oferta de la empresa, lo que fortaleci las
relaciones y permiti que la empresa siguiera creciendo.
Como fue posible que ocurriera este milagro?
La razn es que el lder sindical ocupa un puesto en el consejo de
administracin y est perfectamente informado de la situacin de la
empresa, por lo que no se ve el espectculo frecuente en nuestro
pas, de que el sindicato estalla la huelga cuando ms se necesita el
servicio, como la huelga de pilotos de aviacin en la poca navidea.
Sin embargo en Mxico existen algunas de las empresas ms
eficientes del mundo, por lo que hay mucho de cierto en lo que afirma
el Ing. Lpez Araiza, que los valores que permiten esta superacin
son de aplicacin universal y de ninguna manera exclusiva de las
empresas japonesas.
En su gil e interesante exposicin, el Ing. Hugo Lpez Araiza
coment tambin sobre robots, sobre si los japoneses inventan o slo
copian, etc. Si te interesa puedes asistir a las sesiones de SOMEJA o
ponerte en contacto con el Ing. Hugo Lpez Araiza Vega al Tel.
52722284, Fax. 52728526 y mail: brain@roycan.com

La Cultura Empresarial Japonesa

Redaccin

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Muchas aportaciones lega el comportamiento empresarial japons a Occidente, pas que
ha desarrollado grandes mercados, tecnologa, empresas altamente competitivas. Para
comprender la relevancia de la cultura empresarial japonesa es necesario adentrarse en la
cultura japonesa, historia, valores, costumbres, tradiciones. Al respecto, Natalia Pazyura
comenta,que la cultura nacional influye en el desarrollo social, econmico, empresarial.
Asimismo, el desarrollo profesional de un individuo ocurre bajo el impacto del entorno
socio-cultural especfico del pas en el que se lleva a cabo.

Segn la mayora de los japoneses, la cultura nacional japonesa es nica y por lo tanto,
nunca ser comprendida por alguien que no es japons. Las ideas presentadas en la
teora nacional nihonhinron, impactaron la comunidad empresarial y el comportamiento
organizacional de las empresas japonesas. Muchas de las funciones de la gestin
empresarial japonesa pueden ser explicadas a travs de los valores culturales antiguos
que son muy diferentes a los valores del Occidente e incluso de los pases vecinos. Un
estudio cuidadoso de la moderna cultura empresarial japonesa y del sistema de gestin,
debe llevarse a cabo teniendo en cuenta los valores y las ideologas heredadas del
pasado.
Opina la fuente sealada, que la jerarqua familiar implica el trabajo en equipo y el
sentido de pertenencia a una familia; sacrificio personal por el bien de la prosperidad de
todos. Por lo tanto, la unidad colectiva del grupo es ms importante que la singularidad de
cada miembro. El efecto del Ie-concepto tambin se observa en relacin con la educacin
en Japn: la educacin de los miembros de la familia, especialmente de los nios, es muy
valorada en la sociedad japonesa. La sociedad japonesa es siempre descrita como la
sociedad futura (Gaku-reku sakai) en la que a una persona se le respeta por sus logros
acadmicos. La familia tiene altas expectativas para la educacin de los nios y est
dispuesta a sacrificar los intereses de sus miembros para asegurar una educacin
adecuada para ellos. Las empresas operan como grupos sociales basados en Ie: la
empresa es considerada como una familia que necesita el compromiso del personal para
proteger los intereses de la empresa. A veces la lnea entre la vida privada y la empresa no
se hace tangible, los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en la empresa (Dev
Raj Adhikari, 2005, p. 62)

Agrega Natalia Pazyura, que :

Kazokushugi (pertenencia a una familia) forma los fundamentos de la sociedad
japonesa. Los sistemas de empleo y capacitacin surgen desde el concepto de la familia:
el concepto de empleo de por vida, sistema de evaluacin, el enfoque paternalista de la
gestin del capital humano y la organizacin.
Aimai se define como la tolerancia total y sirve para evitar la confrontacin en la
comunicacin. Los japoneses siempre han sido tolerantes en la comunicacin y la toma de
decisiones, prefieren compartir sentimientos y pensamientos implcitamente.
Sempai-kohai (sistema de antigedad) define las responsabilidades, premios y otros
incentivos sociales entre los mayores y los ms jvenes. Muchos autores creen que la
sociedad japonesa est estructurada en una jerarqua vertical de acuerdo con el grado de
poder y la distancia entre la relacin personal.
Wa (armona y trabajo en equipo) es apoyo a la armona en la vida social. Los japoneses
son el pueblo ms homogneo en trminos de raza e idioma. En el pasado, en la poca de
las tribus, los japoneses no pudieron conquistar las tribus vecinas, sino que fueron
conquistados por ellas. Wa (armona y trabajo en equipo) es apoyo a la armona en la vida
social. Los japoneses son el pueblo ms homogneo en trminos de raza e idioma. En el
pasado, en la poca de las tribus, los japoneses no pudieron conquistar las tribus vecinas,
sino que fueron conquistados por ellas.
Shudan Ishiki (conciencia de grupo) es el concepto que se asocia con Wa, refleja los
intereses del grupo, no del individuo. Shudan Ishiki surgi "cuando el arroz comenz a ser
tratado", y se mantiene hasta nuestros das en una sociedad en armona que valora lo
colectivo (Dev Raj Adhikari, 2005, p. 65) Histricamente, la cultura japonesa enseo a las
personas a vivir en armona, a hacer el hincapi en la importancia de la relacin de
confianza entre las personas y en la calidez humana. Esta experiencia cultural que se
produjo despus de un largo perodo de convivencia y de trabajo, se transform en la
gestin empresarial. Curiosamente, a diferencia de la cultura americana, donde se valora
ms la movilidad, la caracterstica principal de la cultura japonesa es la estabilidad que
queda bien reflejada en las relaciones corporativas: ms de un tercio de los japoneses
trabajan toda su vida en la misma empresa (George, 1983, p. 6).
Oyabun-kobun (estructura vertical de la sociedad) se refleja en las relaciones paternalistas
verticales que dominan la sociedad japonesa. Forma vertical de la interaccin supone la
oportunidad de obtener una valiosa orientacin y las instrucciones de los miembros
superiores (mayores) y de elevado rango del grupo. Se cree que las personas mayores han
trabajado por el bien del pas toda su vida, y por lo tanto merecen respeto y un nivel de
vida digno. Este concepto se utiliza en el nivel de organizacin: la relacin con los colegas
superiores se considera la ms importante. Las relaciones en el grupo dependen de la
orden y el momento de la integracin de cada miembro en este grupo de trabajo (Dev Raj
Adhikari, 2005, p. 64).
En definitiva expone la fuente indicada, que estos conceptos bsicos de la cultura
japonesa son los principios importantes que operan la sociedad japonesa y crean un
sistema de valores usado tambin en las organizaciones. Adems de los antes analizados,
en la cultura japonesa existen los conceptos uchi-soto (interior y exterior) que establecen

una sensacin de seguridad dentro de un grupo. Se cree que las personas del grupo de
trabajo tienen una relacin ms armoniosa en la que ocurre una rpida socializacin y
profesionalizacin.
En definitiva, Japn mantiene una tradicin arraigada de solidaridad, de apoyo mutuo, de
cohesin y de predominio de lo colectivo sobre lo individual, el respeto por los valores, la
lealtad, el ahorro, la fidelidad, el trabajo, la ganancia legtima y valorizadora, la
desaprobacin del uso del prjimo con objetivos egostas (ya sea en materia de comercio o
empleo), el sentido del consenso, el gran sentido de responsabilidad, el sentimiento de
pertenencia a una comunidad, la valoracin de las competencias individuales, el largo
plazo, el tiempo, la paciencia, la ganancia diferida, el espritu de competitividad, la
meticulosidad, la formacin educativa, su dinamismo, el placer por el trabajo, el ser
escuchado, la confianza, la autocrtica, la toma de decisiones con base en la adhesin y el
consenso, la informacin a todo nivel, las condiciones de comodidad, la carencia de
oficinas cerradas, la creatividad, alta remuneracin, la polivalencia en el trabajo, la facilidad
de los contactos, redistribucin equitativa de las ganancias, salud y bienestar fsico,
formacin de por vida, patrones que dan ejemplo. Desde luego , son aspectos que
desempean un rol muy importante en la cultura japonesa que repercute en el trabajo, en
su crecimiento.
"El espritu de grupo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus
competidores." George L. Clements

Factores de xito en Empresas Japonesas

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Cuando contratas gente ms lista que t,

demuestras ser ms listo que ellos. R. H. Grant.
No cabe la menor duda, que la realidad comercial en el escenario internacional en donde la
Globalizacin muestra sus efectos, resaltan el logro alcanzado por los pases asiticos,
especialmente por Japn, nuestro inters en este escrito, en donde son muchas las
empresas que se han consolidado exitosamente, alcanzado no solo el mercado nacional,
sino que han incursionado en otros pases, ms all de sus fronteras y han dado paso a que
se consoliden mercados emergentes favorables para su economa, a pesar de lo pequeo y
limitado de su territorio.
Qu es lo que ha hecho que Japn se consolide econmicamente? Cmo hacen para que
sus empresas logren una operatividad exitosa? Cul o cules son sus acciones gerenciales

que le favorecen en su productividad y calidad?A qu se debe el xito de su desarrollo

tecnolgico? Cul es el xito de su liderazgo gerencial Cmo garantizar la cohesin,
integracin de los equipos de trabajo?, seran algunas interrogantes que nos aportaran
indicadores, repuestas , informacin que nos ayudaran a determinar sus logros.
En esta oportunidad, simplemente hemos tomado algunas notas importantes de la gestin,
operatividad de las empresas exitosas del Japn, considerando aquellas informaciones que
pueden colabora con nuestra percepcin del por qu de su xito y determinar si en
Occidente es posible, el por qu no considerarlas y tratar de ponerlas en prctica o
simplemente, rechazar las que no son acorde a nuestra idiosincrasia, tradicin.

Administra tu empresa a la
japonesa
04 MAY 2012

Por: Diana Fernndez

Aunque el ingenio de los empresarios mexicanos hace que existan empresas

innovadoras en diversos sectores, la realidad es que la desorganizacin a la
hora de ejecutar un plan de negocios hace que la pyme pierda viabilidad a largo
plazo.

De acuerdo con Mauricio Rodrguez, fundador de Latin America Japan Consulting

Network (Lajaconet), esta falta de planeacin es lo que diferencia a los
pequeos y medianos empresarios mexicanos de los japoneses.
La cultura de negocios en Japn se caracteriza por trazar un plan de negocios a
5 aos en el cual se analizan variantes como las necesidades de mercado y de

qu forma van a suplirlas con su servicio o producto, segn informacin de

Promxico.
Para que tu empresa sea eficiente y organizada como lo hacen los japoneses, lo
primero que se debe hacer es enfocarse en el negocio, es decir, no permitir que
los clientes lo distraigan del verdadero objetivo de la compaa.
El pequeo empresario trata de agarrar todas las oportunidades que se le
presentan y muchas veces eso lo convierte en un negocio ineficiente. Si
nosotros analizamos el costo que tiene prestar un servicio o lanzar un producto
cuando no se tiene una gama limitada de servicios que se enfoque en las
necesidades un nicho se termina haciendo de todo a un alto costo para la
empresa, explic Rodrguez.
En este punto la recomendacin es que el empresario identifique claramente
cules son las necesidades del mercado y enfocarse en un nicho; ver cules son
las oportunidades que tiene y su potencial para atenderse en ese sector en
particular, precisa Mauricio Rodrguez.
En el rediseo del modelo de negocios, el emprendedor debe considerar
primero que la empresa resulte atractiva al mercado, es decir, que satisfaga
una necesidad a un precio competitivo y que a la vez sea un generador de
riqueza para la compaa en s misma, dijo el experto en asesora.
Otra de las caractersticas de los empresarios japoneses es el aprovechamiento
de recursos, y en este sentido, el asesor de Lajaconet recomienda que la Pyme
mexicana analice cules son los puntos de fuga que generan prdidas a la
organizacin.
Uno de esos puntos puede ser el uso del papel, la falta de productividad de los
empleados en la ejecucin de tareas, el uso indiscriminado de recursos como el
agua y la energa.
Para que adoptes las mejores prcticas de las compaas japonesas, puedes
seguir algunos de los siguientes valores que se destacan en los negocios de esa
nacin.
Los valores de la empresa japonesa

Planeacin a largo plazo. Se requiere contar con un plan mensual,

anual y quincenal.

Poltica de recursos humanos. Es preciso tener claro que cuentan con

cierto nmero de empleados que requieren su salario pero tambin
prestaciones.

Calidad y responsabilidad del obrero. Establecer controles de calidad

conforme a los estndares internacionales.

Creatividad como una herramienta para permanecer en el mercado.

Transparencia en la informacin de la empresa.

Conservacin y mantenimiento de la maquinaria y equipo.

Valor de la subcontratacin como base del crecimiento, es decir,

contratar a otros para que hagan las labores sencillas.